第一篇：企業(yè)管理的核心

企業(yè)管理的核心

企業(yè)管理的核心就是“人”，人的行為具多面性，所謂“近朱者赤，近墨則黑”，“環(huán)境造就人”，說明同樣的一個人在不同的環(huán)境與條件下觀念和行事也會不同。

就企業(yè)來講，其目的是“以最少的投入，獲取最大的收益”，要實現(xiàn)這個目標(biāo)，不是一個人或某些人能完成的，必須要讓不同性格的人組成一個很具“向心力”的團(tuán)隊，正可謂“人心所向，無堅不催”。

所以，企業(yè)必須首先建立自己的“價值取向”，形成自己的“企業(yè)文化”，通過對人材的“選、育、用、查、升、降”等有效地管理措施，來滿足自己對人材的需求，即符合自己“企業(yè)文化”的需求。

企業(yè)的價值取向，即企業(yè)文化，是團(tuán)隊中的各個成員在意識上的一個標(biāo)桿，無論誰在協(xié)調(diào)、溝通、服務(wù)、做事等行為中都必須要遵循的原則，這事關(guān)整個企業(yè)的營運(yùn)成敗。

沒有共同價值取向的企業(yè)，也就沒有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊中的成員就會形成“各自為陣、聞利而動、無利不往、做事拖遢、遇事推諉、不協(xié)調(diào)、不溝通、自以為是”的氛圍，你想，企業(yè)還能走多遠(yuǎn)？。

企業(yè)文化一但成型，原班人馬是很難改變的，唯一的辦法就是從新洗牌—換人。

所以，企業(yè)創(chuàng)辦之初做為老板或老總，必須要把她放在第一位來重視--忠誠、安全、協(xié)作、進(jìn)取、高效。不僅要寫出來，讓團(tuán)隊中的成員熟記于心，還要對他/她們詳加培訓(xùn)，讓他/她們理解，并在行為中加以應(yīng)用。

切記，必須讓團(tuán)隊中的每一個成員都能在行為中體現(xiàn)企業(yè)文化，使內(nèi)部或客戶人員都能感受到您企業(yè)的優(yōu)良品格，如此，甚喜！

當(dāng)然，身為老板或老總，須懂得“正人必先正己”，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的道理！

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理理念核心

近年來，“以人為本”的企業(yè)管理理 念逐漸被各個企業(yè)采用并成為現(xiàn)代企 業(yè)管理和發(fā)展的核心價值。對企業(yè)而 言，“以人為本”中的“人”既要包括內(nèi)部 的人，即企業(yè)自身的員工，又要包括企 業(yè)外面的人，也就是廣大的消費(fèi)者乃至 整個人類社會。換言之，企業(yè)的發(fā)展既 要充分依靠自身的員工，尤其是企業(yè)內(nèi) 部的優(yōu)秀人才，也要重視顧客和消費(fèi)者 的利益，以及企業(yè)的發(fā)展所應(yīng)該承擔(dān)的 對于人類和社會的責(zé)任。

一、企業(yè)內(nèi)部實行人本管理。充分

重視人才的作用

1．尊重員工的主體地位，充分滿足 26

員工的利益需求。以“人性化管理”著稱 的美國IBM 公司的創(chuàng)始人華德森常 說：“企業(yè)必須自始至終把人放在第一 位，尊重公司的雇員并幫助他們樹立自

尊的信念和勇氣，這便是成功的一半?！?IBM的企業(yè)理念是認(rèn)為只有良好的溝

通才能確保職工的認(rèn)同感和忠誠，使員 工感受到自己是公司的一員，而不只是 依令行事的雇工，這樣才能發(fā)揮員工的 積極性和自主意識。員工是企業(yè)經(jīng)營和 發(fā)展的主體，是確保企業(yè)在競爭中取得 優(yōu)勢地位的決定性因素。一個企業(yè)要想 取得長足的發(fā)展，必須建立以員工利益 為本的企業(yè)文化，在企業(yè)管理的一切活 動中，要始終把員工放在核心的位置 上，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，充分調(diào)動所 有員工的積極性和創(chuàng)造性，而不是片面 追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化。因此企業(yè)要努 力營造和諧的工作氛圍，讓員工能夠在 溫馨舒適的環(huán)境中工作，在考慮企業(yè)的 效益和發(fā)展的同時，也要把員工的利益 放在首位，這樣將心比心，員工也自然 會加倍努力的工作，充分發(fā)揮自己的聰 明才智，為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，企業(yè) 也就能夠得到更好的發(fā)展。

以員工利益為本，首先要尊重員工 的主體地位。良好的企業(yè)文化首先要充 分肯定員工在企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展中的主體作用和主導(dǎo)地位，把員工看作一切

