第一篇：管理之道培訓心得

管理之道培訓心得

管理一直是企業(yè)的長久話題，好的管理團隊是企業(yè)的核心，發(fā)展方向的掌舵人。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人，而管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。降低成本，利益最大化。

***公司在發(fā)展過程中更是注重人才的儲備和培養(yǎng)。多方面考核考察，廣泛栽培，鍛煉成適合本企業(yè)發(fā)展的管理人才。當今社會的競爭在很大程度上是人才的競爭，有一批忠誠于企業(yè)的人才，基本上就保證了企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。同時

一個高效的團隊一定是執(zhí)行力強的團隊。組織的效率來自組織的執(zhí)行能力而執(zhí)行力是組織的重要性。我認為執(zhí)行力不僅關(guān)系到組織效率，更關(guān)系到團隊的任務完成度。如果企業(yè)不講執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，執(zhí)行線不暢通，那么企業(yè)戰(zhàn)略就會停留在口頭上，企業(yè)決策者和管理者的管理理念和管理措施就不會有效貫徹執(zhí)行，企業(yè)團隊就是“一盤散沙”，最終導致銷售人員的流動性。管理的前提是必須服從與執(zhí)行。讓員工將高效執(zhí)行作為一種自覺行為，創(chuàng)造性的開展工作，圓滿完成各項工作任務，從而提高員工的收入，是團隊積極性更高漲。

溝通對銷售行業(yè)來說是一項重要的管理內(nèi)容。無論對管理者還是員工而言，溝通既是一種能力，也是一種藝術(shù)。管理者良好的溝通能力已經(jīng)成為激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，甚至關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。特別是我公司，企業(yè)文化“愛”不僅影響我們而且公司健康發(fā)展。對銷售業(yè)務來說，溝通更是能力的表現(xiàn)，工作的必備技能，來到這里不僅謀發(fā)展，也謀求生活，溝通顯得至關(guān)重要。

人類任何形式的組織，其基本目的都是為了讓組織成員能夠生存、生活得更美好。員工是企業(yè)最基本的細胞。員工進入企業(yè)工作，不僅需要通過勞動獲得滿足生存的物質(zhì)報酬，同時需要在企業(yè)得到發(fā)展，在渴望得到企業(yè)管理層、同事的認可和尊重的情況下，最終實現(xiàn)自身價值。

終歸來講管理是一種文化，就在你的身邊左右?？赡墁F(xiàn)在談做管理者，好像不切實際。但我們應用發(fā)展的眼光看待問題，事物是發(fā)展的，不是一成不變的。尤其在銷售這一行業(yè)，多方面歷練刺激和激勵，自然而然就具備了其堅定的信念。日后工作學習中勤勉、自修，把管理之道運用到實際，定會收到效果。

第二篇：人生之道崗前培訓心得

人生之道

2009年崗前培訓心得體會尊敬的各位老師：

當我邁開人生第一步時，喜悅和憂慮相互依存，在面對即將步入社會和工作崗位之前，喜悅的是我將珍惜這次難得的機遇，其中有艱辛、有付出。同時能走上工作崗位將為社會做出貢獻，為自己有一個美好的將來而自豪，相反，社會的競爭、壓力、挑戰(zhàn)無處不在，適者生存，不適者淘汰，仍是我們青年挑戰(zhàn)的課題，這就需要加強學習提高自己，首先就要把自己的主體亮出來，根據(jù)自己的主題需要去學習，我們知道，醫(yī)生不會將同一種維生素開給所有的人，因為有的缺少這種維生素，有的缺少那種維生素。每個人都是針對自己所缺的部分去進行有機的補充。

憂慮的是自己不能了解別人，不能了解社會，不同的人，不同的學生，在學習的時候，都需要揚長避短，從某種意義上講，我們完成的是長處與短處的匹配和和蘅，就是在這樣一個學習過程中，我們能夠?qū)W到太多深深淺淺的知識和感語，可是，人這一生為什么要學習呢？就是要學以致用，做一個行動著的知識分子，也就是說，我們的世界一直改變著，知識分子在這個世界上的使命是什么/就是在這種改變中去承擔一些責任，現(xiàn)在有很多學生可能學富五車，可能拿到很高的文憑，但是如果沒有生活經(jīng)驗的話，有時候?qū)W習就不能真正被激活，今天的社會已是一個終身學習的社會了，但是，我們學沒學的真東西呢？很多的時候，雖然學習了，但未必有效率，學到的東西也未

