第一篇：暢談構(gòu)建企業(yè)文化的幾個(gè)關(guān)鍵因素

當(dāng)我們倒?jié)M一杯啤酒時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)：上面有許多泡沫，而真正的啤酒卻在下面。企業(yè)文化這兩年沒有前幾年吆喝得那么火了，光環(huán)也似乎越來越不那么耀眼了，但我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營者卻更加認(rèn)識(shí)到了它的價(jià)值：一種優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)經(jīng)營，是多么的重要。

讓我們仔細(xì)研究一下那些令人尊敬的企業(yè)，聯(lián)想、TCL、GE、寶潔……，雖然他們處于不同的行業(yè)，具有不同的經(jīng)營特點(diǎn)，企業(yè)規(guī)模和歷史也很不同，但他們的企業(yè)文化卻有很多相似之處，比如：強(qiáng)調(diào)以人為本、溝通與合作、創(chuàng)新、重視顧客需求和努力提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量等等。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，那些失敗的企業(yè)，根本的問題還是出在他們的企業(yè)文化上。首先是在理念上就輸給了那些優(yōu)秀的企業(yè)，同時(shí)中國企業(yè)還缺少能將本企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理制度和員工日常工作行為的全力推行者。

誠然，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化并不容易，但并非無規(guī)律可尋。該到我們認(rèn)真喝啤酒的時(shí)候了。

提煉企業(yè)經(jīng)營理念是根本

1.注重行業(yè)特點(diǎn)：企業(yè)文化要與行業(yè)特性和企業(yè)自身的經(jīng)營特點(diǎn)相一致，道理很簡單，別人的企業(yè)文化未必適合你的企業(yè)。

2.廣泛征求意見：企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，而首先應(yīng)該是企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來，共同探討公司文化。不妨先由高層制造危機(jī)感，讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī)；然后在各個(gè)層面征求意見，取得對(duì)原有文化糟粕和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知；最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛宣揚(yáng)，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。

3.提煉核心理念：其實(shí)，當(dāng)我們走進(jìn)企業(yè)后，可以首先問老總一句話：“您能用一句話或者一個(gè)詞來概括公司的文化嗎？”很多企業(yè)老總都要思考半天。他如果不是在第一秒鐘就能給出答案，“答案”便已經(jīng)不重要了，這說明企業(yè)的文化并不明晰——連老總都不能馬上說出來，更何況員工呢！因此，企業(yè)必須首先樹立自己的核心價(jià)值觀念，而且要成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念。在做品牌推廣時(shí)，要讓客戶和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀念。比如：海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌的理念上升為一個(gè)企業(yè)的理念，成為海爾企業(yè)文化的核心。

4.擴(kuò)展理念體系：企業(yè)的核心價(jià)值理念還必須拓展為企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法，才能使企業(yè)文化理念體系完整起來。比如：海爾圍繞核心理念形成了完整的理念體系：人才理念——賽馬不相馬；質(zhì)量理念——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；兼并理念——吃休克魚；研發(fā)理念——用戶的難題就是我們的難題。在這些理念背后，又有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐，使整個(gè)理念體系變得生動(dòng)有效。

5.建設(shè)溝通渠道：企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同時(shí)，企業(yè)高層在接受媒體采訪時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地宣揚(yáng)企業(yè)文化，讓顧客和客戶認(rèn)知公司文化，只有他們產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，才能成為公司的忠誠客戶。

轉(zhuǎn)化為相應(yīng)制度極關(guān)鍵

不少企業(yè)的文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進(jìn)行塑造，這一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另外一方面是對(duì)企業(yè)文化塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主，如果把它變成制度，就會(huì)削弱企業(yè)文化的凝聚作用。

殊不知，優(yōu)秀的文化恰恰要落到紙面上，讓大家有法可依，有章可尋。尤其對(duì)于人力資源制度，包括：招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎(jiǎng)懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。著名的惠普文化就非常強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的培養(yǎng)，有完善的培訓(xùn)制度，員工從入職開始，就一步步地接受各種有針對(duì)性的培訓(xùn)。另外，作為制度的一部分，惠普把培訓(xùn)也列入每個(gè)經(jīng)理人的職責(zé)，公司90%的培訓(xùn)課程是由經(jīng)理們上的。在惠普公司的理念中，認(rèn)為這是投入產(chǎn)出比最高的投資?；萜罩阅艹蔀樾袠I(yè)內(nèi)的楷模，就在于它不僅樹立了一種優(yōu)秀的“以人為本”的文化，更把這種文化生根發(fā)芽，從制定科學(xué)的制度入手來落實(shí)優(yōu)秀的理念。

