第一篇：中國物業(yè)管理協(xié)會2009年工作總結(jié)

中國物業(yè)管理協(xié)會2009年工作總結(jié)

2009年,中國物業(yè)物業(yè)管理協(xié)會在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹國家關(guān)于應(yīng)對國際金融危機的有關(guān)部署，引領(lǐng)行業(yè)為國民經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展、增加就業(yè)崗位以及打造和諧社會作出了積極貢獻，并在履行協(xié)會職責(zé)，努力為行業(yè)發(fā)展和會員服務(wù)方面做了大量工作，取得了較好成效。

一、積極落實 “三保一促”目標任務(wù)，認真履行行業(yè)社會責(zé)任

為應(yīng)對世界金融危機引發(fā)的嚴峻經(jīng)濟形勢，2009年初召開的“兩會”把“保增長、保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)”作為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的工作重點，溫家寶總理在《政府工作報告》中把“大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)、物業(yè)、家政等便民消費”作為擴大消費、拉動經(jīng)濟增長的一個重要方面。鑒于發(fā)展物業(yè)管理與擴大居民消費、改善居住和工作環(huán)境、增加就業(yè)崗位、構(gòu)建和諧社會、維護社會穩(wěn)定等方面的密切關(guān)聯(lián),“兩會”剛剛結(jié)束，中國物業(yè)管理協(xié)會隨即下發(fā)了《關(guān)于進一步發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)在“保增長、保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)”中積極作用的通知》，明確把落實“三保一促”作為行業(yè)工作重點，并提出六方面的具體貫徹意見，要求全行業(yè)把“三保一促”工作與行業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，通過開展“三保一促”活動，為國民經(jīng)濟健康發(fā)展作出貢獻,并推動行業(yè)自身的平穩(wěn)發(fā)展。

一年來,行業(yè)上下積極響應(yīng)“兩會”號召，廣泛開展“三保一促”活動,各地物業(yè)管理協(xié)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛以實際行動為國分憂，彰顯了物業(yè)管理行業(yè)強烈的社會責(zé)任感。一是堅守住在管項目。一些企業(yè)面對經(jīng)濟不景氣而出現(xiàn)的寫字樓和廠房大面積退租和物業(yè)服務(wù)收費難困境，通過代業(yè)主制定合理的物業(yè)租賃策略，采取靈活的收費辦法和加強與業(yè)主溝通交流等一系列措施以穩(wěn)定客戶,使所管物業(yè)的出租率與收費率逐步回升，大多經(jīng)受住了嚴峻形勢的考驗，有的還逆勢而上取得了較好的業(yè)績增長;一些企業(yè)在特定的經(jīng)濟環(huán)境下對于問題較多、原本難以為繼的在管項目沒有選擇退出，而是從為居民生活著想，為政府排憂解難的“保民生”角度出發(fā)采取堅守。通過節(jié)能降耗、合理調(diào)整崗位人員配備、優(yōu)化工作流程等措施盡量降低項目運作成本，并通過開展多種經(jīng)營以彌補管理經(jīng)費不足，使在管項目得以平穩(wěn)發(fā)展。二是擴大物業(yè)管理覆蓋面。廣大物業(yè)管理主管部門、行業(yè)協(xié)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)從擴大物業(yè)服務(wù)消費的高度出發(fā)，抓住房地產(chǎn)市場逐步回暖、舊住宅小區(qū)整治改造以及農(nóng)村城市化過程中推行物業(yè)管理的契機，大力拓展物業(yè)管理覆蓋面。通過物業(yè)服務(wù)的“擴面提質(zhì)”以及向物業(yè)服務(wù)上下游的延伸服務(wù)，帶動居民消費支出的加大，在對擴大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟增長發(fā)揮積極作用的同時，行業(yè)自身產(chǎn)值和效益也得到不同程度的提高。三是為社會創(chuàng)造就業(yè)機會。面對外貿(mào)出口銳減，加工業(yè)等行業(yè)大幅度裁員的嚴峻就業(yè)形勢，不少城市的物業(yè)管理協(xié)會組織舉辦了物業(yè)管理用工專場招聘會，積極吸納大、中專畢業(yè)生、并為下崗人員和被辭退的農(nóng)村進城務(wù)工人員創(chuàng)造就業(yè)機會，凸顯了物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)容量大的優(yōu)勢，在關(guān)鍵時刻為解決社會就業(yè)問題發(fā)揮了積極作用。廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛響應(yīng)政府號召，在維持正常經(jīng)營的前提下，力爭做到不裁員、不降薪，有的企業(yè)還適時適度提高員工福利待遇，以穩(wěn)定從業(yè)人員隊伍，保障了各項物業(yè)服務(wù)工作的正常開展。四是促進社區(qū)和諧與穩(wěn)定。各地物業(yè)管理協(xié)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過開展“誠信入戶、和諧物管”、便民服務(wù)月、百場電影進小區(qū)、“我心中的好物管”評選等豐富多彩的活動，營造物業(yè)管理區(qū)域活躍和諧的氛圍。一些企業(yè)對業(yè)主迫切需要解決的遺留問題，通過制定方案并籌措資金下功夫加以解決，以各種形式給業(yè)主及時、周到的人文關(guān)懷，在促進社區(qū)和諧的同時提升了物業(yè)管理的社會認知度和業(yè)主滿意度。

去年四季度，中物協(xié)在組織地方協(xié)會和會員單位上報“三保一促”活動開展情況的基礎(chǔ)上，對有關(guān)工作進行了階段性總結(jié)，下發(fā)了《憂國憂民為己任“三保一促”作貢獻》的文件，及時推廣各地和有關(guān)企業(yè)在“三保一促”中的做法和經(jīng)驗，宣傳弘揚典型單位和事例，對進一步做好“三保一促”工作提出要求。今年3月2日建設(shè)報二版刊登了謝家瑾會長的署名文章《物業(yè)管理：經(jīng)濟和社會發(fā)展的穩(wěn)定器》，就行業(yè)的發(fā)展和貢獻以及2009年在“保增長、保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)”中的作為進行了宣傳，收到了較好的社會反響。

二、參與有關(guān)立法和政策制定工作，促進行業(yè)法規(guī)體系不斷完善

一是積極參與最高人民法院《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具有應(yīng)用法律若干問題的解釋》和《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》的修改、論證工作。我會先后三次遞交的司法解釋修改意見中，共有22條具體修改意見得到全部或部分采納。包括，建議增加“專有部分和共有部分的界定”、“業(yè)主共有車位的界定”、“專有部分面積和建筑物總面積，業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)的認定”、“明確業(yè)主對業(yè)主大會和業(yè)主委員會違反法定程序作出決定的訴權(quán)”、“物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費的請求權(quán)”、“業(yè)主‘不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)’規(guī)定的明確細化”等六條;建議刪除“物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主專有部分維修養(yǎng)護的責(zé)任”、“關(guān)于供電、供水、供氣、供熱等管線屬于公用設(shè)施的界定”、“物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合理限度范圍內(nèi)承擔(dān)安全保障義務(wù)”;建議修改“明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房、退還預(yù)售物業(yè)服務(wù)費和業(yè)主支付拖欠物業(yè)費的義務(wù)”等四部分內(nèi)容。在兩部司法解釋修改論證過程中，我會建言踐行有力維護了行業(yè)權(quán)益和企業(yè)利益。

二是積極承擔(dān)最高人民法院組織的“建立多元化糾紛解決機制”司法改革項目中行業(yè)調(diào)解子課題研究工作，參與最高人民法院《關(guān)于建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機制的若干意見》(以下簡稱《意見》)的制定修改工作，并提出了諸多切實可行的建設(shè)性意見。在我會的努力下，最高院下發(fā)的《意見》首次明確了“行業(yè)調(diào)解組織”的法律地位，積極鼓勵并支持行業(yè)協(xié)會建立健全調(diào)解相關(guān)矛盾糾紛的職能和機制，明確了經(jīng)行業(yè)組織調(diào)解后達成的具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的調(diào)解協(xié)議的民事合同性質(zhì)，并規(guī)定經(jīng)行業(yè)組織調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人可以申請有管轄權(quán)的人民法院確認其效力?！兑庖姟返陌l(fā)布實施，進一步確立和增強了行業(yè)協(xié)會的行業(yè)調(diào)解職能，為建立健全物業(yè)管理行業(yè)乃至全國各行業(yè)糾紛解決機制提供了法律依據(jù)?！兑庖姟废掳l(fā)后，謝家瑾會長應(yīng)邀參加去年11月份最高人民法院召開的“訴訟外糾紛解決機制與訴訟程序相互關(guān)系國際研討會”，并作為會議的主講嘉賓以《物業(yè)管理行業(yè)調(diào)解的初步探索和設(shè)想》為題，從物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展概況與存在的主要糾紛、物業(yè)管理糾紛調(diào)解的初步探索、物業(yè)管理行業(yè)調(diào)解的設(shè)想和建議三個方面做了演講，提出希望在條件成熟的時候由最高人民法院、住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)《物業(yè)管理糾紛行業(yè)調(diào)解指導(dǎo)意見》，在部分城市先行試點并逐步推廣的建議，受到最高人民法院有關(guān)部門的高度重視和與會代表的較高評價。

