第一篇：一個(gè)人學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣取決于他的學(xué)習(xí)能力

一個(gè)人學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣取決于他的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)能力包括三個(gè)要素：

規(guī)范的學(xué)習(xí)行為；

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

有效的學(xué)習(xí)方法。

現(xiàn)將學(xué)習(xí)能力的三要素分解到七大學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中：

一、計(jì)劃管理――有規(guī)律

1、長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。制定一個(gè)短期學(xué)習(xí)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要切合自己的實(shí)際，通過努力是完全可以實(shí)現(xiàn)的。達(dá)到了一個(gè)目標(biāo)后，再制定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)。

2、擠時(shí)間，講效率。重要的是進(jìn)行時(shí)間上的通盤計(jì)劃，制定較為詳細(xì)的課后時(shí)間安排計(jì)劃表，課后時(shí)間要充分利用，合理安排，嚴(yán)格遵守，堅(jiān)持下去，形成習(xí)慣。計(jì)劃表要按照時(shí)間和內(nèi)容順序，把放學(xué)回家后自己的吃飯、休息、學(xué)習(xí)時(shí)間安排一下，學(xué)習(xí)時(shí)間以45分鐘為一節(jié)，中間休息10分鐘，下午第四節(jié)若為自習(xí)課也列入計(jì)劃表內(nèi)。

二、預(yù)習(xí)管理――爭(zhēng)主動(dòng)

1、讀：每科用10分鐘左右的時(shí)間通讀教材，對(duì)不理解的內(nèi)容記錄下來(lái)，這是你明天上課要重點(diǎn)聽的內(nèi)容。預(yù)習(xí)的目的是要形成問題，帶著問題聽課，當(dāng)你的問題在腦中形成后，第二天聽課就會(huì)集中精力聽教師講這個(gè)地方。

2、寫：預(yù)習(xí)時(shí)將模糊、有障礙、思維上的斷點(diǎn)(不明白之處)書寫下來(lái)。

3、練：預(yù)習(xí)的最高層次是練習(xí)，預(yù)習(xí)要體現(xiàn)在練習(xí)上，就是做課后能體現(xiàn)雙基要求的練習(xí)題1――2道。做題時(shí)若你會(huì)做了，說明你的自學(xué)能力在提高，若不會(huì)做，沒關(guān)系，很正常，因?yàn)槔蠋煕]講。

三、聽課管理――重效益

聽課必須做到跟老師，抓重點(diǎn)，當(dāng)堂懂。聽課時(shí)要跟著老師的思維走，不預(yù)習(xí)跟不上。跟老師的目的是抓重點(diǎn)，抓公共重點(diǎn)，如：定理、公式、單詞、句型??更重要的是抓自己個(gè)性化的重點(diǎn)，抓自己預(yù)習(xí)中不懂之處。事實(shí)證明：不預(yù)習(xí)當(dāng)堂懂的在50%――60%左右，而預(yù)習(xí)后懂的則能在80%――90%左右。當(dāng)堂沒聽懂的知識(shí)當(dāng)堂問懂、研究懂。

四、復(fù)習(xí)管理――講方法

有效復(fù)習(xí)的核心是做到三個(gè)字――想、查、說。

1、想：即回想，回憶，是閉著眼睛想，在大腦中放電影。學(xué)生課后最需要做的就是是回想。此過程非常重要，幾乎所有清華、北大、高考狀元都是這樣做的。學(xué)生應(yīng)在每天晚上臨睡前安排一定時(shí)間回想。

2、查：回想是目前聯(lián)合國(guó)教科文組織承認(rèn)的最有效的復(fù)習(xí)方法，也是查漏補(bǔ)缺的最好方法?；叵霑r(shí)，有些會(huì)非常清楚地想出來(lái)，有些則模糊，甚至一點(diǎn)也想不起來(lái)。能想起來(lái)的，說明你已經(jīng)很好地復(fù)習(xí)了一遍。通過這樣間隔性的2－3遍，幾乎終生不忘。而模糊和完全想不起來(lái)的就是漏缺部分，需要從頭再學(xué)。

3、看：即看課本，看聽課筆記。既要有面，更要有點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)，既包括課程內(nèi)容上的重點(diǎn)，也包括回憶的時(shí)候沒有想起來(lái)、較模糊的“漏缺”點(diǎn)。

4、寫：隨時(shí)記下重難點(diǎn)、漏缺點(diǎn)。一定要在筆記中把它詳細(xì)整理，并做上記號(hào)，以便總復(fù)習(xí)的時(shí)候，注意復(fù)習(xí)這部分內(nèi)容。

5、說：就是復(fù)述。如：每天都復(fù)述一下自己學(xué)過的知識(shí)，每周末復(fù)述一下自己一周內(nèi)學(xué)過的知識(shí)。聽明白不是真的明白，說明白才是真的明白。堅(jiān)持2～3個(gè)月就會(huì)記憶力好，概括能力、領(lǐng)悟能力提高，表達(dá)能力增強(qiáng)，寫作能力突飛猛進(jìn)。

五、作業(yè)管理――要自律

1、不計(jì)時(shí)不作業(yè)：限時(shí)作業(yè)，記錄作業(yè)時(shí)間，與作業(yè)無(wú)關(guān)的事什么也不做。比如：20分鐘寫完英語(yǔ)；25分鐘寫完數(shù)學(xué)??

2、不復(fù)習(xí)不作業(yè)：先復(fù)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容，然后作業(yè)。

3、遇到難題，百思不得，先放過，后攻堅(jiān)。

4、不檢查不作業(yè)：作業(yè)后必須檢查一遍。

5、不小結(jié)不作業(yè)：寫完作業(yè)后，告訴自己學(xué)會(huì)了什么，得到了什么，有什么體會(huì)。

六、錯(cuò)題難題管理――常反思

有了錯(cuò)題本和難題本就叫會(huì)考試，目的是為以后復(fù)習(xí)使用。錯(cuò)題和難題反映著許多知識(shí)點(diǎn)的聯(lián)結(jié)，掌握了錯(cuò)題和難題就等于把高分拿在手。建立錯(cuò)題本和難題本可用16K的橫格本，每頁(yè)上下分五部分。

第一部分是原題；

第二部分是錯(cuò)因；

第三部分是正確與舉一反三：正確即寫出正確答案，過了一個(gè)月復(fù)習(xí)時(shí)，搭眼一看還不會(huì)，就問自己：怎么還不會(huì)？就要進(jìn)一步查找原因，這時(shí)舉一反三，將與本題相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)或習(xí)題聯(lián)系起來(lái)，寫下來(lái)。

第四部分是歸納提醒：寫出錯(cuò)題錯(cuò)在什么地方，如：錯(cuò)在代數(shù)方面，則提醒自己這部分掌握不好，重新自學(xué)或請(qǐng)教老師和同學(xué)。

第五部分是復(fù)習(xí)次數(shù)：每隔一段時(shí)間要復(fù)習(xí)一次，怎么復(fù)習(xí)？蓋住原題自己用腦子想。

――此法比較適用于理科

七、考試管理――抓重點(diǎn)

用一張丟分統(tǒng)計(jì)表管理。按科目分為填空、選擇、計(jì)算、閱讀??項(xiàng)目。錯(cuò)了、丟了多少分，用統(tǒng)計(jì)表說話，這樣，能明白什么知識(shí)點(diǎn)有問題，哪方面需要改進(jìn)和提高。――考前拿出專門時(shí)間做錯(cuò)題難題本上的題。

第二篇：學(xué)習(xí)的快樂取決于學(xué)習(xí)成績(jī)

正方

學(xué)習(xí)會(huì)包含很多方面，學(xué)習(xí)的方式和種類會(huì)很多，復(fù)習(xí)書本是學(xué)習(xí)、科學(xué)研究也是學(xué)習(xí)、體育活動(dòng)又不會(huì)到熟悉也是學(xué)習(xí)、人際交往不斷擴(kuò)大也需要學(xué)習(xí)?！俺煽?jī)”。什么是成績(jī)？成績(jī)包括什么?成績(jī)可以用在方方面面吧？很多時(shí)候我們都會(huì)說在什么什么領(lǐng)域取得了驕人的成績(jī)，這是不是就是說成績(jī)也可以包含很多方面呢。有人說這里面說的是“學(xué)習(xí)成績(jī)”。好吧，如果學(xué)習(xí)包括那么多種類，那學(xué)習(xí)成績(jī)呢？一樣吧。所以兩個(gè)主體之間的范圍是一樣的。

