第一篇：管理的實踐讀書筆記

本書的重點摘要--

序言

《管理的實踐》的根本目的在于通過對管理原則、責任和實踐的研究，探索如何建立一個有效的管理機制和制度。衡量一個管理制度是否有效的標準就在于該制度能否將管理者個人特征的影響降低到最低限度?，F(xiàn)代大部分流行的管理思想和實踐主要包括：目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團隊等。

企業(yè)的主要職能只有兩個：一是營銷，創(chuàng)造顧客；二是創(chuàng)新。管理的本質(zhì)上是一種實踐，而不是一種科學和專業(yè)。是依據(jù)目標、業(yè)績和責任進行的管理。員工的權(quán)利不是來自于管理者授權(quán)，而是來自所承擔的責任。管理者的重要任務是將員工的目標引向組織目標。管理是一個有著多重目的機制，既管理企業(yè)，又管理管理者，同時也管理員工和工作。

1.管理企業(yè)

企業(yè)的目的只有一個適當?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。任何企業(yè)都有兩項基本職能：營銷和創(chuàng)新。營銷和創(chuàng)新產(chǎn)生經(jīng)濟成果，其余一切都是“成本”。管理企業(yè)三問：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應該是什么？我們的事業(yè)是什么，并非由生產(chǎn)者決定，而是由消費者來決定，是由顧客購買商品或服務時獲得滿足的需求來定義。我們要從顧客和市場的角度來觀察我們所經(jīng)營的事業(yè)。

企業(yè)需要設定目標的八大領域：市場營銷、創(chuàng)新、人力資源、財務資源、實物資源、生產(chǎn)力、社會責任、利潤需求。

2.管理管理者

《三個石匠的故事》告訴我們管理管理者的原則是“目標管理和自我控制”。

3.管理員工和工作

管理者不只通過知識、能力和技巧來領導員工，同時也通過遠景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導員工。

4.談管理的三個方面

談管理時要考慮的三個方面：第一是成果和績效，因為這是企業(yè)存在的目的；第三必須考慮在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織；第三則要考慮外在的社會—也就是社會影響和社會責任。

概論-管理的本質(zhì)

1.管理層的角色

企業(yè)能否成功，是否長存，完全要視管理者的素質(zhì)與績效而定，因為管理者的素質(zhì)與績效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢。

2.管理層的職責

企業(yè)的本質(zhì)，即決定企業(yè)性質(zhì)的最重要原則，是經(jīng)濟績效。

首要職能：經(jīng)濟績效

在制定任何決策、采取任何行動時，管理層必須把經(jīng)濟績效放在首位。管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的價值和權(quán)威。如果未能創(chuàng)造經(jīng)濟成果，就是管理的失敗。如果管理層不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的產(chǎn)品和服務，就是管理的失敗。如果管理層未能令交付于它的經(jīng)濟資源提高或至少保持其創(chuàng)造財富的能力，也是管理的失敗。

1、管理的首要職能是管理企業(yè)

首先，企業(yè)管理的技巧、能力和經(jīng)驗是不能被照搬運用到其他機構(gòu)的。第二，客理絕不能成為一門精確的科學。最終檢驗管理的是企業(yè)的績效，唯一能證明這一點的是成就而不是知識，換言之，管理是一種實踐而不是一種科學或一種專業(yè)。管理層的特殊任務就是讓企業(yè)的希望成為可能，然后再設法具體實現(xiàn)。因此企業(yè)管理也就是目標管理，這也是談管理的基本原則。

2、管理管理者

管理的第二種職能是利用人力和物質(zhì)資源造就一定能創(chuàng)造經(jīng)濟價值的企業(yè)。能夠增大的資源只能是人力資源，所有其他的資源都受機械法則的制約。管理者也是企業(yè)最昂貴的資源，如果一個企業(yè)未能取得應有的績效，我們完全有理由去更換一名新的總裁，而不是去辭退員工。

3、管理員工和工作

每個管理問題、管理決策和行動中有一個共同要素，那就是時間。

3.管理層面臨的挑戰(zhàn)

什么是自動化

自動化并不是以“技術(shù)”為其特征，而各種觀念構(gòu)成的體系，它的技術(shù)方面是其結(jié)果，而非原因。新科技強調(diào)的是流程，把流程看成整合而協(xié)調(diào)的整體，目的是產(chǎn)生最佳流程-能以最低的成本和最小的投入，穩(wěn)定地產(chǎn)生出最多樣的產(chǎn)品。流程中內(nèi)建的控制功能，通過剔除流程無法處理的狀況，或調(diào)整流程以產(chǎn)出計劃中的成果，而保持流程順暢。

第一部分.管理企業(yè)

4.5.西爾斯公司的故事 企業(yè)是什么

企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由“經(jīng)濟力量”創(chuàng)造和管理的。我們不能單單從利潤的角度來定義或解釋企業(yè)。但不能說利潤和盈利能力不重要，利潤不是企業(yè)和企業(yè)活動的目的，而是企業(yè)經(jīng)營的限制性因素。利潤并不能解釋所有的企業(yè)活動與決策的原因，而是檢驗企業(yè)效能的指標。

1.企業(yè)的目的企業(yè)的目的，只有一個正確而有效的定義：“創(chuàng)造顧客”。每一次都是企業(yè)的行動創(chuàng)造了顧客，是顧客決定了企業(yè)是什么。顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機會。社會將能創(chuàng)造財富的資源托付給企業(yè)，也是為了滿足顧客需求。

