第一篇：2011年質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理工作計劃

2011年度安裝工程分公司

質(zhì)量、職業(yè)

健康安全及環(huán)境管理工作計劃

編制:質(zhì)安科

審核:王建民

批準(zhǔn):周鴻

中國化學(xué)工程第四建設(shè)有限公司安裝工程分公司

安裝工程分公司2011年質(zhì)量、職業(yè)

健康安全及環(huán)境管理工作計劃

圍繞公司2011年“系統(tǒng)管理年”和集團公司“精細化管理年”工作年和公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，以顧客為關(guān)注焦點，結(jié)合施工現(xiàn)場實際，認真抓好 QHSE管理工作,不斷提高分公司QHSE管理水平。

一、工作目標(biāo)

1、質(zhì)量目標(biāo)：

1)單位工程一次交驗合格率為100%；

2)分部分項工程一次交驗合格率為100%；

3)合同履約率100%；

4)顧客滿意度90%以上；

5)顧客投訴處理率100%；

2、HSE目標(biāo)：追求最大限度的不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境。

1)重大傷亡事故。即人身死亡事故為零；重大火災(zāi)事故（直接經(jīng)濟損失500萬元以上）為零；重大機械設(shè)備事故（直接經(jīng)濟損失500萬元以上）為零；重大交通責(zé)任事故為零；

2)職業(yè)病控制群體發(fā)病率和化工界區(qū)作業(yè)群體中毒率為零；

3)施工現(xiàn)場環(huán)境污染事故為零；

4)廢水、粉塵、噪音、廢棄物排放達標(biāo)；

5)重傷事故率≤1人/150萬工時;

6)事故發(fā)生頻率≤1起/50萬工時

7)相關(guān)方投訴處理率100%。

二、主要工作

1、加強管理，不斷完善QHSE管理體系。

1)將分公司的QHSE目標(biāo)分解，下達到各項目部，各項目部根據(jù)分公司的目標(biāo)制定控制措施，全年的QHSE工作圍繞目標(biāo)進行。

2)做好公司三體系文件、QHSE手冊、項目管理手冊下發(fā)，讓廣大員工了解三體系運行的基本概念、要求及理念，創(chuàng)建體系運行的良好環(huán)境，提高項目管理水平。

3)加強“三項制度”（QHSE管理制度、QHSE責(zé)任制、安全技術(shù)操作規(guī)程）建設(shè)，與各項目部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立安全生產(chǎn)問責(zé)制，對危險性較大的項目編制安全專項施工方案；各項目部要結(jié)合施工現(xiàn)場施工特點，抓好現(xiàn)場作業(yè)人員對操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)和安全交底工作，進一步提高施工作業(yè)人員的操作技能，提升QHSE管理水平。

4)將施工作業(yè)前的危害識別與風(fēng)險評估，貫穿于直接作業(yè)環(huán)節(jié)的過程中。在施工作業(yè)中嚴格按照QHSE體系要求，實施危害識別與風(fēng)險評估分析的分級管理的方法，做好事前風(fēng)險分析，事中預(yù)防，控制重大風(fēng)險，確保良好的QHSE業(yè)績。

5)統(tǒng)一施工現(xiàn)場企業(yè)形象視覺形象標(biāo)識，按公司文件規(guī)定要求所有項目的標(biāo)識標(biāo)牌、工作服、安全帽和胸卡等都要按公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范。

6)分公司及所屬各項目部領(lǐng)導(dǎo)要定期召開QHSE會議，及時了解QHSE管理狀況，檢查落實QHSE管理措施；加強在建項目信息報送工作，規(guī)范各類QHSE報表管理；

2、加強全員QHSE教育培訓(xùn)工作，提高全員QHSE意識。

1)重點抓好三類人員（單位負責(zé)人、項目經(jīng)理、安全管理人員）安全培訓(xùn)、質(zhì)檢員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)教育工作。

2)全面提高質(zhì)檢員、安全員隊伍的素質(zhì)，積極參加公司組織開展的質(zhì)檢、安全培訓(xùn)。

3)嚴格特種作業(yè)人員持證上崗制度。分公司加強特殊工種的培訓(xùn)換取證、復(fù)審工作，以提高特種作業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際操作技能。

4)針對施工現(xiàn)場外聘員工較多、素質(zhì)較低、預(yù)防能力差的特點，各項目部要重點加強管理、培訓(xùn)，提高其質(zhì)量、職業(yè)健康安全及環(huán)保意識。

3、加強體系執(zhí)行的日常指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督考核，提升QHSE執(zhí)行力。

1)認真落實各項QHSE規(guī)章制度。把QHSE工作的重點放在體系的運行上，強化施工現(xiàn)場監(jiān)督管理，認真落實好危險作業(yè)的審批、安全措施的落實和監(jiān)督檢查，確保人身、設(shè)備的安全，突出直接作業(yè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)場安全管理。

2)加強對外來民工、臨時工安全管理，嚴格外來民工、臨時工及施工隊伍的審查和安全教育，堅持“誰主管，誰負責(zé)”，必須對其進行QHSE教育和QHSE技術(shù)交底，并做好外來施工人員HSE教育臺帳。

3)加強施工作業(yè)前的JHA分析，各項目部要發(fā)動班組作業(yè)人員開展作業(yè)前的危害分析，預(yù)防事故的發(fā)生。對于深基坑作業(yè)、高大模板作業(yè)、超高腳手架工程、大型設(shè)備吊裝作業(yè)等危險性較大項目的作業(yè)前，必須經(jīng)過JHA分析，經(jīng)分公司/項目部經(jīng)理審核簽字同意后，方可實施作業(yè)，以防止意外事故的發(fā)生。

4)強化對項目部QHSE的分級監(jiān)督。分公司要加強對QHSE體系內(nèi)審，結(jié)合年中、年終HSE管理目標(biāo)考核、質(zhì)量安全專項審核做實內(nèi)審工作；要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，加大檢查力度，做好各項監(jiān)督檢查記錄；現(xiàn)場QHSE管理人員要加強現(xiàn)場監(jiān)督，做好事前、事中、事后控制，確保每一道工序的質(zhì)量，加強現(xiàn)場質(zhì)量安全巡檢，及時查處質(zhì)量和安全隱患，防止和減少“三違”現(xiàn)象，及時做好各項過程記錄。

安裝工程分公司及處屬各項目部要建立健全各級各項質(zhì)量保證體系，落實各項管理職責(zé)，嚴格過程控制，及時收集、整理、報驗施工資料，確保質(zhì)量保證體系有效運轉(zhuǎn)。

第二篇：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理

一、質(zhì)量總體要求

為實現(xiàn)項目管理目標(biāo)，滿足顧客及相關(guān)方需要，項目經(jīng)理組織經(jīng)理部各職能部門依據(jù)合同和設(shè)計要求進行過程識別、環(huán)境因素識別、危險源辨識及法律法規(guī)和其他要求識別，對管理體系進行周密的策劃，形成項目質(zhì)量計劃，據(jù)此實行質(zhì)量管理。項目經(jīng)理為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供必要的人力、物力、財力和專項技術(shù)資源支持。

二、質(zhì)量控制目標(biāo)

項目部根據(jù)合同、業(yè)主的管理要求，局、公司質(zhì)量控制目標(biāo)，結(jié)合本工程實際情況，具體質(zhì)量控制目標(biāo)的制定如下: ⑵

工程竣工一次交驗合格率100％； ⑶

創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃兌現(xiàn)率95％以上； ⑷

顧客滿意度達到90%以上；

⑷ 確保全部達到國家、行業(yè)現(xiàn)行的工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，滿足全線創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃要求。

三、健全質(zhì)量保證體系

為達到質(zhì)量目標(biāo)，建立相應(yīng)的質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)健全質(zhì)量保證體系，負責(zé)施工過程質(zhì)量控制，督促檢查質(zhì)量體系的正常運行。

1．組織機構(gòu)

為了加強對項目質(zhì)量管理的控制，成立項目部工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小

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組。各項目部質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組以項目經(jīng)理為組長，項目副經(jīng)理、總工程師為副組長，各部室負責(zé)人、各工程隊領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負責(zé)人為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)處理日常工作。

2．項目部主要質(zhì)量管理工作內(nèi)容：

①制訂本項目質(zhì)量目標(biāo)，建立健全施工質(zhì)量保證體系。②按照投標(biāo)承諾和合同約定，設(shè)置專門的項目質(zhì)量管理部門，配專職質(zhì)量管理人員，明確現(xiàn)場各工程隊負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人，建立各級質(zhì)量崗位責(zé)任制，明確質(zhì)量責(zé)任。

③督促檢查各工程隊在資質(zhì)允許范圍內(nèi)進行施工，不得轉(zhuǎn)包或違法分包。

④根據(jù)設(shè)計文件和現(xiàn)場實際情況，對質(zhì)量控制的關(guān)鍵點進行排查，編制項目質(zhì)量控制計劃，經(jīng)項目技術(shù)負責(zé)人審查后，報公司總工審批。

⑤做好技術(shù)交底工作，推廣實施工序作業(yè)要點卡片，指導(dǎo)操作工人執(zhí)行好操作規(guī)程和作業(yè)要點，實現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

⑥編制關(guān)鍵工序施工應(yīng)急處理技術(shù)方案，報公司或局指揮部審批，落實必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備，加強應(yīng)急救援人員的技能培訓(xùn)，保證充分的應(yīng)急救援能力。

⑦項目部每旬分別組織工程技術(shù)、安全質(zhì)量環(huán)保、物質(zhì)設(shè)備、綜合管理部等相關(guān)管理人員對項目進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題指定專人進行整改并做好記錄。

⑧事故發(fā)生后按規(guī)定程序如實上報，并全力開展救援搶險工作，積極配合有關(guān)部門進行事故后續(xù)調(diào)查、安置等工作。

四、關(guān)鍵工序控制措施

⒈ 項目部對關(guān)鍵工序和特殊工序必須編制詳細的作業(yè)指導(dǎo)書，制定工藝的實施細則。

⒉ 作業(yè)指導(dǎo)書編制前，根據(jù)設(shè)計文件以及施工特點，確定關(guān)鍵工序和特殊工序的項目。

⒊ 項目部負責(zé)落實作業(yè)指導(dǎo)書在施工現(xiàn)場的貫徹執(zhí)行，在關(guān)鍵工序和特殊工序施工前，項目部總工程師負責(zé)組織對現(xiàn)場施工管理人員和作業(yè)人員進行技術(shù)交底或培訓(xùn)，技術(shù)交底或培訓(xùn)必須有相關(guān)記錄，并存檔備查。

