第一篇：文秘助理人員面試試題

文秘助理人員面試試題 文秘助理人員面試問(wèn)題

1．用3個(gè)詞概括一下你自己？

2．請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？

3．用什么具體的方法來(lái)確定你的工作重點(diǎn)？為什么？

4．如果你是考官，你覺(jué)得具備怎樣的素質(zhì)才適合這個(gè)職位？

5．對(duì)于這項(xiàng)工作，你認(rèn)為有哪些可以預(yù)見(jiàn)的困難？

6．公司把日常行政事務(wù)交由你負(fù)責(zé)，你應(yīng)該怎么做？

7．向一個(gè)比自己年輕的人匯報(bào)事情，你感覺(jué)怎樣？

8．如果一個(gè)客戶怒氣沖沖地打電話過(guò)來(lái)，要找總經(jīng)理，你該怎么辦？

9．如果讓你安排一次例會(huì)，你認(rèn)為應(yīng)特別注意哪些問(wèn)題？

10．公司上級(jí)主管要來(lái)檢查，你認(rèn)為應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？

11．上司讓你按照他的方法去完成一件事情，但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好，而你有更好的方法，這時(shí)你會(huì)怎么做？

12．如果你準(zhǔn)備了10個(gè)人的會(huì)議室但來(lái)了13個(gè)人開(kāi)會(huì)，你將會(huì)如何處理？

13．總經(jīng)理在辦公室里會(huì)見(jiàn)一位重要客人，并要求不被打擾，但此時(shí)有份緊急文件需要總經(jīng)理批示，你將如何處理？

14．請(qǐng)講一個(gè)你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí)，為了做好這項(xiàng)工作，需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？

15．請(qǐng)問(wèn)你對(duì)加班有何看法？

16．你找工作最重要的考慮因素是什么？

第二篇：文秘助理類崗位面試試題

文秘助理類崗位

1、請(qǐng)用三個(gè)詞概括你的主要特點(diǎn)

2、請(qǐng)闡述一下你對(duì)助理崗位工作的理解

3、你認(rèn)為應(yīng)該如何做好文秘工作

4、若一個(gè)客戶氣沖沖地打電話來(lái)，要找總經(jīng)理，你該怎么辦

5、總經(jīng)理開(kāi)會(huì)說(shuō)“上個(gè)月電費(fèi)開(kāi)支過(guò)大”，作為總經(jīng)理助理的你該怎么辦

6、你如何看待經(jīng)常加班的問(wèn)題

7、如果你發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理需要你執(zhí)行的命令是錯(cuò)的，你會(huì)怎么辦

8、公司的上級(jí)主管明天要來(lái)公司檢查，你認(rèn)為應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備

9、作為秘書(shū)，你將如何安排總經(jīng)理的日程

10、如果讓你安排一次例會(huì)，你認(rèn)為應(yīng)該特別注意哪幾點(diǎn)

第三篇：文秘面試試題資料

1、談?wù)剬?duì)辦公室文秘工作容的認(rèn)識(shí)

辦公室是一個(gè)單位的行政指揮中心，是一個(gè)單位的窗口，是集行政、文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的任務(wù)。起草各種文字材料是文秘工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

（1）起草文字材料是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動(dòng)。起草材料之前，首先需要弄清領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后精心構(gòu)思，認(rèn)真思考，閱讀相關(guān)資料，著手起草文字材料。一份文字材料，往往要經(jīng)過(guò)多次修改才能完成。起草文字材料是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動(dòng)，有時(shí)材料要得急，為了趕寫(xiě)材料，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，打通宵、“連軸轉(zhuǎn)”都是家常事。當(dāng)別人休息娛樂(lè)或已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，往往是文字秘書(shū)伏案寫(xiě)作、緊張工作的時(shí)間。而且，這種超負(fù)荷的勞動(dòng)不分“淡旺季”，是常年不斷的疲勞戰(zhàn)。因此，如果沒(méi)有吃大苦、耐大勞的精神，是干不了、干不好文字秘書(shū)工作的。這項(xiàng)工作雖然勞累辛苦，但苦中也有甜。每當(dāng)一份材料完成得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許時(shí)，每當(dāng)自己的思路和觀點(diǎn)被領(lǐng)導(dǎo)所采納，都是文字秘書(shū)最高興和最欣慰的時(shí)候。其實(shí)只要自己的勞動(dòng)被組織、被領(lǐng)導(dǎo)、被同事所認(rèn)可，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。

