第一篇：論企業(yè)管理理念的創(chuàng)新

論企業(yè)管理理念的創(chuàng)新

企業(yè)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)最基本的載體。企業(yè)要想在復(fù)雜的生存環(huán)境中保持長久的生命力，企業(yè)管理是一個不可替代、不可或缺的因素?？v觀世界成功的大型企業(yè)，通用電氣、杜邦、寶潔等公司的成功究竟得益于什么？卓越的產(chǎn)品？杰出的員工？優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？是的，這些都不錯，但如果你深究一下，就會發(fā)現(xiàn)其實這些公司成功的背后還有一個更為根本的原因：管理創(chuàng)新。

但什么是管理創(chuàng)新呢？管理創(chuàng)新為何如此重要？其他公司如何才能成為管理創(chuàng)新者？管理專家加里〃哈默爾對上述三個問題做了詳盡細(xì)致的研究。所謂管理創(chuàng)新，就是從根本上改變管理工作的方式，是一種顯著地改變面向顧客的組織形式并最終推進(jìn)組織目標(biāo)的手段。簡言之，即管理創(chuàng)新將改變管理者做事的方式，并增進(jìn)組織的績效。

一、強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的精細(xì)化——管理成為利潤中心

面對越來越多、越來越強(qiáng)的競爭對手，企業(yè)做強(qiáng)做大是一個必然的發(fā)展方向。雖然影響企業(yè)贏利的因素很多，但內(nèi)部管理依然是一個最重要的因素。原來我們的企業(yè)內(nèi)部管理一直是成本中心，為了減少企業(yè)管理在成本中的費(fèi)用，企業(yè)管理只是簡單地控制企業(yè)按部就班地進(jìn)行生產(chǎn)?，F(xiàn)在則把企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理作為獲取利潤的重要手段。洞察市場的變化、采取相應(yīng)的策略、擴(kuò)大自己的利潤源、減少企業(yè)的成本等都可以通過到位的管理來加強(qiáng)。精耕細(xì)作成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，在保持企業(yè)的競爭力方面將越來越重要。通過精細(xì)化管理，降低企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)作、銷售成本，實際也為企業(yè)創(chuàng)造了利潤。精細(xì)化管理是一個全面化的管理模式，需要通過從規(guī)劃、操作、控制、核算、再到分析的一系列步驟來完成。首先，需要精細(xì)化的企業(yè)規(guī)劃。所謂精細(xì)化規(guī)劃是指企業(yè)所制定的目標(biāo)和計劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。企業(yè)的規(guī)劃包含2個方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預(yù)測和企業(yè)的經(jīng)營情況而制定的中遠(yuǎn)期目標(biāo)，這個目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制定的實現(xiàn)計劃。企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求。企業(yè)的規(guī)劃決策是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，企業(yè)的規(guī)劃必須圍繞企業(yè)的經(jīng)營目的來進(jìn)行，離開了企業(yè)的經(jīng)營目的，就會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的盲目性，造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益低下。現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)劃，都應(yīng)在進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上采用

1民主的方式來進(jìn)行，要盡量避免個人盲目決策現(xiàn)象的發(fā)生。一旦企業(yè)規(guī)劃得到確

定，企業(yè)員工自上而下都應(yīng)該堅決執(zhí)行，共同維護(hù)企業(yè)規(guī)劃的權(quán)威性。每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，讓企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為

企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復(fù)制性。

其次，要求精細(xì)化的程序監(jiān)控。企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作

失誤，杜絕部分管理漏洞，增強(qiáng)流程參與人員的責(zé)任感。管理者要清楚認(rèn)識本企

業(yè)經(jīng)營的必要條件和最主要的手段，與財務(wù)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動都要記賬、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點，減少企業(yè)利潤的流失。通過現(xiàn)代

化的手段，將經(jīng)營中的問題從多個角度去展現(xiàn)，從多個層次去跟蹤。在一個功能

復(fù)雜的管理體系中，如果缺乏一個有效的控制程序，后果將是十分可怕的。有了

一個全面的監(jiān)控體系，企業(yè)的管理者就能夠及時發(fā)現(xiàn)、糾正實際經(jīng)營行為和活動

中的各種偏差，從而調(diào)整企業(yè)的規(guī)劃和管理方案，盡可能使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)呈現(xiàn)良性

化。

最后，需要精細(xì)化的分析。這是研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法，但也是

容易被管理者忽視的一個問題。精細(xì)化分析是推動企業(yè)發(fā)展、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的一個關(guān)鍵點。優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)之所以能夠不斷進(jìn)步，與企業(yè)善于揚(yáng)長

避短有著密切的聯(lián)系。企業(yè)管理者為了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，為了使企業(yè)適應(yīng)組織

內(nèi)外變化，通過科學(xué)的方法而主動地去發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的各種問題，然后對其進(jìn)

行分析，找出解決問題的方案，最后以改善提案的方式向企業(yè)的管理者和經(jīng)營者

提出，從而為企業(yè)的管理和企業(yè)的決策提供依據(jù)及可行性方案，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

和進(jìn)步。精細(xì)化分析是企業(yè)經(jīng)營管理職能中承上啟下的一項重要職能，它既屬于

前一個經(jīng)營過程的最后一個環(huán)節(jié)，又屬于后一個經(jīng)營過程的最初一個環(huán)節(jié)，通過

精細(xì)化分析，可以促使企業(yè)的管理在不斷循環(huán)的運(yùn)行中得到提高。

精細(xì)化管理的深化是一個長久的工作，企業(yè)不僅要不斷地進(jìn)行精細(xì)化管理的推進(jìn)工作，還要不斷地利用精細(xì)化優(yōu)勢來將自己做強(qiáng)做大，不斷地運(yùn)用精細(xì)化的分析和規(guī)劃來修正自己的經(jīng)營方略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和競爭。企業(yè)只有進(jìn)

行精細(xì)化管理，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，規(guī)劃好每一分錢、用好每一分錢、賺到可

以賺到的每一分錢，才能健康穩(wěn)定地發(fā)展，才能在未來的競爭中立于不敗之地。

二、企業(yè)管理的人性化——管理以人為本

現(xiàn)代企業(yè)管理，是以人為本，充分調(diào)動人的積極性，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的活動過程。企業(yè)對人的管理分為內(nèi)部“人”的管理和外部“人”的管理。傳統(tǒng)的管理科學(xué)認(rèn)為，管理就是控制，企業(yè)管理的主要工作就是控制員工，導(dǎo)致企業(yè)缺乏應(yīng)有的生氣和活力。而從當(dāng)今企業(yè)市場化運(yùn)作的要求來看，這種單純的控制已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要了。在對企業(yè)內(nèi)部“人”的管理上，貫徹以人為本的方針已經(jīng)是大多數(shù)企業(yè)的共識。以人為本的企業(yè)管理是指在管理中突出人的地位和作用，圍繞激發(fā)人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)企業(yè)和人的共同發(fā)展為目的的管理過程。對企業(yè)而言，人才管理的重點不在于要不要流動，而在于盡最大的努力做到人盡其才，并在做到人盡其才的同時，通過工作、薪資、福利等“硬”措施和增強(qiáng)歸屬感、提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會等“軟”措施來培養(yǎng)人、留住人，滿足員工物質(zhì)、心理與感情的需求。管理的首要目標(biāo)是出人才，管理者從控制員工轉(zhuǎn)為指導(dǎo)、激勵員工，通過人性化的管理，發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)造性，使得企業(yè)員工能夠上下一心，團(tuán)結(jié)一致，形成強(qiáng)大的創(chuàng)造力和凝聚力，不斷去發(fā)展企業(yè)，開拓市場。對企業(yè)外部“人”的管理主要是指對客戶的管理。對客戶的管理現(xiàn)在愈來愈成為企業(yè)管理的核心構(gòu)成，現(xiàn)代成功企業(yè)對客戶管理十分注重以人為本的方針。企業(yè)對消費(fèi)者所采取的策略，可以反映一個企業(yè)的發(fā)展和未來。無論是對企業(yè)內(nèi)部“人”還是對外部“人”的管理，尊重“人”的尊嚴(yán)，實施人性化管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。管理得好，企業(yè)就會迅猛發(fā)展；管理得不好，企業(yè)將會遭受致命打擊。

