第一篇：企業(yè)文化與核心競爭力(新)

企業(yè)文化與核心競爭力

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、競爭全球化的時代，核心競爭力是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的源泉。國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐證明，企業(yè)文化在企業(yè)競爭中發(fā)揮著非常重要的作用。在IBM、通用電氣、西門子、谷歌以及海爾、華為等眾多著名企業(yè)的成功過程中，企業(yè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化無一不對核心競爭力的增強(qiáng)起到了決定性的作用，文化因素已經(jīng)融入到企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度、營銷等各種管理行為當(dāng)中，在塑造企業(yè)核心競爭力中居于核心地位。

一、企業(yè)核心競爭力的基本特征

1990年，普拉漢拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《公司的核心競爭能力》一文，正式提出了核心競爭力概念，將核心競爭力定義為“組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”以及“企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力?！贝撕螅瑖鴥?nèi)外諸多學(xué)者對核心競爭力進(jìn)行研究探索，目前普遍認(rèn)可的概念是：企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。企業(yè)的一般競爭力只是某一方面的競爭力，而核心競爭力是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。核心競爭力大致可以劃分為三個方面：一是領(lǐng)先于競爭對手的技術(shù)和體現(xiàn)這一技術(shù)的新產(chǎn) 品、新服務(wù)方式；二是領(lǐng)先于競爭對手的管理文化氛圍，即具有比競爭對手更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的共同價值觀，而且其價值觀在新的環(huán)境變化中能夠迅速適應(yīng)最新變化；三是領(lǐng)先于競爭對手的新理論、新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)效率，從領(lǐng)導(dǎo)人開始，各階層都不斷學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外新理論、新經(jīng)驗(yàn)并迅速傳導(dǎo)到全體員工。為此，企業(yè)核心競爭力一般具有以下特征：

一是獨(dú)特性。核心競爭力是企業(yè)各種資源、知識和能力的特定組合，也是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及個人不同核心能力的集合，是隱身于企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)特技能、技術(shù)或知識的綜合。因而，核心競爭力往往是獨(dú)一無

二、為企業(yè)所特有的，是當(dāng)前和潛在的競爭對手尚未擁有的。這是核心競爭力區(qū)別于一般競爭力的重要特質(zhì)。

二是不易模仿性。核心競爭力包含著企業(yè)的管理模式、制度體系和文化基因，其他企業(yè)很難完全了解和復(fù)制，具有不易模仿性。所以，核心競爭力是企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資源。

三是延伸性。核心競爭力往往能夠?yàn)槠髽I(yè)在未來的發(fā)展變化中衍生出系列的新產(chǎn)品，能夠?yàn)檫M(jìn)入多個市場提供潛在途徑，能夠滿足客戶的當(dāng)前及潛在需求，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭都有促進(jìn)作用，因而有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)相關(guān)多元化經(jīng)營。

四是不可分離性。核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源、企業(yè)文化等因素高度融合，它不存在于某項(xiàng)特別技術(shù)、某項(xiàng)專利或者某個重要人物的頭腦中，也不會因?yàn)槟硞€人物的離開而喪失，難以從企業(yè)主體中分離出來。從企業(yè)核心競爭力的概念與特征看，與企業(yè)文化有許多交集。那么，如何辨析兩者的關(guān)系呢？

二、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系

1992年，美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授出版了他們的專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》，在該書中總結(jié)了他們在1987一1991年期間對美國22個行業(yè)72家公司的調(diào)研結(jié)果，并用一些著名公司成功與失敗的案例，表明企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響?！敦?cái)富》雜志認(rèn)為，“世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同”。這說明，在一定程度上，企業(yè)文化的確是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的一部分。但是，企業(yè)文化并不等同于企業(yè)的核心競爭力，它只是對核心競爭力的構(gòu)建、維持、提升和更新都發(fā)揮著極為重要的作用，是構(gòu)建核心競爭力的最重要的因素之一。其一，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已從產(chǎn)品、渠道、品牌競爭轉(zhuǎn)向深層次的戰(zhàn)略競爭、理念競爭。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展理念或?qū)胂冗M(jìn)理念的重要基礎(chǔ)。企業(yè)有沒有員工共同認(rèn)可的核心價值觀，有什么樣的核心價值觀，是決定企業(yè)在發(fā)展理念中做出相應(yīng)選擇的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)能否構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵。其二，根據(jù)美國蓋洛普咨詢公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有競爭力的尤其是核心競爭力的企業(yè)，具備三大法寶：一是顧客忠誠度的高低和忠誠顧客群體的大?。欢菃T工忠誠度的高低和員工忠誠群體的大??；三 是品牌影響度的高低和大小。這三條決定了企業(yè)的命運(yùn)，而決定企業(yè)能否具備這三大法寶的主要因素是企業(yè)文化。其三，企業(yè)文化的成功與否和企業(yè)的形象、品牌有很大相關(guān)度，企業(yè)文化是企業(yè)塑造良好形象、提升美譽(yù)度、提高品牌影響力的重要基礎(chǔ)，而良好的聲譽(yù)與品牌是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，能夠使企業(yè)在市場競爭中形成較大優(yōu)勢。

為此可以明確，企業(yè)文化既是核心競爭力的一個重要方面，但又不等同于核心競爭力，并且對核心競爭力的各項(xiàng)因素都有著重要的影響，核心競爭力的培養(yǎng)提升途徑、發(fā)揮的程度、運(yùn)作方式等等無不深受企業(yè)文化的影響。這個影響既可以是正面的促進(jìn)作用，也可以是負(fù)面的阻礙作用。優(yōu)秀的能夠被員工認(rèn)同踐行的企業(yè)文化，可以極大地增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、員工的忠誠度和戰(zhàn)略的執(zhí)行力，極大地提升企業(yè)的創(chuàng)新力、影響力和品牌力。相反，核心價值觀錯誤的企業(yè)文化以及不被員工認(rèn)同的企業(yè)文化，往往會造成企業(yè)發(fā)展方向迷失、戰(zhàn)略混亂、人心渙散、行為不

一、管理失效，會導(dǎo)致企業(yè)的競爭力不斷下降。同時，特別強(qiáng)勢的企業(yè)文化也容易導(dǎo)致企業(yè)員工失去個性化的成長機(jī)會，企業(yè)會依照固有路徑發(fā)展，對于新形勢、新環(huán)境反映遲鈍，失去創(chuàng)新精神和發(fā)展活力。

因此，對于企業(yè)來說，以企業(yè)文化為基點(diǎn)提升核心競爭力，將使企業(yè)能夠更好地把核心競爭力的各種要素有效地融合協(xié)同，從而使其核心競爭力更具有企業(yè)的獨(dú)特文化個性和長久的可持 續(xù)性。

三、以企業(yè)文化為基點(diǎn)提升核心競爭力

目前，管理學(xué)界對企業(yè)文化的構(gòu)成大多數(shù)堅(jiān)持三要素說，即把企業(yè)文化的構(gòu)成要素劃分為精神文化、制度文化和物質(zhì)文化，下面筆者就從這三個層次來探討如何以企業(yè)文化為基點(diǎn)構(gòu)筑核心競爭力。

