第一篇：2005年市物業(yè)管理協(xié)會工作總結及2007年工作安排

屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè)）的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長（三年以上），熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。

（四）搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平

1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。

2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。

（五）繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。

（六）搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平

2006年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作,組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實務的文章，服務于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。

（七）開展無償服務，為物業(yè)管理項目及人才的交流搞合理的融通工作。

第二篇：××年市物業(yè)管理協(xié)會工作總結及××年工作安排

××年市物業(yè)管理協(xié)會工作總結及××

年工作安排

“>××年市物業(yè)管理協(xié)會工作總結及××年工作安排2007-02-01 11:14:0

3××年市協(xié)會在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領導的親切關懷和指導下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會××年工作做如下總結并對××年工作提出如下設想：

一、××年工作總結

根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)

揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

（一）搞好協(xié)會換屆工作

根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。

組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。

（二）協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業(yè)管理條例》工作

⒈協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。

⒉協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。

⒊協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責令家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。

⒋配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。

⒌精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關于征集物業(yè)管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會

選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。

（三）搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平

⒈為便于業(yè)內(nèi)人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。

⒉為落實建設部建教培（）號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)

管理企業(yè)經(jīng)理培訓班，共有人參加培訓。

（四）維護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動

協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援；當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關系。

（五）廣泛學習經(jīng)驗，拓寬管理思路

××年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責

人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。

（六）精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量

《沈陽物業(yè)》是我市物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)性雜志。為使協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》更加充分發(fā)揮指導全市物業(yè)管理企業(yè)，提高物業(yè)管理隊伍整體水平及為政府為物業(yè)管理企業(yè)服務的作用，我們在充分發(fā)揮原有刊物水平的基礎上，對刊物進行了改革，使之更有利于及時傳達各級政府下發(fā)的物業(yè)管理法規(guī)，介紹優(yōu)秀物管企業(yè)的先進經(jīng)驗，及時報道國內(nèi)外物業(yè)管理活動的各類信息。根據(jù)我市物業(yè)管理工作不同時期的需要，使雜志的內(nèi)容與之同步，設置有關欄目，使之

具有系列性，針對性；每期刊登有針對性的探討物業(yè)管理的法律、法規(guī)、專業(yè)理論及操作實務文章，把我們的雜志辦成對我市物業(yè)管理工作有指導作用的教科書。雜志是供業(yè)內(nèi)人員瀏覽的百花園，深切希望大家關心它、愛護它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發(fā)揮雜志的媒體作用。

××年存在的問題：

雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化；雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務培訓尚需加強；雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少；雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數(shù)較少；以上工作有待提高。

二、××年工作設想

精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：

（一）配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作

⒈配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會；

⒉搞好人員培訓。市協(xié)會舉辦協(xié)會理事單位、各區(qū)分會副秘書長以上人員學習《規(guī)定》培訓班，安排各區(qū)分會領導舉辦《規(guī)定》培訓班；

⒊配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會；

⒋配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動；

⒌配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。

（二）搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作

⒈組建《活動》籌備機構，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構；

⒉為搞好此項活動市協(xié)會擬在全行業(yè)先行開展攝影、書畫比賽，開展有獎征集論文比賽，開展文藝節(jié)目比賽，開展有獎征集我市物業(yè)管理發(fā)展歷程各種資料比賽四項活動，為慶祝《活動》奠定基礎；

（三）根據(jù)《沈陽市物業(yè)管理協(xié)章程》的有關規(guī)定，市協(xié)會理事會將于年進行換屆搞好市協(xié)會年的換屆籌備工作

這次換屆工作將根據(jù)國家有關規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè)）的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長（三年以上），熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。

（四）搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平

⒈為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材，同時組建自下

而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。

⒉繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。

（五）繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。

（六）搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平

××年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實務的文章，服務于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。

（七）開展無償服務，為物業(yè)管理項目及人才的交流搞合理的融通工作。

第三篇：2006年市物業(yè)管理協(xié)會工作總結及2006年工作安排

2006年市協(xié)會在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領導的親切關懷和指導下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會2006年工作做如下總結并對2007年工作提出如下設想：

一、2006年工作總結

根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

（一）搞好協(xié)會換屆工作

根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。

組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。

（二）協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業(yè)管理條例》工作

1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。

2、協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《<沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定>工作方案》及宣傳畫冊。

3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。

4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。

5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關于征集物業(yè)管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。

（三）搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平

1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。

2、為落實建設部建教培（1996）1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班，共有418人參加培訓。

（四）維護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動

協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援；當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關系。

（五）廣泛學習經(jīng)驗，拓寬管理思路

2006年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。

（六）精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量

《沈陽物業(yè)》是我市物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)性雜志。為使協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》更加充分發(fā)揮指導全市物業(yè)管理企業(yè)，提高物業(yè)管理隊伍整體水平及為政府為物業(yè)管理企業(yè)服務的作用，我們在充分發(fā)揮原有刊物水平的基礎上，對刊物進行了改革，使之更有利于及時傳達各級政府下發(fā)的物業(yè)管理法規(guī)，介紹優(yōu)秀物管企業(yè)的先進經(jīng)驗，及時報道國內(nèi)外物業(yè)管理活動的各類信息。根據(jù)我市物業(yè)管理工作不同時期的需要，使雜志的內(nèi)容與之同步，設置有關欄目，使之具有系列性，針對性；每期刊登有針對性的探討物業(yè)管理的法律、法規(guī)、專業(yè)理論及操作實務文章，把我們的雜志辦成對我市物業(yè)管理工作有指導作用的教科書。雜志是供業(yè)內(nèi)人員瀏覽的百花園，深切希望大家關心它、愛護它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發(fā)揮雜志的媒體作用。

