第一篇：天貓?zhí)詫殸I銷方案

天貓?zhí)詫毜赇仩I銷方案

篇一：淘寶店鋪營銷方案范文

現(xiàn)狀分析階段及解決方案：

從網(wǎng)店目前的經(jīng)營情況看來，成交量較可觀，擁有著大部分的客戶資源，這對后期的客戶維護(hù)鑒定著基礎(chǔ)。

一、針對產(chǎn)品，店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，無可厚非，欠缺的是對產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細(xì)節(jié)部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會讓產(chǎn)品展示更加大氣，專業(yè)。其次，沒有利用多圖效果展示?？蛻魧Ξa(chǎn)品的

基于外部營銷，主要有即時通訊qq，最大的優(yōu)勢在于郵件營銷，當(dāng)然，群組也是一部分，設(shè)計(jì)好漂亮的廣告版促銷會事倍功半，方法依然是靠“交流”主動營銷，能帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。外部營銷還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷的核心，不管是因?yàn)檫@些平臺免費(fèi)，他們的功能強(qiáng)大到讓所有的網(wǎng)絡(luò)營銷人士都投身入他們之中，當(dāng)然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著很多信息，就是軟文。技巧，多寫，文章就軟起來了。細(xì)節(jié)，多寫，多琢磨。

三、針對客戶，客戶營銷，這一點(diǎn)是很多淘寶店長忽略的一方面，往往做客戶才是最最重要的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的很多都是屬于專一類，因?yàn)樘詫毶系臇|西實(shí)在太多了，如果你的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，一般情況下，他們?nèi)粲行枨螅瑫局暗姆?wù)來，所以，多給予老客戶一些關(guān)懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達(dá)者，老客戶會帶來更多的客戶給我們。細(xì)節(jié)，有生日問候，會員活動，年度活動等。

篇二：淘寶店鋪營銷方案

一、先創(chuàng)流量，后求利益

剛開始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利，得一步一步地來。那么創(chuàng)造流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。

那要怎么樣來創(chuàng)流量呢?告訴你一個很簡單的方法：就是打造“爆款”!將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來呢?答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤地秒殺下去。

當(dāng)時，我剛開店的時候就是這樣，把一款衣服不計(jì)利潤地秒殺了好幾個月，創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬七千多件的成績，達(dá)到了名副其實(shí)的“爆款”。雖

然這個商品沒有給我?guī)矶啻蟮睦麧櫍沁@個商品給我?guī)淼母郊恿髁亢忘c(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過程中，店內(nèi)其他沒有參與秒殺的寶貝也賣了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處，它能帶動其他沒有“秒殺”的商品銷量。

并且“秒殺”的商品帶出高銷量，會直接使該商品排名靠前，買家能在 但能提升店鋪的整體形象，提高銷量，就連售后糾紛也會少很多。淘巧好，好淘巧.“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買家詢價，咨詢寶貝詳情時，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂解難。

如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問題，或是發(fā)錯寶貝這樣的售后弊病時。銷后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類似投訴，賣家一定要

將淘寶規(guī)則熟悉，避免在操作過程中出錯而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣家能承受的。要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)也能決定成敗，此話后續(xù)再講。淘寶新規(guī)則實(shí)施后，對中小賣家來說是有一定壓力的。很多中小賣家認(rèn)為這是淘寶在極力扶持大賣家。其實(shí)大家理解錯誤了，淘寶這樣做無非是激起中小賣家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強(qiáng)了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則，只要大家清楚的認(rèn)識和靈活的運(yùn)用，那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下，存在著無與倫比的商機(jī)。

篇三：淘寶店鋪營銷方案

一、固定的貨源

作為一個淘寶賣家，不管是個體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因?yàn)橹挥泄潭ê昧素浽床拍芨玫纳霞茏约旱膶氊悾绻昀锝?jīng)常缺貨，買家買了這邊無法的貨，會被買家投訴的，也支影響店子的整體信譽(yù)。另外寶貝要新穎、獨(dú)特，物美價廉，做到薄利多銷。

二、商品拍照

商品拍照要專業(yè)，新穎、獨(dú)特，有美感和內(nèi)涵，因?yàn)閳D片可以說直接影響到銷量。所以在拍圖片時一定要舍得下資金，最好是請專業(yè)人士來完成，拍照的各種器材一定要準(zhǔn)備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財(cái)”。

三、圖片處理

一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名

四、方案的編寫

方案其實(shí)就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點(diǎn)寫一些商業(yè)用語就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費(fèi)者需知必須要寫上去，你可以寫在一個角落里，也可以用小體字來寫，但是不能不寫，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實(shí)描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買家抓到漏洞。

五、網(wǎng)上的推廣和宣傳

網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價廉，別人不知道還是一樣的賣不出去。淘寶官方有許多的付費(fèi)推廣方式，如旺鋪推廣、直通車、淘寶客之類的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以?？傊褪峭ㄟ^各種渠道讓別人知道你的店，愿意進(jìn)你的店里去買商品。

六、客服

做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會有很多顧客會問到相同的問題，對于同一種問題和答案可以專門保存一份，下次顧客問同類問題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習(xí)慣，每天晚上下班時，都把當(dāng)天的聊天記錄保存一份。顧客問過的問題如果你忘記了，顧客會很不高興的。

七、售后

寶貝買出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評或者是有顧客舉報(bào)、投訴要及時我顧客溝通交流，讓顧客修改評價或是撤消投訴，顧客如果要退貨最好能和客戶協(xié)商一下，打折便宜買給他，盡量不要讓顧客退貨。

篇四：淘寶店鋪營銷方案

一、對淘寶網(wǎng)的整體分析

淘寶男士皮包俊郎凱

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種很普通的事情。淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網(wǎng)站，所以，淘寶的目標(biāo)客戶，無疑就是在網(wǎng)上開店的賣家，在淘寶上可以免費(fèi)開店，這就吸引了很大一部分人去關(guān)注。作為電子商務(wù)專業(yè)的我們，現(xiàn)在沒有什么經(jīng)濟(jì)實(shí)力，淘寶對于我們來說也非常的好。

淘寶作為國內(nèi)

首先，就是自身店鋪的信譽(yù)度不高，這點(diǎn)是所有新開店鋪的人的煩惱，一般來說，對于信譽(yù)度不高的店鋪買家都會不太相信，這樣就流失好多的生意;而且買家對于有相同產(chǎn)品的店鋪都會進(jìn)行對比，如果你的店鋪信譽(yù)不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多買家也會選擇去相信那家信譽(yù)要高的店鋪里的商品，所以提高店鋪信譽(yù)是當(dāng)務(wù)之急。

其次，我們是學(xué)生，所以我們的店鋪不可能像網(wǎng)上一些全職賣家一樣時刻在線，我們只能利用下課的課余時間，所以從這方面來說我們的銷售量肯定比不過一些同等級賣家，所以我們就更加要注重商品的質(zhì)量和店鋪的裝修，贏取回頭客。

還有就是因?yàn)槭谴N的產(chǎn)品，因此價格也會比相同的那些產(chǎn)品店鋪的價格略高些，沒有很大的競爭優(yōu)勢，因?yàn)槭谴N，所以對于衣服的質(zhì)量之類的問題自己也不是很清楚，無法給與買家確切的保證，再就是商品沒有經(jīng)過我們的手上，所以對于在寄給買家商品時不能很好的了解商品的流通信息。