管理活動的主體，讓每一位員工都能感

受到自身的價值能夠在企業(yè)中得以實

現(xiàn)，主體地位能夠得到尊重，從而將員

工培養(yǎng)成為自由自覺的員工，充分提高

自己的能力和工作的積極性。只有充分

尊重每一位員工的個體價值，才能驅(qū)動

其主觀能動性，產(chǎn)生更大的創(chuàng)造力，在實現(xiàn)自我價值的同時也給企業(yè)和社會

帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。因此，企

業(yè)要切實體現(xiàn)出對員工保持不變的尊

重，尊重和培養(yǎng)員工的主人翁精神，鼓

勵員工同心同德共謀發(fā)展。同時建立公

開透明的成果展示和獎勵機(jī)制，讓員工

能夠清楚的看到通過自己的實踐產(chǎn)生的積極成果，從而鞏固員工作為企業(yè)主

人翁的自信心和滿足感。

以員工利益為本，還要注意滿足員

工的合理需求。以最近發(fā)生的富士康員

工頻頻自殺事件為例，究其原因，是由

于企業(yè)沒有重視員工的利益，過度片面

追求利潤而導(dǎo)致的。長時間的加班和極

大的工作勞動強(qiáng)度與員工的微薄所得的不相稱，加上員工和企業(yè)、員工之間

缺乏溝通交流，員工無法及時有效的解

決面對的種種問題和挫折，由此產(chǎn)生了

嚴(yán)重的心理問題而導(dǎo)致輕生的悲劇。

正像富士康的員工所說：“在富士康工

作，人像機(jī)器一樣”。要調(diào)動員工的積

極性，必須從深入了解員工的需求人

手。人的需求是多方面的，不僅有最基

本的物質(zhì)需求，還有多層次的精神需

求。因此，企業(yè)的管理者要把盡量滿足

員工不同層次，不同方面的物質(zhì)和精

神需求作為企業(yè)管理工作的出發(fā)點和

落腳點，盡力為發(fā)揮員工的聰明才智

創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。不僅要提供

與員工創(chuàng)造的價值相符合的物質(zhì)獎

勵，更要注重著眼于人的精神和心理

需要，對員工深入細(xì)微的人文關(guān)懷，加

強(qiáng)與員工的溝通和交流，真正做到一

切以員工的利益為本，做到“以事業(yè)留

人，以待遇留人，以環(huán)境留人，以感情

留人”。只有這樣，才能使員工對企業(yè)產(chǎn)

生歸屬感和認(rèn)同感，可以沒有后顧之憂的在工作中投入積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)的人文關(guān)懷是企業(yè)管理和企業(yè)文化的重要方面，也是一個企業(yè)的精神的重要

體現(xiàn)。只有能夠充分滿足員工各方面的需求，調(diào)動員工的積極性的企業(yè)，才能

得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

2．企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展以人才為本，注重培養(yǎng)人才是企業(yè)的生存之道。人才

是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和有

力保障。當(dāng)今世界人才已經(jīng)成為各國企

業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略制高點，成為企業(yè)發(fā)展的第一資源。擁有強(qiáng)大的人才資源是一個

企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要保證。一個企業(yè)要

建立自身核心競爭能力，企業(yè)的人才戰(zhàn)

略是關(guān)鍵。怎樣吸納人才，善用人才，培

養(yǎng)人才是實施企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的核

心。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源是第一

口合肥吳兆雪郭秋萍

以人為本：現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心價值

經(jīng)}謄 文 '備

資源，“人才就是財富，人才就是效益，人才就是競爭力”。一個企業(yè)不僅要能

夠以優(yōu)越的條件吸引外來人才，對于已

有人才也要建立客觀公正的評價和激

勵體系，提供有競爭力的薪酬和廣闊的發(fā)展空間，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境以利于

充分發(fā)揮他們的聰明才智，而從企業(yè)長

遠(yuǎn)發(fā)展的需要來看，更重要的是要能夠

運(yùn)用企業(yè)自身的力量培養(yǎng)造就更多的專業(yè)人才。將企業(yè)內(nèi)部的員工通過教育

培養(yǎng)成為人才，是企業(yè)活力的源泉。

企業(yè)要培養(yǎng)和留住人才，首先要在企業(yè)中大力營造尊重知識，尊重人才的良好氛圍，通過完善的獎勵機(jī)制讓一流的人才享受一流的待遇。對于優(yōu)秀的人

才給予恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵能夠起到調(diào)動

人才的積極性和激發(fā)人才的工作熱情的良好作用，而給予人才應(yīng)有的榮譽(yù)和 尊嚴(yán)往往比金錢物質(zhì)獎勵的作用更大。因此，在精英人才為企業(yè)發(fā)展付出了汗 水和智慧取得了成績的時候，企業(yè)要適 時地給予他們一定的物質(zhì)獎勵和榮譽(yù) 感及成就感。其次，企業(yè)要形成有效的 競爭激勵機(jī)制和內(nèi)部晉升機(jī)制，為員工 提供公平競爭的平臺和良好的發(fā)展空 問，通過建立合理的制度充分實現(xiàn)人才 的價值。這樣不僅可以促進(jìn)人才提升自 身素質(zhì)的積極性，激發(fā)人才的創(chuàng)新欲望 和創(chuàng)新精神，激活人才的創(chuàng)新潛能，也 能夠增強(qiáng)人才的安全感從而降低人才 的流動率。再其次，企業(yè)在管理過程中 要幫助每一個員工設(shè)計個人的職業(yè)發(fā) 展生涯規(guī)劃，協(xié)助員工對工作知識和專 業(yè)技能的提高，工作待遇的提升，從低 級崗位或職務(wù)向高級崗位或職務(wù)升遷，從簡單工作向復(fù)雜工作過渡，以及自身 價值的實現(xiàn)等等一系列問題有一個清 晰明確的認(rèn)識。同時提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī) 會，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗總結(jié)推廣，使得人才能夠感覺學(xué)有所用，將個人的 發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展加以融合，讓優(yōu)秀的 人才在工作中得以學(xué)習(xí)和進(jìn)步，同時用 他的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。在推動企業(yè) 發(fā)展中也能使人才最大程度的發(fā)揮自 我潛能從而實現(xiàn)自己的人生價值。

