第一篇：“XX部關(guān)于企業(yè)文化的研討報(bào)告

XX部關(guān)于企業(yè)文化的研討報(bào)告

2012年9月12日與2012年9月13日下午，XX部關(guān)于企業(yè)文化進(jìn)行了學(xué)習(xí)與研討，XX部全體員工結(jié)合《企業(yè)文化手冊(cè)》、結(jié)合自己工作，學(xué)習(xí)討論了關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本功能、意義和如何落實(shí)企業(yè)文化。

一流企業(yè)搞文化，二流企業(yè)搞品牌，三流企業(yè)搞產(chǎn)品。但是一直對(duì)企業(yè)文化沒有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。什么是“一流企業(yè)搞文化”，文化是什么？搞文化能把產(chǎn)品搞好？沒有好的產(chǎn)品，產(chǎn)品沒有好的品牌如何生存？直到今天，通過(guò)部門對(duì)于“企業(yè)文化”的研討，對(duì)企業(yè)文化有了一個(gè)粗淺的認(rèn)識(shí)以后，明白了一點(diǎn)：企業(yè)文化在企業(yè)的生存和發(fā)展中有著很重要的地位。

一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，能夠持久蓬勃的生存發(fā)展，必然有著一段艱辛的成長(zhǎng)歷程，并在這段艱辛的成長(zhǎng)中積累、沉淀了自己的企業(yè)精神資源和物質(zhì)資源。他能夠把這種多年的沉淀和積累完整的灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工的思想之中，使每一個(gè)員工都遵循同一種價(jià)值觀，都能有著相近的思維方式和做事的風(fēng)格，從而在企業(yè)的發(fā)展中，大家同一個(gè)步伐，同一個(gè)方向。這樣，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)、長(zhǎng)盛不衰。

縱觀中國(guó)企業(yè)的發(fā)展史，上世紀(jì)70年代末到80年代初“五小國(guó)有企業(yè)”的繁榮和破產(chǎn)； 80年代末到90年代初民營(yíng)企業(yè)的興盛到如今部分民營(yíng)企業(yè)的衰退。

當(dāng)初，小型國(guó)有企業(yè)一個(gè)挨一個(gè)的破產(chǎn)。這究竟是為什么？經(jīng)營(yíng)不善？國(guó)家政策？還是企業(yè)自身存在著致命的桎梏？這些企業(yè)要產(chǎn)

品有產(chǎn)品，要品牌有品牌，要市場(chǎng)有市場(chǎng)。怎么會(huì)走到破產(chǎn)的地步？沒有人過(guò)多去想過(guò)，只能面對(duì)、接受！可我們有誰(shuí)想過(guò)，這歸根結(jié)底的病因在哪？沒有一個(gè)完整和系統(tǒng)的企業(yè)文化；職工和領(lǐng)導(dǎo)都在茫然中工作；始終處在國(guó)有企業(yè)和優(yōu)秀品牌的優(yōu)越感中；責(zé)、權(quán)、利分配不平等；高層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)“高壓線”機(jī)制監(jiān)督；不能持久創(chuàng)造價(jià)值等等。最終失去了平衡，被迫淘汰！

在80年代末到90年代初，出現(xiàn)了大有星星之火可以燎原之勢(shì)的民營(yíng)企業(yè)，到現(xiàn)在有一部分處在衰退之中。為什么？過(guò)分的追求業(yè)績(jī)；過(guò)分的追求股東利益最大化；缺乏人本管理；沒有平等、缺失尊重；員工沒有動(dòng)力，缺乏自信心等等，更談不上創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展！

當(dāng)下，國(guó)有大型企業(yè)發(fā)展迅速，生機(jī)勃勃。我很榮幸能成為XX的一員。被XX的創(chuàng)業(yè)史所感動(dòng)；為XX的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃而激動(dòng)。我心甘情愿的接受XX企業(yè)文化的熏陶和鞭策。在下一步的工作中，一定努力工作、身體力行、嚴(yán)于律己，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，為XX的發(fā)展盡自己的一點(diǎn)微薄之力，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

作為XX部門的一名員工，我們應(yīng)該如何理解和落實(shí)XX的企業(yè)文化？企業(yè)文化，它雖然包含著非常豐富的內(nèi)容，但是其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。而XX的企業(yè)的精神和價(jià)值觀是誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、客戶至上、感恩回報(bào)。而誠(chéng)實(shí)守信是XX的核心價(jià)值觀，是XX文化的基石，是XX人的崇高品質(zhì)，是XX的建基立業(yè)之本。

誠(chéng)信觀是我們XX人的立足之本，誠(chéng)信于股東、誠(chéng)信于客戶、誠(chéng)信于同事、誠(chéng)信于社會(huì)。誠(chéng)信于股東，就是要把股東利益放在第一位，不說(shuō)假話，不做假賬，不做有悖于股東利益的事，全心全意為股東創(chuàng)造最大化的價(jià)值。誠(chéng)信于客戶，就是要想客戶所想，竭盡全力滿足客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成長(zhǎng)。誠(chéng)信于同事，就是要關(guān)愛同事，尊重同事，努力與同事營(yíng)造良好的工作環(huán)境。誠(chéng)信于社會(huì)，就是要認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，致力于節(jié)能減排和環(huán)境友好。

其次XX堅(jiān)持業(yè)績(jī)第一的價(jià)值觀，作為我們XX部業(yè)績(jī)不僅表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、發(fā)展速度上，更重要的是反映效益和效率的改善。只有保證安全生產(chǎn)的前提下，才能保證業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

XX悉心維護(hù)客戶和消費(fèi)者的權(quán)益，嚴(yán)守商業(yè)道德，開展公平競(jìng)爭(zhēng)，努力提供更為優(yōu)質(zhì)、更為環(huán)保、更為人性化的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷超越用戶的期望，精誠(chéng)和客戶合作，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成長(zhǎng)。

XX倡導(dǎo)“常懷感恩之心”，將履行社會(huì)責(zé)任視作“超越利潤(rùn)之上的追求”，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)努力回報(bào)社會(huì)，努力打造出“投資者信任、員工熱愛、社會(huì)尊重、大眾稱道”的優(yōu)秀企業(yè)形象，成為全社會(huì)企業(yè)的榜樣。

XX企業(yè)文化對(duì)于XX和XX人的發(fā)展是非常重要的，作為一名XX人，通過(guò)XX部的討論，我們應(yīng)該落實(shí)XX企業(yè)文化：

1.員工方面的落實(shí)。企業(yè)文化理念要落地，前提是讓全體員工對(duì)文化理念普遍了解并廣泛認(rèn)同。這就需要建立有效的宣傳教育機(jī)制，有目的地進(jìn)行引導(dǎo)，提高員工的認(rèn)識(shí)水平，進(jìn)而影響他們的行為。企

業(yè)文化的宣傳教育是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，需要運(yùn)用科學(xué)的方法。要從思想認(rèn)識(shí)、行為管理、典型示范、領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、物質(zhì)激勵(lì)等方面入手，不斷豐富內(nèi)容，創(chuàng)新方法，逐步建立起一套完善的宣傳教育工作機(jī)制。

2.管理層的落實(shí)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主管領(lǐng)導(dǎo)要有建設(shè)企業(yè)文化的自覺意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，把握企業(yè)文化建設(shè)工作的內(nèi)在規(guī)律，帶頭踐行企業(yè)文化理念，為員工當(dāng)好表率。要建立完善的企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)體系，成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)；各職能部門負(fù)責(zé)分管工作領(lǐng)域的企業(yè)文化建設(shè)工作。