三是受邀參與了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《業(yè)主、業(yè)主委員會、業(yè)主大會指導(dǎo)規(guī)則(草案)》的修改工作。我會及時征求上海、深圳等地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會和有關(guān)企業(yè)對草案的修改意見，認真分析討論草案存在的問題和修改方案，最終形成《中國物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于<業(yè)主、業(yè)主委員會、業(yè)主大會(草案)規(guī)程>修改意見的報告》上報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，所提修改意見基本被采納。由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在去年年底前正式頒發(fā)的《業(yè)主、業(yè)主委員會、業(yè)主大會規(guī)程》因?qū)ν苿訕I(yè)主大會制度的實施具有較強的指導(dǎo)性和可操作性，受到業(yè)內(nèi)廣泛好評。

三、積極反映企業(yè)訴求，適時提出促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意見和建議 我會始終把了解行業(yè)在發(fā)展中遇到的矛盾和問題、反映會員單位以及廣大企業(yè)的訴求、有效維護行業(yè)的整體利益作為協(xié)會工作的重要內(nèi)容。

一是對減輕行業(yè)稅負提出政策建議。在2007年行業(yè)生存狀況調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對反映較為強烈的稅負問題，協(xié)會組織人員對物業(yè)管理稅負問題進行了專題研究，在2009年初形成課題報告的基礎(chǔ)上，專門行文《關(guān)于建議減輕物業(yè)管理行業(yè)稅負的函》(中物協(xié)函[2009]3 號)報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司，供司里研究和調(diào)整相關(guān)政策參考，并懇請住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部與國家有關(guān)行政主管部門就減輕物業(yè)管理行業(yè)稅收負擔(dān)問題進行協(xié)調(diào)溝通，爭取有關(guān)政策的調(diào)整，以扶持物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。去年全國兩會期間，中物協(xié)委托人大和政協(xié)代表分別提交了《關(guān)于調(diào)整物業(yè)管理行業(yè)給予稅收政策的建議》有關(guān)提案，財政部給予“對于代表提出的將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入和扣除支付給其他專業(yè)服務(wù)單位支出后征稅的意見，我們將在研究擴大增值稅范圍改革時統(tǒng)籌考慮”的書面答復(fù)(財稅務(wù)函【2009】44號)，對我們提出的減輕稅負與合理稅基的意見給予了充分肯定;二是針對物業(yè)費收繳率不高始終是困擾行業(yè)發(fā)展的問題，在國務(wù)院法制辦公開對征信條例征求意見的時候，中物協(xié)認真研究，專門給國務(wù)院法制辦和中國人民銀行發(fā)出《關(guān)于將物業(yè)費納入征信范圍的意見函》，從交納物業(yè)費是法律規(guī)定的業(yè)主義務(wù)、把物業(yè)費納入個人征信范圍的必要性、把物業(yè)費納入個人征信范圍的時機和條件已基本成熟等方面，對把物業(yè)管理收費納入征信體系提出了建設(shè)性意見;三是起草了《關(guān)于扶持物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的政策建議》，《關(guān)于盡快開展物業(yè)管理師資格考試的提案》和《關(guān)于將物業(yè)服務(wù)費繳納情況納入征信范圍的建議》的三項提案，通過多渠道積極與兩會多位代表溝通，作為提案在今年的兩會上提交，以期進一步改善物業(yè)管理的發(fā)展環(huán)境。

四是謝家瑾會長參加1月22日由國務(wù)院總理溫家寶主持召開征求對《政府工作報告》意見的座談會。會上，謝會長結(jié)合全國第二次經(jīng)濟普查資料，詳細匯報了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展狀況，開展“三保一促”活動情況，以及行業(yè)對擴大消費、增加就業(yè)、構(gòu)建和諧社會和維護穩(wěn)定等方面的貢獻，并希望政府在稅收政策，價格政策，納入征信管理和開展物業(yè)管理師考試等方面給予扶持政策和支持，推進物業(yè)管理健康發(fā)展。

四、開展專項調(diào)研工作，深化行業(yè)發(fā)展研究

自中物協(xié)行業(yè)發(fā)展研究中心成立以來，各課題組在保證課題研究質(zhì)量的前提下緊張有序的開展研究工作，認真把握課題研究方向，發(fā)揮課題組成員的集體智慧，取得了積極成果?！段飿I(yè)管理行業(yè)稅負問題研究》課題報告于2009年年初結(jié)題，該課題站在減輕居民負擔(dān)和維護業(yè)主利益的角度，以解決民生問題、落實惠民政策、構(gòu)建和諧社會為價值取向，分析目前物業(yè)管理行業(yè)稅負的現(xiàn)狀及存在問題，提出減輕物業(yè)管理稅負的政策建議?！段飿I(yè)管理項目進入與退出若干問題研究》課題于去年11月結(jié)題。該課題從研究物業(yè)管理項目進入與退出問題的必要性入手，通過對目前我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入、退出項目管理現(xiàn)狀的闡述與存在問題成因的分析，直接切入到對物業(yè)管理項目進入、退出中“交接”這一重要環(huán)節(jié)的深入研究，著力對“交接”中凸現(xiàn)的問題進行全面剖析。課題對改善物業(yè)管理項目進入與退出環(huán)節(jié)的法制環(huán)境，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入與退出物業(yè)項目管理活動的行為，特別是強化對“交接”環(huán)節(jié)的監(jiān)管和控制，促進交接活動有章可循，提出了對策，為政府主管部門完善政策制定規(guī)則提出了多項建設(shè)性意見。

為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快研究制定改善舊住宅區(qū)居民的生活狀況的相關(guān)政策措施，協(xié)會積極參與了北京市老舊住宅小區(qū)管理狀況的調(diào)查摸底工作，并促成房地產(chǎn)市場監(jiān)管司牽頭參與，并會同北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、北京房地集團等部門聯(lián)合成立課題組，對杭州、寧波、上海、武漢等城市就如何加強舊住宅區(qū)管理進行實地調(diào)研，形成《關(guān)于杭州等四城市加強舊住宅區(qū)管理的調(diào)查報告》，有關(guān)部門研究制定保障性物業(yè)管理政策提供了第一手資料。

五、通過會員活動宣傳兩部司法解釋，增強企業(yè)依法維權(quán)的意識和能力

去年4月，最高人民法院公布了《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》、《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，兩個司法解釋的施行，有利于指導(dǎo)建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件和物業(yè)服務(wù)糾紛案件的裁判活動，規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為，保護各方當(dāng)事人的合法權(quán)益。為了更好的在行業(yè)內(nèi)宣傳、貫徹兩部司法解釋，引導(dǎo)行業(yè)從業(yè)人員認真學(xué)法、守法，利用司法解釋維護企業(yè)合法權(quán)益以及有效規(guī)避風(fēng)險，協(xié)會分別在西安和合肥兩地舉辦了“貫徹落實最高人民法院關(guān)于物業(yè)服務(wù)的兩部司法解釋的專題講座”暨會員交流考察活動，邀請最高人民法院、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部負責(zé)修改論證兩部司法解釋的專家作專題講座，系統(tǒng)介紹兩部司法解釋制定、修改及出臺的背景、過程，重點講解司法解釋為物業(yè)管理行業(yè)帶來的重要影響及物業(yè)服務(wù)企業(yè)在運營過程中需要注意的問題。講座活動受到了各地政府主管部門以及行業(yè)內(nèi)外的普遍歡迎和高度評價。

六、發(fā)揮網(wǎng)站、雜志的宣傳作用，正確把握輿論導(dǎo)向

協(xié)會充分利用協(xié)會網(wǎng)站、報刊、雜志等形式擴大行業(yè)宣傳，把握正確的輿論導(dǎo)向。網(wǎng)站在改版后，進一步擴充了信息量，增強了信息采集、傳遞、登載的時效性，在信息內(nèi)容的選擇上突出專業(yè)性和實用性，在宣傳物業(yè)管理行業(yè)政策法規(guī)、發(fā)布行業(yè)動態(tài)資訊、開展業(yè)界交流、為會員單位提供服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用。同時與各地方協(xié)會及部分企業(yè)網(wǎng)站建立了鏈接，在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)了行業(yè)信息的互聯(lián)互通，成為行業(yè)關(guān)注的重要信息渠道。

《中國物業(yè)管理》雜志緊緊圍繞行業(yè)政策法規(guī)、重大事件及熱點新聞，組織策劃每期專題，并通過協(xié)辦會、研討會等形式，相繼開展“物業(yè)服務(wù)與社會責(zé)任”、“解讀《物權(quán)法》兩部司法解釋”、“節(jié)能減排和風(fēng)險管理”以及“物業(yè)管理與資產(chǎn)管理座談會”等專題研討活動，受到會員單位的歡迎。同時，雜志發(fā)行工作取得了新的進展，雜志發(fā)行量和覆蓋面進一步擴大。9月，協(xié)會雜志社第八屆協(xié)辦委員會會議暨CEO論壇年會召開，圍繞行業(yè)中心工作進行了深入的宣傳和報道，得到了業(yè)內(nèi)各方的認同和好評。

七、編寫出版《物業(yè)設(shè)施管理指南》，為全面提高行業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)創(chuàng)造條件

