第一篇：香港家政服務現(xiàn)狀

香港家政服務行業(yè)現(xiàn)狀

http:// 2011-2-24 9:46:07 點擊數(shù)：178不詳

香港家政服務行業(yè)現(xiàn)狀

在香港，家政工作被稱為“家務助理”。和內地相比，香港的家政服務行業(yè)由于起步時間較早，發(fā)展時期較長，從監(jiān)管部門的設立，家政服務公司的管理到家政人員的技能培訓和認定均十分成熟規(guī)范。

從業(yè)人員數(shù)量及成分構成目前香港家政行業(yè)從業(yè)人員超過30萬人，以外籍服務人員為主。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，至2010年10月，在港外籍家政雇工有近28.5萬人，其中印度尼西亞傭工14萬人，菲律賓傭工13.6萬人，其余7000多人分別來自泰國、斯里蘭卡和尼泊爾。其中菲傭已成為了一個世界知名的家政品牌。香港人才代理總會副會長劉振輝說，目前香港面臨人口老化的趨勢，需要大量外地家政服務人員，平常每年香港家政人員的缺口達10萬人，未來5年的缺口更是高達50多萬人。

1997年以前，港英政府嚴格限制內地人士到香港做家傭?；貧w之后，引進“內傭”的建議雖一再被提出，但由于各方面的限制，政策從未放開過。2009年9月，中央政策組透露，開始研究內地家庭傭工來港工作，并初步列出了幾項規(guī)定：如傭工必須年滿45歲、不得留港逾7年、必須透過中介公司編配等。但直至今日，此問題仍未有定論。目前香港一些養(yǎng)老院已開始招聘內地護工前往香港工作，這也是目前內地家政人員入港工作唯一的合法途徑。

然而隨著香港的家政人員短缺日益加劇，內地家政的引入工作仍在進行之中。近日據(jù)媒體報道，來自河南的徐青玲成為深圳第一位得到香港特區(qū)政府勞工處、入境處批準，并經(jīng)國家公安部批準、商務部備案的赴港工作家政人員，也很有可能是內地第一位獲準赴港工作的家政人員。

技能培訓和職業(yè)認定標準

家政服務技能培訓由香港雇員再培訓局提供。該局于2002年10月成立“實務技能培訓及評估中心”，是一所中央技能考核中心，其主要目標是希望透過公平、公正、及具透明度的技能評估機制，確保課程的質素，并有助提升公眾對學員技能水平的認受性，及增加他們的就業(yè)機會。課程結束后，學員將免費接受統(tǒng)一技能評估，在評估中心通過測試并確認其技能水平后，“家務助理”學員可獲簽發(fā)“技能卡(相當于上崗證)”及畢業(yè)證書。

收費標準和價格體系

香港家政服務人員有最低工資保障，雇傭的薪金由公雇傭公司定價，不得低于最低工資水平，但也很少出現(xiàn)大幅上漲現(xiàn)象。根據(jù)香港家務助理總工會公布的數(shù)據(jù)，當前香港家務助理月平均工資范圍為5460港元至9360港元之間。具體行情為：每星期一次工作，時薪55-60港元；每星期工作2至3天，日間兼職為時薪50-55港元，夜間兼職為時薪60-65港元；一次性清潔︰每小時75-80港元。

陪月員工資行情：

小時(每日)時薪 日薪 月薪(每月26日)HK$70 HK$210 HK$5,460HK$65 HK$260 HK$6,760HK$57 HK$285 HK$7,410HK$52 HK$312 HK$8,11HK$48 HK$336 HK$8.736HK$45 HK$360 HK$ 9,360

