第一篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料

企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料

1、企業(yè)五項(xiàng)基本資源：人力資源、資本資源、供應(yīng)資源、辦公資源、客戶資源

2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：任務(wù)與目標(biāo)原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、專業(yè)分工和協(xié)調(diào)原則、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則、指揮統(tǒng)一原則、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)原則、有效管理原則、精簡機(jī)構(gòu)的原則、責(zé)權(quán)利相協(xié)結(jié)合的原則

3、企業(yè)所有制類型的分類：國有企業(yè)、中外合資、合作企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司、有限股份公司、個(gè)人企業(yè)

4、勞動(dòng)密集型企業(yè)：是指生產(chǎn)需要大量的勞動(dòng)力企業(yè)，也就是說產(chǎn)品成本中活勞動(dòng)量消耗 占比重較大的企業(yè)

5、企業(yè)宏觀環(huán)境因素：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境

6、企業(yè)文化功能：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、調(diào)適功能

7、

第二篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料

企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料

一、企業(yè)文化理論的核心

企業(yè)文化理論的核心是：以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)調(diào)管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化界精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳結(jié)合和動(dòng)態(tài)平衡。

二、企業(yè)文化的體系

企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括四部分內(nèi)容：

1、企業(yè)整體價(jià)值觀念

它是指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。主要解決辦企業(yè)是為了什么？企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)？企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么？企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想是什么？

2、企業(yè)精神

它是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識(shí)的表現(xiàn)，反映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)，它與企業(yè)整體價(jià)值觀念是緊密相連的。

3、企業(yè)倫理道德規(guī)范

它是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來，并對(duì)規(guī)范員工的個(gè)體行為，協(xié)調(diào)全體職工的行動(dòng)，保證個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的一致性起著教育、引導(dǎo)和制約的作用。

4、企業(yè)風(fēng)貌與形象

它是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和管理活動(dòng)所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為企業(yè)在社會(huì)上的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。它取決于企業(yè)整體價(jià)值觀念和企業(yè)倫理道德規(guī)范。

企業(yè)文化構(gòu)成體系的四個(gè)部分在企業(yè)文化整體中所處的地位分別是：

企業(yè)風(fēng)貌與形象處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，它體現(xiàn)了企業(yè)文化的整體風(fēng)格與品位，也以一種特有的氛圍對(duì)組織成員起著影響、感染、教化和引導(dǎo)作用；

企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的中層，它直接把深層文化轉(zhuǎn)化成一種成文或不成文的規(guī)則，對(duì)組織成員的言行起著引導(dǎo)和制約作用；

企業(yè)整體價(jià)值觀念和企業(yè)精神處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的深層，它是企業(yè)文化的核心，決定著整個(gè)企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。

三、企業(yè)文化的基本功能

1、凝聚功能

2、導(dǎo)向功能

3、激勵(lì)功能

4、約束功能

5、協(xié)調(diào)功能

6、維系功能

7、教化功能

8、優(yōu)化功能

9、增譽(yù)功能

四、企業(yè)文化的價(jià)值

企業(yè)文化的價(jià)值可以從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)兩方面來討論。

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值

優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的：

（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰；

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化終究能夠帶來良好的商譽(yù)，良好的商譽(yù)是一種競(jìng)爭(zhēng)力量，能夠提高企業(yè)的增殖力，給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)V大員工起著凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束的作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動(dòng)積極性，并經(jīng)濟(jì)參與管理，最終給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好的條件。

2、社會(huì)價(jià)值

（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)；

（2）企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的“生長點(diǎn)”。

五、企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值，以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

六、企業(yè)價(jià)值觀的地位與作用

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。其地位與作用主要表現(xiàn)在：

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱

2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用

4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能

七、企業(yè)精神的內(nèi)涵

企業(yè)精神乃是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)過精心培育而逐步形成的、并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

八、企業(yè)形象的概念

企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。

九、企業(yè)形象的要素

1、理念形象：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。

2、產(chǎn)品形象：它是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3、服務(wù)形象：它是企業(yè)形象的活力所在。

4、員工形象：員工形象是決定企業(yè)形象的能動(dòng)力量。

5、經(jīng)營管理形象：它是企業(yè)的實(shí)力形象所在。

6、公共關(guān)系形象：它是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。

7、環(huán)境形象：環(huán)境形象是影響人的心理的重要因素。

十、塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)

1、質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特征。質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量。

2、信譽(yù)

信譽(yù)是企業(yè)通過長期提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的必然結(jié)果。企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠度的體現(xiàn)。

3、顧客滿意度

無論是企業(yè)的質(zhì)量還是信譽(yù)都是以滿足顧客需求的程度來衡量的。使顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根本目的，顧客滿意度正是企業(yè)形象好壞的晴雨表。

綜上所述，企業(yè)的質(zhì)量和信譽(yù)構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以顧客滿意度為核心和靈魂的，所以塑造企業(yè)形象的過程實(shí)質(zhì)上是處理企業(yè)與顧客關(guān)系的過程。

十一、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的辯證關(guān)系

（一）企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的相同點(diǎn)

企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在許多方面存在共性，因而可以而且也應(yīng)當(dāng)將其有機(jī)結(jié)合，互相補(bǔ)充、相得益彰，兩者存在的共同點(diǎn)主要表現(xiàn)為：

1．指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素，從改變?nèi)说乃枷胗^念入手，調(diào)動(dòng)人的積極性。

2．目的相似，都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。

3．工作方法有許多相似之處，如從企業(yè)實(shí)踐出發(fā)，民主說明、典型示范、身教言傳、潛移默化等。

（二）企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別

企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在其立足點(diǎn)，工作范圍、實(shí)踐

要求及適應(yīng)性等方面有一定區(qū)別、兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

1．兩者的范疇不同

2．兩者的適用范圍不同

3．兩者的工作方法和過程不同

企業(yè)文化建設(shè)是思想政治工作滲透到經(jīng)營管理中的極好途徑和載體，可以使思想政治工作更具有針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性和時(shí)代感與此同時(shí)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，也應(yīng)當(dāng)很好地利用和發(fā)掘思想政治工作的資源優(yōu)勢(shì)來推動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。

十二、知識(shí)點(diǎn)：

1、威廉·大內(nèi)最早將文化整個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等。

2、企業(yè)文化理論是20世紀(jì)80年代美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。

3、日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)體，而不是個(gè)人。

4、企業(yè)管理理論的三座里程碑是科學(xué)管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理。

