第一篇：政務(wù)微博傳播機(jī)制初探

政務(wù)微博傳播機(jī)制初探

來(lái)源：中國(guó)論文下載中心[ 13-02-07 11:22:00 ]作者：梁芷銘編輯：studa1211

【摘要】政務(wù)微博是最近幾年才興起的公共治理手段，是現(xiàn)代民主社會(huì)對(duì)公民知情權(quán)的一種網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)。當(dāng)前，我國(guó)政務(wù)微博傳播機(jī)制存在著諸多缺失，需要我們從傳播主體、傳播內(nèi)容、傳播媒介、傳播受眾以及傳播效果進(jìn)行深入的分析和研究。

【關(guān)鍵詞】政務(wù)；微博；傳播；機(jī)制；

從理論上說(shuō)，政務(wù)微博是隨著政府與公眾之間對(duì)信息公開的博弈而發(fā)生、發(fā)展的，其功能主要是用于發(fā)布政府信息，傾聽民聲，溝通民意，從而促進(jìn)政府權(quán)力有序運(yùn)行。從歷史發(fā)展來(lái)看，政務(wù)微博是政府機(jī)關(guān)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、變革自身的最新工具，是繼政府信息上網(wǎng)、政府官方網(wǎng)站、政府信息化、電子政府、電子政務(wù)之后的最新信息傳播形態(tài)。隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以及民主憲政訴求的進(jìn)一步增強(qiáng)，政務(wù)微博的傳播機(jī)制已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的微博信息發(fā)布轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔⒂懻摗边M(jìn)而實(shí)現(xiàn)了“微施政”。可見(jiàn)，正視微博時(shí)代的政府傳播現(xiàn)象，對(duì)我國(guó)民主、憲政和法治建設(shè)進(jìn)程具有相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義。微博時(shí)代的政府傳播現(xiàn)象

歷史地看，人類傳播媒介的更新往往會(huì)引起傳播觀念和思想的嬗變。近年來(lái)，微博因其自身所具備的公開、及時(shí)和反饋性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，迅速成為政府傳播首選的一種新興媒介，它在政府系統(tǒng)中出現(xiàn)以及被廣泛應(yīng)用，在一定程度上改變了傳統(tǒng)的政府傳播機(jī)制，形成了一些新的特點(diǎn)，并開始影響、改變政治上層建筑、人們的生活習(xí)慣和社會(huì)交往方式。當(dāng)前，微博在中國(guó)政府的政務(wù)活動(dòng)中方興未艾。新興的微博行為在短短的幾年時(shí)間里已根植于中國(guó)龐雜繁復(fù)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)之中，開始影響、改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣與交往方式。不僅如此，這波新浪潮“革命”還引發(fā)了中國(guó)社會(huì)生態(tài)的突變：微博行為從無(wú)到有并漸趨活躍，成為跨越國(guó)家上層建筑與大眾凡俗生活之間的一座橋梁，悄然重塑著現(xiàn)代中國(guó)政務(wù)的形象，不斷改進(jìn)中國(guó)傳統(tǒng)的官民互動(dòng)方式，逐漸形成了一種新的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。因此，微博輿論場(chǎng)的出現(xiàn)和引起重視，改變了政府的傳統(tǒng)政務(wù)活動(dòng)方式和觀念的變更，為數(shù)眾多的政府機(jī)構(gòu)和官員個(gè)人紛紛試水網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)微博，將其作為公布信息、了解民意、匯集民智和官民溝通互動(dòng)的重要平臺(tái)。由于政務(wù)微博憑借短小精悍、傳播速度快、反饋互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大了信息傳播交流和民意表達(dá)的渠道，日漸成為黨政部門公布信息、組織動(dòng)員和調(diào)研民意的重要工具，在推動(dòng)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展方面起著重要的作用。同時(shí)，黨務(wù)機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)釋放賦予了社會(huì)民眾一定程度的話語(yǔ)權(quán)，又改變了傳統(tǒng)人治型、法理型官僚行政權(quán)力運(yùn)行自上而下的信息傳播模式。目前微博在各個(gè)行業(yè)都有分布，如公安、旅游、宣傳、交通、司法、文教、市政、質(zhì)檢、體育等政府職能部門。有報(bào)道指出，截至2011年底，廣東省政務(wù)微博在騰訊網(wǎng)上認(rèn)證的有399家，其中黨政微博252個(gè)，官員微博147個(gè)。[1]政務(wù)微博的受關(guān)注程度也較高，2010年2月，廣東省公安系統(tǒng)率先開設(shè)我國(guó)首批公安微博群，并在開通后的3個(gè)月內(nèi)，評(píng)論總數(shù)已超過(guò)3萬(wàn)條，其粉絲總數(shù)逾10萬(wàn)；2011年7月21日，成都市政府新聞辦“成都發(fā)布”官方微博粉絲突破100萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)粉絲破百萬(wàn)的政務(wù)微博。

