第一篇：淺析體育公共關系工作職能的主要表現(xiàn)

淺析體育公共關系工作職能的主要表現(xiàn)

一、建樹形象的職能

①體育組織、機關或單位的社會公眾形象是其開展工作、發(fā)展事業(yè)的重要基礎。沒有好的公眾形象，就難以得到社會的認可、理解和支持。反之，如果一個體育組織、機關或單位擁有良好的社會公眾形象，就會具有頑強的生命力、持續(xù)發(fā)展力和可以與其他通同行進行抗衡的競爭力。

② 而一個體育組織、機關或單位的形象，是社會公眾對其整體的印象和評價，它是體育組織、機關或單位的事業(yè)目標、經(jīng)營管理理念、產(chǎn)品和服務的質量、公作人員的形象、工作環(huán)境和人際氛圍等要素構成的。

③ 體育公共關系工作，就是最科學的將這些要素整合在一起展示給社會公眾，是社會公眾對其形成完美的印象和良好的評價，進而提高知名度。

二、溝通協(xié)調(diào)職能

①體育組織、機關或單位通過有效的公共關系活動，可以與社會公眾，首先是目標公眾堅信溝通，進而有針對性地協(xié)調(diào)他們之間的關系，在這一前提下，才能更好的爭取社會公眾的理解合支持，為自身的生存和發(fā)展創(chuàng)造出一個優(yōu)越的環(huán)境。

②體育公共關系的重要職能和目標是“內(nèi)求團結，外求和諧”。“內(nèi)求團結”就是要在組織、機構或單位中創(chuàng)造出團結、和諧的氛圍，使管理層和被管理層之間，部門和部門之間，內(nèi)勤和外勤之間，所有工作人員之間，能夠互相理解，互相尊重，互相支持。“外求和諧”是通過積極有效的對外工作，密切本組織與社會有關各界的聯(lián)系，謀求建立廣泛的合作關系。只有與他們的關系融洽和諧，才能避免沖突和矛盾，避免消耗不必要的人力、物力、財力和精力、才能得到廣泛的支持和合作。

③體育公共關系工作對內(nèi)對外，都能起到溝通協(xié)調(diào)、營造良好氛圍、消除誤解、維護合作的作用。

三、收集信息的職能

① 信息動力在現(xiàn)代社會中的功效越來越明顯。信息是一個體育組織、機構或單位賴以生存和發(fā)展的重要資源。

②體育公共關系工作中，應收集到以下信息：

A有關本組織、機構或單位的公眾形象方面的信息。

B產(chǎn)品和服務的形象方面的信息。一個體育組織、機關或單位必須時常了解自己產(chǎn)品或服務的社會評價，分析優(yōu)點在哪里，缺點和不足又在哪里。

C社會公眾需求方面的信息。及時了解社會公眾的需求，并以此為依據(jù)去改善自己的工作，才能真正的贏得目標公眾和社會公眾的信賴。

D有關競爭對手和合作伙伴的信息。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”又關競爭對手和合作伙伴的信息了解和掌握得更多，越準確，越及時，越客觀，自己得發(fā)展和經(jīng)營就越主動，越理智化，越能揚長避短、先人一步，立于不敗之地。

第二篇：公共關系的主要職能

公共關系的主要職能

1.信息管理（即信息采集職能）--公共關系活動就是信息傳播與溝通的過程。其中最為重要的信息有：組織形象信息，產(chǎn)品形象信息。

2.咨詢建議--指公共關系人員向社會組織的領導者和決策者提供有關公關方面的信息意見，作為決策的依據(jù)。內(nèi)容包括：（1）對組織內(nèi)部方針政策提供咨詢意見（2）對組織公共關系戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略提供咨詢意見（3）對組織生存環(huán)境相關發(fā)展變化預測咨詢。

3.宣傳推廣--社會組織通過大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，向其內(nèi)部及外部公眾宣傳傳遞有關組織各方面信息的過程。