⒋ 在施工過程中，項目部領(lǐng)工員檢查落實作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的，應(yīng)及時制止，對不聽勸阻的，應(yīng)向上級匯報，對多次警告無效、造成嚴重后果或質(zhì)量事故的，要堅決將其清退出場。

⒌ 項目部質(zhì)檢工程師應(yīng)嚴格按施工規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書對關(guān)鍵工序和特殊工序進行監(jiān)督和檢查，嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查制度，并加強對工序的監(jiān)測工作，進行信息反饋，消除不穩(wěn)定因素。

⒍ 涉及對工程質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工時，尤其是外協(xié)勞務(wù)隊伍承擔(dān)的施工，項目部必須派技術(shù)人員及責(zé)任心強的領(lǐng)工員對施工全過程旁站監(jiān)督，確保工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工始終處于受控狀態(tài)。

7.工序檢查嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”制度，以工序質(zhì)量保工程質(zhì)量。

8.班組作業(yè)人員對施工工序各環(huán)節(jié)進行自覺檢查，邊施工邊檢查，工班長或項目部質(zhì)檢員負責(zé)對完工后的工序進行初次檢查，作出檢查記錄，特別是定量的數(shù)據(jù)記錄。

9.工序自檢合格后，由項目部質(zhì)檢工程師按照設(shè)計圖紙和質(zhì)量驗收規(guī)范進行檢查驗收，填寫檢查記錄，合格后方可進行下道工序施工。

10.工序完成或不同專業(yè)施工之間，必須進行交接檢查，合格后方可進行下道工序施工，以確保工序的工藝流程、操作標(biāo)準(zhǔn)達到質(zhì)量規(guī)定的要求。

五、環(huán)境總體要求

合理有效利用資源，防治生產(chǎn)、生活中產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣、粉塵、放射性物質(zhì)以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和對植被的破壞，避免和減少環(huán)境污染，節(jié)約資源，促進能源、資源的合理有效利用，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

六、環(huán)境控制目標(biāo)

項目部根據(jù)合同、業(yè)主的管理要求，局、公司環(huán)境控制目標(biāo)，結(jié)合本工程實際情況，具體環(huán)境控制目標(biāo)的制定如下: ⑴ 施工及生活廢水排放符合國家及地方法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； ⑵ 煙塵、粉塵排放控制在國家及地方法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)； ⑶ 施工場界噪聲控制在國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)； ⑷ 固體廢棄物排放符合國家及地方相關(guān)法規(guī)要求；

⑸ 資源、能源消耗實行限額管理，嚴格控制在額定指標(biāo)以內(nèi)； ⑹ 杜絕重大環(huán)境投訴事件、事故的發(fā)生。

七、環(huán)保組織機構(gòu)

1.項目部應(yīng)成立環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由項目經(jīng)理擔(dān)任，項目經(jīng)理為環(huán)境保護的第一責(zé)任人，負責(zé)綠色施工的組織實施及目標(biāo)實現(xiàn)，并明確和配備環(huán)保管理人員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安質(zhì)環(huán)保部，負責(zé)日常具體工作。

2.專（兼）職環(huán)保人員負責(zé)對工程項目和生活區(qū)域的環(huán)保工作進行管理和監(jiān)督檢查，及時與當(dāng)?shù)卣h(huán)保部門溝通，加強環(huán)境監(jiān)測，對可能造成環(huán)境污染的源頭進行有效控制，減小對環(huán)境的影響。

八、環(huán)境因素調(diào)查和風(fēng)險評價

結(jié)合本項目工程特點，由項目管理層組織相關(guān)人員對施工生產(chǎn)區(qū)域和生活區(qū)域從工藝流程、工序、材料機具、文明施工等方面對環(huán)境因素進行識別，具體分為兩類：一類為污染物排放類；一類為能源資源的消耗；并按照ISO14001環(huán)境管理體系要求進行分析評價，填寫《環(huán)境因素識別評價表》，確定重要環(huán)境因素。

1．按下列要求進行環(huán)境因素識別：

⑴ 選擇活動和過程應(yīng)考慮：施工準(zhǔn)備——工程施工——竣工交驗——回訪維修全過程。

⑵ 識別環(huán)境因素時考慮覆蓋過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)和正常、異常、緊急三種狀態(tài)。

2．按下列要求進行環(huán)境因素評價：

⑴ 確定評價流程：分析調(diào)查環(huán)境因素的影響——評定環(huán)境因素的影響程度——依據(jù)局重要環(huán)境因素確定本項目重要環(huán)境因素。

⑵ 環(huán)境因素評價依據(jù)：法律、法規(guī)的符合性及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；環(huán)境影響的范圍；環(huán)境影響的程度；環(huán)境影響發(fā)生的頻次、概率；環(huán)境影響的持續(xù)性或可恢復(fù)性；能源資源消耗量的影響；相關(guān)方關(guān)注程度。

3．項目部在進行重要環(huán)境因素評價時，采用評分法、專家評價法、經(jīng)驗分析法、類比法等方法進行。

九、環(huán)境因素控制措施

1.對重大環(huán)境因素，應(yīng)采取的措施：制定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案；制定各項管理措施；培訓(xùn)與教育；制定應(yīng)急預(yù)案；加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查；制定過程控制措施。

2.項目部針對本項目《重要環(huán)境因素》，組織編寫《工程項目環(huán)境管理方案》，并經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。環(huán)境管理方案的制定是圍繞施工現(xiàn)場環(huán)境目標(biāo)和確定的重要環(huán)境因素來制定的，使重要環(huán)境因素得到控制，實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。

十、環(huán)境因素動態(tài)監(jiān)測與控制措施

當(dāng)環(huán)境因素在管理過程中有變化或出現(xiàn)新的內(nèi)容時，技術(shù)部和安質(zhì)環(huán)保部應(yīng)組織相關(guān)人員對本工程環(huán)境因素進行識別、評價和更新。

1．當(dāng)出現(xiàn)下列情況時應(yīng)對環(huán)境因素進行更新或補充識別： ⑴ 施工生產(chǎn)過程或服務(wù)發(fā)生重大變化； ⑵ 法律、法規(guī)和其他要求發(fā)生變化； ⑶ 內(nèi)審、外審及管理評審提出要求； ⑷ 發(fā)生事故、事件、不符合；

⑸ 引用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，改變了生產(chǎn)流程及工藝；

⑹ 相關(guān)方抱怨或提出要求。

2．對生產(chǎn)過程和服務(wù)環(huán)節(jié)變化導(dǎo)致新的環(huán)境因素變化，由技術(shù)部和安質(zhì)部負責(zé)進行補充識別。

十一、職業(yè)健康控制目標(biāo)

項目部根據(jù)合同、業(yè)主的管理要求，局、公司職業(yè)健康控制目標(biāo)，結(jié)合本工程實際情況，具體職業(yè)健康控制目標(biāo)的制定如下: 嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保障規(guī)章制度，為勞動者創(chuàng)作符合國家勞動安全標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的工作環(huán)境和條件，提供必要的勞動保護用品，減少職業(yè)病危害，依法對女職工孕、產(chǎn)、哺乳、和月經(jīng)期進行保護，為了有效預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病，保護職工身體健康，制定職業(yè)健

康安全目標(biāo)：“職工職業(yè)發(fā)病事故率控制在小于2‰，杜絕因勞動力保護措施不力而造成的重傷及其以上事故?！睘橥瓿赡繕?biāo)結(jié)合施工現(xiàn)場實際情況制定職業(yè)健康安全保證措施。

十二、工地醫(yī)療衛(wèi)生

a.食堂有衛(wèi)生許可證；從業(yè)人員有健康合格證；有基本的炊事用具；有排污水暗溝；有隔油池；有油煙濾過器。b.項目部應(yīng)配備常用的醫(yī)療器械和藥品。

c.項目部開工前，應(yīng)進行施工新區(qū)流行病學(xué)調(diào)查，調(diào)查當(dāng)?shù)厣铒嬘盟?、氣候條件、地方病、傳染病、流行病和職工就醫(yī)條件等情況，制定防病措施。

d.根據(jù)需要進行疫苗注射或預(yù)防服藥。進行職業(yè)病防治。下頁附職業(yè)健康安全保證體系圖

十三、勞動保護

a.進入存在職業(yè)危害的場所，應(yīng)有與之相適應(yīng)的勞動保護措施。b.操作有放射性儀器的人員應(yīng)佩帶個人計量劑。c.勞動者正確使用個人防護用品。(6).職業(yè)病危害公告與告知制度

a.對產(chǎn)生嚴重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位，在其醒目位置設(shè)置警 示標(biāo)識和中文警示說明。警示說明應(yīng)載明產(chǎn)生職業(yè)病危害的種類、后果、預(yù)防以及應(yīng)急救治措施等內(nèi)容。

b.對從事存在職業(yè)危害的項目部在錄用人員時，將工作過程

中存在或可能存在的職業(yè)病及其后果、職業(yè)病防護設(shè)施、權(quán)力和義務(wù)等如實告知勞動者，并在訂立勞動合同時注明。勞動者調(diào)動工作崗位，接觸的職業(yè)病危害因素改變時，應(yīng)重新或補充訂立勞動合同。