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2006年存在的問題：

雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化；雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務培訓尚需加強；雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少；雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數(shù)較少；以上工作有待提高。

二、2007年工作設想

精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：

（一）配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作

1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會；

2、搞好人員培訓。市協(xié)會舉辦協(xié)會理事單位、各區(qū)分會副秘書長以上人員學習《規(guī)定》培訓班，安排各區(qū)分會領導舉辦《規(guī)定》培訓班；

3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會；

4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動；

5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。

（二）搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作

1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構；

2、為搞好此項活動市協(xié)會擬在全行業(yè)先行開展攝影、書畫比賽，開展有獎征集論文比賽，開展文藝節(jié)目比賽，開展有獎征集我市物業(yè)管理發(fā)展歷程各種資料比賽四項活動，為慶?！痘顒印返於ɑA；

（三）根據(jù)《沈陽市物業(yè)管理協(xié)章程》的有關規(guī)定，市協(xié)會理事會將于2007年進行換屆,搞好市協(xié)會2007年的換屆籌備工作

這次換屆工作將根據(jù)國家有關規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè)）的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長（三年以上），熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。

（四）搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平

1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。

2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。

（五）繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。

（六）搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平

2007年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作,組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實務的文章，服務于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。

（七）開展無償服務，為物業(yè)管理項目及人才的交流搞合理的融通工作。

第四篇：市物業(yè)管理協(xié)會工作匯報

市物業(yè)管理協(xié)會工作匯報

某市物業(yè)管理協(xié)會成立于二○○○年十月，是經(jīng)某市民政局批準并注冊登記，具有社團法人資格的某市行業(yè)性社會團體。協(xié)會成立三年多來，在某市各級領導的關懷、支持、幫助、指導下，恪守協(xié)會宗旨，全面履行協(xié)會的基本職能，在實際運作過程中，不斷探索和創(chuàng)新協(xié)會運作機制、運作方式，全心全意為社會服務、為政府服務、為會員服務，為規(guī)范和發(fā)展某市物業(yè)

管理行業(yè)做了大量積極的工作，并取得了一定成績。在二○○二年某市民政局組織的全市行業(yè)考評中名列前茅，被市民政局領導評價為：“協(xié)會運作比較規(guī)范，服務內(nèi)容比較豐富”，并被評為

2001-2002“某市優(yōu)秀社團”。在2003年6月廣東省民間組織管理局對全省行業(yè)協(xié)會的考察調(diào)研中，認為某市物業(yè)管理協(xié)會“思路新穎，運作規(guī)范，比較符合國際慣例，對行業(yè)協(xié)會建設有啟示作用”。

去年,協(xié)會還被某市香洲區(qū)人民政府評為社區(qū)文化建設先進單位。

第一部分協(xié)會三年來的工作情況

一、基本概況

（一）協(xié)會成立的背景

二○○○年十月十五日是某物業(yè)管理行業(yè)值得紀念的日子，經(jīng)過近兩年醞釀并在反復磋商、協(xié)調(diào)下，某市物業(yè)管理協(xié)會正式掛牌成立，這標志著某市物業(yè)管理行業(yè)進入了一個嶄新的發(fā)展階段，物業(yè)管理企業(yè)從此有了自己的“家”。早在一九九八年底，某市物業(yè)管理行業(yè)幾個骨干企業(yè)中參加全國第一期物業(yè)管理經(jīng)理培訓班（深圳）的八名學員就發(fā)起了成立物業(yè)管理行業(yè)的倡議，并得到了許多物業(yè)管理企業(yè)的積極響應，成立

協(xié)會的原因是基于如下行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀：

?某市物業(yè)管理起步早，于一九八五年誕生了第一家物業(yè)管理企業(yè)（華發(fā)物業(yè)管理公司），但由于政府對物業(yè)管理行業(yè)扶持力度、重視程度不夠，使行業(yè)的發(fā)展步履艱難。整個行業(yè)發(fā)展緩慢、管理水平落后是當時的真實寫照。業(yè)內(nèi)人士把這一現(xiàn)象概括為“起了個大早，趕了個晚集”。某市物業(yè)管理行業(yè)要得到快速發(fā)展，需要有一個行業(yè)性組織協(xié)助政府加強行業(yè)管理，推動行業(yè)的健康發(fā)展。?物業(yè)管理市場的全面開放，呼喚行業(yè)組織的誕生。一般來說，企業(yè)個體對社會組織的需要及依賴程度，取決于市場的開放程度。二○○○年正值中國加入WTO的前夕，可以預見物業(yè)管理行業(yè)將得到全面開放。為適應這一市場環(huán)境的變化，把分散的企業(yè)組建成一個行業(yè)“共同體”，以增強抵御市場風險的能力。?政策環(huán)境和人文環(huán)境較差，亟需行業(yè)組織的出現(xiàn)。在二○○○年之前，某市僅

僅出臺了《某市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》（九七年一月一日實施），配套的政策、法規(guī)幾乎是空白的，現(xiàn)有的法規(guī)也在很大程度上存在需要改進完善的地方；另一方面市民對物業(yè)管理的不理解或片面認識及消費意識淡薄，導致物業(yè)管理的發(fā)展缺乏群眾基礎，加上部分媒體的誤導更使這一情況雪上加霜。改善物業(yè)管理政策環(huán)境與人文環(huán)境，僅靠單體企業(yè)各自的努力是無濟于事的，需要行業(yè)組織發(fā)揮牽頭、中堅的作用。