二、企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品服務(wù)過程中 要做到以人為本

企業(yè)要在產(chǎn)品和服務(wù)上做到以人 為本，首先要做到在產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn) 銷售過程中以消費(fèi)者為本，其次，企業(yè) 要加強(qiáng)社會責(zé)任感，充分認(rèn)識到企業(yè)的 發(fā)展不能以犧牲環(huán)境和應(yīng)該履行的關(guān) 注民生，服務(wù)社會的責(zé)任為代價。作為一個企業(yè)，首先要充分了解顧

客的需求，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的定位，并且 要時刻保持動態(tài)的適應(yīng)顧客需求的變 化。其次，要建立完善的售后服務(wù)和反 饋系統(tǒng)，認(rèn)真聽取消費(fèi)者的反饋意見加 以不斷改進(jìn)。不僅如此，企業(yè)要牢記“顧 客是上帝”的宗旨，在產(chǎn)品的質(zhì)量和服 務(wù)的質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，真正做到以消費(fèi)

者的利益為企業(yè)生存的根本。而回顧國 內(nèi)近幾年層出不窮的一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì) 量問題，從三鹿的問題奶粉到最近的美 的公司“紫砂門”事件，一些企業(yè)缺乏起 碼的誠信，違背應(yīng)有的道德操守，侵害 了消費(fèi)者的權(quán)益，損害了消費(fèi)者的生命 健康，最后導(dǎo)致的都是企業(yè)破產(chǎn)或者信 譽(yù)掃地的下場。

企業(yè)作為我們正在構(gòu)建的以人為

本的和諧社會的重要組成部分，不僅要 承擔(dān)并履行好豐富人民物質(zhì)生活的經(jīng) 濟(jì)責(zé)任，在生產(chǎn)服務(wù)過程中自覺做到以 消費(fèi)者需求為本，不制造假冒偽劣商

品，不損害民眾利益，為國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn) 定發(fā)展發(fā)揮重要的作用，也要做到重視 企業(yè)的社會責(zé)任。

首先，企業(yè)在生產(chǎn)過程中不能破壞 生態(tài)環(huán)境，不讓自己的生產(chǎn)服務(wù)和活動 對人民的生活造成消極的影響，要努力 追求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合。比如近年來，江河污染現(xiàn)象嚴(yán)重的罪魁 禍?zhǔn)拙褪遣糠制髽I(yè)，他們?yōu)榱俗陨淼慕?jīng) 濟(jì)利益危害了人民的生命健康和生活

環(huán)境。因此，對于企業(yè)來說，在生產(chǎn)經(jīng)營 活動中，要自覺做好保護(hù)環(huán)境的工作，要樹立強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和環(huán)境保護(hù) 意識，這是企業(yè)做大做強(qiáng)的最基本保 證。當(dāng)前提出的發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng) 濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)，對于企業(yè)來說就是要深 入落實科學(xué)發(fā)展觀，在生產(chǎn)中開發(fā)和采 用先進(jìn)低碳的技術(shù)，堅持以人為本加強(qiáng) 自主創(chuàng)新，通過技術(shù)革新減少生產(chǎn)活動 各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，提倡 節(jié)能減排，發(fā)展節(jié)能環(huán)保和綠色產(chǎn)業(yè)。不僅如此，企業(yè)還應(yīng)該主動引導(dǎo)消費(fèi)者習(xí)慣和適應(yīng)低碳的消費(fèi)和生活方式，呼 喚和促使更多的公眾加入到愛護(hù)生態(tài)環(huán) 境，建設(shè)和諧社會的隊伍當(dāng)中。只有走低 碳發(fā)展的道路，才能維持人類社會的可持 續(xù)發(fā)展，為創(chuàng)造以人為本的和諧社會做出 貢獻(xiàn)。

此外，關(guān)注民生，回報社會是企業(yè)

應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。一方面有能力的企 業(yè)可以集中自身的資本和人力優(yōu)勢對

一些貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開發(fā)，這樣既

可以擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營，獲得新的 增長點，又可以解決一個地區(qū)資金不足 和勞動力與資源閑置的問題，幫助當(dāng)?shù)?人民脫貧致富。另一方面，在人民遇到 困難需要幫助的時候，要帶頭挺身而 出，盡其所能積極提供財力、物力、人力 等方面的支持援助，與人民休戚與共，同甘共苦，想人民之所想，急人民之所 急，解人民之所難。一個企業(yè)如果能夠 時刻牢記自己的社會責(zé)任，時刻以天下 人民的利益為本，那不僅可以體現(xiàn)自身 的文化取向和價值，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良 好的社會氛圍，也會同時提高員工的凝

聚力，贏得消費(fèi)者的信賴和社會認(rèn)同，使 企業(yè)得以保持生命力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？傊瑢τ诂F(xiàn)代企業(yè)來說，以人為 本是企業(yè)生存和發(fā)展的核心價值。只有

對內(nèi)“以人才為本”，充分依靠員工依靠 人才資源，將“人”視為企業(yè)的第一資 源，尊重員工，培養(yǎng)人才，才能真正將企 業(yè)做大做強(qiáng)；同時對外以消費(fèi)者和人民 的利益為根本，一切從消費(fèi)者和顧客的 角度出發(fā)，真心實意的為他們著想，做 到時刻心系人民，堅守企業(yè)的社會責(zé)

