第一篇：人際溝通能力測(cè)試

職業(yè)生涯規(guī)劃協(xié)會(huì)測(cè)測(cè)你的人際溝通能力

下面是一組溝通能力的小測(cè)試，請(qǐng)不假思索的選擇適合你的情形。

1.在說(shuō)明自己的重要觀點(diǎn)的時(shí)，別人卻不想聽你說(shuō)，你會(huì)：（）

A.馬上氣憤的走開

B.于是你也就不說(shuō)完了，但你可能會(huì)很生氣

C.等等看還有沒(méi)有說(shuō)的機(jī)會(huì)

D.仔細(xì)分析對(duì)方不聽和自己的原因，找機(jī)會(huì)換一個(gè)方式去說(shuō)

2.去參加老同學(xué)的婚禮回來(lái)，你很高興，而你的朋友對(duì)婚禮的情況很感興趣，這是你會(huì)告訴他或她：（）

Ａ．詳細(xì)訴說(shuō)從你進(jìn)門到離開時(shí)所看到的的以及相關(guān)細(xì)節(jié)Ｂ．說(shuō)些自己認(rèn)為重要的Ｃ．朋友問(wèn)什么你就答什么

Ｄ．感覺(jué)很累了，沒(méi)什么好說(shuō)的３．你正在主持一個(gè)很重要的會(huì)議，而你的一個(gè)下屬卻在玩弄他的手機(jī)，并有聲音干擾會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)你會(huì)：（）

Ａ．幽默的勸告下屬不要玩手機(jī)

Ｂ．嚴(yán)厲的叫下屬不要玩手機(jī)

Ｃ．裝著沒(méi)有看見(jiàn)，任其發(fā)展

Ｄ．給那位下屬難堪，讓其下不了臺(tái)

４．你正在跟老板匯報(bào)工作，你的助理急匆匆的跑過(guò)來(lái)說(shuō)有你一個(gè)重要客戶的長(zhǎng)途電話，這時(shí)你會(huì)：（）

Ａ．說(shuō)你在開會(huì)，稍后再回電話過(guò)去

職業(yè)生涯規(guī)劃協(xié)會(huì)祝您早日成功!

Ｂ．向老板請(qǐng)示后，去接電話

Ｃ．說(shuō)你不在，叫助理問(wèn)對(duì)方有什么事

Ｄ．不向老板請(qǐng)示，直接跑去接電話

５．去與一個(gè)很重要的客戶見(jiàn)面，你會(huì)：（）

Ａ．像平時(shí)一樣隨便穿著

Ｂ．只要穿得不要太糟就可以了

Ｃ．換一件自己認(rèn)為很合適的衣服

Ｄ．精心打扮一下

６．你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)兩天下午請(qǐng)了事假，第三天上午快下班的時(shí)候，他又拿著請(qǐng)假條過(guò)來(lái)說(shuō)下午有事請(qǐng)假，這時(shí)你會(huì)：（）Ａ．詳細(xì)詢問(wèn)對(duì)方因何請(qǐng)假，視原因而定

Ｂ．告訴他今天下午有一個(gè)很重要的會(huì)議，不能請(qǐng)假

Ｃ．你很生氣，什么都沒(méi)有說(shuō)就批準(zhǔn)了她的請(qǐng)假

Ｄ．你很生氣，不理會(huì)他，不批假

７．你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理。上班不久，你了解到本來(lái)公司中就有幾個(gè)同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。這時(shí)你會(huì)對(duì)這幾位同事：（）

Ａ．主動(dòng)認(rèn)識(shí)他們，了解他們的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取成為朋友

Ｂ．不理會(huì)這個(gè)問(wèn)題，努力做好自己的工作

Ｃ．暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力Ｄ．暗中打聽他們，并找機(jī)會(huì)為難他們

８．與不同身份的人講話，你會(huì)：（）

Ａ．對(duì)身份低的人，你總是漫不經(jīng)心的說(shuō)

Ｂ．對(duì)身份高的人說(shuō)話，你總是有點(diǎn)緊張

Ｃ．在不同的場(chǎng)合，你會(huì)用不同的態(tài)度與之講話

Ｄ．不管是什么場(chǎng)合，你都是一樣的態(tài)度與之講話

９．你在聽別人講話的時(shí)候，你總是會(huì)：（）

Ａ．對(duì)別人的講話表示興趣，記住所講的要點(diǎn)

Ｂ．請(qǐng)對(duì)方說(shuō)出問(wèn)題的重點(diǎn)

Ｃ．對(duì)方老是講些沒(méi)必要的話時(shí)，你會(huì)立即打斷他

Ｄ．對(duì)方不知所云的時(shí)候，你就會(huì)很煩躁，就去想或做些別的事

１０．在與人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是，應(yīng)該了解對(duì)方的：（）

A.經(jīng)濟(jì)情況、社會(huì)地位

B.個(gè)人修養(yǎng)、能力水平

C.個(gè)人習(xí)慣、家庭背景

D.價(jià)值觀念、心理特征

第二篇：如何提高人際溝通能力

北京城市學(xué)院

你的溝通技巧價(jià)值百萬(wàn)

結(jié)課論文

題目:如何提高人際溝通技巧

學(xué)生姓名學(xué)號(hào)專業(yè)班級(jí)成績(jī)?cè)u(píng)定2012年12月

目錄

1，引言

2，什么是人際溝通

3，什么是溝通技

4，良好人際溝通的重要性

5，如何有效提高人際溝通

6，提高人際溝通的優(yōu)點(diǎn)

7，生活中提高人際溝通的事例

8，結(jié)論

9，參考文獻(xiàn)