?物業(yè)管理企業(yè)素質(zhì)參差不齊，良莠并存。某市當時有物業(yè)管理企業(yè)151家，其中臨時資質(zhì)約占企業(yè)總數(shù)的35％。不少物業(yè)管理企業(yè)制度不健全、員工隊伍素質(zhì)低、管理服務不規(guī)范，物業(yè)管理糾紛層出不窮，市民投訴、求助等每月高達上百起，物業(yè)管理成為當時某市社會各界廣泛關注的熱點。面對上述問題，成立物業(yè)管理協(xié)會的呼聲越來越高，在上級主管部門的支持下，某市物業(yè)管理協(xié)會順應歷史的發(fā)展和市

場經(jīng)濟的需要應用而生，它是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，也是行業(yè)發(fā)展的必然結果。

（二）協(xié)會的性質(zhì)與宗旨

1、協(xié)會性質(zhì)：以某市從事物業(yè)管理的企業(yè)、個人為主體，依照有關法律、法規(guī)自發(fā)、自愿成立的地方行業(yè)性民間組織，是純民辦的具有法人資格的非營利性社會團體。

2、協(xié)會宗旨：遵守國家法律、法規(guī)和政策，遵守社會道德風尚，堅持為政府決策服務、為社會進步服務、為行業(yè)改革發(fā)展服務的方針，團結、組織本會會員，發(fā)揮政府與企業(yè)之間的橋梁、紐帶作用。進行行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)執(zhí)業(yè)行為，維護會員的合法權益，保障行業(yè)公平、公正的市場秩序，推動某市物業(yè)管理行業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

（三）協(xié)會基本情況 協(xié)會現(xiàn)有會員57家，其中單位會員55家、個人會員2名。單位會員中一級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)2家、二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)4家、三級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)近

80家，管理物業(yè)面積1600萬平方米，占某市物業(yè)管理總面積的62％。

二、與國際慣例接軌，建立行業(yè)協(xié)會運行新模式

（一）運作模式

本協(xié)會的運作模式可概括為：自辦自愿、經(jīng)費自籌；多向服務、利益共享；多邊協(xié)作、規(guī)范自律。

1、自辦自愿、經(jīng)費自籌：某市物業(yè)管理協(xié)會是一個經(jīng)濟型協(xié)會，其成立的目的是根據(jù)國家法律與協(xié)會內(nèi)部規(guī)約，為會員、社會、政府提供多向服務和協(xié)調(diào)會員的行為，以推動區(qū)域性行業(yè)的健康發(fā)展。在我國當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期間，政府對微觀職能的收縮，恰好為協(xié)會的產(chǎn)生與發(fā)揮其作用創(chuàng)造了空間。協(xié)會的產(chǎn)生是由于市場經(jīng)濟的發(fā)展和行業(yè)12全文查看

第五篇：市物業(yè)管理協(xié)會工作匯報

某市物業(yè)管理協(xié)會成立于二○○○年十月，是經(jīng)某市民政局批準并注冊登記，具有社團法人資格的某市行業(yè)性社會團體。

協(xié)會成立三年多來，在某市各級領導的關懷、支持、幫助、指導下，恪守協(xié)會宗旨，全面履行協(xié)會的基本職能，在實際運作過程中，不斷探索和創(chuàng)新協(xié)會運作機制、運作方式，全心全意為社會服務、為政府服務、為會員服務，為規(guī)范和發(fā)展某市物業(yè)管理行業(yè)做了大量積極的工作，并取得了一定成績。在二○○二年某市民政局組織的全市行業(yè)考評中名列前茅，被市民政局領導評價為：“協(xié)會運作比較規(guī)范，服務內(nèi)容比較豐富”，并被評為2001-2002“某市優(yōu)秀社團”。在2003年6月廣東省民間組織管理局對全省行業(yè)協(xié)會的考察調(diào)研中，認為某市物業(yè)管理協(xié)會“思路新穎，運作規(guī)范，比較符合國際慣例，對行業(yè)協(xié)會建設有啟示作用”。

去年,協(xié)會還被某市香洲區(qū)人民政府評為社區(qū)文化建設先進單位。

第一部分協(xié)會三年來的工作情況

一、基本概況

（一）協(xié)會成立的背景

二○○○年十月十五日是某物業(yè)管理行業(yè)值得紀念的日子，經(jīng)過近兩年醞釀并在反復磋商、協(xié)調(diào)下，某市物業(yè)管理協(xié)會正式掛牌成立，這標志著某市物業(yè)管理行業(yè)進入了一個嶄新的發(fā)展階段，物業(yè)管理企業(yè)從此有了自己的“家”。

早在一九九八年底，某市物業(yè)管理行業(yè)幾個骨干企業(yè)中參加全國第一期物業(yè)管理經(jīng)理培訓班（深圳）的八名學員就發(fā)起了成立物業(yè)管理行業(yè)的倡議，并得到了許多物業(yè)管理企業(yè)的積極響應，成立協(xié)會的原因是基于如下行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀：