讓理念故事化和故事理念化

1.理念故事化：優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是只讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)同，而是要讓所有的員工，甚至是臨時(shí)的員工都認(rèn)同你，這才叫卓越的企業(yè)文化。企業(yè)在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系，找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過去相應(yīng)的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳和表揚(yáng)，并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。海爾CEO張瑞敏“砸冰箱”的故事世人耳熟能詳，是理念故事化的典范。

2.故事理念化：在企業(yè)文化的長期建設(shè)中，先進(jìn)人物的評(píng)選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對(duì)先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉，對(duì)符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。在一家合資公司的企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目中，我們幫助他們按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行先進(jìn)人物的評(píng)選，并在公司內(nèi)部和相關(guān)媒體進(jìn)行廣泛宣傳，讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn)？他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的？這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時(shí)也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。

以身作則讓你離員工更近

1.稱呼的藝術(shù)：企業(yè)文化要大處著眼，小處著手。不要以為企業(yè)文化有多高深，作為高層管理者，只要你在日常工作中稍加注意，一樣能塑造出濃濃的企業(yè)文化氛圍。在惠普，即使對(duì)董事長，都是直呼其名。同樣，在聯(lián)想集團(tuán)，從總經(jīng)理到基層員工，大家都提倡直呼其名。通過這樣的稱呼，拉近員工之間的心理距離，從而提升員工之間的凝聚力。如果你是一位老板，明天見到你的一位下屬，試著只叫他的名字，看看效果如何。

2.定期走訪：高層管理者是企業(yè)文化的“設(shè)計(jì)師”和“牧師”，既是建設(shè)者，也是傳播者。不要離你的員工太遠(yuǎn)，抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場看看那些辛勤工作的“工人”們，慰問一下他們，并適時(shí)地傳播你的文化，這非常有效。通用電氣在自己的價(jià)值觀里，明確提出“痛恨官僚主義”，提倡管理人員深入基層，進(jìn)行調(diào)查走訪。前總裁韋爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通，他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。

3.從領(lǐng)導(dǎo)做起：作為企業(yè)文化的建筑師，高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。有的企業(yè)老總問：塑造企業(yè)文化什么最關(guān)鍵？答案是：先把你自己塑造成為企業(yè)文化的楷模！一些企業(yè)高層管理者總感覺企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工，其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的，恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者。他們的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的形成和推廣起著至關(guān)重要的作用。一次，我輔導(dǎo)一家企業(yè)做企業(yè)文化，他們老總說自己非常重視人才，希望企業(yè)理念在這方面有所體現(xiàn)。我們正談話，恰好被安排面試的一個(gè)中層經(jīng)理到了，當(dāng)秘書告訴他面試者來了時(shí)，他卻滿不在乎地說：“讓他再等半個(gè)小時(shí)，我有事走不開?！币患∈伦阋泽w現(xiàn)他對(duì)人才的重視程度了。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往是各種理念、制度的直接破壞者，他們負(fù)面的言行對(duì)企業(yè)文化的破壞作用更大。

4.從點(diǎn)滴做起：很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí)，喜歡大張旗鼓地開展一些活動(dòng)、培訓(xùn)和研討，其實(shí)企業(yè)文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。作為企業(yè)管理者，不管是高層還是中層，都應(yīng)該從自己的工作出發(fā)，首先改變自己的觀念和作風(fēng)，從小事做起，從身邊做起。在思科，廣泛流傳著這樣一個(gè)故事：一位思科總部的員工看到他們的總裁錢伯斯先生大老遠(yuǎn)地從街對(duì)面小跑著過來。這位員工后來才知道，原來錢伯斯先生看到公司門口的停車位已滿，就把車停到街對(duì)面，但又有幾位重要的客人在等著他，所以他只好幾乎是小跑著回公司了。因?yàn)樵谒伎?，最好的停車位是留給員工的，管理人員哪怕是全球總裁也不享有特權(quán)。再比如：GE公司有一個(gè)價(jià)值觀的卡片，要求每個(gè)人必須隨身攜帶，就連總裁也隨時(shí)都能拿出這個(gè)卡片，對(duì)員工進(jìn)行宣傳，對(duì)顧客進(jìn)行講解。你有這些世界一流公司總裁的理念和作風(fēng)嗎？

