第一篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力吳

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力是20世紀(jì)90年代以來國際企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的發(fā)展趨勢，是一個極富挑戰(zhàn)性的前沿課題。加入WTO后，我國企業(yè)面對強(qiáng)大的跨國公司的沖擊和挑戰(zhàn)，生存與發(fā)展的形勢將更加嚴(yán)峻,提高企業(yè)的核心競爭力刻不容緩。

一、企業(yè)文化與核心競爭力的基本理念

(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵及其構(gòu)成企業(yè)文化研究由來已久，長盛不衰。關(guān)于企業(yè)文化的含義。眾說紛紜，莫衷一是。

1、國外具有代表性的觀點

威廉·大內(nèi)認(rèn)為：“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個公司的文化。同時文化意味著公司的價值觀，這些價值觀構(gòu)成了公司員工活動、意見和行為規(guī)范。”沃特曼·彼得斯在《成功之路》中指出：“企業(yè)將其基本信念、基本坐標(biāo)觀灌輸給員工，形成上下一致的企業(yè)文化，促使廣大員工為自己的信仰在工作。就是產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)最大的想象力和創(chuàng)造力?！边~克爾·茨威爾在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》一書中寫道：“企業(yè)文化被定義為在組織的各個層次得到體現(xiàn)和傳播，并被傳遞至下一代員工的組織運作方式，其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、行為方式、價值觀、目標(biāo)、技術(shù)和實踐”。

2、國內(nèi)具有代表性的觀點

陳慶修認(rèn)為，企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德，行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)在其長期經(jīng)營活動中確立的，為企業(yè)全體成員普遍接受并共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范。這里強(qiáng)調(diào)的是一種價值觀念，屬于社會意識的范疇，而其他如企業(yè)的文娛、聯(lián)誼、形象設(shè)計等，均不屬此列。鐘巖認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理中各種效用文化現(xiàn)象的總和，是一種新的管理理念和管理行為。它強(qiáng)調(diào)以人為本，突出人在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)建立一種企業(yè)員工認(rèn)同的價值觀，以這種價值觀形成企業(yè)精神，以企業(yè)精神為核心形成系列管理行為和活動。

3、關(guān)于企業(yè)文化的構(gòu)成從以上論述中可以看出，企業(yè)文化的定義版本很多，內(nèi)涵十分寬泛。管理學(xué)界通常

按照物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化四個層面來研究企業(yè)文化，也有的學(xué)者將企業(yè)文化又細(xì)分為生產(chǎn)文化、技術(shù)文化、經(jīng)營文化、管理文化、服務(wù)文化、福利文化和環(huán)境文化等。我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰教授認(rèn)為，企業(yè)文化包含三方面的內(nèi)容：一是經(jīng)營性企業(yè)文化，即企業(yè)在經(jīng)營活動中所應(yīng)有的價值理念；二是管理性企業(yè)文化，即企業(yè)在管理活動中所應(yīng)有的價值理念；三是體制性企業(yè)文化，即企業(yè)在體制運轉(zhuǎn)過程中應(yīng)有的價值理念。目前，較公認(rèn)的是企業(yè)文化由四個部分構(gòu)成，即企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化。

(二)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及構(gòu)成1、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力由普拉哈拉德等人提出。他們認(rèn)為，“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和

性能決定了公司的競爭力。但長期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競爭力”。坦普進(jìn)一步發(fā)展了核心競爭力的內(nèi)涵，指出核心競爭力必須“在長期或短期之內(nèi)對公司生存起重要的作用，對競爭對手來說是無形的，難以模仿的，是該公司獨有的，是資源、技術(shù)和過程的混合，是公司能夠長期保持的一種能力，比個人的能力要強(qiáng)大，對公司的核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品十分重要，對于公司戰(zhàn)略的貫徹十分重要，對公司的戰(zhàn)略決策十分重要?！逼髽I(yè)的核心競爭力有四個特征：價值性、獨特性、不可模仿性和不可替代性。

2、核心競爭力的構(gòu)成有學(xué)者認(rèn)為，核心競爭力主要包括核心預(yù)見能力與核心執(zhí)行能力。核心預(yù)見能力是

有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握，能夠形成先行一步優(yōu)勢的事實或模式的能力。這種能力的來源是企業(yè)擁有的技術(shù)知識、快速收集整理信息的能力、卓越的分析推理能力。核心執(zhí)行能力是交付產(chǎn)品或服務(wù)的獨特能力，借助該能力，企業(yè)能夠按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一流水平實施一項或多項流程?？梢?，在這兩類核心競爭力中，前者使企業(yè)能夠持續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客需要的特殊價值，后者則保證企業(yè)具有為顧客創(chuàng)造價值的實際能力。也有學(xué)者認(rèn)為，核心競爭力最基本的要素包括核心產(chǎn)品、核心人物和核心價值觀三個方面，但核心產(chǎn)品和核心人物必須都受到核心價值觀的決定，否則無法發(fā)揮作用。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系研究綜述

關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的論述，學(xué)界比較統(tǒng)一，爭議較少。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化與核心競爭力兩者有及其緊密的聯(lián)系。

（一）核心競爭力形成企業(yè)文化影響企業(yè)核心競爭力的形成的內(nèi)在機(jī)制主要通過以下兩點來體現(xiàn)：

即企業(yè)文化是核心競爭力形成的基礎(chǔ)，企業(yè)文化是核心競爭力的內(nèi)核和主要組成部分(優(yōu)良的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力)。

(二)企業(yè)文化具有的特點

從內(nèi)容上看，真正意義上的企業(yè)核心競爭力不是一個或幾個點的優(yōu)勢、強(qiáng)項，而是一個企業(yè)在獨特的競爭環(huán)境和管理理念之下，內(nèi)部經(jīng)過長期磨合而形成的協(xié)調(diào)配合的整體實力。從特征來看，企業(yè)文化具有核心競爭力的獨特性、擴(kuò)展延伸性的特點。因此，企業(yè)文化是企業(yè)成長和發(fā)展的原動力，而核心競爭力是企業(yè)的整個動力系統(tǒng)，兩者共同作用推動企業(yè)不斷發(fā)展。

（三）企業(yè)文化就是核心競爭力

企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用有四個功能，即凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵

功能和約束功能、輻射功能。企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力消長的長期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性要素，核心競爭力是企業(yè)文化成功的最高和最集中的體現(xiàn)。

三、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成部分

(一)能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的文化

在激烈的市場競爭中，能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的文化必然具有三個基本的條

件，即有價值、杰出和難以模仿。有價值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現(xiàn)企業(yè)價值和增值。關(guān)于企業(yè)文化的許多文獻(xiàn)都認(rèn)為，文化對企業(yè)而言具有重要的積極的經(jīng)濟(jì)價值，一定的企業(yè)文化能促使企業(yè)按照其員工、顧客、供應(yīng)商和其他組織期望的方式進(jìn)行經(jīng)營，而沒有這樣文化的企業(yè)則很難做到或者不能獲取相應(yīng)的價值與經(jīng)濟(jì)地位。難以模仿的企業(yè)文化使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征，或者即使能嘗試

模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)（如企業(yè)聲譽(yù)、經(jīng)驗等）

（二）一個企業(yè)的資源和能力

判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成核心競爭力，可以從有價值、稀少、難以模仿、不可替代和具有延展性五個標(biāo)準(zhǔn)來著手（如下表所示）。有價值這意味著企業(yè)能通過利用其外部環(huán)境中的機(jī)會或消除外部環(huán)境中的威脅來創(chuàng)造價值，形成和實施能創(chuàng)造特定客戶價值或客戶感知價值的戰(zhàn)略。稀少和獨特意味著企業(yè)擁有的構(gòu)成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的。而難以模仿則強(qiáng)調(diào)，不同的企業(yè)有其不同的成長路徑，能不斷積累反映其獨特歷史的能力和資源；同時，這些能力和資源形成的原因與具體在企業(yè)中的運用是比較模糊的，其中許多也是復(fù)雜的社會現(xiàn)象和社會資源的產(chǎn)物，包括企業(yè)長久形成的公眾關(guān)系、聲譽(yù)等，都是競爭對手難以清晰辨別加以模仿的。不可替代指企業(yè)擁有其他競爭對手所不具有的戰(zhàn)略對等資源，資源和能力越不可替代，而且越不可見，競爭對手就越難以超越企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢和地位。資源和能力的延展性要求其能拓展到企業(yè)其它產(chǎn)品和服務(wù)中，形成資源和能力的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

四、結(jié)語

回顧企業(yè)文化的研究史，不難看出，管理學(xué)界和企業(yè)界作了大量的理論和實踐探索，建立了多角度、多方位的企業(yè)文化模型，并在企業(yè)文化同企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系、企業(yè)文化的測量、企業(yè)文化理論等方面進(jìn)行了大量的卓有成效的研究，取得了豐富的理論成果。但是，就企業(yè)文化的基礎(chǔ)模型，企業(yè)文化同企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在聯(lián)系、作用機(jī)理及契合路徑等方面的研究還少之又少，這是今后研究的重點和方向。而企業(yè)界則應(yīng)對已有的研究成果進(jìn)行比較，并在管理實踐中不斷總結(jié)和提煉，結(jié)合企業(yè)的外部環(huán)境和自身資源特點加以實踐和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

1.趙光忠.企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織策劃[M].北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2003

2.詹姆斯·C·柯林斯,杰里·I·波勒斯.基業(yè)長青[M].北京:中信出版社，2002

3.周楠，張小華.企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力[J].肇慶學(xué)院學(xué)報,2005（3）

4.鮑軍.企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系探討[J].科技咨詢,2005（27）

5.王俊冰.企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系模型[J].山東工藝美術(shù)學(xué)院學(xué)報,2005（1）

第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力（推薦）

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，信息技術(shù)高速發(fā)展，隨著我國加入WTO，使得企業(yè)的生存和發(fā)展面臨越來越多的壓力，企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存，求發(fā)展，就必須著力打造獨具魅力的核心競爭力，以使企業(yè)獲得良好的生存空間和發(fā)展前景，保持自己的長期優(yōu)勢，如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力一直是人們關(guān)注的問題。

一、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的概述

（一）企業(yè)核心競爭力的概念

企業(yè)核心競爭力，是20世紀(jì)90年代以來逐漸形成和不斷發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略管理的新理念。它最初由美國管理學(xué)家普拉哈德．哈默于1990年在<<哈佛商業(yè)評論>>發(fā)表<<企業(yè)的核心能力>>一文中提出,經(jīng)過十多年來管理學(xué)界的探索和總結(jié),現(xiàn)已被越來越多的學(xué)者和企業(yè)家運用到企業(yè)的戰(zhàn)略管理之中。許多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭力是決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要力量，是現(xiàn)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的綜合能力。