9加班費自擬收費

不低于時薪HK$4

5關于“菲傭”和其他外籍雇工

“菲傭”幾乎已經(jīng)成為香港的一大標志，在香港的家政服務市場中早已深入人心。菲傭大多學歷較高，對孩子照顧無微不至，且能提供英文早教服務，同時較香港本地傭工工資便宜，所以深受香港雇主歡迎。但在中國大陸市場，部分提供“菲傭”的家政公司卻將菲傭工資提高到內地務工人員的一倍至數(shù)倍以上。同時，根據(jù)香港法律規(guī)定，內地居民在港工作滿7年后，就可以申請成為香港永久居民，而外籍傭工則無論做滿多少年都無權申請，這也是香港政府樂于引進外籍傭工的一大原因。

香港政府非常重視保障外籍家庭傭工(外傭)的權益，在雇傭外籍傭工時，雇主須向外籍傭工支付不低于簽訂合約時規(guī)定最低工資的薪金。香港政府自2008年7月10日起，將外傭的規(guī)定最低工資調整至3580港元。同時香港政府規(guī)定，雇請外籍傭工需擁有足夠的經(jīng)濟能力。以每雇用一名傭工為例，雇主的家庭收入必須不少于每月15000港元。雇主必須訂定支付工資給傭工的日期，必須指定傭工的休息日，必須跟傭工協(xié)議會否在雇用期間提供膳食。如提供膳食，膳食必須是免費的。

外籍傭工薪酬福利組成：

根據(jù)標準雇傭合約，外傭可享有下列權益：

規(guī)定最低工資

膳食津貼(如雇主 提供膳食)

免費住宿

往返原居地的 費

免費醫(yī)療，包括診癥、住院及牙科急診費用

在續(xù)約時由雇主支付 費以往返原居住地，以及有薪或無薪假期

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第二篇：上海市家政現(xiàn)狀

上海市家政服務市場分析

一、上海市家政服務供應情況

1）上海市家政服務機構數(shù)量

圖表13-2010-2013年上海家政企業(yè)數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

2）上海市家政服務從業(yè)人員數(shù)量

圖表14-2010-2013年上海家政行業(yè)人員人員數(shù)量

資料來源：立本信息研究中心

二、上海市家政服務需求分析

1）上海市人口及家庭戶規(guī)模

至2013年年末，上海市常住人口總數(shù)為2415.15萬人。其中戶籍常住人口1425.14萬人;外來常住人口990.01萬人。全年常住人口出生19.62萬人，出生率為8.18‰；死亡12.57萬人，死亡率為5.24‰；常住人口自然增長率為2.94‰。全年戶籍常住人口出生10.52萬人，出生率為7.39‰；死亡11.65萬人，死亡率為8.19‰；戶籍常住人口自然增長率為-0.8‰。

家庭戶規(guī)模方面，2010年上海家庭戶戶數(shù)為825.33萬戶，占全市總戶數(shù)的92.8%（集體戶占7.2%），比2000年增加了295.42萬戶，增長55.7%，年均增長4.5%，而同期人口年均增長為3.4%，年均戶數(shù)增幅高于人口增幅1.1個百分點。

居民住房條件的改善，為成年子女與父母分居創(chuàng)造了條件，兩代戶及以上的比例從1982的超過80%，減少到2010年的50%左右。家庭戶規(guī)模從1982年的3.6人下降至2.5人，平均每戶擁有2.04間房間，接近人均一間房間。

圖表15-2010-2013年上海常住人口數(shù)量

資料來源：國家統(tǒng)計局

圖表16-2010年、2000年上海家庭戶戶數(shù)及人口增長速度

資料來源：國家統(tǒng)計局

圖表17-1949-2010年上海歷年家庭戶規(guī)模

資料來源：國家統(tǒng)計局

2）上海市居民收入情況

2013年上海城市居民家庭人均可支配收入43851元，比上年增長9.1%，扣除價格因素，實際增長6.6%；農村居民家庭人均可支配收入19208元，增長10.4%，扣除價格因素，實際增長7.9%。城市居民家庭人均消費支出28155元，增長7.2%；農村居民家庭人均生活消費支出13425元，增長11%。