十四、重點職業(yè)病危害因素控制

a.購置設(shè)備應(yīng)優(yōu)選低噪聲設(shè)備，經(jīng)常進行維護、保養(yǎng)，減少振動和摩擦，防止設(shè)備空轉(zhuǎn)。

b.合理安排從事放射線工作人員的工作時間；運輸、保管放射性儀器設(shè)備，必須具備有效的屏蔽設(shè)施。非操作人員與輻射源保持一定的安全距離。

c.適當(dāng)調(diào)整夏季高溫作業(yè)作息時間。防止中暑。

十五、員工健康保護

a.依法參加工傷社會保險。

b.女工在經(jīng)期、孕期、哺乳期，不得從事高空、低溫、重體力勞動。

c.對從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者，組織崗前、在崗期間和離崗時的職業(yè)健康檢查，對有職業(yè)禁忌癥者，不得安排其從事所禁忌的作業(yè)，不得安排未經(jīng)職業(yè)健康檢查人員、未成年工、孕期、哺乳期婦女從事職業(yè)病危害作業(yè)。

d.對接觸粉塵的勞動者每三年進行一次塵肺病普查；對塵肺患者和觀察人員的體檢，每年進行一次。(8).職業(yè)禁忌癥：

a.粉塵：活動性肺結(jié)核，嚴重的慢性呼吸道疾病，顯著影響肺功能的肺部疾患，嚴重的心血管系統(tǒng)疾病。

b.噪聲：聽覺器官疾患、中樞神經(jīng)系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)器質(zhì)性疾患或自主神經(jīng)功能失調(diào)。

c.高溫：心血管系統(tǒng)器質(zhì)性疾病，血管舒縮調(diào)節(jié)功能不全，持久性高血壓，潰瘍病，活動性肺結(jié)核，肺氣腫，肝腎疾病，明顯的內(nèi)分泌疾病、中樞神經(jīng)系統(tǒng)器質(zhì)性疾病、過敏性皮膚疤痕患者、重病后恢復(fù)期。

第三篇：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理目標(biāo)

SZ-21

市政分公司2008

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)：執(zhí)行“工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文”100%，產(chǎn)品一次交驗質(zhì)量等級在合格以上，道路工程綜合評分90分以上，排水工程綜合評分85分以上，顧客滿意度90%，投訴整改率100%。

環(huán)境目標(biāo)：施工作業(yè)文明有序，廢水排放、粉塵釋放有控制措施，施工場界噪聲按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，減少廢物、節(jié)約能源，機械設(shè)備、運輸車輛平均干凈整潔，現(xiàn)場達到市區(qū)環(huán)境綜合整治文明施工要求，無重大環(huán)境事故/事件，社區(qū)投訴處置率100%，無重大社區(qū)投訴。

職業(yè)健康安全目標(biāo)：無重大傷亡、火災(zāi)、機械傷人、管道中毒事故，全年一般事故力爭減少或不發(fā)生，采取有效措施杜絕職業(yè)病的發(fā)生，特種作業(yè)人員持證上崗率100%，施工現(xiàn)場按JGJ59標(biāo)準(zhǔn)評分合格率100%。

揚建市政分公司 2009年元月6日

第四篇：質(zhì)量環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審報告范本

質(zhì)量環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審報告范本

質(zhì)量環(huán)境及職業(yè)健康安全

管理評審報告 評審時間?????????????????????????2/18

2評審人員?????????????????????????2/18

3評審依據(jù)及資料來源????????????????????2/18

3.1 評審依據(jù)???????????????????????2/18

3.2 評審資料來源?????????????????????2/18

4評審目的?????????????????????????3/18

5評審內(nèi)容?????????????????????????3/18

5.1 質(zhì)量管理體系（QMS）??????????????????3/18

5.2 環(huán)境管理體系（EMS）??????????????????7/18

5.3 職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）?????????????9/18

5.4 上次管理評審結(jié)果落實情況???????????????12/18

5.5 管理體系關(guān)注焦點???????????????????13/18

5.6 提交管理評審事項???????????????????13/18

6附件???????????????????????????15/18

質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全

管理評審報告

1評審時間：

2009年9月29日

2評審人員：

公司領(lǐng)導(dǎo)：

管理者代表：

單位主責(zé)： 評審依據(jù)及資料來源：

3.1 評審依據(jù)

3.1.1 GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》5.6條款。

3.1.2 GB/T24001-2008 idt ISO 14001:2008《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》4.6條款。

3.1.3 GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》4.6條款。

3.1.4 公司F-2007版《管理體系手冊》5.6條款。

3.1.5 公司G-2007版MSP-00-43《管理評審控制程序》。

3.2 評審資料來源

3.2.1 公司各單位、項目部提交的管理評審資料。

3.2.2 公司各單位、項目部提交的需管理評審解決的事項。

3.2.3 公司F-2007版《管理體系手冊》中“5.6.2 評審輸入”條款規(guī)定的內(nèi)容。3.2.4 2009公司第一次質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審。

3.2.5 評審時間段內(nèi)質(zhì)保監(jiān)督檢查。

3.2.6 公司總部及項目部質(zhì)保工作階段性總結(jié)。評審目的：

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，從優(yōu)化管理體系，節(jié)約公司人力、物力及財力等資源的角度考慮，2007年4月底完成了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三大管理體系的整合，整合后的管理體系手冊、43個管理體系程序、75個管理體系作業(yè)程序、管理體系法律法規(guī)全文或摘錄336項相繼會簽、批準(zhǔn)并實施，接著以通知單的形式對文件進行了兩次局部修改，并根據(jù)承擔(dān)工程項目及法律法規(guī)變更情況出臺實施了管理體系法律法規(guī)清單修正表一、二、三、四，通過兩年多的一體化認證審核、內(nèi)審及質(zhì)保監(jiān)督檢查等實踐證明，管理體系的有效運行在工程管理過程中發(fā)揮了顯著的作用，以“質(zhì)保監(jiān)督檢查為主、各級內(nèi)審為輔”的質(zhì)保運作方式在公司總部及各項目部都得到了比較有效的發(fā)揮，管理體系“文件”、“意識”和“行為”三個統(tǒng)一既是目標(biāo)又是責(zé)任，這次管理評審?fù)ㄟ^評價質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系建立、實施、保持和完善的現(xiàn)狀：

4.1解決管理體系運行過程中出現(xiàn)的問題，評審和檢查公司方針、目標(biāo)的適宜情況，識別改進機會。

4.2識別評價公司管理體系的適宜性、充分性、有效性和管理體系實現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)的能力。

4.3評審公司的外部環(huán)境情況的變化、顧客滿意情況，不斷更新和完善管理體系，確保其持續(xù)改進。評審內(nèi)容：

5.1 質(zhì)量管理體系（QMS）

5.1.1 總體情況

在不斷加強的質(zhì)保監(jiān)督檢查和內(nèi)審等機制的約束下，廣大員工能夠自覺利用整合后的質(zhì)量管理體系文件的思想改善工作方法和思路，管理體系與工程施工結(jié)合點越來越多，體系運行已經(jīng)基本成熟和合理，新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)提供的管理模式和原則對于提高工程質(zhì)量管理水平，提高工程質(zhì)量和技術(shù)人員整體素質(zhì)等方面發(fā)揮了比較重要的作用。

5.1.2 質(zhì)量方針和目標(biāo)

5.1.2.1 質(zhì)量方針

“一流的工作、一流的產(chǎn)品”作為公司的質(zhì)量方針，從2000年一直沿用到今天，能夠充分體現(xiàn)公司員工的思想，體現(xiàn)市場和顧客的需求，管理體系手冊對質(zhì)量方針的解釋和說明明確了公司質(zhì)量方針在管理、生產(chǎn)和服務(wù)等方面與標(biāo)準(zhǔn)要求的一致性；同時，“一流”的內(nèi)涵也是動態(tài)的，追求“一流”包含了公司“持續(xù)改進”的要求，公司通過確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)的工作的“一流”（過程），實現(xiàn)產(chǎn)品的“一流”（結(jié)果），符合標(biāo)準(zhǔn)要求的“過程方法”質(zhì)量管理原則。

5.1.2.2 質(zhì)量目標(biāo)

截止到2009年9月份，工程施工共驗收分項工程10337項，優(yōu)良10291項，優(yōu)良率99.55%；其中建筑7406項，優(yōu)良7360項，優(yōu)良率99.38%；安裝2931項，優(yōu)良2931項，優(yōu)良率100%。截止到8月底，總計完成高壓焊口數(shù)1193641只，檢驗數(shù)量143989只，不合格數(shù)量1335只，一次探傷合格率99.07%。質(zhì)量目標(biāo)的完成情況比較好，均實現(xiàn)了公司年初制定的建筑分項工程優(yōu)良率≥90%、安裝分項工程優(yōu)良率≥95%，承壓焊口一次探傷合格率為≥98%的質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的要求。

截止到8月底，累計原材料試驗2108組，砼試驗3194組，鋼筋焊接接頭802件，回填土試驗2131點，金屬材料光譜分析816491點，測厚3682只，硬度8791只。

截止到8月底共建立計量器具3103臺件，送檢計量器具1300臺件，在用計量器具送檢率100%，送檢合格率96%。

截至目前為止，公司在用完好機械設(shè)備共計6481臺件（包括辦公設(shè)備）。2008年9月至今新購入機械設(shè)備303臺件，主要新購大型機械設(shè)備包括：2臺130t龍門起重機、1輛80t牽引車、1輛SY5380THB-42型泵車、1臺PR90型90t履帶起重機等。2008年下半年至2009年上半年共完成大修機械72臺件，其中大修大型施工機械14臺。2008年下半年至2009年上半年共調(diào)撥機械1330臺次，保證了各項目施工資源的合理配備。2008機械設(shè)備完好率為98.5%，實現(xiàn)公司機械設(shè)備質(zhì)量管理目標(biāo)指標(biāo)（98%以上）。

5.1.3 內(nèi)審情況

2009公司第一次內(nèi)審：從6月23日開始，對公司總部、青島、黃島、費縣、運河、菏澤、滇東、沙洲等項目部進行了一次包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系在內(nèi)的一體化內(nèi)審，到9月9日公司第一次內(nèi)審全部結(jié)束，前后歷時79天，質(zhì)量管理體系不符合總共142項，分布情況見附件1、2、3，整改驗證關(guān)閉工作基本完成。

結(jié)合公司管理體系內(nèi)審，根據(jù)MSP-00-34《內(nèi)部審核控制程序》規(guī)定，青島、黃島、費縣、運河、菏澤、滇東、沙洲等項目部也在本各組織了1～2次的項目部內(nèi)審，包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系在內(nèi)的不符合468項，整改驗證關(guān)閉工作全部完成。

質(zhì)量管理體系運行時間較長，又與工程施工關(guān)系密切，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，體系運行已經(jīng)趨于正常和合理。這一點在不符合項的分布越來越分散就能看出來。文件和資料的控制、施工技術(shù)管理、焊接管理、機械管理、工程監(jiān)察、培訓(xùn)管理及采購等方面有著比較成熟的經(jīng)驗，展開比較容易一些，相關(guān)文件執(zhí)行情況比較好一些。但也有一些如顧客滿意度測評、工程施工不符合控制、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施等過程的控制雖然比過去有了較大的改觀，但仍沒有完全滿足標(biāo)準(zhǔn)及公司管理體系文件要求，這些過程的控制目的雖然都明白，但真正做起來仍沒有很好地深入下去。