3.企業(yè)形象方面的落實(shí)。企業(yè)文化管理中形成的企業(yè)形象是指企業(yè)自己在自己的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，為適應(yīng)社會(huì)公眾和消費(fèi)者的需要，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，綜合運(yùn)用一系列的手段和工具，把以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品服務(wù)特色，展示給社會(huì)公眾和目標(biāo)消費(fèi)者，使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的形象和認(rèn)同感，并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的基本信念和綜合評(píng)價(jià)，從而為企業(yè)創(chuàng)造一種理想的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

4.資金物質(zhì)落實(shí)。

沒有一定的人員和資金保障，企業(yè)文化建設(shè)工作就難以開展。雖然對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入在短期內(nèi)難以得到明顯的經(jīng)濟(jì)收益，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要提高對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)，樹立對(duì)企業(yè)文化建設(shè)投入就是對(duì)企業(yè)發(fā)展投入、對(duì)企業(yè)未來(lái)投入的理念，建立企業(yè)文化投入保障機(jī)制。在人員方面，要充分提供保障，設(shè)立專職工作人員，負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳推廣工作，并加大教育培訓(xùn)力度，切實(shí)提高工作人員的水平。在資金投入方面，每年要總體規(guī)劃，做好預(yù)算，統(tǒng)籌安排，分步實(shí)施，抓好落實(shí)，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。

XX企業(yè)文化是XX企業(yè)精神的外在表現(xiàn)。而企業(yè)精神則是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。只有培育起企業(yè)精神，才能讓企業(yè)文化有實(shí)際意義，進(jìn)而再進(jìn)行企業(yè)文化的落實(shí);作為一名XX人，XX企業(yè)文化的落實(shí)可以讓我們認(rèn)識(shí)到XX企業(yè)的精神，并不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)。

XX部

2012年9月15日

第二篇：企業(yè)文化研討

企業(yè)文化研討紀(jì)要

馬麗娜：蘇寧云商，自1990年12月26日創(chuàng)業(yè)伊始，經(jīng)歷24年的發(fā)展，如今已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)先者，尤其在商品零售行業(yè)，蘇寧更是首屈一指。20多年的艱苦奮斗，三次的創(chuàng)業(yè)重生，在集團(tuán)上下的不懈努力下，蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)民企第一位，中國(guó)企業(yè)第39位，亞太地區(qū)零售行業(yè)22位，商業(yè)品牌價(jià)值達(dá)956.86億元。

新世紀(jì)以來(lái)，蘇寧開始多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、跨領(lǐng)域整合，讓人們看到了這樣一個(gè)結(jié)果：它在用自己的方式改變社會(huì)。衣食起居、日用百貨、房產(chǎn)、酒店、保險(xiǎn)、金融、通訊等等，如今的蘇寧，已經(jīng)毫無(wú)懸念的成長(zhǎng)為中國(guó)企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，為市場(chǎng)注入了無(wú)限的活力，為民族企業(yè)的發(fā)展開辟出一條中國(guó)特色的成長(zhǎng)之路。它的成功，也應(yīng)經(jīng)成為商界不可或缺的經(jīng)典案例。偉大的成功來(lái)自于徹底的自我管理，蘇寧在不斷的發(fā)展過(guò)程中，總結(jié)出自己的一套行之有效的管理制度和企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化是保證企業(yè)長(zhǎng)久生命力的源泉。對(duì)于即將入職蘇寧的我們，了解并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，傳承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)對(duì)于我們以后的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展都大有裨益。今天我們小組成員一起集體學(xué)習(xí)企業(yè)文化，今天的活動(dòng)將主要以個(gè)人發(fā)言，他人補(bǔ)充的形式進(jìn)行，各人自選角度，依次發(fā)言。

翟龍龍： 首先，一個(gè)企業(yè)能夠經(jīng)歷起二十多年的不斷變化的市場(chǎng)考核，而且能夠在過(guò)程中不斷的發(fā)展壯大自己，這本身就是壯舉。其次，蘇寧人在每個(gè)重要的歷史關(guān)口都能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，用理性的智慧和科學(xué)的眼光為自己謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，每次變革都是一次艱難的重生，而每次重生后又都是一段時(shí)間的坦途大道！這高瞻遠(yuǎn)矚的謀略，這壯士斷腕的勇氣不得不讓人欽佩。再有便是蘇寧的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念?！白霭倌晏K寧 國(guó)家 企業(yè) 員工 利益共享；樹家庭氛圍 溝通 指導(dǎo) 協(xié)助 責(zé)任共擔(dān)” “制度重于權(quán)力同事重于親朋”，三流企業(yè)靠能人，二流企業(yè)靠管理，一流企業(yè)靠文化，在蘇寧的環(huán)境中能夠強(qiáng)烈的感受到它對(duì)國(guó)家社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)員工的尊重，以及同事之間的友好氛圍，等等，種種跡象表明蘇寧是在努力躋身于世界一流的企業(yè)群體。在中國(guó)，20多年的企業(yè)算是“大齡”，二十多年的發(fā)展蘇寧已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)證明了它在中國(guó)市場(chǎng)的地位，即便如此，在新的時(shí)代變革期，蘇寧仍然能夠銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新積極響應(yīng)時(shí)代的感召，為中國(guó)企

業(yè)搶占未來(lái)市場(chǎng)以身試驗(yàn)。執(zhí)著拼搏、永不言敗。蘇寧用實(shí)際行動(dòng)為自己贏得了未來(lái)世界的話語(yǔ)權(quán)。

范倩倩：蘇寧作為國(guó)內(nèi)最大的零售商，從創(chuàng)業(yè)的初期，經(jīng)過(guò)20多年的不斷努力，成為中國(guó)零售業(yè)中的領(lǐng)頭羊?？v觀蘇寧的發(fā)展，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)蘇寧能取得今天的成就并不是一次偶然事件，多年的自我發(fā)展，苦練“內(nèi)功”，一次次的不斷改變，自我創(chuàng)新，結(jié)合時(shí)代的潮流，迎合消費(fèi)者的需求，蘇寧的改變是一次次由內(nèi)而外的生長(zhǎng)，同時(shí)也正是這樣的成長(zhǎng)模式造就了獨(dú)一無(wú)二的蘇寧。近身的感知、學(xué)習(xí)，蘇寧的輪廓也逐漸清晰，蘇寧以電器銷售起家，但是目前所構(gòu)筑的商業(yè)帝國(guó)已經(jīng)不再限于此，蘇寧的多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、跨領(lǐng)域整合讓人看到了一個(gè)結(jié)果：它在用自己的方式改變社會(huì)。衣食起居、日用百貨、房產(chǎn)、酒店、保險(xiǎn)、金融、通訊等等，一個(gè)沃爾瑪+亞馬遜的整合即將在中國(guó)出現(xiàn)，蘇寧在努力的與我們的生活發(fā)生關(guān)系，它在試圖離我們更近??