?某市物業(yè)管理起步早，于一九八五年誕生了第一家物業(yè)管理企業(yè)（華發(fā)物業(yè)管理公司），但由于政府對物業(yè)管理行業(yè)扶持力度、重視程度不夠，使行業(yè)的發(fā)展步履艱難。整個行業(yè)發(fā)展緩慢、管理水平落后是當時的真實寫照。業(yè)內(nèi)人士把這一現(xiàn)象概括為“起了個大早，趕了個晚集”。某市物業(yè)管理行業(yè)要得到快速發(fā)展，需要有一個行業(yè)性組織協(xié)助政府加強行業(yè)管理，推動行業(yè)的健康發(fā)展。

?物業(yè)管理市場的全面開放，呼喚行業(yè)組織的誕生。一般來說，企業(yè)個體對社會組織的需要及依賴程度，取決于市場的開放程度。二○○○年正值中國加入WTO的前夕，可以預見物業(yè)管理行業(yè)將得到全面開放。為適應這一市場環(huán)境的變化，把分散的企業(yè)組建成一個行業(yè)“共同體”，以增強抵御市場風險的能力。

?政策環(huán)境和人文環(huán)境較差，亟需行業(yè)組織的出現(xiàn)。在二○○○年之前，某市僅僅出臺了《某市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》（九七年一月一日實施），配套的政策、法規(guī)幾乎是空白的，現(xiàn)有的法規(guī)也在很大程度上存在需要改進完善的地方；另一方面市民對物業(yè)管理的不理解或片面認識及消費意識淡薄，導致物業(yè)管理的發(fā)展缺乏群眾基礎，加上部分媒體的誤導更使這一情況雪上加霜。改善物業(yè)管理政策環(huán)境與人文環(huán)境，僅靠單體企業(yè)各自的努力是無濟于事的，需要行業(yè)組織發(fā)揮牽頭、中堅的作用。

?物業(yè)管理企業(yè)素質(zhì)參差不齊，良莠并存。某市當時有物業(yè)管理企業(yè)151家，其中臨時資質(zhì)約占企業(yè)總數(shù)的35％。不少物業(yè)管理企業(yè)制度不健全、員工隊伍素質(zhì)低、管理服務不規(guī)范，物業(yè)管理糾紛層出不窮，市民投訴、求助等每月高達上百起，物業(yè)管理成為當時某市社會各界廣泛關注的熱點。

面對上述問題，成立物業(yè)管理協(xié)會的呼聲越來越高，在上級主管部門的支持下，某市物業(yè)管理協(xié)會順應歷史的發(fā)展和市場經(jīng)濟的需要應用而生，它是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，也是行業(yè)發(fā)展的必然結果。

（二）協(xié)會的性質(zhì)與宗旨

1、協(xié)會性質(zhì)：以某市從事物業(yè)管理的企業(yè)、個人為主體，依照有關法律、法規(guī)自發(fā)、自愿成立的地方行業(yè)性民間組織，是純民辦的具有法人資格的非營利性社會團體。

2、協(xié)會宗旨：遵守國家法律、法規(guī)和政策，遵守社會道德風尚，堅持為政府決策服務、為社會進步服務、為行業(yè)改革發(fā)展服務的方針，團結、組織本會會員，發(fā)揮政府與企業(yè)之間的橋梁、紐帶作用。進行行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)執(zhí)業(yè)行為，維護會員的合法權益，保障行業(yè)公平、公正的市場秩序，推動某市物業(yè)管理行業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

（三）協(xié)會基本情況

協(xié)會現(xiàn)有會員57家，其中單位會員55家、個人會員2名。單位會員中一級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)2家、二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)4家、三級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)近80家，管理物業(yè)面積1600萬平方米，占某市物業(yè)管理總面積的62％。

二、與國際

慣例接軌，建立行業(yè)協(xié)會運行新模式

（一）運作模式

本協(xié)會的運作模式可概括為：自辦自愿、經(jīng)費自籌；多向服務、利益共享；多邊協(xié)作、規(guī)范自律。

1、自辦自愿、經(jīng)費自籌：某市物業(yè)管理協(xié)會是一個經(jīng)濟型協(xié)會，其成立的目的是根據(jù)國家法律與協(xié)會內(nèi)部規(guī)約，為會員、社會、政府提供多向服務和協(xié)調(diào)會員的行為，以推動區(qū)域性行業(yè)的健康發(fā)展。在我國當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期間，政府對微觀職能的收縮，恰好為協(xié)會的產(chǎn)生與發(fā)揮其作用創(chuàng)造了空間。協(xié)會的產(chǎn)生是由于市場經(jīng)濟的發(fā)展和行業(yè)自身發(fā)展需要的結果，完全是出于企業(yè)自發(fā)行為，會員入會采取自愿原則，協(xié)會的成立、運作，沒向政府伸手要一分錢，由協(xié)會通過合法途徑籌措經(jīng)費。

2、多向服務、利益共享：協(xié)會的最基本職能是“服務”，其服務的對象與方向主要有三方面：一是向政府提供服務，內(nèi)容包括行業(yè)信息的收集與統(tǒng)計分析、提供政府決策咨詢、宣傳政府的政策、法規(guī)、架設政府與企業(yè)之間的橋梁，提供上傳下達服務，服務的性質(zhì)是有償服務與無償服務相結合，我們明確提出“政府花錢買服務”的觀點，并得到相關政府主管部門領導的認同；二是向社會提供服務，內(nèi)容包括為市民提供物業(yè)管理信息、政策、法規(guī)咨詢、處理市民求助、投訴、加強輿論導向，引導市民建立正確的消費觀和創(chuàng)造市場需求；三是為會員提供服務，內(nèi)容包括行業(yè)信息交流、開展理論與業(yè)務研究并提供研究成果，開展從業(yè)人員業(yè)務培訓和從業(yè)資格考試，開展行業(yè)之間、企業(yè)之間的廣泛交流與合作等。