2.企業(yè)的主要功能：營銷和創(chuàng)新

由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何企業(yè)都有兩個基本功能，而且也人有這兩個基本功能：營銷和創(chuàng)新。

3.有效利用一切創(chuàng)造財富的資源

如果缺乏明確有組織結(jié)構(gòu)，管理者把時間花在摸索自己應該做什么，而不是實際去做事情，就浪費了公司最稀有的資源。

4.利潤的功能

利潤是結(jié)果-是企業(yè)在營銷、創(chuàng)新和生產(chǎn)力方面的績效結(jié)果。同時，也是對企業(yè)經(jīng)營績效唯一可能的檢驗方式。企業(yè)的首要任務是求生存，企業(yè)經(jīng)濟學的指導原則不是追求最大利潤，而是避免虧損。管理企業(yè)必須是一項創(chuàng)造性的而不是一項適應性的任務。

6.我們的事業(yè)是什么，我們的事業(yè)應該是什么

1.我們的事業(yè)是什么

“我們的事業(yè)是什么“并非由生產(chǎn)者決定，而是由消費者來決定；不是靠公司名稱、地位和或規(guī)章來定義，而是由顧客購買產(chǎn)品或服務進獲得滿足的需求來定義。

2、“我們的事業(yè)將是什么“牽涉四個問題

首先，是市場潛力和市場趨勢，我們預期市場有多大？哪些因素會影響市場的發(fā)展？其資，經(jīng)濟發(fā)展、流行趨勢和品位的變化，或競爭對手的動作，分別會導致市場結(jié)構(gòu)發(fā)生什么樣的改

變？第三，哪些創(chuàng)新將改變顧客需求、創(chuàng)造新需求、淘汰舊需求、創(chuàng)造滿足顧客需求的新方式、改變顧客對價值的看法，或帶給顧客更高的價值滿足感？最后，今天還有哪些顧客需求無法從現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務中獲得充分滿足？

7.企業(yè)的目標

企業(yè)的目標應該是什以呢？只有一個答案：任可一個其績效和結(jié)果對企業(yè)的生存和興旺有著直接和舉足輕重影響的領域，都需要有目標。

企業(yè)應該設定績效和成果目標的領域共有8個：包括市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、實物和財力資源、獲利能力、管理者績效和培養(yǎng)管理者、員工績效和工作態(tài)度、社會責任。

1.如何設定目標

真正困難不在于確定我們需要什么目標，而在于決定如何去設定目標。要做好這個決定，只有一個有效的方法：先確定每個領域中要衡量的是什么，以及衡量標準是什么。

2.市場地位

要設立市場地位的目標，企業(yè)必須確定它的市場是什么-顧客是誰、顧客在哪里、購買哪些產(chǎn)品、顧客心目中的價值何在、顧客有哪些還未滿足的需求。

營銷7大目標：

1.現(xiàn)有產(chǎn)品在目前市場上的理想地位，以銷售額和市場占有率來表示，同時和直接與間接

競爭結(jié)手相比較。

2.現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場上的理想地位，以銷售額和市場占有率來表示，同時和直接與間接競

爭結(jié)手相比較。

3.應該淘汰哪些舊產(chǎn)品—無論是為了技術(shù)原因、市場趨勢、改善產(chǎn)品組合、或只是管理層

考慮應該從事的事業(yè)后所做的決定。

4.目前市場需要的新產(chǎn)品—產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì)以及應該達到的銷售額與市場占有率。

5.應該開發(fā)的新市場和新產(chǎn)品—以銷售額和市場占有率來表示。

6.達到營銷目標和適當?shù)亩▋r政策所需要的銷售組織。

7.服務目標，衡量公司如何以產(chǎn)品、銷售和服務組織，提供顧客認為有價值的東西。

3.創(chuàng)新

每家公司都有兩種形態(tài)的創(chuàng)新：產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新，以及提供產(chǎn)品與服務所需的各種技能和活動的創(chuàng)新。

4.利潤率有多大

利潤有三個目的。首先，利潤衡量企業(yè)付出的努力有多少凈效益以及是否鍵全，利潤確實是企業(yè)績效的最終檢驗。其次，利潤是彌補繼續(xù)維持事業(yè)的成本的“風險溢價“。最后，利潤或者直接地以自我集資的手段。

8.今天的決策，明天的成果

企業(yè)制定目標，是為了決定今天應該采取什么行動，才可以在明天獲得成果，是以對未來的預期為基礎。

未來的管理者才是企業(yè)真正的保障。

9.生產(chǎn)的原則

三種生產(chǎn)系統(tǒng)

基本工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)有三種：單件產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)（每個產(chǎn)品都自給自足各自獨立）、大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)（產(chǎn)品一致性是關鍵）和流程生產(chǎn)系統(tǒng)（流程和產(chǎn)品合二為一）。

要提升生產(chǎn)績效，克服限制，有兩個通則：第一，能夠在更短的時間內(nèi)將生產(chǎn)限制降得更低，就能將生產(chǎn)系統(tǒng)的原則應用得更徹底、更持續(xù)。第二，單件產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)是最落后的生產(chǎn)系統(tǒng)，流程生產(chǎn)則是最先進的生產(chǎn)系統(tǒng)。