摘要

人際溝通無(wú)處不在。在校園中，你需要與老師，與同學(xué)進(jìn)行溝通；在家庭中你需要與父母，長(zhǎng)輩，晚輩進(jìn)行溝通；以后在社會(huì)上溝通就更加的隨處可見(jiàn)。由此如何與人更好的溝通就顯得更加重要。良好的人際溝通能力能給你帶來(lái)意想不到的成功，不要認(rèn)為這是一件很簡(jiǎn)單的事情，有時(shí)候用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言最溫婉的方式讓別人能夠理解你的意圖甚至能夠同意你的觀點(diǎn)是非常不容易的一件事。只有好的、有效的溝通才能對(duì)自己產(chǎn)生幫助！

由此可見(jiàn)人際溝通技能在人際交往中占據(jù)了重要的地位。

正文

1，引言

人際溝通存在于生活中的任何一個(gè)角落，而想要達(dá)到你溝通的目的，良好的溝通技巧就顯得更加重要。

2，什么是人際溝通

人際溝通是個(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程。它是溝通的一種主要形式，主要是通過(guò)言語(yǔ)、副言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

3，什么是溝通技巧

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。

老師在第一節(jié)課就告訴了我們溝通是雙向性的，必須包括三個(gè)行為——說(shuō)，聽，問(wèn)。所以在衡量一個(gè)人是否具有溝通技巧時(shí)，就看他這三種行為是否都出現(xiàn)過(guò)。

4，如何有效提高人際溝通技巧

1）當(dāng)你在說(shuō)的時(shí)候，自己首先要做到吐字清晰，口齒正常，語(yǔ)速正常；

2）當(dāng)你在聽的時(shí)候，首先要用心去傾聽，注重眼神的交流，同時(shí)要有身體語(yǔ)言的示意；

3）當(dāng)別人要從你這里得到信息的反饋時(shí)，你要以疑問(wèn)的形式向?qū)Ψ降玫酱鸢浮?/p>

4）溝通一定會(huì)存在細(xì)微差別，但我們要給予理解，這時(shí)我們要給予他們多一點(diǎn)的鼓勵(lì)。少一點(diǎn)的著急。

5，提高人際溝通的優(yōu)點(diǎn)

1）認(rèn)識(shí)你的影響力風(fēng)格，2）練就你的金口才，3）快速提高你的影響力。

6，生活中提高人際溝通的事例

本學(xué)期通過(guò)對(duì)《你的溝通價(jià)值百萬(wàn)》選修課的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)溝通又有了更進(jìn)一步理解，人際溝通不僅僅是我們?nèi)粘５恼勗?，更是為了讓我們能與他人進(jìn)行交流的一種能力。

課程的學(xué)習(xí)讓我想起今年十一我在北京所做的兼職——手機(jī)促銷。這份兼職是我的第一份工作，剛開始的時(shí)候還挺興奮的，雖然時(shí)間只有短短的三天，但我還是學(xué)習(xí)了很多東西。就溝通而言，我學(xué)會(huì)了如何與我的同事兼領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)了如何與顧客交流，讓他們來(lái)購(gòu)買我們的手機(jī)。

在與我的領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我學(xué)會(huì)了站在他的角度去思考問(wèn)題。比如說(shuō)，剛上班時(shí)，由于路程問(wèn)題我會(huì)遲到，第一次她罵了我，我在心里還小聲嘀咕來(lái)著??“不就遲到了幾分鐘，至于這樣么？”。后來(lái)我換了個(gè)時(shí)間點(diǎn)——在吃中飯的時(shí)候跟她閑聊告訴她我是從廊坊來(lái)的，她知道后特別驚訝，還說(shuō)我來(lái)的還算早的啦。在最后一晚下班時(shí)，她還特別親切的讓我注意安全。換一個(gè)合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，或許能達(dá)到事半功倍的效果哦！不過(guò)后來(lái)想想，她說(shuō)我也是正常的，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)利管理他的員工，如果人人都遲到，那要守則還有什么意義，畢竟沒(méi)有規(guī)矩不成方圓！

還有就是在于顧客的溝通上。作為顧客，他不會(huì)為你去考慮，他不會(huì)因?yàn)槟闶菍W(xué)生在做兼職而多多的去買你的手機(jī)，相反的他們會(huì)提出許許多多比較專業(yè)的問(wèn)題。由于我們的手機(jī)有老年款，有年輕人使用的，店長(zhǎng)認(rèn)為我可以和年輕人進(jìn)行交流，像他們推銷，所以主要讓我負(fù)責(zé)，這樣我的工作就變得輕松了許多。在跟他們推銷的時(shí)候，我會(huì)想到自己買手機(jī)時(shí)的一些要求，然后告訴他們手機(jī)的一些功能，怎么使用，以及如何維修的問(wèn)題。雖然每天都在重復(fù)著基本上一樣的推銷詞，但是每個(gè)顧客都有自己的特點(diǎn)，讓我那三天都必須每時(shí)每刻都處于緊張的狀態(tài)之中。

7參考文獻(xiàn)

《人際溝通與影響力》

第三篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)

摘要：主要講述人際溝通及重要性，大學(xué)生人際交往概念及意義，并且在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)如何培養(yǎng)自己的人際溝通能力。

關(guān)鍵字：人際溝通 重要性 大學(xué)生人際交往 網(wǎng)絡(luò) 培養(yǎng) 正文：

眾所周知，人際溝通能力不僅僅是對(duì)大學(xué)生在平時(shí)人際交往中有很重要的作用。當(dāng)人進(jìn)入社會(huì)時(shí)，接觸到更多形形色色的人，人際溝通就成為我們必須要掌握的能力了。

