第一篇：企業(yè)文化報(bào)告

企業(yè)文化在管理中的作用

所屬班級(jí)：社區(qū)管理與服務(wù)09

31小組成員：黃朕愷（41號(hào)）負(fù)責(zé)討論答辯

湯佳煒（44號(hào)）負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

沈曉駿（45號(hào)）負(fù)責(zé)選題

張?jiān)?47號(hào))負(fù)責(zé)資料收集

案例分析

----------肯德基公司文化

肯德基：通常簡(jiǎn)稱(chēng)為KFC。是來(lái)自美國(guó)的著名連鎖快餐廳，由哈蘭山德士上校于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞、漢堡、薯?xiàng)l、汽水等西式快餐食品。

選題原因：在如今，肯德基和麥當(dāng)勞快餐店已經(jīng)占據(jù)了上海的快餐市場(chǎng)。青少年外出娛樂(lè)游玩普遍樂(lè)于選擇肯德基和麥當(dāng)勞作為就餐地點(diǎn)。對(duì)于兩家看似相同卻風(fēng)格迥異，互為對(duì)手的快餐店，青少年也各有偏好?？系禄鶑?989年的12月入駐上海以來(lái)，20多年來(lái)，迅速地在上海各地開(kāi)設(shè)了一間又一間的分店，肯德基已經(jīng)深深植根于中國(guó)，形成了一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)和完整的管理體系。同時(shí)，中國(guó)肯德基也成長(zhǎng)為中國(guó)餐飲業(yè)規(guī)模最大，收益最好的第一品牌，為推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。即便是在垃圾食品觀念和其使用激素雞肉的不良影響下。肯德基仍能經(jīng)營(yíng)得如此成功，取得今日的成績(jī)。相信企業(yè)文化在其管理中的作用肯定影響深遠(yuǎn)。

肯德基簡(jiǎn)介

肯德基的經(jīng)營(yíng)理念是不斷推出新的產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N(xiāo)售產(chǎn)品重新包裝，針對(duì)人們嘗鮮的心態(tài)，從而獲得利潤(rùn)。

肯德基有“高價(jià)餐廳”和“平價(jià)餐廳”的區(qū)分，所有優(yōu)惠券上印制的“原價(jià)”都是“平價(jià)餐廳”的價(jià)格，“高價(jià)餐廳”各項(xiàng)單品的售價(jià)都要高出“原價(jià)”10%左右。

肯德基屬于百勝餐飲集團(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)，在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)3.3萬(wàn)家連鎖店和84萬(wàn)名員工。旗下?lián)碛锌系禄?、必勝客、塔可?已于07年10月在國(guó)內(nèi)結(jié)束營(yíng)業(yè))、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。

肯德基與百事可樂(lè)結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，餐廳固定銷(xiāo)售百事可樂(lè)公司提供的碳酸飲料（但在部份國(guó)家例外，如日本、韓國(guó)肯德基就銷(xiāo)售可口可樂(lè)）。

肯德基崇尚團(tuán)隊(duì)精神及每一位員工的熱忱參與，并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計(jì)劃，使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮，正是由于這個(gè)原因，越來(lái)越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來(lái)到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一，肯德基成功的秘訣之一是：永遠(yuǎn)向充滿(mǎn)朝氣、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開(kāi)大門(mén)，發(fā)展簡(jiǎn)史

1930 年，肯德基的創(chuàng)始人哈蘭·山德士在家鄉(xiāng)美國(guó)肯塔基州開(kāi)了一家餐廳。在此期間, 山德士潛心研究炸雞的新方法，終于成功地發(fā)明了有十一種香料和特有烹調(diào)技術(shù)合成的秘方，其獨(dú)特的口味深受顧客的歡迎, 餐廳生意日趨興隆, 秘方沿襲至今。

肯塔基州為了表彰他為家鄉(xiāng)作出的貢獻(xiàn), 授予他山德士上校的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。山德士上校一身西裝, 滿(mǎn)頭白發(fā)及山羊胡子的形象，已成為肯德基國(guó)際品牌的最佳象征。

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，在世界各地?fù)碛谐^(guò)11，000多家的餐廳。這些餐廳遍及80多個(gè)國(guó)家，從中國(guó)的長(zhǎng)城，直至巴黎繁華的鬧市區(qū)、風(fēng)景如畫(huà)的索非亞市中心以及陽(yáng)光明媚的波多黎各，都可見(jiàn)到以肯德基為標(biāo)志的快餐廳。世界上每天有1000多萬(wàn)顧客在各個(gè)肯德基餐廳品嘗著由山德士上校近半世紀(jì)前開(kāi)創(chuàng)的肯德基原味雞，它是由十一種神秘配方裹粉烹炸而成。顧客還可在世界各地的肯德基餐廳內(nèi)品嘗到近400多種其他食品，例如科威特的雞肉餅和日本的硅魚(yú)三明治。

肯德基為滿(mǎn)足消費(fèi)者不同層面的需要，對(duì)顧客服務(wù)的方式也在不斷變化，除了店內(nèi)用餐，外賣(mài)，從奧克蘭到阿爾布克爾克，在美國(guó)已有超過(guò)300家在其他國(guó)家越來(lái)越多的城市已開(kāi)展送餐到家的業(yè)務(wù).而且在美國(guó)的一些城市中，肯德基餐廳還與集團(tuán)內(nèi)的姐妹餐廳必勝客和Taco Bell合作，在設(shè)在繁忙街區(qū)同一餐廳網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)為顧客提供餐點(diǎn)?，F(xiàn)在，從波多黎各到加利福尼亞州的大學(xué)生們已將肯德基快餐列入了日常食譜。60多年前，肯德基的創(chuàng)始人山德士上校發(fā)明烹制了如今被稱(chēng)為：“家庭晚餐的替代”-即提供完整的正餐給無(wú)時(shí)間在家烹飪、或不愿烹飪的家庭，他稱(chēng)之為：“一周七天的星期日晚餐”。

如今，上校的精神和遺產(chǎn)已成為肯德基品牌的象征，以山德士上校形象設(shè)計(jì)的肯德基標(biāo)志，已成為世界上最出色、最易識(shí)別的品牌之一。

肯德基公司所屬世界上最大的餐廳集團(tuán)--百勝全球餐飲集團(tuán)，集團(tuán)內(nèi)有包括分布在超過(guò)100個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近30,000 家連鎖的世界著名的肯德基餐廳、必勝客餐廳、塔可鐘餐廳。

1987年11月12日肯德基在中國(guó)的第一家餐廳在北京前門(mén)繁華地帶正式開(kāi)業(yè)，從而開(kāi)始了她在這個(gè)擁有世界最多人口的國(guó)家的發(fā)展史。以此為起點(diǎn)，肯德基開(kāi)始摸索，學(xué)習(xí)中國(guó)社會(huì)和市場(chǎng)，逐步打造具有中國(guó)特色的管理模式。1992年全國(guó)餐廳總數(shù)為10家；到1995年，發(fā)展到71家。1996年6月25日，肯德基中國(guó)第100家店在北京成立。這是一個(gè)里程碑，標(biāo)志著肯德基在中國(guó)進(jìn)入了一個(gè)更加穩(wěn)步發(fā)展的階段。2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)——世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，肯德基憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。原始而神秘的配方

香辣雞翅、原味雞塊、雞腿漢堡……美味、香酥、可口的炸雞讓人回味不盡，百吃不厭。1930年的時(shí)候，Sanders 用11種香料調(diào)味品配出遍及世界的肯德基。隨著肯德基的不斷壯大和發(fā)展，目前這些配方都是通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行調(diào)配，而這價(jià)值百萬(wàn)美元的11種調(diào)料配方目前也放在在路易維爾安全的地方，一個(gè)銀行的保險(xiǎn)柜里,不為世人所知。

肯德基企業(yè)文化

口號(hào)

我們做的炸雞是最優(yōu)秀的（We Do Chicken Right）

追求卓越

不斷創(chuàng)新，勇?tīng)?zhēng)第一，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，一直是百勝人追求的目標(biāo)。

以人為本

員工是企業(yè)最大的財(cái)富。我們堅(jiān)信，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是百勝成功的基石。群策群力

我們倡導(dǎo)協(xié)同一致的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)內(nèi)部以及與合作伙伴的團(tuán)結(jié)合作是群策群力的具體表現(xiàn)。

組織文化與規(guī)章制度相結(jié)合餐廳經(jīng)理第一

注意細(xì)節(jié)

肯德基企業(yè)文化在管理中的作用

企業(yè)文化的定義：是指一個(gè)企業(yè)全體職工共同具有的榮辱與共的信念?！凹w板塊”意識(shí)。是一種以團(tuán)結(jié)。協(xié)作為主旋律的凝聚力。是企業(yè)的一種士氣。是一種經(jīng)營(yíng)理念，思想，是一種價(jià)值觀和哲學(xué)信仰。是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動(dòng)力，行為的準(zhǔn)則，成功的核心。是企業(yè)的靈魂

企業(yè)文化能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為朝同一個(gè)方向努力。作為特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)肯德基來(lái)說(shuō)，作為服務(wù)性第三產(chǎn)業(yè)與餐飲業(yè)。其高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量和食品質(zhì)量是它的生命線(xiàn)，也是它參與競(jìng)爭(zhēng)的資本。

組織文化與規(guī)章制度相結(jié)合“肯德基塑造了具有服務(wù)意識(shí)導(dǎo)向的企業(yè)文化，員工接受了肯德基的組織文化的同時(shí)，其各種繁復(fù)的規(guī)章制度也就深深內(nèi)化在他們心中了。