學(xué)習(xí)的快樂來(lái)源于認(rèn)可，根本于能力，體現(xiàn)于成績(jī)。

大家好，我方認(rèn)為學(xué)習(xí)的快樂來(lái)源于認(rèn)可，根本于能力，體現(xiàn)于成績(jī)。所以說學(xué)習(xí)的快樂取決于學(xué)習(xí)成績(jī)。現(xiàn)在社會(huì)上講：快樂學(xué)習(xí)。但并不意味著學(xué)習(xí)就是快樂的，一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生，肯定是要付出很多的努力才能取得好的結(jié)果，而這種努力學(xué)習(xí)的過程，對(duì)于許多學(xué)生來(lái)說，本身就不是一件“快樂”的事情。對(duì)于許多人來(lái)說，對(duì)于我們來(lái)講學(xué)習(xí)肯定是辛苦的，不努力付出，就不會(huì)有好的學(xué)習(xí)成績(jī)！又可以說，我的努力被別人認(rèn)可，我的能力提高了，而他正正體現(xiàn)在成績(jī)上，所以我快樂。

縱觀我們身邊的人，但凡取得一定成就的都是要經(jīng)過艱苦的努力，天下沒有掉餡餅的事，只有通過自身的不懈努力，刻苦鉆研才有成功的可能。學(xué)習(xí)也是一樣，誰(shuí)不是一路考試拼搏上來(lái)的，誰(shuí)小時(shí)候不也是一大堆家庭作業(yè)，有時(shí)做得不好還要被老師批評(píng)兩下？孩子畢竟不是成年人，心智不成熟，在這過程中更加感受不到什么快樂。

沒有經(jīng)過無(wú)聊和苦逼的學(xué)習(xí)過程，就不可能有好的學(xué)習(xí)成績(jī)。快樂是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)的結(jié)果上，當(dāng)孩子取得優(yōu)秀的成績(jī)，辛苦的努力得到回報(bào)時(shí)，學(xué)習(xí)的快樂才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。但是也不排除極少部分智商很高的人，本身具備極強(qiáng)的天賦，不需要太努力就能取得很好的成績(jī)，但這只是個(gè)例，不在我們討論的范圍內(nèi)。

絕大部分孩子都不可能把學(xué)習(xí)當(dāng)作是一件快樂的事，好學(xué)習(xí)成績(jī)的取得，需要孩子在別人玩游戲的時(shí)候，別人在看電影的時(shí)候，靜下心來(lái)學(xué)習(xí)。有的孩子心智比較早熟，從小便有自己的遠(yuǎn)大志向，所以他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中有自己的奮斗目標(biāo)，并為此而努力；也有些孩子沒有樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但至少有一個(gè)像考上好中學(xué)或好大學(xué)這樣的短期目標(biāo)。但無(wú)論是那種情況，他們首先是有一個(gè)目標(biāo)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，努力付出，這個(gè)過程是談不上快樂的。快樂是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)的結(jié)果上，當(dāng)孩子取得優(yōu)秀的成績(jī)，辛苦的努力得到回報(bào)時(shí)，學(xué)習(xí)的快樂才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。但是也不排除極少部分智商很高的人，本身具備極強(qiáng)的天賦，不需要太努力就能取得很好的成績(jī)，但這只是個(gè)例，不在我們討論的范圍內(nèi)。

不要以為孩子有興趣就會(huì)喜歡學(xué)習(xí)，這只是一種理所當(dāng)然的假象

我們有些家長(zhǎng)總是羨慕國(guó)外的教育方式，事實(shí)上除去偏見，外國(guó)有些優(yōu)秀的教育方式是值得我們學(xué)習(xí)。比如美國(guó)的中小學(xué)階段很重視學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的積累以及學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)，對(duì)孩子的教育多采用鼓勵(lì)的形式，教育方向也是朝著孩子的興趣愛好發(fā)展，因材施教，這是我們教育體制未來(lái)的發(fā)展方向。假如有一天我們國(guó)家也實(shí)行這樣的體制，一樣鼓勵(lì)學(xué)生注重自己的興趣發(fā)展，那難道只要有興趣，不努力也能取得成功？我們認(rèn)為：興趣也許是最好的老師，是孜孜不倦學(xué)習(xí)的動(dòng)力，但這只是學(xué)習(xí)的啟始動(dòng)力，許多孩子對(duì)很多方面都有興趣，但是并沒有成為他們以后的成功能力，原因很簡(jiǎn)單，他們并沒有為這個(gè)興趣而努力。比方說喬布斯，有人認(rèn)為他的成功是因?yàn)橛兄欠驳奶熨x，但是這種天賦也是要在漫長(zhǎng)的過程中不斷經(jīng)歷痛苦，不斷嘗試失敗或積累下來(lái)。任何事情不可能一蹴而就，同樣優(yōu)秀的人也是要通過不斷努力，辛勞地付出才能成功。比如一個(gè)小孩，他是很喜歡畫畫，但是他并沒有為此而努力過，那他以后就能成為一個(gè)畫家嗎？孩子因?yàn)橛信d趣，所以對(duì)某件事更加努力學(xué)習(xí)，更加有目標(biāo)去學(xué)習(xí)，甚至為此做出很多犧牲，這才是他以后成功的原因。所以不要以為孩子有興趣就會(huì)喜歡學(xué)習(xí)，這只是一種理所當(dāng)然的假象。

學(xué)習(xí)太努力或者很不努力，長(zhǎng)大都很難有成就

當(dāng)然我們也要看到在應(yīng)試教育體制下的某些不良影響。一些學(xué)生在高度的學(xué)習(xí)壓力下，幾乎兩耳不聞窗外事地學(xué)習(xí)，成為大家熟知的書呆子。真正良好的教育，不但要讓孩子學(xué)習(xí)到知識(shí)，還要培養(yǎng)孩子在學(xué)習(xí)過程中的綜合能力，團(tuán)隊(duì)精神，情商逆商等。前段時(shí)間有一篇講中國(guó)的高考狀元為什么離開校園后都少有大作為的文章，就是在講這個(gè)道理。單純?yōu)榱丝荚嚩荚嚕@絕不是科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，孩子也只是成為會(huì)考試的機(jī)器。但是如果因此就極力排斥學(xué)校的教育，也只是走上另一個(gè)極端而已。當(dāng)今的社會(huì)已經(jīng)不再是敢闖就能贏，只憑一股勇氣沒有實(shí)在的內(nèi)涵，是不可能取得成功。家長(zhǎng)們應(yīng)該深有體會(huì)，每逢開同學(xué)會(huì)，班上幾個(gè)現(xiàn)在混得好的，大都在學(xué)生時(shí)代都是成績(jī)中上，但是比較活躍的份子，一般都不會(huì)是那些成績(jī)倒數(shù)第一，整天游手好閑的同學(xué)，當(dāng)然也很少是那些永遠(yuǎn)成績(jī)第一的書呆子了，所以說學(xué)習(xí)太努力或者很不努力，長(zhǎng)大都很難有成就。孩子在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)起來(lái)的寶貴品質(zhì)是會(huì)伴隨他們一生，這些都能讓他們?cè)诮窈蟾?jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中更好地工作生活，而這才是我們教育的最終目的。

