第一篇：淘寶天貓消費(fèi)者的購(gòu)物行為分析

解讀淘寶、天貓消費(fèi)者的購(gòu)物行為雙夸網(wǎng)

淘寶網(wǎng)和天貓?jiān)谏虡I(yè)模式上的區(qū)別一目了然，但兩者的用戶(hù)在一些方面還是具有不同的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)對(duì)各自的賣(mài)家群體在進(jìn)行類(lèi)目選擇、店鋪布置和服務(wù)方式上都有參考價(jià)值。

基礎(chǔ)信息

本文截取了天貓、和淘寶網(wǎng)近一年(2010年10月至2011年9月)有過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的會(huì)員數(shù)據(jù)。先看看天貓會(huì)員與淘寶網(wǎng)的重合度。

以天貓會(huì)員為基數(shù)，觀(guān)察其在天貓、淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)情況，占比均為指定會(huì)員在天貓所有會(huì)員中的占比。

可以發(fā)現(xiàn)隨時(shí)間范圍拉長(zhǎng)，會(huì)員占比增大；近一年天貓會(huì)員中有89%在天貓有購(gòu)買(mǎi)，91%的會(huì)員在淘寶網(wǎng)有購(gòu)買(mǎi)，其中83%的會(huì)員在天貓、淘寶網(wǎng)均有購(gòu)買(mǎi)。雖然統(tǒng)計(jì)基數(shù)是天貓會(huì)員，但不難發(fā)現(xiàn)，這批會(huì)員在淘寶網(wǎng)的表現(xiàn)更為活躍，是網(wǎng)購(gòu)的活躍用戶(hù)。

雖然重合度比較高，但兩者的一些基礎(chǔ)屬性和行為特征還是有差異的，天貓購(gòu)買(mǎi)會(huì)員與淘寶網(wǎng)相比，更偏女性化，即女性消費(fèi)者占比更高：天貓男女比例為49:51，淘寶網(wǎng)男女比例則為52:48。

年齡分布上，天貓和淘寶網(wǎng)表現(xiàn)一致，會(huì)員均集中在18至35歲，但細(xì)分下去，淘寶網(wǎng)會(huì)員低年齡段的占比要高于天貓：淘寶網(wǎng)24歲以下會(huì)員占比有34%，而天貓24歲以下會(huì)員占比則為31.5%。

按買(mǎi)家注冊(cè)IP地址所在地，天貓、淘寶網(wǎng)Top20省份幾乎重合，僅天貓的黑龍江在淘寶網(wǎng)為海外代替。廣東、浙江、江蘇是會(huì)員最為集中的3個(gè)省份，其次是上海、北京。四川省在天貓的排名比在淘寶網(wǎng)的排名靠前，湖北省在天貓則相對(duì)靠后。

如果將會(huì)員注冊(cè)IP所在城市劃分等級(jí)，可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論天貓還是淘寶網(wǎng)，會(huì)員均以二、三文章地址：

線(xiàn)城市居多，也從側(cè)面印證，二、三線(xiàn)城市居民相比其他城市更認(rèn)可“淘寶”這個(gè)品牌。

按照買(mǎi)家收貨地址將買(mǎi)家分為白領(lǐng)、學(xué)生、公務(wù)員等幾類(lèi)，解析出的這幾類(lèi)會(huì)員中，天貓的家庭、白領(lǐng)、學(xué)生、公務(wù)員占比高于淘寶網(wǎng)，其他幾類(lèi)占比相當(dāng)。

天貓和淘寶網(wǎng)的賣(mài)家在進(jìn)行店鋪營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以結(jié)合會(huì)員的性別、年齡、地域、職業(yè)等信息對(duì)會(huì)員分類(lèi)，做到基于會(huì)員基礎(chǔ)信息的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

會(huì)員雙向流動(dòng)

淘寶網(wǎng)有諸多進(jìn)入天貓的入口，比如首頁(yè)焦點(diǎn)圖、鉆展、硬廣、直通車(chē)、搜索結(jié)果頁(yè)??用戶(hù)點(diǎn)擊這些內(nèi)容都有可能進(jìn)入天貓；但天貓進(jìn)入淘寶網(wǎng)的入口并不多，而且不明顯。有人擔(dān)心天貓“搶走”了淘寶網(wǎng)店鋪的流量，而且沒(méi)有回流；但實(shí)情并非如此。