任，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié) 合，才能贏得人民的支持，獲得企業(yè)發(fā) 展的不竭動力。

(作者單位：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)人 文學(xué)院)

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理的核心要素

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心要素，公關(guān)在其中發(fā)揮的作用

一．企業(yè)對員工：關(guān)心支持

美國IBM公司的創(chuàng)始人華德森曾說：企業(yè)必須自始至終把人放在第一位，尊重公司的雇員并幫助他們樹立自尊的信念和勇氣，這便是成功的一半。

首先企業(yè)應(yīng)從情感出發(fā)，把員工視為合作伙伴而不只是打工的下屬。這就需要公關(guān)注重通過精神上的激勵，給員工以認(rèn)同感，同時給予員工適時的關(guān)心和幫助，人是情感的動物，因此這樣真心的互動很多時候要比冰冷的條例來的打動人心。但同時也要有規(guī)章制度做約束，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則。

其次是企業(yè)設(shè)施的人性化。努力營造溫馨舒適的工作環(huán)境和氛圍，人性化的貼心設(shè)施，這不一定要花費(fèi)很多金錢和精力，很多只是很小的一個細(xì)節(jié)就會體現(xiàn)出企業(yè)的用心。在一個舒適的壞境里辦公更有助于員工的發(fā)揮。

最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟睿@也是公關(guān)工作的一部分。比如只是在一個團(tuán)隊工作圓滿結(jié)束后每人發(fā)一些小零嘴，但這種持續(xù)的小型獎勵卻有助于讓工作氛圍更加融洽，也推動著員工讓其有前進(jìn)的動力，同時更加刺激他們發(fā)揮出自己的潛能。

二．企業(yè)對客戶：盡心盡力

客戶對企業(yè)的重要性不必多說，尤其是在廣告這個領(lǐng)域，一定要把客戶沒有想到的情況都考慮周到，客戶想到的也要在他提出之前早早做好應(yīng)對措施，以適應(yīng)客戶需求的變化。這時就需要公共關(guān)系建立完整的售后服務(wù)，向客戶提供各種實惠和無微不至的服務(wù)，通過良好的“口碑效應(yīng)”傳播企業(yè)形象。這也是留住老客戶增添新客戶的重點。

三．企業(yè)對社會：盡職盡責(zé)

企業(yè)在發(fā)展的同時要做到對社會負(fù)責(zé)，不破壞生態(tài)環(huán)境，樹立環(huán)境保護(hù)的意識，同時有能力的企業(yè)也應(yīng)該對一些貧困地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和幫助，這同時也是對自己企業(yè)文化的一種宣揚(yáng)，企業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)。這時公共關(guān)系就可以使社會公眾看到企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營，博得社會各界的好感，同時及時向外界傳播企業(yè)信息，通過贊助和發(fā)起公益活動，強(qiáng)調(diào)企業(yè)項目的公眾參與，贏得社會的好感。

四．企業(yè)文化是根本

一流的企業(yè)做文化，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做項目。

企業(yè)文化就是企業(yè)所有的員工有著共同的理想、共同的追求和共同的價值觀。企業(yè)文化體現(xiàn)出企業(yè)的價值觀，影響著員工的思維方式和工作態(tài)度，同時指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心要素之一。衡量一個企業(yè)實力的標(biāo)準(zhǔn)，更主要的是看這個企業(yè)是否有一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，而不是單純地看企業(yè)資本的多少。一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，它的資本才可能不斷增加。

第四篇：企業(yè)管理培訓(xùn)的核心價值

企業(yè)管理培訓(xùn)的核心價值

（一）企業(yè)管理培訓(xùn)是企業(yè)在管理過程中對各層面的員工進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練，是企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)發(fā)展過程中不可間斷的活動。我們知道，一個優(yōu)秀的企業(yè)需要有清晰的戰(zhàn)略、優(yōu)秀的文化、完善的制度，更重要的是要有高素質(zhì)的、執(zhí)行力強(qiáng)的管理團(tuán)隊和員工隊伍，因此我們說，企業(yè)管理培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的重要環(huán)節(jié)。

（二）面對市場變革，企業(yè)核心競爭力的建立越來越顯得重要和迫切。

普遍認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力的核心歸根結(jié)底是優(yōu)秀的人才。因此，持續(xù)地、多方位地提升企業(yè)員工的能力是企業(yè)必須面對和重視的課題。

中國相當(dāng)一部分企業(yè)經(jīng)歷改革開放和入世的洗禮后，經(jīng)過一個時期的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下運(yùn)作后，或成績斐然，或有所發(fā)展，或步入困境；從企業(yè)生命周期理論角度來講，基本上進(jìn)入了學(xué)步期。這些企業(yè)或多或少都面臨著管理瓶頸的問題，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

一）法人治理結(jié)構(gòu)的危機(jī)

? 企業(yè)不合理的組織結(jié)構(gòu)帶來的責(zé)任不明；

多數(shù)高層管理干部在為“老板”－－企業(yè)總經(jīng)理工作，而不是在為企業(yè)工作，沒有從自己的責(zé)任出發(fā)，發(fā)揮所有屬下的作用，完成企業(yè)的使命。