（一）通過精神文化建設(shè)提升核心競爭力

企業(yè)的精神文化包括企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)道德和企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量等諸多方面的理念，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力的基本出發(fā)點(diǎn)。

1、要打造適合企業(yè)發(fā)展并被員工廣泛認(rèn)同的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的精神支柱，指明了企業(yè)存在的意義和發(fā)展的根本目的，決定了企業(yè)努力的總體方向。企業(yè)的一切經(jīng)營行為本質(zhì)上都受到核心價值觀的指導(dǎo)，是核心價值觀的集中體現(xiàn)，企業(yè)核心價值觀從深層次上影響著企業(yè)核心競爭力的具體內(nèi)容和發(fā)展程度。因此，企業(yè)要基于企業(yè)歷史和現(xiàn)狀的價值取向，提煉形成凝煉企業(yè)文化基因、適合企業(yè)發(fā)展、員工認(rèn)同踐行的核心價值觀。這樣的核心價值觀，能夠形成非常穩(wěn)固和持續(xù)的導(dǎo)向性，甚至形成企業(yè)信仰，使企業(yè)具有高度的凝聚力、向心力和忠誠度，在統(tǒng)一的信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)企業(yè)解決同樣的問題時凸顯出獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

2、要提出切合企業(yè)實(shí)際并富有感召力的使命。

企業(yè)使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者連自己都不明確存在的原因，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就值得懷疑。德魯克對管理所下的經(jīng)典定義就是：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命?！?/p>

使命感和責(zé)任感是個人和組織建功立業(yè)的強(qiáng)大動力。很多企業(yè)都有自己的使命陳述，但也有很多企業(yè)的使命并沒有轉(zhuǎn)化為自覺行為，沒有發(fā)揮出凝聚員工的感召力。關(guān)鍵在于，確定企業(yè)使命，一是要具有合理性，二是要具有真誠性。不合理、不真誠的使命只能是口號而已，甚至?xí)蔀閱T工的笑柄。崇高、合理、真誠的企業(yè)使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動力，這就是企業(yè)使命的感召力。它對于打造核心競爭力的意義在于，使企業(yè)保持整個生產(chǎn)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性、一致性；建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感；明確企業(yè)發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)；協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾；樹立用戶導(dǎo)向的思想。所以，有沒有使命，企業(yè)使命是否合理、真誠，足以影響一個企業(yè)的成敗。

3、要提出引領(lǐng)員工奮斗的愿景。

企業(yè)愿景是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有階段經(jīng)營與管理發(fā)展的需要，對企 業(yè)未來發(fā)展方向的一種期望、預(yù)測和定位，并以此來規(guī)劃和制定企業(yè)未來的發(fā)展方向、提升企業(yè)的存在價值，對于引領(lǐng)激勵員工向著企業(yè)確定的未來目標(biāo)共同奮斗具有非常重要的作用。企業(yè)如果沒有愿景，員工就會缺乏目標(biāo)和方向，也會導(dǎo)致經(jīng)營上容易出現(xiàn)短期目標(biāo)和長期目標(biāo)不夠一致，各種力量會互相抵消，嚴(yán)重影響企業(yè)構(gòu)筑和提升核心競爭力。要發(fā)揮企業(yè)愿景的引領(lǐng)激勵作用，需要從兩個方面著手：

一是要提出切合企業(yè)發(fā)展方向和員工奮斗訴求的高層次愿景。企業(yè)愿景的內(nèi)涵基本上分為三個層次：企業(yè)對社會的價值處在愿景的最高層，中層是企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和目標(biāo)，下層是員工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)對人類社會的貢獻(xiàn)和價值是企業(yè)賴以存在的根本，也是企業(yè)奮斗的方向，是最高層次的企業(yè)愿景；企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和目標(biāo)是低一層次的愿景，指出了企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值的途徑和方式；行為準(zhǔn)則是企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該遵循的經(jīng)濟(jì)和道德準(zhǔn)則。愿景所處的層次越高，具有的引領(lǐng)作用就越強(qiáng)。因此，企業(yè)在提出愿景時，要立足于更高的層次、更廣的視野和對未來的遠(yuǎn)大期望，提出高層次的催人奮進(jìn)、激發(fā)斗志的愿景。

二是企業(yè)愿景要盡可能整合個人愿景。現(xiàn)在的員工自主性很強(qiáng)，非常重視自我價值的實(shí)現(xiàn)和個人能力的提升，特別是知識型員工，極為注重個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，他們大都有自己未來的個人愿景。要使企業(yè)員工都自覺、積極地為企業(yè)發(fā)展而奮斗，就需要以企業(yè)愿景來整合員工的個人愿景，使員工的事業(yè)取向與奮斗 目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相契合。因此，企業(yè)在制定愿景之時，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工廣泛參與，理解尊重員工的個人愿景，將員工的共有愿景融入到企業(yè)愿景當(dāng)中，從而獲得員工的高度認(rèn)同。在這種情況下，員工在企業(yè)的工作已不僅僅是完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)發(fā)展，更是員工實(shí)現(xiàn)自我價值和達(dá)成個人愿景的通道，將最大程度地激發(fā)員工的奮斗精神和潛力，為企業(yè)提升核心競爭力提供持久的驅(qū)動力。

4、要凝練出蘊(yùn)藏在企業(yè)奮斗歷程中的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志和思想境界。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢的主導(dǎo)意識，是企業(yè)奮斗歷程中形成的價值準(zhǔn)則和工作態(tài)度的的集中體現(xiàn)，既可以通過明確的意識支配員工行為，也可以通過潛意識產(chǎn)生行為，一旦轉(zhuǎn)化為員工的信念，會大大提高員工對企業(yè)的忠誠度，從而主動為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

弘揚(yáng)企業(yè)精神，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)化。一是使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)在的信念和動機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神的內(nèi)在化。要使員工發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)精神，形成心理定勢，自覺以企業(yè)精神為標(biāo)桿來衡量和調(diào)整自身的行為，提高員工主動承擔(dān)責(zé)任的自覺性，激發(fā)員工的責(zé)任感、使命感和奮斗精神、拼搏精神。二是使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為全體員工的共同信念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神的群體化。要使員工深切意識到，個人的切身利益與企業(yè)的生存發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，個人價值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，只有完全融入企業(yè)，信仰共同的價值信念，才能使企業(yè)的每一個個體團(tuán)結(jié)協(xié)作，每一個環(huán)節(jié)密切配合，整個系統(tǒng)才能順暢聯(lián)動、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，形成競爭優(yōu)勢。

同樣是干工作，有沒有精神大不一樣。凝練和弘揚(yáng)企業(yè)精神，能夠使每個員工自覺行動起來，上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成強(qiáng)大的內(nèi)聚力，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，切實(shí)提升企業(yè)的核心競爭力。

