第一篇：國(guó)培班主任結(jié)業(yè)發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位學(xué)員們，大家好！

在河北師大繼續(xù)教育與成人教育學(xué)院和文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位同仁的鼎力支持下，我們國(guó)培語文班順利完成了第一階段的培訓(xùn)任務(wù)。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)：后臺(tái)工作的文學(xué)院成教辦徐貴森老師、李保革老師、文學(xué)院辦公教室主任趙志強(qiáng)老師、課程設(shè)計(jì)者劉靜老師；還有我們前臺(tái)的我這個(gè)老林子、小鄧子和小蘭子表達(dá)告別的心聲。我要用串燒和嵌入的方法，和在座各位回顧這個(gè)秋天難忘的國(guó)培之旅。

2012年10月10日，“國(guó)培計(jì)劃”把84位來自省會(huì)內(nèi)外的六個(gè)地區(qū)的84名一線“為了做一名優(yōu)秀的語文教師”的語文教師送到了百年學(xué)府——河北師范大學(xué)。哦！緣來是你！我們?cè)谶@里牽手！我們十個(gè)家庭，乘著國(guó)培這艘“萬里船”開始了20天的航程！正是：秋露微微秋云飛，秋雨梧桐秋光醉。湖光秋月寒山翠，長(zhǎng)風(fēng)萬里白云飛。

曾記得文學(xué)的殿堂里的徜徉：我們跟著張麗鈞校長(zhǎng)“在語文教學(xué)與文學(xué)寫作的路上歷險(xiǎn)”，隨著武建宇老師探尋漢語言文字的奧妙；迷戀在詩人陳超先生的現(xiàn)代詩歌朦朧之鄉(xiāng)，陶醉于閻福玲博士古典詩歌鑒賞的鞭辟入里；那個(gè)秋光明媚的周末，癡癡地隨著仇海平和馬琳萍二位老師尋幽訪古，淺吟低唱。閱讀教學(xué)中團(tuán)團(tuán)迷霧遮蔽了雙眸，是姜文振教授用文藝學(xué)的聚光燈引領(lǐng)前進(jìn)的方向，孫秀昌博士的吶喊仿佛還在耳畔：語文審美就是生命在場(chǎng)！

曾記得“智慧教師，生命課堂”的流連忘返：我們聆聽“語文課程標(biāo)準(zhǔn)闡要”，明確“傳統(tǒng)語文教育與當(dāng)代語文教育的關(guān)系”，看到“河北省語文課程改革現(xiàn)狀與發(fā)展的趨勢(shì)”，懂得了“中小學(xué)語文教學(xué)的銜接”的原理。如今，既有北京專家為你整體規(guī)劃的教學(xué)設(shè)計(jì)”藍(lán)圖，也有“作文教學(xué)有序性和高效性”的金鑰匙。河南、河北兩地專家爭(zhēng)奇斗艷，把“綜合性學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)”解釋得頭頭是道，還把活動(dòng)的案例和資料統(tǒng)統(tǒng)給你。李春山老師的科學(xué)研究技術(shù)，讓專家型教師的成長(zhǎng)開足馬力，王香芝老師的現(xiàn)身說法，指點(diǎn)了邁向卓越人生的軌跡。

曾記得班主任將“打造健康班級(jí)”中動(dòng)人故事的娓娓訴說，還有預(yù)防孩子網(wǎng)絡(luò)癡迷，首先要對(duì)成人行為進(jìn)行嚴(yán)格的解剖。

曾記得，我們的足跡從省會(huì)到保定，從地下到水面，感受燕趙父老鄉(xiāng)親抗日的智慧，緬懷燕趙英烈不朽的功業(yè)。彎彎曲曲的地道似乎還聽得到冉莊民兵咚咚作響的腳步，一望無邊的蘆葦里仿佛還有水生嫂們尋夫的搖槳，“紅二師”里，7? 6烈士的雕

像，讓我們重回20世紀(jì)那浴血紛飛的燕趙大地。你我是否更加熱愛先輩足下堅(jiān)持的土地？如今，感人的故事還在熱土上繼續(xù)，于貴勤老師“情撒孤山，無怨無悔”讓人感喟人間的大愛，在微格教室的燈光里，多少個(gè)真實(shí)教育小故事讓人流下淚滴。傾情的講述，也讓同伴之間的學(xué)習(xí)更加珍惜。

我們?cè)淮未巫哌M(jìn)熟悉又陌生的課堂，感悟大道之行的智慧，品味花木蘭的剛?cè)嵯酀?jì)，一覽三峽高山激流的壯美，回味“第一次真好”的人生閱歷。你們?cè)僖膊粷M足于現(xiàn)在的自己，一次又一次地追問，語文課的魅力究竟在哪里？

學(xué)員老師們，20天，E座303留下了多少美好的、難忘的回憶？?jī)?nèi)存再大的攝像機(jī)也難以留住點(diǎn)點(diǎn)滴滴。你們求學(xué)的堅(jiān)韌、執(zhí)著的探索，坦率的發(fā)問、你們的樂觀自信，善解人意，微笑和足跡，將永遠(yuǎn)留在這里——我們的心里！