一、人際溝通極其重要作用（1）人際溝通的概念

人際溝通是個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交換，是一種面對(duì)面的直接溝通形式。溝通存在于管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。溝通的目的在于傳遞信息。信息傳遞的真實(shí)性、完整性和便捷性決定了溝通的質(zhì)量。人際溝通能力水平指你的行為適合情境，并幫助你實(shí)現(xiàn)個(gè)人或關(guān)系目標(biāo)的程度。溝通能力具有一種對(duì)特殊作用情境的評(píng)估功能，離開特定的溝通情境參量就無(wú)法對(duì)這種能力作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)估。溝通能力可分為兩種水平：表面水平，它說(shuō)明某人經(jīng)常表現(xiàn)的實(shí)踐中有效和適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ袨椋Q為表現(xiàn)能力。深層水平，包括我們?yōu)楣ぷ魉仨氈赖拿恳患?，稱之為過(guò)程能力。它由所有的對(duì)產(chǎn)生適當(dāng)表現(xiàn)所必須的認(rèn)知行為和知識(shí)組成。所以人際溝通能力是一種人與人之間借助信息交流而達(dá)到溝通目的的能力。這種能力不僅包括語(yǔ)言交流能力，也包括非語(yǔ)言交流能力。（2）人際溝通的重要作用

為什么要進(jìn)行人際溝通？為什么它會(huì)如此重要？這個(gè)問(wèn)題會(huì)有很多不同的答案。比如，你每天都要和它接觸，你用人際溝通來(lái)維持現(xiàn)有的人際關(guān)系并且拓展新的人際關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，你的心理狀態(tài)可能會(huì)變得愉悅歡快起來(lái)。而這些都只是為什么人際溝通如此重要的一小部分理由。在《溝通的力量：成功人際交往12法》中提到，人際溝通具有廣泛性。我們都有人際關(guān)系，所以我們都離不開人際溝通。對(duì)于大多數(shù)人而言，人際溝通就像日常生活當(dāng)中的睡覺(jué)、吃飯或者穿衣一樣在平常不過(guò)了。有時(shí)候，我們與他人進(jìn)行面對(duì)面的人際溝通，而在另一些時(shí)候，我們又會(huì)通過(guò)電話進(jìn)行人際溝通，比如和那些遠(yuǎn)方的親朋好友進(jìn)行通話。甚至，我們還會(huì)通過(guò)電子郵件、即時(shí)信息等方式在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中與他人進(jìn)行交流。也就是說(shuō)人際交往無(wú)處不在。人際交往能改善我們的人際關(guān)系。并不是所有的問(wèn)題都能通過(guò)溝通交流來(lái)解決。但是現(xiàn)實(shí)中的許多問(wèn)題，確實(shí)由糟糕的人際溝通所造成的。所以提高我們的人際溝通的技能，能夠幫助我們改善人際關(guān)系。更重要的是，這一研究結(jié)果并不僅適用于親密關(guān)系，有效的溝通還能改善友誼關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系、親子關(guān)系還有商家與顧客的關(guān)系等。人際溝通還能改善我們的身心健康。人際溝通能部分滿足我們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中的生理需要，親密的個(gè)人關(guān)系對(duì)身心的健康十分重要。

二、大學(xué)生人際溝通

那對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)呢？大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問(wèn)題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生人際溝通重要性

在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)溝通作為一種新型的溝通渠道,具有隱秘性、包容性、補(bǔ)償性和時(shí)空便捷性,為現(xiàn)代大學(xué)生進(jìn)行人際溝通搭建了一個(gè)全新的平臺(tái),顯示出極強(qiáng)的生命力。但是,網(wǎng)絡(luò)又是一把“雙刃劍”,由于信息的混雜、環(huán)境的虛擬和大學(xué)生自身應(yīng)對(duì)的乏力,網(wǎng)絡(luò)也給大學(xué)生人際交往帶來(lái)一系列的負(fù)面影響,弱化了大學(xué)生人際溝通能力。大學(xué)生人際溝通能力的重要性溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。人是社會(huì)的動(dòng)物,社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物?！耙粋€(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”。因此,溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力,也是一個(gè)人成功的必要條件。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō),良好的溝通能力有利于培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理,是順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ),是未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì),是職業(yè)生涯良性發(fā)展的基本條件。

四、網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際溝通的“雙面性”

網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和飛速發(fā)展是20世紀(jì)末的一個(gè)奇跡。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了一個(gè)虛擬社會(huì),擴(kuò)大了人際關(guān)系圈,促進(jìn)人與人之間跨時(shí)空的溝通。網(wǎng)絡(luò)溝通就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具,以文字、聲音、圖像及其他多媒體為媒介的溝通方式。網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)就在于超時(shí)間性、超地域性和溝通雙方的互動(dòng)性。然而，任何事物都要有兩面性，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大學(xué)生人際交往是把“雙刃劍”。

（1）網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大學(xué)生人際交往有一定的消極作用。

1.網(wǎng)絡(luò)會(huì)減少大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的人際溝通機(jī)會(huì)，相對(duì)于以前需要面對(duì)面的交流而如今只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具就還可以了。在網(wǎng)絡(luò)交往代替現(xiàn)實(shí)交往的過(guò)程中，大學(xué)生的顯示交往時(shí)間日益減少，大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)交往中越來(lái)越冷淡，越來(lái)越疏遠(yuǎn)。通俗點(diǎn)說(shuō)，大學(xué)生們寧愿上網(wǎng)聊QQ、MSN，也不愿和同學(xué)朋友出去聊天溝通。

2.對(duì)于大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的人際關(guān)系有一定的不穩(wěn)定性和盲目性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有一定的不真實(shí)性，在網(wǎng)絡(luò)中的交往不一定了解真實(shí)的對(duì)方，無(wú)法辨別對(duì)方是好是壞，有一定的危險(xiǎn)。而且網(wǎng)絡(luò)交往會(huì)是大學(xué)生不會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，而更多的習(xí)慣“人機(jī)交往”。