孩子天性就喜歡玩，家長(zhǎng)不讓他們知道學(xué)習(xí)是辛苦的，他們?cè)趺纯赡苤鲃?dòng)努力學(xué)習(xí)？

所以我們必須讓孩子知道，任何取得一定成就的道路上總是伴隨著曲折，充滿著艱辛，要想要好的學(xué)習(xí)成績(jī)，就必須要努力，要辛苦付出，這是每一個(gè)孩子學(xué)習(xí)的責(zé)任。我們要讓孩子去體會(huì)努力學(xué)習(xí)而取得好成績(jī)的快樂，去培養(yǎng)一種不付出就沒有收獲的價(jià)值觀。要讓孩子們知道，人生不同階段都有不同的使命，在學(xué)生階段，學(xué)習(xí)掌握知識(shí)，為他們以后的人生獲得成就的能力，就是他們這個(gè)階段最重要的使命。為了這個(gè)使命，他們必須要學(xué)習(xí)忍耐、學(xué)會(huì)放棄、學(xué)會(huì)付出，這不僅僅是學(xué)習(xí)的需要，也是人生的一種修煉。如果在學(xué)習(xí)的階段，他們每天都想著玩，想著快樂的生活，而沒有去體驗(yàn)人生這種為目標(biāo)而努力付出的過程，他們長(zhǎng)大后就不可能為了工作，為了人生的目標(biāo)而去拼搏努力，這恰恰是現(xiàn)在孩子面臨的主要問題。

現(xiàn)在零零后的孩子，生活基本上沒有負(fù)擔(dān)，他們從小生活中一種沒有壓力的環(huán)境下，他們感受到的更多是快樂，他們從小就沒有為生活而擔(dān)憂的必要，所以快樂對(duì)他們而言是理所當(dāng)然，而辛苦付出就是一種不必要的想法。沒有目標(biāo)，沒有壓力，強(qiáng)調(diào)快樂，這是當(dāng)前大部分零零后孩子的生活狀態(tài)。如何培養(yǎng)孩子努力付出，幫他們樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，為目標(biāo)而努力，這是家長(zhǎng)和老師們的一種責(zé)任，也是孩子通過學(xué)習(xí)要培養(yǎng)的一種能力。

第三篇：一個(gè)人成功與否_主要取決于他的心態(tài)[定稿]

一個(gè)人成功與否，主要取決于他的心態(tài)

1、吃虧是福

并非所有的便宜都值得慶幸，并非所有的幸運(yùn)都值得興奮，并非所有的痛苦都令人難以忍受。吃虧往往是收躲在心中的珍寶。不懂吃虧，就不能完美地領(lǐng)悟人生；不懂吃虧，就不會(huì)有事業(yè)的壯麗輝煌。

2、文憑不即是能力

一個(gè)人擁有高學(xué)歷確實(shí)就擁有了不錯(cuò)的就業(yè)資本，但并不是有了文憑就說明一切，并不是有了文憑就有了能力，一個(gè)人前途多大，起決定因素的不是文憑而是能力。

3、堅(jiān)強(qiáng)能戰(zhàn)勝一切

只有具備樂觀和堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)，一個(gè)人才能更好把握自己的命運(yùn)。由于樂觀和堅(jiān)強(qiáng)是把握人生航向的舵手，把握命運(yùn)之船的動(dòng)力槳。

4、不公道的批評(píng)

受人批評(píng)是一件令人難受的事，受到不公道的批評(píng)更加如此。有的人憤怒，有的人哀怨消沉，而有的人則變得理性而積極。

5、容貌不能代表全部

一個(gè)人長(zhǎng)相差并不是過錯(cuò)，每個(gè)人都應(yīng)該真實(shí)地面對(duì)自己，在這個(gè)世界上，一個(gè)人終極被別人認(rèn)可是實(shí)力而非容貌。

6、處境，只有虛實(shí)，沒有好壞

生活中很多東西都是相對(duì)的，是好是壞，那就要看你用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量它，或以什么樣的心態(tài)來(lái)面對(duì)它。個(gè)人的處境也同樣如此，是好是壞，全在你的心間。

7、吃苦不吃虧

常言說：吃得苦中苦，方為人上人。沒有吃過苦頭的人，多是一些經(jīng)不起考驗(yàn)的人。

8、哭泣，不是脆弱而是釋懷

不要頑固地把哭泣當(dāng)作一個(gè)人脆弱的標(biāo)簽，當(dāng)你累了，苦了，受傷了的時(shí)候，哭泣是一種精神的良藥，能讓你哭過之后重振精神面對(duì)生活。人需要堅(jiān)強(qiáng)也需要開釋。

9、面子淡泊的人生是一種享受

隨意，淡泊的人生是一種享受。一個(gè)完美的人生，不見得要賺很多的錢，也不見得要有很了不起的成就，在一份簡(jiǎn)單平淡的生活中，活得快樂而安閑，也是一種上乘的人生境界。

10、等待是一種幸福

等待是一種過程，就像冬天里的萬(wàn)物期盼春熱花開。等待是一種幸福，它讓生命里布滿最真實(shí)的未來(lái)。學(xué)會(huì)等待，你回發(fā)現(xiàn)生命中每一刻都很出色。

11、學(xué)會(huì)低頭是一種昂首的聰明

當(dāng)你從困惑中走出來(lái)時(shí)，你回發(fā)現(xiàn)，一次善意的低頭，實(shí)在是一種難得的境界：低頭亦是一種能力，它并不是自卑，也不是怯懦，他是清醒中的一種嬗變。有時(shí)，稍微低一下頭，或許我們的人生路會(huì)走得更出色。

12、住房可以改變，情感需要恒久

什么事情是需要恒久？什么事情是可以改變的？世上沒有十全十美的事情，人生也不是完美無(wú)缺的，但凡事總要從大處著眼，小處著手。人生苦短，人活著應(yīng)當(dāng)明白自己想要的是什么。

13、放棄，放下就是快樂

放棄是一種選擇。放棄一種累贅，也就選擇了另一種輕松自如。有時(shí)候放棄是為了更好地?fù)碛?，人生只要有了前進(jìn)的聰明，放棄或擁有對(duì)于人生都是一種出色。

14、糊涂，有時(shí)糊涂難能可貴

糊涂，實(shí)在就是一種胸懷。一個(gè)人在小是小非前學(xué)會(huì)糊涂，是一種化解矛盾的聰明，這樣的人才能在大事眼前透悟，盡不糊涂。

15、只有競(jìng)爭(zhēng)才能強(qiáng)大

惡劣的環(huán)境只會(huì)讓強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱。珍惜你的對(duì)手，由于有他的存在，才會(huì)讓你不斷進(jìn)步，不斷強(qiáng)大。在面對(duì)其他的對(duì)手時(shí)，你回發(fā)現(xiàn)，你從你的對(duì)手身上得到了很多。

16、擺脫困境最需勇氣

別總想著一帆風(fēng)順的生活。人的一生要?dú)v經(jīng)無(wú)數(shù)次的風(fēng)風(fēng)雨雨，快樂與痛苦同在，順境與困境同行。順境中意氣風(fēng)發(fā)，困境是也應(yīng)該坦然面對(duì)，這才是積極的人生。

17、漂泊使人生更豐富

唯有漂泊才能夠讓你自如，自信。處在這樣一個(gè)多元復(fù)雜的社會(huì)里，唯有漂泊才能夠讓你自強(qiáng)，自進(jìn)。

18、心窮才是真正的窮

貧窮并不可怕，可怕的是那顆貧窮慵懶的心。

19、缺陷是另一種美

世界上沒有十全十美的東西，也沒有十全十美的人。有缺陷或劣勢(shì)的人并不就是一個(gè)無(wú)用的人，缺陷只是一個(gè)方面，每個(gè)人都可以在另一方面發(fā)現(xiàn)自己的上風(fēng)，你、我、他，每個(gè)人都行。20、不要在氣頭上說話或行動(dòng)

不要在你氣頭上說話或行動(dòng)。怒氣有時(shí)候會(huì)自己溜走，稍稍耐心地等一下，不必急著發(fā)作，否則回惹出更多的怒氣，付出更大的代價(jià)。

