第一篇：高績(jī)效企業(yè)文化的特征及其構(gòu)建大全

高績(jī)效企業(yè)文化的特征及其構(gòu)建

企業(yè)文化決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，要使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)能夠持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是必由之路。企業(yè)文化與企業(yè)的績(jī)效息息相關(guān)，是提高企業(yè)績(jī)效的核心支柱和有效途徑。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品和服務(wù)等制度和物質(zhì)因素的集合。企業(yè)文化是社會(huì)文化與企業(yè)長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，包括價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。高績(jī)效企業(yè)文化應(yīng)具有的特征

公平、公正。獎(jiǎng)懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動(dòng)溝通的氛圍。對(duì)員工的考核必須做到公平、公正，這樣既能創(chuàng)造一種和諧融洽的工作氛圍，又能促進(jìn)上下級(jí)的雙向交流，有助于提高員工績(jī)效。

鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)的文化，能為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工不斷提高素質(zhì)。通過(guò)營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化，引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以滿足員工成長(zhǎng)和發(fā)展的需要，從而使企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展。

適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)造一種和睦競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，如考核中適當(dāng)采用相對(duì)考核方式，把屬于同一工作水平的員工放在一起評(píng)比，因?yàn)楸容^的立基點(diǎn)一致，所以能較科學(xué)判斷每個(gè)人在該工作領(lǐng)域的表現(xiàn)。

使工作豐富化。這里的工作豐富化是指縱向上工作的深化，是工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的改變，通過(guò)讓員工更加有責(zé)任心地開(kāi)展工作，使其得到工作本身的激勵(lì)和成就感。鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任。不僅要增加員工生產(chǎn)的責(zé)任，還要增加其控制產(chǎn)品質(zhì)量，保持生產(chǎn)的計(jì)劃性、連續(xù)性及節(jié)奏性的責(zé)任，使員工感到自己有責(zé)任完成完整工作流程的一個(gè)組成部分。同時(shí)，增加員工責(zé)任意味著降低管理控制成本。

良好的工作環(huán)境。高素質(zhì)人才是企業(yè)發(fā)展的重要力量，在滿足他們自身發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，應(yīng)創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境，特別是精神層面的工作環(huán)境，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力，留住核心員工。

保障股東利益。通過(guò)滿足客戶的需求與期望，增強(qiáng)企業(yè)在客戶中的信任度和美譽(yù)度，以此獲得客戶的回報(bào)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，確保合理的商業(yè)利潤(rùn)以保證股東的利益。企業(yè)文化影響企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制

企業(yè)文化的運(yùn)行及其作用發(fā)揮具有自身的獨(dú)特方式與規(guī)律性，企業(yè)文化解決企業(yè)內(nèi)、外部問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績(jī)效、持續(xù)發(fā)展的作用方式與規(guī)律構(gòu)成了企業(yè)文化作用機(jī)制的內(nèi)容。本文把企業(yè)管理的諸多因素作為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)來(lái)研究，以期能夠較為準(zhǔn)確地解釋企業(yè)文化是如何通過(guò)影響人力資源的管理實(shí)踐、企業(yè)氣氛，進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、工作行為，最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化受到以下兩類因素的限制：

一類是環(huán)境因素，它們是企業(yè)文化物化條件的外在制約因素。企業(yè)文化形成的根源和目的就是適應(yīng)環(huán)境，并為環(huán)境所認(rèn)同，以發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)可并身體力行的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，來(lái)提高企業(yè)效率，使企業(yè)各種資源能夠達(dá)到最佳配置，從而提高企業(yè)績(jī)效。企業(yè)文化必須要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，不適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化或者會(huì)降低價(jià)值創(chuàng)造，或者會(huì)阻礙價(jià)值實(shí)現(xiàn)。這里的企業(yè)環(huán)境主要包括企業(yè)外部環(huán)境（具體包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化等宏觀環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、顧客、潛在進(jìn)入者、互補(bǔ)品供應(yīng)者和替代品供應(yīng)者等產(chǎn)業(yè)環(huán)境）和企業(yè)

內(nèi)部環(huán)境（股東、員工、領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)的資源和能力狀況）。

另一類是高層管理人員和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)因素。這種人為因素，特別是企業(yè)決策者和管理者的人為作用規(guī)定了企業(yè)文化的具體形式，同時(shí)也決定了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式和決策模式。隨著“以人為本”觀念的推廣，人們認(rèn)識(shí)到不論是腦力勞動(dòng)者還是體力勞動(dòng)者都渴望得到企業(yè)和社會(huì)的尊重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，寬松而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格成為一種必然的趨勢(shì)，這其中有效的溝通和交流是企業(yè)所必須具備的。

這兩類限制因素從物化條件和人為因素兩方面對(duì)企業(yè)文化的形成產(chǎn)生直接或間接的作用，他們共同作用于企業(yè)文化的結(jié)果形成了企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。企業(yè)據(jù)此制定相應(yīng)的組織和人事制度，在組織和人事制度的約束下，企業(yè)員工形成符合企業(yè)文化要求的一般行動(dòng)模式，并以此來(lái)駕馭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最終取得經(jīng)營(yíng)成果，而所有員工個(gè)人績(jī)效的總和就構(gòu)成了企業(yè)的績(jī)效

高績(jī)效企業(yè)文化構(gòu)建的原則

目標(biāo)原則。即要明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。有了明確的目標(biāo)和方向，就可依此確立相應(yīng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和行為方式等，并借此組織、動(dòng)員員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作。

價(jià)值原則。企業(yè)的價(jià)值觀既是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著激勵(lì)全體員工熱情和形成凝聚力的關(guān)聯(lián)功能，又是深入員工心靈的共同信仰，是企業(yè)和員工生存與發(fā)展的最基本的原動(dòng)力。

最高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)知原則。企業(yè)文化在某種意義上講就是企業(yè)家文化，企業(yè)管理和文化的狀態(tài)大體上是企業(yè)家文化和風(fēng)格的體現(xiàn)。

全員參與原則。主要是指要尊重企業(yè)全體員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位、個(gè)人價(jià)值觀和心理要求，從而使全體員工能積極自覺(jué)地參與企業(yè)文化各個(gè)方面的建設(shè)過(guò)程。

競(jìng)爭(zhēng)原則。即在進(jìn)行企業(yè)文化的總體構(gòu)思時(shí)，要從戰(zhàn)略的高度，通過(guò)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益、營(yíng)銷、服務(wù)等各個(gè)方面的分析，立足在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的原則，做出通盤(pán)的計(jì)劃和部署，務(wù)求在市場(chǎng)中不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