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? 企業(yè)管理制度的科學(xué)性差和執(zhí)行力度低，使管理標(biāo)準(zhǔn)不明晰，使員工產(chǎn)生迷茫； 各層級授權(quán)不夠，中、高層管理人員忙于日常瑣事，疲于應(yīng)付錯位了的工作，企業(yè)經(jīng)營方針的執(zhí)行成為空話； 盈利模式單一，競爭同質(zhì)化，創(chuàng)新能力弱。

二）企業(yè)戰(zhàn)略和文化的危機(jī)

? 企業(yè)人力資源管理的落后造成人才斷層，管理團(tuán)隊缺乏活力；

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? 企業(yè)文化不鮮明、推廣力度不夠，使得企業(yè)核心價值觀不突出，無法深入企業(yè)人心； 企業(yè)中、高層管理人員出現(xiàn)管理能力真空段，為企業(yè)的快速發(fā)展造成管理瓶頸； 企業(yè)市場定位模糊，缺乏明確的戰(zhàn)略演進(jìn)方向； 市場研究意識淡漠、市場分析能力低下、市場分析工具欠缺，導(dǎo)致企業(yè)即使有了戰(zhàn)略定位也

不能對市場進(jìn)行有效細(xì)分、而對于如何有針對性地進(jìn)行營銷活動更是力不從心。

這些都將給企業(yè)快速成長帶來管理上的瓶頸。

無論是成績斐然的背后、有所發(fā)展的其中還是步入困境的眼下，都有諸多的問題有待企業(yè)、企業(yè)的高層管理者來面對和解決。企業(yè)運(yùn)作實踐證明，有很多問題是可以通過有效的企業(yè)管理培訓(xùn)來解決的。

歸納起來講，管理培訓(xùn)的核心價值就是怎樣有效地通過培訓(xùn)的形式對人力資源進(jìn)行有規(guī)劃的、持續(xù)的投資，利用‘外腦’或企業(yè)自身的能力開發(fā)企業(yè)‘內(nèi)腦’，來持續(xù)地保持和提升企業(yè)的市場競爭能力。

（三）企業(yè)員工文化層次不同，工作崗位不同對人的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)要求不同，加上人的價值觀念和興趣愛好不同，都對企業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)容安排提出了挑戰(zhàn)。

早期的培訓(xùn)理論對培訓(xùn)內(nèi)容做過描述，即：K A S H，也就是：知識、態(tài)度、技能和習(xí)慣；隨著人類文明的進(jìn)程和素質(zhì)的提高，有學(xué)者動搖了這種影響培訓(xùn)界多年的理論，稱之為：S H A K E也就是：技能、習(xí)慣、態(tài)度、知識和情緒。

這種新的說法除了對培訓(xùn)內(nèi)容的順序變動之外，強(qiáng)調(diào)了‘情商’的管理和培養(yǎng)，這無異更加吻合了企業(yè)普遍倡導(dǎo)的以人為本的經(jīng)營理念。從人的內(nèi)心需求來講，管理科學(xué)已經(jīng)進(jìn)入情緒資本時代。無論是管理者還是員工都越來越感受到有一種情緒（心理）契約的存在——企業(yè)每位員工和企業(yè)之間沒有簽定書面協(xié)議而又約定俗成的心理期待。這些期待通常涉及心理和情緒許多無形的方面，如信任、安全感、理解等。違反這些和約，可能導(dǎo)致員工灰心失望，工作成就感下降，有時甚至導(dǎo)致辭職，另謀生路。

研究發(fā)現(xiàn)，許多優(yōu)秀企業(yè)就是靠員工中普遍存在的一種熱情、一種內(nèi)在動力而獲得成功的?？煽诳蓸范麻L郭思達(dá)給股東的一封信中寫道：“在經(jīng)歷過豐收的一年后，可口可樂公司仍渴望在更多地方用更多的產(chǎn)品爭取到更多的顧客，從而創(chuàng)造更多的價值。長久以來我們一直都很成功，但我們始終不滿足于此，正是這實實在在的情緒動力，成就了我們今天的榮耀?！?/p>

從員工在企業(yè)里的工作崗位來規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容的角度，新進(jìn)員工和企業(yè)普通員工應(yīng)進(jìn)行以下的培訓(xùn)：

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企業(yè)的認(rèn)知

企業(yè)人際關(guān)系處理技巧 溝通與交流 時間管理

科學(xué)的工作方法

有效解決問題的能力 商務(wù)演講技巧 積極的心態(tài) 有效的會議

與崗位有關(guān)的專業(yè)技術(shù)

這些培訓(xùn)滿足了員工職業(yè)化需求的基本訓(xùn)練，奠定了企業(yè)員工職業(yè)化的進(jìn)程的基礎(chǔ)。企業(yè)中高層干部由于其工作內(nèi)容和承擔(dān)的責(zé)任不同，應(yīng)有計劃地進(jìn)行下面的培訓(xùn)： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

公司戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃的核心作用、制定方法于實施要點 企業(yè)文化的認(rèn)知與系統(tǒng)地建立企業(yè)文化 管理者的角色定位、主要職責(zé)與核心工作

怎樣作好公司的績效管理，提升企業(yè)產(chǎn)能

對團(tuán)隊作組織行為的分析，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 怎樣做好人際溝通、提升管理績效