為增強協(xié)會對行業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的技術(shù)指導(dǎo)工作、總結(jié)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀的技術(shù)管理經(jīng)驗，設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會組織委員共同編纂了《物業(yè)設(shè)施管理指南》?！吨改稀窔v經(jīng)一年半時間，召開5次編寫組組長會議，并于去年九月下旬召開定稿會，經(jīng)與會專家、委員的研究，各編寫組稿件均通過專家論證并形成定稿。會后還多次召開專門會議，研究籌劃《指南》出版發(fā)行工作。利用技術(shù)委員會全體會議暨《指南》編委會會議的機會，全面啟動《指南》的發(fā)行工作。《指南》的出版發(fā)行受到了行業(yè)內(nèi)外的普遍歡迎，廣大業(yè)內(nèi)人士評價《指南》是目前我國物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理方面最權(quán)威、最系統(tǒng)、最實用的工具書和教科書。此外，專委會自成立伊始便號召物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展節(jié)能減排工作，鼓勵創(chuàng)新節(jié)能工作方式，征集優(yōu)秀節(jié)能減排案例以供企業(yè)間相互交流提高，配合國家低碳經(jīng)濟倡議，以實際工作成效推動行業(yè)積極履行社會責(zé)任。

八、轉(zhuǎn)化課題研究成果，提升白蟻防治工作科技含量。

為推進白蟻防治工作的開展，專委會分別在合肥、西安兩市召開主任委員工作會議和二屆三次全體委員會議，共謀行業(yè)發(fā)展思路。專委會積極引導(dǎo)會員單位開展各類白蟻防治課題研究，協(xié)調(diào)和組織《房屋白蟻預(yù)防土壤化學(xué)屏障質(zhì)量分析方法及評價體系研究》課題第二階段的試驗工作，做好《中國白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示范項目》相關(guān)工作，舉辦全國白蟻防治所(站)長崗位培訓(xùn)班。為搭建信息交流平臺, 實行資源共享，專委會努力做好《白蟻防治》的編輯發(fā)行工作，并對《中國白蟻防治》門戶網(wǎng)站進行了重建和更新。同時，繼續(xù)組織開展白蟻防治會員單位的評先創(chuàng)優(yōu)活動，表彰激勵先進，樹立行業(yè)典型。

九、深入開展技術(shù)交流，推動房屋安全工作的有效開展

房屋安全鑒定專委會在汶川地震一周年之際，召開抗震救災(zāi)表彰大會，對抗震救災(zāi)中涌現(xiàn)的先進集體和個人進行表彰，對當(dāng)前經(jīng)濟形勢下房屋安全管理工作、鑒定檢測技術(shù)的創(chuàng)新等進行經(jīng)驗交流。組織專業(yè)人員積極參與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中國工程院、清華大學(xué)組織的《房屋建筑物管理制度》課題研究。為了解行業(yè)現(xiàn)狀，專委會下發(fā)《房屋安全鑒定行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查表》，啟動行業(yè)調(diào)研活動。重視辦好《房屋安全》雜志和“中國房屋安全網(wǎng)”，認真組織開展房屋安全鑒定人員職業(yè)資格上崗培訓(xùn)，建立并完善行業(yè)信息交流和人才培訓(xùn)制度。

十、擴充完善協(xié)會業(yè)務(wù)范圍，展開物業(yè)維修資管理研究工作

為加強物業(yè)維修資金管理的專業(yè)研究，經(jīng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和民政部批準，協(xié)會于8月在四川成都成立物業(yè)維修資金研究專業(yè)委員會，共有91家單位成為專委會首批委員單位。受部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司委托，專委會年內(nèi)完成了《我國物業(yè)專項維修資金監(jiān)管制度的問題及對策》的課題研究。同時，以調(diào)查問卷形式對各地物業(yè)維修資金基本情況開展調(diào)查活動，完成《各地物業(yè)維修資金基本情況調(diào)查報告》，還編印《物業(yè)維修資金監(jiān)管動態(tài)》、《物業(yè)維修資金政策法規(guī)匯編》及《物業(yè)維修資金管理論文集》等資料，供各委員單位及有有關(guān)方面參考。

十一、重視協(xié)會自身建設(shè)，發(fā)揮秘書處服務(wù)功能

為了規(guī)范協(xié)會組織建設(shè)，提升協(xié)會影響力，去年2月協(xié)會參加了民政部組織的“全國性行業(yè)協(xié)會商會評估”，經(jīng)過自評、評估專家小組實地考察初評、評估委員會審核終評，協(xié)會最終入圍全國首批84家3A級行業(yè)協(xié)會，成為住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部獲得民政部資質(zhì)認證的四家協(xié)會之一。協(xié)會秘書處工作人員初步形成學(xué)習(xí)和研究的良好風(fēng)氣，注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和在職學(xué)習(xí)，積極參與課題研究和協(xié)會分支機構(gòu)的管理工作，服務(wù)會員單位和行業(yè)發(fā)展的意識進一步增強。協(xié)會認真組織完成國家物業(yè)示范項目考評驗收以及一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案等工作。

第二篇：中國物業(yè)管理協(xié)會章程

中國物業(yè)管理協(xié)會章程

第一章 總 則

第一條 本協(xié)會名稱為“中國物業(yè)管理協(xié)會”，簡稱：“中國物協(xié)”。英文名稱： CHINA PROPERTY MANAGEMENT INSTITUTE，縮寫： CPMI。

第二條 本協(xié)會是全國從事物業(yè)管理和白蟻防治、房屋安全鑒定、物業(yè)維修資金管理工作的專業(yè)人士和單位自愿組成的全國性行業(yè)非營利性社會組織。

第三條 本協(xié)會的宗旨是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀，遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風(fēng)尚；在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，團結(jié)、組織本會會員，堅持為政府決策服務(wù)，為行業(yè)與企業(yè)改革發(fā)展服務(wù)的“雙向服務(wù)”方針，積極協(xié)助政府加強行業(yè)管理，傳達、貫徹執(zhí)行國家的法規(guī)與方針政策，及時反映廣大會員企業(yè)的愿望和要求，在政府與企業(yè)之間發(fā)揮橋梁紐帶作用。

第四條 本協(xié)會接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

第二章 業(yè)務(wù)范圍

第六條 本協(xié)會的業(yè)務(wù)范圍：

（一）深入開展行業(yè)調(diào)查研究，積極向政府部門反映行業(yè)、會員訴求，提出行業(yè)發(fā)展和立法等方面的意見和建議；

（二）積極參與相關(guān)法律法規(guī)、宏觀調(diào)控和產(chǎn)業(yè)政策的研究制定，參與制訂修訂行業(yè)標準和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)準入條件，完善行業(yè)管理，促進行業(yè)發(fā)展；

（三）圍繞規(guī)范市場秩序，健全各項自律性管理制度，制定并組織實施行業(yè)職業(yè)道德準則，大力推動行業(yè)誠信建設(shè)，建立完善行業(yè)自律性管理約束機制，規(guī)范會員行為，協(xié)調(diào)會員關(guān)系，維護公平競爭的市場秩序；

（四）根據(jù)授權(quán)進行行業(yè)統(tǒng)計，掌握國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展動態(tài)，收集、發(fā)布行業(yè)信息；

（五）依照國家有關(guān)規(guī)定創(chuàng)辦報刊和網(wǎng)站，開展法律、政策、技術(shù)、管理、市場等咨詢服務(wù)；

（六）組織人才、技術(shù)、管理、法規(guī)等培訓(xùn)，幫助會員企業(yè)提高素質(zhì)、增強創(chuàng)新能力、改善經(jīng)營管理；

（七）參與行業(yè)資質(zhì)認證、新技術(shù)和新產(chǎn)品鑒定及推廣、事故認定等相關(guān)工作；

（八）受政府委托承辦或根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展需要舉辦交易會、展覽會等，為企業(yè)開拓市場創(chuàng)造條件；

（九）建立行業(yè)專家人才庫，組織專家學(xué)者參加政府決策的前期調(diào)研、論證工作。組織開展學(xué)術(shù)交流，搜集、整理本行業(yè)最新科技動態(tài)和科研成果，促進行業(yè)技術(shù)進步，推動科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；

（十）建設(shè)行業(yè)對外交流服務(wù)平臺，開展國內(nèi)外經(jīng)濟技術(shù)交流與合作，聯(lián)系相關(guān)國際組織，指導(dǎo)、規(guī)范和監(jiān)督會員企業(yè)的對外交往活動；

（十一）政府部門委托的其他工作。

第三章 會 員

第七條 本協(xié)會的會員種類分為單位會員和個人會員兩種。

（一）單位會員：具有獨立的民事法人資格；從事物業(yè)經(jīng)營管理、白蟻防治、房屋安全鑒定、物業(yè)維修資金管理及與其相關(guān)的企事業(yè)單位和地方社會團體，有關(guān)行業(yè)組織。

（二）個人會員：熱心本行事業(yè)，并有一定實踐經(jīng)驗，在業(yè)內(nèi)具有一定影響力和知名度的職業(yè)經(jīng)理人、專家、學(xué)者、社會知名人士或有關(guān)機構(gòu)負責(zé)人。