塑造企業(yè)文化的辦法有很多，但根本的還在于企業(yè)管理者尤其是高層管理者，有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業(yè)文化的典范，能不能首先自己先認(rèn)同并傳播公司的文化，這是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。

第二篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)

（一）企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)分解

（二）企業(yè)文化建設(shè)流程

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計(jì)

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實(shí)及虛”。中國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會(huì)上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。

文化無所不在，你的一切，競爭對(duì)手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)

如何落實(shí)企業(yè)文化：

一、核心價(jià)值觀的引導(dǎo)和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設(shè)針對(duì)的目標(biāo)是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達(dá)到其他管理手段所不能達(dá)到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學(xué)研究范圍，所以，無論是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，還是設(shè)計(jì)規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學(xué)的指標(biāo)與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽(yù)度量表的設(shè)計(jì)與使用。凝聚力 激勵(lì)機(jī)制 規(guī)范機(jī)制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補(bǔ)機(jī)制

其二，企業(yè)文化建設(shè)要達(dá)到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時(shí)的心理狀態(tài)。工作效率的指標(biāo)對(duì)不同行業(yè)、不同專業(yè)來說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時(shí)間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計(jì)，既是管理指標(biāo)，也是物理指標(biāo)。而對(duì)心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、心理接納程度等，都是心理指標(biāo)。物理指標(biāo)、管理指標(biāo)、心理指標(biāo)的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)，都是極其嚴(yán)格的操作過程，都要以相應(yīng)學(xué)科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、溝通（互動(dòng)）、設(shè)計(jì)（創(chuàng)新）、實(shí)行（實(shí)踐）等，也叫導(dǎo)入過程。這個(gè)過程，就是一個(gè)教育與自我教育的學(xué)習(xí)過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學(xué)的原理與手段。不論是企業(yè)自己進(jìn)行這種教育或是請(qǐng)外部專家進(jìn)行這種教育，都是要遵循教育學(xué)的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時(shí)間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)家的風(fēng)格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個(gè)維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行全面審視

一是思想準(zhǔn)備。通常，企業(yè)管理者要首先認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對(duì)明晰的認(rèn)識(shí)。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機(jī)構(gòu)設(shè)置的繁簡，召開高中級(jí)員工直至全體員工的動(dòng)員大會(huì)，并在會(huì)上講述為什么本企業(yè)要進(jìn)行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會(huì)給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進(jìn)行過程中可能會(huì)遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備怎樣克服這些阻力，等等。同時(shí)，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會(huì)等，使之對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理論和國內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問題。

二是組織準(zhǔn)備。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準(zhǔn)備應(yīng)包括兩個(gè)方面：一方面是內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實(shí)力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會(huì)、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等等。這些機(jī)構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責(zé)，可以對(duì)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機(jī)構(gòu)。一方面是從社會(huì)中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進(jìn)行觀察，因此，常?？梢栽诒酒髽I(yè)人員習(xí)以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識(shí)、技巧和經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用規(guī)范、科學(xué)的調(diào)研分析方法。

三是文案準(zhǔn)備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準(zhǔn)備好。一般而言，文案準(zhǔn)備取決于調(diào)研工作所準(zhǔn)備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實(shí)施，事先都要有詳細(xì)的計(jì)劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準(zhǔn)備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當(dāng)年及上年工作總結(jié)報(bào)告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對(duì)企業(yè)的宣傳報(bào)道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報(bào)告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，可以了解企業(yè)家的價(jià)值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標(biāo)等。

除了思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、文案準(zhǔn)備這些最重要的準(zhǔn)備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準(zhǔn)備工作的計(jì)劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點(diǎn)、辦公設(shè)施，組織落實(shí)各種訪談活動(dòng)和問卷的工作等。

在對(duì)企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來競爭需要、行業(yè)特點(diǎn)、具有企業(yè)個(gè)性和普遍認(rèn)同度的核心價(jià)值觀念, 同時(shí)根據(jù)未來戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)核心競爭能力的要求，進(jìn)行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計(jì), 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報(bào)告編寫企業(yè)文化綜合情況報(bào)告書