第一個(gè)十年：從單一空調(diào)領(lǐng)域起步，成為單一領(lǐng)域冠軍。

馬壯：1990年12月26日“南京蘇寧交電公司”成立。1993年，空調(diào)大戰(zhàn)，蘇寧樹立和鞏固了自身在空調(diào)領(lǐng)域的品牌形象和影響力。這一戰(zhàn)可以說(shuō)讓蘇寧大放光彩?？墒钦J(rèn)真的分析這一事件，我們可以看到張董事長(zhǎng)在“淡季打款，旺季提單”這一創(chuàng)新舉措帶來(lái)的效應(yīng)。作為商人，我們必須找到消費(fèi)者、供應(yīng)商和我們自身的平衡。所以這樣的改變的帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，也奠定的蘇寧今后的發(fā)展。1999年12月26日，蘇寧電器大廈成功開業(yè)，標(biāo)志著蘇寧由單一品牌變成綜合家電全品類經(jīng)營(yíng)。

第二個(gè)十年：蘇寧開始了綜合連鎖經(jīng)營(yíng)，成為商業(yè)零售領(lǐng)域的全能冠軍。朱海峰：2000年，蘇寧全面啟動(dòng)“流程再造工程”，進(jìn)行企業(yè)組織變革。2002年，1200工程成立。2004年，蘇寧成功在深交所上市，成為IPO家電連鎖第一股。2005年7月2日武漢漢江店的成功開業(yè)，標(biāo)志著蘇寧全國(guó)一級(jí)重點(diǎn)城市布局率先基本完成，形成了全國(guó)規(guī)模的家電連鎖網(wǎng)絡(luò)。首先我承認(rèn)在深交所上市這絕對(duì)是蘇寧成立一來(lái)極為重要的一筆，但是站在自己的角度，在這一時(shí)刻我想和

大家聊得更多的是1200工程的成立。從2002年起，1200工程已經(jīng)走過(guò)了12個(gè)年頭，記得在培訓(xùn)的時(shí)候有位培訓(xùn)老師曾講過(guò)蘇寧對(duì)于人才的培養(yǎng)，是不惜一切代價(jià)的。看到我們培訓(xùn)中的住宿，食物條件。培訓(xùn)老師的專業(yè)性，我更加肯定來(lái)到這個(gè)地方是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。人才對(duì)于蘇寧的重要性就等同于蘇寧對(duì)于我們的重要性，蘇寧的改變，也正是因?yàn)檫@些人才們的共同努力才造就了今天的蘇寧。

第三個(gè)十年：科技轉(zhuǎn)型，智慧服務(wù)。

李建剛：這幾年蘇寧出現(xiàn)各種大動(dòng)作，近期的合作，收購(gòu)也一直在穩(wěn)步有序的經(jīng)行之中。但我更想說(shuō)的是蘇寧成功轉(zhuǎn)身，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在家電行業(yè)中，作為最異軍突起的領(lǐng)導(dǎo)者，蘇寧不斷地將科技等概念加入家電行業(yè)中，通過(guò)自身的號(hào)召力，積極的引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，將科技蘇寧散播到我們可以看到的時(shí)時(shí)刻刻。我們大家一起去看過(guò)蘇寧的概念店，產(chǎn)品的高科技讓我們這群所謂的新新人類也不禁大呼過(guò)癮?？萍迹腔?，這些未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)潮流的關(guān)鍵詞，現(xiàn)在出現(xiàn)在我們的生活中，也許有人會(huì)覺得不現(xiàn)實(shí)，可是當(dāng)我們親身經(jīng)歷過(guò)，觀看過(guò)，觸摸過(guò)這些產(chǎn)品，才知道沒有什么不可能，不怕你不敢做，只怕你不敢想?？萍嫁D(zhuǎn)型，智慧服務(wù)，我堅(jiān)信這樣的理念會(huì)幫助蘇寧在這一個(gè)十年中創(chuàng)造一個(gè)新的輝煌。

蘇寧云商等于“電商+店商+零售服務(wù)”

侯晉利：近幾年，蘇寧持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式。2006年公司上線SAP/ERP系統(tǒng)，依托信息系統(tǒng)的支撐，建立內(nèi)部共享服務(wù)平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)、集約管理的目標(biāo)；與此同時(shí)，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升管理效率；多年經(jīng)營(yíng)積累，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云，并逐步推進(jìn)“云服務(wù)”模式的全面市場(chǎng)化運(yùn)作，蘇寧要做“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商蘇寧，并將通過(guò)新模式服務(wù)全行業(yè)、全社會(huì)。未來(lái)十年蘇寧電器將不再是傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)，而要做中國(guó)的“沃爾瑪+亞馬遜”。云商模式的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。云商模式不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國(guó)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢(shì)。蘇寧此次變革，其電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu)地位也得到明顯提升和重視，在蘇寧的變革背后，可以看到的是電商時(shí)代的崛起，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模

逐年提升，網(wǎng)絡(luò)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例也在大幅上升。此外，電商已經(jīng)開始沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)，導(dǎo)致百貨、超市、家電連鎖、家居建材等各行業(yè)都紛紛涉足電商。

“一體兩翼”：以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，打造O2O的全渠道經(jīng)營(yíng)模式、線上線下的開放平臺(tái)。

李嬌嬌：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和途徑發(fā)生改變，購(gòu)物接觸點(diǎn)是多屏和跨平臺(tái)的，獲取信息、支付方式也更加多樣，尤其隨著移動(dòng)終端發(fā)展，在家里、辦公室、路上都有完成購(gòu)物和體驗(yàn)服務(wù)的需求。O2O是線下實(shí)體店將商品和服務(wù)信息置于門店外，開放全渠道（既包含微博、微信等新媒體，又不放棄電視、廣播、紙媒、短信等傳統(tǒng)媒體）與消費(fèi)者互動(dòng)交流，同時(shí)通過(guò)門店內(nèi)的客戶信息收集，把這些客戶的溝通方式從門店擴(kuò)大到“全渠道”

線上線下差異化經(jīng)營(yíng)的定義——差異化經(jīng)營(yíng)指的是在同質(zhì)化的產(chǎn)品市場(chǎng)中，企業(yè)為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)需求的變化，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷方面制定出不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，以達(dá)到建立比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的目的。蘇寧同價(jià)含義——同城同品同價(jià)。蘇寧的比較優(yōu)勢(shì)確立——差異化同價(jià)，開放比價(jià)，全方位體驗(yàn)。線上線下品類差異化，開放比價(jià).蘇寧的o2o策略很簡(jiǎn)單：開放比價(jià)，讓消費(fèi)者決定價(jià)格是否合適。通過(guò)比價(jià)，向消費(fèi)者展示同價(jià)后的低價(jià)。分析：其一，蘇寧做線上線下同價(jià)是為了拯救線下門店，打通同款產(chǎn)品的體驗(yàn)和價(jià)格后，線下又有人了。其二，蘇寧門店的人很積極地幫消費(fèi)者裝易購(gòu)APP，同價(jià)后蘇寧繼續(xù)指著京東喊差異化，同時(shí)為向O2O模式轉(zhuǎn)型做努力。其三，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化競(jìng)爭(zhēng)，特別是京東，在商品價(jià)格上抗衡京東，同時(shí)擁有線下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供全方位體驗(yàn)。

蘇寧精神：執(zhí)著拼搏，永不言敗。

李鑫：其實(shí)關(guān)于蘇寧精神，我們?cè)诩?xùn)期間的感受是最為深刻的。在集訓(xùn)之前，有誰(shuí)敢說(shuō)他不怕這次集訓(xùn)？那么多的不穩(wěn)定因素，那么多的不確定原因，可是我們依舊勇敢的踏上火車，開始生命中的一段新的旅程。面對(duì)每次主題活動(dòng)，有失

敗，有無(wú)奈，有艱辛，有爭(zhēng)吵?？墒悄憧吹接姓l(shuí)放棄？我們都堅(jiān)信心底最真是的想法，只要熱愛，再苦再累也要堅(jiān)持下去。這樣我們才可以對(duì)得起自己的心?？v觀蘇寧的發(fā)展，也是這樣，蘇寧的精神一直就貫穿始終。蘇寧的年齡可我們差不多大，可是觀看蘇寧的生命歷程，不同的十年，不同的改變。從批發(fā)商轉(zhuǎn)為零售商又轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些改變都是足以撼動(dòng)企業(yè)根本的變化，可是蘇寧用自己的執(zhí)著拼搏，一次次的不斷突破，造就了自己的永不言敗。