第四篇：他就是這樣一個(gè)人

有這樣一些人

有這樣一個(gè)老師，幾年前，他大學(xué)畢業(yè)來(lái)到了一所黑山下的學(xué)校。最初邁上講臺(tái)的不適應(yīng)、工作的繁重、環(huán)境的閉塞使他總是產(chǎn)生逃跑的念頭。而且讓他憤憤不平的是，這份工作的付出和回報(bào)并不成正比，他年輕的頭腦里總是質(zhì)疑：為什么自己的努力要通過別人的成績(jī)來(lái)體現(xiàn)？這份工作哪有成就感？但是他還算負(fù)責(zé)任，他年輕、他的課堂活躍、他和學(xué)生除了課上的交流也有課下的溝通，一年后，他不教這個(gè)班了，他聽說，他的課代表在一節(jié)晚自習(xí)課上哭了。第二天，眼睛紅腫的課代表交給他一個(gè)厚厚的日記本，里面每一頁(yè)是一個(gè)學(xué)生的一寸照片還有留言。他一頁(yè)頁(yè)地看下去，也哭了，學(xué)生一點(diǎn)沒提到他的青澀、他的不足，一個(gè)女孩寫了這樣的話：“親愛的 老師，我從來(lái)沒有想過一位高中老師和同學(xué)的關(guān)系會(huì)像你和我們一樣融洽，我也從不敢相信會(huì)有您這樣一位老師讓我獲得學(xué)習(xí)語(yǔ)文的信心。我甚至想過以后去當(dāng)一名小學(xué)的語(yǔ)文老師，像您一樣用心去教每一個(gè)孩子，讓他們熱愛并欣賞這個(gè)學(xué)科，讓他們從小就感受到這份幸福??我雖不是您最好的學(xué)生，但您是我心目中最好的老師。”這讓他的心既充滿了幸福又充滿了愧疚，教師這份工作的報(bào)酬原來(lái)根本不是用金錢和地位來(lái)衡量的。這個(gè)日記本堅(jiān)定了他把工作好好干下去的決心，每當(dāng)工作中遇到了委屈與不順，他翻開日記本，讀不到一半，心里又充滿了力量。現(xiàn)在他用全部心思去教學(xué)，帶的畢業(yè)班成績(jī)都很好，學(xué)生還是那么喜歡他。他說：只有用愛才能交換愛，用信任才能交換信任，用感恩才能交換感恩。學(xué)生的贊美永遠(yuǎn)讓我感到自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

還有這樣一個(gè)教師，她工作十年了，孩子還很小，孩子一周歲的時(shí)候，她上高三，一周十八節(jié)課。姐姐家的孩子也住在她家，每天要給兩個(gè)孩子做飯。她每天坐班車的時(shí)候都在批改學(xué)生的卷子。一次，孩子生病了，她的嗓子也啞的完全變成了男人的粗嗓子，課呢？一節(jié)也沒有落，學(xué)生勸她不要說話，她還是把課講完了。她說：咱們當(dāng)教師的干的是良心活。

有這樣一位老班主任，她到現(xiàn)在工作了二十八年，當(dāng)了二十五年班主任。她和學(xué)生之間的故事那就太多了，就揀我親眼見過的說吧。她班上有一個(gè)男同學(xué)，很勤奮也很沉默，每次考試基本都是年級(jí)第一名。這個(gè)孩子沒有透露過自己的家庭情況，但細(xì)心的班主任覺得他和其他的孩子不太一樣，他從來(lái)不去食雜店買零食，也沒帶過水果。有一次考試，這個(gè)學(xué)生考了年級(jí)第二名，在周記本上寫了這樣的話，插一句，這位班主任二十五年都堅(jiān)持每周批閱學(xué)生的周記，而她是一個(gè)數(shù)學(xué)老師。這個(gè)孩子寫了這樣的話：對(duì)不起，考第一不是榮耀，而是我的責(zé)任，不要說學(xué)校、老師對(duì)我的付出，單說每到秋天，父母扛著袋子到城里賣地瓜，挨家挨戶地爬樓梯給人家送去，為了質(zhì)量好能多賣上幾個(gè)錢，在土炕上炕著地瓜粉土豆粉，他們卻睡在地上，為了他們，我就必須好好學(xué)習(xí)。這位班主任在以后的三年里，每到節(jié)假日，就讓自己的丈夫拿上米面油還有錢和自己一起到這個(gè)孩子農(nóng)村的家去，平時(shí)她就把水果削好了，切成小塊，裝在保鮮盒里，放在那個(gè)學(xué)生的桌子上。她對(duì)我們說過：別的孩子有什么，我不讓他覺得自己比別人差。后來(lái)包括這個(gè)孩子參加數(shù)學(xué)競(jìng)賽，她把他領(lǐng)到家里去輔導(dǎo)，復(fù)賽的時(shí)候到沈陽(yáng)參加比賽，班主任給幾個(gè)困難的孩子拿了路費(fèi)，還騙他們是學(xué)校為鼓勵(lì)他們提供的。高三畢業(yè)的時(shí)候別的孩子報(bào)大外的英語(yǔ)班，班主任也悄悄地給這個(gè)孩子報(bào)上。而這個(gè)學(xué)生呢，他考上了清華大學(xué)，在大一第一年用勤工儉學(xué)得到的第一筆工資，給老師和父母買了禮物，而他的父母，也在每年秋天把新下來(lái)的地瓜裝上，把地瓜秧用水焯了放在塑料袋里，到城里送給這位老師。這個(gè)班主任說：當(dāng)老師，學(xué)生

有出息，家長(zhǎng)認(rèn)可你，不就是幸福？這位班主任幫助的學(xué)生太多了，班主任這樣不著痕跡的付出，學(xué)生都默默記在心里，受到感化，同學(xué)之間的感情就像兄弟姐妹一樣，懂得感恩就必定懂得回饋社會(huì)，汶川地震捐款，他們一個(gè)班捐款就接近一萬(wàn)元。

還有這樣的校長(zhǎng)，他的車總是第一個(gè)來(lái)到學(xué)校，所以他總能看到那些早早來(lái)到學(xué)校的老師，他在大會(huì)上隆重地給這些老師鞠躬，對(duì)他們說：感謝你們。學(xué)生上課時(shí)，他在走廊里輕輕地走過，銳利的眼光掃過每一個(gè)人。下午自習(xí)教師答疑，他也按時(shí)出現(xiàn)。二樓的公告板上，總是貼著這樣不同內(nèi)容的紙：表?yè)P(yáng)xx老師，對(duì)xxxxx老師提出表?yè)P(yáng)??這樣的校長(zhǎng)，他會(huì)對(duì)遇到的每個(gè)老師每個(gè)學(xué)生點(diǎn)頭微笑，他會(huì)對(duì)老師說“你最近臉色不太好??”他會(huì)對(duì)學(xué)生說：“送你們一雙翅膀，讓你們飛翔?！倍泊_實(shí)做到了，一支翅膀，是文化課，而另一支翅膀，是學(xué)校的特長(zhǎng)教育。他說：。。。

這些人，是大連開發(fā)區(qū)第一中學(xué)的老中青教師和領(lǐng)導(dǎo)，是開發(fā)區(qū)第一中學(xué)的黨總支成員。其中的那位班主任，是大連市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，全國(guó)十佳班主任郝治范老師，學(xué)生親切地叫她“媽媽”，郝老師說：咱們趕上了好時(shí)候，共產(chǎn)黨重視教育，給我們這么高的待遇，咱們對(duì)學(xué)生好，就是回報(bào)黨的恩情。”而開頭的那個(gè)青年教師，就是我，我在寫這篇演講稿的時(shí)候，采訪了幾位我們學(xué)校的教師，想要獲得點(diǎn)轟轟烈烈的事跡和華麗的辭藻，可是每位老師都搖搖頭，說：這是我應(yīng)該做的；我就是一直這么干；我沒有說什么，學(xué)生習(xí)慣了??是的，教師工作就是這樣瑣碎和平凡，教師做的事，每一件都微不足道，教師的愛，就如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。

第五篇：一個(gè)人是否高效,取決于他的思考方式(學(xué)會(huì)用麥肯錫的方式思考 )

一個(gè)人是否高效，取決于他的思考方式（學(xué)會(huì)用麥肯錫的方式思考）

經(jīng)理人是否高效，取決于他的思考方式。從麥肯錫的思維方式，你可以學(xué)會(huì)用更積極有效的方法來(lái)解決問題，摘要在此，希望對(duì)大家有幫助： 1.基于利潤(rùn)數(shù)據(jù)的80/20法則。