學(xué)員老師們，20天是一次破繭成蝶之旅。走出國(guó)培的課堂，你們的課堂天地將寬闊無比。國(guó)培的平臺(tái)一定會(huì)為你躍上新的臺(tái)階張力。你們從此，將備受河北師大的關(guān)注，你們前進(jìn)的每一步將是我們永遠(yuǎn)的喜悅！我們從你們身上汲取力量，也在國(guó)培的平臺(tái)上茁壯成長(zhǎng)。你們的收獲就是我們的收獲，你們的建議我們將好好思量，決不放棄！

感謝國(guó)培計(jì)劃、感謝你們的積極參與！最后，請(qǐng)讓我把一首國(guó)培疊韻獻(xiàn)給你們——

告別哭哭啼啼的兒女，坐上顛顛簸簸的汽車。穿過高高低低的樓宇，走進(jìn)寬寬敞敞的國(guó)培。睜開迷迷糊糊的雙眼，吃口香香甜甜的飯菜。登上層層疊疊的樓梯，寫下密密麻麻的筆記。見了大大小小的專家，聽了長(zhǎng)長(zhǎng)短短的報(bào)告。引發(fā)起起伏伏的思緒，感悟?qū)崒?shí)在在的道理。

約上親親密密的同伴，趕往遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近的學(xué)校。走進(jìn)紛紛攘攘的課堂，探討多多少少的問題。越過曲曲折折的地道，眺望白白花花的葦蕩。穿上形形色色的服裝，拍個(gè)意意思思的照片。做過熱熱鬧鬧的破冰，唱首清清亮亮的歌曲。邁起扭扭捏捏的舞步，猜過形形色色的詞語。

想起忙忙碌碌的日子，回味上上下下的享受。眷顧左左右右的同伴，難舍酸酸甜甜的情意。卷起鼓鼓囊囊的行裝，甩下深深淺淺的足跡。敲出方方正正的漢字，留作長(zhǎng)長(zhǎng)久久的回憶。今天辛辛苦苦的學(xué)習(xí)，明日認(rèn)認(rèn)真真的工作。用咱勤勤懇懇的澆灌，迎接漂漂亮亮的花季！

祝大家：滿滿當(dāng)當(dāng)收獲，順順利利回家，開開心心工作，健健康康活著!

親愛的老師們，河北師范大學(xué)就是你們的家，無論你走得多遠(yuǎn)也走不出母校深情的目光!

第二篇：國(guó)培結(jié)業(yè)致辭

尊敬的老師們，同樣值得我尊敬的同學(xué)們：

大家好！

非常高興，能代表我們國(guó)培班的學(xué)員在最后的離別時(shí)刻在這里發(fā)言。

國(guó)培結(jié)業(yè)了，十分不舍，萬分留戀，不舍這個(gè)美麗明亮的校園，留戀這些可敬的老師，可愛的同學(xué)。我們這些來自五湖四海年過而立或年過不惑的成人們，卻依然飽含著孺慕之思來到這里，來臨之前萬分期待，聆聽之時(shí)如饑似渴。我們真的希望這次國(guó)培可以讓自己真正“而立”，真正“不惑”。

這短短的十天，我們就是人大附中的學(xué)生，認(rèn)真聽課，熱烈交流。這十天，我們很累，每天上午8點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，不斷聽，不斷記，不斷反思。到了晚上，趕作業(yè)，寫心得。每天到十一二點(diǎn)已是常態(tài)。但是，這種螺旋式上升的大腦風(fēng)暴卻讓我們十分享受。我清楚地知道，人大附中和各位專家、學(xué)者的理念我們無法全然在我們的學(xué)校中實(shí)行，但我們會(huì)嘗試著改變自己的課堂，即使只是一點(diǎn)點(diǎn)，靜悄悄地進(jìn)行，對(duì)孩子們，對(duì)自己，都是一種收獲。

于我自己，我想在備課時(shí)多關(guān)注易被人忽略的寫作背景，也許那里存在著一個(gè)豐富的大寶藏；

我想推行一點(diǎn)經(jīng)典閱讀，和孩子一起讀，一起分享交流，不多，一年一兩本也行；

我想嘗試著自己寫一手毛筆字，即使每天只練了十個(gè)字也好；

我想讓孩子們關(guān)注書寫，關(guān)注誦讀，關(guān)注禮儀，關(guān)注傳統(tǒng)；

我想在課堂上給孩子們播下一粒種子，無論是關(guān)于讀書還是關(guān)于生活還是關(guān)于做人；

我想創(chuàng)造一間幸福教室，對(duì)孩子多一點(diǎn)理解多一點(diǎn)寬容多一點(diǎn)慈悲，讓我和孩子們能在一起幸福學(xué)習(xí)；