第三篇：企業(yè)管理概論A-復(fù)習(xí)資料

《企業(yè)管理概論》復(fù)習(xí)資料A

一、單項(xiàng)選擇題

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.由于企業(yè)基層管理的對(duì)象是作業(yè)層，因而也被稱之為()

A.物流管理B.規(guī)范化管理C.工序管理D.作業(yè)管理或現(xiàn)場(chǎng)管理

2.企業(yè)管理信息既包含數(shù)值數(shù)據(jù)，也包含非數(shù)值數(shù)據(jù)，下列數(shù)據(jù)中屬于非數(shù)值數(shù)據(jù)的是

()

A.銷售客B.利稅額C.產(chǎn)量D.表格

3.董事會(huì)成員()

A.只能是自然人B.不能是自然人C.不能是法人D.可以是自然人也可以是法人

4.有效管理幅度是指()

A.管理者有效控制的資源數(shù)量B.主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量

C.主管人員直接管理的部門數(shù)量D.某級(jí)管理人員管理的管理層次數(shù)

5.人們公認(rèn)和學(xué)習(xí)型組織理論的創(chuàng)立者是()

A.杰瑞·W·吉利B.彼得·圣吉C.邁克爾·哈默D.詹姆斯·錢皮

6.企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中形成的一種意識(shí)形態(tài)其深層的企業(yè)文化被稱為()

A.企業(yè)文化的制度層 B.企業(yè)文化的精神層C.企業(yè)文化的物質(zhì)層D.企業(yè)文化的表層

7.企業(yè)文化按行業(yè)可劃分為攻堅(jiān)型文化、強(qiáng)人型文化、過程型文化和拼命干、盡情玩文化四種類型。其中攻堅(jiān)文化的特點(diǎn)是()

A.服務(wù)周到B.堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取心強(qiáng)

C.注意過程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守D.仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、有遠(yuǎn)大志向

8.馬斯洛的“需求層次理論”屬于激勵(lì)理論中的()

A.過程型B.改造型C內(nèi)容型D.激進(jìn)型

9.隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人力資源管理的職能逐步豐富。一般來說，需要設(shè)置專門的人力資源管理部門的企業(yè)人員規(guī)模是()

A.100人以下B.100－200人C.200－300人D.300人以上

10.在各種不同的人員招聘方式中，獵頭公司招聘方式的顯著特點(diǎn)是()

A.影響力大，但不長久B.直接面對(duì)，效率較高

C.針對(duì)性強(qiáng)，質(zhì)量高D.覆蓋面方，無地域限制，宣傳溝通快捷方便

11.創(chuàng)立目標(biāo)戰(zhàn)略理論及SWOT分析方法的學(xué)者是()

A.安索夫B.安德魯斯C.錢德勒D.邁克爾·波

特

12.用戶的潛在需求調(diào)查屬于市場(chǎng)需求分析中的()

A.企業(yè)總體市場(chǎng)調(diào)查和分析B.企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求調(diào)查和分析 C.用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢(shì)分析D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

13.根據(jù)麥肯錫矩陣分析法，某企業(yè)在經(jīng)營領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位和戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域吸引力，處于野貓區(qū)。該企業(yè)所應(yīng)選擇的戰(zhàn)略是()

A.重點(diǎn)投資B.增加投資或維持C.擠干榨盡多做貢獻(xiàn)D.放棄

14.某企業(yè)經(jīng)過前30年的高速增長后，需要進(jìn)行調(diào)整和提高，進(jìn)一步積蓄力量，以便繼續(xù)發(fā)展。這種戰(zhàn)略選擇按企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢(shì)不同來劃分，應(yīng)屬于()

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略

15.根據(jù)價(jià)值工程中價(jià)值的概念，工提高某種產(chǎn)品的價(jià)值，下述做法正確的是()A.功能不變而成本增加B.功能、成本都減少，但功能減少速度更快 C.功能增加而成本不變D.功能、成本都增加，但成本增加速度更快 16.綜合生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、用戶訂單和企業(yè)生產(chǎn)能力對(duì)企業(yè)未來較長一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)出量、庫存和所需勞動(dòng)力等作出總量安排。這種計(jì)劃的計(jì)劃期一般為()A.5年B.3年C.1年D.半年

17.根據(jù)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)時(shí)間消耗限額所規(guī)定的勞動(dòng)定額屬于()

A.時(shí)間定額B.產(chǎn)量定額C.單位定額D.服務(wù)定額

18.隨著現(xiàn)代營銷觀念的深化和發(fā)展，一些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)采用清潔生產(chǎn)方式，減少生產(chǎn)過程中的“三廢”，并盡可能變“廢”為寶，循環(huán)使用各種資源，努力減少對(duì)環(huán)境的影響。這代表了下列哪種現(xiàn)代營銷觀念？()

A.明智消費(fèi)觀念B.循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念C.服務(wù)營銷觀念D.生產(chǎn)觀念

19.下列企業(yè)投資分類中，屬于按企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分類的是()

A.建設(shè)性投資、更新性投資、追加性投資B.固定資產(chǎn)投資、流動(dòng)資產(chǎn)投資、無形資產(chǎn)投資

C.長期投資、中期投資、短期投資D.企業(yè)內(nèi)投資、企業(yè)外投資 20.流程管理包括兩項(xiàng)核心工作。其中一項(xiàng)是流程改進(jìn)，另一項(xiàng)是()

A.流程整合B.流程分析C.流程規(guī)范化D.流程協(xié)調(diào)

二、多項(xiàng)選擇題

21.企業(yè)管理的職能包括()

A.計(jì)劃B.組織C.用人D.指揮E.控制

22.企業(yè)核心能力理論具的特點(diǎn)有()

A.延展性B.增值性C.選擇性D.差異性E.獨(dú)特性

23.企業(yè)技術(shù)開發(fā)應(yīng)具備的條件包括()

A.科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍B.技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi)

C.技術(shù)開發(fā)的裝備

D.技術(shù)開發(fā)的場(chǎng)所E.科學(xué)技術(shù)情報(bào) 24.消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志有()

A.按人口因素細(xì)分B.按地理區(qū)劃因素細(xì)分C.按產(chǎn)業(yè)行業(yè)特點(diǎn)細(xì)分

D.按購買心理因素細(xì)分E.按購買行為因素細(xì)分 25.按技術(shù)改造項(xiàng)目不同，企業(yè)可選擇的投資方案有()

