第一篇：商海無情（共）

商海無情

一晃步入商海近20年了，現(xiàn)將看到、聽到、親歷到、預(yù)估到的一些競爭手段簡略歸納一下，拋磚引玉，供朋友們參考。

一、昨天的競爭態(tài)勢

1、包裝戰(zhàn)—昨天，“好酒不怕巷子深”是規(guī)則，企業(yè)講究字號，經(jīng)營的產(chǎn)品貨真價實、童叟無欺，就能滿足溫飽需求層面消費者的訴求。今天，人均生活水平的提升，消費能力與社交水平的梯次提升，“注意力中有經(jīng)濟”的概念越發(fā)極致，企業(yè)與經(jīng)營品牌需要表里如

一、甚至還需要些買櫝還珠類感覺。明天，伴隨人們素養(yǎng)的提升，企業(yè)與產(chǎn)品的包裝在訴求價值、價格、價差基礎(chǔ)上，環(huán)保、綠色、健康、節(jié)約等概念落實到包裝和產(chǎn)品上已成必然；該競爭方式特點及缺陷：對貫穿企業(yè)運營的四大數(shù)據(jù)而言---客流量提升會有幫助、對成交率提升有明顯作用，產(chǎn)品實際使用效果決定對顧客重復(fù)購買率、培養(yǎng)顧客領(lǐng)袖是否有幫助。

2、廣告戰(zhàn)—昨天，企業(yè)為提升知名度，通過展會、報紙、電視等多種方式提醒消費者注意自己的現(xiàn)象會更多；今天，各類明星助陣品牌成為司空見慣的常態(tài)；明天，通過目標(biāo)消費群對媒體具體欄目、關(guān)注時間與企業(yè)自身產(chǎn)品匹配，將產(chǎn)品的特征、特性、利益點以各種愉悅的方式進行心理占位會成為趨勢。

該競爭方式特點及缺陷：對貫穿企業(yè)運營的四大數(shù)據(jù)而言---客流量提升會有很好的幫助、對成交率提升有輔助作用，對顧客重復(fù)購買率、培養(yǎng)顧客領(lǐng)袖無直接幫助。

3、概念戰(zhàn)—舒膚佳香皂一個“除菌”概念，綁定了消費者終身利益，迅速占領(lǐng)了行業(yè)制高點。六神沐浴露一個“清涼”的誘惑，炎炎夏季，鎖定了消費者迫在眉睫的心境，其份額同行難及。多數(shù)企業(yè)為了讓市場不斷關(guān)注的自己的品牌，納米、環(huán)保、綠色、透明消費、抗菌、保健等沙石俱下、優(yōu)劣難識的概念被反復(fù)灌輸給消費者，品牌階段性銷量提升情況較多。

該競爭方式特點及缺陷：對貫穿企業(yè)運營的四大數(shù)據(jù)---客流量提升有很好的幫助、對成交率提升有決定性作用，對顧客重復(fù)購買率同樣有幫助、部分顧客領(lǐng)袖的認(rèn)可和推薦會為銷量再次提升提供幫助。

4、低價戰(zhàn)—林立的品牌會導(dǎo)致品牌銷售壓力加劇，迫使企業(yè)從企業(yè)釋放產(chǎn)能、商家從資金變現(xiàn)角度考慮殺價，一些消費者的確階段性得到更多實惠，但也有一些消費者被過度圖便宜、質(zhì)次價廉的產(chǎn)品所蒙蔽。表面上，參與其中的企業(yè)，命運如同古羅馬角斗士般單一，輸者移尸荒野，贏家傷痕累累，在下一輪屠戮中危機四伏。實質(zhì)上，價格戰(zhàn)最終形成的是兩極分化，產(chǎn)業(yè)集中的格局。

該競爭方式特點及缺陷：對貫穿企業(yè)運營的四大數(shù)據(jù)而言---客流量瞬間提升效果明顯、對成交率提升起到了質(zhì)的作用，對顧客重復(fù)購買率（重復(fù)搶購）同樣幫助巨大，但價格的不斷下滑、導(dǎo)致消費層級的下移，是顧客領(lǐng)袖考慮對其的放棄的根本原因。企業(yè)低價血拼到一定時期，被無聲無息淹沒的危險隨時存在。

5、高價戰(zhàn)—茅臺按年份標(biāo)價，突破了中國高檔白酒500元的瓶頸。千元、萬元的價位帶來的價值，使目標(biāo)消費群趨之若鶩。一些長期低價位的企業(yè)研發(fā)出高價位的產(chǎn)品，對提升品牌含金量有著奇效

該競爭方式特點及缺陷：對貫穿企業(yè)運營的四大數(shù)據(jù)而言---客流量優(yōu)化、目標(biāo)顧客群上移效果明顯、對該品牌中低端產(chǎn)品的成交率提升明顯、價格樹立起的顧客自豪感使重復(fù)購買率提升，顧客領(lǐng)袖的自豪感會促使口碑傳播率提升

6、口水戰(zhàn)—品牌飽和、產(chǎn)品同質(zhì)、價格接近，同業(yè)企業(yè)密度增加期間，企業(yè)導(dǎo)購們口水交加，企業(yè)間互相惡搞現(xiàn)象容易此起彼伏，從企業(yè)品牌、發(fā)展歷史、產(chǎn)品質(zhì)量、系統(tǒng)服務(wù)等方面不一而論，最終是結(jié)果當(dāng)然是“上帝的歸上帝、愷撒的歸凱撒”。贏家當(dāng)仁不讓是為消費者負(fù)責(zé)的品牌；

該競爭方式特點及缺陷：百害而無一利。

7、促銷戰(zhàn)—昨天，為加快產(chǎn)品流速，商家促銷噱頭開始，人流不斷是常象，今天，促銷戰(zhàn)鼓響起，比比皆是，周周都有的形式使顧客貨比三家、價比六家、服務(wù)比九家的現(xiàn)象日益增多；明天，消費者對促銷噱頭會熟視無睹，為買到性價比高的產(chǎn)品，會日趨理性或日益挑剔。

該競爭方式特點及缺陷：與價格戰(zhàn)雷同，但競爭的激烈程度相對較弱。

8、物流戰(zhàn)—銷量高峰期，各企業(yè)導(dǎo)購搶貨行為屢見不鮮。旺季交通物流擁堵，消費者持幣憤然離去現(xiàn)象常見，適銷對路的產(chǎn)品能否及時、大量供配到企業(yè)手中，事關(guān)消費者滿意度。

該競爭方式特點及缺陷：對貫穿企業(yè)運營的四大數(shù)據(jù)而言---客流量提升會成為企業(yè)的累贅、無貨可供導(dǎo)致成交率下滑是必然，顧客重復(fù)購買率自然無從談起，顧客領(lǐng)袖的不滿會出現(xiàn)，需要事后客情彌補。

9、人才戰(zhàn)—企業(yè)作為企業(yè)競爭的前沿陣地，企業(yè)文化的缺失、待遇的不公和人員的流失成正比。如何培養(yǎng)、留住優(yōu)秀的人員，關(guān)系企業(yè)命脈，如何能待遇留人、環(huán)境留人，建立人才小高地，是“兩軍相戰(zhàn)，智者勝”的根基表現(xiàn)；

該競爭方式特點及缺陷：對貫穿企業(yè)運營的四大數(shù)據(jù)而言---優(yōu)秀的企業(yè)人才會培養(yǎng)出更多的顧客領(lǐng)袖，能可持續(xù)引領(lǐng)顧客重復(fù)購買、成交率、客流量提升。但企業(yè)人員能力的提升后，如果企業(yè)人資、產(chǎn)品、待遇等資源如果不能適時匹配，人才外流甚至成為競爭對手情況會隨之發(fā)生。

10、貼身戰(zhàn)—與螳螂搏斗必定會成為侏儒；與巨人較量，我也有機會成為一座高峰。我的產(chǎn)品緊貼領(lǐng)導(dǎo)品牌去推廣的策略被實施。我們看到可口可樂與百事可樂、蒙牛與伊利、統(tǒng)一與康師傅等等諸多品牌在企業(yè)貼身肉搏，產(chǎn)品是否符合消費者需求、價格是否屬于消費者愿意支付的成本、渠道能否帶給消費者便利、促銷是否能得到消費者忠誠，一輪輪智慧博弈，使得強者愈強，弱者更強的案例層出不窮，當(dāng)“強權(quán)邪惡、軟弱可恥”成為品牌座右銘時，企業(yè)高質(zhì)量贏家出現(xiàn)了。

該競爭方式特點及缺陷：對貫穿企業(yè)運營的四大數(shù)據(jù)而言---良好的品牌運營，價格嚴(yán)控，使行業(yè)份額不斷增大，良性企業(yè)的客流量、成交率、重復(fù)購買率、顧客領(lǐng)袖占比都會提升。

11、色彩戰(zhàn)---衣服最時尚是軍綠的，汽車、電視只能是黑的，洗衣機、冰箱習(xí)慣性是白的，啤酒顏色應(yīng)該是黃的，當(dāng)一項項約定俗成的陳規(guī)被打破后，井噴的銷量讓人瞠目。更為細(xì)節(jié)的還有，同種咖啡分別盛于黃、紅、綠色的杯中讓人品嘗,結(jié)果黃色杯中咖啡讓人感覺味淡，綠色杯中咖啡讓人感覺味酸，紅色杯中咖啡讓人感覺芬香味美。顯然，視覺效果多層次、全方位的影響著人們的心智，是銷量和服務(wù)的提升過程中不可忽視的隱性資源。