第四階段規(guī)劃階段

運(yùn)用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計(jì)了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動(dòng)方法體系以及評(píng)價(jià)體系，包括具體的步驟和詳細(xì)的措施，指導(dǎo)下一步強(qiáng)勢(shì)文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實(shí)施方案》，《員工手冊(cè)》，以進(jìn)行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識(shí)的思想和行為?！镀髽I(yè)文化培訓(xùn)系列課程》導(dǎo)入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)的根據(jù)，是企業(yè)存在目標(biāo)、價(jià)值以及達(dá)到目標(biāo)的手段，它是企業(yè)生存的基本點(diǎn)。在動(dòng)蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導(dǎo)企業(yè)把握好營運(yùn)的大方針，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，只有認(rèn)真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅(jiān)不摧、不屈不撓的強(qiáng)大力量！

價(jià)值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域與重點(diǎn)、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價(jià)值觀就是一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強(qiáng)烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認(rèn)同和擁有的價(jià)值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動(dòng)指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在各種活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的行為處事的風(fēng)格。它與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨(dú)特性等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風(fēng)，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)所選擇的具有識(shí)別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所付出的積極行動(dòng)和心理愿望。

第三篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計(jì)

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀(jì)70年代末，創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代初，其實(shí)踐來源于日美之間的經(jīng)濟(jì)競爭。

結(jié)論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術(shù)設(shè)備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因?yàn)椴粚儆谟残缘墓芾砑o(jì)律，所以美國學(xué)者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個(gè)“文化因素”，主要強(qiáng)調(diào)了三個(gè)問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢(shì)——美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》（1982年10月）。這四部著作在當(dāng)時(shí)被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨(dú)到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實(shí)際上是一個(gè)頗有爭議的概念，美國的威廉·大內(nèi)認(rèn)為：“一個(gè)公司的文化是有其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性”。美國的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對(duì)待，他們代表了公司存在的意義?！?/p>

分開來看，企業(yè)文化這個(gè)詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個(gè)詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機(jī)構(gòu)”。

——哈佛大學(xué) 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位‘實(shí)實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會(huì)成員的個(gè)人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體?！薄狤·B·泰勒 當(dāng)這兩個(gè)詞合并到一起形成企業(yè)文化時(shí)我們也可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去理解它：

廣義上，它既包括一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個(gè)企業(yè)的精神文化（無形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價(jià)值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則等等。

從管理學(xué)上講，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營特色、經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)精神、廠風(fēng)廠貌等各種文化因素的有機(jī)復(fù)合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設(shè)的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標(biāo)識(shí)文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標(biāo)、包裝等表達(dá)出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會(huì)讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)企業(yè)作總體評(píng)價(jià)的起點(diǎn)和首要因素。

這種視覺文化是通過一個(gè)完整的有機(jī)顯示系統(tǒng)來表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標(biāo)志，也是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)和競爭工具。企業(yè)名稱涉及法律、風(fēng)俗習(xí)慣、公眾心理、美學(xué)、語言學(xué)等方面的問題，它具有很強(qiáng)的社會(huì)性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號(hào)，也是擁有者傳達(dá)、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點(diǎn)和體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特色和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇一個(gè)色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風(fēng)格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識(shí)別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個(gè)性、風(fēng)格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動(dòng)等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導(dǎo)向功能

這是指企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)文化的導(dǎo)向方法強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們?cè)谝环N文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念，自覺地把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對(duì)企業(yè)每個(gè)成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對(duì)員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準(zhǔn)則，并為廣大職工所認(rèn)同為“硬性”約束；又更強(qiáng)調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風(fēng)氣，一種環(huán)境來規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強(qiáng)烈的集體意識(shí)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動(dòng)因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵(lì)功能

企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對(duì)文化的認(rèn)同，激勵(lì)職工進(jìn)而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個(gè)部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對(duì)外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

1.以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個(gè)性

個(gè)性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢(shì)。

4.重視經(jīng)濟(jì)性

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造?！保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機(jī)會(huì)，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運(yùn)行機(jī)制。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對(duì)此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營所處的極為廣闊的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競爭對(duì)手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應(yīng)于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應(yīng)環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進(jìn)了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價(jià)值觀