（二）通過制度文化建設(shè)提升核心競爭力

企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化，是具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)制度文化包括領(lǐng)導(dǎo)體制、決策方式、各項(xiàng)管理制度、工藝操作規(guī)程、企業(yè)結(jié)構(gòu)特征以及不成文的行為規(guī)范等等，是一種帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的所有成員。對于企業(yè)來說，企業(yè)的核心理念必須反映在制度中，才會被員工廣泛認(rèn)同遵守，而企業(yè)制度文化作為人與物、人與企業(yè)運(yùn)營制度的結(jié)合部分，它會在具體運(yùn)行中固化企業(yè)的核心理念，或者影響人們選擇新的價值觀念。所以，制度文化決定著企業(yè)的管理理念、管理方式、管理機(jī)制、管理能力和效率，是企業(yè)核心競爭力的主要依托，沒有良好的制度文化，就不可能打造企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力的培育，必須在制度文化中植入關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基因。

1、要建立倡導(dǎo)創(chuàng)新的制度文化。

創(chuàng)新可以說是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，是打造核心競爭力的最重要途徑。建立倡導(dǎo)創(chuàng)新的制度文化，一是要建立鼓勵創(chuàng)新的激 勵機(jī)制，要鼓勵員工創(chuàng)新，對創(chuàng)新行為和創(chuàng)新成果公開公正地進(jìn)行評價和獎勵；要有容許員工犯錯的工作機(jī)制，使員工沒有后顧之憂；二是要建立創(chuàng)新利益的保障機(jī)制，注重知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和專利申請，在創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用方面給予原創(chuàng)者一定的利益，避免簡單的一次性獎勵導(dǎo)致創(chuàng)新者的價值快速減值；三是要建立創(chuàng)新人才發(fā)展機(jī)制，對于創(chuàng)新理念、成果突出的人才，要優(yōu)先使用發(fā)展，提高相應(yīng)待遇，給予更多榮譽(yù)，真正使善于創(chuàng)新的人才把才能發(fā)揮在創(chuàng)新上。

2、要建立富有執(zhí)行力的制度文化。

執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，僅僅提高個人的執(zhí)行力是不夠的，必須要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而行成企業(yè)的競爭力。所以，提升企業(yè)的執(zhí)行力，建立富有執(zhí)行力的制度文化是根本。第一，要通過公平公正的績效考核來規(guī)范約束每一個員工的行為，對于經(jīng)常違反制度、業(yè)績低下、責(zé)任缺失的員工進(jìn)行強(qiáng)制性的懲戒，對于效率高、工作好、遵守制度和程序的員工經(jīng)常性地給予獎勵，使員工充分認(rèn)識到執(zhí)行制度的重要性；第二，要完善企業(yè)制度體系，堵塞管理漏洞，明確工作流程，使員工各方面的行為都有規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)可依；第三，推行標(biāo)準(zhǔn)化工作，使各項(xiàng)工作都建立起相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，人人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，事事按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，必然會使企業(yè)的執(zhí)行力大幅度提高。

3、要建立具有凝聚力的制度文化。

知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)界和理論界已形成一個共識，即人才是企業(yè)最重要的資源。企業(yè)要留住人才、發(fā)揮人才的作用，不是靠漂亮的口號來實(shí)現(xiàn)的，必須落實(shí)到制度文化中，在制度里體現(xiàn)相應(yīng)的人才理念。同時，要重視人力資源的充分開發(fā)利用，形成具有凝聚力的員工隊(duì)伍。一是要設(shè)立具有吸引力的人才激勵制度，對于人才的薪酬待遇、培養(yǎng)選拔和發(fā)展、業(yè)績考核和評價等，應(yīng)適度超越相應(yīng)職位的員工以及當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的類似人員，真正做到留住人、能用人、用好人，增強(qiáng)企業(yè)對人才的吸引力和凝聚力。二是制度要體現(xiàn)以人為本理念，對于員工應(yīng)以激勵為主、懲戒為輔；關(guān)心員工的成長和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制度化、常態(tài)化；關(guān)愛困難員工，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立幫扶救助制度并盡可能實(shí)現(xiàn)與社會救助的對接；讓員工“文化”起來，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和人際關(guān)系。三是制度要體現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)精神的重視，鼓勵協(xié)同合作，重視對團(tuán)隊(duì)的激勵表彰，將崗位間的協(xié)同合作納入考核評價范圍，對先進(jìn)帶后進(jìn)提出明確的要求，使員工形成團(tuán)隊(duì)意識，提高企業(yè)的凝聚力。

（三）通過物質(zhì)文化建設(shè)提升核心競爭力

物質(zhì)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層，是以物質(zhì)形態(tài)為主要對象的表層企業(yè)文化，是企業(yè)核心價值觀的外在體現(xiàn)，主要包括兩個方面的內(nèi)容：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)；企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境，包括生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與產(chǎn) 品設(shè)計(jì)、商標(biāo)等。無疑，企業(yè)的產(chǎn)品競爭力是企業(yè)核心競爭力的主要內(nèi)容之一，但是通過物質(zhì)文化建設(shè)來提升企業(yè)核心競爭力，主要路徑在于以文化塑造品牌。

1、賦予企業(yè)產(chǎn)品以深刻而豐富的精神內(nèi)涵，創(chuàng)造品牌信仰。世界上著名的企業(yè)其品牌價值基本上已超過百億美元，這充分說明品牌是企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成部分。企業(yè)產(chǎn)品如果僅僅停留在功能使用、需求滿足上，其品牌價值很難做大。優(yōu)秀的品牌是具有良好文化底蘊(yùn)的，消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)，不僅只是選擇產(chǎn)品或服務(wù)的功效和質(zhì)量，也同時選擇了產(chǎn)品或服務(wù)的文化品位。在品牌的塑造過程中，文化起著強(qiáng)大的催化作用。如果在企業(yè)產(chǎn)品上賦予企業(yè)的價值理念、文化特色和企業(yè)個性，在理念認(rèn)同、價值認(rèn)知、利益訴求、情感寄托、文化品位等方面贏得相應(yīng)的消費(fèi)群體的高度認(rèn)同，就能夠逐步創(chuàng)造品牌信仰，進(jìn)而形成持久的品牌忠誠度，極大地增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。例如蘋果公司擁有大量忠誠的“果粉”，對其強(qiáng)勢發(fā)展發(fā)揮了極大的推動作用。

2、拓展企業(yè)產(chǎn)品的文化外延，擴(kuò)大品牌影響

賦予產(chǎn)品文化內(nèi)涵的同時，要善于拓展產(chǎn)品的文化外延，延伸品牌的文化附加值。企業(yè)要通過良好的令人印象深刻的品牌設(shè)計(jì)，以富有哲理內(nèi)涵的品牌語言，塑造品牌的文化品位；要在構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)質(zhì)量、體現(xiàn)服務(wù)增值方面?zhèn)鬟f品牌的核心理念；要通過開展送溫暖、獻(xiàn)愛心和社會公益活動等，提升品牌的知名度和社會認(rèn)同度；要通過與消費(fèi)者的互動溝通，強(qiáng)化品牌 認(rèn)知，增強(qiáng)品牌的文化傳遞與積淀。

