第一篇：淺論企業(yè)文化與核心競爭力

淺論企業(yè)文化與核心競爭力

摘要：20世紀70年代末80年代初，隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展和競爭的加劇，國際管理學界日益重視起企業(yè)文化的研究?！昂诵母偁幜Α庇纸小昂诵哪芰Α保@一術(shù)語首次出現(xiàn)在1990年，并很快引起學界的重視。企業(yè)文化是核心競爭力的一種，其對構(gòu)建企業(yè)核心競爭力有積極的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 積極作用 有效措施

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及作用

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中形成的，為全體企業(yè)成員所共同信奉和遵循的價值觀念和行為準則的總和。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中強大的內(nèi)在驅(qū)動力量，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展發(fā)揮著重要的凝聚、激勵、協(xié)調(diào)、約束作用。企業(yè)文化包括的內(nèi)涵比較豐富，其主要內(nèi)容是由企業(yè)精神、企業(yè)作風和企業(yè)風格三方面組成。其中，企業(yè)精神反映了企業(yè)文化的內(nèi)在觀念，包括企業(yè)的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范及員工責任感、榮譽感;企業(yè)作風和企業(yè)風格是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)作風包括工作方式、社交方式和生活方式;企業(yè)風格包括組織特色、管理特色和經(jīng)營特色。企業(yè)文化的主要功能有 第一，導向作用。企業(yè)文化是全體職工共同的價值觀念，它對全體職工有一種內(nèi)在的號召力，能引導職工把個人的目標和理想拴系在同一目標和信念上，向著共同的目標努力。

第二，凝聚作用。企業(yè)文化好似一種黏合劑，能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和消耗，形成良好的人際關(guān)系，增強內(nèi)聚力。

第三，激勵作用。企業(yè)文化可以增強員工的榮譽感和責任感，自覺維護企業(yè)的聲譽，激勵他們更加努力地工作。

第四，規(guī)范作用。企業(yè)文化中的價值觀、道德規(guī)范、約定成俗的行為準則，能對員工起到心理上和行為上的共同約束作用，保證企業(yè)健康的發(fā)展。

二、核心競爭力的內(nèi)涵及作用

“核心競爭力”又叫“核心能力”，是在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。一家多元化經(jīng)營的企業(yè)好比一棵大樹，核心產(chǎn)品（核心零部件）是樹干，業(yè)務單位是樹枝，樹葉、花朵和果實則是顧客所需要的最終產(chǎn)品。而支撐著所有這一切的正是企業(yè)內(nèi)部能力的不同組合。具體地講，核心競爭力是指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品，發(fā)展獨特技術(shù)和營銷手段的能力，是企業(yè)的寶貴的戰(zhàn)略資源。核心競爭力具有以下特征：

1、價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，不僅能提供顧客看重的價值，也為企業(yè)帶來較為長期的超額利潤。

2、延展性。核心競爭力能夠較大程度地滿足客戶的需要，不僅是當前的而且包括潛在的需要。這種需要的滿足往往是通過核心競爭力在新領(lǐng)域的積極運用得以實現(xiàn)，從而可為企業(yè)不斷創(chuàng)造新的利潤點。因此，核心競爭力更是一種“通用”的技術(shù)專長，而不是對應于某一兩種產(chǎn)品本身；核心的勝利意義遠超出單個產(chǎn)品的勝利。

3、獨特性。核心信念具有很強的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本信念下協(xié)調(diào)運行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問題具有獨特的企業(yè)個性和競爭優(yōu)勢。核心競爭力是企業(yè)所獨有的，是基于企業(yè)獨特的歷史、文化、技能等產(chǎn)生的，具有稀有性。

4、不可模仿性。核心競爭力不僅要有價值和稀有，而且必須具有不可模仿性。核心競爭力是其他企業(yè)所不具備或者一時具備不了的獨特優(yōu)勢和能力，是企業(yè)的價值核心，它根植于良好的企業(yè)文化。

5、不可替代性。即使企業(yè)具備上述四個條件的能力，但如果競爭者能夠找到替代能力，還是不能構(gòu)成核心競爭力。一種能力是否是企業(yè)的核心競爭力，一般認為，核心競爭力能夠適用于各種市場，能得到消費者的認同并能對消費者利益做出重大貢獻，它很難被競爭對手效仿，即使效仿，也是公司最擅長的。

三、企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中的作用

企業(yè)要有自己的文化，因為企業(yè)文化能讓企業(yè)擁有個性，惟有這樣，企業(yè)才能建立衡量一切事物對錯好壞的標準體系，并保證企業(yè)沿著正確的路走下去。一旦把企業(yè)文化的個性轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的個性，產(chǎn)品的核心競爭力自然就提高了。所以，文化是形成一個企業(yè)核心競爭力的第一要素，文化管理比戰(zhàn)略管理都重要。比如沃爾沃的核心競爭力是安全，寶馬的核心競爭力是豪華，TOYOTA的核心競爭力則是經(jīng)濟實用。在沃而沃看來，產(chǎn)品的安全是第一位的，它的企業(yè)文化首先就是要強調(diào)安全性；寶馬的產(chǎn)品文化則側(cè)重追求舒適和地位。由此可見，企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮的作用極其大。

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，因為它符合核心競爭力的基本特征，它無法讓競爭者了解、購買、模仿或替代，是真實的核心能力。換言之，企業(yè)的硬件，如原材料、裝備、產(chǎn)品都可以被趕超、被模仿、被偷盜，而企業(yè)文化作為軟件，它具有獨特的價值觀、行為準則、精神追求，別人雖然可以學習，但卻難以搬走。約翰．科特和詹姆斯．赫斯特在《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中明確指出：“企業(yè)文化在下一個10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵?！焙柤瘓F總裁張瑞敏就深信，企業(yè)的競爭說到底是文化的競爭，惟有高揚萬眾服膺的企業(yè)文化大旗，才能在市場上立于不敗之地。海爾核心競爭力就是海爾文化，海爾其他的可以復制，但海爾文化是復制不了的。人們對企業(yè)文化的認識之所以被提升到這樣的高度，主要原因在于它給企業(yè)注入了活力，為企業(yè)帶來了有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益，已成為促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟增長的有效手段和精神動力。企業(yè)文化對提升核心競爭力的積極作用有：

１．企業(yè)文化是企業(yè)無形的競爭力量。企業(yè)競爭或國家競爭，從形式上看，似乎是產(chǎn)品的競爭、勞動競爭和科技競爭，實質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭。因為企業(yè)文化的推行者是企業(yè)家，企業(yè)家表率起主導作用。從這個角度上說，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。因此，一個真正的企業(yè)家在現(xiàn)代經(jīng)濟管理活動中必須把企業(yè)文化當作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經(jīng)濟”的觀念。２．企業(yè)文化戰(zhàn)略產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化戰(zhàn)略是指以企業(yè)文化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，而現(xiàn)代經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重頭戲就是名牌戰(zhàn)略。知名品牌的創(chuàng)造靠的是文化的驅(qū)動。如果給品牌注入高品位的附加值，讓它披著文化色彩去參加競爭，就會大大增加品牌的競爭力而成為知名品牌。因此，企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是企業(yè)競爭力戰(zhàn)略。３．企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，能塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)創(chuàng)新活動的理念基礎(chǔ)，是企業(yè)一切活動的源泉。古人說得好“天有三寶：日、月、星；人有三寶：精、氣、神?！逼髽I(yè)文化正是企業(yè)的精、氣、神。所以，一個企業(yè)只有常年累月孜孜不倦地去追求創(chuàng)造一種自己獨特的、別人學不去的、有頑強生命力的企業(yè)文化，就會成為長盛不衰的百年企業(yè)。企業(yè)形象是企業(yè)的外在表現(xiàn)，良好的企業(yè)形象要靠企業(yè)文化來塑造，企業(yè)通過培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，向公眾展示企業(yè)的管理風格、經(jīng)營狀況、精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象。