同時，在淘寶中供買家選擇的空間很大，有很多銷售同樣商品的賣家，這樣的使得自身店鋪的信譽(yù)、寶貝排名、以及賣家的口才等等一些方面更加重要，還有一個就是商品的價格，買家在這么多出售同樣商品的店鋪中會進(jìn)行挑選，雖然每個人看重的都不同，但是綜合自身店鋪的整體情況，要想打敗其他競爭對手也是一件非常困難的事。

三、貨源的選擇和獲得渠道

(一)貨源的選擇

網(wǎng)上熱銷的有服裝類、鞋類、電子類、美容護(hù)膚類產(chǎn)品等等，其中又以服裝類占據(jù)網(wǎng)中的 也是女裝，而且在淘寶女裝的搜索中，不管是用那種排序方式搜索，在淘寶以默認(rèn)排序搜索女裝時，在

面對這么強(qiáng)大競爭壓力，我們也需要更多有利的對策來提高自己的銷售量，下面也是根據(jù)自身店鋪的現(xiàn)狀所提出的一些對策，也是我現(xiàn)在正在進(jìn)行的一些方式。

(一)裝修好門面

人靠衣裝，店也靠店裝，一個符合自己商品特性的店鋪裝修也能提升店鋪商品的價值，淘寶對于1鉆以下的商家提供免費(fèi)的旺鋪，現(xiàn)在我的店鋪經(jīng)營時間不長，現(xiàn)在的信譽(yù)還只有1顆星，所以使用的是淘寶免費(fèi)提供的旺鋪，但是旺鋪卻不能有很多個性化的裝修，也不能添加其他的模塊，所以裝修起來也比較簡單，店招方面可以根據(jù)淘寶提供的免費(fèi)店招來進(jìn)行修改，在上面添加一些屬于自己店鋪的一些特點(diǎn)，同時取個讓人能夠一下子就能夠記住的，讓人覺得特別的店名，這樣讓人下次來找同類商品時也能夠記起自己的店鋪;還有一個重要的就是寶貝分類這一塊，在這上面也能體現(xiàn)出賣家的用心，同時寶貝分類也能夠讓買家更加快速的找到自己需要的商品;

譽(yù)提高是一件非常困難的事，我們學(xué)生也沒有那么多的時間去天天守著這個店鋪，所以也必需要通過一些虛擬交易的手段來提高自己店鋪的信譽(yù)，一邊進(jìn)行真實(shí)的交易，一邊通過虛擬交易的方式，利用同專業(yè)的這么多同學(xué)來進(jìn)行互相交易，但是也要注意避免被淘寶發(fā)現(xiàn)。

(三)提高寶貝的搜索排名

剛開店的店，淘寶網(wǎng)都會給每個賣家10個櫥窗位。我們可以好好的利用這10個櫥窗位，同時在選擇寶貝的上架時間的時候也要選擇7天時間的，因?yàn)榫嚯x結(jié)束時間越短的商品就能沖到越前面，這樣也能夠使得自己的店鋪和自己的寶貝沖到前面，迎來更多的訪問量和銷售量，同時也要注意去刷新寶貝，一般在淘寶中新上架和就要下架的寶貝排名都是比較靠前的，可以抓住這一點(diǎn)來提高寶貝的排名。

(四)價格戰(zhàn)略

現(xiàn)階段自身店鋪的信譽(yù)不高，要想在眾多的店鋪中脫穎而出，想要獲得更多的顧客，價格戰(zhàn)略也是必需的，價格比其他店鋪中要稍低一些，也能為自己打開銷售的大門，因?yàn)槭窃谔詫毱脚_中找的代銷，所以利潤不大，但是因?yàn)槭情_店初期，所以盡量以較少的利潤獲得較多的交易量，提高自己店鋪的信譽(yù)。

(五)論壇、博客、問答等的推廣

論壇我主要是關(guān)注淘寶論壇，因?yàn)檫@是比較專業(yè)性的，都是一些買家和賣家在里面，但是這推廣起來也更加的困難，因?yàn)檫@里面的人都比較了解這些，所以，對于在這里面，不做則以，做就一定要做的好些，這樣才能帶來利益，在這里面也能擴(kuò)大店鋪的知曉率;還有一個就是以買家的身份去分享自己店鋪中的一些衣服，讓別人更加的了解;在百度中，除了在百度知道中提問，回答問

題外，還可以在百度文庫里發(fā)表一些文章，這些文章的瀏覽量也是非?？捎^的，當(dāng)別人在查找資料時順便也會看看你的店鋪，這也是一種隱形的客源;暫時就先對自己的店鋪?zhàn)鲞@些推廣，如果還有時間，我還會加入博客進(jìn)去，在大范圍如騰訊微博，新浪微博，小范圍也可以在自己的空間里，因?yàn)槭煜に圆艜拥南嘈拧?/p>

六、總結(jié)

上面對淘寶店鋪的營銷策劃，其實(shí)也是對自己店鋪的一種自我檢討，通過這一系列的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)最多的是自身的不足之處，同時，要想做好一個淘寶店鋪也絕非易事，這么多的工作需要去做，但是想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止做這么點(diǎn)，對自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會越來越好。

最后，大家如果有興趣，可以去我的店鋪看看。

篇五：淘寶店鋪營銷方案

1、做一個漂亮好看的網(wǎng)頁。這點(diǎn)在很多人看來都沒什么，認(rèn)為經(jīng)營注重的質(zhì)量，其實(shí)不然，一個好的網(wǎng)頁就能給人完美的

以嘗試媒體的宣傳，比如當(dāng)?shù)氐碾娨晱V告，或者報(bào)紙、宣傳單等。這些都是有效的宣傳方法，不管是大是小，只要應(yīng)用得體，都能起到很好的作用。

3、提供良好的服務(wù)人總是喜歡花最少的錢買最好的東西，而你開店目的也是為了賺錢，所以在相對能得到比較多的利潤是時，你可以就不同地區(qū)收取不同的郵購費(fèi)，甚至可以免費(fèi)。還可以為顧客提供論壇來發(fā)表他們對你店鋪的評價?；蛘吣憧梢愿鲃拥淖岊櫩蛡兞粝峦ㄓ嵉刂?，你可以主動的聯(lián)絡(luò)他們以取得他們的信賴。另外，可以分不同時期不懂對象的搞些優(yōu)惠活動，讓顧客們更喜歡你的店。這樣既達(dá)到了銷售的目的，又得到了顧客的信任，一舉兩得。

4、設(shè)定會員制度以顧客購買商品的頻率和數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，制定一定數(shù)量的會員。會員可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。除此之外，經(jīng)營者一定要做到的無疑是誠信、信譽(yù)。

第二篇：淘寶天貓推廣方案

XXX天貓旗艦店店推廣方案

XXX推廣方案：分天貓站內(nèi)推廣及站外推廣

一、天貓站內(nèi)推廣：

在天貓商城內(nèi)部有許多可用于宣傳推廣的方式，這些方式有些是免費(fèi)，有些是要錢的，總結(jié)歸納如下，在推廣時加以選擇和區(qū)分，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用。

(一)免費(fèi)推廣資源

1.A.B.C.D.推廣方法：商城搜索引擎優(yōu)化

概述：側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名 推廣費(fèi)用：人力成本 項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) 具體實(shí)施流程：

1)負(fù)責(zé)新品上架，根據(jù)天貓內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取 2)負(fù)責(zé)根據(jù)天貓商城內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則 3)負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述 4)避免觸犯淘寶規(guī)則（淘寶規(guī)則在附件有說明）5)關(guān)鍵詞應(yīng)該以半角逗號隔開