餐廳經(jīng)理第一:這是中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)樹(shù)立起來(lái)最重要的企業(yè)文化，這體現(xiàn)了公司重視生產(chǎn)率的提高，一切圍繞第一線(xiàn)餐廳而服務(wù)的思想，同時(shí)也鼓勵(lì)各餐廳積極進(jìn)取，展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)。每年，在百勝集團(tuán)中國(guó)區(qū)年會(huì)上，上百位來(lái)自全國(guó)各地的餐廳經(jīng)理會(huì)因他們出色的成績(jī)被授予優(yōu)秀獎(jiǎng)牌。中國(guó)百勝總裁蘇敬軾先生會(huì)向取得優(yōu)異業(yè)績(jī)的資深員工頒發(fā)刻有飛龍的金牌--“金龍獎(jiǎng)”，極富中國(guó)特色和激勵(lì)性。

對(duì)于每年在餐廳銷(xiāo)售和管理上出色完成公司“冠軍檢測(cè)”考核要求的餐廳經(jīng)理，公司都會(huì)給予特別禮遇，他們會(huì)從世界各地飛到百勝集團(tuán)總部，由名貴轎車(chē)接送與總裁諾瓦克共進(jìn)晚餐。

群策群力，共赴卓越:在中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)下屬的所有企業(yè)里，不僅企業(yè)要成長(zhǎng)，個(gè)人也要成長(zhǎng)，連協(xié)作廠商，合作合資伙伴都能有成長(zhǎng)。

對(duì)肯德基員工來(lái)說(shuō)，隨著在中國(guó)一個(gè)個(gè)市場(chǎng)的拓展，他們的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)也就應(yīng)運(yùn)而生。百勝集團(tuán)相信，為這些年輕人做個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)則是至關(guān)重要的。既要滿(mǎn)足年輕人需要?jiǎng)?chuàng)新與拓展的意愿，同時(shí)又要滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展過(guò)程中對(duì)人員儲(chǔ)備的需要。

目前，肯德基的餐廳經(jīng)理個(gè)個(gè)都具有良好的教育背景，且一步步從基層餐廳成長(zhǎng)起來(lái)。從管理一家餐廳，到管理四至五家餐廳和管理七至十家餐廳，甚至管理一個(gè)市場(chǎng)?？系禄碾A梯型職業(yè)發(fā)展通道，使每一位具有潛質(zhì)的員工都能看到攀登的希望點(diǎn)。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，肯德基帶來(lái)的不僅是快速的成長(zhǎng)機(jī)遇，并且從自身發(fā)展來(lái)說(shuō)也使他們更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)、員工、協(xié)作廠商、合作合資伙伴在肯德基的遠(yuǎn)景目標(biāo)的引導(dǎo)下，通過(guò)溝通，彼此積極配合共同

努力，結(jié)成一個(gè)緊密的、團(tuán)隊(duì)，能達(dá)到整體績(jī)效遠(yuǎn)大于個(gè)體的績(jī)效的結(jié)果。年會(huì)上，集團(tuán)內(nèi)各管理部門(mén)與合作伙伴、供應(yīng)商之間就相互合作和未來(lái)發(fā)展方向的探討，交流經(jīng)驗(yàn)，使彼此加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了企業(yè)凝聚力和眾人合力，追求卓越的信心。

注重細(xì)節(jié)：作為服務(wù)行業(yè)無(wú)小事，無(wú)論是食物質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、餐廳氣氛......餐廳對(duì)顧客提供的價(jià)值，就是這一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)的總和?！睒I(yè)務(wù)冠軍挑戰(zhàn)賽”體現(xiàn)了肯德基對(duì)完美的服務(wù)質(zhì)量的重視和追求。點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)總和成整體。細(xì)節(jié)將決定成敗，成功也是必定建立在事無(wú)大小的細(xì)節(jié)上。企業(yè)的盈利來(lái)源于顧客，信奉顧客就是上帝的理念，肯德基服務(wù)所做的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)會(huì)被消費(fèi)者所注意，得到他們的長(zhǎng)期支持與惠顧。如果在這方面有所過(guò)失，一點(diǎn)細(xì)節(jié)就有可能給顧客留下壞印象，造成抵觸情緒，致使肯德基失去一位長(zhǎng)久的顧客。

創(chuàng)新：肯德基的創(chuàng)新就是慢慢改變，適應(yīng)發(fā)展?？系禄谥袊?guó)的成功發(fā)展就已經(jīng)詳盡地闡述了肯德基的創(chuàng)新發(fā)展。中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)所取得的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及13億的人口基數(shù)對(duì)于肯德基來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。在中國(guó)發(fā)展的成功與否對(duì)企業(yè)的成就舉足輕重。肯德基近年來(lái)先后在新設(shè)的食品，列如，安心油條，粥類(lèi)，四季鮮蔬，以及已經(jīng)試點(diǎn)開(kāi)始飯類(lèi)食品和同屬于百勝集團(tuán)旗下肯德基兄弟品牌——東方既白，都是適應(yīng)于東方人的飲食結(jié)構(gòu)與口味。以快餐的形式爭(zhēng)奪中餐市場(chǎng)。

第二篇：企業(yè)文化實(shí)習(xí)報(bào)告

企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

上周，我們深入江淮汽車(chē)制造廠和海德數(shù)控液壓有限公司，參觀了兩廠的生產(chǎn)車(chē)間并聽(tīng)取了企業(yè)有關(guān)人員的報(bào)告,對(duì)企業(yè)文化有了初步認(rèn)識(shí)。參觀企業(yè)對(duì)我們出入大學(xué)的大一學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次寶貴的機(jī)會(huì)，走出校門(mén)，進(jìn)入生產(chǎn)的第一線(xiàn)，親自觀看流水線(xiàn)作業(yè)，將學(xué)習(xí)和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，為以后更好地從事專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)第一站：江淮汽車(chē)制造廠

簡(jiǎn)介：安徽江淮汽車(chē)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“江淮汽車(chē)”)，是一家集商用車(chē)、乘用車(chē)及動(dòng)力總成研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體的綜合型汽車(chē)廠商。公司前身是創(chuàng)建于1964年的合肥江淮汽車(chē)制造廠。1999年9月改制為股份制企業(yè)，隸屬于安徽江淮汽車(chē)集團(tuán)有限公司。當(dāng)我們到達(dá)江淮總部的大門(mén)口，面對(duì)紅色的海洋------身著紅色工裝的江淮員工，整齊劃一，不禁有一絲震撼。從員工的紅色工裝可以看出江淮人那血似的激情和艱苦奮斗的精神。繁忙的工廠，各種車(chē)輛絡(luò)繹不絕，但進(jìn)進(jìn)出出的車(chē)輛都要進(jìn)行相關(guān)的排查，車(chē)輛雖多，但都是統(tǒng)一的“JAC”標(biāo)志。江淮人相信自己，他們的車(chē)有朝一日會(huì)奔跑在世界的各個(gè)角落，中國(guó)人也將因這一民族自主汽車(chē)品牌而驕傲。同學(xué)們也是第一次參觀這樣的企業(yè)，對(duì)這次工廠之旅充滿(mǎn)了期待。

我們參觀的第一個(gè)車(chē)間是前橋生產(chǎn)車(chē)間，從外部看，高高的的頂棚透露出一種霸氣，但當(dāng)走進(jìn)車(chē)間，撲鼻而來(lái)濃烈的機(jī)油味似乎令我們窒息，與想象中的車(chē)間大相徑庭，工人們的工作壞境不敢恭維，由于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，工人生產(chǎn)的零件也叫不上名字，只能以感官的角度來(lái)說(shuō)某圓錐形金屬零件。看來(lái)以后要多多了解專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，至少可以叫出零件的名字。走出車(chē)間，終于呼吸道新鮮空氣，也深深體會(huì)到工人師傅的不易，看來(lái)改善工人生活壞境也應(yīng)該作為企業(yè)一項(xiàng)重要舉措，閑話(huà)少說(shuō)，讓我們進(jìn)入車(chē)架廠縱梁車(chē)間，轟隆隆的聲音幾乎讓耳膜停止了工作，原來(lái)是六千噸的液壓機(jī)在工作，通過(guò)工件自動(dòng)上料機(jī)將一塊塊原料加工成型，面對(duì)龐大的機(jī)器，我似乎感覺(jué)到人類(lèi)的渺小。接著我們又進(jìn)入鉚焊車(chē)間，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)輕卡底盤(pán)，車(chē)間墻壁上貼著江淮各種自主研發(fā)的輕卡底盤(pán)，自主研發(fā)對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的作用。

當(dāng)我們走出車(chē)間，各式各樣的機(jī)動(dòng)車(chē)吸引了我們注意，最常見(jiàn)的就是小型叉車(chē)，還有一種一側(cè)全部空余出來(lái)的怪異車(chē)輛，這樣設(shè)計(jì)是為了運(yùn)輸鋼材的方便。下一個(gè)參觀的車(chē)間是組裝車(chē)間，一些輕型卡車(chē)已見(jiàn)雛形，但是沒(méi)有見(jiàn)到想象中那種組裝的壯觀場(chǎng)面，有點(diǎn)小遺憾哦。

組裝車(chē)間也是此行的最后一站，今天所參觀的車(chē)間只是江淮的冰山一角，以后我們將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)全面的了解江淮汽車(chē)的生產(chǎn)流程?？偟膩?lái)說(shuō)，今天總算走出去，用眼來(lái)感受中國(guó)的制造業(yè)，看到許多制造方面的技巧，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有通過(guò)實(shí)踐才能將我們的專(zhuān)業(yè)學(xué)好。一個(gè)企業(yè)要想成功，必須有完善的制度，統(tǒng)一的規(guī)章制度，自主的研發(fā)單位，才有可能成長(zhǎng)為一個(gè)不衰的企業(yè)。