４．企業(yè)文化能增強企業(yè)的凝聚力、培養(yǎng)團隊精神。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)間的競爭是知識的競爭更是人才的競爭，如何增強企業(yè)凝聚力，留住并用好人才，是擺在企業(yè)面前的嚴峻挑戰(zhàn)。美國杰克．費茨－恩茲認為：“文化是團結(jié)和力量的源泉，它使得公司能在身處逆境時不屈不饒，并且能夠充分利用順境時的機遇?！逼髽I(yè)文化對企業(yè)員工具有一種內(nèi)在的感召力和凝聚力，產(chǎn)生對企業(yè)強烈的認同感和歸屬感，激勵員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)目標而勇于獻身、不斷進取，與企業(yè)同呼吸、共命運。

５．企業(yè)文化能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。美國管理學家德魯克說：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場。”而良好的企業(yè)文化則是推動企業(yè)創(chuàng)新的一種無形的、內(nèi)在的力量，它能建設創(chuàng)造性的、積極性的、極富個性和特色的組織氛圍。排在世界500強的企業(yè)，其異于一般企業(yè)最根本的原因就在于它們總在為自己的企業(yè)注入新的活力，即在企業(yè)文化建設中始終保持創(chuàng)新的精神。

四、提升企業(yè)文化，構(gòu)建核心競爭力的有效措施

要提升企業(yè)文化，構(gòu)建核心競爭力，我們有以下一些有效措施：

１．創(chuàng)建、培育學習型的企業(yè)文化。企業(yè)培育核心競爭力，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于培養(yǎng)集體學習能力，創(chuàng)建學習型的企業(yè)文化。彼得?圣吉在其著作《第五項修煉》中提出了學習型組織的五項修煉，要求將學習優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力，并注意發(fā)揮團隊精神，并形成核心能力。企業(yè)文化培育的目的是樹百年企業(yè)，是企業(yè)的長期行為，從而獲得企業(yè)長期功效。為此，在企業(yè)文化的創(chuàng)建、培育過程中，要精心設計、長期堅持，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的動力。

２．企業(yè)文化堅持“人本管理”，培養(yǎng)員工的良好個性和心理素質(zhì)。以人性為本，尊重員工的人格，注意滿足員工的心理需求，鼓勵參與、不斷激勵員工的積極性；借助積極健康的文化氛圍，熏陶員工高雅的文明修養(yǎng)，引導正確的價值取向；堅持能力為本，一切管理從充分發(fā)揮每個員工的能力為出發(fā)點，創(chuàng)造自由平等和全面發(fā)展個人能力的人文環(huán)境。

３．注重靈魂塑造理念。企業(yè)文化不是唱歌作賦，不是幾句口號，不是名言名句。企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化中，一定超越形式主義，抓住經(jīng)營靈魂塑造這個重點，以企業(yè)經(jīng)營靈魂為中樞。培育適應市場經(jīng)濟的集體價值觀，培育反映企業(yè)集體個性的團隊行為。４．建立以誠信、創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化。迪爾在《新企業(yè)文化》、茨威爾在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》中所論證的主題：“誠信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心競爭力之基是不能動搖的?！睂τ诟黝惼髽I(yè)，無論其規(guī)模大小，建立以誠信為核心價值觀的企業(yè)文化至關(guān)重要。誠信不僅能夠樹立企業(yè)的品牌，而且能夠降低企業(yè)的內(nèi)外交易費用、減少企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)換成本，從而創(chuàng)造價值并在市場上實現(xiàn)其價值。

五、我國在企業(yè)文化建設上的一些誤區(qū) 在企業(yè)文化研究中，人們對文化與制度的認識經(jīng)常陷入一種誤區(qū)： 或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。筆者認為，制度是有形管理部分，企業(yè)文化是無形管理部分。企業(yè)文化在整個管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著制度管理的特色和效率。制度管理多強調(diào)理性化，重視科學標準和規(guī)范的作用；文化管理強調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度管理可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、制度嚴密的標準化企業(yè)；文化管理可以賦予這個企業(yè)以生命力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。就中國企業(yè)管理現(xiàn)狀而言，存在著制度管理與文化管理的雙重缺陷，因此改變中國企業(yè)管理的落后面貌，其根本對策應是“雙向突破”。既要扎扎實實地補好泰羅制的課，強化制度，強化規(guī)范，推進科學管理，又要不失時機地加強企業(yè)文化建設，提升管理的層次和品位。那種待制度管理做足了再搞企業(yè)文化管理，抑或是搞好文化管理可以替代制度管理的認識，都有失偏頗。

參考文獻：

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[2] 丁華偉：論構(gòu)建基于核心競爭力的企業(yè)文化，科技創(chuàng)業(yè)月刊，2006/08

[3] 李曉霞：企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響，內(nèi)蒙古電大學刊，2006/06

[4] 王成榮：企業(yè)文化管理與制度管理，冶金企業(yè)文化，2006/04

[5] 陳霞：知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)文化與核心競爭力，經(jīng)濟論壇，2006/14

[6] 孫善勇：我國企業(yè)文化建設中的誤區(qū)研究，理論界，2006/08

第二篇：企業(yè)文化與核心競爭力

企業(yè)文化研究論文

企業(yè)文化與核心競爭力

摘要：

培育優(yōu)秀企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競爭力,必須樹立個性鮮明的企業(yè)精神,培育企業(yè)的核心價值觀企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中自覺培育形成的,由全體員工認同并信守的理想目標、價值追求、意志品質(zhì)和行動準則.企業(yè)精神作為企業(yè)員工群體心理定勢的主導意識,是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現(xiàn),是企業(yè)的精神支柱,是企業(yè)之魂,是構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

一、企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉

市場產(chǎn)生競爭，競爭裁判優(yōu)劣。企業(yè)在競爭中存在與發(fā)展，也在競爭中衰敗與消亡。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)力量與智慧的凝聚，也是競爭的法寶。企業(yè)競爭環(huán)境千變?nèi)f化，客戶需求也五花八門，不可能一切都在事先的預料之中，而企業(yè)文化則能決定員工如何應對突變情況。在與客戶的交往中，無論市場如何變化，都應該對新老客戶笑臉相迎，對大小客戶都要一視同仁，做生意交朋友要誠實守信。全體員工務必保持清醒的頭腦，務必恪守質(zhì)量為本、用戶至上，堅持信守合同，保證發(fā)動機的品質(zhì)，強化服務，且公司應著眼于長遠，注重長效，不可爭一時之利。

企業(yè)文化研究論文

二、企業(yè)文化能保證各項制度的有效執(zhí)行

如果說，企業(yè)文化是對員工意識形態(tài)領(lǐng)域的塑造，是屬于思想觀念范疇領(lǐng)域的“軟件”，那么制度建設規(guī)范了這種觀念塑造，是意識形態(tài)在經(jīng)營活動領(lǐng)域中的“硬件”。在一個企業(yè)中,大部分行為是由管理制度所約束的,但是有很多的行為是管理制度無法約束的。企業(yè)文化作為一種潛在的約束力量,它能很好地控制制度很難控制的那些因素,并且能夠很好地引導企業(yè)發(fā)展的大方向，獲得空前的發(fā)展空間。