價(jià)值觀，這里不是指個(gè)別人評(píng)價(jià)是非曲直的準(zhǔn)則，而是指“一個(gè)組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵(lì)取勝的價(jià)值體系與行為準(zhǔn)則。價(jià)值觀具有鮮明的企業(yè)個(gè)性，能夠反映一個(gè)企業(yè)的基本特征，便于把一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的態(tài)度與另一個(gè)企業(yè)區(qū)別開來，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導(dǎo)企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵(lì)員工進(jìn)步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價(jià)值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動(dòng)搖的個(gè)性與作風(fēng)，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當(dāng)遇到困難時(shí)人人都想依靠的對(duì)象”，他們使員工在個(gè)人追求與企業(yè)目標(biāo)之間找到了一種現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，對(duì)員工能起到鼓舞和激勵(lì)的作用。

4、習(xí)俗與禮儀

習(xí)俗與禮儀是社會(huì)文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個(gè)內(nèi)涵不同的概念。

習(xí)俗是企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣。它是企業(yè)在日常管理活動(dòng)中，長期出現(xiàn)且人人知曉而習(xí)以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動(dòng)等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強(qiáng)人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進(jìn)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序在一定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的時(shí)空有序的活動(dòng)。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎(jiǎng)儀式；⑶升職儀式；⑷會(huì)議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習(xí)俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實(shí)現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們?cè)谡Z言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價(jià)值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導(dǎo)其行為。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)會(huì)議、文件、報(bào)刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動(dòng)實(shí)施。

非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測(cè)等形式來傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠(yuǎn)的，而且是消極的、隱蔽的分級(jí)聯(lián)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動(dòng)形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進(jìn)行有意或無意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)多有負(fù)面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認(rèn)識(shí)它的重要性，靈活地把握它，正確地引導(dǎo)它，并加強(qiáng)正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，形象地灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，加強(qiáng)與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。同時(shí)，可以擴(kuò)大企業(yè)形象對(duì)外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽(yù)度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設(shè)計(jì)整體方案

3、確定新的價(jià)值觀念和企業(yè)精神

4、全面實(shí)施文化建設(shè)方案

5、認(rèn)真分析文化建設(shè)中的問題，研究對(duì)策

6、總結(jié)、評(píng)價(jià)和鞏固文化建設(shè)的成果

第四篇：如何構(gòu)建企業(yè)文化

如何構(gòu)建企業(yè)文化

三、企業(yè)文化建設(shè)中的需要關(guān)注的問題

1)基本的道德觀念，誠信不可缺，沒有基本的誠信，講再多的文化也沒人信。

2)文化的建設(shè)是長期的，長期的東西要有制度來保證，制度面前，人人平等，象在日本的某些企業(yè)，每周一次的訓(xùn)話，上面部長講，下面老板也在畢恭畢敬地聽，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，是推動(dòng)文化建設(shè)最有效的方法。

3)文化的傳播，離不開溝通與交流，上司與下屬，員工與員工之間，保持經(jīng)常性的溝通，才能了解彼此的想法，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人與下屬的溝通與交流，從來不嫌多，多多益善。

4)建設(shè)開放性的文化，只有開放的環(huán)境，才能有助于建設(shè)創(chuàng)造性的文化，才能吸引更多人參加，沒有大多數(shù)人參與的文化建設(shè)，最終只能成為老板的個(gè)人想法。

企業(yè)打好了文化基礎(chǔ)，才容易學(xué)習(xí)吸納新的東西，我們看到很多企業(yè)重視引進(jìn)一些先進(jìn)的管理手法，但因?yàn)槿狈σ欢ǖ奈幕A(chǔ)，常常使這種努力付諸東流。

企業(yè)管理的手法，是在一定企業(yè)文化基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，比如象品質(zhì)管理，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視，沒有員工的積極參與，沒有管理人員敢于面對(duì)現(xiàn)況的勇氣，就象缺乏品質(zhì)的土壤，再好的qc手法也生不了根，發(fā)不了芽。

四、企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用

中國的傳統(tǒng)文化就是要有一個(gè)頭兒，大家跟著頭兒干。領(lǐng)袖的魅力來源于其人格的魅力，而不是權(quán)力。領(lǐng)袖型人物通常具有足夠的識(shí)人之智，容人之量，用人之術(shù)，同時(shí)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)意識(shí)，他們身上具有引領(lǐng)眾人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的特殊力量。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學(xué)理論的企業(yè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中，領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過其非常敏銳的觀察力，觀察出

