第一篇：蒙牛速度的文化推進(jìn)(企業(yè)文化論文)

蒙牛速度的文化推進(jìn)

摘要：企業(yè)文化與企業(yè)相伴而生，企業(yè)文化學(xué)說萌發(fā)于第二次世界大戰(zhàn)以后，形成于20世紀(jì)80年代。廣義上企業(yè)文化，它既包括一個企業(yè)物質(zhì)文化，即有形的“顯文化”或“硬文化”也包括一個企業(yè)的精神文化，即無形的“隱文化”或“軟文化”，如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境，設(shè)備，產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種規(guī)章制度，企業(yè)的經(jīng)營理念和風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，相互制約的規(guī)范，企業(yè)員工的共同價(jià)值觀，歷史傳統(tǒng)，工作作風(fēng)，辦事準(zhǔn)則等。企業(yè)文化作為一個完整體系，包括企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神，企業(yè)倫理道德，企業(yè)形象，一個企業(yè)的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，不妨我們以內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司為例，對企業(yè)文化進(jìn)行了思考，指出企業(yè)管理靠企業(yè)文化比來維系，企業(yè)要做到讓員工有歸屬感、成長感、成就感，這樣才能發(fā)揮員工的最大價(jià)值，使員工產(chǎn)生最終的使命感。

內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司成立于1999年7月，七年以來，公司通過企業(yè)文化建設(shè)改善了企業(yè)的管理，更新了企業(yè)員工的思想觀念，提高了企業(yè)員工的競爭意識和積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時也有力地調(diào)節(jié)了企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，促進(jìn)了企業(yè)速度，持續(xù)，健康的發(fā)展。蒙牛集團(tuán)成立當(dāng)年，通過虛擬聯(lián)合，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入0.37億元，在全國1000多家乳品企業(yè)中排名第119位；2004年實(shí)現(xiàn)銷售收入70.14億元，躋身兩強(qiáng)之列；2006年銷售收入達(dá)到162.46億元，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心和中國商業(yè)聯(lián)合會分別公布的2006年中國乳業(yè)市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，蒙牛獲得液態(tài)奶，冰激凌，酸奶三項(xiàng)市場銷售冠軍。2006年4月，溫家寶總理為乳業(yè)留言“我有一個夢，讓每個中國人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶”蒙牛迅速響應(yīng)號召，積極倡導(dǎo)“每人一斤奶，強(qiáng)壯中國人”，并投入1億多元，向全國500所小學(xué)的師生免費(fèi)供奶一年，迄今為止，全國已有20多個省，市，自治區(qū)的數(shù)名小學(xué)生受惠于蒙牛的捐助，每天喝到香醇的蒙牛牛奶。蒙牛依靠自主創(chuàng)新，率先研發(fā)推出特侖蘇，上市后不僅帶來了蒙牛的業(yè)績增長，也引發(fā)一場中國牛奶的“高端運(yùn)動”。憑借LAB益生菌酸奶，冠意乳，特侖蘇牛奶，蒙牛真果粒的一系列科技含量高地牛奶產(chǎn)品，蒙牛率先開辟了中國乳業(yè)市場的藍(lán)海。蒙

牛開啟的“三農(nóng)”領(lǐng)域的“中國創(chuàng)造”收到世界矚目。2006年，百年歷史的IDF(國際乳品聯(lián)合會)世界乳業(yè)大會首次落戶亞洲，并將素有“全球乳業(yè)奧斯卡”之稱的IDF新產(chǎn)品開發(fā)大獎頒發(fā)給了蒙牛特侖蘇。蒙牛從2000年起，先后通過了質(zhì)量體系（ISO9001）,環(huán)境管理體系（iso14001）,職業(yè)健康安全管理體系（0HSAS18001），良好操作規(guī)范體系（GMP），危害分析關(guān)鍵點(diǎn)控制（HACCP）五大體系和綠色食品的認(rèn)證；2002年蒙牛國家工商總局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”接著榮獲了“最受贊賞的中國公司”，“具有社會責(zé)任感的企業(yè)之一”，”2006年度中國最受尊敬企業(yè)“。

一個對企業(yè)文化頗有研究的專家這樣說“利潤和金錢縱然能使很多人著迷，但高尚的企業(yè)文化能使員工得到內(nèi)心的自由和安定?！皫啄陙砻膳Ｔ谧テ髽I(yè)文化建設(shè)中深深感受到，良好企業(yè)文化氛圍，就像一個陶冶人的大熔爐。當(dāng)員工進(jìn)入這個大熔爐之后，會通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，消化，以及實(shí)際工作和生活中磨練，逐步完成由”勉強(qiáng)“向”習(xí)慣“的適應(yīng)，在從”習(xí)慣“到”自然“的飛躍。使企業(yè)員工得到心智上鍛煉和思想的升華。

幾年來，在企業(yè)文化建設(shè)的工作中，蒙牛的經(jīng)驗(yàn)和體會有以下幾點(diǎn)： 一：在理念上要追求造大品牌，講大道理，顧大利益

蒙牛文化的精髓，用總裁牛根生的話來說就是兩句話：一是“與自己較勁“，二是”講誠信“；著眼點(diǎn)是提升自己。一個好的品牌，不是消滅對手的結(jié)果，而是消費(fèi)者選擇的結(jié)果，誰為消費(fèi)者創(chuàng)造了更多價(jià)值的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會選擇誰。因此，蒙牛提倡”產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，就是人格品格的好壞“；要“發(fā)射自己的光，無須吹熄別人的燈”，要求員工不論出什么問題都不要怨人由天,要從自己身上找原因。為使企業(yè)做到長盛不衰，蒙牛提出“要以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有”。在經(jīng)營理念上提出企業(yè)要造大品牌，講大道理，顧大利益。蒙牛參加過很多關(guān)系國家民族的大事，2003年10月“神舟五號”首次載人飛天，蒙牛是“航天合作伙伴”；從2004年起，為迎戰(zhàn)2004年雅典奧運(yùn)會，備戰(zhàn)2008年北京奧運(yùn)會，每一個國家運(yùn)動員偶得到蒙牛配置的“牛奶套餐”。。。只要事關(guān)中國經(jīng)濟(jì)繁榮，事關(guān)中國百姓的尊嚴(yán)，事關(guān)中華民族偉大復(fù)興，這樣的事業(yè)，蒙牛通常都會站在前列，實(shí)際上，一個企業(yè)如

果沒有站在全體消費(fèi)者的位置想問題，沒有站在國家民族的角度想問題，它的發(fā)展是有很大局限，思路決定出路，布局決定結(jié)局，心胸決定功勛。二：在管理上堅(jiān)持以人為本

人是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)發(fā)展的根本動力。企業(yè)管理的核心的管理人。蒙牛力求做到以人為本，誠信待人，致力于培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)員工隊(duì)伍。蒙牛用人原則是公開，公正，公平，并堅(jiān)持“有德有才破格錄用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制使用，無德無才堅(jiān)決不用”，把知人，養(yǎng)人，用人，育人有機(jī)的統(tǒng)一起來，讓合適的人走上合適的崗位，用其所長，充分發(fā)揮每個人聰明才智，最大限度的調(diào)動每個員工積極性。蒙牛時刻把員工的疾苦當(dāng)做大事來抓，員工帶病無錢醫(yī)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，每逢特別節(jié)日，組織員工搞活動，這些都體現(xiàn)一個企業(yè)珍惜人的感情的文化內(nèi)涵。

三：在環(huán)境要造就一個濃厚良好的氛圍

1.蒙牛在企業(yè)文化建設(shè)中創(chuàng)造了一個優(yōu)美濃厚的外在環(huán)境，公司出資十幾萬在產(chǎn)區(qū)完成“六化”即硬化，綠化，美化，凈化，亮化，文化建設(shè)，還在不同的位置針對不同的崗位和工作性質(zhì)設(shè)置了反映公司理念的標(biāo)語牌。這些環(huán)境會在使人感到舒適安逸的同時，又感到危機(jī)和振奮。

2.堅(jiān)持對員工進(jìn)行經(jīng)常性的企業(yè)文化教育。企業(yè)文化，對于絕大多數(shù)老員工來說，那就是他們的文化，他們的理念，他們的行為規(guī)范。然后對新員工，就有一個從勉強(qiáng)到習(xí)慣，再由習(xí)慣到自然的接受過程。公司堅(jiān)持周二學(xué)習(xí)制度，總裁每月講課一次，高層領(lǐng)導(dǎo)每月輪流講課一次，還外請專家講課。

3.要努力造就一個良好的內(nèi)在環(huán)境。蒙牛在企業(yè)文化建設(shè)中，力求在公司內(nèi)形成一個“尊重人的品德，重視人的智慧，承認(rèn)人的價(jià)值，珍惜人的感情，維護(hù)人的尊嚴(yán)，提高人的素質(zhì)”的內(nèi)在環(huán)境。公司告誡員工，“如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿流汗，那么請你離開本單位”這里是精英的天地，不是經(jīng)營的保險(xiǎn)柜。做到能者上，平者讓，庸者下。

4．結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)常開展形式多樣的活動。公司在抓經(jīng)營管理的同時，還給員工提供一個和諧，良好的工作環(huán)境，例如，公司建立了職工之家，圖書館，活動室，健身房，隨時為廣大員工提供服務(wù)，通過這些活動，起到調(diào)節(jié)和豐富員工的精神，文化生活，陶冶員工思想情操的目的。

四．在實(shí)施中建立一套完整的制度

建立一個良好的企業(yè)文化，不僅要有先進(jìn)的理論做指導(dǎo)，還必須要有相應(yīng)的制度做保障，這是企業(yè)文化建設(shè)是否取得成功的關(guān)鍵。例如公司在新員工的培訓(xùn)方面，激勵機(jī)制方面，獎懲制度等方面都建立了完整的規(guī)范體系。