（2）做好服務(wù)是文秘工作者的一項(xiàng)基本工作。文秘工作是一項(xiàng)辛苦又光榮的工作，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為職工服務(wù)，是企業(yè)文秘人員的天職。不管是起草文件、撰寫(xiě)講話稿，還是搞行政服務(wù)工作，它的成績(jī)和效益都不會(huì)非常明顯。因此，文秘人員必須要提高自己的思想境界，樹(shù)立不為名、不為利、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，甘當(dāng)“無(wú)名英雄”。文字秘書(shū)的崗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但這并不能說(shuō)明文字秘書(shū)的工作不重要，更不能說(shuō)文字秘書(shū)不能有大的作為。眾所周知，對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，大到各項(xiàng)方針政策的制定，小到每項(xiàng)具體工作的組織實(shí)施，都離不開(kāi)文字工作。文字秘書(shū)所寫(xiě)的文字材料首先必須充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這是由辦公部門的性質(zhì)所決定的，但并不排斥文字秘書(shū)個(gè)人創(chuàng)造性的發(fā)揮。在不背離領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，文字秘書(shū)完全可以把自己經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)思考、調(diào)查研究形成的思想觀點(diǎn)融入到材料之中，提供給領(lǐng)導(dǎo)做決策參考。因此，從事文字秘書(shū)工作的同志，要正確地看待自己的工作崗位，立足于本職工作，自覺(jué)為領(lǐng)導(dǎo)和其他職能部門做好服務(wù)。

（3）做好保密工作是對(duì)文秘人員的一項(xiàng)基本要求。一個(gè)文秘工 作者，經(jīng)常會(huì)接觸到本單位的機(jī)密。因此，文秘人員必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，做到不該說(shuō)的“守口如瓶”，不該做的“紋絲不動(dòng)”。在工作中，還要防止計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的泄密，決不能把領(lǐng)導(dǎo)討論未決的事情泄露出來(lái)，給單位工作造成被動(dòng)。

因此，一個(gè)文字秘書(shū)工作者，作為領(lǐng)導(dǎo)與職工、領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。文秘工作的這種特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)思想、作風(fēng)修養(yǎng)。

2、談?wù)勎拿厝藛T應(yīng)具備的素質(zhì)：

一要牢固樹(shù)立忠誠(chéng)的思想。文秘人員的品德優(yōu)劣直接關(guān)系到工作大局和領(lǐng)導(dǎo)在職工中的形象。因而具備忠誠(chéng)的品德尤為重要。文秘工作者在任何時(shí)候都要作風(fēng)正派、光明磊落，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，說(shuō)老實(shí)話

二要牢固樹(shù)立敬業(yè)的思想。要熱愛(ài)本職工作，忠于職守。文秘工作崗位重要，責(zé)任重大。只要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和從業(yè)觀，不斷增強(qiáng)做好文秘工作的責(zé)任感和光榮感，把做好自己的本職工作作為崇高的職責(zé)，盡心盡力，愛(ài)崗敬業(yè)，就一定能夠在平凡崗位上做出成績(jī)來(lái)。

三要牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)的思想。要不計(jì)較個(gè)人得失，具有任勞任怨的工作精神。文秘工作繁雜，辛苦，應(yīng)當(dāng)甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，埋頭苦干，堅(jiān)持做到以事業(yè)為重，工作為重。

四要養(yǎng)成踏實(shí)的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度。不論辦文、辦事，還是進(jìn)行信息調(diào)研、督促檢查，都要從客觀實(shí)際出發(fā)，反映的問(wèn)題，都應(yīng)是真實(shí)可靠的，決不能道聽(tīng)途說(shuō)，憑主觀臆斷。

五要養(yǎng)成高效的作風(fēng)。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人員的工作應(yīng)當(dāng)是高效的，文秘人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立效率的觀念，具有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、科學(xué)的組織能力，以保證工作任務(wù)的圓滿完成。

文秘工作是一項(xiàng)責(zé)任重大而且非常辛苦的工作，請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際，談?wù)勛龊眠@項(xiàng)

3、文秘工作需要具備哪些素質(zhì)？

（主考官可追問(wèn)問(wèn)題：做好文秘工作，你有什么優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)？）