我還想感謝國(guó)培班同學(xué)們、老師們，這個(gè)班級(jí)給了我太多的驚喜太多的思考！艾發(fā)其老師，我敬重您的無私大愛，把最美年華獻(xiàn)給邊疆的孩子；王金根老師，我敬佩您的滿腹詩書和獨(dú)到見解；陳超老師，您上課功力極深，字字珠璣，讓我獲益匪淺；另外，崔北湖老師的深思，仲玉梅老師的勇氣，班長(zhǎng)大人的盡責(zé)，張翔老師的靈動(dòng)，別文玲老師的認(rèn)真，周曉建老師的親切，王永娟老師的認(rèn)真，蔡春老師的溫暖，等等等等，太多了！每個(gè)人身上都有讓我努力去學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)。今生能遇見你們，真好！

還有，杜詳老師，您辛苦了！王艷老師，我真的好喜歡你?。∧嬲\(chéng)，質(zhì)樸，干練；您和氣，靜氣，大氣。認(rèn)識(shí)您，是我們每個(gè)人的福氣！我多么希望，自己能夠成為像您一樣的語文老師啊！感謝您的一路相隨，感謝人大附中的愛與尊重，感謝國(guó)培的深厚與專業(yè)！最后，想問王老師兩個(gè)問題：這個(gè)十天，和我們?cè)谝黄?，您高興嗎？那下次國(guó)培，您能讓我們?cè)賮眈雎爢幔?/p>

謝謝大家！

第三篇：國(guó)培結(jié)業(yè)總結(jié)

“國(guó)培計(jì)劃”農(nóng)村初中英語骨干教師

脫產(chǎn)培訓(xùn)研修總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在工作十幾年之后又一次回到學(xué)校給自己充電。

回眸過去，心潮澎湃。去年金秋10月18日我去了西安外國(guó)語大學(xué)，參加“國(guó)培計(jì)劃”農(nóng)村初中英語骨干教師脫產(chǎn)培訓(xùn)研修項(xiàng)目學(xué)習(xí)，西外領(lǐng)導(dǎo)、教師精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)格管理，保障有力，我的收獲豐碩。在那里我聆聽到了北京外國(guó)語大學(xué)語音專家屠蓓的《How to Improve Your English Pronunciation》，廈門大學(xué)碩士生導(dǎo)師周郁培，北京教育學(xué)院專家袁昌寰的《Communicative activities（英語課堂交際活動(dòng)）》，加拿大溫哥華大學(xué)教授Catherine，美國(guó)密西根大學(xué)博士David，西外專家郝瑜，杜瑞清，趙凌珺，姜亞軍等國(guó)內(nèi)外知名專家學(xué)者的講座，開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了理論水平。在那里我聆聽到了教育部教師培訓(xùn)專家李靜純，深圳教改專家禹明，以及多名西安優(yōu)秀教研員和省重點(diǎn)中學(xué)的英語教研組長(zhǎng)如：張廣友、張真、侯西岐等一線教改專家的講座。尤其是袁昌寰的《Communicative activities（英語課堂交際活動(dòng)）》，使我學(xué)會(huì)了尋找信息差，怎樣讓學(xué)生學(xué)會(huì)交際；而張真的講座又使我明白了當(dāng)代教師的競(jìng)爭(zhēng)力來自于教師的職業(yè)素養(yǎng)、正確的學(xué)生觀、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)

技能、課堂管理和有效教學(xué)；侯西岐的《讀寫結(jié)合提高初中生英語寫作水平》使我走出了以往英語寫作教學(xué)的誤區(qū)，學(xué)會(huì)了一種新的寫作教學(xué)模式——點(diǎn)、線、面三步作文法；尤其使我受益非淺的是來自于西安市第90中學(xué)的莊力老師的《新課程理念下學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變——與老師們談合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)》，通過他的講座，我明白了怎樣培養(yǎng)學(xué)生的合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)能力，也提高了我駕馭英語課堂的教學(xué)實(shí)踐能力水平。西外教師楊萌、張慧、裴等華、肖立志等老師從每一個(gè)音標(biāo)發(fā)音開始，認(rèn)真施教，要求每個(gè)學(xué)員人人過關(guān)，極大提高了學(xué)員的英語專業(yè)水平，使得我在他們的課堂上又學(xué)會(huì)了閱讀課應(yīng)當(dāng)教會(huì)學(xué)生一些閱讀策略，以便提高學(xué)生的閱讀水平，同時(shí)在老師的感染之下也提高了我的口語水平。在那里每周二晚自習(xí)我們觀看英文電影，每周三晚參加多媒體課件制作，極大提高了我的信息技術(shù)水平；在那里我們到西安多所省重點(diǎn)中學(xué)參加了為期兩周的“影子培訓(xùn)”，與名校一線教改實(shí)干家零距離交流，如影隨行學(xué)習(xí)了他們精湛的教學(xué)技藝、教學(xué)教改和教育管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在此，我詳細(xì)的談一下我們?cè)谖魍飧街械膶?shí)習(xí)情況。

