第一篇：王熙鳳管理之道

王熙鳳辦事有一套

王熙鳳，又稱鳳姐，辦事自有一套，通過依靠最高權(quán)威賈母獲得管理大權(quán)，善于與各個層面溝通，對人嚴厲，又有極大親和力，因此辦事有境界。

柔：王熙鳳九柔一剛，管理有智慧又有手段，真不愧是女強人。該柔的時候她剛，讓人震驚。該剛的時候她柔，讓人悅服。鳳姐管理榮寧二府，眾人焉能不服？

越好看越權(quán)威

《紅樓夢》第三回“托內(nèi)兄如海酬訓教，接外孫賈母惜孤女”

王熙鳳溫柔手段一：

巧手打扮，面子好看。

眾人臣服，悅其美艷。

此手段要點：一定要非常好看，才有非常權(quán)威。

先聲奪人是一種強勢的管理手段。

好看：越好看越權(quán)威。鳳姐長的好看，辦事好看，當然有權(quán)威。好看是和諧，是中庸，是辦事的必須。

先聲奪人：王熙鳳擅長先聲奪人，從氣勢上就壓住了人。這樣沒理也有理，有理就不饒人。

王熙鳳家法：

1、先聲奪人，確立優(yōu)勢地位。

2、迎合權(quán)威，獲得寵愛地位。

3、盡職盡責，贏得眾人信服。

人來求我我必應他

《紅樓夢》第六回“賈寶玉初試云雨情，劉姥姥一進榮國府”

王熙鳳溫柔手段二：

人來求我，我必應他。

損失極小，美名極大。

此手段要點：任何人來求任何事，滿口答應他。

王熙鳳家法：

1、救助窮人等于確立自己的富人地位。

2、到處施小恩，買來眾人心。

3、施恩后必讓人知恩圖報。

4、越隨和越高高在上。

5、時刻不忘與最高層溝通，更顯神通。

做事就要一步到位

《紅樓夢》第十一回“慶壽辰寧府排家宴，見熙鳳賈瑞起淫心”

王熙鳳溫柔手段三：

人若害我，我必害人。

溫溫柔柔，斷他小命。

此手段要點：對付大奸大惡之輩，回應要果斷。

性感：領導人必須是性感的。最性感的領導人就是最好的領導人。王熙鳳就是這樣的性感的領導人。同性從她身上學東西，異性渴望被她統(tǒng)治。

霹靂心腸，菩薩手段：王熙鳳辦事心狠手辣，但又不是一開始就往死里整，而是慢慢的整，溫柔的整。霹靂心腸指心里兇，菩薩手段指笑里藏刀。菩薩好看，但法力無邊。

王熙鳳家法：

1、一步整到底，一口氣整徹底。

2、逢場作戲，戲中有戲。

心腸好手段也好

《紅樓夢》第十三回“秦可卿死封龍禁尉，王熙鳳協(xié)理寧國府”

王熙鳳溫柔手段四：

人多事多，亂成一鍋。

我家把火，反而調(diào)和。

此手段要點：快刀斬亂麻才能鎮(zhèn)住局面。

鐵手無情，冷血無義，從而打出了一個有情有義的局面來。

九柔一剛：王熙鳳辦事九柔一剛，以堅韌致不屈，從軟綿綿到硬邦邦。無情：管理無情，管理者有義，鳳姐是也。她必須用無情才能實現(xiàn)有義，這是誰也繞不開的悖論。

王熙鳳家法：

1、一定要毛遂自薦才有機會。當仁不讓。

2、眾人大哭，我就有福，以辦喜事的態(tài)度辦喪事。

3、不怕攬事，就怕沒事做。

幫助人要收費

《紅樓夢》第十五回王熙鳳弄權(quán)鐵檻寺，秦可卿得趣饅頭庵

王熙鳳溫柔手段五：

打通關(guān)節(jié)，辦事不難。

此中關(guān)鍵，是要有權(quán)。

此手段要點：托人托在節(jié)骨眼，花錢花在刀口上。

王熙鳳幫助人要收費的，而且一定不能便宜才能顯出幫的有價值。

一碗水：一碗水要端平，管理者要心平。王熙鳳有親信，但對手下非常公平，賞罰分明，這為她贏得極好聲譽，辦事好說。

王熙鳳家法：

1、膽子大，事情裝的下。

2、幫助人一定要收費，這樣對方才記得你幫過他。

3、辦事從巧處下功夫，曲線辦事，直線收錢。

站在陽光下，不忘角落人

《紅樓夢》第十六回“賈元春才選鳳藻宮，秦可卿夭逝黃泉路”

王熙鳳溫柔手段六：

我心平等，兼顧眾人。

出力有功，好處有份。

此手段要點：一碗水端平，一顆心放正。

見縫插針：參天大樹始于見縫插針。王熙鳳安排人事見縫插針，管理賈府最擅長？“搞事”，終于打下偌大家業(yè)。

虛實之間：王熙鳳虛情假意，都為攬實權(quán)。虛實之間，別有意趣。王熙鳳家法：

1、心無偏袒，跟隨者自然成片。

2、優(yōu)先照顧急需出頭者，以慰眾人之心。

3、安排人事見縫插針。

做事直奔主題不繞圈

《紅樓夢》第二十一回“賢襲人嬌嗔寶玉，俏平兒軟語救賈璉

王熙鳳溫柔手段七：

討好老的，治服全家。

討好小的，取悅?cè)摇?/p>

此手段要點：要當眾表演。

玲瓏：玲瓏是一種透明透氣的狀態(tài)，是做人做事的和諧狀態(tài)與高雅狀態(tài)，亦是突出狀態(tài)。王熙鳳管理手段極為玲瓏。這不是巧，而是會穿插。