3.網(wǎng)絡(luò)沖擊大學(xué)生的傳統(tǒng)交往，減弱大學(xué)生現(xiàn)實(shí)的人際交往能力。而且網(wǎng)絡(luò)交往增加了人與人之間的距離，可能引發(fā)心理危機(jī)。眾多心理學(xué)家認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)在縮小人與人之間的空間距離的同時(shí)，無(wú)情地拉遠(yuǎn)了人與人之間的心理距離，并引發(fā)了許多心理危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)溝通減弱了人與人之間直接的、面對(duì)面的互動(dòng)關(guān)系，使大學(xué)生在一定程度上疏遠(yuǎn)了人際交往，忽視了人際溝通知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺乏人際溝通能力的實(shí)踐鍛煉，影響人際溝通能力的提高。（2）網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人際交往的促進(jìn)作用

網(wǎng)絡(luò)便捷快利的特點(diǎn)縮短了人與人之間交往的時(shí)間距離、空間距離。不同地點(diǎn)不同時(shí)間人們想要溝通交流都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這大大節(jié)省了人人交流的麻煩，擴(kuò)大了人與人之間交流的范圍，增加了人與人之間交流的機(jī)會(huì)。對(duì)于現(xiàn)今社會(huì)的人與人交流溝通，網(wǎng)絡(luò)扮演了一個(gè)重要的角色。

五、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生人際溝通的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大學(xué)生人際溝通有利也有弊，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的好，我們要善以利用，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的弊端我們要避免。網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的積極作用是主流，但也存在著消極影響。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代極易讓大學(xué)生淹沒(méi)于其中，大學(xué)生在對(duì)高新技術(shù)做出迅速反應(yīng)的同時(shí)，也陷入一系列的人際交往之中。他們中的一些逃避現(xiàn)實(shí)，不愿與人交往，對(duì)他人漠不關(guān)心；個(gè)人主義流行，缺乏安全感；各種變異行為，心理疾病增多；人與人之間缺乏信任感；加上過(guò)度沉迷于互聯(lián)網(wǎng)中，減少與社會(huì)、家庭溝通的機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致家庭與社會(huì)價(jià)值觀的日趨淡漠。因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的洶涌浪潮，我們必須采取有效的政策，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，降低其對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的不良沖擊，大力加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的引導(dǎo)，幫助大學(xué)生正確看待和處理網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，提供一個(gè)使大學(xué)生健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1、堅(jiān)持預(yù)防，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往的教育和引導(dǎo)。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為日常交往溝通的重要途徑之一。作為大學(xué)生的我們應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，正確處理現(xiàn)實(shí)交往與網(wǎng)絡(luò)交往的關(guān)系。

2、積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，關(guān)閉各種有害信息的進(jìn)出口路徑，同時(shí)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上行為進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督和檢察，建立更為完善的法律、法規(guī)，對(duì)在網(wǎng)上發(fā)表違規(guī)文章和散布不良信息的大學(xué)生要及時(shí)給予警告，嚴(yán)重時(shí)要追究其法律責(zé)任。要教育大學(xué)生懂得，尊重網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)則，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)世界的秩序，是每個(gè)公民應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。從而提高其在網(wǎng)上交往過(guò)程中的社會(huì)性和規(guī)則性。

3、重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的是非判斷能力，讓大學(xué)生在多元化的價(jià)值觀體系下學(xué)會(huì)選擇、學(xué)會(huì)鑒別，自覺(jué)抵制那些低級(jí)、劣質(zhì)和反動(dòng)信息的侵蝕與誘惑，從而避免各種困惑、失落與盲從，減少大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中人際交往的危險(xiǎn)因素。

4、鼓勵(lì)大學(xué)生積極培養(yǎng)人際溝通意識(shí)。當(dāng)前大學(xué)生在人際溝通中的適應(yīng)不良，主要是不想溝通，不善于溝通。從人際交往的角度來(lái)說(shuō)，溝通需要藝術(shù)，需要技巧，需要幽默，需要化解，這些都是大學(xué)生所欠缺的。針對(duì)這些，可鼓勵(lì)大學(xué)生多結(jié)交，多表達(dá)，善于傾聽，善于處理矛盾，做到在人與人的交往中能夠得心應(yīng)手。

5、多在實(shí)踐中鍛煉自己的人際交往溝通能力。當(dāng)代大學(xué)生，在具備意識(shí)后，就需要在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自己的能力。多參加學(xué)校社團(tuán)的活動(dòng)，多嘗試節(jié)目主持，活動(dòng)組織、廣告宣傳等角色，在角色的人際交往中獲得豐富的社會(huì)體驗(yàn)。

大學(xué)生應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人際溝通交往中，正視網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己的影響，積極、多渠道的加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)生活中溝通能力的培養(yǎng)與鍛煉，提高自己的人際溝通能力。

參考文獻(xiàn)： 2 3 4 5 6 7 81、《溝通的力量：成功人際交往12法》、《科教文匯：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生人際溝通的培養(yǎng)》、馬克思恩格斯全集 人民出版社、劉文富.網(wǎng)絡(luò)政治：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與國(guó)家治理、李肖紅，李偉.網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)人際關(guān)系的影響和對(duì)策、章明明等.大學(xué)生心理發(fā)展與教育、吳增基.現(xiàn)代社會(huì)學(xué)、王斌.人際溝通

