第一篇：高士鎮(zhèn)：“一線工作法”直接聯(lián)系服務(wù)群眾

高士鎮(zhèn)：“一線工作法”直接聯(lián)系服務(wù)群眾

------以基層組織建設(shè)年為抓手扎實推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動

為把機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾落到實處，高士鎮(zhèn)黨委以基層組織建設(shè)年為抓手，扎實推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在全鎮(zhèn)推行“一線工作法”，要求鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體干部深入農(nóng)村、企業(yè)、項目建設(shè)和維穩(wěn)一線，現(xiàn)場解難題、保穩(wěn)定、惠民生、促發(fā)展，提高了為民服務(wù)辦事效率，受到了群眾、企業(yè)和服務(wù)對象的歡迎。

深入農(nóng)村一線，現(xiàn)場辦實事。通過開展“干部下基層、真情辦實事”活動，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部每人走訪不少于20戶?；顒臃謨呻A段進(jìn)行，第一個階段以訪貧問苦、奉獻(xiàn)愛心為主要內(nèi)容，集中走訪各類弱勢群體和困難黨員群眾，共發(fā)放慰問金、慰問品折合人民幣9.7萬元。第二階段，以征求意見、宣講政策為主要內(nèi)容，集中宣傳“兩會”精神和重點工作部署，并就相關(guān)問題征求了群眾的意見和建議。目前，全鎮(zhèn)共走訪750余困難戶，發(fā)放政策明白紙880余張，征求意見37條。

深入企業(yè)一線，現(xiàn)場促發(fā)展。按照“一個項目、一套班子、一抓到底”的工作機(jī)制，鎮(zhèn)招商辦聯(lián)合鎮(zhèn)工商、供電、公安、國土、規(guī)劃和信用社等部門，開展“主動上門，走訪企業(yè)”活動，全面落實領(lǐng)導(dǎo)班子包重點落戶企業(yè)責(zé)任制，先后成立了1個項目建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和1個企業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，實現(xiàn)了人力、財力、政策向重點工作“聚焦”，全力協(xié)調(diào)服務(wù)于重點在建企業(yè)項目建設(shè)和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。先后解決了供電、融資、征地等問題。同時鎮(zhèn)農(nóng)組辦、團(tuán)委也積極跟企業(yè)對接，先后成立高新建司、西圩米業(yè)、金茜豪制衣、云裳制衣4家非公黨支部及非公團(tuán)支部5家。實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)和黨建團(tuán)建共同發(fā)展、互相促進(jìn)的良好作用。

深入項目一線，現(xiàn)場排難題。積極配合縣直有關(guān)單位積極做好國家、省、市、縣四級大項目啟動前的各項準(zhǔn)備工作，成立了由黨委書記任組長的支持項目建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對洗粉村水稻提升工程、泥塘溝二期工程、農(nóng)網(wǎng)提升改造和松材線蟲病等大型項目，重點做好宣傳引導(dǎo)、前期動員、積極深入、跟蹤服務(wù)，為項目早日開工建設(shè)和快速推進(jìn)提供有力保障。

深入維穩(wěn)一線，現(xiàn)場化矛盾。對全鎮(zhèn)16個村進(jìn)行了重新分類排隊，共排查出3個維穩(wěn)信訪綜治難點村。對維穩(wěn)后進(jìn)村和信訪突出村實施合力攻堅，選派工作經(jīng)驗豐富、群眾威信高、善于做群眾工作的干部進(jìn)行重點包聯(lián)，不改變面貌不脫鉤。開展“一線尋訪”活動，變上訪為下訪，“帶案下訪”，通過歸口辦理、限期結(jié)案等措施，主動到一線發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾。目前，共化解箭壩村傷人致死、黃河村新建祖堂糾紛、新壩村民生工程和童嶺村宅基地糾紛等涉及刑事案件、民事糾紛和來信來訪等方面的問題27件，有效維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

第二篇：“一線工作法”推進(jìn)青神縣“四支隊伍”聯(lián)系服務(wù)群眾

“一線工作法”推進(jìn)青神縣“四支隊伍”聯(lián)系服務(wù)群眾 在黨的群眾路線教育實踐活動中，我縣廣泛組建黨員先鋒服務(wù)隊、基層便民專業(yè)化服務(wù)隊、社會志愿者服務(wù)隊、村（社區(qū)）網(wǎng)格員服務(wù)隊，全面踐行“一線工作法”，直接聯(lián)系服務(wù)群眾。

活動開展在一線。明確要求“四支隊伍”必須進(jìn)村入戶開展活動，不走過場。在一線問情于民、問需于民，設(shè)置工作征求意見箱，發(fā)放便民利民聯(lián)系卡，采取一線辦公、一線協(xié)調(diào)等方式，深入基層為民辦實事、做好事、解難事。

問題解決在一線。要把群眾身邊的特別是事關(guān)群眾切身利益的熱點難點問題，發(fā)現(xiàn)在基層，解決在一線。圍繞扶弱濟(jì)困、關(guān)愛陪護(hù)、送醫(yī)上門、法律援助、政務(wù)服務(wù)代辦等方面展開服務(wù)，堅持“群眾需要什么，我們就做什么”。