12、季節(jié)戰(zhàn)—四季變更，機會無限。如：需求導(dǎo)致春夏“白”家電份額獨占鰲頭，秋冬“黑家電”一覽眾山。炎熱夏季，氣溫升高與啤酒的銷量抬頭是平行線。初暖乍寒，夏裝的影子在都市里就會若隱若現(xiàn)。

該競爭方式特點及缺陷：對貫穿企業(yè)運營的四大數(shù)據(jù)而言—氣候、溫度因素促成客流量

提升、成交率增大。這稍縱即逝的時機是培養(yǎng)顧客重復(fù)購買我品牌，培養(yǎng)顧客領(lǐng)袖的好機會。

13、節(jié)日戰(zhàn)—“過節(jié)了，對自己要好一點”。這是每個消費者油然升起的心理。傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)、中秋，西方節(jié)日如圣誕、情人節(jié)等日子，節(jié)慶氣氛促使購買力會空前提升，優(yōu)秀的企業(yè)會未雨綢繆，在節(jié)日到來之前，參照往年銷售情況，將適銷對路的產(chǎn)品備足。該競爭方式特點及缺陷：與季節(jié)戰(zhàn)接近。

14、地段戰(zhàn)---“地段、地段、還是地段”，找到一個目標(biāo)客流量大的端口，成為很

多優(yōu)勢企業(yè)拓展企業(yè)的首要標(biāo)準(zhǔn)，好地理位置的企業(yè)成為頂級資源，案例實在多，不再贅述。該競爭方式特點及缺陷：稀缺的好地段，帶來的先天客流量，能節(jié)約企業(yè)后期諸多推廣成本，能夠助推成交率。

15、形象戰(zhàn)—不經(jīng)意間，以顧客買得到、買的起、樂得買為目的，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一商品、統(tǒng)一培訓(xùn)，帶有連鎖性質(zhì)的企業(yè)開始出現(xiàn)，規(guī)?；痉缎?yīng)出現(xiàn)。顧客在進門同時，潛意識已決定了還要再來。

該競爭方式特點及缺陷：調(diào)查到位、策劃到位、培訓(xùn)到位、供配到位，能夠保證客流量、成交量、重復(fù)購買率、顧客領(lǐng)袖占比日益提升。但前期投入成本大。

二、、今天的競爭態(tài)勢

1、執(zhí)行力戰(zhàn)— 這個詞猶如暴風(fēng)驟雨，一下子把他刮進了每個企業(yè)人員的眼睛、耳朵里，《把信送給加西亞》使這個詞被膜拜到頂峰，其方式和策略的確打造出了很多強勢企業(yè)，但每次失敗的板子都打在企業(yè)人員的身上，使該詞用的偏頗，成為多數(shù)人內(nèi)心所惡。坦白講，這個詞始終沒有刮進太多企業(yè)人員的內(nèi)心里，您看，國軍和共軍大小軍事斗爭，“給我上”、“跟我上”一字之差，被視為勝敗的定性區(qū)隔，這向企業(yè)永遠(yuǎn)昭示的天條是：執(zhí)行力不如領(lǐng)導(dǎo)力，沒有領(lǐng)導(dǎo)力莫談執(zhí)行力，有了領(lǐng)導(dǎo)力不用談執(zhí)行力；

2、品牌資源戰(zhàn)— 每個企業(yè)對品牌供應(yīng)商的資源爭奪日益強勢。一個雞毛小店現(xiàn)在都懂得了，飲料一定擺上可口可樂、百事可樂，洗發(fā)水一定要有潘婷、力士、海飛絲??。因為激烈競爭，使強勢企業(yè)透徹明白了用“工業(yè)品牌”來支撐企業(yè)“商業(yè)品牌”的重要性，可細(xì)分為三個認(rèn)知：第一、一個商業(yè)企業(yè)如果沒有龍頭工業(yè)品牌支撐，可持續(xù)生命力會弱；第二、好工業(yè)品牌才會給商業(yè)企業(yè)帶來好的消費者、重復(fù)前來的消費者；第三；領(lǐng)導(dǎo)工業(yè)品牌能支撐出的領(lǐng)導(dǎo)商業(yè)企業(yè)，領(lǐng)袖工業(yè)品牌能為商業(yè)企業(yè)培育出領(lǐng)袖顧客群。

3、運動戰(zhàn)—從顧客出門的一瞬間，我就在你面前。通過小區(qū)、團購、會議營銷等臨時性企業(yè)運作，能將我們的產(chǎn)品更快的出現(xiàn)在顧客的面前，讓擁有固定性企業(yè)的客流被我們運動著的企業(yè)截流，行商座賈的威力凸現(xiàn)；

4、分銷戰(zhàn)---產(chǎn)品通過下級客戶繼續(xù)分流給更下級客戶，能有效提升鋪貨率，增強顧客購買幾率。這對企業(yè)企業(yè)掌控能力提出了更高要求，最偏遠(yuǎn)的區(qū)域只能買到宗慶后的瓶裝水，是因為他作為最高決策者多數(shù)時間都泡在企業(yè)市場；

5、理貨戰(zhàn)---企業(yè)在多也是稀缺資源，大家明白后都在瘋搶，從一根手指頭那么寬的地方開始，瘋搶陳列面、瘋搶宣傳面。但理貨最需理出人心來，筆者最感動的實例莫過于一個僅有初中學(xué)歷的理貨人員每天拿著一塊抹布，將企業(yè)他的產(chǎn)品和同行的產(chǎn)品擦得干干凈凈、擺得整整齊齊。這塊抹布產(chǎn)生的極致優(yōu)勢是每個企業(yè)店主都主推他的產(chǎn)品，一塊抹布使他的業(yè)績在每個企業(yè)都是第一；

6、回款戰(zhàn)---拿別人的錢賺自己的錢，是經(jīng)營者的天性。但資金作為企業(yè)過冬的棉襖，有意無意間被價值鏈中的某個環(huán)節(jié)占用時間過長，會導(dǎo)致企業(yè)周身疼痛，企業(yè)氣虛乏力，更有甚者，窒息而亡。飛機起飛前，空姐永遠(yuǎn)都會告訴你，空難時氧氣面罩落下，一定要先自己戴上，再去幫助別人。同理，現(xiàn)金就是每個企業(yè)生存的氧氣，培養(yǎng)每個銷售人員財物意識，企業(yè)負(fù)責(zé)人的個人收益與企業(yè)回款周期密切利益關(guān)聯(lián)，是不二的法門。

7、研發(fā)戰(zhàn)---“嘗鮮”是人類對新品的天性，“掐尖”是企業(yè)對高端客戶的使命。這需要“衣不如新、人不如故” 的運營要素來支撐，“衣不如新”指企業(yè)錢變貨、貨變錢的速度永遠(yuǎn)與產(chǎn)品花色、規(guī)格、科技含量、文化含量的變換成正比?！叭瞬蝗绻省迸c指品牌越久消費者就越信任，服務(wù)人員越老面孔，成交率就越高。通過文化內(nèi)涵、科技研發(fā)形成企業(yè)壁壘，服裝、電器、洗化等行業(yè)的案例比比皆是，其間，通過企業(yè)資深人員找老顧客、潛在顧客試用、試銷、推廣新品，對目標(biāo)消費市場產(chǎn)生引爆效果成為公認(rèn)模式。

8、數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)—企業(yè)的哪項資源投入都是價值最大化的，哪項資源投入需要調(diào)整，是判讀數(shù)據(jù)的基本準(zhǔn)則。他包括判讀出哪些資源是現(xiàn)金牛，需要及時補充？哪些資源是明日之星，需要扶持？哪些資源是問題兒童，需要解決方案？哪些資源是喪家犬，必須放棄？當(dāng)然，時間作為不可再生資源，有必要獨立分析，如：企業(yè)月底的業(yè)績?yōu)槭裁幢仍鲁跻?？月初的庫存為什么比月底的要大？原來，是銷售人員“月初無事輕飄飄、月底壓力心燒焦”導(dǎo)致，企業(yè)人員缺少“一萬年太久、只爭朝夕”的心態(tài)，隨之政策調(diào)整，與企業(yè)每個銷售人員利益掛鉤的周薪制、日薪制開始出現(xiàn)，前天的目標(biāo)達成、昨天財務(wù)會核算清楚、今天會兌現(xiàn)到你的帳戶機制確保每個銷售人員的薪資對得起自己、對得起企業(yè)。

9、時間戰(zhàn)—時間就是錢，高客流時間是黃金。春節(jié)、圣誕、五一作為黃金銷售日，周五晚上、周六下午、周日上午作為黃金銷售時，企業(yè)對這些日期到來后的產(chǎn)品配置、陳列技

巧、系統(tǒng)服務(wù)、全程督導(dǎo)日益重視，但銷售高峰期過后，游獵企業(yè)，都能看到銷售人員接待顧客后、扎堆聊天、孤獨等待、期待支持、等待管理等現(xiàn)象，配套部門也雷同，這些情景時刻提醒著決策者，時間花在哪里，哪里才能產(chǎn)生價值，營銷支持、績效管理等工作的計劃前，應(yīng)當(dāng)思考作為人與企業(yè)都無法再生的成本---時間，該如何高效應(yīng)用。

10、培訓(xùn)戰(zhàn)—培訓(xùn)，作為企業(yè)成長性價比最高的投入資源，日益受到有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)重視。但需要分清楚的是，培訓(xùn)其實要細(xì)分為三個梯次，一、專人講座，可以讓員工對實戰(zhàn)技能“從不知道到知道”。明白但不會用，所學(xué)所知隨著時間延長而流失；

二、現(xiàn)場培訓(xùn)，可以讓員工對實戰(zhàn)技能“從知道到自然”。但一邊用著培訓(xùn)知識一邊想著操作動作，相對生疏現(xiàn)象較多；

