第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)材料

現(xiàn)代企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)材料

1.企業(yè)的概念：

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)、等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，依照法定程序成立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。

2.管理的概念、二重性

概念：管理是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)組織或個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，所采取的最有效、最經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)，是對(duì)行動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制。

核心：管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

二重性：自然屬性和社會(huì)屬性

3.企業(yè)的幾種分類(lèi)(按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式分)

（1）獨(dú)資企業(yè)或個(gè)人企業(yè)（2）合伙企業(yè)（3）公司制企業(yè)（股份有限公司和有限責(zé)任公司）（4）股份合作制企業(yè)

什么是公司制企業(yè)？

答：公司制企業(yè)是一種以法人財(cái)產(chǎn)制度為核心，以科學(xué)規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從事大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具有法人資格并依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。

4.科學(xué)管理階段

（1）泰勒的科學(xué)管理理論

思想和理論：1.科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是科學(xué)管理的中心問(wèn)題）；

2.達(dá)到最高工作效率的重要手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；

3.實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上的徹底變革。

（2）法約爾的組織管理理論（亨利.法約爾）

他認(rèn)為管理理論是指“有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過(guò)普遍檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”，有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公司企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。這是其一般管理理論基石。

管理的5個(gè)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

（3）韋伯的行政組織理論

行政組織的特征：勞動(dòng)分工權(quán)威等級(jí)正式甄選正式的規(guī)則和法規(guī)服從制度規(guī)定管理者與所有者分離

（4）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（梅奧）

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要結(jié)論和內(nèi)容

結(jié)論：生產(chǎn)率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。這一點(diǎn)是與科學(xué)管理的觀點(diǎn)截然不同的內(nèi)容：1.企業(yè)的職工是“社會(huì)人” 2.滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣（所謂士氣就是工作積極性、主動(dòng)性、協(xié)作精神等結(jié)合成一體的精神狀態(tài)），是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3.企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”

需要層次理論美國(guó)亞布拉罕.馬斯洛

兩個(gè)基本論點(diǎn)：一個(gè)是認(rèn)識(shí)有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。另一個(gè)是，人的需要都是有輕重層次的，某一層需要得到滿足后，另一層需要才會(huì)出現(xiàn)。只有排在前面的需要得到滿足后，才能產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。

需要的5等級(jí)：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

人性理論

X理論和Y理論美國(guó)道格拉斯.麥格雷戈Z理論美國(guó)威廉.大內(nèi)

X理論：人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性

Y理論：人并不是懶惰的，他們對(duì)工作的喜好和憎惡決定于這工作對(duì)他是一種滿足還是一種懲罰；在正常

情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性

Z理論：企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體

4.現(xiàn)代管理學(xué)流派

（1）管理過(guò)程學(xué)派：代表人物：法約爾、孔茨、奧唐

（2）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派：彼得.德魯克、歐內(nèi)斯特.戴爾、威廉.紐曼、艾爾弗雷德.斯隆

（3）系統(tǒng)管理學(xué)派：貝塔朗菲、查理德.約翰遜、弗里蒙特.卡斯特、詹姆士.羅森茨韋克

（4）決策理論學(xué)派：赫伯特.西蒙、（5）管理科學(xué)學(xué)派有稱(chēng)數(shù)學(xué)學(xué)派：伍德.斯潘塞.伯法、（6）權(quán)變理論學(xué)派：盧桑斯、瓊.伍德沃德、菲德勒

5.決策的過(guò)程

找出制定決策的理由（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）；找到可能的行動(dòng)方案（明確決策的目標(biāo)）；對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策（擬定可行方案）；對(duì)于付諸實(shí)施的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)（綜合評(píng)價(jià)和選擇方案）；（檢察評(píng)價(jià)和反饋處理）

6.管理組織的要素：共同的目標(biāo)；人員的職責(zé)；協(xié)調(diào)關(guān)系；交流信息

7.組織設(shè)計(jì)的原則：第一：因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則；第二；權(quán)責(zé)對(duì)等的原則；第三：統(tǒng)一命令的原則；第四：有效管理幅度與有效管理層次的原則；第五：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

什么是管理幅度？答：任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的。這個(gè)有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱(chēng)作管理幅度。

什么是管理層次？答：最高主管的委托人也需要將受托擔(dān)任的部分管理工作在委托另一些人來(lái)協(xié)助進(jìn)行，并依此類(lèi)推下去，直至受托人能直接安排和協(xié)調(diào)組織成員的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)。由此形成組織中最高主管到具體工作人員之間的不同管理層次。

管理幅度與管理層次的關(guān)系？答：管理層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比。管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

什么是集權(quán)？什么是分權(quán)？

答：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的分散。

8.結(jié)構(gòu)組織的基本模式及優(yōu)點(diǎn)

基本模式：（1）直線制組織；優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明、指揮與命令統(tǒng)一、聯(lián)系簡(jiǎn)捷、決策迅速、用人較少、費(fèi)用較低、工作效率較高；缺點(diǎn)：組織內(nèi)信息溝通不順暢、不符合“例外管理”原則要求；（2）職能制組織；優(yōu)點(diǎn)：將管理工作按職能分工，適應(yīng)了現(xiàn)代管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，便于組織內(nèi)部的信息溝通順暢。同時(shí)，提高了管理的專(zhuān)業(yè)化程度，減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的工作負(fù)擔(dān)；缺點(diǎn)：1防止組織的集中統(tǒng)一指揮，多頭指導(dǎo)，不利于明確劃分各級(jí)行政負(fù)責(zé)人和職能科室的職責(zé)權(quán)限2 彈性較差，對(duì)于調(diào)整、改革，易于產(chǎn)生一種自發(fā)的抗拒傾向；3在工作人員缺席（如：病事假）的情況下，易導(dǎo)致工作無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行（3）直線職能制組織;優(yōu)點(diǎn)：綜合了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)：各職能部門(mén)之間橫向聯(lián)系較差，容易發(fā)生脫節(jié)和矛盾。特別是當(dāng)各職能部門(mén)分別隸屬于不同的行政領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，仍然存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。（4）事業(yè)部制組織優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常的行政管理工作，專(zhuān)心立志于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于發(fā)揮各事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性和積極性，根據(jù)市場(chǎng)變化靈活地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；有利于提高管理人員的專(zhuān)業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力；有利于提高企業(yè)穩(wěn)定性和環(huán)境的適應(yīng)性缺點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，容易造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)；職權(quán)下放過(guò)多，最高管理層的控制能力所削弱，不利于全局協(xié)調(diào)；實(shí)行獨(dú)立核算，容易使事業(yè)部產(chǎn)生本部主義，忽視企業(yè)的職能整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（5）矩陣制組織優(yōu)點(diǎn)：具有很大的彈性和適應(yīng)性，可以根據(jù)工作的需要，集中各種專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和技能，短期內(nèi)迅速完成重要任務(wù)；由于在項(xiàng)目小組中集中了各種人才，便于知識(shí)和意見(jiàn)的交流，能促進(jìn)新的觀點(diǎn)和設(shè)想的產(chǎn)生；此外，由于職員來(lái)自各個(gè)不同的職能部門(mén)，項(xiàng)目小組的活動(dòng)還可以促進(jìn)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)和溝通。缺點(diǎn)：由于其成員是根據(jù)工作的進(jìn)展情況臨時(shí)從各職能部門(mén)抽調(diào)的，其隸屬關(guān)系不變，從而不僅可能使他們產(chǎn)生臨時(shí)觀