這個(gè)組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號(hào)，透過行為，形成一個(gè)共同遠(yuǎn)景，讓大家行為一致，形成一個(gè)文化，形成一種力量。這個(gè)力量通過長期的經(jīng)營實(shí)踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化，都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人信念、價(jià)值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹，極大地影響著企業(yè)各方面行為，對(duì)企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在 1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船。”直到 1987年,他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)，注定了領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及中國的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中，公眾化不夠的現(xiàn)實(shí)，使得中國 90%以上甚至 99%的企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響，甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大，它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將其宏大抱負(fù)，統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志，貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為，實(shí)現(xiàn)于市場終端。

韋爾奇先生是全世界公認(rèn)的此類企業(yè)精英。他在 20世紀(jì) 80年代初就提出“追求卓越”的理念，并詮釋其為“超越過去我們對(duì)品質(zhì)要求的極限,我們要做得比我們認(rèn)為最好的還要好的信念”。他認(rèn)為,“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會(huì)掌握一個(gè)人或一個(gè)公司的生命與靈魂，它是一個(gè)永無休止的學(xué)習(xí)過程,本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”。韋爾奇先生運(yùn)用其超前的意識(shí)和精心塑造的以“求新求變”等信念引領(lǐng)的公司文化，最終使得“追求卓越精神”化為現(xiàn)實(shí)。

21世紀(jì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)提出了更高要求，如何構(gòu)筑適合本企業(yè)特點(diǎn)、使知識(shí)成為創(chuàng)造力和競爭力源泉的企業(yè)文化，是對(duì)中國企業(yè)家的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們能否運(yùn)用自身能力和知識(shí)觀念，準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展方向，適時(shí)構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，通過創(chuàng)新、整合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)品牌等等企業(yè)經(jīng)營管理要素，在信息化和全球化市場競爭環(huán)境中實(shí)現(xiàn)“求新求變”,在很大程度將決定企業(yè)的成敗，決定中國企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境中的總體地位。

第五篇：企業(yè)文化如何構(gòu)建

企業(yè)文化如何從落地到深植？如何建立有效的企業(yè)文化？

如果企業(yè)文化建設(shè)只是停留在對(duì)公司的名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品、宣傳手冊(cè)、廣告、辦公環(huán)境以及員工服飾等物質(zhì)層面的堆砌上，那么距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)還很遠(yuǎn)。

而且它們也是企業(yè)文化中最多變、最容易被扭曲的部分。

只有把企業(yè)文化落地深植，把企業(yè)的核心價(jià)值觀變成企業(yè)員工的行為，變成企業(yè)組織的行為，使企業(yè)管理從他律走向自律，才更具有挑戰(zhàn)性和實(shí)際意義。企業(yè)文化不僅僅具有對(duì)內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用，它更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，鑄造品牌信仰。企業(yè)文化的最終目的是使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，基業(yè)長青。因此，不能用泛文化來看企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)必須落到實(shí)處。

企業(yè)文化如何成為企業(yè)的共同行為?

如何改善員工和組織的績效?

企業(yè)文化如何變成贏得客戶的利器?

怎樣做才能使企業(yè)文化成為全員的群體個(gè)性?

這些都是企業(yè)文化必須回答的問題。

企業(yè)文化必須達(dá)到干部能講能帶頭、員工能動(dòng)能信仰、客戶能懂能參與、社會(huì)能傳能認(rèn)同的效果。

要達(dá)到這樣的效果，就必須運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。

企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制最能直接體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。正所謂“你激勵(lì)什么，將礙到什么”?；蛘哒f是“你需要什么，就得激勵(lì)什么”；不少企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)之所以出現(xiàn)“兩張皮”，其中一個(gè)重要原因就是企業(yè)提倡的價(jià)值觀和實(shí)行的激勵(lì)機(jī)制不一致。企業(yè)提出“創(chuàng)新為魂”，但創(chuàng)新如果不僅得不到及時(shí)的激勵(lì)，而且甚至還可能受到排斥和打擊，那“創(chuàng)新為魂”在這個(gè)企業(yè)一定只是句口號(hào)。