答題要點(diǎn)：

1、能夠正確認(rèn)識(shí)文秘工作的職責(zé)和所需要的基本素質(zhì)；

2、能夠正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)；

3、能夠聯(lián)系實(shí)際，思路清晰，層次分明，論述充分。

4、臺(tái)長(zhǎng)讓你圍繞加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研情況擬定一份《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，請(qǐng)問(wèn)你將如何去做？

答題要點(diǎn)：

1、與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確調(diào)研主題和調(diào)研內(nèi)容；

2、制定調(diào)研方案，審批后，進(jìn)行調(diào)研；

3、對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和調(diào)研情況，擬定《意見(jiàn)》。

5、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)新的工作，由于你對(duì)情況不熟悉等一些客觀原因，沒(méi)有完成好任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你將怎樣對(duì)待這件事情？

答題要點(diǎn)：

1、正確對(duì)待，敢于承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論什么原因，沒(méi)有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都屬于失職；

2、及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)理解，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求采取彌補(bǔ)措施。

3、認(rèn)真反思自己工作中存在的問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6、假如你正在辦公室值班，突然沖進(jìn)來(lái)一個(gè)人，他很生氣，指責(zé)你在業(yè)務(wù)指導(dǎo)上誤導(dǎo)了他，導(dǎo)致他跑了很多冤枉 路，可實(shí)際情況是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何處理？

答：首先，我認(rèn)為每一位工作人員都代表著一個(gè)單位的形象，都應(yīng)切實(shí)維護(hù)單位形象，都應(yīng)始終牢記為人民服務(wù)的宗旨。

其次，假如我遇到這樣的情況，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，向當(dāng)事人道歉。等當(dāng)事人冷靜下來(lái)后，詳細(xì)而全面地搞清楚整個(gè)事件的情況。

第三，在摸清基本情況后，我會(huì)根據(jù)事件的性質(zhì)向當(dāng)事人解釋相關(guān)政策，并耐心指導(dǎo)當(dāng)事人使其了解應(yīng)當(dāng)如何處理該問(wèn)題。

最后，力所能及地為當(dāng)事人做好指引等工作，并送當(dāng)事人出門。

7、.文秘工作涉及文書(shū)、檔案、會(huì)議、信訪等很多方面，繁瑣而復(fù)雜，很容易給人造成疲憊感，也很容易消磨人的意志，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何在繁復(fù)的工作中保持旺盛的進(jìn)取心？

答：首先，文秘工作的性質(zhì)決定了文秘人員應(yīng)當(dāng)成為多面手，與之相隨的就是工作的繁瑣。

其次，不論是哪個(gè)崗位，都即會(huì)有中心工作，又會(huì)有一些繁雜的工作，在工作中，既要主次分明，又要培養(yǎng)“十個(gè)指頭彈鋼琴”的綜合能力。

第三，作為一名辦公室工作人員，要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命。只要保持一顆為民請(qǐng)命、為黨分憂的忠心，保持一份耐心細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)的平常心，就一定能在任何工作中始終保持旺盛的進(jìn)取心。

8、.你是領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，正在值班，此時(shí)你的好友打來(lái)電話要找領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)事先說(shuō)明不想見(jiàn)這個(gè)人，你如何處理？

答： 首先，我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)處理日常事宜，而正確處理來(lái)電正是其中較為重要的一項(xiàng)工作。

其次，假如是我的朋友打來(lái)電話，我應(yīng)首先弄清朋友來(lái)電的用意。

第三，在弄清朋友用意后，區(qū)分不同情況，加以對(duì)待。假如朋友是因公事找領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)認(rèn)真做好記錄，事后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以待領(lǐng)導(dǎo)處理。假如是因?yàn)樗绞?，我?huì)建議朋友在非工作時(shí)間撥打領(lǐng)導(dǎo)私人電話，因?yàn)檫@是辦公電話。

最后，我會(huì)禮貌掛機(jī)，有效維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。

9、電視臺(tái)準(zhǔn)備舉行一次工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做？怎樣才能安排和會(huì)議。

答案要點(diǎn)： ①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；

②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品； ③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用； ④簽到、標(biāo)識(shí)座次。

10、文秘工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；

11、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂(lè)于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂(lè)觀和友愛(ài)。

12、你怎么看待你的上一份工作? 回答提示：上一份工作給我提供了非常多的機(jī)會(huì)，同事相處也很融洽，由于我個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的原因，我離開(kāi)上一份工作，其實(shí)還是很遺憾的。

13、請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)做下自我介紹，并讓我能在如此眾多的應(yīng)聘者中，很快能記住你。

回答提示：.你好，我是==，我不了解其他工作，但是如果您讓我安排行程、管理文檔、招待來(lái)賓、會(huì)議組織的話，我會(huì)讓您看到一個(gè)專業(yè)而高效的辦公室工作人員.