JAC擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，是國(guó)家火炬計(jì)劃高新技術(shù)企業(yè)，擁有員工17000余人。公司現(xiàn)占地面 積460多萬(wàn)平方米，具有年產(chǎn)70萬(wàn)輛整車(chē)、50萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)能力。2010年公司銷(xiāo)售各類(lèi)汽車(chē)及底盤(pán)近46萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入360億元，主導(dǎo)產(chǎn)品繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。在“2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中，以營(yíng)業(yè)收入347億元人民幣列第232位。

JAC所取得的榮譽(yù)也是它發(fā)展的最好證明。幾年來(lái)，公司多次被中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、安徽省百萬(wàn)職工跨世紀(jì)趕超工程功勛集體、安徽省百家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)；2004年榮獲全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)稱(chēng)號(hào)；2005年公司被安徽省國(guó)資委和安徽質(zhì)量管理協(xié)會(huì)聯(lián)合授予安徽省質(zhì)量管理獎(jiǎng)。多次申報(bào)“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”的評(píng)選，兩次提名鼓勵(lì)獎(jiǎng)并最終在2010年摘得該獎(jiǎng)，成為中國(guó)自主汽車(chē)品牌唯一一家獲此大獎(jiǎng)的企業(yè)。

JAC的成功發(fā)展我覺(jué)得主要得益于它一流的技術(shù)和優(yōu)秀的管理。公司設(shè)有國(guó)家級(jí)技術(shù)研發(fā)中心，與同濟(jì)大學(xué)同捷科技股份有限公司聯(lián)合成立“JAC-同濟(jì)同捷汽車(chē)聯(lián) 合研發(fā)中心”，與合肥工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立了“江淮汽車(chē)-合肥工大汽車(chē)技術(shù)研究院”，2005年6月公司在意大利都靈成立了設(shè)計(jì)中心，2006年11月5日在日本成立了設(shè)計(jì)中心。江淮汽車(chē)肩負(fù)著振興民族汽車(chē)工業(yè)的使命，高舉自主品牌的大旗，整合全球資源，實(shí)施自主創(chuàng)新，長(zhǎng) 期堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路，持續(xù)深入推進(jìn)精益生產(chǎn)，積極構(gòu)筑民族汽車(chē)的品質(zhì)和品牌優(yōu)勢(shì)。1990年江淮汽車(chē)公司開(kāi)發(fā)出填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的客車(chē)專(zhuān)用底盤(pán)，改寫(xiě)了中國(guó)客車(chē)由貨車(chē)底盤(pán)改裝的歷史。公司由此步入了發(fā)展的快車(chē)道，逐步發(fā)展為國(guó)內(nèi)少數(shù)擁有全系列產(chǎn)品、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合型汽車(chē)企業(yè)之一。公司主導(dǎo)產(chǎn)品不僅占據(jù)著國(guó)內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，而且在國(guó)際市場(chǎng)的鋒芒日益凸顯形成了覆蓋世界六大區(qū)域、輻射70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外市場(chǎng)布局，其中輕卡出口連續(xù)9年位居行業(yè)第一。公司多年來(lái)保持快速增長(zhǎng)，已連續(xù)18年年均增長(zhǎng)率達(dá)41.13%，創(chuàng)造了令業(yè)內(nèi)外高度贊譽(yù)的“江汽現(xiàn)象”。吳邦國(guó)委員長(zhǎng)、賈慶林政協(xié)主席等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人多次來(lái)公司視察，并對(duì)公司的發(fā)展給予高度評(píng)價(jià)。公司的發(fā)展得益于不斷強(qiáng)化以“學(xué)習(xí)力”為主要內(nèi)容的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在發(fā)展中關(guān)注企業(yè)管理、技術(shù)、機(jī)制創(chuàng)新、人力資源開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)文化六大要素的動(dòng)態(tài)平衡和提升。

在聽(tīng)介紹時(shí)，我就已經(jīng)了解到JAC具有相當(dāng)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)理念。企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退，要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，從哪里入手？答案當(dāng)然是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的就是要培育全體員工的共同價(jià)值觀、共同行為準(zhǔn)則和行為方式,使每個(gè)員工都能真正理解 “系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的核心理念，只有這樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的核心能力，不斷提升生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。JAC很早就有意識(shí)地開(kāi)始推進(jìn)各種類(lèi)型的反思、反饋、共享系統(tǒng)的建立，目的是搭建溝通平臺(tái)，變過(guò)去的“歸罪于外”為“查找自己的差距”，變過(guò)去的“著眼于微觀和局部”為“站在系統(tǒng)上看問(wèn)題”尋找差距，從而改善組織中人的心性，轉(zhuǎn)變組織心態(tài)。順暢的溝通機(jī)制促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間、部門(mén)之間的協(xié)作和配合。真正意義上的學(xué)習(xí)型組織，必定能夠迅速感知環(huán)境并做出快捷靈活反應(yīng)，組織的學(xué)習(xí)力就體現(xiàn)在靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力上。如果把組織看成生生不息的生命體，那順暢的反饋一定是他敏感的神經(jīng)系統(tǒng)，體現(xiàn)組織的反應(yīng)速度；反思是免疫系統(tǒng)，體現(xiàn)組織的糾錯(cuò)能力；共享是記憶系統(tǒng)，體現(xiàn)組織的創(chuàng)新活力。江汽人認(rèn)為：反思就是將“鏡子照向自己”，改善心智模式，消除防衛(wèi)心理，從自身查找問(wèn)題。在JAC，反思不僅局限于個(gè)人層面的自我反省，更注重組織層面的反思。企業(yè)逐步通過(guò)定期召開(kāi)案例分析會(huì)、質(zhì)量反思會(huì)和深度匯談會(huì)，審視問(wèn)題，尋找差距，在全員中培養(yǎng)反思的習(xí)慣。

實(shí)習(xí)第二站：合肥海德數(shù)控液壓設(shè)備有限公司

簡(jiǎn)介：合肥海德數(shù)控液壓設(shè)備有限公司，是專(zhuān)業(yè)從事各種數(shù)控、快速、專(zhuān)用液壓機(jī)及成套液壓設(shè)備研發(fā)、制造的科技型企業(yè)。該公司現(xiàn)已成為中國(guó)一汽、二汽、東南汽車(chē)、大慶石油管理局等眾多企業(yè)的專(zhuān)用液壓機(jī)供應(yīng)商。該公司是國(guó)內(nèi)液壓機(jī)行業(yè)中第一家能為汽車(chē)內(nèi)飾件行業(yè)提供成套生產(chǎn)線(xiàn)的企業(yè)，其生產(chǎn)線(xiàn)包括：加熱爐、自動(dòng)送料裝置、成型液壓機(jī)等，這項(xiàng)技術(shù)在國(guó)內(nèi)處于技術(shù)領(lǐng)先水平。

當(dāng)我們到達(dá)海德液壓公司，明顯感覺(jué)到它與江淮汽車(chē)制造廠之間的巨大區(qū)別，海德主要以生產(chǎn)單一的液壓機(jī)來(lái)發(fā)展，并不如江淮汽車(chē)三萬(wàn)多人的規(guī)模，僅有一百多人。車(chē)間也只有兩個(gè)大車(chē)間。首先，我們參觀的是一號(hào)車(chē)間。那里的工作人員很熱情，他們總是微笑著跟我們介紹那些設(shè)備和各種生產(chǎn)線(xiàn)。在介紹的產(chǎn)品中給我印象比較深刻的是，五梁四柱液壓機(jī)，壓的是特殊材料，但工作速度比較慢。據(jù)工作人員介紹，液壓機(jī)有主機(jī)及控制機(jī)構(gòu)兩大部分組成，通過(guò)管路及電氣裝置聯(lián)系起來(lái)構(gòu)成整體。主機(jī)部分包括機(jī)身、主缸、限程裝置組成?？刂茩C(jī)構(gòu)包括液壓泵站(就是動(dòng)力系統(tǒng))、電器相組成。機(jī)身由上橫梁、工作臺(tái)、滑塊、立柱、鎖緊螺母及調(diào)節(jié)螺母等組成，依靠四根立柱為主架，上橫梁及工作臺(tái)由鎖緊螺母緊固于兩端，滑塊安裝在上衡量與工作臺(tái)之間，及其精度考調(diào)節(jié)螺母及固定于上橫梁上螺母來(lái)調(diào)整，滑塊與主缸活塞桿由連接法蘭連接，依靠四柱作導(dǎo)向上下運(yùn)功，滑塊和工作臺(tái)均有T形槽，以便于模具安裝。很幸運(yùn)的是，他還讓我們觀看了這臺(tái)液壓機(jī)的工作過(guò)程，我感到非常高興。忽然，我想到如何才能把這個(gè)龐然大物運(yùn)出工廠，于是向老師提出疑惑，老師說(shuō)組裝是為了調(diào)試機(jī)器，當(dāng)一切調(diào)試完畢后，再進(jìn)行拆卸，運(yùn)輸，在組裝調(diào)試成功后即可交付使用了。組裝——調(diào)試——拆卸——運(yùn)輸——組裝——調(diào)試，經(jīng)過(guò)一系列工作，最大程度上保證了機(jī)器的質(zhì)量?？磥?lái)又長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了。