王熙鳳家法：

1、做事直奔主題不繞圈，從關(guān)鍵處使力。

2、討好老人就可以駕馭全家。

3、討好晚輩避免很快被取而代之。

4、當眾進行親情表演，可以搞活氣氛。

給人銀子不如給人差事

《紅樓夢》第二十三回“西廂記妙詞通戲語，牡丹亭艷曲警芳心

王熙鳳溫柔手段八：

吊足胃口，才給差事。

讓他之恩，才有下次。

此手段要點：不輕易許諾給人差事，許諾就要兌現(xiàn)。但也要故意阻攔他，才顯得事情來之不易，把事干好。

王熙鳳家法：

1、人必求我，才給事干。這樣才顯得工作值得珍惜。

2、反復試探手下，才知是否真心。

3、一定要人知道工作不易，賺錢很難。

第二篇：管理之道

小勝靠智 大勝靠德

市場是瞬息萬變的，沒有新思路，企業(yè)就沒有生存發(fā)展機會。中國是人口大國，是國際性的大市場，吸引著實力雄厚、管理先進、經(jīng)營獨到的外國企業(yè)快速挺進中國市場；而國內(nèi)新希望、匯源、魯花等眾多大集團企業(yè)也紛紛擴大步伐，或連鎖經(jīng)營、或收購聯(lián)盟等；在這新舊市場勢力相互拼擠，各自為戰(zhàn)的市場背景下，餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、IT業(yè)以及工業(yè)、化工原料等產(chǎn)業(yè)的市場競爭已經(jīng)進入白熱化階段。面對復雜多變的競爭局面，中國中小企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)管理能力和創(chuàng)新能力等方面的改善，使企業(yè)得以保證甚至提高較好的風險管理體系和積極推動適應環(huán)境變化和客戶需求變化的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務轉(zhuǎn)型和盈利模式轉(zhuǎn)變的同時，須更注重將“以德立本”的經(jīng)營理念深植于每一位員工服務價值理念。俗語云：厚德載物，此之德者——心系客戶，肩負社會責任，創(chuàng)建企業(yè)與客戶、社會多方共贏的局面。那么如何“以德立本”來開創(chuàng)企業(yè)的百年基業(yè)呢？

一、對待客戶之德——對客戶負責

客戶是任何企業(yè)的立身之本，因此如何妥善處理與客戶的關(guān)系自然就成了企業(yè)永恒的課題。這一課題面對不同時段，不同的競爭格局會出現(xiàn)不同的變數(shù)，但有一點是永恒不變的，即對顧客切實的負起應有的責任。企業(yè)為顧客提供的不僅僅是一年甚至更短暫的服務，而是要確立長期的業(yè)務合作關(guān)系；要賺取的也不是顧客某一年的利潤，而是讓顧客成為企業(yè)創(chuàng)造利潤的源源不斷的動力；企業(yè)要的不是一瓢出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，盡自身最大的努力去滿足客戶的需求，使客戶的利益同樣得到最大化。

二、管理者之德——關(guān)鍵在于處理好三個方面的關(guān)系

1、處理好企業(yè)短期效益和長期利潤創(chuàng)造的平衡。企業(yè)管理制度制訂得再完善也是有缺失的，就考核制度來看，由于績效考核機制與管理者的報酬和升遷機會掛鉤，因此管理者往往出于自身職業(yè)發(fā)展的需要，而打破了整個企業(yè)短期利益與長期利益的平衡，這種平衡的打破有時對企業(yè)來說是致命的。古語云：“不謀長遠者不足以謀一時?！惫芾碚呲呌诙唐诶婵紤]，往往會使企業(yè)迷失市場未來的發(fā)展方向，從而使企業(yè)經(jīng)歷短期輝煌后并萬劫不復。從企業(yè)短期利潤和長期利潤創(chuàng)造的平衡角度來看，管理者必須認清一點，短期的利潤級數(shù)增長對管理者績效考核必然帶來極大的正面效用，但這種小小勝利的背后卻隱藏著巨大的危機，除了使企業(yè)迷失市場方向所帶來巨大損失外，給管理者自身長期的職業(yè)發(fā)展也同樣帶來巨大損失：如果企業(yè)損失在管理者仍在原職位時出現(xiàn)，管理者將失去原有的一切；如果已經(jīng)得到升遷，企業(yè)一旦走入衰退，管理者勢必另尋出路，但這種平衡短期利益與長期利益的觀念沒有建立，勢必使自身走上頻繁跳槽的道路，從而過上奔波勞苦的生活，況且新的企業(yè)未必適合自身的需求，自身職業(yè)發(fā)展同樣會陷入迷失狀態(tài)。因此作為企業(yè)的管理者同樣需要平衡好企業(yè)短期效益和長期利潤創(chuàng)造的關(guān)系，使企業(yè)走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路，從而為企業(yè)利益、為在企業(yè)工作的所有員工和管理者需要自身創(chuàng)造穩(wěn)定的發(fā)展道路。

管理者如何處理好企業(yè)短期效益和長期利潤創(chuàng)造的平衡關(guān)系呢？主要解決三個層面的問題：首先考慮能否給企業(yè)帶來效益；接著考慮能給企業(yè)帶來的短期效益是什么；最后考慮對企業(yè)的長期效益產(chǎn)生什么樣的影響。能充分解決好這三個問題，基本能較好的平衡短期利益與長期利益的關(guān)系。

2、管理者應調(diào)節(jié)好局部利益和整體利益之間的關(guān)系。往往有部分管理者會局限于部門利益而偏棄其他部門的利益，導致部門間的沖突不斷，使得部門之間的配合越來越少，從而影響整個企業(yè)的發(fā)展。這種情況出現(xiàn)有多種誘因：首先，是部門之間利益分配的差距：管理者處于自身所處部門員工利益最大化的角度出發(fā)，盡力使自身部門利益最大化，從而擠兌其他部門的利益。這一類的管理者能夠考慮部門員工的利益，從這一角度看是一名合格的管理者。但其視野須進一步拓寬，管理者必須看到，部門之間的沖突極大的影響了企業(yè)的運行效率，給企業(yè)內(nèi)部造成了不和諧的局面，從而影響企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，最終導致企業(yè)效益的減少而影響企業(yè)員工的收入。因此管理者考慮自身部門員工利益最大化應建立在企業(yè)全體員工利益最大化的基礎之上，加強部門合作，這樣的管理者才是出色的管理者。從企業(yè)的實際經(jīng)營形式看，個人業(yè)務水平和公

司整體業(yè)務水平如果出現(xiàn)以上情況的概率相對較大，將嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。在激烈的市場競爭環(huán)境下失去變革先機，丟失大量的市場份額，因此這兩條主要戰(zhàn)線的部門之間必須加強優(yōu)勢互補，成為企業(yè)事業(yè)騰飛的雙核引擎。