2.明智的工作而不是勤奮 – 甭想把整個(gè)海洋煮沸。3.發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。4.電梯測(cè)驗(yàn)。5.先摘好摘的果子。

6.記錄解決問題中了解到的新東西并凝結(jié)在紙上 – 每天制一個(gè)圖表。7.一個(gè)壘一個(gè)壘的打，你不可能把一切事情都干了，做你應(yīng)該做的事情，并盡量做好。

8.全局觀 – 關(guān)注大畫面。

9.誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己 – 只管說“我不知道”。10.刨根問到底 – 不要接受“我沒有什么概念”。

原文如下：

一、80／20規(guī)則

80／20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。隨便朝哪里看一看，你都會(huì)見到這一規(guī)律：你80％的銷售額是來(lái)自20％的銷售隊(duì)伍；秘書20％的工作要占用她80％的時(shí)間；20％的人D控制了80％的財(cái)富。這一規(guī)律不見得總起作用（有時(shí)候面包正好翻了個(gè)面），但只要你睜大眼睛剖析你這一行的80／20的例子，你就會(huì)拿出改善這一規(guī)則的辦法。

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在麥肯錫工作的全部時(shí)間里，我都看得到80／20規(guī)則，而且其作為解決問題規(guī)則切入點(diǎn)的威力，一直給我留有深刻的印象。

在我進(jìn)行麥肯錫初級(jí)水平研究的時(shí)候，我還在商學(xué)院念書，我加入了一個(gè)替紐約的一家大經(jīng)紀(jì)公司工作的團(tuán)隊(duì)。董事會(huì)想讓麥肯錫告訴自己，如何從制度上提高其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)權(quán)益的贏利能力一把股票賣給像 Fidelity T．Rowe Price這樣的大保險(xiǎn)基金和共同基金。

當(dāng)一個(gè)客戶問“我怎樣才能提高利潤(rùn)”時(shí)，麥肯錫所做的頭一件事就是回過頭去問這樣一個(gè)問題：“你們的利潤(rùn)是從哪里來(lái)的？”這個(gè)問題的答案并非總是很明顯，甚至對(duì)那些在他們這一特定的行業(yè)已經(jīng)工作了很多年的人也是一樣。為了替我們的客戶找到這個(gè)問題的答案，我們的團(tuán)隊(duì)按顧客進(jìn)行分類，把每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人和每一個(gè)交易員的每一個(gè)帳戶都持了一遍。我們花了幾個(gè)星期的時(shí)間從每一個(gè)可以想像得到的角度分析這些成山的資料，但當(dāng)我們?cè)跀?shù)字堆里滾爬的時(shí)候，我們看到的一些重要情況是： 80％的銷售額來(lái)自20％的經(jīng)紀(jì)人。80％的委托來(lái)自20％的顧容。80％的交易利潤(rùn)來(lái)自20％的的交易員。

這些結(jié)果表明了這個(gè)客戶在分配其人事資源的方式上存在的一些嚴(yán)重問題，于是我們像激光一樣聚焦在這些問題上。一旦我們開始深人挖掘的時(shí)候，我們才發(fā)現(xiàn)情況要比簡(jiǎn)單地歸結(jié)為80％的銷售人員都是懶惰的或不稱職的“（在這個(gè)案例中，這并非我們所認(rèn)為的出發(fā)點(diǎn)）復(fù)雜得多。舉 一個(gè)例子，我們發(fā)現(xiàn)，客戶的3個(gè)最高級(jí)別的經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)處理10個(gè)最大的賬戶。通過讓更多的經(jīng)紀(jì)人共同負(fù)責(zé)這些大的賬戶，通過給這3個(gè)最大的顧客每一個(gè)都配備一個(gè)資深經(jīng)紀(jì)人和一個(gè)初級(jí)經(jīng)紀(jì)人，我們實(shí)際上提高了這些賬戶的總銷售額。不是把餅更平均地分給大家，我們是把整個(gè)餅給做大了。因此，80／20給了我們一個(gè)解決客戶問題的啟動(dòng)點(diǎn)。

80／20全部是關(guān)于數(shù)據(jù)的。根據(jù)生產(chǎn)情況看，你的銷售額的數(shù)字是多少？你的邊際生產(chǎn)率是多少？按照銷售額計(jì)算，你的銷售隊(duì)伍的每一位成員的表現(xiàn)如何？你的研究隊(duì)伍的成功率是多少？如果你十分了解自己的企業(yè)（如果想生存下去，你最好還是了解自己的企業(yè)），那么你就會(huì)知道該問什么問題。當(dāng)你有了自己的數(shù)據(jù)之后，應(yīng)該把它們制成電子表格或數(shù)據(jù)庫(kù)。然后按照各種方法進(jìn)行分類。與數(shù)字打交道吧。你會(huì)開始注意到特征突出的各種圖形和柱狀圖。那些圖形會(huì)集中反映你也可能還沒有意識(shí)到的企業(yè)的方方面面。它們也許意味著問題（如果你的利潤(rùn)的80％都來(lái)自20％的生產(chǎn)線，那就是個(gè)大問題)也可能意味著機(jī)會(huì)。去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并且最大限度地利用它們。

二、甭想把整個(gè)海洋煮沸

要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的問題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你也可以做出很多分析。但對(duì)于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略?！C

麥肯錫會(huì)收集足夠的事實(shí)來(lái)證明或反駁一項(xiàng)假設(shè)，會(huì)收集足夠的事實(shí)來(lái)支持或否決一項(xiàng)分析，但事實(shí)夠用就行了。這只是以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析在商界運(yùn)用的另一面。再多一點(diǎn)就是浪費(fèi)時(shí)間和精力了，而時(shí)間和精力都 是寶貴的商品。

我得到這個(gè)教訓(xùn)是在有一天晚上，已經(jīng)很晚了，我還在起草關(guān)于客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的”事實(shí)集錄“。我已經(jīng)收集了成堆的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)正在絞盡腦汁想從中得出一些新的看法。我的項(xiàng)目經(jīng)理維克走進(jìn)了我的辦公室，他手里拿著公事包和外衣，問我工作進(jìn)行得怎么樣了。我告訴他，工作進(jìn)行得很順利，但我想我可以多歸納出一些圖表。他拿起我的草案，翻了翻，說：”艾森，已經(jīng)11點(diǎn)了?？蛻魰?huì)喜歡你這樣。在這兒，沒有人比你更孜孜以求。今天到此為止吧，甭想煮沸整個(gè)海洋。于是我們同乘一輛計(jì)程車回了家。

“甭想把整個(gè)海洋煮沸” 的意思是別試圖分析所有的事情。要有所選擇，找出你做事情的優(yōu)先順序。一旦知道你所做的已經(jīng)足夠時(shí)就停下來(lái)。否則的話，你會(huì)花費(fèi)許多的時(shí)間與精力而收效甚微，就像為得一把鹽而去煮沸大海一樣。

三、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

有許多因素影晌你的企業(yè)。把精力放在最重要的因素–也就是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素上。

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問題的解決是在麥肯錫的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上確定日程，有人會(huì)用一個(gè)不那么確切的詞語(yǔ)“關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素”，就像這樣：“維克，我想這些方面是這個(gè)問題的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素?！睋Q句話說，也許會(huì)有100種不同的一因素影響我們的飾品的銷售–氣候、顧客的信心、原材料的價(jià)格–但最重要的三個(gè)方面是X、Y、Z。我們將忽略其余的因素。工程師都清楚所謂的“計(jì)算平方率”的內(nèi)容。它說的是，對(duì)于系統(tǒng)的每一個(gè)組成成分（也就是問題中的每一個(gè)增加的方程），所要求解決的系統(tǒng)的計(jì)算量的增加至少要快于方程數(shù)的平方。換句話說，如果你的問題的復(fù)雜性增加了一番，要解決這個(gè)問題所耗費(fèi)的時(shí)間會(huì)達(dá)到4倍，除非你進(jìn)行了某種簡(jiǎn)化。舉例來(lái)說，我們的太陽(yáng)系由幾百萬(wàn)個(gè)物體組成，所有的物體彼此之間都有重力影響。但在分析行星的運(yùn)動(dòng)時(shí)，天文學(xué)家是從忽略這其中的絕大多數(shù)物體開始的。' 聚焦于關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的意思是直接鉆向問題的核心，而不是一片片、一層層地把問題拎起來(lái)。接下來(lái)，你就可以運(yùn)用徹底的、以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析，到了這一步，它才可以發(fā)揮最大作用，避免走人死胡同。