隊伍考評在一線。做工作、辦事情的績效究竟如何，要讓實踐來檢驗，讓群眾得實惠，由人民來評判。要通過深入一線，為群眾做好事、解難事，贏得人民群眾的贊譽(yù)，最后“四支隊伍”干得怎么樣，群眾說了算

第三篇：踐行一線工作法聯(lián)系群眾服務(wù)群眾

踐行“一線工作法”:聯(lián)系群眾 服務(wù)群眾

蔣盛

11月19日，新華社播發(fā)中共中央總書記習(xí)近平同志文章《認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章 嚴(yán)格遵守黨章》中最后一句強(qiáng)調(diào): 要堅持黨的群眾路線，從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，親近群眾，聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾，做好新形勢下的群眾工作，朝氣蓬勃地帶領(lǐng)人民為全面建成小康社會、堅持和發(fā)展中國特色社會主義而共同奮斗。廣西桂林市平樂縣源頭鎮(zhèn)黨委踐行“一線工作法”，堅持以人為本；堅持在一線提升黨員干部素質(zhì)；堅持改進(jìn)黨員干部作風(fēng)；堅持建立健全科學(xué)的黨員干部工作長效機(jī)制，“五個一萬畝” 種植基地正在實施建成，招商引資工業(yè)基地?zé)òl(fā)生機(jī)活力，鄉(xiāng)村面貌和基礎(chǔ)設(shè)施極大改善，城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)步伐明顯加快，農(nóng)民生活水平顯著提高。目前，源頭鎮(zhèn)正朝著在欠發(fā)達(dá)地區(qū)率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)闊步邁進(jìn)，以實際行動詮釋著中共中央總書記習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)的“聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾” 的深刻內(nèi)涵。

廣西桂林市平樂縣源頭鎮(zhèn)總面積232平方公里，139個自然村，總?cè)丝?9600多人，境內(nèi)為丘陵低山區(qū)，農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，“偏、遠(yuǎn)、苦、貧”，欠發(fā)達(dá)地區(qū)?，F(xiàn)有耕地43792畝，林地面積達(dá)12.453萬畝。距平樂縣城50公里，是平樂縣最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)轄17個行政村和一個街道居委會，設(shè)黨組織25個，黨員882名。平樂縣源頭鎮(zhèn)黨委在深入開展“一線工作法”活動中，圍繞“農(nóng)業(yè)富鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)、和諧建鎮(zhèn)”的工作思路，牢固樹立“服務(wù)農(nóng)民、報效農(nóng)民”的執(zhí)政理念。經(jīng)過一年多來的實踐，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)實現(xiàn)“后發(fā)趕超”，財稅、固定資產(chǎn)投資、通村公路建設(shè)、危房改造等工作排在全縣前矛。

一、踐行“一線工作法”，堅持以人為本。

踐行“一線工作法”，就要始終堅持以人為本。平樂縣源頭鎮(zhèn)黨委牢固樹立群

眾利益無小事的理念，始終把群眾的利益放在首位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，不斷讓人民群眾得到實實在在的利益;始終把人民群眾的需求作為制定政策的基本依據(jù)，把人民群眾反映強(qiáng)烈的問題作為工作重點，切實解決涉及群眾切身利益的就業(yè)、住房、上學(xué)、看病、生活、致富等問題，贏得了人民群眾的擁護(hù)和愛戴。

2012年源頭鎮(zhèn)黨委辦好十件實事。一是實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險參保人數(shù)10300人，逐步實現(xiàn)老有所養(yǎng)，參保率達(dá)到80%以上。實現(xiàn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參加新農(nóng)合人數(shù)達(dá)到42073人，參合率達(dá)90.42%，有效解決看病難看病貴問題；二是完成義洞水庫出險加固和東西干渠改造維修，已完成改造24公里；三是完成第一期130戶農(nóng)村危房改造；四是完成農(nóng)村改廁110座；五是完成8條自然村道路硬化和2個“普惠制”新農(nóng)村建設(shè)；六是完成車田至金井坳等4條總長達(dá)31.3公里通村水泥道路硬化工程，占全縣任務(wù)的五分之一以上；七是完成2個自然村籃球場建設(shè)；八是完成2個自然村文化室建設(shè)，4個以上自然村人畜飲水工程建設(shè)；九是完成衛(wèi)生院業(yè)務(wù)大樓建設(shè)；十是新建17個村級衛(wèi)生室，逐步改善村級就醫(yī)看病環(huán)境。

二、踐行“一線工作法”，堅持在一線提升黨員干部素質(zhì)。

踐行“一線工作法”，黨員干部是決定因素。平樂縣源頭鎮(zhèn)黨委面對新的歷史發(fā)展機(jī)遇，如何“勇當(dāng)全鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的排頭兵”，“提前五年實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會”的奮斗目標(biāo)，通過 “一線工作法”的實踐，在招商引資中拓展思路，在基層工作中錘煉黨員干部，堅持選派黨員干部到村（社區(qū)）掛職鍛煉，建立基層下派黨員干部長效培養(yǎng)機(jī)制，讓干部在應(yīng)對突發(fā)事件、解決突出矛盾中接受歷練，以提高黨員干部發(fā)展的能力、增強(qiáng)為民服務(wù)的能力和應(yīng)對危機(jī)的能力。