6)標(biāo)題直接用產(chǎn)品名稱，這樣可以增加搜索率

7)先確定核心關(guān)鍵詞，產(chǎn)品名稱、行業(yè)定位，以及商城名稱或品牌名稱如 8)以品牌，商品名稱為標(biāo)題，這樣可以帶來更多的客戶 9)剛開的天貓商城最好避開熱門關(guān)鍵詞，用長尾詞為主，當(dāng)然也可以適當(dāng)加些熱門的。

2.推廣方法：淘寶社區(qū)，淘寶江湖

A.概述：

1)淘寶社區(qū)分享淘寶樂趣，交流在線購物經(jīng)驗(yàn)，免費(fèi)推薦你的店鋪，展示最新熱門商品

2)活躍發(fā)帖，回貼，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪 3)報(bào)名參加社區(qū)促銷活動 4)爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位

B.推廣費(fèi)用：以人力成本掙取銀幣作為成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：童裝旗艦店成員相互配合 D.具體實(shí)施流程：

1)可以在社區(qū)交流，分享自己做商城的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)帖子帶動食品類目的人氣。發(fā)布美食，并分享經(jīng)驗(yàn)與知識等等。在淘江湖里可以結(jié)識一些這方面又經(jīng)驗(yàn)的朋友，可以交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人的長處，同時還可以向他們推薦公司產(chǎn)品。2)廣告位分三類，淘寶社區(qū)首頁，站內(nèi)信，社區(qū)。廣告位的開放時間：

a)社區(qū)首頁。每天13：00到次日9：00開放預(yù)訂，9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于12：00發(fā)布，有效期1天，該廣告推薦店輔或單件商品．（社區(qū)首頁有16個位置，一天100個銀幣 b)站內(nèi)信。每天21：00到次日9：00開放預(yù)訂，9：00以后淘寶工作人員開始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于12：00發(fā)布，有效期1天，該廣告推薦店輔或單件商品．（10到20個位置，一天50個銀幣）

c)論壇廣告。每天16:00到次日9：00開放預(yù)訂9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于12：00發(fā)布，有效期1天，該廣告推薦店輔或單件商品．（5個位置，一天50個銀幣）

3.推廣方法：淘寶幫派

A.概述：

1)加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源

2)建立自己幫派，這也是一個免費(fèi)獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁

3)也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī)

4)加入淘寶官方促銷幫派需要一定的人脈資源，又資源的可以使用 B.推廣費(fèi)用：人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本，維護(hù)成本要看關(guān)系而定 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) D.具體實(shí)施流程：推廣部

1)淘幫派是淘寶免費(fèi)提供給淘寶用戶使用的，可以發(fā)表文字、圖片等，對于新店來說，如果自己的幫派人氣旺，那么店鋪的流量也會驟升。瀏覽淘幫派的網(wǎng)民都是淘寶用戶，有賣家也有買家，針對性強(qiáng)。2)加入淘寶促銷幫（官方），促銷頻道(官方)等幫派，3)負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名 4)負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機(jī)率

4.推廣方法：友情鏈接

A.B.C.D.1)概述：增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪 推廣費(fèi)用：人力成本淘寶客分成外店廣告位 項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助 具體實(shí)施流程：

添加高質(zhì)量的友鏈就像是為自己店增加了人氣，做了免費(fèi)廣告。通過鏈接找到店鋪，瀏覽童裝，瀏覽量提高了，成交的機(jī)會也大大增加。2)友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)3)淘寶商城友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位

5.推廣方法：淘寶抵價券

A.1)2)3)4)B.概述：

買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買 抵價券必須要在制定的區(qū)域與實(shí)踐內(nèi)使用

抵價券不能分拆，不能累加，一次交易只能使用一張抵價券

抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用，不能抵郵費(fèi)，只能作為童裝交易的抵價 推廣費(fèi)用：人力成本以抵價成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：配合活動 D.具體實(shí)施流程

把抵價券分“5元、10元、20元、50元抵價券，可以根據(jù)實(shí)際情況使用不同的抵價券。

6.推廣方法：收藏功能

A.概述：淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。

B.推廣費(fèi)用：人力成本獎勵成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助 D.具體實(shí)施流程：

1)客服部：當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝

2)推廣部：策劃買家店鋪收藏獎勵機(jī)制，客服部門按照要求操作

7.推廣方法：淘寶VIP會員

A.概述：

1)vip是針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣 2)怎樣成為vip（交易金額可以進(jìn)行調(diào)整）：

金

卡：在3個自然月內(nèi)至少完成3筆有效支付寶交易，且總交易金額≥1500元。白金卡：在6個自然月內(nèi)至少完成5筆有效支付寶交易，且總交易金額≥5000元。鉆石卡：在9個自然月內(nèi)至少完成10筆有效支付寶交易；且總交易金額≥10000元。B.推廣費(fèi)用：人力成本與促銷成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：主推XXX系列，增加淘寶VIP會員的促銷

8.推廣方法：旗艦店VIP會員

A.B.C.D.概述：針對店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣 推廣費(fèi)用：人力成本打折成本 項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

具體實(shí)施流程：推廣部：設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實(shí)際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度

9.推廣方法：信用評價

A.B.C.D.1)2)概述：在買家評價的解釋欄中加上的店鋪名與關(guān)鍵詞 推廣費(fèi)用：人力成本 項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) 具體實(shí)施流程：推廣部

可以提供評價模板給客服部門

主動對買家的每一個成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評價

10.推廣方法：淘寶商城官方活動

A.概述：在旗艦店“我是賣家--活動報(bào)名”中，天貓商城中經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。B.推廣費(fèi)用：人力成本與折扣成本

C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：推廣部

及時注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣

11.推廣方法：淘寶錢莊

A.概述：錢莊是用買家用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。B.推廣費(fèi)用：人力成本與折扣費(fèi)用 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：推廣部：及時關(guān)注積極報(bào)名參與到團(tuán)購活動中，推薦“櫻桃巧克力旗艦店”的寶貝，讓寶貝盡享大眾視野。

12.推廣方法：聚劃算團(tuán)購

A.概述：聚劃算團(tuán)購活動以一日三款團(tuán)購，每天十點(diǎn)開始

B.推廣費(fèi)用：人力成本與商品折扣費(fèi)。因?yàn)樵趫F(tuán)購活動中，商品都是比一般的便宜，這樣才有吸引力 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助 D.具體實(shí)施流程：

1)商品團(tuán)購類別：食品、母嬰、其他、聚名品等 2)推廣部：及時關(guān)注積極報(bào)名參與

(二)收費(fèi)推廣資源

1.推廣方法：淘寶旺鋪

A.B.C.D.1)a)b)c)

2)免費(fèi)旺鋪（即創(chuàng)業(yè)扶植版旺鋪）

相對于標(biāo)準(zhǔn)版，固定了店鋪首頁的模塊，不贈送圖片空間服務(wù)。概述：提供XXX寶貝展示，設(shè)置個性模板 費(fèi)用：

項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) 具體實(shí)施流程：

淘寶旺鋪分為兩種：一種是付費(fèi)的，一種是免費(fèi)的。

付費(fèi)旺鋪（即標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪）購買后可以享受旺鋪的服務(wù)，而且附贈30M圖片空間

提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家。寶貝圖片更大，店鋪更漂亮。旺鋪賣家免費(fèi)贈送30M圖片空間。

2.推廣方法：滿就送

A.概述：

1)滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵

2)功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。B.費(fèi)用：成本即為所送的數(shù)額與人力成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：旗艦店成員相互配合。比如：滿400元送10元，滿700送20元。