其次，是出于權(quán)力欲望的滿足，趁企業(yè)處于變革時期，以小智慧謀求部門間的權(quán)利關(guān)系得到利于自身權(quán)利集中的方向發(fā)展，而不是以利于企業(yè)整體發(fā)展的角度出發(fā)來重新建立部門之間權(quán)利分配的平衡，從而使自身權(quán)利欲望得到較好的滿足。管理者這種追求權(quán)利重新平衡的思想極大的阻礙了企業(yè)的發(fā)展，扭曲了企業(yè)開展變革的實際意義，必須得到永久的拋棄。此類矛盾主要出現(xiàn)在后臺服務部門和前臺營銷部門，目前在企業(yè)內(nèi)部流程的改造和風險制度的完善過程中，必然會出現(xiàn)類似的管理者，這將嚴重減弱企業(yè)業(yè)務流程的精簡優(yōu)化效果，應引起足夠的重視。

“不謀全局者不足以謀一域。”作為企業(yè)的管理者，必須建立全局意識，才能減少部門沖突，加強部門聯(lián)動效應，形成優(yōu)勢互補。

最后，是管理者對待下屬要不偏不倚：“物以類聚，人以群分?！比诵缘娜觞c表明人往往喜歡與自己性格相近或者能接受自己的人相處。但作為管理者必須克服這一弱點，對待下屬要不偏不倚，不能憑自己喜好來用人。對于那種事事都順著自己，沒有任何反對意見的人更應該注重引導和教育，因為讓管理者感覺很舒服的員工會讓管理者的視野出現(xiàn)盲區(qū)，從而使管理者失去很多有用的信息，讓管理者對很多事務的見識產(chǎn)生不必要的偏差，同時還容易引起其他員工對該類員工的排擠，從而影響員工內(nèi)部的團結(jié)。而管理者覺得用起來不順手，往往和自身有不同觀點的員工管理者要加強注重的程度，該類員工和管理者往往能夠形成互補，使管理者考慮問題的角度更加全面，做事更加謹慎。同時更顯管理者善于納諫，從而使員工對管理者產(chǎn)生敬重，使整個團隊凝聚力更強。

三、普通員工之德——對企業(yè)的整體利益負責

首先，普通員工要對自身的工作職責負起責任，普通員工是各類流程的操作者，如果普通員工對自身崗位的職責不能切實的負起責任，把自己應該完成的工作內(nèi)容推諉給下一環(huán)節(jié)或者時間上加以拖延，那么再精簡優(yōu)化的流程的效率也會非常的低下。普通員工同時也是各類信息的直接收集者，如果普通員工對各類上報的報表的數(shù)據(jù)草草應付，那將對企業(yè)的管理和經(jīng)營決策產(chǎn)生巨大的不良后果。普通員工更是直接與客戶的接觸者，其在接觸中的言行舉止將直接影響顧客對企業(yè)形象的定位。

因此，普通員之德就在于肩負起對企業(yè)、對自身崗位應負的責任。只有企業(yè)每一位員工都克盡職守，肩負起自身的責任，才能更好的為客戶服務，才能用心服務處于流程下游的員工和顧客，才能使流程精簡的效率得到更好的體現(xiàn)，才能使企業(yè)的成本得到更有效控制。然而員工要肩負起自身崗位的職責，每一位員工必須加強學習，不斷地更新自身的知識素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，才能有能力、有心胸、有恒心的為企業(yè)服務、為顧客服務。

“小勝靠智，大勝靠德?！逼髽I(yè)管理者只有平衡好長期利益與短期利益的關(guān)系，平衡好局部利益與整體利益的關(guān)系，做到對下屬不偏不倚，才能制定正確的決策，才能使部門之間的優(yōu)勢得到更有效地互補，才能帶出一支團結(jié)負責的服務隊伍。只有一支團結(jié)負責、用心做事的服務隊伍，才能為企業(yè)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，才能給企業(yè)和客戶帶來切實的效益；從而為企業(yè)的百年基業(yè)開創(chuàng)新的局面。

2012年6月

第三篇：學校管理之道

學校管理之道

作者： 潮陽區(qū)金灶華崗學校 王楚鑫

摘 要

學校管理，即是運用科學方法，遵照國家教育方針、政策，合理組織人力，有效地使用各種資源，為實現(xiàn)教育目標而進行的指揮、組織、協(xié)調(diào)的活動過程。隨著社會的迅速發(fā)展，學校工作日趨繁多，學校管理內(nèi)容越來越繁雜，作為學校管理者要做到：

一、要以身作則；

二、目的要明確，思路要清晰；

三、要處理好人際關(guān)系；

四、要建立一個合理的評價、激勵制度，調(diào)動教師的積極性；

五、要重視德育建設，努力創(chuàng)建和諧校園。這樣才能促進學校整體工作的全面發(fā)展。才能為學生和教師創(chuàng)造良好的學習、工作環(huán)境。關(guān)鍵詞： 學校 管理 道

學校管理，即是運用科學方法，遵照國家教育方針、政策，合理組織人力，有效地使用各種資源，為實現(xiàn)教育目標而進行的指揮、組織、協(xié)調(diào)的活動過程。隨著社會的迅速發(fā)展，學校工作日趨繁多，學校管理內(nèi)容越來越繁雜。作為學校管理者一定要認真學習管理知識，與時俱進，要做到胸有成竹，讓管理有藝術(shù)，有條不紊。

一、要以身作則。

潮汕有一句俗話：“大無好樣，細無好相”，學校領導班子是學校教育教學工作的帶頭人，是凝聚全體教職工的主心骨，其工作的主動、積極與否直接影響著學校整體工作的成敗得失。因此，我認為作為學校領導班子的一員，一定要有一顆“誠”心，要做到以身作則。

首先，要認真學習政治理論和專業(yè)知識，不斷提高自己的政治、政策水平，領導藝術(shù)水平和人格素養(yǎng)，努力成為體教師信賴的表率；要珍惜自己的角色地位，顧大局，識大體，熱愛集體，珍惜榮譽，牢固樹立校興我榮，校衰我辱的榮辱觀。要認真履行自己的工作職責，嚴格執(zhí)行學校各項規(guī)章制度，敢于主動、積極承擔超重的工作量并創(chuàng)造性地做好本部門工作。

其次，遇事要頭腦冷靜，看問題要客觀實際，對同志要胸襟寬廣、光明磊落，不假公濟私，不以權(quán)謀私。還要及時反思自己的工作，勇于自我批評，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，及時調(diào)整工作思路，少走彎路，不斷提高工作效率。