源頭鎮(zhèn)黨委堅持讓黨員干部在一線中解放思想，通過開展“我是黨員向我看齊”、“創(chuàng)先爭優(yōu)在會戰(zhàn)，為民服務(wù)在一線”、“解放思想推進(jìn)?五大?工作，趕超跨

越實現(xiàn)?三大?變化”、開展“百名干部入鄉(xiāng)住村”、“四幫四促”、“問計于民求發(fā)展”、“支部比拼謀發(fā)展”、“五農(nóng)五送”，以提高黨員干部服務(wù)發(fā)展能力。將8件急需解決的疑難復(fù)雜信訪件交給8名領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，包案處理，確保各類信訪問題得到有效解決。通過開展遠(yuǎn)程教育、電化教育、微型黨課、“黨員流動課堂”、“網(wǎng)絡(luò)黨?！薄ⅰ笆謾C(jī)黨?！?、黨員論壇、干部輪講、教育培訓(xùn)、專家輔導(dǎo)、典型教育系列活動，不斷提高黨員干部致富的能力和水平。全鎮(zhèn)有850多名農(nóng)村黨員干部參加輪訓(xùn)，參訓(xùn)率達(dá)到95%以上。一年多來，鎮(zhèn)黨委共發(fā)展黨員84名，其中女黨員19名，致富能手50名。共舉辦各種培訓(xùn)班12期1500多人（次），組織觀摩學(xué)習(xí)16次。

三、踐行“一線工作法”，堅持改進(jìn)黨員干部作風(fēng)。

踐行“一線工作法”，作風(fēng)決定事業(yè)成敗。平樂縣源頭鎮(zhèn)黨委在各單位、各部門設(shè)立了征求意見箱，開通了書記鎮(zhèn)長信箱、留言簿、建言獻(xiàn)策、意見征集等專欄，暢通民意表達(dá)渠道，公開納諫，廣開言路，使各種決策建立在科學(xué)、民主的基礎(chǔ)上。帶著問題“開門接訪、主動約訪、入戶走訪、重點回訪、及時督訪”，在一線疏導(dǎo)群眾情緒，在一線解決群眾問題，在一線化解群眾矛盾，在一線轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

源頭鎮(zhèn)黨委樹立“講政治責(zé)任重于泰山，抓落實不講任何理由”的理念，全力打造了三支敢干會干的干部隊伍，即：一支強(qiáng)有力的班子領(lǐng)導(dǎo)核心隊伍；一支深入基層埋頭苦干的普通干部隊伍；一支艱苦創(chuàng)業(yè)無私奉獻(xiàn)的村干隊伍。喊破嗓子，不如干出樣子。例如中共平樂縣委書記陳國祿；縣委副書記、縣人民政府縣長陸智成及縣人大常委會主任謝海明；縣委常委、縣委辦主任陶偉文；縣委常委、縣委組織部部長譚玉成；縣委常委、政法委書記李光強(qiáng)；縣委常委、縣人民政府副縣長、宣傳部部長李鈞等領(lǐng)導(dǎo)多次深入源頭鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，走進(jìn)百姓家門，敞開心扉傾聽群眾的呼聲，從群眾的批評、責(zé)怪中查找自己工作的不足，大打“感情牌”。中

共源頭鎮(zhèn)黨委書記陶捌旺就一個月內(nèi)八進(jìn)村子，解決了一系列難題。組織46名機(jī)關(guān)黨員干部，組建了8支專業(yè)服務(wù)隊，在轄區(qū)各領(lǐng)域、各層面為群眾開展服務(wù)活動。發(fā)揚“白加黑”、“5加2”的工作精神，形成了一級帶一級、一級促一級、級級抓落實的局面，將責(zé)任心、執(zhí)行力層層傳遞，確保各個項目建設(shè)順利推進(jìn)。

四、踐行“一線工作法”，堅持建立健全科學(xué)的黨員干部工作長效機(jī)制。踐行“一線工作法”，健全完善制度是重要保障。平樂縣源頭鎮(zhèn)黨委先后下發(fā)了定點聯(lián)系、下訪接待、考核評價等9個制度性文件；建立黨員干部下基層的“三定”（定時、定人、定點）工作制度；建立黨員干部一線考評機(jī)制，把干部下基層情況納入綜合考評體系，并加大黨員干部考核中基層群眾參與評判的力度；改進(jìn)黨員干部選任機(jī)制，把黨員選拔干部的重心引向基層、推向一線，切實把那些長期深入基層摸爬滾打、人民群眾擁護(hù)、政績突出的優(yōu)秀黨員干部，選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，真正形成推進(jìn)黨員干部踐行“一線工作法”的長效機(jī)制。