科學(xué)地激勵員工，發(fā)揮員工更大的創(chuàng)造力 怎樣完成培育員工的任務(wù)，提升員工隊伍的素質(zhì) 如何科學(xué)有效地對下屬授權(quán) 建立和運(yùn)作高素質(zhì)團(tuán)隊的方法

做好情緒商數(shù)的管理，完善個人人格特征，處理好人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境，創(chuàng)造美好人生，等等……。

這些培訓(xùn)的實施，會在一定程度上提升企業(yè)中高層管理人員的管理能力，更有效地發(fā)揮管理層的核心作用，提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

（四）在與企業(yè)老總們接觸中，我經(jīng)常聽他們講自己的企業(yè)與某某知名的大學(xué)有合作關(guān)系，他們會請大學(xué)教授來‘講課’。

教授有淵博的知識，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，而且教授一般都是某一領(lǐng)域的專家。但是，我們明確地發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)由于其內(nèi)容和效果的要求，給培訓(xùn)老師帶來的挑戰(zhàn)越來越大。培訓(xùn)老師在整個培訓(xùn)過程中的角色會不時的根據(jù)需求而發(fā)生變化。企業(yè)管理培訓(xùn)要求培訓(xùn)老師既是編劇，又是導(dǎo)演，有時又是演員。作為編劇，培訓(xùn)老師在深入了解企業(yè)運(yùn)作情況和參訓(xùn)人員狀況的前提下，充分地準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容、與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行深度的溝通，達(dá)成對培訓(xùn)形式和內(nèi)容的共識；作為導(dǎo)演，培訓(xùn)老師需掌控培訓(xùn)現(xiàn)場、引導(dǎo)參訓(xùn)人員按照培訓(xùn)規(guī)劃的路徑前進(jìn)、確保培訓(xùn)流程的順暢和培訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成；作為演員，培訓(xùn)老師需要融入培訓(xùn)現(xiàn)場，與參訓(xùn)人員一起思考、一起演練、一起分享。

培訓(xùn)老師在培訓(xùn)中的作用在不同時期是變化的、動態(tài)的。哈佛大學(xué)針對七十余家機(jī)構(gòu)的專家就培訓(xùn)相關(guān)工作的重要性所作調(diào)查的結(jié)論如下：（重要性從1向9排序）

由此調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)員在培訓(xùn)前和培訓(xùn)中重要性最高；培訓(xùn)后學(xué)員的主管和學(xué)員本人對培訓(xùn)效果的重要性最高。我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后，培訓(xùn)老師的重要性，遠(yuǎn)沒有我們想相的那樣高。

企業(yè)管理培訓(xùn)的過程也就是期望受訓(xùn)員工行為變化的過程：

需求培訓(xùn)

管理激勵

沒有培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，即講師與學(xué)員溝通、學(xué)員對培訓(xùn)的認(rèn)知和為各項課程做好準(zhǔn)備一－完成作業(yè)與心理準(zhǔn)備，培訓(xùn)老師也就無法高效地完成培訓(xùn)任務(wù)；沒有培訓(xùn)后續(xù)的安排與追蹤，也即學(xué)員所在單位主管的管理配合，對所學(xué)內(nèi)容和技能的實踐督促，再優(yōu)秀的講師也無法實現(xiàn)企業(yè)對其培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。

蘭姆·卡蘭在《財富雜志》署名發(fā)表文章—“為什么CEO會失??？”，有一個數(shù)據(jù)分析： 1.美國一年的培訓(xùn)費(fèi)用約120億美元,其中90%的培訓(xùn)是浪費(fèi)的(LIMRA)；有效制定的戰(zhàn)略只有不到10%得到有效執(zhí)行。

2.95%的學(xué)員在培訓(xùn)后不會照培訓(xùn)的要求內(nèi)容作，僅5%的學(xué)員會將所學(xué)的內(nèi)容運(yùn)用在工作中。

培訓(xùn)有效嗎？罪責(zé)絕對不能簡單地歸咎于培訓(xùn)老師。從另一個角度講，企業(yè)不能因為某次培訓(xùn)效果不佳而中止對各層級員工的管理培訓(xùn)，相反應(yīng)該更加慎密地規(guī)劃，尤其是從培訓(xùn)后這個環(huán)節(jié)入手，強(qiáng)化追蹤、檢查力度，指導(dǎo)受訓(xùn)員工把所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中去。

（五）管理培訓(xùn)的過程絕不是所謂的‘上課’，培訓(xùn)老師也不是所謂的‘講課’，這也是企業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)容和效果的特殊要求對培訓(xùn)模式提出的挑戰(zhàn)。

企業(yè)管理培訓(xùn)的過程也就是一個溝通交流的過程，從下圖管理培訓(xùn)中溝通的四個階段，我們清晰地看出，這個溝通交流的過程在不同階段發(fā)揮著不同的信息傳遞、研討和分享等功效：

第三階段 第四階段

從單向溝通到雙向溝通，到多向溝通，到分享式交流和角色扮演，培訓(xùn)老師像一位交響樂隊的指揮，指揮著整個培訓(xùn)現(xiàn)場有節(jié)奏地、和諧地向目標(biāo)曲目演進(jìn)。只有在培訓(xùn)中有機(jī)地利用各種溝通形式，有所側(cè)重地進(jìn)行信息傳播、觀念交流、思維碰撞、模擬演練，才能使參訓(xùn)員工深層次地達(dá)成理解和共識。