念，影響工作責(zé)任心；而且由于要接受并不是總是保持一致的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在工作中可能會(huì)有時(shí)感到無(wú)所適從。（6）多為組織優(yōu)點(diǎn)L：使企業(yè)能夠更好地協(xié)調(diào)、更易發(fā)揮效益，把產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理以利潤(rùn)為中心的管理與專(zhuān)業(yè)參謀部門(mén)以成本為中心較好的聯(lián)合起來(lái)，協(xié)調(diào)了產(chǎn)品事業(yè)部之間、地區(qū)之間的矛盾，有助于及時(shí)互通情報(bào)，集思廣益，互通決策。

9.控制的概念：監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證他們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。

10.控制的類(lèi)型：前饋控制、同期控制、反饋控制

控制的過(guò)程：確立標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差。

11.負(fù)強(qiáng)化：懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)行先不受干擾。

12.現(xiàn)代企業(yè)制度的概念：以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件而展開(kāi)的有各項(xiàng)具體制度所組成的，用于規(guī)范企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制度體系。

13.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征：產(chǎn)權(quán)明晰、政企分開(kāi)、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)

14.公司治理結(jié)構(gòu)的組織形式股東大會(huì)是權(quán)力的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，作為決策機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)、經(jīng)理人員實(shí)質(zhì)性機(jī)構(gòu)

15.企業(yè)文化的內(nèi)涵：企業(yè)文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過(guò)程中所形成的、為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營(yíng)觀念或價(jià)值觀體系。企業(yè)文化的內(nèi)容包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式以及組織形象等。其中，共同的價(jià)值觀是形成企業(yè)文化的核心。

16.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層（表層）行為層（淺層）制度層（中層）觀念層（核心層）

物質(zhì)層：企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。

行為層：企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系的活動(dòng)文化現(xiàn)象。

制度層：也叫企業(yè)的制度文化，他在企業(yè)文化中層，是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱(chēng)，包括廠規(guī)、廠紀(jì)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的交往方式、行為準(zhǔn)則等，也包括企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期形成的企業(yè)風(fēng)俗，是一種強(qiáng)制性文化。

觀念層：現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的賭局本企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)倫理、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)等。

17.企業(yè)戰(zhàn)略：是以企業(yè)未來(lái)為基點(diǎn)，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。

公司戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層的戰(zhàn)略。

18.什么叫核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 答：核心競(jìng)爭(zhēng)力是指那些能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值的、稀有的、難以模仿的及不可替代的。

19.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念等。

生產(chǎn)觀念：消費(fèi)者喜歡那些隨處都可買(mǎi)到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品（我們生產(chǎn)了什么，顧客就得買(mǎi)什么）生產(chǎn)觀念：認(rèn)為消費(fèi)者最關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和特色（酒香不怕巷子深）

推銷(xiāo)觀念：如果對(duì)消費(fèi)者置之不理，他們不會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品（我們賣(mài)了什么，就讓顧客買(mǎi)什么）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：要達(dá)到組織的目標(biāo)，關(guān)鍵是正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足它（顧客需要什么，我們就供應(yīng)什么）

社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該充分考慮到社會(huì)的福利。

20.市場(chǎng)細(xì)分的概念：根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同欲望和需求，不同的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，把整體市場(chǎng)分割成不同的或相同的小市場(chǎng)群。市場(chǎng)細(xì)分的本質(zhì)就是把同類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者作為一個(gè)總體，然后根據(jù)一定的細(xì)分變量把總體劃分成一個(gè)個(gè)子總體，每一個(gè)子總體就是一個(gè)被進(jìn)一步分割的市場(chǎng)，這個(gè)過(guò)程就是市場(chǎng)細(xì)分。

21.市場(chǎng)的細(xì)分步驟

市場(chǎng)調(diào)查；數(shù)據(jù)分析；細(xì)分市場(chǎng)描繪。

22.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式：?jiǎn)我皇袌?chǎng)集中化，這是最簡(jiǎn)單的模式，即企業(yè)選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；有選擇的專(zhuān)業(yè)

化，企業(yè)有選擇的進(jìn)入幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供一種產(chǎn)品；市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，提供多種產(chǎn)品，滿足顧客的各種需求；完全覆蓋，企業(yè)為所有顧客提供他們所需要的產(chǎn)品。只有實(shí)力雄厚的大企業(yè)才能做到這點(diǎn)，才適合這種策略

23.產(chǎn)品組合的概念：產(chǎn)品組合也稱(chēng)產(chǎn)品線，產(chǎn)品花色品種配合，使賣(mài)方提供給購(gòu)買(mǎi)者的一組產(chǎn)品，它包括所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。

企業(yè)的產(chǎn)品組合具有一定的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性。

寬度：該公司有多少條不同的產(chǎn)品線。

長(zhǎng)度：產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，包括每一種產(chǎn)品線的所有產(chǎn)品項(xiàng)目

深度：產(chǎn)品線中每一種產(chǎn)品項(xiàng)目有多少品種

關(guān)聯(lián)性：各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷(xiāo)渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度

24.產(chǎn)品的生命周期：導(dǎo)入階段；成長(zhǎng)階段；成熟階段；衰退階段；時(shí)間。

25.促銷(xiāo)決策：包括廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系以及人員推銷(xiāo)四個(gè)方面

26.選擇定價(jià)目標(biāo)：

什么是目標(biāo)？答：企業(yè)的目標(biāo)有六個(gè)：1 生存。（此時(shí)企業(yè)為了生存往往采取低價(jià)策略。）2 當(dāng)期利潤(rùn)最大化。3 當(dāng)期收入最大化。4 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率最大化。5 市場(chǎng)利潤(rùn)最大化。6 建立產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先地位

27..生產(chǎn)過(guò)程組織的客觀要求

（1）生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性：生產(chǎn)過(guò)程各階段、各工序的進(jìn)行，在時(shí)間上是緊密銜接的，不發(fā)生各種非預(yù)計(jì)的中斷現(xiàn)象，加工對(duì)象的生產(chǎn)過(guò)程中一直處于運(yùn)動(dòng)或被加工狀態(tài)。

（2）生產(chǎn)過(guò)程的比例性：產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)階段、各工序之間，在生產(chǎn)能力上和產(chǎn)品加工勞動(dòng)量上要保持一定的比例關(guān)系

（3）生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性：企業(yè)及其各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都要按照生產(chǎn)計(jì)劃的要求，在一定時(shí)間內(nèi)，生產(chǎn)相等或等速遞增數(shù)量的產(chǎn)品，或完成相等或等速遞增數(shù)量的工作量，使各個(gè)工作的負(fù)荷保持相對(duì)穩(wěn)定

（４）生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性和準(zhǔn)時(shí)性：生產(chǎn)過(guò)程的組織形式要靈活多變，能?chē)?guó)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，已滿座不同產(chǎn)品的生產(chǎn)要求。

28.工藝專(zhuān)業(yè)化形式的概念：按照生產(chǎn)工藝性質(zhì)的不同來(lái)設(shè)置生產(chǎn)單位的一種產(chǎn)品生產(chǎn)空間組織形式。

