第一篇：八月總結

八月份總結

這個八月是我接手長江道店以來的第二個月了,對于店里大大小小的事,雖不是處理的恰到好處,但也是問心無愧,相信自己會做得更好.經(jīng)過我和伙伴們整整一個月的努力,我們長江道店再次完成預期的目標營業(yè)額,這與伙伴們的努力是分不開的.這月的5號我們店所在的小區(qū)由于水管破裂導致突然停水,店內(nèi)困難重重,所有需要水的地方都面臨極大的問題.伙伴們并沒有對工作放松,打消對工作的積極性,而是積極想辦法去解決問題.沒有米線,我們在萬德莊燙來了米線,沒有水,在龐哥`大姐等人的幫助下我們從宿舍里一趟趟的運水.水是生命之源,伙伴們知道水的來之不易,大家節(jié)水意識都很強,這不僅僅是一次停水問題,通過它我們知道平時該如何節(jié)約用水,該如何互相幫助,如何互相配合工作.伙伴們的行動向我證明了,我們長江道店的伙伴親如一家,在困難來的時候,我們是攜手努力的.在此我代表我們店感謝萬德莊對我們店的幫助,感謝公司對我們的關心與照顧,最后我由衷地感謝店里伙伴們積極主動地配合我的工作.這個月我經(jīng)歷了我來到格朗合以來的一次比較嚴重的客訴.客人說我們店的五香鵪鶉蛋有味兒,要求賠償200元,這不是一筆小額的賠償,我微笑的面對,盡量使事情圓滿解決.但客人堅持要去醫(yī)院檢查身體并報了警,我的心里很不安,給大姐打了電話,經(jīng)過伙伴們的幫助我的內(nèi)心慢慢的平靜下來,但還是有些擔心.最終這件事不了了之,經(jīng)過這件事我懂得了,遇事要沉穩(wěn),要以良好的心態(tài)去面對,事情既然發(fā)生了,終究需要去解決.為了能夠更好的完成營業(yè)額,提高店面的服務質(zhì)量,本月十九號大姐吳玉霞來店內(nèi)對員工進行了培訓,包括服務用語,伙伴們之間的相互配合,產(chǎn)品的推薦,以及突發(fā)事件隨機處理等等.一切從公司出發(fā),經(jīng)過培訓和后期的督促,伙伴們之間的默契度得到進一步提高,服務質(zhì)量也更好了.我相信經(jīng)過公司的培養(yǎng)及我們店內(nèi)的積極努力,長江道店會越來越好.

第二篇：八月總結

人 事 處

八月份工作總結：

1、完成我局系統(tǒng)“嚴肅組織人事紀律加強工資管理自查自糾情況”統(tǒng)計上報工作；

2、完成統(tǒng)計部門的政府職務報酬調(diào)查問卷工作；

3、完成機關20余名公務員的信息錄入工作；

4、人事日常工作和領導交辦的工作。

九月份工作計劃：

1、繼續(xù)做好機關公務員的信息錄入工作；

2、完成我局系統(tǒng)從業(yè)人員勞動報酬的統(tǒng)計上報工作；

3、完成好人事日常工作和領導交辦的事情；

4、協(xié)助其他部門開展相關工作。

二〇一二年八月二十七日

第三篇：醫(yī)院八月總結

皋蘭縣人民醫(yī)院

八月份工作情況匯報

8月份我院加強醫(yī)護人員的培訓，努力提高技術水平、保障醫(yī)療安全、推動醫(yī)院管理創(chuàng)新。較好地完成了8月份預定的各項工作目標。

（一）醫(yī)療業(yè)務指標完成情況

（1）門急診5364人次，較去年同期增加7.86%；

（2）出入院780人次，較去年同期增加18.72%；；

（3）手術88例，較去年同期增加51.72%；

（4）平均住院日7.4天，較去年同期增加8.35%；

（5）床位利用率89.71%，較去年同期增加42.51%；

（6）藥品比例38%，較去年同期下降8.42%。

（7）加強傳染病管理，認真做好傳染病的上報。本月上報傳染病共20例，其中肝炎3例 肺結核7例 細菌性痢疾1例 手足口8例 其它感染性腹瀉1例。

（8）逐步完善醫(yī)保管理工作。8月份新農(nóng)合總住院人次439人，總費用106.31萬元，總補助70.36萬元，實際補助66.18%，人均實際補助1602元?！耙徽臼健狈?0人，總費用9.5萬元，補助8.52萬元，實際補助比為89.3%，人均實際補助2976元。