第八條 申請加入本協(xié)會的會員，必須同時具備下列條件：

（一）擁護本協(xié)會的章程；

（二）有加入本協(xié)會的意愿；

（三）已取得一定的業(yè)績并在業(yè)內(nèi)具有一定的影響力。

第九條 會員入會的程序是：

（一）提交入會申請書；

（二）經(jīng)會長辦公會議討論通過；

（三）由秘書處辦理入會手續(xù)，發(fā)給會員證書。

第十條 會員享有下列權(quán)利：

（一）本協(xié)會的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)

（二）參加本協(xié)會的活動；

（三）獲得本協(xié)會服務(wù)的優(yōu)先權(quán)；

（四）對本協(xié)會工作的建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（五）入會自愿、退會自由。

第十一條 會員履行下列義務(wù)：

（一）執(zhí)行本協(xié)會的決議；

（二）維護本協(xié)會合法權(quán)益；

（三）完成本協(xié)會交辦的工作；

（四）按規(guī)定交納會費；

（五）向本協(xié)會反映情況，提供學(xué)術(shù)論文、調(diào)查報告、研究成果等有關(guān)資料；

（六）積極參加本協(xié)會組織的活動。

第十二條 會員退會應(yīng)書面通知本協(xié)會，并交回會員證。

會員如果 1 年不交納會費或不參加本協(xié)會活動的，視為自動退會。

第十三條 會員如有嚴重違反本協(xié)會章程的行為，經(jīng)理事會或常務(wù)理事會表決通過，予以除名。

第四章 組織機構(gòu)和負責(zé)人產(chǎn)生、罷免

第十四條 本協(xié)會的最高權(quán)力機構(gòu)是會員代表大會，會員代表大會的職權(quán)是：

（一）制定和修改章程；

（二）選舉和罷免理事；

（三）審議理事會的工作報告和財務(wù)報告；

（四）決定終止事宜；

（五）決定其他重大事宜。

第十五條 會員代表大會須有 2/3 以上的會員代表出席方能召開，其決議須經(jīng)到會會員代表半數(shù)以上表決通過方能生效。

第十六條 會員代表大會每屆 4 年。因特殊情況需提前或延期換屆的須由理事會表決通過，報經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、民政部批準同意。但延期換屆最長不超過 1 年。

第十七條 理事會是會員代表大會的執(zhí)行機構(gòu)，在閉會期間領(lǐng)導(dǎo)本協(xié)會開展日常工作，對會員代表大會負責(zé)。

理事會成員（個人會員除外）實行單位理事制。理事在任期內(nèi)不能履行職責(zé)或工作調(diào)動以及其他原因需要更換時，經(jīng)征得本會秘書處同意后，由所在單位另行推舉理事人選。

第十八條 理事會的職權(quán)是：

（一）執(zhí)行會員代表大會的決議；

（二）選舉和罷免會長、副會長和秘書長；

（三）籌備召開會員代表大會；

（四）向會員代表大會報告工作和財務(wù)狀況；

（五）決定會員的吸收或除名；

（六）決定設(shè)立或終止辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)；

（七）決定副秘書長、各機構(gòu)主要負責(zé)人的聘任；

（八）領(lǐng)導(dǎo)本協(xié)會各機構(gòu)開展工作；

（九）制定內(nèi)部管理制度；

（十）決定其他重大事項。

第十九條 理事會須有 2/3 以上理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會理事 2/3 以上表決通過方能生效。

第二十條 理事會至少每兩年召開一次會議；情況特殊的，也可采用通訊形式召開。

第二十一條 本協(xié)會設(shè)立常務(wù)理事會。常務(wù)理事會由理事會選舉產(chǎn)生，在理事會閉會期間行使第十八條第一、三、五、六、七、八、九項的職權(quán)，對理事會負責(zé)。

第二十二條 常務(wù)理事會須有 2/3 以上常務(wù)理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會常務(wù)理事 2/3 以上表決通過方能生效。

第二十三條 常務(wù)理事會至少每年召開一次會議；遇有情況特殊也可采用通訊形式召開。

第二十四條 本會設(shè)會長 1 名、副會長若干名、秘書長 1 名，其產(chǎn)生和任免程序執(zhí)行業(yè)務(wù)主管部門、社團登記管理機關(guān)和本章程的有關(guān)規(guī)定。

第二十五條 本協(xié)會的會長、副會長、秘書長必須具備下列條件：

（一）堅持黨的路線、方針、政策，政治素質(zhì)好；

（二）本協(xié)會業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有較大影響；

（三）會長、副會長最高任職年齡不超過 70 周歲，秘書長、副秘書長最高任職年齡不超過 65 周歲，秘書長為專職；

（四）身體健康，能堅持正常工作；

（五）未受過剝奪政治權(quán)利的刑事處罰；

（六）具有完全民事行為能力。

第二十六條 本協(xié)會會長、副會長、秘書長如超過最高任職年齡的，須經(jīng)理事會表決通過，報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審查并經(jīng)民政部批準同意后，方可任職。

第二十七條 本協(xié)會會長、副會長、秘書長任期 4 年。會長、副會長、秘書長任期最長不得超過兩屆。因特殊情況需延長任期的，須經(jīng)會員代表大會 2/3 以上會員代表通過，報建設(shè)部審查并經(jīng)民政部批準后方可任職。

第二十八條 本協(xié)會法定代表人由會長擔(dān)任，會長因故不能擔(dān)任時，可授權(quán)委托副會長或秘書長擔(dān)任。

本協(xié)會法定代表人不兼任其他團體的法定代表人。

第二十九條 本協(xié)會會長行使下列職權(quán)：

（一）召集和主持常務(wù)理事會；

（二）檢查會員代表大會、常務(wù)理事會決議的落實情況；

（三）代表本協(xié)會簽署有關(guān)重要文件。

第三十條 本協(xié)會秘書長行使下列職權(quán)：

（一）主持辦事機構(gòu)開展日常工作，組織實施工作計劃；

（二）協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；

（三）提名副秘書長以及各辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)主要負責(zé)人，交理事會或常務(wù)理事會決定；

（四）決定辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)專職工作人員的聘用；

（五）處理其他日常事務(wù)。

第三十一條 秘書處是理事會的辦事機構(gòu)。秘書處由秘書長主持日常工作。秘書處可根據(jù)實際工作需要設(shè)立若干工作部。工作部由會長會議提議并報經(jīng)理事會或常務(wù)理事會批準后設(shè)立。

第三十二條 為適應(yīng)和推動業(yè)務(wù)工作開展，本協(xié)會可設(shè)置若干專業(yè)分支機構(gòu)。

（一）專業(yè)分支機構(gòu)是協(xié)會的組成部分，不具有法人資格，其法律責(zé)任由本協(xié)會承擔(dān)。按照規(guī)定，各分支機構(gòu)不再設(shè)立區(qū)域性分會或其他分支機構(gòu)；

（二）專業(yè)分支機構(gòu)的主要任務(wù)是圍繞本協(xié)會的宗旨、業(yè)務(wù)范圍和工作計劃，針對本專業(yè)帶有共性的問題開展活動，提出建議，推進工作；

（三）各分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在協(xié)會章程規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)展委員，開展活動。各分支機構(gòu)發(fā)展的委員，均為本會正式會員，由協(xié)會統(tǒng)一制發(fā)會員證書。

（四）專業(yè)分支機構(gòu)的設(shè)立，由會長辦公會議提議并經(jīng)理事會或常務(wù)理事會審議通過后，報上級主管部門批準。分支機構(gòu)經(jīng)專業(yè)委員會全體會議選舉產(chǎn)生主任、副主任委員和若干常務(wù)委員，負責(zé)處理本專業(yè)分支機構(gòu)的日常工作；

（五）專業(yè)分支機構(gòu)應(yīng)根據(jù)本章程制定工作規(guī)則，報經(jīng)協(xié)會理事會或常務(wù)理事會批準后實施。專業(yè)分支機構(gòu)的副主任委員以上人事安排、工作計劃及重大活動，須事先報經(jīng)協(xié)會理事會或常務(wù)理事會審定，并由協(xié)會秘書處負責(zé)協(xié)調(diào)。

（六）各分支機構(gòu)的財務(wù)納入?yún)f(xié)會統(tǒng)一管理，并根據(jù)協(xié)會的授權(quán)收取會費、接受資助，使用統(tǒng)一票據(jù)，設(shè)立單獨帳戶并代理財務(wù)賬目。各分支機構(gòu)應(yīng)按向協(xié)會秘書處提交經(jīng)費收支計劃、財務(wù)預(yù)決算和財務(wù)審計報告。

第五章 資產(chǎn)管理、使用原則

第三十三條 本協(xié)會經(jīng)費來源：

（一）會費；

（二）捐贈；

（三）政府資助；

（四）在核準的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展活動或服務(wù)的收入；

（五）利息；

（六）其他合法收入。

第三十四條 本協(xié)會會員會費的標準與收取辦法，經(jīng)會員代表大會批準后執(zhí)行。

第三十五條 本協(xié)會經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展，不得在會員中分配。

第三十六條 本協(xié)會建立嚴格的財務(wù)管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第三十七條 本協(xié)會配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼任出納。會計人員必須進行會計核算，實行會計監(jiān)督。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清手續(xù)。

第三十八條 本協(xié)會的資產(chǎn)管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)管理制度，接受會員代表大會和財政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于國家撥款或社會捐贈、資助的，必須接受審計機關(guān)的監(jiān)督，并將有關(guān)情況以適當(dāng)方式向社會公布。