第四篇：培養(yǎng)小學(xué)生人際溝通與交往能力

培養(yǎng)小學(xué)生人際溝通與交往能力

人際溝通與交往是人的需要，也是社會(huì)對(duì)人的要求，通過(guò)交往，人們能夠互相交流信息和感情，協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，達(dá)到共同活動(dòng)的目的。學(xué)生時(shí)期的交往對(duì)孩子的成長(zhǎng)極為重要,它能促進(jìn)學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)。未來(lái)社會(huì)需要我們的下一代具有較強(qiáng)的社會(huì)溝通與交往能力，然而今天的獨(dú)生子女在家能說(shuō)會(huì)道，到了外面卻膽小、孤僻，溝通與交往能力明顯較弱。由此可見(jiàn)，提高學(xué)生的社會(huì)溝通與交往能力非常重要，如何培養(yǎng)學(xué)生人際溝通與交往能力方面談一些粗淺的看法。

一、教給學(xué)生溝通與交往的方法

在家庭中，孩子一般只與家人溝通與交往，進(jìn)入小學(xué)后，學(xué)生的活動(dòng)范圍就從家庭擴(kuò)大到學(xué)校，交往范圍明顯擴(kuò)大，他們要學(xué)會(huì)與同伴溝通與交往，分享合作。為了讓學(xué)生感受在集體生活中與同伴交往的樂(lè)趣，我們可以定期地讓學(xué)生帶上心愛(ài)的學(xué)具到學(xué)校來(lái)與同伴一起分享。在活動(dòng)中通過(guò)仔細(xì)觀察學(xué)生的表現(xiàn)，鼓勵(lì)學(xué)生與同伴進(jìn)行交往?；顒?dòng)后，讓學(xué)生講述自己的交往過(guò)程，和誰(shuí)一起玩的？為什么？是怎么玩的？等等，讓學(xué)生交流各自的交往方法，體驗(yàn)交往的樂(lè)趣。

二、舉辦節(jié)日活動(dòng)，增加學(xué)生交往的機(jī)會(huì)

愉快的交往經(jīng)驗(yàn)可以提高學(xué)生的自信心，而自信心的增強(qiáng)又會(huì)引發(fā)更強(qiáng)的交往主動(dòng)性，兩者相互促進(jìn)形成良性循環(huán)。節(jié)日活動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了愉快的交往機(jī)會(huì)，是提高交往能力的最有益的活動(dòng)之一。我們?cè)浞掷酶鱾€(gè)節(jié)日“國(guó)慶節(jié)，圣誕節(jié)，元旦節(jié)，六一兒童節(jié)”等，為了提高學(xué)生的交往能力，我們把傳統(tǒng)的表演節(jié)目改為開展一些趣味游戲活動(dòng)，讓所有的小朋友一起參加到游戲中來(lái)，他們都是主角，我們當(dāng)配角。節(jié)日里不同年齡的孩子在一起活動(dòng)，無(wú)拘無(wú)束的他們感到特別有趣，無(wú)形中孩子們既擴(kuò)大了自己的交往范圍，同時(shí)又享受到節(jié)日的快樂(lè)，并體驗(yàn)到交往的樂(lè)趣及同伴之間的友好相處、互相幫助的快樂(lè)，從而發(fā)展了交往能力。

三、開展角色游戲，提高學(xué)生的交往能力

角色游戲是學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)和意愿，模仿成人勞動(dòng)和交往的一種創(chuàng)造性活動(dòng)，它是學(xué)生自己教育自己，自己培養(yǎng)自己，承擔(dān)社會(huì)角色和遵守社會(huì)角色規(guī)范的一種自我教育活動(dòng)。學(xué)生在角色游戲中表現(xiàn)出來(lái)的角色行為是孩子們對(duì)社會(huì)角色規(guī)范的認(rèn)同，通過(guò)角色模仿，不但強(qiáng)化了他們的交往意識(shí)和角色規(guī)范，并且自覺(jué)不自覺(jué)地遷移到學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活中。在游戲過(guò)程中，我們有意識(shí)地鼓勵(lì)學(xué)生多交往，讓他們自己找伙伴相互合作，引導(dǎo)他們友好相處。讓他們?cè)谟螒蛑懈惺艿浇煌闹匾浴?/p>

四、為學(xué)生提供良好的家庭教育環(huán)境

蘇霍林斯基說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有家庭教育的學(xué)校教育和沒(méi)有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細(xì)致而復(fù)雜的任務(wù)。”社會(huì)行為的學(xué)習(xí)，交往能力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)過(guò)程，家長(zhǎng)和教師只有一致要求，共同培養(yǎng)，才能取得較好的效果。

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第五篇：人際溝通

一、領(lǐng)導(dǎo)：

1領(lǐng)導(dǎo)交辦一件工作，你為此經(jīng)常加班加點(diǎn)，但工作時(shí)常出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你該怎么辦？

態(tài)度：虛心接受批評(píng)，正確對(duì)待工作。原因：

1、效率低

2、工作能力不足和業(yè)務(wù)能力

對(duì)策：

1、提高自己工作效率，向同事學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

2、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身能力與業(yè)務(wù)水平

3、主動(dòng)溝通，重新分配任務(wù)

避免：今后的工作中，不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，提高能力，更好地工作。

2你新到單位，領(lǐng)導(dǎo)給你安排的工作與你所學(xué)專業(yè)無(wú)關(guān)，你怎么辦？

態(tài)度：端正自己的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一份工作。

對(duì)策：

1、調(diào)整自己的心態(tài)，向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，更好適應(yīng)工作。

2、理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心：領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)自身的情況才安排工作的，是覺(jué)得我這一方面有所欠缺，有待提高，所以我一定會(huì)努力完成。