從不符合項分布情況來看，趨勢不明顯，不象往常一樣，不符合項集中在那幾個條款或程序上，而是分布越來越分散，因此對于不符合項的整改各單位不能局限在本單位發(fā)現(xiàn)的不符合項上，而是從發(fā)現(xiàn)不符合項的總體情況（已在早些時候網(wǎng)上公布）縱向橫向考慮本單位體系的保持和完善。

5.1.4 質(zhì)保監(jiān)督檢查

根據(jù)今年管理體系運行情況來看，質(zhì)保監(jiān)督檢查是保持和完善質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系的主要方式，它的隨機性、具體性、高頻率是內(nèi)審工作所無法比擬的，對管理體系運行的保障作用越來越明顯，質(zhì)保監(jiān)督檢查逐步處于公司管理體系自我完善和自我改進機制的主導(dǎo)地位。

根據(jù)各項目部企業(yè)管理部工作月報統(tǒng)計，從2008年10月到今年8月，惠州、青島、黃島、費縣、運河、菏澤、滇東、沙洲等項目部完成重要施工項目的質(zhì)保監(jiān)檢107項，完成簽證104項，完成日常質(zhì)保監(jiān)督檢查717項，發(fā)出并整改驗證關(guān)閉管理體系觀察項1523項，現(xiàn)場問題601項。

5.1.5 上次監(jiān)督檢查情況

2008年10月下旬，公司通過了復(fù)評后的第二次監(jiān)督檢查，抽查了公司總部及青島、黃島等兩個項目部，發(fā)出次要不符合3項，公司相關(guān)責(zé)任單位進行了整改，并向質(zhì)保中心提供了完備的整改驗證關(guān)閉資料，經(jīng)認證決定組評定繼續(xù)使用質(zhì)量管理體系認證證書，不符合項將在本次審核過程中驗證。

5.1.6 顧客信息

面對工程項目點多面廣、工程技術(shù)人員缺少、管理跨度大、工期緊且集中、原材料市場波動大、市場開發(fā)及工程經(jīng)營風(fēng)險高等新形勢和特點，主管部門按照公司的統(tǒng)一部署，加大了人員、機具等各方面的協(xié)調(diào)力度，嚴格按照公司管理體系文件要求對項目部進行了重要項目（含大件設(shè)備的吊裝和機械布置）和體系主管要素運行情況的監(jiān)督檢查，各項目部均相繼完成了公司里程碑計劃，實現(xiàn)了公司年初制定的生產(chǎn)、質(zhì)量目標(biāo)，各在建工程的施工工藝、質(zhì)量均處于有序的控制當(dāng)中，在建工程項目部加強與監(jiān)理、電廠等方面的多方面協(xié)作，認真對待和積極處理監(jiān)理、電廠等方面提出的意見和問題，現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)業(yè)主或其代表的投訴及不滿意情況。

5.1.7 培訓(xùn)

今年第一季度，公司充分考慮項目部分散、內(nèi)審員變化頻繁等狀況，錯開施工高峰，組織對公司范圍內(nèi)226名內(nèi)審員進行了繼續(xù)教育培訓(xùn)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康全管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司管理體系文件及相關(guān)的體系審核知識，并全部通過了內(nèi)審員專業(yè)技能考試。公司充分利用網(wǎng)站、標(biāo)語、報刊、培訓(xùn)班等方式廣泛開展了公司級、項目級一直到各單位的全員管理體系文件學(xué)習(xí)、宣貫和普及。

5.1.8 鍋爐壓力容器安裝檢驗管理狀況

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和山東省電力集團公司魯電鍋監(jiān)[2000]14號文《電力工業(yè)鍋爐壓力容器及壓力管道安裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗管理規(guī)定》的要求，在我省在建和新建的火電工程中正式實施鍋爐壓力容器及壓力管道安裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗。

公司成立了鍋爐壓力容器及壓力管道安裝組織機構(gòu)，建立了鍋爐壓力容器及壓力管道質(zhì)量管理體系和質(zhì)量監(jiān)檢系統(tǒng)。2008年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各級人員的共同努力下，修訂了《鍋爐安裝質(zhì)量手冊》，順利通過了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的審查，《鍋爐安裝許可證》換證工作順利結(jié)束，8月24日取得新證。

今年第一季度，廣泛收集了各職責(zé)單位的意見和建議，修訂、會簽并實施了壓力管道安裝質(zhì)量管理體系文件，8月份又對壓力管道安裝質(zhì)量管理手冊、程序及各崗位職責(zé)部分作了換頁修改，為迎接10月份壓力管道安裝許可證換證審查做好準(zhǔn)備。

5.1.9 審定項目管理手冊

根據(jù)公司管理體系文件及項目部要求，審定了運河、費縣、菏澤等項目部管理體系文件，監(jiān)檢和督促辛店、沾化及眾泰等項目部嚴格按公司管理體系要求建立、實施、保持和完善項目部管理體系，為項目部持續(xù)有效地開展項目管理奠定了基礎(chǔ)。

5.2 環(huán)境管理體系（EMS）

5.2.1 總體情況

環(huán)境管理體系與質(zhì)量和職業(yè)健康安全兩個管理體系不一樣，公司事先沒有一套完整的工作模式和機構(gòu)，意識的作用就更加明顯，雖然經(jīng)歷了近六個年頭的體系運行，取得的成效仍然不明顯，將環(huán)境管理意識變?yōu)樽杂X的行動還需要我們每一個人不斷的努力，那么行動的依據(jù)首先是公司與環(huán)境管理相關(guān)的體系文件。

5.2.2 環(huán)境因素識別與評價

根據(jù)MSP-00-02《環(huán)境因素識別與評價和危害辨識及風(fēng)險評價控制程序》要求，公司于2008年底下發(fā)了環(huán)境因素和危害評審的通知，各單位和在建項目部（包括新開工項目）按照通知的要求對本單位涉及的環(huán)境因素進行認真評審，公司結(jié)合當(dāng)前實際承擔(dān)的工程施工情況對反饋的評審結(jié)果進行了匯總、整理、審核確認后，認為現(xiàn)有的環(huán)境因素仍能涵蓋公司總部及所屬項目部涉及的職能及全部活動過程，環(huán)境因素不需要更新，僅從時態(tài)、狀態(tài)等方面調(diào)整了環(huán)境因素，重新評價了重要環(huán)境因素（共34個）并修訂了控制計劃，修編并實施了A-2009版《公司重要環(huán)境因素及控制計劃清單》。

5.2.3 環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案

5.2.3.1 環(huán)境方針

公司的環(huán)境方針（遵紀(jì)守法經(jīng)營、奉行預(yù)防為主；依靠全員參與、節(jié)能降耗增效；努力持續(xù)改進、共建美好家園）體現(xiàn)了公司環(huán)境管理的主導(dǎo)思想，表達了公司員工致力于環(huán)境保護的心聲，符合相關(guān)方及標(biāo)準(zhǔn)要求，因此該方針仍可在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，指導(dǎo)公司的環(huán)境管理工作。

5.2.3.2 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案

2009年，根據(jù)公司的實際情況，共制定環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)四項，為了目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)，又制定并有效實施了管理方案，各相關(guān)單位及項目部根據(jù)公司目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案進行了分解，完成情況如下：

a． 施工場界噪聲均未超標(biāo)：白天最高70分貝，夜間54分貝；吹管時噪聲最高為79分貝。

b． 建筑安裝垃圾處置：各項目部通過分類處置管理方案的有效實施，基本做到了無公害處置。

c． 1211滅火器的使用：根據(jù)公司《2008年環(huán)境管理目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案》制定的1211滅火器替換指標(biāo)為35具。其中，青島項目部10具4kg1211滅火器4月20日直接報廢，新海項目部6月15日對6具1211滅火器也予以報廢，共計16具。

d.逆變焊機替代直流焊機：2009年上半年新購逆變焊機15臺，處理直流焊機45臺。

5.2.4 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制

今年，公司組織各項目部特別是沿海、沿江項目部（如沙洲、青島、黃島、新海等）根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c，制定各項應(yīng)急預(yù)案，及時做好應(yīng)急預(yù)案演練演習(xí)，適時啟動了洪水、大風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，防汛、防風(fēng)工作組織到位，經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，使得生命財產(chǎn)的安全得到了充分保障，確保了生產(chǎn)的順利進行。

5.2.5 合規(guī)性評價

按照管理體系整合的要求及MSP-00-08《法律、法規(guī)與其它要求獲取、識別和更新控制程序》的規(guī)定，對法律法規(guī)進行了重新整理和適用性判定，刪除了廢止和替代的法律法規(guī)，增加了新頒和修訂的法律法規(guī)，并印發(fā)了管理體系法律法規(guī)清單修正表一（2007年12月）和二（2008年8月）。

按照MSP-00-08《法律、法規(guī)與其他要求獲取、識別及合規(guī)性評價程序》的有關(guān)要求，公司在相關(guān)單位獲取與公司生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)有關(guān)法律法規(guī)與其他要求的基礎(chǔ)上，通過全國人大常委會網(wǎng)站、中國法院網(wǎng)的法律法規(guī)規(guī)章檢索系統(tǒng)、國務(wù)院公報、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會國家標(biāo)準(zhǔn)查詢系統(tǒng)以及中天法律查詢系統(tǒng)等途徑進行了廣泛地獲取和認真地識別，2009年1月份和2009年7月份分別整理形成了管理體系法律法規(guī)清單修正表三和四，管理體系法律、法規(guī)與其他要求新增48項，更新77項，廢止19項，其中，法律、法規(guī)和政府規(guī)章74項，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等其他要求70項。

公司組織安監(jiān)部、工程部、公安保衛(wèi)部、檢測中心、職工醫(yī)院、人力資源部、物資公司等單位對適用的法律、法規(guī)與其他要求進行了合規(guī)性評價，做出了合規(guī)性評價結(jié)論。各單位評價認為，公司管理體系法律、法規(guī)與其他要求適用于公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)，能夠得到比較及時的獲取和更新，基本上能夠滿足指導(dǎo)、規(guī)范公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)的需要；同時認為，通過管理體系的有效運行，體系法律法規(guī)與其他要求在本部門以及本部門管理的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)能夠得到認真地遵守和實施，能夠較好地發(fā)揮其應(yīng)有作用，達到了預(yù)期目的。