關(guān)于核心競爭力的概念，具有代表性的觀點有：

普蘭哈拉德加里·哈梅爾認(rèn)為：核心競爭力是企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。

麥肯錫咨詢公司研究后指出：核心競爭力是群體或團(tuán)隊中根深蒂固的、互相補(bǔ)充的一系統(tǒng)技能和知識的結(jié)合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實施一到多項核心流程。

吳敬璉說：核心能力是將技能、資產(chǎn)和運作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)的組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理戰(zhàn)略和外部交易戰(zhàn)略的結(jié)果。

海爾的核心競爭力是什么？海爾總裁張瑞敏認(rèn)為：市場的整合力就是海爾的核心競爭力，它是一種使產(chǎn)品不斷升值的能力。企業(yè)的核心競爭力，要通過兩種整合來實現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場機(jī)制的整合，一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。

對于什么是企業(yè)的核心競爭力，雖然國內(nèi)外學(xué)者說法并不完全一致，但基本點是有共識的，即企業(yè)的核心競爭力應(yīng)具備以下特征：

價值性特征：核心競爭力的本質(zhì)是核心價值觀，它有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值，為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán)，是企業(yè)利潤的最重要的來源。這種能力能很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

獨特性特征：核心競爭力在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育、積淀而成，孕育形成企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)模仿和代替。在競爭的差異化優(yōu)勢方面，即能使競爭表現(xiàn)出自己的獨特之處、獨有吸引力，而這個獨特優(yōu)勢即“最強(qiáng)點”不能輕易地被競爭對手模仿、替代。

延展性特征：核心競爭力具有延展性，即能夠不斷地開拓出新產(chǎn)品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生命力。使企業(yè)能夠同時應(yīng)用多個不同的任務(wù)，能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。也就是可以從現(xiàn)實事業(yè)領(lǐng)域開拓出未來新的事業(yè)領(lǐng)域?？蓮?qiáng)力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸，衍生出系統(tǒng)新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，保證企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

動態(tài)性特征：企業(yè)核心競爭力總是與一定時期的企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)，也經(jīng)歷著產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段。沒有一成不變的核心競爭力，企業(yè)即使有了核心競爭力，也不可能一勞永逸。

發(fā)展性特征：核心競爭力不是凝固不變的。在如何強(qiáng)化、發(fā)展核心專長方面，包括研究、開發(fā)新的核心專長。也包括與另外企業(yè)的核心專長搞戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了確保不斷發(fā)展自己的核心能力，有的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)“外包”出去，而專心搞自己擅長的部分。還有的就是將自己原有的核心專長運用在新的領(lǐng)域，即在“運用中發(fā)展”。

要素性特征：形成核心競爭力需要這樣一些要素：人力資源（核心競爭力形成的基礎(chǔ)）、技術(shù)體系（核心競爭力形成的關(guān)鍵）、管理體系（有效組織協(xié)調(diào)人力和技術(shù)資源）、信息系統(tǒng)（核心競爭力形成的重要保障）、價值觀（構(gòu)成核心競爭力的無形因素）。

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化作為一門學(xué)科興起于20世紀(jì)80年代。二戰(zhàn)后針對日本企業(yè)對美國經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，美國一些管理學(xué)家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗而創(chuàng)建了這一理論，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。

對于企業(yè)文化的概念，各學(xué)科的專家有不同的見解: 管理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是一種新型的管理理論,一種新的管理模式.哲學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是由管理科學(xué)到管理哲學(xué)的升華,是企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué).社會學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是一種社區(qū)文化或組織文化.倫理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的行為規(guī)范.著名企業(yè)文化理論家賈春峰認(rèn)為“企業(yè)文化=價值理念+行為規(guī)范”。

威廉.大內(nèi)認(rèn)為“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，這種公司文化包括一整套象征儀式和神話,他們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員們,這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,賦予它們以生命,對于價值觀,他們具體界定為“確定活動、意見和行動模式的價值觀”，它集中表現(xiàn)為進(jìn)取性、守勢和靈活性?！?/p>

企業(yè)文化實際上是經(jīng)營理念，將全體員工的價值認(rèn)同和行為方式整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌，而且代表了企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，它是企業(yè)價值觀取向、經(jīng)營理念、管理制度、行為制度、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神等方面的概括和升華，是一個企業(yè)的“精、氣、神”。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的精神動力，精神支柱，能夠有效地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高企業(yè)對外的適應(yīng)力，從而產(chǎn)生巨大的力量。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場等因素更全面、更深刻、更持久.根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛得加·沙因的劃分，企業(yè)文化由內(nèi)到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)價值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的表象宣傳、文化活動、員工的行為規(guī)范等等，是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質(zhì)文化，它是企業(yè)文化的物質(zhì)形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)及企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等等。企業(yè)文化是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式,如下圖所示。

二、企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力

（一）現(xiàn)代企業(yè)唯一不能被模仿和復(fù)制的就是企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不單純是規(guī)模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質(zhì)是看誰能贏得持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。有人說，人才、高新技術(shù)和先進(jìn)的企業(yè)制度是企業(yè)的核心競爭力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)瞬間就會被更新的技術(shù)所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動使先進(jìn)的管理制度不斷地被相互學(xué)習(xí)。而唯一不能被模仿和復(fù)制的是企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)文化的核心層——企業(yè)精神，因為這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中被所有員工所認(rèn)同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業(yè)文化和每位員工對企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢.（二）企業(yè)文化能把企業(yè)的目標(biāo)與員工積極性結(jié)合起來

一個強(qiáng)大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和大多數(shù)員工所共識的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺維護(hù)企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺、自律、自學(xué)、自新。優(yōu)秀的公司也像優(yōu)秀的人一樣，有事業(yè)的高潮期，也有事來的低谷期。企業(yè)文化的作用，就是把企業(yè)的目標(biāo)和凝聚力與員工的積極性和才干結(jié)合起來，把全體員工（包括企業(yè)高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)處于困境時，一起共度難關(guān)，最終贏得市場的勝利。

（三）消費者在消費過程中更多地強(qiáng)調(diào)一種文化

隨著市場的日趨繁榮，社會已開始由經(jīng)濟(jì)型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透進(jìn)生活的各個領(lǐng)域。消費者已不單純消費產(chǎn)品和服務(wù)，而是在消費過程中更多地強(qiáng)調(diào)一種文化。產(chǎn)品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個流滿人性化的載體。我們購買索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時尚，海爾電器給予我們的是真誠和服務(wù)，“皮爾·卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信?？煽诳蓸饭纠习逶f過，即使一夜間全球可口可樂公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因為“可口可樂”凝聚的美國精神是別的品牌所無法替代的。

（四）缺乏文化支撐的企業(yè)，則不可能形成核心競爭力

企業(yè)文化的競爭，將是企業(yè)間最根本也是最終的競爭。事實表明，在產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)越來越趨同的今天，成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，產(chǎn)品只有給消費者提供文化的想象，產(chǎn)生激情、樂趣，才能有別于同類產(chǎn)品，贏得消費者的青睞和對產(chǎn)品的忠誠度。而缺乏文化支撐的企業(yè)，則不能形成核心競爭力，不可能真正做大做強(qiáng)。

例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國公司，在美國鋼鐵行業(yè)排名第十。在過去二十多年里，它多次創(chuàng)造了世界記錄。1990年它生產(chǎn)一噸鋼材只有1.5小時，而美國平均是6.3小時，日本是5.6小時，德國是5.7小時。它還是美國第一家獲準(zhǔn)使用日本產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證鋼材的公司。

查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力是：把新技術(shù)迅速地運用到產(chǎn)品和工藝中的能力。這種核心競爭能力又是如何構(gòu)建的呢？通過研究發(fā)現(xiàn)，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實質(zhì)是由四個系統(tǒng)組成：

第一，蘊(yùn)藏在員工身上的技能和知識系統(tǒng)是構(gòu)成核心競爭力的最重要的因素。

第二，員工身上的技能和知識隨時間的不斷完善、整理、編碼，逐漸形成了軟件、硬件和設(shè)備，以及專利、工作程序和工藝流程等，這就是物理技術(shù)系統(tǒng)。

第三，管理系統(tǒng)的作用則是引導(dǎo)技能和知識的積累和配置，包括激勵、教育和提升系統(tǒng)等。

第四，前三個系統(tǒng)的建立，在很大程度上是依賴于公司的價值觀，即建立在公司的文化之上的。在查帕拉爾公司，有助于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型環(huán)境的價值觀念有：尊重員工個人，允許創(chuàng)新失敗，對外來的觀念持開放的態(tài)度。正是在這種背景下，查帕拉爾公司的 5

員工不斷學(xué)習(xí)，不斷地超越司空見慣的東西，向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，取得了豐碩的成果。

在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力中，無論是員工的技能、知識基礎(chǔ)和物理技術(shù)系統(tǒng)還是公司管理系統(tǒng)和價值與規(guī)范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構(gòu)成公司核心競爭力的一個整體。如果沒有鼓勵個人創(chuàng)新，允許失敗，對外來新觀念持開放的態(tài)度，主動去豐富自己的知識，提高操作技能，就不會不怕承擔(dān)失敗的風(fēng)險。如果沒有積極創(chuàng)新，將新知識、新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和工藝，公司就難以形成快速的產(chǎn)品開發(fā)能力。同樣，如果沒有員工的技能和知識系統(tǒng)以及在實踐中不斷轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)工藝、流程和操作規(guī)范等的物理技術(shù)系統(tǒng)，企業(yè)也就沒有了將新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力，也就沒有了什么競爭優(yōu)勢可言，核心競爭力也就不復(fù)存在了。

由此可以看出，企業(yè)核心競爭力是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累起來的，是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的。缺少企業(yè)文化支撐的企業(yè)是不可能形成真正的核心競爭力.三、如何使企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力

“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感覺到，卻看不見、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動力。

（一）只有企業(yè)文化核心—企業(yè)精神順應(yīng)社會的發(fā)展，企業(yè)文化才能成為企業(yè)核心競爭力

早在20世紀(jì)50年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中就有自己獨具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。改革開放后，隨著人們對精神激勵作用的客觀認(rèn)識和對物質(zhì)激勵手段的運用，這些“企業(yè)文化”由于未能適應(yīng)時代的發(fā)展變化而逐漸衰落了，進(jìn)而影響企業(yè)發(fā)展的例子比比皆是。相反，由于不斷更新企業(yè)文化，順應(yīng)社會發(fā)展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL集團(tuán)是在完全沒有國家資本金投入的情況下，經(jīng)過十多年的發(fā)展，從一個小型地方國有企業(yè)躋身于中國最大的十家電子企業(yè)行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對企業(yè)文化的不斷更新和發(fā)展。TCL在創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風(fēng)行、富有成效”的企業(yè)口號。1993年初又提出 6

了“團(tuán)結(jié)開拓、艱苦拼搏”的企業(yè)精神。近年來，為了求得更大的發(fā)展，TCL重新確定了企業(yè)的核心價值觀，即經(jīng)營目標(biāo)：創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)；經(jīng)營宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)，團(tuán)隊，創(chuàng)新?？梢姡髽I(yè)文化必須不斷地有所創(chuàng)新，才能獲得強(qiáng)有力的生命，成為企業(yè)的核心競爭力。