1必能深入到自己的生命中，我們應給怎樣建立自己的價值體系？學習永遠不是一件僵死的事情，既然沒有常師，既然無處不學，既然死記硬背這種呆板的學習方式已經(jīng)被拋棄了，那么，我們就要對學習進行一番認真的思索，從兒開始真正的學習，站在通權(quán)達變的大智慧上，那我相信，古往今來所有的知識都會活在我們的經(jīng)驗體系里。

成信是中國儒家思想中最核心的理念之一，作為做人的前提，人生的基礎，一個要是沒有信譽的話，那真不知道他在這個世界上怎樣度過一生？這就好象大車沒有倪，小車沒有輒一樣，它靠什么走起來呢？對于一個人來講，信譽是什么？是你行走于世界最基礎的哪個保障，也就是說：只有靠信譽，才能把人生這輛車驅(qū)動起來，在今天的這個社會中，信譽對每個人來講是一張無形的通行證，也許信譽并不直接寫在你的檔案里，但是，信譽是一個人的口碑，一個人做事如何，為人如何，這都會反映在口碑中，所以每個人都可以在心中掂出信譽的分量，真正的誠信是每個普通人都可以做到的，一個人接受自己的現(xiàn)實，真誠面對自己，這是信譽的起點，誠信是試金石，驗證著人品的高下，有道德的人一定不會孤獨，從我們一個人內(nèi)心的真誠出發(fā)，建立和首位信譽，就一定會建立起一個誠信的社會。

仁者愛人，就是用一種發(fā)自內(nèi)心的善意去對人好，你克制自己不好的地方，你的心就會平和下來，一旦平和了，仁愛就會流露，當一個人過那么多坦怨，自己還欲壑難平，他怎么可能去愛別人呢？所以，把這寫東西去掉，首先是讓人放低自己的姿態(tài)，咽喉才能與人和諧相處，他人的面容永遠是我們表情的一面鏡子。你和顏悅色，別人對比

就笑語春風，你怒目相向，別人對你就怒氣沖沖，那么仁愛是怎樣得來的呢？《論語》告訴我們，它是通過學習得到的，我門說，仁愛是一個人發(fā)自內(nèi)心的力量，它能影響別人，也能影響自己，我們知道，它可以通過學習得來，那么，仁愛會給我們自身帶來什么呢？仁愛最終會給我們的生命帶來溫和，雍容，大氣的狀態(tài)，有一個著名的寓言，同樣的一鍋沸水，你投進三樣東西會產(chǎn)生三種不同的結(jié)果，仍進去一個雞蛋，雞蛋里面是流質(zhì)的，煮啊、煮啊、煮出來，最后生雞蛋變成硬的了，這是一種狀態(tài)，柔軟的心被世界磨礪得粗糙僵硬，最后變的毫無知覺，很遲鈍了，第二種，是把一跟堅硬的胡蘿卜仍進去，著啊、著啊、最后撈出來的是軟塌塌的熟蘿卜，這是兩種狀態(tài)，人心原來是剛強的，青澀的，有夢想的，最后妥協(xié)了，化在熱水里，失去自我了，第三種，是把茶葉投進去，茶葉在滾水中著啊、著啊、最后水不是水了，茶葉也不是茶葉了，而成一鍋茶水，你跟世界之間生成一種全新的價值，所以在我們工作的時候做儒家，做人的時候?qū)W道家。