三、考核激勵，可以讓員工對實戰(zhàn)技能“從自然到習(xí)慣”。成為得心應(yīng)手服務(wù)顧客的員工。需要特別提醒的是，培訓(xùn)，企業(yè)一定要以為員工終身成長為起始，如果哪個企業(yè)目的是把員工培養(yǎng)成盈利工具，那么唯一的收獲只有心靈契約的背叛。

11、督導(dǎo)戰(zhàn)—“每天操碎了心，不見業(yè)績漲多少；你敢睡一天，業(yè)績保證滑下來”。一個有百年歷史的外資企業(yè)老總，教育企業(yè)管理人員時如此說。的確，企業(yè)管理人員永遠(yuǎn)是諸事繁雜，東郊的員工突然發(fā)燒，西郊的柜臺今兒總是跳閘，北郊的店面來了個客戶要談團購，突發(fā)工作每天都在額頭皺紋里。這樣的氛圍，安排一線銷售人員執(zhí)行的事很容易顧此失彼，但執(zhí)行好不好，督導(dǎo)最重要，交辦給銷售人員的事，每件都要用5W1H方式表述清楚，納入個人績效考核的企業(yè)筆錄，一式兩份，請執(zhí)行人員現(xiàn)場確認(rèn)，定時回復(fù)，必要時予以跟進。這樣，企業(yè)工作事宜算無遺策的機率就大。切記，“企業(yè)管理，慢就是快”。

12、質(zhì)量戰(zhàn)--好事不出門，壞事傳千里。質(zhì)量作為品牌中的品牌，企業(yè)規(guī)避大量售后服務(wù)資源和成本的有效舉措，立足長期發(fā)展的廠商應(yīng)已像對待自己呼吸真實一樣高度重視該環(huán)節(jié)，配合國家出臺各類標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量戰(zhàn)是阿里巴巴叫“芝麻，開門”，尋覓巨額財富的第一道門，這道門需要用良知來呼喚，國家標(biāo)準(zhǔn)為衡量。

13、服務(wù)戰(zhàn)--服務(wù)戰(zhàn)是各種競爭戰(zhàn)役的平衡點，因為他是代表一個企業(yè)整體素養(yǎng)。消費者都愿意在舒適、愉快的氛圍中選擇所需，誰擁有了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口碑，誰就擁有更多的目標(biāo)消費群；服務(wù)戰(zhàn)是阿里巴巴叫“芝麻，開門”，取得巨額財富的第二道門，如果巨額財富想保持的話，這道門需要用培訓(xùn)來貫穿，考核激勵為兄弟。

14、售后戰(zhàn)—在企業(yè)，顧客是上帝，永遠(yuǎn)是美麗的謊言，成功企業(yè)設(shè)計的硬件氛圍、軟件服務(wù)，有足夠的力量管理好顧客的潛意識，讓顧客乖乖打開錢包。事實上，消費者買一件產(chǎn)品時間投入按天、按周來計算，但使用這件產(chǎn)品卻需要按月、按年來統(tǒng)計。關(guān)注顧客的“買”，更關(guān)注顧客的“用”的企業(yè)顯然是可持續(xù)的贏家，因為維護、保養(yǎng)售出的產(chǎn)品同時，也在維護、保養(yǎng)著消費者和他們周邊朋友的持續(xù)購買的階梯，可以稱為各種競爭的終結(jié)者。顯然，售后戰(zhàn)是阿里巴巴叫“芝麻，開門”，擁有財富的第三道門，如果巨額財富想永久的話，這道門需要用責(zé)任來承載，顧客滿意為答案。

15、品牌派生戰(zhàn)—分關(guān)聯(lián)式派生和跳躍式派生兩類。一個品牌對目標(biāo)市場的推廣、市場份額占有到一定程度，旗下的各個系列推廣精準(zhǔn)細(xì)分，是精益成長的捷徑，某些系列錘煉到一定高度，可謂現(xiàn)金牛資源，就意味著達到了關(guān)聯(lián)式派生條件，從獨立定位、獨立陳列、獨立推廣開始，循序建立獨立區(qū)隔、獨立形象、獨立品牌、獨立系統(tǒng)、獨立企業(yè)，企業(yè)可以達到的企業(yè)數(shù)量倍增、績效上揚目的。跳躍式派生伴隨著新的、離奇的、有趣的事件誕生，如米老鼠、唐老鴨從一部部深受兒童喜愛動畫，派生出服裝、鞋帽、文具、玩具等各類兒童用品就是實例。

16、價值戰(zhàn)—產(chǎn)品的價格、價差、價值是維系價值鏈穩(wěn)定的重點要素，讓消費者接受的價格會讓產(chǎn)品順風(fēng)順?biāo)?；隱含在供求各方的價差合理性，是維系價值鏈多方緊密合作的砝碼；產(chǎn)品價值有三個梯次：a、顧客一眼看上去就認(rèn)可的產(chǎn)品，屬產(chǎn)品力優(yōu)秀的品類，此類產(chǎn)品企業(yè)望眼欲穿探求，消費者難得一見；b、消費者通過聽取企業(yè)推介而認(rèn)可的產(chǎn)品，屬營銷力優(yōu)秀的品類，此類產(chǎn)品企業(yè)會傾盡全力研發(fā)，消費者樂于體驗接受。c、消費者通過大量廣告吸引過消費的產(chǎn)品，屬品牌驅(qū)動為導(dǎo)向的品類，此類產(chǎn)品推廣形式豐富，消費者終有一日會理性判斷。

第二篇：商海通牒觀后感

《商海通牒》觀后感

在幾周前我們就看了一遍《商海通牒》，看了之后頗有感觸。雖然里面的專業(yè)術(shù)語并不多，但無奈，我能力有限，有點沒看懂。今天，我又忍不住再看了一遍，感覺還是不大明白，但還是感觸良多。

《商海通牒》是去年年底上映的一部美國片，以及美國次貸危機為故事背景，內(nèi)容則主要在影射轟然倒地的美國前第四大投資銀行雷曼兄弟。盡管演出陣容強大，但這其實只是一部小成本、小制作的商業(yè)電影。這既是一部獨立的小成本電影，也是一部有著濃濃商業(yè)氣味的電影。以08年金融危機大爆發(fā)為背景，講述資本家們?yōu)楂@得生存的機會，把公司自己的經(jīng)濟危機轉(zhuǎn)嫁給其他公司，導(dǎo)致市場大動蕩直至金融市場癱瘓的丑陋行為，一群資深級演員的參與使影片中的人物表現(xiàn)地更加的生動傳情。為人們展現(xiàn)了當(dāng)今的某些大資本家們的真面目。

電影時長只有105分鐘。但在這105分鐘內(nèi)卻濃縮了24小時里發(fā)生的所有事情?？墒窃谖铱磥磉@24小時不僅僅是這樣。它似乎又濃縮幾十年來的資本主義市場所有積壓的毒瘤問題，現(xiàn)在一次性的爆發(fā)出來。就像影片中薩母的愛狗一樣，得了一個無法治愈的腫瘤。最終暴露出來。

有關(guān)2008金融危機的的電影這幾年香港倒是出現(xiàn)了幾部以它為題材或者涉及到它的作品。和同類型的《華爾街》《資本主義：一個愛情故事》《監(jiān)守自盜》之類的片子相比，《商海通牒》更加通俗易懂，對于人性和金融行業(yè)本質(zhì)的挖掘還處于表面化狀態(tài)。好比Kevin Spacey飾演的老板Sam，他可以為了愛犬死去痛哭，轉(zhuǎn)眼卻毫不猶豫的選擇讓很多人失業(yè)。人物形象的表面化也和眾明星給人的印象有關(guān)，就像Paul Bettany手段陰狠、Kevin Spacey霸氣外露、Zachary Quinto剛正不阿的天然呆、Stanley Tucci老好人，他們幾乎不用演，人物形象就已經(jīng)在那兒了。有利自然也有弊，弊端就是這使得這群過于典型的人物形象顯得有點狗血。但是都不能讓人記憶深刻。唯有這部《Margin Call》才是具有反映當(dāng)時現(xiàn)場的真實感，對于那場發(fā)生在華爾街的金融危機處理方式。它沒有對任何事件進行掩飾?，F(xiàn)場所營造出的迫切氣氛。讓人揪心甚至心臨其中。這是電影成功的原因之一。是一部值得欣賞的商業(yè)驚悚片。

影片的名字叫“Margin Call”其實是金融術(shù)語，指的是操作者收到的要求追繳保證金的通知。是一部涉及2008年環(huán)球金融危機的現(xiàn)實主義題材電影。故事發(fā)生在華爾街。一家投資銀行內(nèi)部的一個員工在做數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)了一個可怕的數(shù)據(jù)。公司的財產(chǎn)評估有一個巨大的漏洞。因為這家投行購買了大量的股票，但是現(xiàn)在發(fā)行這些股票的公司資不抵債，即將導(dǎo)致銀行破產(chǎn)。公司的高層在得知這一信息，連夜召開緊急會議。商討對策。最終資本家們以他【“目前”】的利益著想。決定將公司的全部不良資產(chǎn)以極低和最快的速度在第二天股市開盤的時拋售出去。雖然這么做公司就能存活下來。但卻要引發(fā)一系列的市場連鎖反應(yīng)。這家投資銀行所出現(xiàn)的問題只是這一場金融風(fēng)暴的一個裂縫或者一個開始而已。最終所有的問題將會燒到資本家自己的身上。