14、為什么想離開(kāi)目前的單位？

答案要點(diǎn)：我很希望能夠轉(zhuǎn)到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，同時(shí)，很希望能在電視臺(tái)工作

15、與其他應(yīng)聘者相比，你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪？

我相信其他應(yīng)聘者也都很優(yōu)秀，我相信我的文字水平、語(yǔ)言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力能讓我更好的完成這份職責(zé)。

16、你怎么看待你的上一份工作

答案要點(diǎn)：上一份工作給我提供了非常多的機(jī)會(huì)，同事相處也很融洽，由于我個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的原因，我離開(kāi)上一份工作，其實(shí)還是很遺憾的。

17、你認(rèn)為一個(gè)出色的秘書(shū)必須要具備哪些素質(zhì)？你在之前的工作中，最出色的成績(jī)是么？你認(rèn)為自己還有哪些不足？

答案要點(diǎn)：認(rèn)真負(fù)責(zé)、資源分配能力、計(jì)劃能力、溝通理解能力和良好的職業(yè)操守是優(yōu)秀的秘書(shū)必備的能力。秘書(shū)工作比較平淡無(wú)奇，往往顯示不出優(yōu)秀的成績(jī)，我認(rèn)為我最大的成就是三年來(lái)的經(jīng)歷，沒(méi)有一次失職或者工作失誤。不足之處是以上能力我都沒(méi)有做到最好，需要努力。

18、在會(huì)議召開(kāi)前的5分鐘，你忽然想起還未通知某個(gè)部門負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人與你關(guān)系很差，你非常不愿意直接跟他聯(lián)絡(luò)，和他在一起的同事的電話和手機(jī)無(wú)人接聽(tīng)，這時(shí)候，你該怎么辦？

答案要點(diǎn)：.如果離的不遠(yuǎn)，我會(huì)跑一趟口頭通知。如果離的遠(yuǎn)，請(qǐng)附近通知代為通知，必須確保通知到人。

19你偶然聽(tīng)到幾個(gè)同事在背后議論你的缺點(diǎn)，通過(guò)聲音，你也判斷出了她們是誰(shuí)，其中有一個(gè)還是平時(shí)跟你關(guān)系看起來(lái)很好的一位，今后，你會(huì)如何跟這幾個(gè)同事相處？

答案要點(diǎn)：看來(lái)我有些地方做的欠妥，需要努力改進(jìn)，這也是一次聽(tīng)真話的機(jī)會(huì)

20、辦公室文秘的具體工作是什么？ 辦公室文秘的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。

21、在工作中如何處理與上級(jí)的關(guān)系？

這屬于辦公室工作人員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

對(duì)上級(jí)：辦公室工作人員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說(shuō)。

22、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。

在我從事辦公室文秘工作過(guò)程中，感覺(jué)到了辦公室文秘這一職位在單位運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文秘人員，要熱愛(ài)本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。

第四篇：文秘招聘面試試題

文秘招聘試題

姓名得分

1．對(duì)上司交辦的緊急工作，秘書(shū)（）

A．在做完自己的計(jì)劃工作后就要立即去辦

B．不理解先不要辦

C．理解或不理解都要去辦

D．理解以后就可以去辦

2．接過(guò)對(duì)方的名片后，要看上幾秒鐘，以示（）

A．敬重

B．關(guān)心

C．記憶

D．謙卑

3．接待未預(yù)約來(lái)訪者時(shí)，如果無(wú)法安排當(dāng)天的接待，秘書(shū)不應(yīng)該采取的方法是（）

A．替上司婉言謝絕

B．請(qǐng)客人留言

C．幫助客人預(yù)約下一次來(lái)訪時(shí)間

D．向客人表示歉意

4．拒絕是一種技巧，如何禮貌地拒絕他人的要求，是秘書(shū)人員應(yīng)該熟練掌握的。在拒絕他人的要求時(shí)，不應(yīng)該()