三、企業(yè)競爭的協(xié)作化——由對手轉(zhuǎn)向同盟

在市場競爭日益加劇的今天，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須強(qiáng)化競爭管理。過去企業(yè)競爭管理的主要內(nèi)容就是采用各種有效方法，力求做到在競爭中擊敗對手，實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，以贏得更為廣闊的市場。一般而言，實現(xiàn)擴(kuò)張，有三種基本途徑：一是不借助于外力的獨(dú)資擴(kuò)張。在當(dāng)前競爭如此激烈的環(huán)境下，這條路已越走越窄。二是兼并或收購。這種方法雖盛行至今，但缺陷是所涉及各方都要付出一定的代價，承擔(dān)較大的風(fēng)險。對兼并或收購方來說，一旦成交，則意味著要負(fù)擔(dān)起被兼并或收購方的全責(zé)，在許多情況下，這已經(jīng)成為一種包袱；而對被兼并或收購方來說，則需要適應(yīng)新的經(jīng)營管理模式，特別是大企業(yè)兼并者的組織文化使得被兼并的小企業(yè)難以適應(yīng)。第三種就是建立戰(zhàn)略合作同盟。企業(yè)無論是要擴(kuò)大市場占有能力，還是要開發(fā)新的市場，都必須與其他公司攜手，培育以發(fā)展為導(dǎo)向的協(xié)作經(jīng)濟(jì)群體，其共同目標(biāo)就是集中有效資源，創(chuàng)造出消費(fèi)者可以實際使用的新價值。

當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)的協(xié)作化也不是一定安全無風(fēng)險的，比如由產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群外部的力量所引致的風(fēng)險，和由產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群內(nèi)部產(chǎn)生出來的風(fēng)險。有風(fēng)險并不可怕，關(guān)鍵是有足夠的智慧和準(zhǔn)備來提高風(fēng)險防范能力，建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，構(gòu)造開放性協(xié)作集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，正確處理產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系。

四、企業(yè)管理的創(chuàng)新化——揚(yáng)棄傳統(tǒng)吸收先進(jìn)

管理理念是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐中形成的，對企業(yè)行為起規(guī)范作用的指導(dǎo)思想。不斷創(chuàng)新的管理理念可以鼓勵企業(yè)成員不斷地試驗或革新、冒險，從而使得企業(yè)有機(jī)會在新的基礎(chǔ)上嘗試新的管理方法，一旦這種嘗試取得成效，便可以促進(jìn)企業(yè)在更高的基礎(chǔ)上進(jìn)步。隨著改革開放和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的價值觀念發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)的管理理念層出不窮，企業(yè)要想獲得新的發(fā)展，即必須在管理理念上除舊布新，對傳統(tǒng)理念進(jìn)行揚(yáng)棄，對外來先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行吸收，在實踐中不斷創(chuàng)新。近年來，管理理念的創(chuàng)新帶動了管理方法和方式的更新，出現(xiàn)新的管理結(jié)合點：一是務(wù)實管理與務(wù)虛管理相結(jié)合。企業(yè)的務(wù)實管理主要是有形管理，注重企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)體制、技術(shù)構(gòu)成、成本效益等硬件方面。但僅注重硬件方面是不夠的，還需要有務(wù)虛的管理，即注重企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)人才培養(yǎng)等軟件方面。二是層次管理與現(xiàn)場管理相結(jié)合。傳統(tǒng)的分層等級管理與現(xiàn)場管理相結(jié)合已經(jīng)顯現(xiàn)出管理鏈長、管理者意圖難以及時下達(dá)以及限制中間層次的創(chuàng)造性等弊端，應(yīng)被現(xiàn)場管理取代。三是集權(quán)管理與分權(quán)管理相結(jié)合。除關(guān)鍵性管理權(quán)限相對集中外，更傾向于下放更多的權(quán)限，以利分散組織結(jié)構(gòu)，更靈活地運(yùn)作市場。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力，管理創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。只有不斷更新觀念，對傳統(tǒng)管理理念進(jìn)行揚(yáng)棄，對先進(jìn)管理理念進(jìn)行吸收，企業(yè)才能找到適合自己的卓有成效的管理方法，使得企業(yè)不斷做大做強(qiáng)。

21世紀(jì)是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展“變化快”、“變化大”、“變化多”的時代，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，物競天擇，適者生存，是一個殘酷而又真實的生存法則。企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須使自己的管理思想和理念符合外界客觀發(fā)展的規(guī)律性，一方面要善于利用外界客觀環(huán)境條件的支持，時刻把握良好的發(fā)展機(jī)遇，另一方面要注重企業(yè)自身的管理，運(yùn)用新的管理理念、思路推動企業(yè)的發(fā)展。管理創(chuàng)新的魔力在于它不僅能夠增進(jìn)組織的績效，還會給公司帶來持久的競爭優(yōu)勢。這主要是因為基于管理創(chuàng)新的優(yōu)勢難以模仿，對于許多企業(yè)高管來說，采用一種突破性的商業(yè)模式，比丟棄他們固有的管理理念和管理習(xí)慣要容易得

多。一個明顯的例子是豐田公司憑借管理創(chuàng)新贏得的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢迄今已經(jīng)持續(xù)了20多年

美國汽車企業(yè)從上世紀(jì)80年代就開始學(xué)習(xí)豐田生產(chǎn)體系(TPS)，它們先后研究了豐田的零庫存、工廠自動化、與供應(yīng)商的關(guān)系、準(zhǔn)時系統(tǒng)(JIT)等等，但是似乎直到最近幾年才弄明白豐田的真正優(yōu)勢在其基本的管理理念上，即豐田認(rèn)為一線員工的價值并不僅僅在于他們的一雙手(這是亨利〃福特的觀點)，他們相信如果向一線員工提供足夠的工具和培訓(xùn)，他們能有效地解決問題，也會是創(chuàng)新者和變革家。

因此，管理者需要對核心競爭力的概念加以反思。在這個急劇變化的時代，企業(yè)的核心競爭力首先在于它的靈活性和適應(yīng)能力。但是現(xiàn)狀卻是，大多數(shù)企業(yè)的管理流程無助于這種適應(yīng)能力的改進(jìn)和提升，它們的革新行動往往滯后于環(huán)境變化的周期，往往是面臨危機(jī)才痛下決心著手深層變革。背后的原因是目前企業(yè)的現(xiàn)狀基本上是“21世紀(jì)基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)流程、20世紀(jì)中期的管理流程和19世紀(jì)的管理原則”的三位一體，大多數(shù)企業(yè)和管理者仍然在奉行100年前順應(yīng)機(jī)器大工業(yè)的管理需求而發(fā)明的“現(xiàn)代”管理原則，這些以科層制為核心的管理原則已經(jīng)明顯滯后于現(xiàn)商業(yè)環(huán)境，現(xiàn)在數(shù)字化和全球化帶來的挑戰(zhàn)需要一個全新的組織和管理模式來應(yīng)對。

為了提升適應(yīng)能力，管理者需要認(rèn)真思考的是，如何把創(chuàng)新作為一種系統(tǒng)性的能力，讓組織的每一名成員都成為創(chuàng)新者？如何創(chuàng)造一種能夠激發(fā)人們盡情發(fā)揮自己潛能的環(huán)境和氛圍？也就是說，為了打造核心競爭力，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)營造一個鼓勵創(chuàng)新的核心平臺，讓每個人都能夠在上面自由地發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。迄今為止，21世紀(jì)的管理與20世紀(jì)的管理之間并不存在很大的差別。這里正隱藏著機(jī)遇。你可以坐等競爭對手摸索出下一個重大管理創(chuàng)新，然后把你逐出競爭游戲，你也可以主動出擊，現(xiàn)在就搶先做一個管理創(chuàng)新者。在這個充滿管理新挑戰(zhàn)的世界里，你需要比你之前所有的管理先鋒們更具有創(chuàng)造性，更不受傳統(tǒng)束縛。

第二篇：創(chuàng)新企業(yè)管理理念

創(chuàng)新企業(yè)管理理念

一天，一只兔子在山洞前寫文章，一只狼走了過來，問：“兔子啊，你在干什么？”答曰：“寫文章。”問：“什么題目？”答曰：“《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》?！崩枪笮Γ硎静恍?，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞.過了一會，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章。一只野豬走了過來，問：“兔子你在寫什么？”答：“文章?！眴枺骸邦}目是什么？”答：“《淺談兔子是如何把野豬吃掉的》。”野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生。

最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目：“《一只動物，能力大小關(guān)鍵要看你的老板是誰》。”

評:說的是員工的技巧，其實也可以用在那些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者身上，因為在市場上，相對很多大型企業(yè)來說，就是獅子和兔子的關(guān)系，如何與他們合作相處或者說不被競爭者吃掉也是一門很深學(xué)問。

這只兔子有次不小心告訴了他的一個兔子朋友，這消息逐漸在森林中傳播；獅子知道后非常生氣，他告訴兔子：“如果這個星期沒有食物進(jìn)洞，我就吃你?！庇谑峭米永^續(xù)在洞口寫文章。