走出這個(gè)較舊的車(chē)間，我們進(jìn)入了一個(gè)企業(yè)剛建成的新車(chē)間，在這個(gè)新車(chē)間里，我們大飽眼福，見(jiàn)識(shí)了各種各樣的液壓機(jī)，其中有一款較小的液壓機(jī)吸引了我的眼球，它的做工更為精細(xì)，經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)，才明白它是專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)炸藥的，它的速度急慢，不比其他機(jī)器發(fā)出震天動(dòng)地的巨吼，速度之慢，難以想象。

與眾不同的是，今天我們又參觀了海德企業(yè)的辦公部門(mén)——技術(shù)中心，其中有一位還是剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)，通過(guò)他的介紹，我們稍微了解了一下我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆较?。同時(shí)他說(shuō)他剛來(lái)也在車(chē)間工作了三個(gè)月，啊！這讓我們紛紛咋舌?？粗鴨T工門(mén)熟練的操作CAD，我明白這個(gè)軟件的重要性。不知不覺(jué)中一個(gè)小時(shí)的參觀就結(jié)束了。當(dāng)然，也收獲了不少。

海德公司是一個(gè)剛起步的公司，用它的發(fā)展闡述了一段自主發(fā)展的艱苦歷程。合肥海德公司是“啞鈴型”的組織結(jié)構(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高、敬業(yè)精神強(qiáng)；公司員工人員精干、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)力量強(qiáng)，大專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員約占40%。公司從事新產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)人員中還有多名教授級(jí)高工和研究生，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)。該公司的SHP96系列專(zhuān)用液壓機(jī)及ＨＬ系列汽車(chē)內(nèi)飾件生產(chǎn)線(xiàn)榮獲了“安徽省質(zhì)量放心產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)，并被列入2004年合肥市重點(diǎn)科研產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。合肥海德公司被評(píng)為“合肥市制造業(yè)信息化示范企業(yè)”。近年來(lái)，合肥海德公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友的大力支持下獲得了快速發(fā)展，使他們奠定了在中國(guó)液壓機(jī)行業(yè)的地位。我希望合肥海德能夠更好更快的發(fā)展，成為液壓機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

實(shí)習(xí)第三站：美的集團(tuán)

我們主要通過(guò)講解員的講解，來(lái)感性地了解了美的集團(tuán)。美的是一家以家電業(yè)為主，涉足物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛腥疑鲜泄?、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè)；1981年開(kāi)始使用美的品牌。目前，美的集團(tuán)員工13萬(wàn)人，旗下?lián)碛忻赖摹⑿√禊Z、威靈、華凌等十余個(gè)品牌。除順德總部外，美的集團(tuán)還在國(guó)內(nèi)的廣州、重慶、安徽合肥及蕪湖，湖北武漢及荊州、江蘇無(wú)錫、淮安、及蘇州、山西臨汾、河北邯鄲等地建有生產(chǎn)基地；并在越南、白俄羅斯建有生產(chǎn)基地。

美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風(fēng)扇、取暖器、空氣清新機(jī)、洗碗機(jī)、消毒柜、抽油煙機(jī)、熱水器、吸塵器、豆?jié){機(jī)、電水壺、酒柜、電吹風(fēng)機(jī)、熱水器等家電產(chǎn)品和空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。美的集團(tuán)包括制冷家電集團(tuán)、中央空調(diào)事業(yè)部、家用空調(diào)國(guó)內(nèi)事業(yè)部、洗衣機(jī)事業(yè)部、冰箱事業(yè)部、美芝合資公司、日用家電集團(tuán)、機(jī)電集團(tuán)、地產(chǎn)發(fā)展集團(tuán)。另外，不得不提的是美的董事長(zhǎng)何亨健老先生，從一位村民成長(zhǎng)為董事長(zhǎng)的傳奇一生。

通過(guò)對(duì)三所不同性質(zhì)企業(yè)的初步了解，我們此次企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)就告一段落。我很感謝學(xué)校能給我們提供這樣的機(jī)會(huì)，讓我們走出校門(mén)，離開(kāi)課堂，得到一次真正的實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)我們有很大的啟發(fā)。不僅開(kāi)拓了我們的視野，更讓我們接受工廠的洗禮，從而更好地從事專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

這次實(shí)習(xí)參觀學(xué)習(xí)給我印象最深的不是先進(jìn)的設(shè)備，和復(fù)雜的工藝程序，而是對(duì)于制度的嚴(yán)肅性和工人們一絲不茍的執(zhí)行力。生產(chǎn)和裝配工作是非常辛苦的，在車(chē)間的工作現(xiàn)場(chǎng)里沒(méi)有什么監(jiān)督工，也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)盯著看，職工在工作時(shí)都是認(rèn)真的完成自己的工作，沒(méi)有因?yàn)槠渌鼊e的原因而減少要求和降低標(biāo)準(zhǔn)。真正的做到了生產(chǎn)以產(chǎn)品質(zhì)量和安全為主。

在生產(chǎn)參觀實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深感知識(shí)之浩瀚無(wú)窮，我們所知的只不過(guò)一點(diǎn)基礎(chǔ)的皮毛理論，僅僅在工程機(jī)械這個(gè)行業(yè)就有如此眾多的項(xiàng)目，每到一個(gè)單位我們都能感受到一種濃烈的生產(chǎn)氣息氛圍，而更重要的是它的先進(jìn)技術(shù)水平和管理模式。

這次參觀實(shí)習(xí)我了解許多平時(shí)難以接觸到的東西，是對(duì)我們所學(xué)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，也是對(duì)我社會(huì)實(shí)踐的一次體驗(yàn)。這對(duì)我們開(kāi)拓思維、激勵(lì)自我學(xué)習(xí)從而領(lǐng)先科技潮流都是一個(gè)很大的精神動(dòng)力。這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，我們對(duì)各種生產(chǎn)也只是有了認(rèn)識(shí)和了解，但開(kāi)拓了我們的視野，對(duì)本學(xué)校即將開(kāi)的課程做了很好的實(shí)際鋪墊，對(duì)以前所學(xué)過(guò)課程也是一個(gè)很好的鞏固。同時(shí)也使我看到了一些現(xiàn)實(shí)中的不足，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)上都要有所創(chuàng)新和改進(jìn)。

這次的實(shí)習(xí)可以說(shuō)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束了，我相信以后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)來(lái)了解企業(yè)，企業(yè)不是一個(gè)空洞的載體，而是一種文化，一種精神。正如江淮的新紅軍精神，倡導(dǎo)艱苦奮斗的作風(fēng)。讓所有員工都朝著這一理想而不懈奮斗。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展，必須尋找和發(fā)展自己獨(dú)有的企業(yè)文化精神，而不是一味的模仿。企業(yè)文就是對(duì)人的持續(xù)建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持努力積累的過(guò)程，通過(guò)共同價(jià)值的不斷引導(dǎo)來(lái)塑造員工，潛移默化地使員工接受本企業(yè)的文化，逐漸發(fā)展成具有下列精神的企業(yè)，就是：咬定發(fā)展、百折不撓的創(chuàng)業(yè)精神；科技領(lǐng)先、事?tīng)?zhēng)一流的爭(zhēng)先精神；嚴(yán)細(xì)管理、開(kāi)拓市場(chǎng)的求實(shí)精神；率先垂范、公而忘私的奉獻(xiàn)精神；以人為本、心系企業(yè)的主人翁精神。

第三篇：HTC 企業(yè)文化報(bào)告

HTC

企

業(yè)

文

化

報(bào)

告

姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)老師：劉衛(wèi)項(xiàng)目計(jì)劃

2011年11月，HTC公司旗下的第一款四核心Tegra 3 Android智能手機(jī)Edge曝光。HTC Edge采用的NVIDIA“超人”計(jì)劃Tegra 3四核處理器，擁有1.5GHz主頻，配以1GB RAM內(nèi)存組合。同時(shí)該機(jī)配備了4.7英寸720P分辨率屏幕，背面搭載8百萬(wàn)像素的背照式攝像頭，并且支持藍(lán)牙4.0、wifi技術(shù)。此外，Beats音效技術(shù)也會(huì)搭載在該機(jī)中。HTC將在2012年2月26日世界移動(dòng)通信大會(huì)(Mobile World Congress)前日正式發(fā)布該款手機(jī)。公司概況

HTC 公司于1997 年由董事長(zhǎng)王雪紅，董事暨宏達(dá)基金會(huì)董事長(zhǎng)卓火土，與總經(jīng)理兼執(zhí)行長(zhǎng)周永明所創(chuàng)立。HTC致力于高端智能手機(jī)市場(chǎng)，領(lǐng)銜了android智能機(jī)的發(fā)展，是世界上出色的智能手機(jī)生產(chǎn)廠家之一。HTC在大陸創(chuàng)辦了著名的多普達(dá)通訊公司，該公司位于武漢市，以生產(chǎn)智能手機(jī)著稱(chēng)，絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后，HTC抓住機(jī)會(huì)和google合作，推出了一系列的谷歌手機(jī)，一舉成名，成為世界上智能手機(jī)新星！3 Edge手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境分析

3.1 科技環(huán)境分析

通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，與之同步發(fā)展的手機(jī)技術(shù)把越來(lái)越多的精彩應(yīng)用帶進(jìn)了人們的工作和生活，每個(gè)精彩應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)和手機(jī)實(shí)現(xiàn)等一系列工作。手機(jī)行業(yè)的核心部分一芯片設(shè)計(jì)，軟件設(shè)計(jì)方面以及許多次核心部分，目前基本上掌握在少數(shù)幾個(gè)企業(yè)手中。