4.協(xié)調(diào)關系（即協(xié)調(diào)溝通職能）--社會組織的發(fā)展離不開其與社會公眾間的協(xié)調(diào)狀態(tài)，而溝通保證了關系的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)關系的方法有：反饋調(diào)節(jié)，感情疏通，信息分享。

5.危機處理--社會組織為了預防危機的發(fā)生或在危機發(fā)生時為及時控制危機減少損失而采取的措施。危機處理可以維護、恢復或刷新社會組織形象。

指以公共關系的客觀現(xiàn)象和活動規(guī)律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學科。

公共關系學是一門應用性很強課程，適用于個人及任何組織。

公共關系學是隨著我國改革開放的需要，社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，形成的一門新興的應用性很強的學科，是社會組織為了在公眾中樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結成的利益一致的社會關系。

本課程開設的目的，就是通過系統(tǒng)的公共關系理論和實務的學習，讓學生掌握公共關系的基本原理和實務，擴大知識面，以適應當前改革開放的需要。編輯本段對象

作為一個學科，公共關系學的研究對象從總體上看，它必須包括所有的公共關系的社會現(xiàn)象和活動規(guī)律。公共關系作為社會組織運用傳播手段處理其各類公眾的關系的行為，它的社會現(xiàn)象和活動規(guī)律可以具體化為以下三大方面，即公共關系學研究的三個具體對象：

一、是作為社會組織管理職能的公眾關系的現(xiàn)象和規(guī)律。

二、是作為社會組織與其公眾間的信息傳播活動的公共關系的現(xiàn)象和規(guī)律。

三、是作為處理與各類具體公眾的關系的公共關系的現(xiàn)象和規(guī)律。編輯本段內(nèi)容

公共關系學的研究內(nèi)容大致包括九個方面：

（1）公共關系學的概念、范疇及其本質（說明“什么是公共關系”）；

（2）公共關系的起源和發(fā)展的歷史（說明“公共關系的來龍去脈”）；

（3）公共關系的行為主體及其功能（說明“誰在搞公關？搞什么？”）；

（4）公眾對象分析（說明“與誰開展公關活動”）；

（5）公共關系的管理過程（說明“公共關系怎樣做”）；

（6）公共關系的媒介及其應用方法（說明“公共關系用什么手段和方法來進行”）；

（7）公共關系實務活動（說明：公共關系工作主要做些什么“）；

（8）公共關系的職業(yè)道德和法律制約；

（9）公共關系在中國應用和研究的國情和特色。編輯本段意義

學習公共關系學的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來認識：

（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）在即，學習和運用公共關系有利于完善和規(guī)范組織的行為。

（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態(tài)（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協(xié)調(diào)。

（3）適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。市場經(jīng)濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關系和激烈和市場競爭關系，企業(yè)組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽度，促進經(jīng)濟效益和社會效益。

（4）適應現(xiàn)代信息社會的需要。現(xiàn)代信息傳播技術和溝通方法的發(fā)展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。

（5）適應社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。

編輯本段如何發(fā)展具有中國特色的公共關系學

發(fā)展具有中國特色的公共關系學，是中國公共關系實踐和理論研究過程中提出來的新課題。要回答這個課題，就必須深入研究中國的國情，研究中國公共關系實踐暴露出來的特殊問題，分析中國公共關系實踐的環(huán)境和條件，努力總結經(jīng)驗，概括規(guī)律，再指導實踐。

研究”國情“，是發(fā)展有中國特色的公共關系學的先決前提。這里僅就公共關系成長所需的條件角度去分析”國情“。從文化心態(tài)來看，一般認為，中國傳統(tǒng)文化的基本精神包括了正道直行，貴和持中、民為幫本，平均平等及重情輕理等諸多方面，分析這些傳統(tǒng)文化精神，可以看出中國文化對公共在中國傳播或正或負的種種影響。再從經(jīng)濟方式上看，迄今為止的中國經(jīng)濟仍未達到充分的市場經(jīng)濟水平，而是計劃經(jīng)濟，自然經(jīng)濟與市場經(jīng)濟相混雜的結合體，最后一方面，則是在世界經(jīng)濟的沖擊下，在開放浪潮中所涌現(xiàn)出來的市場經(jīng)濟。它在中國大陸的發(fā)展既不充分，也不平衡。這是造成我國公共關系事業(yè)發(fā)展先后快慢不一的主要原因。最后從管理體制上看，黨政不分，政企不分仍是中國管理體制的一大弊端，尤其突出的是，我國現(xiàn)有的輿論一統(tǒng)，媒介壟斷，極少民辦報刊，其結果必然是媒介缺乏相對的獨立性，傳播體制僵化，溝通渠道單一，民意和輿論的社會作用不強。這將大大影響公關的社會效果。