當(dāng)今世界，品牌已經(jīng)成為企業(yè)獲取超額利潤的最重要途徑，同樣的產(chǎn)品具有不同的價格，其實(shí)不同的價格更多地體現(xiàn)了品牌的各不相同的文化影響力。所以，通過物質(zhì)文化建設(shè)逐步構(gòu)建有影響力的品牌，對于企業(yè)提升核心競爭力具有重要意義。

謝 鈺

第二篇：企業(yè)文化與核心競爭力

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企業(yè)文化與核心競爭力

企業(yè)文化與核心競爭力

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境和歷史條件下被企業(yè)全體成員所普遍認(rèn)同并遵守的具有本組織特色的價值觀念和行為規(guī)范，企業(yè)文化具有獨(dú)特性、不易模仿性、不可替代性等特征，優(yōu)秀的強(qiáng)勢的企業(yè)文化通過深刻地影響成員的態(tài)度和行為，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化核心競爭力

企業(yè)文化理論自誕生之日起，就因其對企業(yè)的巨大作用，而被企業(yè)界和學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注。目前，國內(nèi)學(xué)者所普遍認(rèn)同的對于企業(yè)文化的定義是：企業(yè)文化石企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成的，被企業(yè)成員所普遍認(rèn)同的具有企業(yè)特色的價值觀念和行為規(guī)范的綜合。

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，可以歸結(jié)為企業(yè)在所處的環(huán)境中，整合和利用資源的能力。為確保企業(yè)能夠長期和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須具有優(yōu)于競爭對手的資源獲取能力和配置能力。企業(yè)競爭力體現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)、營銷和銷售、吸引和留住人才、資金利用等多個方面。對每一個成功的企業(yè)而言，必然在某個方面具有超出競爭對手的能力，而這種能力就構(gòu)成該企業(yè)的核心競爭力。

資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為：企業(yè)的成功是建立在對企業(yè)資源的充分整合和利用基礎(chǔ)之上的。每一個企業(yè)都擁有眾多的資源：人力、資金、土地等。但是，并不是所有的資源對企業(yè)而言都同等重要。企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)的核心競爭力，而那些稀缺的、不容易被模仿的、持久的和不可替代性的資源構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，才能成為企業(yè)獲得競爭的基礎(chǔ)。對任何一個企業(yè)而言，企業(yè)文化都是其在長期的發(fā)展過程中形成的，凝聚了其發(fā)展和壯大的歷史和傳統(tǒng)，都具有獨(dú)特性和不易模仿性，同時，也在相當(dāng)程度上具有不可替代性。因此，從資源基礎(chǔ)觀的視角來看，企業(yè)文化是企業(yè)重要的資源，是企業(yè)的核心競爭力，能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢以及卓越的績效。

企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所堅(jiān)持的基本信仰、最新【精品】范文 參考文獻(xiàn)

專業(yè)論文

價值觀念、管理信條和制度規(guī)范，它對企業(yè)的滲透作用無處不在，無時不在，企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力提升體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的多個方面。

第一，企業(yè)文化為培植核心競爭力提供了環(huán)境支持。不同的企業(yè)之間，通過在文化中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、服務(wù)、誠信、精益生產(chǎn)等不同的價值理念，形成各自不同的經(jīng)營特色，塑造不同的核心競爭力。成功企業(yè)的背后，總離不開文化的支撐。說起IBM，我們會想起“藍(lán)色巨人”，說起華為，我們會想起“狼性文化”，說起海底撈，我們會想起她的“顧客至上文化”，說起海爾，我們會想起“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”以及“海爾文化激活休克魚”。企業(yè)文化為企業(yè)核心競爭力的形成提供了環(huán)境支持。

第二，企業(yè)文化對組織成員具有規(guī)范和導(dǎo)向作用。企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價值觀，它通過價值觀念的灌輸對組織成員產(chǎn)生潛移默化的影響。企業(yè)文化在幫助在組織內(nèi)部形成一種氛圍，借助共享的價值觀念，引導(dǎo)員工的思想和行為。相對于企業(yè)規(guī)章制度等硬性的規(guī)定，企業(yè)文化等軟性的約束力往往更有效，成本也更低。在企業(yè)內(nèi)部，個人價值觀和企業(yè)價值觀并非總是一致的，當(dāng)二者產(chǎn)生沖突和背離時，員工個人就會消極作為，影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化通過群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣等不成文的軟性作用力，對員工消極的不符合組織期望的行為及時進(jìn)行修正和約束。

第三，企業(yè)文化的輻射功能幫助企業(yè)樹立良好品牌和形象。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化一旦在組織內(nèi)部固化形成，將不僅僅在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還通過輻射作用對其他企業(yè)、對社會產(chǎn)生廣泛的影響。企業(yè)文化對外界的輻射作用主要通過其產(chǎn)品和形象來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)與外界的每一次接觸、企業(yè)發(fā)布的每一款新產(chǎn)品、用戶的每一次評價等，都在向外界傳遞著企業(yè)經(jīng)營的信息，都在彰顯著企業(yè)的文化，彰顯著企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀態(tài)和精神風(fēng)貌，優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助企業(yè)樹立良好的社會形象和品牌形象等巨大的無形資產(chǎn)。

第四，企業(yè)文化能最大程度地激發(fā)員工的工作熱情。德魯克說，只有人才是企業(yè)唯一的真正的資源。任何一個企業(yè)都是由人組成的，最新【精品】范文 參考文獻(xiàn)

專業(yè)論文

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面都離不開人，即便在高度自動化和機(jī)械化的機(jī)器工廠，也需要人對各種操控設(shè)備進(jìn)行操控。離開了人，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作將陷于停滯，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)更無從談起。優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)所信奉和遵循的價值理念，能夠被組織絕大多數(shù)成員認(rèn)同并遵守，實(shí)現(xiàn)組織成員個人價值觀和企業(yè)價值觀的匹配。價值觀上的匹配增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，使組織成員自覺認(rèn)同組織目標(biāo)，自發(fā)的為企業(yè)的自發(fā)的為組織目標(biāo)努力奮斗。

每一個企業(yè)都希望能夠基業(yè)長青，但是，現(xiàn)實(shí)是，有些企業(yè)僅僅是曇花一現(xiàn)。即便那些百年企業(yè)，也難免被歷史淘汰。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的成長、成功至關(guān)重要，能根據(jù)時代的發(fā)展不斷的調(diào)整和修正。而落后的、不適應(yīng)環(huán)境的文化，最終將把企業(yè)帶向消亡。分析諾基亞、柯達(dá)等企業(yè)的沒落，在很大程度上是源于其固守原有的文化，而原有文化已無法適應(yīng)時代步伐。現(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場競爭環(huán)境越來越動態(tài)和復(fù)雜，這就要求企業(yè)文化也必須適應(yīng)時代的要求，適時的做出調(diào)整和改變。事實(shí)證明，企業(yè)要獲得持久的競爭力，要獲得持久的成功，企業(yè)文化首先必須要與時俱進(jìn)。海爾總裁張瑞敏說，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。海爾永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。這是一種體現(xiàn)在企業(yè)文化上的態(tài)度。海爾文化是一種與時俱進(jìn)的文化，之所以戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，之所以如履薄冰，為的就是不在時代面前跌倒，為的就是要與時代并肩前行。