《商海通牒》的英文片名是《Margin Call》，這是金融期貨方面的術(shù)語，在進行金融衍生產(chǎn)品的買賣時，投資人通常不需要支付交易產(chǎn)品的全款，例如投資人可以用五元買一個二十元的金融商品，這是一種放大倍數(shù)的杠桿操作。此時如果商品價格上漲到22元，投資人便能賺取高達40%（2元/5元）的收益率，但虧損的風(fēng)險同樣極高。為了確保交易商的權(quán)益，他們會對這種杠桿投資設(shè)定保證金下線，當(dāng)虧損達到這個下線，投資人就必須追繳保證金，否則投資就會被平倉。例如，當(dāng)金融商品價格跌到十八元，投資人原本五元的投資額就剩下三元，此時交易商就會對投資人發(fā)出《margin call》，要投資人將保證金補到五元。如果投資人無法及時補齊，則剩下的三元可能就會被強制平倉，因而血本無歸。

《商海通牒》講述一家投資銀行的某個小職員突然測算出來，公司因為投資金額超出預(yù)估，一旦市場快速下跌將面臨倒閉的風(fēng)險。在通知了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，公司不得不在隔天到來之前，制定出應(yīng)對的辦法，決定是否將手上的投資產(chǎn)品在隔天上午便全數(shù)拋出。公司此刻面對的困境是，如果不馬上拋售，則風(fēng)聲必然會傳出去，屆時公司的股價和那些投資產(chǎn)品將變得一文不值，公司只能被迫接受倒閉的命運。然而，一旦大量拋售那些投資產(chǎn)品，雖然公司得以從倒閉風(fēng)險中脫困，但將使整個市場陷入崩盤的危險，而那些在不知情狀況下買下這些投資產(chǎn)品的人，將會承受巨大的虧損，公司的信譽也會付之一炬。在這種情況下，內(nèi)部各個層級的人物基于各自的立場和考慮，都被迫選擇面對的方式，在良心和前途之間做決定。

影片內(nèi)容與《margin call》這個金融操作其實并沒有直接相關(guān)，英文片名取的是術(shù)語背后的引申意義，也就是影片中的公司和每個相關(guān)人物都置身在極大的風(fēng)險中，已然遭受極大的損失，面對這樣的情況，當(dāng)事人必須選擇追加投入、放手一搏，還是就此認(rèn)賠出場。從編劇和影片風(fēng)格來說，《利益風(fēng)暴》是很典型的美國商業(yè)片，一切都短平快，人物和對白都很表面與直接，議題和事況都被簡化和濃縮，影片中所呈現(xiàn)的狀況完全符合、甚至可說是過度符合，現(xiàn)下人們對華爾街的理解和印象：貪婪、自私和無恥。平心而論，這部影片的藝術(shù)水平并不高，但里頭指出的人性特征與沖突景況，卻極為有趣和值得思考和分析。

在提到美國次債風(fēng)暴時，大部分人都會聯(lián)想到“華爾街的貪婪”這幾個字，認(rèn)為是華爾街那些無恥的金融人員們，先是為了賺錢，故意用各種復(fù)雜的衍生工具將金融產(chǎn)品包裝得讓人無法理解，然后是在明知道手上的產(chǎn)品其實是一堆垃圾，卻故意蒙騙無知的投資者，讓他們掏錢上當(dāng)。最后就是所有金融機構(gòu)和金融人員共同聯(lián)手，將賺的錢放進自己口袋，將巨額虧損扔給國家和所有老百姓去承擔(dān)。

這樣的理解不能說完全錯誤，但也不完全正確，就以影片所影射的雷曼兄弟來說，這家擁有一百五十八年歷史，在電燈發(fā)明前便成立的投資銀行，2007年被《財富》雜志評為“最被羨慕的公司”第一名，最終之所以會在2008年9月15日走向破產(chǎn)的命運，主要原因在于借太多錢來投資（杠桿比率過高）以及手上拿了太多的次級債券與次級貸款。而這公司之所以會大膽地借這么多錢、拿這么多次級債券與次級貸款，背后的理由是，他們相信這是“好東西”，風(fēng)險小且賺錢多，而非一堆垃圾。

次級債券是以次級貸款為抵押品所做出來的金融產(chǎn)品，而所謂的次級貸款，指的是針對那些收入較低、信用較差者所提供的購房貸款，這些比較貧困的人群，在一般銀行申請不到貸款，而美國政府又希望能幫助這些窮人購房，于是扶持一些具有國營色彩的機構(gòu)來做這項業(yè)務(wù)，并透過“將貸款打包作為抵押品，以此發(fā)行債券賣給投資人，來募集必要的放貸資金”。因此從本意和設(shè)計上來說，次級貸款和次級債券都不是垃圾。一般的投資人之所以愿意購買次級債券和次級貸款，是因為它們雖然風(fēng)險比較高，但也相應(yīng)地提供比較高的收益率。此外，具有國營色彩的機構(gòu)以及相應(yīng)的金融保險公司和評級公司的參與，也為這些金融產(chǎn)品提供很好的安全性保障。

次級債券和次級貸款后來之所以會出事，一個原因在于規(guī)模過度擴張，一個原因在于風(fēng)險在層層分散的過程中被每個環(huán)節(jié)都忽視，但作為總體卻急速累積。由于商業(yè)銀行將次級貸款轉(zhuǎn)手賣給投資銀行做成次級債券，在這過程中不實際持有貸款或債券，賺取的是中間的利潤差，也因此申請貸款的人數(shù)越多，發(fā)放的貸款金額越大，商業(yè)銀行的利潤就越多。于是他們越來越放松對貸款人資格的審查，還主動提出各種優(yōu)惠措施，吸引各式各樣的人來申請貸款。

投資銀行拿到次級貸款后，打包成次級債券，轉(zhuǎn)手賣給對沖基金等投資人，因此他們的風(fēng)險也不大。這些次級債券因為背后有相應(yīng)的擔(dān)保機制，因此從評級機構(gòu)那里獲得非常高的評級，于是對沖基金在拿到次級債券后，便可以拿去向銀行抵押借錢，借來的錢又可以再買次級債券，然后再抵押?...結(jié)果杠桿一層一層放大，原本只是不錯的投資收益，瞬間就變成“巨額”的投資收益。與此同時，整個次級債券市場就像氣球一樣被吹得很大很大。

在看到對沖基金等投資者從次級債券上頭賺到大筆收益，原本只是中介機構(gòu)的商業(yè)銀行和投資銀行也忍不住，開始下海參與投資，而且為了規(guī)避相應(yīng)的資本充足金限制，許多金融機構(gòu)將次債投資做成表外業(yè)務(wù)。結(jié)果在次級債券規(guī)模急速膨脹的時候，真實的規(guī)模被隱藏起來，而且次級債券的收益率不但沒有隨著風(fēng)險的累積上升，反倒是因為需求的增加而下降。乍看之下，這完全是華爾街金融機構(gòu)自己在玩的游戲，但事實上，這是一場全民的盛宴，甚至可說的是全世界的盛宴。

在經(jīng)歷亞洲金融風(fēng)暴、高科技泡沫、以及911事件后，美國聯(lián)儲局為市場打入大量的流動性，而為了振興經(jīng)濟，更是鼓勵老百姓購房。結(jié)果吹出一個龐大的房地產(chǎn)泡沫，房價不斷飆漲，有錢沒錢的老百姓都投入房地產(chǎn)投資。正是低利率的大環(huán)境，以及地產(chǎn)強勁的需求和房價瘋狂的飆升，助成了次債的加速成長，而次債的加速成長，又回過頭來刺激房地產(chǎn)市場的增長，結(jié)果從買房子的老百姓、到買次債的國內(nèi)外投資者，每一個環(huán)節(jié)的人和企業(yè)都賺了大錢，而一個小氣球也被吹成一間房子那么大。只是，不管用多好的橡皮做成的氣球，也禁不起這么沒命地吹。

《商海通牒》里頭對于次債問題的起源，沒有過度苛責(zé)里頭所影射的雷曼兄弟的管理層，影片沒有表示公司是在明知道投資產(chǎn)品有巨大風(fēng)險的情況下，還故意進行如此大規(guī)模的投資，而是認(rèn)為問題最初產(chǎn)生的原因在于：（1）次債本身的風(fēng)險很難準(zhǔn)確衡量，尤其是在層層分散的過程中不免被低估；（2）投資銀行因為業(yè)務(wù)過于龐雜、相應(yīng)的會計處理過于繁復(fù)，因此難以及時掌控公司整體的投資和風(fēng)險狀況。

也因此，影片將焦點更多聚集在公司發(fā)現(xiàn)問題后的處理方式和態(tài)度：公司股東明知道市場就要暴跌，還提供高額獎金鼓勵員工將投資產(chǎn)品甩賣給還不知情的投資者；員工為了高額獎金、為了紅利和退休金、為了不讓公司破產(chǎn)倒閉，紛紛巧言欺騙投資者買下這些就要一文不值的投資產(chǎn)品。在整個討論和決定的過程中，也有公司高管表示不同意這種損人利已的處理方式，認(rèn)為這樣做，不僅將嚴(yán)重打擊公司未來在市場中的信譽，還會牽連所有公司的員工，害他們在市場里無法立足。

在此之間，值得爭議的是，公司在面臨倒閉破產(chǎn)的困境時，是否還應(yīng)該以信譽為重？員工的身家財產(chǎn)都綁在公司上頭，在面臨失業(yè)和一無所有的困境時，是否還應(yīng)該以對顧客的職業(yè)道德為重？如果以是非對錯的觀點來看，顯然答案都該是“對”,但如果以人性、以“人不為己、天誅地滅”的角度來看，那答案毋庸置疑的該是“錯”。也因此，對這部電影的觀感很容易形成兩極化的局面，一般的人都認(rèn)為公司和員工們的做法非常卑鄙無恥，然而作為金融人員，則比較容易認(rèn)同當(dāng)中的處置方式，畢竟他們的顧客，那些決定從他們手上購買產(chǎn)品的投資者，也不是基于道義，而是認(rèn)為投資有利可圖，想在甩賣中撿便宜。

