欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      收銀員工作流程[合集五篇]

      時(shí)間:2019-05-12 13:19:56下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡(jiǎn)介:寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《收銀員工作流程》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)還可以找到更多《收銀員工作流程》。

      第一篇:收銀員工作流程

      收銀員職責(zé):

      1、按銷(xiāo)售專(zhuān)用票金額收取顧客貨款。

      2、按要求將機(jī)制發(fā)票的存根聯(lián)和記賬聯(lián)整理裝訂,統(tǒng)一交財(cái)務(wù)保存對(duì)賬

      3、正確使用文明用語(yǔ)接待顧客,做到唱收唱付,耐心細(xì)致的完成每筆交易

      4、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)的銷(xiāo)售結(jié)款,準(zhǔn)確點(diǎn)收購(gòu)貨款項(xiàng)。確保收付現(xiàn)金和有價(jià)證券的真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性

      5、對(duì)不合規(guī)定的單據(jù),及時(shí)要求糾正,有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)

      6、負(fù)責(zé)收款資金的安全,按時(shí)上繳款項(xiàng)出納,記錄完整、正確、清晰

      7、核對(duì)當(dāng)日銷(xiāo)售票據(jù)日?qǐng)?bào),保證賬款相符,并將票據(jù)裝訂成冊(cè)

      8、本崗位在行為規(guī)范等行政管理上遵守門(mén)店管理中心的相關(guān)要求

      1、準(zhǔn)確點(diǎn)收顧客購(gòu)貨款項(xiàng),確保現(xiàn)金和各種有價(jià)證券的真實(shí)合法性。

      2、準(zhǔn)確錄入電腦,為顧客打印電腦憑單。

      3、按要求為顧客開(kāi)具零售發(fā)票,特殊情況上報(bào)門(mén)店經(jīng)理解決。

      4、.準(zhǔn)確使用文明用語(yǔ)接待顧客。

      5、審核銷(xiāo)售小票是否符合各項(xiàng)規(guī)定,所附單據(jù)是否準(zhǔn)確完整,對(duì)不合規(guī)定的單據(jù),及時(shí)要求糾正,有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

      6、核對(duì)當(dāng)日銷(xiāo)售票據(jù)日?qǐng)?bào),保證到帳款相符,并將票據(jù)裝訂成冊(cè)。

      7、完成門(mén)店會(huì)計(jì)要求的每日日?qǐng)?bào)工作。

      具體收銀作業(yè)可按日來(lái)安排作業(yè)流程,每日作業(yè)流程可分為營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)結(jié)束后三個(gè)階段.(1)營(yíng)業(yè)前

      ①開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前打掃收銀臺(tái)和吧臺(tái)責(zé)任區(qū)域;

      ②認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)

      ③檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)用的收銀機(jī),整理和補(bǔ)充其他備用品;

      ④了解當(dāng)日的變價(jià)商品和特價(jià)商品;

      ⑤檢查服飾儀容;佩戴好工號(hào)牌

      (2)營(yíng)業(yè)中

      ①遵守收銀工作要點(diǎn):

      a.歡迎顧客光臨;

      b.登打結(jié)束報(bào)出商品金額總數(shù);

      c.收顧客錢(qián)款要唱票:收您多少錢(qián)”;

      d.找零時(shí)也要唱票“找您多少錢(qián)”;

      ②對(duì)顧客要保持親切友善的笑容,耐心地回答顧客的提問(wèn)。

      ③發(fā)生顧客抱怨或由于收銀結(jié)算有誤顧客前來(lái)投訴交涉時(shí),應(yīng)立即與店長(zhǎng)聯(lián)系,由店長(zhǎng)將顧客帶至旁邊接待與處理,以避免影響正常的收銀工作。

      ④未有顧客結(jié)帳時(shí)應(yīng)幫助吧臺(tái)出品。

      ⑤在非營(yíng)業(yè)高蜂期間,應(yīng)聽(tīng)從店長(zhǎng)安排從事其他的工作。

      (3)營(yíng)業(yè)結(jié)束后

      1.結(jié)清賬款,填制清單;

      2.在其他人員的監(jiān)督下把錢(qián)裝入錢(qián)袋交店長(zhǎng)或老總;

      3.整理收銀作業(yè)區(qū)。

      收銀作業(yè)管理的重點(diǎn)