一只小鹿走過來，“兔子，你在干什么??？”“寫文章！”“什么題目？”“《淺

談兔子是怎樣吃掉狼》”！“哈哈，這個事情全森林都知道啊，你別胡弄我了，我是不會進(jìn)洞的”，兔子曰：“我馬上要退休了，獅子說要找個人頂替我，難道你不想這篇文章的兔子變成小鹿么？”小鹿想了想，終于忍不住誘惑，跟隨兔子走進(jìn)洞里。過了一會，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章。一只小馬走過來，同樣是事情發(fā)生了。最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目是：《如何發(fā)展下線動物為老板提供食物》。

評：這里其實談的是一個欺騙手段，并沒有講發(fā)展動物下線去提供食物，但是這個題目應(yīng)該是很有啟發(fā)的，可以改成《如何發(fā)展合作伙伴為企業(yè)提供食物》。沒有合作伙伴企業(yè)是做不大的，現(xiàn)在是競爭協(xié)作時代，每個企業(yè)不可能把所有的事情做完，必須依靠合作伙伴才能找到企業(yè)充足的食物

隨著時間的推移，獅子越長越大，兔子的食物已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能填飽肚子。一日，他告訴兔子：“我的食物量要加倍，例如：原來4天一只小鹿，現(xiàn)在要2天一只，如果一周之內(nèi)改變不了局面我就吃你。于是，兔子離開洞口，跑進(jìn)森林深處，他見到一只狼：“你相信兔子能輕松吃掉狼嗎？”狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。過了一會，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)進(jìn)入森林深處，這回他碰到一只野豬----“你相信兔子能輕松吃掉野豬嗎？”野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生了。原來森林深處的動物并不知道兔子和獅子的故事！最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目是：《如何實現(xiàn)由坐商到行商的轉(zhuǎn)型為老板提供更多的食物》。

這里的啟示是尋找自己的客戶資源在哪里

時間飛快，轉(zhuǎn)眼之間，兔子在森林里的名氣越來越大，因為大家都知道它有一個很歷害的老板。這只小兔開始橫行霸道，欺上欺下，沒有動物敢惹。它時時想起和烏龜賽跑的羞辱，它找到烏龜說：“三天之內(nèi)，見我老板！”揚(yáng)長而去。烏龜難過的哭了，這時卻碰到了一位獵人，烏龜把這事告訴了他。獵人哈哈大笑，于是森林里發(fā)生了一件重大事情，獵人披著獅子皮和烏龜一起在吃兔子火鍋，地下丟了半張紙片歪歪扭扭的寫著：山外青山樓外樓，強(qiáng)中還有強(qiáng)中手?。?！

如果做企業(yè)猖狂到自己都不知道自己是誰的時候，離死亡也就不遠(yuǎn)了，我們的企業(yè)還是“兔子”不是“獅子”的時候，不管你的靠山再強(qiáng)大，你都不能把自己太當(dāng)回事情了，居安思危。

在很長一段時間里森林里恢復(fù)了往日的寧靜，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘記了。不過一只年輕的老虎在聽說了這個故事后，被激發(fā)了靈感，于是他抓住了一只羚羊，對羚羊說，如果你可以象以前的兔子那樣為我?guī)硎澄锬俏揖筒怀阅?。于是，羚羊無奈的答應(yīng)了老虎，而老虎也悠然自得的進(jìn)了山洞?？墒侨爝^去了，也沒有見羚羊領(lǐng)一只動物進(jìn)洞。他實在憋不住了，想出來看看情況。羚羊早已不在了，他異常憤怒。正在他暴跳如雷的時候突然發(fā)現(xiàn)了羚羊?qū)懙囊黄恼骂}目是：《想要做好老板先要懂得怎樣留住員工》!

企業(yè)再好，待遇在高，也不能忽視員工，也要善待員工，再偉大的理想、再好的項

目，你一個人不可能做大的，想做大事的老板和只想賺錢的老板，那是不同的；想做大事的員工和只想求生活的員工也是不同的；如何吃人而不被別人吃，如何幫人吃人而不被別人吃-。社會就是這么現(xiàn)實！

第三篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新

論企業(yè)管理實務(wù)

通過一學(xué)期企業(yè)管理實務(wù)的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理實務(wù)最重要的是創(chuàng)新！

企業(yè)管理創(chuàng)新就是指對企業(yè)生產(chǎn)要素和管理職能在質(zhì)與量上實現(xiàn)新的變化或新的組合，以提高管理整體效能和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。它是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)面對信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國際市場的激烈競爭求生存求發(fā)展的根本途徑，可以說，管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題,沒有管理創(chuàng)新,企業(yè)就難于發(fā)展。

隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國外先進(jìn)的企業(yè)管理理論也被陸續(xù)引入，在新形勢下，企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)該涵蓋以下多個方面。

第一是思維模式上的創(chuàng)新。它是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂，是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服舊有思想束縛，樹立全新的管理思路。企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場競爭中生存和發(fā)展,就必須更新觀念,管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛,有針對性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練,并通過綜合現(xiàn)有的知識、管理技術(shù)等,改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法。首先要改變傳統(tǒng)的觀念模式，即濃重的小生產(chǎn)意識、經(jīng)營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”、在組織管理上的“等”、“靠”、“要”，意識、管理決策上的“一言堂”、“家長制”作用。其次

1要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的要求，建構(gòu)全新的思維觀念，即著眼世界振興民族經(jīng)濟(jì)的使命感和機(jī)遇感、培育和維護(hù)企業(yè)形象的CIS意識、嚴(yán)格成本觀念和全面質(zhì)量管理觀念、確立名牌戰(zhàn)略意識、強(qiáng)化危機(jī)管理觀念、競爭意識；樹立以人為本、“顧客即上帝”的現(xiàn)代文明經(jīng)商觀念等等。

第二是組織上的創(chuàng)新。它是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，它是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置，采用新的管理方式和方法，新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系，使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動。企業(yè)組織創(chuàng)新是通過調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu)，提高現(xiàn)有管理要素的效能來實現(xiàn)的。作為企業(yè)的組織創(chuàng)新，可以有新的產(chǎn)權(quán)制、新的用工制、新的管理機(jī)制，公司兼并和戰(zhàn)略重組，對公司重要人員實行聘任制和選舉制，企業(yè)人員的調(diào)整與分流等等。組織創(chuàng)新的方向就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企公開、管理科學(xué)”。企業(yè)的組織創(chuàng)新，要考慮企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，要對未來的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營活動進(jìn)行系統(tǒng)籌劃；要建立以市場為中心的市場信息、宏觀調(diào)整信號及時做出反應(yīng)的反饋應(yīng)變系統(tǒng)；要不斷優(yōu)化各項生產(chǎn)要素組合，開發(fā)人力資源；在注重實物管理的同時，應(yīng)加強(qiáng)價值形態(tài)管理，注重資產(chǎn)經(jīng)營、資本金的積累等等。

企業(yè)組織是一個系統(tǒng),它與外界各系統(tǒng)及其本身內(nèi)部的各種要素都是密切聯(lián)系的,在組織創(chuàng)新中應(yīng)注重柔性與和諧管理。柔性管理是以嚴(yán)格管理規(guī)范為基礎(chǔ),以高素質(zhì)的員工隊伍為條件,以員工自我管理為主體,通過一種順勢而人性化的管理來強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。它超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式,把剛性管理制度的強(qiáng)制實施發(fā)展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準(zhǔn)則;把被動的事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防性的相互監(jiān)督;把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為以市場為中心的靈活應(yīng)變的彈性管理機(jī)構(gòu);把員工在企業(yè)中的自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。而和諧管理要求領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神,帶頭為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗, 有謙遜誠信的品德和民主平等的作風(fēng), 虛心聽取各種意見，善于在物質(zhì)和精神上關(guān)心體諒員工。

第三是技術(shù)上的創(chuàng)新。它是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得利潤最大化，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研制與開發(fā)，合理實施技術(shù)改造，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的創(chuàng)新活動。如今，企業(yè)之間的分工主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢，而非資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。技術(shù)開發(fā)引導(dǎo)著市場需求，技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場份額的根本途徑。因此，現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要形成行之有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面，應(yīng)該對技術(shù)開發(fā)研究給予經(jīng)費(fèi)投入，對高技術(shù)企業(yè)給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的激勵機(jī)制，建立穩(wěn)定的政策支撐系統(tǒng)。就企業(yè)本身來說，必須有自己的知識和技術(shù)創(chuàng)新能力，有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識產(chǎn)權(quán)和高技術(shù)項目，有對引進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目創(chuàng)新能力。