不考慮句法上的缺點(diǎn)，“關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素”是一個(gè)非常頂用的概念。它可以節(jié)省你的時(shí)間。它可以節(jié)省你的精力。它可以避免你去煮沸大海。

四、電梯測(cè)驗(yàn)

要對(duì)你的解決方案域是產(chǎn)品或是企業(yè)完全了解到一定程度，那就是能在30秒之內(nèi)清晰而準(zhǔn)確地向你的客戶域是顧客或是投資者解釋清楚。如果你做不到這一點(diǎn)，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推銷你的解決方案。

——————————————————————————– 想像一下，現(xiàn)在正是一個(gè)盛大的、項(xiàng)目結(jié)束以后的情況說明會(huì)。你和你的團(tuán)隊(duì)從凌晨?jī)牲c(diǎn)中開始就在整理你們的藍(lán)皮書，以確保每一個(gè)字母i都有頭上那一點(diǎn)、每一個(gè)字母t都有頭上那一杠。你們都穿著自己最漂亮的套裝，感覺就像是正在參加一個(gè)盛大的舞會(huì)。你的名列《財(cái)富》50強(qiáng)的 客戶的高層主管們急于聆聽來(lái)自麥肯錫的哲人睿語(yǔ)，在公司的摩天大樓頂層的董事會(huì)會(huì)議室里，他們已經(jīng)各自就坐。這時(shí)首席執(zhí)行官大踏步地走進(jìn)會(huì)議室說道：“對(duì)不起，伙計(jì)們。我不能待在這里了。我們正面臨一場(chǎng)危機(jī)，我必須去見咱們的律師。”接著他轉(zhuǎn)過身來(lái)問你：“為什么你不跟我一起乘電梯下去，把你們的發(fā)現(xiàn)講給我聽呢？”坐電梯大約需要30秒鐘的時(shí)間。在這么短的時(shí)間里，你可以告訴首席執(zhí)行官你的解決方案嗎？你能不能把自己的解決方案推銷給他？這就是電梯測(cè)驗(yàn)。

許多公司都采用電梯測(cè)驗(yàn)（或類似的東西），因?yàn)樗谴_信其主管的時(shí)間得以有效利用的絕好方法。寶潔公司要求自己的管理人員寫一頁(yè)紙的備忘。一位好萊塢的制片人在談到一個(gè)新劇本時(shí)會(huì)告訴一位劇作者“給我子彈”。如果30秒鐘以后這位制片人喜歡自己聽到的內(nèi)容，那么劇作者就會(huì)得到一個(gè)進(jìn)一步詳談的機(jī)會(huì)，也許就能做成生意。賈森·克萊因在接管《田野與溪流》雜志任總編的時(shí)候把電梯測(cè)驗(yàn)制度化了： 我的銷售隊(duì)伍無(wú)法向顧客解釋這本雜志。當(dāng)時(shí)我們的廣告空間正在縮小。于是我對(duì)我的整個(gè)銷售隊(duì)伍進(jìn)行了電梯測(cè)驗(yàn)的培訓(xùn)。我強(qiáng)迫他們?cè)?0秒鐘之內(nèi)給我介紹這本雜志。這變成了他們的很有價(jià)值的工具，到現(xiàn)在我們的廣告每年都還在擴(kuò)大。

如何把6個(gè)月的工作濃縮到30秒呢？從你的團(tuán)隊(duì)要說明的各項(xiàng)問題入手?？蛻粝肓私鈱?duì)每一個(gè)問題的建議以及贏利情況。如果你有很多建議，就盯住最重要的3個(gè)建議–具有最大贏利的內(nèi)容。別去擔(dān)心支持性的資料，等你有時(shí)間的時(shí)候再去談它們。例如，你的分析結(jié)果表明，作為制造商的客戶之所以沒能銷售足夠的飾品，是因?yàn)槠滗N售隊(duì)伍是按區(qū)域組織的，而實(shí)際上應(yīng)該按購(gòu)買者分類來(lái)組織。對(duì)于這一點(diǎn)，你有許多解釋性的資料：按購(gòu)買者類型對(duì)銷售人員進(jìn)行的分析、對(duì)購(gòu)買者的訪問資料、對(duì)零售商和批發(fā)商的實(shí)地調(diào)查等等。當(dāng)你站在電梯里的時(shí)候，僅僅告訴首席執(zhí)行官一點(diǎn)就是了：“我們認(rèn)為，如果您按照購(gòu)買者分類來(lái)重組銷售隊(duì)伍，3年之內(nèi)飾品的銷售可以提高50％。我們可以隨后再討論細(xì)節(jié)問題。祝您跟律師談得愉快?！?/p>

五、先摘好摘的果子

有時(shí)候，在解決問題的過程中產(chǎn)生的機(jī)會(huì)會(huì)讓你輕易獲勝，會(huì)立刻有所改善，甚至?xí)谡麄€(gè)問題解決之前就出現(xiàn)這種情況。抓住這些機(jī)會(huì)它們?yōu)槟愫湍愕膱F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了小的勝利。這會(huì)鼓舞士氣，通過向任何有可能正在關(guān)注這件事的人展示你的見識(shí)和認(rèn)真，可以給你帶來(lái)額外的信譽(yù)?！C

只要有可能，麥肯錫顧問就會(huì)把這項(xiàng)教條付諸實(shí)施。在6個(gè)月（或更長(zhǎng)的時(shí)間）里，客戶可以非常耐心地等待結(jié)果，這也是麥肯錫的一個(gè)大項(xiàng)目所能夠持續(xù)的時(shí)間。在結(jié)束之前給客戶一些具有實(shí)踐意義的內(nèi)容，會(huì)有助于減少團(tuán)隊(duì)的壓力。

在我的股票經(jīng)紀(jì)人客戶的例子中，在我們對(duì)銷售和交易資料進(jìn)行分析并推導(dǎo)出了一系列結(jié)論（這要感謝80／20規(guī)則）之后，我們想就我們的發(fā)現(xiàn)跟后勤部門的高級(jí)主管進(jìn)行溝通。我們安排了一個(gè)有后勤和企業(yè)其他部門（如銷售、交易、研究等）領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議。

由于我已經(jīng)在對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)際分析中把蓋子揭開了，所以便直截了當(dāng)?shù)靥岢隽宋覀兊陌l(fā)現(xiàn)。它們像重錘一樣給了這些非常有經(jīng)驗(yàn)的華爾街主管們 一擊?？蛻魧?duì)其運(yùn)作如何缺乏效率根本沒有什么概念。這個(gè)說明會(huì)產(chǎn)生了兩個(gè)效果。首先，它使那些當(dāng)初對(duì)麥肯錫的出現(xiàn)不以為然的主管們確信，他們有問題，而我們可以幫助他們解決。其次，由于我提出了自己的發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)我的意見的態(tài)度急劇改變，這使得我的工作容易了許多。在會(huì)議之前，我有點(diǎn)像正在覬覦他們的企業(yè)的不通世事的MBA。會(huì)議之后，我成了幫助他們解決問題的人。

通過先摘好摘的果子，通過抵制住把自己的信息捂到研究結(jié)束后的盛大說明會(huì)上才披露的誘惑，我們使得客戶更有熱情了，使得自己的工作更容易了，也使得自己更快樂了。