政務(wù)微博傳播機(jī)制研究的缺失

“政務(wù)微博”現(xiàn)象是中國(guó)政府轉(zhuǎn)變職能、改革行政體制以及創(chuàng)新社會(huì)管理的結(jié)果。通過(guò)微博問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，有利于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定以及政府傳播渠道的拓寬。近些年來(lái)，信息的傳播活動(dòng)從社會(huì)抽象的學(xué)理探討逐步走向以政府為主體的具體信息傳播活動(dòng)分析，開始進(jìn)入人們的視野，并引起社會(huì)廣泛關(guān)注。很明顯，政務(wù)、官員微博的出現(xiàn)符合各級(jí)黨政部門設(shè)立新聞發(fā)言人，建立新聞發(fā)布制度以及適應(yīng)“電子政務(wù)”、“信息化政府”的要求。然而對(duì)于社會(huì)研究者而言，這又造成了一個(gè)學(xué)科屬性方面的棘手難題，他們似乎難以對(duì)這種傳播現(xiàn)象進(jìn)行恰到好處的歸類和確切無(wú)誤的定位。因?yàn)閺膫鞑W(xué)上看，政府傳播是政府利用大眾傳播媒介所進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)，而政務(wù)微博正是這樣一種傳播行為。但從行政管理學(xué)角度，這也是一種政府行為，可將上述傳播行為視為行政管理職能的延伸與擴(kuò)展，而這種行政行為不僅僅觸及了新聞傳媒領(lǐng)域，更是由此對(duì)公眾產(chǎn)生了“漣漪”效應(yīng)，是政府信息傳遞給公眾的最新傳媒形式。由此可見(jiàn)，這一現(xiàn)象橫跨兩個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，既可以將之置于大眾傳播的范疇里檢視，也能以政府管理學(xué)的方法打量。但是目前對(duì)此研究的現(xiàn)狀卻由于政府傳播處于二者的交叉點(diǎn)上，這個(gè)交叉點(diǎn)因?qū)W科之間的壁壘，導(dǎo)致這個(gè)領(lǐng)域是研究者的“盲點(diǎn)”。因此，盡管以政務(wù)、官員微博為主體的政府信息傳播活動(dòng)日益活躍，但這方面的現(xiàn)象認(rèn)識(shí)和理論研究卻相對(duì)滯后。也有少數(shù)學(xué)者對(duì)政務(wù)微博的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了初步探討，認(rèn)為政務(wù)微博的運(yùn)行有賴于法律保障機(jī)制、組織協(xié)調(diào)機(jī)制、溝通互動(dòng)機(jī)制以及反饋評(píng)估機(jī)制的建立和完善。該研究主要是從政府管理的角度來(lái)審視政務(wù)微博，而無(wú)法站在傳媒的角度對(duì)政務(wù)微博的傳播機(jī)制進(jìn)行媒介思考。還有些學(xué)者甚至預(yù)見(jiàn)到，政務(wù)微博的產(chǎn)生是一把雙刃劍，利用得好能夠促進(jìn)政府體制改革，運(yùn)用不當(dāng)便會(huì)對(duì)政府改革有負(fù)面影響。鑒于此，我們認(rèn)為，從行政管理與媒介傳播兩者相結(jié)合的層面上特別是從傳播學(xué)的角度對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行辨析探討，不僅及時(shí)，而且必要。

政務(wù)微博傳播機(jī)制的“5W”分析

微博在一定程度上改變了傳統(tǒng)的政府傳播機(jī)制和傳播理念，但從整體上看，政府傳播仍然具有大眾傳播的特征，具備拉斯韋爾“5W”模式中的所有要素，即傳播的主體、內(nèi)容、媒介、受眾和效果。但也發(fā)生了兩個(gè)方面的變異，第一個(gè)是“把關(guān)人”的那部分權(quán)力由先前屬于大眾媒體位移至政府部門，政府取代大眾媒體成為信息的主導(dǎo)者和把關(guān)人。第二個(gè)是傳播過(guò)程中的五要素也相應(yīng)地發(fā)生了一些變更?？傮w說(shuō)來(lái)，對(duì)這兩個(gè)變異的觀察和研究對(duì)認(rèn)識(shí)微博時(shí)代下的政府傳播機(jī)制都有一定的意義，但第一個(gè)變異屬于政府傳播的外部社

會(huì)機(jī)理研究，而第二個(gè)變異是基于政府傳播本身而言的，具有本體的性質(zhì)，因此對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)研究更能從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)政府傳播機(jī)制及其形成、發(fā)展和變化規(guī)律。

傳播主體。在傳統(tǒng)意義上，政府傳播的主體是政府。政府是一類特殊的機(jī)構(gòu)，國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)通過(guò)法律程序賦予它制定政策、頒布法令、對(duì)外宣戰(zhàn)等權(quán)力。因此，發(fā)布信息的量、發(fā)布什么樣的信息以及通過(guò)何種媒介發(fā)布信息都是由政府來(lái)主導(dǎo)和把關(guān)。但是，在微博語(yǔ)境下，信息是一種為大眾共享的公共資源，且由于信息傳播速度快捷、覆蓋面廣、反饋性極強(qiáng)，傳統(tǒng)意義上的政府傳播主體（政府）同時(shí)面臨來(lái)自傳播受眾方面的巨大影響，如云南省委宣傳部副部長(zhǎng)伍皓微博事件。2010年歲末其一則關(guān)于“拆遷”話題的微博引起強(qiáng)烈反響，網(wǎng)絡(luò)上一時(shí)板磚紛飛，伍皓無(wú)法承受，于2012年初在其微博上宣布：“本博改為只發(fā)宣傳信息，回避談個(gè)人的任何事情和個(gè)人觀點(diǎn)??”[2]該事件反映出政府傳播主體在網(wǎng)絡(luò)微博語(yǔ)境下出現(xiàn)的變異，這是政治權(quán)力運(yùn)行方式由傳統(tǒng)人治型統(tǒng)治、近代法理型官僚行政向現(xiàn)代服務(wù)型民主行政發(fā)展的必然要求。這也說(shuō)明在這個(gè)社會(huì)動(dòng)向趨勢(shì)之下，任何忽略受眾的主體行為都是不可能存在的。因?yàn)樵谛旅襟w時(shí)代，信息傳播主體由一元走向多元，實(shí)現(xiàn)了“所有人向所有人”的社會(huì)化傳播[3]，每個(gè)人都是傳聲筒和廣播源。

傳播內(nèi)容。微博語(yǔ)境下，政府傳播機(jī)制過(guò)程中的傳播內(nèi)容與傳統(tǒng)傳播機(jī)制無(wú)多大區(qū)別，主要有“指令性內(nèi)容”“解釋性內(nèi)容”“宣傳性內(nèi)容”[4]。“指令性內(nèi)容”如微博及時(shí)通告的緊急事件、重大災(zāi)情的預(yù)警等，“解釋性內(nèi)容”如湖南省衡陽(yáng)市司法局官方微博針對(duì)正副局長(zhǎng)互毆的情況解釋和通報(bào)，“宣傳性內(nèi)容”如公安、氣象等與生活服務(wù)相關(guān)的政務(wù)微博發(fā)布的警務(wù)信息和天氣預(yù)報(bào)，還有就是作為一個(gè)集體行為的“微博云南”、“昆宣發(fā)布”、“秘境臨滄”、“微博曲靖”等云南微博集群，致力于地方政府特色宣傳。但我們也要看到，隨著中國(guó)政治文明和民主建設(shè)的加快與不斷進(jìn)步，政府傳播的內(nèi)容開始由行政“指令性內(nèi)容”向政務(wù)公開的“解釋性內(nèi)容”和生活服務(wù)的“宣傳性內(nèi)容”轉(zhuǎn)變。更多的政府及其行政機(jī)關(guān)、官員已經(jīng)意識(shí)到政務(wù)微博、官員微博的基本特征是發(fā)布有關(guān)公共事務(wù)信息，而不是一種簡(jiǎn)單的行政告知行為；是主動(dòng)的、藝術(shù)性的信息表達(dá)，而不是長(zhǎng)篇大論的說(shuō)教、隨心所欲的個(gè)人行為。