      由于收銀員工作對(duì)酒吧經(jīng)營(yíng)的重要性,對(duì)收銀員作業(yè)的管理最好要細(xì)化到收銀員作業(yè)流程的每一個(gè)作業(yè)程序乃至每一個(gè)動(dòng)作和每一句用語(yǔ),確定對(duì)收銀員作業(yè)管理的重點(diǎn)是十分重要的.(1)嚴(yán)明收銀員的作業(yè)紀(jì)律

      作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必須遵守企業(yè)嚴(yán)明的作業(yè)紀(jì)律:

      ①收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

      ②收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。③收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。④在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。

      ⑤收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

      ⑥收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于酒吧的異常現(xiàn)象發(fā)生。

      ⑧收銀員要熟悉酒吧的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

      (2)收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)的作業(yè)管理

      當(dāng)收銀員由于種種正常的原因必須離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),其作業(yè)程序控制如下:

      ①離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;

      ②將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走。

      ④離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi)。

      (4)營(yíng)業(yè)結(jié)束后收銀機(jī)的管理

      營(yíng)業(yè)結(jié)束后,收銀員應(yīng)將所有現(xiàn)金、購(gòu)物券、單據(jù)、報(bào)表收回金庫(kù)并放入指定的保險(xiǎn)箱內(nèi),收銀機(jī)的抽屜必須開(kāi)啟,直至明日營(yíng)業(yè)開(kāi)始。收銀機(jī)抽屜打開(kāi)不上鎖的理由是,防止萬(wàn)一有竊賊進(jìn)入超市時(shí),為了竊取現(xiàn)金等而敲壞收銀機(jī)抽屜,枉增公司的修理費(fèi)用。

      第二篇:收銀員工作流程

      收銀員工作流程

      一、儀容儀表

      1、到崗后立即換上工作服,包括上衣、下裝和領(lǐng)巾。

      2、頭發(fā)干凈整齊,不留怪異發(fā)型,不可染出挑顏色,燙爆炸頭。女性長(zhǎng)發(fā)全部挽起,除劉海以外不得有散落的頭發(fā),劉海長(zhǎng)度不可遮眼。男性前不遮眉,側(cè)不可遮耳,后不遮頸。

      3、女性應(yīng)淡妝上崗,妝容與服裝協(xié)調(diào),不可濃妝艷抹也不可素面朝天。

      4、保持口腔清潔無(wú)異味。

      5、不得留長(zhǎng)指甲,不得涂抹有色指甲油。

      6、如噴涂香水以淡雅香調(diào)為宜。

      7、如佩戴首飾只可選擇式樣簡(jiǎn)約的款式。

      二、儀態(tài)

      1、與人交談保持聲音柔和親切,2、站姿:站立端正,挺胸收腹,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或在體前交叉,一手手掌疊放于另一手背上。

      3、坐姿:入座要輕緩,坐椅子的三分之二處,挺腰收腹,雙肩放松平放。

      三、對(duì)客服務(wù)細(xì)節(jié)

      1、隨時(shí)注意大堂客人的動(dòng)向,如發(fā)覺(jué)客人有意向自己尋求幫助,應(yīng)立即起身站立向客人致意并問(wèn)好(收銀臺(tái)或吧臺(tái)員工)/主動(dòng)迎向客人詢問(wèn)是否需要幫助(預(yù)定臺(tái)員工)。

      2、保持工作區(qū)域的整潔,堅(jiān)持每日二清:上班清潔一次,下班清潔一次。給客人留下良好印象,給自己創(chuàng)造舒適環(huán)境。

      地面無(wú)雜物,無(wú)明顯污垢。工作臺(tái)面不擺放私人物品,辦公用品擺放有序,3、禁止坐立與客人交談。

      4、時(shí)刻站在客人的角度考慮,將“上班拿錢(qián)干活”理解成真誠(chéng)地幫助客人,盡自己所能替客人解決問(wèn)題,如果每個(gè)人都能有這種態(tài)度的話,客人也能夠體會(huì)到,那么相應(yīng)的客人的態(tài)度就會(huì)變好,投訴就會(huì)減少,最終大家的工作過(guò)程也會(huì)變得快樂(lè)。