盡管公共關系學在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經(jīng)濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發(fā)達之處，但隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發(fā)展及現(xiàn)代化建設的進程，中國公共關系的蓬勃發(fā)展是不可避免并不可阻擋的，公共關系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。

公共關系是什么意思？

1、社會組織

2、公眾

3、傳播

公共關系的基本特征

1、形象至上

2、溝通為本

3、互惠互利

4、真實真誠

5、長運觀點

公共關系與人際關系的聯(lián)系和區(qū)別

公共關系與人際關系是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。

公共關系與人際關系的聯(lián)系：（1）從工作內(nèi)容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助于建立良好的公共關系。

公共關系與人際關系的區(qū)別：（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；（2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；（4）公共關系較強調(diào)運用大眾傳播，人際關系局限于人際傳播。國內(nèi)專家學者關于公共關系的定義也比較多，如：

⑴ 公共關系是一個社會組織用傳播手段使自己與公眾相互了解和相互適應的一種活動或職 能。

⑵ 公共關系是一個組織運用各種傳播手段在組織與社會公眾之間建立相互了解和信 賴的關系，以取得理解，支持和合作，從而促進組織本身目標的實現(xiàn)。

⑶ 所謂公共關系，就是一個產(chǎn)業(yè)或組織，為了增進內(nèi)部及社會公眾的信任與支持，為自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會關系環(huán)境，在分析和處理自身面臨的各種內(nèi)部、外部關系時，采取的一系列科學的政策與行動。

公共關系的定義,盡管說法不同,但有幾點是相同的:第一、主體、客體與媒體之間的關系。主體,我們這里指企業(yè);客體,這里指社會公眾,指用戶;媒體,指新聞媒界,如電視、報紙等。第二、“三體”利害相關,利害一致,這是公關活動開展的基礎。第三、內(nèi)求凝聚,外求開拓,志在發(fā)展。第四、公關的內(nèi)容是三體之間的關系,公關的核心是塑造主體形象,感染影響客體,達到共鳴的目的。第五、公關是一種軟性的外施藝術,是管理科學人事管理的藝術化等。

公共關系學的研究內(nèi)容大致包括九個方面：

（1）公共關系學的概念、范疇及其本質（說明“什么是公共關系”）；

（2）公共關系的起源和發(fā)展的歷史（說明“公共關系的來龍去脈”）；

（3）公共關系的行為主體及其功能（說明“誰在搞公關？搞什么？”）；

（4）公眾對象分析（說明“與誰開展公關活動”）；

（5）公共關系的管理過程（說明“公共關系怎樣做”）；

（6）公共關系的媒介及其應用方法（說明“公共關系用什么手段和方法來進行”）；

（7）公共關系實務活動（說明：公共關系工作主要做些什么"）；

（8）公共關系的職業(yè)道德和法律制約；

（9）公共關系在中國應用和研究的國情和特色。

公共關系的構成要素

公共關系學經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為一門相對獨立的學科。和其他學科一樣，構成這個學科的基礎也是一些基本概念。公共關系一詞源自英文的Public Relations。Public意為“公共的”、“公開的”、“公眾的”，Relations即“關系”之謂，兩詞合起來用中文表述便是“公共關系”，有時候又稱“公眾關系”。