蘇寧的人才標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)為本，激情敬業(yè)，融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值。李喬：集訓(xùn)時(shí)蘇寧的標(biāo)準(zhǔn)是我們每天都會(huì)喊得口號(hào)。一開始也許這還只是口號(hào)，可當(dāng)我們?cè)诩?xùn)中不斷地深入，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)口號(hào)越來(lái)越多的融入我們的思想、理念。蘇寧在挑選新的員工時(shí)，大多是選擇與該職位相符的專業(yè)的學(xué)生。激情敬業(yè)則是讓我們懷有一顆熱愛職業(yè)的心，每天抱著樂(lè)觀的心態(tài)，積極地開始新的工作。團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念則是在我們集訓(xùn)中最讓我認(rèn)可的概念。每一次的活動(dòng)，每一次的挑戰(zhàn)，都是身邊的伙伴們大家一起度過(guò)，大家一起，1+1的歡樂(lè)永遠(yuǎn)是大于2，同時(shí)1+1的成功也更加讓人感動(dòng)。學(xué)習(xí)創(chuàng)新，我們看看蘇寧的發(fā)展歷程，每一次的變化，每一次的改變，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新，我們才有資格站在現(xiàn)在的位置，才能擔(dān)得起蘇寧給予我們的責(zé)任。創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)價(jià)值的概念可以蘇寧的價(jià)值，也可以是我們自身的價(jià)值。我們需要的是通過(guò)不斷地自我學(xué)習(xí)，加強(qiáng)我們自身的素養(yǎng)與能力，并通過(guò)自己的強(qiáng)大最終推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)觀：創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。

王鵬：有人講雞蛋由內(nèi)而外的改變，是生命，是成長(zhǎng)。由外而內(nèi)的改變就只能淪為食物。這一理論同樣適用于蘇寧。我們看看蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)觀，創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)的含義就是我們不需要由外而內(nèi)的改變，讓自己成為別人的附屬品，不要聽從別人的安排，遵守前人的規(guī)則。我們要改變，要?jiǎng)?chuàng)造。要從自身出發(fā)，看到消費(fèi)者消費(fèi)的熱點(diǎn)，從修煉“內(nèi)功”開始，我要的是一場(chǎng)由內(nèi)而外的改變，這是成長(zhǎng)，是生命開始的源頭。蘇寧從未只想存在一時(shí)，百年蘇寧是我們大家一致的目標(biāo)。所以在今天這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，我們不遵循，不盲目。安靜的觀看自己的內(nèi)心，理性的分析市場(chǎng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃成長(zhǎng)路徑，蘇寧會(huì)在未來(lái)的道路里且行且遠(yuǎn)。這樣的霸氣是

存在與蘇寧的血液中，因?yàn)槲覀兿嘈?，未?lái)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是有我們來(lái)創(chuàng)造的。

蘇寧的服務(wù)觀：至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。

客戶滿意是蘇寧的終極目標(biāo)。

劉逸仁：左手是理念，右手是能力，臉上還充滿著陽(yáng)光般的微笑，這就是蘇寧服務(wù)。事實(shí)上，在商品同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重的趨勢(shì)下，看似無(wú)形的服務(wù)將比有形的產(chǎn)品更能俘獲消費(fèi)者。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于有形產(chǎn)品本身的關(guān)注越來(lái)越讓位于商家的服務(wù)質(zhì)量，這包括：服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)模式、服務(wù)的體系和服務(wù)人員的素質(zhì)等等。一個(gè)企業(yè)只有在這些方面能給消費(fèi)者帶來(lái)多樣化、品位化和人性化服務(wù)享受，才能真正做到讓消費(fèi)者滿意。同樣內(nèi)容的服務(wù)，服務(wù)的形式、服務(wù)的心態(tài)不一樣，其服務(wù)效果也會(huì)千差萬(wàn)別?！跋M(fèi)者是敏感的，只有帶著一顆真誠(chéng)的心去服務(wù)才能贏得顧客的心.作為企業(yè)，首先必須明確自己的產(chǎn)品是什么，只有明確了產(chǎn)品，你才知道你的消費(fèi)者在哪里，他們對(duì)你的產(chǎn)品有什么要求，從而才能明確如何作出努力使自己的產(chǎn)品更好地滿足消費(fèi)者的需要。在長(zhǎng)期為客戶服務(wù)的過(guò)程中，蘇寧更深刻地認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者的需要不僅僅體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的物質(zhì)性的使用上，它還應(yīng)包括在購(gòu)買和使用過(guò)程中的種種感受，即人文需要。在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者需要蘇寧提供的除了在使用上將半成品變?yōu)樽罱K產(chǎn)品的功能性服務(wù)外，還需要蘇寧能夠提供購(gòu)物時(shí)的便捷、安心、尊榮、舒適、愉悅、長(zhǎng)期持續(xù)的關(guān)懷等人文方面的服務(wù)。

因此，只有提供持續(xù)的、全面地、多樣化的、有格調(diào)的、人性化的服務(wù)，才能夠構(gòu)成服務(wù)的完整內(nèi)涵，才能滿足人們對(duì)于精致生活的追求。自己多麻煩點(diǎn)，顧客就少麻煩點(diǎn)”，質(zhì)樸的語(yǔ)言背后是一顆顆追求顧客滿意的真誠(chéng)的心。由于蘇寧人在服務(wù)過(guò)程中，能夠站在顧客的角度傾力為顧客解決問(wèn)題，讓顧客享受到最大化的獨(dú)特價(jià)值，顧客滿意自在情理之中。但蘇寧的追求還不止這些，因?yàn)樵谔K寧看來(lái)，讓顧客滿意是無(wú)止盡的，服務(wù)還應(yīng)與消費(fèi)趨勢(shì)相適應(yīng)。十年前讓顧客滿意的服務(wù)，拿到今天客戶可能就不滿意，因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步，人們的消費(fèi)要求在不斷提高，因此蘇寧必須不斷提升服務(wù)水平。此外，對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，在同行競(jìng)爭(zhēng)中，蘇寧服務(wù)要做到最好是起碼的要求，但他們自己還不能就此滿足，他們要求自己必須做得更好，不斷超越自己，超越標(biāo)準(zhǔn)。

高德昕：蘇寧云商在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代走在了變革的最前沿，因此它也成為了觸摸這個(gè)時(shí)代聲音最近的一個(gè)群體。有商業(yè)評(píng)論人士說(shuō)：蘇寧目前所探索的道路，沒有人能夠給出確切的評(píng)價(jià)，但我們清晰的看到它的確在努力著，它在用自己的思考改變著未來(lái)，這是一份偉大的事業(yè)！對(duì)我們而言，能夠親眼目睹一個(gè)革新的時(shí)代本就慶幸，現(xiàn)在又能足夠幸運(yùn)的親身加入到一個(gè)偉大的變革隊(duì)伍中，借著蘇寧廣闊的平臺(tái)，接收著最新最前衛(wèi)的時(shí)代信息，這是我所觸動(dòng)的！而且，蘇寧作為一個(gè)成熟的規(guī)范的且頗具規(guī)模的龍頭企業(yè)，本身就是一個(gè)很好的平臺(tái)，在這里可以學(xué)著如何做一個(gè)成熟的、規(guī)范的、高效能的職場(chǎng)人。在未來(lái)的一段時(shí)間里，我將會(huì)從最基層的門店工作做起，一步步、一個(gè)腳印，借著蘇寧的環(huán)境實(shí)現(xiàn)自己從校園到職場(chǎng)的身份轉(zhuǎn)變。做一個(gè)合格的有職業(yè)素養(yǎng)的社會(huì)人，最后實(shí)現(xiàn)自己的終極目標(biāo)！