      5、與客人產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),千萬(wàn)不要據(jù)理力爭(zhēng),其實(shí)每位客人都是通情達(dá)理的,之所以有時(shí)會(huì)怒氣沖天,顯得缺乏涵養(yǎng),是因?yàn)楫?dāng)時(shí)正在氣頭上。相信通過(guò)我們的和言相勸,一定會(huì)撫平客人的情緒。學(xué)會(huì)把“對(duì)”讓給客人,把客人的心留給自己。

      6、如何拒絕客人:當(dāng)客人提出的要求我們無(wú)法滿足時(shí),要學(xué)會(huì)巧妙地拒絕。首先要真誠(chéng)并肯定地致歉,說(shuō)“對(duì)不起”,避免客人遭受拒絕下不了臺(tái)。接著要講明拒絕的原因讓客人信服。如與糾紛要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),以便盡快得到解決。

      四、收銀工作流程

      收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步,也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,并運(yùn)用于工作中,真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用,為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。其工作內(nèi)容主要包括:

      (一)班前準(zhǔn)備工作

      1、收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編排報(bào)表。

      2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)備用金,無(wú)誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù),并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

      3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù),檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào),如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回,下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù),并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字,餐廳帳單由主管管理,并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

      4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確,如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。

      5、查閱餐廳收銀員交接記事本,了解上班遺留問(wèn)題,以便及時(shí)處理。

      (二)正常操作工作程序

      1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí),收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全,如記錄不全則退回服務(wù)員。

      2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后,開(kāi)始正式輸入菜單,首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi),收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào),待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

      (三)結(jié)帳工作流程

      1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián):第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。

      2、客人要求結(jié)帳時(shí),收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單,廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名,然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒(méi)簽名,收銀員應(yīng)提醒其簽名。

      3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的,廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后,將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人,第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。

      4、客人結(jié)帳是掛帳的,則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后,兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。

      5、結(jié)帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時(shí),廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。

      6、作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說(shuō)明作廢或調(diào)整原因,并簽上姓名,在由廳面管理人員證實(shí)后,將修改單和作廢單(兩聯(lián))交收銀員送財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

      7、由于種種原因,客人需要滯后結(jié)帳的,須先請(qǐng)廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保,然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款。

      8、賓館總經(jīng)理、副總經(jīng)理招待客人或銷(xiāo)售部人員,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)招待客戶時(shí)須使用內(nèi)部帳單,帳單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

      9、收銀員在本班次營(yíng)業(yè)結(jié)束,后應(yīng)做單班結(jié)帳;在本日營(yíng)業(yè)工作結(jié)束后,應(yīng)做總班結(jié)帳。仔細(xì)核對(duì)當(dāng)日的用餐情況及收入情況,并填寫(xiě)“東(西)園餐廳核對(duì)表”。

      (四)單、總班結(jié)帳

      在每班結(jié)束后,要做單班總結(jié);在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后,要做總班結(jié)帳。直接點(diǎn)擊“單。總班結(jié)帳”按鈕,電腦會(huì)自動(dòng)總結(jié)營(yíng)業(yè)收入并產(chǎn)生若干報(bào)表,根據(jù)所需,打印出報(bào)表。

      (五)當(dāng)日、歷史帳目查詢

      “當(dāng)日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目,直接點(diǎn)擊“當(dāng)日帳目查詢”按鈕,電腦會(huì)自動(dòng)查找出所需帳目。

      (六)“歷史帳目查詢”是指以前產(chǎn)生的帳目,操作方法同上。

      (七)發(fā)票管理

      1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷(xiāo),不得由他人代領(lǐng)和代核銷(xiāo),核銷(xiāo)時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開(kāi),其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。

      2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中要簽上姓名的全稱),其客人消費(fèi)單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。

      3、核銷(xiāo)發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)存根聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)的,經(jīng)管人除要寫(xiě)上書(shū)面說(shuō)明書(shū)附貼上,還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。

      4、丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面報(bào)告上報(bào)財(cái)務(wù)部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

      (八)作廢帳單的管理

      收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí)對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核。作廢單必須由領(lǐng)班以上簽名證實(shí)注明作廢原因。如事后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò),但又查不到保存的帳單,其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān),同時(shí)還要追究銷(xiāo)毀單的原因。

      (九)現(xiàn)金、支票、信用卡的收款程序

      1、現(xiàn)金

      1)收現(xiàn)金時(shí)應(yīng)注意辨別真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢暾麩o(wú)損。2)除人民幣外,其他幣別的硬幣不接收。