從數(shù)據(jù)中可以看出，無(wú)論是以三個(gè)月為流失點(diǎn)還是以六個(gè)月為流失點(diǎn)，天貓流失的會(huì)員中大部分(約80%)會(huì)回到淘寶網(wǎng)，并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。所以說(shuō)天貓同樣有流量回到淘寶網(wǎng)，不論對(duì)天貓還是淘寶網(wǎng)賣(mài)家而言，都有機(jī)會(huì)再次爭(zhēng)取到這些會(huì)員。

行為特征分析

淘寶網(wǎng)和天貓的會(huì)員在消費(fèi)行為方面存在著一些差別，分析兩者的特點(diǎn)，對(duì)淘寶網(wǎng)和天貓的店鋪都有一定的意義。

購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目的差異

天貓、淘寶網(wǎng)的會(huì)員在購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目方面差異比較明顯。

從購(gòu)買(mǎi)類(lèi)目占比而言，天貓的會(huì)員更注重生活品質(zhì)，箱包、美容護(hù)膚、3C數(shù)碼、女士?jī)?nèi)衣、文章地址：

零食等幾個(gè)改善生活質(zhì)量的類(lèi)目消費(fèi)占比比較高；此外天貓的書(shū)籍、汽車(chē)類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)優(yōu)于淘寶網(wǎng)，也可視為天貓會(huì)員更注重改善生活質(zhì)量。

淘寶網(wǎng)會(huì)員相比天貓會(huì)員更注重網(wǎng)絡(luò)虛擬身份方面的消費(fèi)，比如網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ增值服務(wù)；同時(shí)淘寶網(wǎng)會(huì)員也更偏好個(gè)性化產(chǎn)品，比如服飾配件和個(gè)性定制服務(wù)。

當(dāng)然天貓和淘寶網(wǎng)的類(lèi)目分布也有相同點(diǎn)，女裝/女士精品是天貓、淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員占比均為最高的品類(lèi)。

建議：天貓賣(mài)家在保證商品品質(zhì)的同時(shí)，提升店鋪裝修的品質(zhì)感以及對(duì)會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量，迎合天貓會(huì)員對(duì)品質(zhì)要求更高的特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)賣(mài)家則可注重一些個(gè)性化的產(chǎn)品，或者個(gè)性化的店鋪布置。

*淘寶網(wǎng)的ID：50011150由于類(lèi)目調(diào)整，未能匹配上類(lèi)目名稱(chēng)

(天貓會(huì)員更注重改善生活品質(zhì)，淘寶網(wǎng)會(huì)員更注重個(gè)性化消費(fèi)。)

購(gòu)買(mǎi)周期

天貓會(huì)員購(gòu)買(mǎi)后，再次回天貓購(gòu)買(mǎi)主要集中在購(gòu)買(mǎi)后的前三個(gè)月，其中30%的會(huì)員會(huì)在消費(fèi)后一個(gè)月內(nèi)再次回到商城消費(fèi)，一年中累計(jì)有87%的會(huì)員再次回到天貓購(gòu)買(mǎi)，天貓賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)周期可以參考這個(gè)時(shí)間來(lái)確定。

天貓會(huì)員購(gòu)買(mǎi)后3個(gè)月、6個(gè)月時(shí)的留存率斜率出現(xiàn)大的轉(zhuǎn)折，即說(shuō)明這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)后，會(huì)員的留存率曲線(xiàn)變平緩，故這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)會(huì)員留存很關(guān)鍵，可以做相應(yīng)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。

這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)淘寶網(wǎng)賣(mài)家也有一定的參考價(jià)值，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)和天貓的會(huì)員重合度很高。賣(mài)家們應(yīng)該盡可能地將針對(duì)老顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)安排在會(huì)員購(gòu)買(mǎi)后的3個(gè)月內(nèi)，間隔時(shí)間越久，會(huì)員文章地址：