自從公共關系誕生以來，人們給其下一個準確定義的努力就沒有停止過。由于每個人的認識角度不同，對公共關系內(nèi)涵的理解也各異，于是就形成了許許多多的公共關系定義。20世紀70年代中期，美國著名的公共關系學者萊克斯·哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47個公共關系的定義；還有人說，公共關系的定義已有上千條之多。于是有人不無幽默地說有多少公共關系學者，便有多少種公共關系的定義。

⑴國際公共關系協(xié)會提出的定義：公共關系是一種管理職能，屬于一種經(jīng)常性與計劃性的工作，不論公私機構或組織，均通過它來保持與相關的公眾的了解、同情和支持，亦即審度公眾的意見，使本機構的政策與措施盡量與之配合，再運用有計劃的大量資料，爭取建設性的合作，而獲得共同的利益。

⑵美國公共關系協(xié)會征詢了2000多名公共關系專家的意見，從中選擇了四則定義，中兩則的內(nèi)容是：首先，公共關系是一個人或一個組織為獲取大眾之信任與好感，借以迎合眾之興趣而調(diào)整政策與服務方針的一種經(jīng)常不斷的工作；同時，公共關系是將此種已調(diào)整的政策與服務方針加以說明，以獲得大眾了解與歡迎的工作。

⑶美國公共關系研究與教育基金會主席R·哈羅博士，通過征求83名公共關系領導人的意見，研究了472個定義，得出結論，公共關系是一種特殊的管理功能，它幫助一個組織與其公眾之間建立和保持相互溝通、了解，接受與合作的渠道；參與問題和糾紛的處理，將公眾的意見傳達給管理部門并做出反應；明確與加強為公眾利益服務的管理責任；它還作為監(jiān)視預警系統(tǒng)，幫助管理部門預先做好應變準備，與社會動向保持一致并有效地加以利用。它用調(diào)查研究和正確并合乎道德的溝通技術作為其重要手段。

⑷1978年，在墨西哥城舉行的第一次世界公共關系大會上，對公共關系概括的定義是：公共關系是一門藝術和社會科學。它分析發(fā)展趨勢，預測結果，為組織領導者咨詢并實行服務,提供計劃的行動方案，這種行動方案將服務于

第三篇：體育公共關系案例及回答問題

體育公共關系案例

安踏（中國）有限公司創(chuàng)建于1991年，1992安踏開始轉換經(jīng)營模式實行分級經(jīng)營加盟模式，1999安踏與中國乒乓球隊簽協(xié)議聘請孔孔令輝代言，同年安踏開始在央視5套投入巨額廣告形成“孔令輝+CCTV”宣傳造牌模式，這一營銷策略獲得巨大成功。2001年安踏由單一運動鞋生產(chǎn)模式向綜合體育用品過渡，2003年開始投入贊助CBA和CUBA，先后榮獲中國名牌、中國馳名商標、國家免檢產(chǎn)品等，目前公司廠房20多萬平米，員工5千多，年產(chǎn)銷1000多萬雙運動鞋，全國4000多家專賣店實現(xiàn)銷售，2001年至今連續(xù)6年獲國內(nèi)運動鞋市場綜合占有率第一，2006年銷售額12億連續(xù)3年年銷售額增長率達150%以上，2007年7月成功在香港聯(lián)交所上市，預計2007年公司銷售額將達到30億元人民幣，公司制定了到2011年實現(xiàn)銷售額達到120億元人民幣，成為中國第一世界前十的綜合體育運動品牌的宏偉規(guī)劃。