圖表18-2010-2013年上海城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增速

資料來源：立本信息研究中心

圖表19-2010-2013年上海農村居民家庭人均可支配收入及增速

資料來源：立本信息研究中心

3）上海市家政服務需求規(guī)模

2013年上海市保守計算有近113.7萬戶家庭對家政服務有需求。

圖表20-2010-2013年上海家政服務需求

資料來源：立本信息研究中心

三、上海市家政服務市場競爭格局

上海家政服務行業(yè)雖然從業(yè)企業(yè)數(shù)量位居我國第一位，但大部分上海本地企業(yè)沒有明顯競爭優(yōu)勢，目前在上海家政市場最具競爭力的企業(yè)是我國大型家政企業(yè)在上海的分支及加盟機構。

中國家庭服務業(yè)協(xié)會最近評出的全國30家家庭服務業(yè)知名品牌中，上海沒有一家家政服務企業(yè)上榜，這與上海的城市功能和地位極不匹配。上海家政服務機構魚龍混雜、低小散的特征，導致居民對其整體信任感較低。

四、上海市家政培訓市場現(xiàn)狀

目前，在上海從事家政服務行業(yè)的主要以外省市的中年女性，尤其是農村中年女性為主，占到80%之多，而上海籍的家政服務員只占20%。家政服務員呈現(xiàn)出文化程度偏低、流動性大、缺乏專業(yè)訓練的基本特點。本次調查顯示，現(xiàn)有的家政服務員普遍缺乏專業(yè)訓練，約90%的家政服務員未接受過任何專業(yè)培訓，尤其是外地籍的家政服務員因為要承擔培訓費用而不愿意參加培訓，因此不少人對各類家用電器、名目繁多的洗滌用品以及老人需要按時服的藥品搞不清，有的則家務不會做、孩子不會帶、老人不會護理、買菜不會記賬甚至連普通話也不會說。而很多參加過培訓的家政服務員尤其是上海籍的家政服務員則因為工資待遇太低，認為家政服務低人一等而不再愿意從事家政服務工作。家政市場出現(xiàn)了“培訓的不上崗、上崗的不培訓”的現(xiàn)象，市場普通缺乏優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的、有專業(yè)知識和技能的家政服務員，不少高收入白領、涉外家庭急需受過專業(yè)訓練的家政服務員，復合型、全能型管家更是供不應求。

根據(jù)7月20日正式實施的《上海市經(jīng)營性民辦培訓機構登記暫行辦法》（以下簡稱《登記辦法》）和《上海市經(jīng)營性民辦培訓機構管理暫行辦法》（以下簡稱《管理辦法》）規(guī)定，經(jīng)營性民辦家政培訓機構須到相關部門申請準入登記，并設立學雜費專用存款賬戶后方可開展培訓經(jīng)營活動。同時，經(jīng)營性民辦培訓機構不得從事與學歷教育相關的教育培訓項目。

五、上海市家政服務市場前景

圖表21-2014-2018年上海家政服務需求

資料來源：立本信息研究中心

第三篇：家政服務合同范本

家政服務合同

甲方： 乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務的相關事宜協(xié)商訂立本合同。

第二條 服務期限： 年 月 日起 第一條 服務費用

1、乙方家政服務員在崗期間服務費（大寫）十五元人民幣/小時 每周一三五下午 正常工作時間4個小時/天

2、支付期限：按 □月/ □周向乙方支付;支付方式：□現(xiàn)金 第三條 甲方權利義務

1、甲方權利：

（1）甲方對乙方家政服務員健康情況有異議的，有權要求重新體檢。

（2）甲方有權拒絕乙方家政服務員在服務場所內從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方家政服務人員協(xié)商約定。