傳播媒介。政府傳播媒介，是包括報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)在內(nèi)的各種大眾傳播媒介。在網(wǎng)絡(luò)尤其是微博等媒介出現(xiàn)以前，傳統(tǒng)的政府傳播媒介還局限于單一的媒介運(yùn)用，即報(bào)紙、廣播、電視媒介還不能成為一個(gè)有機(jī)整體，形成視媒、聽媒和觸媒三者之間的融合，產(chǎn)生強(qiáng)大的信息傳播能力。但是網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)特別是微博在當(dāng)前社會(huì)的廣泛運(yùn)用，逐漸改變了這一局限，政府傳播媒介的綜合性明顯增強(qiáng)。微博基于互聯(lián)網(wǎng)Web2.0技術(shù)，綜合3G和智能手機(jī)技術(shù)，可以進(jìn)行圖片、音頻、視頻在電腦或手機(jī)上的上傳，將紙媒的文字、視媒的圖像、聽媒的語(yǔ)言等各種符號(hào)整合在同一平面，從而實(shí)現(xiàn)視聽觸媒三者的融合。政府媒介使用的渠道已經(jīng)從單純依靠某一種傳播媒介走向多媒介甚至是全媒體融合，這也促使政府必須更為深入地研究各種媒介之間的共性與特征，研究如何發(fā)揮各種媒介之間的優(yōu)勢(shì)以及傳統(tǒng)媒體和新興媒介之間的融通，以便更好地將公眾所希望獲知的信息以最便捷的形式傳遞開來(lái)。

傳播受眾。一般而言，受眾與傳播效果研究的關(guān)注點(diǎn)在于“媒介與文化的傳播對(duì)受眾的意識(shí)觀念有怎樣的影響、產(chǎn)生何種認(rèn)同之類問(wèn)題”[5]。傳統(tǒng)的政府傳播受眾與微博時(shí)代并無(wú)二致，主要是與之相關(guān)的人民大眾，包括社會(huì)各階層、各民族、各黨派、各種社會(huì)組織、群眾團(tuán)體等。但也要注意到，每個(gè)時(shí)代政府因社會(huì)事務(wù)的著力點(diǎn)不同，政府傳播所假定的受眾對(duì)象也有所不同，如中國(guó)政府在20世紀(jì)六七十年代對(duì)階級(jí)立場(chǎng)的極力強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)致國(guó)家媒體機(jī)構(gòu)所宣傳的重點(diǎn)區(qū)域是意識(shí)形態(tài)，傳播的受眾大多集中在工農(nóng)階級(jí)。而在微博時(shí)代來(lái)臨的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里，政府傳播的受眾又根據(jù)擁有資產(chǎn)多寡、知識(shí)盈貧、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的大小等因素，被不斷地分層。如新疆維吾爾自治區(qū)黨委書記張春賢，在2011年兩會(huì)期間開通的微博，其受眾大都是擁有一定政治知識(shí)，并關(guān)注國(guó)家事務(wù)的一些知識(shí)群體。

傳播效果。任何一種傳播活動(dòng)的完成都是以傳播效果的達(dá)到為終點(diǎn)，政務(wù)微博傳播也不例外。但與傳統(tǒng)政府傳播的效果分析通過(guò)公眾對(duì)政府指令的實(shí)際執(zhí)行情況來(lái)檢驗(yàn)結(jié)果不同，微博語(yǔ)境中的傳播效果分析更多地將注意力集中在受眾與主體的互動(dòng)之上。也就是說(shuō)，受眾能否通過(guò)關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信、收藏等微博設(shè)置的反饋機(jī)制實(shí)現(xiàn)與政府的互動(dòng)，才是政府傳播效果分析的關(guān)鍵，而不像傳統(tǒng)的政府傳播效果分析那樣，追求“是”或“否”的單向性、絕對(duì)性和權(quán)威性。因此，政務(wù)微博信息的發(fā)布非常講求藝術(shù)性與公共性的結(jié)合。試想，如此多的政務(wù)信息都必須首先經(jīng)過(guò)精心篩選出政府希望傳播的公共信息，然后壓縮成140個(gè)字符的精練語(yǔ)言，這個(gè)過(guò)程本身就是一個(gè)藝術(shù)處理的創(chuàng)造過(guò)程。只有那些能夠吸引博友眼球的政務(wù)微博，才能在公眾當(dāng)中廣為流傳并產(chǎn)生積極的互動(dòng)，否則就失去了微博本身所具有的優(yōu)勢(shì)。此外，從從事行政管理事務(wù)的政府自身來(lái)看，政務(wù)微博對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變也產(chǎn)生了巨大的作用，“并且迅速地在社會(huì)管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極的作用”[6]。

[基金項(xiàng)目：廣西教育廳科研項(xiàng)目“區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作中的政府法制協(xié)調(diào)與創(chuàng)新”

（201106LX539）、“網(wǎng)絡(luò)審美生態(tài)系統(tǒng)的失衡與重構(gòu)”（201106LX551）]

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：政務(wù)微博的政府公關(guān)傳播策略（推薦）

政務(wù)微博的政府公關(guān)傳播策略

公關(guān)傳播，指的是組織通過(guò)各種傳播媒介和手段，向其內(nèi)部公眾和外部公眾傳遞有關(guān)組織的各方面信息，以謀求建立有利于組織生存發(fā)展的關(guān)系狀態(tài)和關(guān)系環(huán)境。臺(tái)灣著名公關(guān)專家姚惠忠教授把公關(guān)傳播策略分為公眾策略、形象定位策略、信息策略和媒體策略[1]。