第三篇：企業(yè)文化反思研討發(fā)言稿

企業(yè)文化反思研討會(huì)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！

很高興能夠參加這次關(guān)于企業(yè)文化反思的研討會(huì)，同時(shí)也十分珍惜與各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。此次集團(tuán)組織開展企業(yè)文化反思研討活動(dòng),應(yīng)該說(shuō)十分重要和必要。

說(shuō)起“企業(yè)文化”。應(yīng)該說(shuō)，大家都不陌生，因?yàn)椤拔幕焙臀覀兠總€(gè)人都息息相關(guān)：大到民族、國(guó)家，小到家庭、個(gè)人……,都有其不同的文化體現(xiàn)。一個(gè)國(guó)家有一個(gè)國(guó)家的文化、民族文化、城市文化、家族文化、個(gè)人文化。

我們的企業(yè)也不例外，也有我們自已的獨(dú)特企業(yè)文化。但在談我們企業(yè)文化之前，我想從兩家企業(yè)說(shuō)起。首先，第一個(gè)：就是北京同仁堂。

北京同仁堂發(fā)展至今，歷經(jīng)346年歷史，當(dāng)前1.5萬(wàn)名職工，120億元總資產(chǎn)……同仁堂開始于清朝康熙八年，現(xiàn)在已成為一家年銷售額130億元的“老字號(hào)”。

今天，在同仁堂的各處門店中，都在顯眼處供奉著這樣二副對(duì)聯(lián)：

1、“修合無(wú)人見，存心有天知” 意思是說(shuō)，在無(wú)人監(jiān)管的情況下，做事不要違背良心，不要見利忘義；因?yàn)槟闼龅囊磺?，上天是知道的?/p>

2、炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。這兩句聯(lián)語(yǔ)本是同仁堂的第二代傳人樂(lè)鳳鳴，留下的訓(xùn)條，同仁堂各代均嚴(yán)格遵循，已經(jīng)成為了歷代同仁堂人的制藥原則和精神信條。

同仁堂享譽(yù)數(shù)百年，秘訣之一就是對(duì)這“百年一諾”的堅(jiān)守和傳承。所以才有了今天三百多年“老字號(hào)”?！袄献痔?hào)”不僅是品牌，也代表了一種“誠(chéng)信”文化。也集中體現(xiàn)了同仁堂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所包含的文化內(nèi)涵。

第二個(gè)，我想說(shuō)的就是海爾集團(tuán)。海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰呛柕闹饕獎(jiǎng)?chuàng)始人。目前，海爾在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，5大研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)8萬(wàn)人。2011年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1509億元，品牌價(jià)值962.8億元，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。

海爾主席張瑞敏談企業(yè)文化說(shuō)，企業(yè)的成功：

1、“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。

2、“第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”

而最重要的就是取決于：

海爾企業(yè)文化的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新。海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。

海爾企業(yè)文化是海爾成功的秘密，海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀，是在二十多年發(fā)展歷程中慢慢沉淀形成特色的企業(yè)文化，引領(lǐng)著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界。最后看我們中國(guó)鐵建的企業(yè)文化 ： 我本人理解最重要的,要牢記于心的就是: 企業(yè)的核心價(jià)格觀：誠(chéng)信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在。

1、誠(chéng)信。因?yàn)檫@里有同仁堂的誠(chéng)信。

2、創(chuàng)新。我們要看海爾創(chuàng)新。

3、人品：重要就是人品，人品是基礎(chǔ)。

4、精品：是果實(shí)。從下發(fā)文件通知我們看到：

在反面：提到了存在的十二個(gè)方面的問(wèn)題：1不講大局2不講規(guī)矩3不講責(zé)任4不守紀(jì)律5不講誠(chéng)信6不講感情7不抓執(zhí)行8不求實(shí)效9不求品牌10不重民生、11不講團(tuán)結(jié)、12不善學(xué)習(xí)。在正面：提到企業(yè)要倡導(dǎo)的十種文化精神。

1鐵兵文化2誠(chéng)信文化3規(guī)矩文化4責(zé)任文化5實(shí)干文化6執(zhí)行文化7團(tuán)結(jié)文化8品牌文化9民生文化10學(xué)習(xí)文化。

歸根結(jié)底說(shuō)的是什么?是看不見的：企業(yè)核心價(jià)值觀和信仰。來(lái)指引看得見的：言談、行為、舉止其他表象。

企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀?！?如果對(duì)企業(yè)文化的進(jìn)行形象理解: 1企業(yè)是樹，文化是根。

2高大的樹冠借助根供的水分和營(yíng)養(yǎng)，不斷抽新枝，吐新葉，拓展著生存的空間。

3健康向上的企業(yè)文化是戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源。

多年來(lái)，我們中國(guó)鐵建一直傳承和發(fā)揚(yáng)“逢山鑿路，遇水架橋，鐵道兵前無(wú)險(xiǎn)阻；風(fēng)餐露宿，沐雨櫛風(fēng)，鐵道兵前無(wú)困難”的鐵道兵精神，銳意進(jìn)取，不斷開拓，取得了輝煌的業(yè)績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力得到穩(wěn)步提高。在未來(lái),我們一定要堅(jiān)持形成了以“誠(chéng)信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”為核心價(jià)值觀的卓越企業(yè)文化。在具有優(yōu)秀品質(zhì)的中鐵大橋局人的帶領(lǐng)下，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

謝謝大家！

第四篇：課題研討二——企業(yè)文化

淺談如何構(gòu)建我公司先進(jìn)的企業(yè)文化

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須建設(shè)不斷發(fā)展有自己特色的企業(yè)文化，才能立于不敗之地。如何進(jìn)一步宣傳、提煉、培育、總結(jié)企業(yè)文化，努力培育有公司特色的、廣大群眾認(rèn)可的、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的先進(jìn)的企業(yè)文化？ 是值得我們電氣分公司，乃至整個(gè)公司值得探討的問(wèn)題。

一、目前電建企業(yè)文化的特點(diǎn)和我們面臨的難題

由于我公司屬于電力行業(yè)的附屬專業(yè)，項(xiàng)目工地分散，長(zhǎng)期流動(dòng)作戰(zhàn)，如果不注重企業(yè)文化建設(shè)，不用企業(yè)文化加以凝聚，只能給人以散兵游勇的印象，戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力也無(wú)從談起。一個(gè)有著強(qiáng)大文化根基、良好企業(yè)文化的企業(yè)無(wú)論是對(duì)員工還是業(yè)主都具有很大的吸引力，必然在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。我們要建設(shè)強(qiáng)大的企業(yè)文化，必須要先認(rèn)識(shí)自己企業(yè)獨(dú)特的一面。

電建行業(yè)是勞動(dòng)力密集型的行業(yè)。從業(yè)人員有很大一部分來(lái)自農(nóng)村，員工素質(zhì)普遍較低，這給企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)了不小的困難。同時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)比較分散、人員流動(dòng)性強(qiáng)、勞動(dòng)條件艱苦，亦增加了企業(yè)文化建設(shè)的難度。