（二）經(jīng)濟指標完成情況

8月份累計實現(xiàn)業(yè)務收入189萬元。

（三）上月工作計劃完成情況

1.督促各科室落實各項核心制度情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。

2.擬定《皋蘭縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛問責管理辦法》討論稿，下月院周會討論通過后實行。

3.檢查歸檔病歷，重點檢查病歷簽字落實情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。

4.解決醫(yī)療糾紛一起，患者滿意。

5.舉辦氣管插管培訓6期，其中醫(yī)生58名（含進修醫(yī)生6名）、護士長10名，參訓人員74名全部考核合格。

6.舉辦心肺復蘇培訓4期，參加醫(yī)生66名（含進修醫(yī)生8名），全部考核合格。

7.完成“四八排隊”報表，分別向院領導和衛(wèi)生行政部門及時上報，并進行公示，對不合理人員進行批評和處罰。

8.完成衛(wèi)生行政部門要求的其它報表。

9.本月醫(yī)院專業(yè)技術人員發(fā)表論文2篇，其中國家級1篇，省級1篇。

10.本月參加上級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)學會會議10人次。

11、督導特殊管理藥品、監(jiān)測與報告藥品不良反應，藥劑科在進一步增強服務意識，加強溝通交流方面取得了階段性工作，及時了解臨床用藥中存在的問題，提出解決問題方案，更好地服務于臨床。

12、按時完成了質(zhì)控科分管的各類質(zhì)控報表的上報任務。

13、對病歷中存在的問題逐步完善。病歷中存在的問題依然是：病歷首頁填寫不完善；格式不一致?；瀱握迟N不完善。

14、聯(lián)系電子病歷系統(tǒng)安裝廠家對電子病歷中存在的問題進行補充、修改。

15、在主管領導指導下開展質(zhì)控工作。下科室督促各科病歷按時完成，對不按時完成病歷的醫(yī)生說明原因，必要時進行處罰制裁。

16、完成院內(nèi)感染監(jiān)測21份。

17、完善出院病人醫(yī)院感染監(jiān)測。

18、加強院感質(zhì)量管理，提高控感質(zhì)量。

20、加強關于院內(nèi)感染知識培訓，參加培訓21人。

9月份計劃

1、開展黨員“四信”教育。

2、觀看警示教育《生命的代價》

2、周會討論醫(yī)療糾紛問責管理辦法討論稿，通過后執(zhí)行。

3、每周檢查歸檔病歷，重點檢查病歷簽字落實情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。

4、擬于上旬舉辦“衛(wèi)生部《抗菌藥物管理條例》”培訓，要

求全體醫(yī)生、藥師及科室護士長參加。

5、擬于中下旬邀請省內(nèi)知名專家舉辦一次學術講座，題目待定。

6、完成8月份“四八排隊”報表，分別向院領導和衛(wèi)生行政部門及時上報，并進行公示，對不合理人員進行批評和處罰。

7、完成衛(wèi)生行政部門要求的其它報表。

8、整改8月份新農(nóng)合住院存在的問題。堅決杜絕大處方、亂檢查等不良現(xiàn)象。

9、下村調(diào)查存在疑問的外傷患者。

10、總結分析8月份住院費用各項指標控制情況.11、匯總參保人員住院資料，并及時上報。公示參保人員住院費用情況及外傷患者住院費用。接受廣大群眾的監(jiān)督。

12、采取前瞻性的監(jiān)測方法，對全院住院病人感染的發(fā)病率，每月下臨床監(jiān)測住院病人院內(nèi)感染發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時報告病例，防止院內(nèi)感染流行。

13、每月對重點部門的空氣、物體表面、工作人員的手、消毒劑、消毒物品等進行采樣監(jiān)測。

14、本月對臨床科室病歷各抽50份，對抗生素的使用情況進行分析。

15、對手術室、口腔科、供應室的消毒鍋進行了監(jiān)測。

16、定期督查醫(yī)療垃圾分類，收集及消毒情況，監(jiān)督管理使用后一次性醫(yī)療用品的消毒，毀形、回收及焚燒處理等工作。

17、堅持每月對藥庫、各藥房及各病區(qū)小藥柜藥品進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和落實。保障藥品質(zhì)量。

18、監(jiān)督特殊藥品的使用，正確發(fā)揮其防病治病的積極作用。定期組織檢查麻醉、精神藥品的使用和管理，及時通報不規(guī)范管理和使用情況。

19、保證藥品供應，并執(zhí)行藥品集中招標采購及基本藥物制度的工作，滿足臨床需求，20、加強處方點評工作，督促臨床合理用藥。做好相關科室協(xié)調(diào)工作，努力做到合理用藥。