第二篇：《管理的實踐》讀書筆記

《管理的實踐》讀書筆記

第一部分：內(nèi)容概述

《管理的實踐》是第一本視管理為整體、率先說明管理是企業(yè)的特殊功能。本書以實際案例的實踐為基礎，以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”三項管理任務為主線，提供了管理觀念、原則和工具，揭示了管理的本質(zhì)，是一套極具系統(tǒng)化的管理知識。該書具有高度洞察性、前瞻性和啟發(fā)性的優(yōu)點。目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團隊，平衡記分卡等現(xiàn)代大部分流行的管理思想和實踐，都可以在該書中論述中找到源頭。

這本書采用“總分總”的方法。概論以管理之本質(zhì)入手，闡述了管理世界的角色、職位、職責以及未來面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展的趨向。分述也就是本書的主體部分，而這部分內(nèi)容又可分為五個部分：

第一部分以西爾斯公司的故事為實例，為我們說明我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應該是什么？以及企業(yè)的目標、成果與生產(chǎn)的原則等等。

第二部分以福特汽車的故事為例，闡述了“目標管理與自我控制”的有效性管理，同時也呈現(xiàn)了組織精神（即企業(yè)文化）的完整性。

第三部分以活動分析、決策分析與關系分析入手，闡述了企業(yè)建立組織結(jié)構(gòu)的要求、選擇原則，分析了幾種不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點及適用條件。

第四部分以其“績效為核心的整體觀”，主張雇傭整個人而不是一雙手，以IBM的故事為例，描述了創(chuàng)新的實踐價值，使員工有成就感和滿足感，進而創(chuàng)造顛峰績效的組織。

第五部分描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什么，尤其一再主張“責任”的重要性和必要性。

最后一部分是本書的結(jié)束語，他主要強調(diào)的是企業(yè)管理者的社會責任以及企業(yè)的社會責任，他充分認識到了企業(yè)的社會責任。一個有責任感，敢于擔當，對顧客高度負責的企業(yè)更能得到社會的尊重，得到顧客的認可，因此也能活的長久。

下面是《管理的實踐》中的德魯克的一些主要觀點概述：

管理本質(zhì)上是一種實踐而不是一種科學和專業(yè)。管理本質(zhì)上是依據(jù)目標、業(yè)

績和責任進行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責任上的差別。員工的權(quán)利不是來自于管理者授權(quán)，而是來自所承擔的責任。區(qū)分高層管理者和基層管理者的唯一緯度在于時間。管理者的重要任務就是將員工的目標引向組織目標。管理者需要在現(xiàn)在和未來之間取得平衡。因為管理能力是一種稀缺的資源，因而越是高層管理者越是應該集中與組織長遠目標。管理者必須在多種目標、現(xiàn)在和未來之間取得平衡。管理是什么？管理是一個有著多重目的機制，即管理企業(yè)、有管理人員，同時也管理工人和目的。

德魯克視社會和企業(yè)為有機體。德魯克指出：“管理是一種器官，是賦予機構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官?！惫芾碜鳛槠髽I(yè)的具體器官，具有管理企業(yè)、管理管理者和管理員工和工作三個功能。

德魯克認為企業(yè)唯一目的和根本目的是創(chuàng)造顧客而非單純的追求利潤。企業(yè)處在一定的社會環(huán)境中，企業(yè)所需要創(chuàng)造的顧客就是整個的社會群體，也就是企業(yè)還需要承擔社會責任。

企業(yè)的主要職能一是營銷，創(chuàng)造顧客；二是創(chuàng)新。要滿足客戶的要求，簡單的各種生產(chǎn)要素組合是不能創(chuàng)造價值的，只有依靠企業(yè)的創(chuàng)新。如何實現(xiàn)創(chuàng)新，只有依靠管理者的管理和員工主動性的發(fā)揮。

同時，書中強調(diào)了責任。管理者必須清楚地意識到自己肩上所承擔的責任，同時，要讓每個人清醒地認識到自己的責任后，提高他們完成任務后的待遇，就可以借機管理他們的責任心。

《管理的實踐》這本書更突出了“人”，同時也非常關注企業(yè)文化。一個好的企業(yè)文化能喚醒企業(yè)員工內(nèi)在的激情與奉獻精神。企業(yè)文化的目的，在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使組織具有高績效，且通過良好的工作績效給員工帶來滿足感和成就感。最重要的一點是企業(yè)文化中一定要有創(chuàng)新精神。第二部分：讀書感想

在《管理的實踐中》一書中，德魯克的許多觀點都與現(xiàn)代管理的理念相符，其中對于企業(yè)社會責任的論述，更是令我印象深刻。德魯克認為社會責任是企業(yè)應該設立的目標之一。他指出：“企業(yè)是社會的器官，企業(yè)的行動對于社會也會產(chǎn)生決定性的影響。當管理者由于他所具備的特殊能力而擁有了職權(quán)時，就應該負起相應的社會責任?！庇捎谄髽I(yè)存在于社會之中，因此通過履行社會責任有利于構(gòu)建和諧的生態(tài)系統(tǒng)，讓企業(yè)能健康地運作，盡力完成其特定的使命，一個功能運轉(zhuǎn)正常的社會便有可能實現(xiàn)。企業(yè)的唯一目的和根本目的是創(chuàng)造顧客而