三、企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要手段

企業(yè)作為社會細胞需要和諧，只有細胞和諧才能達到社會和諧。企業(yè)文化是促進企業(yè)內(nèi)部和諧有序的重要手段。因為企業(yè)文化是員工共同追求的價值觀，共同向往的愿景，沒有和諧有序的要素流程、管理體系、決策執(zhí)行和資源優(yōu)化就不可能有真正的和諧。經(jīng)濟、社會效益并重是揚柴人不變的追求，但實現(xiàn)這一切的根基在于揚柴人的友情合作、整體推進。揚柴內(nèi)部產(chǎn)、運、銷之間存在著相對的穩(wěn)定和某個時間段、某個區(qū)域的絕對不穩(wěn)定，這就需要各兄弟單位之間能夠互補互助，也就是在這些方面，揚柴人顯示了良好的戰(zhàn)斗風格和強大的整體實力。

四、企業(yè)文化能促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要標志，而企業(yè)的發(fā)展是螺旋式上升的一個過程，在這個過程中，我們不能強調(diào)100%的完美，但我們強調(diào)的是持續(xù)改進。在新的世紀、新的歷史條件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展方向、發(fā)展水平、發(fā)展速度等都會產(chǎn)生重大而深遠的影響。因此，通過建設優(yōu)秀企業(yè)文化，可以正確引導職工的思想價值，堅定政治信念，形成良好

企業(yè)文化研究論文 的社會風氣，提高職工的思想境界和道德水平，為企業(yè)在競爭中發(fā)展提供良好的環(huán)境。

五、企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展強大的內(nèi)在驅(qū)動力量

優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用：首先，企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化是一種“粘合劑”，可以把廣大員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使員工明確目的、步調(diào)一致。從根本上來說，企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標的正確選擇。如果企業(yè)的事業(yè)目標既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標，那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。其次，企業(yè)文化具有導向作用。能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業(yè)與個人的意志統(tǒng)一起來，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。

第三篇：企業(yè)文化與核心競爭力

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專業(yè)論文

企業(yè)文化與核心競爭力

企業(yè)文化與核心競爭力

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境和歷史條件下被企業(yè)全體成員所普遍認同并遵守的具有本組織特色的價值觀念和行為規(guī)范，企業(yè)文化具有獨特性、不易模仿性、不可替代性等特征，優(yōu)秀的強勢的企業(yè)文化通過深刻地影響成員的態(tài)度和行為，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化核心競爭力

企業(yè)文化理論自誕生之日起，就因其對企業(yè)的巨大作用，而被企業(yè)界和學術(shù)界廣泛關(guān)注。目前，國內(nèi)學者所普遍認同的對于企業(yè)文化的定義是：企業(yè)文化石企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成的，被企業(yè)成員所普遍認同的具有企業(yè)特色的價值觀念和行為規(guī)范的綜合。

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，可以歸結(jié)為企業(yè)在所處的環(huán)境中，整合和利用資源的能力。為確保企業(yè)能夠長期和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須具有優(yōu)于競爭對手的資源獲取能力和配置能力。企業(yè)競爭力體現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)、營銷和銷售、吸引和留住人才、資金利用等多個方面。對每一個成功的企業(yè)而言，必然在某個方面具有超出競爭對手的能力，而這種能力就構(gòu)成該企業(yè)的核心競爭力。

資源基礎(chǔ)觀認為：企業(yè)的成功是建立在對企業(yè)資源的充分整合和利用基礎(chǔ)之上的。每一個企業(yè)都擁有眾多的資源：人力、資金、土地等。但是，并不是所有的資源對企業(yè)而言都同等重要。企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)的核心競爭力，而那些稀缺的、不容易被模仿的、持久的和不可替代性的資源構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，才能成為企業(yè)獲得競爭的基礎(chǔ)。對任何一個企業(yè)而言，企業(yè)文化都是其在長期的發(fā)展過程中形成的，凝聚了其發(fā)展和壯大的歷史和傳統(tǒng)，都具有獨特性和不易模仿性，同時，也在相當程度上具有不可替代性。因此，從資源基礎(chǔ)觀的視角來看，企業(yè)文化是企業(yè)重要的資源，是企業(yè)的核心競爭力，能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢以及卓越的績效。

企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所堅持的基本信仰、最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

價值觀念、管理信條和制度規(guī)范，它對企業(yè)的滲透作用無處不在，無時不在，企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力提升體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的多個方面。

第一，企業(yè)文化為培植核心競爭力提供了環(huán)境支持。不同的企業(yè)之間，通過在文化中強調(diào)創(chuàng)新、服務、誠信、精益生產(chǎn)等不同的價值理念，形成各自不同的經(jīng)營特色，塑造不同的核心競爭力。成功企業(yè)的背后，總離不開文化的支撐。說起IBM，我們會想起“藍色巨人”，說起華為，我們會想起“狼性文化”，說起海底撈，我們會想起她的“顧客至上文化”，說起海爾，我們會想起“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”以及“海爾文化激活休克魚”。企業(yè)文化為企業(yè)核心競爭力的形成提供了環(huán)境支持。

第二，企業(yè)文化對組織成員具有規(guī)范和導向作用。企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價值觀，它通過價值觀念的灌輸對組織成員產(chǎn)生潛移默化的影響。企業(yè)文化在幫助在組織內(nèi)部形成一種氛圍，借助共享的價值觀念，引導員工的思想和行為。相對于企業(yè)規(guī)章制度等硬性的規(guī)定，企業(yè)文化等軟性的約束力往往更有效，成本也更低。在企業(yè)內(nèi)部，個人價值觀和企業(yè)價值觀并非總是一致的，當二者產(chǎn)生沖突和背離時，員工個人就會消極作為，影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)文化通過群體意識、風俗習慣等不成文的軟性作用力，對員工消極的不符合組織期望的行為及時進行修正和約束。

第三，企業(yè)文化的輻射功能幫助企業(yè)樹立良好品牌和形象。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學和行為準則。企業(yè)文化一旦在組織內(nèi)部固化形成，將不僅僅在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還通過輻射作用對其他企業(yè)、對社會產(chǎn)生廣泛的影響。企業(yè)文化對外界的輻射作用主要通過其產(chǎn)品和形象來實現(xiàn)。企業(yè)與外界的每一次接觸、企業(yè)發(fā)布的每一款新產(chǎn)品、用戶的每一次評價等，都在向外界傳遞著企業(yè)經(jīng)營的信息，都在彰顯著企業(yè)的文化，彰顯著企業(yè)的管理風格、經(jīng)營狀態(tài)和精神風貌，優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助企業(yè)樹立良好的社會形象和品牌形象等巨大的無形資產(chǎn)。

第四，企業(yè)文化能最大程度地激發(fā)員工的工作熱情。德魯克說，只有人才是企業(yè)唯一的真正的資源。任何一個企業(yè)都是由人組成的，最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面都離不開人，即便在高度自動化和機械化的機器工廠，也需要人對各種操控設備進行操控。離開了人，企業(yè)生產(chǎn)運作將陷于停滯，實現(xiàn)經(jīng)營目標更無從談起。優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)所信奉和遵循的價值理念，能夠被組織絕大多數(shù)成員認同并遵守，實現(xiàn)組織成員個人價值觀和企業(yè)價值觀的匹配。價值觀上的匹配增強員工的歸屬感和認同感，使組織成員自覺認同組織目標，自發(fā)的為企業(yè)的自發(fā)的為組織目標努力奮斗。