政府公關(guān)傳播，則指的是政府通過(guò)各種手段和方式進(jìn)行的、旨在建立和維護(hù)其與公眾之間良好關(guān)系的信息傳播活動(dòng)。

政務(wù)微博已成為政府公關(guān)傳播的重要載體。2011年則被稱為中國(guó)政務(wù)微博元年[2]，政務(wù)微博爆發(fā)式增長(zhǎng)；2012年，政務(wù)微博進(jìn)入民生應(yīng)用年，并繼續(xù)迅速增長(zhǎng)，截至2012年12月20日，在中國(guó)主流微博客網(wǎng)站上認(rèn)證的政務(wù)微博客賬號(hào)總數(shù)已超過(guò)17萬(wàn)個(gè)[3]。

本文選取了兩個(gè)具有代表性的政務(wù)微博微博云南和上海發(fā)布新浪平臺(tái)微博作為研究對(duì)象，以兩者2012年期間所發(fā)布的微博作為研究?jī)?nèi)容。微博云南是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的云南省人民政府新聞辦公室官方微博，上海發(fā)布 是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的上海市政府新聞辦公室官方微博。兩者均登上《2012年新浪政務(wù)微博報(bào)告》中的十大新聞發(fā)布微博榜單，同時(shí)亦登上《2012年中國(guó)政務(wù)微博客評(píng)估報(bào)告》的黨政機(jī)構(gòu)微博客綜合排名前100名榜單[3]。以下就從公眾策略、形象定位策略、信息策略和媒體策略等四個(gè)方面，探討這兩個(gè)政務(wù)微博對(duì)其公眾進(jìn)行政府公關(guān)傳播的策略。

一、公眾策略

（一）目標(biāo)公眾的鎖定與分析

一般而言，政府公關(guān)的公眾具有復(fù)雜性，不僅數(shù)量龐大，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，存在不同的利益群體。但是，政務(wù)微博的目標(biāo)公眾卻具有特殊性。一方面，微博用戶具有一定的特征。主流微博數(shù)據(jù)分析表明，微博用戶以男性為主，年齡以19至30歲為主，本科以上學(xué)歷人群占比約55%，區(qū)域上以華南華北華東為主，收入以1000至3000元為主[4]。另一方面，關(guān)注政務(wù)微博的用戶一般具有特定的目的。根據(jù)新浪調(diào)查上的政務(wù)微博調(diào)查結(jié)果，人們關(guān)注政務(wù)微博的主要目的是了解政策信息、通過(guò)微博發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議和有問(wèn)題進(jìn)行咨詢[5]。

截至2013年8月6日，微博云南粉絲數(shù)為4139263，粉絲中注冊(cè)所在地為云南的占較大比例；上海發(fā)布粉絲數(shù)為3965393，粉絲中注冊(cè)所在地為上海及上海周邊地區(qū)的占較大比例。除了關(guān)注政務(wù)微博的一般目的，本地及周邊粉絲關(guān)注微博的特殊目的是獲取本地資訊和服務(wù)。此外，由于云南和上海均為國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地，部分粉絲關(guān)注微博的目的是獲取該地旅游相關(guān)信息。

（二）與目標(biāo)公眾建立并維系關(guān)系

微博云南和上海發(fā)布與目標(biāo)公眾建立并維系關(guān)系的策略包括：

第一，提供本地資訊以滿足目標(biāo)公眾的需求。微博云南和上海發(fā)布 微博中的大部分信息均為本地新聞、旅游、美食、天氣等相關(guān)信息。相對(duì)而言，微博云南所發(fā)布資訊大多是當(dāng)?shù)刭Y訊的精華，部分資訊時(shí)效性較弱；上海發(fā)布所發(fā)布資訊則內(nèi)容更為豐富翔實(shí)，大多資訊時(shí)效性較強(qiáng)。

第二，發(fā)布話題吸引目標(biāo)公眾。發(fā)布具有持續(xù)性的話題，可以方便微博用戶進(jìn)行話題搜索、展開討論并實(shí)現(xiàn)信息的聚合。例如，微博云南在2012年曾經(jīng)發(fā)布過(guò)分享 云南之美、云南味道等話題。上海發(fā)布在2012年則發(fā)起過(guò)菜里乾坤、空氣質(zhì)量、燈下夜讀、交通快訊、連線區(qū)縣等話題。

第三，組織微訪談、微調(diào)查、微活動(dòng)等與受眾互動(dòng)。例如，上海發(fā)布從2011年11月30日起組織微訪談活動(dòng)，邀請(qǐng)上海各政府部門和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人在線回答網(wǎng)友提問(wèn)。在上海發(fā)布2012年間發(fā)表的微博中搜索微訪談，可搜索到386條微博，所涉及的話題林林總總，涵蓋食品安全、城市建設(shè)、文化藝術(shù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)&&很好地發(fā)揮了政務(wù)微博與目標(biāo)受眾溝通交流的功能。

第四，公示并跟蹤本地政府部門發(fā)起的活動(dòng)信息。這些活動(dòng)主要是本地各政府部門發(fā)起的各類比賽、投票評(píng)選活動(dòng)等。例如，2012年，微博云南曾經(jīng)公示并跟蹤過(guò)云南精神形象創(chuàng)意作品大賽、我最喜愛(ài)云南街道評(píng)選等活動(dòng)。上海發(fā)布則曾呼吁公眾參與上海歷史文化名城印象攝影大賽和2012年上海創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等活動(dòng)。這些活動(dòng)大多具有地緣性、親近性、互動(dòng)性等特征，相關(guān)微博信息獲得了較高的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論次數(shù)。