個(gè)性原則。定位企業(yè)文化應(yīng)該堅(jiān)持本企業(yè)的行業(yè)特征，抓住本企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，建設(shè)反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。鑒于企業(yè)價(jià)值觀的核心地位，定位企業(yè)文化的主要任務(wù)就是要提煉本企業(yè)的價(jià)值觀。

高績(jī)效企業(yè)文化構(gòu)建時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）企業(yè)文化要適應(yīng)本企業(yè)的環(huán)境

企業(yè)必須是環(huán)境整體的一個(gè)合理組成部分，或者說(shuō)只有作為環(huán)境合理組成部分的企業(yè)才能生存和發(fā)展，不管從企業(yè)的性質(zhì)還是從企業(yè)所從事的行業(yè)來(lái)講，均如此。而企業(yè)文化存在的首要目的與任務(wù)就是解決企業(yè)與環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)是為了給企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的土壤。企業(yè)文化建設(shè)必須結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的各種情況，包括行業(yè)情況、市場(chǎng)情況、產(chǎn)品情況、人文情況。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建不能忽視社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)是社會(huì)組織的一部分，企業(yè)家肩負(fù)著企業(yè)和社會(huì)的雙重責(zé)任。企業(yè)在企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)營(yíng)造組織自身的優(yōu)良文化推動(dòng)和影響社會(huì)文化的改良和提升，反過(guò)來(lái)通過(guò)這些以非功利為目的的文化塑造行為，為企業(yè)贏得更多和更持久的利益。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，更應(yīng)該兼顧社會(huì)利益、環(huán)境利益和人的價(jià)值的統(tǒng)一。若在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中片面追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視了社會(huì)效益，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的社會(huì)公眾形象，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）企業(yè)文化構(gòu)建需要規(guī)范的管理制度體系支持

管理制度是管理思想得以實(shí)現(xiàn)的一種手段，企業(yè)的核心價(jià)值觀是依托在各種管理思想之上、滲透于具體管理制度之中的。要把倡導(dǎo)的思想、新文化滲透到管理過(guò)程中，變成人們的自覺(jué)行為，實(shí)現(xiàn)管理與文化的互動(dòng)，制度是最好的載體之一；把文化“裝進(jìn)”制度，能加速文化的認(rèn)同過(guò)程，當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化超越了制度的水準(zhǔn)時(shí)，這種文化會(huì)催生新的制度。文化的優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著管理的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化的認(rèn)同度高時(shí)，企業(yè)的管理成本就低；反之，企業(yè)的管理成本就高。

（四）企業(yè)文化要與人力資源制度有機(jī)結(jié)合人力資源管理制度是企業(yè)文化的體現(xiàn)和企業(yè)文化功能實(shí)現(xiàn)的主要措施與保障手段，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的平臺(tái)，決定著人力資源管理的管理思想、方式和手段。兩者的結(jié)合不僅是企業(yè)文化建設(shè)有效性的關(guān)鍵，也是人力資源管理能否發(fā)揮提高企業(yè)績(jī)效作用的關(guān)鍵。企業(yè)文化應(yīng)該貫穿于人力資源管理的全過(guò)程，企業(yè)人才的招聘、培養(yǎng)、選拔、考核、激勵(lì)都應(yīng)該以企業(yè)文化為導(dǎo)向，不但要考核人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要考核人員的道德修養(yǎng)，尤其是要選拔認(rèn)同本企業(yè)價(jià)值觀的人才

第二篇：構(gòu)建高績(jī)效企業(yè)文化

構(gòu)建高績(jī)效企業(yè)文化

企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？在企業(yè)文化背后存在什么樣的基本假設(shè)？企業(yè)應(yīng)如何把握與定位企業(yè)文化？既是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題，也是一個(gè)理論問(wèn)題。本文試求從實(shí)踐層面和理論層面，對(duì)這些問(wèn)題做出分析。

一．藍(lán)色巨人的企業(yè)文化轉(zhuǎn)軌

IBM在企業(yè)變革過(guò)程中的文化轉(zhuǎn)軌，為我們反思企業(yè)文化的本質(zhì)提供了一個(gè)很好借鑒。

IBM的文化是其創(chuàng)始人老沃森提出的，以新教倫理為基本假設(shè)，其核心價(jià)值觀是三個(gè)基本信仰：即精益求精、高品質(zhì)的客戶服務(wù)和尊重個(gè)人。以三個(gè)基本信仰為基礎(chǔ)，在沃森時(shí)代，員工從儀表裝束，到言談舉止，都凸現(xiàn)出IBM的“大家庭文化”的特征。

但由于這是一種在一個(gè)沒(méi)有激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力和威脅的環(huán)境下形成的公司文化，企業(yè)文化的理念與現(xiàn)實(shí)的差距越來(lái)越大，IBM的企業(yè)文化已發(fā)生了質(zhì)的蛻變，現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)文化是被異化的文化。

“精益求精”由“過(guò)去對(duì)于卓越的追求，現(xiàn)在變成了對(duì)于完美的固執(zhí)地迷戀。它導(dǎo)致了一種僵化的企業(yè)文化的誕生，并且是檢查、批準(zhǔn)以及生效等這一系列緩慢的決策過(guò)程以及最終導(dǎo)致決策流產(chǎn)的始作俑者?！?/p>

“尊重個(gè)人”已背離了其原有的含義，變味為“首先培育了一種理所應(yīng)得的津貼式文化氛圍，在這種文化氛圍中，‘個(gè)人’不需要做任何事就可以獲得尊重——它僅僅因?yàn)槭芷笧楣竟ぷ鳎跃涂梢韵氘?dāng)然地獲得豐厚的福利和終生的工作職位。”

“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”則變成了一個(gè)假想：“仿佛客戶所需要的東西很久以前就已經(jīng)安排好了，我們現(xiàn)在的工作就是繼續(xù)向前把客戶帶到我們的下一個(gè)系統(tǒng)那里，而無(wú)論該系統(tǒng)什么時(shí)候才能研制出來(lái)?！?/p>

客觀地講，IBM的以三個(gè)基本信仰為代表的企業(yè)文化沒(méi)有什么不妥之處，但是現(xiàn)實(shí)與理念反差為什么如此之大，以致九十年代初期，IBM“一只腳已經(jīng)踏進(jìn)了墳?zāi)埂?，成為奄奄一息的大象?/p>