第三十九條 本協(xié)會換屆或更換法定代表人之前必須接受民政部和建設(shè)部組織的財務(wù)審計。

第四十條 本協(xié)會的資產(chǎn)，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。

第四十一條 本協(xié)會專職工作人員的工資和保險、福利待遇，參照國家對事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六章 章程的修改程序

第四十二條 對本協(xié)會章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后報會員代表大會審議。

第四十三條 本協(xié)會修改的章程，須在會員代表大會通過后 15 日內(nèi)，經(jīng)建設(shè)部同意，并報民政部核準后生效。

第七章 終止程序及終止后的財產(chǎn)處理

第四十四條 本協(xié)會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的，由理事會或常務(wù)理事會提出終止動議。

第四十五條 本協(xié)會終止動議須經(jīng)會員代表大會表決通過 , 并報建設(shè)部審查同意。

第四十六條 本協(xié)會終止前 , 須在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部及有關(guān)部門指導(dǎo)下成立清算組織 , 清理債權(quán)債務(wù) , 處理善后事宜。清算期間 , 不開展清算以外的活動。

第四十七條 本協(xié)會經(jīng)民政部辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

第四十八條 本協(xié)會終止后的剩余財產(chǎn) , 在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和民政部的監(jiān)督下 , 按照國家有關(guān)規(guī)定 , 用于發(fā)展與本協(xié)會宗旨相關(guān)事宜。

第八章 附 則

第四十九條 本章程經(jīng) 2010 年 6 月 26 日 會員代表大會表決通過。

第五十條 本章程的解釋權(quán)屬本協(xié)會理事會。

第五十一條 本章程自民政部核準之日起生效。

第三篇：20130320 中國物業(yè)管理協(xié)會2012年工作總結(jié)

中國物業(yè)管理協(xié)會2012年工作總結(jié)

發(fā)布: 2013-3-27 18:17 | 作者: 中國物業(yè)管理協(xié)會 | 文章來源: 中國物業(yè)管理協(xié)會

http://220.194.44.52/index.php?action-viewnews-itemid-1893-php-1 2012年，中國物業(yè)管理協(xié)會在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、民政部的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各地物業(yè)管理行業(yè)主管部門和協(xié)會的大力支持下，在全體會員單位的積極配合下，按照協(xié)會理事會的決策和工作計劃，在引領(lǐng)行業(yè)認真貫徹落實政府工作報告，積極應(yīng)對成本上漲，推動物業(yè)管理向現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進物業(yè)管理師制度建設(shè)與實施，提高行業(yè)發(fā)展水平和人員素質(zhì)等方面發(fā)揮了較好的作用，得到了各級行業(yè)行政主管部門和廣大行業(yè)人員的肯定和認可。

一、認真貫徹落實政府工作報告，為擴大內(nèi)需和促進國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出貢獻

2012年《政府工作報告》提出“要大力發(fā)展社會化養(yǎng)老、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健等服務(wù)業(yè)”。大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)再次被提到國家工作層面，還被賦予了擴大消費需求、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重任。中物協(xié)把貫徹落實政府工作報告作為2012年的中心工作，要求行業(yè)上下充分認識擴大內(nèi)需特別是消費需求對當(dāng)前我國經(jīng)濟長期平穩(wěn)較快發(fā)展的意義，從宣傳和培育居民物業(yè)服務(wù)消費意識，擴大物業(yè)服務(wù)覆蓋面，拓展延伸服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，挖掘和調(diào)動業(yè)主的服務(wù)性消費支出上下功夫。廣大企業(yè)在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時，結(jié)合行業(yè)掌握龐大業(yè)主資源的優(yōu)勢，開展“一業(yè)為主、多種經(jīng)營”，向業(yè)主提供房屋租售代理、社區(qū)養(yǎng)老、家政、健康、文化、電子商務(wù)等多樣化的特約服務(wù)，以滿足業(yè)主不斷增長的各類服務(wù)需求。在對擴大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟增長發(fā)揮積極作用的同時，行業(yè)的經(jīng)濟效益、社會認知度、業(yè)主滿意度和在國民經(jīng)濟與社會發(fā)展中的地位也得到不同程度的提高。

二、引領(lǐng)行業(yè)積極應(yīng)對成本上漲，推動 “質(zhì)價相符”價格機制由點到面的突破

近些年來，成本快速上漲與物業(yè)服務(wù)收費標準長期得不到適時上調(diào)，已成為制約行業(yè)發(fā)展的主要問題。去年初以來，中物協(xié)在通過有關(guān)渠道反映行業(yè)困難，爭取相應(yīng)政策的同時，深入調(diào)研掌握骨干企業(yè)應(yīng)對困難的舉措和效果，及時向業(yè)內(nèi)宣傳和推廣，引導(dǎo)企業(yè)積極審慎地開展在管項目調(diào)價，并通過開源節(jié)流提高經(jīng)營績效，凝聚行業(yè)力量共渡難關(guān)。在年初的常務(wù)理事會上，以“行業(yè)面臨的形勢及其對策”為主題開展專題研討，組織萬科、浙江綠城、重慶新龍湖、廣州珠江、成都金房、上海上實等企業(yè)將應(yīng)對困難的經(jīng)驗和成果與行業(yè)分享。之后，通過雜志和網(wǎng)站開設(shè)專題宣傳，對上海市發(fā)文將在三年內(nèi)把執(zhí)行了16年不變的售后公房物業(yè)服務(wù)費收費標準調(diào)整到位；江蘇新修訂的條例明確提出每三年對物業(yè)服務(wù)等級標準以及相應(yīng)的基準價與浮動幅度進行評估并適時調(diào)整指導(dǎo)價；成都公布的每月每平方米從0.3元到4元不等的五級普通商品住宅物業(yè)服務(wù)收費價格信息等，以及更多企業(yè)的經(jīng)驗做法進行了及時報道，形成推動物業(yè)服務(wù)費隨成本上漲而適時調(diào)整的政企合力。

三、加大行業(yè)宣傳攻勢，對各地扶持和規(guī)范行業(yè)政策的出臺發(fā)揮助推作用 年初，中物協(xié)以浙江省政府出臺《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的若干意見》為契機，在理事會和雜志網(wǎng)站上做了大量宣傳報道，在業(yè)內(nèi)引起了極大反響,掀起了各地學(xué)習(xí)借鑒的熱潮。之后，中物協(xié)又對合肥市人民政府多管齊下推進行業(yè)規(guī)范發(fā)展的《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》，鄭州市政府通過制度創(chuàng)新推動業(yè)主大會制度落實的《業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會指導(dǎo)意見》等政策文件進行了廣泛宣傳報道，引起各地主管部門的廣泛關(guān)注。與此同時，協(xié)會還在網(wǎng)站和雜志上展開了《政策突破推動行業(yè)發(fā)展》的專題系列報道，對深圳鼓勵發(fā)展綠色物業(yè)管理、上海多舉措構(gòu)建和諧社區(qū)、成都五大舉措全面提升物業(yè)服務(wù)水平、南京市住建委出臺多項規(guī)定規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，以及年底經(jīng)修改頒發(fā)的《江蘇省物業(yè)管理條例》等進行了宣傳報道，為各地行業(yè)政策法制環(huán)境的日益改善發(fā)揮了推動作用。

抓點帶面，大力推動行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

根據(jù)國家科技部去年初發(fā)布的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》，結(jié)合物業(yè)管理特點，中物協(xié)在2012年加大了推動行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的工作力度。帶動行業(yè)從戰(zhàn)略上認識向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級的緊迫性，理清發(fā)展思路，探索轉(zhuǎn)型途徑，挖掘和發(fā)揮品牌企業(yè)先行的示范效應(yīng)，推動行業(yè)從新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新方式上取得突破，以適應(yīng)新時代對物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新要求。在第二屆中國物業(yè)管理（中部）長江論壇上，以“中部及長江流域地區(qū)物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型發(fā)展與崛起”為主題組織了研討。協(xié)會翁國強副會長作了《注入現(xiàn)代元素，推進行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變》的主題發(fā)言，詳細分析了轉(zhuǎn)型升級的對策；協(xié)會副會長陳耀忠和李海榮分別以長城物業(yè)集團和綠城物業(yè)集團的發(fā)展實例介紹了物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的探索經(jīng)驗。之后協(xié)會雜志社舉辦的協(xié)辦會也就物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進行深入討論，邀請多家先行先試的企業(yè)分享發(fā)展經(jīng)驗，在業(yè)內(nèi)掀起了推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的熱潮。協(xié)會還分別在深圳、黃山市舉辦了《IT系統(tǒng)對物業(yè)管理行業(yè)升級的戰(zhàn)略意義及影響》專題研討班，重點介紹深圳長城物業(yè)管理集團打造《云時代物業(yè)服務(wù)模式》的技術(shù)及經(jīng)驗，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒長城物業(yè)成熟的先進技術(shù)，促進整個行業(yè)IT系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)和運用。協(xié)會還在年底向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部申請了《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》專項課題立項，力求形成比較全面、深入的研究成果，為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供理論與實踐的指導(dǎo)。