每一個企業(yè)都希望能夠基業(yè)長青，但是，現(xiàn)實是，有些企業(yè)僅僅是曇花一現(xiàn)。即便那些百年企業(yè)，也難免被歷史淘汰。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的成長、成功至關(guān)重要，能根據(jù)時代的發(fā)展不斷的調(diào)整和修正。而落后的、不適應環(huán)境的文化，最終將把企業(yè)帶向消亡。分析諾基亞、柯達等企業(yè)的沒落，在很大程度上是源于其固守原有的文化，而原有文化已無法適應時代步伐?，F(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場競爭環(huán)境越來越動態(tài)和復雜，這就要求企業(yè)文化也必須適應時代的要求，適時的做出調(diào)整和改變。事實證明，企業(yè)要獲得持久的競爭力，要獲得持久的成功，企業(yè)文化首先必須要與時俱進。海爾總裁張瑞敏說，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。海爾永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。這是一種體現(xiàn)在企業(yè)文化上的態(tài)度。海爾文化是一種與時俱進的文化，之所以戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，之所以如履薄冰，為的就是不在時代面前跌倒，為的就是要與時代并肩前行。

21世紀的企業(yè)，所面臨的競爭壓力和生存壓力越來越大，要想在殘酷的市場競爭中生存下來，必須要塑造核心競爭力，必須要構(gòu)建和強化一套優(yōu)秀的企業(yè)文化。

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3、張巖松等，《企業(yè)文化案例教程》，北京，清華大學出版社，2012

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第四篇：企業(yè)文化和核心競爭力

人力資源

企業(yè)文化與核心競爭力

上海理工大學呂淑金

摘要院隨著企業(yè)的發(fā)展和擴張，企業(yè)文化扮演著越來越重要的作用。企業(yè)文化對企業(yè)生存發(fā)展有著非常

重要的作用, 支撐企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的動力來自于企業(yè)核心競爭力, 而核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化。

中國著名企業(yè)和世界一流企業(yè)核心競爭力的差距，從某種意義上是企業(yè)文化的差距。關(guān)鍵詞院企業(yè)文化核心競爭力

最早提出企業(yè)文化概念的人是美國的管理學家威廉窯大內(nèi)遙他于

1981 年出版了自己對日本企業(yè)的研究成果袁書名為葉z 理論-美國企 業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)曳遙在這本書里袁他提出院日本企業(yè)成功的關(guān)鍵 因素是它們獨特的企業(yè)文化遙這一觀點引起了管理學界的廣泛重視袁 吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究遙本世紀八十年代初袁日本經(jīng)濟 持續(xù)多年的高速增長引起了全世界的矚目袁而支撐經(jīng)濟增長的關(guān)鍵 是企業(yè)的競爭力遙在日本經(jīng)濟高速增長時期袁日本企業(yè)的國際竟競爭 力迅速提高袁到八十年代初袁日本企業(yè)大量進入美國市場袁搶走了美 國企業(yè)在本土的市場份額遙為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)袁美國企業(yè)界開 始研究日本企業(yè)的管理方式遙企業(yè)文化理論就是這種研究的一項重 大成果遙

日本企業(yè)和管理學界在美國企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上袁對日

本企業(yè)管理的實踐進行系統(tǒng)的研究袁認為企業(yè)文化是野靜悄悄的企業(yè) 革命冶和野現(xiàn)代管理的成功之道冶遙東西方企業(yè)管理界的學者通過對七 十年代末堯八十年代初世界排名前500 名的大企業(yè)進行研究發(fā)現(xiàn)袁這 些企業(yè)到現(xiàn)在有近三分之一破產(chǎn)或衰落了袁著名大企業(yè)的平均壽命 不足四十年袁大大低于人的平均壽命遙這些大企業(yè)早亡的原因很大程 度上是沒有培養(yǎng)和形成適合自身發(fā)展特點的企業(yè)文化遙誠如美國管

理學者湯姆.彼得斯袁南希.奧斯汀在葉尋求優(yōu)勢曳中所說院野一個偉大組 織能夠長久生存下來袁最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能袁而是 我們稱之為信念的那種精神力量袁以及這種信念對于組織全體成員 所具有的感召力遙冶

作為管理哲學的企業(yè)文化袁它是管理實踐的結(jié)晶袁又是管理科學 的發(fā)展袁其基點是以人為本遙它強調(diào)管理以人為中心袁充分尊重員工 的價值袁重視人的需求的多樣性袁運用共同的價值觀堯信念堯和諧的人 際關(guān)系堯積極進取的企業(yè)精神等文化觀念袁來營造整體的企業(yè)人生袁 使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)遙中外企業(yè)在各個不同的歷史發(fā)展階段袁都 自覺不自覺地運用了非經(jīng)濟因素袁尤其是文化因素袁來調(diào)動員工的積 極性和創(chuàng)造性袁凝聚企業(yè)的向心力遙 企業(yè)文化對企業(yè)生聚功能堯?qū)蚬δ軋蚣罟δ軋蚣s束功能堯協(xié)調(diào)功能堯維系功能堯教化功 能堯優(yōu)化功能和增譽功能等方面遙通過群體意識的體現(xiàn)袁可以把員工 個人的追求與企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起袁將一盤散沙聚合成團隊 的整體力量曰通過對企業(yè)價值觀的引導袁使全體員工形成共識袁按照 企業(yè)整體價值取向行事袁使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求袁）自覺遵守群體道德規(guī)范和行為準則遙優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成袁就會

產(chǎn)生一種無形力量袁對企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面起到優(yōu)化作用曰同時 也是一項巨大的無形資產(chǎn)袁能為企業(yè)帶來高美譽度和高生產(chǎn)力遙價值 規(guī)律是只野看不見的手冶袁企業(yè)活動受價值規(guī)律導向遙實際上袁還有一 只野看不見的手冶袁就是企業(yè)文化遙這種導向和影響作用更間接堯更持 久堯更深遠袁更加根深蒂固遙因此袁企業(yè)文化絕不是可有可無的裝飾 品袁而是企業(yè)成熟的標志遙

那么企業(yè)文化怎樣影響一個企業(yè)的成長堯發(fā)展遙一般來說袁企業(yè) 能否持續(xù)地發(fā)展袁取決于企業(yè)有無核心競爭力遙1997 年英國經(jīng)濟學 家情報社等所做的葉展望2010 年曳調(diào)查報告顯示袁當前全球67% 的公 司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的袁到2010 年這一比例將達到 85% 遙那么什么是企業(yè)的核心競爭力鑰我認為核心競爭力是別人所不 具備的或者一時具備不了的獨特的優(yōu)勢和能力袁是企業(yè)的價值核心袁 是貫穿于組織中的DNA 遙核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化袁 即企業(yè)的文化各方面都對核心競爭能力起到推動和發(fā)展作用遙