這項(xiàng)規(guī)則實(shí)際上涉及的是關(guān)于在長(zhǎng)期關(guān)系中如何使你的顧客滿意的問題。你的客戶有可能是你的產(chǎn)品的購(gòu)買者，有可能是你的服務(wù)的客戶，也可能是你的老板。無(wú)論他是誰(shuí)，都值得讓他保持快樂，讓他知道他是你的最優(yōu)先對(duì)象。比如說，在處理一個(gè)3個(gè)月交貨的軟件設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，你在兩個(gè)星期之內(nèi)已經(jīng)把部分解決問題的一個(gè)非同一般的程序集成工作完成了，拿去給你的老板看。千萬(wàn)不要遲疑！僅僅部分解決問題仍然可能意味著利潤(rùn)的提高。只是別讓人以為你已經(jīng)放棄了對(duì)完善的解決方法的追求。這些小的勝利會(huì)有助于你和你的顧客。

六、每天制一個(gè)圖表

在解決問題的過程中，每天你都會(huì)了解到一些新東西。把它記下來(lái)。這會(huì)有助于你深化自己的思維。你有可能用到它，也可能用不到，無(wú)論如何，一旦你把它凝結(jié)在紙上，你就不會(huì)忘記了。

——————————————————————————– 把每天制一個(gè)表當(dāng)成自己必做的事情。這樣，在你試著把事實(shí)加工成解決辦法時(shí)，情況就不會(huì)太差。

在麥肯錫工作，典型的一天可能會(huì)有這樣一些內(nèi)容：早晨9點(diǎn)，你以快速的頭腦風(fēng)暴開始一天的工作，10點(diǎn)鐘跑去訪問客戶，11點(diǎn)去工廠，然后是和你的上司一起吃一頓快餐。接下來(lái)也許是訪問更多的客戶，團(tuán)隊(duì)一天的小結(jié)會(huì)，然后又急急忙忙趕到沃頓商學(xué)院參加一個(gè)招聘會(huì)。在所有這一切進(jìn)行的過程中，事實(shí)很容易會(huì)彼此交織在一起，就像不同顏色的墨水同在一張吸墨紙上一樣。即便在訪問時(shí)你做了很好的記錄，在團(tuán)隊(duì)會(huì)上也有筆記，要點(diǎn)還是有可能漏掉。

要避免如此，你可以在一天結(jié)束時(shí)靜坐半個(gè)小時(shí)，問問自己：”今天我學(xué)到的3件最重要的事情是什么？“把它們記在一兩個(gè)表格里–沒有什么奇特的，整不整齊也不重要。如果事實(shí)不易制成表格（雖然麥肯錫人試圖把一切制成表格），把要點(diǎn)記下來(lái)就行了。把結(jié)果放在不易丟失的地方–不要僅僅把它們?nèi)M(jìn)文件格了事。隨后，在你進(jìn)人分析模式的時(shí)候，你就可以回過頭來(lái)，看看你的表格和筆記，想一想它們有沒有意義，可以用在你的解決方案的什么地方。

當(dāng)然，這個(gè)小小的技巧也可能被運(yùn)用到過分的程度。有一位來(lái)自德國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理，如果在紐約以外的辦公室工作，他會(huì)每天晚上都用來(lái)寫整個(gè)情況說明。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說，我不推薦這種做法–至少是對(duì)那些有自己的生活的人?；剡^頭來(lái)說，這位項(xiàng)目經(jīng)理遠(yuǎn)離自己的家，當(dāng)時(shí)在城里一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，也沒有其他事可做。他應(yīng)該遵循的是在第四部分提出的一些建議。七、一個(gè)壘一個(gè)壘地打

你不可能把一切事情都于了，所以也不要去試。只做你應(yīng)該做的事，而且盡量把它做好。連續(xù)地打一壘打要比試著打本壘打強(qiáng)得多，否則十有八九要出界。

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在我進(jìn)人麥肯錫不久，紐約辦事處在北部的一個(gè)風(fēng)景勝地舉行了一次休假。一天，我和同事們不得不終止我們熱熱鬧鬧的高爾夫健身、打球和葡萄酒品嘗而去聽一個(gè)講座（在干這些事的時(shí)候你總得做些工作，對(duì)不對(duì)？）。演講者是一家大電子公司的首席執(zhí)行官，他也曾在麥肯錫工作過，而這家公司則是麥肯錫的客戶。他傳遞的主要信息就是把球打飛出場(chǎng)。打一個(gè)壘就行了。把自己的事做好–別試圖干整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作?！? 他的一席話讓我很是詫異。麥肯錫的職員窮其一生都在“把球擊出場(chǎng)外”。他們都有一流的學(xué)業(yè)背景，在其他領(lǐng)域所取得的成績(jī)也有良好的記錄。僅僅為了能通過公司第一階段的工作面試，他們就必須給一群敏銳而挑剔的麥肯錫顧問留下印象。在進(jìn)來(lái)以后反倒要放慢步調(diào)，這對(duì)他們中間的大多數(shù)人來(lái)說，如果不是不令人滿意，就是被當(dāng)作了怪人。在我明白這位首席執(zhí)行官的明智之前，我花了幾年的時(shí)間去理解這個(gè)觀點(diǎn)。有三個(gè)理由證明他是對(duì)的： 你不可能一直把一切都干完。如果你設(shè)法做到了一次，你會(huì)引起周圍的人對(duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。一旦你沒有滿足這種期望，要想重新贏得信譽(yù)是非常困難的。

你不可能一直把一切都于完。商業(yè)問題是很復(fù)雜的，由麥肯錫來(lái)處理的問題尤其如此。如果你沒有調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的其他成員來(lái)解決這些問題，你就 正在浪費(fèi)寶貴的資源。這一原則同樣適用于高級(jí)管理人員對(duì)MBA證書還飄著墨香的初級(jí)主管的看法。極少有人具有腦力和精力一直唱獨(dú)角戲。

如果你設(shè)法做到了一次，你會(huì)引起周圍的人對(duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。假定有那么一刻，你通過超人的努力設(shè)法表現(xiàn)得超出了對(duì)你通常的期望。你把球擊出了場(chǎng)也達(dá)了壘。祝賀你！當(dāng)然，現(xiàn)在你的上司或股東會(huì)希望你每一次處理問題的時(shí)候都達(dá)到一樣的水平。

一旦你沒有滿足這種期望，要想重新贏得信譽(yù)是非常困難的。在麥肯錫，據(jù)說你只能做到與上次的一樣好。如果你做“壞”了一個(gè)項(xiàng)目，那在此以前你的所有艱苦勞動(dòng)都白干了。項(xiàng)目經(jīng)理們會(huì)不愿意讓你參加他們的團(tuán)隊(duì)。你將不會(huì)被放到好崗位上。你在公司的生涯就會(huì)度日如年了。去準(zhǔn)備你的簡(jiǎn)歷吧。

在股票市場(chǎng)上可以看到同樣的事情。一家每年利潤(rùn)增長(zhǎng)都達(dá)20％的的高成長(zhǎng)企業(yè)可以看到自己的股票的颶升。但如果它在一個(gè)季度有所失誤，哪怕小到 1個(gè)百分點(diǎn)，其動(dòng)力也會(huì)逆轉(zhuǎn)。華爾街拋棄一只股票如同蔽履，其股價(jià)會(huì)直線下降。此后，即便是公司回到了增長(zhǎng)的軌道，但在投資者具備了足夠的信心卷土重來(lái)之時(shí)，幾年的時(shí)間已經(jīng)過去了。

我還是孩子的時(shí)候，我有一個(gè)好玩的棒球游戲盤。你挑選出當(dāng)時(shí)的選手（女 Carl Yastrzemski、Sandy Koufax、Robert Clemente）和棒球明星（Ruth、Cobb、DIMaggio）聯(lián)合起來(lái)組成一個(gè)隊(duì)。每一個(gè)隊(duì)員在他那一部分都有一個(gè)小圓紙片，上面標(biāo)著一壘打、雙壘打、本壘打、出界這樣的結(jié)果。每一部分的范圍取決于這個(gè)選手的職業(yè)記錄。要玩這個(gè)游戲，你得把圓紙片放在一個(gè)小指針的周圍，然后旋轉(zhuǎn)指針，指針指向哪里，那就是 這個(gè)選手的擊球結(jié)果。關(guān)于這個(gè)游戲我記得比較清楚的是，像Ruth（obbJ 這樣的本壘打之王出界的區(qū)域也最大。