21世紀(jì)的企業(yè)，所面臨的競爭壓力和生存壓力越來越大，要想在殘酷的市場競爭中生存下來，必須要塑造核心競爭力，必須要構(gòu)建和強(qiáng)化一套優(yōu)秀的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：

1、陳春花等《企業(yè)文化》，企業(yè)文化，北京，機(jī)械工業(yè)出版社，2013

2、聶清凱，《企業(yè)文化力概論》，北京，企業(yè)管理出版社，2012

3、張巖松等，《企業(yè)文化案例教程》，北京，清華大學(xué)出版社，2012

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第三篇：企業(yè)文化與核心競爭力

企業(yè)文化研究論文

企業(yè)文化與核心競爭力

摘要：

培育優(yōu)秀企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競爭力,必須樹立個性鮮明的企業(yè)精神,培育企業(yè)的核心價值觀企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中自覺培育形成的,由全體員工認(rèn)同并信守的理想目標(biāo)、價值追求、意志品質(zhì)和行動準(zhǔn)則.企業(yè)精神作為企業(yè)員工群體心理定勢的主導(dǎo)意識,是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn),是企業(yè)的精神支柱,是企業(yè)之魂,是構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

一、企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉

市場產(chǎn)生競爭，競爭裁判優(yōu)劣。企業(yè)在競爭中存在與發(fā)展，也在競爭中衰敗與消亡。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)力量與智慧的凝聚，也是競爭的法寶。企業(yè)競爭環(huán)境千變?nèi)f化，客戶需求也五花八門，不可能一切都在事先的預(yù)料之中，而企業(yè)文化則能決定員工如何應(yīng)對突變情況。在與客戶的交往中，無論市場如何變化，都應(yīng)該對新老客戶笑臉相迎，對大小客戶都要一視同仁，做生意交朋友要誠實(shí)守信。全體員工務(wù)必保持清醒的頭腦，務(wù)必恪守質(zhì)量為本、用戶至上，堅(jiān)持信守合同，保證發(fā)動機(jī)的品質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)，且公司應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)，注重長效，不可爭一時之利。

企業(yè)文化研究論文

二、企業(yè)文化能保證各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行

如果說，企業(yè)文化是對員工意識形態(tài)領(lǐng)域的塑造，是屬于思想觀念范疇領(lǐng)域的“軟件”，那么制度建設(shè)規(guī)范了這種觀念塑造，是意識形態(tài)在經(jīng)營活動領(lǐng)域中的“硬件”。在一個企業(yè)中,大部分行為是由管理制度所約束的,但是有很多的行為是管理制度無法約束的。企業(yè)文化作為一種潛在的約束力量,它能很好地控制制度很難控制的那些因素,并且能夠很好地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的大方向，獲得空前的發(fā)展空間。

三、企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要手段

企業(yè)作為社會細(xì)胞需要和諧，只有細(xì)胞和諧才能達(dá)到社會和諧。企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧有序的重要手段。因?yàn)槠髽I(yè)文化是員工共同追求的價值觀，共同向往的愿景，沒有和諧有序的要素流程、管理體系、決策執(zhí)行和資源優(yōu)化就不可能有真正的和諧。經(jīng)濟(jì)、社會效益并重是揚(yáng)柴人不變的追求，但實(shí)現(xiàn)這一切的根基在于揚(yáng)柴人的友情合作、整體推進(jìn)。揚(yáng)柴內(nèi)部產(chǎn)、運(yùn)、銷之間存在著相對的穩(wěn)定和某個時間段、某個區(qū)域的絕對不穩(wěn)定，這就需要各兄弟單位之間能夠互補(bǔ)互助，也就是在這些方面，揚(yáng)柴人顯示了良好的戰(zhàn)斗風(fēng)格和強(qiáng)大的整體實(shí)力。

四、企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，而企業(yè)的發(fā)展是螺旋式上升的一個過程，在這個過程中，我們不能強(qiáng)調(diào)100%的完美，但我們強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)改進(jìn)。在新的世紀(jì)、新的歷史條件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展方向、發(fā)展水平、發(fā)展速度等都會產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。因此，通過建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，可以正確引導(dǎo)職工的思想價值，堅(jiān)定政治信念，形成良好

企業(yè)文化研究論文 的社會風(fēng)氣，提高職工的思想境界和道德水平，為企業(yè)在競爭中發(fā)展提供良好的環(huán)境。

五、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動力量

優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用：首先，企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化是一種“粘合劑”，可以把廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使員工明確目的、步調(diào)一致。從根本上來說，企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)，那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用。能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業(yè)與個人的意志統(tǒng)一起來，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。

第四篇：淺論企業(yè)文化與核心競爭力

淺論企業(yè)文化與核心競爭力

摘要：20世紀(jì)70年代末80年代初，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和競爭的加劇，國際管理學(xué)界日益重視起企業(yè)文化的研究?！昂诵母偁幜Α庇纸小昂诵哪芰Α?，這一術(shù)語首次出現(xiàn)在1990年，并很快引起學(xué)界的重視。企業(yè)文化是核心競爭力的一種，其對構(gòu)建企業(yè)核心競爭力有積極的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 積極作用 有效措施

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及作用

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中形成的，為全體企業(yè)成員所共同信奉和遵循的價值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動力量，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展發(fā)揮著重要的凝聚、激勵、協(xié)調(diào)、約束作用。企業(yè)文化包括的內(nèi)涵比較豐富，其主要內(nèi)容是由企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)風(fēng)格三方面組成。其中，企業(yè)精神反映了企業(yè)文化的內(nèi)在觀念，包括企業(yè)的價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及員工責(zé)任感、榮譽(yù)感;企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)風(fēng)格是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)作風(fēng)包括工作方式、社交方式和生活方式;企業(yè)風(fēng)格包括組織特色、管理特色和經(jīng)營特色。企業(yè)文化的主要功能有 第一，導(dǎo)向作用。企業(yè)文化是全體職工共同的價值觀念，它對全體職工有一種內(nèi)在的號召力，能引導(dǎo)職工把個人的目標(biāo)和理想拴系在同一目標(biāo)和信念上，向著共同的目標(biāo)努力。

第二，凝聚作用。企業(yè)文化好似一種黏合劑，能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和消耗，形成良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)聚力。

第三，激勵作用。企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，激勵他們更加努力地工作。

第四，規(guī)范作用。企業(yè)文化中的價值觀、道德規(guī)范、約定成俗的行為準(zhǔn)則，能對員工起到心理上和行為上的共同約束作用，保證企業(yè)健康的發(fā)展。

二、核心競爭力的內(nèi)涵及作用

“核心競爭力”又叫“核心能力”，是在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。一家多元化經(jīng)營的企業(yè)好比一棵大樹，核心產(chǎn)品（核心零部件）是樹干，業(yè)務(wù)單位是樹枝，樹葉、花朵和果實(shí)則是顧客所需要的最終產(chǎn)品。而支撐著所有這一切的正是企業(yè)內(nèi)部能力的不同組合。具體地講，核心競爭力是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和營銷手段的能力，是企業(yè)的寶貴的戰(zhàn)略資源。核心競爭力具有以下特征：