第五，通過(guò)微博互動(dòng)解決百姓實(shí)際民生問(wèn)題。例如，2012年12月19日9︰22，微博云南發(fā)布了轉(zhuǎn)自云南網(wǎng)的消息玉溪媽媽生了三胞胎，撫養(yǎng)成難題，該條微博在當(dāng)天得到了76次轉(zhuǎn)發(fā)和21次評(píng)論，并很快有了回音。當(dāng)天12︰19，微博云南隨即發(fā)出了題為正能量：網(wǎng)友愿意資助三胞胎的微博。類似微博盡管數(shù)量不多，但卻借助政務(wù)微博的可信性和權(quán)威性，通過(guò)微博互動(dòng)，很快地解決了百姓的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)樹立了政府關(guān)注民生、改善民生的良好形象，獲得了目標(biāo)公眾的認(rèn)可和支持。

第六，通過(guò)微博回應(yīng)本地政務(wù)相關(guān)負(fù)面新聞或輿論。例如，微博云南曾經(jīng)就昆明申請(qǐng)廉租房公示、艾滋患者被曝光一事引發(fā)的微博質(zhì)疑（認(rèn)為該做法涉嫌泄露申請(qǐng)人的隱私）做出回應(yīng)。上海發(fā)布則曾經(jīng)針對(duì)兩次因食品安全引發(fā)的公眾恐慌及時(shí)發(fā)布了相關(guān)微博進(jìn)行回應(yīng)。通過(guò)微博及時(shí)回應(yīng)本地政務(wù)相關(guān)負(fù)面新聞或輿論，披露信息，穩(wěn)定民心，進(jìn)行輿情危機(jī)公關(guān)，是政務(wù)微博公關(guān)傳播的重要組成部分。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)政務(wù)微博的治理機(jī)制研究

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)政務(wù)微博的治理機(jī)制研究

摘要：作為一種新興的政民互動(dòng)方式，建立合理的管理制度，規(guī)范政務(wù)微博運(yùn)行體系，防范政務(wù)微博所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，是我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提高政務(wù)微博服務(wù)水平的關(guān)鍵。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，管理者素養(yǎng)不足；微博命名、認(rèn)證混亂；規(guī)章制度的缺乏與失效是政務(wù)微博發(fā)展的巨大瓶頸。因此，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)政務(wù)微博的規(guī)范化，提升官員媒介素養(yǎng)，建立多元的政務(wù)微博監(jiān)督機(jī)制。

關(guān)鍵詞：政務(wù)微博；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府；運(yùn)行機(jī)制

近年來(lái)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，經(jīng)微博發(fā)酵的各類事件層出不窮，借用微博平臺(tái)，不僅提高了公民的“參政意識(shí)”和多元“參政渠道”，更加速了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)的重新定位與革新。雖然政務(wù)微博便民、高效，但在實(shí)際運(yùn)行中還存在很多問(wèn)題。筆者通過(guò)分析政務(wù)微博的問(wèn)題及原因，并在政府、社會(huì)和公民三者之良性互動(dòng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，提出對(duì)策，從而提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府治理政務(wù)微博的服務(wù)水平。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在發(fā)展政務(wù)微博中的問(wèn)題

微博作為政民之間“施政”和“問(wèn)政”的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，并拉近了政民和黨群關(guān)系。但隨著政務(wù)微博的推行，政務(wù)微博的發(fā)展瓶頸日益顯露，定位不清晰，語(yǔ)言僵化、失真，微博注冊(cè)、認(rèn)證混亂等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)水平的提高。

（一）政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制混亂

據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2011年年底，在新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新華微博和人民微博上的政務(wù)微博總數(shù)高達(dá)50 561個(gè)，其中黨政機(jī)關(guān)和黨政干部微博分別有32 358個(gè)和18 203個(gè)?！拔⒉﹩?wèn)政”和“微博施政”雖然促進(jìn)了政府信息的公開化和透明化，但政府相配套的微博運(yùn)行機(jī)制和管理體制尚未建立，規(guī)章和法規(guī)的制定也滯后于“微博問(wèn)政”和“微博施政”的執(zhí)行。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，由于政務(wù)人員服務(wù)水平低下，自身素質(zhì)不高，面對(duì)輿情事件，往往采取隱瞞、謊報(bào)和不報(bào)的措施，政務(wù)微博運(yùn)行體系混亂，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和專業(yè)技能方面，沒(méi)有形成科學(xué)、合理的體系。

（二）政務(wù)微博定位混亂，各部門職責(zé)不清

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的崛起和城市化進(jìn)程的加速，網(wǎng)民的維權(quán)意識(shí)，參政議政水平逐漸提高。在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)政務(wù)微博的管理，大多數(shù)部門采取輪崗和兼職的做法來(lái)運(yùn)行政務(wù)微博，政務(wù)微博的發(fā)布、監(jiān)督、和評(píng)估，在大多數(shù)情況下只是由單一的部門進(jìn)行，缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，造成政務(wù)微博公共服務(wù)水平不高和網(wǎng)民互動(dòng)率等問(wèn)題。在政府機(jī)構(gòu)微博和黨政干部微博、政府網(wǎng)站與政府微博之間，各部門分工不明、職責(zé)不清等問(wèn)題嚴(yán)重。

（三）對(duì)政務(wù)微博監(jiān)管和監(jiān)督不力

2012年，新浪微博發(fā)布了全國(guó)首個(gè)《政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)規(guī)范手冊(cè)》，這對(duì)政府機(jī)構(gòu)官方微博、官員個(gè)人微博以及政務(wù)微博與民眾交流方面提供了有可循之“規(guī)”。政府組織機(jī)構(gòu)、官員形象和政民關(guān)系得到了極大的改善，但政務(wù)微博的監(jiān)管和監(jiān)督不力造成了政府和民眾之間溝通、協(xié)調(diào)的障礙。2013年，國(guó)家出臺(tái)了《政府信息公開條例》，該法律條目單一且缺乏可執(zhí)行性，并缺乏有效監(jiān)督和監(jiān)管；在黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部，政務(wù)微博大多處于“空頭口號(hào)”和“形象工程”，對(duì)政務(wù)微博的實(shí)際效果很少關(guān)注，組織內(nèi)部沒(méi)有建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管和監(jiān)督機(jī)制，造成政務(wù)微博隨意性強(qiáng)、反饋性差等問(wèn)題。