因此，企業(yè)文化落地的過程，需要借助激勵(lì)機(jī)制，不斷強(qiáng)化符合公司核心價(jià)值觀的員工行為和組織行為。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手，也是企業(yè)文化建設(shè)防止“兩張皮”的最有效手段。

激勵(lì)(Motivation)，就是激發(fā)鼓勵(lì)之意，指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程。激勵(lì)就是主體通過運(yùn)用某些手段或方式讓激勵(lì)客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動(dòng)起來，付出更多的時(shí)間和精力，以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)主體所期望的目標(biāo)或表現(xiàn)符合組織要求的行為。

弗洛姆的期望理論認(rèn)為，激勵(lì)應(yīng)該以人們對(duì)他們自己完成工作的能力和應(yīng)得到回報(bào)的期望值為基礎(chǔ)。為了增加激勵(lì)的強(qiáng)度，激勵(lì)主體應(yīng)該清楚激勵(lì)客體的需求，以及所能提供的獎(jiǎng)勵(lì)，并保證客體具有相應(yīng)的能力并得到支持以獲得成果。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人們的需要是多樣的并且是以層次的形式存在的，人的需要按照等級(jí)層次分為五大類：生理需要、安全需要、友愛與歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，人們才會(huì)期望更高層次的需要。

那么如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制建設(shè)企業(yè)文化。

1、參與激勵(lì)，促進(jìn)認(rèn)同。

在企業(yè)文化創(chuàng)建過程中，要充分運(yùn)用激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，發(fā)動(dòng)員工廣泛參與。企業(yè)愿景是反映和體現(xiàn)企業(yè)理念的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)價(jià)值理念是企業(yè)引領(lǐng)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。在確立企業(yè)價(jià)值理念和制定企業(yè)愿景的過程中，重視員工的作用與否，其結(jié)果大不相同。要通過各種方式和手段，讓員工積極參與和討論，使員工認(rèn)同。

員工參與制定的企業(yè)愿景不但容易被員工認(rèn)可，而且能夠確保得到有效的貫徹和執(zhí)行。發(fā)動(dòng)員工共同參與，不僅對(duì)參與的員工起到了很好的激勵(lì)作用，同時(shí)使員工加深了對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的理解，而且更能激發(fā)員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同和宣傳。

2、制度激勵(lì)，文化互動(dòng)。

我們?cè)诠纠锾岢环N理念時(shí)，就要把這種理念盡量地流程化，讓員工按照此理念所要求的程序去工作。例如我們提出質(zhì)量觀，那么我們員工在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)就要嚴(yán)格按照相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，按要求去工作。企業(yè)文化理念流程化要通過制度來承載，也就是文化通過制度來體現(xiàn)和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)文化制度化。同時(shí)，制度又不是脫離企業(yè)文化的死氣沉沉的條條框框。也就是說，企業(yè)的各項(xiàng)管理制度與企業(yè)文化理念應(yīng)并行不悖，不能文化高唱山歌，制度淌走水路。例如，企業(yè)貫徹“精誠服務(wù)，顧客至上”的理念，不能僅僅只停留在口頭上，還應(yīng)在執(zhí)行中表現(xiàn)出來，公司可以通過每個(gè)月進(jìn)行內(nèi)部和外部顧客滿意度調(diào)查、打分，同時(shí)將結(jié)果與各個(gè)部門的考核和員工的薪酬相掛鉤，這樣一以貫之，理念就能變成文化從而促進(jìn)制度管理與文化管理相互作用，實(shí)現(xiàn)抑制與引導(dǎo)結(jié)合，他律與自律互動(dòng)。現(xiàn)在公司正要進(jìn)行的績效考核方案和期權(quán)股份激勵(lì)，就是一非常有效的制度激勵(lì)機(jī)制，主要是采取科學(xué)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的手法，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，考評(píng)各級(jí)管理人員與企業(yè)員工的工作實(shí)績，同時(shí)讓個(gè)人利益與企業(yè)利益相捆綁，公司管理層或其他激勵(lì)對(duì)象利用杠桿融資購買本公司的股份，成為公司股東，與其他股東風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，從而改變公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)、控制權(quán)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)持股經(jīng)營。在風(fēng)險(xiǎn)與共，利益同享的時(shí)候，激勵(lì)對(duì)象的工作參與度大幅提高，真正實(shí)現(xiàn)“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的良性循環(huán)局面。從而最大限度調(diào)動(dòng)員工工作積極性與主動(dòng)性。