5.2.6 內(nèi)審情況

2009公司第一次內(nèi)審：環(huán)境管理體系不符合總共86項，分布情況見附件1、2、3，整改驗證關(guān)閉工作基本完成。

環(huán)境管理體系由于與公司日常的管理關(guān)系不是很密切，其運行狀況很大程度上取決于職工意識的強弱，從審核來看，職工的環(huán)境意識由于“社會大環(huán)境”及“公司小環(huán)境”的影響已經(jīng)有了大幅度的提高，但具體落實到行動上，還應(yīng)從關(guān)系職工的切身利益做起，從日常一些小事做起，積極引導(dǎo)和督促，持續(xù)不斷地施加環(huán)境影響，確保環(huán)境管理體系正常、持續(xù)運行。

5.2.7 上次監(jiān)督檢查情況

2008年10月下旬，公司通過了中質(zhì)協(xié)質(zhì)保中心復(fù)評后的第一次監(jiān)督檢查，抽查了公司總部及青島、黃島等兩個項目部，發(fā)出次要不符合項3項。不符合項發(fā)出后，公司相關(guān)責(zé)任單位進行了整改，并向質(zhì)保中心提供了完備的整改驗證關(guān)閉資料，經(jīng)認證決定組評定繼續(xù)使用環(huán)境管理體系認證證書，不符合項將在本次審核過程中驗證。

5.2.8 新版ISO 14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（要求及使用指南）宣貫情況

新版GB/T 24001-2008 idt ISO 14001:2008環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（要求及使用指南）已于2009年5月15日實施，按1996版環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認證的證書有效期到2009年5月15日，共有一年的過渡時期，為了避開2006年5月15日到10月下旬這一段時間環(huán)境管理體系證書的無效期，公司決定在今年環(huán)境管理體系第二次監(jiān)督檢查時將證書轉(zhuǎn)換過來，同時依據(jù)新版環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)對管理體系文件做適當(dāng)?shù)男薷?，以滿足新標(biāo)準(zhǔn)的需要，并分級分批對相關(guān)人員進行了培訓(xùn)宣貫，就此在上半年已于中國質(zhì)協(xié)質(zhì)保中心進行了溝通，中心也同意了我們的意見，因此公司應(yīng)在完成質(zhì)量管理體系復(fù)評的同時做好環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換。

5.3 職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）

5.3.1 總體情況

職業(yè)安全健康管理體系由于與安全監(jiān)察體系的關(guān)系，有許多可靠的經(jīng)實踐證明了的制度、辦法制約，安全意識已開始逐漸深入每個職工心中，體系文件對安全管理指導(dǎo)作用逐漸加強，基本滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，但要想以最優(yōu)化的人力、物力取得最佳的效果，還需要對每一位職工進行嚴格要求，規(guī)范其行為，使其逐漸向標(biāo)準(zhǔn)要求靠攏。

5.3.2 危害辨識及風(fēng)險評價

按MSP-00-02《環(huán)境因素識別與評價和危害辨識及風(fēng)險評價控制程序》要求，年初公司組織對危險源進行了辨識及風(fēng)險評價，確認后認為現(xiàn)有的危害仍能涵蓋公司總部及所屬項目部涉及的職能及全部活動過程，沒有更新的危害，修訂了重大危害及控制計劃清單。

5.3.3 職業(yè)安全健康方針、目標(biāo)及管理方案

5.3.3.1 職業(yè)安全健康方針

根據(jù)公司目前的狀況和相關(guān)方的要求，以及公司職業(yè)安全健康管理體系的績效，公司職業(yè)安全健康管理以珍愛生命為主線，注重預(yù)防，強調(diào)遵章守紀(jì)，依靠科學(xué)管理確保公司的體系的持續(xù)改進，公司的職業(yè)安全健康方針（遵章守紀(jì)、營造文明環(huán)境；科學(xué)管理、永保一流體系；預(yù)防為主、消除一切隱患；珍愛生命、確保健康安全）體現(xiàn)了公司職業(yè)安全健康管理的宗旨和方向，突出了公司“以人為本、全員參與”的管理思想，符合規(guī)范及公司體系運行的要求，本方針已經(jīng)在公司廣大職工及相關(guān)方中間廣為傳播，并得到貫徹實施，在今后的一段時間內(nèi)，對公司的職業(yè)安全健康管理工作仍然具有一定的指導(dǎo)作用。

5.3.3.2 職業(yè)安全健康目標(biāo)及管理方案

a． 公司職業(yè)安全健康目標(biāo)完成情況

公司20099年職業(yè)安全健康目標(biāo)是杜絕重傷及以上人身傷亡事故；杜絕重大交通、機械、火災(zāi)事故；人身輕傷負傷頻率≤2.5?；杜絕重大職業(yè)衛(wèi)生傷害事故。

截止9月29日，公司未發(fā)生輕傷及以上人身事故，未發(fā)生重大機械、交通、設(shè)備、火災(zāi)事故，未發(fā)生職業(yè)病及大面積食物中毒、流行性疫病事件，安全生產(chǎn)處于“可控、在控”狀態(tài)，累計實現(xiàn)安全生產(chǎn)3623天。

b． 公司職業(yè)安全健康管理方案實施情況

從公司開展的歷次安全檢查情況及各項目部定期上交的安全報表中可以看出，管理方案得到了有效實施。

◢ 分目標(biāo)一“防止高處墜落、高處落物傷人事故”管理方案實施情況：

1）各新開項目均能及時組織高處作業(yè)人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)、考試，并經(jīng)體檢合格、辦理上崗證后方上崗作業(yè)。

2）各項目部嚴格按照公司《安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化》和《安全文明施工整體策劃手冊》的要求，不斷推進安全設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使得公司安全文明施工整體水平有較大提高。

3）各項目部施工現(xiàn)場的腳手架搭、拆規(guī)范，能夠執(zhí)行《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》及公司《腳手架安全使用規(guī)定》，并于7月份開展了腳手架專項檢查，各工地認真組織、積極整改，為提高工人腳手架搭設(shè)、使用的注意事項，各工地相繼舉辦了腳手架專項培訓(xùn)班。

◢ 分目標(biāo)二“防止起重作業(yè)傷害事故”管理方案實施情況：

1）各單位起重工器具均已建立臺帳，定期進行保養(yǎng)、檢驗，經(jīng)檢驗合格的做明顯檢驗標(biāo)識，不合格的禁止進入現(xiàn)場并按規(guī)定進行處理。

2）加強對分包隊自行購買的機械、工器具、個人防護用品的檢查檢驗力度，堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入施工現(xiàn)場。

3）嚴格各種吊籠的管理，不允許使用自制的吊籠，必須選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的，并且經(jīng)過檢驗的產(chǎn)品，吊籠提升架均加設(shè)限位、自鎖安全裝置。

◢ 分目標(biāo)三“防止電動工器具觸電事故”管理方案實施情況：

1）各單位對電動工器具均能及時進行定期檢驗，并做了檢驗標(biāo)識。

2）各項目部施工人員進行電氣作業(yè)、操作電動工器具時均能按規(guī)定使用安全防護用品。

3）各項目部嚴格把關(guān)，認真檢查箱式變和漏電保護器的性能，漏電保護器的性能和動作的靈敏性。

◢ 分目標(biāo)四“防止重大交通事故”管理方案實施情況：

1）各單位嚴格車輛的出入制度，根據(jù)天氣變化及時調(diào)整派車計劃，堅持對駕駛員的安全培訓(xùn)教育，學(xué)習(xí)事故案例、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

2）各有車單位均已完善車輛維修、保養(yǎng)安全規(guī)程，維修大型車輛時安排專人監(jiān)護。

3）禁止疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛等違章作業(yè)，機械公司實施《派車、用車單位安全責(zé)任連責(zé)辦法》。

◢ 分目標(biāo)五“防止重大火災(zāi)事故”管理方案實施情況：

1）各單位對所屬的油庫、化工庫、氧氣、乙炔站等危險場所和有火災(zāi)、爆炸危險的作業(yè)場所均懸掛明顯的安全提示牌和配備消防器材。

2）各單位在重點防火部位施工，均按照公司程序辦理動火作業(yè)票。

3）各項目部物資公司對危險化學(xué)品的采購、運輸、貯存和使用均有明確規(guī)定，各專業(yè)單位化學(xué)品二級庫基本上是零庫存，做到了隨領(lǐng)隨用，危險品能按照使用說明書進行貯存和使用。

◢ 分目標(biāo)六“降低射線探傷作業(yè)職業(yè)危害”管理方案實施情況

1）各工地檢測中心已按規(guī)定為射線探傷作業(yè)人員配備了標(biāo)準(zhǔn)化安全防護服，現(xiàn)場射線探傷作業(yè)時，均能夠提前發(fā)出通知，并在影響區(qū)域邊緣設(shè)立警戒區(qū)和警告標(biāo)志。

2）各工地合理安排射線探傷作業(yè)時間，在現(xiàn)場其它作業(yè)的休息時間進行射線探傷工作，避免與非放射人員的交叉作業(yè)。

5.3.4 法律、法規(guī)及其它要求的遵循情況

參見本報告第5.2.5條。

5.3.5 內(nèi)審情況

2009公司第一次內(nèi)審：職業(yè)健康安全管理體系不符合總共97項，分布情況見附件1、2、3，整改驗證關(guān)閉工作基本完成。

由于與安全工作的關(guān)系比較密切，安全監(jiān)察體系的許多標(biāo)準(zhǔn)、制度及辦法，再加上多年來安全工作經(jīng)驗，與環(huán)境管理體系相比，職業(yè)安全健康管理體系的建立、實施、保持和完善相對比較容易一些，但是關(guān)于現(xiàn)場安全管理的制度、辦法及實際情況等由于經(jīng)濟、人員素質(zhì)、工程工期、工程分包等因素，完全落實職業(yè)安全健康管理體系的文件化、程序化及規(guī)范化管理要求，還有一定的距離和難度，這是產(chǎn)生不符合項的根源。