已所不欲，勿施于人，你自己不喜歡的東西，不需要強加的。一個人里面一定要有原則，內(nèi)方外方也不好，內(nèi)圓外圓更不好，外圓內(nèi)方的人才是可貴的，人應該只問耕耘，不問收獲，我們做人做事的動機要很純真，人一旦開始有了成功的感覺，往往就開始自滿，一自滿，講話就會傷人，傷人的話很快會傳出去，最后只會傷害自己，每一個人的性格都不一樣，應該根據(jù)自己不同的性格特點，扮演不同的社會角色，我的性格不適合當領(lǐng)導，那我好好的去配合家人總可以吧，例如，下級領(lǐng)導對上級的配合，要想做好配合工作，第一不就是要有高度的警覺性，見微知變，踩到霜就要想的堅冰將至，從而做好抗寒的準備的工作，第二，要去支撐你的上級領(lǐng)導，不要老去支撐傍邊人，有搞清楚自己的任務和職責是什么？當你有了成就的時候，一定不能沾沾自喜，得意忘形，而是要認識到，配合上級領(lǐng)導做好工作就是你的本分，在做事的時候，即要謙虛謹慎，也要盡心盡力，無掄取得多么大的成績，都不可以以功勞，只有明白自己的位，守住自己的分，才可以把事情做的有始有終，任何事情都有主角和配角之分，不可能大家都當主角，該你當主角的是候你不要推遲，該你當配角的時候，也要心安理得，所以，很多事情要從兩面來講，一個叫做刺激，一個叫做回應，在學校成績很好的學生，到了社會，其實都沒有太好的表現(xiàn)，因為他很早就經(jīng)常受到很多的贊譽，心里自滿了，然后眼睛長到腦門甚至頭頂上，誰也看不起，也看不到應該看到的了，所以贊美和夸獎都是假的，我們還要繼續(xù)不斷地充實自己，準備走更遠的路。

第三篇：管理之道

小勝靠智 大勝靠德

市場是瞬息萬變的，沒有新思路，企業(yè)就沒有生存發(fā)展機會。中國是人口大國，是國際性的大市場，吸引著實力雄厚、管理先進、經(jīng)營獨到的外國企業(yè)快速挺進中國市場；而國內(nèi)新希望、匯源、魯花等眾多大集團企業(yè)也紛紛擴大步伐，或連鎖經(jīng)營、或收購聯(lián)盟等；在這新舊市場勢力相互拼擠，各自為戰(zhàn)的市場背景下，餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、IT業(yè)以及工業(yè)、化工原料等產(chǎn)業(yè)的市場競爭已經(jīng)進入白熱化階段。面對復雜多變的競爭局面，中國中小企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)管理能力和創(chuàng)新能力等方面的改善，使企業(yè)得以保證甚至提高較好的風險管理體系和積極推動適應環(huán)境變化和客戶需求變化的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務轉(zhuǎn)型和盈利模式轉(zhuǎn)變的同時，須更注重將“以德立本”的經(jīng)營理念深植于每一位員工服務價值理念。俗語云：厚德載物，此之德者——心系客戶，肩負社會責任，創(chuàng)建企業(yè)與客戶、社會多方共贏的局面。那么如何“以德立本”來開創(chuàng)企業(yè)的百年基業(yè)呢？

一、對待客戶之德——對客戶負責

客戶是任何企業(yè)的立身之本，因此如何妥善處理與客戶的關(guān)系自然就成了企業(yè)永恒的課題。這一課題面對不同時段，不同的競爭格局會出現(xiàn)不同的變數(shù)，但有一點是永恒不變的，即對顧客切實的負起應有的責任。企業(yè)為顧客提供的不僅僅是一年甚至更短暫的服務，而是要確立長期的業(yè)務合作關(guān)系；要賺取的也不是顧客某一年的利潤，而是讓顧客成為企業(yè)創(chuàng)造利潤的源源不斷的動力；企業(yè)要的不是一瓢出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，盡自身最大的努力去滿足客戶的需求，使客戶的利益同樣得到最大化。