問(wèn)題的根本是出在沒(méi)有統(tǒng)合這些基本價(jià)值觀的核心價(jià)值主張，既缺乏內(nèi)在和核心的企業(yè)文化的基本靈魂。所以，就單個(gè)層面而言，其每一項(xiàng)價(jià)值觀無(wú)疑是正確的，但其實(shí)質(zhì)的問(wèn)題是它沒(méi)有回答，各個(gè)價(jià)值主張的共同聚焦點(diǎn)是什么？沒(méi)有回答當(dāng)各價(jià)值主張相矛盾或發(fā)生沖突時(shí)，在現(xiàn)實(shí)中核心的唯一的價(jià)值主張是什么？如當(dāng)“尊重個(gè)人”與“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”發(fā)生矛盾時(shí)，以什么為依據(jù)判別其優(yōu)先次序？也就是說(shuō)，老沃森提出的基本信仰背后缺乏一個(gè)唯一的核心價(jià)值觀，他建立了IBM的價(jià)值觀系列，因此，“IBM各個(gè)層級(jí)的官僚主義工作作風(fēng)盛行，數(shù)萬(wàn)人都在試圖保護(hù)自己的特權(quán)、資源以及各自單位的利益；還有數(shù)千人則在更加努力地在人群中發(fā)布命令與標(biāo)準(zhǔn)”。

郭士納作為一個(gè)外行之所以敢承擔(dān)起拯救藍(lán)色巨人重任，他深知高科技公司出現(xiàn)的問(wèn)題不是技術(shù)問(wèn)題，而是戰(zhàn)略問(wèn)題和文化問(wèn)題。改造IBM的傳統(tǒng)文化，重塑公司的核心價(jià)值觀，成為郭士納挽救藍(lán)色巨人的重點(diǎn)。

郭士納明確地改變了IBM企業(yè)文化的基本價(jià)值觀，創(chuàng)立了IBM新的企業(yè)文化，這就是“力爭(zhēng)取勝（Win）”、“快速執(zhí)行（Execute）”和“團(tuán)隊(duì)精神(Team)”。與老沃森的基本價(jià)值觀相比，郭士納的基本價(jià)值觀沒(méi)有什么特別之處，但這些基本價(jià)值觀正是IBM所失落的。

更為重要的事，郭士納不僅提出了IBM新的基本價(jià)值體系，而且他還提出了IBM企業(yè)文化核心，進(jìn)而通過(guò)建立IBM獨(dú)特的PBC（績(jī)效承諾），通過(guò)價(jià)值評(píng)價(jià)結(jié)果與價(jià)值分配的聯(lián)動(dòng)，以并以此為媒介，迅速和有效地把IBM的核心價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變?yōu)楸淮蠖鄶?shù)員工所接受的企業(yè)文化，并從根本上改變IBM員工的行為方式和行為結(jié)果。

在新的企業(yè)文化的強(qiáng)力牽引和整合下，通過(guò)艱難的業(yè)務(wù)流程變革，藍(lán)色巨人重新走向和舞臺(tái)，郭士納解決了大象跳舞的問(wèn)題。大象本來(lái)是能跳舞的，因?yàn)?/p>

它有會(huì)跳舞的基因，問(wèn)題是它必須尋找舞臺(tái)，必須有激情，必須有內(nèi)在的激活流程，必須有正確的牽引，必須有核心的價(jià)值體系。

二．企業(yè)文化的殊途同歸

縱觀那些世界級(jí)的企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其核心價(jià)值理念、企業(yè)文化及基本價(jià)值觀各不相同，但他們都實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的跨越。問(wèn)題是不同的企業(yè)文化為什么會(huì)支撐相同的企業(yè)成功?

通過(guò)研究對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，世界上并不存在相同的企業(yè)文化，差異性是企業(yè)文化的特征。

同時(shí)我們也可以發(fā)現(xiàn)，那些世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)文化盡管在表述上各不相同，但其內(nèi)核卻存在著共性。

這些共性構(gòu)成了世界領(lǐng)先企業(yè)文化的共同特征，它表現(xiàn)為：

第一，企業(yè)文化必須是對(duì)企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的提煉與總結(jié)，而不是外在的借鑒與引進(jìn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，其企業(yè)文化一定要具有原創(chuàng)性。

第二，各個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化表現(xiàn)為基本的價(jià)值判斷，隱含在基本價(jià)值判斷背后的是企業(yè)文化的核心價(jià)值主張。

第三，企業(yè)文化必須體現(xiàn)在企業(yè)的機(jī)制、組織、流程和制度之中，并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐，否則企業(yè)文化會(huì)永遠(yuǎn)停留在假設(shè)層面。其中關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)文化在外部必須與可互相連接，內(nèi)部必須與企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系與價(jià)值分配體系形成有機(jī)的聯(lián)系，公司價(jià)值評(píng)價(jià)體系的關(guān)注點(diǎn)和薪酬體系的激勵(lì)點(diǎn)，必須轉(zhuǎn)移到高績(jī)效結(jié)果以及關(guān)鍵的高績(jī)效行為上。如，IBM的高績(jī)效文化體現(xiàn)其個(gè)人承諾考核（PBC）上，而后者又將高績(jī)效文化付諸實(shí)踐。

第四，企業(yè)文化最終必須體現(xiàn)在企業(yè)的組織運(yùn)作、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和員工的行為和行為結(jié)果上，也就是講，企業(yè)是否有優(yōu)秀的文化，必須由企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和員工的行為來(lái)驗(yàn)證，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理成果是檢驗(yàn)企業(yè)文化的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

第五，一個(gè)企業(yè)文化的優(yōu)劣，必須由企業(yè)可持續(xù)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)判斷，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨困境時(shí)，才是企業(yè)文化的有效檢驗(yàn)期，百年老店和長(zhǎng)壽公司是優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)志。

接下來(lái)的問(wèn)題是，構(gòu)成這些共同特征背后的核心基因是什么，換言之，是什么使這些企業(yè)的文化表現(xiàn)如此相同的共同性？

企業(yè)文化表現(xiàn)為一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，一方面，在不同的企業(yè)因企業(yè)的特性決定了有不同的價(jià)值主張，這就是文化差異性的原因；另一方面，這些價(jià)值判斷是由內(nèi)在邏輯的，具有共同的靈魂，它是支撐基本價(jià)值判斷的核心價(jià)值主張，它是世界領(lǐng)先企業(yè)文化的本質(zhì)的和共同的特征。