3.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

隨著社會(huì)以濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的收入不斷提高，生活水平大大改善，生活品質(zhì)趨向高端階層，可支配的收入大大增加，這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有利于非購(gòu)買(mǎi)者接受HTC的銷(xiāo)售價(jià)格；

3.3社會(huì)文化環(huán)境

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，正在改變著人類(lèi)的生活方式；隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們可支配收入不斷提高；人口的流動(dòng)性不斷增加，刺激對(duì)信息的需求；城鎮(zhèn)人

口的增加；平均教育程度的提高，有利于對(duì)手機(jī)這個(gè)電子產(chǎn)品的使用。做為網(wǎng)絡(luò)終端的手機(jī)，隨著這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，出于網(wǎng)絡(luò)的輻射效應(yīng)，加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)越來(lái)越多。所以，手機(jī)將會(huì)更加普及，并成為人們生活工作的不可分的一部分。這對(duì)手機(jī)生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)歷史機(jī)遇。

3.4政治法律環(huán)境

我國(guó)政府機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的調(diào)控、立法管理，出臺(tái)新的政策法規(guī)來(lái)規(guī)范手機(jī)制造商、手機(jī)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)服務(wù)商等關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)主體的行為，保證手機(jī)市場(chǎng)的健康持續(xù)發(fā)展，這也對(duì)HTC企業(yè)規(guī)范自己的市場(chǎng)行為提出了更高的要求。

3.5人口環(huán)境

我國(guó)是人口大國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)人口的增加，平均教育程度的提高，人均手機(jī)擁有量不斷增加，人們對(duì)手機(jī)功能的要求也不斷提高，手機(jī)的需求量不斷上升。Edge優(yōu)劣分析

4.1優(yōu)勢(shì)：

（1）擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力，與世界主要的手持設(shè)備品牌業(yè)者建立了獨(dú)特的合作關(guān)系

（2）具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力

（3）具有輕巧簡(jiǎn)約的外型。簡(jiǎn)潔輕巧的外型，攜帶方便，不會(huì)造成額外負(fù)擔(dān)。

（4）網(wǎng)路瀏覽效能流暢，超高速連線(xiàn)速度，客制化的網(wǎng)路瀏覽，使用者更能輕松快速上網(wǎng)。

（5）擁有高清觸屏，該機(jī)此次率先裝載了全球首款四核心處理器AP30 Tegra 3處理器，配置了Android4.0系統(tǒng)。

4.2劣勢(shì)：

（1）同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏獨(dú)有個(gè)性

（2）品牌知名度不高，且與品牌多普達(dá)產(chǎn)生混淆

（3）價(jià)格偏高

（4）待機(jī)時(shí)間不足

（5）“安卓”系統(tǒng)有很大的系統(tǒng)漏洞，易遭受病毒攻擊，安全問(wèn)題嚴(yán)峻。根據(jù)360安全中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年11月新增惡意軟件及木馬共計(jì)745個(gè)，其中，Android（安卓）平臺(tái)與Symbian（塞班）平臺(tái)分別新增惡意軟件及木馬424個(gè)和321個(gè)，兩大平臺(tái)被感染手機(jī)用戶(hù)總數(shù)達(dá)291萬(wàn)人次。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

根據(jù)以上分析，我們可以看出HTC在普通民眾的知名度不普及，然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的知名度是非常重要的。因此為他制訂了品牌推廣目標(biāo)。

品牌推廣目標(biāo)主要是樹(shù)立起自己的品牌形象，利用廣告、活動(dòng)等，宣傳HTC的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者HTC的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷(xiāo)售目標(biāo)，提高銷(xiāo)售收入。目標(biāo)市場(chǎng)選擇

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是與企業(yè)所處行業(yè)和企業(yè)自身有很大聯(lián)系的。產(chǎn)品處在導(dǎo)入期（成長(zhǎng)期），則應(yīng)該選擇無(wú)差異性戰(zhàn)略，而若處于飽和期（成熟期），則應(yīng)選擇差異性或集中性戰(zhàn)略，顯然手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該是處在飽和期的，而企業(yè)自身實(shí)力也相對(duì)較弱，因此，集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)該作為企業(yè)現(xiàn)階段的首選戰(zhàn)略。

集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定義：即企業(yè)集中力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種或一類(lèi)產(chǎn)品，采用一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。此戰(zhàn)略?xún)?yōu)點(diǎn)在于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，可降低生產(chǎn)成本、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。但正因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化，存在較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)分析，結(jié)合行業(yè)未來(lái)發(fā)展，企業(yè)自身的目標(biāo)及能力，最終將價(jià)格定位在4000元以下，消費(fèi)人群定位在對(duì)技術(shù)、款式注重，并且看重價(jià)格、質(zhì)量的年齡18歲以上的人群。盡管集中性風(fēng)險(xiǎn)較大，但還是有不小的盈利性的。另外，更值得一提的是，企業(yè)不能一直停留在最初設(shè)定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上，穩(wěn)定是一方面，順勢(shì)改變也必不可少。

第四篇：一汽企業(yè)文化報(bào)告

長(zhǎng)春一汽-大眾企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研

2012年暑期，我們一行5人來(lái)到了長(zhǎng)春一汽大眾汽車(chē)公司進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí)。在剛進(jìn)公司那天，人事部的老師就先簡(jiǎn)單的給我們介紹了公司的發(fā)展史和最近幾年公司在汽車(chē)行業(yè)上獲得的成功。

在閑暇時(shí)間我通過(guò)參觀公司車(chē)間和網(wǎng)上查資料對(duì)公司進(jìn)行了簡(jiǎn)單的調(diào)研。為了增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和擴(kuò)展自己的能力，我決定調(diào)研公司的企業(yè)文化建設(shè)。因?yàn)槠髽I(yè)文化是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式,是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要管理手段和精神力量。同時(shí)又擔(dān)負(fù)著調(diào)動(dòng)員工積極性、提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的任務(wù)。通過(guò)參觀，一汽-大眾公司思想解放程度之高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快，企業(yè)環(huán)境建設(shè)之美給我留下了深刻的印象，的的確確開(kāi)闊了眼界，解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。

一、一汽-大眾公司的基本情況

一汽-大眾汽車(chē)有限公司是由中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司、德國(guó)大眾汽車(chē)股份公司、德國(guó)奧迪汽車(chē)股份公司及大眾(中國(guó))汽車(chē)投資有限公司合資經(jīng)營(yíng)的大型轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，于1991年成立，1996年全面建成投產(chǎn)，1997年8月通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。項(xiàng)目總投資111.3億元人民幣，注冊(cè)資本37.1億元人民幣。一汽大眾汽車(chē)有限公司采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界名牌產(chǎn)品－捷達(dá)、寶來(lái)、高爾夫、奧迪系列轎車(chē)。她的建成，使我國(guó)轎車(chē)工業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時(shí)期。國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部確認(rèn)一汽大眾為“技術(shù)先進(jìn)企業(yè)”，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局授予一汽-大眾為“中國(guó)汽車(chē)制造名優(yōu)企業(yè)”，國(guó)家機(jī)械局授予一汽-大眾為“在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的工作中做出重大貢獻(xiàn)者”一等獎(jiǎng)。

1998年，一汽-大眾正式通過(guò)iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證；2002年，一汽-大眾通過(guò)iso9001(2002版)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。經(jīng)過(guò)快速發(fā)展，一汽大眾生產(chǎn)、銷(xiāo)售每年都以30%—50%的速度遞增，累計(jì)向國(guó)家上交的稅金已大大超過(guò)建廠投資。2011年12月22日，一汽-大眾第100萬(wàn)輛整車(chē)在長(zhǎng)春下線(xiàn)。目前，一汽—大眾全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為31.6輛/人年，達(dá)到國(guó)際汽車(chē)工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平。

二、一汽-大眾企業(yè)文化對(duì)我們的啟示

一汽大眾在建設(shè)伊始，雙方股東就確定了“派最優(yōu)秀的人才到一汽-大眾公司，全力以赴建設(shè)轎車(chē)基地”的方針，并且確定了在重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，更要重視人才及人力資源開(kāi)發(fā)的理念。對(duì)本科生，研究生，研究生采取國(guó)內(nèi)國(guó)外兩種途徑使其繼續(xù)深造，增長(zhǎng)才干，成為一汽-大眾技術(shù)，管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲。縱觀公司各個(gè)崗位，沒(méi)有技校以下的文化程度的員工。汽車(chē)工業(yè)是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技藝結(jié)合最完美的行業(yè)，技術(shù)人才沒(méi)有在公司10年的磨練很難有所建樹(shù)。因此，人才在一汽-大眾的長(zhǎng)期發(fā)展成為公司和個(gè)人的雙贏的發(fā)展方向。目前，一汽-大眾在60000名員工中間，幾乎沒(méi)有員工主動(dòng)離開(kāi)公司。一汽大眾公司靠什么留住人才呢？歸納起來(lái)由五條措施：

（一）建立良好的成才環(huán)境

（二）良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制

（三）人才選拔使用機(jī)制

（四）良好的激勵(lì)機(jī)制

（五）向員工提供最好的“舞臺(tái)”。就這一點(diǎn)來(lái)講，對(duì)我觸動(dòng)很大，煤炭企業(yè)為什么留不住人才，非常值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

三、關(guān)于國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的思考

職工的心是企業(yè)的根。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的思想，著力進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，在這方面，國(guó)有企業(yè)特別是行業(yè)壟斷性的國(guó)

有煤炭企業(yè)，在體制和機(jī)制上都存在很大的差距，必須作為企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)研究的課題。