3.推廣方法：套餐搭配

A.概述：

1)將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

2)提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率 3)每一次可以添加5件寶貝，同時還可以對寶貝進(jìn)行描述 B.費(fèi)用：設(shè)定促銷價，成本為促銷折扣 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) D.具體實(shí)施流程：

在營銷中心促銷管理處可以設(shè)置，與滿就送，限時打折可以一起使用。

1)需要商城人員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 2)同時增加商品曝光量

3)增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會 4)或者是一口價加包郵

5)最多可以設(shè)置50個搭配促銷套餐。

6)搭配套餐的總價要低于單個寶貝原價總和。如果搭配總價高于單個寶貝原價總和時，系統(tǒng)將自動按原價總和購買。

7)搭配套餐最多可以同時搭配5個商品，新搭配套餐里的商品都可以減庫存，每個套餐商品都可以由買家評價。

4.推廣方法：限時打折

A.1)2)3)B.C.D.1)2)概述：

限時打折即為秒殺類的活動，設(shè)定時間與每人購買的數(shù)量

系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。費(fèi)用：優(yōu)惠折扣數(shù)額 項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助 具體實(shí)施流程：

增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會

可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，要準(zhǔn)備好商品，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率 注意事項(xiàng)：

（1）為了控制疲勞度，每個賣家每個月的總活動時間是480個小時(營銷套餐扶植版為100個小時)，創(chuàng)建活動的次數(shù)是50次。一個月的概念是按照賣家訂購之日起往后推30天。

（2）每次活動時間不能少于1個小時，不能大于240個小時。單個活動因庫存銷售提前結(jié)束，未用完的時間還是會從總可用時間中扣除。

（3）每個活動最多添加的寶貝數(shù)是20個。一個寶貝只能出現(xiàn)在一個活動中。

（4）在活動中添加的寶貝，上架時間必須早于活動開始時間，下架時間必須遲于活動結(jié)束時間。（5）商品的折扣度不能低于0.1折，不能高于9.5折，折后價格不能低于1.00元。限時打折的折扣度，必須比淘寶VIP的折扣度低。

（6）活動開始前，賣家可以修改活動所有參數(shù)。開始后，活動時間不能修改，其他參數(shù)還可以修改。

（7）營銷套餐扶植版需升級成營銷套餐標(biāo)準(zhǔn)版才能享受480小時，暫不支持套餐中單個產(chǎn)品升級。

5.推廣方法：會員管理

A.1)2)B.C.D.概述：

管理好會員信息，設(shè)置會員級別 會員廣告營銷 費(fèi)用：

項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

具體實(shí)施流程：客服部進(jìn)行客戶維護(hù)，推廣部與客服相互配合

6.推廣方法：淘寶商城行情參謀

A.1)2)3)B.C.D.概述：

查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字； 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；

比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好 費(fèi)用：

項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

具體實(shí)施流程：由推廣部負(fù)責(zé)

7.推廣方法：直通車

A.概述：淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。直通車的搜索競價，跟百度等的搜索引擎上購買關(guān)鍵詞競價排名的原理是一致的。每件商品可以設(shè)置200個關(guān)鍵字，賣家可以針對每個競價詞自由定價。

B.費(fèi)用：每個關(guān)鍵詞最低出價0.05元 最高出價是100元，每次加價最低為0.01元。每天限額3000元，預(yù)計(jì)90000元/月 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：前期重點(diǎn)

D.具體實(shí)施流程：推廣部。直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動

8.推廣方法：鉆石展位

A.概述：在淘寶的主要位置,不過這個燒錢厲害的。是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。按展現(xiàn)收費(fèi)，就是每千次展現(xiàn)扣一定的費(fèi)用，鉆展可以迅速打響品牌，但他的轉(zhuǎn)化并沒有直通車高。

B.費(fèi)用：關(guān)于費(fèi)用，不同的展示位置收費(fèi)不一樣，這個不是固定的，是需要和別人競價的，如果位置比較好，競價人數(shù)比較多，別人出價也高，那出的價錢也就多一些。如果一些一般的位置，競價人少了，價錢就低一些。具體收費(fèi)是按照千次展示收的，也就是展出一千次收費(fèi)一次，收的錢就是你出的競價。C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：推廣部。自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用

9.推廣方法：淘寶客

A.概述：“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。B.費(fèi)用：按成交量淘寶客就能拿到0.5%至50%的傭金 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī)

D.具體實(shí)施流程：淘寶客是一種按成交付費(fèi)的廣告形式。淘寶客只需將推廣代碼放到網(wǎng)站、博客、論壇或其他地方，有買家通過此鏈接完成交易，淘寶客就能拿到0.5%至50%的傭金。

10.推廣方法：超級賣霸

A.概述：超級賣霸專題活動的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。B.費(fèi)用：2000-10000/次，必要時使用 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費(fèi)用較高

11.推廣方法：淘寶天下

A.概述：通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志，DM等媒體上 B.費(fèi)用：前期免費(fèi) C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：淘寶天下屬于內(nèi)部類線下媒體，其費(fèi)用要看在雜志的位置與版面

12.推廣方法：淘寶聯(lián)盟

A.概述：淘寶聯(lián)盟其實(shí)是商業(yè)搜索、P2P、鉆石展位、賣霸等的結(jié)合體

B.費(fèi)用：20~50（元/周）量500~2000，穩(wěn)定期的也不錯。廣告投入如食品購物網(wǎng)60元/周。

C.項(xiàng)目操作權(quán)重：配合使用

D.具體實(shí)施流程：廣告投入，一般選擇發(fā)展期

二、站外推廣宣傳

1.軟文營銷

對于對于XXX天貓商城旗艦店的推廣，軟文營銷也是一項(xiàng)非常重要的手段，效果非常的好，不但可以提升店的知名度與影響力，可以提高旗艦店的等級，同時能讓百度蜘蛛經(jīng)常光顧店里，收錄更多的頁面。

旗艦店的軟文大概分為兩種類別：消費(fèi)指導(dǎo)類的軟文與應(yīng)用技巧類的軟文。消費(fèi)指導(dǎo)類的軟文主要指一些購買前的注意事項(xiàng)、技巧等，比如如何購買到安全放心的食品；應(yīng)用技巧類的軟文主要指我們產(chǎn)品的食譜及做法。這兩大類文章還是很容易得到用戶認(rèn)可的，而且容易被傳播

2.論壇營銷

A.論壇發(fā)帖簡介

論壇對于淘寶商城推廣來說還是比較有效的，可以帶來較大的流量，同時讓更多的人知道。發(fā)帖應(yīng)該發(fā)有關(guān)銀耳信息與促銷的帖子。很多人一提到論壇營銷，就會想到論壇群發(fā)器，或是花錢找人滿世界的發(fā)貼子，其實(shí)些不叫做論壇營銷。我們可以到分類論壇：比如58同城、趕集網(wǎng)、媽媽網(wǎng)等?？梢缘酵埔话颜搲赓M(fèi)發(fā)廣告，免費(fèi)的論壇發(fā)帖就很多選擇了，但是應(yīng)該選擇那些流量大，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹鹊恼搲?，同時在論壇里應(yīng)該多頂別人的貼，提高曝光率。B.發(fā)精彩貼