21、監(jiān)督及反饋各科指控工作進展情況。

22、督促各科對上月未按時完成的出院病歷及歸檔。

23、繼續(xù)完善電子病歷。

24、督促各科質(zhì)控員加強對出院病歷的嚴格評審。

25、糾正完善工作中的缺陷。

26、完成第三季度門診、住院患者對護理工作滿意度調(diào)查

27、召開護士長例會

28、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房

29、組織外二科進行業(yè)務查房

30、外科護士無菌技術培訓

31、洗衣房、單身宿舍、太陽能、垃圾處理中心交付使用。

32、拆除家屬院平房（危房）。

33、花園鋤草二次，澆水，清理院內(nèi)死角垃圾。

34、維修門急診大樓內(nèi)地磚、地角線。

二〇一二年九月三日

第四篇：八月總結（最終版）

八月份工作總結

物資部

公司改制于2007年7月成立物資部試運行，八月份正式運行。通過一個多月的運作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但還存在不少缺點。

一、初步建立了工作流程并試運行，并在運行中不斷的改進，主要變化在幾個方面：

1）材料計劃由隨意報到按生產(chǎn)計劃做材料計劃：原來報材料計劃按生產(chǎn)需要隨要隨報，不分生產(chǎn)任務，單項生產(chǎn)任務成本核算無法進行。改按生產(chǎn)計劃報材料計劃后，每個生產(chǎn)任務領料可準確控制，成本核算方便。

2）發(fā)料控制：為保證生產(chǎn)計劃的順利完成，強調(diào)了材料專用，一個生產(chǎn)計劃的材料，領用后必須用于本生產(chǎn)計劃的生產(chǎn)過程中，其他生產(chǎn)任務如需同樣材料另報計劃，報廢材料要申請確認后重新報計劃。這就改變了過去誰都可領料，領多少料無法控制的局面。同時，強調(diào)了庫管員要見批準有效的材料計劃才能發(fā)料。

3）提請定型產(chǎn)品材料消耗定量：提出了定型產(chǎn)品要有圖紙、材料消耗量表。這有利于各個環(huán)節(jié)工作管理和減少了不必要的紙張浪費，材料計劃、采購、發(fā)料都有據(jù)可依，有條不紊。遺憾的是這部分工作由于各種原因未能如期完成。

4）提出勞保應確定發(fā)放標準，報廢及維修用料與生產(chǎn)計劃用料分開重新做計劃。這部分工作還待相關部門協(xié)調(diào)完成。5）提出質(zhì)量檢驗在原材料采購及出入庫及產(chǎn)品出入庫過程中的必要性。

6）井隊材料按井計劃料、臨時料及搶險應急不同情況分別處理。7）采購、詢價過程更加合理、倆倆詢價，合理確定采購價。通過上述一些管理措施，使物資工作有了質(zhì)的變化，從根本上杜絕了材料管理上的無序狀態(tài)。并在流程運行中發(fā)現(xiàn)了一些問題，這對今后的管理更加有利。

二、物資工作流程與現(xiàn)實之間的矛盾：

1）新舊出庫手續(xù)不同所暴露的矛盾：原來領料方便，誰來誰領，愛領多少領多少。新的流程規(guī)定按生產(chǎn)任務發(fā)料（下一步準備由生產(chǎn)單位指定領料人），庫管員要見到批準的領料計劃才發(fā)料，生產(chǎn)單位可能覺得手續(xù)繁瑣還不習慣，但這是成本管理所必須的手段，還望各車間、部門密切配合。

2）現(xiàn)有流程管理的設備不足：新流程所有材料應由物資庫管管理，但電子原件部分在研發(fā)部存儲，部分數(shù)量去向不明，其原因是因為一樓儲存條件不好，缺少干燥的儲存環(huán)境，建議購買干燥箱存儲。

3）辦公設備不足，管理耗時，大量的表格、傳真每天樓上樓下跑，本來樓上樓下每天走5、6趟耗時不多，還可鍛煉身體，但正在編制的表格，正在草擬的合同，轉了一圈回來，得重新思考。由于缺少專線電話，急用材料到貨通知無人傳達，如9月4日到的軸承、9月5日到的風扇，貨運單位打電話通知無人傳達，到9月7日采購員詢查才知到貨。

4）生產(chǎn)管理與物資采購耗時之間的矛盾：8月23號下達的9月份生產(chǎn)任務，主要材料要求9月10日前到貨，但實際如機殼、磁鋼、定轉子的定貨周期再加上資金準備時間遠未夠。只能是一是生產(chǎn)任務 推遲完成，二是生產(chǎn)計劃提前下達。