5.3.6 上次復(fù)評情況

2008年10月下旬，公司通過了中質(zhì)協(xié)質(zhì)保中心認證后的第一次復(fù)評，抽查了公司總部及青島、黃島等兩個項目部，發(fā)出次要不符合項2項。不符合項發(fā)出后，公司相關(guān)責(zé)任單位進行了整改，并向質(zhì)保中心提供了完備的整改驗證關(guān)閉資料，經(jīng)認證決定組評定同意批準(zhǔn)頒發(fā)職業(yè)健康安全管理體系認證證書并予以注冊，不符合項將在本次審核過程中驗證。

5.4 上次管理評審結(jié)果落實情況

5.4.1 根據(jù)各單位反饋的管理評審信息、內(nèi)審情況、質(zhì)保監(jiān)督檢查情況以及早些時候收集到的信息，統(tǒng)一整理、核實、匯總、調(diào)整、會簽、審批后，印發(fā)落實管理體系文件第一次修改通知單，2009年6月滿足環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換需要，又印發(fā)落實第二次修改通知單，對公司2007版整合管理體系文件進行局部修改、調(diào)整或補充。

5.4.2 針對管理體系不符合（包括觀察項、認證審核出現(xiàn)的不符合等）整改過程中的遲緩、同類問題反復(fù)出現(xiàn)、驗證資料不充分等現(xiàn)象，落實內(nèi)審員考核機制，利用公司網(wǎng)絡(luò)資源公示管理體系工作比較常見的問題，提出解決思路，落實解決方案，檢查解決結(jié)果，對責(zé)任單位進行季度量化考核，目的是為了保持管理體系運行的嚴肅性。

5.5 管理體系關(guān)注焦點

隨著公司執(zhí)行管理體系標(biāo)準(zhǔn)和文件的不斷深入，標(biāo)準(zhǔn)所反映的方法和思想（如過程方法、持續(xù)改進及以顧客為關(guān)注焦點等）已經(jīng)逐步應(yīng)用到工程管理的各個環(huán)節(jié)，管理體系的優(yōu)越性和先進性已經(jīng)被大多數(shù)員工所接受，但我們同時應(yīng)該清醒地認識到，在管理體系運行過程中，也存在一些需要克服的焦點問題，請各單位、項目部注意：

5.5.1 今年認證審核（外審）有兩項重點工作：一是質(zhì)量管理體系認證復(fù)評；二是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)2000版向2008版轉(zhuǎn)換審核。難度較大，因此需要各單位、項目部的高度重視和共同參與，不論現(xiàn)場管理，還是文件資料，都應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，做大量細致的工作，相關(guān)工作已分期在公司網(wǎng)站上作了安排。

5.5.2 公司已經(jīng)取證培訓(xùn)了242個內(nèi)審員，公司總經(jīng)理進行了授權(quán)，但通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，個別項目部取證內(nèi)審員比較少，就是取證內(nèi)審員比較多的項目部也大多沒有從事或兼職管理體系工作，取證內(nèi)審員從事或兼職管理體系工作大約只占30%，造成了很大的人力資源浪費和體系工作的被動，請各單位在協(xié)調(diào)和調(diào)動管理體系工作時優(yōu)先考慮公司取證內(nèi)審員，以學(xué)以致用。

5.5.3 根據(jù)工程進展，環(huán)境因素及危害也相應(yīng)發(fā)生變化，依據(jù)這種變化確認、補充和更新環(huán)境因素和危害，并評價重要環(huán)境因素和重大危害，制訂控制計劃，制訂環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，各單位、項目部需要依據(jù)本單位、項目部實際情況對于這些環(huán)節(jié)進行適時有效控制，本單位形成的各類文件和資料應(yīng)與其他相關(guān)單位及上級（包括公司或項目部）形成的各類文件和資料之間高度統(tǒng)一，避免矛盾、遺漏及冗余現(xiàn)象，質(zhì)量管理體系相關(guān)文件和資料也應(yīng)引起同樣的注意。

5.5.4 避免管理體系文件執(zhí)行過程中的“三套主義”（文件一套、現(xiàn)場一套、記錄一套），在內(nèi)審和質(zhì)保監(jiān)檢過程中都發(fā)現(xiàn)了不同程度的證據(jù)，這對于文件的執(zhí)行和落實非常不利，還要引起各單位的共同關(guān)注，不要發(fā)現(xiàn)問題再去查找文件。

5.5.5 根據(jù)公司內(nèi)審及現(xiàn)場質(zhì)保監(jiān)檢來看，員工對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三大管理體系的關(guān)注度是不一樣的，質(zhì)量管理體系最好，職業(yè)健康安全次之，環(huán)境最次。因此，需要逐步改變這種局面，從現(xiàn)場管理到資料管理，增強公司環(huán)境管理體系持續(xù)改進的信心和決心。

5.5.6 顧客滿意、數(shù)據(jù)分析、工程施工不符合、糾正和預(yù)防措施等仍然是質(zhì)量管理體系運行的重點要素，也是控制難點，在歷次審核時倍受關(guān)注，通過今年的內(nèi)審和監(jiān)督檢查來看，由于執(zhí)行以上要素涉及的文件目的不統(tǒng)一，管理體系運行的相關(guān)證據(jù)仍然不足。因此請主管及相關(guān)單位多加注意，這些要素的控制是從質(zhì)量管理的角度以事實本身的處理、以持續(xù)改進工程或工作質(zhì)量為根本出發(fā)點，強調(diào)“預(yù)防為主”，沒有任何人的定向思維因素。

5.5.7 有效性、充分性、適用性是文件必須具備的重要屬性，可操作性、可檢查性是考核文件科學(xué)性的主要指標(biāo)，從這兩個方面考察個別單位編制的與管理體系文件相關(guān)的制度、辦法或規(guī)定，沒有結(jié)合本單位的管理流程和特色，綱領(lǐng)性、口號性、原則性的語句多一點，可操作和考核的內(nèi)容不具體或太少，職工執(zhí)行起來難度比較大。

5.5.8 根據(jù)內(nèi)審和質(zhì)保監(jiān)檢顯示，管理體系運行的自查自糾環(huán)節(jié)，由于擔(dān)心問題的處理過程及結(jié)果，有些單位往往發(fā)現(xiàn)不了問題，自查自糾形式主義多，解決實際問題的少，那么管理體系僅靠主管部門的監(jiān)檢維持運行，整個管理體系運行的監(jiān)檢體系就出現(xiàn)了斷層，不利于體系的持續(xù)正常運行。

5.5.9 在執(zhí)行公司管理體系文件時，各單位應(yīng)及時有效地履行自己的職責(zé)，特別注意體系文件規(guī)定的即時性、周期性、必要性工作，這些工作往往最具有可操作性、可檢查性，最容易發(fā)現(xiàn)問題，并且通過這些活動的開展能夠為公司管理體系的持續(xù)正常運行提供非常有力的證據(jù)。

5.5.10 各單位、項目部應(yīng)注意發(fā)揮內(nèi)審員的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，《內(nèi)審員管理程序》的規(guī)定要求應(yīng)落到實處，一個集體管理體系運行的優(yōu)劣與內(nèi)審員職責(zé)的發(fā)揮有很大的關(guān)系，內(nèi)審員直接起到了承上啟下的作用。

5.6 提交管理評審事項

根據(jù)各單位、項目部提交的本管理評審階段內(nèi)的管理體系運行情況報告，調(diào)查、匯總、整理將以下問題提交管理評審，請公司領(lǐng)導(dǎo)指示：

5.6.1 工程管理部提出：由安監(jiān)部主管現(xiàn)場文明施工工作。目前，工程部在安全文明施工的各項管理工作中給予了積極配合，上次管理評審已提出現(xiàn)場文明施工工作的職責(zé)劃分，但此項工作的主管責(zé)任劃分仍沒有書面明確，各項目部的管理職責(zé)也未統(tǒng)一。

答復(fù)：現(xiàn)場文明施工工作仍由工程部主管，安監(jiān)部行使監(jiān)察職責(zé)。

5.6.2 企業(yè)管理部提出：在今年認證審核（外審）前后啟動公司管理體系文件修改程序。公司整合后的管理體系文件已經(jīng)經(jīng)過了兩年多的運行，在執(zhí)行過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并通過修改通知單的形式進行了逐步的完善，目前環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)轉(zhuǎn)換，文件中的許多條款也都做了相應(yīng)的修改，一些法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等也有改變或新增，公司工程管理的現(xiàn)狀也發(fā)生了許多變化，有些管理流程需進一步改進、細化、優(yōu)化和提高，公司管理體系文件換版的時機已基本成熟，因此為了滿足標(biāo)準(zhǔn)和工程管理的需要，在外審前后各主管部門就要站在標(biāo)準(zhǔn)要求和工程管理需要的高度從可操作性、可檢查性的角度考慮本單位本相關(guān)的體系文件的修改工作，外審以后企業(yè)部組織文件修改意見的匯總、整理、協(xié)調(diào)、調(diào)研、會簽及審批等一系列工作，估計2006年第一季度出臺。這次各單位提出的修改建議將統(tǒng)一融合到新版文件中，換版以前仍按原文件執(zhí)行，以便迎接外審，保證文件執(zhí)行的連續(xù)性。

答復(fù)：企業(yè)部組織公司管理體系文件修訂換版工作，各單位站在滿足標(biāo)準(zhǔn)和工程管理要求的高度本著持續(xù)改進的原則重視體系文件的修訂換版，計劃2006年第一季度完成。

5.6.3 企業(yè)管理部提出：內(nèi)審員取證培訓(xùn)。2007年公司分三期集中脫產(chǎn)取證培訓(xùn)了242名內(nèi)審員，兩年的有效期已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)需要公司仍將聘請專職教師結(jié)合新版公司管理體系開展內(nèi)審員的取證培訓(xùn)工作，并以此推動公司新版管理體系文件的全員學(xué)習(xí)。

答復(fù)：企業(yè)部組織內(nèi)審員取證培訓(xùn)，計劃2006年第二季度完成。各單位、項目部從內(nèi)審員素質(zhì)和取證情況考慮項目部內(nèi)審員配置。

以上事項的落實跟蹤驗證參見工作聯(lián)系單。附件

附件1：2009公司第一次內(nèi)審不符合項分布情況統(tǒng)計報表（體系—項目）

附件2：2009公司第一次內(nèi)審不符合項分布情況統(tǒng)計報表（單位—體系）

附件3：2009公司第一次內(nèi)審不符合項分布情況統(tǒng)計報表（單位—項目—體系）

劍舞傾城

2011-04-19 11:42 汗,樓主是個什么公司啊,好像是建筑公司一樣的,還有項目部的哇.呵呵.