同時，企業(yè)必須切實加強(qiáng)信息化建設(shè)。由于信息化能提高其應(yīng)變能力,可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源,使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用,大大提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高,企業(yè)可以跟蹤世界上科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的最新成果以及信息的更廣泛的共享,與外部尤其是與消費(fèi)者更直接和密切的聯(lián)系等，這都將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。另外，企業(yè)通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),可以根據(jù)消費(fèi)者個性化需求,實現(xiàn)個性化生產(chǎn)和服務(wù),擴(kuò)展企業(yè)的生存空間,企業(yè)不僅從網(wǎng)上獲取大量的需求信息,依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測和決策,而且許多交易行為在網(wǎng)上進(jìn)行,可以大大降低交易成本。

第四是制度上的創(chuàng)新。它是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，同時又具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排，調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營者、勞動者的權(quán)力和利益關(guān)系，使企業(yè)具有更高的活動效率。管理制度是受企業(yè)制度決定的一整套管理行為規(guī)范,包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。如今，市場信息復(fù)雜多變,人類知識日益膨脹。企業(yè)要根據(jù)管理的基本原則,結(jié)合企業(yè)自身的特點, 對原有的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的已不適應(yīng)市場競爭需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事決策方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需求。

第五是核心競爭力的創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新的目標(biāo)應(yīng)是緊緊圍繞企業(yè)核心競爭力的提高而進(jìn)行。培育和提高企業(yè)的核心競爭力是一個不斷積累、不斷學(xué)習(xí)的過程,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其途

徑主要有以下三種:一是企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識和技能,并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競爭力；二是通過知識聯(lián)盟獲得核心能力，企業(yè)只有具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快更好的能力,才能保持競爭優(yōu)勢和立于不敗之地；三是通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力，把外界擁有關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部,經(jīng)過資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,可以將被兼并企業(yè)的技術(shù)專長整合成企業(yè)自身的專長和核心能力。

企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)是一項包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果追求三大內(nèi)容的復(fù)雜系統(tǒng)工程。其中，管理思維變革是前提，管理行為改造是主體，管理效果追求是標(biāo)志。這三項內(nèi)容各具特色又相互呼應(yīng)，緊密聯(lián)系，形成有機(jī)體系共同作用于整個管理創(chuàng)新過程。面對日益變化的國內(nèi)國際市場競爭特點，企業(yè)只有通過管理創(chuàng)新，創(chuàng)造新價值，才能立于市場不敗之地。

第四篇：創(chuàng)新企業(yè)管理理念

創(chuàng)新企業(yè)管理理念打造企業(yè)優(yōu)秀文化

上海城建建設(shè)實業(yè)（集團(tuán)）有限公司

上海城建建設(shè)實業(yè)（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)建于1997年，成立伊始便以創(chuàng)新力和執(zhí)行力作為企業(yè)發(fā)展的兩大法寶，經(jīng)過10年快速穩(wěn)健的發(fā)展，現(xiàn)已成為專業(yè)從事國內(nèi)外建筑施工總承包、房地產(chǎn)投資開發(fā)、建筑規(guī)劃設(shè)計的跨地區(qū)經(jīng)營的大型建設(shè)企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)長期以來致力于建設(shè)產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)化、專業(yè)化發(fā)展，通過人才、管理和資本的有效整合，突出主業(yè)、多元經(jīng)營、系統(tǒng)發(fā)展，向綜合性、大型化、專業(yè)化、高效益的集團(tuán)公司發(fā)展。

目前，上海城建實業(yè)集團(tuán)的發(fā)展以服務(wù)于建設(shè)為原則，形成了特級總承包、甲級建筑設(shè)計和房產(chǎn)投資綜合開發(fā)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈，并且依托技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略合作；以“鋼筋混凝土迭合系統(tǒng)研發(fā)中心”建設(shè)為契機(jī)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完善，實現(xiàn)建筑產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展；以優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)為主導(dǎo)，創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，推動企業(yè)的戰(zhàn)略實施，強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力和創(chuàng)造力，從而提高集團(tuán)的核心競爭力。

開展“公眾講學(xué)”——打造知識員工

上海城建實業(yè)集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)之初就把“學(xué)習(xí)進(jìn)步、自我提高”作為企業(yè)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。他們認(rèn)為：我們處在一個變革的時代，經(jīng)歷著平穩(wěn)而深刻的變化，市場在變，產(chǎn)品在變，要求在變，對手在變，雇員也在變，周圍的一切都在變，要生存發(fā)展，就得跟上時代變革的腳步。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能使集團(tuán)保持著年輕的生命力，始終站在時代發(fā)展的潮頭。為此，集團(tuán)重視員工教育培訓(xùn)，營造“公眾講學(xué)”氛圍，建立員工交流平臺——城建論壇，努力打造知識員工。2004年至今，集團(tuán)開展了大大小小逾百場的講學(xué)，不分資歷不分年齡，每個員工都是講學(xué)的主角，講學(xué)內(nèi)容涉及企業(yè)相關(guān)的方方面面，如怎樣制定深基坑的技術(shù)方案、怎樣實施建筑結(jié)構(gòu)抗震分析、怎樣規(guī)劃個人職業(yè)生涯等等。講學(xué)，為老員工更新知識、總結(jié)經(jīng)驗、點撥引導(dǎo)青年提供了機(jī)會；講學(xué)，也為新員工提升素質(zhì)、拓展思維、激發(fā)創(chuàng)造力搭設(shè)了平臺。新老員

工的互補(bǔ)，新舊血液的交融，使企業(yè)在良性循環(huán)中得到提升，“學(xué)習(xí)進(jìn)步，自我提高”的理念不斷深入人心。講學(xué)并不停留在理論探討上，而是能馬上運(yùn)用于實踐工作中去。匯銀金融商務(wù)中心二期是集團(tuán)的一個在建項目，該項目占地面積55000平方米，總建筑面積達(dá)18.6萬平方米，為框筒結(jié)構(gòu)群體工程，地下2層，地上13－18層，施工難點是近10米的深基坑和大面積開挖的基坑支護(hù)，而且該項目又是上海長風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)的標(biāo)志建筑之一，十分受人矚目。為此，集團(tuán)技術(shù)部在講學(xué)中探討和論證的深基坑技術(shù)方案，馬上得到了實戰(zhàn)運(yùn)用，并取得了圓滿的結(jié)果。

探索“集成創(chuàng)新”——尋求整體發(fā)展

上海城建實業(yè)集團(tuán)是一個集房地產(chǎn)投資開發(fā)、建筑施工總承包和建筑規(guī)劃設(shè)計為一體的民營企業(yè)，如何使當(dāng)前的經(jīng)營理念更符合未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，如何使現(xiàn)有的企業(yè)資源優(yōu)勢在未來整體發(fā)展中發(fā)揮新的作用，這是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要課題，也是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重點思考的內(nèi)容。“以集成引領(lǐng)創(chuàng)新，通過集成創(chuàng)新進(jìn)一步完善整合機(jī)制，在戰(zhàn)略、資源、能力、組織上實現(xiàn)集成，帶動整體快速發(fā)展。”這就是集團(tuán)邁起的探索之路。

施工、房產(chǎn)和設(shè)計在工作機(jī)制中相互獨(dú)立，且分中有合，集團(tuán)通過戰(zhàn)略集成，高度統(tǒng)一各板塊的資源、服務(wù)、人才、管理、文化等建設(shè)，集中優(yōu)勢力量，推動各方面工作的有序開展。房產(chǎn)投資開發(fā)方面，以“成熟、穩(wěn)健、長期”的經(jīng)營理念，以施工和設(shè)計輔助房產(chǎn)的開發(fā)。五年來，他們關(guān)注客戶的真實需要，注重細(xì)節(jié)，積累了開發(fā)中、高檔商品房的豐富經(jīng)驗，完成了多個項目的籌建和開發(fā)；建筑施工總承包方面，本著“管理出效益”的經(jīng)營方針，以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為經(jīng)營理念，以房產(chǎn)和設(shè)計輔助建筑施工，經(jīng)過不懈的奮斗和長期的發(fā)展，打造出了一支有豐富專業(yè)知識和卓越能力的管理團(tuán)隊，并成功完成了一系列難度大和知名度高的工程項目；建筑規(guī)劃設(shè)計方面，以新穎的理念、良好的溝通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為工作原則，以施工和房產(chǎn)輔助建筑設(shè)計，根據(jù)社會發(fā)展對設(shè)計水平的高標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計行業(yè)對技術(shù)人才的高要求，組建了一支以博士、碩士為設(shè)計主力，業(yè)內(nèi)資深專家為顧問，各專業(yè)配套齊全的設(shè)計團(tuán)隊，承接業(yè)務(wù)遍及全國各地，作品涉及超高層寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校及住宅等建筑類型。