      2、支票

      收取支票應(yīng)檢查是否有開(kāi)戶行帳號(hào)和名稱,印鑒完整清晰,一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上。如有欠缺,應(yīng)先問(wèn)交票人是否印鑒相符,并在背書(shū)留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話。本酒店不接受私人支票,如由酒店經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受支票的,該支票出現(xiàn)問(wèn)題由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

      3、信用卡 1)收授信用卡時(shí),應(yīng)先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內(nèi)的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內(nèi),(如刷錯(cuò)信用卡紙、過(guò)期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡銀行一律拒收。

      2)客人結(jié)算時(shí),將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄,請(qǐng)持卡人簽名,認(rèn)真核對(duì)卡號(hào),有效期和簽名應(yīng)與信用卡一致,正確無(wú)誤后撕下持卡人存根聯(lián)隨同帳單交客人。

      3)持卡人如沒(méi)有入住本賓館或先離店,代他人付款的須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名,填寫(xiě)付款確認(rèn)書(shū),收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)和簽名,按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán),取得授權(quán)后,在簽購(gòu)單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名,寫(xiě)上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼。

      4)信用卡超過(guò)限額的一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過(guò)EDC取得授權(quán),如實(shí)際消費(fèi)超過(guò)授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán),一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼,多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu),方可接受使用。5)簽購(gòu)金額如超過(guò)授權(quán)金額的10%以內(nèi),原授權(quán)碼仍可使用,不須再授權(quán)。

      (十)下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序

      1、現(xiàn)金交接程序

      (十一)餐廳收銀員編制報(bào)告完畢后,將所收的現(xiàn)金數(shù)額分別填寫(xiě)在現(xiàn)金袋上,然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄的金額一致,并在現(xiàn)金收入交收記錄簿上簽字,辦理現(xiàn)金交接手續(xù)。在收銀員的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中,當(dāng)收銀員下班時(shí),由接收人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋及核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致,無(wú)誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽名,A,B,C,D班以此類(lèi)推,手續(xù)不變,直到第二天總出納清點(diǎn)為止。

      (十二)客帳單交接程序

      客帳單交接程序分為兩類(lèi):一類(lèi)是已使用的,將已使用過(guò)的客帳單按順序號(hào)排好,用客帳單分配表包捆好,放到指定位置,供夜間核數(shù)員審核用;另一類(lèi)是未使用過(guò)的,要檢查一下與已使用過(guò)的客帳單最后一張是否有連號(hào),無(wú)誤后,辦理退還手續(xù)。在餐廳收銀客帳單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。如下班次繼續(xù)使用時(shí)在領(lǐng)用欄內(nèi)簽字辦理交接手續(xù),當(dāng)天工作結(jié)束時(shí),應(yīng)將未使用的客帳單退回主管處,并辦理退回簽字手續(xù)。

      第三篇:收銀員工作流程

      (一)準(zhǔn)時(shí)到崗,換好工裝,整理好儀容儀表,簽到,查看部門(mén)交接班本,與夜班收銀

      做好工作交接

      (二)參加早會(huì),做指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生

      (三)準(zhǔn)備好備用金、零鈔袋、各類(lèi)單據(jù);調(diào)試好打印機(jī)、收銀系統(tǒng)、做好開(kāi)單、收銀 的準(zhǔn)備

      (四)領(lǐng)用吧臺(tái)物資物料、水果、各類(lèi)飲品,切好高峰時(shí)段的果盤(pán),做好高峰期來(lái)臨的

      相關(guān)準(zhǔn)備工作

      四、收銀服務(wù)工作程序

      (一)收銀服務(wù)操作流程

      1.收銀員清點(diǎn)零找金(每日零找金每班次不得超過(guò)1000元)無(wú)誤后放入收音機(jī)

      錢(qián)箱。收銀員上機(jī)必須使用本人編碼及姓名,其他人員不得操作收銀機(jī) 2.當(dāng)遇到節(jié)假日及服務(wù)高峰期時(shí),依據(jù)營(yíng)運(yùn)需要可增加零找金數(shù)額

      3.收銀流程: 1)現(xiàn)金結(jié)算流程 第一步 確認(rèn)賬單,當(dāng)顧客需要買(mǎi)單結(jié)賬時(shí),收銀員將收銀系統(tǒng)中相應(yīng)的產(chǎn)品編號(hào)錄入賬單進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)系統(tǒng)與服務(wù)單一致,確認(rèn)單據(jù)完整,無(wú)漏單、丟單。第二步