3、如果領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是在我能力之內(nèi)的話，我會(huì)克服工作中的一切困難……如果領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作不在我的能力之內(nèi)，我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位的工作職責(zé)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議、工作中經(jīng)常匯報(bào)，并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，正確盡快適應(yīng)工作崗位 總結(jié)：總之，我會(huì)干一行，愛(ài)一行，并且…..3單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常安排額外任務(wù)給你，導(dǎo)致你做不完本職工作，你的科長(zhǎng)責(zé)備你玩世不恭、不務(wù)正業(yè)，你怎么辦？

態(tài)度：端正態(tài)度，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)分配給的任務(wù)，是對(duì)我能力的肯定；正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。分析：

1、辦事效率低，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)

2、工作能力差，業(yè)務(wù)能力差，方式方法不對(duì)

3、領(lǐng)導(dǎo)看重我的表現(xiàn)，端正自己的態(tài)度 對(duì)策：

1、提高工作效率，向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，聽取意見(jiàn)

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

3、端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真分析本職工作與領(lǐng)導(dǎo)額外加的工作是否發(fā)生沖突，分清輕重，妥善處理。若無(wú)沖突，則盡力而為，做好額外工作。

4、若工作重要，自己能力不及，也無(wú)時(shí)間顧及，那向領(lǐng)導(dǎo)溝通，注意溝通方式，爭(zhēng)取理解與支持，希望其重新合理安排工作

避免：在以后的工作中，我一定會(huì)努力提高自身能力，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，同時(shí)積極認(rèn)真地配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。

二、同事：

1由于你的工作不仔細(xì)，月底發(fā)現(xiàn)憑證不夠，你向同事索要憑證，但同事說(shuō)已經(jīng)交給你了，你怎么辦？

態(tài)度：我在工作當(dāng)中工作不仔細(xì)造成這么嚴(yán)重的后果，我一定要反思自己的工作態(tài)度問(wèn)題，并且主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。在以后的工作當(dāng)中要改變自己的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待。對(duì)策：

1、與同事溝通，希望其協(xié)助我再找一下發(fā)票，找到了……找不到……

2、確實(shí)是我自己弄丟了，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，承擔(dān)責(zé)任，并最大限度的挽回單位損失，并寫一份書面檢討交給領(lǐng)導(dǎo)。

避免：以后在工作中，一定端正態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待自己的份內(nèi)工作。

2你正常開展工作，你的同事跟你大吵大鬧，你怎么辦？

態(tài)度：在工作當(dāng)中與同事發(fā)生一些沖突是正常的，如果利用好這次的矛盾，會(huì)對(duì)以后的工作以及關(guān)系的改善帶來(lái)幫助。

原因：

1、自己的工作影響到同事的工作，使他的工作無(wú)法正常開展

2、工作溝通不當(dāng)，產(chǎn)生誤會(huì)

3、他對(duì)我的工作方式，工作內(nèi)容有意見(jiàn)，只是在向我提意見(jiàn)，發(fā)表他的看法

4、生活上發(fā)生一些誤會(huì)，導(dǎo)致工作上不積極配合我 對(duì)策：

1、反思自己的工作情況是否影響到同事

2、加強(qiáng)溝通，使我們互相了解工作進(jìn)度與方法

3、如果是生活上的問(wèn)題，私下解決

避免：以后我在工作當(dāng)中，要及時(shí)溝通，分享，并且要時(shí)刻注意自己的工作方式和方法。

3針對(duì)調(diào)查，你負(fù)責(zé)調(diào)查的數(shù)據(jù)與之前你同事們報(bào)告的數(shù)據(jù)情況不一樣，同事覺(jué)得你的報(bào)告會(huì)令他們難堪，你怎么做？

態(tài)度：對(duì)同事的想法予以理解，一定會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待這次工作 原因：

1、自己沒(méi)有做好充足的調(diào)查，導(dǎo)致數(shù)據(jù)有誤

2、同事的數(shù)據(jù)有誤

3、雙方的數(shù)據(jù)都有誤

對(duì)策：

1、向?qū)Ψ降狼?，自己進(jìn)行調(diào)查，早點(diǎn)得到正確數(shù)據(jù)，并告知對(duì)方

2、與同事進(jìn)行溝通，與他們一起分析問(wèn)題盡快解決，得到正確數(shù)據(jù)，不影響報(bào)告進(jìn)行

避免：以后工作當(dāng)中，一定做好相關(guān)調(diào)研的基礎(chǔ)上得到數(shù)據(jù)，也要端正自己態(tài)度對(duì)待工作，減少失誤，對(duì)待同事也要耐心細(xì)心的溝通，提高整體的效率。

三、親朋：

1面對(duì)社會(huì)上見(jiàn)義勇為的現(xiàn)象，你幫助了別人，你的朋友及家人不理解你，你怎么辦？ 態(tài)度：對(duì)家人的態(tài)度予以理解，因?yàn)樗麄兪顷P(guān)心你，愛(ài)護(hù)你，怕你受到傷害。見(jiàn)義勇為是道德所擔(dān)保的，必然應(yīng)該堅(jiān)持。原因：

1、家人擔(dān)心我的安危

2、自己幫助他人的方式的不恰當(dāng)，會(huì)對(duì)自身造成傷害

3、家人和朋友對(duì)見(jiàn)義勇為的行為不理解

對(duì)策：

1、向他們耐心解釋，對(duì)在見(jiàn)義勇為的前提下，保護(hù)好自己的安全，注意選取合適的方法方式去幫助他人

2、耐心的對(duì)其進(jìn)行思想上的教育，解釋見(jiàn)義勇為的重要性和必要性 避免：表態(tài)