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的響應(yīng)越差，按這個(gè)周期對(duì)會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可以提升店鋪老顧客的占比。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)之后1個(gè)月內(nèi)針對(duì)其安排營(yíng)銷(xiāo)行為能夠降低店鋪營(yíng)銷(xiāo)成本，因?yàn)槔项櫩偷臓I(yíng)銷(xiāo)成本要低于新顧客的營(yíng)銷(xiāo)成本。

無(wú)論是依據(jù)會(huì)員基礎(chǔ)屬性營(yíng)銷(xiāo)、還是按會(huì)員的行為數(shù)據(jù)分析，淘寶網(wǎng)和天貓的賣(mài)家都應(yīng)該均應(yīng)保障自己店鋪的商品質(zhì)量和對(duì)會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量，以不同的標(biāo)準(zhǔn)(前者應(yīng)該更加追求個(gè)性化，后者更應(yīng)該追求品質(zhì)化)，以及一些同行的營(yíng)銷(xiāo)法則(在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為一個(gè)月內(nèi)做營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng))提高用戶(hù)體驗(yàn)，培養(yǎng)會(huì)員的忠誠(chéng)度。

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第二篇：關(guān)于雙11淘寶天貓購(gòu)物的心得體會(huì)

雙11購(gòu)物總結(jié)

這次雙十一各個(gè)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購(gòu)，商家都退出了大量的優(yōu)惠活動(dòng)，大大吸引了買(mǎi)家們的眼球。這樣大場(chǎng)面、大讓利的活動(dòng)一年也沒(méi)有幾次，但是這其中也存在一些利弊：

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：

1.為消費(fèi)者省錢(qián)：這次的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然有的沒(méi)有那么多，但比平時(shí)還是便宜了一些，如果買(mǎi)大件電器什么的，多的能省到一千左右的哦，還是給消費(fèi)者省了不少錢(qián)。

2.促進(jìn)消費(fèi)：價(jià)格一優(yōu)惠，本來(lái)不是很想的買(mǎi)的顧客也就蠢蠢欲動(dòng)啦，又或者以后才需要買(mǎi)的也就那天買(mǎi)了，促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)熱潮

3.提高營(yíng)業(yè)額；雖然價(jià)格優(yōu)惠，但是薄利多銷(xiāo)，910個(gè)億的營(yíng)業(yè)額就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

4.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：與網(wǎng)購(gòu)息息相關(guān)的就是快遞公司了，網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量大，快遞公司的運(yùn)單自然就很多，變相的促進(jìn)了快遞公司的發(fā)展。

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺點(diǎn)：

1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟不上：這個(gè)主要指商品頁(yè)面、購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面、支付頁(yè)面，雙十一那天零點(diǎn)，就有二十多萬(wàn)的的消費(fèi)者開(kāi)始搶購(gòu)自己看中的物品，這就造成了網(wǎng)絡(luò)癱瘓，有的人試了一個(gè)多小時(shí)都沒(méi)能成功支付款項(xiàng)買(mǎi)到自己心儀的東西，原因就是買(mǎi)的人太多，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。

2.產(chǎn)品質(zhì)量是否保證：由于買(mǎi)的數(shù)量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陳年舊貨拿出來(lái)買(mǎi)，這就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量失去了保證，是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的做法。

3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費(fèi)者眼球，虛假提高原價(jià)，再以折扣的形式標(biāo)出價(jià)格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費(fèi)者的信任。

4.派送是否及時(shí)：大量的運(yùn)單造成了物流的爆倉(cāng)，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)送期限長(zhǎng)的不利景象，有的消費(fèi)者甚至于半個(gè)月才能收到貨物。

建議：雖然一年一次的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常難得、價(jià)格也非常誘人，但是在這種情況下更要注意一些細(xì)節(jié)哦

1.買(mǎi)的東西實(shí)用性要強(qiáng)：買(mǎi)的東西最好是需要用的，而不是因?yàn)閮r(jià)格低，一個(gè)忍不住就買(mǎi)了，買(mǎi)回來(lái)后又不實(shí)用，放在家里成了垃圾，就算買(mǎi)的時(shí)候價(jià)格不高，那也是虧的。