1、體育公共關系從業(yè)人員應如何樹立自己的形象？

2、體育公共關系從業(yè)人員應該具備哪些能力？

1解答：1.體育公共關系從業(yè)人員的形象包括內(nèi)在形象和外在形象。內(nèi)在形象是社會責任、道德修養(yǎng)、知識水平、個性心理等多方面因素的綜合表現(xiàn)。自信是一個公關人員形象的核心。自信的培養(yǎng)，首先應變現(xiàn)為任何社交場合始終保持不卑不亢的良好心態(tài)；其次要通過公關活動鍛煉自己的社交能力，增強自我意識，消除膽怯心理；第三，言談舉止要落落大方，說話行事充分表達出自信而又謙虛、熱情而又穩(wěn)重的精神風貌。開朗健談是對公關人員素質的又一要求。良好的性格能夠促使公關人員在處理復雜瑣碎的事務中保持身心平衡，提高在社交場合隨機應變能力。外在形象主要指風度儀表，表現(xiàn)在衣著、言談、舉止等方面。公關人員在衣著打扮和舉止風度等方面必須注意客觀效果。作為公關人員，在任何場合都應做到快而不亂、忙而不慌，站有站相，坐有坐相，談吐講究，舉止得體，不輕浮造作。給人和藹可親、端莊大方的良好印象。

2解答：1.創(chuàng)新能力2.表達能力3.協(xié)調(diào)能力4.組織能力5.應變能力6.社交能力

第四篇：工作表現(xiàn)

工作表現(xiàn)

每一個工作者所做的工作都是與眾不同的，也是獨一無二的，有自己的工作作風，工作態(tài)度及工作成果。該員工自2009年6月入職我司，工作認真刻苦，熱情周到，有一定的領導能力，專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀，是我們大家學習的榜樣；能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起到榜樣作用，為公司樹立了良好的形象，現(xiàn)將該員工在我司工作期間表現(xiàn)匯報如下：

一是強化專業(yè)素質，提高自身素養(yǎng)。在做設計部經(jīng)理期間，不僅堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，而且也積極的帶動新人的工作積極性，努力提高他們的設計水平，以便更好的為客戶服務。設計部門的工作常常是隨機性的，客戶也許會突然發(fā)稿子、催稿子。該員工都能正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。

二是嚴于律已，不斷加強作風建設。自從來我司該員工對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，嚴格遵守我司的各種規(guī)章制度，服從安排，踏實肯干，開拓視野，豐富了工作經(jīng)驗，為我司創(chuàng)造了更多的價值。

三是強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。單位設計人手少，工作量大，這就需要全體人員團結協(xié)作。在工作中，不管遇到什么樣的困難，都能積極配合做好工作，與同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

第五篇：工作表現(xiàn)情況

肖坤杰同志的思想工作表現(xiàn)情況

一年來，該同志在工作中腳踏實地默默無聞，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，主動接受來自各方面的意見，盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責，在思想作風、政治素質、業(yè)務水平等方面都得到了提高

一是不斷加強理論學習，提高自身素質，自覺擠出時間加強黨的理論知識的學習，參與學習胡總書記“七﹒一”重要講話精神，堅持學以致用，推動工作，并結合業(yè)務知識和文化知識的學習，有效地提高自己的工作能力和工作水平。二是扎實做好綜治本職工作。一年來，該同志認真履行自己的綜治干事崗位職責，出色完成領導交辦的各項工作任務。做到常問、常思、常省，積極主動向領導及經(jīng)驗豐富的同志請教，經(jīng)常隨領導同事深入基層，利用平時調(diào)解糾紛的機會，上門入戶學習實際工作方法。對各作區(qū)的情況及綜治工作有了深入的了解，工作水平有了質的提升。在場綜治信訪維穩(wěn)中心的裝修、制度牌匾的上墻等一系列工作中，做到全程跟蹤、落實到位。在臺帳建設方面，細心地對原有臺帳進行整合疏理、分門別類、建檔歸檔，完善了綜治臺帳。在2010年縣級年終考評和幾次臨時督查中，農(nóng)場綜治辦的臺帳建設都得到上級的充分肯定。在2010年終的綜治考核工作中，古農(nóng)農(nóng)場也獲得了全縣第一名的好成績。

三是積極參加征地賠青工作。該同志積極響應省市“打好五大戰(zhàn)役”的動員令，全力以赴參與農(nóng)場的征地賠青工作，自覺放棄休息日，不畏酷暑，進村入戶做群眾工作，翻山越嶺征地量青，較好地完成了這階段的征地工作任務，得到場領導、同事的充分肯定和好評。

長泰縣銀塘工業(yè)區(qū)黨委

2011年9月5日