第五篇：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊學(xué)習(xí)心得

三體系學(xué)習(xí)心得

——工程技術(shù)部、技術(shù)管理部、安全管理部

公司管理手冊自5月15日發(fā)布實施以來，我技術(shù)管理部、安全管理部和工程技術(shù)部組織部門成員認真、系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，加深了大家對管理體系的理解，有助于進一步落實標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件于2010年5月15日正式發(fā)布實施。管理體系文件分為三個層次： 第一層次：管理手冊

三體系管理手冊是對公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的全面描述，它是全部體系文件的“索引”，對管理體系的建立與運行有特殊的意義，是管理體系中的a層文件。

公司管理手冊確定了公司管理方針：精心設(shè)計 誠信服務(wù)；預(yù)防為主 保護環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進。并制定了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。管理手冊的內(nèi)容包含了管理體系運行的一系列相關(guān)的程序描述，和各部門的職責(zé)權(quán)限的界定，制定了管理體系的運行準(zhǔn)則。我技術(shù)管理部和安全管理部是管理體系運行的主要負責(zé)部門，負責(zé)管理體系的日常維護、年審和管理體系文件的歸檔整理。

第二層次：程序文件

程序文件就是為了完成管理體系要素所規(guī)定的方法。在書面或文件化的程序中，通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做；何時、何地以及如何做；應(yīng)采用什么材料、設(shè)備和文件；如何對活動進行控制和記錄。其內(nèi)容是描述實施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動，是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的b層文件。

公司根據(jù)管理手冊和公司運營特點，制定了20個程序文件，用于支持管理手冊的相關(guān)要求。程序文件詳細的規(guī)定了公司運營中各個部門的過程職責(zé)，并指導(dǎo)各項管理工作的實際運行步驟和方法。設(shè)計到我工程技術(shù)部、技術(shù)管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法規(guī)和其他要求獲取控制程序、環(huán)境因素識別和環(huán)境影響評價控制程序、危險源辨識和風(fēng)險評價控制程序、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序、施工安裝管理過程控制程序、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制程序、文件控制程序、記錄程序、合規(guī)性評價控制程序、不合格品控制程序、不符合事件處置控制程序、管理體系內(nèi)部審核程序、改進過程控制程序和管理評審控制程序。

第三層次：作業(yè)文件 作業(yè)文件是程序文件的支持性文件，一個程序文件可分解成幾個作業(yè)文件，能在程序文件中交待清楚的活動，就不再編制作業(yè)文件；作業(yè)文件與采用要素的程序相對應(yīng)，是對程序文件中整個程序或某些條款進行補充、細化，不脫離程序；國家、行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不作為作業(yè)文件，單獨在“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄”中體現(xiàn)。在作業(yè)文件中通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地以及如何

做，應(yīng)采用什么方法、設(shè)備和文件，如何對活動進行控制和記錄，即5w1h原則。作業(yè)文件的內(nèi)容是描述為實施程序文件所涉及到的各職能部門的具體活動。作業(yè)文件是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的c層文件。公司的作業(yè)文件由各個部門結(jié)合自己的工作內(nèi)容制定，用于支持程序文件，使之便于操作。

通過此次的管理體系學(xué)習(xí)，我部成員對管理體系有了重新的認識，以下是我對管理體系的一些理解：

三標(biāo)一體化管理體系認證的目的在于通過按照標(biāo)準(zhǔn)要求使公司的管理標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，最終使得公司產(chǎn)品在質(zhì)量上滿足顧客要求，并達到公司自定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。

在體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以我對過程這一概念有較深的理解，公司的質(zhì)量、安全和職業(yè)健康安全管理體系的文件就是按照過程建立。對單個過程的管理，基本思路是采用pdca的方法 1)過程的策劃。2)過程的實施。

實施就是具體運作，按照策劃要求組織實施，使過程正常運轉(zhuǎn)起

來。在實施中，應(yīng)當(dāng)對過程進行控制，及時發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，及時采取措施，使問題得到解決。

3)過程的檢查。

對過程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行驗證，并根據(jù)驗證結(jié)果對過程進行確認。所謂驗證，就是對過程輸出進行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應(yīng)該采取糾正措施。

4)過程的改進。

過程經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時進行改進。也就是對過程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進行改變，甚至可能導(dǎo)致對過程的重新策劃。

對公司內(nèi)各種過程或部門內(nèi)各種過程的管理，也是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程，特別是關(guān)注這些過程之間的相互作用。具體的應(yīng)用我認為可從以下幾方面去實施：

1)過程的識別

識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經(jīng)存在，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時的識別即為對該項過程的策劃。2)理出關(guān)鍵過程

企業(yè)的過程網(wǎng)絡(luò)非常錯綜復(fù)雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關(guān)鍵過程，并對其進行重點控制，對質(zhì)量管理來說尤為重要。3)簡化過程

過程越復(fù)雜，過程的結(jié)果、運行成本、管理難度、失控可能性等各個方面就越容易出問題。根據(jù)實際情況對一些過程進行簡化，我認為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復(fù)雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。4)按優(yōu)先次序排列過程

由于過程的重要程度不同，管理中應(yīng)按其重要程度進行排列，將資源盡量用于重要過程。當(dāng)然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。5)制定并執(zhí)行過程的程序

要使過程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結(jié)果是過程要不未能完成，要不輸出達不到要求。我認為程序的類型應(yīng)包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個公司的潛規(guī)則不能太多，應(yīng)受到控制，有所節(jié)制。6)嚴格職責(zé)

任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴格職責(zé)，確保人力資源的介入。7)關(guān)注過程接口

所謂接口，是上一個過程的輸出和下一個過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過程的運作就會出問題，而這可篇二：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊

武漢xx工程監(jiān)理有限公司標(biāo)準(zhǔn) wises-sc-2009 質(zhì)量環(huán)境及職業(yè)健康安全 管理手冊

編制：貫標(biāo)工作小組 版本號：a 武漢xx工程監(jiān)理有限公司 xxxxxxx engineering supervision co.,ltd 手冊修改記錄

目 錄

0.1 最高管理者聲明

0.2 管理方針、目標(biāo)發(fā)布令 0.3管理者代表任命書 0.4 公司簡介 0.5組織結(jié)構(gòu)

0.6 過程職能分配表 1．前言 2．引用標(biāo)準(zhǔn) 3． 術(shù)語和定義

4．質(zhì)量環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系 4.1總要求 4.2 文件要求 5 管理職責(zé) 5.1 管理承諾

5.2 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點 5.2.1以顧客為關(guān)注焦點

5.2.2環(huán)境因素識別、評價和控制 5.2.3危險源辨識、風(fēng)險評價和危險源控制 5.2.4法律法規(guī)及其他要求 5.3 管理方針 5.4 策劃

5.4.1管理目標(biāo)

5.4.2管理體系的策劃 5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 5.5.1職責(zé)和權(quán)限 5.5.2管理者代表 5.5.3內(nèi)部溝通 5.6 管理評審

資源管理 3.1 6.1資源的提供 6.2 人力資源 6.2.1總則

6.2.2能力、意識和培訓(xùn) 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 6.4 工作環(huán)境 4.1 產(chǎn)品實現(xiàn)與運行控制 7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 7.2 與顧客有關(guān)的過程

7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 7.2.3顧客溝通

7.3 設(shè)計與開發(fā)（刪減）7.4 采購

7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 7.5.2確認過程的控制 7.5.3標(biāo)識和可追溯性 7.5.4顧客財產(chǎn) 7.5.5產(chǎn)品防護

7.6 監(jiān)視和測量裝臵的控制 8.1 總則

8.2 監(jiān)視和測量 8.2.1 顧客滿意 8.2.2 內(nèi)部審核

8.2.3 過程的監(jiān)視和測量

8.2.4 產(chǎn)品（服務(wù)）的監(jiān)視和測量 8.2.5 環(huán)境及職業(yè)健康安全績效的監(jiān)視和測量 5.1 測量、分析和改進篇三：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行情況的總結(jié)報告

紅河恒林化工有限公司

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系

運行情況總結(jié)報告

我公司從2010年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變?，F(xiàn)將近四年來體系運行的情況總結(jié)如下：

一、前言

依據(jù)gb/t19001-2008《質(zhì)量管理體系 要求》、gb/t24001-2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、gb/t28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，2010年3月我公司編制了第a版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并于2010年3月9日公司開始全面運行。通過體系的運行控制、嚴格執(zhí)行程序文件相關(guān)規(guī)定、制定完善作業(yè)指導(dǎo)書等多項措施對各質(zhì)量過程控制、環(huán)境因素及危險源進行控制，自體系運行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。

二、體系運行成效

公司于2010 年開始建立實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運行達4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產(chǎn)品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文

件和技術(shù)文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查,運用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段,對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期方針、目標(biāo)的實現(xiàn)。

（二）促進了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（三）制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)管理意識有了較大的提高。通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把質(zhì)量關(guān),使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到 100%、用戶滿意率達到85%以上。

（四）對我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進行了相應(yīng)的風(fēng)險辨識與評價，通過管理程序的運行控制、嚴格執(zhí)行三層次文件相關(guān)規(guī)定、制定作業(yè)指導(dǎo)書等多項措施對各環(huán)境因素及危險源進行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。根據(jù)公司環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)、指標(biāo)，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)的實現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

三、存在問題的糾正改進措施 i體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。

（一）對導(dǎo)入體系的認識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因為iso標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續(xù)改進，切實將iso標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進公司的各項工作不斷完善和機關(guān)效能的全面推進，最終實現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。

鑒于此，改進措施如下：

（一）管理層高度重視，推動體系有效運行

管理者推動是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運行有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量、安全健康意識，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責(zé)任制，將責(zé)任層層分解，落實到人，實施最終的目標(biāo)管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關(guān)的過程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動，提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評價準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評價與驗證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質(zhì)量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。

（二）提高意識，加強培訓(xùn)