五．企業(yè)管理者做到以身作則，是建立良好企業(yè)文化的關(guān)鍵

企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)的經(jīng)營者和廣大員工的價(jià)值觀，經(jīng)營理念和整體意識以及他們的行為規(guī)范。企業(yè)管理者的思想和行為對本企業(yè)文化起著決定性的作用，因此，企業(yè)文化在一定意義上講就是企業(yè)家文化。作為一個企業(yè)家就要吸收國外乃至本企業(yè)員工的先進(jìn)管理理念，經(jīng)營思想，價(jià)值觀。通過采取各種方式得到本企業(yè)絕大數(shù)員工的認(rèn)可，并付諸行動以后，這才形成了本企業(yè)的文化。企業(yè)管理者做到以身作則是企業(yè)家使自己的理念被絕大多數(shù)員工認(rèn)可的最好方式，否則就是形式主義。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，經(jīng)過企業(yè)家和全體員工驚心培養(yǎng)和提煉二形成的企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營思想，經(jīng)營理念和員工行為規(guī)范的總和。是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂和精神支柱。良好的企業(yè)文化能挽救一個企業(yè)，卑劣的企業(yè)文化則會斷送一個企業(yè)。建立一個良好的企業(yè)文化不是一朝一夕的事，需要做不懈的努力?，F(xiàn)在，蒙牛決策者提出要建“百年蒙牛”，決心在抓企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的同時，把企業(yè)文化建設(shè)長期，持久，認(rèn)真抓下去，為實(shí)現(xiàn)“百年蒙?！钡暮陚ツ繕?biāo)，為民族工業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

隨著市場競爭日益激烈，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的逐漸增強(qiáng)，企業(yè)的競爭早已不局限于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭，而在于綜合實(shí)力的競爭。這包括：核心競爭力的競爭、人才的競爭、企業(yè)文化的競爭、員工的綜合素質(zhì)的競爭，等等。這些無不反應(yīng)企業(yè)的綜合實(shí)力、整體實(shí)力，分開而來也都具有它的獨(dú)特魅力。但從如今的發(fā)展形勢來看，企業(yè)文化脫穎而出，越來越表現(xiàn)出來重要的地位，越來越彰顯它的魅力。

縱觀全球知名企業(yè)，它們都有一個共同點(diǎn)，那就是都有自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的象征，是企業(yè)的靈魂所在，常常被人稱為通往成功之路的尚方寶劍。而在我們國內(nèi)，關(guān)注企業(yè)文化的發(fā)展，也提上了企業(yè)發(fā)展的日程。江澤民同志在黨的十五大報(bào)告中就指出：“全黨必須從社會主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)和民族振興的高度，充分認(rèn)識文化建設(shè)的重要性和緊迫性。”，這從政治高度強(qiáng)調(diào)了文化建設(shè)的重要性。而站在企業(yè)成敗興衰的高度上，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，已成為企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的課題。

進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，企業(yè)文化也成為了各大小企業(yè)經(jīng)營者口中的熱門詞匯，因?yàn)樗麄兛吹搅似髽I(yè)文化對企業(yè)來說的重要性——企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)全體員工共同價(jià)值觀的體現(xiàn)；其核心就在于培育和創(chuàng)造一種符合企業(yè)實(shí)際、催人向上、開拓創(chuàng)新、永爭一流的企業(yè)精神。

而我們采暖散熱器行業(yè)，在幾千家生產(chǎn)企業(yè)中，真正擁有自己的企業(yè)文化卻寥寥可數(shù)。之所以會這樣，是因?yàn)橛械钠髽I(yè)家沒有看見企業(yè)文化的重要性，一心搞生產(chǎn)，而忽略了文化建設(shè)。

企業(yè)文化之所以重要，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一，企業(yè)文化是一種精神文化，它是向心力，把整個企業(yè)凝聚在一起。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化是經(jīng)過時間的考驗(yàn)，不斷總結(jié)得出來，并被企業(yè)成員所認(rèn)可。它向外代表一個企業(yè)，可以說是企業(yè)的另一招牌；向內(nèi)則是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，也是全體成員的信念所在，而且它可以促進(jìn)全體成員朝同一個目標(biāo)前進(jìn)。二，企業(yè)文化是一種制度文化?！皼]有規(guī)矩，不成方圓！”正是有了企業(yè)文化的約束，企業(yè)才能更好的凝聚在一起。在企業(yè)文化的感召下，企業(yè)全體員工才具有了高度的責(zé)任感和統(tǒng)一性，換句話說，就是有了較強(qiáng)的執(zhí)行力，這樣就保障了企業(yè)的高速、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到事半功倍的效果。同時，在這樣的企業(yè)、這樣的員工共同營造的氛圍下，所推出的產(chǎn)品和服務(wù)就具備了極高的附加值，也更容易被消費(fèi)者所接受、所信賴。

三，企業(yè)文化是一種物質(zhì)文化。提起可口可樂，我們就知道“品牌，是一種情感”；提起韓國三星電子，我們就知道“以人為本，追求卓越”；提起海爾，我們就知道“崇尚創(chuàng)新”；提起微軟，我們就知道“激情文化”……，這些無不是物質(zhì)文化的一種體現(xiàn)，穿透時空、影響深遠(yuǎn)。

這三種文化，好比三個同心圓，企業(yè)文化就是圓心，始終圍繞企業(yè)文化而旋轉(zhuǎn)。企業(yè)要提高整體素質(zhì)，內(nèi)增凝聚力，外增競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，文化的作用就非常之突出。從某種意義上來說，企業(yè)文化的重要性甚至并不局限于企業(yè)自身，也是對社會具有深遠(yuǎn)影響的大事。經(jīng)過良好的企業(yè)文化熏陶出來的人才，對社會的重要性也是不言而喻的。

所以總的說來，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有非常重要的作用。我們其他還沒有重視文化建設(shè)的企業(yè)，應(yīng)該從現(xiàn)在開始著手企業(yè)的文化建設(shè)。一是為了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，二是能推動我們采暖散熱器行業(yè)和諧發(fā)展。在我們行業(yè)中，始終堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，比如：北京三葉散熱器廠、沈陽吉水散熱器有限公司、山東邦泰散熱器有限公司、青島華泰散熱器有限公司、高密中亞暖通設(shè)備有限公司、天津銳新科技有限公司等名牌企業(yè)不就是很好的典范！

姓名:曾海麗

專業(yè):文化產(chǎn)業(yè)管理09級

學(xué)號:0905010191

第二篇：淺談蒙牛企業(yè)文化論文

1.蒙牛企業(yè)概況 1.1企業(yè)簡介

1999年8月，內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司（簡稱蒙牛乳業(yè)集團(tuán)）成立，所屬行業(yè)為快速消費(fèi)品行業(yè)，企業(yè)性質(zhì)為大型民營股份制企業(yè)，屬中外合資企業(yè)?？偛吭O(shè)在中國乳都核心區(qū)――內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)，前后四期工程占地面積55萬平方米，建筑面積14萬平方米，綠化面積11萬平方米，擁有總資產(chǎn)100多億元，職工2.9萬人，乳制品年生產(chǎn)能力達(dá)600萬噸。總資產(chǎn)達(dá)60多億元，職工2.9萬人，乳制品生產(chǎn)能力達(dá)330多萬噸/年。到目前，蒙牛集團(tuán)在全國15個省市區(qū)建立生產(chǎn)基地20多個，擁有液態(tài)奶、冰淇淋、奶品三大系列300多個品相，產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)榮獲“中國名牌”、“民族品牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢”和消費(fèi)者綜合滿意度第一等榮譽(yù)稱號。目前它與IT行業(yè)的聯(lián)想、化妝品行業(yè)的貝雅詩頓、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的阿里巴巴、電器行業(yè)的海爾等都是行業(yè)的頂級品牌.也是中國最具價(jià)值品牌之一。

從1999年到2007年，蒙牛銷售收入從4365萬元躍升至213億元，短短8年時間，蒙牛增長470多倍，以“火箭速度”經(jīng)歷了神話般的發(fā)展，創(chuàng)造了在誕生1000余天里平均一天超越一個乳品企業(yè)的銷售奇跡，榮列“中國乳品行業(yè)競爭第一名”。主要產(chǎn)品市場占有率超過35%；液體奶，冰淇淋和酸奶銷量居全國第一；乳品出口量，出口國家和地區(qū)居全國第一。創(chuàng)業(yè)10年，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。1.2蒙牛的企業(yè)文化

一、企業(yè)文化（核心能力）

1、蒙牛做企業(yè)就是做企業(yè)文化。企業(yè)文化是不斷地自我超越，是精神變物質(zhì)、物質(zhì)變精神的創(chuàng)造過程。在這個過程中，企業(yè)行為從觀念、思維到計(jì)劃、制度，再到研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等實(shí)施活動，員工行為從認(rèn)知、認(rèn)同到信仰、習(xí)慣，是遞進(jìn)的不同的文化表現(xiàn)形態(tài)。

2、我們要建立一套高屋建瓴、自始至終、全方位的企業(yè)文化宣貫與管理體系。企業(yè)文化管理高于與統(tǒng)馭其它一切管理。

3、觀念與思維方式的革命比其它一切都重要。蒙牛企業(yè)文化的基因是理念，理念是元規(guī)則，是決定其它規(guī)則的規(guī)則。蒙牛理念，是指導(dǎo)蒙牛全部工作的價(jià)值觀與方法論，它源于我們對哲學(xué)與社會科學(xué)的學(xué)習(xí)、研究及運(yùn)用。

4、企業(yè)文化的中心活動是經(jīng)營人心，使他律成為自律。這個世界不是有錢人的世界，不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界。經(jīng)營人心的關(guān)鍵，是理解與滿足人的精神需求與物質(zhì)需求。企業(yè)文化影響目標(biāo)，涉及到企業(yè)生態(tài)圈的所有相關(guān)人群；通過經(jīng)營人心為紐帶，最有力地召集、聯(lián)結(jié)、管理與擴(kuò)大蒙牛的生態(tài)圈。

5、蒙牛文化努力吸納世界先進(jìn)的精神文明與物質(zhì)文明，經(jīng)過實(shí)踐與創(chuàng)新，形成世界乳業(yè)最具創(chuàng)造性的一股文化力量。1.3蒙牛企業(yè)文化的特點(diǎn)