（二）企業(yè)文化的形式必須和核心緊密結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力

20世紀(jì)90年代初，企業(yè)文化作為一種管理方式被引進(jìn)國內(nèi)企業(yè)，一時間，全國掀起了大搞企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，熱衷于搞文化活動、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志；有些企業(yè)還直接請廣告公司做CI形象設(shè)計，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，熱鬧過后，許多在當(dāng)時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星便紛紛星辰墜落。企業(yè)文化的實質(zhì)是通過共同的價值觀整合企業(yè)的行為，從而形成企業(yè)整體的合力，在市場上形成競爭優(yōu)勢，而不是僅僅讓別人記住這個企業(yè)。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

（三）企業(yè)文化必須與企業(yè)具體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力

精神因素對企業(yè)內(nèi)部凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的體制、激勵機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念與企業(yè)的價值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)及整個過程中，企業(yè)文化只有與企業(yè)全體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力。許多企業(yè)都提出“以人為本”的口號，但摩托羅拉公司的人本主義是有一系列具體的制度和措施作保障的，這些制度肯定個人尊嚴(yán)，實施充分掊訓(xùn)，創(chuàng)造無偏見的工作環(huán)境，關(guān)心個人的成長和個人前途，為每位員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗成功的成就感。甚至員工的生日要贈送禮品這樣的小事，都認(rèn)認(rèn)真真地寫到員工手冊中。正因為有這些具體措施的保障，人本主義才構(gòu)成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使摩托羅拉公司在競爭中保持領(lǐng)先的地位。

（四）企業(yè)文化必須有鮮明的個性，適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競爭力

隨著人們對企業(yè)文化的日趨重視，越來越多的企業(yè)家開始重視建立自己的企業(yè)文化，他們到處請專家學(xué)者進(jìn)行論證，想把自己的企業(yè)文化設(shè)計得完美無缺，但這種經(jīng)過專家咨詢后新建成的企業(yè)文化往往缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實，由于每一個企業(yè)的構(gòu)成成分不同，發(fā)展歷程不同，面對的競爭壓力不同，因而對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式也會有所不同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國，同樣生產(chǎn)飲料，可口可樂和百事可樂的企業(yè)文化也截然不同。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，它的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點、價值內(nèi)涵、基本假設(shè)各不相同，其類型和強(qiáng)度有所不同，只有適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競爭力。

四、用企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力

企業(yè)文化雖然是企業(yè)的核心競爭力，但必須作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)的競爭力。

例如：中國鐵路通信信號集團(tuán)公司的做法就很具有借鑒性。中國鐵路通信信號集團(tuán)公司是中國軌道交通領(lǐng)域通信信息、自動控制產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大、系統(tǒng)集成和綜合配套能力最強(qiáng)的集團(tuán)公司，在推進(jìn)我國的鐵路和交通現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)著重要的歷史責(zé)任和光榮使命。集團(tuán)公司認(rèn)識到：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，如果只把主導(dǎo)產(chǎn)品和技術(shù)作為核心競爭力是不夠的，核心產(chǎn)品和技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的物質(zhì)表現(xiàn)，需要機(jī)制和精神層面來支撐，沒有好的精神和機(jī)制，人才會流失，技術(shù)會老化，資金會耗掉；有了好的精神和機(jī)制，才能搭建起人才、技術(shù)、資金等要素發(fā)揮最大潛能的管理平臺。

在正確認(rèn)識企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)上，黨委中心組認(rèn)真分析了公司面臨的形勢。入世后，國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)保護(hù)政策不再存在，通信產(chǎn)業(yè)作為一般性競爭行業(yè)。要承受較大壓力；鐵路建設(shè)市場的開放，使我們面臨著更多來自國內(nèi)外的競爭對手，國家制定了發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團(tuán)的指導(dǎo)意見，將采取措施發(fā)展一批主業(yè)突出、核心競 8

爭力強(qiáng)的大公司和企業(yè)集團(tuán)。從國內(nèi)市場看，國家仍實行積極的財政政策，加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，交通市場廣闊；從國際市場看，發(fā)展中國家的鐵路和城軌市場呈上升趨勢。

通過分析認(rèn)為：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，發(fā)展機(jī)遇更大一些。能否抓住機(jī)遇，關(guān)鍵在于能否把通信公司做成“主業(yè)突出、核心競爭力強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)”。我們的主業(yè)是什么？是為軌道交通安全提供技術(shù)和服務(wù)。我們的核心技術(shù)是什么？是系統(tǒng)開發(fā)和集成。我們的優(yōu)勢是什么？是集科研設(shè)計、器材制造、施工安裝于一體的交通工程服務(wù)。我們目前的市場主要集中在鐵路和城市軌道領(lǐng)域，我們正在向相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展。要打造企業(yè)核心競爭力，必須以好的精神和機(jī)制優(yōu)化主業(yè)，創(chuàng)新管理，提升核心技術(shù)。

在這一指導(dǎo)思想下，集團(tuán)公司制定了新的戰(zhàn)略方針，即圍繞提高核心競爭能力，優(yōu)化資源配置，調(diào)整產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正發(fā)揮國有骨干企業(yè)作用，努力提高國際競爭力，在做強(qiáng)的過程中做大。以效益最大化為目標(biāo)，優(yōu)化資源，發(fā)揮核心競爭力；以市場為出發(fā)點，創(chuàng)新管理，提高核心競爭力；以創(chuàng)新為動力，發(fā)揮整體優(yōu)勢，驅(qū)動核心競爭力。在以下工作基礎(chǔ)上，公司尤其強(qiáng)調(diào)以文化為靈魂，培育認(rèn)同感，提升企業(yè)的核心競爭力。

一是抓“魂”，以先進(jìn)理念培育職工對企業(yè)認(rèn)同感。針對集團(tuán)公司技術(shù)密集型的企業(yè)特點，黨委提出了“更高、更新、更好、更強(qiáng)”的企業(yè)精神，分階段開展了市場教育、改革形勢教育、集團(tuán)經(jīng)營教育等活動。近年來，為了配合開展薪酬制度改革，全系統(tǒng)的結(jié)合各自實際，開展了有針對性的教育。比如向職工宣傳科學(xué)的人才觀，從人才流失的教訓(xùn)認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，加深危機(jī)感；教育職工樹立“效率優(yōu)先、兼顧公平”觀念，正確認(rèn)識“等級差別”，使之深入企業(yè)文化；宣傳國家新的改革措施和分配政策，使職工對企業(yè)改革舉措從認(rèn)同到支持。系統(tǒng)教育活動的展開，使員工觀念不斷轉(zhuǎn)變，素質(zhì)逐步提高，對企業(yè)的認(rèn)同感日益增加。

二是抓“本”，重視人力資本的作用。黨委中心組認(rèn)識到，在人力資本已經(jīng)登上中國經(jīng)濟(jì)舞臺并和貨幣資本處于同一層面的今天，各級領(lǐng)導(dǎo)班子必須樹立人力資本觀念，重視人力資本，盡快制定各項制度和措施，培養(yǎng)、用好、吸引和留住人力資本，公司抓“本”主要采取以下舉措：在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)”活動，提高經(jīng)營管理者的素質(zhì)；對中層及以下干部實行競聘上崗、招聘和輪崗，在實踐中選拔人才、鍛煉人才；制定和完善培訓(xùn)制度，培養(yǎng)人才；在分配制度改革中體現(xiàn)對人 9

力資本的激勵，吸引和留住人才。這些制度和舉措不僅充分肯定了雙高人才流動的地位，提高了他們的積極性，也使普通員工的工作積極性、主動性得到增強(qiáng)，同時表明公司已經(jīng)站在人力資本的高度進(jìn)行人力資源運作，正在向人力資本運作方向邁進(jìn)。

三是抓“形”，塑好企業(yè)形象。良好的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是增強(qiáng)核心競爭力必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司的形象工程主要通過導(dǎo)入CIS系統(tǒng)展開。公司召開了企業(yè)文化研討會，制定了《集團(tuán)公司視覺識別系統(tǒng)》，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識；按照設(shè)計、制造、施工等不同職業(yè)特點，分別設(shè)計了《員工手冊》，《標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)內(nèi)外形象標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法》等，規(guī)范員工行為，建好形象窗口；重視文體活動，營造良好的人文氛圍；加大硬件投入，綠化美化企業(yè)環(huán)境；重視對外宣傳，提高企業(yè)的知名度。如今，公司的塑造形象工程已收到成效，特別是公司的重要窗口工程“標(biāo)準(zhǔn)化工地”建設(shè)，得到了業(yè)主和社會各界的高度贊揚(yáng)，展示了公司形象，贏得了源源不斷的市場份額。

五、結(jié)論

綜上所述，我們可以看出人才、高新技術(shù)、先進(jìn)的企業(yè)制度都不是企業(yè)的核心競爭力，只是企業(yè)表層的競爭力。企業(yè)核心競爭力是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的，只有順應(yīng)社會發(fā)展、形式與核心緊密結(jié)合、與企業(yè)具體管理制度相結(jié)合并具有鮮明個性的企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競爭力，只有將企業(yè)文化作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)競爭力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李光斗主編：《品牌競爭力》,中國人民大學(xué)出版社2004年版

[2]陳清泰、吳敬蓮主編:《塑造企業(yè)所有權(quán)文化》，中國財政經(jīng)濟(jì)出版社2001年版

[3]張衛(wèi)東、鐘熙維主編：《現(xiàn)代企業(yè)理論》，湖北人民出版社2002年版 [4]羅崇敏主編：《論企業(yè)創(chuàng)新》，經(jīng)濟(jì)日報出版社2002年版 [5]朱江文章：《企業(yè)文化與核心競爭力》

[6]劉光明主編：《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)管理出版社2004年版 [7]賈春峰主編:《賈春峰說企業(yè)文化》，中國經(jīng)濟(jì)出版社2004年版 [8]莊培章主編:《現(xiàn)代企業(yè)文化新論》，廈門大學(xué)出版社2004年版 [9]陳良茂主編：《現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新與競爭》，廣東人民出版社2004年版 [10]桑百川主編：《入世與中國企業(yè)發(fā)展策略》，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2003年版

第三篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

黑龍江省高等教育自學(xué)考試 經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文

論文題目

淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

論文作者： 準(zhǔn)考證號：

作者單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)院10級 指導(dǎo)老師：

主考單位：哈爾濱師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

填寫日期：2012年6月

關(guān)于自考本科經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)

畢業(yè)論文撰寫及答辯的幾點要求

一、選題：考試根據(jù)本專業(yè)提供的論文參考題，確定自己的論文選題（論文題目也可自擬）論文科目一經(jīng)選定，不允許隨意改變。

二、開題：選題確定后要擬定論文提綱，限600～800字，然后抄寫在開題報告上。接著可撰寫論文。初稿完成后發(fā)至指導(dǎo)教師郵箱里。答辯時本人必須帶開題報告。