      告知金額,打出結(jié)算單,告知顧客。第三步

      收錢(qián)與驗(yàn)鈔,接過(guò)顧客所附的現(xiàn)金,唱收金額,對(duì)百元、五十面額的要驗(yàn)鈔,對(duì)小額紙幣如有疑問(wèn),也需進(jìn)行驗(yàn)鈔 第四步

      找零,將所收金額輸入收銀系統(tǒng),錢(qián)箱打開(kāi),把找零金額交付給顧客,唱付金額 第五步

      詢問(wèn)發(fā)票,詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票,如需要按流程開(kāi)具發(fā)票。第六步

      感謝顧客并送客 2)刷卡結(jié)算流程 第一步 確認(rèn)賬單,當(dāng)顧客需要買(mǎi)單結(jié)賬時(shí),收銀員將收銀系統(tǒng)中相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)號(hào)錄入賬單進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)系統(tǒng)與服務(wù)單一致,確認(rèn)單據(jù)完整,無(wú)漏單、丟單 第二步 告知金額,打出結(jié)算單,告知顧客 第三步

      刷卡操作,請(qǐng)顧客確認(rèn)消費(fèi)金額,并將密碼輸入器交與顧客,請(qǐng)顧客輸入密碼,同時(shí)唱出消費(fèi)金額。第四步

      簽字確認(rèn),刷卡機(jī)確認(rèn)交易成功,打出消費(fèi)單據(jù),請(qǐng)顧客在單據(jù)上簽字確認(rèn)。第五步

      詢問(wèn)發(fā)票,詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票,如需要按流程開(kāi)具發(fā)票。第六步

      感謝顧客并送客。

      第四篇:收銀員工作流程

      愛(ài)家超市收銀員工作流程

      1.上班例會(huì)前檢查服飾,儀容,工牌,頭發(fā)

      2.認(rèn)領(lǐng)備用金并認(rèn)真清點(diǎn)、辨別、確認(rèn)

      3.檢查營(yíng)業(yè)用的收銀機(jī),整理并補(bǔ)充其他備用品(購(gòu)物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開(kāi)瓶器、葡萄酒開(kāi)瓶器、透明膠等)

      4.收銀員在作業(yè)時(shí),不可隨身帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現(xiàn)象

      5.不論顧客購(gòu)買(mǎi)多少價(jià)值商品,任何工種的顧客,均一視同仁,以笑相迎。

      6.作業(yè)時(shí),不可擅自離開(kāi)收銀臺(tái),以免造成收銀金丟失,而且引起等候結(jié)算顧客的不滿和抱怨。如果真的需要,必須找可替人員臨時(shí)補(bǔ)充。

      7.作業(yè)時(shí)要做到唱收唱找,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時(shí)問(wèn)顧客是否是他的,避免損失

      8.在收銀臺(tái)不可放置容易與商場(chǎng)混淆的私人物品,避免誤會(huì)

      9.對(duì)熱銷(xiāo)商品的店內(nèi)碼要熟記

      10.對(duì)不同類(lèi)商品要正確分開(kāi)裝袋,對(duì)易碎品要適當(dāng)處理裝袋(如碗、玻璃杯。)

      11.購(gòu)物籃積壓時(shí),要及時(shí)移到相關(guān)位置,以免造成顧客購(gòu)物不方便

      12.不可與親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)

      13.對(duì)任何箱、包、盒、袋裝商品,均要開(kāi)啟檢查對(duì)應(yīng)確認(rèn)。對(duì)容易被吊換價(jià)格簽的商品。可讓同事到相關(guān)柜臺(tái)核實(shí)。對(duì)照規(guī)格(如黑人牙膏)

      14.每掃描一個(gè)商品,都要對(duì)照實(shí)物與收銀機(jī)顯示名稱,以免調(diào)包

      15.不可任意打開(kāi)收銀抽屜查看數(shù)據(jù)和清點(diǎn)現(xiàn)金,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生舞弊之嫌.16.如果有發(fā)現(xiàn)假幣,要讓禮貌性地想顧客更換

      17.作業(yè)期間不可談笑,看報(bào)紙,讀書(shū),用手機(jī)等物品,而疏忽周?chē)闆r,導(dǎo)致門(mén)店損失或者給顧客留下不好印象