西外附中是西安外國(guó)語大學(xué)的一所附屬中學(xué)，學(xué)校主要特色就是英語，這次實(shí)習(xí)我們共來了47名老師，在這里我們受到了校領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，校教師和學(xué)生的熱情招待。

共十天的培訓(xùn)聽課達(dá)三十多節(jié)課給了我全新的感受，從各位教師的身上我發(fā)現(xiàn)了一些不足，實(shí)際上他們的這些不足同時(shí)也是我們需要改進(jìn)的地方；重要的是我看到更多的是他們的閃光點(diǎn)，從他們的教學(xué)中我看到了我們課堂教學(xué)應(yīng)該努力的方向。可以用一句話來總結(jié)：善思者必善言，善言者必善學(xué)，善學(xué)者必善用。

首先，從人格魅力方面，我認(rèn)識(shí)到教師的好的人格魅力的重要性。我們不只是簡(jiǎn)單的課堂上面帶微笑，不僅僅是要有愛心，責(zé)任心，而是多方面的展示。教師的人格魅力源自淵博的知識(shí)，教書育人的能力，源自對(duì)學(xué)生的善良、慈愛，源自對(duì)學(xué)生的信任、寬容，源自對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)，又源自于從不滿足的執(zhí)著精神。“學(xué)高為師，身正為范”，教師是學(xué)生的影子，是學(xué)生模仿、學(xué)習(xí)的對(duì)象。只有具有好的人格魅力的教師，才能讓學(xué)生“親其師，信其言，效其行”。只有通過自身的示范、激勵(lì)、熏陶，才能凸顯教師的真正的良好的人格魅力。因此，我要不斷提高個(gè)人的自身的專業(yè)及道德素養(yǎng)。

其次，多樣化的課堂導(dǎo)入：圖片導(dǎo)入、頭腦風(fēng)暴導(dǎo)入等等。尤其是他們的課前五分鐘的free talk更是吸引了我，通過這個(gè)環(huán)節(jié)使得每一位學(xué)生每天都有發(fā)言的可能性，大大

激發(fā)了學(xué)生的興趣?！昂玫拈_始是成功的一半”，這讓我們對(duì)新課有著更多的迫不及待。

再是新穎的教學(xué)課件：從每位教師身體我看到了扎實(shí)的課件制作的功底，簡(jiǎn)單的鏈接，讓學(xué)生從一個(gè)任務(wù)自然的向另一個(gè)任務(wù)過渡；真實(shí)的學(xué)生照片讓學(xué)生感到親切，接近學(xué)生的生活，讓學(xué)生主動(dòng)參與活動(dòng)。會(huì)做課件一直是我引以為傲的事情，可是看到他們的課件，我真的感到愧疚。我所做到的更多的是如何的讓我的課件新鮮、花俏，卻缺乏課件的真正的使用價(jià)值，使學(xué)生更多的關(guān)注漂亮的圖片，而不是掌握知識(shí)。需要我自身加倍努力的是不僅需要提高課件的制作能力，更重要的是我沒有真正領(lǐng)會(huì)課標(biāo)，沒有認(rèn)真挖掘教材，過于保守，不能創(chuàng)造性的使用教材，沒有真正實(shí)現(xiàn)任務(wù)型教學(xué)，任務(wù)像我的課件一樣過于形式化，沒有真正為教學(xué)服務(wù)??需要我改進(jìn)的還很多。

靈活的詞匯教學(xué)：詞匯教學(xué)部分，對(duì)我們農(nóng)村教師來說是很頭疼的一件事。農(nóng)村學(xué)生跟城市的學(xué)生無法相提并論，他們基礎(chǔ)比較差，不能機(jī)智靈活的運(yùn)用詞匯，總是在新課之前反復(fù)領(lǐng)讀多遍，而且背誦起來非常困難。如果只是在他們預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上在新課的教學(xué)過程中學(xué)習(xí)生詞，那可真是難上加難。所以初聽西外附中的張老師、龐老師、徐老師的課，真讓我靈機(jī)一動(dòng)，她們的詞匯教學(xué)既簡(jiǎn)單又不讓學(xué)生不感到

乏味，真正起到了事半功倍的效果。張老師的詞匯教學(xué)是以分別展示分別練的形式出現(xiàn)，讓學(xué)生很容易接受；龐老師的課詞匯過多，任務(wù)量大，但是她的課顯得非常緊湊，內(nèi)容多而不亂。尤其是科目的學(xué)習(xí)，讓人耳目一新，她充分運(yùn)用課件的優(yōu)勢(shì)來展示課程表，分別出現(xiàn)每個(gè)科目的英文詞匯，最后以比賽的形式記憶科目名稱，讓學(xué)生在開心中掌握了詞匯。