原則：不能光發(fā)廣告。

先到論壇采集點(diǎn)擊率高的貼子，順便帶上廣告，這樣效果好，被刪幾率少，然后換馬甲頂貼。同時要明確目標(biāo)論壇，精選幾個好點(diǎn)的論壇，分析潛在客戶多少，有重點(diǎn)的去發(fā)帖，有的人只在乎發(fā)帖的數(shù)量，不重視發(fā)帖的質(zhì)量，對此偶不敢茍同。發(fā)帖數(shù)量固然很重要，但發(fā)帖的質(zhì)量更加重要，當(dāng)然，最理想的是既有數(shù)量又有質(zhì)量，但在兩者不可兼顧的情況下，還是以質(zhì)量為重。這里所說的發(fā)好帖，最好是精華帖但不一定是精華帖，一天發(fā)五個帖子不如五天發(fā)一個帖子，因?yàn)楹玫奶幽芰钊擞谢靥臎_動，而回帖有助于提高帖子的瀏覽量，帖子的瀏覽量提高了又能促進(jìn)回帖的增加??，就這樣形成了一個良性循環(huán)。不好的帖子可能令人連那一點(diǎn)可憐的回帖欲望都沒有了，帖子沉不勝沉，就算自己時不時頂一下也是無何奈何花落去！你說這樣的帖子能有宣傳效果嗎？十個這樣的帖子能比一個好帖更能起到提高店鋪瀏覽量的作用嗎？ C.發(fā)帖要發(fā)對版面

這里所說的發(fā)對版面有兩個意思；首先，帖子的內(nèi)容要切合版面的主旨，一個蘿卜一個坑，不要把討論美食的文章發(fā)到了手機(jī)區(qū)，也不要把討論運(yùn)動的文章發(fā)到了汽車區(qū)域。大家要對號入座，否則，就算你的店鋪瀏覽量提高了，成交量還是很有可能在原地踏步。D.發(fā)帖要有好的論壇頭像和簽名圖片

論壇頭像和簽名圖片相當(dāng)于流動的免費(fèi)廣告位，要設(shè)計(jì)好的論壇頭像和簽名圖片，讓它們有足夠的魅力吸引眼球。要吸引眼球，有三種方式：

1、以好看或可愛的圖片吸引眼球，畢竟愛美之心人皆有之，如果你的寶貝是好看或可愛的，那就最好不過了。

2、以創(chuàng)意或個性為賣點(diǎn)，但要做得恰到好處，以免給人以嘩眾取寵的感覺。

3、以引人入勝的文字說明招徠顧客，力求達(dá)到此時無圖勝有圖的效果。E.發(fā)帖應(yīng)有好的話題

在發(fā)帖時應(yīng)該找好話題，不然就會淹沒在茫茫的“貼海”里

1)最好能把熱門話題與商品相結(jié)合，在探討熱門事件時添加自己商城的商品信息進(jìn)去，但是不能太過直截了當(dāng)，不然會被刪掉或者直接被人漠視。

2)跟現(xiàn)實(shí)生活中的問題相結(jié)合，讓網(wǎng)友看到商品在現(xiàn)實(shí)中的好處，同時把相關(guān)的現(xiàn)實(shí)話題，如：護(hù)膚、健康、生命等進(jìn)行探討，提供一些建議與食品安全有關(guān)的知識等等。

3)公益貼。有關(guān)公司的公益行動，可以宣傳公司的形象提高知名度，這類型的貼網(wǎng)友一般不會過于反感，可以取到不錯的效果。

4)找專門的專題論壇，發(fā)相應(yīng)的專題貼，主題要有心意，找到能與網(wǎng)友產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。

3.微博微信營銷

A.推廣簡介

打造一個官方微博號進(jìn)行微博推廣，發(fā)表一些XXX的常識等等。對于XXX來說，打造一個相關(guān)領(lǐng)域的專家型微博號。剛開始發(fā)文章可以發(fā)一些有實(shí)用性的，對顧客有用的文章，等聚集到一定粉絲時，才開始發(fā)XXX的廣告。B.寫微博微信文章

通過發(fā)布博文、分享博文、轉(zhuǎn)發(fā)博文、添加友鏈等常用手段達(dá)到推廣效果。

PS.權(quán)重較高博客：天涯博客、百度空間、新浪博客、網(wǎng)易博客、百度文庫，通過發(fā)布有關(guān)XXX產(chǎn)品信息與促銷信息，加上美容護(hù)膚知識與技巧，美食等。C.定期更新微博微信文章

用于品牌宣傳、活動推廣、商品促銷，并結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)生的事情進(jìn)行事件營銷，這樣可以增加粉絲的關(guān)注度。

先關(guān)注：先關(guān)注別人，才能引起別人的注意，別人才會關(guān)注你!再轉(zhuǎn)發(fā)：多轉(zhuǎn)發(fā)，多評論，那么別人才會看見你，才能了解到你，才能來關(guān)注你!

刷熱點(diǎn)：所謂熱點(diǎn)就是一些實(shí)事的關(guān)鍵詞，經(jīng)常去看看話題在。

發(fā)微博微信文章要合理的利用粉絲去幫你轉(zhuǎn)播，那樣轉(zhuǎn)播更快，吸引來的人更多。

4.網(wǎng)盟推廣

A.到問答區(qū)宣傳

到百度知道、愛問、知識堂回答問題，在留言尾部留下自己的網(wǎng)址，或利用馬甲自問自答

B.RSS(針對手機(jī)和博客用戶)RSS（簡易信息聚合，也叫聚合內(nèi)容）是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式。C.App合作推廣，如蜜柚app等

5.社區(qū)推廣

A.加入社區(qū)圈子

熱門：包括淘寶社區(qū)、天涯社區(qū)、搜狐社區(qū)、中華網(wǎng)社區(qū)、chinaren社區(qū) B.SNS網(wǎng)站

熱門：開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等

選擇合適的軟文并合理的附帶上網(wǎng)站鏈接，發(fā)表到自己的日志里。再讓自己的一些好友分享，這樣就讓很多人都關(guān)注到你的文章，關(guān)注到了你的網(wǎng)站 C.視頻

制作幽默的廣告視頻，在優(yōu)酷、酷6網(wǎng)、激動網(wǎng)、土豆網(wǎng)等視頻網(wǎng)發(fā)布，視頻傳播速度廣，也更快捷。D.其他推薦 1)網(wǎng)摘推廣

現(xiàn)在有許多網(wǎng)摘網(wǎng)站，如POCO、天極、365key、新浪vivi等，可以在上加一些企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容。

2)書簽收藏

百度的收藏，QQ的書簽等。

第三篇：淘寶天貓店鋪活動策劃方案

淘寶天貓店鋪活動策劃方案

一、活動報(bào)名

1、報(bào)名產(chǎn)品款式：有些活動的報(bào)名時間很長，如果你只是報(bào)一款產(chǎn)品，那么如果你的產(chǎn)品成功報(bào)名的機(jī)會不大的話，你報(bào)名成功一次要花費(fèi)的時間會很多，所以最好是選擇3-5個產(chǎn)品報(bào)名，才能保證一次報(bào)名至少可以上一個產(chǎn)品，盡量爭取多個產(chǎn)品報(bào)名成功。

2、產(chǎn)品選擇：選擇的產(chǎn)品必須有很高的性價比。在質(zhì)量上必須要有保證，不然活動過后，很多的中差評會隨之而來，還有很多的退貨；在價格上必須有競爭力，不然活動報(bào)名很難通過；最好產(chǎn)品有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，這樣成功的幾率會大大提高。

3、報(bào)名產(chǎn)品數(shù)量：要看發(fā)貨的難度跟倉庫的發(fā)貨速度，要保證在2天內(nèi)給顧客發(fā)貨，不然的話，在物流評分會降低很多。