A.產(chǎn)品投資方案B.工藝投資方案C.設(shè)備投資方案 D.節(jié)能降耗投資方案E.生產(chǎn)環(huán)境改造投資方案

三、名詞解釋題 26.結(jié)構(gòu)工資制 27.供應(yīng)鏈 28.損益表

四、計(jì)算題

29．某著名機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)對(duì)2012年市場(chǎng)需求、用戶訂單情況和企業(yè)生產(chǎn)能力等三方面的預(yù)測(cè)，制定出2012年綜合生產(chǎn)計(jì)劃的部分計(jì)劃（見表1）。表

1度的部分主生產(chǎn)計(jì)劃（見表2）。表

2要求：根據(jù)以上兩表提供的信息，計(jì)算X、Y、Z、T、S、W的值，從而幫助該企業(yè)完成2012年的綜合生產(chǎn)計(jì)劃和第三季度主生產(chǎn)計(jì)劃的制定工作。30.廣東省某電子玩具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂單情況，2012年A玩具產(chǎn)量為1500件，2005－2011年A玩具產(chǎn)量及單位成本資料如下表（見表3）表

3要求利用回歸分析法確定該企業(yè)A產(chǎn)品總成本與產(chǎn)量之間的回歸方程，并預(yù)測(cè)2012年A產(chǎn)品的總成本。

（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）

五、簡答題

31.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程應(yīng)包括哪些主要環(huán)節(jié)？ 32.簡述企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析的主要內(nèi)容。33.簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的主要來源。

六、論述題

34.試述企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

七、案例分析題 35.案例背景：

張某2008年大學(xué)畢業(yè)后被一家建筑集團(tuán)公司錄用。該公司是一家大型國有企業(yè)，長期實(shí)行“H形晉升渠道”。由于張某是國內(nèi)某名牌大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)的高才生，進(jìn)入公司后如魚得水，其專業(yè)才華得到施展，其設(shè)計(jì)并參與投標(biāo)的方案，大多被招標(biāo)單位所采納，為公司贏得了榮譽(yù)和很好的經(jīng)濟(jì)效益，個(gè)人也受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。更讓同事們羨慕的是，由于張某業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，成績突出，于2011年9月被公司晉升為中層管理干部。但在此后的工作中，由于張某不擅長管理常因不能妥善協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系而犯愁。同時(shí)，也常為把大部分時(shí)間和精力用于管理影響了專業(yè)技術(shù)工作而懊惱。因此，自從張某被提拔為中層管理干部后，他就一直高興不起來，總是悶悶不樂。對(duì)此張某的同事和朋友們均感到不解。

問題：

（1）結(jié)合本案例，簡要說明“H形晉升渠道” 存在什么缺陷？（2）針對(duì)該公司在職務(wù)晉升上所存在的問題應(yīng)如何解決？

參考答案

一.單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.D2.D3.D4.B5.B6.B7.D8.C9.D10.C 11.B12.A13.B14.B15.C16.C17.A18.B19.B20.C

二.多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.ABCDE22.ABE23.ABCDE24.ABDE25.ABCDE 三.名詞解釋(本大題共3小題，每小題3分，共3分)

26.結(jié)構(gòu)工資制是把幾項(xiàng)不同勞動(dòng)因素，具有不同功能的工資部分組成工資總額的一種工資制度。

27.是由供應(yīng)商、制造商、分銷商、直到最終用戶所聯(lián)結(jié)起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。28.是用來反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)的經(jīng)營成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表。四．計(jì)算題

29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000（1分）

Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）計(jì)算各年A產(chǎn)品總成本并填入下表（3分）

（2）計(jì)算回歸方程的待定系數(shù)：

b?

7?48125000?5600?523507?5400000?(5600)

?6.79

a?

52350?6.79?5600

?2046.57

7（3）2012年A產(chǎn)品的總成本

y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【評(píng)分參考】上述計(jì)算過程中（2）、（3）的計(jì)算結(jié)果，允許有由于小數(shù)位選擇不同而出現(xiàn)的結(jié)果偏差。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.（1）形成戰(zhàn)略思想。（1分）

（2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。（1分）

（3）擬定、評(píng)估和選擇戰(zhàn)略方案。（1分）（4）戰(zhàn)略方案的落實(shí)。（1分）（5）戰(zhàn)略方案在實(shí)施中修改完善。（1分）32.（1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析。（1分）

（2）技術(shù)開發(fā)能力分析。（1分）（3）生產(chǎn)能力分析。（1分）（4）市場(chǎng)營銷能力分析。（1分）（5）產(chǎn)品獲利能力分析。（1分）

33.（1）國家和地方財(cái)政支持的各種項(xiàng)目基金。（1分）

（2）企業(yè)內(nèi)部籌措的經(jīng)費(fèi)。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向銀行申請(qǐng)貸款。（1分）

（5）企業(yè)之間聯(lián)合起來進(jìn)行技術(shù)開發(fā)投資。（1分）

六、論述題(本題13分)

34.（1）一般來域企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)的豐富的想像力和創(chuàng)造精神，具有良好的決策能力和杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（3分）

（2）具體有以下基本素質(zhì)

①品德高尚，志向高遠(yuǎn)。應(yīng)當(dāng)有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，忠誠、廉潔、富有獻(xiàn)身精神、堅(jiān)持原則、剛正不阿。（2分）

②思維敏捷，知識(shí)淵博。應(yīng)掌握正確的認(rèn)識(shí)論和方法論，掌握現(xiàn)代的思維規(guī)律。善

于找出生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的客觀規(guī)律，同時(shí)還應(yīng)掌握經(jīng)濟(jì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)等學(xué)科知識(shí)。（2分）

③心理健康、個(gè)性優(yōu)異。良好的心理素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家的重要特征。應(yīng)具有堅(jiān)強(qiáng)的意志、穩(wěn)定的情感、良好的性格、鮮明的個(gè)性。（2分）

④足智多謀、能力超群。企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)富有韜略，善于“高屋建瓴”，統(tǒng)攬全局，技高一籌；適應(yīng)環(huán)境，隨機(jī)應(yīng)變等。

⑤身體健康，精力充沛。良好的身體素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家行使職責(zé)的重要基礎(chǔ)，只有