誠信:百德誠為先,百事信為本,誠信是蒙牛文化的核心。感恩:滴水之恩,涌泉相報(bào),感恩報(bào)恩是蒙牛做人的原則。

尊重:建立相互尊重的蒙牛拇指文化,讓人人都感到偉大和崇高,在工作中感受生命的意義。合作:兩人為仁,三人為眾,人字的結(jié)構(gòu)就是相互支持,在合作中共贏是蒙牛人的做事原則。分享:一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧,只有分享的思想才有力量,沒有分享,就沒有團(tuán)隊(duì)的成長。

創(chuàng)新:創(chuàng)新是舊的資源新的整合,創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂,與時俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。1.4 蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容 1.4.1蒙牛的獨(dú)特節(jié)日 1.經(jīng)營理念：百年蒙牛強(qiáng)乳興農(nóng) 2.企業(yè)精神：學(xué)習(xí)溝通自我超越

（1）學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團(tuán)隊(duì)中減少相互之間的誤解和被誤解。（2）自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。3.企業(yè)宗旨

對用戶：提供綠色乳品，傳播健康理念 對客戶：合作雙贏共同成長 對股東：高度負(fù)責(zé)長效回報(bào) 對員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn)成就自我

對社會：注重環(huán)?；仞伌蟊姽芾砝砟?-科學(xué)化、市場化、系統(tǒng)化 人才理念--國際化、專業(yè)化、品牌化 質(zhì)量理念--產(chǎn)品人性化、標(biāo)準(zhǔn)全球化 4.蒙牛的使命

為國家創(chuàng)建一個具有國際競爭力的卓越企業(yè)；為民族創(chuàng)建一個具有百年發(fā)展力的世界品牌；為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)；為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺。5.蒙牛的核心競爭力

以成功經(jīng)營人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。1.4.2蒙牛的獨(dú)特節(jié)日

學(xué)習(xí)節(jié)：7月19日將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)分享共贏的節(jié)日。感恩節(jié)：11月份的最后一個周五

11月份的最后一個周五是國際通行的感恩節(jié)。蒙牛將這一天做為一個特別重要的節(jié)日，對我們的合作者、支持者、消費(fèi)者進(jìn)行真誠答謝和感恩活動。1.4.3蒙牛企業(yè)文化綜合表述 以誠信構(gòu)筑蒙牛文化的核心；以強(qiáng)乳興農(nóng)為蒙牛的使命；用學(xué)習(xí)溝通和自我超越的企業(yè)精神打造百年蒙牛品牌，用5~10年的時間成為中國和世界乳業(yè)的領(lǐng)先品牌。2.蒙牛企業(yè)分析

2.1 企業(yè)SWOT分析

2.1.1 蒙牛優(yōu)勢（Strengths）

1、品牌優(yōu)勢

蒙牛集團(tuán)從全國1500多家企業(yè)中躍居為全國著名品牌?！懊膳！鄙虡?biāo)2002年被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，液態(tài)奶榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號，并被列為國家免檢產(chǎn)品。企業(yè)多年來市場形象良好，以“安全、健康”的品牌形象深入人心，擁有較穩(wěn)定的忠誠客戶群體。

2、技術(shù)優(yōu)勢

企業(yè)在牧業(yè)方面具備一流的奶牛育種、飼養(yǎng)技術(shù)和目前國內(nèi)規(guī)模最大、最完善的奶牛生產(chǎn)性能測定系統(tǒng)；先進(jìn)的全程冷鏈保鮮設(shè)施；國際水平的發(fā)酵技術(shù)保障了酸奶產(chǎn)品的市場龍頭地位；卓越的研發(fā)能力，每年公司推出的新產(chǎn)品占到銷售收入的20％左右，且公司要求新品毛利率達(dá)到45％。技術(shù)優(yōu)勢也是公司高品質(zhì)的保障。

3、產(chǎn)品優(yōu)勢

蒙牛乳業(yè)以產(chǎn)品來詮釋高質(zhì)量的、新鮮的、健康的、關(guān)愛的、可以信賴的品牌價(jià)值。蒙牛乳業(yè)倡導(dǎo)健康的生活方式，不斷提高產(chǎn)品的高附加值，不斷推出新產(chǎn)品。

4、資源優(yōu)勢

用全國資源做全國市場的戰(zhàn)略思想使蒙牛從內(nèi)蒙古走向全國。全國資源的優(yōu)化配置使蒙牛形成乳業(yè)發(fā)展的全方位優(yōu)勢，新鮮乳品，超高溫乳品和冰激凌同步發(fā)展。新鮮乳品的沿海大城市布局，既帶來蒙牛的增長和市場份額，也是蒙牛未來潛力和發(fā)展空間所在。

5、廣告優(yōu)勢

蒙牛企業(yè)通過產(chǎn)品差異化定位和請消費(fèi)者免費(fèi)品嘗，從而贏得消費(fèi)者的口碑宣傳，以產(chǎn)品知名度來提升品牌知名度，因?yàn)橹袊M(fèi)者心中有一定律：產(chǎn)品質(zhì)量等同于產(chǎn)品形象與企業(yè)形象。另外，蒙牛通過央視廣告的密集投放，不斷營造品牌拉力，用牛根生的話，酒香不怕巷子深，當(dāng)“巷子”從內(nèi)蒙古一直到海南島時，只有中央電視臺才能辦到。2.1.2 蒙牛劣勢（Weakness）

1、人才晉升與引進(jìn)存在問題

人才是企業(yè)發(fā)展的基石，有“人”才會有“財(cái)”。一方面，蒙牛人事管理太“人情化”，導(dǎo)致“裙帶關(guān)系”及“人浮于事”的現(xiàn)象很多。另一方面，蒙牛太重品牌與產(chǎn)品，不太重視個人的價(jià)值，無法突破創(chuàng)新人才引進(jìn)的思維桎梏，導(dǎo)致多數(shù)人依領(lǐng)導(dǎo)個人的意念行事，存在“多干的不如少干的，能干的不如會干的”這種現(xiàn)象。而今，蒙牛已擁有了品牌、資本、網(wǎng)絡(luò)三大優(yōu)勢，如何建立人才優(yōu)勢，是其應(yīng)考慮的首要問題。

2、經(jīng)驗(yàn)論的局限性。

蒙牛絕大多數(shù)人是從“伊利”中過來的，自然會把“伊利”的經(jīng)驗(yàn)在蒙牛復(fù)制，其中絕大多數(shù)人沉醉于過去創(chuàng)造業(yè)績的思維與工作模式，用“經(jīng)驗(yàn)論”堡壘筑起防御外界的城墻，把曾經(jīng)證明是正確的策略與行動照抄硬搬到今天的蒙牛環(huán)境，不太多考慮時代與市場的變化，這種經(jīng)驗(yàn)論的移植，對蒙牛未來的發(fā)展將形成極大的威脅。

3、服務(wù)體系的薄弱。

蒙牛的大品牌的的工作作風(fēng)目前在市場上已漸漸形成——業(yè)務(wù)人員用強(qiáng)硬的工作態(tài)度與作風(fēng)，以個人的意志代表企業(yè)的權(quán)力，對經(jīng)銷商牛氣沖天，本是“為客戶賺錢”理念卻變成了“讓客戶賺錢”，口號是“服務(wù)性管理”，行動卻成了“強(qiáng)制性管理”，經(jīng)銷商由于取得強(qiáng)大的品牌代理實(shí)在不易，因此敢怒不敢言，提高服務(wù)水準(zhǔn)應(yīng)是蒙牛今后必須解決的一大難題。

4、營銷職業(yè)化建設(shè)問題。

蒙牛液態(tài)奶的營銷隊(duì)伍素質(zhì)比較優(yōu)秀，但冰淇淋和奶粉整體素質(zhì)較弱，而且“人情化”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，干司機(jī)的能當(dāng)大區(qū)經(jīng)理，上臺領(lǐng)獎的是哪些根本不知道市場是如何作出來的、依“人情化”意志經(jīng)?？丝邸败婐A”的領(lǐng)導(dǎo)，迫使很多杰出的人才的創(chuàng)新欲望與價(jià)值難以肯定，適應(yīng)新時代、提升營銷職業(yè)化建設(shè)道路方面，蒙牛將是任重而道遠(yuǎn)。

5、穿新鞋，走新路。

就競爭而是，蒙牛是補(bǔ)缺者也好，跟進(jìn)者也好，目標(biāo)是一致的，補(bǔ)缺是為了完善與發(fā)展，跟進(jìn)是為了超越，脫下伊利的舊鞋子，穿上蒙牛的新鞋子，相同的是人，不同的是時代，因此，蒙牛必須從“伊利”的思想中走出來，如果仍沿襲舊有的思路，“最終將跌到在曾一度引以為驕傲的優(yōu)勢上”，穿了新鞋，就要走新路，千萬不要穿新鞋，走舊路，更不能穿舊鞋，走舊路。

2.1.3 蒙牛機(jī)會（Opportunities）

1、全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者信任感增強(qiáng)

三聚氰胺事件是中國乳品業(yè)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的一次機(jī)會，蒙牛乳業(yè)借此可以重新定位自己的品牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全，以此為契機(jī)，增強(qiáng)消費(fèi)者對其產(chǎn)品的忠誠度。前段時間，“額外”召回承受幾十億損失的蒙牛，成為液體奶市場恢復(fù)最快的品牌，在責(zé)任與安全的天平上，蒙牛添上了“誠信”這個最重的砝碼。目前越來越多的消費(fèi)者重新將蒙牛列入了家庭采購的必需品名單。蒙牛主動背負(fù)巨額損失的誠信舉措，贏得了眾多消費(fèi)者信任，直接促成了其銷量的增長。

2、政府政策支持 改革開放以后，中國政府對乳業(yè)一直很重視，1997年將乳業(yè)列為重點(diǎn)支持產(chǎn)業(yè)，2007年《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)奶業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》明確了奶業(yè)發(fā)展目標(biāo)，加大了奶業(yè)扶持力度。潛在需求巨大：中國人多年養(yǎng)成的喝奶習(xí)慣不會因三聚氰胺事件而改變，“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國人”的觀念已深入人心，國外品牌價(jià)位高仍然是多數(shù)人難以逾越的檻，內(nèi)地品牌機(jī)會依然存在。中國消費(fèi)者市場巨大，城鎮(zhèn)化可提升居民乳品消費(fèi)水平。2.1.4 蒙牛威脅（Threats）