非單純的追求利潤，而企業(yè)是構(gòu)成整體社會環(huán)境的一個細胞，企業(yè)創(chuàng)造顧客不僅僅是滿足顧客的物質(zhì)需求還有精神需求，企業(yè)創(chuàng)造的不僅僅與企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟聯(lián)系行為的顧客，還有一切潛在的社會群體或者分子。因此企業(yè)所需要創(chuàng)造的顧客就是整個的社會群體，也就是企業(yè)需要承擔社會責任。企業(yè)是為社會創(chuàng)造財富的器官，企業(yè)管理層必須獲得充足的利潤，以抵消經(jīng)濟活動的風險，保持創(chuàng)造財富的資源不受損害。此外，還必須增強資源創(chuàng)造財富的能力，從而增加社會的財富。

我的看法與德魯克的觀點基本一致。在我看來，社會責任是企業(yè)不可分割的一部分，主要有以下三點原因：

一、企業(yè)處在社會中，是社會構(gòu)成的一分子，其生存和發(fā)展都離不開社會，因此必須要承擔社會責任。就好比魚和水，水質(zhì)不好，魚也無法生存下去。

二、企業(yè)首先是作為一種社會組織而存在，社會屬性是企業(yè)的本質(zhì)屬性，其經(jīng)濟屬性只是第二位。因此，利潤最大化不應該成為企業(yè)的唯一目的，社會責任也應是企業(yè)的目的之一。

三、企業(yè)的存在價值在于企業(yè)所做的社會貢獻，企業(yè)的終極目的在于創(chuàng)造社會財富。如果企業(yè)不承擔社會責任，只是一味追求經(jīng)濟效益，損害社會利益，那就與企業(yè)的終極目的相違，企業(yè)也就沒有存在價值了。

現(xiàn)代意義上的“企業(yè)社會責任”理念出現(xiàn)于19實際的西方社會，最早由美國學者謝爾頓于1924年提出。企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。但是企業(yè)的唯一使命是追求利潤最大化的傳統(tǒng)理論使得企業(yè)在不顧一切地追逐利潤的同時卻忽視了其應承擔的社會責任，出現(xiàn)了諸多嚴重侵害消費者、損害員工利益、污染環(huán)境的實踐。

近年來，國內(nèi)食品安全問題頻發(fā)，從2009年的三鹿集團“三聚氰胺重大安全事故”到最近的北京稻香村“假鴨血豆腐事件”，食品完全問題就一直充斥在百姓的生活當中。百姓何時才能吃上真正讓人放心的食品？在將視線轉(zhuǎn)向污染問題，07年的太湖藍藻爆發(fā)事件，10年的福建紫金礦業(yè)潰壩事件，各種各樣的工業(yè)污染破壞著我們的生活環(huán)境。中國企業(yè)社會責任缺失不僅表現(xiàn)在以上兩方面，還表現(xiàn)在企業(yè)職工勞動權(quán)益、安全保護等方面。我們經(jīng)常能聽到這樣的新聞：某某地方礦井發(fā)生安全事故，導致多少人受傷多少人死亡。每每聽到這樣的事件，我都會禁不住感嘆：“中國企業(yè)的社會責任感在哪？中國企業(yè)何時才能真正承擔

起自己的社會責任？”

造成上述現(xiàn)象我國企業(yè)社會責任缺失的原因是多方面的，我認為主要應該有一下幾點：

1.地方政府盲目發(fā)展經(jīng)濟。地方政府的中心任務就是發(fā)展經(jīng)濟，因此許多地方政府片面追求企業(yè)的利潤和稅收，并以此作為衡量當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和績效的標準。地方政府為了經(jīng)濟發(fā)展會容忍和遷就企業(yè)的行為，對于一些高污染但經(jīng)濟收益高的企業(yè)，政府會“睜一只眼閉一只眼”，甚至包庇企業(yè)的違法行為。這樣，企業(yè)會更加是無忌憚，導致企業(yè)社會責任進一步缺失。

2．缺少規(guī)范企業(yè)社會責任的系統(tǒng)的法律制度。盡管我國現(xiàn)行的法律有諸多關于公司社會責任的規(guī)定，如《公司法》、《勞動法》、《消費者權(quán)益保護法》等。但其中只有《公司法》模糊地提到了社會責任外，其他都沒明確的提到企業(yè)社會責任。而且《公司法》規(guī)定的公司社會責任只是道德上的要求，并非法律上的要求，因此事沒有約束力的。所以，必須構(gòu)建系統(tǒng)的法律制度，借助國家的力量遏制企業(yè)侵害社會利益的行為。

3.缺乏對企業(yè)社會責任的進行監(jiān)督的有效手段和途徑。①中央政府鞭長莫及，沒有過多精力對企業(yè)社會責任進行監(jiān)督；②地方政府對于經(jīng)濟增長的片面追求，使得地方政府對企業(yè)社會責任監(jiān)督也就形同虛設；③NGO等對企業(yè)社會責任監(jiān)管的力度遠遠不足；④員工、消費者維權(quán)意識不足，因此也缺少對企業(yè)社會責任的有效監(jiān)督；⑤我國市場經(jīng)濟發(fā)展不夠成熟，體系尚不健全，企業(yè)的不良社會行為并不會直接影響企業(yè)績效，因此不會使企業(yè)產(chǎn)生自動承擔社會責任的動力。

4.企業(yè)片面追求經(jīng)濟效益，還未形成重視社會責任的意識。由于我國處于社會主義初級階段，市場經(jīng)濟發(fā)展不夠成熟，企業(yè)想的更多是如何追求經(jīng)濟效益，以使企業(yè)可以生存和發(fā)展下去。為了降低成本，就會減少在安全、排污等方面的投入，也就出現(xiàn)了大量社會問題。而企業(yè)尚未形成重視社會責任的意識主要在于管理者自身缺乏社會責任意識。