三、撰稿；論文包括內(nèi)容提要、正文、參考書目及注釋三部分組成。①內(nèi)容提要；限300～500字，放在論文（正文）的首頁；②正文：限4500～5000字；③參考書目及注釋合并一頁，在正文之后。

四、打印；論文經(jīng)指導(dǎo)教師審閱認(rèn)為合格，可定稿排版打印，一律用A4紙打印。

論文提要

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)以及我國加入WTO，企業(yè)之間的競爭進(jìn)一步激烈化，如何擴(kuò)大自身的競爭優(yōu)勢，搶占更多的市場份額，也就成了當(dāng)下研究的重點。而提高企業(yè)的核心競爭力，自然而然成了企業(yè)的重中之重。

本文將從企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵入手，對企業(yè)文化和核心競爭力的概念進(jìn)行闡述；然后對企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的辯證關(guān)系進(jìn)行逐步剖析，尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的促進(jìn)作用；最后對企業(yè)建設(shè)以人為本企業(yè)文化來提高企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行探討。

（一）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

1.定義：通過闡述企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的定義來初步認(rèn)識什么是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力。

2.建設(shè)企業(yè)文化的意義：明確企業(yè)文化的重要性

（1）企業(yè)文化有助于提高企業(yè)競爭力（2）企業(yè)文化有助于企業(yè)知識和能力的獲得與積累(3).企業(yè)文化有助于形成企業(yè)創(chuàng)新能力(4)企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

（1）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成部分

（2）企業(yè)文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力密切相關(guān)，優(yōu)秀企業(yè)文化可以提高企業(yè)核心競爭力，而企業(yè)競爭力的提高可以促進(jìn)企業(yè)文化健康穩(wěn)步的發(fā)展。

（三）建設(shè)以人為本的企業(yè)文化提高企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間聯(lián)系密切，兩者相互促進(jìn)相互滲透。如何建設(shè)企業(yè)文化來提高企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)建設(shè)的重中之重。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。所以建設(shè)企業(yè)文化一定要以人為本。1.必須把廣大員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體

2.必須把員工與企業(yè)和諧發(fā)展作為建設(shè)企業(yè)文化的價值追求 3.必須把提高員工的文化素質(zhì)為企業(yè)建設(shè)的首要任務(wù) 4.必須把員工的自覺行動作為企業(yè)文化建設(shè)的最終目的

5.必須把養(yǎng)成員工的非凡的文化氣質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的突出特色

淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

蔣龍翔

摘要：隨著市場體制的不斷發(fā)展和知識信息化的來臨，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，全球的經(jīng)濟(jì).政治.文化發(fā)生了前所未有的變化。企業(yè)之間的競爭也日益激烈，突出表現(xiàn)為企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間的競爭。本文通過界定兩者的定義與聯(lián)系，來淺談一下如何通過構(gòu)建企業(yè)文化提高企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；競爭優(yōu)勢；以人為本

過去我們評價一個企業(yè)的好壞，僅僅是看經(jīng)濟(jì)利潤有多大，有些企業(yè)為了追求利潤，甚至不擇手段。然而隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)間的競爭日益激烈，我們發(fā)現(xiàn)，單純的追求利潤，不能使企業(yè)立于不敗之地，有時候反而起來負(fù)面作用，現(xiàn)在我們評價一個企業(yè)是否卓越，靠的不僅是這個企業(yè)的盈利能力更主要看的是這個企業(yè)是否有持久競爭力。一個企業(yè)是否有競爭力的表現(xiàn)為這個企業(yè)的文化是否有價值。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)邊境日益模糊，競爭是跨國界的，一個企業(yè)如果想持續(xù)，健康穩(wěn)定的發(fā)展下去，擁有一個獨特有價值卓越的文化是至關(guān)重要的。

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

（一）企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的定義

1.企業(yè)文化：或稱組織文化，就是企業(yè)成員所培養(yǎng)的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求。它具有強(qiáng)大的心理激發(fā)力、精神感召力和能量誘致力，并彌漫于企業(yè)文化群之間。猶如一道無形的力量,把每個個體的力量整合起來，維系、主導(dǎo)并昭示著企業(yè)中的所有成員，引導(dǎo)他們朝著既定的目標(biāo)去奮斗。只有擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，才能成為真正的市場強(qiáng)者和最終的競勝者。

2.企業(yè)核心競爭力：指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。

（二）建設(shè)企業(yè)文化的意義

企業(yè)文化體現(xiàn)一個企業(yè)的新思想新觀念與核心價值觀具有極強(qiáng)的凝聚力量，建設(shè)好企業(yè)文化將會對企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，凡是一個高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)都會有獨具特色的企業(yè)文化。歸納一下建設(shè)企業(yè)文化的意義有以下幾點： 1.企業(yè)文化有助于提高企業(yè)競爭力

優(yōu)秀的企業(yè)文化是確保企業(yè)持久生存的必要的條件，它能使企業(yè)不斷自我更新，提升企業(yè)核心競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高員工的歸屬感，對價值有共同的認(rèn)識。從而了可以留住人才，增強(qiáng)企業(yè)對員工的競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)的工作效率，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，有助于企業(yè)品牌和形象的塑造。企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競爭力的源泉優(yōu)勢企業(yè)核心競爭力的顯現(xiàn)。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在消費者心中留下好印象好口碑不僅可以留住老顧客有可以增加客源獲得持續(xù)購買忠誠。進(jìn)而幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化就是通過物質(zhì)層制度層和精神文化三個不同層次明確了顧客的特征價值構(gòu)成以及如何滿足其價值。企業(yè)文化決定了企業(yè)服務(wù)的思維理念和態(tài)度意識決定了企業(yè)市場競爭力的表現(xiàn)。以一種對消費者和社會負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行市場競爭，獲得消費認(rèn)可。

2.企業(yè)文化有助于企業(yè)知識和能力的獲得與積累

當(dāng)前的企業(yè)競爭已不僅在產(chǎn)品或技術(shù)的競爭，而且還表現(xiàn)在企業(yè)所擁有的整體知識和能力的構(gòu)成、發(fā)展與整合應(yīng)用的能力的競爭。這種競爭能力的獲得很大程度上取決于建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，把企業(yè)轉(zhuǎn)化為能不斷學(xué)習(xí)、有效積累知識和能力、避免知識流失的學(xué)習(xí)型組織。，組織學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，是組織通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在組織內(nèi)傳遞知識并創(chuàng)造出新知識，以增強(qiáng)組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。企業(yè)要構(gòu)建這樣的學(xué)習(xí)過程，很大程度上取決于企業(yè)能否在物質(zhì)條件、工作流程和制度以及價值理念上予以支持，也取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對知識與能力獲得和積累方式的認(rèn)可。而且以員工個人擁有的技能和知識為體現(xiàn)的企業(yè)知識和能力的獲得與持續(xù)擁有，也依賴于企業(yè)完善的培訓(xùn)、知識傳遞和保留機(jī)制。

3.企業(yè)文化有助于形成企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力對于企業(yè)來說是一種綜合性的素質(zhì)要求，可以說是一個企業(yè)的靈魂。管理大師熊彼特曾說過，企業(yè)創(chuàng)新能力表現(xiàn)在五個基本方面：開發(fā)新產(chǎn)品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實施新生產(chǎn)管理方式。可見，企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢而從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心的包括構(gòu)思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。要實施這些創(chuàng)新活動，需要在企業(yè)建立相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制和制度，也需要形成企業(yè)的創(chuàng)新價值觀念，以此來將創(chuàng)新形成為企業(yè)的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應(yīng)對外部環(huán)境變化的積極的和柔性的企業(yè)文化則有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的形成和持續(xù)發(fā)展。

4.企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。成功的企業(yè)文化融合了個人與工作的關(guān)系，提高了企業(yè)的凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部營造一個公平、信任的良好的工作環(huán)境，企業(yè)的每個成員都會主動地為公司出謀劃策、排憂解難，企業(yè)員工也能實現(xiàn)自身最大價值。優(yōu)秀的企業(yè)文化還有助于提高員工地整體素質(zhì)，有利于企業(yè)更快的適應(yīng)不斷變化的市場。

二、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成部分

在激烈的市場競爭環(huán)境中，具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的文化必然具有三個基本的條件，即有價值、高瞻遠(yuǎn)矚和追求獨特。有價值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現(xiàn)企業(yè)市場價值不斷增值。關(guān)于企業(yè)文化的許多文獻(xiàn)都認(rèn)為，文化對企業(yè)而言具有重要的積極的經(jīng)濟(jì)價值，一定的企業(yè)文化能促使企業(yè)按照其員工、顧客、供應(yīng)商和其他組織期望的方式進(jìn)行經(jīng)營，而沒有這樣文化的企業(yè)則很難做到或者不能獲取相應(yīng)的價值與經(jīng)濟(jì)地位。追求獨特企業(yè)文化使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)（如企業(yè)聲譽(yù)、經(jīng)驗等）。

追求卓越的企業(yè)會建立一種廣泛、可以鼓舞人心的企業(yè)文化，在這樣的架構(gòu)內(nèi)，人們可以尋找適當(dāng)?shù)淖兺ǚ绞?。他們要求員工有所貢獻(xiàn)，員工自然會產(chǎn)生高度的價值感，最后還會激發(fā)出他們熱愛產(chǎn)品、提供高質(zhì)量的服務(wù)、重視創(chuàng)新和貢獻(xiàn)。進(jìn)而從企業(yè)內(nèi)部擁有強(qiáng)大的核心競爭力才能使企業(yè)卓越立于不敗之地。2.企業(yè)文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業(yè)文化有助于企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊合作，獲得人力資源競爭力，企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構(gòu)成，其核心是價值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工，構(gòu)建團(tuán)隊合作精神，形成人才聚合效應(yīng)。而員工的不同個性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價值觀的良性互動，又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價值觀，并最終形成企業(yè)人力資源能力相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。通過其具有的特殊優(yōu)勢和價值觀不斷提升企業(yè)的核心競爭力。一個企業(yè)的競爭很大程度上取決于人才的競爭，只有當(dāng)企業(yè)擁有一種有魅力的能夠吸引人才的文化才能使人才不斷積聚，然后通過一定的措施像是有效地激勵措施留住人才，讓他們能在企業(yè)中實現(xiàn)自己的價值。

企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)很大程度體現(xiàn)為一個企業(yè)系統(tǒng)的人才構(gòu)成，只有高素質(zhì)的人才才能組成一個高水準(zhǔn)高競爭力的企業(yè)。然而企業(yè)文化又是吸引人才的根本所在，所以企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的根本途徑。