二、原因分析

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，政務(wù)微博的良好愿景逐漸與實(shí)際運(yùn)行中的各種弊端形成強(qiáng)烈反差，尤其在內(nèi)部機(jī)制方面，存在著管理混亂、無(wú)序，責(zé)任和職責(zé)不清等問(wèn)題，究其原因，主要體現(xiàn)在政務(wù)微博自身發(fā)展的局限性、信息管理制度的缺位和傳播管理理念的滯后等方面。

（一）政務(wù)微博自身發(fā)展的局限性

2012年年底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)高達(dá)6億人，網(wǎng)絡(luò)力量的強(qiáng)大和政務(wù)微博的開通，加速了政務(wù)微博和政府治理模式的快速轉(zhuǎn)變。政務(wù)微博不同于個(gè)人和企業(yè)微博，政務(wù)微博更多地代表權(quán)威和官方言論，并具有法律效力，其發(fā)文字?jǐn)?shù)被控制在140個(gè)以內(nèi)，在零散的信息中歸納總結(jié)、設(shè)置議程，并和其他部門配合，這對(duì)政府工作都是極大的挑戰(zhàn)。針對(duì)緊急政務(wù)和突發(fā)事件，政務(wù)人員不能及時(shí)進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)，對(duì)信息的甄別、審核不嚴(yán)，為了辟謠或者安定民心而任意發(fā)布不準(zhǔn)確的微博，不僅會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)負(fù)面影響和壓力，影響了政府的權(quán)威和形象。

（二）政務(wù)微博信息管理制度缺位

據(jù)統(tǒng)計(jì)，政務(wù)微博和政務(wù)人員微博平均日轉(zhuǎn)發(fā)量分別為74.3 次和6.5次，信息轉(zhuǎn)發(fā)量之大和傳播速度之快給信息管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。但在日常的政務(wù)微博信息管理過(guò)程中，政務(wù)信息透明度偏低，在信息的選擇、編撰、匯總流程中，偏重于發(fā)布對(duì)自身部門有利的信息，且信息發(fā)布存在“失真”現(xiàn)象嚴(yán)重。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)關(guān)乎大眾切身利益的信息，卻更新遲緩或者內(nèi)容空泛，缺乏實(shí)際效用，導(dǎo)致政務(wù)信息資源的配置與政務(wù)微博的需求之間存在結(jié)構(gòu)性矛盾。

（三）政務(wù)微博傳播管理理念滯后

在2013年底，政務(wù)微博已逐漸成為網(wǎng)民關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn)的主要平臺(tái)，但政務(wù)微博的服務(wù)理念和辦事效率，卻沒(méi)有得到網(wǎng)民的一致認(rèn)同。在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，大多數(shù)黨政機(jī)構(gòu)和干部還保留著傳統(tǒng)的和固定化的管理理念，對(duì)政務(wù)微博采取否決和摒棄態(tài)度，導(dǎo)致政務(wù)微博發(fā)布和互動(dòng)機(jī)制混亂。在政府發(fā)帖和網(wǎng)民互動(dòng)環(huán)節(jié)，其轉(zhuǎn)發(fā)量和互動(dòng)性不足，政府只顧發(fā)帖，卻忽略網(wǎng)民的評(píng)論和意見(jiàn)，政民互動(dòng)少，且針對(duì)網(wǎng)民的意見(jiàn)，有些地方往往不理睬、不采納、不解決，把政務(wù)微博只當(dāng)成一種擺設(shè)和形式，在組織機(jī)構(gòu)、官員自身、網(wǎng)民之間沒(méi)有形成一個(gè)合理的政務(wù)微博傳播管理機(jī)制。

三、政務(wù)微博的發(fā)展策略

政務(wù)微博經(jīng)過(guò)近六年的發(fā)展，促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)政務(wù)微博治理水平的提高，這既是網(wǎng)民參政議政的互動(dòng)平臺(tái)，更是政府“陽(yáng)光執(zhí)政”的善治平臺(tái)。因此，加快政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制和反饋機(jī)制的科學(xué)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化建設(shè)，有利于形成特色獨(dú)具的政務(wù)治理平臺(tái)。

（一）促進(jìn)政務(wù)微博的規(guī)范化，提升官員媒介素養(yǎng)

目前，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都建立了政務(wù)微博系統(tǒng)，但我國(guó)還沒(méi)有制定關(guān)于政務(wù)微博統(tǒng)一的施行規(guī)范與法律條文，各地“各自為政”現(xiàn)象突出。因此，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)規(guī)范的和標(biāo)準(zhǔn)化的管理?xiàng)l例，從宏觀上進(jìn)行約束和管理。具體內(nèi)容包括：政務(wù)微博的操作流程、管理機(jī)制、政府效用、維護(hù)監(jiān)督和科學(xué)控制等方面，制定政務(wù)微博應(yīng)急管理?xiàng)l例和規(guī)章，建立數(shù)字化和智能化的政務(wù)微博服務(wù)平臺(tái)，規(guī)范中央和地方的政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，提升官員的微博效用和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，定期進(jìn)行專業(yè)和政務(wù)微博培訓(xùn)，組建專業(yè)的政務(wù)微博團(tuán)隊(duì)，并加大同高校、科研院所和權(quán)威專家的溝通與合作，提升組織和官員自身的媒介素養(yǎng)。

（二）建立多元的政務(wù)微博監(jiān)督機(jī)制

目前，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，針對(duì)政務(wù)微博的特性，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)微博自上而下的監(jiān)督，從安全運(yùn)營(yíng)、組織流程和禁止性規(guī)定等方面，進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定和監(jiān)督。第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)作為政務(wù)微博的“中立方”，憑借其專業(yè)能力和素養(yǎng)，能夠做出客觀、公正的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。2012年初，我國(guó)首次由權(quán)威和專業(yè)的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織和發(fā)起了《政務(wù)微博評(píng)估報(bào)告》，政府也以此為依據(jù)進(jìn)行了相應(yīng)的管理和監(jiān)督，從而保證政務(wù)微博的健康、有序運(yùn)行。網(wǎng)民作為政務(wù)微博的參與者和互動(dòng)者，通過(guò)正常渠道、合理言論表達(dá)訴求，對(duì)組織機(jī)構(gòu)、公務(wù)人員和辦事效率進(jìn)行相應(yīng)的反饋和監(jiān)督，從而保障網(wǎng)民的合法權(quán)益。