源頭鎮(zhèn)黨委實行“一把手”負(fù)總責(zé)，相關(guān)人員各負(fù)其責(zé)的問責(zé)制，堅持責(zé)任到崗、到人，一級抓一級，層層抓落實。加強(qiáng)督促檢查，修訂和完善崗位目標(biāo)考核辦法和獎懲辦法，做到職責(zé)在肩、任務(wù)在手，人在崗上、崗在心上。通過開展服務(wù)意識、依法履職、辦事公開、清正廉潔和改革創(chuàng)新等五方面內(nèi)容進(jìn)行考評，考核采取社會考評和組織考核的方式進(jìn)行，實行百分制量化考核，評選出10個先進(jìn)基層黨組織、32名優(yōu)秀共產(chǎn)黨黨員、15名優(yōu)秀黨務(wù)工作者等工作典型，營造出創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。嚴(yán)肅紀(jì)律“懲”。對干部不履行、不及時履行或不正確履行職責(zé)等造成重大工作失誤的情形進(jìn)行問責(zé)。2011年5月以來，全鎮(zhèn)對干部進(jìn)行問責(zé)5起8人，其中因工作失職、監(jiān)管不力被追究責(zé)任2人，考核排名靠后被追究責(zé)任3人；黨紀(jì)政紀(jì)處分1人，組織處理1人。作者單位:廣西桂林市平樂縣源頭鎮(zhèn)黨委

第四篇：走進(jìn)基層 服務(wù)群眾——一線工作法紀(jì)實

走進(jìn)基層 服務(wù)群眾

——上海市楊浦區(qū)“一線工作法”紀(jì)實

【解說】三年前，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和推進(jìn)楊浦知識創(chuàng)新區(qū)的發(fā)展歷程中，楊浦區(qū)委把繼承和創(chuàng)新與群眾的血肉聯(lián)系這一優(yōu)良傳統(tǒng)作為提高黨的執(zhí)政能力、保持先進(jìn)性的一項基礎(chǔ)性工作，以實行“一線工作法”為抓手，通過黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部沉到一線，到神經(jīng)末梢去聯(lián)系和服務(wù)群眾，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)；到人民群眾中去集中民智，贏得支持，共同推進(jìn)“傳統(tǒng)工業(yè)楊浦”向“知識創(chuàng)新楊浦”的轉(zhuǎn)型；到困難群眾的家里去化解民憂，讓干部受教育、群眾得實惠。這一做法，得到了市委和中央督導(dǎo)組的充分肯定，并在楊浦區(qū)召開了主題為“切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)政水平”的全市黨政機(jī)關(guān)共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性大討論交流會。楊浦區(qū)推行實施的“一線工作法”其核心內(nèi)容是：

【解說+字幕】知民情，情況在一線了解；解民憂，問題在一線解決；暖民心，感情在一線交融；聽民意，干部在一線考評

【解說】三年多來，楊浦區(qū)委圍繞“走進(jìn)基層、服務(wù)群眾、密切黨群關(guān)系”，將先進(jìn)性教育的實踐成果轉(zhuǎn)化為制度成果，并不斷進(jìn)行深化拓展，形成了制度化、規(guī)范化、長效化的服務(wù)群眾的工作體系和工作機(jī)制?！窘庹f+字幕】 一是建立了聯(lián)系群眾，了解訴求的機(jī)制；

二是建立了服務(wù)群眾，解決問題的機(jī)制；

三是建立了目標(biāo)考核，群眾評價的機(jī)制。

【字幕】 聯(lián)系群眾 了解訴求的機(jī)制

——定時、定點、定人全方位了解群眾訴求，把握民情

【解說】了解訴求、把握民情是服務(wù)群眾的基礎(chǔ)前提。為此，楊浦區(qū)委全方位、立體化地搭建各類平臺，最大限度地暢通社情民意的表達(dá)渠道。制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部定點聯(lián)系居委會實施辦法》，全區(qū)24名局級和300多名處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)近千名機(jī)關(guān)干部，每月定人、定點、定時，深入全區(qū)300多個居民區(qū)。【解說+字幕】定人

【解說】是指每一位黨政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，都要深入居委會，在一線與群眾面對面交流，心與心溝通； 【解說+字幕】定點

【解說】是指每一位領(lǐng)導(dǎo)干部在一段時期內(nèi)固定聯(lián)系一個居委會，有利于工作的延續(xù)性和服務(wù)群眾的有效性； 【解說+字幕】定時

【解說】是指將每月第二周的周四下午作為聯(lián)系群眾的工作日，確保領(lǐng)導(dǎo)干部大規(guī)模、成建制、制度化地在一線聯(lián)系服務(wù)群眾。同時，為了暢通基層群眾訴求的表達(dá)渠道，還開通“書記·百姓網(wǎng)上通”、“區(qū)委書記郵箱”、“區(qū)長在線”等網(wǎng)絡(luò)載體，設(shè)立“電話專線”，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全天候聽取群眾呼聲。

【解說】領(lǐng)導(dǎo)干部們帶著責(zé)任、懷著感情深入基層，關(guān)注民生，在一線疏導(dǎo)群眾情緒，在一線解決群眾問題，在一線化解群眾矛盾。通過零距離了解群眾疾苦，面對面感受群眾的難處，群眾的困難、群眾的不易，深深震撼、沖擊著干部的心靈，使領(lǐng)導(dǎo)干部對群眾的感情更深了，解決問題的主動性更強(qiáng)了，深入一線、服務(wù)群眾逐步成為廣大黨員干部自覺自發(fā)的行動。