5.人們金錢至上的普世觀念。在現(xiàn)今大多數(shù)人的眼中，金錢就意味著地位，擁有金錢就等同于實現(xiàn)了個人價值。為了金錢，人們可以漠視自己的社會責任，會無止境地向大自然索取。大量的社會問題也就隨之而來。所以，企業(yè)社會責任的缺失歸根結(jié)底是人們自身社會責任的缺失。因此，要想改變中國企業(yè)社會責任缺失的現(xiàn)狀，增強人們的社會責任感也是一個重要的途徑。

德魯克認為：社會問題是一些弊病，但對于企業(yè)的管理當局來說，他們也是

一些挑戰(zhàn)，是機會的主要來源。這是因為：企業(yè)的職能就是通過把社會問題轉(zhuǎn)化為企業(yè)的機會來滿足社會的需求，同時也為本機構(gòu)服務。把社會問題轉(zhuǎn)化為企業(yè)機會的過程中，最有意義的機會可能不在于新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務，而在于社會問題的解決，即社會創(chuàng)新。這種社會創(chuàng)新會直接和間接地使公司或產(chǎn)業(yè)得到利益并得到強化。

而履行企業(yè)社會責任的最高境界，是營造一個多贏的格局，包括企業(yè)本身。因此，管理者要以更廣闊的視野來認知企業(yè)社會責任，明白它是一種讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的投資行為，對品牌、企業(yè)形象、營銷、吸引并留住人才、降成本增效益等各方面均有裨益。要記住“社會或經(jīng)濟體系能讓任何企業(yè)在一夕之間就消失無形，唯有當社會或經(jīng)濟體系相信某個企業(yè)能有所作為，而且是必要、有用及有建設性的企業(yè)時，這個企業(yè)才能存在。

第三篇：學《學校管理理論與實踐》讀書筆記

學《學校管理理論與實踐》讀書筆記

學習學校管理理論與時間，學到了以下信息：

學校管理理論與實踐由學校管理總論、人的管理、事的管理三個部分組成。學校管理總論部分包括“管理和學校管理”、“學校管理的理論基礎”、“學校管理思想”、“學校管理學及其研究”四章，分別討論了管理和學校管理的基礎知識，影響學校管理的管理學、心理學、哲學、社會學、法學、經(jīng)濟學等相關理論，學校管理中表現(xiàn)出的政治取向、效率取向、人文取向的管理思想，學校管理學科的發(fā)展概況、研究機構(gòu)及學術(shù)載體等問題。

人的管理部分包括“校長的塑造與管理”、“教師的發(fā)展與管理”、“學生的培養(yǎng)與管理”三章，分別討論了校長及其他學校領導者的地位與作用、職責與素質(zhì)、專業(yè)發(fā)展與制度管理，教師工作的特點與管理理念、教師的地位作用與職責素質(zhì)、教師的聘任、評價與培養(yǎng)，學生成長的特點、教育理念及行為養(yǎng)成、學生的考核評價與激勵約束、學生常規(guī)管理及組織管理等內(nèi)容。

事的管理部分包括“學校發(fā)展戰(zhàn)略管理”、“學校組織機構(gòu)建設”、“學校管理制度建設”、“學校文化建設”、“學校與外部關系的處理與協(xié)調(diào)”等。

第四篇：管理讀書筆記

《中國式管理》讀書筆記

這是我第一次接觸管理學，對于管理學的概念還不是很了解。大致讀了《中國式管理》這本書，我理解到了一些管理學的重要性和實用性。

一談到管理這個詞，人們常常會想到歐美的效率化管理、日本的忠誠度管理，中國的企業(yè)往往會找歐美的企業(yè)，或是日本的企業(yè)為標桿企業(yè)，以他們的管理方式對自己的員工進行管理。但是，很多的企業(yè)家往往忽略了一個問題：我們現(xiàn)在在中國，員工也多是中國人，而由于文化的不同，中國的企業(yè)有其特殊的情況，那么，何不將管理的方式中國化呢？

中國式管理是指以中國管理哲學來妥善運用西方現(xiàn)代管理科學，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。中國式管理其實就是合理化管理，它強調(diào)管理就是修己安人的歷程。

在觀看《中國式管理》之后，我了解到世界上任何地區(qū)根據(jù)當?shù)氐牡乩砣宋牡腻漠悤a(chǎn)生不同的管理方式。雖然管理學上有很多的非常有價值的理論，但是應用到實踐中，還要考慮到因地制宜，因時制宜，因人制宜等。這就體現(xiàn)出了管理具有藝術(shù)性。當然管理學的理論作為管理過程中不可缺少的借鑒與輔助，也提出了管理的科學性。所以任何地方管理都不是一層不變的。

美國式管理的哲學基礎是個人主義，日本式管理的哲學基礎是集體主義，中國式管理則是我們常用的交互主義。而中國式管理的科學之處、中國式管理的最大貢獻在于，它將中國傳統(tǒng)文化融入企業(yè)管理，能極大地發(fā)揮個人能動性，有助于企業(yè)進入最佳發(fā)展狀態(tài)。中國人在人情上比之美國人要世故，比日本人要圓滑，如果硬是套著美式或日式的管理方式管理中國人，員工的工作成績也許并不能令人滿意。