3、多邊協(xié)作、規(guī)范自律：多邊協(xié)作主要是體現(xiàn)在政府與協(xié)會建立協(xié)作關系，跨地區(qū)、跨行業(yè)的協(xié)會之間建立協(xié)作關系，協(xié)會內(nèi)部企業(yè)之間建立協(xié)作關系，協(xié)作的內(nèi)容函括資源共享、優(yōu)勢互補、經(jīng)驗交流、“多向服務”（指政府與協(xié)會之間、協(xié)會與協(xié)會之間、企業(yè)與企業(yè)之間）；規(guī)范自律主要體現(xiàn)在制定行規(guī)行約，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，維護市場公平、公正競爭秩序，維護行業(yè)和會員的合法權益。

（二）機構創(chuàng)新

協(xié)會的組織機構設置目前國內(nèi)外均無統(tǒng)一模式，一般根據(jù)協(xié)會的性質(zhì)、任務、職能而設。本協(xié)會的機構設置的總原則是精干、高效、一專多能。實行會長領導下的分工負責制，會員大會是協(xié)會的最高權力機構，理事會是大會的執(zhí)行機構，常務理事是理事會的常設機構。

本協(xié)會在機構設置上的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在：為加強與政府的溝通與協(xié)作，增設了名譽會長、名譽副會長、協(xié)會高級顧問；為提高協(xié)會辦事效率采取直線職能制；為精簡機構，減少協(xié)會運作經(jīng)費開支，采取業(yè)余職務與專職人員相結合，除常設機構--協(xié)會秘書處4個工作人員外，其余協(xié)會領導都是無薪崗位；為充分履行協(xié)會的專業(yè)職能，設立了專業(yè)委員會；為強化協(xié)會的自律職能和維權職能，設立了監(jiān)督委員會和法律咨詢處。

（三）制度創(chuàng)新

協(xié)會的制度創(chuàng)新是本協(xié)會的重要特色之一，制度創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變協(xié)會的內(nèi)部運作機制。本協(xié)會的運作機制是：“垂直領導、民主決策；獨立自主、自負盈虧；自我約束、自我完善；自我提高、自我發(fā)展”。

1、垂直領導、民主決策：是協(xié)會的決策機制，日常事務由協(xié)會常設機構人員在會長、秘書長的直接領導下處理；重大問題實行民主決策，按問題的性質(zhì)、種類、涉及面大小等因素，決定分別提交常務理事會、理事會、會員大會討論決定。

2、獨立自主、自負盈虧：是協(xié)會的經(jīng)營管理機制，協(xié)會是純民辦社團組織，不依附于任何一個政府部門或企業(yè)，完全按自己的章程與意愿運作，不受任何干擾；協(xié)會的經(jīng)費取之于民，用之于民，政府無任何經(jīng)濟上的扶持，實行自負盈虧、自我積累。

3、自我約束、自我完善：是協(xié)會的自律機制，其功能是通過制訂行規(guī)行約并進行公開監(jiān)督，對違規(guī)違約的人和事進行處理，監(jiān)督并敦促會員誠信經(jīng)營，營造行業(yè)內(nèi)良好的市場經(jīng)濟秩序。

4、自我提高，自我發(fā)展：是協(xié)會的發(fā)展機制，通過協(xié)會的良好運作，建立協(xié)會良好的公信力與社會形象，不斷壯大協(xié)會的會員隊伍和提高會員的整體素質(zhì)，使協(xié)會步入健康持續(xù)發(fā)展的軌道。

（四）職能創(chuàng)新

隨著物業(yè)管理市場的開放、中國加入WTO，置身于市場經(jīng)濟的物業(yè)管理企業(yè)需要有自己的行業(yè)組織，這是毫無疑問的，關鍵是這個協(xié)會是干什么的，能干什么？本協(xié)會成立三年來，不斷摸索協(xié)會職能轉(zhuǎn)變的新途徑。

通過實踐，我們認識到在協(xié)會工作中如何突顯“服務”這一核心職能才是做好協(xié)會各項工作的基礎。

本協(xié)會的基本職能如下：

1、協(xié)助政府宣傳、貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī)、政策；

2、向政府提供行業(yè)咨詢、決策咨詢服

務；

3、協(xié)助政府開展行業(yè)調(diào)研與統(tǒng)計工作，提供信息服務；

4、協(xié)助政府組織、指導、推廣物業(yè)管理科技成果，推動行業(yè)科技進步；

5、向政府反映企業(yè)呼聲、傳達政府意見、發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁與紐帶作用；

6、制定行規(guī)行約、行業(yè)標準與業(yè)務規(guī)范并監(jiān)督實施，建立行業(yè)誠信記錄與評價制度，提高行業(yè)整體良好形象；