29.加工各種工序的移動(dòng)方式：順序移動(dòng)方式；平行移動(dòng)方式和平行順序移動(dòng)方式

順序移動(dòng)方式：一批零件或產(chǎn)品在上道工序的加工全部完成以后，才整批地從上道工序轉(zhuǎn)入下道工序加工平行移動(dòng)方式：每個(gè)零件在一道工序的加工結(jié)束以后，立即轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)入下道工序進(jìn)行加工

平行順序移動(dòng)方式：一批零件在上道工序尚未全部加工完畢，就將已加工好的一部分零件轉(zhuǎn)入下道工序加工，以恰好能使下道工序連續(xù)的全部加工完該批零件為條件。

30.Ｔ順＝ｎ∑ｔｉ（i=1,i趨向m）

31.什么是流水線？答：是流水生產(chǎn)線的總稱(chēng)，是指勞動(dòng)對(duì)象按照一定的工藝過(guò)程，順序的經(jīng)過(guò)各個(gè)工序的加工，并阻撓統(tǒng)一的節(jié)拍完成工序的一種生產(chǎn)方式。

32-什么是全面管理？答：以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，全體職工和各個(gè)部門(mén)同心協(xié)力，綜合利用一套完整的科學(xué)管理體系、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法、對(duì)影響產(chǎn)品的全過(guò)程和各種因素實(shí)行控制，力求經(jīng)濟(jì)的開(kāi)發(fā)、研制生產(chǎn)和銷(xiāo)售用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

33.排列圖法：又稱(chēng)雷特圖，排列圖中有兩個(gè)縱坐標(biāo)，左邊的縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，如不良產(chǎn)品件數(shù)、金額、時(shí)間等，右邊的縱坐標(biāo)表示頻率。橫坐標(biāo)表示影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素，按影響質(zhì)量的程度高低從左到右排列，每個(gè)直方形的高度表示該因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的大小，曲線表示各個(gè)因素影響的累計(jì)百分?jǐn)?shù)。

34.什么叫準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)？答：準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)是企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)制系統(tǒng)的延伸，是事實(shí)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必然要求和前提條件，是一種理想的物資采購(gòu)方式。

35.企業(yè)物流的五部分：物流管理；供應(yīng)物流；生產(chǎn)物流；銷(xiāo)售物流；回收物流和廢棄物流管理。

36.長(zhǎng)期投資方式的分類(lèi)：投入資本的籌資，股票籌資，債券籌資，長(zhǎng)期借款，融資租賃混合籌資。

投入資本的籌資：非股份制企業(yè)以協(xié)議等形式吸收國(guó)家、其他企業(yè)、個(gè)人和外商以及其他組織的直接投入的資本，形成企業(yè)投入資本的一種籌資方式

股票籌資：股份制企業(yè)利用資本市場(chǎng)，通過(guò)發(fā)行公司股票向投資者籌集資金的方式

債券籌資：債務(wù)人為籌集資本而發(fā)行的，約定在一定期限內(nèi)向債權(quán)人還本付息的有價(jià)證券

長(zhǎng)期借款：企業(yè)向銀行等金融機(jī)構(gòu)以及其他單位借入的、期限在一年以上的各種借款

融資租賃：又稱(chēng)資本租賃、財(cái)務(wù)租賃，是由租賃公司按照承租公司的要求，融資購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，按照七月或合同提供給租賃企業(yè)長(zhǎng)期使用，在使用期限內(nèi)，租賃企業(yè)交納租金給租賃公司。

37.企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表主要包括：資產(chǎn)負(fù)債表；利潤(rùn)表；現(xiàn)金流量表。

資產(chǎn)負(fù)責(zé)表：反映企業(yè)在會(huì)計(jì)期末的資產(chǎn)、負(fù)債和所有權(quán)益的基本情況，一般在月末和年末編制 利潤(rùn)表：也稱(chēng)損益,表是反映企業(yè)在一定期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的財(cái)務(wù)報(bào)表

現(xiàn)金流量表;企業(yè)一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物流入和流出的信息，便于報(bào)表使用者了解和評(píng)價(jià)企業(yè)獲取現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的能力，并據(jù)以預(yù)測(cè)企業(yè)外來(lái)現(xiàn)金流量。

38.資產(chǎn)負(fù)債率;總負(fù)債率和總資產(chǎn)的比率，表示企業(yè)總資產(chǎn)中有多大比率是通過(guò)舉債得到的。

資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額*100%

39.人類(lèi)資源管理的內(nèi)容：人類(lèi)資源管理是指丟人類(lèi)資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面多進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)。它是研究并解決組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合，以充分開(kāi)發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)認(rèn)得生產(chǎn)勞動(dòng)積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù)的總稱(chēng)。包括對(duì)人力資源進(jìn)行質(zhì)量與數(shù)量的管理兩方面。

40.人類(lèi)資源管理的職能：工作分析；人類(lèi)資源規(guī)劃；人員招聘；培訓(xùn)；員工職業(yè)生涯管理；薪酬管理；勞動(dòng)關(guān)系管理；政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

41.直接薪酬和間接薪酬

直接薪酬包括;基本工資、加班及假日津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享和股票期權(quán)

間接薪酬包括：休閑設(shè)施及額外津貼、假日等非工作時(shí)間付酬、各類(lèi)保險(xiǎn)和社會(huì)保障。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理期末總結(jié)

現(xiàn)代企業(yè)管理期末總結(jié)

姓名：袁桂林班級(jí)：社會(huì)10（2）學(xué)號(hào)10163149

現(xiàn)代企業(yè)管理一個(gè)學(xué)期的課程已經(jīng)全部修完，由于書(shū)本上的知識(shí)點(diǎn)過(guò)于零碎，而且老師上課所說(shuō)的內(nèi)容于書(shū)本上的內(nèi)容有很大的不同，因此我們很有必要把這一學(xué)期以來(lái)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)加以概括總結(jié)，這樣才能更好的理解所學(xué)內(nèi)容，也更利于把握所學(xué)。

在內(nèi)容上，這學(xué)期共有八個(gè)章節(jié)。

在第一章，首先介紹了企業(yè)管理的基本概述。要學(xué)習(xí)企業(yè)管理，首先要了解的就是企業(yè)的概念，這包括企業(yè)的概念，特征，功能以及類(lèi)型。然后我們可以了解企業(yè)管理的概念和意義。最后，我們學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理，包括系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理。

第二章主要介紹了企業(yè)管理理論的發(fā)展歷程。首先是古代管理思想，包括亞當(dāng).斯密的勞動(dòng)價(jià)值論、分工理論和經(jīng)紀(jì)人的觀點(diǎn)；查爾斯.巴貝奇的觀點(diǎn)；歐文的人事管理。然后是近代科學(xué)管理，主要包括泰羅的科學(xué)管理理論；法約爾的一般管理理論；韋伯的行政組織體系理論。其次是西方的行為科學(xué)理論，即人力資源管理學(xué)派，其中有梅奧的人際關(guān)系理論；馬斯洛的需要層次理論；麥克雷格的人性假設(shè)理論；洛爾斯和莫爾斯的超Y理論。再者我們學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理理論，包括巴納德開(kāi)創(chuàng)的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；西蒙開(kāi)始的決策理論學(xué)派；系統(tǒng)學(xué)派；經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；權(quán)變理論學(xué)派。最后是管理思想的創(chuàng)新，主要包括企業(yè)戰(zhàn)略管理；建設(shè)企業(yè)文化；企業(yè)組織的創(chuàng)新；企業(yè)再造理論。