首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)好企業(yè)文化理論。在著手創(chuàng)建企業(yè)文化過(guò)程中，對(duì)什么是企業(yè)文化，本單位在企業(yè)文化建設(shè)上形成什么思路，搞個(gè)什么樣的規(guī)劃、拿出多大的人財(cái)物，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先要有個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，要組織專(zhuān)門(mén)人員對(duì)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)、整理、分析，并理出進(jìn)一步提升的思路。必要時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行加工、指導(dǎo)、提升。在上述基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃進(jìn)行修訂，拿出實(shí)施方案，并付諸實(shí)施。動(dòng)員職工廣泛參與，對(duì)職工進(jìn)行必要的企業(yè)文化培訓(xùn)，形成員工共同的企業(yè)價(jià)值觀。

其次，企業(yè)文化建設(shè)要和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)創(chuàng)知識(shí)性職工”有機(jī)結(jié)合。讓組織內(nèi)的全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力，讓組織成員體驗(yàn)到工作中的生活意義，通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量，這是學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的真諦。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)在企業(yè)間倫理觀念的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng),用人機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)營(yíng)策略的競(jìng)爭(zhēng)。以人為本，學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值，培育共同的價(jià)值觀，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)共同的目標(biāo)，二者是有機(jī)結(jié)合的，不能機(jī)械割裂的。

第三，在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新。創(chuàng)新是以人為載體、知識(shí)為動(dòng)力的高智力投入的創(chuàng)造性活動(dòng)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的動(dòng)力，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展完善的過(guò)程，必須與企業(yè)的發(fā)展、改革實(shí)際緊密結(jié)合，根據(jù)上級(jí)和本單位企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的部署，推陳出新、生生不息。

第四，要建設(shè)一套科學(xué)的干部和員工的考核與評(píng)價(jià)體系。人的腦袋（知識(shí)）比金錢(qián)資本更重要，強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增殖的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增殖的目標(biāo)，人力資源開(kāi)發(fā)不好，就不能吸取最優(yōu)秀的人才，就開(kāi)發(fā)不出更新?lián)Q代的產(chǎn)品。員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)能力的公正標(biāo)準(zhǔn)；依靠工作和自學(xué)提高自身的素質(zhì)和能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進(jìn)本職工作滿(mǎn)足自己的成就愿望；通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層，并使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人；下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者的待遇與人事待遇的重要因素。

第五，要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)、提煉和升華企業(yè)文化，使其永保生機(jī)和活力。企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容廣泛，成果富有哲理、高雅，是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，除單位黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視、動(dòng)員職工全員參與外，尚應(yīng)予以必要的資金投入，并聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)企業(yè)文化的豐厚積淀進(jìn)行總結(jié)、分析，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求進(jìn)行新的創(chuàng)意。與此同時(shí)，還必須通過(guò)培育員工樹(shù)立共同價(jià)值觀、道德規(guī)范和作風(fēng)習(xí)俗，來(lái)激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，使員工在文化建塑的具體實(shí)踐中，不僅在物質(zhì)上得到滿(mǎn)足，而且在精神上感到自豪感、榮譽(yù)感，從而使員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸宿感與日俱增，為推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不斷注入新的生機(jī)和活力。

以上為我對(duì)長(zhǎng)春一汽大眾公司企業(yè)文化建設(shè)情況的調(diào)研報(bào)告，通過(guò)此次的調(diào)研，讓我受益匪淺，了解了一個(gè)公司如何做強(qiáng)、做大,也了解到了我們企業(yè)文化真正的精髓。

第五篇：企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告

“文化力”在企業(yè)應(yīng)對(duì) 市場(chǎng)困局中的功效調(diào)研與思考

集團(tuán)公司黨委辦公室

概述

這個(gè)調(diào)研報(bào)告，以實(shí)證?‘文化力’在企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)困局中的功效?為課題，以簡(jiǎn)略回顧集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程為線(xiàn)索，以增強(qiáng)持續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的信心為目的。梳理提出的比較有新意的觀點(diǎn)有：（1）煤炭10年?黃金期?與實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)在時(shí)間上的合一性，反映了文化力支撐企業(yè)發(fā)展的邏輯必然性；（2）企業(yè)文化理念體系的價(jià)值作用，在于引領(lǐng)和提升了隊(duì)伍凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神；（3對(duì)理念體系的全員認(rèn)同，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)管理變革和行動(dòng)指向的認(rèn)同；（4）企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值，在于增強(qiáng)了?企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力?。

正文

2012年下半年，國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)突現(xiàn)?懸崖式?落差，持續(xù)下行走低。面對(duì)這種情勢(shì)，集團(tuán)公司應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、以變制變，盡各種努力消解煤炭?jī)r(jià)格大幅下滑造成的效益損失。市場(chǎng)發(fā)生突變的當(dāng)年，集團(tuán)人均產(chǎn)量、人均創(chuàng)收、人均效益、人均稅費(fèi)、1

人均資產(chǎn)均位居**乃至全國(guó)煤炭行業(yè)的前列；2013年，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12.5億元，并以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值2.4億元成為能源集團(tuán)唯一一家此項(xiàng)指標(biāo)為正數(shù)的權(quán)屬單位；2014年1-8月份，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6.52億元，全年完成上級(jí)要求的10億元利潤(rùn)大有希望。應(yīng)當(dāng)看到，這一逆勢(shì)有為、渡危有進(jìn)的業(yè)績(jī)，既得之于長(zhǎng)期以來(lái)積累的隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)應(yīng)用、設(shè)備升級(jí)等?存量?jī)?yōu)勢(shì)?，得之于?內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)?、?商業(yè)模式創(chuàng)新?、?深化內(nèi)涵發(fā)展?等現(xiàn)行舉措，同時(shí)也得之于持續(xù)推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。這是我們?cè)谀陜?nèi)季度調(diào)研和黨組織工作綜合考評(píng)中，圍繞集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)——?‘文化力’在企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)困局中的功效與思考?這一課題所作專(zhuān)題調(diào)研得出的基本結(jié)論。

一、煤炭10年“黃金期”正是**企業(yè)文化建設(shè)的“發(fā)展上升期”，文化力支撐了企業(yè)逆勢(shì)有為、渡危有進(jìn)，具有內(nèi)在的邏輯必然性

調(diào)研過(guò)程中，大家漫談到?經(jīng)濟(jì)?與?文化?概念的?過(guò)去時(shí)?和?現(xiàn)代時(shí)?，其意蘊(yùn)頗有深度，對(duì)于讀懂企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的支撐作用有著很大幫助。主要觀點(diǎn)包括：（1）“經(jīng)國(guó)濟(jì)民”是為“經(jīng)濟(jì)”。現(xiàn)代漢語(yǔ)中的?經(jīng)濟(jì)?一詞，可以表達(dá)財(cái)政財(cái)務(wù)情況、財(cái)富積累多少等物質(zhì)成果創(chuàng)造的各種指標(biāo)，讓人聯(lián)想到溫飽、小康、GDP，等等。而在古代漢語(yǔ)中，?經(jīng)濟(jì)?一詞的含義更加廣博。隋代王通的《中說(shuō)》?禮樂(lè)?篇里有?經(jīng)濟(jì)之道?，指的是經(jīng)邦濟(jì)世、經(jīng)世濟(jì)國(guó)或經(jīng)國(guó)濟(jì)民，有治理國(guó)家、2

治國(guó)平天下的意思。對(duì)聯(lián)?文章西漢雙司馬，經(jīng)濟(jì)南陽(yáng)一臥龍?，即是稱(chēng)道司馬遷、司馬相如的文章寫(xiě)得好，贊賞諸葛亮具有治理天下的卓越才能；杜甫詩(shī)?古來(lái)經(jīng)濟(jì)才，何事獨(dú)罕有?，則是感嘆經(jīng)世濟(jì)國(guó)的人才之難得。（2）“文而化之”是為“文化”?！兑住ㄙS卦〃象傳》有?觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?的語(yǔ)句。?觀乎人文，以化成天下?，意指觀察社會(huì)現(xiàn)象，理解社會(huì)規(guī)律，引導(dǎo)人們擺脫野蠻蒙昧，達(dá)到遵守文明禮儀、追求文明向善的境界。這是?文化?概念的詞源，表明了?文化?是一個(gè)?文而化之?的過(guò)程，同時(shí)也指示出?文化?具有時(shí)代特征、地域風(fēng)格和民族樣式。進(jìn)一步說(shuō)，每個(gè)特定的人，都應(yīng)當(dāng)是某種?文化?的承載者；這種?承載?不是與生俱來(lái)，只有通過(guò)?文而化之?內(nèi)注于意識(shí)、思想、心靈才能成為有?文化?的人；接受?文而化之?的程度，則決定一個(gè)人素養(yǎng)的高低。（3）建塑企業(yè)文化就是促進(jìn)“治企理政”。從前兩點(diǎn)看出，現(xiàn)在作為名詞的?經(jīng)濟(jì)?與?文化?，在古代漢語(yǔ)當(dāng)中屬于動(dòng)詞。其實(shí)，從抓?治企理政?和?企業(yè)文化?的終極追求或行動(dòng)指向上說(shuō)，我們的潛意識(shí)里所遵循的仍舊是?經(jīng)濟(jì)?與?文化?動(dòng)詞含意。一方面，在某一發(fā)展周期、某一或某個(gè)階段，無(wú)論企業(yè)設(shè)定了或?qū)崿F(xiàn)了什么樣的指標(biāo)化的發(fā)展目標(biāo)，在其結(jié)果上是一個(gè)靜態(tài)的?值?，而在完成這個(gè)?值?的?周期、或階段?，所必然采取的種種措施、辦法、手段等，則主要?dú)w為一系列?治企?的動(dòng)作組合；另一方面，圍繞完成一 3