身體健康，才能精力充沛地?fù)?dān)當(dāng)戰(zhàn)略管理工作。（2分）

七、案例分析題(本題15分)35.（1）所謂“H形晉升渠道”，就是企業(yè)只有行政職務(wù)晉升這一條途徑。這種晉升模式不一定適合從事技術(shù)工作員工。但是為了個(gè)人的發(fā)展企業(yè)又要求這些員工走上管理工作崗位。這種傳統(tǒng)的官本位思想不利于調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的積極性，對(duì)企業(yè)和個(gè)人都是一種損失。（8分）（2）解決問題的辦法是：采取雙渠道晉升方式，即行政型晉升渠道和技術(shù)型晉升渠道。企業(yè)對(duì)于不同類型的員工可采取不同的晉升渠道，這樣有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其才。（7分）

第四篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料

《企業(yè)管理概論》復(fù)習(xí)資料

P2 企業(yè)：是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。

P9 管理的定義：整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。這一定義有四層含義：第一，管理是一個(gè)過程。因此管理是動(dòng)態(tài)的。第二，管理的核心是大道組織既定的目標(biāo)。第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源。由于資源是有限的，并且可能分散的或多種多樣的，所以必須對(duì)資源進(jìn)行整合和優(yōu)化配置。第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。過程中的矛盾和不協(xié)調(diào)可能會(huì)成為組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的阻力和障礙，管理就是要努力消除各種不協(xié)調(diào)和障礙，是成員能夠協(xié)同行動(dòng)而實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。

P10 管理的有效性和效率管理者在其管理活動(dòng)中必須關(guān)注管理的有效性和管理的效率；管理的有效性：是指管理工作對(duì)投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致性的影響。管理的效率：是指管理工作對(duì)投入與產(chǎn)出的關(guān)心的影響。

P13 企業(yè)的目標(biāo)范疇 ：

1、市場(chǎng)地位；

2、技術(shù)革新；

3、生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力；

4、資源；5獲得利潤；

6、管理者的成就和發(fā)展；

7、員工的成就和態(tài)度；

8、社會(huì)責(zé)任。

P16 管理職能 ：

1、計(jì)劃職能；

2、組織職能；

3、領(lǐng)導(dǎo)職能；

4、控制職能。

P53 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 ：

1、整體性；

2、長遠(yuǎn)性；

3、整體最優(yōu)性；

4、風(fēng)險(xiǎn)性；

5、社會(huì)性；

6、靈活性；

7、系統(tǒng)性；

8、指導(dǎo)性。

P58 企業(yè)宏觀環(huán)境：是指那些來自企業(yè)外部并對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響、發(fā)生作用的所有不可控因素的總和?？梢源篌w概括為四類：政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會(huì)環(huán)境；科技環(huán)境，即PEST分析。SWOT分析：企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)；企業(yè)自身的劣勢(shì)；企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)；企業(yè)外部環(huán)境的威脅。

P64 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指能夠給某一企業(yè)帶來高于行業(yè)平均利潤水平的、具有更多附加價(jià)值的、特殊的資源條件和管理基礎(chǔ)。

P66（成本領(lǐng)先、差異化、專一）戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。P68 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施

成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，是從邏輯上要求企業(yè)總是成本領(lǐng)先者，而不是競(jìng)爭(zhēng)這一地位的幾個(gè)企業(yè)之一。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略才取了前向、后向和橫向一體化的主要的在于獲取成本領(lǐng)先的收益。

選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略旺旺是因?yàn)橛羞@些因素的影響：市場(chǎng)中有很多對(duì)價(jià)格敏感的用戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的途徑很少，購買者不太在意品牌間的差異，存在大量討價(jià)還價(jià)的購買者。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的要點(diǎn)在于使價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)者，從而提高市場(chǎng)份額和銷售量，將一些競(jìng)爭(zhēng)者逐出市場(chǎng)。

成功的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通常應(yīng)貫徹整個(gè)企業(yè)，其實(shí)施結(jié)果表現(xiàn)在高效率、低管理成本、低獎(jiǎng)金、制止浪費(fèi)、嚴(yán)格審查預(yù)算要求、大范圍的控制、獎(jiǎng)勵(lì)與成本節(jié)約掛鉤及雇員對(duì)成本控制活動(dòng)的廣泛參與。采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有：競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)進(jìn)行效仿，這會(huì)壓低整個(gè)行業(yè)的盈利水平；行業(yè)內(nèi)某關(guān)鍵技術(shù)上的突破可能會(huì)使這一產(chǎn)略失效；購買者的興趣可能會(huì)轉(zhuǎn)移到價(jià)格以外的其他產(chǎn)品特征上。在目前的激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般都與差異性戰(zhàn)略結(jié)合使用。

P187 新產(chǎn)品的開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的過程，一般要經(jīng)過幾個(gè)階段，其一般程序是：構(gòu)思→篩選→產(chǎn)品設(shè)想→可行性分析→產(chǎn)品研制→試銷→投入市場(chǎng)。

P191 營銷渠道：也稱為銷售渠道、分配渠道或分銷渠道，是市場(chǎng)營銷理論特有的概念。它是指產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)歷的途徑或渠道。

第五篇：自考企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料.

建立企業(yè)集團(tuán)的意義(簡答題

(1大規(guī)模合理組織生產(chǎn)力,做到資源合理配置,發(fā)揮成員單位靈活性和優(yōu)勢(shì),促進(jìn) 生產(chǎn)力發(fā)展;(2是世界上最有生命力、發(fā)展最快的一種組織形式;(3對(duì)于增強(qiáng)大中型國有企業(yè)活力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,加快社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制 建設(shè),具有重要意義。

企業(yè)管理的任務(wù)(簡答題

1、把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位;

2、使各項(xiàng)工作富有活力,使員工取得成就 3.履行社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則(簡答題、論述題

A、任務(wù)目標(biāo)原則——以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

B、專業(yè)分工與協(xié)作的原則——注意的幾點(diǎn)有:(1分工要適當(dāng),不是越細(xì)越好;(2 簡單地合并科室不是良策;(3加強(qiáng)協(xié)作,使組織內(nèi)部有良好的橫向協(xié)調(diào)。

減少“扯皮”的措施有—— a、實(shí)行系統(tǒng)管理;b、設(shè)立臨時(shí)的或常設(shè)的委員會(huì)、小組、會(huì)議等,以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào);c、采取矩陣組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)科室之間的橫向聯(lián)系;d、制定管理工作 流程,完善規(guī)定制度;e、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。