核心競爭力與企業(yè)文化密切相關(guān)袁技術(shù)只有扎根于組織文化之

中才能體現(xiàn)出價值遙不僅如此袁相同的技術(shù)在不同的組織文化中會體 現(xiàn)出不同的價值,所以說企業(yè)文化決定著核心競爭力積累的方向遙企 業(yè)的持續(xù)發(fā)展靠核心競爭力袁核心競爭力來自于管理袁而管理靠的是 企業(yè)文化遙企業(yè)要根據(jù)環(huán)境條件和自身的努力確定自己的經(jīng)營范圍 和短期目標袁并根據(jù)形勢的發(fā)展變化不斷進行調(diào)整袁逐漸形成自己的 核心競爭力袁這種能力是對應于企業(yè)價值觀的袁是企業(yè)實現(xiàn)理想的手 段遙由此可見袁企業(yè)文化在核心競爭力的形成過程中發(fā)揮著無可替代 的基礎(chǔ)性作用遙

支撐企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的動力來自于企業(yè)核心競爭力院

1援核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學習能力而不是外在資源的強 大遙

2援核心競爭力是人的能力不是物或可以繼承的資產(chǎn)遙

3援核心競爭力是為客戶創(chuàng)造價值的能力而不是相比對手的優(yōu) 勢遙 核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化袁針對公司長久發(fā)展的

秘密拉斯出版了葉基業(yè)常青曳袁通過對世界性大公司CEO 的問卷調(diào)查和篩 選袁確定了18 家最具有高瞻遠矚性質(zhì)的公司袁這些公司中包括大家

非常熟悉的IBM 堯波音堯通用電氣堯沃爾瑪堯索尼堯摩托羅拉堯可口可樂 等行業(yè)領(lǐng)袖遙他們的研究結(jié)果認為袁那些基業(yè)長青的公司袁之所以能 夠在長期的競爭中處于搖搖領(lǐng)先的地位袁具有九方面的共同特點遙而

萬方數(shù)據(jù)

165

2009 年5 月總第193 期

中國外資

其中大部分特點和優(yōu)秀的企業(yè)文化密切相關(guān)遙

縱觀世界優(yōu)秀企業(yè)袁我們會發(fā)現(xiàn)袁幾乎所有的世界優(yōu)秀公司都將

它的理念淵企業(yè)文化冤視為支撐企業(yè)長期持續(xù)的源泉袁當作企業(yè)的立

身之本遙2002 年的葉商業(yè)周刊曳將可口可樂列為世界的品牌之冠袁緊

接著的是微軟遙可口可樂與微軟并列在品牌之巔是件很值得業(yè)界去

品味的事情遙如果說微軟憑借無人能及的高科技成為霸主的話袁那么

可口可樂又是憑什么超過微軟成為第一品牌鑰作為消費類企業(yè)的表

率可口可樂公司袁是企業(yè)文化作為野內(nèi)在不變的動力源冶去適應百年 的時代變遷遙同樣袁惠普公司的發(fā)展歷程與驕人業(yè)績從實踐上證明

了院強有力的企業(yè)文化是企業(yè)取得成功的新的野金科玉律冶遙約翰窯科

特認為院野惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強有力且策略

適應的文化體系遙這一體系使得公司長期經(jīng)營業(yè)績一直保持良好袁它 的短期經(jīng)營業(yè)績雖有波折也令人較為樂觀遙冶

著名的德勤會計師事務所對全球500 多家持續(xù)增長的企業(yè)袁進

行了20 年的追蹤研究袁最后得出了三個結(jié)論院一堯創(chuàng)業(yè)時期的成功因

素是企業(yè)家獨到的思路袁獨到的策略曰二堯高速增長的成功因素是獨

特的戰(zhàn)略實施能力曰三堯持續(xù)的關(guān)鍵成功因素是制度規(guī)范與獨特的成

長文化遙那么中國著名企業(yè)在構(gòu)筑企業(yè)文化方面做得如何鑰中國名牌

企業(yè)離世界一流企業(yè)有多遠鑰企業(yè)的成功是誰的成功鑰中國大多數(shù)的

成功企業(yè)袁實質(zhì)上是一個產(chǎn)品堯一個項目的成功袁或者說是某個人的 成功袁而不是企業(yè)文化的成功袁這種成功的背后孕含著很大的危機袁

一旦產(chǎn)品的生命周期走到了盡頭袁或者某位老板或能人離開了企業(yè)

掌舵的位置袁企業(yè)也就迅速地垮下來遙比較著名的飛龍堯巨人堯秦池等

莫不如此遙

國內(nèi)許多優(yōu)秀企業(yè)非常關(guān)注企業(yè)文化的建設袁也投入了相當大 的人力堯物力和財力去策劃企業(yè)文化遙但在企業(yè)文化建設過程中卻存

在著一些誤區(qū)遙第一堯重視企業(yè)文化的物質(zhì)層建設袁而忽略企業(yè)核心

價值

（上接第164 頁）

特等風能配套企業(yè)的新增長點袁大力扶持常減總廠引進裝備投入風

力發(fā)電齒輪項目袁力爭明年全區(qū)風能發(fā)電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長200% 以上遙

另外加快做強光伏產(chǎn)業(yè)袁主要解決企業(yè)融資難的問題袁積極鼓勵順風

光電堯東君光能堯中弘光伏堯靈晶堯鑫和泰等企業(yè)新增擴能技改袁延伸

產(chǎn)業(yè)鏈袁增強效益空間袁重點扶持格林保爾光電科技袁力爭全區(qū)明年

光伏產(chǎn)業(yè)增長150% 曰二是放大優(yōu)勢袁搶占市場遙利用國家實行增值稅

轉(zhuǎn)型的機遇袁以新瑞機械堯康德盈安精密機械為依托袁全力推進建成

國內(nèi)一流的數(shù)控機床生產(chǎn)基地袁盡早形成年產(chǎn)各類精密數(shù)控機床

2000 臺淵套冤的規(guī)模袁從而帶動全區(qū)相關(guān)機械配件企業(yè)調(diào)優(yōu)產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)曰同時積極鼓勵卡爾邁耶堯潤源經(jīng)編堯五洋紡機等企業(yè)充分發(fā)揮自

主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和品牌效應袁進一步拓展市場袁搶占份額袁促

使產(chǎn)品做精堯企業(yè)做強遙全力推進新型農(nóng)業(yè)機械裝備拓展新市場袁增

強科技創(chuàng)新能力袁不斷開發(fā)新產(chǎn)品袁力爭明年全區(qū)機械裝備堯新型紡

織機械裝備和新型農(nóng)業(yè)機械裝備三大類裝備制造業(yè)產(chǎn)值增長22% 以

上曰三是狠抓新興產(chǎn)業(yè)袁形成新的拉動力遙加快推進不銹鋼管和長海

玻纖為龍頭的二個新材料產(chǎn)品群基地建設袁延伸產(chǎn)業(yè)鏈袁擴大高性能

纖維制品品種袁盡快形成規(guī)?；a(chǎn)曰同時袁加大對生物醫(yī)藥堯綠色照

業(yè)文化只是花瓶袁無法獲得員工的認同曰第二堯企業(yè)文化千篇一律袁缺 乏個性袁重視文字的工整袁忽略企業(yè)特性的表達等等曰第三堯?qū)⑵髽I(yè)文 化理念當成競爭的工具袁作為像獎金一樣可以激勵員工的野胡蘿卜 素冶袁而不是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的野立足點冶動力源袁這種做法在中國 大部分企業(yè)家身上可以視為常例遙當然袁還有相當一批企業(yè)仍沒有進 行企業(yè)文化建設袁沒有企業(yè)的核心價值觀袁這些都對企業(yè)應對未來環(huán) 境和企業(yè)員工潛力的發(fā)揮不利遙企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動之 中袁又超脫于企業(yè)的一切活動之上遙塑造起健康向上的企業(yè)文化袁企 業(yè)就有了源源不斷的發(fā)展動力遙創(chuàng)建屬于自己的卓越的企業(yè)文化袁已 成為中國企業(yè)發(fā)展不可逾越的重大課題遙企業(yè)培育企業(yè)文化袁是個長 期的艱苦過程袁必須有新的思路堯新的方法袁做富有成效的工作袁才能 經(jīng)過長期努力取得效果遙