4、預(yù)計(jì)流量、銷量：要數(shù)據(jù)收集與分析，從其他店鋪產(chǎn)品參加活動的情況，得出我們自己的產(chǎn)品可能會得到的流量跟銷量。

5、活動效果評估：很多人報(bào)活動都是很盲目的，都不知道報(bào)活動有什么作用，報(bào)活動的作用基本上有這幾種：活動清倉；打造爆品；增加顧客基數(shù)；做顧客體驗(yàn)；推出新品；提高產(chǎn)品的銷量跟評價，提高店鋪的信譽(yù)。要根據(jù)自己報(bào)名活動的目的，來看自己活動的效果是否達(dá)到。

二、活動成功，前期安排

1、店鋪優(yōu)化，我們要做好店鋪優(yōu)化，把店鋪信息弄好。

（1）、做好店鋪裝修，最好有一個單獨(dú)的頁面，把我們店鋪的促銷信息都放在一個頁面，方便客服給顧客推薦套餐，做到給不同需求的顧客都能找到自己想要的產(chǎn)品。

（2）、在詳情頁，我們也要做一個關(guān)聯(lián)營銷。主要是推活動頁面，同時也做強(qiáng)調(diào)套餐。

（3）、做運(yùn)費(fèi)模板。

（4）、做活動的首頁海報(bào)突出這個活動產(chǎn)品和我們的促銷頁面。

（5）、要增加客服人數(shù)。

2、關(guān)聯(lián)營銷要做好。

我們要考慮到這次活動的目的，不止是賣出去這個活動的產(chǎn)品，我們更多的是要其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量跟評價。所以要做出幾個套餐。可以介紹我們店鋪的一些熱銷產(chǎn)品。

3、跟客服溝通好，加客服快捷回復(fù)。

要跟客戶推薦我們的活動頁面，優(yōu)惠套餐，運(yùn)費(fèi)問題，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。并且跟客服部溝通好，讓客服部知道我們這個活動。

4、廠家要提前打包好一些產(chǎn)品，當(dāng)天活動有訂單可以先發(fā)，提高速度。

我們報(bào)的產(chǎn)品，可能會很快銷售完，所以我們做好發(fā)貨準(zhǔn)備。一般會有一部分人直接拍產(chǎn)品，那么這些就可以先打包好。（絕對要把發(fā)貨的失誤降到最低）

5、答應(yīng)顧客備注的要求要做好，要做好售后問題，售后問題不能拖，服務(wù)態(tài)度要好。

三、活動時必須注意的點(diǎn)：

如果上活動，可能會降低店鋪的動態(tài)評分或者是帶來中差評不好的評價，怎么做才能避免出現(xiàn)這些問題。

解決方法：

1）、定制短信服務(wù)，做物流跟蹤提醒，提醒顧客去確定收貨給好評，這樣也有利于顧客對我們店鋪的服務(wù)加分；

2）、做截圖返現(xiàn)，做一張小的提醒卡片，廠家打印，在發(fā)貨的時候順便帶上那張卡片，可以二次提醒給好評；

3）、客服和售后要及時解決顧客問題，在聊天結(jié)束前，提醒顧客給好評；

4）、發(fā)貨速度要提高。

總結(jié)：在活動期間，可能會遇到很多的問題，要隨機(jī)應(yīng)變。個人總結(jié)，僅供參考。歡迎交流，可加我qq：2446693968

第四篇：淘寶天貓實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

淘寶天貓實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

淘寶網(wǎng)店經(jīng)營全科班

課程內(nèi)容：淘寶開店流程、后臺操作指導(dǎo)、淘寶美工、淘寶推廣營銷。適合人群：零基礎(chǔ)想淘寶店創(chuàng)業(yè)的個人或?qū)嶓w店老板或想從事淘寶天貓相關(guān)工作的求職者。

淘寶天貓高級推廣運(yùn)營班

課程內(nèi)容：店鋪定位、專業(yè)直通車、專業(yè)鉆展、淘寶客服、聚劃算數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營策略等

適合人群：已開網(wǎng)店無流量、無銷量、轉(zhuǎn)化率低的店長或想從事淘寶天貓運(yùn)營工作的求職者。

師資優(yōu)勢：淘寶大學(xué)高級講師，天貓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一線實(shí)戰(zhàn)操盤手，專注網(wǎng)店的整體運(yùn)營與推廣，有多年網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，精通淘寶數(shù)據(jù)分析，淘寶活動策劃，能幫新店主快速網(wǎng)店定位，快速讓網(wǎng)店起步賺錢。

課程優(yōu)勢：專業(yè)全面，注重實(shí)戰(zhàn)實(shí)效，分享干貨，聽過來人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路，手把手，面對面，包教包會，學(xué)會為止，快速成為網(wǎng)店運(yùn)營高手。

教學(xué)優(yōu)勢：獨(dú)特的理念與創(chuàng)新的教學(xué)方式，實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)化，學(xué)員作業(yè)審核制，審核通過才能繼續(xù)學(xué)習(xí)，真正解決培訓(xùn)界同有的弊端，重視理論不重視實(shí)踐，全程跟蹤服務(wù)。

招生對象個人創(chuàng)業(yè)，助你事業(yè)起步 淘寶新手，迅速提高信譽(yù)

網(wǎng)店店主，提升網(wǎng)店銷量 在校學(xué)生，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立

家庭主婦，減輕愛人負(fù)擔(dān) 待業(yè)青年，自己成為老板

白領(lǐng)一族，賺錢額外收入 企業(yè)老板，突破銷售瓶頸

幫助有夢想的人開好網(wǎng)店—圓夢！

幫助有眼光的老板入駐天貓—轉(zhuǎn)型！

傳統(tǒng)企業(yè)劣勢 電子商務(wù)優(yōu)勢

傳統(tǒng)企業(yè)固定地點(diǎn)、固定時段銷售、有局限性

購物無國界、銷售沒有地區(qū)限制

傳統(tǒng)企業(yè)都是建立在資金基礎(chǔ)之上開展的 成本降低，行程與線下對比的價格優(yōu)勢 傳統(tǒng)企業(yè)銷售不夠快速直接面對客戶

直接面對客戶，減少中間交易，提升利潤空間 傳統(tǒng)企業(yè)銷售渠道受限制

渠道模式多樣化，銷售更加客觀

傳統(tǒng)企業(yè)管理繁瑣、信息不完善、經(jīng)常出差

數(shù)據(jù)管理，結(jié)算，查閱非常方便，快速，清晰 傳統(tǒng)企業(yè)對于產(chǎn)品的意見和看法反饋力度有限

加速和用戶的密切溝通，及時掌握客戶需求 傳統(tǒng)企業(yè)模式單一

模式更具多樣性，適應(yīng)人們現(xiàn)在消費(fèi)習(xí)慣

領(lǐng)創(chuàng)電商學(xué)院 VS其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、資歷深厚

公司資質(zhì)

小公司或個體戶、沒保障 實(shí)戰(zhàn)講師、經(jīng)驗(yàn)豐富

講師團(tuán)隊(duì)

個人或小團(tuán)隊(duì)、不知名 系統(tǒng)、專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)

課程品質(zhì)

不系統(tǒng)、內(nèi)容淺 時時落地服務(wù)、包教包會

課后服務(wù)