討論為明確的目標(biāo)而奮斗的必要性是非常有意義的，而且，一旦你失敗了，要敗得體面。Mark McGwire打的出界球很多沒什么了不起，只要他能一直打那些本壘打就行。但是，在商界，您最好還是打一壘打。

八、要關(guān)注大畫面

你要時(shí)不時(shí)地從正在做的事情中抬起頭來(lái)想一想。問自己一些最基本的問題你正在做的事情對(duì)解決問題究竟如何？它是如何推進(jìn)你的思路的？這是不是你現(xiàn)在正在進(jìn)行的最重要的事情？如果它沒有多大的幫助；你為什么還要做呢? ——————————————————————————–

當(dāng)你正在想方設(shè)法為客戶或自己的公司解決一個(gè)困難的問題時(shí)，如果你同時(shí)盯著許多要求，很容易就會(huì)失去目標(biāo)。這就像你深陷泥沼時(shí)要沿著一條你看不見的泥濘通道摸索一樣。分析B接著分析A，似乎接下來(lái)分析C又會(huì)緊接其后。新的資料來(lái)了，然而這意味著又有更多的分析要充滿你的每一天（每一夜）。

當(dāng)你覺得完全被它包圍時(shí)，就應(yīng)該后退一步，琢磨琢磨你正在努力想完成的內(nèi)容。通過關(guān)注“大的畫面”–組成你的工作假設(shè)的一系列事物–來(lái)做到這一點(diǎn)。你正在干的事情與大畫面吻合得如何？一項(xiàng)特殊的分析也許在認(rèn)識(shí)上是正確的，甚至很有意思，但如果與解決問題相去甚遠(yuǎn)，那就是在浪費(fèi)時(shí)間。要找出你的優(yōu)先順序，你一天能干的事情就那么多。干了一天或一個(gè)禮拜后回過頭去看，讓人最為沮喪的并非是自己還沒有達(dá)到最終 的結(jié)果，而是意識(shí)到就手頭的問題來(lái)說，自己所干的一點(diǎn)意義都沒有。正如一位前麥肯錫項(xiàng)目經(jīng)理告訴我的：“也許在公司期間我學(xué)到的最有價(jià)值的東西是從大的畫面去思考問題：退后一步，琢磨琢磨自己要想達(dá)到的目標(biāo)，然后看一看正在干的事情，再問問自己'這真得很要緊嗎？”'

九、只管說“我不知道”

從上班的第一天起，麥肯錫公司就給員工灌輸職業(yè)道德的概念，這是完全正確的。職業(yè)道德的一個(gè)重要方面就是誠(chéng)實(shí)–對(duì)自己的客戶、對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)也對(duì)自己誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)包括當(dāng)自己找不到線索的時(shí)候要承認(rèn)。承認(rèn)要比欺瞞代價(jià)小。

——————————————————————————– 有一天早晨，在我們的客戶一一家名列《財(cái)富》50強(qiáng)的制造業(yè)公司召開了一個(gè)重要的項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)。我們的項(xiàng)目主管'約翰和整個(gè)團(tuán)隊(duì)把情況說明的各個(gè)不同的部分都過了一遍。我把自己的這一部分已經(jīng)過完了，前一天晚上我一直干到凌晨4點(diǎn)才把它整理完，當(dāng)時(shí)我是筋疲力盡。當(dāng)討論轉(zhuǎn)向另一個(gè)部分時(shí)（這一部分與我無(wú)關(guān)，而且我對(duì)這一部分也知之甚少），我的腦子開始拋錨了，一個(gè)勁地想睡覺。我可以聽見團(tuán)隊(duì)的其他人在討論不同的觀點(diǎn)，但話從我的頭腦里滑了過去，就像水從小孩的手指間流過去了一樣。

突然，約翰問了我一句：“那么，艾森，你對(duì)蘇前的觀點(diǎn)怎么看？”我一下就驚醒了。一時(shí)的驚嚇和害怕妨礙了我去集中精力回憶剛才所討論的內(nèi)容。多年在長(zhǎng)青藤名校和商學(xué)院形成的反應(yīng)讓我回過神來(lái)，我提出了幾條一般性的看法。當(dāng)然，我所說的也許只能算是馬后炮。如果我告訴約 翰“我沒有什么把握–以前我沒有看過這方面的問題”，我可能會(huì)好一點(diǎn)，甚至我這樣說也行：“對(duì)不起，我剛才思想拋了一下錨?！蔽蚁胨麜?huì)理解的，他以前一定有過同樣的經(jīng)歷，就像在麥肯錫工作的其他人一樣。相反，我卻想蒙混過去，結(jié)果使是自己信口開河了。幾個(gè)星期之后，項(xiàng)目結(jié)束了，團(tuán)隊(duì)最后一次聚會(huì)。我們?nèi)チ艘患铱觳偷?，吃了很多東西，喝了不少啤酒。接下來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理開始給團(tuán)隊(duì)的每一位成員分發(fā)帶有開玩笑或具有幽默性質(zhì)的禮物。至于我的禮物，他遞給我的是一個(gè)桌上擺的小畫框，上面整整齊齊地印著麥肯錫的至理名言：“只管說'我不知道'?！?這是一條明智之極的建議，至今這個(gè)畫框還擺在我的書桌上。

十、不要接受“我沒有什么概念”

只要你稍微刨根問底一點(diǎn)，人們總會(huì)有一些看法。問一些關(guān)鍵性的問題，你會(huì)對(duì)他們所知道的東西感到吃驚。把這些看法與那些你受過教育之后產(chǎn)生的猜想結(jié)合起來(lái)，你就可以很容易地沿著解決問題的道路前進(jìn)?！C

如果你問人們一個(gè)關(guān)于他們企業(yè)的問題而他們告訴你“我沒有什么概念”，千萬(wàn)別毫無(wú)收獲地離開。概念是個(gè)托詞，它真正的含義是“我太忙了，沒時(shí)間考慮這個(gè)問題”，或者是“我認(rèn)為自己沒有聰明到可以理解這個(gè)問題的程度”，最糟也就是“我太懶了，提不出什么有用的東西”。

別接受“我沒有什么概念”–把這看成是一個(gè)挑戰(zhàn)。就像一個(gè)雕塑家一樣，要通過把任何看起來(lái)不像雕塑的東西一點(diǎn)一點(diǎn)地鑿去，然后才能把大理石變成雕像。你必須用關(guān)鍵性的問題“我沒有什么概念”之外的東西鑿去。當(dāng)賈森·克萊因想成立一個(gè)新的部門時(shí)，他首先確信自己最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手比自己多花了很多，比如說，這個(gè)數(shù)值是10。他如何才能向自己的董事會(huì)證明這一點(diǎn)以便他們給予自己更多的資助呢？他要求自己的人把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的損益表整理出來(lái)以表明其花費(fèi)。正如他所回憶的：

當(dāng)我第一次建議我們這樣進(jìn)行分析時(shí)，我的人說：“我們沒有什么概念?！庇谑俏揖捅扑麄?。他們知不知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在廣告上花了多少錢？不清楚，但他們可以進(jìn)行理性的估計(jì)。他們知不知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在生產(chǎn)成本上花了多少錢？不知道，但他們可以估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每件產(chǎn)品上的成本然后再乘以公布的銷量。以此類推。

最后，我們整理出了有可靠的推算支持的全面的損益表。也許它與真實(shí)情況偏離TZ個(gè)值，但這有什么關(guān)系呢？重要的是，對(duì)于擺在桌上的這項(xiàng)商業(yè)決策來(lái)說，它已經(jīng)足夠精確了。就像你不應(yīng)該接受其他人的“我沒有什么概念”一樣，你也不應(yīng)該接受自己的“我沒有什么概念”，或希望其他人接受你的“我沒有什么概念”。這是“我不知道”的另一面。憑著多一些的思考和探索，你往往可以發(fā)現(xiàn)，自己確實(shí)知道或是可以發(fā)現(xiàn)關(guān)于一個(gè)問題或事物的一些方面（當(dāng)然，除非在團(tuán)隊(duì)開會(huì)時(shí)你睡著了）。