體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓(xùn)對象而言，一個從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個橫向過程。由此可見，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程。管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進行不同層次的培訓(xùn)。對領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。

（三）人人重視，人人參與

質(zhì)量管理不僅僅是某個、某幾個質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個部門的事，需要各個環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動者，觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個節(jié)點，任何一個節(jié)點的失控，都會導(dǎo)致質(zhì)量管理運行不暢。因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實現(xiàn)過程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個人參與，個人是團隊最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會造成的損失，進而自覺地去識別和解決服務(wù)過程中隨時可能出現(xiàn)的問

題。只有每個員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運行。

（四）加強管理的過程控制

體系管理是通過過程來實施的，公司要提高管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡稱人、機、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對生產(chǎn)工藝過程中的關(guān)鍵工序進行識別，并對關(guān)鍵過程進行重點控制。

事實證明：科學(xué)的、先進的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。如何按照iso9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。篇四：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊

北京中油寶石油化工工程技術(shù)有限公司

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊

（依據(jù)gb/t50430-2007 gb/t19001-2008 gb/t24001-2004 gb/t28001-2001標(biāo)準(zhǔn)）

文件編號：zyb/qeom-2011 版本號/修改狀態(tài)： 受控狀態(tài)及分發(fā)號： 編制人： 文件編制小組 審核人： xx 批準(zhǔn)人： 呂小華 2011年3月10日發(fā)布

2011年3月10日實施 篇五：(2013版)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊 q/jtd 天湖供電局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) q/jtd-20308001-2012 代替q/jtd-20308001-2008 職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量手冊 2012－12－01發(fā)布 2013－01－01實施 天湖供電局 發(fā) 布

目 次 目

次.................................................................................................1 前

言................................................................................................2 職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量管理體系

要求.....................................................................3 1

范圍..............................................................................................3 1.1 總則..............................................................................................3 1.2 應(yīng)用..............................................................................................3 2 規(guī)范性引用文件.......................................................................................3 3 術(shù)語和定義...........................................................................................4 4 管理體系.............................................................................................4 4.1 總要求............................................................................................4 4.2 管理體系文件.......................................................................................5 5

管理職責(zé)..........................................................................................7 5.1 管理承諾..........................................................................................7 5.2 關(guān)注焦點..........................................................................................8 5.3 管理體系方針......................................................................................8 5.4 策劃..............................................................................................9 5.5 職責(zé)權(quán)限與溝通...................................................................................14 5.6 管理評審.........................................................................................16 6 資源管理...........................................................................................16 6.1 管理體系的資源提供...............................................................................17 6.2 人力資源管理.....................................................................................17 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施管理.....................................................................................17 6.4 工作環(huán)境管理......................................................................................18 7 供電和服務(wù)的實現(xiàn)...................................................................................18 7.1 供電和服務(wù)過程的策劃管理.........................................................................18 7.2 與電力客戶有關(guān)的過程管理..........................................................................19 7.3 電力工程設(shè)計管理.................................................................................21 7.4 采購管理.........................................................................................22 7.5 電能供應(yīng)和服務(wù)過程管理...........................................................................23 7.6 計量和測量設(shè)備管理...............................................................................25 7.7 電力運行過程的環(huán)境保護管理........................................................................25 7.8 電力運行過程的職業(yè)健康安全管理...................................................................26 7.9

電力應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理..........................................................................26 8 測量、分析和改進管理...............................................................................26 8.1 總則.............................................................................................26 8.2 管理體系監(jiān)視和測量管理............................................................................27 8.3 不合格品管理.....................................................................................29 8.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析管理...............................................................................30 8.5 改進管理.........................................................................................30 附錄a【規(guī)范性附錄】 天湖供電局管理體系組織機構(gòu)職能圖 附錄b【規(guī)范性附錄】 天湖供電局管理體系職能分配表

附錄c【規(guī)范性附錄】 天湖供電局220千伏及以下電壓等級電能供應(yīng)和服務(wù)流程圖 q/jtd20503014－2008 前 言

《職業(yè)職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量手冊》根據(jù)ohsas 18001：2007《職業(yè)健康安全管理體系 要求》、iso14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和iso9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》（以下簡稱“管理體系”）編制。2012版《職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量手冊》（以下簡稱《管理手冊》）與2008版的不同點為： 1.全文根據(jù)xxxx”xxxx”的要求重新進行了編輯性修改，凡是”xxxx”明確規(guī)定的輸入和輸出，《管

理手冊》將強調(diào)對過程的控制（如“三集”中明確規(guī)定物的集約化管理，《管理手冊》在描述7.4“采購”條款時，重點強調(diào)的是對進庫物資品質(zhì)的監(jiān)督和向主管部門進行采購物資品質(zhì)的信息反饋）

2.根據(jù)xxxx三集五大的要求對局管理體系組織機構(gòu)做了調(diào)整； 3.根據(jù)調(diào)整后的管理體系組織機構(gòu)，對管理職能做了相應(yīng)的修改； 4.根據(jù)gb/t1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫 》，對手冊全文的結(jié)構(gòu)做了編

輯性修改。5.根據(jù)gb/t28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》，對手冊中有關(guān)職業(yè)健康安全條款的文字

做了修正。6.在第二章“規(guī)范性引用文件”中，增加了與農(nóng)電網(wǎng)管理有關(guān)的xxxx企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目錄。

為便于使用者準(zhǔn)確地理解管理管理體系與《職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量手冊》（以下簡稱“管理手冊”）條款的對應(yīng)關(guān)系，凡管理手冊段標(biāo)題引用管理體系條款的地方，均用小五號黑體注明與ohsas 18001：2007《職業(yè)健康安全管理體系 要求》、iso14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、iso9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》條款的標(biāo)題，沒有標(biāo)注條款標(biāo)題的為《管理手冊》的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)為天湖供電局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)中的一項標(biāo)準(zhǔn)，列入第三項“電力生產(chǎn)管理”模塊。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄a、b為規(guī)范性附錄，附錄c為資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由天湖供電局標(biāo)準(zhǔn)化委員會提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由天湖供電局標(biāo)準(zhǔn)化委員會批準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)由天湖供電局局辦公室歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳飛玲、陳家煒。

本標(biāo)準(zhǔn)2008年首次發(fā)布，2012年第一次修改。職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量管理體系 要求 1 范圍 1.1 總則

《健康安全環(huán)境質(zhì)量手冊》（以下簡稱“管理手冊”）為天湖供電局規(guī)定了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系（以下簡稱“管理體系”）要求，并闡述了本局建立管理體系的目的： 承諾實施、保持和持續(xù)改進管理體系的所有要求； 證實有能力穩(wěn)定地提供電能供應(yīng)和服務(wù)，保證滿足電力用戶要求和法律法規(guī)要求；

通過管理體系的有效運行，包括持續(xù)改進的過程，增進電力用戶、社會成員和員工的滿意程度； 確信天湖供電局在220千伏及以下電壓等級電能的供應(yīng)和服務(wù)過程，符合所聲明的管理體系方針并向外界展示這種符合性。

通過第三方認證，確認管理體系審核、認證和注冊。1.2 應(yīng)用

《管理手冊》規(guī)定的所有要求，均適用于220千伏及以下電能供應(yīng)和服務(wù)以及有關(guān)的職業(yè)健康、安全和環(huán)境管理活動。

考慮到新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在1.1條款中的注1對產(chǎn)品定義為“僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出”，天湖供電局管理體系認證的范圍為電能的供應(yīng)和服務(wù)，不包括7.3條款“設(shè)計和開發(fā)”，故予以刪減。但考慮到在輸變電網(wǎng)架規(guī)劃和工程設(shè)計與電能供應(yīng)過程中的質(zhì)量（電能能耗、環(huán)境保護、供電半徑等）與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境保護等均有著直接的關(guān)系和影響，故電力工程規(guī)劃、設(shè)計應(yīng)按照7.1條款的7.3.2“設(shè)計和開發(fā)的輸入”和7.3.4“設(shè)計和開發(fā)的評審”、7.3.6“設(shè)計和開發(fā)的確認”、7.3.7“設(shè)計和開發(fā)的更改”條款控制。對7.3.1“設(shè)計開發(fā)的策劃”7.3.3“設(shè)計開發(fā)的輸出”和7.3.5條款“設(shè)計開發(fā)的驗證”予以刪減。單刪減上述三個條款并不影響滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任和能力。2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

——iso9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》

——iso9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》

——iso14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 ——ohsas18001：2007《職業(yè)健康安全管理體系 要求》

——q/gdw 340-2009 《農(nóng)村電網(wǎng)無人值班變電站管理規(guī)范》 ——q/gdw 519-2010《配電網(wǎng)運行規(guī)程》

——q/gdw 520-2010《10kv架空配電線路帶電作業(yè)管理規(guī)范》

——q/gdw 512-2010《電力電纜線路運行規(guī)程》 3 術(shù)語和定義 3.1本手冊采用iso9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》、iso14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和ohsas18001：2007《職業(yè)健康安全管理體系 要求》所規(guī)定的術(shù)語和定義。3.2本手冊中出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”，按照1.2條款的定義。3.3 “jtd”為杭州天湖供電局的漢語拼音縮略語。4 管理體系

（對應(yīng)iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)第4章“質(zhì)量管理體系”）

（對應(yīng)iso14001:2004 標(biāo)準(zhǔn)第4章“環(huán)境管理體系要求”）

（對應(yīng)ohsas18001:2007 標(biāo)準(zhǔn)第4章“職業(yè)健康安全管理體系”）4.01范圍

第四章規(guī)定了局建立文件化管理體系的要求、程序、步驟和方法。

第四章適用于局最高管理層（管理者代表），局辦公室在建立文件化管理體系的管理內(nèi)容和要求。

4.02 管理內(nèi)容和要求 4.1 管理體系總要求

（對應(yīng)iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)4.1.條款“總要求”）

（對應(yīng)iso14001:2004標(biāo)準(zhǔn)4.1.條款“總要求”）（對應(yīng)ohsas18001:2007標(biāo)準(zhǔn)4.1.條款“總要求”）4.1.1 管理體系建立 4.1.1.1 按照iso9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》1.2條款“ 質(zhì)量管理體系方法”，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和安全管理體系（當(dāng)《管理手冊》在描述相應(yīng)的要求涉及到本局的管理體系時，簡稱為“三標(biāo)一體”，下同）。