無服務(wù)、不實(shí)用 零風(fēng)險、享受免費(fèi)復(fù)訓(xùn)1年培

培訓(xùn)保障

無保障

學(xué)習(xí)顧問一對一及時溝通

反饋溝通

無反饋、很難溝通 我校根據(jù)學(xué)員自身打造屬于學(xué)員自身獨(dú)有的課次，有周末班 晚上班 脫產(chǎn)班 周末+晚上班，只要您有時間可以免費(fèi)重復(fù)聽課，包教包會，淘寶大學(xué)資深老師手把手教你，在這里，您還可以交到很多淘寶的朋友，大家互相交流，互談經(jīng)驗(yàn)，讓您迅速擁有人脈，財(cái)富與價值。

每周周六晚有免費(fèi)公開課，預(yù)約請聯(lián)系袁老師 侯老師。領(lǐng)創(chuàng)電商學(xué)院歡迎您！

一、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營全科班

1、網(wǎng)店申請與注冊、工具下載及如何購物

2、拍照、PS簡介

3、PS摳圖、合成

4、PS新建、移動、合成

5、PS綜合練習(xí)

6、淘寶運(yùn)營后臺-寶貝管理

7、淘寶運(yùn)營后臺-店鋪管理

8、淘寶運(yùn)營后臺-交易管理、物流管理

9、淘寶運(yùn)營后臺-貨源、營銷、軟件

10、淘寶運(yùn)營后臺-客服服務(wù)

11、淘寶運(yùn)營后臺-工具千牛

12、店鋪裝修整體優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)演練01

13、店鋪裝修整體優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)演練02

14、淘寶SEO

15、促銷工具

16、淘寶客

17、店鋪活動營銷策劃

18、零基礎(chǔ)學(xué)開車（上、中）

19、零基礎(chǔ)學(xué)開車（下）20、數(shù)據(jù)分析、整體運(yùn)營

二、淘寶天貓高級運(yùn)營推廣班

1、店鋪和客戶的起步定位

2、提高轉(zhuǎn)化率之詳情頁打造

3、轉(zhuǎn)化率飆升一

4、轉(zhuǎn)化率飆升二

5、自然流量爆破一

6、自然流量爆破二

7、自然流量爆破三

8、自然流量爆破四

9、自然流量爆破五

10、直擊活動全攻略一

11、直擊活動全攻略二

12、如何快速打造爆款一

13、如何快速打造爆款二

14、如何開好直通車一

15、如何開好直通車二

16、如何開好直通車三

17、如何開好直通車四

18、淘寶客的運(yùn)用

19、鉆石展位一 20、鉆石展位二

21、手機(jī)淘寶全攻略一

22、手機(jī)淘寶全攻略二

23、數(shù)據(jù)分析實(shí)際應(yīng)用及如何應(yīng)用

第五篇：淘寶天貓商城新老客戶營銷擴(kuò)大策略

戀人時尚 —— 與美麗同行

http://micol.taobao.com 天貓商城新老客戶營銷擴(kuò)大策略

作為淘寶新進(jìn)的賣家，從8月底開店，到11月7號上鉆，兩個多月多上鉆，看似不起眼，但中間經(jīng)歷了太多酸甜苦辣，太多的迷惑。這兩個多月，可以說慢慢地從一個新手，變成現(xiàn)在一個團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營。

可能你會覺得營銷，不就是增加點(diǎn)優(yōu)惠給客戶，就增加點(diǎn)銷量，減少掉利潤，那你就錯了。營銷應(yīng)該是立足長久的打算，而不是看一時的利潤來決定的。

我們現(xiàn)在就分幾個點(diǎn)來談一下營銷方面應(yīng)該怎么去做的：

第一 定價的問題

很多賣家，特別是我們中小賣家，都覺得開店之初，我們就要定個很低的價格才能跟鉆級，皇冠級的賣家競爭。我不否定這種方式好，但我想有更好的方 法，價格不是我們輸給他們的最大因素，我們輸給他們最主要是他們有大量的老客戶，有大量的成交量和評價，搜索排名就是簡單說流量比我們好，其他方面網(wǎng)頁制 作這些都比我們好。

壓低價格有兩個最大的劣勢：

1.基本沒有利潤，等你有銷量要調(diào)高價格的時候，很多買家都很聰明的，看你之前的成交記錄，高出之前別人買的價格他們基本不會接受，而且買家基本以低價才來購買的，等你提高價格，老客戶再來看，基本都走光了，前期客戶的積累基本為零。

2.因?yàn)榈蛢r，很多客戶反而會覺得你的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，反而不敢下手的可能性更大。

像我的小店，原來的T恤定價在22元，銷量很少，而且很多客戶都跟你講價，已經(jīng)很低價了還要降價，實(shí)在不好做，反而沒了客戶。而我把價格調(diào)高到 29元，用兩件包郵的方式做促銷，反而銷量在增長，客戶覺得很優(yōu)惠，因?yàn)閮杉邪]，很少跟你講價的，客戶的忠誠度反而提高，有老客戶會再來購買。

所以價格不是最重要的因素。

我總結(jié)出來定價的方法：

1.自己必須足夠的利潤空間。

沒有足夠的利潤空間，你就是把網(wǎng)店做起來也是累死自己沒錢賺，你覺得這是你想要的嗎?

沒有足夠的利潤空間，主要有三點(diǎn)非常不利：

以后做推廣的空間太少 淘寶客，直通車，鉆石展位等付費(fèi)這些都需要利潤空間去支持，這些都是很花錢，但也很重要的推廣方式?？孔匀涣髁磕阆胱龅交使?，很難。

資金積壓問題難以解決

客戶的貨款都要在支付寶里面 5-15天左右，提現(xiàn)你不也要花2-3天左右，中間你靠低價做起來的量所積壓的資金就越來越多，而且你還需要大量的 庫存，這樣你的資金的問題會越來越嚴(yán)重，主要是你沒有在量的增長下源源不斷的利潤資金流入，就算你再有錢也有資金鏈斷裂的時候，你聽過大企業(yè)資金鏈斷裂破 產(chǎn)的嗎?大企業(yè)不賺錢嗎?資金鏈出現(xiàn)問題同樣是要破產(chǎn)，你可以跟他們比嗎?

老客戶的流失

你可以說我前期這樣，后面提價就好，是的，你可以提價，但老客戶買的是什么價格，戀人時尚 —— 與美麗同行

http://micol.taobao.com 等他又來你店里想買的時候，看到提高的價，他們會怎么想，買......心里總感覺怪怪的，吃虧了。

2.以淘寶同行和買家的心理價位去定價。

淘寶同行的定價這個很好理解，看一下同行是怎么定價，銷量怎么樣，當(dāng)然你不要去比那些太低價的，你要分析一下他低價的原因，是打造爆款，其他款賺錢還是他進(jìn)貨的成本比你低很多，這些你都是要去分析。選大眾化的同行價格參考就好，不要選個別的。

買家的心理價位，這個不是說一下就懂，有經(jīng)驗(yàn)了你看一下產(chǎn)品大概就能知道什么樣的定價買家會接受，我們是新店，那我們就定一個比他心理價位低一點(diǎn)的，剌激他的購買可能性。

所以說價格不是越低越好，合理最好。而且我們要考慮到長期的發(fā)展。

第二 優(yōu)惠活動

什么樣的優(yōu)惠活動，是不是越多越好，越優(yōu)惠越能銷量上升上去?不要為了沖鉆沖信用就亂用優(yōu)惠活動。我鼓勵新手賣家多做優(yōu)惠活動，才能盡快的發(fā)展，但你要想清楚再做。