其核心落腳于高績(jī)效文化。

企業(yè)文化的核心定位于績(jī)效文化，從企業(yè)的最基本命題來(lái)思考，也會(huì)得出相同的答案。

因?yàn)槠髽I(yè)區(qū)別于其他組織的本質(zhì)特征是功利性，企業(yè)的功利性首先在于能夠?yàn)樗藥?lái)什么，即其基礎(chǔ)是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力；

因?yàn)槠髽I(yè)的生存于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則是投入決定回報(bào)，企業(yè)要取得自己的生存價(jià)值和生存空間只能通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)取得，企業(yè)之間的生存競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是效率的競(jìng)爭(zhēng)，而效率的客觀表現(xiàn)是績(jī)效。

因?yàn)槠髽I(yè)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)行為滿足客戶的需要，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的功利目標(biāo)的，并通過(guò)管理來(lái)提升效率實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的最大化。企業(yè)的盈利目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)能否持續(xù)地生存和發(fā)展，在于組織內(nèi)部成員的價(jià)值創(chuàng)造能力，即員工的持續(xù)的高績(jī)效行為。

企業(yè)的宏觀商業(yè)模型，是高效且持續(xù)地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，由此決定了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作模式必須是流程型高效運(yùn)作，由此也決定了企業(yè)文化必須聚焦于高績(jī)效和高效率。

企業(yè)內(nèi)部管理所生成的效率成為關(guān)鍵的要素，因?yàn)槲ㄓ懈咝剩拍芙档蛦挝划a(chǎn)品的成本，產(chǎn)品才具有價(jià)格上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才會(huì)有足夠的利潤(rùn)空間；唯有高效率，才能先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。唯有高效率，企業(yè)才能為客戶提供全方位的服務(wù)。效率的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。

如何產(chǎn)生高效率？高效率來(lái)自于組織的簡(jiǎn)約，流程的暢通，工藝的改進(jìn)，工作的熟練，員工的職業(yè)化，而這些都?xì)w結(jié)為企業(yè)的內(nèi)部管理。一個(gè)低效率的企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)上長(zhǎng)期立足，除非它是壟斷企業(yè)；沒(méi)有高效和有效的管理就不可能高效率。

企業(yè)有前途、工作有效率和個(gè)人有成就，是企業(yè)的三個(gè)最初始的命題，效率（或稱績(jī)效）永遠(yuǎn)是問(wèn)題的關(guān)鍵和核心。工作的高效支撐了公司的前途，公司的前途保障了員工的成就，其實(shí)問(wèn)題就這么簡(jiǎn)單。

這一切都落腳于績(jī)效---公司的績(jī)效、組織的績(jī)效和員工的績(jī)效。企業(yè)文化的核心自然也無(wú)法脫離這一主題，由此我們得出的結(jié)論是：盡管在理念層面企業(yè)文化的表述各異，但不能否認(rèn)一個(gè)基本的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)文化的核心是績(jī)效文化。

這里所講的績(jī)效，包括點(diǎn)績(jī)效、線績(jī)效和面績(jī)效三個(gè)層次。

員工績(jī)效：指的是個(gè)人績(jī)效，員工的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)就在于通過(guò)自我激勵(lì)與開(kāi)發(fā)，提升績(jī)效能力，持續(xù)地取得高績(jī)效，并據(jù)此取得合理的回報(bào)。員工的行為、技能與態(tài)度固然重要，但永遠(yuǎn)是手段，是過(guò)程?？?jī)效才是真正的目的。

在IBM ,與此相聯(lián)系的基本價(jià)值觀是：“力爭(zhēng)取勝”，也就是我們熟知的“一次作對(duì)”。郭士納認(rèn)為“所有IBM的員工都有必要認(rèn)識(shí)到，做生意是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)，要么成功，要么失敗，沒(méi)有其他的選擇。在新IBM中，那些缺乏競(jìng)爭(zhēng)熱情的人將找不到他們的適合位置?！?/p>

組織效率：指的是流程的效率及流程中團(tuán)隊(duì)或部門的效率。首先企業(yè)的商業(yè)模型由產(chǎn)品或技術(shù)導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒说蕉说目焖俜?wù)；在企業(yè)內(nèi)部，表現(xiàn)為以團(tuán)隊(duì)的形式運(yùn)作，使得團(tuán)隊(duì)績(jī)效和部門績(jī)效最大化。

在IBM，與此相聯(lián)系的是“快速行動(dòng)”和“團(tuán)隊(duì)精神”兩項(xiàng)基本價(jià)值觀?！斑@是一個(gè)有關(guān)速度和磨練的事業(yè)。我們不能在執(zhí)迷不悟做一個(gè)完美主義者了，因?yàn)橥昝乐髁x會(huì)使我們錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)，在新IBM,成功的人士都是動(dòng)手做事的人—而且是快速而有效的做事的人?！?/p>

公司績(jī)效：指的是企業(yè)的整體績(jī)效，但其衡量指標(biāo)不是盈利水平或銷售額，而是以績(jī)效為基礎(chǔ)的企業(yè)生存能力，是持續(xù)的為客戶所認(rèn)可的績(jī)效創(chuàng)造能力，是企業(yè)是否優(yōu)秀和卓越。

大象本來(lái)是能跳舞的，因?yàn)樗袝?huì)跳舞的基因，問(wèn)題是它必須尋找舞臺(tái)，必須有激情，必須有內(nèi)在的激活流程，必須有正確的牽引，必須有核心的價(jià)值體系。

三．企業(yè)文化的核心是高績(jī)效文化

郭士納改變了IBM的基本價(jià)值觀，更重要的是他找到了IBM的企業(yè)文化的魂。也就是說(shuō)，他在理智地分析IBM內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出了自己的基本假設(shè)，并以此提出了公司新的基本假設(shè)?；蛘哒f(shuō)他將IBM的企業(yè)文化作了正確的回歸，回歸到企業(yè)文化的本質(zhì)，并以此整合公司的價(jià)值主張、流程變革、商業(yè)模式和內(nèi)部管理。

新IBM文化的內(nèi)核，就是“高績(jī)效文化”。所以，郭士納認(rèn)為：

“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)給自己的公司帶來(lái)高績(jī)效的公司文化”?！白鳛镮BM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。但是你的職責(zé)還包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績(jī)效的企業(yè)文化”。

“擁有高績(jī)效文化的公司，就一定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對(duì)公司的忠誠(chéng)程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。

GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化。”

華為公司任正非總裁在2004年干部大會(huì)上講話的題目是：“持續(xù)提高人均效益 建設(shè)高績(jī)效企業(yè)文化”。

真理都是相同的。GE的企業(yè)文化與IBM的企業(yè)文化在文字表述毫無(wú)共同之處，但兩位CEO的話揭示了表面上不同的共同點(diǎn)，這就是企業(yè)文化背后的共性：績(jī)效。這就是成功企業(yè)文化背后相同的價(jià)值主張，或言之共同的企業(yè)文化假設(shè)。

在許多企業(yè)的企業(yè)文化理念中，以人為本是一個(gè)出現(xiàn)頻率極高的詞，也是一個(gè)被很多的人誤讀的詞，以人為本幾乎成為企業(yè)文化的代名詞，但這僅限于中國(guó)企業(yè)。問(wèn)題是什么叫以人為本？其內(nèi)涵是什么?其目的何在？如何以人為本？沒(méi)有界定，每個(gè)人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統(tǒng)一思想，相反卻造成理念的混亂。從現(xiàn)代人力資源管理的角度看，以人為本是一個(gè)永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)的真理，但也是一個(gè)很難付諸于實(shí)踐的真理。許多企業(yè)正是在高揚(yáng)以人為本的理念，使本來(lái)是“本”的員工成為淪落街頭的失業(yè)者。

為什么國(guó)外企業(yè)沒(méi)有把以人為本作為核心的價(jià)值理念？追根溯源，以人為本來(lái)自于諾基亞的廣告詞：科技以人為本。而其中的人指的并不是公司內(nèi)部的員工，而是企業(yè)的客戶。諾基亞的企業(yè)文化理念是：

顧客滿意----敏捷的反應(yīng)速度；尊重人----尊重員工的責(zé)任感；成就感----尊重

員工的成就感；不斷學(xué)習(xí)----自我激勵(lì)的用人管理。以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理。

顯而易見(jiàn)，諾基亞的企業(yè)文化同樣也是績(jī)效文化，以人為本僅僅是其廣告訴求。以人為本是對(duì)那些富有責(zé)任感的創(chuàng)造高績(jī)效的人的重視，以人為本是結(jié)果，而不是前提。在諾基亞的基本理念中，唯一有點(diǎn)與以人為本相聯(lián)系的，只有一條：尊重人，但尊重人與以人為本不能劃等號(hào)，諾基亞的回答是：尊重員工的責(zé)任感。微軟CEO鮑爾默所固守的基本原則有四個(gè)：“銷售、服務(wù)、可靠、安全”，唯獨(dú)沒(méi)有人，更沒(méi)有所謂的以人為本，但誰(shuí)又能否定微軟在企業(yè)文化上的成功？在每個(gè)企業(yè)的文化的表述都是分層面的，在不同層面上的基本價(jià)值主張，形成了各個(gè)企業(yè)文化的差異性；而隱含于基本價(jià)值主張背后并起整合作用的核心價(jià)值觀，構(gòu)成了個(gè)企業(yè)文化共性。這就是高績(jī)效的企業(yè)文化。

這個(gè)共性應(yīng)該通行于一切企業(yè)。當(dāng)然不包括那些走向失敗或已經(jīng)失敗的企業(yè)。成功的企業(yè)和失敗的企業(yè)的實(shí)踐共同驗(yàn)證一個(gè)假設(shè)：企業(yè)文化應(yīng)該以高績(jī)效文化為核心

第三篇：日本企業(yè)文化特征

日本企業(yè)文化特征

從根本上來(lái)說(shuō)，日本的企業(yè)文化源于日本的傳統(tǒng)文化。由于日本的傳統(tǒng)文化又與歐美各國(guó)的傳統(tǒng)文化有很大差別，其特點(diǎn)是：農(nóng)耕社會(huì)；儒教文化；集團(tuán)主義；單一民族；注重人際關(guān)系及情義；敬人及愛(ài)人的友善心理，等等。以此為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的日本的企業(yè)文化，也具有與歐美企業(yè)文化不同的一些鮮明特征。例如，在以儒教文化為價(jià)值觀之本的日本企業(yè)文化中，就十分崇尚“精神”，因此，在日本企業(yè)的公司歌曲或者由企業(yè)創(chuàng)始人制訂的企業(yè)哲學(xué)中，是根本不提“利潤(rùn)”二字的。對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的課題是要把企業(yè)成員的變化、消費(fèi)者的要求、內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)同企業(yè)的目標(biāo)具體協(xié)調(diào)起來(lái)，以增強(qiáng)自身在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，每一個(gè)日本企業(yè)都具有自己獨(dú)特的、與眾不同的企業(yè)文化，都具有各具特色的企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀體系、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)管理原則，等等。

就赫赫有名的索尼公司而言，在闡述其信念的公司綱領(lǐng)《索尼之魂》中，第一句話便是“索尼是開(kāi)拓者”，表示出絕不步別人后塵的意志。緊接著又寫(xiě)道：“永遠(yuǎn)向著那未知的世界探索”，申明其遠(yuǎn)大目標(biāo)。在這一遠(yuǎn)大目標(biāo)之下，“開(kāi)拓者索尼把最大限度地發(fā)掘人才、信任人才、鼓勵(lì)人才不斷前進(jìn)視為自己的唯一生命”，以人為中心開(kāi)展一切工作。在日本，像這樣利用獨(dú)特的企業(yè)文化，通過(guò)堅(jiān)持長(zhǎng)期不懈的努力，不斷提高和鞏固企業(yè)形象，以鮮明的“個(gè)性化”企業(yè)形象而立足于社會(huì)的成功例子是不勝枚舉的。

還有松下電器產(chǎn)業(yè)公司，其企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，但其中最具特色、給人留下最深刻印象的，莫過(guò)于“自來(lái)水哲學(xué)”。早在松下電器產(chǎn)業(yè)公司初建之初，其創(chuàng)始人松下幸之助就以自來(lái)水的供給為例子，生動(dòng)地闡述了他的創(chuàng)辦企業(yè)宗旨及經(jīng)營(yíng)信念。他認(rèn)為，松下公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，首先要價(jià)格便宜，廣大消費(fèi)者能買得起，其次要貨源充足，保證市場(chǎng)的大量需求，就好比日常生活中不可缺少的自來(lái)水一樣，既價(jià)格便宜又源源不斷。按照松下的企業(yè)哲學(xué)，那就是社會(huì)培育了企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該滿足社會(huì)的需要，而與此同時(shí)，企業(yè)也將得到社會(huì)的酬勞。