企業(yè)管理培訓(xùn)需要參訓(xùn)人員積極參與各項課程――分享個人經(jīng)驗與想法；通過發(fā)問――詢問可刺激你和同學(xué)的思考；在活動中自我挑戰(zhàn)，超越自我；以開放心態(tài)接受新觀念與想法；創(chuàng)造性思考――當(dāng)未來再遇到相同問題時，能有效解決，不固步自封。

培訓(xùn)課堂上，我們經(jīng)?？吹接械膶W(xué)員面無表情，有的卻是如沐春風(fēng)，呈現(xiàn)自信而友善的微笑；有的端坐一隅，拒人千里之外，有的卻輕松自如，主動與他人交往，容己也容人；有的熱情地與講師形成共鳴氣氛，有的卻是要么抬頭聽講，要么低頭顧自翻看講義，永遠(yuǎn)悶聲不語。

前者心態(tài)狹隘、自我封閉，團(tuán)體意識欠缺，后者卻是自信、樂觀、開放，善于與人溝通，注重團(tuán)體的成功；前者經(jīng)常說培訓(xùn)沒有用，而且說培訓(xùn)內(nèi)容多么不符合中國的國情和企業(yè)的實際，后者卻經(jīng)常告訴別人什么什么培訓(xùn)改變了自己的人生；前者來培訓(xùn)課堂上抓治病的藥，后者來學(xué)習(xí)健身的方；前者

畫地為牢，作繭自縛，后者卻勇于承認(rèn)自己的不足，愿意開放胸懷、吸收于我有用的東西……。培訓(xùn)不是靈丹妙藥，課堂無法改變幾十年形成的習(xí)慣。因此，企業(yè)管理培訓(xùn)一定要鼓勵學(xué)員持續(xù)地改變行為。企業(yè)在做培訓(xùn)安排時：要盡量減少受訓(xùn)人數(shù)、減少單位時間的培訓(xùn)強(qiáng)度，以便增加雙向交流，鼓勵學(xué)員踴躍參與，更多練習(xí)、活動、討論、參與、分享和思考；遠(yuǎn)離日常工作場所的環(huán)境；靈活多樣、移動自如的場所布置；不僅要求學(xué)員動耳朵，還要他們動腦，甚至動手、活動身體；不僅要求學(xué)員用左腦，還要用右腦……，所有這些改變都有助于培訓(xùn)的功能從最初的傳授信息，轉(zhuǎn)向傳授技能，甚至改變?nèi)说乃季S模式。

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)不單單看重培訓(xùn)帶來的信息，更多的追求培訓(xùn)帶來的技能，而真正懂得欣賞培訓(xùn)的公司和公司老總們開始看重培訓(xùn)給員工帶來的頭腦的改變。因為，成功的員工往往不是智商高的人，相反卻一定是“情商”高的人。優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)很大程度上就是要把受訓(xùn)學(xué)員培養(yǎng)成態(tài)度積極、開放、自信、有團(tuán)體精神，并且善于學(xué)習(xí)的高情商的人。完成人頭 人力 人才 精英這一理想的變化。

如果用金錢來衡量企業(yè)管理培訓(xùn)的價值：當(dāng)培訓(xùn)提供‘信息’時，這樣的培訓(xùn)只值書的價錢，付多了浪費(fèi)；當(dāng)培訓(xùn)育成技能時，值得你花大價錢；而真正優(yōu)秀的的培訓(xùn)可以改變?nèi)说念^腦，這是無價的。之所以企業(yè)需要不斷做培訓(xùn)，就是因為企業(yè)必須不斷地提升員工的技能、改變員工的頭腦、增加企業(yè)活力，才能突破制約企業(yè)自己成功的瓶頸。"

培訓(xùn)的費(fèi)用很高，不培訓(xùn)的代價更高，有效的培訓(xùn)回收最高。

朱新峰 2011-8-10

第五篇：文化管理才是企業(yè)管理的核心

文化管理才是企業(yè)管理的核心

現(xiàn)代西方管理學(xué)把科學(xué)管理作為企業(yè)管理的核心，認(rèn)為管理主要是運(yùn)用理性和科學(xué)保證企業(yè)用正確的方法做事，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、計劃、組織和流程管理，以求提高效率。其實，文化管理才是企業(yè)管理的核心。文化管理的功能在于，用企業(yè)的核心價值觀凝聚員工、創(chuàng)造企業(yè)的個性，為企業(yè)發(fā)展提供目標(biāo)、方向和動力，保證企業(yè)做正確的事。做正確的事遠(yuǎn)比用正確的方法做事重要，因為用正確的方法也可能做錯事。

事實表明，一味追求效率并不一定能把企業(yè)管理好。沒有文化，企業(yè)會用正確的方法提高做錯事的“效率”；沒有信息，企業(yè)會用正確的方法做不可靠的事；沒有藝術(shù)，企業(yè)會用正確的方法做挫傷人的積極性的事。美國《財富》雜志曾發(fā)表文章指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的管理戰(zhàn)略也無法成功。文化管理的要義在于為企業(yè)確立一套價值標(biāo)準(zhǔn)，以此來判別事物的好壞對錯、成功失敗、善惡美丑；判別什么事是正確的，什么事是錯誤的；判別哪些事是應(yīng)該做的，哪些事是不應(yīng)該做的；判別哪些事是重要的，哪些事是次要的。不同的文化決定企業(yè)不同的追求和不同的資源優(yōu)化配置排序，塑造企業(yè)的不同個性及其產(chǎn)品不同的核心競爭力，企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力，從根本上說來自其文化個性而不是技術(shù)優(yōu)勢，因為企業(yè)各自的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品個性是追求個性文化的結(jié)果。