【同期聲】區(qū)建設(shè)黨工委副書記、副主任 曹曉兵

“根據(jù)區(qū)委‘一線工作法’的分工，我是分工聯(lián)系殷行街道工農(nóng)三村二居委，第一次下居委會，有不少參加座談會的居民，向我提出了854公交擾民的事情，因為854公交站點是以前設(shè)置的，沒有港灣式車站，就是在路邊樹了一塊牌子作為終點站，就在居民的窗下，我到現(xiàn)場去看了一下，確實是聲音很響，尤其是夜里早晨影響更大一些；第二個問題是854終點站正好是在小區(qū)的出入口一側(cè)，在停車和車輛多的時候把小區(qū)的出入通道也堵掉了，影響居民進(jìn)出小區(qū)的通行；第三個問題是854車站因為沒有港灣式車站，為了減少對居民生活的影響，也同時兼顧公交車正常的停放，由我牽頭，與市交通管理局、公交公司以及我們街道有關(guān)部門，進(jìn)行了專題的協(xié)調(diào)協(xié)商，公交終點站的位置向后退50公尺左右，解決了噪聲影響居民的問題，也解決了小區(qū)通道的問題，同時利用景觀道路整治的機(jī)會，我跟市政工程管理署商量，我們道路整治這一塊也貼點錢進(jìn)去，將幾個方面結(jié)合起來，重新批一個港灣式?？空?把車道讓給社會車輛,這樣可以一舉三得,老百姓非常滿意。” 【同期聲】區(qū)審計局副局長 李陽放

“我是從高校調(diào)入機(jī)關(guān)工作，是一名典型的從家門到校門，再到機(jī)關(guān)門的‘三門’干部。2005年區(qū)委開始推行‘一線工作法’，當(dāng)時心里有些疑慮：我一個審計干部，把審計數(shù)字搞準(zhǔn)是我的本職，手里掌握的行政資源并不多，居委會工作與我有什么關(guān)聯(lián)，我到居委會又能干些什么？帶著這樣的疑慮我走進(jìn)了定點聯(lián)系的定海街道沈家灘居委會，一進(jìn)門的場景讓我終身難忘：來訪居民們七嘴八舌，言語間夾雜著怨聲，大多反映的是舊改愿望，有居民拿出一疊照片，汛期居民家里過膝的積水讓我震驚！還有居民反映小巷道路凹凸不平、路面積水、沒有路燈，給居民出行帶來很大的安全隱患。面對居民期盼的眼神、激動的情緒，我心里有些不知所措。當(dāng)時有兩個沒想到，一是沒想到大都市里竟然有這么困難的情況；二是沒想到老百姓對機(jī)關(guān)干部這么信任，他們什么都向我傾訴，把我當(dāng)成了自己人。通過三年多來的實踐，原來看到的審計數(shù)字都覺得是枯燥的、冰冷的，現(xiàn)在同樣看這些數(shù)字，特別是與民生有關(guān)的，看到的是群眾的疾苦?！?/p>

【同期聲】區(qū)招商服務(wù)中心黨委書記、主任 王開芳

“城區(qū)改造要碰到很多方方面面的問題，如動遷問題、民生問題等等，這些問題如果沒能得到老百姓的理解的話，我們的發(fā)展是很難的，所以我們這個‘一線工作法’把楊浦的形勢傳遞給老百姓，把老百姓的困難傳遞給政府，讓政府更能貼近老百姓來解決實際問題，讓老百姓更能理解、相信區(qū)委、區(qū)政府楊浦大發(fā)展的英明決策能夠在楊浦實現(xiàn)。” 【同期聲】區(qū)勞動保障局黨組書記、局長 蘇琛如

“通過‘一線工作法’使我們感到，我們的工作跟老百姓更加貼近了，我們把招聘會開進(jìn)社區(qū)，把工作崗位送到居民的家中，得到了大家的歡迎，而且就業(yè)的成功率有90%以上?！?【同期聲】區(qū)文化局副局長 蘇建雄

“從服務(wù)老百姓這個問題上，容不得你去虛偽，比方你要去辦什么事，就要實實在在的去做，而不是你口頭上去講一套什么東西?！?【解說+字幕】“一線工作法”，強(qiáng)調(diào)的是“今天能盡的職責(zé)不拖到明天，把好事實事辦在群眾開口前”?！耙痪€工作法”，就像一根紐帶，又像一根血管，緊緊連接了黨和群眾，體現(xiàn)了黨的根本宗旨，密切了黨與人民群眾的血肉聯(lián)系。

【字幕】服務(wù)群眾 解決問題的機(jī)制

——三級聯(lián)動，自下而上協(xié)調(diào)協(xié)同解決群眾問題

【解說】切實解決群眾的急難愁問題是“一線工作法”的重中之重。領(lǐng)導(dǎo)干部在第一線力所能及、盡心盡力化解問題和矛盾,不能當(dāng)場解決的，則以“一事一表”形式上報，形成了一整套涵蓋問題的收集、梳理、分發(fā)、處置、督辦等環(huán)節(jié)在內(nèi)的銜接緊密、操作規(guī)范的工作流程及配套的居民區(qū)、街道、區(qū)職責(zé)明確、三級聯(lián)動的問題解決機(jī)制。