第三章我們了解的是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。我們先是知道了組織的主要功能及其在企業(yè)管理中的重要性。然后學(xué)習(xí)了企業(yè)組織設(shè)計(jì)的程序（工作劃分、工作歸類(lèi)、管理層次、職權(quán)關(guān)系）和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則（有效性、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理、權(quán)責(zé)利對(duì)等、協(xié)調(diào)、分工與協(xié)作、彈性結(jié)構(gòu)原則）。而后，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型，并分析了各種結(jié)構(gòu)類(lèi)型的利弊及其適用企業(yè)。最后是企業(yè)組織的變革，這有利于解決企業(yè)組織的弊病。

第四章學(xué)習(xí)的是企業(yè)的戰(zhàn)略管理。首先介紹的是企業(yè)戰(zhàn)略的概念和過(guò)程。然后是企業(yè)戰(zhàn)略的類(lèi)型。企業(yè)戰(zhàn)略最重要的目標(biāo)是建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后

我們大致介紹了我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的問(wèn)題。

第五章講到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。第一節(jié)學(xué)習(xí)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念及其發(fā)展的歷程還有他的管理過(guò)程。著重學(xué)習(xí)的是第二章的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，包括產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道策略和促銷(xiāo)策略。最后我們了解了現(xiàn)代企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)的新策略。

第六章我們學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)的第一管理---人力資源管理。人力資源的管理包括物質(zhì)資本管理、制度管理、人際關(guān)系管理、人力資本管、能本管理和人文管理各個(gè)階段?，F(xiàn)代人力資源管理在人才的爭(zhēng)奪和企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的創(chuàng)新上很重視。不過(guò)我們也要了解人力資源管理的幾大誤區(qū)以避免在人力資源管理的過(guò)程中犯相似的錯(cuò)誤。

第七章的生產(chǎn)管理主要介紹了生產(chǎn)與作業(yè)管理系統(tǒng)；選址決策與設(shè)施布置；生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃；設(shè)備的維修與管理；先進(jìn)生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

第八章的質(zhì)量管理簡(jiǎn)單的介紹了質(zhì)量的概念及質(zhì)量管理理論的發(fā)展并著重介紹了全面質(zhì)量管理。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們也學(xué)到了現(xiàn)代企業(yè)在管理中常用的一些管理方法，我們著重介紹以下幾點(diǎn)。

企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中最常用的SWOT分析法。S、W表示優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境；O、T分別代表機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是企業(yè)的外部環(huán)境。這對(duì)于企業(yè)認(rèn)清形勢(shì)，制定策略是極其重要的。

分析外部環(huán)境的G--pest宏觀分析法。G表示自然環(huán)境，p表示政治環(huán)境，e代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境，s代表社會(huì)文化環(huán)境，t代表科技。這有利于幫助企業(yè)全面的認(rèn)清自己面臨的外部宏觀環(huán)境。

績(jī)效考評(píng)方法包括等級(jí)評(píng)估法；目標(biāo)考核法；序列比較法；相對(duì)比較法；小組評(píng)價(jià)法；重要事件法；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法；平衡計(jì)分卡。這些不同的績(jī)效考評(píng)方法各有優(yōu)勢(shì)和不足，企業(yè)因根據(jù)不同的情況結(jié)合使用各種考評(píng)方法。平衡計(jì)分卡在現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考評(píng)中起著重要的作用。

PDCA管理循環(huán)的基本工作方法。P指計(jì)劃，D指執(zhí)行，C表示檢查，A表示處理。企業(yè)在管理過(guò)程中要依據(jù)每一個(gè)步驟開(kāi)展工作，在循環(huán)中不斷提高水平。

在學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的過(guò)程中，我們要結(jié)合其他的學(xué)科來(lái)加強(qiáng)對(duì)本學(xué)科的認(rèn)識(shí)，不要局限于這一本書(shū)上。比如說(shuō)，上學(xué)期我們學(xué)的《管理學(xué)》和《現(xiàn)代企業(yè)

管理》就有很多內(nèi)容上的重復(fù)與相似，而管理學(xué)上有的內(nèi)容比現(xiàn)代企業(yè)管理上詳細(xì)，很多老師補(bǔ)充的內(nèi)容也能在上面找到。比如驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量，在管理學(xué)上就能找到詳解。

我們?cè)趯W(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的過(guò)程中，了解企業(yè)的管理理論是必須的，但是，我們又不能僅僅局限于了解熱家的管理理論，我們學(xué)習(xí)的目的是獲得一定的企業(yè)管理的能力。這就要求我們必須在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，結(jié)合自己了解的我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀，加入自己對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。把管理理論中國(guó)化，形成自己獨(dú)特的關(guān)于企業(yè)管理的一套科學(xué)的認(rèn)識(shí)。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理期末論文

知識(shí)管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

08國(guó)貿(mào)方波084986060

摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運(yùn)用越來(lái)越重要，本文在歸納出知識(shí)管理基本思想的基礎(chǔ)上，具體從企業(yè)知識(shí)庫(kù)、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)客戶管理等幾方面說(shuō)明知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 知識(shí)庫(kù) 產(chǎn)品創(chuàng)新 客戶管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的初顯崢嶸，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)已成為全球的發(fā)展戰(zhàn)略。知識(shí)作為企業(yè)中一種新的資源這種觀念已逐漸為人們所認(rèn)識(shí)和接受，為了有效地利用好這一資源，知識(shí)管理將成為企業(yè)管理者最為關(guān)注的話題。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的知識(shí)管理和企業(yè)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)將主要通過(guò)知識(shí)而不是金融資本或自然資源來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的知識(shí)將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業(yè)最重要的資源。勞倫斯·普魯薩柯（Laurence Prusak）指出：唯一能給一個(gè)組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識(shí)和以更快的速度獲取新知識(shí)。所以知識(shí)管理在企業(yè)中處于戰(zhàn)略性地位，任何一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)都應(yīng)該把它提升到戰(zhàn)略角度來(lái)考慮。

（一）知識(shí)管理的現(xiàn)狀

企業(yè)的知識(shí)管理是一種新的管理思想，它從一個(gè)新的角度來(lái)考察和分析管理問(wèn)題。近年來(lái)許多學(xué)者和團(tuán)體從不同的角度提出了知識(shí)管理的定義。比較有代表的有：“知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程”（Bassi,1997）?！爸R(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過(guò)濾和表述信息的過(guò)程，目的是改善雇員對(duì)待特定問(wèn)題的理解?！保‥．Maise,1998）?？傊R(shí)管理的基本思想是“在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)造一種環(huán)境，讓每位職員能獲取，共享知識(shí)。使用組織內(nèi)部和外部的知識(shí)和信息以形成個(gè)人知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新出新的知識(shí)。并支持、鼓勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用，整合到組織的產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的效率和經(jīng)濟(jì)效益?！?/p>