1、外資惡意收購

由于信貸緊縮，蒙牛創(chuàng)始人牛根生將4.5%的股份抵押給摩根斯坦利。由于受到金融風(fēng)暴的影響，蒙牛股價(jià)嚴(yán)重縮水，導(dǎo)致原先抵押的股權(quán)價(jià)格已經(jīng)嚴(yán)重與價(jià)值不符，蒙?？赡苊媾R著有敵意的收購對手購買這些被抵押的股權(quán)，其控制權(quán)的歸屬受到嚴(yán)重威脅。

2、潛在競爭者

和伊利以及和其他乳業(yè)的競爭依然激烈，國內(nèi)乳業(yè)市場不規(guī)范，中小企業(yè)不正當(dāng)經(jīng)營行為對市場的破壞。而三聚氰胺事件又使中國乳品業(yè)重新洗牌，很多鐘情蒙牛乳品的消費(fèi)者分流到其他品牌中去；此外，由于對國內(nèi)乳制品失去信心，更多人選擇國外品牌，這些都構(gòu)成蒙牛乳業(yè)的外部威脅。

3、有效需求不足

在我國13億人口中，乳制品有效消費(fèi)者只有6000萬人，由于長期不消費(fèi)乳制品，大部分人體內(nèi)缺乏乳糖酶，無法分解乳制品中的乳糖而引起腹痛等癥狀，使人們不喜歡消費(fèi)乳制品的現(xiàn)狀惡性循環(huán)。

2.2冰激凌競爭對手分析 2.2.1伊利

伊利集團(tuán)擁有全國最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地，公司生產(chǎn)具有清真特色的伊利牌系列產(chǎn)品暢銷全國各地，深受廣大消費(fèi)者的青睞。1995年至2000年連續(xù)六年雪糕、冰淇淋產(chǎn)銷量居全國第一。在冰激凌市場上，由張韶涵代言的“巧樂茲”冰激凌是伊利眾多冰激凌產(chǎn)品中的代表，一直受到消費(fèi)者的眷顧?！扒蓸菲潯北ち柙谌ツ瓿踹€推出了專為都市白領(lǐng)打造的升級產(chǎn)品巧樂茲臻品系列，有黑巧克力和摩卡兩種口味，迅速獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，成為2008年伊利冰激凌產(chǎn)品中的代表。伊利集團(tuán)通過推廣巧樂茲升級產(chǎn)品，以2.0元的定價(jià)確立了伊利在冰激凌市場的優(yōu)勢地位。對于伊利而言，布局冰激凌市場是其整體戰(zhàn)略的重要部分，而巧樂茲作為頗受好評的產(chǎn)品被伊利賦予眾望。2.2.2和路雪

說起和路雪的銷售奇跡，這得益于它“上下通吃”的策略：從0.5元一支的小牛奶到12.5元一盒的千層雪，和路雪的產(chǎn)品覆蓋了冰激凌市場的高中低檔價(jià)位。在制定價(jià)格上，和路雪很有一手：將已推出多年的、頗受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品降價(jià)，其中可愛多、百樂寶、小牛奶的價(jià)位下降了約40％，使它們由以前的中檔價(jià)位變?yōu)楝F(xiàn)在的“大路貨”；對于新推出來的產(chǎn)品，則定一個相對較高的價(jià)位，例如超級可愛多零售價(jià)達(dá)到4元。2.2.3光明

光明冷飲繼續(xù)深化著經(jīng)典復(fù)興路線。而去年更加以明確的是子品牌的布局，“光明”系列品牌進(jìn)一步將成名已久而消失一陣的老產(chǎn)品翻新推出市場，喚起人們兒時的記憶，形成一股復(fù)古潮，期待老樹開新花；“白熊”系列以大包裝的磚型冰淇淋等為主，主攻家庭市場。光明冷飲今年會不會有新的動作？讓我們拭目以待。3.蒙牛企業(yè)營銷中存在的問題 3.1營銷人員問題

3.1.1營銷人員的素質(zhì)問題

營銷人員作為直接面對顧客的人，是企業(yè)與顧客間的紐帶與橋梁，更是企業(yè)形象和整體實(shí)力的直接體現(xiàn)，肩負(fù)著為企業(yè)銷售商品或勞務(wù)、為顧客提供服務(wù)、提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的多重任務(wù)。企業(yè)的營銷離不開營銷人員，顧客的購買也離不開營銷人員。營銷人員的素質(zhì)的高低不僅決定著個人營銷的績效，而且關(guān)系到企業(yè)的效益。

然而在蒙牛冰淇淋的營銷中，一些營銷員素質(zhì)還并不完善。主要表現(xiàn)在：（1）借口多，依賴心理強(qiáng)烈。一些業(yè)績不佳的營銷員常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任?；蛘呖偸菍咎岢龈鞣N各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較。（2）不遵守諾言，容易與顧客產(chǎn)生問題。一些營銷員雖然能說善道，但“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)顧客的事，今天就忘記了。無法遵守諾言的營銷員，與顧客之間當(dāng)然容易發(fā)生爭執(zhí)。（3）不夠堅(jiān)持。業(yè)績不佳的營銷員往往容易半途而廢??造成上述種種問題的原因是他們對營銷人員應(yīng)該具有什么樣素質(zhì)認(rèn)識不足，還沒有把“成為真正優(yōu)秀的營銷人員”作為自己的奮斗目標(biāo)。3.1.2營銷人員的能力問題

要想做好蒙牛冰淇淋銷售，第一件事，就是要先了解自己的產(chǎn)品，這叫知已。熟悉所賣蒙牛冰淇淋的詳細(xì)情況，如口味、規(guī)格、價(jià)錢、配料、保質(zhì)期等，這是讓客戶信賴你的基礎(chǔ)。但有的蒙牛冰淇淋營銷人員產(chǎn)品知識不過硬。其原因是：營銷人員進(jìn)入企業(yè)后，對于企業(yè)的產(chǎn)品絕大部分的營銷人員都是一無所知，企業(yè)進(jìn)行的企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)了解的還不很到位，就開始進(jìn)行營銷工作。這樣一來，由于營銷人員對于企業(yè)產(chǎn)品的基本知識不過硬，很多東西都是一知半解，在開展?fàn)I銷工作時面對較為專業(yè)的顧客就很難開展?fàn)I銷工作。3.2企業(yè)文化問題

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)活力的源泉。蒙牛公司的宗旨是：為每一個消費(fèi)者的身心健康提供優(yōu)質(zhì)奶食品。企業(yè)精神是：精誠團(tuán)結(jié)、勇于拼搏、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越，與時俱進(jìn)，報(bào)效祖國??這些都是企業(yè)文化。

但有的銷售人員只把它們作為口號，而沒有落實(shí)到行動上。其原因是：他們沒能全面理解其中內(nèi)涵，不知道如何去做。3.3客戶選擇問題

在國內(nèi)市場，蒙牛企業(yè)的銷售量占全國市場的第一、二位。因此，有的蒙牛營銷人員在尋找新客戶，開拓新市場方面停滯不前。其原因是：他們產(chǎn)生了驕傲自滿的情緒，殊不知市場競爭如逆水行舟，不進(jìn)則退。3.4蒙牛存在的問題

蒙牛公司在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，功能方面是做得很不錯的，頁面清晰，顏色搭配合理，布局緊湊，個性突出，尤其在網(wǎng)上商城這一塊是同類企業(yè)網(wǎng)站所不具有的。但蒙牛在產(chǎn)品信息介紹、與用戶溝通、用戶管理得問題上也還存在比較突出的問題。

1、網(wǎng)站缺少一個在線幫助的功能，能夠?qū)崟r幫助用戶解決一些問題，因?yàn)樾畔⒎答伖δ懿荒荞R上解決問題。

2、在聯(lián)系我們版塊中，只留下了蒙牛的地址、郵編和電話號碼，缺少E-mail地址，給E-mail營銷帶來困難。

3、在介紹產(chǎn)品信息時，內(nèi)容不夠詳細(xì)只是簡單展示了產(chǎn)品的圖片、名稱和規(guī)格。4.蒙牛企業(yè)營銷問題的對策

4.1通過素質(zhì)教育和知識培訓(xùn)，提高營銷人員的素質(zhì) 4.1.1 對營銷人員進(jìn)行素質(zhì)教育

每月都要結(jié)合實(shí)際對推銷人員進(jìn)行素質(zhì)教育。優(yōu)秀的推銷員應(yīng)具備以下幾個方面的素質(zhì)：品德高尚、勤奮刻苦、持之以恒、沉著冷靜、自信豁達(dá)。同時，針對營銷中出現(xiàn)的問題進(jìn)行教育。例如：

（1）對借口多，依賴心理強(qiáng)烈的營銷人員：要讓他們認(rèn)識到，營銷員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督就想套人情，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀的營銷人員的。真正優(yōu)秀的營銷人員經(jīng)常問自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁础?，而不是一味地要求公司為自己做些什么?/p>

（2）對不遵守諾言，容易與顧客產(chǎn)生問題的營銷人員：要讓他們認(rèn)識到，誠信與重合同、守信譽(yù)是長久立足于市場的必然條件，更是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。營銷人員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

（3）對不夠堅(jiān)持、業(yè)績不佳、往往容易半途而廢的營銷人員：要讓他們認(rèn)識到，推銷是一場馬拉松賽跑，是長久的事情，所謂持續(xù)生財(cái)，僅憑一時的沖動，是無法成功的。加強(qiáng)成功的信念，并在不斷的總結(jié)和自省中堅(jiān)持不懈地追求下去，才能達(dá)到成功的目的。再有，要健全優(yōu)勝劣汰制度，讓更多高素質(zhì)營銷人才加入蒙牛集團(tuán)。4.1.2 對營銷人員進(jìn)行知識培訓(xùn)

對新加入蒙牛集團(tuán)的營銷人員，要進(jìn)行嚴(yán)格的知識培訓(xùn)，提高蒙牛營銷人員的能力。防止走過場，并要健全考核制度。知識培訓(xùn)主要包括：