C、指揮統(tǒng)一的原則——機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一。采取 的措施有——(1實(shí)行首長負(fù)責(zé)制(即一個(gè)人全面負(fù)責(zé)、全權(quán)指揮;(2 正職領(lǐng)導(dǎo)副職;(3一級(jí)管一級(jí)(逐級(jí)指揮、負(fù)責(zé),形成“指揮鏈”,不得截止級(jí)指揮;(4實(shí)行直線 —參謀制。

D、有效管理幅度的原則——有效管理幅度,是決定企業(yè)設(shè)置幾個(gè)管理層次的一個(gè)基本 因素。(管理幅度與管理層次成反比

E、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則——要求有:(1建立崗位責(zé)任制,明確責(zé)任與權(quán)力;(2 管理人員的責(zé)任與權(quán)力要一致;(3責(zé)任制須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來。

F、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則——指企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有——(1企業(yè)規(guī)模(規(guī)模大,分權(quán)應(yīng)多;(2生 產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn);(3管理專業(yè)工作的性質(zhì)(即人權(quán)、財(cái)權(quán)、規(guī)劃權(quán)宜于集中,專業(yè)工作等權(quán) 限宜于分權(quán);(4各單位的管理水平和干部素質(zhì)。

G、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則——保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性。

H、執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開設(shè)置的原則。I、精簡機(jī)構(gòu)的原則——基本的兩條為:(1必須在保證完成企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)的前提下講精簡,不能為精簡而精簡;(2取得精簡機(jī)構(gòu)的成功,關(guān)鍵在于加強(qiáng)人員培訓(xùn)和改進(jìn)管理工作。組織設(shè)計(jì)的依據(jù)(簡答題

1、經(jīng)營戰(zhàn)略;

2、企業(yè)規(guī)模;

3、技術(shù)特點(diǎn);

4、外部環(huán)境。企業(yè)文化的特點(diǎn)(簡答題

1、隱形性

2、潛移性

3、可塑性

4、繼承性

5、穩(wěn)定性和發(fā)展性

6、普遍性和差異性 企業(yè)文化建設(shè)(論述題

1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求塑造企業(yè)文化;

2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)塑造企業(yè)文化;

3、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化;

4、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用:(1企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者;(2企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者;(3企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著無可替代的作用。

5、共同參與和知識(shí)共享(企業(yè)文化的核心認(rèn)同,認(rèn)同的關(guān)鍵是參與;

6、完善規(guī)章制度,不斷鞏固企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點(diǎn)

(1 指導(dǎo) 思想相同,都重視重視人的因素,從改變?nèi)说乃枷胗^念入手,調(diào)動(dòng)人的積極 性。

(2目的相似(3工作方法相似(4工作主體相同

企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的不同點(diǎn)(1兩者范疇不同(2適用范圍不同

(3兩者的工作方法和過程不同 人力資源的特點(diǎn)(簡答題

(1能動(dòng)性區(qū)別于非人力資源的最重要特征(可出單選題(2可激勵(lì)性(物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制(3時(shí)效性(不同壽命周期階段不同(4再生性(5差異性

(6社會(huì)性(勞動(dòng)者與社會(huì)的廣泛聯(lián)系 人力資源管理的主要程序是(簡答題(1職務(wù)分析

(2人力資源規(guī)劃:通過科學(xué)的預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況,制定必要的 政策 和措施, 以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源(數(shù)量和質(zhì) 量方面并使組織或個(gè)體得到長期利益的過程。包括:員工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供 給預(yù)測(cè)。

(3招聘與使用(4考核(5激勵(lì)

(6培訓(xùn)理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度 人力資源管理信息化。主要體現(xiàn)在(簡答題(1提高人力資源管理工作效率。(2規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。(3為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。培訓(xùn)的意義(簡答題

1、是提高員工素質(zhì)和技能的手段

2、培訓(xùn)是最大的福利

3、是高收益的投資項(xiàng)目

4、是適應(yīng)環(huán)境變化的要求 工資分配制度的原則(簡答題

(1物質(zhì)利益原則:在組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,利用物質(zhì)利益動(dòng)因,調(diào)動(dòng)國家、企 業(yè)和個(gè)人三方面積極性, 即在兼顧三者利益基礎(chǔ)上, 使企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益同其經(jīng)營業(yè)績、使員工 的勞動(dòng)報(bào)酬同其創(chuàng)造的勞動(dòng)成果掛起鉤來, 促使企業(yè)及員工個(gè)人從物質(zhì)激勵(lì)上關(guān)心自己的勞 動(dòng)成果,關(guān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

(2按勞分配原則。是指根據(jù)勞動(dòng)者向社會(huì)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量分配個(gè)人消費(fèi)品, 等量勞動(dòng)獲取等量報(bào)酬(社會(huì)做了各種必要扣除之后,多勞多得,少勞少得,不勞不得。

(3按生產(chǎn)要素原則。(技術(shù)、資金、管理等一要強(qiáng)調(diào):堅(jiān)持按勞分配為主體;二 要強(qiáng)調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。

企業(yè)建立工資分配制度要求(簡答題

(1堅(jiān)持按勞分配原則

(2體現(xiàn)不同形態(tài)勞動(dòng),建立起以工資為主體的,包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利在內(nèi) 的,科學(xué)完備的工資制度

(3把工資制度作為一種管理手段,充分發(fā)揮它的作用。(4勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化。

制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性和重要性(簡答題

必要性—— A、適應(yīng)我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求;B、迎接國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn);C、優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu),謀求理想的經(jīng)濟(jì)效益;D、科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。

地位——經(jīng)營戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作,在企業(yè)管理中處于核心地位。

重要性——(1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為;(2企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 決策工作, 是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié);企業(yè)管理周期的四個(gè)階段為:戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備工作;戰(zhàn)略方案的擬定、評(píng)價(jià)和選擇工作(即經(jīng)營戰(zhàn)略決策;戰(zhàn)略決策方案的具體化即戰(zhàn)略規(guī)劃 工作;戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。(3企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決議方案是全體職工的行綱領(lǐng)。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系(簡答題、名詞解釋

1、戰(zhàn)略思想——是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì) 經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。起統(tǒng)率、靈魂、導(dǎo)向作用。

2、戰(zhàn)略目標(biāo)——指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo),根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析,在戰(zhàn)略期內(nèi)努 力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。是經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容, 是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的 戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

3、戰(zhàn)略重點(diǎn)——指對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)燕尾服優(yōu)勢(shì)或自身需要加 強(qiáng)的方面。是企業(yè)資金、勞動(dòng)和技術(shù)投入的重點(diǎn),是決策人員實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)的重點(diǎn)。