集成員工智慧，激勵員工進(jìn)步，這是“集成創(chuàng)新”的另一種措施。集團(tuán)確立“比較領(lǐng)先和每天進(jìn)步百分之一”的企業(yè)發(fā)展進(jìn)步觀。提出：企業(yè)，在不能取得行業(yè)整體領(lǐng)先的情況下，要做到在某些方面“比較領(lǐng)先”；員工，要做到“每天進(jìn)步百分之一”。作為一家擁有特級資質(zhì)的大型建設(shè)集團(tuán)，集團(tuán)一直致力于推進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，經(jīng)過不斷地探索，集團(tuán)發(fā)現(xiàn)“鋼筋混凝土迭合系統(tǒng)”具有建筑品質(zhì)高、節(jié)約建材、人工，減少揚(yáng)塵、噪音，減低安全事故發(fā)生幾率等優(yōu)勢，為此，幾次組織由建筑、房產(chǎn)、設(shè)計公司的技術(shù)骨干與高級管理人員赴德、日考察該系統(tǒng)，并擬建立混凝土迭合板研發(fā)中心，以規(guī)范化節(jié)能高效的產(chǎn)業(yè)技術(shù)來推動集團(tuán)建立新的成長點，以達(dá)到在行業(yè)發(fā)展中的“比較領(lǐng)先”。

推行“早禮制度”——建設(shè)項目文化，施工現(xiàn)場開展“安全早禮”活動，這是上海城建實業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)考察日本建筑施工企業(yè)項目管理以后，推行的一項新型項目管理制度。其目的旨在：建設(shè)工地項目文化，實施精細(xì)化、規(guī)范化管理，加強(qiáng)管理、操作雙方溝通，振奮全體人員精神面貌。位于嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)中心區(qū)域的弘基誠建休閑廣場工程是集團(tuán)實施“早禮制度”的首個項目部。早上開工前，項目部全體人員統(tǒng)一著裝，整齊列隊在施工現(xiàn)場的廣場空地，點報人數(shù)后，“早禮”主持人——項目部主管代表向大家道早安，隨后就當(dāng)天的施工內(nèi)容、安全環(huán)境、工作質(zhì)量、工地文明進(jìn)行作業(yè)交底，整個早禮過程大約15分鐘，早禮完畢，施工人員依次進(jìn)入向各自的崗位。“早禮”活動，成為當(dāng)?shù)厥┕がF(xiàn)場的一道獨(dú)特的風(fēng)景線，她改變了以往作業(yè)人員上崗?fù)享?、懶散，工作要求不清，安全意識不強(qiáng)等現(xiàn)象；規(guī)范了工地、班組安全文明標(biāo)準(zhǔn)化管理；振奮了項目部全體施工人員的精神面貌；增強(qiáng)了工程建設(shè)的執(zhí)行力和項目部整體的凝聚力。該工程現(xiàn)被嘉定區(qū)建委推薦為“綜合創(chuàng)優(yōu)觀摩工程”，業(yè)內(nèi)不少兄弟企業(yè)慕名上門學(xué)習(xí)參觀。

創(chuàng)新企業(yè)管理理念，打造企業(yè)優(yōu)秀文化。上海城建建設(shè)實業(yè)集團(tuán)以各種方式將優(yōu)秀的企業(yè)文化灌輸?shù)饺粘９ぷ髦?，“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，他們化無形的文化概念到有形的工作中去，以優(yōu)秀新型的產(chǎn)品推動城市建設(shè)發(fā)展，努力成長為優(yōu)秀的文化企業(yè)人。

第五篇：論國有企業(yè)管理創(chuàng)新

論國有企業(yè)管理創(chuàng)新①

左 峰

(內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院, 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051)

摘 要: 國有企業(yè)管理創(chuàng)新是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程, 內(nèi)涵極為豐富, 包括觀念創(chuàng)新、經(jīng)營戰(zhàn)略

創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、管理規(guī)范創(chuàng)新、管理技術(shù)與方法創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新。為推動國有企業(yè)

管理創(chuàng)新, 需要完善企業(yè)倫理觀念和市場觀念, 當(dāng)進(jìn)行管理定位, 分析影響創(chuàng)新的因素, 加強(qiáng)

以名牌企業(yè)家為核心的企業(yè)員工隊伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞: 系統(tǒng)工程;創(chuàng)新內(nèi)涵;創(chuàng)新途徑

中圖分類號: F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A文章編號: 10002176X(1999)122006520

321 世紀(jì)是管理世紀(jì), 更是管理創(chuàng)新世紀(jì)。我國國有企業(yè)陷入嚴(yán)重困境最本質(zhì)的表現(xiàn)是企業(yè)管理水平落后, 企業(yè)外部環(huán)境突變所造成的沖擊只暴露和加劇了這種落后管理水平的程度與破壞性。隨著新世紀(jì)的逼近、社會主義市場體制革的深化, 面對資源的有限、環(huán)境的污染、競爭的加劇、信息的爆炸和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展等一系列新情況、新問題, 企業(yè)要謀求生存和發(fā)展, 就必須加強(qiáng)管理, 實施管理創(chuàng)新。有關(guān)部門1996 年對我國2585 家虧損企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示,由于管理不善造成虧損的達(dá)到2112 家, 占總數(shù)的8117 % , 這說明這些企業(yè)不思進(jìn)取, 少有創(chuàng)新, 管理守舊, 不能適應(yīng)環(huán)境(曾先端, 1997)。相反, 河北的邯鋼、青島的海爾、無錫的小天鵝、重慶的嘉陵、深圳的華為卻因不斷實施管理創(chuàng)新, 而欣欣向榮、蒸蒸日上。由此可見, 國有企業(yè)只有在管理創(chuàng)新上成功,才能取得戰(zhàn)略突破。下面筆者就國有企業(yè)管理創(chuàng)新這一廣泛而又深刻的命題進(jìn)行闡述, 以期能為國有企業(yè)管理創(chuàng)新實踐提供一些可取的思路。

一、國有企業(yè)管理創(chuàng)新是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程

從系統(tǒng)的觀點來看, 國有企業(yè)管理創(chuàng)新是指國有企業(yè)的管理者不斷根據(jù)市場和社會變化, 利用新思維、新技術(shù)、新方法、新機(jī)制, 創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合范式, 以適應(yīng)和創(chuàng)造市場, 促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效益的不斷提高, 達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的綜合效益的目的的具有動態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。經(jīng)濟(jì)史表明: 企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的每一次變遷, 都相應(yīng)伴隨著企業(yè)管理方式的革命。市場經(jīng)濟(jì)下公司制的企業(yè)管理已經(jīng)完全不同于計劃經(jīng)濟(jì)下工廠制的企業(yè)管理, 社會主義市場經(jīng)濟(jì)和強(qiáng)大的競爭壓力?賦予企業(yè)管理新的內(nèi)容、方法和手段?(江澤民, 1995), 國有企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)能涵蓋市場經(jīng)濟(jì)要求充實的新的管理層面和內(nèi)容。這不僅體現(xiàn)在對科學(xué)管理的繼承和完善上需要更新崗位設(shè)計和工作流程, 更體現(xiàn)在對經(jīng)營觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理規(guī)范、管理方法和管理技術(shù)以及企業(yè)文化整合上進(jìn)行的系統(tǒng)性調(diào)整。國有企業(yè)管理創(chuàng)新作為一項系統(tǒng)工程至少應(yīng)包括以下6 個方面的內(nèi)容。管理理念創(chuàng)新