2你去參加朋友的生日聚會(huì)，遇到了一個(gè)你最痛恨最討厭最不愿意見(jiàn)到的人，但朋友卻安排你和他一起出節(jié)目，你怎么辦？

態(tài)度：朋友也是為了提供一個(gè)機(jī)會(huì)改善我們的關(guān)系，我應(yīng)該感謝朋友，抓住這次機(jī)會(huì)，為了大局出發(fā)，我會(huì)主動(dòng)配合他，和他一起出節(jié)目。原因：

1、之前我們之間發(fā)生了誤會(huì)

2、我們之間有矛盾，但自己一直沒(méi)有主動(dòng)解決這件事情，導(dǎo)致到現(xiàn)在關(guān)系還很緊張

3、溝通方式方法有問(wèn)題

4、自己做了一些讓他無(wú)法接受無(wú)法理解的事情 對(duì)策：

1、主動(dòng)向他溝通，澄清誤會(huì)

2、以后的交往過(guò)程中，注意方式方法

避免：以后在工作和生活中，一定要互相包容互相理解，遇到問(wèn)題一定要積極主動(dòng)的去解決

3你單位負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)拆遷補(bǔ)償和安置，你的舅舅也在本次拆遷范圍，但是你舅舅非常抗拒此事，你怎么辦？

態(tài)度：表示理解，但是機(jī)場(chǎng)拆遷也有其重要性和必要性，一定要認(rèn)真努力完成 原因：1工作人員的態(tài)度不好

2、對(duì)補(bǔ)償款及安置情況不滿意

3、對(duì)我們的拆遷的工作與安排不了解

4、思想上，安于故土，不愿意拆遷

對(duì)策：

1、工作人員自己反思，注意態(tài)度與工作方法，耐心有效的聽取群眾意見(jiàn)

2、在合理的范圍下，在不違背原則的情況下，一定滿足其需求

3、耐心向其解決我單位的拆遷政策，消除誤會(huì)

4、在思想上對(duì)其進(jìn)行動(dòng)之以情，曉之以理的勸說(shuō)，讓其知曉拆遷的重要性，以及顧全大局的重要性

避免：以后在工作當(dāng)中，一定要耐心細(xì)致對(duì)待每一位群眾，也要認(rèn)真的對(duì)待自己的家人的問(wèn)題，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好工作與家庭的關(guān)系

四、群眾：

1你們單位開展一對(duì)一的幫扶活動(dòng)，你幫扶的對(duì)象時(shí)一個(gè)離異的50多歲的女人，她有間歇性的精神病而且生活環(huán)境很差，基本喪失勞動(dòng)能力且不愿意和別人溝通，你怎么辦？

態(tài)度：工作中遇到一些難度較大的任務(wù)，我一定會(huì)努力的克服。對(duì)策：

1、聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院與公益組織來(lái)醫(yī)治療她的疾病

2、自己并且發(fā)動(dòng)其他人，定期去幫她做一些力所能及的事情，并且多和她溝通，豐富其精神生活

3、聯(lián)系當(dāng)?shù)氐母＠麢C(jī)構(gòu)，對(duì)其以后的生活提供一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的物質(zhì)保障

4、向居委會(huì)申請(qǐng)資金，發(fā)動(dòng)群眾捐款，改善其居住條件

避免：一對(duì)一的幫扶工作不能是一時(shí)的，必須形成長(zhǎng)效機(jī)制，才能從根本上解決問(wèn)題 2村官小張畢業(yè)于信息工程專業(yè)，在貧困村擔(dān)任村官，村支書和村民對(duì)他也很尊敬，但是總是保持距離。一方面是因?yàn)樾垱](méi)在農(nóng)村生活過(guò)，所以和村民有代溝，另一方面是因?yàn)槿ツ暧袀€(gè)大學(xué)生村官在村里干了不到一年就走了，讓村民很失望。村里地理位置偏僻、交通不便，雖然資源豐富，尤其是藥材煙草很多，但是利用不上。目前村里準(zhǔn)備籌建個(gè)煙葉加工廠，廠址選擇了一處村集體土地，已經(jīng)有村民使用了十幾年。假設(shè)你是小張，你該如何處理和村民的關(guān)系，以便忙融入村里的工作，今后更好開展？ 態(tài)度：我不會(huì)因?yàn)榇迕駥?duì)我有誤會(huì)就對(duì)我的工作放松懈怠，一定要靠自己的努力贏得信任

對(duì)策：

1、先向村長(zhǎng)了解一下村里的情況并且制定一個(gè)初步的工作方案

2、我會(huì)在平時(shí)多與村民溝通，了解其所想，所思，使他們對(duì)我建立起基本的信任和認(rèn)同感

3、在處理日常事務(wù)時(shí)，我會(huì)抓住一些機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己，逐步獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

4我會(huì)積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排以及同事的工作，使本村的工作最快最好的解決

避免：我會(huì)盡自己的最大努力，用真心，講真情，以最快的速度融入到工作當(dāng)中，更好地為村民服務(wù)。

3某鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生了暴雨引發(fā)泥石流，領(lǐng)導(dǎo)讓你去疏散村民，但是一些民不愿意離開，你怎么辦？

態(tài)度：我鄉(xiāng)鎮(zhèn)接到泥石流預(yù)發(fā)通告,作為事件負(fù)責(zé)人,接到疏散任務(wù)后,我一定要保持頭腦冷靜,第一時(shí)間趕赴亟需疏散的地區(qū),指揮完成好此次應(yīng)急工作。原因：

1、不知道泥石流的危害

2、不舍得自己的財(cái)物

3、對(duì)泥石流過(guò)后政府對(duì)其生活的安置問(wèn)題不了解 對(duì)策：

1、可以讓村民信任的村干部對(duì)泥石流的危害進(jìn)行講解，并且讓其知道財(cái)物與生命相比，生命更為重要

2、找專業(yè)人員對(duì)生活安置問(wèn)題及補(bǔ)償問(wèn)題進(jìn)行講解，排除其后顧之憂。避免：在以后的工作中，我一定會(huì)對(duì)群眾加強(qiáng)常識(shí)的宣傳與教育，使他們提高自己的意識(shí)，杜絕這種事情的發(fā)生。