除了這兩個充滿矛盾的人性與道德議題外，影片還提出另外一個議題，那就是華爾街金融人員坐領(lǐng)高薪是否合理？與此相對應(yīng)的是，影片提出金融人員所處的就業(yè)環(huán)境：當(dāng)公司的利潤下滑、市場轉(zhuǎn)壞時，殘酷且不留情面的裁員隨時會落在這些人身上，毫不顧及這些人從前為公司賺進多少錢、立下多少功勞。目前，美國百姓對華爾街最大的意見，多少也是在于他們領(lǐng)取了高額薪水與獎金，覺得他們的付出與收入不成正比，而且認(rèn)為這種高額的收入正是驅(qū)使這些人大膽冒進、出賣道德的動力。

其實，所謂的“合理的收入”本來就沒有一個客觀絕對的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就資本主義社會來說，最簡單和客觀的衡量方式，就是一個員工為公司帶來多少盈利。試想，如果你身為一個昂工，一年為公司賺進1千萬元的利潤，但公司只付給你10萬塊的年薪，你能接受嗎？你會留在這家公司嗎？沒有相映襯的薪金水平，在市場好的時候，自然是留不住人才。而高額的獎金確實是會鼓勵員工冒進，但低額的獎金又何嘗不會鼓勵員工偷懶？

除此之外，很多人斥責(zé)華爾街人穿戴名牌、住五星級酒店、坐商務(wù)艙飛機，卻很少想到，如果他們穿著破爛、出入寒酸，又有多少投資人會相信他們是投資方面的專家，能放心地把錢交給他們？猶記得，在次債風(fēng)暴發(fā)生之時，所有人都惶惶不可終日，害怕企業(yè)發(fā)生大面積倒閉，紛紛指望著美國政府拿出解決方案，還責(zé)怪美國政府出手太慢、太輕。如今時過境遷，便又紛紛掉過頭來，指責(zé)問題全部是華爾街富人造成的，而美國政府又被華爾街富人把持，用老百姓的錢去救助他們。凡此種種，都是人們在憤怒的激情下，比較不容易客觀持平的事例，而《商海通牒》則試圖以較為含蓄的方式來表達出這種矛盾。影片以Stanley Tucci被裁員開始，他乘坐電梯臨走時給了Zachary Quinto一個U盤，Quinto連夜分析發(fā)現(xiàn)了公司資產(chǎn)評估可能導(dǎo)致公司破產(chǎn)的漏洞。公司高層們連夜開會商量決策，最后決定拋售債券股票，清空不良資產(chǎn)，暫時保住投資銀行。這也便是金融危機中倒下的第一張多米諾牌，華爾街對于這樣的做法自然是呲之以鼻，這種不顧后果的自保形象顯然過于貪婪。影片也是借此來升華商戰(zhàn)的主題，最后Kevin Spacey成了替罪羔羊，他也倒出了自己在華爾街從業(yè)34年的生存經(jīng)驗：一切都是因為錢。

鑒于這是導(dǎo)演J.C.Chandor的處女作，評論界就有人稱他或許可以成為下一個Sidney Lumet。J.C.Chandor在《商海通牒》中的表現(xiàn)確實很中產(chǎn)階級，有才華可以自編自導(dǎo)，勤奮又懂得明星資源配置，但對于角色把握和故事的深層次挖掘，Chandor 顯然力度還不夠?！渡毯Ｍ骸返膭≡O(shè)可謂面面俱到，情節(jié)緊湊，但最終也沒有留下一個讓人印象深刻的人物，一切只停留在點到即止的表層，就像這些對于金融沒什么概念的演員們，平均花個三四天時間進組，就要從嘴里蹦出來各種冷門的金融詞匯一樣，估計他們自己都不知道自己在說什么，談何深層次的內(nèi)心戲。只能說在人們還對2008年的金融危機記憶猶新的當(dāng)下，《商海通牒》夠通俗、夠有模有樣，加上金融行業(yè)丑陋內(nèi)幕和全明星陣容，這片子最具賣相。

影片很明顯在暗諷2008年時的Lehman事件，業(yè)內(nèi)人士一目了然卻又不會引起什么麻煩，畢竟Lehman Bros.的業(yè)務(wù)失利主要在于次級房屋信貸的信用危機以及在情況被揭露后由于各方面的協(xié)調(diào)失誤未能得到強有力的信用擔(dān)保，致使無人接盤以致破產(chǎn)。而影片中的公司則從某一方面來說幸運得多，雖然信用完全破產(chǎn)，至少債券完全轉(zhuǎn)出（也就是說這間公司的主營業(yè)務(wù)在債券，而非住房抵押貸款證券，也就是一般所說的MBS），而且這次的行動引來其它公司的跟風(fēng)，導(dǎo)致了更嚴(yán)重的信用緊縮?；蛟S，這種幸運，是一種更大的全人類的不幸吧。所以看完影片，不得不承認(rèn)現(xiàn)在這個支離破碎的金融市場或許還不是最糟的，雖然大家都渴求不來2008年前的大手業(yè)務(wù)，至少大家還保留有這個行業(yè)最根本的立命之本：信用。無論是馬歇爾抑或?？怂?，又或者更古的休謨或凱恩斯，所有人都承認(rèn)金融市場的形成靠的是信用，是聯(lián)名擔(dān)保的債券，而絕非所謂國家的印鈔機器（英格蘭銀行為代表的各大央行）或龐大的華爾街體系。沒有了信用，就算暫時保住了金錢，對于個人來說或許是正確的和唯一的選擇，對于這個行業(yè)，豈不是一場空前的和摧毀性的災(zāi)難嗎？不要說對這個行業(yè)，沒有了信用，沒有了次貸，中產(chǎn)階級們豈不又要回到擠公寓拼祖屋的時代？那樣一來，或許才是全人類的災(zāi)難。做任何事都要細(xì)致、認(rèn)真。因為就會因為一個小小的失誤可能會會摔掉自己的飯碗,甚至于會使得全世界范圍內(nèi)數(shù)以百萬計的人丟掉自己的工作、失去生活、喪失已經(jīng)擁有的一切。

第三篇：《商海通牒》觀后感

《商海通牒》 電影劇情：影片的故事發(fā)生在紐約的華爾街，時間是2008年經(jīng)濟危機爆發(fā)的時刻。更確切地說，故事的發(fā)生在一家投資銀行的內(nèi)部，時間是他們要宣布破產(chǎn)聲明的前24小時。在檢閱完所有的資料后，年輕的分析師皮特·蘇利文突然間意識到公司的財產(chǎn)評估有著巨大的漏洞。也就是說，一個錯誤的，或者說計劃好的商業(yè)決定使得公司舉步維艱：這件投資銀行大量購買了一種有價證券，但是現(xiàn)在發(fā)行這些證券本身變得不值錢了，即將導(dǎo)致銀行的破產(chǎn)。發(fā)現(xiàn)了這點后，公司的高層連夜舉行會議，希望能研究出策略來挽救公司。富有經(jīng)驗的股票經(jīng)紀(jì)人、山姆·羅吉斯、他的老板賈德·科恩、金融危機分析師薩拉·羅伯特森都來到了會議現(xiàn)場。乃至是公司的老總約翰·圖爾德也坐著直升飛機趕了回來。會議決定，銀行要以極低的價格拋售這些一文不值的證券公司的高層對這些即將到來的金融界的危險既無所畏懼，也不知羞恥。他們在第二天股市一開盤的時候，就拋出所有的“不良資產(chǎn)”。這樣一來，雖然投資銀行能得到暫時的安穩(wěn)，但卻會引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，最終厄運還是會降臨到這些投資銀行的頭上。

電影影評：反映華爾街金融危機的電影，影片把投行金融大鱷們那丑惡的嘴臉暴露無疑。貪婪的追逐利潤，最后終于倒在了自己的那些復(fù)雜的衍生品上，并且在危機的最后一刻，還喪盡天良的把虧損轉(zhuǎn)嫁到那些無雇的投資者身上。

金融戰(zhàn)場上的戰(zhàn)斗就發(fā)生在一個普通的夜晚，從一名被解雇的風(fēng)險主管的發(fā)現(xiàn)開始，這家公司發(fā)現(xiàn)了自己的投資模型出現(xiàn)了重大問題，從風(fēng)險部的小職員，到高管再到老板，這個夜晚每個人都被調(diào)動起來，讓我們看到了華爾街投行內(nèi)部精彩的故事。雖然這部電影的劇情是虛構(gòu)的，但是基于的事實卻是真實的，因為這一切都發(fā)生在現(xiàn)實中。次貸危機導(dǎo)致的金融風(fēng)暴已經(jīng)席卷了全球，那些垃圾的金融衍生產(chǎn)品已經(jīng)禍害了全球，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比電影中描寫的厲害的多。這跟導(dǎo)演曾在曼哈頓搞過房地產(chǎn)，父親在美林公司從業(yè)40年的經(jīng)歷有關(guān)，他就是想揭露華爾街金融行業(yè)的黑幕與貪婪。

它似乎又濃縮幾十年來的資本主義市場所有積壓的毒瘤問題，現(xiàn)在一次性的爆發(fā)出來。就像影片中薩母的愛狗一樣，得了一個無法治愈的腫瘤。最終暴露出來。片尾，男主角為愛犬死去痛哭，他不曉得在埋尸體時，他曾經(jīng)向往的美好事業(yè)，早是一將功成萬骨枯?。ń憬悖@段話你可以用進去?。?/p>