三、建設(shè)以人為本的企業(yè)文化提高企業(yè)核心競爭力

 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間聯(lián)系密切，兩者相互促進(jìn)相互滲透。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以有效地提高企業(yè)核心競爭力，而提高企業(yè)核心競爭力可以帶動企業(yè)文化不斷發(fā)展。如何建設(shè)企業(yè)文化來提高企業(yè)核心競爭力，建設(shè)什么樣的文化，問題接踵而至。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。一個企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才，是衡量一個企業(yè)是否有競爭力的主要標(biāo)準(zhǔn)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也確立了建設(shè)企業(yè)文化的方向，就是建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，一個企業(yè)只有留的住人才才能有所發(fā)展，才能在競爭中站穩(wěn)腳步。

文化的本質(zhì)既然是人化，我們就必須以人為本建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)以人為本的企業(yè)文化。具體說來：

1.必須把廣大員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體。

企業(yè)文化并非不含員工在內(nèi)的某種東西，其核心是廣大員工，建設(shè)主體是廣大員工，建好的關(guān)鍵也在廣大員工。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及精英、骨干作為文化建設(shè)的組織者和先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)中起著十分重要的表率帶頭作用，但這并不等于說，企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化或精英文化。借助外腦，可幫助企業(yè)對文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計和全面策劃，但再高明的咨詢策劃機(jī)構(gòu)，也只能是企業(yè)文化建設(shè)的外因。企業(yè)文化是廣大員工的文化。廣大員工作為企業(yè)文化主體，是推進(jìn)其創(chuàng)新、發(fā)展的真正動力。因此，必須相信職工群眾，依靠廣大員工，深入發(fā)動、積極組織員工廣泛參與，充分調(diào)動、激發(fā)員工建設(shè)企業(yè)文化的積極性和創(chuàng)造性。

2.必須把員工與企業(yè)和諧發(fā)展作為建設(shè)企業(yè)文化的價值追求。

員工是企業(yè)文化最直接的享用者、最真切的感受者和最權(quán)威的評價者。很難設(shè)想，忽視員工正當(dāng)權(quán)益與合理需求的企業(yè)文化是令消費者和社會滿意的，不能促進(jìn)員工全面發(fā)展的企業(yè)是能夠健康運轉(zhuǎn)、持續(xù)發(fā)展的。建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，必須把滿足員工的物質(zhì)和精神文化需求，實現(xiàn)員工與企業(yè)和諧、共同發(fā)展，作為首要的和基本的價值追求，把保護(hù)員工正當(dāng)權(quán)益，有利員工身心健康，改善員工生活條件，尊重員工勞動創(chuàng)造，提供員工公平機(jī)會，維護(hù)員工自我尊嚴(yán)，提高員工整體素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情，實現(xiàn)員工人生價值，促進(jìn)員工自由全面發(fā)展，作為根本的出發(fā)點和落腳點。只有這樣，才能不斷強(qiáng)化員工的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力。

3.必須把提高員工文化素質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。

企業(yè)文化建設(shè)過程，既是動員干部職工建設(shè)先進(jìn)文化，重塑和提升企業(yè)形象的過程，也是以先進(jìn)文化教育人、感召人、塑造人、激勵人，提高員工整體文化素質(zhì)的過程。員工隊伍的文化素質(zhì)有多高，企業(yè)文化的建設(shè)水平就能有多高；能否建好優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先在于能否培養(yǎng)一流的員工隊伍。離開員工談企業(yè)文化，將其片面理解為客體文化，狹義解釋為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、觀念文化等，把企業(yè)文化建設(shè)簡單等同于建立理念、行為和視覺識別系統(tǒng)，必然使企業(yè)文化建設(shè)迷失方向、出現(xiàn)偏差；見物不見人，舍得花錢聘請咨詢機(jī)構(gòu)、裝修辦公場所、組織公關(guān)活動，舍不得投入費用教育、培訓(xùn)員工，舍本求末，必然事倍功半。企業(yè)文化建設(shè)，必須以提高員工隊伍整體文化素質(zhì)為首要任務(wù)，以培育、塑造全新的高素質(zhì)員工隊伍為努力方向，切忌脫離開員工搞繡花枕頭式的外在包裝。

4.必須把內(nèi)化為員工的自覺行動作為企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。

企業(yè)文化建設(shè)包括兩個重要環(huán)節(jié)：先是通過豐富、挖掘、提煉，形成一套包括理念、行為和視覺識別系統(tǒng)的先進(jìn)文化體系，然后通過灌輸教化，將其內(nèi)化為員工的思想觀念，變?yōu)閱T工的自覺行動。前個環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的必經(jīng)階段，內(nèi)化為員工的自覺行動，才是其最終目的。這種內(nèi)化過程，既是企業(yè)理念、企業(yè)精神、管理制度、行為規(guī)范在員工的思想觀念中、言行舉止上深深打上內(nèi)在烙印的過程，更是員工對新的先進(jìn)文化體系產(chǎn)生認(rèn)同，化為自己的思想觀念，變?yōu)閮?nèi)心的價值追求，養(yǎng)成自覺的行為習(xí)慣，形成內(nèi)在的文化氣質(zhì)，改造自我或重塑靈魂的過程。全面完成這個過程，是企業(yè)文化建設(shè)的一個質(zhì)的飛躍。能否實現(xiàn)這個飛躍，是檢驗企業(yè)文化建設(shè)成效如何的最高標(biāo)準(zhǔn)。只有實現(xiàn)了這個飛躍，新的企業(yè)文化才算“嫁接”成功，具有了真正的活力與生命。企業(yè)的理念、精神、制度、規(guī)范，若不能通過內(nèi)化，武裝員工頭腦，化為自覺行動，也只能是些墻上標(biāo)語，紙上條文，外在約束，難以真正成為有效改造企業(yè)的文化力量。

5.必須把養(yǎng)成員工非凡的文化氣質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的突出特色。

企業(yè)文化建設(shè)貴在有自身的特色。但這種特色，主要不在于提出的企業(yè)理念、企業(yè)精神標(biāo)新立異，制定的管理制度、行為規(guī)范與眾不同，設(shè)計的視覺形象新奇好看，而在于能否通過內(nèi)化、落實，養(yǎng)成員工非凡的文化氣質(zhì)，讓人即便不到企業(yè)，僅從與個別員工的簡單接觸，對員工言行的點滴觀察，也能切實感受和深深體悟到企業(yè)文化的鮮明風(fēng)格和獨特魅力。將企業(yè)文化滲透到員工的方方面面，讓非凡的企業(yè)文化在員工的身上得到傳播。以獨具特色的企業(yè)文化深入民心，從而擴(kuò)大知名度，提高企業(yè)競爭力。

四、總結(jié)

國內(nèi)外大量的企業(yè)實踐表明，企業(yè)的文化建設(shè)不僅對于企業(yè)內(nèi)部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，而且它還間接影響著企業(yè)外部營銷力，決定著企業(yè)未來的經(jīng)營和發(fā)展業(yè)績。作為提高企業(yè)核心競爭力的重要組成部分與不竭動力，企業(yè)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。同時作為一種精神支柱和精神信仰的企業(yè)文化，它不但可以借助道德倫理、集體輿論、觀念心理的力量在企業(yè)成就斐然時幫其扶搖直上，而且能夠在企業(yè)陷入危機(jī)面臨困境時以圖東山再起。一個沒有先進(jìn)文化的民族，一個沒有歷史的民族，一個沒有道德信任感的民族，一個沒有堅忍不拔意志的民族，就是一個等待滅亡的民族。用到企業(yè)上就是：一個沒有自己獨特文化的企業(yè)，就是一個沒有靈魂的企業(yè)，一個等待滅亡的企業(yè)。所以中國廣大企業(yè)管理者都應(yīng)重視企業(yè)文化建設(shè)，注重企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建，調(diào)整好二者的關(guān)系，發(fā)展開創(chuàng)一種獨特的、強(qiáng)大的企業(yè)文化，并以此帶領(lǐng)企業(yè)走出中國走向世界。

參考文獻(xiàn)：

[1] 盛小平、孫琳:企業(yè)核心競爭力理論透視.經(jīng)濟(jì)問題探索，2010（11）：81-87 [2] 鄒廣文:企業(yè)文化與企業(yè)競爭力.理論學(xué)習(xí)，2011（2）：35-36 [3] [美]詹姆斯?柯林斯、杰里?波勒斯：基業(yè)長青.當(dāng)代中國出版社.2002年版 [4](美)湯姆?彼得斯：追求卓越.北京機(jī)械出版社.2003年版 [5] 蔡樹堂：企業(yè)戰(zhàn)略管理.石油工業(yè)出版社.2010年版 [6] 申望：企業(yè)文化實務(wù).民主與建設(shè)出版社.2011年版

[7]王正元：文化之照----尋找企業(yè)靈魂.南開大學(xué)出版社.2009.12

第四篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

【摘要】企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期利潤的源泉，企業(yè)要發(fā)展、壯大，就必須打造和不斷提升自身的核心競爭能力。企業(yè)文化是影響企業(yè)構(gòu)建和提升核心競爭力的關(guān)鍵因素。為此，探討企業(yè)文化與核心競爭力間的關(guān)系，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和良性發(fā)展的人力資源平臺，促進(jìn)核心競爭力的構(gòu)建和發(fā)展，具有深刻的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義！本文從企業(yè)核心競爭力出發(fā)，通過探討企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，并剖析成功案例，在此基礎(chǔ)上，提出企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力以及建立企業(yè)核心競爭力的若干啟示。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 競爭力 企業(yè)核心競爭力 文化變革

引 言

二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，經(jīng)濟(jì)呈全球化、一體化、集約化發(fā)展，世界各國的企業(yè)都卷入其中。企業(yè)要想在這激烈的市場競爭中保持長久的優(yōu)勢地位，已越發(fā)艱難。短命的公司更是不計其數(shù)．．．．．．于是，眾多企業(yè)都在尋找企業(yè)長久生存的要訣。為順應(yīng)時代發(fā)展潮流，企業(yè)核心競爭力理論應(yīng)運而生。世界各國企業(yè)都在尋求發(fā)展自己的核心競爭力。如何培養(yǎng)和確立核心競爭力，已成為當(dāng)今各國企業(yè)運營的首要課題！

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、售后服務(wù)等一系列過程和決策中形成的、具有獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力，是企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢在市場上的反映。打造企業(yè)核心競爭力，培育具有國際競爭力的世界級企業(yè)不僅是衡量一個國家國際競爭能力的重要尺度。雖然中國企業(yè)在管理、文化、人力資源開發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略等軟件方面與世界級企業(yè)相比還存在許多不足和問題，但是這恰恰預(yù)示著中國培育和發(fā)展具有國際競爭力的世界級企業(yè)的空間是廣闊的，潛力是巨大的，前景是樂觀的。

2005年電力論文征集

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是一種公司文化。廣義上企業(yè)文化是社會文化的子系統(tǒng)。它通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)和主產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色，更反映了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范。它既是了解社會文明程度的窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點。狹義上企業(yè)文化體現(xiàn)了人本管理理論的最高層次。它重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，并用一種無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化由企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四層次構(gòu)成。