同時(shí)電力安裝項(xiàng)目大多具有一次性和不可逆轉(zhuǎn)性的特點(diǎn)。大量隱蔽工程除了有限度的檢查外，主要還是靠施工人員的自覺性。這就需要企業(yè)文化的約束，需要加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育。

因此，我們不能還把目光停留在單純的抓生產(chǎn)上，對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)宣傳工作認(rèn)識(shí)膚淺，甚至認(rèn)為企業(yè)文化是玩虛的、抓不著看不見的，不能起到立竿見影的效果，對(duì)進(jìn)行一些文化宣貫的形式不屑一顧；對(duì)企業(yè)的宣傳工作也是口頭上說(shuō)必要，但在實(shí)際工作中不支持。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“成績(jī)不說(shuō)也不會(huì)跑，說(shuō)了也至多是添個(gè)彩，表現(xiàn)為“不愿說(shuō)”；有的認(rèn)為，宣傳了成績(jī)，會(huì)給企業(yè)添麻煩，還是“低調(diào)”的好，表現(xiàn)為“不敢說(shuō)”；還有的甚至認(rèn)為，企業(yè)宣傳工作是“瞎吹”，表現(xiàn)為“反對(duì)說(shuō)”。這都是只顧眼前不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)的短視行為。

二、研究公司職工的構(gòu)成、制度管理對(duì)企業(yè)文化的影響

目前我們的企業(yè)，主要由基本工和派遣工組成，刨去企業(yè)原有的基本工不說(shuō)，派遣工又主要由以技術(shù)為主的各地大學(xué)生，和以現(xiàn)場(chǎng)施工為主的民工組成，他們的成長(zhǎng)環(huán)境、教育程度、性格特征等都有諸多不同，形成了各自的個(gè)人價(jià)值觀。個(gè)人的價(jià)值觀和企業(yè)的核心價(jià)值觀可能是相融、互補(bǔ)或排斥的，錯(cuò)綜復(fù)雜的文化交融或文化沖突，直接影響到企業(yè)文化能否為每一位員工所接受。個(gè)人在企業(yè)的地位、崗位、收入、前景、人際關(guān)系等都不同程度地影響到個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同范圍和程度。首先，公司的各級(jí)管理層本身應(yīng)該是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，是企業(yè)共同價(jià)值觀的化身，帶領(lǐng)員工去印證企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用，用企業(yè)文化的作用來(lái)整合企業(yè)的管理、品牌和形象，從而維護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、恪守質(zhì)量方針。

毋庸諱言，富士康“N連跳”事件，不當(dāng)制度和管理，正是導(dǎo)致員工跳樓的直接原因。富士康對(duì)員工的管理忽略了他們的精神需求，而是更多的對(duì)他們的工作壓迫。因此，公司對(duì)員工要愛之、利之、安之，全心全意依靠員工，研究其心理，滿足其需求，改善其環(huán)境，激發(fā)其潛能，為公司所用。

公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只有營(yíng)造良好的企業(yè)文化，創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，才能凝聚人才的創(chuàng)造力量，才能促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。因此，應(yīng)該把心思放在抓管理、增效益，重知識(shí)、重人才上，用感情、事業(yè)和待遇留人。

三、鑄造企業(yè)文化，增強(qiáng)公司軟實(shí)力

企業(yè)的“企”字，“人”在上，方為“企”；反之，無(wú)“人”則“止”。企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須有一種積極向上的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)的軟實(shí)力。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，概括的講，企業(yè)文化建設(shè)就是以塑造共同價(jià)值觀為核心，以全面提高員工整體素質(zhì)為基準(zhǔn)，以樹立企業(yè)良好形象為重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，來(lái)共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（一）、根據(jù)管理的重點(diǎn)需要，完善企業(yè)的核心價(jià)值觀。

現(xiàn)在，我們已經(jīng)確立了自己的企業(yè)精神——“承諾服務(wù)”、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等多種文化元素。但是需要進(jìn)一步運(yùn)用企業(yè)宗旨、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、立功競(jìng)賽等具體相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)檢驗(yàn)和改善企業(yè)文化建設(shè)的效果并找出其中存在的問(wèn)題。只有這樣，才能從具體深入的工作實(shí)踐中提煉出更真實(shí)、更具生命力企業(yè)文化。例如海爾通過(guò)“砸冰箱建立全新質(zhì)量意識(shí)”這一具體行為做好做活了企業(yè)文化的大文章，大大提升了其在國(guó)際國(guó)內(nèi)的企業(yè)形象。他們還針對(duì)管理人員辦事不及時(shí)，提煉出“日事日畢，日清日高”的日常行為規(guī)則。企業(yè)文化內(nèi)涵往往可以演繹出說(shuō)服力很強(qiáng)的感性材料，通過(guò)具體的工作實(shí)踐，又升華為大多數(shù)職工很容易理解和實(shí)行的企業(yè)文化原理。今年是公司的成本管理年和安全無(wú)事故年，重點(diǎn)就應(yīng)該在安全和經(jīng)營(yíng)這兩方面下大力氣進(jìn)行企業(yè)文化價(jià)值觀的完善。

前不久在網(wǎng)上看見這樣一個(gè)微博，一傅姓女士因?yàn)樵诠揪W(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上發(fā)了一句牢騷話，便被公司以損害企業(yè)文化、造成負(fù)面影響為由將其解雇。員工在網(wǎng)上發(fā)了一句牢騷就被企業(yè)解雇，凸顯該企業(yè)小雞肚腸，缺少容人之量，而這恰恰是現(xiàn)代企業(yè)文化所缺少的。公司應(yīng)當(dāng)給予每個(gè)員工表達(dá)自己看法的權(quán)利，并反思決策和管理是否出了問(wèn)題。這樣才能在不斷的發(fā)展中，完善自己核心價(jià)值觀中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足。

（二）、把宣傳工作融入到生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作中

企業(yè)宣傳有吹旺火勢(shì)，激活員工激情，為員工提神鼓勁的作用。在日常工作中，要把握宣傳的要點(diǎn)，注重企業(yè)文化核心價(jià)值觀的宣傳；注重企業(yè)以人為本的宣傳；注重企業(yè)科學(xué)管理、創(chuàng)新管理的宣傳；注重企業(yè)員工發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)革新的宣傳。并且著重做好以下幾點(diǎn)：、服務(wù)中心工作突出重點(diǎn)。公司每個(gè)時(shí)期都有其工作重點(diǎn)，企業(yè)宣傳工作要圍繞中心工作提前造勢(shì)，事中及時(shí)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)及時(shí)報(bào)道，事后繼續(xù)跟蹤。如每年都有的安全生產(chǎn)月和群防群治月，在這段時(shí)間的宣傳工作就要圍繞這個(gè)中心開展。

2、日常工作找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)：電建企業(yè)是技術(shù)密集型、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，企業(yè)宣傳工作應(yīng)圍繞安全生產(chǎn)進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)職工遵章守紀(jì)，保證自己不違章作業(yè)并勇于制止別人的違章行為，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)；引導(dǎo)員工為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立公司良好形象；引導(dǎo)員工在崗位上攻堅(jiān)克難，積極開展技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，爭(zhēng)做技術(shù)尖兵。因此我覺得應(yīng)該公司可規(guī)定：凡有重大的工程項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，必要有宣傳工作者在場(chǎng)，把宣傳作為項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)任務(wù)的一個(gè)部分。這既是公司對(duì)內(nèi)外宣傳的需要，也是結(jié)合安全質(zhì)量技術(shù)各方面進(jìn)行宣傳的絕好時(shí)機(jī)。