精彩的閱讀教學(xué)：枯燥的閱讀講解，乏味的背誦讓學(xué)生對(duì)英語敬而遠(yuǎn)之。那么對(duì)閱讀內(nèi)容的分解，運(yùn)用聽力補(bǔ)充短文，回答問題、判斷正誤、圖示等讓我們看到了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性。運(yùn)用大屏幕展示所填充的內(nèi)容，再用適當(dāng)?shù)臐h語提示重要的語言點(diǎn)，讀文章回答問題、判斷正誤，運(yùn)用問題復(fù)述短文，最后培養(yǎng)寫作能力。整個(gè)過程銜接緊湊，散而不亂。大多數(shù)學(xué)生最終都能復(fù)述甚至背誦文章，為寫作打下良好而又堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，她們的閱讀教學(xué)給了我很多的啟示，這需要我每節(jié)課都要認(rèn)真思考，認(rèn)真?zhèn)湔n，為整節(jié)課設(shè)計(jì)精彩的片段，這樣才能給學(xué)生帶來更大的學(xué)習(xí)空間，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

這次的觀摩課，讓我有了很深刻的認(rèn)識(shí)，沒有認(rèn)真的思考，刻苦的努力，沒有精心的準(zhǔn)備，沒有教學(xué)的熱情，沒有執(zhí)著的精神，是不會(huì)有一節(jié)好課，是不會(huì)成為一名優(yōu)秀教師的。希望我真正成為這樣的一個(gè)以事業(yè)為己任，以愛為根本的優(yōu)秀教師。

在那里我們還參加了豐富多彩的第二課堂活動(dòng)。國(guó)培班學(xué)員自編自演的文藝節(jié)目和英語戲劇深受好評(píng)，每周二晚自習(xí)學(xué)院組織學(xué)員觀看外文電影，提高了學(xué)員英語水平。以“如何做一名優(yōu)秀英語教師”為主題的國(guó)培學(xué)員英語演講賽圓滿舉行，以“如何提高大班英語教學(xué)質(zhì)量”為主題的國(guó)培學(xué)員研討會(huì)也很給力。西外組織我們參觀了省歷史博物館、唐大明宮遺址公園、省圖書館、秦兵馬俑博物館，豐富了業(yè)余生活，感受了省城西安的文化魅力。

總之，培訓(xùn)中我們師生之間，學(xué)員之間，學(xué)員與許多專家建立了廣泛的聯(lián)系和深厚的友誼，這一段人生經(jīng)歷必將令我終身難忘。

第四篇：國(guó)培結(jié)業(yè)論文

汽車4S店?duì)I銷模式探討

摘 要

4S店已成為目前主流的汽車銷售模式。汽車4S店由于利潤(rùn)點(diǎn)的減少其生存面臨嚴(yán)重考驗(yàn)，越來越多的汽車經(jīng)銷商開始注意到服務(wù)的重要性。通過服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)理論的闡述和分析，對(duì)汽車4S店制定出服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出了開展服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞 汽車4S店服務(wù) 營(yíng)銷戰(zhàn)略 提升策略

在中國(guó)加入WTO以后，汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步從產(chǎn)品和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的汽車經(jīng)銷商開始注意到服務(wù)的重要性。通過服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)理論的闡述和分析，對(duì)汽車4S店制定出服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出了開展服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的對(duì)策建議。

汽車4S品牌專賣店(以下簡(jiǎn)稱4S店)是品牌經(jīng)銷發(fā)展到20世紀(jì)90年代的產(chǎn)物，是以汽車廠家的品牌專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)為主體，以整車銷售(Sale),配件供應(yīng)(Sparepart)、維修服務(wù)(Service)和信息反饋(Survey)“四位一體”為特色的綜合性汽車營(yíng)銷模式。4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。但對(duì)4S店的投資者而言，較高的經(jīng)營(yíng)成本以及品牌的單一化等問題都無疑增加了資本回收的風(fēng)險(xiǎn)。在中國(guó)加入WTO以后，汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步從產(chǎn)品和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的企業(yè)開始注意到服務(wù)的重要性。在4S店統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，經(jīng)營(yíng)單一品牌的外表下，能讓顧客滿意的個(gè)性化服務(wù)將是汽車經(jīng)銷商保證利潤(rùn)的關(guān)鍵。

汽車行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略由此衍生出來。如何定位和開展適合自己的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略現(xiàn)已成為各品牌的4S店的當(dāng)務(wù)之急。

所謂4S是指：整車銷售（sale），零部件供應(yīng)（spare parts）,售后服務(wù)（service）,信息反饋（survey）。汽車4S店是將這四項(xiàng)功能集于一體（簡(jiǎn)稱為四位一體）的汽車銷售服務(wù)企業(yè)?，F(xiàn)行的4S店一般都遵循各廠商硬件建設(shè)要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一是裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車展示廳。廳內(nèi)可劃分為下列功能區(qū)：汽車展示與銷售區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、維修服務(wù)接待區(qū)、配件陳列與銷售區(qū)、用戶休息區(qū)（有的還專設(shè)兒童樂園）；二樓設(shè)貴賓室、洽 1 德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