3、偶像激勵(lì)，表率作用。

榜樣的力量是無窮的。企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐企業(yè)文化的優(yōu)秀人物最具有號(hào)召力，也最直觀形象，可以說是文化落地的“生力軍”。

企業(yè)中實(shí)際發(fā)生的故事親切、可感、最具有傳播效果。企業(yè)在文化建設(shè)中要善于樹立能代表企業(yè)文化的典型人物，發(fā)掘能體現(xiàn)企業(yè)理念的典型故事，通過榜樣的力量激勵(lì)員工努力實(shí)踐企業(yè)文化。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行，或以言行激勵(lì)進(jìn)行也是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的代表，所以必須在每項(xiàng)工作

中通過自己的言行向員工宣傳企業(yè)文化，在工作實(shí)踐中起到表率作用。

4、精神激勵(lì)，聲譽(yù)引導(dǎo)。

在企業(yè)內(nèi)部開展各種優(yōu)秀評(píng)選活動(dòng)，比如優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化建設(shè)積極分子等，除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，重點(diǎn)通過板報(bào)、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊等渠道充分宣傳，以鼓勵(lì)更多的員工實(shí)踐企業(yè)文化。

人的聲譽(yù)在人的行為決策過程中是一個(gè)重要的影響因素，而對(duì)于具有開拓創(chuàng)新精神的人來說，聲譽(yù)對(duì)其行為的影響尤為重要，聲譽(yù)甚至可以替代報(bào)酬之類的顯性激勵(lì)因素。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，聲譽(yù)是其長期成功經(jīng)營企業(yè)的結(jié)果，是體現(xiàn)其創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及努力程度、敬業(yè)精神的公共信息。對(duì)于企業(yè)員工來說，聲譽(yù)是對(duì)其認(rèn)真有效工作的評(píng)價(jià)，也是對(duì)其在社會(huì)效益或經(jīng)濟(jì)效益上為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的肯定。當(dāng)然，要使精神激勵(lì)在建設(shè)企業(yè)文化中發(fā)揮積極的作用，聲譽(yù)機(jī)制要避免扭曲。至關(guān)重要的一點(diǎn)是，相關(guān)信息的產(chǎn)生和傳輸都應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的，只有根據(jù)準(zhǔn)確的聲譽(yù)信息對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，才能體現(xiàn)精神激勵(lì)。反之，會(huì)起反作用。

5、反向激勵(lì)，批評(píng)后進(jìn)。建設(shè)企業(yè)文化，既要對(duì)符合企業(yè)文化的行為進(jìn)行鼓勵(lì)表揚(yáng)，又要對(duì)不符合企業(yè)文化的行為也要進(jìn)行批評(píng)懲罰，彰顯態(tài)度，以弱化不良行為的動(dòng)機(jī)。

6、生涯激勵(lì)，愿景規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)中，要把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，形成共同愿景，制定切實(shí)可行的員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，激勵(lì)員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)過程中發(fā)揮更大的作用，同時(shí)要教育、促進(jìn)員工認(rèn)同企業(yè)文化。只有能為企業(yè)文化作出貢獻(xiàn)的員工，才能在企業(yè)里獲得快速的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。

7、興趣激勵(lì)，寓教于樂。

通過系列性的、周期性的、專題性的文體活動(dòng)、文化事件來讓文化落地過程有聲有色、深入人心。企業(yè)的各種團(tuán)體拓展、集體旅游、知識(shí)競賽、周年慶典、歌舞表演、體育競賽……都是不錯(cuò)的選擇。

問題的關(guān)鍵是對(duì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)要精心，要與企業(yè)倡導(dǎo)的文化和理念相一致。這種“一致”的表達(dá)方式可以是明白通暢的，也可以是“潤物細(xì)無聲”般的。

8、環(huán)境激勵(lì)，潛移默化。良好的工作環(huán)境可以讓員工心情舒暢、干勁倍增，進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。整潔、美觀、舒適的工作環(huán)境和良性競爭、晉升通暢的環(huán)境能夠極大地?zé)òl(fā)員工更好地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造高效益的熱情。這既是企業(yè)文化的一個(gè)部分，又是建設(shè)企業(yè)文化的行動(dòng)表現(xiàn)。