三、物資部本身的不足：

1）由于部門經(jīng)理管理水平的問題，物資部對于人員調(diào)配、內(nèi)部分工及一些崗位責任制還未詳細落實。

2）資料的建檔還不夠完善。

3）與各部門的溝通還不夠融洽，今后要樹立物資服務生產(chǎn)的思想，一切為了生產(chǎn)，只有把生產(chǎn)搞上去，企業(yè)才有發(fā)展。個人能力再大，也只有依靠單位、組織這個平臺，才能發(fā)揮才能，做出成績。

2007-9-10

第五篇：八月總結

八月總結

“海底撈你學不會”讀后感

八月隨著UT的搬遷,已近尾聲。部門采取了三位保安班長互換崗位，目的是促進團隊有序發(fā)展，加強隊員職業(yè)意識、服務意識。月未部門又發(fā)了“海底撈你學不會”的文章。在此我結合班隊的實際，暢述文章讀后的想法、感言！

“海底撈你學不會”的精髓是“以人為本”。簡潔地說單位離開了員工就無從談起。同樣我們保安也是一個團隊，與“海底撈”有著相似的素質(zhì)，是三五產(chǎn)品的主體，大多來自農(nóng)村，但有一顆熾熱的心。問題在于管理者如何去開拓、培訓。盡管隊員在不停流失，相信沖走的只是沙子，留下的隊員才是真正的金子！從不拋棄隊員，只有離職、辭職的員工，沒有開除的員工是“海底撈”人性化的又一亮點。我記得小時候學過一堂課，“曹劌論戰(zhàn)”，士兵的事解決好了，就戰(zhàn)無不勝！人在于用；人在于學；人在于激勵是管理者的智慧。

首先，“海底撈”從分工不分家，個人行為到團隊集體配合，分析的淋漓盡致。用麻將精神去工作作比喻，耐人尋味。莊家洗牌，在我面前丟了個麻將誰撿？我不用思索就去撿。道理簡單。但工作中卻不盡然。而且麻將的“加班”“工作環(huán)境”“輸錢”沒有人去埋怨。只從自己身上找缺點。如果它的所為結合我們的工作，該有什么樣的結果？“用心”去工作就永遠不會抱怨別人。理想、學習、堅持看似些大道理，其實也是一些樂事。就在于管理者的引導。比如：我們班里要求每個隊員寫總結。開始也有抵觸情緒，但我的堅持、引導分析寫總結是個人素質(zhì)的提升，也是以后發(fā)展的必須。隊員得到了理解，很快就完成了任務。平常多學服務意識、崗位職責明確自己一天在干什么，有一種優(yōu)劣淘汰的心理，工作就有壓力，壓力就有動力。最終達到隊員自身技能的不斷學習成為必須，磨勵多了隊員就好帶了。

其次，管理者要有先知先覺意識，有一顆寬容的心，有領導的技能。學好自身的行為規(guī)范，兢業(yè)的職業(yè)精神。創(chuàng)造條件，盡可能給屬下公平、公開、公正的軟環(huán)境，不學官作風，把自己的屬下當作服務對象。也就達到了事半功倍的效果。在處理問題上，力求明朗，引導隊員有所作為。知屋漏者是舍下，知政失者在朝野。很平常的道理，員工是接觸客戶的最前沿，他們的一舉一動，一言一行是團隊的形象窗口。“海底撈”在用人上，關愛員工上下了大功夫。不拘一格獵頭，同樣挖掘了人的上進心。出現(xiàn)一批忠誠、盡職、業(yè)務熟練，好使管用的人才。功勛員工又是“海底撈”創(chuàng)舉，工作能力強，服務能力佳也可以同獵頭同工薪待遇。這樣更促進隊員的比拚，堅持就是人民幣。持之以恒，換取的是員工心目中的學習楷模，竟爭就價值，管理者的手腕，就是宣染的利器！最后，看了“海底撈你學不會”，我們該做些什么？學習它應用于我們的范疇。從招騁開始下手，進入培訓，讓隊員真正有一個軟環(huán)境。知道我們隊員上班一天很辛苦，但老板最終看的是結果，一切沒有價值的結果都是徒勞的。只有客戶的滿意度、客戶的良好口碑才是我們這一領域的立足之本！隨著UT的搬遷，我們的服務對象更少了，所以更需要提升我們的服務水平，處處是我們保安流動服務的身影，才是我們保安部最大的渴望，也是“海底撈你學不會”的最大啟迪！

胡小宏2011.8.28