在構(gòu)成企業(yè)文化的要素中，企業(yè)的核心價值觀居于統(tǒng)領(lǐng)位置。核心價值觀是一個組織用來判斷事物好壞對錯的第一價值標(biāo)準(zhǔn)，它決定著企業(yè)的使命、動力、激情和凝聚力。一旦企業(yè)有了自己獨特的核心價值觀，它就有了明確的方向。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)的一切理念、制度和技術(shù)的價值基礎(chǔ)，技術(shù)優(yōu)勢及其表現(xiàn)出來的競爭力是企業(yè)核心價值觀的具體體現(xiàn)。一個企業(yè)要想獲得核心競爭力，必須從確立核心價值觀入手，建設(shè)以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)文化。在沃爾沃的企業(yè)文化中，安全是核心價值觀；在豐田的企業(yè)文化中，經(jīng)濟(jì)省油是核心價值觀。我國的企業(yè)在經(jīng)歷了重視財務(wù)、重視營銷、重視技術(shù)的階段后，逐漸走到重視人的階段，認(rèn)識到人才是企業(yè)的根本。那么，怎樣才能凝聚人并最大限度地發(fā)揮人的潛力呢？答案是：建設(shè)以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)文化。因為科學(xué)和技術(shù)可以學(xué)，但企業(yè)全體員工內(nèi)在的核心價值觀以及由此產(chǎn)生的使命感、動力、激情和凝聚力則很難移植和模仿。

核心價值觀的制度化，是形成企業(yè)文化和保障企業(yè)文化得到執(zhí)行的關(guān)鍵。只有實現(xiàn)制度化，才能將企業(yè)的核心價值觀轉(zhuǎn)化為員工的實際行動。所謂制度化，就是將企業(yè)的核心價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯墓芾碇贫?、進(jìn)而保障核心價值觀得到執(zhí)行的過程。

企業(yè)的文化管理是文化制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。文化制度化是將核心價值觀轉(zhuǎn)化為實際可操作的管理制度，制度文化化則是將制度理念轉(zhuǎn)化為員工的思維、追求和習(xí)慣，使之得到員工的認(rèn)同、轉(zhuǎn)化為員工個人的價值觀，最后實現(xiàn)企業(yè)價值觀與員工價值觀的統(tǒng)一，形成企業(yè)的“集體性格”，也即企業(yè)文化。在這個過程中，關(guān)鍵的一環(huán)是實現(xiàn)企業(yè)核心價值觀制度化。價值觀的變化必然帶來管理制度的變化，二者同步協(xié)調(diào)、互相融合，才能保證企業(yè)文化得到有效執(zhí)行。

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國網(wǎng)能源公司安排和部署本公司下階段黨建和思想政治工作

發(fā)布時間：2009-09-14點擊次數(shù)：

9月9日至10日，國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司在重慶發(fā)電廠召開政工例會。公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，公司系統(tǒng)單位的黨委書記等30余人參加了會議。公司黨組書記、副總經(jīng)理李強(qiáng)出席會議并作了重要講話。會議由公司紀(jì)檢組組長、工會主席董云鵬主持。

這次會議的召開，是國網(wǎng)能源開發(fā)公司進(jìn)一步落實國家電網(wǎng)公司年中工作會精神，安排和部署本公司下階段黨建和思想政治工作的一次重要會議。會上，公司所屬的7個單位總結(jié)和交流了開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動經(jīng)驗，就如何構(gòu)建學(xué)習(xí)實踐活動長效機(jī)制進(jìn)行了探討，匯報了下一階段黨委的總體工作安排。

會議專題傳達(dá)了國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動的通知》精神，就如何貫徹落實“主題實踐”活動提出了初步意見。

公司黨組書記李強(qiáng)充分肯定了公司系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)實踐活動取得的成效。與參會代表暢談了60年來我國取得的偉大成就。分析了公司當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，就公司黨建、思想政治工作如何適應(yīng)新的形勢，如何實現(xiàn)創(chuàng)新提出了要求。

會議指出，公司各單位要以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，緊緊圍繞“效益和發(fā)展”兩大任務(wù)，堅持“兩個創(chuàng)新”，深刻把握新形勢對黨建、思想政治工作提出的新要求，明確工作目標(biāo)，落實措施，為推動公司全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供堅強(qiáng)的思想和政治保證。會議強(qiáng)調(diào)，下階段公司黨建及思想政治工作的重點：一是建立學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀長效機(jī)制，認(rèn)真組織開展“回頭看”工作。二是做好“迎國慶、保安全、促發(fā)展”主題實踐活動。三是加強(qiáng)能源公司以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)。四是圍繞中心，扎實做好各項工作，為企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的完成提供堅強(qiáng)的保障。

公司紀(jì)檢組組長、工會主席董云鵬在會議總結(jié)時強(qiáng)調(diào)，各單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，不斷實踐和創(chuàng)新黨建、思想政治工作及工會、紀(jì)檢監(jiān)察工作和載體，為推動公司科學(xué)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。（李勇劉藝進(jìn)）

信息來源：國網(wǎng)能源公司