【解說+字幕】第一級是居民區(qū)。及時走訪居民，了解和反映群眾急難愁的利益訴求，是這一級的重要責(zé)任。

【解說】每到“一線工作法”下訪日，居民黨組織總會及時反映這段時期群眾的訴求，凡是居民區(qū)職責(zé)范圍可以解決的問題，發(fā)揮其化解矛盾的基礎(chǔ)作用，做到不出小區(qū)解決；遇到一般的難點問題，則發(fā)揮定點聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)干部的作用，將各方面的資源和力量整合集聚到居民區(qū)，努力將大量矛盾和問題解決在一線。

【同期聲】建新居委會主任 邱小佩

“居民桑某是住在149號，他老婆是精神病，已經(jīng)有十多年了，兒子是在廣州華南理工大學(xué)讀大四，今年年初的時候，他發(fā)現(xiàn)自己身體不是很好，但一直沒去看病，等兒子過好春節(jié)回廣州了以后，他就自己到長海醫(yī)院去檢查身體，檢查好了以后，是3月5號診斷書給他的，他一看是膀胱癌，他說他當(dāng)時想來想去，只有找居委會了，因為居委會有黨組織的。他說我只有來找你們，所以他就從醫(yī)院里直接到我們居委會來了，了解情況以后，我們居委會就一起集體討論，把這件事作為我們居委最重要的工作，各條線分工合作，助殘員去幫他評殘，幫他老婆到精神病醫(yī)院去開證明，勞動部門的就業(yè)援助員幫他到街道去詢問勞動保障政策，幫他辦理喪勞，最后是幫他根本解決了問題。所以他把我們居委會都當(dāng)他自己家里人?！?/p>

【解說】延吉新村街道舒蘭居委會轄區(qū)內(nèi)有十幾家區(qū)屬和區(qū)域單位，一方面居民區(qū)黨組織開展工作非常需要利用這些社區(qū)單位的資源，另一方面基層組織自身出面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)又顯得“有心無力”，造成了“資源閑置”的現(xiàn)象。為此，聯(lián)系該居民區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部一家家上門走訪這些社區(qū)單位，為居民區(qū)黨組織牽線搭橋，構(gòu)建了社區(qū)各方資源共享共用的平臺?！就诼暋渴嫣m居民區(qū)黨總支書記 李惠玲

“在‘一線工作法’領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，由他們牽線搭橋，使我們與周邊的共建單位都實現(xiàn)了資源共享，所以我們在開展各項工作當(dāng)中，都感到得心應(yīng)手，居民的積極性、參與性也很好，起到了凝聚居民的作用?！?/p>

【解說+字幕】第二級是社區(qū)（街道）區(qū)域性黨組織 【解說+字幕】凡是涉及跨部門、需要多個職能部門協(xié)商處理的問題，發(fā)揮社區(qū)（街道）區(qū)域性黨組織的作用，由街道組織，局級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，將不同部門的領(lǐng)導(dǎo)干部在街道進(jìn)行整合，優(yōu)勢互補(bǔ)，條塊聯(lián)手協(xié)同，共同解決問題。

【同期聲】金上海居民區(qū)黨總支書記 蔣愛妙

“原來我們這里有菜市場的，后來因為動遷，菜市場被一起動遷掉了，我們這里大概8000戶人家，都遇到了買菜難的問題?！?【同期聲】社區(qū)居民

“我們到南面的菜市場要走600米路，往北面的菜市場去也要走五六百米路，還有穿過一條很寬的周家嘴路，很危險的，所以我們真的苦死了。”

【解說】江浦路街道“金上?！毙^(qū)的菜場隨著棚戶簡屋一起被拆除了，造成了8000多戶居民“買菜難”。聯(lián)系該居民區(qū)的局級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮“包案”作用，在街道召開有關(guān)職能部門會議，對居民反映的問題進(jìn)行“會診”。區(qū)經(jīng)委發(fā)揮菜市場主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，區(qū)教育局拿出一個閑置的學(xué)校操場，江浦路街道投資了50多萬元，齊昆臨時菜場很快投入營業(yè)，從此解決了“金上?！毙^(qū)居民買菜難的問題?！就诼暋可鐓^(qū)居民 “俗話說，民以食為天，買菜做飯是天天都要做的事情，政府為我們解決了天大的問題！”

【解說+字幕】第三級是區(qū)級

【解說+字幕】對綜合性疑難問題則提交區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會議討論研究解決，確保老百姓提出的問題事事有回應(yīng)、件件有答復(fù)?！窘庹f】去年夏季，老式公房地區(qū)的許多群眾向正在第一線的區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)反映，空調(diào)滴水問題對居民群眾、特別是老年人的夜間睡眠造成了比較大的困擾。

【同期聲】區(qū)府辦副主任 劉永忠

“此事立刻引起了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的高度重視，區(qū)委書記陳安杰指示，一定要加緊研究可行性方案；區(qū)長宗明也專門組織召開了相關(guān)部門會議，要求相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決好空調(diào)滴水?dāng)_民問題。” 【解說】終于，困擾居民多年的問題及時得到了解決，46000多戶家庭切實受益。

【解說】在關(guān)注解決群眾急難愁問題的同時，楊浦區(qū)委從一個個點上的問題探尋共性規(guī)律，剖析深層原因，完善工作機(jī)制，不斷提高科學(xué)決策、民主決策水平。區(qū)“一線工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室每月一次統(tǒng)一匯總梳理群眾通過各種渠道反映的問題，分析研究，完善決策；同時充分發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神和主觀能動性，通過問計于民、集中民智，保障和改善民生。