1、價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，不僅能提供顧客看重的價值，也為企業(yè)帶來較為長期的超額利潤。

2、延展性。核心競爭力能夠較大程度地滿足客戶的需要，不僅是當(dāng)前的而且包括潛在的需要。這種需要的滿足往往是通過核心競爭力在新領(lǐng)域的積極運(yùn)用得以實(shí)現(xiàn)，從而可為企業(yè)不斷創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)。因此，核心競爭力更是一種“通用”的技術(shù)專長，而不是對應(yīng)于某一兩種產(chǎn)品本身；核心的勝利意義遠(yuǎn)超出單個產(chǎn)品的勝利。

3、獨(dú)特性。核心信念具有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問題具有獨(dú)特的企業(yè)個性和競爭優(yōu)勢。核心競爭力是企業(yè)所獨(dú)有的，是基于企業(yè)獨(dú)特的歷史、文化、技能等產(chǎn)生的，具有稀有性。

4、不可模仿性。核心競爭力不僅要有價值和稀有，而且必須具有不可模仿性。核心競爭力是其他企業(yè)所不具備或者一時具備不了的獨(dú)特優(yōu)勢和能力，是企業(yè)的價值核心，它根植于良好的企業(yè)文化。

5、不可替代性。即使企業(yè)具備上述四個條件的能力，但如果競爭者能夠找到替代能力，還是不能構(gòu)成核心競爭力。一種能力是否是企業(yè)的核心競爭力，一般認(rèn)為，核心競爭力能夠適用于各種市場，能得到消費(fèi)者的認(rèn)同并能對消費(fèi)者利益做出重大貢獻(xiàn)，它很難被競爭對手效仿，即使效仿，也是公司最擅長的。

三、企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中的作用

企業(yè)要有自己的文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化能讓企業(yè)擁有個性，惟有這樣，企業(yè)才能建立衡量一切事物對錯好壞的標(biāo)準(zhǔn)體系，并保證企業(yè)沿著正確的路走下去。一旦把企業(yè)文化的個性轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的個性，產(chǎn)品的核心競爭力自然就提高了。所以，文化是形成一個企業(yè)核心競爭力的第一要素，文化管理比戰(zhàn)略管理都重要。比如沃爾沃的核心競爭力是安全，寶馬的核心競爭力是豪華，TOYOTA的核心競爭力則是經(jīng)濟(jì)實(shí)用。在沃而沃看來，產(chǎn)品的安全是第一位的，它的企業(yè)文化首先就是要強(qiáng)調(diào)安全性；寶馬的產(chǎn)品文化則側(cè)重追求舒適和地位。由此可見，企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮的作用極其大。

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，因?yàn)樗虾诵母偁幜Φ幕咎卣?，它無法讓競爭者了解、購買、模仿或替代，是真實(shí)的核心能力。換言之，企業(yè)的硬件，如原材料、裝備、產(chǎn)品都可以被趕超、被模仿、被偷盜，而企業(yè)文化作為軟件，它具有獨(dú)特的價值觀、行為準(zhǔn)則、精神追求，別人雖然可以學(xué)習(xí)，但卻難以搬走。約翰．科特和詹姆斯．赫斯特在《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中明確指出：“企業(yè)文化在下一個10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。”海爾集團(tuán)總裁張瑞敏就深信，企業(yè)的競爭說到底是文化的競爭，惟有高揚(yáng)萬眾服膺的企業(yè)文化大旗，才能在市場上立于不敗之地。海爾核心競爭力就是海爾文化，海爾其他的可以復(fù)制，但海爾文化是復(fù)制不了的。人們對企業(yè)文化的認(rèn)識之所以被提升到這樣的高度，主要原因在于它給企業(yè)注入了活力，為企業(yè)帶來了有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會的雙重效益，已成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手段和精神動力。企業(yè)文化對提升核心競爭力的積極作用有：

１．企業(yè)文化是企業(yè)無形的競爭力量。企業(yè)競爭或國家競爭，從形式上看，似乎是產(chǎn)品的競爭、勞動競爭和科技競爭，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭。因?yàn)槠髽I(yè)文化的推行者是企業(yè)家，企業(yè)家表率起主導(dǎo)作用。從這個角度上說，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。因此，一個真正的企業(yè)家在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動中必須把企業(yè)文化當(dāng)作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”的觀念。２．企業(yè)文化戰(zhàn)略產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化戰(zhàn)略是指以企業(yè)文化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，而現(xiàn)代經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重頭戲就是名牌戰(zhàn)略。知名品牌的創(chuàng)造靠的是文化的驅(qū)動。如果給品牌注入高品位的附加值，讓它披著文化色彩去參加競爭，就會大大增加品牌的競爭力而成為知名品牌。因此，企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是企業(yè)競爭力戰(zhàn)略。３．企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，能塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)創(chuàng)新活動的理念基礎(chǔ)，是企業(yè)一切活動的源泉。古人說得好“天有三寶：日、月、星；人有三寶：精、氣、神。”企業(yè)文化正是企業(yè)的精、氣、神。所以，一個企業(yè)只有常年累月孜孜不倦地去追求創(chuàng)造一種自己獨(dú)特的、別人學(xué)不去的、有頑強(qiáng)生命力的企業(yè)文化，就會成為長盛不衰的百年企業(yè)。企業(yè)形象是企業(yè)的外在表現(xiàn)，良好的企業(yè)形象要靠企業(yè)文化來塑造，企業(yè)通過培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，向公眾展示企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀況、精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象。

４．企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)間的競爭是知識的競爭更是人才的競爭，如何增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，留住并用好人才，是擺在企業(yè)面前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。美國杰克．費(fèi)茨－恩茲認(rèn)為：“文化是團(tuán)結(jié)和力量的源泉，它使得公司能在身處逆境時不屈不饒，并且能夠充分利用順境時的機(jī)遇?！逼髽I(yè)文化對企業(yè)員工具有一種內(nèi)在的感召力和凝聚力，產(chǎn)生對企業(yè)強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，激勵員工為實(shí)現(xiàn)自我價值和企業(yè)目標(biāo)而勇于獻(xiàn)身、不斷進(jìn)取，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。

５．企業(yè)文化能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。美國管理學(xué)家德魯克說：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場?！倍己玫钠髽I(yè)文化則是推動企業(yè)創(chuàng)新的一種無形的、內(nèi)在的力量，它能建設(shè)創(chuàng)造性的、積極性的、極富個性和特色的組織氛圍。排在世界500強(qiáng)的企業(yè)，其異于一般企業(yè)最根本的原因就在于它們總在為自己的企業(yè)注入新的活力，即在企業(yè)文化建設(shè)中始終保持創(chuàng)新的精神。