7、依法維護會員合法權益；

8、協(xié)調(diào)、溝通會員之間的關系，為會員之間溝通創(chuàng)造便捷條件；

9、維護市場秩序，促進行業(yè)內(nèi)公平、公正競爭；

10、向會員提供服務：

?信息服務；

?國際、國內(nèi)交流服務；

?咨詢服務；

?培訓服務；

?推廣服務；

?理論與先進技術、經(jīng)驗服務；

?法律支援服務；

?行業(yè)評估論證、業(yè)務技能資質(zhì)考核；

?其他服務。

11、向社會提供與行業(yè)相關的服務。

三、全面履行協(xié)會職能，推動行業(yè)健康發(fā)展

協(xié)會成立三年多來，緊緊圍繞協(xié)會宗旨和牢牢把握“服務”方向，在全體理事、會員的共同努力下，開展了大量的、卓有成效的工作，充分發(fā)揮了“橋梁”、“紐帶”作用和“會員之家”的作用。

（一）當好政府參謀，提供高效服務

1、參與物業(yè)管理地方法規(guī)的建設。先后參與了《廣東省物業(yè)管理條例》、《某市物業(yè)管理條例》、《某市城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費辦法》、《某市城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)分級參考標準》、《香洲區(qū)城區(qū)小區(qū)業(yè)主委員會成立程序暫行規(guī)定》、《某市物業(yè)管理維修基金管理暫行辦法》、《某市物業(yè)管理項目招投標暫行規(guī)定》的論證、討論和修改工作，廣泛收集會員單位的意見，并積極向政府有關部門反映，為構建我市物業(yè)管理法律框架發(fā)揮了應有的作用。

2、參加物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）復評。協(xié)會派出專家小組協(xié)助市物業(yè)管理部門對全市物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）進行復檢、考評，對受檢小區(qū)提出整改意見。

3、參與政府對城中村的整合改造。為街道辦招投標提供專業(yè)咨詢，幫助制訂、修改招標書，有力地推動了小區(qū)整合的市場化進程，受到有關部門的贊賞。

4、參與住宅小區(qū)用電移交工作。派出行業(yè)專家參加住宅小區(qū)居民用電移交調(diào)研，落實城區(qū)居民用電抄表到戶，解決居民用電電費過高問題，協(xié)助政府完成了一項實事工程。

5、協(xié)會分別于二○○一年、二○○二年廣泛開展行業(yè)內(nèi)各企業(yè)情況的調(diào)研與統(tǒng)計工作，為政府提供了大量的有價值的統(tǒng)計資料，為政府制定地方性政策、政府職能轉(zhuǎn)型、制定城市管理改革方案等提供專業(yè)咨詢和決策依據(jù)。

6、協(xié)助政府宣傳、貫徹法規(guī)和政策。協(xié)會利用行業(yè)組織的優(yōu)勢，主動與《某特區(qū)報》、《某晚報》、某電視臺等新聞媒體合作，開辦《物業(yè)管理之窗》等宣傳欄目，宣傳國家和地方物業(yè)管理法規(guī)、政策，宣傳先進的物業(yè)管理理念，介紹先進企業(yè)的經(jīng)驗、引導市民建立正確的消費觀，為宣傳、貫徹政府的法規(guī)、政策發(fā)揮了重要的作用。

7、積極向政府反映會員與百姓的呼聲。協(xié)會成立三年多來。利用各種渠道，反映會員與百姓的呼聲。如向政府積極反映用電、用水移交問題，促成了城區(qū)大部分住宅小區(qū)居民用電逐步移交給供電部門管理；向政府反映小區(qū)公共用電管理問題，促成了政府頒布公共用電分攤辦法，向政府反映業(yè)主委員會成立與運作中存在問題，促成了香洲區(qū)政府出臺《業(yè)主委員會成立程序暫行辦法》；向政府反映《某市城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費辦法》存在的問題，促成了市法制局頒發(fā)該辦法的《解釋》文件和部分小區(qū)的行政批復；多次向政府呼吁建立物業(yè)維修基金、規(guī)范物業(yè)管理招投標，促成了制定配套法規(guī)的進程，等等。

（二）以會員為中心，提供全方位服務。

p;首先是教育、監(jiān)督會員依法經(jīng)營、規(guī)范服務，利用協(xié)會宣傳陣地和各種場合，反復教育、督促會員單位依法經(jīng)營，主動調(diào)查市民反映的投訴問題，糾正個別會員單位的違規(guī)行為。如二○○二年，有一家會員單位的不正當?shù)某兄Z和低于成本的價格等手法，私下與某些業(yè)主委員會成員談判，意圖“挖墻角”、“搶地盤”。協(xié)會領導意識到這是擾亂市場秩序的嚴重錯誤行為，對該會員提出了嚴重警告和批評，制止了違反行業(yè)道德、違規(guī)行為。第二是建立會員單位誠信記錄和誠信評價制度。協(xié)會組織資質(zhì)管理，從業(yè)人年持證上崗檢查，對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改；對行業(yè)內(nèi)信譽好的企業(yè)給予記錄歸檔，出具優(yōu)良誠信證明。在二○○二年六月，配合全國整頓房地產(chǎn)市場，與主管部門一道研究制訂整頓方案，提出“物業(yè)管理行業(yè)整治若干意見”，并向全市同行發(fā)出誠信經(jīng)營《倡議書》，協(xié)同主管部門，調(diào)查全市各小區(qū)資質(zhì)管理情況，查處了無資質(zhì)經(jīng)營、管理混亂等違規(guī)現(xiàn)象。第三是制定《會員公約（征求意見稿）》，規(guī)范行業(yè)的執(zhí)業(yè)行為，推動行業(yè)職業(yè)道德的建設。