【解說】為了建立多層次、保基本、廣覆蓋的社會保障工作體系，區(qū)政府與保險公司簽訂了社區(qū)綜合保險協(xié)議，由政府購買保險，社區(qū)居民發(fā)生住宅火災(zāi)、意外傷害等事故有了保障，形成了一張公共安全網(wǎng)。在讓群眾普遍受惠的同時，也突出救助重點，建立了“楊浦區(qū)特殊家庭災(zāi)害事故慈善援助”基金。在去年遭受臺風(fēng)、雷暴雨侵襲后，及時向489戶遭受損失的特殊困難家庭援助了25萬多元，切實保障了困難群眾的基本生活。

【解說】“一線工作法”推動了領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)小區(qū)、走進(jìn)樓組、走進(jìn)居民家庭，他們把在第一線獲得的信息，及時轉(zhuǎn)化為公共政策和具體舉措?！窘庹f+字幕】“一線工作法”有效提高了服務(wù)群眾的工作成效，提升了科學(xué)決策水平。

【字幕】 目標(biāo)考核 群眾評價的機(jī)制

——目標(biāo)考核與群眾滿意度測評相結(jié)合，把考評權(quán)交給基層和群眾

【解說】成立區(qū)“一線工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理；各街道、鎮(zhèn)結(jié)合實際，牽頭組織、安排和運作；居民區(qū)黨組織負(fù)責(zé)組織群眾參與定點聯(lián)系活動。在這個體系構(gòu)架下，把領(lǐng)導(dǎo)干部定點聯(lián)系工作逐項量化，組織社區(qū)干部、群眾開展“滿意度”測評，并納入年終述職和績效考核內(nèi)容，把考評權(quán)交給基層和群眾。

【解說+字幕】據(jù)對社區(qū)干部、群眾進(jìn)行的千人問卷調(diào)查顯示： 97.8%的居民認(rèn)為“一線工作法”確實提高了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾、為群眾辦實事的能力；

96.7%的居民認(rèn)為通過“一線工作法”解決了老百姓急難愁問題后，使群眾對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的評價有所提高；

90.1%的居民認(rèn)為通過“一線工作法”使行政職能部門工作效率有了提高；

96.2%的居民認(rèn)為密切了條與塊的關(guān)系，切實提高了部門工作的針對性。

【解說】三年多來，在楊浦區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，“一線工作法”受到了廣大干部群眾的熱情擁護(hù)和衷心支持，已成為“黨員干部受教育，廣大群眾得利益，社區(qū)生活更和諧”的“民心工程”。

【同期聲】居民（多位）

“黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)又回來了??” “群眾有困難，馬上能夠得到現(xiàn)場服務(wù)，實實在在??”

“沒想到不花一分錢，在家門口就看到了專家門診！”

“我們感到領(lǐng)導(dǎo)就在我們身邊，看得見，摸得著，我們心里非常踏實??”

“現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常到居委來，我們有事也不用上訪了，碰到問題在家門口就能得到及時解決”

“現(xiàn)在我們社區(qū)聽不到滴水聲音了，一覺好睡到天亮，我們能睡個太平覺了”

“人民政府為人民，實實在在有真情！”

【解說+字幕】據(jù)統(tǒng)計，三年來，“一線工作法”領(lǐng)導(dǎo)干部共與20萬多人次的居委干部群眾面對面交流，累計搜集信息3977條，群眾反映的各類急難愁問題5000余件，解決率達(dá)到90%以上，吸收和采納了群眾提出的合理化建議300多條，各部門的機(jī)關(guān)黨組織與858個基層黨支部結(jié)對共建、與8842名困難群眾結(jié)對幫扶助困助學(xué)。

【解說】“一線工作法”的理念，已經(jīng)轉(zhuǎn)化成區(qū)各職能部門平時的自覺行動。區(qū)市容局每年投入100多萬元，為沒有衛(wèi)生設(shè)備的低保困難家庭發(fā)放7000多張免費用廁卡。區(qū)教育局開展了“名師課堂”活動，通過網(wǎng)站、視頻為學(xué)生免費開設(shè)輔導(dǎo)課。區(qū)衛(wèi)生局開展了“健康快車進(jìn)社區(qū)”活動，10個社區(qū)衛(wèi)生中心和54個衛(wèi)生服務(wù)站星羅棋布地分散在各個社區(qū)，平均每2萬名居民就有1個衛(wèi)生服務(wù)站，160名名醫(yī)專家輪流在各個衛(wèi)生中心免費服務(wù)。

【解說+字幕】“一線工作法”體現(xiàn)了黨的根本宗旨，密切了黨與人民群眾的血肉聯(lián)系；促進(jìn)了政府職能和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)了責(zé)任政府、服務(wù)政府建設(shè)；提高了科學(xué)決策水平，有效提升了服務(wù)群眾的工作成效；加強(qiáng)了干部作風(fēng)建設(shè)，切實提高了黨員、干部隊伍素質(zhì)；切實解決了群眾的急難愁問題，提高了群眾對黨組織的認(rèn)同感和滿意度；夯實了基層黨建工作，激發(fā)了基層黨組織的生機(jī)與活力，提高了基層黨組織的能力和威信。