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果 考

暢

濫

明新型高效能量轉(zhuǎn)換及儲存和高分子材料等新興高新技術(shù)產(chǎn)品的規(guī) ?；a(chǎn)扶持力度袁力爭明年全區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)堯醫(yī)療器材產(chǎn)業(yè)和新型 在 過

環(huán)保設備三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長30% 遙中

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行

166萬方數(shù)據(jù)

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力（推薦）

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

當今世界經(jīng)濟全球化，區(qū)域經(jīng)濟一體化，信息技術(shù)高速發(fā)展，隨著我國加入WTO，使得企業(yè)的生存和發(fā)展面臨越來越多的壓力，企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存，求發(fā)展，就必須著力打造獨具魅力的核心競爭力，以使企業(yè)獲得良好的生存空間和發(fā)展前景，保持自己的長期優(yōu)勢，如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力一直是人們關(guān)注的問題。

一、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的概述

（一）企業(yè)核心競爭力的概念

企業(yè)核心競爭力，是20世紀90年代以來逐漸形成和不斷發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略管理的新理念。它最初由美國管理學家普拉哈德．哈默于1990年在<<哈佛商業(yè)評論>>發(fā)表<<企業(yè)的核心能力>>一文中提出,經(jīng)過十多年來管理學界的探索和總結(jié),現(xiàn)已被越來越多的學者和企業(yè)家運用到企業(yè)的戰(zhàn)略管理之中。許多學者認為，企業(yè)的核心競爭力是決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要力量，是現(xiàn)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的綜合能力。

關(guān)于核心競爭力的概念，具有代表性的觀點有：

普蘭哈拉德加里·哈梅爾認為：核心競爭力是企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。

麥肯錫咨詢公司研究后指出：核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相補充的一系統(tǒng)技能和知識的結(jié)合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實施一到多項核心流程。

吳敬璉說：核心能力是將技能、資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)的組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理戰(zhàn)略和外部交易戰(zhàn)略的結(jié)果。

海爾的核心競爭力是什么？海爾總裁張瑞敏認為：市場的整合力就是海爾的核心競爭力，它是一種使產(chǎn)品不斷升值的能力。企業(yè)的核心競爭力，要通過兩種整合來實現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場機制的整合，一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。

對于什么是企業(yè)的核心競爭力，雖然國內(nèi)外學者說法并不完全一致，但基本點是有共識的，即企業(yè)的核心競爭力應具備以下特征：

價值性特征：核心競爭力的本質(zhì)是核心價值觀，它有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值，為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán)，是企業(yè)利潤的最重要的來源。這種能力能很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

獨特性特征：核心競爭力在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育、積淀而成，孕育形成企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)模仿和代替。在競爭的差異化優(yōu)勢方面，即能使競爭表現(xiàn)出自己的獨特之處、獨有吸引力，而這個獨特優(yōu)勢即“最強點”不能輕易地被競爭對手模仿、替代。

延展性特征：核心競爭力具有延展性，即能夠不斷地開拓出新產(chǎn)品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生命力。使企業(yè)能夠同時應用多個不同的任務，能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。也就是可以從現(xiàn)實事業(yè)領(lǐng)域開拓出未來新的事業(yè)領(lǐng)域。可強力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸，衍生出系統(tǒng)新產(chǎn)品和新服務以滿足顧客需求，保證企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

動態(tài)性特征：企業(yè)核心競爭力總是與一定時期的企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)，也經(jīng)歷著產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段。沒有一成不變的核心競爭力，企業(yè)即使有了核心競爭力，也不可能一勞永逸。

發(fā)展性特征：核心競爭力不是凝固不變的。在如何強化、發(fā)展核心專長方面，包括研究、開發(fā)新的核心專長。也包括與另外企業(yè)的核心專長搞戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了確保不斷發(fā)展自己的核心能力，有的企業(yè)將非核心業(yè)務“外包”出去，而專心搞自己擅長的部分。還有的就是將自己原有的核心專長運用在新的領(lǐng)域，即在“運用中發(fā)展”。

要素性特征：形成核心競爭力需要這樣一些要素：人力資源（核心競爭力形成的基礎(chǔ)）、技術(shù)體系（核心競爭力形成的關(guān)鍵）、管理體系（有效組織協(xié)調(diào)人力和技術(shù)資源）、信息系統(tǒng)（核心競爭力形成的重要保障）、價值觀（構(gòu)成核心競爭力的無形因素）。

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化作為一門學科興起于20世紀80年代。二戰(zhàn)后針對日本企業(yè)對美國經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，美國一些管理學家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗而創(chuàng)建了這一理論，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。

對于企業(yè)文化的概念，各學科的專家有不同的見解: 管理學家認為企業(yè)文化是一種新型的管理理論,一種新的管理模式.哲學家認為企業(yè)文化是由管理科學到管理哲學的升華,是企業(yè)的經(jīng)營管理哲學.社會學家認為企業(yè)文化是一種社區(qū)文化或組織文化.倫理學家認為企業(yè)文化是企業(yè)的行為規(guī)范.著名企業(yè)文化理論家賈春峰認為“企業(yè)文化=價值理念+行為規(guī)范”。

威廉.大內(nèi)認為“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成，這種公司文化包括一整套象征儀式和神話,他們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員們,這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,賦予它們以生命,對于價值觀,他們具體界定為“確定活動、意見和行動模式的價值觀”，它集中表現(xiàn)為進取性、守勢和靈活性?！?/p>

企業(yè)文化實際上是經(jīng)營理念，將全體員工的價值認同和行為方式整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準則。企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風貌，而且代表了企業(yè)的指導思想和經(jīng)營哲學，它是企業(yè)價值觀取向、經(jīng)營理念、管理制度、行為制度、行為準則、企業(yè)精神等方面的概括和升華，是一個企業(yè)的“精、氣、神”。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強大的精神動力，精神支柱，能夠有效地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高企業(yè)對外的適應力，從而產(chǎn)生巨大的力量。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場等因素更全面、更深刻、更持久.根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛得加·沙因的劃分，企業(yè)文化由內(nèi)到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學和企業(yè)價值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的表象宣傳、文化活動、員工的行為規(guī)范等等，是企業(yè)經(jīng)營作風、精神風貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質(zhì)文化，它是企業(yè)文化的物質(zhì)形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務及企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等等。企業(yè)文化是影響企業(yè)適應市場的策略和處理內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,如下圖所示。

二、企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力

（一）現(xiàn)代企業(yè)唯一不能被模仿和復制的就是企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不單純是規(guī)模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質(zhì)是看誰能贏得持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。有人說，人才、高新技術(shù)和先進的企業(yè)制度是企業(yè)的核心競爭力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)瞬間就會被更新的技術(shù)所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動使先進的管理制度不斷地被相互學習。而唯一不能被模仿和復制的是企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)文化的核心層——企業(yè)精神，因為這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中被所有員工所認同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業(yè)文化和每位員工對企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢.（二）企業(yè)文化能把企業(yè)的目標與員工積極性結(jié)合起來