二、管理者之德——關(guān)鍵在于處理好三個方面的關(guān)系

1、處理好企業(yè)短期效益和長期利潤創(chuàng)造的平衡。企業(yè)管理制度制訂得再完善也是有缺失的，就考核制度來看，由于績效考核機制與管理者的報酬和升遷機會掛鉤，因此管理者往往出于自身職業(yè)發(fā)展的需要，而打破了整個企業(yè)短期利益與長期利益的平衡，這種平衡的打破有時對企業(yè)來說是致命的。古語云：“不謀長遠者不足以謀一時。”管理者趨于短期利益考慮，往往會使企業(yè)迷失市場未來的發(fā)展方向，從而使企業(yè)經(jīng)歷短期輝煌后并萬劫不復。從企業(yè)短期利潤和長期利潤創(chuàng)造的平衡角度來看，管理者必須認清一點，短期的利潤級數(shù)增長對管理者績效考核必然帶來極大的正面效用，但這種小小勝利的背后卻隱藏著巨大的危機，除了使企業(yè)迷失市場方向所帶來巨大損失外，給管理者自身長期的職業(yè)發(fā)展也同樣帶來巨大損失：如果企業(yè)損失在管理者仍在原職位時出現(xiàn)，管理者將失去原有的一切；如果已經(jīng)得到升遷，企業(yè)一旦走入衰退，管理者勢必另尋出路，但這種平衡短期利益與長期利益的觀念沒有建立，勢必使自身走上頻繁跳槽的道路，從而過上奔波勞苦的生活，況且新的企業(yè)未必適合自身的需求，自身職業(yè)發(fā)展同樣會陷入迷失狀態(tài)。因此作為企業(yè)的管理者同樣需要平衡好企業(yè)短期效益和長期利潤創(chuàng)造的關(guān)系，使企業(yè)走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路，從而為企業(yè)利益、為在企業(yè)工作的所有員工和管理者需要自身創(chuàng)造穩(wěn)定的發(fā)展道路。

管理者如何處理好企業(yè)短期效益和長期利潤創(chuàng)造的平衡關(guān)系呢？主要解決三個層面的問題：首先考慮能否給企業(yè)帶來效益；接著考慮能給企業(yè)帶來的短期效益是什么；最后考慮對企業(yè)的長期效益產(chǎn)生什么樣的影響。能充分解決好這三個問題，基本能較好的平衡短期利益與長期利益的關(guān)系。

2、管理者應調(diào)節(jié)好局部利益和整體利益之間的關(guān)系。往往有部分管理者會局限于部門利益而偏棄其他部門的利益，導致部門間的沖突不斷，使得部門之間的配合越來越少，從而影響整個企業(yè)的發(fā)展。這種情況出現(xiàn)有多種誘因：首先，是部門之間利益分配的差距：管理者處于自身所處部門員工利益最大化的角度出發(fā)，盡力使自身部門利益最大化，從而擠兌其他部門的利益。這一類的管理者能夠考慮部門員工的利益，從這一角度看是一名合格的管理者。但其視野須進一步拓寬，管理者必須看到，部門之間的沖突極大的影響了企業(yè)的運行效率，給企業(yè)內(nèi)部造成了不和諧的局面，從而影響企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，最終導致企業(yè)效益的減少而影響企業(yè)員工的收入。因此管理者考慮自身部門員工利益最大化應建立在企業(yè)全體員工利益最大化的基礎之上，加強部門合作，這樣的管理者才是出色的管理者。從企業(yè)的實際經(jīng)營形式看，個人業(yè)務水平和公

司整體業(yè)務水平如果出現(xiàn)以上情況的概率相對較大，將嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。在激烈的市場競爭環(huán)境下失去變革先機，丟失大量的市場份額，因此這兩條主要戰(zhàn)線的部門之間必須加強優(yōu)勢互補，成為企業(yè)事業(yè)騰飛的雙核引擎。

其次，是出于權(quán)力欲望的滿足，趁企業(yè)處于變革時期，以小智慧謀求部門間的權(quán)利關(guān)系得到利于自身權(quán)利集中的方向發(fā)展，而不是以利于企業(yè)整體發(fā)展的角度出發(fā)來重新建立部門之間權(quán)利分配的平衡，從而使自身權(quán)利欲望得到較好的滿足。管理者這種追求權(quán)利重新平衡的思想極大的阻礙了企業(yè)的發(fā)展，扭曲了企業(yè)開展變革的實際意義，必須得到永久的拋棄。此類矛盾主要出現(xiàn)在后臺服務部門和前臺營銷部門，目前在企業(yè)內(nèi)部流程的改造和風險制度的完善過程中，必然會出現(xiàn)類似的管理者，這將嚴重減弱企業(yè)業(yè)務流程的精簡優(yōu)化效果，應引起足夠的重視。