二、目的要明確，思路要清晰。

古人云：“凡事預則立，不預則廢。”意思是說：無論做什么事情，都要有一個規(guī)劃或打算，盲目地去做，是不可能把事情做好的。這是非常有道理的。目的是“風向標”，而思路即計劃、方案，是達到目的的保證。我認為：作為一個學校管理者，一定要有明確的管理目的、清晰的管理思路。只有這樣，工作起來才能有條不紊；才能少走彎路，取得更好的管理效果。

三、要處理好人際關(guān)系

人際關(guān)系是一個較為復雜的社會現(xiàn)象。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，它的重要地位顯得越來越突出。一個顯著的事實是：在現(xiàn)代社會生活中，一個人不可能脫離于他人而獨立存在，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。而學校是人的組合體，組成分子在內(nèi)部包含學校行政領導、教師、職工及學生，于外部還涵蓋學生家長、教育主管部門、社會各界人士，所以學校人際關(guān)系頗為復雜。

（一）、要建設良好的學校組織結(jié)構(gòu)和機構(gòu)。

1、組織內(nèi)各職位定位明確，避免越權(quán)或推諉帶來的不良人際關(guān)系。

2、擴大學校成員參與機會，使全體成員對學校團體產(chǎn)生認同感。

3、重視溝通，使學校團體氣氛活潑、生動、富有創(chuàng)造力與實踐性。

（二）、優(yōu)化與教師之間的關(guān)系，建立互動機制。

學校里領導和教師之間的關(guān)系是領導和被領導，管理與被管理的關(guān)系。作為學校領導要優(yōu)化領導與教師之間的關(guān)系。要做到：

1、和教師是平等共事、互相尊重。

2、要尊重教師業(yè)務上的專長，做到人盡其才，充分發(fā)揮骨干教師的業(yè)務才干，為他們創(chuàng)造表現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我的機會，并且充分利用教師中的典型來影響大家，發(fā)揮優(yōu)秀教師的榜樣作用、示范作用。

3、發(fā)揚民主作風，始終做到心胸開闊，豁達大度。善于傾聽采納教師各種好的意見，集思廣益，科學決策，敢于承擔責任，勇于自我批評。

4、多了解教師，多做實事，增強服務意識；多做教師的思想、政治工作，讓教師理解支持學校管理。

5、謙虛好學、修身慎獨、在各方面做表率。

四、要建立一個合理的評價、激勵制度，調(diào)動教師的積極性。建立一個科學、公正、積極地評價制度是學校管理的一項重要工作，時開展好教師評價工作的保證。建立一個合理激勵制度是最大限度地調(diào)動教師的工作積極性、提高教師素質(zhì)的有力措施。

隨著時代的發(fā)展,社會的進步,教師對民主的要求越來越高，越來越迫切。他們是不喜歡領導盛氣凌人的訓斥和簡單粗暴的管理,也不喜歡領導不負責,讓教師我行我素、放任自流的管理。他們希望和歡迎領導能以民主的作風為學校創(chuàng)設一種民主和諧寬松的環(huán)境,使大家心情舒暢,和睦共處,自我約束而又自我完善。對教師的管理,實行過分嚴厲的控制固然不行。但也不能沒有一定的控制措施,正確運用控制手段也是確有成效地實行對教師管理的不可缺少的方法。因此學校管理工作應該堅持“以人為本”，建立各種合理的獎勵機制,調(diào)動教師的工作積極性。一是建立完善業(yè)績考核辦法，使工作量化、細化、目標化；二是將考核內(nèi)容全面化、辦法科學化、過程公開化,把考核結(jié)果作為評優(yōu)、評先的主要依據(jù)；三是建立合理的內(nèi)部分配機制，加大獎懲力度，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，激勵有效勞動。

這種用制度管理人、約束人、教育人，人本化的管理是以共識和情感為基礎的，對于主體意識突出的教師們將具有極大的感召力和影響力。約束能使人按要求去做，不放縱自己,不犯錯誤或少犯錯誤，我們在約束的同時要從激勵著手，爭取人心，寓約束于激勵中，教師受到尊重、信任和理解時，才會自覺遵守規(guī)章制度。總之，學校管理工作要重視人本管理。這樣，對教師的管理才能獲得成功。也只有對教師的成功管理，才能發(fā)揮、調(diào)動起教師的主動性、積極性和創(chuàng)造性，才能做到人盡其才，才盡其用。

五、要重視德育建設，努力創(chuàng)建和諧校園。

校園是教師和學生每天停留時間最多的地方。學生只有在好環(huán)境中才能更好地接受文化熏陶；老師也只有在好環(huán)境中才能更專心地“耕耘”。無論是學生還是老師，都希望在一個和諧的氛圍內(nèi)學習和教授知識。因此，創(chuàng)建和諧校園是提高教育教學質(zhì)量的保證，要努力把學校建設成為培養(yǎng)全面和諧發(fā)展的一代新人和社會主義精神文明建設的重要陣地，創(chuàng)建學生喜歡、家長放心、社會滿意的和諧校園。

創(chuàng)建和諧校園要著力從創(chuàng)建安全校園、書香校園、文明校園三個方面開展創(chuàng)建工作。

1、創(chuàng)建安全校園。

這是創(chuàng)建和諧校園的前提基礎，關(guān)系到學校發(fā)展的全局。在創(chuàng)建中，要牢固地樹立“以人為本、關(guān)愛生命、關(guān)心健康”的思想，不斷強化“生命安全第一、責任重于泰山”的意識。要做到保證師生和校園安全的各項規(guī)章制度和機構(gòu)基本完善，校園安全衛(wèi)生設施達到國家規(guī)定要求，師生的法制觀念、安全防范和衛(wèi)生保建意識進一步增強。杜絕一切重大事故發(fā)生。

2、創(chuàng)建書香校園。

這是創(chuàng)建和諧校園的重要內(nèi)容。黨的十六大提出的構(gòu)建全民終身教育體系，是全面實現(xiàn)小康社會的基本要求，也是針對教育事業(yè)發(fā)展提出的更高目標。學校要在構(gòu)建終身教育的體系中有所作為，發(fā)揮作用，創(chuàng)建學習型書香校園。要廣泛開展各種校園讀書活動（條件差的可以讓學生自己創(chuàng)建圖書角）鼓勵師生多讀書，讀好書，營造濃郁的讀書學習氛圍，讓學校處處為學習之所，人人做學習之人，不斷豐富辦學內(nèi)涵，提高教育教學質(zhì)量。