（二）企業(yè)核心競爭力的定義

一九九零年，普拉哈拉德和哈默在《The Core Competence of the Corporation》一文中提到“the collective learning In the organization，especially how to coordinate diverse production skills and Integrate multiple streams of technologies”。①

即，企業(yè)核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合體。

競爭力是企業(yè)資源和能力的綜合反映，核心競爭力是企業(yè)關(guān)鍵資源（Key Resource）和核心能力（Core Capability）中最為關(guān)鍵的、最能使企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的因素（組合）。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所持有的、不易被競爭對手效仿的獨特能力，這種能力包括具有企業(yè)特色的企業(yè)精神、核心價值觀、經(jīng)營管理理念、企業(yè)形象及員工素質(zhì)等。

（三）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為發(fā)展規(guī)范的綜合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。建立先進(jìn)

2005年電力論文征集

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)發(fā)展形成久遠(yuǎn)的影響；建立和培育企業(yè)的核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)、管理水平精，能適應(yīng)市場要求的經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)、技能操作等隊伍，形成企業(yè)的凝聚力、向心力和團(tuán)隊精神，不斷地使企業(yè)文化得到豐富與升華。企業(yè)文化能夠凝心聚智，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外鼓干勁；能夠增強(qiáng)活力、塑造形象、健康向上、誠實守信的良好氛圍。因此，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。努力形成具有獨特風(fēng)格和內(nèi)涵的企業(yè)文化，是一個企業(yè)綿延不衰、持續(xù)發(fā)展的動力。

4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競爭力的形成

企業(yè)文化對企業(yè)管理所產(chǎn)生的具體功能決定了企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵；是核心競爭力的活力之根和動力之源。現(xiàn)今，管理已從“經(jīng)驗管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。企業(yè)文化是世界企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)發(fā)展的必然，它已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力的一個決定性因素。一方面在知識與信息時代，企業(yè)要充分發(fā)揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實行以人為本的管理，而企業(yè)文化則是實行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個企業(yè)管理具有導(dǎo)向作用，從而對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響。另一方面，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的，滲透著企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，特別是企業(yè)創(chuàng)始人的許多個人特質(zhì)。通常，企業(yè)核心競爭力具有領(lǐng)先性和不可模仿性。如果先進(jìn)的企業(yè)制度、先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理是可以學(xué)習(xí)和模仿的，那么，先進(jìn)的企業(yè)文化則是不能被模仿和復(fù)制的。特別是作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神，更是滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和歷屆主要領(lǐng)導(dǎo)人的世界觀、價值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價值觀和方法論基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念，它深植于每位員工的心里，為全體員工所認(rèn)同，這些都是無法被復(fù)制的。因此企業(yè)文化是形成獨特核心競爭力的基本保障。

二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力成功案例：通用電氣公司

（一）通用電氣公司背景

美國通用電氣公司（General Electric）GE的歷史可追溯到托馬斯·愛迪生，他于一八七八年創(chuàng)立了愛迪生電燈公司。一八九二年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森——休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司（GE）。目前，GE在全球100多個國家開拓市場、業(yè)務(wù)，全球擁有員工近30萬人。根據(jù)二00二年全球最大企業(yè)500家排行榜資料顯示，通用電氣公司凈利潤為151億美元，銷售額1683億美元，財富排序為

2005年電力論文征集

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

GE把“六個西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)落實到全球各分公司，所有員工必須接受相關(guān)培訓(xùn)。最終讓“六個西格瑪”成為GE的血液，成為GE的精神，成為一種文化。到一九九九年給GE帶來超過數(shù)億美元的收益。

（4）無為管理理念。GE經(jīng)營者對“管理者”重新進(jìn)行了定義：管理者應(yīng)該是“領(lǐng)導(dǎo)”，表現(xiàn)為解放者、協(xié)助者、激勵者和教導(dǎo)者。GE的“無為管理”，不是認(rèn)為管理者可以自由放任不進(jìn)行管理，而是強(qiáng)調(diào)不要陷入過度的管理之中。杰克·韋爾奇把管理行為界定為：清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出遠(yuǎn)景構(gòu)想來激發(fā)員工的努力。就是“傳達(dá)思想，分配資源，然后讓開通路”。③

激發(fā)熱情的方式，是允許員工們有更大的自由和更多的責(zé)任。這種“無為管理”的文化理念，造就了一大批優(yōu)秀的管理人才，這些人才充滿活力。

（5）誠信理念。GE認(rèn)為，誠信是最重要的東西，韋爾奇說：“GE最重要的價值觀念中，第一個就是誠信。誠實意味著遵紀(jì)守法，誠實存在我們擁有的每一種關(guān)系的核心，有了基于誠信的信任，我們的員工就可以制定業(yè)績目標(biāo)”?！霸谖覀儗ν馀c工會和政府打交道時，可以自由地以一種建設(shè)性方式代表我們的立場：不管是‘同意’還是‘不同意’，我們都知道誠信是勿庸置疑的。”GE永遠(yuǎn)遵照誠信的準(zhǔn)則，建立與客戶、供應(yīng)商、分析者、競爭對手及社會的關(guān)系。GE相信“卓越和競爭力與誠實和清白是可以完全相容的；一個全球化的企業(yè)，不論在任何情況下，只要同時擁有質(zhì)量、價格和技術(shù)優(yōu)勢，便能贏得競爭優(yōu)勢，并最終勝利。”

三、通用電氣公司的企業(yè)文化管理啟示

（1）重視企業(yè)文化建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)管理的重心是對企業(yè)文化的管理。GE的理解是讓員工從用“手”勞動轉(zhuǎn)向用“腦”勞動。管理重心轉(zhuǎn)變，不只是反映了企業(yè)任務(wù)的變化，更重要的是反映了時代的變遷。企業(yè)競爭的勝敗，已不再單純?nèi)Q于財富的增加，而在于人才、觀念的變化以及由此導(dǎo)致的企業(yè)文化的深刻變革。GE的成功，是因為它的文化中既包含了一般企業(yè)參與競爭所必須具備的基本價值理念，如為客戶服務(wù)、誠信待人、質(zhì)量為本、講求效率等，使得GE能夠適應(yīng)市場競爭；同時，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特征，如企業(yè)的行為是要“讓客戶成為贏家”，管理的要訣是“無為管理”，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是“傳播思想”、“激發(fā)熱情”等，由此，GE走在了全球競爭的前列。GE文化的內(nèi)涵作用是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無所不在的企業(yè)文化。

2005年電力論文征集

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

挑戰(zhàn)，中國企業(yè)必將走向一個新的發(fā)展階段。

企業(yè)未來環(huán)境的變動是廣泛、深刻而徹底的，但在動蕩不安的環(huán)境下，認(rèn)識環(huán)境變動趨勢并充分利用環(huán)境變動因素。二十一世紀(jì)的企業(yè)只要在此過程中，積極認(rèn)真有準(zhǔn)備地進(jìn)行企業(yè)文化塑造，構(gòu)建完善、良好的人力資源發(fā)展平臺，必定能在激烈的國際競爭中提升屬于自己的核心競爭力，贏得可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

我們相信隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體系的逐步建立，一大批網(wǎng)絡(luò)的完善，管理先進(jìn)、文化進(jìn)步、理念成熟的中國新企業(yè)一定會在不久的將來凸現(xiàn)于中國并走向世界。

注釋：

①：Prahalad and Hamel： The Core Competence of the Corporation，Harvard Business Review, May－June，1990 ②：“與許多分散的計劃以及公司最初的戰(zhàn)略相關(guān)并起促進(jìn)作用的并非核心戰(zhàn)略，而僅僅是個核心理念——一個在80年代指引GE前進(jìn)和調(diào)整其多種計劃和戰(zhàn)略的簡單的核心理念”——引自——杰克﹒韋爾奇的話。

③：“傳達(dá)思想，分配資源，然后讓開通路”。引自——杰克﹒韋爾奇的話。

參考文獻(xiàn)：

[1]、Thomas.M.Mulligan: The Mission of Business, in Tom L.Beauchamp and Norman E.Bowie.Ethical Theory and Business, 4”ed, Englewood Cliffs.NJ;Prenticehall,1993 [2]、Havard Business Review On Change, Harvard Business School Press,1998 [3]、Michael Zwell: Creating A Culture of Competence, John Wiley &Sons,Inc,2001 [4]、[美]彼得·F·德魯克著，孫耀君等譯：《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》，中國社會科學(xué)出版社，1987 [5]、李中華：《中國文化概論》，華文出版社，1994 [6]、羅長海：《企業(yè)文化學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，1999 [7]、張仁德，霍洪喜：《企業(yè)文化概論》，南開大學(xué)出版社，2001 [8]、張陽，周海煒：《管理文化視角的企業(yè)戰(zhàn)略》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2001 [9]、張德，吳劍平：《企業(yè)文化與CI策劃》，清華大學(xué)出版社，2002 [10]、[美]杰克寧·謝瑞頓，詹姆斯·斯特恩：《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》，上海人民出版社，1998 [11]、魯開墾，汪大海：《企業(yè)競爭力——企業(yè)永續(xù)制勝之路》，經(jīng)濟(jì)日報出版社，2001 [12]、[美]邁克爾·波特：《競爭優(yōu)勢》，華夏出版社，1997 [13]、管意忻：《論企業(yè)核心競爭力——開創(chuàng)戰(zhàn)略管理新紀(jì)元的第一選擇》，中國經(jīng)濟(jì)出版社，2000 [14]、[英]安德魯·坎貝爾，凱瑟琳，薩默斯·盧斯：《核心能力戰(zhàn)略——以核心競爭力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略》，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，1999 [15]、譚力文：《文化建設(shè)》，民主與建設(shè)出版社，2001 [16]、岳川博：《新競爭優(yōu)勢》，浙江人民出版社，2003

漳 州 電 業(yè) 局

何 志 斌 二00五年九月

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

概況的講，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。以下從七個方面進(jìn)行闡述企業(yè)文化對于提升企業(yè)核心競爭力和戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用。

第一部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)竟?fàn)幜煞譃槿齻€層面:第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力(所有這些屬于產(chǎn)品層);第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi) 外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目 標(biāo)(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺的竟?fàn)幜?，第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競爭力。

企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具竟?fàn)幜?，必須在企業(yè)核心價值觀上下工夫。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi) 在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè))，產(chǎn)品竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)竟?fàn)幜Φ淖钪苯芋w現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競爭力做文章是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品竟?fàn)幜κ怯?技術(shù)竟?fàn)幜λ鶝Q定的，所以說技術(shù)是第一競爭力。而技術(shù)竟?fàn)幜κ怯芍贫雀偁幜λ鶝Q定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競爭力。認(rèn)識到此還遠(yuǎn)未結(jié)束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力?？傊?，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念.才具有最強(qiáng)的竟?fàn)幜?。先進(jìn)的企業(yè)在于導(dǎo)入先進(jìn)的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業(yè)虧損1 4 7 萬的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的竟?fàn)帯?/p>