影片的名字叫“Margin Call”其實是金融術(shù)語，指的是操作者收到的要求追繳保證金的通知。在進行金融衍生產(chǎn)品的買賣時，投資人通常不需要支付交易產(chǎn)品的全款，例如投資人可以用五元買一個二十元的金融商品，這是一種放大倍數(shù)的杠桿操作。此時如果商品價格上漲到22元，投資人便能賺取高達40%（2元/5元）的收益率，但虧損的風(fēng)險同樣極高。為了確保交易商的權(quán)益，他們會對這種杠桿投資設(shè)定保證金下線，當(dāng)虧損達到這個下線，投資人就必須追繳保證金，否則投資就會被平倉。例如，當(dāng)金融商品價格跌到十八元，投資人原本五元的投資額就剩下三元，此時交易商就會對投資人發(fā)出《margin call》，要投資人將保證金補到五元。如果投資人無法及時補齊，則剩下的三元可能就會被強制平倉，因而血本無歸。

影片內(nèi)容與《margin call》這個金融操作其實并沒有直接相關(guān)，英文片名取的是術(shù)語背后的引申意義，也就是影片中的公司和每個相關(guān)人物都置身在極大的風(fēng)險中，已然遭受極大的損失，面對這樣的情況，當(dāng)事人必須選擇追加投入、放手一搏，還是就此認(rèn)賠出場。

以影片所影射的雷曼兄弟來說，這家擁有一百五十八年歷史，在電燈發(fā)明前便成立的投資銀行，2007年被《財富》雜志評為“最被羨慕的公司”第一名，最終之所以會在2008年9月15日走向破產(chǎn)的命運，主要原因在于借太多錢來投資（杠桿比率過高）以及手上拿了太多的次級債券與次級貸款。而這公司之所以會大膽地借這么多錢、拿這么多次級債券與次級貸款，背后的理由是，他們相信這是“好東西”，風(fēng)險小且賺錢多，而非一堆垃圾。

1）金融風(fēng)暴的認(rèn)識

經(jīng)濟危機是指經(jīng)濟系統(tǒng)沒有產(chǎn)生足夠的消費價值。也就是生產(chǎn)能力過剩的危機。有的學(xué)者把經(jīng)濟危機分為被動型危機與主動型危機兩種類型。經(jīng)濟危機指的是一個或多個國民經(jīng)濟或整個世界經(jīng)濟在一段比較長的時間內(nèi)不斷收縮（負(fù)的經(jīng)濟增長率）。是資本主義經(jīng)濟發(fā)展過程中周期爆發(fā)的生產(chǎn)過剩的危機。是經(jīng)濟周期中的決定性階段。自1825年英國第一次爆發(fā)普遍的經(jīng)濟危機以來，資本主義經(jīng)濟從未擺脫過經(jīng)濟危機的沖擊。經(jīng)濟危機是資本主義體制的必然結(jié)果。由于資本主義的特性，其爆發(fā)也是存在一定的規(guī)律。

經(jīng)濟發(fā)展速度減緩、經(jīng)濟衰退，這些對于看不懂經(jīng)濟指標(biāo)的老百姓來說只是一個名詞，但它對人們生活帶來的影響卻是漫長而深遠(yuǎn)的。僅以汽車為例：由于產(chǎn)品賣不出去，汽車企業(yè)紛紛減產(chǎn)或倒閉，由于汽車企業(yè)減產(chǎn)，鋼材需求量也會相應(yīng)減少，鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)紛紛減產(chǎn)或倒閉，由于鋼鐵企業(yè)減產(chǎn)，礦石采掘企業(yè)也紛紛減產(chǎn)或倒閉。如果這種一直漫延到了工業(yè)、農(nóng)業(yè)源頭的連索反應(yīng)持續(xù)很行時間的話，人類社會將退步到難以想象的程度。也許200年以后，人們會從新生產(chǎn)采用蒸汽動力的汽車了。

熱帶叢林中的一只蝴蝶扇動一下翅膀，就有可能引起大洋比岸的一場颶風(fēng)。這就是有名的蝴蝶效應(yīng)。現(xiàn)在，這場由一只老鼠引發(fā)的全球經(jīng)濟危機仍在進行中，并愈演愈烈。每個人都身處其中，全球經(jīng)濟何時能夠復(fù)蘇，我們拭目以待。

2）經(jīng)濟危機的爆發(fā)

次級債券是以次級貸款為抵押品所做出來的金融產(chǎn)品，而所謂的次級貸款，指的是針對那些收入較低、信用較差者所提供的購房貸款，這些比較貧困的人群，在一般銀行申請不到貸款，而美國政府又希望能幫助這些窮人購房，于是扶持一些具有國營色彩的機構(gòu)來做這項業(yè)務(wù)，并透過“將貸款打包作為抵押品，以此發(fā)行債券賣給投資人，來募集必要的放貸資金”。因此從本意和設(shè)計上來說，次級貸款和次級債券都不是垃圾。一般的投資人之所以愿意購買次級債券和次級貸款，是因為它們雖然風(fēng)險比較高，但也相應(yīng)地提供比較高的收益率。此外，具有國營色彩的機構(gòu)以及相應(yīng)的金融保險公司和評級公司的參與，也為這些金融產(chǎn)品提供很好的安全性保障。

次級債券和次級貸款后來之所以會出事，一個原因在于規(guī)模過度擴張，一個原因在于風(fēng)險在層層分散的過程中被每個環(huán)節(jié)都忽視，但作為總體卻急速累積。由于商業(yè)銀行將次級貸款轉(zhuǎn)手賣給投資銀行做成次級債券，在這過程中不實際持有貸款或債券，賺取的是中間的利潤差，也因此申請貸款的人數(shù)越多，發(fā)放的貸款金額越大，商業(yè)銀行的利潤就越多。于是他們越來越放松對貸款人資格的審查，還主動提出各種優(yōu)惠措施，吸引各式各樣的人來申請貸款。

投資銀行拿到次級貸款后，打包成次級債券，轉(zhuǎn)手賣給對沖基金等投資人，因此他們的風(fēng)險也不大。這些次級債券因為背后有相應(yīng)的擔(dān)保機制，因此從評級機構(gòu)那里獲得非常高的評級，于是對沖基金在拿到次級債券后，便可以拿去向銀行抵押借錢，借來的錢又可以再買次級債券，然后再抵押?...結(jié)果杠桿一層一層放大，原本只是不錯的投資收益，瞬間就變成“巨額”的投資收益。與此同時，整個次級債券市場就像氣球一樣被吹得很大很大。

在看到對沖基金等投資者從次級債券上頭賺到大筆收益，原本只是中介機構(gòu)的商業(yè)銀行和投資銀行也忍不住，開始下海參與投資，而且為了規(guī)避相應(yīng)的資本充足金限制，許多金融機構(gòu)將次債投資做成表外業(yè)務(wù)。結(jié)果在次級債券規(guī)模急速膨脹的時候，真實的規(guī)模被隱藏起來，而且次級債券的收益率不但沒有隨著風(fēng)險的累積上升，反倒是因為需求的增加而下降。乍看之下，這完全是華爾街金融機構(gòu)自己在玩的游戲，但事實上，這是一場全民的盛宴，甚至可說的是全世界的盛宴。

在經(jīng)歷亞洲金融風(fēng)暴、高科技泡沫、以及911事件后，美國聯(lián)儲局為市場打入大量的流動性，而為了振興經(jīng)濟，更是鼓勵老百姓購房。結(jié)果吹出一個龐大的房地產(chǎn)泡沫，房價不斷飆漲，有錢沒錢的老百姓都投入房地產(chǎn)投資。正是低利率的大環(huán)境，以及地產(chǎn)強勁的需求和房價瘋狂的飆升，助成了次債的加速成長，而次債的加速成長，又回過頭來刺激房地產(chǎn)市場的增長，結(jié)果從買房子的老百姓、到買次債的國內(nèi)外投資者，每一個環(huán)節(jié)的人和企業(yè)都賺了大錢，而一個小氣球也被吹成一間房子那么大。只是，不管用多好的橡皮做成的氣球，也禁不起這么沒命地吹。

影片沒認(rèn)為問題最初產(chǎn)生的原因在于：（1）次債本身的風(fēng)險很難準(zhǔn)確衡量，尤其是在層層分散的過程中不免被低估；（2）投資銀行因為業(yè)務(wù)過于龐雜、相應(yīng)的會計處理過于繁復(fù)，因此難以及時掌控公司整體的投資和風(fēng)險狀況。

因此，影片將焦點更多聚集在公司發(fā)現(xiàn)問題后的處理方式和態(tài)度：公司股東明知道市場就要暴跌，還提供高額獎金鼓勵員工將投資產(chǎn)品甩賣給還不知情的投資者；員工為了高額獎金、為了紅利和退休金、為了不讓公司破產(chǎn)倒閉，紛紛巧言欺騙投資者買下這些就要一文不值的投資產(chǎn)品。在整個討論和決定的過程中，也有公司高管表示不同意這種損人利已的處理方式，認(rèn)為這樣做，不僅將嚴(yán)重打擊公司未來在市場中的信譽，還會牽連所有公司的員工，害他們在市場里無法立足。

除了充滿矛盾的人性與道德議題外，影片還提出另外一個議題，那就是華爾街金融人員坐領(lǐng)高薪是否合理？與此相對應(yīng)的是，影片提出金融人員所處的就業(yè)環(huán)境：當(dāng)公司的利潤下滑、市場轉(zhuǎn)壞時，殘酷且不留情面的裁員隨時會落在這些人身上，毫不顧及這些人從前為公司賺進多少錢、立下多少功勞。目前，美國百姓對華爾街最大的意見，多少也是在于他們領(lǐng)取了高額薪水與獎金，覺得他們的付出與收入不成正比，而且認(rèn)為這種高額的收入正是驅(qū)使這些人大膽冒進、出賣道德的動力。