（三）促進(jìn)政務(wù)微博服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變

政務(wù)微博作為政民互動(dòng)和交流的平臺(tái)，不僅節(jié)約了政府的行政成本和時(shí)間，更促進(jìn)了政民之間的溝通和交流。因此，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務(wù)微博的服務(wù)水平，應(yīng)將政務(wù)微博的宣傳性功能轉(zhuǎn)化成服務(wù)性功能。對(duì)民眾的訴求和疑難問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)反饋、回應(yīng)和解答，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博功能的提升和轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府利用政務(wù)微博平臺(tái)不僅發(fā)布信息，更要注重及時(shí)反饋和回應(yīng)信息，從而改變“發(fā)帖不理、回帖不應(yīng)”的被動(dòng)局面，并針對(duì)網(wǎng)民的具體回應(yīng)和意見(jiàn)，官方應(yīng)進(jìn)行負(fù)責(zé)、有效的應(yīng)答，保障政務(wù)微博運(yùn)行的持續(xù)性和穩(wěn)定性，從而實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)功能和社會(huì)功能的提升和轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)

政務(wù)微博作為網(wǎng)民參政議政的平臺(tái)，在推進(jìn)村民自治和提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府現(xiàn)代化的治理水平和能力，尤為重要。在構(gòu)建服務(wù)型政府的背景下，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)水平的提高，充分利用政務(wù)微博平臺(tái)，合理解決社會(huì)矛盾，這對(duì)促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲莉.當(dāng)前中國(guó)政務(wù)微博初探[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2013.[2]李?yuàn)檴?微博輿論監(jiān)督引導(dǎo)研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2013.作者簡(jiǎn)介：

吳肖（1989-），男，湖北鐘祥人，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院在讀碩士，主要從事城市公共管理研究。

第四篇：政務(wù)微博工作總結(jié)

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政務(wù)微博工作總結(jié)模板

當(dāng)你辛辛苦苦工作了很久，眼看著手下工作即將告一段落了，卻因?yàn)楣ぷ骺偨Y(jié)沒(méi)寫好，別人都已經(jīng)開始新的工作了，自己還在為工作總結(jié)傷透腦筋，面對(duì)這種局面，你會(huì)心里焦急嗎?如果答案是肯定的，就不要猶豫，趕緊看看下面文章。下面是由代李科技整理的政務(wù)微博工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來(lái)了解。下面是一篇政務(wù)微博工作總結(jié)范文。

在微博是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)目前最為火熱的一個(gè)平臺(tái)目前主流的微博平臺(tái)分別新浪、騰訊兩個(gè)，截止目前注冊(cè)用戶達(dá)到1億。他的好處顯而易見(jiàn)，這里大概總結(jié)幾點(diǎn)：直接，人脈強(qiáng)大，精準(zhǔn)，范圍廣，自由方便，及時(shí)……。然而我個(gè)人認(rèn)為同更容易與很多營(yíng)銷整合起來(lái)比如視頻營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷等等。正是微博具有這樣的幾個(gè)特點(diǎn)，受到大批營(yíng)銷人員的青睞。長(zhǎng)話短說(shuō)，直接進(jìn)入主題。總結(jié)下微博幾個(gè)推廣方法渠道的利弊。

1、意見(jiàn)領(lǐng)袖方法。

如何做好意見(jiàn)領(lǐng)袖?它的特點(diǎn)是什么?

在微博中意見(jiàn)領(lǐng)袖的特點(diǎn)是，容易拉攏營(yíng)銷對(duì)象，對(duì)消費(fèi)者能起到導(dǎo)購(gòu)作用，貌似類似經(jīng)濟(jì)學(xué)中的羊群效應(yīng)。

但是，意見(jiàn)領(lǐng)袖的建立是非常漫長(zhǎng)而又艱難的過(guò)程。前期投入的經(jīng)歷比較大，需要做很多準(zhǔn)備工作及人脈資源建立。對(duì)于賬號(hào)要聚集強(qiáng)大的人脈，及較大的人氣的要求。

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2、活動(dòng)發(fā)布

這個(gè)營(yíng)銷推廣手段一般某企業(yè)官方賬號(hào)初次建立，節(jié)日活動(dòng)采用較多，這個(gè)必須要一定權(quán)威部門認(rèn)證，也因此在初期很多為了急需招攬人脈，很多都是假的活動(dòng)，現(xiàn)在各大微博對(duì)此把關(guān)很嚴(yán)。特點(diǎn)，見(jiàn)效快，招攬人脈較快，賬號(hào)建立活躍度大大提高。但是條件比較嚴(yán)格，成本較高，周期性短。

3、推薦式營(yíng)銷

這個(gè)方法有點(diǎn)與上一種推廣有點(diǎn)共同之處，其實(shí)作用的屬性不一樣，一個(gè)是分享給自己的好友或者認(rèn)識(shí)的人。另一個(gè)可能是我不認(rèn)識(shí)的，起到一個(gè)推薦的作用。這個(gè)方法就是我們平時(shí)發(fā)現(xiàn)有人提到你邀請(qǐng)你參加什么活動(dòng)，這個(gè)方法需特點(diǎn)覆蓋面廣，時(shí)間短精準(zhǔn)，自由效率較高。但是前期準(zhǔn)備工作量較大，要收集強(qiáng)大的分類似賬號(hào)用戶名及文案的編輯工作要求嚴(yán)格。

4、微群營(yíng)銷

微群營(yíng)銷主要特點(diǎn)，范圍廣，容易把控到效果，精準(zhǔn)式營(yíng)銷較強(qiáng)，容易發(fā)掘潛在客戶，操作起來(lái)比較方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k號(hào)和提出群，如果在文章語(yǔ)言把控不好容易被用戶視為垃圾廣告。

5、應(yīng)用營(yíng)銷

這個(gè)營(yíng)銷方式也是近一年才流行的，應(yīng)用營(yíng)銷也漸漸的發(fā)熱了。在我們手機(jī)中經(jīng)常出現(xiàn)的vancl應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用有可能是游戲有可能是一種去他的網(wǎng)站或者產(chǎn)品體驗(yàn)的一種客戶端(大部分娛樂(lè)為主)，這個(gè)特點(diǎn)：傳播范圍廣能容易被用戶接受留下更深的記憶，能快速傳遞