企業(yè)的知識(shí)管理的基本職能有三個(gè)，它們分別是外化、內(nèi)化和認(rèn)知過(guò)程。

（1）外化：外化包括一個(gè)強(qiáng)大的搜索、過(guò)濾與集成工具，從企業(yè)內(nèi)部和外部知識(shí)中獲取對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)有用的各種顯性和隱性知識(shí)，在用知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)存起來(lái)，在用一個(gè)文件管理系統(tǒng)對(duì)儲(chǔ)存的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)，并找出其間隱含的聯(lián)系和關(guān)系。（2）內(nèi)化：指發(fā)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)中與知識(shí)尋求者相關(guān)的知識(shí)，并把相關(guān)的知識(shí)呈現(xiàn)給知識(shí)需求者。知識(shí)的需求者根據(jù)這些知識(shí)再進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新，由此循環(huán)。（3）認(rèn)知：認(rèn)知是經(jīng)由前幾個(gè)功能交換得出的知識(shí)的運(yùn)用，是知識(shí)管理的終極目標(biāo)。

（二）知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)的重要性

知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，除了可以在企業(yè)內(nèi)建立一種知識(shí)的積累、共享和傳遞的機(jī)制，來(lái)加強(qiáng)知識(shí)資源的管理外。還有以下幾個(gè)直接的因素

● 人員流動(dòng)特別是關(guān)鍵人員的流動(dòng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，企業(yè)因此可能喪失一部分多年實(shí)踐中所積累起來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和方法；

● 員工相互間面對(duì)面的直接交流機(jī)會(huì)越來(lái)越少；

● 一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程難以在短時(shí)間內(nèi)被人所理解和接受；

● 進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提升客戶的滿意度進(jìn)而提高客戶對(duì)公司和品牌的忠誠(chéng)度；

● 由于知識(shí)的不斷產(chǎn)生，同時(shí)知識(shí)本身特別是一些專(zhuān)門(mén)的知識(shí)具有較強(qiáng)的時(shí)效性，員工有持續(xù)再學(xué)習(xí)的需要以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和要求，迎接新的挑戰(zhàn)；

● 對(duì)市場(chǎng)變化作出快速敏捷的反應(yīng)和調(diào)整。所以為了解決以上出現(xiàn)的情況，企業(yè)管理者引入知識(shí)管理是非常有必要的。知識(shí)管理可以為企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱形知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和儲(chǔ)存，隱性知識(shí)集中在勞動(dòng)者腦里。知識(shí)管理有助于對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行處理并把這些知識(shí)用一種適合于社會(huì)環(huán)境的方式表現(xiàn)出來(lái)。實(shí)施良好知識(shí)管理的管理者能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。

二、知識(shí)管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運(yùn)用

（一）知識(shí)管理與企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立

國(guó)外知識(shí)型企業(yè)大多十分重視組織和建設(shè)企業(yè)知識(shí)庫(kù)，廣泛采集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有關(guān)的各種經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，經(jīng)過(guò)分類(lèi)編目，使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存儲(chǔ)和積累起來(lái)，成為企業(yè)知識(shí)共享和使用的必備基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成企業(yè)知識(shí)管理的重要組成部分，形成企業(yè)知識(shí)資源的集散中心。而國(guó)內(nèi)企業(yè)在這方面比較欠缺，所以對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)來(lái)說(shuō)建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行有序的管理是十分重要的。

企業(yè)的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容可以非常豐富，這其中可以包括：（1）公司的人力資源狀況。知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性、人的工作實(shí)踐和文化開(kāi)始的，然后才是技術(shù)問(wèn)題。因此，公司的人力資源狀況是知識(shí)庫(kù)的首選。（2）公司員工的各種經(jīng)驗(yàn)和建議。員工解決各種難題的成功經(jīng)驗(yàn)或方法建議，由專(zhuān)家評(píng)審小組進(jìn)行審核，經(jīng)篩選后存入知識(shí)庫(kù)，并列出提供者姓名，以資鼓勵(lì)其積極性。（3）公司各部門(mén)和各地分公司的內(nèi)部資料。（4）公司客戶的全部信息。由此可以了解客戶的需求的新動(dòng)態(tài)和其對(duì)產(chǎn)品的偏好。（5）公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料。這樣可以為公司人員了解對(duì)手的動(dòng)態(tài)提供一個(gè)平臺(tái)。（6）公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告。內(nèi)容如此廣泛而豐富的知識(shí)庫(kù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為全體員工提供快捷和方便的服務(wù)，公司員工可以使用該系統(tǒng)查詢(xún)和獲取必要的知識(shí)和信息，也可在虛擬的公告板上相會(huì)，交流和討論各種問(wèn)題。

企業(yè)知識(shí)庫(kù)對(duì)于企業(yè)的知識(shí)管理有莫大的幫助，這主要有：（1）企業(yè)知識(shí)庫(kù)乃是這些企業(yè)信息庫(kù)或數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展出來(lái)的高級(jí)形式，它正在促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，推動(dòng)難以“言傳”、只能“意會(huì)”和“身教”的隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的文字化和編碼化進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)更多知識(shí)的無(wú)障礙交流和共享。庫(kù)藏也比一般信息庫(kù)更廣泛、更豐富。(2)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的組建并發(fā)揮功能，正在加快和完善企業(yè)知識(shí)的采集和加工、積累和交流、共享和使用的有序過(guò)程。其中知識(shí)的分類(lèi)、時(shí)事和新聞欄目的開(kāi)設(shè)、生產(chǎn)方法的優(yōu)選、成功商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的報(bào)道以及員工建議和客戶知識(shí)的進(jìn)入知識(shí)庫(kù)等，都充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。(3)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的文化環(huán)境乃是其成功組建和持續(xù)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性條件，企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)乃是對(duì)知識(shí)庫(kù)建設(shè)和發(fā)展的主要制約因素。企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)和不斷創(chuàng)業(yè)的文化氛圍，員工積極進(jìn)取和旺盛的求知欲望，奮發(fā)圖強(qiáng)的精神風(fēng)貌，以及與合作伙伴共存共榮的品格風(fēng)范等，都成為企業(yè)知識(shí)庫(kù)成功實(shí)踐的文化支持和力量源泉。

(二)知識(shí)管理與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程

知識(shí)管理在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中起到了非常大的作用，并且滲透到了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的各個(gè)過(guò)程。在這我們可以把產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程分為四部分，即產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新想法的過(guò)程、產(chǎn)品創(chuàng)新想法實(shí)現(xiàn)的過(guò)程、創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)程和新產(chǎn)品知識(shí)的共享過(guò)程。

（1）產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新想法的過(guò)程：產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新的沖動(dòng)需要一定的動(dòng)因。而對(duì)產(chǎn)品喘息的意識(shí)和火花是建立在已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。在產(chǎn)生一個(gè)創(chuàng)新的想法之前，知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程已經(jīng)發(fā)生，也就是指相關(guān)知識(shí)的共享和交流已經(jīng)發(fā)生。并且也就是在此基礎(chǔ)上，個(gè)人通過(guò)對(duì)知識(shí)的獲取、自身經(jīng)驗(yàn)和與他人交流使產(chǎn)品得到創(chuàng)新。所以產(chǎn)品創(chuàng)新離不開(kāi)知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程。

（2）產(chǎn)品創(chuàng)新想法的實(shí)現(xiàn)過(guò)程：怎樣才能是這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的想法獲得實(shí)現(xiàn)呢？最重要的讓有關(guān)部門(mén)和人員能理解這個(gè)想法所蘊(yùn)涵的基本思路，這也是說(shuō)要把這個(gè)個(gè)人的隱性知識(shí)進(jìn)行外化成為一種明確的概念。這個(gè)概念可以是字面的描述、原型、試驗(yàn)等等，并由整個(gè)組織的人員對(duì)其實(shí)現(xiàn)。這樣，想法就能夠一步步得到證實(shí)并最終成為一種基于產(chǎn)品的發(fā)明。