其實，所謂的“合理的收入”本來就沒有一個客觀絕對的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就資本主義社會來說，最簡單和客觀的衡量方式，就是一個員工為公司帶來多少盈利。試想，如果你身為一個昂工，一年為公司賺進1千萬元的利潤，但公司只付給你10萬塊的年薪，你能接受嗎？你會留在這家公司嗎？沒有相映襯的薪金水平，在市場好的時候，自然是留不住人才。而高額的獎金確實是會鼓勵員工冒進，但低額的獎金又何嘗不會鼓勵員工偷懶？

影片很明顯在暗諷2008年時的Lehman事件，業(yè)內(nèi)人士一目了然卻又不會引起什么麻煩，畢竟Lehman Bros.的業(yè)務(wù)失利主要在于次級房屋信貸的信用危機以及在情況被揭露后由于各方面的協(xié)調(diào)失誤未能得到強有力的信用擔(dān)保，致使無人接盤以致破產(chǎn)。而影片中的公司則從某一方面來說幸運得多，雖然信用完全破產(chǎn)，至少債券完全轉(zhuǎn)出（也就是說這間公司的主營業(yè)務(wù)在債券，而非住房抵押貸款證券，也就是一般所說的MBS），而且這次的行動引來其它公司的跟風(fēng)，導(dǎo)致了更嚴(yán)重的信用緊縮?；蛟S，這種幸運，是一種更大的全人類的不幸吧。所以看完影片，不得不承認(rèn)現(xiàn)在這個支離破碎的金融市場或許還不是最糟的，雖然大家都渴求不來2008年前的大手業(yè)務(wù)，至少大家還保留有這個行業(yè)最根本的立命之本：信用。無論是馬歇爾抑或?？怂?，又或者更古的休謨或凱恩斯，所有人都承認(rèn)金融市場的形成靠的是信用，是聯(lián)名擔(dān)保的債券，而絕非所謂國家的印鈔機器（英格蘭銀行為代表的各大央行）或龐大的華爾街體系。沒有了信用，就算暫時保住了金錢，對于個人來說或許是正確的和唯一的選擇，對于這個行業(yè)，豈不是一場空前的和摧毀性的災(zāi)難嗎？不要說對這個行業(yè)，沒有了信用，沒有了次貸，中產(chǎn)階級們豈不又要回到擠公寓拼祖屋的時代？那樣一來，或許才是全人類的災(zāi)難。做任何事都要細(xì)致、認(rèn)真。因為就會因為一個小小的失誤可能會會摔掉自己的飯碗,甚至于會使得全世界范圍內(nèi)數(shù)以百萬計的人丟掉自己的工作、失去生活、喪失已經(jīng)擁有的一切。

3）總結(jié)金融監(jiān)管經(jīng)驗

3.1金融監(jiān)管

首先，金融監(jiān)管必須加強。美國目前的金融監(jiān)管框架主要是在上世紀(jì)20年代末和30年代初“大蕭條”時期后逐步建立起來的，在次貸危機爆發(fā)后，美國財政部長保爾森曾坦言，美國現(xiàn)有的金融監(jiān)管體制已不能有效地處理當(dāng)前的金融問題。金融監(jiān)管作為政府宏觀調(diào)控這只“有形的手”的一部分，理應(yīng)在預(yù)防、處理金融危機方面發(fā)揮更大的作用。

3.2企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制

其次，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制不能放松。本來，風(fēng)險控制是企業(yè)治理的重要內(nèi)容，在通常情況下這幾乎是一個常識。但在次貸危機中人們看到，美國的許多放貸機構(gòu)、投資銀行和抵押貸款融資機構(gòu)都放棄了嚴(yán)格的風(fēng)險控制，加入了住房市場投機炒作的大潮，最終釀成災(zāi)難性后果。包括貝爾斯登、美林和雷曼兄弟在內(nèi)，美國最大的５家投資銀行已有３家被收購或破產(chǎn)，而美國住房抵押貸款市場的“巨無霸”——房利美和房地美也被政府接管，其他破產(chǎn)或被兼并的金融機構(gòu)數(shù)不勝數(shù)。這些企業(yè)陷入困境，不僅給其投資者帶來巨大損失，而且使得美國金融市場面臨劇烈動蕩，系統(tǒng)性風(fēng)險增加。

相對廣大發(fā)展中國家而言，西方發(fā)達國家的金融業(yè)高度發(fā)達，并有著“現(xiàn)代、高效和專業(yè)”的光鮮外表。通過次貸危機，發(fā)達國家有必要反省，發(fā)展中國家更要引以為戒。在全球化時代，高度發(fā)展的金融業(yè)既是機遇，但同時也暗藏了巨大風(fēng)險。如何趨利避害，是所有國家都必須考慮的問題。

4）總結(jié)

透過這些紛繁的表象，有三點最值得我們關(guān)注與借鑒：

? 第一點，美國虛擬經(jīng)濟過度偏離實體經(jīng)濟的發(fā)展。一方面，由于美國勞

動力成本高企，導(dǎo)致美國實體產(chǎn)業(yè)尤其是制造業(yè)逐步弱化；另一方面，華爾街創(chuàng)造出大量的紛繁復(fù)雜的金融衍生產(chǎn)品，由于這些產(chǎn)品普遍具有高杠桿、廉價信用的特點，并且能夠?qū)崿F(xiàn)快進快出、大進大出的操作規(guī)程，使一批“玩資本”的人能夠快速地高額獲利。同時，美聯(lián)儲放出大量美元貨幣，這又進一步吸引更多的投資人進入以大量金融衍生產(chǎn)品為主體的虛擬經(jīng)濟，結(jié)果造成全球虛擬經(jīng)濟的整體交易規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實體經(jīng)濟的交易規(guī)模，因而造成了虛擬經(jīng)濟的發(fā)展越來越偏離實體經(jīng)濟，走過了頭。

在這一點上，我贊成實業(yè)立國的做法。就中國來講，需要扎扎實實做好實體經(jīng)濟。在人民幣尚未成為國際可兌換貨幣，并且距離國際貨幣地位還很遙遠(yuǎn)的今天，這點顯得特別重要。需要政府把社會資金和資源導(dǎo)入到具有較高附加值的制造業(yè)、科技產(chǎn)業(yè)；同時，對城市和農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施進行大規(guī)模的投資。

? 第二點，華爾街金融知本家的力量無節(jié)制膨脹，打破了知本與資本之間

應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任的對稱關(guān)系。

在信用廉價、流動性過剩的牛市中，這些知本家設(shè)計出了常人難懂的收益模型，創(chuàng)造出了令人眼花繚亂的金融衍生產(chǎn)品，在全球資本市場橫沖直撞。華爾街的知本家無節(jié)制地提高資金委托人的談判地位，形成了一種不對等的委托代理關(guān)系。在這種不對稱的背后，實質(zhì)是知本家們自身能夠承擔(dān)的有限責(zé)任與他們受托掌控的幾乎是無限量的金融資產(chǎn)之間的不對稱。因此，完善中國資本市場，我覺得最基本的，還是要建立信息公開透明的體制，要對金融知本家們有完善的監(jiān)管體制，特別是要建立起權(quán)力與責(zé)任的對等制度。這種責(zé)任，不僅僅是建立在“職業(yè)信用”喪失與否的基礎(chǔ)上，還必須有相應(yīng)的物質(zhì)財富作保證。

? 第三點，這場危機是美國經(jīng)濟長期過度負(fù)債的結(jié)果，同時也是美國的全

球金融主導(dǎo)權(quán)盛極而衰的先兆。二戰(zhàn)以后，美國從不列顛王國手中接過了全球指揮權(quán)。在航空母艦掩護之下，美聯(lián)儲成為了事實上的世界央行，它可以自由地印刷美鈔。在二戰(zhàn)以后數(shù)十年的時間里，美國發(fā)債、全球買單，成為一種事實，美國人很喜歡這種生活方式。

盡管是金融危機引爆了這場美國經(jīng)濟危機，但中國不能因噎廢食，不能未達目的而半途止步，相反應(yīng)該加快促進金融體系建設(shè)，特別是培育民間金融資本和民間金融機構(gòu)，以增強中國經(jīng)濟的彈性。合理控制國家和民眾的負(fù)債水平，鼓勵多元化的金融機構(gòu)競爭，盡快完善中國的征信和信用評價體系。當(dāng)然，也需要監(jiān)管，在這方面，我認(rèn)為，管理層重要的是制定最基本的規(guī)則，而不是出于限制的目的介入到微觀金融的操作層面去。

第四篇：無情現(xiàn)代詩歌

最怕無情心不知，無情最怕身無倚，

不知道誰是誰的下一個暮年，孤冢一座，緬懷亦昨！

——題記

文／秋天的風(fēng)

站在孤獨的夜的盡端，有風(fēng)吹過，冷冷的殘酷的把夢吹醒

沒有一點風(fēng)度

冬是歸的季節(jié)

只有在夜晚才流露出你來的甜蜜

春是離的邊緣

只有在白晝才謳歌出你走的沸點

站在空曠的路口

偏偏一顆流星劃過

生生的燃起曾經(jīng)的誓言

不留一點余地

??！

站在孤獨的夜的盡端

不希求風(fēng)度

也不要留有余地

緬懷最好是在暮年

遺忘最好是趁現(xiàn)在！

第五篇：搏擊商海弄潮人（共）

搏擊商海弄潮人

——記十堰市公交集團有限公司董事長、總經(jīng)理張朝榮

張朝榮同志，男，漢族，民建委員。1950年11月生于浙江省溫州市，畢業(yè)于浙江省工業(yè)大學(xué)，現(xiàn)任湖北省十堰市公交集團有限公司董事長兼總經(jīng)理。