從戰(zhàn)后至今，一批批優(yōu)秀的企業(yè)，以其巨大的規(guī)模、雄厚的實(shí)力及出色的經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，造就了日本經(jīng)濟(jì)的繁榮，呈現(xiàn)出日本企業(yè)文化的特征。

第四篇：民營(yíng)企業(yè)文化特征探討

民營(yíng)企業(yè)文化特征探討

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民營(yíng)企業(yè)文化特征探討

作者：未知發(fā)布時(shí)間：2007-3-1

民營(yíng)企業(yè)文化特征探討

內(nèi)容摘要:,濟(jì)發(fā)展中的地位也變得越來(lái)越重要。力的關(guān)鍵組成部分,烈的情況下，探討民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化的特征,入的探討。

企業(yè)文化特征

我國(guó)改革開(kāi)發(fā)的近30年里,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,真正擔(dān)當(dāng)起了“國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分”的重任。2005年內(nèi)資民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在GDP中的比重約為49.7%,民營(yíng)工業(yè)在我國(guó)工業(yè)中的比重達(dá)到60%左右,比2000年提高了約14個(gè)百分點(diǎn)。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)來(lái)看,民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新的推動(dòng)力、吸納社會(huì)就業(yè)的主要渠道、國(guó)家稅收的重要途徑、對(duì)外貿(mào)易的生力軍。隨著自身的發(fā)展,民營(yíng)企業(yè)越

來(lái)越意識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)成長(zhǎng)、生存中的重要性。但大多數(shù)的企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的了解還處于初級(jí)階段,許多企業(yè)只是單純模仿國(guó)外知名公司的企業(yè)文化,這種做法的必然結(jié)果就是企業(yè)內(nèi)部并沒(méi)有產(chǎn)生一種有利于企業(yè)發(fā)展的正面文化,反而變成了阻礙企業(yè)運(yùn)營(yíng)的負(fù)面文化。這種情況充分說(shuō)明了僅僅了解企業(yè)文化的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要深入地探討什么是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化的特征,解決單純模仿、生搬硬套的問(wèn)題。的,以下筆者將通過(guò)對(duì)企業(yè)文化特征的探討,所應(yīng)具備的特征。

企業(yè)文化及其特征,組織物價(jià)值觀念、文化行為模式，其特征主要包括無(wú)形性與有形性、穩(wěn)

(一)企業(yè)文化是一種信念、道德和心理的力量。它包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等都是無(wú)形的。企業(yè)文化由不同層次的文化組成的系統(tǒng),有表層文化、中間層文化、深層文化,三個(gè)層次的文化相互聯(lián)系,構(gòu)成企業(yè)文化的有機(jī)整體。企業(yè)文化對(duì)員工的規(guī)范和約束是一種“軟約束”。注重?zé)o形性的同時(shí),不可忽視企業(yè)中有形的因素。企業(yè)文化這種無(wú)形的力量的發(fā)揮必須通過(guò)企業(yè)中有形的載體,沒(méi)有這些有形

載體,那么企業(yè)文化是無(wú)法存在的。

(二)穩(wěn)定性與前瞻性

企業(yè)文化隨著企業(yè)的誕生而產(chǎn)生,它一經(jīng)形成就很難改變,具有強(qiáng)大的相對(duì)穩(wěn)定性。不會(huì)因日常經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、制造技術(shù)的改變、某些員工的流動(dòng)而激烈動(dòng)蕩。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的行為具有指導(dǎo)性,一種文化會(huì)潛移默化地影響人們的行為,遠(yuǎn)比規(guī)章制度及其他公司章程對(duì)員工更具影響力。業(yè)文化好比清新的空氣，透了企業(yè)成員的思想, 和習(xí)慣。

(三)系統(tǒng)性與多樣性,不是空洞的抽象。這些要素由于企業(yè)所處的環(huán)境不同、民素質(zhì)不同，是企業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志。

本文關(guān)鍵詞： 民營(yíng) 企業(yè)文化 特征

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本篇論文關(guān)鍵詞

民營(yíng) 企業(yè)文化 特征

第五篇：創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的企業(yè)文化特征及其構(gòu)建 2

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的企業(yè)文化特征及其構(gòu)建

2012-11-0

1摘 要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)爆炸、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不斷增多，逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍?；诖耍诜治鰟?chuàng)業(yè)型企業(yè)的特點(diǎn)和短板的基礎(chǔ)上，著重探討創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更需要企業(yè)文化和需要什么樣的企業(yè)文化，以及創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的文化建設(shè)之道，以期推動(dòng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新型企業(yè)，文化特征，建設(shè)之道

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)主要有兩類：一類是抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)入某領(lǐng)域的新建企業(yè)，獲得立足之地；一類是內(nèi)部資源整合重構(gòu)的“老企業(yè)創(chuàng)新業(yè)”，獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前時(shí)期，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)爆炸、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、社會(huì)就業(yè)不容樂(lè)觀的大背景下，主動(dòng)或被動(dòng)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)數(shù)量不斷增多，已經(jīng)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。但是，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展和延續(xù)卻是十分棘手和極為敏感的問(wèn)題，相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在短暫的發(fā)展后就風(fēng)光不再，更多的企業(yè)則面臨著后勁不足的風(fēng)險(xiǎn)。反觀那些成長(zhǎng)迅速、發(fā)展穩(wěn)固的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，則一直洋溢著“在創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的文化氛圍。

一、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的特點(diǎn)和短板

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)擁有巨大的創(chuàng)新性、市場(chǎng)性、動(dòng)態(tài)性及其適應(yīng)性。所謂創(chuàng)新性是不斷地突破原有的技術(shù)或者產(chǎn)品格局，用創(chuàng)造性的新產(chǎn)品、新方案來(lái)滿足消費(fèi)者的新需求；所謂市場(chǎng)性是指始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)需求變化狀態(tài)來(lái)調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)及其發(fā)展方向；所謂動(dòng)態(tài)性既包括內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、管理模式又包括外部的運(yùn)營(yíng)策略、競(jìng)爭(zhēng)方式都是因時(shí)制宜、不停變化，沒(méi)有既定的格局和模式；所謂適應(yīng)性就是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更加靈活地配置資源、更加主動(dòng)地迎接變化、更加積極地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)不斷變化的內(nèi)、外部環(huán)境，確保生存。