      18.離開(kāi)收銀機(jī)前,如有顧客,應(yīng)以禮貌態(tài)度,讓顧客到另臺(tái)買(mǎi)單.19.作業(yè)中發(fā)現(xiàn)顧客要求幫助的,應(yīng)讓附近營(yíng)業(yè)員幫助,顧客如想多要購(gòu)物袋,請(qǐng)靈活給予非商用袋子

      20.作業(yè)時(shí),不可將等價(jià)商品相乘輸入,以免庫(kù)存不準(zhǔn)

      21.作業(yè)時(shí)如有拾到顧客物品,錢(qián)幣,應(yīng)即時(shí)交給當(dāng)班店長(zhǎng)處理,不得個(gè)人藏匿

      22.下班前要清理收銀區(qū),將顧客不要的商品,讓相關(guān)柜組人員整理上架,認(rèn)真清點(diǎn)好收銀款

      23.下機(jī)后應(yīng)立即與財(cái)務(wù)人員交納收銀款并確認(rèn),不可拿著收銀箱在超市閑逛,24.作業(yè)期間,不可與顧客或者內(nèi)部員工爭(zhēng)吵

      25.如果付錢(qián)跟提貨不是同一個(gè)人,必須先問(wèn)清楚是否是一起的26.打包人員要小心條瑪被再次刷到

      27.購(gòu)物袋能省則省,可以先詢問(wèn)顧客是否需要

      28.

      第五篇:收銀員工作流程

      收銀員工作流程

      A班

      9:30-18:00

      9:20-9:30

      著裝打卡,參加早會(huì) 9:30-10:00

      1、打開(kāi)燈光、空調(diào)

      2、檢查備貨,報(bào)備部長(zhǎng)

      3、按規(guī)定打開(kāi)收銀臺(tái)所有設(shè)備、點(diǎn)單機(jī)、顯示屏連接電腦

      4、清點(diǎn)現(xiàn)金,備好零錢(qián),查看交接本內(nèi)容并認(rèn)真執(zhí)行。

      10:00-10:30

      1、用酒精清潔電腦衛(wèi)生,擦拭公仔柜、甜品柜、冷藏酒柜、收銀臺(tái)、哈

      根達(dá)斯柜、酒柜衛(wèi)生,所有物品陳列整齊

      2、打掃候客區(qū)衛(wèi)生及物品整理

      3、查看沽清并在收銀機(jī)上做好調(diào)整 10:30-11:00

      用員工餐

      11:00-18:00

      1、禮貌接待顧客、唱收唱付。

      2、打交班單并核對(duì)報(bào)表,3、清點(diǎn)完畢后將報(bào)表與現(xiàn)金投至保險(xiǎn)箱。

      4、當(dāng)班事項(xiàng)記錄于交接本。

      5、18:00打卡下班

      B班--問(wèn)號(hào)崗

      11:30-20:00

      11:30-11:40

      著工裝(問(wèn)號(hào)崗服裝)打卡,參加例會(huì) 11:40-17:00

      1、了解并熟悉店內(nèi)最新活動(dòng)詳細(xì)內(nèi)容

      2、負(fù)責(zé)監(jiān)督點(diǎn)單臺(tái)電腦的運(yùn)作情況,及時(shí)反饋問(wèn)題

      3、及時(shí)主動(dòng)的迎接來(lái)自候客區(qū)與接待廳的顧客,并致以禮貌的問(wèn)候

      4、引導(dǎo)新舊顧客至點(diǎn)單臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)單、結(jié)賬,為顧客介紹本店最新推出的 新產(chǎn)品,并對(duì)產(chǎn)品作出相應(yīng)的介紹。

      5、為顧客耐心并細(xì)心解答店內(nèi)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題:要求說(shuō)普通話,并使用

      禮貌用語(yǔ)

      6、如遇到自己無(wú)法處理或解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào) 17:00-17:30

      員工用餐 17:30-20:00

      同上午

      C班

      17:00-00:30

      17:00-17:10

      著裝打卡,1參加例會(huì) 17:10-17:30

      1、打開(kāi)燈光、空調(diào)

      2、檢查備貨,報(bào)備部長(zhǎng)