真正的公平是很難做到的，即使父母對自己的親生子女，愛也是不一樣的。因此需要做的是取長補短，不是公平。西方人說：人生而平等；東方更注重：人生而不平等，因此我們努力就是盡量讓人平等，所以叫合理的不公平。不是我們的民族不好，是因為我們的民族更有深度。管理者一切求合理，必然合法，如果出現(xiàn)合理而不合法，便證明此法已不合理，有修訂的必要，可見制度的適時調(diào)整，確有其實際上的需要。

對于公司的建設而言，合理高效的制度，優(yōu)秀忠誠的團隊至關重要。管理實

際就是各種資源的調(diào)配。而實際情況是，資源永遠有限，機會永遠有限，僧多粥少的局面很難改變。絕對公平也不存在，因此管理要拉長補短，盡力縮小差距，維持合理的不公平。怎么樣去孕育制度，不可以去抄襲，制度是不可能被移植的，就算是同業(yè)，也不可能一樣，制度一定要自生自長，要從你這塊土地孕育出來的制度，它才會合用，換句話說，它是有水土的關系。

現(xiàn)代商業(yè)社會信息瞬息萬變，如何快速準確的捕捉有價值信息，改進或完善市場計劃，是企業(yè)立于不敗之地的關鍵。這中間內(nèi)外部的溝通尤為重要。如果企業(yè)內(nèi)部都按此書中的方式進行溝通，搞市場調(diào)查的向領導匯報時不言明，領導做決策時對下司不言明，面對客戶的員工對顧客也不言明，其后果可想而知。員工將時間和心思都放在揣摩上，其效率必然低下。且揣摩一旦出錯，其后果又相當嚴重了。而我認為溝通就是要對方迅速明白自己的意思，然后達成一致，確保任務準確迅速的按計劃進行。

這就是我讀《中國式管理》的所得，其他還有許多方面沒能夠理解透，也不夠詳盡，但無論如何，我還是從中學到了關于管理的不少東西。一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，讓人回味，可以伴人終生。我想在以后的學習中，我將更能體會到書中所包含的思想。

第五篇：管理讀書筆記

管理讀書筆記

整理：郝少龍

1、往往是一些細節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量；營銷是賣藝術(shù)，是滿足他人的策略，是

提高性價比的智慧。“我不僅做大的政策，而且注意點點滴滴的管理”。創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細節(jié)之中。行之有效的創(chuàng)新，在一開始可能并不起眼。

2、細節(jié)是一種功力，要長期的積累經(jīng)驗。世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素

養(yǎng)來自于生活中一點一滴的細節(jié)積累。世事洞明皆學問，人情練達即文章。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件不平凡的事做好就是不平凡。良好的習慣是人在其思維習慣中所存放的道德資本，這個資本會不斷增長，一個人畢生可以享受他的利息。壞習慣在同樣的程度上就是一筆道德上未清償?shù)膫鶆眨@種債務能以其不斷增長的利息折磨人，使他最好的創(chuàng)舉失敗，并把他引到道德破產(chǎn)的地步。要把重視細節(jié)，將小事做細培養(yǎng)成一種習慣。成功是一個日積月累、持續(xù)不斷的過程，任何希圖僥幸、立時有成的想法注定是要失敗的。

3、細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)。細節(jié)總?cè)菀诪槿怂鲆?，所以往往最能反映一個人的真實狀態(tài)，因而也

最能表現(xiàn)一個人的修養(yǎng)。正因為如此，透過小事看人，日漸成為衡量、評價一個人的最重要的方式之一。小事成就大事，細節(jié)成就完美。

4、細節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)。談及企業(yè)管理方面事，印象最深的不是那些深奧的管理學理論、管理的一般法則，而是有一個個管理細節(jié)凸顯出來的鮮活的事例。管理一半是科學，一半是藝術(shù)。處理問題于細微處見功夫，長于在管理學一般理論與本企業(yè)實際的結(jié)合做出一篇篇堪稱藝術(shù)品的文章來?！拔覀兯茏龅氖前奄€注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部的工作就是選擇適當?shù)摹表f爾奇。在商場上，每一一筆生意都是獨一無二的，成功的關鍵在于企業(yè)家針對具體環(huán)境處置問題的原創(chuàng)性和想象力，而原創(chuàng)力和想象力無疑是這個時代最無稀缺的、最寶貴的東西，塔體現(xiàn)著一個人的經(jīng)歷、知識和整體人格。企業(yè)管理最忌諱的就是大而化小，精于細微才能真正提高管理水準，所以企業(yè)管理應該像王永慶訴說的那樣，不能只重視面和線，而忽視了點；應該重視點，點真正完善了，線和面就簡單了。各事物的基本問題還是在點上，而點的改善才是無止境的，如何畫好點，則體現(xiàn)了藝術(shù)。

機會隱藏于細節(jié)之中。當然，你做好了這些細節(jié)，未必能夠遇到如此平步青云的機會；但如

果你不做，你就永遠也不會有這樣的機會。

5、細節(jié)凝結(jié)效率?，F(xiàn)代標準化的大生產(chǎn)管理就是從泰勒開始的。泰勒管理的最大特點就是

講細節(jié)標準化，即對人每一個動作都進行精確的測算，在找到最大化地發(fā)揮動作的效益之后，就將這一動作作為標準確定下來了，讓員工按次標準執(zhí)行。這種做法的客觀效果就是，實現(xiàn)效益的最大化。在這里，細節(jié)成為效率的基礎和前提。上帝與細節(jié)同在，同等級的競爭在細節(jié)。