1、專業(yè)知識。蒙牛企業(yè)的營銷人員必須對蒙牛公司和所營銷的液態(tài)奶和冰激凌等產(chǎn)品爛熟于胸。產(chǎn)品的專業(yè)知識過硬是維持企業(yè)、營銷人員與顧客之間長期合作和保持長久友誼的必備條件。

2、社會知識。成功的營銷人員會很清楚社會交往中應(yīng)該遵循的社交知識，社交禮儀和社交技巧以及與人交往的知識和技巧等。世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。一個人成功的85％是靠人脈關(guān)系，與人相處非常重要。

3、很好的收集信息的能力。營銷人員要通過各種方法收集到盡可能多的顧客的信息。對顧客信息搜集能力對于營銷人員是非常重要的。有了足夠的顧客信息就等于掌握了一個足夠大的目標(biāo)市場。在對掌握的顧客信息進(jìn)行很好的篩選和分析之后，開展?fàn)I銷工作就會達(dá)到事半功倍的效果，也就能夠比較容易的開展工作營銷成功。4.1.3先易后難，注重結(jié)果的營銷理念 1.三方面的營銷理念

從營銷組織構(gòu)架上，蒙?？梢哉f很復(fù)雜，甚至可以說是“不倫不類”。有按事業(yè)部體制核算的，有分公司體制核算的；有獨(dú)立的，有非獨(dú)立的；有經(jīng)銷商獨(dú)立操作的，有廠家獨(dú)立操作的；有獨(dú)資的，有合股的；有控股的，有不控股的。在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)要順勢而為，不管以哪一種方式開拓市場，因時制宜、因地制宜、因人制宜，所有的辦法和方式全部按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，中心就是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，站穩(wěn)腳跟，快速發(fā)展。只要賣的是蒙牛產(chǎn)品，認(rèn)同蒙牛品牌，你就是我這個團(tuán)隊(duì)或聯(lián)盟中的一分子，就能為我的品牌和銷量提升做出貢獻(xiàn)。

從產(chǎn)品線設(shè)計(jì)上，蒙牛初期的操作思路以跟進(jìn)為主。對于一群行業(yè)專家組建的新企業(yè)來說，跟進(jìn)戰(zhàn)略不丟人，而更能穩(wěn)、準(zhǔn)、狠的占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，是最合適的戰(zhàn)略。蒙牛雖然宣傳的是乳品，但他的起家產(chǎn)品是冷飲。伊利在冷飲市場上取得成功后它也緊跟其后，伊利苦咖啡銷量很好，蒙牛也出了苦咖啡；伊利出了四個圈，蒙牛就出了圈中圈；伊利出了小布丁，蒙牛也搞個小布丁。2004年伊利重新包裝其乳酸飲料并命名為——優(yōu)酸乳，蒙牛也緊跟著將乳酸飲料改名為——酸酸乳，并通過超女大獲成功。從營銷布局上，根據(jù)乳品的消費(fèi)習(xí)慣和競品布局，蒙牛按先易后難的原則，先南方，后北方；先城市，后鄉(xiāng)鎮(zhèn)；利用利樂枕比利樂包成本低30%的優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)低價(jià)，依靠搞退換貨這種挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則的方法籠絡(luò)零售商的感情，并且留足利潤空間，每箱奶能賺十幾元，售點(diǎn)不論大小、檔次高低，一律做店招，從而得到了廣大零售商的追捧。這些行之有效的方法使得地面鋪市迅速推進(jìn)。

2.好味道留住回頭客，差異化產(chǎn)品策略。蒙牛之所以迅速打開市場，與其產(chǎn)品的獨(dú)特口感密不可分。牛奶是一個同質(zhì)化程度很高的產(chǎn)品，大多數(shù)牌子都是一個味，蒙牛剛面世時喝過的人就會感覺與別的牌子相比更濃更香，在眾所雷同的地方作出差異化，讓消費(fèi)者產(chǎn)生驚喜，并一下子記住他。蒙牛團(tuán)隊(duì)成立之初已經(jīng)擁有二十年乳品研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，牛根生更是伊利主抓生產(chǎn)的副總裁，可以說把乳品行業(yè)和產(chǎn)品研究透了。二十年磨一劍，厚積勃發(fā)，必然成功。如何比別的品牌更香，傳聞有很多秘方，比如添加牛骨粉，或者通過不同的蒸水比例，使含水量不同的牛奶口感更香濃。

對于食品企業(yè)來說，品質(zhì)好口感好很重要，品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)，沒有好品質(zhì)，再好的概念也走不遠(yuǎn)。同時，食品屬于快速消費(fèi)品，消費(fèi)者有著求新求變的心理，為迎合這種心理，企業(yè)會經(jīng)常自我更新產(chǎn)品，或變化一下包裝，所以我們看到連可口可樂也會經(jīng)常推出一些主題包裝。企業(yè)要加大產(chǎn)品研發(fā)的力度，做好產(chǎn)品的更新?lián)Q代，在同質(zhì)化市場上作出差異化，從而脫穎而出。

4.2把企業(yè)文化落實(shí)到行動中

在整個市場營銷過程中，我們都應(yīng)特別重視傳播企業(yè)文化、深植企業(yè)品牌、加強(qiáng)市場基礎(chǔ)與建設(shè)工作，以此來扎實(shí)地占有市場，試想，市場營銷中如品牌營銷深深扎根于市場，這本身便是為百年老店所建的基礎(chǔ)設(shè)施，它的意義將是多么深遠(yuǎn)！每月都要在企業(yè)當(dāng)中抓典型，號召“全員”學(xué)習(xí)。把優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍推入具體實(shí)踐中去，結(jié)合實(shí)際中取得的成功經(jīng)驗(yàn)對營銷人員進(jìn)行企業(yè)文化教育。企業(yè)文化主要體現(xiàn)在： 1.培育市場觀念，發(fā)揮自身優(yōu)勢，滿足市場需求。2.倡導(dǎo)效益觀念，提高企業(yè)獲利能力。3.重視技術(shù)創(chuàng)新觀念，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。4.提升信譽(yù)觀念，維護(hù)企業(yè)形象。5.注重人才觀念，保證企業(yè)活力。6.樹立信息觀念，充分了解市場動態(tài)。7.增強(qiáng)服務(wù)觀念，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。4.3不盲目選擇客戶

市場營銷過程中，選擇客戶不要盲目性，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)“忠誠型”“蒙牛型”“雙贏型”客戶。一個企業(yè)的快速發(fā)展，需要一流的客戶配合，依照市場特征，選擇理念、信譽(yù)較好的客戶，是企業(yè)發(fā)展的根本。當(dāng)年，伊利公司網(wǎng)點(diǎn)密布、片面追求銷量的政策，以此造成的營銷弊端為我們深深地上了一課。有實(shí)力無品德信譽(yù)的客戶不是好客戶，無實(shí)力有品德的客戶也未免是好客戶，真正好的客戶應(yīng)是有一定實(shí)力、品德、信譽(yù)、理解蒙牛認(rèn)識蒙牛、有一定品牌維護(hù)、開發(fā)、管控能力、并愿與公司百年相濡以沫、患難與共、相伴相依的客戶，盲目性地選擇客戶再清理整頓，只能讓我們步入伊利營銷中的后塵——渠道過于流通、“竄貨”“砸價(jià)”“賣假”現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，防不甚防，治不甚治，不但令經(jīng)銷商抱怨重重，削弱對公司的認(rèn)同感情，而且使我們產(chǎn)品本身價(jià)值降低。我相信蒙牛明天的輝煌，必將擁有一大批“忠誠型”“蒙牛型”“雙贏型”的客戶。4.4建議

1、建議網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)建立一個會員管理功能，建立一個會員管理系統(tǒng)，向會員提供一些特色服務(wù)，如優(yōu)惠券、定時發(fā)布新產(chǎn)品信息等服務(wù)。

2、提供一個E-mail地址。

3、應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品信息介紹得更加詳細(xì)。

5.采用的管理和發(fā)展發(fā)法 5.1五種管理

5.1.1采用QMA管理

（1）管理的80%是執(zhí)行，即對戰(zhàn)略的執(zhí)行。高效的執(zhí)行體系，是由全員參與程度、員工行為被管理程度、目標(biāo)周期節(jié)奏、目標(biāo)分解、過程控制、結(jié)果考評、激勵機(jī)制及相應(yīng)的配套的基礎(chǔ)管理相結(jié)合構(gòu)成的。

（2）快速——指縮短綜合計(jì)劃周期、任務(wù)周期、作業(yè)流程時間來加快發(fā)展與作業(yè)速度。精細(xì)——管理到每一個人、每一事、每一天。準(zhǔn)確——全方位達(dá)成目標(biāo)。（3）建立與完善以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的關(guān)鍵績效目標(biāo)管理。

（4）建立與完善以職責(zé)規(guī)范、流程再造為基礎(chǔ)的常規(guī)目標(biāo)管理（OEC）。

（5）建立與完善以企業(yè)文化和人力資源管理為基礎(chǔ)的員工成長目標(biāo)（行為與技能）管理。（6）建立與完善以流程再造與內(nèi)部市場化為基礎(chǔ)的個人事業(yè)部制。5.1.2發(fā)展鏈

（1）三種企業(yè)形態(tài)

蟲形企業(yè)——產(chǎn)品與品牌經(jīng)營型企業(yè)；獸形企業(yè)——產(chǎn)品品牌經(jīng)營型及資本擴(kuò)張型相結(jié)合的企業(yè)；人形企業(yè)——發(fā)展鏈完整均衡，包括戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、產(chǎn)品品牌經(jīng)營力、資本擴(kuò)張力三大運(yùn)營機(jī)制。

（2）蒙牛的發(fā)展鏈機(jī)制

建立完善的集團(tuán)、產(chǎn)品事業(yè)部、區(qū)域銷售事業(yè)部三級戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，并擁有一批與職位匹配的戰(zhàn)略型企業(yè)家；以“牧場管到奶站；工廠科學(xué)規(guī)范；市場客戶稱贊”為管理方針，建立完善的大研發(fā)、大質(zhì)量管理、大生產(chǎn)（?。⒋笃放?、大流通的杠鈴型經(jīng)營機(jī)制建立完善的國際化的資本擴(kuò)張機(jī)制。