【解說】走進(jìn)基層、服務(wù)群眾，是基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的重要抓手，是增強(qiáng)功能、激發(fā)活力的重要載體，也是黨員發(fā)揮主體作用，特別是成為“牢記宗旨、心系群眾”先進(jìn)分子的重要途徑。最近楊浦區(qū)委又制定了深化“一線工作法”開展區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)下訪活動的實施意見、“一線工作法”考核辦法、黨代表聯(lián)系和服務(wù)黨員群眾的實施辦法等制度，這必將進(jìn)一步加強(qiáng)“一線工作法”的制度化、規(guī)范化、長效化建設(shè)，推動“一線工作法”朝著持續(xù)、健康、有序的方向發(fā)展。

第五篇：鎮(zhèn)2011一線工作法總結(jié)

**鎮(zhèn)2011一線工作法總結(jié)

為推進(jìn)行政機(jī)關(guān)一線工作目標(biāo)管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，切實做到機(jī)關(guān)干部深入一線，服務(wù)群眾，建立長效機(jī)制。我鎮(zhèn)按照各項工作“提質(zhì)、提速、提效”的要求，推進(jìn)工作重心下移，引導(dǎo)干部撲下身子，真抓實干，解決“一線問題”，真正做到讓村組滿意，讓群眾滿意，讓黨放心，現(xiàn)將我鎮(zhèn)一年來落實“一線工作法”情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，思想端正

為切實落實好“一線工作法”，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求全體機(jī)關(guān)干部一定要高度重視，統(tǒng)一思想，按照工作要求抓好落實，確保“一線工作法”取得實效。一是要求領(lǐng)導(dǎo)干部起帶頭表率作用，主動深入一線，帶著問題走進(jìn)基層、帶著思考走向?qū)嵺`、帶著感情深入群眾、切實解決“一線問題”，化解基層矛盾，形成“干部受鍛煉，群眾得實惠”的長效機(jī)制。二是將機(jī)關(guān)干部分成四個工作組，分別深入到我鎮(zhèn)的四個村委會，積極實踐，讓廣大群眾切實感受到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保一線工作法的有效實施。

二、突出重點，明確目標(biāo)

年初，鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，結(jié)合我鎮(zhèn)工作情況，進(jìn)行座談討論，認(rèn)真分析，在征求各職能站所意見的基礎(chǔ)上，研究確定了我鎮(zhèn)今年年內(nèi)需

要完成的重點項目或重點工作。并將重點工作以一分解，明確責(zé)任人，增強(qiáng)抓工作的針對性，確保我鎮(zhèn)各項工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的順利完成。

三、重心下移，一線解決

一是鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)各村工作需要，實行工作重心下移，把專題研究解決村組問題的黨委會、政府辦公會直接放到村組召開，并吸納與問題相關(guān)的群眾參加，提高解決問題透明度，擴(kuò)大問題解決的監(jiān)督范圍和監(jiān)督力度。

二是入村的工作組結(jié)合所聯(lián)系村組的實際，組織隊員，走訪農(nóng)戶，調(diào)查研究，摸清底子，幫助村組農(nóng)戶理清發(fā)展思路，明確發(fā)展方向，找準(zhǔn)存在問題，就地解決。確因需要提交鎮(zhèn)黨委、政府集體研究解決的問題，由工作組長提出初步方案予以提交，讓群眾感受到去政府辦事和在工作組辦事一樣，減少群眾奔波之苦。充分發(fā)揮干部宗旨意識，變政府辦公為一線辦公，讓群眾真正感受到政府的關(guān)懷。

三是將年初確定的重點項目、重點工作，按照分工，分包到各工作組，化解到各村，同各村、各工作組簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。各入村工作組結(jié)合各自分管工作和所聯(lián)系村組的重點目標(biāo)任務(wù)，一個一個抓落實，并及時匯報工作的完成情況，確保工作順利推進(jìn)。

四、注重實際，及時總結(jié)

一是立足實際，注重工作結(jié)合。鎮(zhèn)各入村工作組把“一線工作法”和本職工作結(jié)合起來，在深入一線、服務(wù)一線中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，推進(jìn)各項工作的落實，防止搞形式主義。二是及時總結(jié)，做好經(jīng)驗推廣。鎮(zhèn)各入村工作組對在“一線工作法”推行中的一些好的做法和典型，及時進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，并大力宣傳，進(jìn)一步營造良好的一線工作氛圍。

五、存在的問題及下步工作思路

雖然我鎮(zhèn)在“一線工作法”的推行上取得了一定的成績，但也存在一些問題。一是思想認(rèn)識還需進(jìn)一步穩(wěn)固，二是解決問題還需進(jìn)一步下力，三是機(jī)制創(chuàng)新還需進(jìn)一步探索。下一步我鎮(zhèn)將進(jìn)一步深化“一線工作法”，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，把“一線工作法”作為密切黨群、干群關(guān)系的主要手段,引導(dǎo)干部撲下身子，真抓實干，有力促進(jìn)我鎮(zhèn)各項工作的順利完成。

**鎮(zhèn)人民政府

二〇一一年十二月二十六日