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)雖然抓得住機(jī)會(huì)，但是缺乏品牌影響力、缺乏足夠的資金投入、缺乏穩(wěn)固的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、缺乏必要的機(jī)制保障。那么，一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)依賴什么才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢？是文化，是精神，是價(jià)值觀。

大家都熟知馬云所帶領(lǐng)的阿里巴巴，其之所以創(chuàng)業(yè)成功，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，最核心的資源其實(shí)是它的企業(yè)文化。在阿里巴巴，馬云和他的團(tuán)隊(duì)在最艱難的時(shí)候依賴的就是價(jià)值觀、使命感，不僅僅是樹(shù)立了價(jià)值觀，更重要的是用阿里巴巴、馬云自己特殊的語(yǔ)言、特殊的動(dòng)作和特殊的程序不停地宣揚(yáng)。宣揚(yáng)“獨(dú)孤九劍”、“六脈神劍”、“四項(xiàng)基本原則”和“三個(gè)代表”，這樣被不停宣揚(yáng)的特殊的話語(yǔ)所表達(dá)的就是阿里巴巴的企業(yè)文化。

二、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更需要企業(yè)文化

很多人說(shuō)，創(chuàng)業(yè)期一切都未定型，何談企業(yè)文化？此階段討論和建設(shè)企業(yè)文化，更是空中樓閣、水月鏡花。這樣的說(shuō)法不算錯(cuò)，但是時(shí)過(guò)境遷、不合時(shí)宜。今天的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)面臨的更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更加復(fù)雜的環(huán)境，雖然缺乏的資源很多，但是創(chuàng)業(yè)的理想、信念和決心卻前所未有，而將上述因素熔煉在一起的“企業(yè)文化”才是今天那些缺乏資金、缺乏人脈的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的靈魂和支柱。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是戰(zhàn)略。權(quán)且不談戰(zhàn)略和企業(yè)文化之間究竟有何關(guān)系，但是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的企業(yè)文化本身就是戰(zhàn)略，就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所共有的價(jià)值觀和共同的理想，就是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。即便是不夠準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)，但卻是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)所有員工對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)立初衷、業(yè)務(wù)范圍、資源運(yùn)作和遠(yuǎn)景藍(lán)圖的共同認(rèn)識(shí)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是組織凝聚力。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不會(huì)最優(yōu)、創(chuàng)業(yè)階段的業(yè)務(wù)困難難以想象，在不斷地迎接市場(chǎng)沖擊和競(jìng)爭(zhēng)擠壓的情況下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織何以不散？那是因?yàn)橛幸环N獨(dú)有的企業(yè)文化在支撐、感召和吸引。很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)正是由于企業(yè)文化內(nèi)涵中最光輝的一點(diǎn)，在最困難的時(shí)候吸引了人才、穩(wěn)固了團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是市場(chǎng)需求?？梢哉f(shuō)，任何一家從小而大的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷市場(chǎng)從不理解、嫌棄到逐漸認(rèn)可、欣然接受的過(guò)程。在“我時(shí)代”特征愈加清晰的今天，在產(chǎn)品同質(zhì)更加明顯的今天，消費(fèi)者選擇主權(quán)傾向于認(rèn)知一致、行為一致的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就無(wú)可厚非了。

三、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化

“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間中所面臨的都是苛刻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這樣的企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化？不同的企業(yè)已經(jīng)給出了答案，但是其共性的企業(yè)文化特征依然十分明顯。可以說(shuō)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的企業(yè)文化是再普通不過(guò)卻最了不得的二十個(gè)字：激情、學(xué)習(xí)、互敬、冒險(xiǎn)、直覺(jué)、少說(shuō)多做、親如一家、向上。

1.激情。不再墨守成規(guī)，愿意另辟蹊徑開(kāi)創(chuàng)一份新的事業(yè)，首要的是激情。據(jù)說(shuō)，微軟的企業(yè)文化中就滲透著一種激情，每一個(gè)員工都認(rèn)為自己做的事業(yè)是世界上最偉大的事業(yè)，甚至連看門的人也會(huì)覺(jué)得能給微軟看門是一件異常榮耀的事，正是這種引以為傲的工作激情像心理基石一樣支撐著微軟王國(guó)多年來(lái)在IT界傲視群雄。

2.學(xué)習(xí)。毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)?！碧子迷诮裉斓钠髽I(yè)創(chuàng)業(yè)上來(lái)講就是：在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不像守業(yè)型企業(yè)那樣一切有模式、有制度、有經(jīng)驗(yàn)，都需要大家不斷地通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，“學(xué)習(xí)型組織”所倡導(dǎo)的各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的理念是任何企業(yè)的創(chuàng)業(yè)之本。

3.互敬。斯坦福大學(xué)著名管理學(xué)家吉姆·科林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中總結(jié)道：“在我們采訪的那些從優(yōu)秀到卓越的公司中，員工對(duì)工作的熱愛(ài)，很大程度上是源于對(duì)與之共事的伙伴的熱愛(ài)?！笨梢哉f(shuō)，互敬是投入工作的前提，投入工作是創(chuàng)業(yè)成功的保證。

4.冒險(xiǎn)。冒險(xiǎn)是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的稟賦，冒險(xiǎn)的另一個(gè)側(cè)面就是創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)“敢為天下先”的文化品質(zhì)必不可少。大家可以想象一下，蘋(píng)果不冒險(xiǎn)、喬布斯不敢為天下先，哪里還有今天炙手可熱的蘋(píng)果系列產(chǎn)品？

5.直覺(jué)。其實(shí)筆者一直猶豫，是用“直覺(jué)”還是用“個(gè)性”來(lái)表達(dá)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化的第五個(gè)特征，最終覺(jué)得“直覺(jué)”更加準(zhǔn)確。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)必須尊重商業(yè)上的直覺(jué)，其實(shí)就是尊重員工發(fā)展的個(gè)性，把更多“直覺(jué)”的東西接受并滲透到創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中是能使本企業(yè)與眾不同的法寶之一。

6.少說(shuō)多做。少說(shuō)多做就是務(wù)實(shí)精神，就是把激情和直覺(jué)真正變成產(chǎn)品和方案的風(fēng)格。在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中，少說(shuō)多做甚至是不說(shuō)只做應(yīng)該是一種良好的習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)之初的宏愿要想能變?yōu)閷?shí)現(xiàn)，必須要有少說(shuō)多做的務(wù)實(shí)精神。