“不謀全局者不足以謀一域。”作為企業(yè)的管理者，必須建立全局意識，才能減少部門沖突，加強部門聯(lián)動效應，形成優(yōu)勢互補。

最后，是管理者對待下屬要不偏不倚：“物以類聚，人以群分?！比诵缘娜觞c表明人往往喜歡與自己性格相近或者能接受自己的人相處。但作為管理者必須克服這一弱點，對待下屬要不偏不倚，不能憑自己喜好來用人。對于那種事事都順著自己，沒有任何反對意見的人更應該注重引導和教育，因為讓管理者感覺很舒服的員工會讓管理者的視野出現(xiàn)盲區(qū)，從而使管理者失去很多有用的信息，讓管理者對很多事務的見識產(chǎn)生不必要的偏差，同時還容易引起其他員工對該類員工的排擠，從而影響員工內(nèi)部的團結(jié)。而管理者覺得用起來不順手，往往和自身有不同觀點的員工管理者要加強注重的程度，該類員工和管理者往往能夠形成互補，使管理者考慮問題的角度更加全面，做事更加謹慎。同時更顯管理者善于納諫，從而使員工對管理者產(chǎn)生敬重，使整個團隊凝聚力更強。

三、普通員工之德——對企業(yè)的整體利益負責

首先，普通員工要對自身的工作職責負起責任，普通員工是各類流程的操作者，如果普通員工對自身崗位的職責不能切實的負起責任，把自己應該完成的工作內(nèi)容推諉給下一環(huán)節(jié)或者時間上加以拖延，那么再精簡優(yōu)化的流程的效率也會非常的低下。普通員工同時也是各類信息的直接收集者，如果普通員工對各類上報的報表的數(shù)據(jù)草草應付，那將對企業(yè)的管理和經(jīng)營決策產(chǎn)生巨大的不良后果。普通員工更是直接與客戶的接觸者，其在接觸中的言行舉止將直接影響顧客對企業(yè)形象的定位。

因此，普通員之德就在于肩負起對企業(yè)、對自身崗位應負的責任。只有企業(yè)每一位員工都克盡職守，肩負起自身的責任，才能更好的為客戶服務，才能用心服務處于流程下游的員工和顧客，才能使流程精簡的效率得到更好的體現(xiàn)，才能使企業(yè)的成本得到更有效控制。然而員工要肩負起自身崗位的職責，每一位員工必須加強學習，不斷地更新自身的知識素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，才能有能力、有心胸、有恒心的為企業(yè)服務、為顧客服務。

“小勝靠智，大勝靠德?！逼髽I(yè)管理者只有平衡好長期利益與短期利益的關(guān)系，平衡好局部利益與整體利益的關(guān)系，做到對下屬不偏不倚，才能制定正確的決策，才能使部門之間的優(yōu)勢得到更有效地互補，才能帶出一支團結(jié)負責的服務隊伍。只有一支團結(jié)負責、用心做事的服務隊伍，才能為企業(yè)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，才能給企業(yè)和客戶帶來切實的效益；從而為企業(yè)的百年基業(yè)開創(chuàng)新的局面。

2012年6月

第四篇：班主任的管理之道-班主任工作心得

班主任的管理之道

文/周潔

教育，貴在一個“及”字，重在一個“小”字，即天天從小事抓起。作為班主任，要對班級負責，對家長負責，對學生負責，最需要的，是對自己的良心負責。自當見習班主任以來，對班主任的管理工作之道有了些微薄的見解。