談室、經(jīng)理人員辦公室、會(huì)議室等。二是展示廳與配件倉(cāng)庫、維修車間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作，而且，使用戶可以在這三個(gè)相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務(wù)，包括購(gòu)買配件、付款，從而縮短了工作流程。三是維修車間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節(jié)，這里有人性化的廠房空間，高效率、高精度的設(shè)備和診斷測(cè)試儀器。四是采用先進(jìn)管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉(cāng)庫，做到準(zhǔn)確訂貨、快捷入庫、靈活結(jié)款。最后，電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建立實(shí)現(xiàn)了汽車銷售、配件供銷、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我國(guó)汽車銷售市場(chǎng)除傳統(tǒng)的汽車貿(mào)易市場(chǎng)外，出現(xiàn)了超市式大賣場(chǎng)、汽車一條街、特許經(jīng)銷商、專賣店等多種形式。目前國(guó)內(nèi)各大汽車廠商均在全國(guó)各大中城市設(shè)立特許經(jīng)銷商（或?qū)Ｙu店）。各廠商均對(duì)獲受權(quán)的特許經(jīng)銷商（或?qū)Ｙu店）以4S店的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、投資規(guī)模、開業(yè)時(shí)間等提出要求。眼下，隨著新車型的出臺(tái)，4S店還將如雨后春筍般蓬勃增長(zhǎng)。

3.1成功有開始

1999年，上海通用、廣州本田等率先引進(jìn)“4S”店模式，是代理商按照制造商的標(biāo)準(zhǔn)和要求全資承建，代理商需向制造商交納保證金，已全額車款提車。知名汽車廠商對(duì)于“4S”代理有著非常苛刻的要求，緊俏汽車的廠家征集經(jīng)銷商的消息還是一呼百應(yīng)，國(guó)產(chǎn)寶馬當(dāng)初在全國(guó)挑選了24家經(jīng)銷商，更讓3000多個(gè)商家擠破了頭。03年，眾多資金潮水般涌入汽車品牌專賣,北京現(xiàn)代準(zhǔn)備建造100多家4S店的計(jì)劃一出，報(bào)名競(jìng)標(biāo)者竟達(dá)2300多家。

3.2無奈有現(xiàn)實(shí)

在北京市場(chǎng)，大眾的4S店已經(jīng)遍地開花。豐田在建店前曾測(cè)算，認(rèn)為半徑為8公里的區(qū)域內(nèi)有一家4S店是算合理的，但如今最近的兩家店相距不過1.5公里。對(duì)于廠家來說，建立4S品牌店當(dāng)然越多越好，但一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)的4S店增多，一旦市場(chǎng)不景氣，就會(huì)出現(xiàn)“饑餓”狀態(tài)。

市場(chǎng)的持續(xù)低迷對(duì)各地經(jīng)銷商的打擊非常沉重。上海有一些小品牌的專賣店每月賣不出10臺(tái)車。以一家中華轎車的專賣店為例，據(jù)銷售人員介紹，這兩個(gè)月賣出的汽車大多數(shù)是個(gè)位數(shù)，市場(chǎng)的慘淡對(duì)銷售的打擊是直接而明 2 汽車4S店?duì)I銷模式探討

顯的。

3.3暗淡的明天

現(xiàn)在，一些廠家已經(jīng)注意到這個(gè)問題，準(zhǔn)備年內(nèi)在北京建造8家4S店（另有兩家在計(jì)劃中）的東風(fēng)標(biāo)致，把北京劃分成10個(gè)區(qū)域，規(guī)定每個(gè)區(qū)域只能建造一家4S店。汽車業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為這樣的說法，“車市繁榮時(shí)，一切問題都被掩蓋了；一旦車市不景氣，很多問題就會(huì)快速地暴露出來?！?/p>

據(jù)工商部門統(tǒng)計(jì)，前年在成都注冊(cè)的汽車類銷售企業(yè)有近1000家，去年只剩下了500余家能正常營(yíng)業(yè)。不僅如此，國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者也正在發(fā)動(dòng)全面攻勢(shì)。

3.4放眼全世界

2002年，美國(guó)通用汽車公司在大連成立“通用汽車世界”，突破了專賣店單一品牌的經(jīng)營(yíng)模式，允許在一家經(jīng)銷商展廳內(nèi)同時(shí)經(jīng)營(yíng)通用汽車公司的多個(gè)汽車品牌。通用在中國(guó)專營(yíng)店數(shù)量投入的同時(shí)，將逐步實(shí)現(xiàn)銷售、信貸服務(wù)與售后服務(wù)多位一體。

日本最大的汽車服務(wù)用品連鎖企業(yè)澳德巴克斯宣布正式進(jìn)入中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)。

素有“汽修麥當(dāng)勞”之稱的全球最大汽車快修連鎖企業(yè)——美國(guó)AC德科公司去年年底也宣布，未來兩三年內(nèi)，將在上海和華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店，搶占華東地區(qū)汽車快修市場(chǎng)。