A．尋找借口

B．留出時(shí)間延后答復(fù)

C．提出替代方案

D．解釋原因

5．在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)選擇()的程序

A．問(wèn)候→詢問(wèn)對(duì)方姓名→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)的名稱

B．報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)名稱→問(wèn)候→詢問(wèn)有關(guān)事宜

C．問(wèn)候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)的名稱→詢問(wèn)對(duì)方姓名

D．問(wèn)候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)的名稱→詢問(wèn)有關(guān)事宜 6．某公司的四位員工在寫(xiě)工作報(bào)告的過(guò)程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法?

（）

A.甲反復(fù)檢查，確信無(wú)錯(cuò)后再上交

B.乙確信自己做得很好，不檢查就上交

C.丙先讓同事幫助檢查，然后上交

D.丁直接交給上司，視情況再做修改

7．在日常生活中，我通常（）

A.把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間快一點(diǎn)

B.把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相同

C.從來(lái)不會(huì)刻意關(guān)注時(shí)間

D.把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差不多

8．下午上班時(shí)，小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。當(dāng)他路過(guò)會(huì)議室，看見(jiàn)空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還亮著。你認(rèn)為此時(shí)他應(yīng)該采取以下哪一種做法?（）

A.不管它，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要緊

B.關(guān)燈后再去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)

C.不管，就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)

D.路上碰見(jiàn)人，順便告訴他來(lái)關(guān)

9．當(dāng)你還是學(xué)生的時(shí)候，老師在課堂上提問(wèn)題，你（）

A.通常是老師的話還沒(méi)說(shuō)完，就搶著舉手發(fā)言

B.有時(shí)在老師話還沒(méi)說(shuō)完的時(shí)候。就搶著舉手回答

C.通常是無(wú)論有沒(méi)有想好，都會(huì)在老師問(wèn)完問(wèn)題以后舉手

D.通常是自己想好后才舉手回答

10．當(dāng)心情不好的時(shí)候，我通常（）

A.會(huì)發(fā)泄出來(lái)，不管身處什么地方

B.有時(shí)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時(shí)抑制

C.不隨便發(fā)泄出來(lái)，除非被別人激怒

D.自己調(diào)節(jié)

11．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你（）

A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂(lè)趣

B.能耐著性子做下去

C.先努力做，實(shí)在不行再想辦法

D.說(shuō)明理由，委婉拒絕

12．當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，你（）

A.覺(jué)得可以稍微輕松一下了

B.會(huì)繼續(xù)保持原來(lái)的工作狀態(tài)

C.認(rèn)為這是自己努力工作的回報(bào)

D.想把今后的工作做得更好

13．對(duì)于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我（）

A.很喜歡，愿意與之交往

B.很佩服，但不喜歡

C.不理解，認(rèn)為他們活得太累

D.很討厭這樣的人

14．一般情況下，我的業(yè)余生活（）

A.事先有計(jì)劃再行動(dòng)

B.只有重要的事才進(jìn)行計(jì)劃

C.總是覺(jué)得計(jì)劃趕不上變化

D.視心情而定

15．當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽(tīng)同事的電話號(hào)碼時(shí)，你通常會(huì)（A.委婉拒絕他

B.直接告訴他

C.征得同事同意后再告訴他

D.先詢問(wèn)對(duì)方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系）

第五篇：銷售人員面試試題

銷售人員面試試題

優(yōu)秀的銷售人員是企業(yè)/專賣店的“鷹”，加強(qiáng)并穩(wěn)定銷售隊(duì)伍，是保證企業(yè)/專賣店競(jìng)爭(zhēng)力的選擇。

目前大多招聘銷售人員的要求基本一致：有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上文憑，積極主動(dòng)，吃苦耐勞，良好的形象和表達(dá)能力，有一定的社會(huì)關(guān)系??根據(jù)專業(yè)人士對(duì)眾多銷售人員特質(zhì)和業(yè)績(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)的追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從以下三個(gè)方面著手揭示了優(yōu)秀銷售人員所具備的特質(zhì)：