2.時(shí)間問(wèn)題：如果你急需這件商品，那么一定要考慮物流爆倉(cāng)這一環(huán)節(jié)，如果不能及時(shí)運(yùn)到又該怎么辦，可不能以自己最好的打算去算，否則會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩哦。

3.商家售后問(wèn)題：買(mǎi)的時(shí)候一定要和商家咨詢(xún)好后期服務(wù)問(wèn)題，是否可以退貨換啊，出了質(zhì)量問(wèn)題怎么賠償啊，雙十一貨流量大，運(yùn)送的時(shí)間慢，一定要強(qiáng)調(diào)只要收到手才算時(shí)間。

第三篇：2013淘寶天貓雙十一_分享購(gòu)物心得及技巧

雙十一來(lái)臨，我和伙伴都要換新了

淘寶天貓雙十一，對(duì)我們這些購(gòu)物控來(lái)說(shuō)，是個(gè)盛大的購(gòu)物狂歡盛宴！2013即將過(guò)去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時(shí)刻，還有一個(gè)更讓我們購(gòu)物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒(méi)用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。

今年，雙十一也就快到了，這讓我們這些購(gòu)物控伙伴們好期待，好心急，默默的數(shù)著日子一天天過(guò)?，F(xiàn)在我們唯一的休閑時(shí)間也有了必做的事，那就是上天貓去“物色”好的寶貝，先收藏，因?yàn)橐坏搅穗p十一當(dāng)天，我們就可以打開(kāi)淘個(gè)痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有點(diǎn)小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因?yàn)橛袀€(gè)傻男生說(shuō)雙十一要送我好多好多東西。還有一點(diǎn)改變，就是我不再買(mǎi)一些沒(méi)用的東西回去了，我決定，我要買(mǎi)更多的有用東西回去。

今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一直在找寶貝收藏。手機(jī)、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對(duì)比了好幾天，手機(jī)、衣服等都已確定下來(lái)了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣?xùn)|西沒(méi)有確定下來(lái)。日子越近，心就越急，急買(mǎi)不到好的，急買(mǎi)不到更優(yōu)惠的，也著急錯(cuò)過(guò)了優(yōu)惠和更好的禮物。

還好，就在前天，那個(gè)傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家，我馬上就收藏了，這讓我和我的小伙伴都驚呆了：低至3折，還有抵金券，還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了，白送的都不要，那難道要花錢(qián)去買(mǎi)嗎？所以我也不用去對(duì)比了，就這個(gè)吧。最近這牌子也挺火的。

每年的雙十一都有驚喜！今年的雙十一驚喜最大！向你們透露下吧，喜歡的菇?jīng)鰝兛梢匀ス蚕硐?，這品牌就是：SVNI莎維妮！也希望大家共享下你們找的好的東西！絕對(duì)讓你們夠驚喜，夠驚訝！錯(cuò)過(guò)了，不要怪我沒(méi)有告訴過(guò)你哦！接下來(lái)，作為一個(gè)資深的購(gòu)物控的我，再分享一個(gè)購(gòu)物技巧哦，為了避免雙十一那天自己看中的商品被搶完了，建議提前把中意的商品加入購(gòu)物車(chē)，到雙十一那天再一鍵購(gòu)買(mǎi)哦！

第四篇：淘寶購(gòu)物如何申請(qǐng)消費(fèi)者保障

淘寶購(gòu)物如何申請(qǐng)消費(fèi)者保障

在網(wǎng)上看到的“寶貝”圖片總感覺(jué)是精美無(wú)瑕的，尤其是服裝，總之，看了圖片引起購(gòu)買(mǎi)欲望的消費(fèi)者絕對(duì)不占少數(shù)，但買(mǎi)了之后后悔的也不少。的確網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)買(mǎi)到不喜歡的，或者名不副實(shí)的寶貝。這種情況下你該怎么做呢？我們認(rèn)為這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該維護(hù)自己的權(quán)益。下面為你介紹淘寶購(gòu)物如何申請(qǐng)消費(fèi)者保障，當(dāng)然我們希望大家都能開(kāi)心購(gòu)物買(mǎi)到自己所喜愛(ài)的寶貝。