（3）創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)程：為成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化，首先要做的是要有一種整體方法將企業(yè)已有知識(shí)和伙伴知識(shí)有效的整合起來(lái)，這些知識(shí)的結(jié)合對(duì)于最終開(kāi)發(fā)一個(gè)有市場(chǎng)價(jià)值的創(chuàng)新產(chǎn)品非常重要。其次，這些知識(shí)還需要跨越組織得到整合，因此也因能夠?qū)崿F(xiàn)和供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、廣告代理商等之間的知識(shí)交流, 進(jìn)行市場(chǎng)研究、制定公司產(chǎn)品策略等，以使新產(chǎn)品的商品化能夠得到有效的資源支撐，假如這種產(chǎn)品能被客戶所接受而創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)價(jià)值，就將最終成為創(chuàng)新的產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)它的商業(yè)化過(guò)程。

（4）新產(chǎn)品知識(shí)的共享過(guò)程：在商業(yè)化后，總結(jié)出新產(chǎn)品的知識(shí)，并使這些知識(shí)繼續(xù)提供給相關(guān)人員共享。這樣，就可以為下一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新打下良好的基礎(chǔ)。并由此形成一個(gè)良性循環(huán)。(三)企業(yè)設(shè)立知識(shí)管理部門(mén)，建立知識(shí)經(jīng)理制度

知識(shí)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，必須有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員負(fù)責(zé)，對(duì)其進(jìn)行管理，才能提高其利用效果，充分發(fā)揮知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的巨大價(jià)值。目前，國(guó)外許多大型企業(yè)已經(jīng)建立其以知識(shí)總監(jiān)CKO（Chief Knowledge Officer）為中心的知識(shí)管理體

系，其地位居于行政總監(jiān)CEO和信息總監(jiān)CIO之間，是公司中最具有挑戰(zhàn)性的職位，其主要任務(wù)是將知識(shí)資本化。具體職責(zé)應(yīng)包括：首先，為組織建立一套知識(shí)管理的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。它包含綜合的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如技術(shù)支持環(huán)境的建立、知識(shí)管理工具的選擇等；人力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如人力資源的發(fā)展機(jī)制、智力知識(shí)庫(kù)的建立和維護(hù)等；環(huán)境基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如連接于國(guó)際商業(yè)環(huán)境的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)組織（團(tuán)隊(duì)）等。其次，為組織營(yíng)造一種知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化。CKO必須配合組織的高層管理團(tuán)隊(duì)出臺(tái)一系列激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)以知識(shí)導(dǎo)向開(kāi)展工作。通常，CKO此時(shí)會(huì)真切地感到來(lái)自組織多方面、多層次的挑戰(zhàn)和壓力。最后，為組織獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)。CKO必須決定如何通過(guò)知識(shí)管理更好地產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)品，以便幫助組織賺錢(qián)或者省錢(qián)。

（四）企業(yè)客戶的知識(shí)管理

了解客戶的知識(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，而目前的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)缺乏詳細(xì)的客戶資料。而在現(xiàn)代化的企業(yè)中我們因該不遺余力的去了解客戶的知識(shí)，了解他們到底需要什么，并提高他們對(duì)本企業(yè)的忠誠(chéng)度。在實(shí)際操作中可以通過(guò)以下方式進(jìn)行，比如說(shuō)：

（1）在銷(xiāo)售人員接觸顧客時(shí)，可以通過(guò)各種手段了解其個(gè)人信息，這些信息將匯總到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中，這些信息經(jīng)過(guò)信息提煉與數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程形成關(guān)于顧客的知識(shí)，比如“青年人喜歡休閑服飾”、“學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)音像制品”……然后，該知識(shí)庫(kù)根據(jù)顧客的信息歸納出該顧客的購(gòu)買(mǎi)傾向，生成顧客知識(shí)，并由此為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，而每次的個(gè)性化服務(wù)結(jié)果都會(huì)記入到顧客知識(shí)庫(kù)中去。顧客知識(shí)庫(kù)將盡量保持精簡(jiǎn)，在多變的市場(chǎng)環(huán)境下保持過(guò)舊的紀(jì)錄是毫無(wú)意義的，所以要及時(shí)更新并使顧客信息系統(tǒng)化，這樣就能及時(shí)更換掉數(shù)據(jù)垃圾，為顧客以后的服務(wù)提供知識(shí)和信息，提高企業(yè)反映顧客需求的速度，縮短為顧客服務(wù)的時(shí)間，這樣對(duì)客戶的知識(shí)管理可以增加顧客服務(wù)的滿意度。

（2）在對(duì)代理商、銷(xiāo)售商的調(diào)查和反饋過(guò)程中，可以了解客戶需求的最新動(dòng)態(tài)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)人員的處理和歸納可以使其系統(tǒng)化，并納入企業(yè)的知識(shí)庫(kù)中。這樣為企業(yè)其他不太接觸客戶的部門(mén)人員了解客戶和市場(chǎng)提供一個(gè)便捷的途徑，使客戶的知識(shí)得以共享。這樣才能更好得發(fā)揮企業(yè)人員得主觀能動(dòng)性。

（3）對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)管理能更好的留住客戶，使消費(fèi)者成為企業(yè)長(zhǎng)期忠實(shí)的客戶，保證企業(yè)能夠擁有穩(wěn)定的顧客群，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，能夠從對(duì)客戶知識(shí)管理中分析出顧客是什么人，應(yīng)采取什么樣的措施，并且可以通過(guò)了解客戶的知識(shí)，采取一些好的促銷(xiāo)方式，與客戶建立緊密的聯(lián)系，使客戶不再轉(zhuǎn)向其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以在企業(yè)客戶的知識(shí)管理過(guò)程中，我們主要考慮的是通過(guò)客戶的知識(shí)管理，如何能夠有效的為客戶提供定制化服務(wù)和有效的解決企業(yè)面對(duì)客戶的復(fù)雜繁瑣事務(wù)，為企業(yè)提供迅速反應(yīng)客戶需求和市場(chǎng)變化，縮短客戶服務(wù)時(shí)間與流程，增加客戶服務(wù)滿意度，提高其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理期末論文

現(xiàn)代企業(yè)管理期末論文

學(xué)院：自動(dòng)化 專(zhuān)業(yè)：自動(dòng)化

學(xué)號(hào)：2012040702065 姓名：何可

我國(guó)企業(yè)文化與技術(shù)的思考

一．企業(yè)文化

眾所周知，中國(guó)是一個(gè)文化大國(guó)，我們五千年悠久的歷史賦予了這片土地光輝的過(guò)去，這也影響著當(dāng)今中國(guó)的所有發(fā)展。每一個(gè)生存在這片土地上的人民，只有深入了解這些文化背后所帶來(lái)的潛在價(jià)值，才能在這片土地上創(chuàng)造出符合民心的事業(yè)與價(jià)值。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展到一定時(shí)期的產(chǎn)物，企業(yè)文化和其他文化相比較而言有其特殊性。企業(yè)文化是基于更加有效的管理而產(chǎn)生。現(xiàn)代企業(yè)組織是現(xiàn)代社會(huì)的一種特定形態(tài)，適合當(dāng)代社會(huì)生態(tài)。在現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克的著作中，詳細(xì)地闡述了企業(yè)作為一種現(xiàn)代組織的起源和發(fā)展。企業(yè)作為社會(huì)組織承擔(dān)了社會(huì)的部分職能并受社會(huì)文化的影響。作為一個(gè)專(zhuān)題和學(xué)科，企業(yè)文化這個(gè)課題發(fā)源于西方企業(yè)，西方大企業(yè)相互標(biāo)榜他們的企業(yè)都具有持久而不斷更新的企業(yè)文化。