五、積極開展行業(yè)交流，促進協(xié)會工作水平的提高

開展內(nèi)容豐富、主題突出的行業(yè)交流活動，一直是中物協(xié)的重點工作之一。除了支持開展各種形式的企業(yè)間交流外，去年11月，中物協(xié)在三亞組織召開了物業(yè)管理協(xié)會工作交流會，全國各省、自治區(qū)、直轄市及香港、澳門等71家協(xié)會負責(zé)人參會。會議就全國協(xié)會工作的開展和作用發(fā)揮進行了交流，對行業(yè)協(xié)會建設(shè)與面臨的挑戰(zhàn)以及今后一個時期物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的工作重點展開研討。謝家瑾會長作了題為《加強協(xié)會建設(shè)，發(fā)揮協(xié)會作用，推動行業(yè)的進步與發(fā)展》的講話，提出在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，協(xié)會工作要從抓大事、抓發(fā)展、抓創(chuàng)新、抓難點四方面實現(xiàn)突破。

六、開展專題調(diào)研，探索行業(yè)發(fā)展新途徑

協(xié)會在調(diào)研基礎(chǔ)上，圍繞影響行業(yè)發(fā)展的熱點和難點問題，通過全國人大代表、政協(xié)委員向兩會提交了《關(guān)于盡快建立物業(yè)服務(wù)價格調(diào)整機制的提案》、《關(guān)于科學(xué)確定住房保障工作目標，促進住房保障工作可持續(xù)發(fā)展的提案》、《發(fā)揮物業(yè)管理在緩解社會就業(yè)中作用的提案》等提案。田在瑋副會長還在兩會期間全國政協(xié)組織的記者會上，就完善保障房物業(yè)管理、建立物業(yè)服務(wù)價格調(diào)節(jié)機制等進行了闡述和呼吁，引起了較好的社會反響。

針對我國人口老齡化進程的加快以及養(yǎng)老服務(wù)供給的嚴重缺失，近年來，中國物業(yè)管理協(xié)會把物業(yè)管理與養(yǎng)老服務(wù)的結(jié)合作為重要課題開展研究。協(xié)會在3月與全國老齡委聯(lián)合赴河北卓達物業(yè)調(diào)研社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)；10月組織考察團赴美國和加拿大進行專題考察，完成了《美國、加拿大社區(qū)養(yǎng)老考察調(diào)研報告》；11月再次組織萬科、綠城、上實等物業(yè)企業(yè)到河北卓達物業(yè)就物業(yè)管理如何開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)進行調(diào)研與座談。在此基礎(chǔ)上，將“推動物業(yè)管理行業(yè)開展養(yǎng)老服務(wù)及相關(guān)政策研究”作為科研項目申請住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部2013年軟課題立項，力求通過政策層面的支持以推動物業(yè)管理對養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范介入，在對緩解我國居家養(yǎng)老服務(wù)供求矛盾發(fā)揮作用的同時，也為行業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，挖掘邊際效益，創(chuàng)造商業(yè)價值拓展新途徑。

七、積極推進物業(yè)管理師制度建設(shè)，完成行業(yè)主管部門委托的工作

2012年，協(xié)會除了繼續(xù)配合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部注冊中心順利完成全國物業(yè)管理師資格考試命題、閱卷以及考試成績網(wǎng)站查詢鏈接等工作外，還按照部里《關(guān)于實施物業(yè)管理師制度職責(zé)分工有關(guān)問題的通知》的具體職責(zé)分工，配合開展物業(yè)管理師注冊工作。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，起草完成了《物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)行為守則》，正式上報全國物業(yè)管理師制度管理委員會。

根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司的委托，協(xié)會承擔(dān)了2012全國物業(yè)管理示范項目的考評驗收工作。按照嚴把質(zhì)量、嚴控數(shù)量，確保示范項目的先進性和示范性的要求，共派遣考評專家組26批，分別對24個省、市、自治區(qū)申報的200個項目進行了考評驗收，其中162個項目經(jīng)考評驗收合格。

按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部委托，協(xié)會組織完成了《國家職業(yè)大典》中物業(yè)管理行業(yè)已有職業(yè)“物業(yè)管理人員”的修訂工作，完成了兩個新增職業(yè)“房屋安全鑒定人員”和“白蟻防治人員”的相關(guān)申報工作。組織專人開展職業(yè)描述信息采集、樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報相關(guān)資料等大量具體工作，填報從業(yè)人員信息調(diào)查表千余份。

八、開展有關(guān)教材編寫，加強行業(yè)培訓(xùn)工作

為了指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)進行物業(yè)承接查驗，協(xié)會組織行業(yè)專家編寫了《物業(yè)承接查驗操作手冊》。手冊遵循《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理指南》編寫體例，主要從強電、弱電、空調(diào)、給排水、消防、電梯等六類設(shè)施設(shè)備分別詳細介紹了物業(yè)承接查驗的過程及注意事項，與《指南》相呼應(yīng)，為物業(yè)企業(yè)進行物業(yè)項目的承接查驗提供了既有指導(dǎo)性又有操作性的教材。

2012年協(xié)會繼續(xù)組織開展了物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理師資培訓(xùn)工作。應(yīng)廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各地物業(yè)管理協(xié)會要求，全年分別在武漢、深圳、西安和廣州等地舉辦多期全國物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班，為各地輸送物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)的合格師資人員1500余人。各期培訓(xùn)班均選派優(yōu)秀師資，并在具備條件的城市啟用了物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備實訓(xùn)基地，使專業(yè)理論和工作實踐相結(jié)合，受到參培學(xué)員的一致好評。

為提高物業(yè)管理項目管理人員的執(zhí)業(yè)能力，中物協(xié)與深圳物業(yè)管理進修學(xué)院合作進行了“物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓(xùn)課程”的課程開發(fā)、教材編寫工作，為推廣開展規(guī)范、高質(zhì)量的項目管理人員培訓(xùn)做好了準備。

中物協(xié)與中國建筑科學(xué)研究院、美國ICF國際咨詢公司共同承擔(dān)了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與美國環(huán)境保護署聯(lián)合簽署的《關(guān)于在APP建筑節(jié)能領(lǐng)域展開合作的備忘錄》——“通過改善建筑運行提升建筑能效”項目，并正式簽署項目合作合同。5月、7月在廣州、北京兩地舉辦“既有建筑節(jié)能運行管理研討會”，介紹既有大型公共建筑低成本無成本節(jié)能措施，推廣既有建筑能效監(jiān)測工具，組織參會單位開展了《公共建筑運行管理與節(jié)能潛力評估問卷》調(diào)查，收回有效問卷155份，為進行物業(yè)管理項目的能效分析提供有力的數(shù)據(jù)支持。

九、建立行業(yè)報刊協(xié)作網(wǎng)，及時反映行業(yè)動態(tài)

為發(fā)揮和擴大行業(yè)各級宣傳力量作用，協(xié)會印發(fā)了《關(guān)于加強物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部報刊交流工作的通知》，征集到155家單位反饋的《會員單位內(nèi)部報刊情況登記表》及樣刊。協(xié)會在對樣刊表現(xiàn)形式、出版周期、發(fā)行范圍、地區(qū)分布等多方面深入分析的基礎(chǔ)上，聯(lián)合部分地區(qū)行業(yè)協(xié)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起成立了“全國物業(yè)管理行業(yè)報刊協(xié)作網(wǎng)”，增進了內(nèi)刊間的交流合作，增強了行業(yè)宣傳的時效性。

《中國物業(yè)管理》雜志組織開展了“打破物業(yè)費上調(diào)難的堅冰”、“服務(wù)成本上漲與行業(yè)應(yīng)對”、“IT系統(tǒng)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的作用”等專業(yè)報道。集中刊登北京、天津、深圳等地物業(yè)服務(wù)企業(yè)暴雨季節(jié)防汛搶險的案例和感人事跡，塑造行業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任的良好形象。成功舉辦第11屆協(xié)辦年會暨論壇，編輯出版《回顧與展望》畫冊。組織開展了首屆中國物業(yè)管理“我的社區(qū)·我的家”攝影比賽，征集攝影作品3500余幅，制成攝影比賽畫冊《鏡像物業(yè)》，立體展現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的精神風(fēng)貌。雜志發(fā)行范圍和數(shù)量進一步擴大，據(jù)《中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫》統(tǒng)計，《中國物業(yè)管理》雜志在高校、公共圖書館、黨政機關(guān)、科研機構(gòu)等單位的用戶（讀者）達到了3000余家，用戶（讀者）涵蓋美國、法國、日本、新加坡和香港等20多個國家和地區(qū)。

十、專委會扎實開展工作，專項領(lǐng)域成果豐富

白蟻防治專業(yè)委員會始終圍繞有效控制白蟻危害、確保房屋住用安全這一中心工作，開展調(diào)研和課題研究，深入行業(yè)一線，通過訪談、座談等形式探究行業(yè)可持續(xù)發(fā)展途徑，撰寫《白蟻防治行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》，內(nèi)容包括我國白蟻的分布及危害，白蟻防治的現(xiàn)狀分析，白蟻防治的對策與建議，上報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部。專委會組織制定《全國白蟻防治行業(yè)單位等級評定辦法》，推動了白蟻防治單位的規(guī)范化、標準化、現(xiàn)代化建設(shè)。圓滿完成《中國白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示范項目》在我國部分城市推廣，為我國白蟻行業(yè)實現(xiàn)從化學(xué)防治向綠色環(huán)保防治過渡提供了有利條件。專委會開展會員之間的交流與學(xué)習(xí)，注重行業(yè)培訓(xùn)，認真辦好《白蟻防治》雜志和“中國白蟻防治網(wǎng)”網(wǎng)站，舉辦通訊員培訓(xùn)班，搭建信息交流平臺,不斷擴大專委會的影響力?！栋紫伔乐巍冯s志獲得了南京市文化廣電新聞出版局優(yōu)秀連續(xù)性內(nèi)部資料性出版物一等獎。