      3、按規(guī)定打開(kāi)收銀臺(tái)所有設(shè)備、點(diǎn)單機(jī)、顯示屏連接電腦

      4、清點(diǎn)現(xiàn)金,備好零錢(qián),查看交接本內(nèi)容并認(rèn)真執(zhí)行。

      5、查看沽清并在收銀機(jī)上做好調(diào)整(17:30前必須確認(rèn))17:30-23:30

      1、禮貌接待顧客、唱收唱付。

      2、當(dāng)班事項(xiàng)記錄于交接本。3、20:30準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉咖啡廳射燈4、21:30廚房產(chǎn)品下架5、21:30員工宵夜 23:30-00:30

      1、關(guān)閉咖啡廳部分空調(diào)

      2、打掃候客區(qū)桌面及地面衛(wèi)生

      3、打交班單并核對(duì)報(bào)表

      4、清點(diǎn)完畢后將報(bào)表與現(xiàn)金投至保險(xiǎn)箱。5、00:00收市,并關(guān)閉所負(fù)責(zé)的電源設(shè)備6、00:30打卡下班

      下載收銀員工作流程[合集五篇]word格式文檔
      下載收銀員工作流程[合集五篇].doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請(qǐng)勿使用迅雷等下載。
      點(diǎn)此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        收銀員工作流程

        收銀員工作流程 1、營(yíng)業(yè)前,按要求提前到崗,清潔整理作業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生。向收銀組 長(zhǎng)領(lǐng)好備用金,兌換充足的零錢(qián)。 2、到達(dá)收銀臺(tái)后,依次打開(kāi)電源設(shè)備,檢查收銀設(shè)備是否正常運(yùn)行,如有......

        收銀員工作流程

        超市收銀員工作流程1、提前半小時(shí)要換好工作裝。2、在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到現(xiàn)金房領(lǐng)取備用金。3、收銀員在班長(zhǎng)在場(chǎng)的情況下清點(diǎn)備用金(按《幣種》明細(xì)表)。4、確認(rèn)無(wú)誤后,在相應(yīng)的欄......

        收銀員工作流程

        收銀員日常工作流程 每日作業(yè)流程可分為營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)結(jié)束后三個(gè)階段. (1)營(yíng)業(yè)前 ①開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前打掃收銀臺(tái)和責(zé)任區(qū)域; ②領(lǐng)取備用金并清點(diǎn)確認(rèn) ③檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)用的收銀機(jī)......

        收銀員工作流程

        工作流程:1.提前20分鐘到辦公室,進(jìn)辦公室之前一定要換好工作 服 2.先領(lǐng)取500塊備用金,然后根據(jù)備用金填寫(xiě)借零單,交給內(nèi)勤 3.領(lǐng)馬夾袋,登記領(lǐng)取了多少,然后點(diǎn)一下袋子,看數(shù)量是否正......

        收銀員崗位職責(zé)及工作流程

        收銀員崗位職責(zé)及工作流程 準(zhǔn)備工作:收銀員提前十五分鐘上崗,準(zhǔn)備所需物品: 1、聯(lián)接POS機(jī)2、準(zhǔn)備備用金3、檢查發(fā)票是否充足4、訂金收據(jù)本5、結(jié)賬單6、當(dāng)日菜品價(jià)格變動(dòng)單 7、......

        收銀員工作流程規(guī)范

        收銀員工作流程規(guī)范一、每日工作流程; (一)8:00-8:30 1、列隊(duì)打卡,進(jìn)入室內(nèi)更換工服,佩戴好工牌; 2、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前打掃收銀臺(tái)和責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生; 3、參加門(mén)店經(jīng)理組織的公司例會(huì)了解公司......

        收銀員崗位工作流程

        收銀員崗位工作流程 收銀崗位是一個(gè)與顧客面對(duì)面接觸的重要窗口,確定收銀員的職責(zé),統(tǒng)一和規(guī)范收銀員的操作可以讓顧客更多了解我們的專(zhuān)業(yè)化服務(wù),同時(shí)也在顧客心目中樹(shù)立起我們......

        西餐廳收銀員工作流程

        彼得潘西餐廳財(cái)務(wù)制度 報(bào)銷(xiāo)制度 1、報(bào)銷(xiāo)人員將有關(guān)發(fā)票粘貼附在“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”后,小張票據(jù)(如車(chē)票)應(yīng)按面值大小分類(lèi)呈魚(yú)鱗狀附在粘貼聯(lián)上,大張票據(jù)不能膠水粘貼,用大頭針或回......