(3）戰(zhàn)略理念，不謀萬事不足謀一事，不謀全局不足謀一域。大道行簡。追求戰(zhàn)略完美，不求完美戰(zhàn)略。

（4）研發(fā)理念全球?qū)W習(xí)，本土創(chuàng)新。市場、顧客、競爭、盈利四個導(dǎo)向。（5）質(zhì)量理念產(chǎn)品即人品。

（6）采購理念采購創(chuàng)造質(zhì)量、采購創(chuàng)造利潤，推行“貨比三家、并行調(diào)整”的采購模式。（7）營銷理念營銷就是服務(wù)。整合傳播，戰(zhàn)役管理?？臁⒚?、狠，寸土必爭。（8）資本擴(kuò)張理念整合全球資源，發(fā)展中國乳業(yè)。5.1.3雙強(qiáng)式管理

（1）蒙牛超高速發(fā)展，必須有與之相適應(yīng)的各層次的雙強(qiáng)式上下級關(guān)系架構(gòu)。上強(qiáng)下弱或上弱下強(qiáng)或上下雙弱，都會成為加速發(fā)展的瓶頸。

（2）每一個下級要成為自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營單位，具有高效自治能力與強(qiáng)大的自我發(fā)展能力。（3）每一個上級要成為增值型的管理服務(wù)單位，要善于創(chuàng)立方向正確、規(guī)范清晰、控制有方的高一級管理框架，要善于進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)，要善于運(yùn)用有效監(jiān)督下的放權(quán)，要善于提供必要的管理與經(jīng)營服務(wù)，而不要只做上傳下達(dá)、發(fā)號施令的督辦。5.1.4現(xiàn)金流與盈利管理.堅(jiān)持現(xiàn)金、盈利、成長并舉的發(fā)展原則。這是穩(wěn)健、快速成長的保障。我們在設(shè)計(jì)與實(shí)施任一商業(yè)模式時，要引入零應(yīng)收款、零庫存、低運(yùn)營資本、低成本的營運(yùn)機(jī)制。在全員目標(biāo)管理中導(dǎo)入經(jīng)濟(jì)增加值模式（EVA），并推行全員參與的盈利分析計(jì)劃，以增加全體員工的現(xiàn)金、成本控制與資本運(yùn)用的主人公意識與責(zé)任感。5.1.5危機(jī)管理

（1）成就“百年蒙?！钡牡缆芬彩前賾?zhàn)危機(jī)的過程。

（2）危機(jī)來自宏觀環(huán)境變化、行業(yè)環(huán)境變化、針對蒙牛的外部行為及內(nèi)部經(jīng)營與管理的突發(fā)事件。

（3）建立危機(jī)的預(yù)測、預(yù)警、管理快速反應(yīng)與危機(jī)公關(guān)的機(jī)制。

（4）進(jìn)行戰(zhàn)略柔性設(shè)計(jì)，采取分散風(fēng)險(xiǎn)的措施與“防火墻”產(chǎn)權(quán)重組結(jié)構(gòu)。

（5）以正合以奇勝。高舉“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”的旗幟，樹立公益、謙虛的公眾形象，遵循可持續(xù)跨越式發(fā)展的科學(xué)規(guī)律，不斷增強(qiáng)實(shí)力，不斷改善管理，不斷提高效益，不斷自我超越。5.2發(fā)展方法 5.2.1倒推思維

1、從“原點(diǎn)導(dǎo)向思維”轉(zhuǎn)向“倒推思維”。原點(diǎn)導(dǎo)向思維，從現(xiàn)有有限資源與習(xí)慣思維出發(fā)，順向推演，是漸進(jìn)作業(yè)與漸進(jìn)增長的方式。倒推思維，不受現(xiàn)有條件與現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的束縛，從機(jī)會出發(fā)，從心氣出發(fā)，訂立大目標(biāo)，定出高標(biāo)準(zhǔn)，反向推演，步步鏈接，倒推資源配置，鏈接戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，是以小博大、無中生有、跨越式發(fā)展的思維方式。

2、思維步驟：

環(huán)境成功法則→一流目標(biāo)（無窮資源假設(shè)）→最佳路徑（窮盡假設(shè)路徑）→實(shí)施→調(diào)整→實(shí)現(xiàn)→回歸原點(diǎn)

3、具體方法：（1）目標(biāo)倒推計(jì)劃

（2）三換思維：換位、換心、換向（3）目標(biāo)伺服

（4）兩點(diǎn)之間找短線 5.2.2同步最大

1、同步發(fā)展最大化，是企業(yè)跨越式發(fā)展的基本方式。

2、可持續(xù)跨越式發(fā)展的同步方式

重復(fù)增長、新增長、準(zhǔn)備增長三個發(fā)展同步

3、跨越式發(fā)展戰(zhàn)役的同步方式

（1）三個聚焦：時間聚焦、區(qū)域聚焦、產(chǎn)品聚焦

（2）投入一步到位：抓大/目標(biāo)與策略（手段）提前到位/銷售網(wǎng)絡(luò)與品牌覆蓋最大/活動同步增加/資源同步增加/內(nèi)外單位并行開放與同步

（3）作業(yè)一步到位：作業(yè)提前/舍棄中間步驟/搶占商機(jī)（4）產(chǎn)出一步到位：極限目標(biāo)/市場占有最大

4、多個戰(zhàn)役同步發(fā)展最大。

5、多業(yè)態(tài)同步發(fā)展最大。5.2.3滾動增長

1、區(qū)域領(lǐng)先重于全域領(lǐng)先，建立根據(jù)地市場。在各個市場上，要積極尋找最強(qiáng)勢的外資企業(yè)為標(biāo)桿，作為我們研究、趕超的競爭目標(biāo)。蒙牛應(yīng)具備大家風(fēng)范，不輕言出擊，但一旦決定進(jìn)入任一市場，必將謀求第一位置。

2、謀求第一，必割據(jù)。割據(jù)等于零風(fēng)險(xiǎn)。不能割據(jù)之處，勿入。

3、七大割據(jù)原則：定位定時準(zhǔn)確；投入一步到位（指產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)的競爭力及其背后的經(jīng)營管理能力、資源，抓住競爭對手的“軟肋”，取得壓倒目標(biāo)市場所有競爭對手的絕對優(yōu)勢），建立提前優(yōu)勢；寧過無不及；集中；堅(jiān)持；精準(zhǔn)立體營銷戰(zhàn)。

4、上行滾動戰(zhàn)略。蒙牛每一個戰(zhàn)略單位在面臨“敵”強(qiáng)我弱或力量不夠時，應(yīng)選擇競爭對手薄弱而目標(biāo)顧客較集中的市場進(jìn)行割據(jù)。待我們的實(shí)力提高到具有建立優(yōu)勢的程度，便進(jìn)入更大的區(qū)域市場割據(jù)。

5、平行滾動戰(zhàn)略。我們的戰(zhàn)略單位即使有足夠?qū)嵙?，也要把大于目前?shí)力覆蓋面的區(qū)域市場，分成二個或多個發(fā)展階段，實(shí)施分批滾動割據(jù)。

6、滾動戰(zhàn)略。滾動戰(zhàn)略一是要求我們安排前后兩個發(fā)展行動時，達(dá)到無間斷狀態(tài)。二是要求我們做到每個發(fā)展周期同步準(zhǔn)備與孕育下一個發(fā)展行動。5.2.4整合資源

1、整合全球資源做全球市場。

2、資源整合水平?jīng)Q定蒙牛發(fā)展有多快、多大、多好、多省。要求我們盡可能采取與戰(zhàn)略匹配的方式、以低成本融入到發(fā)展所需的資金；盡可能快地引進(jìn)同我們的文化、目標(biāo)匹配的人才；盡可能爭取相關(guān)的政府、媒介及其它有關(guān)方面的支持；盡可能購并有效適用的現(xiàn)成經(jīng)營資產(chǎn)，獲得高于機(jī)會成本的收益；盡可能利用現(xiàn)有的優(yōu)秀的供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、加盟商，并與之結(jié)盟。

3、我們要在國際、在全國、在各地，形成多層次的資源整合能力與資源整合圈，用洋槍洋炮抵御洋品牌。

4、盡可能縮短我們的價(jià)值鏈，集中資源做好五大企業(yè)能力。用五大企業(yè)能力整合資源，用無形整合有形，用智力整合財(cái)力和體力。

我們清醒地意識到，成功的資源整合，只有建設(shè)好、發(fā)揮好蒙牛的核心能力、關(guān)鍵能力、競爭力，只有進(jìn)行雙贏思維及多贏的利益機(jī)制的創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)快速高效的資源整合。