房屋安全鑒定委員會秉承“服務(wù)會員，受惠會員”的工作方針，按照計劃順利完成了全年各項重點工作。開展了2012的行業(yè)調(diào)查，對2009年以來各會員單位發(fā)展情況進行摸底調(diào)查，掌握各單位發(fā)展進度和規(guī)范化建設(shè)實施情況，積極準備行業(yè)資質(zhì)管理的各項工作。召開委員會第四屆第三次全體會員大會，圍繞“創(chuàng)新促發(fā)展，安全保民生”主題進行研討和交流，邀請高校、研究所專家學(xué)者作了《對于建筑結(jié)構(gòu)鑒定幾個問題的思考》和《建筑結(jié)構(gòu)抗震技術(shù)近期研究成果報告》講座。參與中國建筑科學(xué)研究院發(fā)起的《既有建筑評定與改造技術(shù)規(guī)范》編寫工作，為了更好地保證標準編制質(zhì)量，面向全體會員單位征集修改意見，切實將房屋安全鑒定行業(yè)的實際情況融入技術(shù)規(guī)范。

物業(yè)維修資金研究專業(yè)委員會充分發(fā)揮研究及交流平臺作用，面向全國100余個維修資金管理機構(gòu)進行問卷調(diào)查，經(jīng)分析梳理，整理成政策研究類、實踐操作類、管理體制類三大類問題，形成專題調(diào)研報告。確定了七個關(guān)注度高、具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的專項課題，由委員單位分別承擔(dān)研究工作。成功召開專委會常務(wù)委員會議，并會同四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳召開區(qū)域性維修資金管理工作座談會，加強政策宣傳和工作交流相結(jié)合。著力推動維修資金管理標準化建設(shè)，獲得住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《住宅專項維修資金管理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》和《住宅專項維修資金基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)標準》兩項課題研究工作。針對中共中央、國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于分類推進事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》，啟動了維修資金管理機構(gòu)基本情況調(diào)查，分析研究相關(guān)信息資料，起草機構(gòu)改革建議報告，向主管部門提出工作建議。

一年來，協(xié)會秘書處嚴格遵守財務(wù)管理制度，從嚴對分支機構(gòu)、二級實體單位財務(wù)監(jiān)管，配合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部建立“小金庫”專項治理長效機制。加強秘書處團隊建設(shè)，積極參加住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和民政部組織的財務(wù)及社團管理培訓(xùn)，依法辦會，嚴格執(zhí)行文件保密、外事管理以及中央關(guān)于評比表彰活動等規(guī)定；加強員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，定期召開例會研討行業(yè)熱點問題，深入企業(yè)開展專題調(diào)研，工作水平得到進一步提升。

第四篇：物業(yè)管理協(xié)會

中國物業(yè)管理協(xié)會2012年工作要點

2012年，以政府工作報告“大力發(fā)展社會化養(yǎng)老、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健等服務(wù)業(yè)”和加強和創(chuàng)新社會管理工作的要求為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展實際，中國物業(yè)管理協(xié)會的工作重點是：促進物業(yè)行業(yè)進一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理市場化進程，積極推進物業(yè)管理師制度的實施，深入開展行業(yè)政策研究和熱點問題調(diào)研，加強行業(yè)培訓(xùn)和協(xié)會組織機構(gòu)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平。

一、宣傳貫徹溫家寶總理在在政府工作報告中提出的“大力發(fā)展社會化養(yǎng)老、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健等服務(wù)業(yè)”要求。大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)再次被提到國家工作層面，受到重視，還被賦予了擴大消費需求、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重任，是對行業(yè)的重視和肯定;是行業(yè)克服當(dāng)前困難，繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的動力。今年協(xié)會工作將以“大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)“為綱，通過引導(dǎo)行業(yè)全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，擴大物業(yè)服務(wù)覆蓋面，拓展延伸服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容等，并通過宣傳培育居民物業(yè)服務(wù)消費意識，挖掘和調(diào)動業(yè)主的服務(wù)性消費支出。為推動行業(yè)市場化進程，為擴大內(nèi)需，促進國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻。

協(xié)會將大力推廣各地制發(fā)的扶持行業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策，總結(jié)和推廣當(dāng)前形勢下企業(yè)應(yīng)對經(jīng)營成本上漲的經(jīng)驗和做法，供相關(guān)部門和行業(yè)內(nèi)研討與交流，推動建立物業(yè)服務(wù)價格與經(jīng)營成本、社會物價水平相關(guān)聯(lián)的動態(tài)調(diào)整機制，宣傳和樹立“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)消費觀念。以宣傳推廣物業(yè)服務(wù)綜合實力排名優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開拓經(jīng)營范圍，提高服務(wù)附加值，促進企業(yè)做大做強。

二、積極推進物業(yè)管理師制度的實施

一是按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于物業(yè)管理師工作的分工安排，配合部注冊中心開展全國物業(yè)管理師職業(yè)資格注冊工作。二是配合主管部門進行《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》修改工作；組織專家開展《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試參考教材》的修訂改版工作。三是完成《物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)規(guī)則》和《注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育管理辦法》起草修改工作，報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審定發(fā)布。四是建立全國注冊物業(yè)管理師信用檔案體系，逐步開展注冊人員信用評價工作。五是著手開展注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作。六是推動內(nèi)地與香港物業(yè)管理師資格互認工作，建立定期交流和聯(lián)絡(luò)機制。

三、結(jié)合創(chuàng)新社會管理工作，加強行業(yè)政策研究和行業(yè)狀況調(diào)查

在繼續(xù)廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)行業(yè)對社會和諧穩(wěn)定，促進就業(yè)和拉動內(nèi)需的重要作用的同時，推動物業(yè)管理工作與創(chuàng)新社會管理相結(jié)合。發(fā)動會員單位對影響行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、影響社會和諧穩(wěn)定的熱點難點問題進行研究，提出解決的意見及措施。

重點研究建立質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機制的政策、措施，收集相關(guān)資料和案例供決策部門參考，爭取由點到面的突破；鼓勵企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，開拓延伸服務(wù)，改善經(jīng)營和生存狀況，并對擴大內(nèi)需作出貢獻；加強對保障房物業(yè)管理問題的研究，推動建立科學(xué)合理的保障房物業(yè)管理模式；研究物業(yè)管理與社會化養(yǎng)老以及社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)的結(jié)合，爭取有關(guān)扶持政策；探索和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況評價方法和物業(yè)服務(wù)企業(yè)滿意度評價方法。研究物業(yè)服務(wù)企業(yè)稅收制度，為相關(guān)部門提供政策建議。

完成《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究》、《保障房物業(yè)管理政策研究》、《既有建筑低碳運行和節(jié)能改造評價指標及方法研究》、《物業(yè)管理與社會化養(yǎng)老》、《物業(yè)管理與社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)的結(jié)合》等課題研究，形成課題報告，并以此指導(dǎo)有關(guān)工作的開展。做好《物業(yè)管理開拓資產(chǎn)管理》、《物業(yè)管理管作分離模式研究》等研究成果的推廣。

四、加強行業(yè)培訓(xùn)，建立分類型分層次的培訓(xùn)體系

加強協(xié)會培訓(xùn)中心建設(shè)，建立分類型分層次的培訓(xùn)體系。一是做好物業(yè)管理師考試師資培訓(xùn)；二是開展物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作；三是依托地方物業(yè)管理協(xié)會和相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)，推廣開展物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)，增強物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)能力和綜合素養(yǎng)，提高項目經(jīng)理實操能力。四是舉辦“物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理高級研修班”，做好行業(yè)高端人才培訓(xùn)工作。并適時與港澳臺和國外物業(yè)管理行業(yè)組織聯(lián)合舉辦物業(yè)管理國際研討班。五是繼續(xù)舉辦物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)和物業(yè)承接查驗操作培訓(xùn)，鞏固物業(yè)管理行業(yè)技術(shù)力量。

五、加強行業(yè)宣傳工作，建立信息交流平臺

加強行業(yè)溝通和信息交流，強化協(xié)會信息宣傳職能。一是建立健全中物協(xié)、地方物協(xié)以及理事單位宣傳通訊員定期交流制度。組織召開部分行業(yè)刊物和物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)（報）刊工作交流會，建立行業(yè)內(nèi)刊協(xié)作網(wǎng)。加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)（報）刊的溝通與交流，組織開展宣傳通訊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，壯大行業(yè)媒體宣傳通訊員隊伍。二是抓緊協(xié)會網(wǎng)站功能升級與完善服務(wù)模塊, 更好地服務(wù)會員單位，并擴大網(wǎng)站在業(yè)內(nèi)的影響力。提高《中國物業(yè)管理》、《白蟻防治》、《房屋安全》、《維修資金動態(tài)》等雜志和刊物的專業(yè)水準，創(chuàng)新雜志表現(xiàn)形式，嘗試推出電子雜志和雜志互聯(lián)網(wǎng)版，擴大宣傳效果。三是加強對行業(yè)重大政策、法規(guī)和熱點事件的關(guān)注，加強對行業(yè)主管部門和各級行業(yè)協(xié)會有關(guān)工作的宣傳和報道。