3、創(chuàng)建文明校園。

這是創(chuàng)建和諧校園的綜合目標?！拔拿餍@”是統(tǒng)攬學校精神文明建設工作的重要載體，是學校優(yōu)化育人環(huán)境、加強校園文化建設、培育良好校風、教風、學風的有效“抓手”，也是學校整體辦學水平、綜合管理水平的重要體現(xiàn)。文明校園的建設就是要營造安全、文明的育人環(huán)境，形成蓬勃向上、催人奮進的精神文化氛圍，構(gòu)筑培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的神圣殿堂。要通過文明校園的創(chuàng)建，努力使校園秩序井然、環(huán)境優(yōu)美，讓校園不僅成為教書育人的良好場所，而且要成為精神文明建設一重要窗口，對全社會精神文明建設產(chǎn)生輻射和帶動作用。

總之，學校管理是一項系統(tǒng)的、漫長的、復雜的過程。單純從一方面管理是達不到管理的目的。作為學校領導要不斷探索科學管理的新經(jīng)驗，多管齊下，齊頭并進；要以身作則帶領全體教職工并帶動學生形成一個富有凝聚力和向心力的群體。這樣才能促進學校整體工作的全面發(fā)展；才能為學生和教師創(chuàng)造良好的學習、工作環(huán)境。

第四篇：華為管理之道

中西合璧的任氏管理

任正非坦承“在管理上，我不是一個激進主義者，而是一個改良主義者，主張不斷地進步。我們要的是變革而不是革命，我們的變革是退一步進兩步。”在“先僵化，后優(yōu)化，再固化”原則指導下，華為創(chuàng)造出了熔中國傳統(tǒng)文化智慧與西方先進管理模式于一爐的“任氏管理法”。

專注戰(zhàn)略廓清前進道路。華為向全世界公開宣告“為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業(yè)?！遍_始時，公司內(nèi)很多人對此大惑不解，因為進入信息服務業(yè)對企業(yè)有形產(chǎn)品的銷售是一個極大的利好。但任正非的解釋是，我們把自己的目標只定位為設備供應商，就是要破釜沉舟，把危機和壓力意識傳遞給每一個員工。還有，一旦進入信息服務業(yè)，自己運營的網(wǎng)絡使用自己的產(chǎn)品，壓力從何而來？那樣下去華為必死無疑。

不可移易的《華為基本法》。1998年3月，歷經(jīng)三年討論、修改，十易其稿后，總計六章103條的《華為基本法》出臺，《華為基本法》是迄今為止中國現(xiàn)代企業(yè)中最完備、最規(guī)范的一部“企業(yè)基本法”，其內(nèi)容涵蓋企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術(shù)政策、組織建立原則、人力資源管理與開發(fā)等。正是通過制定《華為基本法》，任正非完成了對企業(yè)未來發(fā)展的系統(tǒng)思考，也使華為從“機會主義”價值認識中走出，建立了自己的核心價值體系，以及與之相匹配的核心能力，對華為十多年的高速成長產(chǎn)生了極其重要的影響。

讓國外先進管理模式在華為落地生根。華為率先引進美國HAY公司的薪酬和績效管理方法，“我們引入美國HAY公司的薪酬和績效管的目的，就是因為我們看到沿用過去的辦法，盡管眼前還活著，但是不能保證我們今后繼續(xù)活下去?，F(xiàn)在我們需要脫下草鞋，換上一雙外國的鞋，但穿新鞋走老路照樣不行。換鞋以后，我們要走的是世界上領先企業(yè)走過的路。這些企業(yè)已經(jīng)活了很長時間，它們走過的路被證明是一條企業(yè)生存之路，這就是我們引入HAY系統(tǒng)的唯一理由?！比握沁€說：“當我們的人力資源管理系統(tǒng)規(guī)范了，公司成熟穩(wěn)定之后，我們就會打破HAY公司的體系，進行創(chuàng)新，促使我們的人力資源管理體系裂變，促進企業(yè)的再次增長?！背晒σM后，再打破，再創(chuàng)新出自己的體系，這正是任正非讓華為換上“美國鞋”的真正目的。

創(chuàng)建屬于自己的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。電信行業(yè)是一個急劇變化的行業(yè)，相關(guān)企業(yè)每3個月就會有一次大的技術(shù)創(chuàng)新，建立一種既可保持相對穩(wěn)定，又可迅速調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)勢在必行。華為初創(chuàng)時期，由于員工數(shù)量不多，部門和生產(chǎn)線比較單一，產(chǎn)品的研發(fā)種類也比較集中，組織結(jié)構(gòu)采用的是大小事務高度集中的直線式管理。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，直線式管理的弊端暴露無遺。為此，華為結(jié)合公司實際，創(chuàng)建了獨具特色的矩陣結(jié)構(gòu)組織管理體系，該體系由按戰(zhàn)略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區(qū)戰(zhàn)略劃分的地區(qū)公司組成，事業(yè)部和地區(qū)公司承擔集團實際盈利的責任。實踐中，當該結(jié)構(gòu)網(wǎng)收縮時，各部門就會疊加起來，意味著部門、崗位和人員要精簡；當該結(jié)構(gòu)網(wǎng)擴張時，意味著部門、崗位和人員要增加。在這一過程中，流程始終保持著相對穩(wěn)定的狀態(tài)。

大力整合公司產(chǎn)品開發(fā)模式、理念與方法即IPD。通過與IBM在IPD整合過程中的合作，華為的研發(fā)流程發(fā)生很大變化，以前研發(fā)項目的負責人全部由技術(shù)人員擔任，現(xiàn)在則強調(diào)產(chǎn)品研發(fā)團隊負責人一定要有市場經(jīng)驗。新的IPD成功導入后，任正非趁熱打鐵對ISC流程進行改造，把原來的生產(chǎn)部、計劃部、采購部、進口部、認證部、外協(xié)合作部、發(fā)貨部、倉儲部等合并為“供應鏈管理部”，有效地改變了以往流程模塊間相互分割的局限性，提高了供應鏈的運作效率。