個(gè)特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?值?，落實(shí)好重要措施、運(yùn)用好有效辦法、執(zhí)行好細(xì)節(jié)手段，離不開(kāi)企業(yè)組織中處于不同層面、擔(dān)負(fù)不同崗位職責(zé)的每個(gè)人。同時(shí)，又必然對(duì)?每個(gè)人?應(yīng)有的思想觀念、行為規(guī)范、目標(biāo)性崗位績(jī)效等提出相應(yīng)的要求，而這則主要?dú)w為一系列?理政?的文而化之。

調(diào)研過(guò)程中，大家回顧了集團(tuán)公司實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的大致過(guò)程。清晰地看到，煤炭10年?黃金期?正是**企業(yè)文化建設(shè)的?發(fā)展上升期?；深刻地認(rèn)識(shí)到，文化力支撐了企業(yè)逆勢(shì)有為、渡危有進(jìn)，具有內(nèi)在的邏輯必然性。集團(tuán)公司有計(jì)劃、有安排、有組織的實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)始于2003年，到煤炭黃金十年結(jié)束，歷時(shí)整整10個(gè)年頭，全程黨政共管、黨委主抓。期間的主要工作：（1）“四大系統(tǒng)”的總體設(shè)計(jì)，搭建起了母體文化架構(gòu)。一是由企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略方針、共同愿景等構(gòu)成的戰(zhàn)略識(shí)別系統(tǒng)，使企業(yè)文化建設(shè)有了明晰的發(fā)展方向和穩(wěn)固的?支點(diǎn)?；二是由企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)，以及工作觀、作業(yè)觀、安全觀、管理理念等構(gòu)成的理念識(shí)別系統(tǒng)，明晰了可供企業(yè)團(tuán)隊(duì)和職工個(gè)體遵循、踐行的一整套價(jià)值觀念；三是由整潔、準(zhǔn)時(shí)、素養(yǎng)、安全、節(jié)儉等要素構(gòu)成的行為識(shí)別系統(tǒng)，在理念系統(tǒng)的架構(gòu)內(nèi)明晰了企業(yè)組織中每個(gè)人的基本行為規(guī)范；四是由徽章標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)之歌，以及辦公用品、招牌、企業(yè)交通工具、員工制服、企業(yè)建筑與環(huán)境識(shí)別等應(yīng)用要素構(gòu)成的視、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，既 4

使理念系統(tǒng)獲得了延伸和實(shí)體表現(xiàn)，又具有通過(guò)人的感官向職工灌輸滲透的啟示教育意義。（2）建構(gòu)子系統(tǒng)文化，加固了對(duì)母體文化的支持。?子系統(tǒng)文化?指的是在集團(tuán)公司層面搭建起母文化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，各二級(jí)單位建構(gòu)的既有共性又有個(gè)性的?自己?的企業(yè)文化。相應(yīng)地，基層各生產(chǎn)區(qū)隊(duì)、車(chē)間在二級(jí)單位企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，也建構(gòu)了屬于本層級(jí)的?子系統(tǒng)文化?。一般說(shuō)，越是下一個(gè)層級(jí)的?子系統(tǒng)文化?，越是具體、細(xì)膩、個(gè)性顯明，也更加具有操作實(shí)踐性。（3）建設(shè)核心子文化，突顯了企業(yè)的個(gè)性特質(zhì)。所謂?子文化?，就是對(duì)企業(yè)全部任務(wù)中各個(gè)相對(duì)獨(dú)立業(yè)務(wù)的價(jià)值追求，比如質(zhì)量文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、品牌文化、安全文化、廉潔文化、保衛(wèi)文化、社區(qū)文化。等等。不論是母體文化還是子系統(tǒng)文化，作用的是一個(gè)面、一個(gè)范圍；而?子文化?關(guān)注的是一條線(xiàn)、一個(gè)單項(xiàng)。集團(tuán)公司從實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)之初，整個(gè)企業(yè)從母體文化到各子系統(tǒng)文化，都把?安全文化?作為?核心子文化?來(lái)建設(shè)，并由落實(shí)?安全教育五項(xiàng)制度發(fā)端，逐步形成了?安全文化5＋1?總體框架，即：安全目標(biāo)愿景、安全理念體系、安全行為規(guī)范、安全文化氛圍、安全視聽(tīng)覺(jué)識(shí)別5項(xiàng)要素，以及現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理?一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)?。

回顧集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的基本過(guò)程，大家深切感受到：十年建塑不尋常。期間獲得的相關(guān)榮譽(yù)雖然只是一種?稱(chēng)號(hào)?，但表明了外部對(duì)我們的認(rèn)可；被?文化?了的企業(yè)組織和職工 5

隊(duì)伍，獲得的是一種自強(qiáng)不息的能量；文化力的作用更多體現(xiàn)的是一種?后發(fā)優(yōu)勢(shì)?，如果沒(méi)有?這十年?，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，**可能不是現(xiàn)在的樣子。用集團(tuán)公司原董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記張壽利同志的話(huà)說(shuō)，困境之中拼市場(chǎng)、保生存、求發(fā)展，?說(shuō)到底是拼文化?。

二、應(yīng)時(shí)應(yīng)勢(shì)動(dòng)態(tài)升級(jí)的理念體系，引領(lǐng)了干部職工對(duì)面臨形勢(shì)、企業(yè)管理變革和行動(dòng)指向的高度認(rèn)同，因而保有并提升了凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神

調(diào)研中大家認(rèn)為，企業(yè)文化中的理念體系，就是企業(yè)倡導(dǎo)的一系列價(jià)值觀念的總和，表現(xiàn)為一整套精致而準(zhǔn)確的文字表達(dá)。所強(qiáng)調(diào)的是在整個(gè)企業(yè)組織當(dāng)中，人們應(yīng)以什么樣的觀念作指導(dǎo)和什么樣的行為方式參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。以?企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)，以及工作觀、作業(yè)觀、安全觀、管理理念?等為基本內(nèi)容的集團(tuán)公司企業(yè)文化理念體系，是整個(gè)企業(yè)文化的靈魂。其構(gòu)建發(fā)展，大體歸納為四個(gè)階段：（1）系統(tǒng)整合的起始階段。2003年，集團(tuán)公司黨委專(zhuān)門(mén)發(fā)出通知，明確項(xiàng)目、作出提示，面向全員征集企業(yè)文化理念，前后三上三下形成了比較完整的**企業(yè)文化理念體系。這個(gè)過(guò)程的功效，體現(xiàn)于對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的?全員啟蒙?和?從零構(gòu)建?，是?第一塊基石?。（2）延伸凝煉的發(fā)展階段。在系統(tǒng)整合、宣灌覆蓋的同時(shí)，2005年定型印發(fā)了第一版《企業(yè)文化手冊(cè)》。隨著形勢(shì)、目標(biāo)和任務(wù)的發(fā)展變化，加之全黨開(kāi)展深 6

入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在企業(yè)的落實(shí)，以及企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的深化和認(rèn)知的提升，2009年升級(jí)出臺(tái)了第二版《企業(yè)文化手冊(cè)》。兩相對(duì)照，尤為經(jīng)典的：一是將?謀事在人，成事在干?的核心理念，提升為企業(yè)哲學(xué)。二是把管理理念由?信任、嚴(yán)細(xì)、透明?，優(yōu)化為?人本，科學(xué)，卓越?；把安全理念由?以人為本，珍惜生命?優(yōu)化為?安全為天，以人為本，預(yù)防為主?。三是新增了?資源有限，創(chuàng)造無(wú)限?的資源理念，以及?修身正己，廉潔興企?廉潔理念。在這個(gè)階段，一方面求得了廣大職工和業(yè)內(nèi)人士對(duì)**文化的普遍認(rèn)可；更為關(guān)鍵的是，企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向、理念體系的實(shí)踐導(dǎo)向逐步由?內(nèi)化于心?向?外化于行?深化，因而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)的整體抬升。（3）整體對(duì)接的融合階段。主要是**于2010年組建以后，適時(shí)而積極推進(jìn)了與之對(duì)接融合的工作，特別是能源集團(tuán)?超越文化?的定位，及其?明德立新，包容超越?的企業(yè)核心價(jià)值觀，完全符合**的企業(yè)文化內(nèi)核，并對(duì)**文化具有?提純?的功效。（4）外化于行的實(shí)踐強(qiáng)化階段。突出體現(xiàn)于2012年二季度以來(lái)煤炭市場(chǎng)情勢(shì)持續(xù)走低，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)步入?黃金十年?終結(jié)的極度困難期。尤其是集團(tuán)公司逆勢(shì)有為、渡危有進(jìn)的發(fā)展業(yè)績(jī)，以變制變的經(jīng)營(yíng)策略和一系列應(yīng)對(duì)舉措，顯明展示了?自強(qiáng)不息，創(chuàng)新進(jìn)取?的企業(yè)精神；****的?領(lǐng)跑文化?、****的?三創(chuàng)三越?、**煤業(yè)的?三融三合?，以其困難形勢(shì)下的現(xiàn)實(shí)作為和經(jīng)營(yíng)成果，得到有力的詮釋?zhuān)?***業(yè)叫響的?一噸三 7

塊，永不言敗?的口號(hào)，充分印證了?只要精神不滑坡，辦法總比困難多??？梢詳嘌裕晌６M(jìn)的**，從企業(yè)組織到職工隊(duì)伍定會(huì)粹火彌堅(jiān)，整個(gè)企業(yè)文化也必將有一個(gè)大的升華。