四、協(xié)會目前面臨的主要問題

某市物業(yè)管理協(xié)會經(jīng)過三年多的運作，雖然做了大量的工作，但也無可避免地存在著一些亟需解決的問題。歸納起來，主要有如下兩方面的問題：

（一）協(xié)會生存與發(fā)展的環(huán)境與機制有待改善

1、管理體制的問題。進入上世紀九十年代，政府把大多數(shù)專業(yè)經(jīng)濟部門轉(zhuǎn)為經(jīng)濟實體、行業(yè)協(xié)會、中介服務組織，并日益成為政府改革的明確目標。黨的十四屆五中全會就決定“把專業(yè)經(jīng)濟管理部門逐步改組為不具有政府職能的經(jīng)濟實體，或改為國家授權經(jīng)營國有資產(chǎn)的單位和自律性行業(yè)管理組織”。但是，時至今日，行業(yè)協(xié)會的作用及其生存、發(fā)展未能引起政府的高度重視。管理機制上還沒取得實質(zhì)性的制度創(chuàng)新，“大政府小社會”的傳統(tǒng)格局依然得以維持。

2、政府對協(xié)會功能的認識仍存在誤區(qū)。目前一些地方政府對行業(yè)協(xié)會功能的認識較為狹窄，認為行業(yè)協(xié)會的作用僅僅是行業(yè)自律的組織，有的甚至把成立行業(yè)協(xié)會當作政府相關部門的“點綴”；另一方面，有些地方性行業(yè)協(xié)會又被政府作為政府職能的一種延伸，協(xié)會的功能被扭曲，阻礙了行業(yè)組織的健康發(fā)展。

3、行業(yè)協(xié)會的功能與政府經(jīng)濟部門的互補、互動關系不明確。行業(yè)協(xié)會從經(jīng)濟治理角度分析，其是行業(yè)內(nèi)部的一種“治理”組織，其“治理”機制不僅在歐洲和日本，甚至在美國的經(jīng)濟部門治理中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。行業(yè)組織長期發(fā)展起來的信息能力和協(xié)調(diào)能力所形成的組織網(wǎng)絡的規(guī)模經(jīng)濟和外部經(jīng)濟是一把“雙刃劍”：它既有節(jié)約會員交易成本、降低市場不確定性和增強行業(yè)整體競爭能力的優(yōu)勢，當管理不當時，又有阻礙競爭，增加社會成本的劣勢。因此，如何使協(xié)會揚長避短，在充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會功能的同時，又使其“治理”作用與社會、政府互動、互補，這是當前急需研究解決的問題。

4、政府對行業(yè)的管理仍然缺乏市場經(jīng)濟機制。主要存在二方面的問題：一是對市場的過分干預；二是按照中央和國家的指示精神，政府經(jīng)濟部門的許多職能應逐步轉(zhuǎn)移到行業(yè)協(xié)會，如行業(yè)評估、資質(zhì)審查、人員培訓等等，雖然近年來，在這方面已取得了一些進步，但總的來說，是在政府患得患失的推動下和行業(yè)組織小規(guī)模艱難探索與實踐中取得的。

5、政府無償使用協(xié)會服務。首先是政府對協(xié)會服務的有償性缺乏認識，甚至把協(xié)會作為政府部門的一種輔助“工具”，可以呼之則來，揮之則去。按照國際慣例，一般政府經(jīng)濟部門應向行業(yè)協(xié)會購買服務，政府與協(xié)會的關系完全按市場經(jīng)濟的規(guī)律確定。

（二）協(xié)會自身建設有待加強

1、協(xié)會自身制度建設滯后。協(xié)會的規(guī)范化運作離不開規(guī)章制度的約束，目前協(xié)會在制度建設上存在的主要缺陷有：協(xié)會章程內(nèi)容不完善、運作制度不完整、行業(yè)自律制度未健全、協(xié)會工作人員的業(yè)績?nèi)鄙賾械目己伺c獎罰等。

2、協(xié)會與會員的聯(lián)系溝通不夠。協(xié)會的領導與常設機構在與會員溝通上，未能形成一種制度，尤其是缺少經(jīng)常性的深入會員單位調(diào)查研究。

3、行業(yè)組織發(fā)展緩慢。某市從事物業(yè)管理的企業(yè)目前有170多家，加入?yún)f(xié)會的僅有55家，占總數(shù)的32％。雖然沒入會的企業(yè)大多數(shù)為臨時資質(zhì)企業(yè)或小型企業(yè)，但如此之多的企業(yè)游離于協(xié)會之外，不利于行業(yè)的自律管理與規(guī)范發(fā)展。

4、行業(yè)自律力度不夠。隨著物業(yè)管理市場化進程的推進，招投標中的過度競爭已初露端倪，盲目壓價，低價接盤的現(xiàn)象屢有發(fā)生。但行業(yè)自律還停留在口頭上，還沒有形成一種自律機制。

5、服務工作要進一步深化和提高。特別是要加強對普通會員的服務，改變開展活動不多的現(xiàn)象。工作人員要牢固樹立為會員服務的思想，提高專業(yè)素質(zhì)，改進服務手段，真正為行業(yè)、為企業(yè)辦好事、辦實事。

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6、地方行業(yè)協(xié)會與國家和省協(xié)會的聯(lián)系不夠。國家、省協(xié)會要通過有效的渠道指導地方協(xié)會的工作開展。同時，地方協(xié)會的主要負責人要加入省協(xié)會的常務理事會，通過這樣的渠道，共同對地區(qū)性行業(yè)工作進行探討和研究。