目前經(jīng)營(yíng)非主流、品牌影響力小的汽車越來越難做，經(jīng)營(yíng)這些車型的4S店大多在虧損，現(xiàn)在很多4S店每月也就賣出十幾臺(tái)車，加之這種汽車的利潤(rùn)不高，十幾臺(tái)車的利潤(rùn)恐怕房租都不夠；這種車型市場(chǎng)保有率也不高，所以，靠售后服務(wù)來彌補(bǔ)也幾乎不可能。而在兩到三年后汽車進(jìn)入維修期，這時(shí)售后服務(wù)站才會(huì)賺錢。

參考文獻(xiàn)

[1]欒志強(qiáng),張紅.汽車營(yíng)銷管理［M］.清華大學(xué)出版社,2005.25-64. [2]王宏雁,萬曉嘉,高衛(wèi)民.四位一體汽車銷售服務(wù)管理指南［M］.同濟(jì)大學(xué)出版社,2001.45-56.

第五篇：國(guó)培結(jié)業(yè)總結(jié)

國(guó)培 結(jié) 業(yè) 總 結(jié)

蔡春霞

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任下，2011年的金秋時(shí)節(jié)，我非常幸運(yùn)的參加了由咸寧學(xué)院承辦的“國(guó)培計(jì)劃”中數(shù)學(xué)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。

2011年9月20日我來到咸寧學(xué)院報(bào)名，作為一名數(shù)學(xué)教師，正式開始為期2個(gè)月培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。與此同時(shí)，還有語文、體育等科目的國(guó)培學(xué)習(xí)也拉開帷幕。9月21日，咸寧學(xué)院教育學(xué)院為我們舉行了開學(xué)典禮，各班學(xué)員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各學(xué)院工作人員參加了這一儀式。會(huì)上，咸寧學(xué)院教育學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們做了講話，對(duì)學(xué)員們表示了熱烈的歡迎，強(qiáng)調(diào)了這次脫產(chǎn)培訓(xùn)的重要意義，明確了學(xué)員們的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，提出了學(xué)習(xí)和生活等方面嚴(yán)格的紀(jì)律要求。我是我們小學(xué)一位比較年輕的教師，接到學(xué)校安排的國(guó)培學(xué)習(xí)的通知，心里既是高興，又是擔(dān)憂。喜的是能有這么好的機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)，肯定能提高自己各方面的能力，同時(shí)，又擔(dān)心能力有限，唯恐辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的厚望。所以，這次學(xué)習(xí)，我不僅帶著領(lǐng)導(dǎo)的信任而來，同時(shí)也帶著自己的教學(xué)困惑和期盼的而來，所以特別珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在2個(gè)月的緊張的學(xué)習(xí)里，我聆聽了眾位專家、教授的講座，參加了多次教研討論活動(dòng)和評(píng)優(yōu)課的聽評(píng)活動(dòng)，同時(shí)積極參與各種教研實(shí)踐活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅使我的教學(xué)理論知識(shí)得到了豐富，教學(xué)理念得到了提升，同時(shí)學(xué)到了很多的數(shù)學(xué)教育專業(yè)知識(shí)，在數(shù)學(xué)教學(xué)方法上得到了很多的啟示，同時(shí)還收獲了許多教育心理學(xué)的知識(shí)，為我們今后更好的開展班主任工作提供了扎實(shí)的知識(shí)理論基礎(chǔ)，并且我還學(xué)會(huì)了制作多媒體課件，可以在今后的教學(xué)中更好的利用現(xiàn)代教育技術(shù)為教學(xué)工作服務(wù)。

咸寧學(xué)院在這次國(guó)培計(jì)劃中派出了一大批名師教授、數(shù)學(xué)院的骨干教師為學(xué)我們授課，更令人感動(dòng)的是，咸寧學(xué)院教育學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)還特地邀請(qǐng)華師以及北師大的教授和本地教育科學(xué)院的專家來為我們做專題講座，班主任也親自帶領(lǐng)我們?nèi)ノ錆h聽特級(jí)教師的現(xiàn)場(chǎng)展示課，到本地的實(shí)驗(yàn)小學(xué)聽課。所有這些活動(dòng)的安排，都體現(xiàn)了咸寧學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次國(guó)培活動(dòng)的認(rèn)真態(tài)度，對(duì)我們學(xué)員的負(fù)責(zé)。作為一位學(xué)員，能接受到這樣高水平的全面的培訓(xùn)活動(dòng)，是非常不容易的。

在兩個(gè)月的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，給我們上過課的老師有數(shù)十位之多。在這些教師中，有的是教授、碩士生導(dǎo)師、博士、研究生、還有其他大學(xué)的知名教授、資深專家