四、提升企業(yè)文化，構(gòu)建核心競爭力的有效措施

要提升企業(yè)文化，構(gòu)建核心競爭力，我們有以下一些有效措施：

１．創(chuàng)建、培育學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。企業(yè)培育核心競爭力，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于培養(yǎng)集體學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。彼得?圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，要求將學(xué)習(xí)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力，并注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，并形成核心能力。企業(yè)文化培育的目的是樹百年企業(yè)，是企業(yè)的長期行為，從而獲得企業(yè)長期功效。為此，在企業(yè)文化的創(chuàng)建、培育過程中，要精心設(shè)計(jì)、長期堅(jiān)持，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的動力。

２．企業(yè)文化堅(jiān)持“人本管理”，培養(yǎng)員工的良好個性和心理素質(zhì)。以人性為本，尊重員工的人格，注意滿足員工的心理需求，鼓勵參與、不斷激勵員工的積極性；借助積極健康的文化氛圍，熏陶員工高雅的文明修養(yǎng)，引導(dǎo)正確的價值取向；堅(jiān)持能力為本，一切管理從充分發(fā)揮每個員工的能力為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造自由平等和全面發(fā)展個人能力的人文環(huán)境。

３．注重靈魂塑造理念。企業(yè)文化不是唱歌作賦，不是幾句口號，不是名言名句。企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化中，一定超越形式主義，抓住經(jīng)營靈魂塑造這個重點(diǎn)，以企業(yè)經(jīng)營靈魂為中樞。培育適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的集體價值觀，培育反映企業(yè)集體個性的團(tuán)隊(duì)行為。４．建立以誠信、創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化。迪爾在《新企業(yè)文化》、茨威爾在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》中所論證的主題：“誠信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心競爭力之基是不能動搖的。”對于各類企業(yè)，無論其規(guī)模大小，建立以誠信為核心價值觀的企業(yè)文化至關(guān)重要。誠信不僅能夠樹立企業(yè)的品牌，而且能夠降低企業(yè)的內(nèi)外交易費(fèi)用、減少企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)換成本，從而創(chuàng)造價值并在市場上實(shí)現(xiàn)其價值。

五、我國在企業(yè)文化建設(shè)上的一些誤區(qū) 在企業(yè)文化研究中，人們對文化與制度的認(rèn)識經(jīng)常陷入一種誤區(qū)： 或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。筆者認(rèn)為，制度是有形管理部分，企業(yè)文化是無形管理部分。企業(yè)文化在整個管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著制度管理的特色和效率。制度管理多強(qiáng)調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用；文化管理強(qiáng)調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度管理可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、制度嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)；文化管理可以賦予這個企業(yè)以生命力，為之提供精神源泉和價值動力，引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。就中國企業(yè)管理現(xiàn)狀而言，存在著制度管理與文化管理的雙重缺陷，因此改變中國企業(yè)管理的落后面貌，其根本對策應(yīng)是“雙向突破”。既要扎扎實(shí)實(shí)地補(bǔ)好泰羅制的課，強(qiáng)化制度，強(qiáng)化規(guī)范，推進(jìn)科學(xué)管理，又要不失時機(jī)地加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升管理的層次和品位。那種待制度管理做足了再搞企業(yè)文化管理，抑或是搞好文化管理可以替代制度管理的認(rèn)識，都有失偏頗。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張萬泉：企業(yè)文化的新思考，管理科學(xué)文摘，2006/05

[2] 丁華偉：論構(gòu)建基于核心競爭力的企業(yè)文化，科技創(chuàng)業(yè)月刊，2006/08

[3] 李曉霞：企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響，內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2006/06

[4] 王成榮：企業(yè)文化管理與制度管理，冶金企業(yè)文化，2006/04

[5] 陳霞：知識經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化與核心競爭力，經(jīng)濟(jì)論壇，2006/14

[6] 孫善勇：我國企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)研究，理論界，2006/08

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

【摘要】企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期利潤的源泉，企業(yè)要發(fā)展、壯大，就必須打造和不斷提升自身的核心競爭能力。企業(yè)文化是影響企業(yè)構(gòu)建和提升核心競爭力的關(guān)鍵因素。為此，探討企業(yè)文化與核心競爭力間的關(guān)系，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和良性發(fā)展的人力資源平臺，促進(jìn)核心競爭力的構(gòu)建和發(fā)展，具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義！本文從企業(yè)核心競爭力出發(fā)，通過探討企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，并剖析成功案例，在此基礎(chǔ)上，提出企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力以及建立企業(yè)核心競爭力的若干啟示。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 競爭力 企業(yè)核心競爭力 文化變革

引 言

二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，經(jīng)濟(jì)呈全球化、一體化、集約化發(fā)展，世界各國的企業(yè)都卷入其中。企業(yè)要想在這激烈的市場競爭中保持長久的優(yōu)勢地位，已越發(fā)艱難。短命的公司更是不計(jì)其數(shù)．．．．．．于是，眾多企業(yè)都在尋找企業(yè)長久生存的要訣。為順應(yīng)時代發(fā)展潮流，企業(yè)核心競爭力理論應(yīng)運(yùn)而生。世界各國企業(yè)都在尋求發(fā)展自己的核心競爭力。如何培養(yǎng)和確立核心競爭力，已成為當(dāng)今各國企業(yè)運(yùn)營的首要課題！

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、售后服務(wù)等一系列過程和決策中形成的、具有獨(dú)特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實(shí)力，是企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢在市場上的反映。打造企業(yè)核心競爭力，培育具有國際競爭力的世界級企業(yè)不僅是衡量一個國家國際競爭能力的重要尺度。雖然中國企業(yè)在管理、文化、人力資源開發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略等軟件方面與世界級企業(yè)相比還存在許多不足和問題，但是這恰恰預(yù)示著中國培育和發(fā)展具有國際競爭力的世界級企業(yè)的空間是廣闊的，潛力是巨大的，前景是樂觀的。

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企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是一種公司文化。廣義上企業(yè)文化是社會文化的子系統(tǒng)。它通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)和主產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色，更反映了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范。它既是了解社會文明程度的窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點(diǎn)。狹義上企業(yè)文化體現(xiàn)了人本管理理論的最高層次。它重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，并用一種無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化由企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四層次構(gòu)成。

（二）企業(yè)核心競爭力的定義

一九九零年，普拉哈拉德和哈默在《The Core Competence of the Corporation》一文中提到“the collective learning In the organization，especially how to coordinate diverse production skills and Integrate multiple streams of technologies”。①

即，企業(yè)核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合體。

競爭力是企業(yè)資源和能力的綜合反映，核心競爭力是企業(yè)關(guān)鍵資源（Key Resource）和核心能力（Core Capability）中最為關(guān)鍵的、最能使企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的因素（組合）。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所持有的、不易被競爭對手效仿的獨(dú)特能力，這種能力包括具有企業(yè)特色的企業(yè)精神、核心價值觀、經(jīng)營管理理念、企業(yè)形象及員工素質(zhì)等。

（三）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為發(fā)展規(guī)范的綜合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。建立先進(jìn)