6、細節(jié)產(chǎn)生效益。細節(jié)即會創(chuàng)造正效益，也會吵產(chǎn)生負效益。每一條跑道上都擠滿了參賽

選手，每一個行業(yè)都擠滿了競爭對手。偉大源于對細節(jié)的積累，從小事積累。

7、把目標放在客戶而不是競爭對手身上（目標）。企業(yè)的產(chǎn)品和服務都是為人服務的，是

使人過上更美好的生活，但如果這種目標不落實到每一個細節(jié)中，那么就是一句空話。海爾說：企業(yè)如果在市場上被淘汰了，并不是你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄。企業(yè)要想成功，一定要不遺余力的重視細節(jié)的改進、改進、再改進。而細節(jié)改進的方向，一句話，就是人性化的要求。經(jīng)濟活動應該以人為本，人性化是產(chǎn)品和服務的終極目標。麥當勞總裁說過：我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們?nèi)狈毠?jié)的深層關注。

8、魔鬼存在于細節(jié)之中（決策）。任何對細節(jié)的忽視，都可能導致決策的失誤。不放過任

何細節(jié)，9、企業(yè)加要有對細節(jié)無限的愛（領導）。一個企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細節(jié)的無限的愛。奧秘全在細微處。很大程度上是管理者和員工的思想意識決定著生產(chǎn)作業(yè)的狀況。作為一個公司領導，不需要、也不可能事必躬親，但一定要明察秋毫，能夠在注重細中比他人觀察的更細致，周密。為了把事情做到位，把小事做細，最行之有效的辦法是：承諾制、表格化和口頭復述。承諾制就是書面的答復我何時完成何事，達到何標準；表格化就是把 一些瑣碎的小事用表格框定責任人、完成時間等等；口頭哦復述就是接收口頭指令的人要對指令口頭復述一遍，以減少誤傳、誤聽造成的差錯。

10、讓時針走的準，必須要控制好秒針的運行（執(zhí)行）。一個計劃的成敗不僅僅取決與設

計，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行的不好，那么再好的設計，也只能是紙上藍圖，唯有執(zhí)行的好，才能完美的體現(xiàn)設計的精妙，而執(zhí)行過程中最重要的在于細節(jié)。同樣，對于營銷來說，一個營銷方案是否能取得預期效果，就還原創(chuàng)意和實現(xiàn)創(chuàng)意的過程而言，執(zhí)行過程中的細節(jié)絕對是重中之重。從一個營銷活動的執(zhí)行而言，細節(jié)的意義更遠大于創(chuàng)意。在執(zhí)行環(huán)節(jié)，不僅要細致到位，而且要注重執(zhí)行過程的創(chuàng)新與突破。這種執(zhí)行環(huán)節(jié)的創(chuàng)新雖然與整體方案的創(chuàng)新相比更阿吉細微，但正是這細微只處更能顯現(xiàn)效果。強調(diào)細節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。

11、科學管理就是力圖是每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化（管理）。在企業(yè)管理中，對細節(jié)的追求

是無止境的，但對細節(jié)的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定除了相應的標準和規(guī)范。汪中求認為標準和規(guī)范，就是對細節(jié)的量化，是重視細節(jié)、完善細節(jié)的最高表現(xiàn)。一個沒有規(guī)則、沒有標準的企業(yè)肯定是管理不到位的。細節(jié)完美是整體完美的前提，由于各項細節(jié)做的比較到位。凡是精細的管理，一定是標準化的管理，一定要經(jīng)過嚴格的程序化的管理?？茖W管理就是力圖時代每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。沒過硅谷的企業(yè)競爭十分的激烈，以至于公司都積極尋找自己的致命弱點，所有公司的共同生存之道是：那出更好的產(chǎn)品來幾百自己的原有產(chǎn)品。

12、創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡（效果）。管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人

心的事件。那是因為是可能發(fā)生的危機早已經(jīng)那個被遇見，并已經(jīng)將它們轉(zhuǎn)化成例行作業(yè)了。

第一代老板靠膽子，第四代老板靠腦子——微利時代，要求精細化管理。

13、專業(yè)化——市場分工越來越細。隨著社會的飛速發(fā)展，社會發(fā)展越來越細，新興職業(yè)

越來越多 職業(yè)更替的周期也在不斷加速。分工越來越細，專業(yè)化成都越來越高，是社會發(fā)展的必然趨勢。市場經(jīng)濟的發(fā)展一定越來越專業(yè)化的競爭，國際上許多優(yōu)秀大企業(yè)都是上百年專注于一個另領域，把工作做足、做細，然后再涉足相關領域，而不是到處插手，盲目多元化。

亞當.斯密分析了反工帶來的三大好處：勞動者技巧和熟練程度的提高有助于生產(chǎn)效率的提高;可以免除更換工作帶來的時間損失；使人的注意力傾注于單一事物上，更易在工作方法的專業(yè)化方面有所突破，更有利于發(fā)明創(chuàng)造?，F(xiàn)代管理科學的細化程度，遠遠趕不上現(xiàn)代化生產(chǎn)和操作中的細化程度?，F(xiàn)代化的大生產(chǎn)，設計面廣，場地分散，分工精細，技術(shù)要求高，許多工業(yè)產(chǎn)品和工程建設往往設涉及到幾十個=幾百個甚至上千個企業(yè)，有些還涉及到幾個國家。差錯發(fā)上在細節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。