從國際環(huán)境看, 自90 年代以來, 世界企業(yè)開始掀起新一輪的管理變革浪潮, 新的經(jīng)營理念和管理學(xué)說應(yīng)運(yùn)而生。從國內(nèi)環(huán)境看, 經(jīng)濟(jì)體制尚處于轉(zhuǎn)軌期, 政企分開的制度環(huán)境正在建設(shè)過程之中, 企業(yè)制度雙軌制并存并呈膠著狀態(tài), 傳統(tǒng)的管理思維和方式方法還在頑強(qiáng)地發(fā)生作用。但從現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理科學(xué)的高度看, 必須摒棄越來越不適宜的經(jīng)營管理思想, 完成以下轉(zhuǎn)變。管理績效的評價標(biāo)準(zhǔn)要從是否遵循長官意志轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合效益的完成量;管理的內(nèi)容要從管理方式是否需要強(qiáng)化、管理形式是否需要更加嚴(yán)格轉(zhuǎn)向崗位職責(zé)、工作流程、規(guī)章制度的科學(xué)性和有效性以及對于資金、人才、時間、物質(zhì)的使用效率的實質(zhì)性控制;管理方式要從家長專斷型的隨意管理轉(zhuǎn)向基于廣泛咨詢的、遵循決策程序的科學(xué)管理,從事無巨細(xì)的越級干預(yù)到注重決策和預(yù)算的權(quán)責(zé)明確的層級管理;管理的機(jī)制要從對企業(yè)員工的形式化約束轉(zhuǎn)向建立互動式自我教育與激勵型行為規(guī)范;管理的目的要從單純完成企業(yè)利潤目標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)維持和諧穩(wěn)定的一致性, 對外增強(qiáng)持續(xù)不斷的適應(yīng)性;管理的心態(tài)也要從追求一勞永逸轉(zhuǎn)向動態(tài)和持續(xù)創(chuàng)新。凡此種種, 都是從小生產(chǎn)意識向社會化大生產(chǎn)管理理念的革命性轉(zhuǎn)變。管理理念的創(chuàng)新重在用新的策劃、新的技巧、新的形式打破陳舊平衡, 敢于標(biāo)新立異, 貴在圍繞社會效益、眼前利益和長遠(yuǎn)利益, 形成管理特色。經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新

經(jīng)營戰(zhàn)略是對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的全局性謀劃。在早期的企業(yè)管理中沒有經(jīng)營戰(zhàn)略, 它是經(jīng)濟(jì)市場化進(jìn)程中的必然產(chǎn)物。戰(zhàn)略管理應(yīng)該是企業(yè)的自主行為, 在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制下, 企業(yè)不是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體,故沒有自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立要求填補(bǔ)這個空白。經(jīng)營戰(zhàn)略是一種以變革為實質(zhì)的概念。國有企業(yè)要想在激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境中求得生存與發(fā)展, 就必須通過不斷革新來創(chuàng)造性地經(jīng)營企業(yè)。也就是要通過實施具有創(chuàng)新實質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略, 使企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部和諧運(yùn)作與外部持續(xù)適應(yīng)的雙重目標(biāo)。經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新所要解決的本質(zhì)問題:(1)應(yīng)該創(chuàng)新什么?(2)應(yīng)該向什么方向創(chuàng)新?(3)應(yīng)該創(chuàng)新到什么程度?(4)如何實現(xiàn)這些創(chuàng)新? 國有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略大體可分為三個層次: 總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略。國有企業(yè)的管理者應(yīng)樹立?戰(zhàn)略隨著環(huán)境走, 能力跟著戰(zhàn)略行?的觀念, 采取戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施等步驟, 通過采用SWOT 法“這里S 是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(Srtengths), W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(Weaknesses), O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(Opportunities), T 是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅(Thereats)”對企業(yè)經(jīng)營收益、風(fēng)險、利潤相關(guān)者的反應(yīng)、市場前景等做出評價, 并領(lǐng)導(dǎo)、組織、管理好

經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的過程。管理組織創(chuàng)新

企業(yè)組織形式不是一成不變的, 必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。迄今為止, 最成熟、最有影響的管理組織形式是金字塔式、自上而下、遞階控制的科層組織結(jié)構(gòu), 這種以專業(yè)分工為基礎(chǔ)的職能部門制, 提高了管理工作的專業(yè)水平, 但也帶來了部門間互相割裂、難以協(xié)調(diào)的弊端, 對外界環(huán)境變化的反應(yīng)遲緩, 壓抑組織成員全面發(fā)展。各項管理活動相互交織以及經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜化, 要求組織具有更大的彈性。與此相適應(yīng),企業(yè)組織就勢必專業(yè)化的職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿?wù)為導(dǎo)向充分發(fā)揮個人能動性和多方面才能的過程小組, 從而使企業(yè)組織形態(tài)從高聳型向扁平型轉(zhuǎn)變。順應(yīng)第二次管理革命的潮流, 在國有企業(yè)管理創(chuàng)新過程中必須重視增加組織的柔性, 探討更高效更靈活的組織結(jié)構(gòu)方式, 如建立跨職能機(jī)動團(tuán)隊。此外, 還要認(rèn)識到直線職能制、事業(yè)部制、控股公司結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)等等都是具體組織結(jié)構(gòu)形式, 均各有所長, 要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段、公司形態(tài)和規(guī)模變化加以選擇。

4管理規(guī)范創(chuàng)新

有了良好的組織結(jié)構(gòu), 還需要有科學(xué)的規(guī)章、嚴(yán)密的程序作保障。目前還有相當(dāng)一部分國有企業(yè)管理職責(zé)設(shè)計比較粗糙, 管理環(huán)節(jié)之間缺乏明確的程序,規(guī)章制度常常停留在紙面上, 職工民主管理往往流于形式, 決策隨意、制度不嚴(yán)、無章可循、有章不循,違章不究的現(xiàn)象時有發(fā)生。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中, 既需要對基礎(chǔ)管理進(jìn)行補(bǔ)課, 又需要根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略, 對管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和動態(tài)更新, 使企業(yè)在采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)以及后勤保障等各個環(huán)節(jié)都建立起合理的規(guī)范和工作流程, 把創(chuàng)新滲透于各個環(huán)節(jié), 作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé), 以適應(yīng)市場競爭的要求。要積極借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理規(guī)范, 探索和形成一整套有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理制度。從目前看, 需以ISO 系列質(zhì)量保證體系建立為契機(jī), 創(chuàng)新管理規(guī)范。管理技術(shù)與方法創(chuàng)新

企業(yè)是一個復(fù)雜的非線性的大系統(tǒng), 在企業(yè)內(nèi)流動著勞務(wù)流、資金流、物流、信息流、能量流等資源。要提高競爭能力, 必須使所有資源處于一種科學(xué)、合理并且先進(jìn)的管理模式下運(yùn)行, 這種模式實質(zhì)就是以市場需求為導(dǎo)向、以系統(tǒng)觀念工程為指導(dǎo)、以現(xiàn)代管理技術(shù)和方法為支撐的綜合的、系統(tǒng)集成的、整體優(yōu)化的管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展, 為加強(qiáng)企業(yè)管理提供了全新的條件。要重視和廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段來加強(qiáng)管理, 把在建設(shè)國有企業(yè)的長期實踐中創(chuàng)造的行之有效的企業(yè)管理方法與國外企業(yè)的先進(jìn)管理方法結(jié)合起來, 逐漸揚(yáng)棄并改變以前的管理方法, 從市場預(yù)測、成本分析、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備、庫存物流、加工制造、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)全過程探索新的管理方式方法。信息產(chǎn)業(yè)的興起和市場的國際化發(fā)展, 從根本上動搖了20 世紀(jì)的管理技術(shù), 有關(guān)生產(chǎn)的新概念、新方法層出不窮。工業(yè)發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入了以廣泛應(yīng)用計算機(jī)輔助管理和精益生產(chǎn)為代表的現(xiàn)代管理階段,而我國大多數(shù)國有企業(yè)尚處于經(jīng)驗管理階段, 所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行管理。企業(yè)文化創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)競爭的最高層次是文化競爭。放在社會的大背景中, 企業(yè)文化的改革和完善是社會整體改革的前奏和量化積累。就企業(yè)本身而言, 企業(yè)文化是以企業(yè)家精神為核心的獨(dú)特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象, 是在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的并為全體員工遵守和奉行的價值觀念、行為準(zhǔn)則和審美理念的集合反映。中國大部分國有企業(yè)有形資產(chǎn)已初具規(guī)模, 企業(yè)文化建設(shè)面臨一場革命。明智的企業(yè)家應(yīng)將視野擴(kuò)展到文化領(lǐng)域, 將企業(yè)文化作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的深層背景和操作方式, 努力將文化效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。中國的國有企業(yè)與外國企業(yè)有很大不同, 它們脫胎于政府機(jī)構(gòu)的行政附屬物, 承擔(dān)著許多社會功能,是一個特殊的小社會。隨著國有企業(yè)改革的逐步深入, ?企業(yè)辦社會?的功能是必須剝離出來的, 但是這種剝離需要有一個過程。現(xiàn)在雖然國有企業(yè)已經(jīng)開始建立現(xiàn)代企業(yè)制度, 但是原有的濃厚的行政色彩卻并未因此而消失, 在計劃經(jīng)濟(jì)體制條件下形成的特殊的文化氛圍以及人際關(guān)系仍在起作用, 盡管它們有不合理之處, 但是在構(gòu)建新型企業(yè)文化時, 必須充分考慮到這種特殊情況。文化具有傳承性, 由舊文化轉(zhuǎn)型為新文化, 一方面必須重新整合賦予舊的企業(yè)文化以新的內(nèi)涵;另一方面, 必須緊緊盯住世界企業(yè)文化創(chuàng)新的趨勢。對我國國有企業(yè)來說, 企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)