1、由業(yè)績(jī)差異發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷售特質(zhì)：

與銷售業(yè)績(jī)相關(guān)性最大的前5項(xiàng)能力是：客戶了解度、好勝好強(qiáng)、取悅心理、情緒穩(wěn)定、大方自信。

與銷售業(yè)績(jī)相關(guān)性最小的因素是：文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、工作時(shí)間。

2、由客戶的滿意度發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷售特質(zhì)： 客戶最喜歡銷售人員的前5項(xiàng)因素是：能理解人、能拿出好主意、對(duì)人誠(chéng)實(shí)可靠、對(duì)客戶經(jīng)常關(guān)心幫助、不怕被拒絕。

客戶最討厭的銷售人員的表現(xiàn)是：話多、欺騙、不負(fù)責(zé)任、沒(méi)主意、沒(méi)耐性。

3、由行業(yè)特性和銷售流程發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷售特質(zhì)：

銷售領(lǐng)域不存在通用型銷售人才，一個(gè)知名品牌的銷售人員則需要“耐心，悉心維護(hù)客戶和一貫化的自我管理能力”。在招聘過(guò)程中，需要主考官巧設(shè)問(wèn)題，以此真實(shí)了解應(yīng)聘者的特質(zhì)。下面是對(duì)面試和場(chǎng)景測(cè)試給出的幾項(xiàng)要點(diǎn)提示：

★面試

1、用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)。運(yùn)用動(dòng)機(jī)問(wèn)題的提問(wèn)方式代替無(wú)效的是非選擇性問(wèn)題。如“顧客反映產(chǎn)品價(jià)格偏高，你如何處理？”

2、避免光環(huán)效應(yīng)。對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)分不要受其文憑、衣著、外貌或某人推薦等影響；

3、給應(yīng)聘者以鼓勵(lì)以期得到真實(shí)的答案。一般應(yīng)聘者面對(duì)考官的提問(wèn)，剛開(kāi)始時(shí)會(huì)比較拘謹(jǐn)，有時(shí)甚至為了取悅面試官，會(huì)根據(jù)面試官臉上的表情來(lái)對(duì)自己的回答作出調(diào)整，這個(gè)時(shí)候，他所表達(dá)的也許包含了一些不太真實(shí)的東西。故而面試官應(yīng)該用目光、用點(diǎn)頭等形體語(yǔ)言，更多地給應(yīng)聘者以鼓勵(lì)，讓?xiě)?yīng)聘者放松下來(lái)，這個(gè)時(shí)候，得到的答案也許才是真實(shí)可靠的。

★場(chǎng)景測(cè)試

場(chǎng)景測(cè)試應(yīng)該是專為招聘銷售人員而設(shè)臵的。即設(shè)計(jì)銷售場(chǎng)景或者讓?xiě)?yīng)聘者進(jìn)入現(xiàn)實(shí)工作中一段時(shí)間。然后通過(guò)同事和客戶的反饋，以期掌握應(yīng)聘者的真實(shí)信息。當(dāng)然，對(duì)于被考察者也有問(wèn)題要答，比如，會(huì)讓他寫(xiě)出“最討厭的員工名單”等。一個(gè)合適的應(yīng)聘人員列出的名單往往是極少，甚至是空白（一個(gè)有效的合作者看到別人更多的是優(yōu)點(diǎn)），而缺乏親和力的應(yīng)聘者一般會(huì)寫(xiě)出一長(zhǎng)串“討厭者的名單”。顯然，后一種人缺乏優(yōu)秀銷售人員應(yīng)有的特質(zhì)。

以下為具體問(wèn)題，下劃線為必須提問(wèn)的，其余可做選擇性提問(wèn)。

一、表達(dá)及其溝通能力：

不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽(tīng)者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。

從簡(jiǎn)歷到簽約——校招求職全攻略求職準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷網(wǎng)申筆試面試

1.請(qǐng)您自我介紹一下好嗎？

2.您的缺點(diǎn)或不足是什么？您的優(yōu)點(diǎn)或特長(zhǎng)是什么？

3.您為什么離開(kāi)您原來(lái)的公司呢？原公司最讓您喜歡或（不喜歡）的是什么？ 4.請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽(tīng)清楚他的話，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？

5.請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？

6.你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？

7.在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗(yàn)？你怎樣評(píng)價(jià)自己的口頭表達(dá)能力？