4、戰(zhàn)略方針——指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn),所確定的企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。起導(dǎo)向、指針、準(zhǔn)則作用。

5、戰(zhàn)略階段;指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段,以便分 期地實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。

6、戰(zhàn)略對(duì)策(經(jīng)營策略——指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。具有 階段性、針對(duì)性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)。

經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程(簡答題、論述題

1、目標(biāo)分解,任務(wù)合理的原則;

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),組織協(xié)調(diào)的原則;

3、突出重點(diǎn),兼顧全局的原則;

4、適應(yīng)變化,機(jī)動(dòng)靈活的原則。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容(論述題:

1、企業(yè)一般情況調(diào)研:(1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析(領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是首要考慮的因素(2企業(yè)發(fā)展情況分析(上升,下降

(3企業(yè)管理素質(zhì)分析(管理水平高低,管理智能高低,管理技術(shù)強(qiáng)弱,經(jīng)驗(yàn)管理還 是科學(xué)管理

(4企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析(設(shè)備、技術(shù)、工藝、計(jì)量、儀器儀表、技術(shù)工人、技術(shù)人員 能級(jí)結(jié)構(gòu)等

(5企業(yè)生產(chǎn)條件分析(對(duì)生產(chǎn)的適應(yīng)性,計(jì)劃水平,現(xiàn)場(chǎng)管理水平(6企業(yè)營銷情況分析(市場(chǎng)分布、市場(chǎng)份額、渠道、價(jià)格、服務(wù)(7企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析(8企業(yè)資源供應(yīng)分析(9企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

2、企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析(簡答題

(1產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析(質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、品種等(2技術(shù)開發(fā)能力分析(3生產(chǎn)能力分析(4市場(chǎng)營銷能力分析(5產(chǎn)品獲利能力分析 企業(yè)使命的內(nèi)容包括(簡答題

(1關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)的確定(企業(yè)市場(chǎng)定位。

(2關(guān)于企業(yè)成長方向的選擇(現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域和市場(chǎng)與未來經(jīng)營領(lǐng)域和市場(chǎng)組合。

(3關(guān)于經(jīng)營目的的確定(生存、發(fā)展、盈利。

(4 關(guān)于經(jīng)營哲學(xué)的選擇。經(jīng)營哲學(xué)是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所特有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

(5企業(yè)經(jīng)營方針的選擇。

企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素(簡答題(1國家長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè) 政策。(2市場(chǎng)需求。(3競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。(4企業(yè)實(shí)力。

企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑(簡答

1、獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑(基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和開發(fā)研究

2、引進(jìn)(轉(zhuǎn)移型的技術(shù)開發(fā)途徑

3、綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑

4、總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑 技術(shù)評(píng)價(jià)的原則(簡答題

(1技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合。(2當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)需要相結(jié)合。(3局部利益與整體利益相結(jié)合。技術(shù)成果的推廣應(yīng)用取決條件(簡答題

一是成果的技術(shù)成熟性。指該技術(shù)試驗(yàn)數(shù)據(jù)完整,原理設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、計(jì)算方法合理 完善,性能穩(wěn)定可靠,配套技術(shù)齊全,在正常條件下,成果應(yīng)用單位能重復(fù)制造。

二是成果的技術(shù)適應(yīng)性。指技術(shù)開發(fā)成果對(duì)使用單位的適用性強(qiáng), 能適應(yīng)使用單位資源 和能源狀況,工藝、設(shè)備狀況、職工技術(shù)水平狀況等。

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作的主要內(nèi)容(簡答題

(1進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡,以確保生產(chǎn)任務(wù)的安排切實(shí)可行。(2進(jìn)行作業(yè)排序規(guī)定各個(gè)加工業(yè)務(wù)順序,以知道公認(rèn)的作業(yè)活動(dòng)。(3制定和修改期量標(biāo)準(zhǔn)。(4進(jìn)行日常生產(chǎn)派工。

(5搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終保持良好的工作環(huán)境。選購設(shè)備應(yīng)全面考慮的因素是(簡答題(1生產(chǎn)性,指設(shè)備的生產(chǎn)效率。

(2可靠性,是指設(shè)備精度、準(zhǔn)確度的保持性、零部件耐用性、安全可靠性等。(3安全性,指設(shè)備在使用過程中保證安全的程度。(4節(jié)能性,指設(shè)備的使用過程中消耗能源的多少。(5耐用性,指設(shè)備物質(zhì)壽命的長短。

(6維修性,指設(shè)備維修的工作量和難易程度。(7環(huán)保性,指設(shè)備在使用過程中對(duì)環(huán)境的影響程度。

(8成套性,指設(shè)備所需的專用附件、工具等的配套水平,只有能配套,才能充分發(fā) 揮設(shè)備性能。

(9靈活性,指設(shè)備對(duì)不同工作條件和加工不同產(chǎn)品(零件的適應(yīng)性。

(10經(jīng)濟(jì)性,指購置量和使用設(shè)備所需支出費(fèi)用的多少。設(shè)備使用的方針:充分、合理地使用設(shè)備。(簡答題

這就是說, 在節(jié)省費(fèi)用的條件下,保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),延長設(shè)備使用壽命,充分發(fā)揮設(shè) 備效益。所謂充分、合理地使用設(shè)備包括兩方面含義:(1充分使用設(shè)備,防止忙閑不均。

(2在充分使用設(shè)備的過程中,做到愛護(hù)使用,堅(jiān)決禁止濫用、蠻干。質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行(簡答題

1、明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo);

2、分配和落實(shí)質(zhì)量職能,完善質(zhì)量文件;

3、建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu);

4、建立一套高效靈敏感質(zhì)量信息反饋系統(tǒng);

5、按照 PDCA 管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn);

6、在運(yùn)行中應(yīng)加強(qiáng)各部門和各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作以及定期體系審核。質(zhì)量活動(dòng)的開展(論述題

1、設(shè)計(jì)過程

2、制造過程

(1組織好質(zhì)量檢查工作

(2加強(qiáng)工藝管理,全面控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素

(3掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。在制造過程中,必須系統(tǒng)地、經(jīng)常地、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)、車間、班組在一定時(shí)間內(nèi)質(zhì)量的現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài)

(4加強(qiáng)不合格品的管理(5實(shí)行工序質(zhì)量控制 質(zhì)量管理原則(簡答題

1、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

3、組織全員參加

4、運(yùn)用過程方法

5、采用系統(tǒng)管理方法

6、努力持續(xù)改進(jìn)