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產(chǎn)品更新信息。弊端投入的人力精力較大，效果呈現(xiàn)過(guò)程緩慢，精準(zhǔn)性較差，營(yíng)銷力度無(wú)法把控。

6、聯(lián)盟式營(yíng)銷

這個(gè)聯(lián)盟是不是網(wǎng)站聯(lián)盟，不過(guò)有點(diǎn)相同之處，在我最早接觸到這個(gè)方法是在vancl上看到的，就是發(fā)現(xiàn)有很多是凡客員工(邀請(qǐng)學(xué)校的學(xué)生)申請(qǐng)的微博，模擬真實(shí)消費(fèi)者去分享自己用凡客的心得，去與自己的好友有很強(qiáng)的互動(dòng)性，增強(qiáng)自己品牌的宣傳的真實(shí)度。特點(diǎn)：能很好的樹立口碑，互動(dòng)性強(qiáng)用戶易接受，范圍較廣、容易引導(dǎo)用戶作為產(chǎn)品在線咨詢。弊端：投入財(cái)力人力較大，周期性長(zhǎng)，效果呈現(xiàn)較慢，營(yíng)銷力度不易把控。

7、隱形式營(yíng)銷 這個(gè)營(yíng)銷手段還是比較少見(jiàn)，通常具有意見(jiàn)領(lǐng)袖那種賬號(hào)出現(xiàn)的，一般人都不知道是做營(yíng)銷的，大多數(shù)會(huì)在一些笑話文字中出現(xiàn)一些品牌字眼兒或者在圖片笑話亮點(diǎn)上插入出現(xiàn)一些品牌的logo，然后讓粉絲瘋狂或者用自己成熟的馬甲進(jìn)行瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到目的。特點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單，用戶容易接受。弊端：題材收集較難，過(guò)程比較繁瑣，難突出營(yíng)銷重點(diǎn)。

擴(kuò)展閱讀篇：

工作總結(jié)寫法

總結(jié)的標(biāo)題

總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：“單位名稱”+“時(shí)限”+“總結(jié)內(nèi)容”+“文稱”。如標(biāo)題下文或末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專題總結(jié)。雙

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標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說(shuō)明單位、時(shí)限、內(nèi)容等。

總結(jié)的標(biāo)題最常見(jiàn)的是由單位名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財(cái)政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2000年上半年工作總結(jié)》。

有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)》、《1999年教學(xué)工作總結(jié)》。

有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來(lái)的談判及前途》等。

還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說(shuō)明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的新機(jī)制——運(yùn)城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐與總結(jié)》、《加強(qiáng) 醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)》。

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第五篇：政務(wù)微博安全保密制度

政務(wù)微博安全保密制度

1、提高安全認(rèn)識(shí)，禁止非工作人員操縱系統(tǒng)主機(jī)，不使用系統(tǒng)主機(jī)時(shí)，應(yīng)注意鎖屏。

2、每周檢查主機(jī)登錄日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合法的登錄情況。

3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)操作員所用口令每十五天更換一次，口令要無(wú)規(guī)則，重要口令要多于八位。機(jī)的用戶進(jìn)行權(quán)限限制，或完全禁止。

４、網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時(shí)內(nèi)由接任人員監(jiān)督檢查更換新的密碼；廠方設(shè)備調(diào)試人員調(diào)試維護(hù)完成后一小時(shí)內(nèi)，由系統(tǒng)管理員關(guān)閉或修改其所用帳號(hào)和密碼。信息發(fā)布制度

一.發(fā)布申請(qǐng)人員應(yīng)當(dāng)確保發(fā)布信息準(zhǔn)確、真實(shí)，符合國(guó)家有關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)制度；

二.信息發(fā)布人員應(yīng)當(dāng)對(duì)所發(fā)布的信息備案記錄，以加強(qiáng)管理；

三.信息審核領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在充分理解國(guó)家有關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)制度的基礎(chǔ)上及時(shí)處理申請(qǐng)人員的請(qǐng)求，并將審核意見(jiàn)及時(shí)反饋給申請(qǐng)人員；

四.在審核人員同意的基礎(chǔ)上應(yīng)將信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給信息中心；

五.信息審核領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好信息請(qǐng)求、處理、轉(zhuǎn)發(fā)的備案工作；

六.信息中心對(duì)所收到的經(jīng)過(guò)審核后的信息在確認(rèn)審核意見(jiàn)后，應(yīng)及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布，并確保發(fā)布信息的準(zhǔn)確性； 七．信息中心對(duì)所發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)做好備案工作。安全教育培訓(xùn)制度

一、定期組織管理員認(rèn)真學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》及《信息審核管理制度》，提高工作人員的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性和自覺(jué)性。

二、負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使用戶自覺(jué)遵守和維護(hù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，使他們具備基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。

三、對(duì)信息源接入單位進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使他們自覺(jué)遵守和維護(hù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，杜絕發(fā)布違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的信息內(nèi)容。

四、不定期地邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)有關(guān)人員進(jìn)行信息安全方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)有害信息，特別是影射性有害信息的識(shí)別能力，提高防犯能力。

五、遇到安全問(wèn)題時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施及時(shí)解決

事故和安全及時(shí)報(bào)告制度

計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上充斥著大量的黑客、病毒、網(wǎng)絡(luò)陷阱、色情、非法言論等不安全因素和有害信息。為了加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)，維護(hù)公共秩序和社會(huì)穩(wěn)定，有效地打擊利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受公安機(jī)關(guān)的安全監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，如實(shí)向公安機(jī)關(guān)提供有關(guān)安全保護(hù)的信息、資料及數(shù)據(jù)文件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的違法犯罪活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)以下行為之一的，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)告。

一、單位和個(gè)人利用國(guó)際聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密，侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，從事違法犯罪活動(dòng)。

二、單位和個(gè)人利用國(guó)際聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：

1、煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；

2、煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；

3、煽動(dòng)分裂國(guó)家，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；

4、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

5、捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序；

6、宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；

7、公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；

8、損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的；

9、其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。通信自由和通信秘密。