鍵是把東方儒家文化的精華與西方現(xiàn)代管理科學(xué)有機(jī)地融合起來, 創(chuàng)立符合國有企業(yè)實際的具有中國特色的新型企業(yè)文化。筆者在此強(qiáng)調(diào)三點:(1)企業(yè)文化應(yīng)該是有個性的, 不僅不同行業(yè)的國有企業(yè)文化應(yīng)該各具特色, 而且同一行業(yè)的企業(yè)文化也應(yīng)有所不同。(2)在一定意義上講, 企業(yè)文化是企業(yè)管理的全部內(nèi)容, 所以不能把企業(yè)文化作狹義理解。時代要求中國國企職工要自覺進(jìn)行企業(yè)文化意識培養(yǎng), 實現(xiàn)自身文化革命, 成為企業(yè)文明的代表。(3)過去的企業(yè)文化模式, 它們都產(chǎn)生于過去的社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ), 并不能代表現(xiàn)在和未來的企業(yè)文化模式。對于日趨人道化社會和人性化的產(chǎn)品發(fā)展方向, 企業(yè)必須尋找更高形態(tài)的企業(yè)理念和企業(yè)文化模式。就這個意義上講,企業(yè)必須擁有最高尚的人格理想、最高級的社會理想和最道德的行為理想, 企業(yè)應(yīng)該成為新文化的開拓者。

二、國有企業(yè)管理創(chuàng)新的主要途徑完善企業(yè)倫理觀念和市場觀念

企業(yè)管理創(chuàng)新的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展, 利潤持續(xù)增加。但是利潤的持續(xù)增加取決于兩個條件:(1)企業(yè)對外樹立起良好的社會形象, 具有高度的社會責(zé)任感, 承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。(2)企業(yè)員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感, 認(rèn)為自身與企業(yè)是命運(yùn)共同體。所以, 隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會文明的進(jìn)步要求國有企業(yè)必須完善企業(yè)管理倫理觀念, 把企業(yè)的管理思想真正轉(zhuǎn)移到?以人為中心?的倫理基點上來, 解決好對企業(yè)的主體———人的有效管理問題, 并逐步實現(xiàn)企業(yè)管理倫理的現(xiàn)代化。改革開放以來, 國有企業(yè)的市場觀念不斷增加, 但仍有待于進(jìn)一步完善, 在管理創(chuàng)新方面, 也應(yīng)樹立起市場觀念。企業(yè)管理創(chuàng)新的起點永遠(yuǎn)是市場, 不從市場出發(fā), 不能經(jīng)受住市場檢驗的創(chuàng)新不可能是真正的創(chuàng)新, 企業(yè)管理創(chuàng)新的任務(wù), 就在于不斷整合其內(nèi)部要素, 使其處于最佳組合, 最大限度地適應(yīng)不斷變化的市場并創(chuàng)造新的市場, 以期占領(lǐng)市場, 獲取較為豐厚的利潤, 創(chuàng)造市場和適應(yīng)市場是企業(yè)管理創(chuàng)新的兩個重要方向。恰當(dāng)進(jìn)行管理定位

管理定位是管理創(chuàng)新的前提。管理定位是指企業(yè)以什么樣的系統(tǒng)性管理來達(dá)到企業(yè)的基本目的, 即通過滿足市場要求來獲得經(jīng)濟(jì)效益?？茖W(xué)管理的目的是提高效率, 而糾正效率不高的途徑在于系統(tǒng)性管理。管理是資源, 管理出效益?？茖W(xué)管理的實質(zhì)是一場偉大的心理革命, 即在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出友好合作和互相幫助的文化氛圍, 用增加勞動知識含量辦法, 改進(jìn)操作機(jī)器和工具, 改進(jìn)管理工作方法, 通過讓企業(yè)員工更聰明的工作而不完全是更勤奮的工作來提高勞動生產(chǎn)率。管理定位本身也是一個系統(tǒng), 包括目標(biāo)定位、方法定位和要素定位等等。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)要求, 應(yīng)把管理目標(biāo)重新定位于保證企業(yè)不斷提高市場占有率上,企業(yè)發(fā)展到一定階段, 追求提高市場占有率比追求短期利潤增長更重要。企業(yè)管理應(yīng)圍繞市場變動來進(jìn)行和調(diào)度, 并隨著市場態(tài)勢的變化實現(xiàn)企業(yè)管理的動態(tài)組合, 保證企業(yè)靈活地開拓市場并提高市場占有率。分析影響管理創(chuàng)新的因素

影響管理創(chuàng)新的有兩大因素: 一個是外部因素,另一個是內(nèi)部因素。外部因素主要有市場變化要素和社會政治變化要素。市場變化要素包括市場需求的變化和競爭的變化。為適應(yīng)市場需求的變化, 市場取向的管理創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)一方面要滿足現(xiàn)實需求, 另一方面要努力滿足潛在需求。為適應(yīng)競爭的變化, 競爭激烈時適合采用改進(jìn)型創(chuàng)新, 以創(chuàng)造市場;競爭不太尖銳時適合采用發(fā)明型創(chuàng)新, 以創(chuàng)造市場。社會政治變化要素是推動管理創(chuàng)新的另一個外部因素。我國正處在社會轉(zhuǎn)型期, 還沒有真正形成自己的有效管理機(jī)制。因此, 要兼收并蓄國外先進(jìn)的管理為我所用, 并在中國社會政治文化的大背景下, 創(chuàng)造出中國式的企業(yè)管理根基地。內(nèi)部因素也是企業(yè)管理創(chuàng)新的主要推動力量, 它包括資本、人才、科技三大要素。這三個要素是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)?？萍家嘏c成本要素的結(jié)合構(gòu)成了管理創(chuàng)新的效益模式;科技要素與人才要素的結(jié)構(gòu)構(gòu)成了管理創(chuàng)新文化模式;而成本要素與人才要素的結(jié)合構(gòu)成了管理創(chuàng)新的制度模式。三要素在企業(yè)內(nèi)部的組合特征既受到市場和社會政治文化的影響,又反作用于市場和社會, 以完成企業(yè)的效益和社會目標(biāo)。4 加強(qiáng)以名牌企業(yè)家為核心的企業(yè)員工隊伍建設(shè)

國有企業(yè)管理創(chuàng)新最終需要依賴人去實現(xiàn), 因此, 企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)員工隊伍建設(shè), 以提高企業(yè)整體素質(zhì)。具體來說, 要培育三支隊伍:(1)培育和造就一支高素質(zhì)的職業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營管理者隊伍。創(chuàng)新理論先驅(qū)熊彼特說: ?企業(yè)家的職能就是實現(xiàn)經(jīng)營管理的創(chuàng)新。?美國賓州大學(xué)沃頓學(xué)院院長托馬斯〃格瑞提也指出: ?末來企業(yè)精英最重要的條件, 或許應(yīng)該是管理‘持續(xù)變革’的能力。?從新一輪國有企業(yè)競爭形勢來看, 應(yīng)主要培養(yǎng)和提高企業(yè)經(jīng)營管理者的開拓進(jìn)取和創(chuàng)新精神, 組織指揮協(xié)調(diào)合作能力和預(yù)測決策水平。(2)培育一支有學(xué)識的科技隊伍, 主要培養(yǎng)和提高他們的創(chuàng)造力、洞察力、想象力, 能根據(jù)科技發(fā)展態(tài)勢和市場變化不失時機(jī)地開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品, 真正做到研制一代、開發(fā)一代、儲備一代。(3)培育一支具有社會市場營銷觀念的營銷隊伍, 主要培養(yǎng)和提高把握市場機(jī)會的能力、談判與營銷能力、維系原有顧客發(fā)現(xiàn)潛在顧客的能力。營銷人員要改變以往企業(yè)推銷員的形象, 努力把自己塑造成能代表企業(yè)良好形象、傳播現(xiàn)代企業(yè)文明的使者。

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摘要：企業(yè)信息化管理是動態(tài)管理，每一個階段都需要抓基礎(chǔ)管理，才能保證企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造適應(yīng)自身的管理模式，使企業(yè)的效益穩(wěn)步上升。

一 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和必要性

管理創(chuàng)新是指對企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對技術(shù)和市場的變化，所作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。一般地講，管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性，因此，可以近似地認(rèn)為，管理創(chuàng)新是一個非常重要而復(fù)雜的過程，它既包括管理技術(shù)的創(chuàng)新，也包括管理制度的創(chuàng)新。成功的管理創(chuàng)新實質(zhì)上是管理技術(shù)和管理制度兩方面創(chuàng)新的綜合體現(xiàn)和必然結(jié)果。