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“ 元氣”，是企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ幕盍χ蛣恿χ?，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度。現(xiàn)在，管理已從“ 經(jīng)驗管理”、“ 科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“ 文化管理即 階段。與體現(xiàn)在物質(zhì)層面、行為層面的制度層面的企業(yè)文化相比，精神層面的企業(yè)文化更能展示企業(yè)文化的本質(zhì)和精健，它在管理層體現(xiàn)的是企業(yè)家精神，在員工層體現(xiàn)的是士氣。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識管理時代的到來，企業(yè)文化也日漸表現(xiàn)出人本文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化、融合文化、團(tuán)隊文化、學(xué)習(xí)文化和生態(tài)文化等特征。未來企業(yè)竟?fàn)幍母颈厝皇瞧髽I(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的核心。美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教憐成廉· 大內(nèi)在(Z理論— 美國企業(yè)界怎樣迎接 日本的挑戰(zhàn)》一書中特別強(qiáng)調(diào)“ 以人為本”的企業(yè)文化對其核心竟?fàn)幜Φ淖饔?，其主要?點是:①現(xiàn)代企業(yè)競爭的重點正從產(chǎn)品競爭上升到企業(yè)文化，沒有文化的企業(yè)是絕對沒有 競爭力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業(yè)文化環(huán)境。美國維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業(yè)價值鏈其實是一條知識鏈。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨特竟?fàn)幜Φ闹R節(jié)點。” 只有激活通常情況下企業(yè)知識鏈的每一個節(jié)點。善于開發(fā)人的智憊與潛力，練好“ 內(nèi)功”，企業(yè)核心竟?fàn)幜Σ趴赡艹掷m(xù)提高。從管理角度看，企業(yè)應(yīng)首先把員工群體意識與企業(yè)的管理哲學(xué)、管理行為聯(lián)系起來，建立一種從企業(yè)文化角度出發(fā)的管理體系，把握好知識創(chuàng)新的機(jī)會，提供激化知識創(chuàng)新的氛圍。因為，知識創(chuàng)新往往具有偶然性、非連續(xù)性特征。它往往突發(fā)于某個人或一些人的想象、創(chuàng)意。也就是說，創(chuàng)新有可能完全在例行公事之外發(fā)生，不一定與企業(yè)所期望的具有連續(xù)性、協(xié)作性的創(chuàng)新目 標(biāo)相一致。因而，企業(yè)應(yīng)警于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，抓住時機(jī)，給予支持、鼓勵。甚至打破常規(guī)為激化創(chuàng)意提供良 好的環(huán)境與條件。這就是現(xiàn)代管 理所提出的企業(yè)環(huán)境培養(yǎng)企業(yè)文化，而企業(yè)文化又反過來影響、改善企業(yè)環(huán)境，不斷提高 企業(yè)的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業(yè)的百年不衰的奧秘

美國《 財富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強(qiáng)企業(yè)，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟? 大要素:真實的、穩(wěn)健的財務(wù)狀況，突出的、內(nèi) 外一致的形象，誠信的服務(wù)，團(tuán)隊協(xié)作精神，以 客戶為中心的誠信理念，公平對待員工，激勵和創(chuàng)新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業(yè)競爭力的第三層面的內(nèi)容直接相關(guān)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，特別是我國加入W T O 后，如何通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造

來增強(qiáng)企業(yè)的的誠信憊識，引發(fā)我國企業(yè)界越來越多的關(guān)注，因為游戲需要規(guī)則，企業(yè)間 的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。

美國著名管理學(xué)家沙因在 《 企業(yè)文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的 不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前 進(jìn)的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力 的基石。在很長一段時間里，什么是企業(yè)的核心竟?fàn)幜@個問題，成為人們爭論的焦點。沙因在《 組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》、迪爾在《 新企業(yè)文化》、茨威爾在《 創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》

中都論證了這樣一個主題:誠信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心竟?fàn)幜χ遣荒軇訐u的。我國 經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個國 家信用體系的 崩潰不僅僅會造成經(jīng)濟(jì)上的損窖，使社會

資源受到極大浪費，增加了教育成本。降低了效益，也會造成運營規(guī)則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業(yè)如何增強(qiáng)核心競爭力?本人認(rèn)為，無論企業(yè)還是政府首先面對的挑戰(zhàn)是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目 前我國建立市場經(jīng)濟(jì)秩序所攀服出的問 題看，企 業(yè)的惡性競爭，不講商業(yè)道德，坑蒙拐編，信用危機(jī)等愈演愈烈導(dǎo)致了 社會信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會創(chuàng)傷。經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎得主諾思說過:自由 市場經(jīng)濟(jì) 制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要一個有效的產(chǎn)權(quán)和法律 制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個市 場。這就是說如果一個企業(yè)或社會普遍缺乏道德和人文關(guān)懷意識，普追缺乏對規(guī)律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會造成市場經(jīng)濟(jì)秩序失序。

二、使誠信成為企業(yè)的核心價值觀

一些企業(yè)口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業(yè)既是正常市場經(jīng)濟(jì)秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠實信用的“ 病毒”具有很強(qiáng)的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態(tài)，使全社會的企業(yè)信譽(yù)滑坡，這應(yīng)引起 我們高度的警惕。社會信用是需要社會成員共同遵守的。

如果說一個企業(yè)一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么 這個企業(yè)是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對

美、英、德、意、日 等1 2 個國家1 5 0 0 0 名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查指出。不同的企業(yè)在創(chuàng)造財富的過程

中都受到其各自 獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大數(shù)的企業(yè)經(jīng)理 人都認(rèn)識到，從事“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為”的企業(yè)，其成本大大增加了，因為在現(xiàn)代社會信息 傳播的速度極快，社會輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強(qiáng)，企業(yè)一旦做出“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為氣 馬上就會被爆光，它的最重要的無形資產(chǎn):商譽(yù)就會受到重創(chuàng)。因此，著名管理學(xué)家克拉 倫斯· 沃爾頓說: “ 企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀來看待企業(yè)的責(zé)任，因為在這種觀點之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器?！?企業(yè)的核心竟?fàn)幜κ瞧?/p>

業(yè)文化中企業(yè)理念和核心價值觀。

美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強(qiáng)時發(fā)現(xiàn):它們 樹立的核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)。惠普公司的核心價值觀:為了公司的發(fā)展，我 們努力地創(chuàng)造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業(yè)的價值觀:我們對人 充分信任和尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊、通過鼓勵靈活和創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目 標(biāo)— 我們致力于科技的發(fā)展是為了 增進(jìn)人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業(yè)的 每個員工“ 保持高尚的操守，對人永遠(yuǎn)尊重?！?這些公司提出的理念似乎與自己的商業(yè)利潤

毫無關(guān)聯(lián)，更強(qiáng)調(diào)的是一種誠信對待員和用戶的情節(jié)。波特在 《 竟?fàn)帒?zhàn)略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競爭的五種力量的相互作用，會反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或 企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業(yè)最終的 競爭力取決于它在一系列價值中如何進(jìn)行選擇，共有價值觀— 誠信的理念才是企業(yè)競爭 力的動力源。

第三部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉

文化本身就是一種生產(chǎn)力。文化既是一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)組織方式的反映，又與一定 的生產(chǎn)力、組織方式相適應(yīng)。文化屬于上層建筑，它對經(jīng)濟(jì)有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產(chǎn)力的硬件，例如勞動對象、勞動工具等，對生產(chǎn)力的進(jìn)步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經(jīng)驗事實:不同的社會文化背景，可以創(chuàng)造不同的社會生產(chǎn)力，不同 的企業(yè)文化，也可以 給企業(yè)創(chuàng)造不同的經(jīng)濟(jì)效益。文化作為生產(chǎn)力是通過生產(chǎn)力中最活躍 的因素— 人去發(fā)揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創(chuàng) 造出 有 著 質(zhì)的 差 別的 其 他 生 產(chǎn)力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價 值 判 斷，標(biāo)志 著社 會 贊 賞什么和反對什么。在特定的文化背景中人們會近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產(chǎn)力，其核心在于對人的創(chuàng)造性潛能的解放和弘揚(yáng)。、企業(yè)文化— 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、前提與信念的基礎(chǔ)之上。許多公司往往難以實施其制定的戰(zhàn)略，在企業(yè)基本假設(shè)正確的前提 下，企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因.企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有著重要 作用。一方面，企業(yè)文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的定位?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是在企業(yè)價 值觀、經(jīng)營觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營造的總體經(jīng)營思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn) 生的.另一方面，企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員 工

共同自 覺地去貫徹執(zhí)行，否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是以其所營造 的企業(yè)整體價值取向、經(jīng)營觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企 業(yè)既定的戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略目 標(biāo)的實行。、企業(yè)文化— 企業(yè)組織力的靈魂。企業(yè)組織以往被認(rèn)為是一個靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，企

業(yè)在運行中追求和諧的構(gòu)造，以求產(chǎn)生組織效率，但是面對迅速變化的外部環(huán)境，這種制 度剛性，就會抵制變革，失去對環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。對于穩(wěn)定的組織 結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的溝通、協(xié)調(diào)功能可以積極地、有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向，促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變;對于相對松散的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚功能，可以使松散的結(jié)構(gòu)形成一個有機(jī)的系統(tǒng)，在龐大的機(jī)構(gòu)和快速反應(yīng)能力之間實 現(xiàn)平衡。由此，在知識經(jīng)濟(jì)時代獨特的組織能力，不僅反應(yīng)出靜態(tài)的制度，更主要地體現(xiàn) 組織過程和功能，從而與競爭力產(chǎn)生了一種更為直接和動態(tài)的聯(lián)系，這種不具有模仿性的 聯(lián)系，正是獨特企業(yè)文化整合而形成的核心競爭力。、企業(yè)文化— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動力。企業(yè)文化的激勵功能就是要形成一種有利于企

業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，運用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競爭，鼓 勵嘗試風(fēng)險的企業(yè)文化環(huán)境。良 好的企業(yè)文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實際運用。知識經(jīng)濟(jì)時代的創(chuàng)新特征是，團(tuán)隊創(chuàng)新，企業(yè) 文化就內(nèi)化為團(tuán)隊精神，這種團(tuán)隊精神將個體團(tuán)隊分力，整合為團(tuán)隊創(chuàng)新合力，如果沒有 團(tuán)隊精神的整合，“ 明星隊”永遠(yuǎn)打不過 “ 冠軍隊”，從這個意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)

新能力的源動力。、企業(yè)文化— 企業(yè)競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功，在于海

爾不僅學(xué)習(xí)了西方等發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗，更重要的是適合中國國情，創(chuàng)造了適合中 國的管理文化.海爾企業(yè)倡導(dǎo)的“ 敬業(yè)報國，追求卓越”，以 及建立在此基礎(chǔ)上的海爾文化