7、基于事實(shí),進(jìn)行決策

8、加強(qiáng)與供方的聯(lián)系 質(zhì)量體系認(rèn)證的作用(簡答題

1、企業(yè)獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)者之間的信任感。

2、在公司內(nèi)部開展質(zhì)量體系評(píng)審,可以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理,提高一次成功率,增加產(chǎn) 量,降低成本,提高效益。

3、開展質(zhì)量體系評(píng)審,對(duì)需方來說,可以查閱獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書的生產(chǎn)企業(yè) 名錄, 從中選擇能連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方夠到高質(zhì)量的商品, 減少驗(yàn)收費(fèi)用和庫存費(fèi) 用。

企業(yè)市場(chǎng)營銷工作的內(nèi)容(簡答題

1、市場(chǎng)調(diào)研工作

2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作

3、產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作

4、產(chǎn)品定價(jià)工作

5、銷售渠道選擇工作

6、產(chǎn)品促銷工作

7、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作

8、承接定貨和銷售服務(wù)工作

9、客戶關(guān)系管理工作

新形勢(shì)下市場(chǎng)開拓新謀略(名詞解釋、單選題、簡答題

1、直復(fù)營銷:企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的的反映和達(dá)成交易,使用一種或多種 廣告媒體的擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃與方略。

2、品牌營銷:企業(yè)利用自主品牌,發(fā)揮其識(shí)別功能、促銷功能、形象功能和增值功能, 吸引顧客購買其產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要, 提高顧客滿意度和忠誠度, 鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)所作 出的謀劃和方略。

3、顧客滿意營銷:企業(yè)以顧客滿意為中心,以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場(chǎng)營銷活 動(dòng)所作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。

4、關(guān)系營銷:企業(yè)把顧客看成有多重利益關(guān)系,多層需要,存在潛在價(jià)值的對(duì)象,不 斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的要求, 幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值, 與顧客建立一種長期的良好的關(guān) 系基礎(chǔ),培育長遠(yuǎn)市場(chǎng)所作出的謀劃和方略。

5、文化營銷:企業(yè)以提高顧客滿意度為追求,以員工公識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ),以確立品 牌文化尋找顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本,所作出的謀劃和方略。

6、綠色營銷:企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)保意識(shí),從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式, 直到產(chǎn)品消費(fèi)過程中,有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展所 制定的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

7、整合營銷:企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下,為更 好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng), 在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、綜合現(xiàn)代市場(chǎng)成功經(jīng)營理念基礎(chǔ)上, 以動(dòng)態(tài)的觀念, 針對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營進(jìn)入綜合價(jià)值階段, 更加重視顧客特點(diǎn), 努力把各種營銷 技巧、營銷手段相互結(jié)合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng),創(chuàng)造新的市場(chǎng),所作出的 長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

8、網(wǎng)絡(luò)營銷:企業(yè)以因特網(wǎng)為核心,利用計(jì)算機(jī)處理信息、進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析,營銷 情報(bào)檢索、物流流程管理、輔助營銷決策。開展電子商務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)所作出的長遠(yuǎn) 性的謀劃和方略。

市場(chǎng)營銷組合的內(nèi)容(簡答題(1產(chǎn)品要素子系統(tǒng)(2渠道要素子系統(tǒng)(3價(jià)格要素子系統(tǒng)(4促銷要素子系統(tǒng)

市場(chǎng)營銷組合的要求(簡答題(1優(yōu)勢(shì)組合(2優(yōu)中組合(3形成組合

名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為(簡答題、單選題、多選題

①名牌累計(jì)效應(yīng);②名牌乘數(shù)效應(yīng);③名牌擴(kuò)散效應(yīng);④名牌輻射效應(yīng)。實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的幾項(xiàng)工作(簡答題

1、樹立正確的名牌觀念

2、準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位

3、合理地制定名牌的目標(biāo)

4、把握好名牌升級(jí)的時(shí)機(jī)

5、抓好企業(yè)名牌要素的整體化工作 國際市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)(簡答題(1營銷空間上的跨國性(2國際營銷環(huán)境的復(fù)雜性(3國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳性 ①東道國生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者 ②面臨著眾多的跨國公司的競(jìng)爭(zhēng)

實(shí)施國際市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素(簡答題、論述題(1掌握國內(nèi)外市場(chǎng)需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)。(2考慮國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況和趨勢(shì)。(3目標(biāo)市場(chǎng)所在國的外貿(mào) 政策 和產(chǎn)業(yè)政策。(4國內(nèi)外市場(chǎng)的價(jià)格水平。

籌集資金的要求(簡答題:(1合理確定籌資的數(shù)量部標(biāo),掌握好資金投資時(shí)間;(2在確定有力的投資方向的前提下,選擇合適的籌資渠道和籌資方式;(3以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式;(4適當(dāng)安排自有資金比例,正確運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營(資金利潤率大于銀行利息率;(5企業(yè)籌集資金一定要注意合法性,切不可亂來。

籌資渠道的選擇（簡答題）（1）盡可能挖掘企業(yè)潛力，實(shí)行內(nèi)部型融資；（2）在企業(yè)自有資金不足，內(nèi)部融資不能滿足對(duì)發(fā)展資金的需求時(shí)，則努力開通外源 型融資渠道；（3）企業(yè)籌資來源的選擇中要有利于優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)；（4）創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，是爭(zhēng)取資金來源的前提條件： 流動(dòng)資產(chǎn)管理的要求（簡答題）：（1）保證流動(dòng)資產(chǎn)的需要量；（2）盡量控制流動(dòng)資產(chǎn)的占用量；（3）加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)。固定資產(chǎn)管理的要求（簡答題）： ①保證固定資產(chǎn)完整無缺； ②提高固定資產(chǎn)的完整程度和利用效果； ③正確核定固定資產(chǎn)需用量； ④正確計(jì)算固定資產(chǎn)折舊額； ⑤做好固定資產(chǎn)的正確預(yù)算。企業(yè)進(jìn)行資本經(jīng)營的重要性（簡答題）：（1）有利于擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營視野，拓展其經(jīng)營領(lǐng)域；（2）有利于推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組，形成合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。促進(jìn)企業(yè) 經(jīng)營多元化和規(guī)模擴(kuò)大化；（3）資本經(jīng)營為企業(yè)開辟了一條低成本擴(kuò)張成長途徑；（4）資本經(jīng)營是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)，是企業(yè)的重大戰(zhàn)略課題。企業(yè)開展資本經(jīng)營的途徑（簡答題）（1）通過企業(yè)重組開展資本經(jīng)營（2）通過企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)重組開展資本經(jīng)營（3）通過產(chǎn)權(quán)重組開展資本經(jīng)營（4）開展有形資本的經(jīng)營（5）開展無形資本的經(jīng)營 財(cái)務(wù)分析及其作用（簡答題）