西方企業(yè)文化和西方，以美國(guó)為代表，文化是密不可分的，西方企業(yè)講求執(zhí)行力，員工忠誠(chéng)度，尊重員工的首創(chuàng)精神，尊重個(gè)人的自由和提倡創(chuàng)新等。這是和美國(guó)的憲法精神相吻合的。追本源朔，美國(guó)信奉的宗教基本教義是新教。在馬克思韋伯的《新教倫理與資本主義精神》巨著中，馬克思韋伯提出了一個(gè)著名的觀點(diǎn)，那就是新教徒的思想影響了資本主義的發(fā)展，一般宗教是排斥世俗的事物，尤其是經(jīng)濟(jì)成就上的追求，但是這種觀念沒(méi)有在新教里發(fā)生。美國(guó)在經(jīng)濟(jì)方面取得的巨大成就不僅是憲法精神，更是新教倫理的巨大勝利?？梢哉f(shuō)，在美國(guó)文化中，新教倫理和規(guī)范是其奠基石。

然而對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)也積極汲取國(guó)外先進(jìn)思想的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷從發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)企業(yè)文化的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于美國(guó)，日本，西歐等等的企業(yè)文化學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)中國(guó)這幾十年來(lái)的企業(yè)發(fā)展，起到了非常重要的作用。

中國(guó)是一個(gè)文化大國(guó)，企業(yè)文化受中國(guó)文化深刻的影響，中國(guó)文化主要有三個(gè)流派構(gòu)成，具體說(shuō)就是釋、道、儒。在傳統(tǒng)文化中，儒家占據(jù)著顯著的主導(dǎo)地位，道家注重“道隱無(wú)名”，道家的精神一直作為一種潛流而存在的，包括后來(lái)的佛教也是如此。我們現(xiàn)在提出來(lái)“以人為本”或者是人性化管理，都可以在儒家的思想中找到依據(jù)，找到他們的活水源頭。正如朱熹所說(shuō)：?jiǎn)柷堑们迦缭S，為有源頭活水來(lái)。

但是，創(chuàng)建新型企業(yè)文化必然要考慮中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，照抄照搬西方的企業(yè)文化是不適當(dāng)也是走不遠(yuǎn)的。因勢(shì)利導(dǎo)把中國(guó)傳統(tǒng)文化植入現(xiàn)代企業(yè)之中是最好的方案和做法。中國(guó)企業(yè)家更多的時(shí)候是崇拜胡雪巖和盛宣懷等紅頂商人，在這些人身上體現(xiàn)著儒家文化的光輝。在胡雪巖的經(jīng)商歷程中很多時(shí)候是儒家文化的思想。比如說(shuō)他經(jīng)常提倡并身體力行“先義后利”的儒家原則。在中國(guó)很多西方的思想和做法往往行不通，比如學(xué)習(xí)型組織、精細(xì)化管理以及積分卡等等，不是半途而廢就是拿來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面。因此，建立中國(guó)的企業(yè)文化首先就是要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)組織的特點(diǎn)運(yùn)用。

在中國(guó)，企業(yè)無(wú)論大小，都喜歡控制自己的員工，期望能得到員工毫不動(dòng)搖的忠誠(chéng)和馴服?？鬃釉趲浊昵熬椭鲝埥⑦@樣一種形式的社會(huì)團(tuán)體，而毛則成功地將其融入統(tǒng)治規(guī)條之中。這導(dǎo)致的結(jié)果是，在今天的北京，餐館員工列隊(duì)在馬路上進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，已成為尋?？梢?jiàn)的一景。

隨著中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變得越來(lái)越復(fù)雜，很難推測(cè)大到這個(gè)國(guó)家，小到公司社群，在這樣宗教般狂熱堅(jiān)持控制的情況下，還能否在未來(lái)興旺發(fā)達(dá)。許多公司在進(jìn)了很多新人之后，他們更有個(gè)人特點(diǎn)，更習(xí)慣直接表達(dá)觀點(diǎn)，也更難管理。而且，曾經(jīng)年輕的革命者們已經(jīng)老了，也累了，正在熱切地盼望著即將到來(lái)的IPO，能給他們帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

用阿里巴巴舉例，在我看來(lái)，文化不可能保持靜止，而那正是傳奇阿里巴巴的盔甲上，出現(xiàn)的裂縫。不管是中國(guó)也好，阿里巴巴也好，都從龐大人口的辛勤勞動(dòng)中獲益匪淺，也從鄧小平主導(dǎo)的改革開(kāi)放而帶來(lái)的巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)中獲得成長(zhǎng)。但中國(guó)目前的增長(zhǎng)方式已經(jīng)偏離航向，政府明白國(guó)家需要有來(lái)自人民的更多創(chuàng)新，以保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和穩(wěn)定局面，但卻又不想放棄控制。同樣的情況，也發(fā)生在阿里巴巴和其員工身上。

因此，西方的消費(fèi)品牌可以就此獲得一些喘息之機(jī)了，除非下一個(gè)馬云出現(xiàn)，而這個(gè)馬云恰好能帶著給中國(guó)公司灌輸一種個(gè)人、創(chuàng)新和自由理念的使命，否則中國(guó)品牌，如阿里巴巴，很可能會(huì)在面對(duì)整個(gè)世界時(shí)，經(jīng)歷一段艱難時(shí)光。二．企業(yè)技術(shù)革新

如果說(shuō)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的思想原動(dòng)力，那么企業(yè)的技術(shù)革新就是企業(yè)生存的硬件源動(dòng)力。沒(méi)有對(duì)技術(shù)革新的深刻思考就無(wú)法在世界經(jīng)濟(jì)的叢林法則中找到自己存活的基本規(guī)律。假如你是獅群中的王者，你就必須在嚴(yán)酷的生存環(huán)境下，找到為自己臣民覓食的方法，就算再多的競(jìng)爭(zhēng)，再?gòu)?fù)雜的環(huán)境變化，也要不斷尋找，不斷掙扎。

從全國(guó)來(lái)看，企業(yè)所擁有的技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)與研究機(jī)構(gòu)、高等院校等社會(huì)組織擁有的技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)所占份額比，可以說(shuō)企業(yè)占據(jù)著半壁江山，有著較為廣泛的技術(shù)創(chuàng)新組織基礎(chǔ)。2000 年，我國(guó)企業(yè)擁有技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu) 16978 個(gè)，占全國(guó)技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)總數(shù)的 55%。但是，就企業(yè)組織內(nèi)部來(lái)看，我國(guó)企業(yè)擁有的技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)比重卻較低。2002 年，我國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)中，有技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的企業(yè)僅占 25.3%，大部分的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)仍處于一種松散狀態(tài)，而且這一趨勢(shì)還有加劇之勢(shì)。1991 年，我國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)中有技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的企業(yè)數(shù)占 52.9%，這些年不斷下降，2002 年，僅為 25.3% ；有科技活動(dòng)的企業(yè)數(shù)也由 1995 年的 56.9% 下降到 2002 年的 44.8%，我國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)及活動(dòng)處于萎縮當(dāng)中。