3、找準(zhǔn)宣傳工作的切入點(diǎn)。要切實(shí)發(fā)揮宣傳工作鼓勁、增色添彩的作用，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的原則，找準(zhǔn)宣傳工作的切入點(diǎn)，增強(qiáng)宣傳效果。例如今年的北京項(xiàng)目，我們電氣分公司的負(fù)責(zé)人蔡黎明同志，他在搶受電任務(wù)中一馬當(dāng)先克服重重困難，優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)點(diǎn)高效的完成了業(yè)主交予的任務(wù)，受到了業(yè)主的高度好評(píng)。我們分公司把他的事跡報(bào)道出來(lái)。就他本人來(lái)說(shuō)他很高興，很自豪，認(rèn)為自己的付出有價(jià)值。在北京的我們分公司的職工同時(shí)也感到公司在關(guān)注他們，感到光榮，內(nèi)心充滿動(dòng)力，所有的苦累都化為烏有。

4、加強(qiáng)新聞宣傳隊(duì)伍和機(jī)制建設(shè)。文化需要傳播，傳播需要載體。公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)利用電花報(bào)、項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)、公司網(wǎng)站、宣傳櫥窗、燈箱等手段，報(bào)道企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、黨建信息，展示一線員工的風(fēng)采；另外對(duì)宣傳隊(duì)伍的建設(shè)可以從以下三點(diǎn)加強(qiáng)。一是要不拘一格從項(xiàng)目挖掘，亦可嘗試借用外力資源；二是繼續(xù)加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍的培養(yǎng)鍛煉；三是從制度和機(jī)制上為通訊員創(chuàng)造良好的工作條件，激勵(lì)他們多做報(bào)道，出好報(bào)道。

（三）、建立和完善激勵(lì)機(jī)制。

企業(yè)一部分員工存在惰性和安于現(xiàn)狀有著天然的文化背景，要激活這些人的激情必須要點(diǎn)燃他們，并不斷地給風(fēng)，吹旺火勢(shì)。即使優(yōu)秀的員工也需要激勵(lì)，使之不斷超越。所以更應(yīng)重視人的價(jià)值，重視員工激勵(lì)機(jī)制的建立和運(yùn)行。

如在施工現(xiàn)場(chǎng)的安全、技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度評(píng)優(yōu)活動(dòng)，晉升提拔、物資或精神獎(jiǎng)勵(lì)等手段的運(yùn)用。不能停留在開開會(huì)，發(fā)發(fā)獎(jiǎng)，而是要發(fā)掘出人的內(nèi)在品質(zhì)及

典型性，通過(guò)這一過(guò)程，讓干部職工了解企業(yè)在鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，把符合企業(yè)文化的價(jià)值觀加以強(qiáng)化，得到肯定，使之再現(xiàn)，形成員工穩(wěn)定的習(xí)慣或品質(zhì)。我們電氣分公司在這方面也下大力氣進(jìn)行摸索，特別重視職工技能培養(yǎng)和科技創(chuàng)新。規(guī)定凡參加在技術(shù)比武、競(jìng)賽中獲得前3名者，給予精神物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)。以此營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

電氣高壓班的“五小成果”——《電氣高壓封閉母線拖運(yùn)車應(yīng)用》。電氣高壓封閉母線托運(yùn)車，它是電氣高壓班的職工們?cè)谄饺展ぷ髦?，共同琢磨研究出的一?xiàng)小發(fā)明。它不但減少了人力和物力的投入，為公司節(jié)約了成本，而且大大降低了安全隱患，在成品保護(hù)方面，更是表現(xiàn)出色。這項(xiàng)成果在上海電建2011年職工“五小成果”發(fā)布會(huì)上，并榮獲了三等獎(jiǎng)。并已申報(bào)上海市職工合理化建議優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，這是對(duì)職工們技術(shù)創(chuàng)新的最佳肯定。

我們常說(shuō)，產(chǎn)品升級(jí)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)；實(shí)際上，企業(yè)文化、企業(yè)管理也是需要及時(shí)升級(jí)的。相信我們公司會(huì)全方位提升企業(yè)整體形象，以先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)面對(duì)電建行業(yè)的改革，這對(duì)公司本身也具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

第五篇：鐵路車輛部競(jìng)爭(zhēng)力分析研討報(bào)告

競(jìng)爭(zhēng)力分析研討報(bào)告

——化工鐵路車輛部 鐵路車輛部積極組織車間人員召開競(jìng)爭(zhēng)力分析專題研討會(huì)，認(rèn)真貫徹傳達(dá)公司競(jìng)爭(zhēng)力分析研討的相關(guān)精神，通過(guò)從財(cái)務(wù)對(duì)標(biāo)分析、生產(chǎn)技術(shù)對(duì)標(biāo)、設(shè)備管理和HSE體系等內(nèi)容對(duì)蘭州石化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，使廣大員工了解目前企業(yè)與行業(yè)先進(jìn)的差距和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)車間也根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際梳理影響我車間競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，展開廣泛討論并有針對(duì)性的采取措施，認(rèn)清差距和不足，瞄準(zhǔn)行業(yè)先進(jìn)水平，追求卓越，實(shí)現(xiàn)鐵路車輛部競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。

一、化工鐵路車輛部現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

1、液體產(chǎn)品產(chǎn)能與自備車保有數(shù)之間的矛盾日益凸顯

作為產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)鐵路罐車管理單位，目前鐵路車輛部管理自備車共515輛，其中鋁罐車142臺(tái)、鐵罐車279臺(tái)、液化氣體鐵路罐車27臺(tái)、丙烯酸丁酯90臺(tái)，棚車4臺(tái)，主要承擔(dān)化工區(qū)濃硝酸、苯類、丙烯酸及其丁酯、液化氣（拔頭油）的進(jìn)出廠運(yùn)輸任務(wù)，根據(jù)化工區(qū)各類液體產(chǎn)品的產(chǎn)能，自備車罐車運(yùn)輸任務(wù)為濃硝酸90000噸/年，苯類產(chǎn)品115000噸/年，苯胺60000噸/年，丙烯酸丁酯80000噸/ 年，液化氣1000—2000噸/月，而目前我廠的自備車多數(shù)為九十年代初的車輛多數(shù)罐車陸續(xù)達(dá)到報(bào)廢停用年限，截止2015年進(jìn)行測(cè)算，苯類（包括苯胺）共有63臺(tái)罐車停用，濃硝酸車有55臺(tái)罐車停用，液化氣有15輛罐車停用，又因?yàn)檐囕v正常的檢修，現(xiàn)有自備鐵路罐車已無(wú)法滿足液體產(chǎn)品產(chǎn)能的運(yùn)輸任務(wù)，車輛供需矛盾日益凸顯。

2、車輛檢修、清洗工藝、標(biāo)準(zhǔn)與目前國(guó)內(nèi)水平差距明顯

鐵路車輛部負(fù)責(zé)液化氣罐車罐體及其附件檢修和化工罐的清洗任務(wù)，液化氣檢修水平雖居西北之首，但液化氣檢修采用傳統(tǒng)的檢修工藝，大修工藝中焊縫探傷、水壓試驗(yàn)均由其他外單位負(fù)責(zé)完成，我部只負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)護(hù)任務(wù)，因此檢修時(shí)間受制于他人因素，導(dǎo)致車輛檢修周期長(zhǎng)，成本高。罐車清洗站始建于六十年代初，罐車清洗仍采用傳統(tǒng)的熏蒸物理工藝，能耗高時(shí)間長(zhǎng)、洗車效率低，年洗車量為700臺(tái)左右，周邊環(huán)境污染嚴(yán)重是目前洗槽站的現(xiàn)狀。這與目前國(guó)內(nèi)罐車清洗先進(jìn)的低壓水射流、化學(xué)清洗再分離回收清洗工藝方面存在較大差距。其次清洗標(biāo)準(zhǔn)“三干五無(wú)”的描述無(wú)法構(gòu)成體系閉環(huán)，描述籠統(tǒng)而難以簡(jiǎn)單完成操作，不能夠形成具有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的清洗和檢修標(biāo)準(zhǔn)。