等。他們都很平易近人、和藹可親、特別認(rèn)真、敬業(yè)。每節(jié)課都細(xì)心備課，精心制作了PPT，耐心細(xì)致的為學(xué)員們講授。我深深的被他們的精神所感動(dòng)，全神貫注的聽課，教師們?cè)谑谡n的過程中，還特別注重和學(xué)員們之間的互動(dòng)交流，經(jīng)常提問學(xué)員或者讓學(xué)員們進(jìn)行小組討論，并派中心發(fā)言人陳述討論結(jié)果。下課后一些學(xué)員經(jīng)常向老師請(qǐng)教問題，老師總是耐心的為學(xué)生們解答、講解，直到學(xué)員們弄懂為止。此外在培訓(xùn)的課程設(shè)置上注重實(shí)用性和針對(duì)性，學(xué)校還專門安排了兩名老師給學(xué)員們上計(jì)算機(jī)課，教學(xué)員們制PPT，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)等知識(shí)。

特別是我們的班主任唐荷意老師，不僅僅專業(yè)課上得很精彩，同時(shí)還在網(wǎng)上搜集名家的講座和課堂實(shí)錄，在課堂上讓我們觀摩點(diǎn)評(píng)，讓親自帶領(lǐng)我們走出去到一些名校聽名師的課，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)名師的教學(xué)風(fēng)格。9月24，咸寧學(xué)院國(guó)培小學(xué)數(shù)學(xué)班四十幾名學(xué)員參加了“湖北省小學(xué)數(shù)學(xué)特級(jí)教師展示課”活動(dòng)。學(xué)員們?cè)诎嘀魅翁评蠋煹膸ьI(lǐng)下參加了為期一天的聽課活動(dòng)。11月10日上午國(guó)培班我們班全體學(xué)員在班主任唐老師的帶領(lǐng)下來到咸寧市實(shí)驗(yàn)小學(xué)參加了兩節(jié)觀摩課活動(dòng)。兩次活動(dòng)之后，又及時(shí)開展了評(píng)課活動(dòng)。學(xué)員們認(rèn)為通過這些活動(dòng)，學(xué)到了很多提高課堂效率的好辦法及授課技巧，拓寬了學(xué)員們的視野，對(duì)如何打造高效課堂有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們今后的教學(xué)有著極好的指導(dǎo)和示范作用。除了學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處之外，班主任也為我們安排了說課活動(dòng)，爭(zhēng)取每人都能發(fā)言，每人都能得到提高。

我在咸寧學(xué)院的國(guó)培學(xué)習(xí)中，做到每節(jié)課認(rèn)真聆聽，做好筆記，課堂上也能與老師進(jìn)行交流提問。同時(shí)，我本著學(xué)習(xí)知識(shí)，力求進(jìn)步的目的，積極參與班級(jí)組織的所有活動(dòng)，評(píng)課、說課等等，既鍛煉了自己的表達(dá)能力與膽量，多少加深了對(duì)教材的理解，提高了教學(xué)水平。

通過這次國(guó)培學(xué)習(xí)，使我明白在我今后的教學(xué)工作中，應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：

一、不斷學(xué)習(xí)。

“活到老，學(xué)到老，知識(shí)也有保質(zhì)期”，因此，除了掌握原有的知識(shí)，更新知識(shí)是更有必要的，我要抽出課余時(shí)間通過不同的形式和資源學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)?，F(xiàn)

在的科技發(fā)達(dá)，我們有很多途徑能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)與教育教學(xué)理念，我們應(yīng)充分利用各種資源，來提升自身的教育教學(xué)水平。

二、自我反思。

對(duì)教材的理解，教案的設(shè)計(jì)，教學(xué)方法的選擇，學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，課堂觀察或是管理學(xué)生紀(jì)律，或是做學(xué)生思想工作等方面，考慮到對(duì)學(xué)生的有效性了嗎？等等都是值得我去反思的。

只有在教學(xué)中不斷進(jìn)行反思，從以往的教學(xué)實(shí)踐中找出“得”與“失”，轉(zhuǎn)“敗”為“勝”，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，日積月累，形成自己的教學(xué)風(fēng)格，不斷提高教學(xué)成績(jī)。在反思的同時(shí)，還應(yīng)及時(shí)把反思記錄下來，如果能做到筆耕不輟，每天堅(jiān)持寫幾點(diǎn)反思或心得，我們就也能成為專家。

三、相互交流。

作為教師，認(rèn)真鉆研教材教法，用心發(fā)現(xiàn)學(xué)生是十分重要的。

在教學(xué)上，要和同事相互交流，相互學(xué)習(xí)，虛心聽取同事們對(duì)教材教法的意見，積極參與教學(xué)研討活動(dòng)，久而久之，一定會(huì)大有進(jìn)步和發(fā)展的。

這次培訓(xùn)雖然是短暫的，但是留給我的記憶與思考是深刻的，通過這次培訓(xùn)，我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及差距所在，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)；國(guó)培以來我學(xué)到了許多的知識(shí)，經(jīng)歷了太多的激勵(lì)，收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)。回頭去看看自己留下的腳印，我相信這次不會(huì)是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是我開始人生學(xué)習(xí)的起點(diǎn)！