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企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)發(fā)展形成久遠(yuǎn)的影響；建立和培育企業(yè)的核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)、管理水平精，能適應(yīng)市場要求的經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)、技能操作等隊(duì)伍，形成企業(yè)的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神，不斷地使企業(yè)文化得到豐富與升華。企業(yè)文化能夠凝心聚智，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外鼓干勁；能夠增強(qiáng)活力、塑造形象、健康向上、誠實(shí)守信的良好氛圍。因此，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。努力形成具有獨(dú)特風(fēng)格和內(nèi)涵的企業(yè)文化，是一個企業(yè)綿延不衰、持續(xù)發(fā)展的動力。

4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競爭力的形成

企業(yè)文化對企業(yè)管理所產(chǎn)生的具體功能決定了企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵；是核心競爭力的活力之根和動力之源?，F(xiàn)今，管理已從“經(jīng)驗(yàn)管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。企業(yè)文化是世界企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)發(fā)展的必然，它已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力的一個決定性因素。一方面在知識與信息時代，企業(yè)要充分發(fā)揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實(shí)行以人為本的管理，而企業(yè)文化則是實(shí)行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個企業(yè)管理具有導(dǎo)向作用，從而對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響。另一方面，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中形成的，滲透著企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，特別是企業(yè)創(chuàng)始人的許多個人特質(zhì)。通常，企業(yè)核心競爭力具有領(lǐng)先性和不可模仿性。如果先進(jìn)的企業(yè)制度、先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理是可以學(xué)習(xí)和模仿的，那么，先進(jìn)的企業(yè)文化則是不能被模仿和復(fù)制的。特別是作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神，更是滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和歷屆主要領(lǐng)導(dǎo)人的世界觀、價值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價值觀和方法論基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念，它深植于每位員工的心里，為全體員工所認(rèn)同，這些都是無法被復(fù)制的。因此企業(yè)文化是形成獨(dú)特核心競爭力的基本保障。

二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力成功案例：通用電氣公司

（一）通用電氣公司背景

美國通用電氣公司（General Electric）GE的歷史可追溯到托馬斯·愛迪生，他于一八七八年創(chuàng)立了愛迪生電燈公司。一八九二年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森——休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司（GE）。目前，GE在全球100多個國家開拓市場、業(yè)務(wù)，全球擁有員工近30萬人。根據(jù)二00二年全球最大企業(yè)500家排行榜資料顯示，通用電氣公司凈利潤為151億美元，銷售額1683億美元，財(cái)富排序?yàn)?/p>

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企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

GE把“六個西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到全球各分公司，所有員工必須接受相關(guān)培訓(xùn)。最終讓“六個西格瑪”成為GE的血液，成為GE的精神，成為一種文化。到一九九九年給GE帶來超過數(shù)億美元的收益。

（4）無為管理理念。GE經(jīng)營者對“管理者”重新進(jìn)行了定義：管理者應(yīng)該是“領(lǐng)導(dǎo)”，表現(xiàn)為解放者、協(xié)助者、激勵者和教導(dǎo)者。GE的“無為管理”，不是認(rèn)為管理者可以自由放任不進(jìn)行管理，而是強(qiáng)調(diào)不要陷入過度的管理之中。杰克·韋爾奇把管理行為界定為：清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出遠(yuǎn)景構(gòu)想來激發(fā)員工的努力。就是“傳達(dá)思想，分配資源，然后讓開通路”。③

激發(fā)熱情的方式，是允許員工們有更大的自由和更多的責(zé)任。這種“無為管理”的文化理念，造就了一大批優(yōu)秀的管理人才，這些人才充滿活力。

（5）誠信理念。GE認(rèn)為，誠信是最重要的東西，韋爾奇說：“GE最重要的價值觀念中，第一個就是誠信。誠實(shí)意味著遵紀(jì)守法，誠實(shí)存在我們擁有的每一種關(guān)系的核心，有了基于誠信的信任，我們的員工就可以制定業(yè)績目標(biāo)”?！霸谖覀儗ν馀c工會和政府打交道時，可以自由地以一種建設(shè)性方式代表我們的立場：不管是‘同意’還是‘不同意’，我們都知道誠信是勿庸置疑的?！盙E永遠(yuǎn)遵照誠信的準(zhǔn)則，建立與客戶、供應(yīng)商、分析者、競爭對手及社會的關(guān)系。GE相信“卓越和競爭力與誠實(shí)和清白是可以完全相容的；一個全球化的企業(yè)，不論在任何情況下，只要同時擁有質(zhì)量、價格和技術(shù)優(yōu)勢，便能贏得競爭優(yōu)勢，并最終勝利?！?/p>

三、通用電氣公司的企業(yè)文化管理啟示

（1）重視企業(yè)文化建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心是對企業(yè)文化的管理。GE的理解是讓員工從用“手”勞動轉(zhuǎn)向用“腦”勞動。管理重心轉(zhuǎn)變，不只是反映了企業(yè)任務(wù)的變化，更重要的是反映了時代的變遷。企業(yè)競爭的勝敗，已不再單純?nèi)Q于財(cái)富的增加，而在于人才、觀念的變化以及由此導(dǎo)致的企業(yè)文化的深刻變革。GE的成功，是因?yàn)樗奈幕屑劝艘话闫髽I(yè)參與競爭所必須具備的基本價值理念，如為客戶服務(wù)、誠信待人、質(zhì)量為本、講求效率等，使得GE能夠適應(yīng)市場競爭；同時，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特征，如企業(yè)的行為是要“讓客戶成為贏家”，管理的要訣是“無為管理”，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是“傳播思想”、“激發(fā)熱情”等，由此，GE走在了全球競爭的前列。GE文化的內(nèi)涵作用是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無所不在的企業(yè)文化。

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企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

挑戰(zhàn)，中國企業(yè)必將走向一個新的發(fā)展階段。

企業(yè)未來環(huán)境的變動是廣泛、深刻而徹底的，但在動蕩不安的環(huán)境下，認(rèn)識環(huán)境變動趨勢并充分利用環(huán)境變動因素。二十一世紀(jì)的企業(yè)只要在此過程中，積極認(rèn)真有準(zhǔn)備地進(jìn)行企業(yè)文化塑造，構(gòu)建完善、良好的人力資源發(fā)展平臺，必定能在激烈的國際競爭中提升屬于自己的核心競爭力，贏得可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

我們相信隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體系的逐步建立，一大批網(wǎng)絡(luò)的完善，管理先進(jìn)、文化進(jìn)步、理念成熟的中國新企業(yè)一定會在不久的將來凸現(xiàn)于中國并走向世界。

注釋：

①：Prahalad and Hamel： The Core Competence of the Corporation，Harvard Business Review, May－June，1990 ②：“與許多分散的計(jì)劃以及公司最初的戰(zhàn)略相關(guān)并起促進(jìn)作用的并非核心戰(zhàn)略，而僅僅是個核心理念——一個在80年代指引GE前進(jìn)和調(diào)整其多種計(jì)劃和戰(zhàn)略的簡單的核心理念”——引自——杰克﹒韋爾奇的話。

③：“傳達(dá)思想，分配資源，然后讓開通路”。引自——杰克﹒韋爾奇的話。

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何 志 斌 二00五年九月