第三篇：蒙牛企業(yè)文化

總篇
發(fā)展著的馬克思主義是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)； 社會主義的價(jià)值觀是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的核心； 鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的靈魂； 社會主義道德是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的原則； 社會主義和諧是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的根本； 優(yōu)越的環(huán)境是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的保證； 良好的形象是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)追求的外在表現(xiàn)； 創(chuàng)新是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)健康、持續(xù)、快速成長的法寶。企業(yè)標(biāo)志 本標(biāo)志是企業(yè)名稱“蒙牛”的表意造型。以厚實(shí)飄逸的一抹橫筆，象征內(nèi)蒙古廣袤肥沃的土地，獨(dú)特的區(qū) 域優(yōu)勢表明企業(yè)的發(fā)展條件盡得天時、地利。彎角堅(jiān)挺如峰，表明牛的堅(jiān)韌、勤勞，象征積極向上、穩(wěn)健、奮進(jìn)的企業(yè)理念。整個標(biāo)志以白色、綠色構(gòu)成，突出追求天然，遠(yuǎn)離污染的主題。企業(yè)命名 企業(yè)以蒙牛為名，是將牛的勤勞、堅(jiān)韌與奉獻(xiàn)作為一種崇高的企業(yè)精神，喚起人們對牛的親近、敬畏，也是對真、善、美，對一種積極向上的追求，更象征著孺子牛精神在企業(yè)的光大。產(chǎn)品命名 產(chǎn)品以蒙牛命名，象征來自內(nèi)蒙古大草原的牛，她吃的是青青綠草，擠出的是純正鮮牛奶，這獨(dú)特資源 優(yōu)勢造就天然好品牌。董事長牛根生的座右銘 小勝憑智，大勝靠德； 認(rèn)真做事，誠信做人。2005 年 1 月 12 日，牛根生董事長與家人捐出全部股份，創(chuàng)立了“老牛專項(xiàng)基金”，被譽(yù)為“全球捐股第一 人”?！袄吓ｍ?xiàng)基金”的宗旨是“發(fā)展公益事業(yè)，構(gòu)建和諧社會”，公益對象為“三個面向”：面向“三農(nóng)”事業(yè)，面向教育事業(yè)，面向醫(yī)療事業(yè)。截至 2007 年 6 月，牛根生與家人所捐股份的市值已經(jīng)達(dá)到 40 多億元，其紅利逐年納入“老牛專項(xiàng)基 金”。2003 年至 2005 年所產(chǎn)生的紅利，已廣泛運(yùn)用于資助失學(xué)兒童與貧困大學(xué)生，幫扶五保戶與周邊農(nóng)民，慰問公安戰(zhàn)線的英模人物與烈士家屬等各項(xiàng)社會公益事業(yè)。2007 年 4 月 26 日，享有“中國慈善第一榜”之譽(yù)的中國慈善排行榜在北京舉行頒獎典禮。蒙牛乳業(yè)集團(tuán) 董事長牛根生入選“中國十大慈善家”。公司的事業(yè)定位 百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng)，做一個致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商。公司的使命

1、為國家創(chuàng)建一個具有國際競爭力的卓越企業(yè)。

2、為民族創(chuàng)建一個具有百年發(fā)展力的世界品牌。

3、為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)。

4、為員工搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺。公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 不斷開拓進(jìn)取，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，努力創(chuàng)新，整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業(yè)制造商的 領(lǐng)先企業(yè)。公司的發(fā)展戰(zhàn)略

科

學(xué)管理，確保質(zhì)量，拓寬市場，提高效益。以品質(zhì)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢去贏得市場及品牌優(yōu)勢，努力把公 司辦成享譽(yù)全球的“百年蒙?！?。公司的承諾 對消費(fèi)者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對客戶：合作雙贏、共同發(fā)展。對股東：高度負(fù)責(zé)、長效回報(bào)。對員工：教育培訓(xùn)、成就人生。對社會：依法經(jīng)營、強(qiáng)乳興農(nóng)、保護(hù)生態(tài)、回饋大眾。公司的企業(yè)精神 精誠團(tuán)結(jié)、勇于拼搏、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越、與時俱進(jìn)、報(bào)效祖國。公司的用人原則 公開、公正、公平；有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無德無才堅(jiān)決不用。公司的管理理念 用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。公司的追求 培養(yǎng)一流的員工，建設(shè)一流的隊(duì)伍，使用一流的設(shè)備，實(shí)行一流的管理，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，提供一流的 服務(wù)，塑造一流的品牌。公司的管理方針 服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。服務(wù)--上級為下級服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)、員工為客戶和消費(fèi)者服務(wù)。協(xié)調(diào)--協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、企業(yè)與兄弟單位、企業(yè)內(nèi)部門之間、員工之間的關(guān)系。指導(dǎo)--整體上的指導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，當(dāng)教練不當(dāng)運(yùn)動員，不越級管理。監(jiān)督--對下屬部門和人員進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查?？己?-實(shí)行全員、全方位考核，并同工資掛鉤。公司的質(zhì)量目標(biāo) 公司的質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品出廠合格率達(dá) 100%。公司產(chǎn)品的特點(diǎn) 衛(wèi)生、天然、純凈、優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康、時尚。公司企業(yè)文化的精髓（1）講誠信，企業(yè)對政府講誠信；企業(yè)對客戶和消費(fèi)者講誠信；上級對 下級講誠信；下級對上級講 誠信；企業(yè)對合作伙伴講誠信；人與人之間講誠信。（2）與自己較勁，發(fā)現(xiàn)問題先從自己身上找原因，進(jìn)行自我超越。公司員工行為規(guī)范 遵紀(jì)守法，廉潔自律，服務(wù)周到，語言文明，厲行節(jié)約，儀表端正，講究衛(wèi)生，團(tuán)結(jié)同志，誠實(shí)守信，愛護(hù)公物，講究公德，齊心協(xié)力，共建文明。

倫理篇
太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。成功是優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮；失敗是缺點(diǎn)的積累。金錢能使人生而復(fù)死，精神卻使人死而復(fù)生。一個人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械枚啵且驗(yàn)樗?jì)較得少。君子和而不同，小人同而不和。君子記恩不記仇，小人記仇不記恩

理念篇

想過成功，想過失敗，但從來沒有想過放棄。只為成功找方法，不為失敗找理由。弱者坐等良機(jī)，強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會。坐著沒有機(jī)會，走著有一個機(jī)會，跑著有兩個機(jī)會。股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，顧客購買要實(shí)惠，父老鄉(xiāng)親盼稅 收。

管理篇
用

輔導(dǎo)代替領(lǐng)導(dǎo)，用服務(wù)代替行銷，用期許代替要求。點(diǎn)評： 點(diǎn)評：管理的藝術(shù)。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。點(diǎn)評： 點(diǎn)評：有些事情不能等達(dá)成共識才去做。公司永遠(yuǎn)是對的！老板永遠(yuǎn)是對的！點(diǎn)評： 點(diǎn)評：要改變、提升員工的觀念——令行禁止。對公司的政策、運(yùn)作無條件接受、配合，否則再好的事 情，執(zhí)行力度也會打折扣。因?yàn)樵S多人都認(rèn)為自己很聰明。每一個好的想法（觀念）讓每一個員工都知道（接受）；每個好的做法（技術(shù)）讓每一個員工都去做。點(diǎn)評： 點(diǎn)評：成功在于溝通。

奮斗篇
沒有人才的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量，也就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量。尊重知識，尊重人才。以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。尊重人的品德，重視人的智慧，承認(rèn)人的價(jià)值，珍惜人的感情，維護(hù)人的尊嚴(yán)，提高人的素質(zhì)。理解人，關(guān)心人，愛護(hù)人，信任人。

道德篇
蒙牛發(fā)展靠我們，我們生存靠蒙牛。領(lǐng)導(dǎo)給員工送錢，這叫對員工的關(guān)懷；員工給領(lǐng)導(dǎo)送錢，那叫對領(lǐng)導(dǎo)的行賄。脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺?？磩e人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠。

第四篇：蒙牛企業(yè)文化

企業(yè)文化

1、董事長的座右銘：小勝憑智，大勝靠德；認(rèn)真做事，誠信做人;.小勝憑智，大勝靠德;做正確的事情，然后把事情做正確，有所為有所不為。

2、公司的宗旨：為每一個消費(fèi)者的身心健康提供優(yōu)質(zhì)奶食品。

3、公司的事業(yè)定位：百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng)，做一個致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商。

4、公司的使命：

1、為國家創(chuàng)建一個具有國際競爭力的卓越企業(yè)。

2、為民族創(chuàng)建一個具有百年發(fā)展力的世界品牌。

3、為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)。

4、為員工搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺。

5、公司戰(zhàn)略目標(biāo)：不斷開拓進(jìn)取、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、努力創(chuàng)新、整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業(yè)制造商的領(lǐng)先企業(yè)。

6、公司的發(fā)展戰(zhàn)略：科學(xué)管理，確保質(zhì)量，拓寬市場，提高效益。以品質(zhì)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢去贏得市場及品牌優(yōu)勢，努力把公司辦成享譽(yù)全球的“百年蒙牛”。

7、公司的承諾：對消費(fèi)者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對客戶：合作雙贏、共同發(fā)展。對股東：高度負(fù)責(zé)、長效回報(bào)。對員工：教育培訓(xùn)、成就人生。對社會：依法經(jīng)營、強(qiáng)乳興農(nóng)、保護(hù)生態(tài)、回饋大眾。

8、公司的企業(yè)精神：精誠團(tuán)結(jié)、勇于拼搏、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越，與時俱進(jìn)，報(bào)效祖國。

9、公司的用人原則：公開、公正、公平；有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無德無才堅(jiān)決不用。

10、公司的管理理念：用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。

11、公司的追求：培養(yǎng)一流的員工，建設(shè)一流的隊(duì)伍，使用一流的設(shè)備，實(shí)行一流的管理，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)，塑造一流的品牌。

12、公司的管理方針：服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。服務(wù)--上級為下級服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)、員工為客戶和消費(fèi)者服務(wù)。協(xié)調(diào)--協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、企業(yè)與兄弟單位、企業(yè)內(nèi)部門之間、員工之間的關(guān)系。指導(dǎo)--整體上的指導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，當(dāng)教練不當(dāng)運(yùn)動員，不越級管理。監(jiān)督--對下屬部門和人員進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查?？己?-實(shí)行全員、全方位考核，并同工資掛鉤。

13、公司的質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%。

14、公司產(chǎn)品的特點(diǎn)：衛(wèi)生、天然、純凈、優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康、時尚。

15、公司企業(yè)文化的精髓：（1）講誠信，上級對下級講誠信；下級對上級講誠信；企業(yè)對客戶和消費(fèi)者講誠信；企業(yè)對政府講誠信；企業(yè)對合作伙伴講誠信；人與人之間講誠信。（2）與自己較勁，發(fā)現(xiàn)問題先從自己身上找原因，進(jìn)行自我超越。

16、蒙牛“;前管理”;理念：一切機(jī)遇，都在來臨前把握；一切隱患，都在爆發(fā)前鏟除；一切競爭，都從設(shè)計(jì)時開始。

17、公司員工行為規(guī)范：遵紀(jì)守法，廉潔自律，服務(wù)周到，語言文明，愛崗敬業(yè)，照章操作，質(zhì)量第一，精益求精，艱苦奮斗，厲行節(jié)約，儀表端正，講究衛(wèi)生，團(tuán)結(jié)同志，誠實(shí)守信，愛護(hù)公物，講究公德，齊心協(xié)力，共建文明。