（1）通過財(cái)務(wù)分析，幫助企業(yè)經(jīng)營這掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)重 大問題，為正確進(jìn)行經(jīng)營決策，解決經(jīng)營問題，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，起著重大的促進(jìn)作用。（2）通過財(cái)務(wù)分析，可以使政府了解企業(yè)會(huì)計(jì)信息，為進(jìn)行宏觀決策，制定政策提供 客觀依據(jù)。（3）通過財(cái)務(wù)分析，幫助企業(yè)的投資者和債

權(quán)人了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)過程與結(jié) 果，為他們正確地進(jìn)行投資決策，提供科學(xué)依據(jù)，為企業(yè)引資起著橋梁作用。成本與費(fèi)用管理的作用（簡答題）（1）成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)消耗的有力工具。（2）利用產(chǎn)品成本指標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)消耗的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，任 何生產(chǎn)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生生產(chǎn)消耗。（3）加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理，有利于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）加強(qiáng)成本與費(fèi)用管理，有利于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，為企業(yè)營造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán) 境。（5）成本與費(fèi)用和管理，有利于促進(jìn)企業(yè)減員增效，向生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的深度和廣度開 發(fā)。成本計(jì)劃編制的要求（簡答題）（1）要以先進(jìn)合理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額為依據(jù)來編制成本計(jì)劃。（2）要以其它生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃為依據(jù)編制成本計(jì)劃。（3）要按照分級(jí)歸口管理的原則來組織成本計(jì)劃編制。管理基礎(chǔ)工作的作用（簡答題）管理工作的重要作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)；（2）基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段；（3）基礎(chǔ)工作是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；（4）基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要保證；（5）基礎(chǔ)工作是企業(yè)全面實(shí)施信息化的基本前提條件。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求（簡答題）

1、必須提高對(duì)基礎(chǔ)工作的認(rèn)識(shí)，并不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力的影響。

2、必須圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，根據(jù)提高生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的水平，推進(jìn)各項(xiàng)專業(yè)管 理的要求，不斷地加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作。

3、必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、必須與信息化建設(shè)工作密切結(jié)合起來。

5、必須有長遠(yuǎn)、系統(tǒng)的打算，扎扎實(shí)實(shí)地抓好基礎(chǔ)工作，講求實(shí)效，不要搞形式主義。標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性（簡答題）（1）標(biāo)準(zhǔn)化是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的科學(xué)依據(jù)；（2）標(biāo)準(zhǔn)化是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)基礎(chǔ)；（3）標(biāo)準(zhǔn)化能從技術(shù)上保障產(chǎn)品高質(zhì)量、低消耗、高速度、低成本，從而使產(chǎn)品具有 較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；（4）標(biāo)準(zhǔn)化是改造陳舊設(shè)備、合理發(fā)展品種、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有效手段；（5）標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理同國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，從而適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、實(shí)施“走出 去”的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的重要途徑。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的新趨勢(shì)（簡答題）（1）標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷增加已經(jīng)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)；（3）國際競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)障礙；（4）搶占制定標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)；（5）用動(dòng)

態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)（從靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)到動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)）。加強(qiáng)定額工作的要求是（簡答題）

1、應(yīng)建立和建全完善的、先進(jìn)的定額體系，并認(rèn)真地貫徹實(shí)施，包括按定額來編制計(jì) 劃、安排生產(chǎn)、采購和儲(chǔ)備物資、領(lǐng)發(fā)材料與工具、控制費(fèi)用開支、考核工作效率和經(jīng)濟(jì)效 率。

2、企業(yè)制定的各種定額，必須有充分的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)依據(jù)，既要先進(jìn)，又要合理，符合 大多數(shù)工人經(jīng)過一定努力既可以達(dá)到的水平。

3、企業(yè)制定定額時(shí)，應(yīng)采用科學(xué)方法。

4、當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生了變化，生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織得到改進(jìn)，職工的業(yè)務(wù)技 術(shù)水平和熟練程度有了提高，原由定額就需要及時(shí)修訂。計(jì)量工作的要求（簡答題）（1）計(jì)量器具一定要準(zhǔn)確可靠；（2）執(zhí)行計(jì)量器具的嚴(yán)格檢定；（3）計(jì)量器具的及時(shí)修理或報(bào)廢；

（4）對(duì)工具庫（室）儲(chǔ)藏的計(jì)量測(cè)試技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)檢測(cè)手段、計(jì)量技術(shù)的現(xiàn)代化；（5）改革落后的計(jì)量工具和計(jì)量測(cè)試技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)檢測(cè)手段；（6）計(jì)量工作必須認(rèn)真；（7）原材料等物資的購進(jìn)、領(lǐng)用、發(fā)放、運(yùn)輸、生產(chǎn)過程中的轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品入庫、銷售，都要嚴(yán)格地按照計(jì)量驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定和制度辦理，堵塞各種漏洞；（8）應(yīng)設(shè)置計(jì)量管理人員或機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織全廠基準(zhǔn)傳遞、計(jì)量器具驗(yàn)定與維修以及 開展各項(xiàng)計(jì)量工作。建立以責(zé)任制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度（簡答題、單選題。多選題）企業(yè)規(guī)章制度是用文字形式對(duì)各項(xiàng)管理工作和生產(chǎn)作業(yè)的要求所作出的規(guī)定，是全體職 工行動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)章制度劃分為三類：

1、基本制度：最重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度如廠長經(jīng)理負(fù)責(zé)制、職工民主管理制度等。

2、工作制度，有關(guān)質(zhì)量、生產(chǎn)、銷售等專業(yè)管理方面制度。

3、責(zé)任制度，它是根據(jù)社會(huì)化大生產(chǎn)對(duì)勞動(dòng)分工和協(xié)作的要求制定的，規(guī)定了企業(yè)每 個(gè)成員在自己的崗位上所應(yīng)承但的任務(wù)、責(zé)任以及相當(dāng)?shù)臋?quán)利。這些規(guī)章制度當(dāng)中，崗位責(zé)任制是基礎(chǔ)。