五、綜合：

1你新進(jìn)一個(gè)單位，你們部門一共三個(gè)人，一個(gè)年老要退休了，另一個(gè)有人說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的親戚，領(lǐng)導(dǎo)把所有工作安排給你做，你怎么做？

態(tài)度：

1、領(lǐng)導(dǎo)安排給我工作是對(duì)我的一種鍛煉，一種器重，我應(yīng)該擺正心態(tài)，積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待工作。

2、我會(huì)以正解的眼光對(duì)待我的同事，不應(yīng)該因?yàn)橐恍┢?jiàn)就戴有有色眼鏡看待他們，他們工作的年限比我長(zhǎng)，在工作上一定有一些突出的地方，在工作中遇到一些問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)向他們溝通，聽取他們的意見(jiàn)，以我的行為證明我的工作能力和態(tài)度。對(duì)策：

1、提高工作效率。

2、提高自己的工作能力。

3、在工作中有一些問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)利用好身邊的資源，并且把自己的工作進(jìn)度及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果遇到一些問(wèn)題應(yīng)該以合適的方法與領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取得到幫助與理解。

展望：希望通過(guò)自己的努力，能在自己的工作崗位上得到同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并且得到他們的支持與幫助。

2、如果你和一個(gè)同事共同完成一項(xiàng)工作，他在工作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤，遭到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評(píng)，他認(rèn)為是你向領(lǐng)導(dǎo)打了小報(bào)告，因此伙同其它同事冷落孤立你，你怎么辦？、態(tài)度：

1、工作當(dāng)中發(fā)生這樣的誤會(huì)，我肯定會(huì)有一些委屈，但是我一定會(huì)秉著一顆平常心去面對(duì)這件事情。

2、還要對(duì)同事進(jìn)行安慰以及對(duì)產(chǎn)生的誤會(huì)道歉。原因：

1、我因?yàn)槠渌氖虑槿フ疫^(guò)領(lǐng)導(dǎo)，他看見(jiàn)了，以為是我在向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告

2、我們?cè)诤献鬟^(guò)程中，針對(duì)一些問(wèn)題產(chǎn)生了一矛盾，而且一直沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。

3、在生活當(dāng)中，我們發(fā)生了一些誤會(huì)引起一些不愉快，使他誤以為我是在報(bào)復(fù)他

4、溝通不當(dāng)

對(duì)策：

1、耐心的對(duì)我們現(xiàn)在的情況進(jìn)行解釋，以期消除誤會(huì)。

2、對(duì)工作當(dāng)中的事情，可以找同事聽取意見(jiàn)，爭(zhēng)取最快的達(dá)成一致意見(jiàn)。避免：我們關(guān)系的改善，同事就可以消除對(duì)我的誤會(huì)

3你和同事負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，你的部分早早完成，同事因?yàn)榭词澜绫瓕?dǎo)致工作沒(méi)完成，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你怎么辦？

態(tài)度：我們一起負(fù)責(zé)工作，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我是應(yīng)該，正確接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。原因：

1、沒(méi)有及時(shí)監(jiān)督他的工作進(jìn)度，沒(méi)有及時(shí)提醒他

2、同事態(tài)度不端正，對(duì)工作不重視、不負(fù)責(zé)

3、我們工作分配不合理，沒(méi)有調(diào)動(dòng)其積極性。對(duì)策：

1、以后在工作當(dāng)中，要及時(shí)提醒和督促

2、對(duì)他工作的態(tài)度及時(shí)進(jìn)行委婉恰當(dāng)?shù)膭窠?，并?duì)工作的重要性及必要性進(jìn)行解釋，使其轉(zhuǎn)變工作態(tài)度

3、在工作的分配上，要合理，考慮到同事自身的特殊情況妥善安排

避免：以后在工作當(dāng)中，一定會(huì)有全局意識(shí)，合理分配工作，并且在工作進(jìn)行當(dāng)中，一定要及時(shí)有效的提醒和督促同事，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)最有效的解決問(wèn)題

六、下屬：

為了更好的維護(hù)城市形象，最近城管支隊(duì)加大執(zhí)法力度，單位輪休時(shí)間整體減少，考慮到實(shí)際情況，單位決定優(yōu)先安排已婚隊(duì)員輪休，許多未婚隊(duì)員對(duì)此不滿，私下議論紛紛，你作為城管支隊(duì)長(zhǎng)，會(huì)怎么處理？ 態(tài)度：理解、溝通、協(xié)調(diào)

原因：

1、未婚隊(duì)員確實(shí)需要解決個(gè)人問(wèn)題

2、政策命令的傳達(dá)不到位，他們對(duì)決策理解不到位

3、政策不切合實(shí)際，比如說(shuō)單位內(nèi)部已婚人員過(guò)多，這樣無(wú)形中加重了未婚人員的工作量。

4、沒(méi)有一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，導(dǎo)致工作人員積極性受挫 化解：

1、在不影響工作的情況下，確實(shí)有事情的可以和已婚隊(duì)員去協(xié)調(diào)時(shí)間

2、勸解大家為工作暫時(shí)做出犧牲，以大局為重

3、在不違背原則的前進(jìn)下，提供一些補(bǔ)助，發(fā)放一些獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)單位工作人員的積極性。

避免：今后在工作當(dāng)中，在做一些安排之前，要廣泛聽取意見(jiàn)，合理協(xié)調(diào)時(shí)間；下達(dá)命令時(shí)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。