14、大趨勢——產(chǎn)品利潤趨向于零。隨著世界經(jīng)濟的一體化進程的加速，無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，還是高科技產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的利潤無一例外的都在下降。生意越來越難做，是所有人的共識。市場競爭日益激烈，利潤空間逐漸縮小，整個經(jīng)濟進入微利時代。市場越來越規(guī)范，同

業(yè)競爭越來越激烈，一夜暴富的神話一難再有。而且任何一個行業(yè)，只要利潤空間稍大，就必然會導致大量資本短期迅速進入，競爭自然猛烈加劇，利潤率徒然下降。

進入微利時代，經(jīng)營者如何應對？除了賺錢的思路、觀念需要及時進行調(diào)整、轉(zhuǎn)變、更新外，還需要講究賺錢的方式、方法。有人結(jié)合時代的特點，把微利時代賺錢的要點概括為6字法則：預測、差異和創(chuàng)新。

科學預測才有“錢途”。凡事預則立，不預則廢，微利時代更是如此。根據(jù)細節(jié)，洞察先機，才能做出符合市場真實狀況的判斷，然后進行科學的預測。正確的預測、準確的判斷，才能使自己的經(jīng)營技巧、方法高出同行，勝任一籌，才能有利可圖。

差異才能取勝。在產(chǎn)品和服務日趨同質(zhì)化的情況下，只有顯示出差異，才能從同行中勝出。經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務的個性差異，以差異性開拓市場，占領市場，取勝市場。只有“風景這邊獨好”，才能吸引消費者，刺激消費者，激發(fā)他們的消費欲望。

創(chuàng)新才能勝出。優(yōu)勝劣汰的速度加快，企業(yè)不進則退。

15、同質(zhì)化——企業(yè)經(jīng)營的全球性難題。企業(yè)和企業(yè)之間在產(chǎn)品、技術(shù)、成本、設備、公

益等方面的同質(zhì)化越來越強，差異性越來越小，在某種層面上而言，市場競爭越來越表現(xiàn)為細節(jié)上的競爭。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的前提下，各大廠商紛紛高舉服務大旗以建立競爭優(yōu)勢。服務不會是任何企業(yè)的長久優(yōu)勢，同樣也會面臨同質(zhì)化。以家電產(chǎn)業(yè)為例，你承諾保質(zhì)1年，他們就保質(zhì)3年。這些都成了服務標準，有了標準，自然就同質(zhì)化了。汪中求認為，在日趨同質(zhì)化的市場競爭中，必須從人性化著手，建立自己的產(chǎn)品和服務的競爭優(yōu)勢，就是誰能為消費者想得更周全、細致，誰就會在競爭中勝出。

當然，按照發(fā)展的觀點，沒有最好，只有更好，需要完善的細節(jié)會層出不窮，根本沒有止境；產(chǎn)品和服務也正是在這種無止境的追求中不斷得到發(fā)展和提高的。朝著人性化努力的競爭態(tài)勢中，服務的軟件將起到比硬件更重要的作用，因為硬件部分大家都差不多，只有人員素質(zhì)、服務意識等軟性的東西，才會在服務中給消費者帶來不同的感受。如老子說的：滿齒不存，舌頭猶在。只有那些能能夠自如的應對經(jīng)營環(huán)境的變化，不斷進行自我變革的企業(yè)才可能超越時代地保持住自身的優(yōu)勢。

16．經(jīng)營人生具備的基本營銷理念：競爭理念、優(yōu)勢理念、寬容理念、合作理念、長遠、謀

劃、系統(tǒng)、恒心、目標、超越。

17、劉德昌認為：市場是企業(yè)之本；市場選擇是企業(yè)進入的重要課題；建設市場是企業(yè)發(fā)展

之本；讓消費者滿意是企業(yè)的市場成功之本；營銷管理是企業(yè)有效管理的基本手段；品牌形象工程的差別化；

18、關系營銷的價值：關系是生產(chǎn)力論；感情投資，一本萬利；

19、營銷經(jīng)理人關系網(wǎng)的建設：

構(gòu)成：血緣、姻親、地緣、朋友、戰(zhàn)友、同事、官事、客戶；

確定關系重點；

關系的重點：改變你未來的三種人：不斷結(jié)識新朋友，擴大關系網(wǎng)絡；結(jié)識不同觀點的朋友，擴大自己的見識；結(jié)識有進取心的朋友，使自己有上進心；

20、建立關系網(wǎng)絡的基本方法：

投桃報李，著眼于未來；

有了聯(lián)系，就要經(jīng)常保持聯(lián)系；

通過關系分類，突出重點關系；

利用媒婆原理，從裙帶中發(fā)展關系；

因人而異，投其所好，對癥下藥；

吃虧在明處，讓人欠你情；

能伸能縮，降低自己，太高別人。

注意：

不相信場面話；

沒有永遠的敵人，只有永遠的利益；

不能得罪小人；

在領導的面前是個有用的人；

以誠至勝，讓人相信你可靠；

21、營銷組合策略即4Ps 策略，渠道大類分為直銷和分銷；

趨利避害；

市場就是人口加購買力和需求，在某種程度講市場就是顧客。品牌六度：知曉度、知名度、指名度、美譽度、滿意度、自豪度