一、提高自身素質(zhì)，做一個有智慧的、讓學生崇拜的班主任

如何讓學生崇拜自己，這可能是大多數(shù)班主任都會遇到的問題。想讓學生真正的從思想上發(fā)生改變，信任你，相信你，班主任就需要在方方面面充實自己，完善自己。即要做學生們學習的引領(lǐng)者，心理的安慰者，還要做他們的嚴師，善友。班主任需要時刻了解社會上的動向，給學生們提供最新最有利的信息；需要時刻關(guān)注學生們的心理變化，及時準確的給他們最有效最忠實的建議。班主任本身應該是一個演講家，詼諧，幽默，有煽動力。

二、不拋棄，不放棄任何一名學生

作為班主任，不應放棄任何一名學生，也不應歧視任何一名學生。當學生有錯誤時，應從正面積極鼓勵和引導學生。教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓舞。我們應堅信每個學生都是好學生，應捧著一顆心，不帶半根草，耐心、寬容的教導他們，引領(lǐng)他們。循循善誘，誨人不倦。

三、對待學生的問題要公平公正，尤其要更加善待學困生

教師對學生的愛應該是真誠的，無私的，廣泛的，一視同仁的。盡管孩子的情況各不相同，但要相信，每個孩子在老師的教育下都能夠成人成才。不只優(yōu)秀的學生是我們關(guān)注的對象，更多的愛應傾注在那些后進生的身上，傾注在那些需要幫助的人身上。

四、增加自身魅力，做學生的榜樣

學生就像一臺錄像機，記錄著老師的一言一行；學生也像一臺照相機，拍攝著和老師相處的每個瞬間。班主任要嚴于己，而后勤于學生。教師是孩子的鏡子，孩子是教師的影子。班主任要注意自己的言行舉止，注意自己的形象。想教孩子如何正派為人，教師應先從自己正派為人做起。自己的一切舉動會在無形中影響到學生，嚴格要求自己，做學生心目中的榜樣。其身正，不令其行，其身不正，雖令不行。

師生之間心與心的交匯之處是愛的圣地。和藹可親的態(tài)度，永遠是教師良好形象的注腳。用心做教育，用愛感化學生。作為班主任，我們?nèi)沃氐肋h……

第五篇：管理培訓心得

管 理 培 訓 心 得

首先感謝事業(yè)部、感謝領(lǐng)導給我這次機會參與本次培訓，本次機會難得，本次培訓的過程中對我及各位同事學到全方位的管理知識，對我個人感觸很深，通過8天封閉式的管理提升培訓的收獲很多，具體如下：

一、溝通技術(shù)

在我們的日常工作中，跟上級的溝通是很重要的，當我們需要找上級溝通時，特別觀察上級的情緒，情緒好時溝通的結(jié)果會比你想象中要好；在我們的實際管理中，不能把生活情緒帶到工作中，也不能把工作中的情緒帶到生活；總之，任何時候不要帶著情緒生活、工作。溝通應先入為主的原則，需要尊重對方的表情、動作等，回應別人所聽的講話肢體語言更重要，在溝通的過程中，要站在對方的立場，理解、思考、體會對方表達的意識、主旨。向上級請求幫助、請求資源時需要選擇更好的時機；在必要的時候應該幫助領(lǐng)導承擔責任；與下級分配任務時要看出下級的長處，在批評下屬應單獨進行，表揚下屬時應在人較多的地方進行，使下屬有一種自豪感。

二、情境領(lǐng)導、領(lǐng)導風格

作為一個領(lǐng)導不能輕易向下屬承諾，如果承諾無法對現(xiàn)，會使下屬對領(lǐng)導失去信任；領(lǐng)導者在大家的眼中是否是一個很信任的一個領(lǐng)導；作為一個領(lǐng)導，領(lǐng)導能力也就是影響力，要樹立一個領(lǐng)導的風范，使下屬認可領(lǐng)導，領(lǐng)導吩咐任務時，應考慮讓員工做自己感興趣的事情，對于吩咐一個員工不敢興趣的事情兩種結(jié)果完全不一樣；

管理者應每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重點關(guān)注什么；作為一個管理者每天必須考慮以上5個項目，反復的思考；作為一個領(lǐng)導需要滿足真誠（信譽）、前瞻性（安全感）、有能力、有激情（組織氣氛），在一個團隊，氣氛好的情況下，業(yè)績肯定也好。