使海爾人緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為創(chuàng)國際品牌這個共同的目 標(biāo)奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區(qū)兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛德” 洗衣機(jī)公司，還獲得社會認(rèn)同，對周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，形成榜樣效應(yīng)，引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經(jīng)營風(fēng)險，降低了企業(yè)經(jīng)營成本(甚至出 現(xiàn)了零成本)。同時，也為優(yōu)勢

企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑.越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化在兼并、改造企業(yè)中的作用。企業(yè)文化將成為企業(yè)競爭的最高境界.知識經(jīng)濟(jì)時代是一個竟?fàn)幃惓＜ち业臅r代.當(dāng)代經(jīng) 濟(jì)的競爭表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，深一層是經(jīng)營管理的競爭，再深一層就是文化的 競爭。

第四部分核心競爭力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)已 認(rèn)識到企業(yè)文化的重要作用，一個企 業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化存在的理由:

企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對現(xiàn)階段處于由 人治向 法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業(yè)

中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完 全取決于員工對企業(yè)的忠誠度，具有較大的風(fēng)險性和不穩(wěn)定因素。

人才競爭的需要.對共同價值的認(rèn)同會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場競爭的需要。良 好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含 金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

經(jīng)營業(yè)績的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》提

出企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大作用以來，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用己得到 大家的公認(rèn)。在2 1 世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

管理創(chuàng)新的需要。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的 內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣 闊的天地。加強(qiáng)有中國特色的企業(yè)文化的研究、運用和實踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。

沒有企業(yè)文化，就沒有核心競爭力。企業(yè)的發(fā)展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于 技術(shù)，技術(shù)來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業(yè)文化。

第五部分 人力資源是核心競爭力與企業(yè)文化聯(lián)系的橋梁

隨著以智力和知識為特征的信息化社會的來臨 影響社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢 已由 金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招轮R和具有創(chuàng)造性的人力資源。人力資源已成為當(dāng)今社會最有 價值的資源。誰擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰就會在2 1 世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)競爭中穩(wěn)操勝券。、企業(yè)文化與人力資源管理

企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對“ 見物不見人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化理論所構(gòu)建的人本管理思想體系，重要的價值不僅在于闡明了一套人力資源開發(fā) 與管理的獨特的文化方式，豐富了人力資源開發(fā)與管理的文化內(nèi)容，更重要的是為企業(yè)人 力資源開發(fā)提供了理論依據(jù)。

時代變了，決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源也隨之發(fā)生了重大變化。美國未來學(xué)家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見的時期，對社會改革具有決定性的兩個因素，即新的價值觀和折的經(jīng)濟(jì)需要已 經(jīng)出現(xiàn)?！彼v的新的價值觀，即指人本主義價值觀.他認(rèn)為，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、知識的信息社會的今天，“ 公司可以開發(fā)的有價 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀(jì)9 0 年代的企業(yè)再造過程中，企業(yè)戰(zhàn)略資源從工業(yè)社 會的金融資本轉(zhuǎn)向信息社會的人力資本。公司再造的根本任務(wù)在于重新認(rèn)識企業(yè)發(fā)展的動 力源，重新建立推動企業(yè)發(fā)展的動力機(jī)制，這個動力源是人不是物，這個動力機(jī)制就是以 人為本，全力開發(fā)人力資源，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自 覺性。全球經(jīng)濟(jì)文化一體化 趨勢，充分說明現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化發(fā)展的不可分性.這種趨勢要求現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)必須注愈文 化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將抽象的企 業(yè)文化的核心內(nèi) 容一一價值觀通過與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由 員工的行為傳達(dá)到外界.形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資

源管

理活動與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為 上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。、企業(yè)核心競爭力與人力資源

企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ母谟谄髽I(yè)人力資源的開發(fā).離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，企業(yè) 核心競爭力便會成為無本之木，無源之水。

人力資源是企業(yè)首要的能動性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一 樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在整個企業(yè)正常運營中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導(dǎo)作用的第一要素，是能動性要紊。企業(yè)人力資源與企 業(yè)核心竟?fàn)幜捌涓鹘M成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動與被動的關(guān)系，企業(yè)科 技人員的竟?fàn)幜εc水平?jīng)Q定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新競爭力的強(qiáng)弱，企業(yè)經(jīng)營管理人員的竟?fàn)幜?水平?jīng)Q定了企業(yè)反應(yīng)競爭力、市場營銷竟?fàn)幜徒M織管理竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)生產(chǎn)工人的 競爭力和水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)制造和連帶服務(wù)竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)和 竟?fàn)幜Q定了企業(yè)核心競爭力水平。正是從這個愈義上來說，企業(yè)人力資源的狀況決定了 企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱。

第六部分 品牌是企業(yè)文化作用于企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)

品牌是企業(yè)綜合優(yōu)勢的集中表現(xiàn).是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力的重要標(biāo)志，也是市場經(jīng)濟(jì)條件下 企業(yè)取得竟?fàn)幊晒Φ闹饕泣c:

品牌根植于企業(yè)文化并成為企業(yè)文化的重要標(biāo)志。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強(qiáng) 企業(yè)創(chuàng)品牌的內(nèi)在滋勵機(jī)制，可以保證品牌戰(zhàn)略實施的成果。良 好的企業(yè)文化是實施品牌 戰(zhàn)略的堅強(qiáng)后盾。倡導(dǎo)新的企業(yè)價值觀，強(qiáng)化品牌愈識是實施品牌戰(zhàn)略的根本保證。

企業(yè)文化、企業(yè)精神與企業(yè)價值觀對企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略影響最大，兩者之間是緊密聯(lián) 系、不可分創(chuàng)的。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

第一，品牌戰(zhàn)略是一種竟?fàn)帒?zhàn)略.創(chuàng)立一種或幾種品牌商品，這就需要企業(yè)從產(chǎn)品的性能、規(guī)格、獻(xiàn)式、技術(shù)含t及售后服務(wù)等方面能與競爭對手抗衡，直得消費者的信核。在企業(yè)與同行的競爭中，競爭的殘酷性、艱苦性表現(xiàn)得尤為突出。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的競 爭憊識、拼搏精神以 及企業(yè)職工的奮斗精神、團(tuán)結(jié)精神對實施品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業(yè)全體職工乃至整個地區(qū)、整個社會的力t匯合，而 這些正是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。

第二，品牌戰(zhàn)略是一種形象故略。馳名商標(biāo)、國際品牌，這些品牌商品的實體已不再 重要，重要的是這些產(chǎn)品的外在形象與內(nèi)在品質(zhì)。如今，企業(yè)在公關(guān)設(shè)計、廣告宜傳、倉 后服務(wù)、營銷策劃、人才培訓(xùn)等諸多方面的行為都向外界昭示了企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內(nèi) 涵相一致也決定了品牌能否保持和發(fā)展，而形象設(shè)計的關(guān) 鍵是由企業(yè)文化所顯示、所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念和管理風(fēng)格所決定的。

第三，品牌戰(zhàn)略的支雄點是企業(yè)的全體員工。松下幸之助有句名言:生產(chǎn)出合格商品 之前，先培養(yǎng)出合格的人。若企業(yè)員工對企業(yè)不忠誠、不熱愛、缺乏職業(yè)道德、缺乏敬業(yè) 精神、工作不負(fù)貴任，那企業(yè)就不可能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，更不可能生產(chǎn)出品牌商品。因此，企業(yè)在創(chuàng)立品牌產(chǎn)品之前.先塑造出合格員工是實施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。只有將品牌戰(zhàn)略、品牌意識變成全體職工的自 覺行動，才能使品牌戰(zhàn)略真正落到實處。

第四，品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。品牌創(chuàng)立既是物質(zhì)的生產(chǎn)過程，也是精神的生產(chǎn)過 程。品牌追求豐畜的技術(shù)含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，包括企業(yè)自 身的文化特色，反映企業(yè)的文化地位和價值觀念。品牌是文化

和生產(chǎn)方式的有機(jī)結(jié)合，是物質(zhì)文明與精神文明的有機(jī)統(tǒng)一。注重品牌就是注重文化，創(chuàng) 造品牌就是發(fā)展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場觀、發(fā)展觀、改革觀。但 筆者認(rèn)為，這里面的關(guān)鍵還是文化觀、價值觀。一個沒有相應(yīng)的文化觀念、精神和經(jīng)曹理 念支持的企業(yè)，就不可能有效地實施品牌戰(zhàn)略，也不可能開創(chuàng)出品牌商品，更不能保持品 牌和發(fā)展品牌。實踐和理論從正反兩面表明:企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略兩者密切 聯(lián)系、不可分割。從某種憊義可以 認(rèn)為: 沒有與品牌戰(zhàn)略相配套的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，沒有相 應(yīng)的企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)就不可能開創(chuàng)出品牌商品。即便一時創(chuàng)立了一種品牌，也不可能長期保持和發(fā)展下去。企業(yè)文化是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的支推和基礎(chǔ)，品牌則是企業(yè)文 化的集中表現(xiàn)與結(jié)晶。

產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢來源于產(chǎn)品的差異性，當(dāng) 產(chǎn)品的功能和質(zhì)t難以 體現(xiàn)產(chǎn)品的差異，品牌文化魷成為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品差異的主要手段。

第七部分 企業(yè)形象是企業(yè)競爭力的外觀表現(xiàn)

企業(yè)形象是一個企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可理解為大眾對企業(yè)實態(tài)的能動反映。企業(yè)競爭要素己由過去的“ 商品力，、“ 梢也力”發(fā)展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統(tǒng)已 成為現(xiàn)代企業(yè)形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎譽(yù)度和忠誠度，它是企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想、價值取向的綜合反映，更是企業(yè)整體實力的體現(xiàn)。企業(yè)形象是消費者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價與一般認(rèn)定。就整體來說，他還包合處于生產(chǎn)者地位的內(nèi)部職工的 某些評價加與認(rèn)可。

綜上所述，企業(yè)形象是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)文化在 社會或市場上的認(rèn)知和評價。它必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化建設(shè)，離開企業(yè)文化，企業(yè)形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標(biāo)、沒有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的 指導(dǎo)下來展開。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的外部特征和綜合表現(xiàn)，是社會對企業(yè)整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對企業(yè)的一種態(tài)度和心理活動，它是以滿足人們的消費需要為荃礎(chǔ)的。由于企業(yè)與人們的需求之間關(guān)系不同，因而對企業(yè)形象有著不同的好惡態(tài)度。因此，樹立企業(yè)形象的主要目的就是通過滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業(yè)，對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容很廣泛，基本內(nèi)容主要包括: 企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)職工形象、企業(yè)目 標(biāo)形象、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等幾個方面。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外在體現(xiàn)，企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容無一不在企業(yè)文化所涵蓋的范圍之內(nèi)。我們要塑造良 好的企業(yè)形象，就必然要建設(shè)良 好的企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象就無從談起.