一個強大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和大多數(shù)員工所共識的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標準，才能自覺維護企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺、自律、自學、自新。優(yōu)秀的公司也像優(yōu)秀的人一樣，有事業(yè)的高潮期，也有事來的低谷期。企業(yè)文化的作用，就是把企業(yè)的目標和凝聚力與員工的積極性和才干結(jié)合起來，把全體員工（包括企業(yè)高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時，促進企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)處于困境時，一起共度難關(guān)，最終贏得市場的勝利。

（三）消費者在消費過程中更多地強調(diào)一種文化

隨著市場的日趨繁榮，社會已開始由經(jīng)濟型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透進生活的各個領(lǐng)域。消費者已不單純消費產(chǎn)品和服務，而是在消費過程中更多地強調(diào)一種文化。產(chǎn)品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個流滿人性化的載體。我們購買索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時尚，海爾電器給予我們的是真誠和服務，“皮爾·卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信?？煽诳蓸饭纠习逶f過，即使一夜間全球可口可樂公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因為“可口可樂”凝聚的美國精神是別的品牌所無法替代的。

（四）缺乏文化支撐的企業(yè)，則不可能形成核心競爭力

企業(yè)文化的競爭，將是企業(yè)間最根本也是最終的競爭。事實表明，在產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)越來越趨同的今天，成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，產(chǎn)品只有給消費者提供文化的想象，產(chǎn)生激情、樂趣，才能有別于同類產(chǎn)品，贏得消費者的青睞和對產(chǎn)品的忠誠度。而缺乏文化支撐的企業(yè)，則不能形成核心競爭力，不可能真正做大做強。

例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國公司，在美國鋼鐵行業(yè)排名第十。在過去二十多年里，它多次創(chuàng)造了世界記錄。1990年它生產(chǎn)一噸鋼材只有1.5小時，而美國平均是6.3小時，日本是5.6小時，德國是5.7小時。它還是美國第一家獲準使用日本產(chǎn)業(yè)標準化認證鋼材的公司。

查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力是：把新技術(shù)迅速地運用到產(chǎn)品和工藝中的能力。這種核心競爭能力又是如何構(gòu)建的呢？通過研究發(fā)現(xiàn)，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實質(zhì)是由四個系統(tǒng)組成：

第一，蘊藏在員工身上的技能和知識系統(tǒng)是構(gòu)成核心競爭力的最重要的因素。

第二，員工身上的技能和知識隨時間的不斷完善、整理、編碼，逐漸形成了軟件、硬件和設備，以及專利、工作程序和工藝流程等，這就是物理技術(shù)系統(tǒng)。

第三，管理系統(tǒng)的作用則是引導技能和知識的積累和配置，包括激勵、教育和提升系統(tǒng)等。

第四，前三個系統(tǒng)的建立，在很大程度上是依賴于公司的價值觀，即建立在公司的文化之上的。在查帕拉爾公司，有助于創(chuàng)建學習型環(huán)境的價值觀念有：尊重員工個人，允許創(chuàng)新失敗，對外來的觀念持開放的態(tài)度。正是在這種背景下，查帕拉爾公司的 5

員工不斷學習，不斷地超越司空見慣的東西，向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，取得了豐碩的成果。

在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力中，無論是員工的技能、知識基礎(chǔ)和物理技術(shù)系統(tǒng)還是公司管理系統(tǒng)和價值與規(guī)范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構(gòu)成公司核心競爭力的一個整體。如果沒有鼓勵個人創(chuàng)新，允許失敗，對外來新觀念持開放的態(tài)度，主動去豐富自己的知識，提高操作技能，就不會不怕承擔失敗的風險。如果沒有積極創(chuàng)新，將新知識、新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和工藝，公司就難以形成快速的產(chǎn)品開發(fā)能力。同樣，如果沒有員工的技能和知識系統(tǒng)以及在實踐中不斷轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)工藝、流程和操作規(guī)范等的物理技術(shù)系統(tǒng)，企業(yè)也就沒有了將新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力，也就沒有了什么競爭優(yōu)勢可言，核心競爭力也就不復存在了。

由此可以看出，企業(yè)核心競爭力是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累起來的，是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的。缺少企業(yè)文化支撐的企業(yè)是不可能形成真正的核心競爭力.三、如何使企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力

“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感覺到，卻看不見、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動力。

（一）只有企業(yè)文化核心—企業(yè)精神順應社會的發(fā)展，企業(yè)文化才能成為企業(yè)核心競爭力

早在20世紀50年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中就有自己獨具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。改革開放后，隨著人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質(zhì)激勵手段的運用，這些“企業(yè)文化”由于未能適應時代的發(fā)展變化而逐漸衰落了，進而影響企業(yè)發(fā)展的例子比比皆是。相反，由于不斷更新企業(yè)文化，順應社會發(fā)展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL集團是在完全沒有國家資本金投入的情況下，經(jīng)過十多年的發(fā)展，從一個小型地方國有企業(yè)躋身于中國最大的十家電子企業(yè)行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對企業(yè)文化的不斷更新和發(fā)展。TCL在創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風行、富有成效”的企業(yè)口號。1993年初又提出 6

了“團結(jié)開拓、艱苦拼搏”的企業(yè)精神。近年來，為了求得更大的發(fā)展，TCL重新確定了企業(yè)的核心價值觀，即經(jīng)營目標：創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)；經(jīng)營宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)，團隊，創(chuàng)新?？梢?，企業(yè)文化必須不斷地有所創(chuàng)新，才能獲得強有力的生命，成為企業(yè)的核心競爭力。

（二）企業(yè)文化的形式必須和核心緊密結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力

20世紀90年代初，企業(yè)文化作為一種管理方式被引進國內(nèi)企業(yè)，一時間，全國掀起了大搞企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，熱衷于搞文化活動、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標志；有些企業(yè)還直接請廣告公司做CI形象設計，認為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，熱鬧過后，許多在當時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星便紛紛星辰墜落。企業(yè)文化的實質(zhì)是通過共同的價值觀整合企業(yè)的行為，從而形成企業(yè)整體的合力，在市場上形成競爭優(yōu)勢，而不是僅僅讓別人記住這個企業(yè)。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。

（三）企業(yè)文化必須與企業(yè)具體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力

精神因素對企業(yè)內(nèi)部凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念與企業(yè)的價值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)及整個過程中，企業(yè)文化只有與企業(yè)全體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力。許多企業(yè)都提出“以人為本”的口號，但摩托羅拉公司的人本主義是有一系列具體的制度和措施作保障的，這些制度肯定個人尊嚴，實施充分掊訓，創(chuàng)造無偏見的工作環(huán)境，關(guān)心個人的成長和個人前途，為每位員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗成功的成就感。甚至員工的生日要贈送禮品這樣的小事，都認認真真地寫到員工手冊中。正因為有這些具體措施的保障，人本主義才構(gòu)成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使摩托羅拉公司在競爭中保持領(lǐng)先的地位。

（四）企業(yè)文化必須有鮮明的個性，適應企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競爭力

隨著人們對企業(yè)文化的日趨重視，越來越多的企業(yè)家開始重視建立自己的企業(yè)文化，他們到處請專家學者進行論證，想把自己的企業(yè)文化設計得完美無缺，但這種經(jīng)過專家咨詢后新建成的企業(yè)文化往往缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，由于每一個企業(yè)的構(gòu)成成分不同，發(fā)展歷程不同，面對的競爭壓力不同，因而對環(huán)境作出反應的策略和處理內(nèi)部沖突的方式也會有所不同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國，同樣生產(chǎn)飲料，可口可樂和百事可樂的企業(yè)文化也截然不同。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，它的形式可以是標準化的，但其側(cè)重點、價值內(nèi)涵、基本假設各不相同，其類型和強度有所不同，只有適應企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競爭力。