六、扎實穩(wěn)妥的推進會員服務(wù)工作，開展會員交流活動

加強會員服務(wù)，為企業(yè)搭建交流學(xué)習(xí)的平臺。召開第三屆理事會第三次會議，做好國際、國內(nèi)會員單位交流考察活動。加強各地方協(xié)會之間的交流合作，組織召開地方物業(yè)管理協(xié)會工作座談會。配合地方物業(yè)管理協(xié)會繼續(xù)組織開展物業(yè)管理區(qū)域論壇，推動區(qū)域物業(yè)管理的均衡發(fā)展。

加強協(xié)會信息化建設(shè)，為會員單位提供方便快捷的流程化、規(guī)范化、實時化的信息服務(wù)，提高辦公效率和服務(wù)水平。開發(fā)建設(shè)會員信息管理系統(tǒng)，為個人會員管理、物業(yè)管理師繼續(xù)教育和采集行業(yè)信息數(shù)據(jù)做好準備。鼓勵企業(yè)開展物業(yè)管理行業(yè)電子商務(wù)平臺的開發(fā)和建設(shè)，提升行業(yè)信息化水平。

七、發(fā)揮專業(yè)委員會職能，推動行業(yè)發(fā)展

在發(fā)揮協(xié)會專業(yè)委員會日常交流、協(xié)作、溝通職能的基礎(chǔ)上，各專業(yè)委員會工作重點是： 白蟻防治專業(yè)委員會將組織開展全國白蟻防治行業(yè)質(zhì)量安全大檢查，制定《白蟻防治行業(yè)規(guī)范化管理考評辦法》；做好《中國白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示范項目》推進實施和后期效果評估工作，推廣和應(yīng)用綜合白蟻防治技術(shù)。

房屋安全鑒定專業(yè)委員會要全力參與涉及房屋安全鑒定領(lǐng)域各類操作規(guī)范、規(guī)程的制定工作，進一步加強以房屋安全檔案建立為重點的普查和建檔工作推廣和規(guī)范，形成配套的規(guī)范操作方案。

維修資金專業(yè)委員會要深入開展維修資金監(jiān)管發(fā)展與實踐調(diào)研，重點推廣各地維修資金使用經(jīng)驗，尤其是緊急使用經(jīng)驗，重點研究已歸集的存量物業(yè)維修資金如何增值、保值。

設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會將適時召開設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會第三次全體會議；繼續(xù)做好《物業(yè)承接查驗操作手冊》的編制工作，盡快完成初稿并進行統(tǒng)稿；繼續(xù)做好設(shè)施設(shè)備專業(yè)崗位師資培訓(xùn)。

八、配合行業(yè)主管部門工作，加強協(xié)會組織機構(gòu)建設(shè)

協(xié)會要進一步加強與各級行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通，及時掌握行業(yè)動態(tài)，反映行業(yè)訴求，配合政府做好行業(yè)管理與服務(wù)工作，完成行業(yè)主管交辦的各項工作。

進一步規(guī)范協(xié)會秘書處及分支機構(gòu)管理，繼續(xù)加強以秘書處為主體的團隊建設(shè)，協(xié)調(diào)管理各分支機構(gòu)和實體單位，實現(xiàn)協(xié)會組織的共同發(fā)展。配合國家要求，堅持做好預(yù)防和治理小金庫為重點的財務(wù)管理工作。

第五篇：物業(yè)管理協(xié)會工作報告

各位理事、各位與會代表：

受協(xié)會常務(wù)理事會的委托，下面我向大家匯報協(xié)會成立三年來所做的主要工作，并就近階段物業(yè)管理行業(yè)的主要任務(wù)談幾點意見。

一、協(xié)會成立三年來所做的主要工作

20xx年10月15日，是全國物業(yè)管理行業(yè)的重要日子，這一天，中國物業(yè)管理協(xié)會正式宣告成立。三年來，在建設(shè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會員單位參與及大力支持下，協(xié)會堅持以“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)”為主題，在服務(wù)政府、聯(lián)系企業(yè)、引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展等方面進行了有益的探索，取得了積極成果，順利完成了各的工作任務(wù)。

（一）配合政府轉(zhuǎn)變職能，完成主管部門委托交辦的任務(wù)

1、積極參與《物業(yè)管理條例》的起草、修改、論證工作。三年中，協(xié)會根據(jù)住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的部署，先后多次組織北京、深圳等城市的物業(yè)管理企業(yè)代表參加《條例》的修改、論證的專題研討會，充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實際情況，及時提出修改意見。

去年四季度，國務(wù)院法制辦將《條例》（征求意見稿）在全國范圍內(nèi)公開征求意見。協(xié)會及時組織法律咨詢組、部分企業(yè)經(jīng)理進行座談討論，積極向有關(guān)方面報送書面修改意見。協(xié)會會刊《中國物業(yè)管理》還特地出了?？?，讓更多的會員單位能夠有機會參與條例的討論、修改，充分反映行業(yè)的意見和建議。《條例》正式頒布后，廣大業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)以及社會各界對《條例》都給予了積極評價，這是與我們?nèi)袠I(yè)上下積極主動參與分不開的。

2、按照住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，協(xié)會還承擔(dān)了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標準》、《物業(yè)管理職業(yè)資格培訓(xùn)教材》等《條例》相關(guān)配套細則的起草、修改和論證工作。《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標準》（征求意見稿）已由雜志、網(wǎng)站全文刊登，向全行業(yè)、全社會公開征求意見，將在作進一步修改論證后，以協(xié)會名義公布試行。

物業(yè)管理職業(yè)資格培訓(xùn)教材編寫工作已經(jīng)開始，爭取年內(nèi)定稿編印，為《物業(yè)管理職業(yè)資格管理辦法》的出臺與實施做好準備工作。

3、推進物業(yè)管理企業(yè)誠信制度建設(shè)。按照建設(shè)部的統(tǒng)一部署，去年下半年起，協(xié)會及時建立全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的工作。秘書處專門設(shè)立了企業(yè)信用檔案工作辦公室；起草物業(yè)管理企業(yè)信用檔案信息系統(tǒng)管理辦法；研究開發(fā)物業(yè)管理企業(yè)信用信息填報軟件和管理軟件；分批召開全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作座談會；組織全國一級資質(zhì)企業(yè)信用檔案信息聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時完成企業(yè)信用信息基本數(shù)據(jù)的采集、核對、填報和上網(wǎng)公示、信息更新等具體業(yè)務(wù)工作。全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用信息上網(wǎng)公示率和及時率均為100％，受到主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。

4、積極配合房地產(chǎn)市場的清理和整頓。根據(jù)建設(shè)部的統(tǒng)一安排，20xx，協(xié)會派員參加上海市松江區(qū)“雅士居案件”的實例調(diào)查，了解了案件發(fā)生的事實真相，掌握了大量的第一手資料，提出了案件處理的意見和建議，及時配合住宅與房地產(chǎn)業(yè)司起草、報送專題調(diào)查報告，得到了部、司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

5、組織全國物業(yè)管理示范項目的考評驗收工作。根據(jù)建設(shè)部委托，協(xié)會在20xx、20xx連續(xù)兩年組織全國物業(yè)管理示范項目考評驗收工作。每次考評均由協(xié)會副會長帶隊，同時得到各地物業(yè)管理主管部門的積極配合。兩年中，先后組織對全國25個省申報的252個物業(yè)管理項目進行考評驗收，其中221個物業(yè)管理項目經(jīng)驗收合格并由建設(shè)部分批公布，被授于全國物業(yè)管理示范項目稱號。

6、承辦全國物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)評審和復(fù)審業(yè)務(wù)。根據(jù)住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，20xx年以來，協(xié)會先后組織兩批全國一級物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)申報和評審工作。在做好資質(zhì)申報資料受理匯總工作的基礎(chǔ)上，從各地抽調(diào)專業(yè)骨干組成專家評審組，對各申報全國一級物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)情況進行逐一評審，并將初審結(jié)果網(wǎng)上公示，接受社會各界監(jiān)督。申報一級資質(zhì)的兩批110家物業(yè)管理企業(yè)，其中78家企業(yè)被評審合格，取得了建設(shè)部頒發(fā)的全國物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)證書。今年二季度，協(xié)會秘書處又按建設(shè)部有關(guān)文件要求，完成了第一批40家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)復(fù)審工作。

7、白蟻防治和房屋安全鑒定兩個專業(yè)委員會積極協(xié)助政府主管部門開展技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)指導(dǎo)工作。白蟻專業(yè)委員會完成了《房屋白蟻預(yù)防工程施工技術(shù)規(guī)范》起草、修改和論證工作。房屋安全鑒定委員會根據(jù)建設(shè)部的部署，選派專業(yè)技術(shù)骨干參與全國危舊房安全大檢查工作，得到了有關(guān)方面的較高評價。