3、車間生產(chǎn)自動(dòng)化和信息化水平低

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化、信息化發(fā)展迅猛，企業(yè)的信息化建設(shè)正逐步展開，現(xiàn)有的鐵路車輛管理中，除了生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)外，普遍沒有配套的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化的比例不到10%。其主要功能范圍只針對(duì)車輛檢修狀況和車輛數(shù)據(jù)、產(chǎn)品裝重情況等方面，沒有對(duì)整個(gè)車間的信息化做長(zhǎng)遠(yuǎn)和全面的考慮，作業(yè)計(jì)劃和作業(yè)結(jié)論仍舊以紙質(zhì)形式下單和返單，日常檢修典型問(wèn)題未能形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和資源共享，未能實(shí)現(xiàn)各崗位信息技術(shù)交流和操作，此外崗位自動(dòng)化程度低，仍以手動(dòng)操作為主，員工勞動(dòng)強(qiáng)度大而效率低，這些已成為當(dāng)前車間現(xiàn)代化生產(chǎn)面臨的又一大瓶頸。

4、自備車管理水平有待于進(jìn)一步提高

車間負(fù)責(zé)車輛日常的外排檢修、過(guò)軌協(xié)議辦理、車輛合理調(diào)配編組和兄弟車間相互生產(chǎn)配合，目前存在車輛到期未能及時(shí)聯(lián)系檢修單位進(jìn)行檢修，車輛檢修期過(guò)長(zhǎng)；車輛優(yōu)化編組不充分，車輛在外停用時(shí)間長(zhǎng)，造成車輛利用率、周轉(zhuǎn)率低，不能更好的完成運(yùn)輸任務(wù)，各兄弟車間之間配合不默契，車輛廠內(nèi)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成產(chǎn)品不能及時(shí)發(fā)運(yùn)甚至鐵路延時(shí)費(fèi)的增長(zhǎng)。

5、檢修成本時(shí)有超出，對(duì)標(biāo)工作不精細(xì)

車間未能將對(duì)標(biāo)工作切實(shí)落到實(shí)處，作為我廠動(dòng)力消耗的大戶，蒸汽、水、氮?dú)夂陀秒娏吭趯?duì)標(biāo)工作的開展中存在略有超出的現(xiàn)象，浪費(fèi)時(shí)有發(fā)生；檢修材料和低值易耗品費(fèi)用略有超出，設(shè)備腐蝕失修、泄漏和凍堵問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，設(shè)備檢修成本高，成為車間成本管理的瓶頸。

6、員工隊(duì)伍老齡化，專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍不強(qiáng)

鐵路車輛部員工目前平均年齡47歲，車間老齡化嚴(yán)重，各崗位逐步出現(xiàn)工種斷層現(xiàn)象，核心骨干人才隊(duì)伍的培養(yǎng)不夠重視，未能在在車間培養(yǎng)一批具備理論和實(shí)踐能力，能夠在車間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)指揮做到心中有數(shù)，解決問(wèn)題的針對(duì)性更強(qiáng)的年輕專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍?！皞鲙蛶А煄健蔽茨苷嬲涞綄?shí)處，年輕員工的技能培訓(xùn)不到位。

7、嚴(yán)格管理不扎實(shí)，“低老壞”現(xiàn)象普遍存在車間在持續(xù)推進(jìn)嚴(yán)格管理的形勢(shì)下，“十大不可違背條款”執(zhí)行不堅(jiān)決，習(xí)慣性違章、現(xiàn)場(chǎng)跑冒滴漏、特種作業(yè)管理、工藝紀(jì)律執(zhí)行、臺(tái)賬記錄不規(guī)范和消防管理問(wèn)題頻繁發(fā)生，在公司及廠部的崗檢中，被定為我廠十五項(xiàng)重復(fù)問(wèn)題的內(nèi)容仍然重復(fù)出現(xiàn)，不能得到徹底根治，嚴(yán)重制約車間基礎(chǔ)管理水平提升。

二、積極采取對(duì)策和措施，提高車間核心競(jìng)爭(zhēng)力

針對(duì)以上分析出的影響競(jìng)爭(zhēng)力而存在的問(wèn)題，車間積極探討解決措施和對(duì)策：

1、做好車輛保有數(shù)量，積極向公司和銷售公司反映車輛數(shù)量實(shí)際情況，申請(qǐng)購(gòu)置自備鐵路罐車，確保完成液體產(chǎn)品的及時(shí)運(yùn)輸任務(wù)。同時(shí)細(xì)化自備車管理水平，優(yōu)化車輛計(jì)劃下達(dá)編組方式，加強(qiáng)與兄弟車間的組織協(xié)調(diào)，最大限度的提高車輛周轉(zhuǎn)率和利用率，充分利用自備鐵路線，切實(shí)減少車輛廠內(nèi)時(shí)間，提高化工產(chǎn)品運(yùn)輸能力；

2、加強(qiáng)工藝管理和生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，完善操作規(guī)程，優(yōu)化洗車工藝，積極配合完成洗槽站改造項(xiàng)目順利實(shí)施，提高生產(chǎn)自動(dòng)化和信息化程度，積極引進(jìn)低壓水射流清洗技術(shù)，切實(shí)減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，提高洗車效率，改善周邊環(huán)境，加強(qiáng)信息化建設(shè)速度，力爭(zhēng)在本行業(yè)形成液化氣罐車檢修標(biāo)準(zhǔn)和化工罐車清洗標(biāo)準(zhǔn)；

3、強(qiáng)化設(shè)備精細(xì)化管理，做好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作，在車間創(chuàng)建設(shè)備管理樣板崗位，認(rèn)真開展設(shè)備巡回檢查制度，提高車輛檢查檢修質(zhì)量，落實(shí)對(duì)標(biāo)管理，減少能源消耗和檢修費(fèi)用，消除成本管理瓶頸；

4、重視專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員對(duì)班組現(xiàn)場(chǎng)的幫助和指導(dǎo)，以解決班組實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，促使專業(yè)技術(shù)人員更好的學(xué)習(xí)制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力，真正落實(shí)“傳幫帶、師帶徒”，提高年輕員工的操作技能水平，合理匹配人力資源；

5、嚴(yán)格管理，規(guī)范周檢

運(yùn)行，持續(xù)推進(jìn)HSE體系建設(shè)，徹底消除“低老壞”現(xiàn)象，將車間周檢與專業(yè)管理相結(jié)合，嚴(yán)格按照“3312”工作要求，引導(dǎo)員工正確推進(jìn)“3312”重點(diǎn)工作，將崗位責(zé)任制檢查與查找現(xiàn)場(chǎng)隱患相結(jié)合，做到隱患排查經(jīng)?；种院悴楣に嚰o(jì)律執(zhí)行，突出關(guān)鍵抓落實(shí)，全員參與成合力，徹底消除十五項(xiàng)重復(fù)問(wèn)題，提升車間基礎(chǔ)管理水平。

2012

化工鐵路車輛部年6月6日