倫理篇

1、太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。

2、成功是優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮；失敗是缺點(diǎn)的積累。

3、金錢能使人生而復(fù)死，精神卻使人死而復(fù)生。

4、一個人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械亩啵且驗(yàn)樗?jì)較得少。

5、你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。

6、人的成功是靠自己的改變，不是靠別人的改變。

7、君子和而不同，小人同而不合。君子記恩不記仇，小人記仇不記恩。

8、這世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界。成功從簡單的重復(fù)開始。

9、財(cái)散人聚 財(cái)聚人散

10、有信心一定會贏，沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，沒有行動一定會失敗。

11、今日你以蒙牛為榮，他日蒙牛以你為榮。

12、一屋不掃，何以掃天下。

13、很多時候往往我們并不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。

14、鐵飯碗的真正含義不是在一個地方吃一輩子飯，而是一輩子到哪都有飯吃。

15、聽不到奉承的人是一種幸運(yùn)，聽不到批評的人卻是一種危險(xiǎn)。真正的朋友應(yīng)該說真話，不管話多么尖銳；阿諛奉承沒有牙齒，卻能吃掉人的骨頭。

16、驕傲的后面是毀滅，狂妄的后面是墮落。為了放射自己的光，無需吹熄別人的燈。世界上最空虛的，就是滿腦子只裝著自己的人，只有心靈中裝著事業(yè)的人才可以忘掉自己。

17、能吃苦者乃為志士，肯吃虧者乃為仙人。

18、靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。

19、人不能把金錢帶入墳?zāi)?，但金錢卻可以把人帶入墳?zāi)埂?/p>

20、世界上80%喜劇和錢沒關(guān)系，但是80%的悲劇和錢有關(guān)系。

21、超乎常人想象的關(guān)懷，是明智；超乎常人想象的冒險(xiǎn)，是安全；超乎常人想象的夢想，是務(wù)實(shí)；超乎常人想象的期望，是可能。

22、蒙牛發(fā)展靠我們，我們生存靠蒙牛。

23、領(lǐng)導(dǎo)給員工送錢，這叫對員工的關(guān)懷；員工給領(lǐng)導(dǎo)送錢，那叫對領(lǐng)導(dǎo)的行賄。

24、脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。

25、要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺。

26、看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠。

27、管理是嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最大的福利。

28、能弄制度弄制度，沒有制度弄規(guī)定，沒有規(guī)定弄說法。

29、用輔導(dǎo)代替領(lǐng)導(dǎo)，用服務(wù)代替行銷，用期許代替要求。

30、房子上面漏雨，只有下面的人才知道。

31、看不出問題，就是最大的問題。

32、品牌的98%是文化；經(jīng)營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。

33、如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧又不愿意灑下汗水，那么請你離開本崗位。

34、要贏得好聲譽(yù)需要20年，而要?dú)У羲?分鐘已足夠，如果明白了這一點(diǎn)，你做起來就會不同了。

人才觀

1、沒有人才的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量，也就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、尊重知識，尊重人才。

3、以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。

4、尊重人的品德，重視人的智慧，承認(rèn)人的價(jià)值，珍惜人的感情，維護(hù)人的尊嚴(yán)，提高人的素質(zhì)。

5、理解人，關(guān)心人，愛護(hù)人，信任人。

質(zhì)量觀

1、質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%

2、品質(zhì) 品位 品行的優(yōu)劣，決定品牌的優(yōu)劣。

營銷觀

銷售是98%的了解人性，2%的產(chǎn)品知識。

工作觀

1、把生活和工作理解成一個學(xué)習(xí)創(chuàng)新和創(chuàng)造意義的過程。

2、只要思想不懶惰，辦法總比問題多。

理念篇

1、想過成功，想過失敗，但從來沒有想過放棄。只為成功找方法，不為失敗找理由。

2、弱者坐等良機(jī)，強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會。坐著沒有機(jī)會，走著有一個機(jī)會，跑著有兩個機(jī)會。

3、股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，顧客購買要實(shí)惠，父老鄉(xiāng)親盼稅收。

4、講奉獻(xiàn)，但不追求清貧；講學(xué)習(xí)，但不注重形式；講黨性，但不排除個性；講原則，但不放棄靈活；講公司利益，但不忘記國家和員工的利益。

5、消費(fèi)者的利益、中間商的利益、企業(yè)員工的利益不可一日不思。

6、以質(zhì)量求生存，靠信譽(yù)求發(fā)展，憑薄利多銷求壯大，以客戶滿意為宗旨。

7、聚精會神搞牛奶，一心一意做雪糕。

8、堅(jiān)持公平競爭，倡導(dǎo)宏觀聯(lián)合，在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。

第五篇：企業(yè)文化(借鑒蒙牛)

用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生

不謀萬事，不足謀一事； 不謀全局，不足謀一域。

企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。建設(shè)企業(yè)文化的目的:營造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心；激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)百年基業(yè)。

企業(yè)文化的十大功能: ① 導(dǎo)向功能 ② 教育功能 ③ 凝聚功能 ④ 激勵功能 ⑤ 約束功能 ⑥ 輻射功能

⑦ 改善人際關(guān)系功能 ⑧ 規(guī)范企業(yè)形象功能 ⑨ 促進(jìn)有效管理功能 ⑩ 提高經(jīng)濟(jì)績效功能

企業(yè)精神:學(xué)習(xí)溝通

自我超越

①學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團(tuán)隊(duì)中減少相互之間的誤解和被誤解。②自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。

企業(yè)文化的具體表現(xiàn):

1、誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。

2、感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是蒙牛做人的原則。

3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高在工作中感受生命的意義。

4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。

5、分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團(tuán)隊(duì)的成長。

6、創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。

沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，很難營造企業(yè)家成長的環(huán)境； 沒有優(yōu)秀企業(yè)家的成長，很難獲得企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。

文化三大管理思想: 1、98%法則：

品牌的98%是文化；經(jīng)營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。

2、三個三原則：

中國傳統(tǒng)文化中認(rèn)為：一生二、二生三、三生萬物。三是最穩(wěn)定持久的數(shù)字，“三個三原則”的寓意是做百年事業(yè)。

奧運(yùn)精神+木匠觀點(diǎn)： ① 奧運(yùn)精神：

奧運(yùn)精神是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神。奧運(yùn)原則：公正公開公平；

奧運(yùn)主題：參與競爭合作，更高更快更強(qiáng)；

蒙牛育才觀點(diǎn)：把用人工作變成工作育人，在競爭中成長，在合作中共贏。② 木匠觀點(diǎn)：

走進(jìn)大森林，無材不能用；經(jīng)歷過挫折和磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨(dú)特珍貴的價(jià)值 ③ 1+1 〉2：

蒙牛在大團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系的實(shí)質(zhì)不僅是平等，更是互補(bǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)文化：分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財(cái)權(quán)集中；堅(jiān)持12字方針，提升領(lǐng)導(dǎo)影響力。

12字基本方針：服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵； 管理、監(jiān)督、控制

人力資源七步法則：

1、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員快樂成長的情緒；

2、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人；

3、尊重理解，強(qiáng)化溝通；98%的矛盾是誤會，98%的經(jīng)營是人性，人性的本質(zhì)是面子；

4、木匠走進(jìn)大森林，無才不能用；1+1〉2：伙伴關(guān)系不僅是平等更是互補(bǔ)，互補(bǔ)的前提是雙贏；

5、奧運(yùn)原則：參與競爭合作，更高更快更強(qiáng)；人才市場化，競爭全球化；

6、自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改善心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng)思考；

7、用文化凝聚人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來的，不把千里馬和普通馬放在一個馬槽里進(jìn)食。

1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化（文化力－－靈魂）

2、市場化利益機(jī)制（競爭力－－方法）

3、差異化品牌戰(zhàn)略（形象力－－目的）1）獅子與羚羊的故事

清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑的最快的獅子，要想活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負(fù)擔(dān)也不輕，假如跑不過最慢的羚羊，命運(yùn)都是一樣，當(dāng)太陽升起時，為了生存下去最好還是快跑吧！

多么奇妙的事情，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的。

可見，在動物世界里，動物的對手說到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要戰(zhàn)勝自己，它必須越跑越快。因?yàn)樯砸凰尚?，便會成為他人的?zhàn)利品，決無重賽機(jī)會。

最大的敵人是自己，對人類來說何嘗不是這樣？不管你是總裁還是小職員，為了保住自己的職位，不是盡心盡責(zé)，全力以赴嗎？要知道總有人盯著你的職位躍躍欲試，總裁的高位自然熱門，不必多說，小職員也不例外，因?yàn)楣鹃T外總有不少新人等著進(jìn)來，這樣看來，大家的選擇都一樣，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天來臨時，可不要再拿鬧鐘出氣了，還是對自己叫一聲“加油吧”。

2）荷花池的謎題

有一個荷花池，第一天的時候池中只有1片荷葉，但是荷葉的數(shù)量每天成倍數(shù)增長，第二天2片，第三天4片······假設(shè)在第30天時整個池塘全部被荷葉蓋滿，請問：在哪一天時，荷葉只有一半？

你可能馬上就答得出：第29天。不錯，這就是日積月累、滴水穿石達(dá)成的終極突破。我們所設(shè)定的每一個目標(biāo)、從事的每一項(xiàng)工作都正像這片荷花池，在你做著貌似重復(fù)的日常工作的時候，你往往會感到枯燥甚至是厭煩，你可能在第3天、第28天甚至第29天的時候放棄了堅(jiān)持，這時往往離成功只有一步之遙。巨大的成功靠的不是運(yùn)氣、不是聰明，而是韌性。所以，在面對新的機(jī)會和挑戰(zhàn)時，不必急功近利、不必追求立竿見影，只要每天能夠比前一天有一點(diǎn)突破、一點(diǎn)改善，而且朝著正確的目標(biāo)持續(xù)地做下去，就一定能夠迎來最終的成功。