從設(shè)備看，我國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)在固定資產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置中，微電子控制設(shè)備所占比例雖有提高，但速度緩慢。從 1991 年到 2002 年 11 年間，在電子計(jì)算機(jī)、集成電路迅猛發(fā)展的時(shí)代，它只從 6.1% 提高到了 9.1%，這勢(shì)必制約企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的開(kāi)展。

從 R&D 經(jīng)費(fèi)的使用看，目前我國(guó)企業(yè)所占的份額雖已超過(guò) 60%，但是美國(guó)、日本、德國(guó)、瑞典等國(guó)家的 R&D 經(jīng)費(fèi)使用中企業(yè)都占到 70% 以上。與這些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的這一比例還是比較低的。由此可以看出，我國(guó)企業(yè) R&D 活動(dòng)中的主體地位仍是不夠穩(wěn)固的。

從 R&D 經(jīng)費(fèi)占產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的比重看，在以企業(yè)為技

術(shù)創(chuàng)新主體的發(fā)達(dá)國(guó)家，其企業(yè)對(duì) R&D 的投入一般都占其銷(xiāo)售額的 3% 左右，高技術(shù)企業(yè)對(duì) R&D 經(jīng)費(fèi)的投入則占其銷(xiāo)售額的 5% 以上，而世界 500 強(qiáng)企業(yè)一般要占 5%~10%。我國(guó) 500 強(qiáng)企業(yè) R&D 投入占銷(xiāo)售收入的比重才為 1.6%，差距都非常大，可以說(shuō)明我國(guó)企業(yè)的 R&D 經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。

更多的數(shù)據(jù)就不再一一例舉了，有一點(diǎn)可以肯定的是，中國(guó)的企業(yè)技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很遠(yuǎn)的距離，沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)就無(wú)法承擔(dān)起發(fā)展中國(guó)的重任。技術(shù)創(chuàng)新的主要特征在于體現(xiàn)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，它異于科學(xué)上的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，突出強(qiáng)調(diào)新技術(shù)的首次商業(yè)性應(yīng)用。在國(guó)外，幾乎所有的名牌企業(yè)都十分重視不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品。它們認(rèn)為只有搶占新技術(shù)和新產(chǎn)品的制高點(diǎn)，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，企業(yè)要想贏得市場(chǎng)份額，其根本途徑在于技術(shù)創(chuàng)新，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新更顯得尤為重要。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新包括自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新及合作創(chuàng)新。模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是對(duì)率先進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行再創(chuàng)新，企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)模仿率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為，吸收成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，引進(jìn)購(gòu)買(mǎi)或破譯率先者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，在他人的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)與完善，并在工藝設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、大批量生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)新鏈的中后期階段投入主要力量生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量方面富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與率先創(chuàng)新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為。從國(guó)際上看，美國(guó)企業(yè)大多實(shí)行的是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，而二戰(zhàn)后的日本企業(yè)實(shí)行的則是模仿創(chuàng)新，它們大量吸收西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)技術(shù)，將主要技術(shù)力量和資金投入到工藝改進(jìn)、產(chǎn)品性能完善、大批量生產(chǎn)、質(zhì)量控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)中，逐步建立了自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，收到了豐厚的收益。現(xiàn)在看來(lái)，中國(guó)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，既要吸取美日兩國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，又要從國(guó)情出發(fā)，因?yàn)樽灾鲃?chuàng)新具有高投資、高風(fēng)險(xiǎn)性，加之我國(guó)創(chuàng)新資源的有限性，這就決定了我國(guó)企業(yè)不可能普遍實(shí)行自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。而應(yīng)采用自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新為輔的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存狀況的因素日趨復(fù)雜，豐富的自然資源在競(jìng)爭(zhēng)中的作用大大下降，而與人相關(guān)的文化、教育、科技中的研究與開(kāi)發(fā)，以及人力資本、管理等因素日趨重要，某一時(shí)期企業(yè)要同時(shí)獲得所有這些因素的優(yōu)勢(shì)是困難的。因此從上世紀(jì)80年代起西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方式發(fā)生了重大變化，許多大型企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，從以往注重依靠自身力量獨(dú)立進(jìn)行轉(zhuǎn)變?yōu)槿找孀⒅嘏c其它企業(yè)開(kāi)展合作，走共同創(chuàng)新之路，這便是在技術(shù)上進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟。技術(shù)聯(lián)盟是指兩個(gè)以上企業(yè)為實(shí)現(xiàn)某一技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)而建立的一種合作伙伴關(guān)系，是在技術(shù)協(xié)作、技術(shù)聯(lián)合活動(dòng)基礎(chǔ)上的最高層次的一種技術(shù)合作活動(dòng)。技術(shù)聯(lián)盟模式的特點(diǎn)是：它主要是以大型企業(yè)為活動(dòng)主體的組織間的合作行為；它是一種大規(guī)模的常常要涉及技術(shù)創(chuàng)新全過(guò)程的綜合型合作行為；它是企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的相互依存的戰(zhàn)略合作行為。技術(shù)聯(lián)盟表明企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，如果不通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新將很容易失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些以創(chuàng)新為目的的聯(lián)盟形式多種多樣，有合資設(shè)立新的企業(yè)，如美國(guó)花旗銀行與科龍集團(tuán)共同組建了廣東科龍空調(diào)機(jī)器有限公司，實(shí)現(xiàn)兩企業(yè)的聯(lián)合。企業(yè)雙方相互交換持股，如美、日、歐的一些大汽車(chē)公司通過(guò)這種方式穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系。

三．總結(jié)：遙望世界發(fā)展的漫漫長(zhǎng)河，沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家民族是在缺少創(chuàng)新和學(xué)習(xí)精神的情況下卻依然生存下來(lái)的。只有外修先進(jìn)技術(shù)，內(nèi)修文化思想，才有可能在這瞬息萬(wàn)變的世界中找到自己的一寸立足點(diǎn)。企業(yè)如此，人亦如此。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)

現(xiàn)代企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)題

題型

單項(xiàng)選擇題1*10

判斷題1*10

簡(jiǎn)答題5*8

論述題2*10

綜合題20*1

主要內(nèi)容：

1.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征

2.企業(yè)管理的基本方法

3.公司制企業(yè)、合作制企業(yè)、外資企業(yè)、合伙制企業(yè)的含義及其組織機(jī)構(gòu)特征

4.科學(xué)管理理論

5.股東大會(huì)的主要職權(quán)

6.企業(yè)職務(wù)分析意義和方法、職級(jí)的含義

7.原產(chǎn)地定價(jià)的含義

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展歷程

9.SWOT分析法

10.企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

11.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、MRP、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)和流水線

12.大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單間生產(chǎn)的含義

13.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、企業(yè)籌資方式

14.對(duì)應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)的理解

15.利潤(rùn)分配的順序

16.現(xiàn)代物流配送的特征

17.第三方物流的含義