創(chuàng)建IFS（集成財務轉(zhuǎn)型）管理。新的財務管理流程體系取代原來的橫跨各業(yè)務部門的一體化銷售模式后，為華為的效益最大化提供了有力的保障。2008年8月，在中國電信一期CDMA網(wǎng)絡300億元設備招標中，華為以7億元超低報價勝出。當時，不少業(yè)內(nèi)人士擔心這種低價“圈地”行為不僅無錢可賺，還有可能導致華為的現(xiàn)金流危機。然而，財務決算出來后，2008年華為的營業(yè)利潤率比上年上升了3個百分點，銷售收入增長比成本增長高出3.4個百分點，費用率由上年的28.47%降至26.7%。

堅持“客戶比天大”的營銷之道。首先是與普遍客戶搞好關(guān)系。華為規(guī)定，在處理客戶關(guān)系時，必須一視同仁，不能輕視訂單量小的普遍客戶，不能只重復地接觸個別的高層領導。每一個客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理每周必須要與客戶保持不少于5次的溝通。其次，營銷人員必須要以宗教般的虔誠感動客戶。具體要求為四個“基于”，即基于客戶需求導向的組織建設，產(chǎn)品投資決策、產(chǎn)品開發(fā)決策，構(gòu)筑客戶關(guān)注的質(zhì)量、成本、可服務性、可用性、可制造性和人力資源及干部管理。

第五篇：門店管理之道

門店管理之道：店長才是公司的主角

文章關(guān)鍵字:店長作者:超市168發(fā)布時間:2012-2-1

1優(yōu)衣庫40％的店長是從員工升遷上來，收入是店員的10倍甚至更多。優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正認為，經(jīng)營不應以公司總部為主導，而應以門店為中心，店長才是公司的主角。

在中國，快時尚品牌優(yōu)衣庫40%的店長是從員工升遷上來，收入是店員的10倍甚至更多。優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正認為，經(jīng)營不應以公司總部為主導，而應以加盟、門店為中心，店長才是公司的主角。

用“世界第一”的標準培養(yǎng)員工

·訓練員工的整潔、耐心與細致

·讓員工擁有感恩之心，微小的事情都要學會感謝

·管理者要善用鼓勵和表揚的力量，好員工是鼓勵出來的讓我們把鏡頭鎖定到上海南京西路的優(yōu)衣庫旗艦店，這是一個占據(jù)了中國大陸優(yōu)衣庫全部門店銷售額10%的王牌門店。

“優(yōu)衣庫提供了一個透明詳實的晉升制度。通過統(tǒng)一的教育工具，工作中培訓實行計劃。同一級別的晉升、考試都有統(tǒng)一面試，面試標準嚴謹、細致。在優(yōu)衣庫，黑就是黑，白就是白，錯就是錯，對就是對?！钡觊L朱偉介紹說：“這是一個完全公平、憑實力說話的一個企業(yè)。”

在中國的優(yōu)衣庫，有40%的店長是像朱偉這樣，從員工升遷上來，收入是店員的10倍甚至更多，打破零售業(yè)收入低下的詛咒?！霸趦?yōu)衣庫，店長被視為公司的“最高經(jīng)營者”，“不采取‘店長是公司主角’的管理機制，零售業(yè)就很難繁榮?！绷绱苏J為。

1998年，優(yōu)衣庫在日本深陷業(yè)績下降的窘境，柳井正預感到這樣下去公司命運將不堪設想，他發(fā)起一場改革，其中一項就是“經(jīng)營不應以公司總部為主導，而應以門店為中心，店長是公司主角”。

據(jù)悉，優(yōu)衣庫今年在全球范圍內(nèi)招聘了1500名畢業(yè)生，其中1200人來自日本以外的國家。“我希望把他們培養(yǎng)成中層管理人，能夠設立、達成目標，同時也希望他們能做到影響全公司的工作。這必須要實行、立刻實施、一定實施?！绷f。實力主義只是員工自我驅(qū)動的一個動力而已，在優(yōu)衣庫，“感恩”文化是銷量及品牌提升的基礎。

和其他快時尚品牌一樣，優(yōu)衣庫采取的是自助式購物方式，店員不在消費者身邊給予建議。這種購物方式在西方司空見慣，但中國很多消費者并不習慣，他們?nèi)詰T性地向店員求助，詢問顏色、尺碼等問題。

在中國實踐這種購物方式對門店服務質(zhì)量提出了很高要求，這常被來自歐美的服裝品牌忽視。但要推行“顧客是上帝”這種“真理”，知易行難，往往意味著所有員工必須存有同心，不斷重復細致、瑣碎的工作，甚至還得忍氣吞聲。朱偉告訴本刊，在門店，最考驗員工服務態(tài)度的項目是折疊衣服，折疊好的衣服隨時都會被顧客再次打開，短短打量幾秒，再隨手扔回貨架上。若沒受過嚴格訓練，店員難以忍受。但在優(yōu)衣庫，店員被要求必須微笑著迅速再次疊好，疊衣服時還需用余光察覺旁邊是否有顧客，以免打擾他們挑選。

為了訓練員工學會微笑，優(yōu)衣庫設定了一項“咬筷子”的練習：讓一名員工咬住筷子，用紙遮住眼睛，讓其他員工體會，如果沒有眼睛的微笑，單是嘴做出微笑的形狀，仍然無效。而要訓練員工養(yǎng)成疊衣服的習慣，員工的衣柜會被定期檢查，“如果連自己的更衣箱都沒有辦法整理得很好，很難想象在賣場當中能夠很好地服務顧客?！敝靷フf。

即使有高強度的訓練，中國人的內(nèi)斂個性和粗放的服務理念還是會阻礙服務質(zhì)量。當?shù)觊L或?qū)娱L發(fā)現(xiàn)店員沒有主動給顧客遞購物籃，會立即指出，并且要求他和店長一起工作三分鐘，并接受店長的指導：“看我的工作好嗎？看我為顧客遞送購物籃，看我的微笑好嗎？這是一個真正的微笑，這才是對顧客服務。”

在嚴格訓練下，優(yōu)衣庫門店店員見到任何一名顧客都要高喊“歡迎光臨”，無論對方有無回應。只要顧客挑選了衣服，員工就必須立即取上購物籃，遞到顧客手中。收銀臺一般只啟動一到兩臺機器，但是一發(fā)現(xiàn)排隊人數(shù)增多，立即會有店員小跑過來，再啟動一臺收銀機。雨天，店員還會在印有“Uniqlo”的紙包裝袋外再套一個透明塑料袋，防止紙袋被淋濕———一切細到極致。