如果您買(mǎi)到消費(fèi)者保障服務(wù)寶貝，在交易完成后14天內(nèi)，如果寶貝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)上描述與實(shí)物嚴(yán)重不符等問(wèn)題，或者賣(mài)家未履行其承諾的保障服務(wù)!您可以發(fā)起消費(fèi)者保障服務(wù)投訴申請(qǐng)。

1、發(fā)起投訴：您可以在“我的淘寶”——“已買(mǎi)到的寶貝”中，找到“保障卡”并點(diǎn)擊它：

點(diǎn)擊保障卡中的“申請(qǐng)賠付”，即可發(fā)起消費(fèi)者保障服務(wù)投訴申請(qǐng)!購(gòu)買(mǎi)商城的寶貝顯示的保障卡：

2、填寫(xiě)投訴內(nèi)容：

選擇相應(yīng)的消費(fèi)者保障服務(wù)投訴類(lèi)型，注意：這里的投訴類(lèi)型務(wù)必要符合實(shí)際情況選擇，否則您的投訴可能將被撤消。投訴只有一次選擇機(jī)會(huì)，請(qǐng)慎重考慮!請(qǐng)?jiān)谧C據(jù)中提供詳細(xì)說(shuō)明，并上傳真實(shí)有效的照片。比如質(zhì)檢報(bào)告、旺旺聊天記錄截屏等。注意此處圖片大小不應(yīng)超過(guò)120k 溫馨提醒：

1)請(qǐng)?jiān)谔詫毿《脹Q后，并判斷買(mǎi)家勝訴時(shí)，才能將寶貝退還給賣(mài)家，否則，未經(jīng)淘寶小二處理產(chǎn)生的損失，由買(mǎi)家承擔(dān)。

2)假如寶貝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)您和賣(mài)家的交易是“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)”狀態(tài)時(shí)，您可以直接申請(qǐng)退款。

1.在什么情況下，買(mǎi)家可以提出先行賠付的賠償申請(qǐng)? 1)經(jīng)檢測(cè)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品本身或商品配件存在質(zhì)量問(wèn)題;2)商品實(shí)物與賣(mài)家的網(wǎng)上描述存在嚴(yán)重不符;3)虛擬商品買(mǎi)家在確認(rèn)收貨后，賣(mài)家不發(fā)貨的;4)賣(mài)家未履行其承諾的相關(guān)保障服務(wù);2.提出先行賠付的賠償申請(qǐng)時(shí)，對(duì)買(mǎi)家有何要求? 1)使用支付寶購(gòu)買(mǎi)支持先行賠付的商品完成后(即點(diǎn)擊確認(rèn)收到貨后)14天內(nèi)允許提出申請(qǐng)。申請(qǐng)路徑：在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊“保障卡”進(jìn)行投訴，14天后保障卡將消失!2)提出賠付申請(qǐng)的商品必須保證與購(gòu)買(mǎi)的是同一件商品。

3)買(mǎi)家必須提供賠付理由和相關(guān)證據(jù)(如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁┓戏梢?guī)定的文件)，金額大于2000元時(shí)，買(mǎi)家需要在網(wǎng)上提交電子文件的同時(shí)把證明原件寄到淘寶。

4)買(mǎi)家需要保證商品退回時(shí)沒(méi)有買(mǎi)家人為造成的損壞。

5)網(wǎng)游的買(mǎi)家需要認(rèn)證后才能申請(qǐng)先行賠付，購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)卡的需提供自己帳號(hào)的沖值記錄，購(gòu)買(mǎi)裝備貨幣的需要游戲中的交易截圖和旺旺聊天記錄;3.提出先行賠付的賠償申請(qǐng)后，多久能處理結(jié)束。淘寶將在收到投訴的30天內(nèi)處理完畢。