這里要考慮兩個比較重要的問題，優(yōu)惠活動的長期性和針對性。

長期性

活動必須是對網(wǎng)店長期發(fā)展有利的。舉個例子，你新店開張打8折或者打5折，不是說這種方法不好，但有一個問題是老客戶購買的價格是這樣，下次再 來買他們老覺得你的利潤空間很大，可以打5折就是說你有50%的利潤空間，以后你做會員制打個9折，他們都會覺得折扣太少，這樣你的優(yōu)惠活動只是每一次都 是在增加新客戶，沒能真正留下老客戶，粘合度不夠，對你以后提價大大的不利。

針對性

折扣我們看到整個淘寶都在滿天飛，今天打8折，聚劃算打5折以下的很多，折扣買家就真的感覺到實(shí)惠嗎?真是那么大的實(shí)惠，客房忠誠度又是多少 呢?像我自己買5折的東西，第二次原價的我一定不買，你能天天打5折嗎?而且老客戶如果是買了原價，會覺得很虧，下次他可能就不會在你這家里買東西了。

我舉一下我的例子，方便大家參考一下：

我做了兩個比較實(shí)際的優(yōu)惠活動：

全場兩件包郵，這個是長期做的，價格上沒有減價，但實(shí)惠，你想一下如果你是買家你會覺得減10塊還是包郵來得感覺上劃算，其實(shí)運(yùn)費(fèi)沒有想像中的 那么高，有些地區(qū)才6元或者7元。這個是長期，而且別人記住了你店里是要買兩件才包郵，每次買都會選夠兩件或兩件以上，我們增加信用了，也增加銷量了。

一件運(yùn)費(fèi)降低

這個我是針對性做的，像廣東，江浙瀘這些網(wǎng)購最多的地區(qū)，我們把運(yùn)費(fèi)降到5塊，其他地區(qū)離我們很近的我調(diào)到8塊，偏遠(yuǎn)地區(qū)我調(diào)到10塊。最高才 10塊，我不是運(yùn)費(fèi)上虧很多，不怕，你可以在產(chǎn)品上賺回來的，而且一件運(yùn)費(fèi)降低又不影響到你長期做的兩件包郵，這樣做新手在前期可以多增加一些銷量，因?yàn)?我們的產(chǎn)品沒有大賣家那么幾百個產(chǎn)品或者幾千上萬個，我們有的產(chǎn)品數(shù)量很少，可能客戶看中的只有一件，選擇性太少了嘛。

你可以參考一下，當(dāng)然不同的產(chǎn)品不同的優(yōu)惠方式，但都要有長期性和針對性的考慮。

戀人時尚 —— 與美麗同行

http://micol.taobao.com 你還在數(shù)一天賣多少單，一天賺多少錢嗎?你有了解一下你有多少回頭率，多少老客戶嗎?

我們天天在想著超越皇冠，你怎么超越，他們一天賣100件的話，你可能一天賣10件，那你永遠(yuǎn)都很難超越他們，淘寶現(xiàn)在的搜索排名中銷量是占很 大的比例，所以你就會天天超不過他們。但有幾個可能是他們沒能注意到的或者說沒時間去跟進(jìn)的。其中一個就是回頭率，他也會影響到搜索排名，而且老客戶是對 你產(chǎn)品的價格，質(zhì)量都比較認(rèn)可，所以評價會很好，有看到有些店在做寫好評送優(yōu)惠卷的活動嘛。可見網(wǎng)購中買家評價的重要性，所以一定要積累到老客戶，你才能 真正的發(fā)展，真正的超越皇冠。

那你會問怎么積累，我做一下會員折扣，不就行了嗎?

這樣是可以啊，但淘寶上家家都在做會員折扣，你就不能創(chuàng)新一點(diǎn)，價格不是最重要的，網(wǎng)購的競爭已經(jīng)慢慢的從價格轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，我們要為會員折扣的同時做服務(wù)，這是一個全新的思想。

具體怎么做，可以參考一下我們店是怎么做的，我只是舉個例子：

我把會員分成兩個等級：

1.滿300會成為高級VIP會員，可以享受9.7折。

2.滿600會成為超級VIP會員，可以享受9.3折。

這是會員折扣方面，但更重要的是我們要做好會員服務(wù)。

會員提供的服務(wù)是：

1.會員可以在7天內(nèi)無條件退換貨，并由網(wǎng)店負(fù)責(zé)發(fā)出去的運(yùn)費(fèi)。

就是說如果他買到東西后因?yàn)樘?，?shí)物不喜歡這些非質(zhì)量問題想要退換貨的話，他只要負(fù)擔(dān)寄回我網(wǎng)店的運(yùn)費(fèi)，發(fā)出的運(yùn)費(fèi)由我們網(wǎng)店負(fù)責(zé)。(這樣是為了保證會員購買的每一次都能滿意，這個很重要，可以提高客戶忠誠度)

2.專屬VIP客服服務(wù)，這樣可以提高會員在咨詢方面的速度。

VIP客服也可以針對會員做針對性的推薦和售后服務(wù)。(提高會員購物的體驗(yàn))

3.新款上市15天內(nèi)會員會在自己的折扣的基礎(chǔ)上再減05折。

就是高級VIP新款92折，超級VIP新款是88折。老客戶再來店里購買一般都會看有什么新款上，所以新款上做優(yōu)惠就更能真正的優(yōu)惠給會員，而且你的新款也可以有銷售記錄和評價，對你的搜索排名和引進(jìn)新客戶是相當(dāng)?shù)挠欣摹?/p>

4.不定期的VIP會員活動。

節(jié)假日或者打造爆款的時候我們就可以加大的優(yōu)惠加度，提高會員的粘合度。

可能你會覺得給會員太多的優(yōu)惠了，但你想想如果有一幫會員常期都跟你購買，你的評價和銷售記錄這些都能推動你的搜索排名都能靠前，這些是你去花多少錢直通車才能換回來啊。

第四 優(yōu)惠卷你會用嗎?

優(yōu)惠卷是個好東西，但很多人用得都不是很好，我們不是綠茶，發(fā)個優(yōu)惠卷有很多人搶，我們發(fā)那種主動型的優(yōu)惠卷只是能刺激當(dāng)次購買的可能性，而且這種可能性還是在他決定購買后再看到優(yōu)惠卷再用的，實(shí)際上只是在減少你的利潤。

我是怎么做得呢?你可以參考一下。

我是設(shè)滿68元送3元優(yōu)惠卷，而且優(yōu)惠卷的使用期一般是1個月內(nèi)，這么短的時間他會再

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http://micol.taobao.com 來購買嗎?有三種可能：

1.覺得你店里的東西不怎么樣，那他是不會再來購買的，那我們送他優(yōu)惠卷我們沒有損失，只是失去了一個客戶，不是直接減3元給他。

2.覺得你的店里的東西不錯，而且他又有優(yōu)惠卷，所以他又來買兩件，那你又成交了一筆，推廣成本就是3元，比直通車好太多了。

3.他覺得你店里的東西不錯，但他現(xiàn)在不需要，但又有優(yōu)惠卷，那他可能會介紹給他的朋友，同事，不要浪費(fèi)優(yōu)惠卷嘛，那你又增加了一個客戶，而這個成本也是3元。

所以你可以這樣做，在優(yōu)惠卷快到期的10天左右發(fā)短信提醒他們優(yōu)惠卷快到期了，有新款上了，跟他說一下，會增加很多回頭客的。

同樣會員的可以在上新款的時候發(fā)短信通知新款上市了，有折扣，可以提高會員購買度。

以上是我們店的營銷，你學(xué)到什么了嗎?這可是皇冠級的營銷方式哦。

文章來源：金融界