感恩之心的培養(yǎng)亦是滴水成河。在優(yōu)衣庫，員工每次培訓中的最后都會被獲贈一樣禮物：一張刻錄了培訓中歡笑與淚水的DVD，且最后一天會集體觀看。每次培訓結(jié)束，每個人都會收到其他人贈予的一張“感謝卡”———“你好，這幾天的研修對我的幫助很大?！惫餐?jīng)歷一番嚴苛的訓練，互幫互助從而累積友情，“每一個人幾乎都會哭?！敝靷フf：“服務行業(yè)非常非常辛苦，要讓員工知道，哪怕一點點事情，都要最大化地去感謝別人?！?/p>

朱偉時不時會和員工一起搬貨架：“這不是單純地搬貨架，而是向員工表達感激心情。”當員工耗費力氣調(diào)整商品布局，或銷量提升時，朱偉會在早會上當眾表揚：“因為你昨天的努力，商品賣得非常好，非常厲害?！?/p>

細小的堅持積淀了優(yōu)衣庫高品質(zhì)的服務，而這被柳井正視為達成“世界第一”的唯一路徑。

創(chuàng)造4萬元高坪效的奇跡

·人形模特和海報上的模特，是和顧客溝通、最終說服顧客購買的秘訣

·一旦發(fā)現(xiàn)某些商品不好賣，人形模特就會被悄悄換上這些裝束，推動顧客購買

·員工的信息反饋很重要，好的建議會促發(fā)暢銷單品的誕生

對于服裝零售企業(yè)來說，高坪效是確保贏利的關(guān)鍵，服裝企業(yè)需要在產(chǎn)品開發(fā)和商品組合上下功夫，在店鋪陳列和管理上全面發(fā)力，并且做好最后一平方米的銷售。

業(yè)內(nèi)公開的秘密是，在中國目前的快時尚界，優(yōu)衣庫以4萬元的平效位于榜首，ZARA為3萬元，而本土品牌美特斯邦威的數(shù)字是2萬。高品質(zhì)的服務，是支撐優(yōu)衣庫中國4萬元高坪效的基礎。

對于不夠時尚、強調(diào)以基本款自由“百搭”的優(yōu)衣庫而言，實現(xiàn)高坪效尤為不易，沒有令人眼前一亮的新潮設計，意味著優(yōu)衣庫必須從其他方面下足功夫。

在優(yōu)衣庫的門店內(nèi)，人形模特和海報上的模特，是和顧客溝通、最終說服顧客購買的重要“人物”。在這些模特身上，各種基本款服裝通過行色各異的、巧妙的搭配，表現(xiàn)出觸手可及的時尚感。這樣的搭配方式甚至使日本產(chǎn)生了一個新的詞語—Decoqlo，這個詞語是將英語單詞Decoration和Uniqlo各取一半，意思是使用優(yōu)衣庫的基本服裝作為凸顯自己個性的服裝搭配品。因而，一旦發(fā)現(xiàn)某些商品不好賣，人形模特就會被悄悄換上這些裝束，推動顧客購買。同時，店內(nèi)的商品布局也會相應調(diào)整。

當然，商品如果真的不受歡迎，當?shù)陠T聽到顧客提出“如果某些部分稍作修改地話會更好”或者“這件衣服看著不吸引人”，就會立即反饋給總部，該產(chǎn)品將停止生產(chǎn)。

同樣，一線員工們的建議也會促發(fā)暢銷單品的誕生。在中國的優(yōu)衣庫，去年秋天男式羊仔毛外套如期上市，門店員工發(fā)現(xiàn)上市一周后，S號銷售一空，經(jīng)過仔細觀察，員工發(fā)現(xiàn)購買S號的都是女性顧客，反饋到總部后，很快，女式羊仔毛外套被迅速生產(chǎn)，擱上貨架———在快時尚界，這種迅速反饋顯得尤為重要，季節(jié)更迭和時尚潮流導致服裝需求變化疾速，對一線員工的建議做出快速決斷，往往能把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的商機。

抓住“最好”的促銷時機

·經(jīng)營者需要判斷什么是最好的降價時機

·通過“限時特價”讓顧客購入一件衣服。這件衣服他們中意的話，或許會再次購入其他的顏色，或者向親朋好友進行推薦

·優(yōu)衣庫總部的快速反應速度在于，當天提案，下午就能收到反饋，第二天就可以以變更后的價格進行銷售

優(yōu)衣庫每次推出的促銷手段也是提高坪效的有效方法。去年端午節(jié)前后，南京西路旗艦店中將近有一半的商品都掛上了“限時特價”的紅牌子，而降價商品中，有多款是當季推出的新品。在服裝零售業(yè)，這是不按常理出牌的做法。一般新品上架很少參與降價，只待快過季或盛大節(jié)慶時才會有折扣，ZARA和H&M等快時尚品牌無不如此。

久而久之，這種方式會讓消費者懷有“原價虛高”的懷疑，以及“再等一下就會降價”的預設心理，使得沒在促銷時期的門店生意冷清。而這種做法另一個弊病在于，“降價太早，容易損失原本應得的利益，而如果太晚的話則導致庫存，一分錢也拿不到。”柳井正的思考是：“經(jīng)營者需要判斷—什么是最好的降價時機？”

以此為起點，柳井正創(chuàng)造了一種“限時特價”的新型促銷方式：在某一段時間內(nèi)(3天或者一周)將價格下調(diào)20元到50元不等。這種做法和超市的限時降價相似。如此一來，既不會造成消費者對商品價格的刻板印象，反而有利于誘導猶豫不決的消費者下定決心購買。“如果通過‘限時特價’讓顧客購入一件衣服。這件衣服他們中意的話，或許會再次購入其他的顏色，或者向親朋好友進行推薦。”柳井正如是總結(jié)“限時特價”的效果。

主推限定商品也就成為優(yōu)衣庫員工每天的重要工作之一。每一個來店的顧客，都會被員工提醒說：“您好，這是我們現(xiàn)在的限定活動?！薄翱赡艹晒Ω怕手挥?%，但是你說100次，會有1個人購買。”朱偉說。