這個(gè)問(wèn)題旨在測(cè)評(píng)你的公共演講能力，同時(shí)也可以了解你對(duì)演講能力的自我評(píng)價(jià)。

二、自信心：

1.您是否想過(guò)以何種方式超越您的同事？

2.如果您在一個(gè)士氣很低落的環(huán)境中工作，您將如何做？

三、承壓能力：

您是如何面對(duì)壓力又是如何分解壓力的，如果您進(jìn)入專賣店兩個(gè)月仍沒(méi)有訂單您會(huì)怎么想？

五、工作經(jīng)驗(yàn)：

1.請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述您以往的銷售流程，您又是如何做的呢？

2.在您的工作經(jīng)歷中，您做得特別好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成績(jī)最大？您為什么這樣認(rèn)為呢？

3.為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪些方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？

（可以回答：銷售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會(huì)得出不同的結(jié)果，不過(guò)推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對(duì)是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷售的工作是以人為工作對(duì)象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個(gè)基本素質(zhì)都是這個(gè)方面的體現(xiàn)。）

六、團(tuán)隊(duì)精神：

團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊?，并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一

定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司/專賣店有著很高的熱情。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。1.您是如何理解團(tuán)隊(duì)精神的？試舉例；

2.當(dāng)您代接到其他同事的客戶投訴電話時(shí)，您將如何處理？

3.您覺(jué)得哪種人是最難與其合作的？您又是怎樣做到與這樣的人合作的？

4.請(qǐng)描述一下您負(fù)責(zé)的工作或任務(wù)，而您必須與別人合作才能完成任務(wù)，您是如何獲得合作來(lái)完成任務(wù)的？

5.請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？

6.請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？（了解應(yīng)聘者曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，從過(guò)去的工作中了解其處理問(wèn)題的能力）

七、學(xué)習(xí)及工作能力：

1.請(qǐng)您向我推銷您自己？

2.你是應(yīng)屆畢業(yè)生，或者你之前從事非銷售行業(yè)工作，缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？

3.在一個(gè)陌生的環(huán)境中您多長(zhǎng)的時(shí)間可以適應(yīng)？

4.您平常學(xué)習(xí)的途徑有哪些？

5.如果你有一百萬(wàn)你會(huì)做什么？（考察應(yīng)聘者的計(jì)劃性，有頭腦的人永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂(lè)，顯示其是個(gè)有計(jì)劃的人）

6.人們購(gòu)買產(chǎn)品的主要原因都有什么？（了解應(yīng)聘者對(duì)銷售行業(yè)的認(rèn)知度，能否掌握客戶的潛在需求。大部分購(gòu)買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個(gè)人購(gòu)買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購(gòu)買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購(gòu)買產(chǎn)品的原因）

7.關(guān)于我們的產(chǎn)品和我們的客戶群體，你了解多少？我們公司什么地方吸引你？ 考察應(yīng)聘者是否了解櫻花，及這一行業(yè)的特點(diǎn)。

8.關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

考察應(yīng)聘者對(duì)銷售工作的價(jià)值取向，銷售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以要接觸很多人，有喜歡的也有不喜歡的。（可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等）

9.在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶？可舉例說(shuō)明 對(duì)客戶的維護(hù)每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，不過(guò)把客戶當(dāng)做朋友不要總是覺(jué)得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說(shuō)空話要好得多。

10.假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的？

這個(gè)問(wèn)題比較尖刻，是看應(yīng)聘者是否有應(yīng)變能力（其實(shí)任務(wù)大時(shí)間短是銷售人員經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計(jì)算出來(lái)，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃去做，有計(jì)劃的工作是成功的最大保障）。

11.你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？

對(duì)客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺(jué)到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時(shí)候他才會(huì)在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購(gòu)買，同時(shí)與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。

12.和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ 回答那種都不會(huì)有錯(cuò)，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

13.張老板是你的新客戶，由于尚未建立相互信任度，張老板要求貨到后再付款，但公司明文規(guī)定客戶必須先打款后發(fā)貨。請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦？

14.如果我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上受到競(jìng)品、促銷等方面的強(qiáng)力沖擊，你該如何應(yīng)對(duì)？

15.你是否曾經(jīng)得到過(guò)低于自己預(yù)期的成績(jī)？如果得到過(guò)，你是怎樣處理這件事情的？（通過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗）

16.請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆或者紙杯。

17.你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？