四、用企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力

企業(yè)文化雖然是企業(yè)的核心競爭力，但必須作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)的競爭力。

例如：中國鐵路通信信號集團公司的做法就很具有借鑒性。中國鐵路通信信號集團公司是中國軌道交通領(lǐng)域通信信息、自動控制產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大、系統(tǒng)集成和綜合配套能力最強的集團公司，在推進我國的鐵路和交通現(xiàn)代化建設中肩負著重要的歷史責任和光榮使命。集團公司認識到：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，如果只把主導產(chǎn)品和技術(shù)作為核心競爭力是不夠的，核心產(chǎn)品和技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的物質(zhì)表現(xiàn)，需要機制和精神層面來支撐，沒有好的精神和機制，人才會流失，技術(shù)會老化，資金會耗掉；有了好的精神和機制，才能搭建起人才、技術(shù)、資金等要素發(fā)揮最大潛能的管理平臺。

在正確認識企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)上，黨委中心組認真分析了公司面臨的形勢。入世后，國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)保護政策不再存在，通信產(chǎn)業(yè)作為一般性競爭行業(yè)。要承受較大壓力；鐵路建設市場的開放，使我們面臨著更多來自國內(nèi)外的競爭對手，國家制定了發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團的指導意見，將采取措施發(fā)展一批主業(yè)突出、核心競 8

爭力強的大公司和企業(yè)集團。從國內(nèi)市場看，國家仍實行積極的財政政策，加大基礎(chǔ)設施的投入，交通市場廣闊；從國際市場看，發(fā)展中國家的鐵路和城軌市場呈上升趨勢。

通過分析認為：機遇和挑戰(zhàn)并存，發(fā)展機遇更大一些。能否抓住機遇，關(guān)鍵在于能否把通信公司做成“主業(yè)突出、核心競爭力強的企業(yè)集團”。我們的主業(yè)是什么？是為軌道交通安全提供技術(shù)和服務。我們的核心技術(shù)是什么？是系統(tǒng)開發(fā)和集成。我們的優(yōu)勢是什么？是集科研設計、器材制造、施工安裝于一體的交通工程服務。我們目前的市場主要集中在鐵路和城市軌道領(lǐng)域，我們正在向相關(guān)領(lǐng)域擴展。要打造企業(yè)核心競爭力，必須以好的精神和機制優(yōu)化主業(yè)，創(chuàng)新管理，提升核心技術(shù)。

在這一指導思想下，集團公司制定了新的戰(zhàn)略方針，即圍繞提高核心競爭能力，優(yōu)化資源配置，調(diào)整產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正發(fā)揮國有骨干企業(yè)作用，努力提高國際競爭力，在做強的過程中做大。以效益最大化為目標，優(yōu)化資源，發(fā)揮核心競爭力；以市場為出發(fā)點，創(chuàng)新管理，提高核心競爭力；以創(chuàng)新為動力，發(fā)揮整體優(yōu)勢，驅(qū)動核心競爭力。在以下工作基礎(chǔ)上，公司尤其強調(diào)以文化為靈魂，培育認同感，提升企業(yè)的核心競爭力。

一是抓“魂”，以先進理念培育職工對企業(yè)認同感。針對集團公司技術(shù)密集型的企業(yè)特點，黨委提出了“更高、更新、更好、更強”的企業(yè)精神，分階段開展了市場教育、改革形勢教育、集團經(jīng)營教育等活動。近年來，為了配合開展薪酬制度改革，全系統(tǒng)的結(jié)合各自實際，開展了有針對性的教育。比如向職工宣傳科學的人才觀，從人才流失的教訓認清企業(yè)發(fā)展的嚴峻形勢，加深危機感；教育職工樹立“效率優(yōu)先、兼顧公平”觀念，正確認識“等級差別”，使之深入企業(yè)文化；宣傳國家新的改革措施和分配政策，使職工對企業(yè)改革舉措從認同到支持。系統(tǒng)教育活動的展開，使員工觀念不斷轉(zhuǎn)變，素質(zhì)逐步提高，對企業(yè)的認同感日益增加。

二是抓“本”，重視人力資本的作用。黨委中心組認識到，在人力資本已經(jīng)登上中國經(jīng)濟舞臺并和貨幣資本處于同一層面的今天，各級領(lǐng)導班子必須樹立人力資本觀念，重視人力資本，盡快制定各項制度和措施，培養(yǎng)、用好、吸引和留住人力資本，公司抓“本”主要采取以下舉措：在領(lǐng)導干部中開展“加強學習、提高素質(zhì)、增強本領(lǐng)”活動，提高經(jīng)營管理者的素質(zhì)；對中層及以下干部實行競聘上崗、招聘和輪崗，在實踐中選拔人才、鍛煉人才；制定和完善培訓制度，培養(yǎng)人才；在分配制度改革中體現(xiàn)對人 9

力資本的激勵，吸引和留住人才。這些制度和舉措不僅充分肯定了雙高人才流動的地位，提高了他們的積極性，也使普通員工的工作積極性、主動性得到增強，同時表明公司已經(jīng)站在人力資本的高度進行人力資源運作，正在向人力資本運作方向邁進。

三是抓“形”，塑好企業(yè)形象。良好的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是增強核心競爭力必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司的形象工程主要通過導入CIS系統(tǒng)展開。公司召開了企業(yè)文化研討會，制定了《集團公司視覺識別系統(tǒng)》，統(tǒng)一企業(yè)標識；按照設計、制造、施工等不同職業(yè)特點，分別設計了《員工手冊》，《標準化工地建設內(nèi)外形象標準和管理辦法》等，規(guī)范員工行為，建好形象窗口；重視文體活動，營造良好的人文氛圍；加大硬件投入，綠化美化企業(yè)環(huán)境；重視對外宣傳，提高企業(yè)的知名度。如今，公司的塑造形象工程已收到成效，特別是公司的重要窗口工程“標準化工地”建設，得到了業(yè)主和社會各界的高度贊揚，展示了公司形象，贏得了源源不斷的市場份額。

五、結(jié)論

綜上所述，我們可以看出人才、高新技術(shù)、先進的企業(yè)制度都不是企業(yè)的核心競爭力，只是企業(yè)表層的競爭力。企業(yè)核心競爭力是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的，只有順應社會發(fā)展、形式與核心緊密結(jié)合、與企業(yè)具體管理制度相結(jié)合并具有鮮明個性的企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競爭力，只有將企業(yè)文化作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)競爭力。

參 考 文 獻

[1]李光斗主編：《品牌競爭力》,中國人民大學出版社2004年版

[2]陳清泰、吳敬蓮主編:《塑造企業(yè)所有權(quán)文化》，中國財政經(jīng)濟出版社2001年版

[3]張衛(wèi)東、鐘熙維主編：《現(xiàn)代企業(yè)理論》，湖北人民出版社2002年版 [4]羅崇敏主編：《論企業(yè)創(chuàng)新》，經(jīng)濟日報出版社2002年版 [5]朱江文章：《企業(yè)文化與核心競爭力》

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