梳理集團(tuán)公司企業(yè)文化理念體系構(gòu)建發(fā)展的四個(gè)階段，大家認(rèn)為，作為企業(yè)文化?靈魂?構(gòu)成的理念體系，一定要適應(yīng)實(shí)踐的深化、形勢(shì)任務(wù)的變化而動(dòng)態(tài)發(fā)展和升級(jí)；廣大職工對(duì)理念體系的認(rèn)同，同時(shí)就是對(duì)企業(yè)管理變革和行動(dòng)指向的認(rèn)同；理念體系一旦內(nèi)化于職工心靈，必將激發(fā)強(qiáng)大的凝聚力，展示出直面困難、并肩向前的團(tuán)隊(duì)精神。

三、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)指向，始終匹配于提升企業(yè)的管理品質(zhì)，從由表及里的隊(duì)伍打造到“文而化之”的現(xiàn)場(chǎng)落地，增強(qiáng)了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力

調(diào)研中大家形成了這樣一個(gè)共識(shí)：企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值，在于切實(shí)增強(qiáng)了?企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力、持續(xù)發(fā)展能力?。同時(shí)認(rèn)為，**的企業(yè)文化建設(shè)日益?實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值?。具體包括以下三個(gè)方面的認(rèn)識(shí)：（1）**企業(yè)文化的內(nèi)核是“管理文化”。一方面，縱觀**企業(yè)文化的整體架構(gòu)，從戰(zhàn)略識(shí)別系統(tǒng)、理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)到視、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，無(wú)論包含內(nèi)容、啟示意義和感官接受，都顯明體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、職工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人的基本行為、思想觀念傾向等的管理。同時(shí)，我們的企業(yè)文化設(shè)計(jì)，是以首先確立?戰(zhàn)略識(shí)別系統(tǒng)?為前提，其他識(shí)別系統(tǒng)均圍繞或服從于這個(gè)系統(tǒng)而生成。或者說(shuō)，**的企 8

業(yè)文化建設(shè)是緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)操作實(shí)施的。因此，其核心要義濃縮到一點(diǎn)上，就是?管理?。另一方面，考察**企業(yè)文化建設(shè)直接作用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的著力點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)首推?精細(xì)管理?。從每個(gè)人、每件事、每一時(shí)、每一處、每一物的?5E?倡導(dǎo)、?管理標(biāo)準(zhǔn)?的設(shè)定、?毫米秒克厘?細(xì)則的提出，?對(duì)標(biāo)管理?的落實(shí)，到生產(chǎn)作業(yè)流程的規(guī)范掌控等，既體現(xiàn)了?精細(xì)?的要求，又有機(jī)融入到了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各流程。實(shí)際上，集團(tuán)公司?內(nèi)部市場(chǎng)?的建立運(yùn)營(yíng)、勞動(dòng)價(jià)格體系的構(gòu)建、?六化?模式的推行、?深化內(nèi)涵發(fā)展?的實(shí)施、崗位績(jī)效工資的推行等，不僅是渡危求進(jìn)的應(yīng)對(duì)舉措，而且是?精細(xì)管理?引領(lǐng)的結(jié)果。（2）**企業(yè)文化建設(shè)始終堅(jiān)持了“以人為本”。企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理，或者說(shuō)是?人性管理?、?人本管理?。**企業(yè)文化建設(shè)的?以人為本?體現(xiàn)在三個(gè)層面：一是總體設(shè)計(jì)層面。從一起步就堅(jiān)持全員參與前提下的?頂層設(shè)計(jì)?，不斷夯實(shí)了實(shí)踐的群眾基礎(chǔ)。二是基本行為層面。推行?兩人成排三人成行?列隊(duì)行走，以人的面貌展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌；實(shí)行?舉旗列隊(duì)上下井?，既體現(xiàn)了紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)精神，又保障了相互間的安全關(guān)照；強(qiáng)化?崗位描述?、?手指口述?，實(shí)質(zhì)上是幫助職工明了業(yè)務(wù)職責(zé)特別是安全作業(yè)操作流程，以達(dá)到保護(hù)職工人身安全的目的。**煤業(yè)公司黨支部書(shū)記、副經(jīng)理**同志談到，職工走在路上，如果是****派遣來(lái)的人員，一眼就能看出來(lái)，因?yàn)樗麄兊?兩人成排三人成行?已養(yǎng)成了習(xí)慣。三是?人?的發(fā)展層面。實(shí) 9

施企業(yè)文化建設(shè)以來(lái)，逐步形成和推進(jìn)了以三支隊(duì)伍、五大素質(zhì)為重點(diǎn)任務(wù)的?素質(zhì)提升工程?，并由此探索派生了?首席技師工作室、首席員工評(píng)選、素質(zhì)‘金字塔’攀升、班組論壇、勞模工作室、道德講堂、微型黨課?等一系列有助于?人?的發(fā)展的載體方法。這些，最終落腳到了提高職工落實(shí)企業(yè)管理、價(jià)值倡導(dǎo)的?執(zhí)行力?上。（3）**企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)了“現(xiàn)場(chǎng)落地”。企業(yè)文化的?魂?在人的內(nèi)心、?根?在現(xiàn)場(chǎng)，其作用力的彰顯在于應(yīng)勢(shì)的新理念生成，以及踐行理念創(chuàng)造的物質(zhì)成果。而且，越是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，這種?落地生根、開(kāi)花結(jié)果?的能量釋放越強(qiáng)大。許廠**把?五精?管理20項(xiàng)技術(shù)中的?網(wǎng)絡(luò)分析——關(guān)鍵線(xiàn)路技術(shù)管理?運(yùn)用到安撤面工程中，既提高了效率、節(jié)約了成本、保證了質(zhì)量，又確保了安全；****以?五精?管理引領(lǐng)創(chuàng)新創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)了?膏體充填開(kāi)采?工藝的完美優(yōu)化，其施工的掘進(jìn)巷道被行政領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為?藝術(shù)品?；****以提高設(shè)備管理維護(hù)質(zhì)量，實(shí)施掘進(jìn)設(shè)備撤出和采煤設(shè)備安裝平行作業(yè)法，達(dá)到了均衡、高效生產(chǎn)；****通過(guò)實(shí)施?創(chuàng)記錄行動(dòng)?，在坡度大、斷面大的現(xiàn)場(chǎng)條件下，創(chuàng)出下山掘進(jìn)直線(xiàn)距離月進(jìn)124米的最高紀(jì)錄；亭南煤業(yè)公司圍繞采掘機(jī)運(yùn)通，從13個(gè)序列制定和推行**井?全系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理?，全面提升了質(zhì)量管理、安全管理。最近，被陜西省煤監(jiān)局推薦為國(guó)家級(jí)?安全文化示范企業(yè)?。2012年以來(lái)，隨著市場(chǎng)形勢(shì)的步步緊逼、內(nèi)部市場(chǎng)化的深度推行、?內(nèi)涵深化年?的逐步落實(shí)，諸如?把材料作錢(qián)使、10

拿設(shè)備當(dāng)人待?；?人人是老板、認(rèn)真做買(mǎi)賣(mài)?；?杜絕勞動(dòng)負(fù)價(jià)值、杜絕崗位負(fù)利潤(rùn)?等理念應(yīng)勢(shì)而生。實(shí)際上，集團(tuán)公司以?輕資產(chǎn)、市場(chǎng)化、精用工、均量高?為主要特征的創(chuàng)新型內(nèi)涵發(fā)展模式，也充分體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的促進(jìn)作用。去年，集團(tuán)公司的12.5億元利潤(rùn)構(gòu)成中，依靠降本增收就達(dá)6億元，占比近50%，因而在困難形勢(shì)下保持了穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

目前，集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了深度?消化、沉淀?期，同時(shí)也預(yù)示著基于匹配企業(yè)管理創(chuàng)新的再突破。我們認(rèn)為，下一步的工作應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注下列內(nèi)容：一是把應(yīng)對(duì)市場(chǎng)困局視為契機(jī)、把沖破市場(chǎng)困局的過(guò)程作為文化創(chuàng)新的路徑，力求?理念識(shí)別系統(tǒng)?和?行為識(shí)別系統(tǒng)?的豐富升級(jí)；二是緊抓以?精細(xì)?為前提的?五精?管理不放松，確保井下現(xiàn)場(chǎng)、地面工廣落實(shí)?5E?基本標(biāo)準(zhǔn)的常態(tài)維持，推動(dòng)?20項(xiàng)技術(shù)?中可操作項(xiàng)目的大面積探索應(yīng)用；三是按照?以人為本?的企業(yè)文化建設(shè)原則，更多地把行為養(yǎng)成、技能素質(zhì)提升融入到職工落實(shí)崗位職責(zé)過(guò)程之中，盡量壓縮對(duì)職工業(yè)余時(shí)間的占用，增強(qiáng)職工的自我緩沖和?修復(fù)?能力；四是在已有工作投入的基礎(chǔ)上，基于已經(jīng)具備的?內(nèi)部市場(chǎng)化、信息化、成本管理標(biāo)準(zhǔn)化?等前提條件，強(qiáng)力推進(jìn)?崗位價(jià)值增值管理?課題的破解與實(shí)踐。11

最好是請(qǐng)**同志來(lái)一趟，幫助給出有操作性的整體設(shè)計(jì)；五是于2015年上半年的早些時(shí)候，組織一次?鞏固企業(yè)文化建設(shè)成果、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展?研討會(huì)。

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