在我們的實際工作中，要了解下屬是是怎樣的一個人，可分為有能力、有信心；有能力、無信心；沒能力、有信心；無信心、無能力的人；對于沒有能力、有信心的同事，要加強培訓，多給予指導，讓下屬快速成長，成為有能力、有信心的人；對于無信心、有人能力的人我們應放權(quán)，他有能力的同事獨立完成，多時間進行溝通，使下屬的心平靜下來，應培養(yǎng)出有信心的同事及下屬；

三、思維技術(shù)

作為一個管理者，應該具有系統(tǒng)的思維能力；什么事情考慮全局，在各個角度的思考和分析問題；思維的過程中需要針對可能不明確的異常問題進行細化并篩選，對細化的重點問題進行原因分析，在我們的方案中選擇，對于方案編制工作計劃在進行執(zhí)行并整改；5why分析法在我們實際的工作中用途很廣，對表面的問題進行多次why后，從表面的為問題到根本的原因，我們需要尋找的是根本的原因，通過根本的原因采取相應的措施，方可解決我們目前存在的問題；也可以通過頭腦風暴法進行，通過對問題進行梳理、分類，以數(shù)據(jù)說話找出根本的原因；

計劃目標的分解，對問題進行潛在問題、機會的分析，找出可能存在的原因，對存在的問題進行改進，采取應急措施后并完善計劃，通過對問題的梳理解決相應的問題；度過目前的難關(guān)，保證同樣的問題不重復發(fā)生，遇到問題可以通過流程化處理，管理重心下移并減輕管理工作提高整體的工作效率。

四、非財務人員的財務知識

通過財務的培訓，了解整個公司經(jīng)營中的財務運作，通過沙盤模擬對整個流程進行運作；財務報表中對財務中的ROA總資產(chǎn)回報率和ROE股東權(quán)益回報率進行了學習，掌握如何更好的為公司產(chǎn)生利潤；

根據(jù)銷售情況，財務部門對各工廠、部門的財務費用進行預算，預算管理體系包括銷售收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、銷售成本預算、共同成本預選、應收賬款預算、存貨預算、設備投資預選，我們應該站在財務部門的立場上考慮我們工作中的成本費用的控制，充分利用資源，降低我們的成本費用，為企業(yè)及員工創(chuàng)造更高的價值。

五、目標與計劃管理

目標定位的承上啟下、平行的作用，承擔單位的職責、達到組織的目標、執(zhí)行上司的指示、做好組織的管理、帶領(lǐng)團隊達成目標、充分的利用各項資源，與各部門之間應采用協(xié)同作戰(zhàn)的原則；

PDCA循環(huán)中計劃、執(zhí)行、檢查、改善，在我們的實際工作中應反復的執(zhí)行PDCA；對于異常問題我們首先應明確目標后再收集相應的信息，對信息進行分析，最后擬制方案，根據(jù)事實加以思考。

六、執(zhí)行力、換位思考

在整個企業(yè)工作環(huán)境中，必須要有較強的執(zhí)行力，認真第一、聰明第二為原則，在各項

事務的執(zhí)行過程中，要有良好的決心、講究效率、重在結(jié)果的方面進行；使各項工作強力的執(zhí)行下滿足公司發(fā)展要求；

在我們目前的工作環(huán)境中，各部門之間可能存在不配合的現(xiàn)象，所以我們需要采用換位思考；部門與部門之間相互協(xié)調(diào)，站在對方的角度考慮問題；我們需要站在經(jīng)理、部長、總經(jīng)理……的角度考慮，我們需要站在高處看我們的實際困難和問題。

總之，我將以這次培訓學習為契機，給自己定義一個新的起點，把本次所學的知識及時應用到實際工作的各個環(huán)節(jié)當中去，堅守責任、培養(yǎng)能力，提高團隊的執(zhí)行力，實現(xiàn)個人價值與企業(yè)利益的完美結(jié)合；在公司的英明決策下，在各級領(lǐng)導的指導和幫助下我會更加努力工作為公司創(chuàng)造更多的價值。