7.親如一家。許多大公司、老公司最羨慕創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的就是親如一家的氛圍，相互之間沒(méi)有階層分割、沒(méi)有人心隔膜，是大家自由、任性、放縱和關(guān)心的家庭氛圍。這一點(diǎn)，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)同創(chuàng)業(yè)、共患難所形成的最真實(shí)的文化內(nèi)涵。

8.向上。向上的企業(yè)文化就是勤奮、就是積極、就是主動(dòng)，它是企業(yè)凝聚人心并調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的精神動(dòng)力，也是企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求改革發(fā)展

和擺脫困境的精神支柱。

四、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)之道

企業(yè)文化不是杜撰出來(lái)的，也不是突兀產(chǎn)生的，不是個(gè)人的喜好，是全體員工思想觀念的提升概括，是由點(diǎn)到面的普及推廣。創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)也不例外，打造合適的、有效的、持久的企業(yè)文化，憑借的是企業(yè)自身，依賴的是全體成員?？梢哉f(shuō)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，全過(guò)程重視整合，據(jù)形勢(shì)不斷充實(shí)，逐漸形成獨(dú)有的、生產(chǎn)力強(qiáng)、號(hào)召力強(qiáng)的企業(yè)文化。

1.開(kāi)展“整心運(yùn)動(dòng)”，形成“核心價(jià)值觀”。歷來(lái)統(tǒng)一思想都有整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，塑造和樹(shù)立企業(yè)文化卻更需要“整心運(yùn)動(dòng)”。何謂“整心運(yùn)動(dòng)”？就是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)溝通掌握了創(chuàng)業(yè)團(tuán)體的共同意識(shí)決心，歸納整理成為企業(yè)的“核心價(jià)值觀”，采用立體化手段反復(fù)宣揚(yáng)和傳播，讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)體虛心接受、真心付出、用心工作的過(guò)程?！罢倪\(yùn)動(dòng)”的發(fā)起人、執(zhí)行者應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)業(yè)的靈魂人物，他需要意志堅(jiān)定，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和行動(dòng)魅力，能夠歸納、理解并傳播“核心價(jià)值觀”。企業(yè)的核心價(jià)值觀決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，通過(guò)醞釀形成的核心必須至少關(guān)注到兩個(gè)問(wèn)題。一是要符合外部環(huán)境。企業(yè)在確立自己的核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該考慮到自己的價(jià)值觀能否滿足顧客、員工及社會(huì)的需要，與社會(huì)價(jià)值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生。二是一定要有自己的特色理念和特色表述。任何企業(yè)的核心價(jià)值觀與核心競(jìng)爭(zhēng)力一樣，都是“學(xué)不到、超不過(guò)、偷不走、分不開(kāi)、離不得”，價(jià)值觀是普世的使命感、責(zé)任感，核心價(jià)值觀是獨(dú)特的理想、信念，是志在必得的他人所無(wú)法完成的宏愿，是立足于本企業(yè)，既充分考慮到制約的環(huán)境因素，又突破常人的主觀想象。

2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭實(shí)施執(zhí)行文化。管理學(xué)家?？寺f(shuō)過(guò)，在一個(gè)企業(yè)家構(gòu)思企業(yè)的那一刻起，這家企業(yè)便有了自己的文化，這種企業(yè)文化最大的特征，是與創(chuàng)辦者自身思想具有很大的協(xié)同性。也就是說(shuō)，企業(yè)文化一定脫離不了創(chuàng)業(yè)時(shí)企業(yè)核心人物的思想和個(gè)性，難以排除很多人所認(rèn)為的“企業(yè)文化本身就是老板文化，或者是老板文化的一個(gè)衍生品”。事實(shí)上，能夠產(chǎn)生作用的企業(yè)文化恰恰需要的就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭實(shí)施執(zhí)行。作為企業(yè)文化的創(chuàng)立者、推動(dòng)者和踐行者三位一體的代言人，企業(yè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在確定了價(jià)值觀體系之后，必須通過(guò)象征性行為、語(yǔ)言、故事等各種方式表達(dá)自己對(duì)價(jià)值觀的關(guān)注，從而促使全體創(chuàng)業(yè)者共同來(lái)關(guān)注價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。讓人接受不是難事，讓人執(zhí)行才是難事，在這種情況下，單靠“整心運(yùn)動(dòng)”就難以奏效，必須是行勝于言。

3.確保企業(yè)文化只能被吸收，不能被稀釋。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)勢(shì)必面臨規(guī)模的擴(kuò)大和人員的變動(dòng)，伴隨著這一過(guò)程，正在或者已經(jīng)形成的企業(yè)文化是否能繼續(xù)被認(rèn)可和發(fā)揚(yáng)就面臨巨大的考驗(yàn)，甚至是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)袖或者某個(gè)人的變動(dòng)會(huì)沖擊企業(yè)文化，好比喬布斯的離去讓蘋(píng)果公司的文化和走向被人們懷疑一樣，原始的企業(yè)文化就可能會(huì)被稀釋。

也有人說(shuō)，弱小的企業(yè)文化存在被稀釋的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)大的企業(yè)文化可以兼容各種外來(lái)文化，并不斷吸收其精華，最終讓其完美地切合到自身文化體系中來(lái)。即便如此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)講，保存企業(yè)文化的精髓仍然是重中之重。這能依靠什么呢？一是儀式化的宣導(dǎo)，二是不間斷的培訓(xùn)，三是老員工的垂范，四是選擇新人的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

4.讓企業(yè)文化被外部關(guān)注，使監(jiān)督產(chǎn)生效力。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部的事情，但是如果被外部所關(guān)注，所產(chǎn)生的由外而內(nèi)的反作用力則不可小覷。創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過(guò)參與社會(huì)活動(dòng)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)展買賣互動(dòng)等方式吸收外部力量參與到企業(yè)的文化建設(shè)中來(lái)，借助于外部的社會(huì)公眾、政府機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的力量來(lái)反省企業(yè)文化建設(shè)和執(zhí)行的效果。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常發(fā)表公開(kāi)演講，宣揚(yáng)企業(yè)文化，其實(shí)在驗(yàn)證文化的認(rèn)可度和操作性。很多企業(yè)的內(nèi)部刊物內(nèi)容充實(shí)、傳播范圍極其廣泛，所表達(dá)的企業(yè)文化的內(nèi)涵、形式和效力已被傳閱者所關(guān)注，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)形成了一股無(wú)形的監(jiān)督和約束力量。

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