張朝榮先生是浙江省溫州市著名民營企業(yè)家和社會活動家，2003他投巨資買斷十堰公交，拉開了市政公用行業(yè)一直以來由政府一手包攬的市場化改革的帷幕，并在全國開創(chuàng)了一個中等城市國有公交被民企收購的先河，拉開了我國市政公用行業(yè)市場化改革的帷幕，成為現(xiàn)代城市公交新時代的領(lǐng)跑者。在較短時間將一個長期處于低水平徘徊發(fā)展的城市公交企業(yè)帶入了飛速發(fā)展的快車道。2003年新企業(yè)與改制前的2002年同比增收1300余萬元，實現(xiàn)利潤100余萬元，取得了顯著的經(jīng)濟和社會效益。他先后榮獲“市建設(shè)局先進工作者”、“鄂西北優(yōu)秀企業(yè)家”等稱號；被《湖北法制報》聘為副理事長、中國《管理學(xué)家》聘為“決策咨詢委員會副主任委員”;榮獲2004年中國百名行業(yè)創(chuàng)新杰出人物“金像獎”、2004年新世紀(jì)首屆中國企業(yè)改革“十大新聞人物”等殊榮。

一、執(zhí)著追求，再攀創(chuàng)業(yè)巔峰

張朝榮80年代初由經(jīng)營個體“都市三輪車”、“菲亞特”客運起家，歷經(jīng)客貨運輸業(yè)近20年的艱苦創(chuàng)業(yè)，先后投資創(chuàng)辦了浙江省溫州市五馬汽車出租公司、鹿城運輸總公司、溫州市總商會駕校、湖北省十堰

市公交集團有限公司等多家企業(yè)，有著豐富的客貨運輸業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗和卓越的資本運作才能。在張朝榮的骨子里折射出溫州人敢為人先、敢于吃苦、敢于創(chuàng)業(yè)的進取精神和執(zhí)著追求讓人折服。按常理，他身兼多家民企老總，生活舒適安逸，早該享享“清福”了，讓許多內(nèi)地人難以理解的是他又千里迢迢從沿海跑到內(nèi)陸大搞投資，折騰個啥？可他卻說：“我是溫州人，也許這就是咱們的溫州精神吧?！钡拇_，富而思進，傳承溫州創(chuàng)業(yè)精神的張朝榮用行動實踐著平凡的言論，書寫著自己人生創(chuàng)業(yè)史上的又一華章。在湖北十堰——南水北調(diào)中線工程調(diào)水源頭、東西部交通樞紐、西部大開發(fā)的橋頭堡，張朝榮先生以企業(yè)家長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光和敏銳的市場洞查力發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)公共交通市場需求日益擴大，創(chuàng)業(yè)潛力巨大，敢作敢為的他以每年800萬元經(jīng)營權(quán)，投資3816萬元買斷十堰公交18年經(jīng)營權(quán)，在全國開創(chuàng)了一個中等城市公交被民企徹底買斷經(jīng)營之先河，拉開了我國市政公用行業(yè)市場化改革的帷幕，成為現(xiàn)代城市公交新時代的領(lǐng)跑者。這正是張朝榮先生敢為人先，敢于發(fā)展，敢于創(chuàng)業(yè)的真實寫照。

異地投資興業(yè)不僅僅要有敢闖的勇氣，更要具有敢于吃苦和犧牲精神。在此次投資洽談期間，作為多個民企的“管家”，張朝榮曾七次往返溫州與十堰，親自談意向，提方案，在連續(xù)數(shù)月的簽約談判中整晚不能睡個安穩(wěn)覺。工作繁忙之時，每天只能休息三、四小時，超負(fù)荷工作使他的雙眼深陷于眼窩，幾個月下來，人足足瘦了5斤多。尋求合作的誠意，敢于開拓的勇氣，特別能吃苦的精神深深感動著湖北十堰的政企人士，投資合作談判最終取得了圓滿成功。

張朝榮在第一個投資涉足市政公用領(lǐng)域闖“雷區(qū)”之際，許多人在敬佩他“膽量”的同時，也不禁為他深深捏一把汗：“投資能獲得收益嗎？”原來十堰公交1998年曾累計虧損3000萬元，即使經(jīng)營狀況

最好的2002年帳面仍虧損達200萬元，況且公交行業(yè)投資大、收益慢。曾有人測算并預(yù)言，張朝榮投資3800余萬元，加上每年800萬元經(jīng)營權(quán)費用和300萬元的稅金，一年下來總支出至少6000萬元，新合資的十堰公交第一年明擺著將會出現(xiàn)虧損，張朝榮栽定了。“我有志敢于投資十堰公交，就有辦法在這里賺到錢?！闭嫠^“藝高人膽大”，張朝榮以溫州人特有的創(chuàng)業(yè)“才藝”和樂觀自信打消了人們的憂慮。如今的他正帶領(lǐng)自己一班人實施諸多興業(yè)計劃：如購買高檔空調(diào)車，開辦高端業(yè)務(wù)；打造專線品牌；拓展車廂路牌廣告；開辟城際快客線等等。如張朝榮自已所說：“我一生分為三個18歲……我簽訂18年的經(jīng)營權(quán)合同，就是想要實現(xiàn)這第三個18年的人生價值?！逼椒驳难哉Z寫照著張朝榮開拓進取的創(chuàng)業(yè)激情和執(zhí)著追求，撐起了他人生理想中一個又一個創(chuàng)業(yè)風(fēng)帆。

二、真抓實干，開創(chuàng)嶄新局面

新公司成立后，張朝榮在自已熟悉的公交行業(yè)如魚得水，腳踏實地，放膽創(chuàng)業(yè)，實施了全面改革。他確立了以“四個一流”的工作目 標(biāo)，在新公司積極培育“團結(jié)、務(wù)實、改革、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，教育職工遵循“乘客至上，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，大力倡導(dǎo)“公交服務(wù)，追求進步”的服務(wù)理念，著力打造十堰公交“樹政府形象，亮城市窗口” 的全新服務(wù)品牌，并以多種改革措施并舉：一是建立全新的管理機制。從創(chuàng)新管理機制入手，實行“五個統(tǒng)一”管理，提高了營運管理的效率和效益；建全了服務(wù)監(jiān)管機制，成立了稽查大隊，開通了服務(wù)熱線，聘請了一批社會監(jiān)督員，提高了服務(wù)水平；健全了一線職工服務(wù)保障體系，開通了職工專車，暑期及時為一線職工發(fā)放降溫用品，中秋節(jié)為職工發(fā)放物資補助，重陽節(jié)慰問老職工等，這些措施進一步凝聚了人心，增強了合力。二是構(gòu)建全新的乘車環(huán)境。投巨資

購買了100余臺高檔空調(diào)車投入營運，增強了市場競爭力，與此同時，公交場站等基礎(chǔ)設(shè)施改造工程全面啟動，改善了乘車環(huán)境。三是塑造全新的職工隊伍。以開展優(yōu)服競賽活動為載體，積極營造良好服務(wù)氛圍；以制度為保障，規(guī)范職工服務(wù)行為；以教育為根本，努力提高職工職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平。四是創(chuàng)立全新的服務(wù)品牌；實施公交品牌線路，大力推行人性化車廂服務(wù)，著力優(yōu)化車載設(shè)施，提升服務(wù)檔次。通過富有成效的工作，短短數(shù)月，新公司客運量較合資前每月同比增加140余萬人次，營運收入同比增加30%，2003年十堰公交集團公司實現(xiàn)全年經(jīng)營收入6434.23萬元，同比增收1337.26萬元，實現(xiàn)利潤106.3萬元；2004年上半年營運收入達3471.5萬元，同比增收619萬元，增長21.7%，取得了顯著的經(jīng)營業(yè)績，開創(chuàng)了合資創(chuàng)業(yè)的新局面。

三、富而思進，真情回報社會

張朝榮先生在投資興業(yè)的同時，富而思源、富而思進，以真情回報社會。在十堰投資地，他積極投身慈善、公益等事業(yè)，無私奉獻和服務(wù)于社會。一是新的十堰市公交集團公司成立之初就公開向社會承諾，對市區(qū)65歲以上老人、現(xiàn)役軍人、1.2米以下兒童等8種乘車對象提供免費乘車服務(wù)，并為此每年承擔(dān)起800余萬元的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)；二是向十堰市光彩事業(yè)無償捐款100萬；三是為改善城市環(huán)境設(shè)施，出資80余萬元，購置200余只垃圾桶，無償提供給市政環(huán)衛(wèi)部門使用；四是積極投身于社會服務(wù)活動，在湖北省第十一屆省運會暨第六屆武當(dāng)國際旅游節(jié)期間，新公司無償調(diào)配公交車服務(wù)于“一會一節(jié)”，對所有的運動員和裁判員免費乘車。這些舉措深受當(dāng)?shù)卣褪忻竦馁澴u，樹立了良好的民營公交企業(yè)新形象。

大鵬蓄勢再騰飛。新的公交集團公司在董事長兼總經(jīng)理張朝榮先

生的帶領(lǐng)下，正以嶄新的姿態(tài)開創(chuàng)新業(yè)績。我們堅信，張朝榮一定會在這個新的平臺上創(chuàng)造更輝煌的未來，實現(xiàn)他引領(lǐng)我國城市公共事業(yè)邁上新臺階，開創(chuàng)新局面的神圣使命，圓他在公交領(lǐng)域再立新功的夢想和夙愿。