本文出自谷得網(wǎng)：http://004km.cn/tg/?name=右耳1226

第五篇：微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析--消費(fèi)者淘寶行為

微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析

現(xiàn)象：

為什么許多人為了在淘寶上淘到性?xún)r(jià)比較高的東西而花并不相稱(chēng)的大量的時(shí)間。問(wèn)題：

1、大家為什么愿意花這么長(zhǎng)的時(shí)間去挑選一款自己中意而且往往期待是最低價(jià)的商品呢，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)基本假設(shè)，判斷是否合理和必要。

2、此種行為是否合理

案例使用原理：人們面臨權(quán)衡取舍

某種東西的成本是為了得到它而放棄的東西

人們?cè)谔詫毶腺?gòu)物有八種心理：

(一)追求舒適、省力的心理

(二)求美的心理

(三)效仿和炫耀的心理

(四)獲取的心理

(五)“交際欲”心理

(六)好奇心和新鮮心理

(七)恐懼和謹(jǐn)慎的心理

（八）不吃虧心理 上面是八種常見(jiàn)的購(gòu)物心理，而且各種購(gòu)物心理之間是彼此交錯(cuò)的。比如，購(gòu)買(mǎi)化妝品既可能出于求美的心理，也可能是出于“交際欲”心理，更有可能是出于恐懼和謹(jǐn)慎的心理。第八種心理確實(shí)我們今天要研究的。

在淘寶上過(guò)于精心的挑選-------不是理性的選擇

在淘寶上過(guò)于精心的挑選意味著你將花費(fèi)更多的時(shí)間去選擇一款你喜歡的物品，然而這些我們將獲得什么，我們的機(jī)會(huì)成本是什么？

首先，我們花費(fèi)這么多時(shí)間后，我們會(huì)獲得一個(gè)我們神往已久的東西，我們會(huì)更開(kāi)心，我們會(huì)獲得一種成就感和滿(mǎn)足感，因此我們會(huì)在生活中更開(kāi)心，我們的幸福感會(huì)得到一定的滿(mǎn)足。

然而我們的機(jī)會(huì)成本是什么呢？當(dāng)我們買(mǎi)到東西后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)用了好多時(shí)間，因此我們的機(jī)會(huì)成本就是這些時(shí)間，或者說(shuō)是用這些時(shí)間能創(chuàng)造的最大的價(jià)值。仔細(xì)想想，這樣真的值得嗎？比如說(shuō)，按照現(xiàn)在大家的工作能力，我們每個(gè)小時(shí)的薪金大概是20元，當(dāng)我們選中的一種商品（同一系列的兩款產(chǎn)品：A和B產(chǎn)品，兩種產(chǎn)品在功能上有細(xì)微的差別，但B產(chǎn)品更能滿(mǎn)足你的需求）后在淘寶上會(huì)有這么幾家店鋪的不同的價(jià)格：A：108元，110元，115元。B：112元、118元、123元。很幸運(yùn)，你起初看到了115元的A的價(jià)格，這時(shí)你會(huì)再繼續(xù)瀏覽，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴你可能會(huì)有更低的價(jià)格，更好的產(chǎn)品，于是你繼續(xù)瀏覽。很幸運(yùn)，你又發(fā)現(xiàn)了B 118元。這是你開(kāi)始衡量買(mǎi)哪個(gè)好，因?yàn)锽的性能好點(diǎn)，但貴了兩元，而且，現(xiàn)在你不能確定B的最低價(jià)是不是112元，所以你又選擇繼續(xù)瀏覽。這時(shí)半小時(shí)已經(jīng)過(guò)去了，但還沒(méi)確定好買(mǎi)那個(gè)產(chǎn)品，不知道各自的價(jià)格為多少合適。太好了，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，你也選好了商品—112元的B產(chǎn)品。

仔細(xì)分析上述過(guò)程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果您直接買(mǎi)了剛開(kāi)始看到的115元的A或118元的B，那么和你現(xiàn)在買(mǎi)的112元的B比較，您節(jié)省了3元加更好的性能或6元錢(qián)。然而你卻花費(fèi)了一個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于20元，如此就是說(shuō)，你本次在網(wǎng)上購(gòu)物最多虧損了17元。

經(jīng)分析，許多人為了在淘寶上淘到性?xún)r(jià)比較高的東西而花并不相稱(chēng)的大量的時(shí)間，是不理性的。