對于管理創(chuàng)新的重要性和緊迫性的認(rèn)識，可以從對管理創(chuàng)新的需求和供給兩個方面來探討。

從需求方面看，首先，管理薄弱一直是我國國有企業(yè)競爭力低下、效益不高的重要因素。從經(jīng)濟(jì)增長的國際比較來看，發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)增長中全要素生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)率在70％以上，而我國全要素生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)率不到40％，管理水平高低對于全要素生產(chǎn)率的高低具有重要的影響。據(jù)第三次全國工業(yè)普查數(shù)據(jù)，1995年與1985年比較，主要能源、原材料消耗指標(biāo)中，上升的占50.9％。管理約束已經(jīng)成為制約國有企業(yè)發(fā)展的重要方面。其次，新的經(jīng)濟(jì)格局和市場環(huán)境要求國有企業(yè)努力提高管理水平。近年來，隨著民營企業(yè)的崛起和三資企業(yè)的發(fā)展壯大，對國有企業(yè)帶來了巨大的競爭和壓力。同時，多年來的重復(fù)建設(shè)已經(jīng)導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)性的買方市場的形成。國有企業(yè)承擔(dān)的社會職能和歷史包袱更使其在競爭中處境不妙。提高管理水平是國有企業(yè)迎接激烈的市場競爭的有效途徑。

從供給方面看。首先，黨的十五大精神的出臺，為國有企業(yè)的管理制度創(chuàng)新提供了更為豐富的選擇空間和多樣化的發(fā)展方向。其次，現(xiàn)代科技的進(jìn)步既對管理創(chuàng)新帶來了需求上的壓力，如技術(shù)的進(jìn)步使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)成為可能，從而增加了對管理的需求和依賴，同時也為管理創(chuàng)新提供了新的物質(zhì)基礎(chǔ)和工具，如電子計算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，使得新的管理方法成為可能，如CIMS、EBP、MIS等等，大大提高了管理的效率和對產(chǎn)出的貢獻(xiàn)率。

二 國有企業(yè)管理創(chuàng)新的重點和基本途徑

2．1積極推進(jìn)國有企業(yè)管理思想的創(chuàng)新

各種管理組織、制度和管理行為都不過是管理者思想的外在表現(xiàn)。據(jù)資料，我國現(xiàn)階段仍有不少企業(yè)家長期受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，還不熟悉甚至還不理解社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。如不理解現(xiàn)代企業(yè)制度，有的企業(yè)家不贊成公司制的法人治理結(jié)構(gòu)，認(rèn)為設(shè)董事會是使經(jīng)理多了一個“婆婆”。相當(dāng)一部分企業(yè)家仍不重視市場問題，不認(rèn)真調(diào)查分析市場狀況。很多企業(yè)家不熟悉、不善于使用現(xiàn)代管理手段和方法，不懂得資本經(jīng)營，尤其不熟悉國外市場，不善于改進(jìn)營銷管理，不關(guān)心有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的法律法規(guī)。因此，要大力在國有企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)管理觀念的轉(zhuǎn)變，通過培訓(xùn)教育或引入新的管理人才，來開闊國有企業(yè)管理者的視野和思路，要廣泛吸收新的管理信息，提高管理者的管理專業(yè)知識和能力，使管理創(chuàng)新有一個良好的思想認(rèn)識基礎(chǔ)。

2．2積極推進(jìn)國有企業(yè)的管理組織創(chuàng)新

國有企業(yè)要根據(jù)市場需求的特點和生產(chǎn)的要求合理設(shè)計管理組織，改變傳統(tǒng)的單一行政式職能型組織結(jié)構(gòu)，按照精簡高效、以市場為導(dǎo)向的原則來構(gòu)架新的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)；在傳統(tǒng)的國有企業(yè)內(nèi)部，管理機(jī)構(gòu)十分繁多，而且也不合理，非生產(chǎn)性組織(如黨工團(tuán)和后勤服務(wù)部門)占了企業(yè)相當(dāng)多的編制和人員，同時，真正的生產(chǎn)管理和市場管理機(jī)構(gòu)和人員在企業(yè)內(nèi)部地位不高，編制限制也很緊；在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中，就需要精簡不必要的管理機(jī)構(gòu)和人員，加強(qiáng)市場管理、生產(chǎn)管理和技術(shù)研究開發(fā)管理機(jī)構(gòu)的力量，引入如矩陣制、事業(yè)部制等新的組織設(shè)計模式。

2．3要積極推進(jìn)國有企業(yè)管理技術(shù)的創(chuàng)新

隨著國有企業(yè)的發(fā)展，市場規(guī)模的擴(kuò)大，一方面企業(yè)內(nèi)部管理日益復(fù)雜化，同時另一方面市場需求的快速變化和競爭形勢的變化又要求管理者提高反應(yīng)速度。要解決這兩者問的沖突和矛盾，只有積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，尤其是動用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高管理的效率和質(zhì)量。管理信息是管理中的基本要素和中介。管理過程實際上也是對管理信息的處理過程。運(yùn)用現(xiàn)代的信息處理技術(shù)，對于提高管理效率和水平具有重要的促進(jìn)作用。如在我國企業(yè)推行CIMS的實踐就證明了這一點。CIMS是建立在現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上的企業(yè)管理系統(tǒng)。它帶來的典型管理模式包括：企業(yè)資源計劃(ERP)、制造資源計劃(MRP II)、準(zhǔn)時生產(chǎn)模式(JIT)、按類個別生產(chǎn)模式(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、精良生產(chǎn)方式(LP)、基于并行工程的產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)管理模式等。尤其近10年來，在我國20多個省市、10多個行業(yè)的200多家企業(yè)開展了CIMS應(yīng)用示范工程，其中國有企業(yè)超過半數(shù)。CIMS應(yīng)用示范工程10多年的實踐證明，它不僅給新產(chǎn)品、新

技術(shù)的開發(fā)提供了有效的技術(shù)手段，而且改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)、經(jīng)營模式和經(jīng)營思想，促進(jìn)了企業(yè)管理的高度集約化和信息的共享。

2．4要重視企業(yè)主要經(jīng)營者在管理創(chuàng)新中的特殊地位和作用，改進(jìn)我國國有企業(yè)經(jīng)營者的選拔方式

在某種意義上講，國有企業(yè)主要經(jīng)營者可以說是企業(yè)的靈魂和核心。主要經(jīng)營者的管理思想和管理能力直接關(guān)系到整個企業(yè)的管理風(fēng)格的形成和管理水平的高低。因此，具有創(chuàng)新精神的熊彼特意義上的國企經(jīng)營者，對于管理創(chuàng)新的推進(jìn)，是有著積極的促進(jìn)作用的。但反之，就會阻礙管理創(chuàng)新活動的開展。由于國有企業(yè)的特殊屬性，我國現(xiàn)階段不少國有企業(yè)經(jīng)營者仍是通過行政任命或行政選拔的，不但缺少企業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)訓(xùn)練，也缺少管理實踐，因此，這不能不說是在一定程度上影響到國有企業(yè)經(jīng)營者隊伍管理素質(zhì)的高低不一。面對國有企業(yè)全面走向競爭的新形勢，必須逐步改革國企主要經(jīng)營者的選拔方式和選拔機(jī)制，使得一大批真正具有經(jīng)營管理能力和現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗、政治素質(zhì)好的人才走上國企的管理崗位，把國有企業(yè)的管理水平提升上新的高度，促進(jìn)國有企業(yè)的快速發(fā)展。

2．5還要大力夯實國有企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，為管理技術(shù)和方法工具創(chuàng)新提供基本的前提和保障

基礎(chǔ)管理包括企業(yè)內(nèi)部基本管理制度的建立、基本流程的規(guī)定、基本信息資料的儲備傳送以及管理隊伍的建立等等。只有搞好了基礎(chǔ)管理，理順了內(nèi)部基本的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系，才可能進(jìn)一步提高管理的層次和效率，否則，管理創(chuàng)新只會適得其反，使得企業(yè)更為混亂無序。比如在實行信息化管理上，就需要很高的基礎(chǔ)管理水平。據(jù)一份調(diào)查顯示，我國企業(yè)實施企業(yè)管理軟件的條件參差不齊，大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平還較低，處于國外20世紀(jì)六、七十年代的水平，我國大多數(shù)企業(yè)完整實施ERP的條件并不成熟。此外，企業(yè)信息化管理是動態(tài)管理，每一個階段都需要抓基礎(chǔ)管理，才能保證企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造適應(yīng)自身的管理模式，使企業(yè)的效益穩(wěn)步上升。