7、協(xié)會的信息管理缺乏高效、先進的手段。目前本協(xié)會由于資金與人才的缺乏，行業(yè)信息的管理仍然停留在較原始的水平上，尚未建立計算機服務平臺等先進的信息管理手段，制約了協(xié)會信息服務作用的發(fā)揮。

8、協(xié)會對協(xié)調(diào)會員之間的關系協(xié)調(diào)力度不夠。如何把會員凝聚成行業(yè)利益的共同體，還須做大量的協(xié)調(diào)工作。目前會員之間各自為政、分頭行事的現(xiàn)象十分普遍，不利于提高行業(yè)的整體形象與市場競爭力。

第二部分某市物業(yè)管理協(xié)會的發(fā)展思考

某市物業(yè)管理協(xié)會經(jīng)過三年的運作，已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢及強勁的生命力。但這些成績的取得，僅僅是協(xié)會發(fā)展的一個“序曲”。協(xié)會在今后的發(fā)展中應秉承以下總體思路,即:堅持黨的四項基本原則，全面貫徹“三個代表”的重要思想，按照黨的十六屆三中全會通過的《中國共產(chǎn)黨中央關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》中關于“按市場化原則規(guī)范和發(fā)展各類行業(yè)協(xié)會”的要求、在行業(yè)主管部門的指導下，以規(guī)范發(fā)展為目標，以貫徹《物業(yè)管理條例》為重點，以創(chuàng)新為動力，以服務為手段，緊緊圍繞提高物業(yè)管理服務水平這個中心，齊心協(xié)力，扎實工作，堅定不移地推進某市物業(yè)管理業(yè)的健康發(fā)展。為此,在鞏固現(xiàn)有工作的基礎上,進一步加強下列工作:

一是堅定不移地貫徹落實《物業(yè)管理條例》?！稐l例》是物業(yè)管理的基本依據(jù)，是規(guī)范參與各方權利、義務、行為的準則，是促進物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的根本保證。落實《條例》是一項長期任務。我會已把2○○4年定位為宣傳調(diào)研年，就是要大力做好《條例》的宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知，從根本上提高市民的物業(yè)消費意識和正確維權意識，改善行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境。要把落實條例和落實相關配套法規(guī)、示范文本結合起來，扎扎實實、一步一個腳印地把條例落到實處。要把學習條例知識作為從業(yè)人員繼續(xù)教育的必修課，有計劃有針對性地組織從業(yè)人員資格認證和實操培訓，改善從業(yè)人員素質(zhì)結構，提高服務管理水準。要把學習貫徹條例與規(guī)范相關主體行為結合起來，促進業(yè)主委的建設，幫助他們提高政策水平和業(yè)務水平，共同維護行業(yè)的健康發(fā)展。

二是堅持獨立自主的辦會方向。行業(yè)協(xié)會是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，是國家經(jīng)濟管理體制改革、政府職能轉(zhuǎn)移的產(chǎn)物，因此，行業(yè)協(xié)會必須遵循市場化、規(guī)范化發(fā)展原則。在自覺接受政府主管部門的指導,爭取政府主管部門的支持的同時,堅持協(xié)會的民辦特色。不能希冀政府在經(jīng)濟上扶持，要學會在市場中生存；不能利用政府職能轉(zhuǎn)移的機會來強化協(xié)會權力，要靠自立自強來爭取協(xié)會的地位；不套用行政管理的手法來處理協(xié)會內(nèi)部事務，要以誠立會，以信立會，民主決策，取信會員，真正把協(xié)會辦成會員之“家”。

三是完善服務型自律型管理機制。行業(yè)協(xié)會是大家自愿結成的社團組織，“自律、發(fā)展、協(xié)調(diào)、互助、服務、交流、調(diào)解和制衡”是協(xié)會的基本職能。我們對行業(yè)的管理不能靠行政命令，不能拿“官臉”、沾“官氣”、打“官腔”，要以專業(yè)見長，以服務取勝。要以自律管理，信譽管理，道德防線，市場成本，利益機制來求得內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，在充滿人性化的管理中實現(xiàn)會員的互動多贏。

四是進一步強化深化服務職能。代表會員、服務會員始終是協(xié)會工作的重中之重。服務工作不能停留在為會員排解具體困難的層面上，更要注重維護行業(yè)的整體利益，維護會員的長遠利益，解決好事關全局的帶普遍性問題，為整個行業(yè)服務，起到解決一個，受益一片的效果，真正發(fā)揮行業(yè)協(xié)會規(guī)劃引領行業(yè)健康發(fā)展的領頭羊作用。

五是走開拓創(chuàng)新、固本強會的發(fā)展之路。發(fā)展是硬道理，創(chuàng)新是原動力。協(xié)會的工作也要敢于大膽創(chuàng)新，走前人未走過的路,一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅決突破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅決改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅決革除，以新求變，以變強會。

在服務方式上，要由無償服務向有償為主、無償為輔過渡。協(xié)會不是純公益的慈善機構，是靠會員的會費作支撐,一概無償服務，既不符市場經(jīng)濟法則，又侵犯了會員的利益，也不利于協(xié)會的長期發(fā)展。一定要內(nèi)外有別，區(qū)別對待。

某市物業(yè)管理協(xié)會在實際的工作運作中得到了廣大會員單位及有關單位的大力支持。相信在未來的日子里，在政府主管部門和行業(yè)主管部門及同行的指導下，協(xié)會將充分發(fā)揮民間行業(yè)組織的功能，為促進本行業(yè)的發(fā)展而做出更大貢獻。