眾所周知，品牌促銷也是消化庫存的重要手段。在以速度著稱的服裝零售業(yè)，庫存關(guān)乎公司流動資金的充足度，稍有不慎，庫存積壓過多，會威脅公司生存。

在優(yōu)衣庫，門店亦是庫存管理的關(guān)鍵部門。每月月初，每家門店店長會依據(jù)上個月的銷售狀況，決定這個月每件單品的進貨數(shù)量。門店有營業(yè)額的預算，如果營業(yè)額是100元，門店庫存數(shù)量是200元，就有警報。在炎炎夏季，優(yōu)衣庫門店已經(jīng)開始銷售秋裝(這是很多快時尚品牌常見的手法)?！叭绻F(xiàn)在還都是夏天的商品，可能是庫存不良的表現(xiàn)。每當門店有滯銷品時，店長便會向總部要求申請變價。價格變更是向本部提案。今天提案，下午就能收到反饋，第二天就可以以變更后的價格進行銷售。

店主才能改變店鋪的命運

文章關(guān)鍵字:店長作者:蒲哲發(fā)布時間:2012-2-7

在日本的服務行業(yè)有一句諺語,〔愚蠢的將軍比敵人更可怕〕.這里的將軍當然就是指的是我們店鋪的主人,也就是通常意義上的店長.不用我多說,大家一定都已經(jīng)感覺的到,當今的社會正在走向一個激烈競爭的社會.同行業(yè)的競爭者在用各種方法與手段吸引著顧客的眼球,比如打折降價,高調(diào)的宣傳，再比如，商品構(gòu)成正在越來越豐富的大型連鎖便利店，還有菜單更換頻繁的大型連鎖餐廳等，新型的商業(yè)模式正在層出不窮的推出。在這種競爭激烈的環(huán)境當中，要想打勝仗，就需要足夠的智慧和十分的努力加技巧才可能生存下去。

那么，作為零售業(yè)的我們，到底需要誰的努力加技巧來讓我們可以一直有足夠的魅力吸引顧客呢？當然，大家會說和顧客最直接打交道的店員阿，他們不努力別人干著急也沒用阿。不

過，店員的努力只能滿足眼前的顧客。可對于未來，我們自己店鋪的發(fā)展方向，具體說比如〔我們這個店以后應該怎樣去經(jīng)營〕，〔5年后我希望自己的店變成這個樣子，10年后，20年后更要變成??〕等，要達成這些目標，只能靠店主也就是店長的努力與技巧。

其實，在我平日的工作中，看見很多利用著店長的特權(quán)，只知道呆在辦公室里的店長。對于店鋪來說，最可怕的敵人就是這個不知努力的店長。

與同行的其他店鋪競爭時，店員可以比競爭對手的店員更努力來想法擊敗對手，可是當自家店鋪的店長玩滑偷懶時，基層的店員也就只有埋怨的份兒了。長此以往，越有干勁的店員就會越早離開，這樣的店怎會有好的前途?？偨Y(jié)一下就是，比起競爭激烈的環(huán)境來說，我們最大的敵人是沒有干勁的店長。

當今是一個什么樣的時代呢（個人觀點）：

我們雖然知道了，一個沒有干勁的店長是多么的可怕?？墒堑觊L光有干勁，也未必店鋪就有好的未來。這就需要店長有足夠的發(fā)現(xiàn)力。對于發(fā)現(xiàn)力的總結(jié)，我之前寫過一篇博客，總結(jié)了自己的想法。我這里想說的是和發(fā)現(xiàn)力很相近的一種能力，我叫它感受性。

我是一個喜歡胡思亂想的人。我經(jīng)常會想一些看似理所應當，但是似乎又容易讓我們忽視的問題。人們都說，當今是一個競爭的時代，那我們就好好想想這個被稱為當今的時代有什么特征。在日本大學畢業(yè)的時候，也就是3年前左右，在日本的報紙新聞中經(jīng)常提到一個單詞〔ボーダーレス社會〕。〔ボーダー〕翻譯成中文可以叫界限，〔レス〕的意思就是沒有的意思。組合起來就是說這是一個已經(jīng)沒有明確界限的社會了。也就是說，到目前為止，絕對在大家的常識當中絕對不可能成立的事情，改變一下想法進行大膽的嘗試，反而得到一些意想不到的效果，或者引領消費。

在那個階段，在日本的年輕人當中把內(nèi)衣外穿當成一種時尚，并且很是流行。我在日本學習生活了10年,其實明白日本人是看似開放,其實骨子里又是很保守的矛盾體.比如他們一邊穿著有些暴露性感的衣服,但是在有些透明的白襯衫底下一定會穿一間襯衣,防止自己的內(nèi)衣款式被人看見.所以,在當時的日本內(nèi)衣外穿幾乎是不可想象的.可是,當內(nèi)衣和外衣找到了一個完好的接洽點,形成一種看似荒唐又很合理的搭配時,再加上一些適合外穿的內(nèi)衣產(chǎn)品開始進入市場后，日本人就開始慢慢接受。他們當中很多人開始改變自己的想法，新的穿法和新款外穿式內(nèi)衣的搭配，讓他們感到就算讓人看見自己的內(nèi)衣款式也不會覺得不好意思,反而會給人一種很前衛(wèi)很酷的感覺.也就是說,把以前人們觀念中對衣服的認識分為外衣和內(nèi)衣的這種分界線去掉后，就形成了一種新商品，這種商品的推廣也就形成了一個新的商機。在這個已經(jīng)沒有明顯界限和固定概念的世界，怎樣打磨自己的感受性，怎樣培養(yǎng)自己的想象力，創(chuàng)造力是最重要的。

還有，隨著我們生活水準的提高，也讓我們的價值觀呈現(xiàn)多樣化。昨天為止還不能成為商品的東西，到今天可能就會變得很昂貴。比如說，舊版人民幣之類的收藏品，很古老的正版變形金剛玩具等趣味品。當中一些物品，對于不感興趣的人來說，可能就是沒有價值的垃圾，但是對于想要的顧客來說，它的價值就很高了。所以，日常生活中最重要的是及時收集最新的信息與趨勢。

當然，也不是說無論是什么“垃圾”都可以變成有價值的商品。什么是垃圾，什么是價值，需要我們平時的努力來給自己按一雙慧眼，只有擁有這雙慧眼，才可能成為一個長盛不衰店鋪的好店主。