（3）甲方有權向乙方追究因乙方家政服務員故意或重大過失而給甲方造成的損失。（4）有下列情形之一的，甲方有權解除合同：

①乙方家政服務員有違法行為的；②乙方家政服務員患有惡性傳染病的；③乙方家政服務員未經(jīng)甲方同意，以第三人代為提供服務的；④乙方家政服務員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的；⑤乙方家政服務員給甲方造成較大財產損失的；⑥乙方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的；⑦乙方家政服務員主動要求離職的。

2、甲方義務：

（1）甲方應按合同約定向乙方支付服務費。

（2）甲方應尊重乙方家政服務員的人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件、服務環(huán)境和居住場所，不得歧視、虐待乙方家政服務員。

第七條 乙方權利義務

1、乙方權利：

（1）乙方有權按照事先談好向甲方收取服務費用

2、乙方義務：

（1）乙方家政服務員應持有北京市或原所在地縣級以上醫(yī)院在一年以內出具的體檢合格證明。（2）乙方應本著認真負責、誠信為本的宗旨完成各項約定家政服務。第十一條 合同未盡事宜及生效

雙方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（簽字）： 乙方（簽字）： 家庭地址： 單位地址： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 年 月 日 年 月 日

第四篇：家政服務合同

編號

上海市家政服務合同

示范文本

（意見征詢稿）

上海市工商行政管理局

上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會 制定

合同編號：

上海市家政服務合同

（2010版）

甲方（雇主）：乙方（家政服務機構）：丙方（家政服務員）：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠實守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條服務內容與要求

1-1乙方向甲方推薦丙方，為甲方提供（請在□內√）：

□一般家務；□照料孕、產婦與新生兒；□照料老人；□護理家庭病人；□其他服務。

1-2服務要求：。

第二條服務地點：。

第三條服務方式與期限

3-1服務方式（請在□內√）：□鐘點制□全日制□住家制 3-2服務期限：年月日至年月日；

服務時間：每，時至時。

其中提供住家制或全日制家政服務的，甲方要給予丙方每周天的休息時間。遇國家法定節(jié)假日需繼續(xù)提供家政服務的，甲方與丙方協(xié)商確定服務報酬：。

第四條費用及其支付方式

4-1甲方支付丙方服務報酬：人民幣元/，支付方式：。

4-2甲方支付乙方中介費：人民幣元，支付方式：。

4-3乙方服務管理費：人民幣元/月，由方支付，支付方式：。

第五條甲方權利義務

5-1甲方有權要求丙方提供真實的身份信息，乙方應向甲方提供丙方的相關信息。

5-2甲方有權要求丙方提供衛(wèi)生部門指定體檢單位的有效體檢合格證明；甲方有特別要求的，丙方體檢費用由甲方承擔。

5-3甲方有權要求丙方提供家政崗位培訓及相關家政等級培訓的證明。

5-4有下列情形之一的，甲方有權要求乙方調換丙方：

（1）丙方有違法行為的；（2）丙方患有傳染病或精神疾病的；（3）丙方有刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的。

5-5甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件，如實填寫家庭住址、居住條件、聯(lián)系電話、服務內容以及家庭成員是否患有傳染疾病、精神疾病等其他嚴重疾病。

5-6甲方應尊重丙方的勞動，對注意事項應予提醒，并妥善保管家中貴重物品。

5-7甲方為丙方提供安全、適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境和休憩條件，不得讓丙方違規(guī)作業(yè)，不得虐待丙方，不得危害丙方人身安全。丙方在提供家政服務時發(fā)生意外事故的，甲方應及時采取必要的救治措施，并通知乙方和有關部門。

5-8約定服務期滿，甲方如需要繼續(xù)服務的，應提前天向乙方、丙方提出續(xù)約。

第六條乙方權利義務

6-1乙方應對丙方身份進行核查驗證，并保留相關有效證明的復印件。6-2乙方應督促丙方辦理健康體檢并提供衛(wèi)生部門指定體檢單位的有效體檢合格證明。

6-3乙方應對丙方提供必要的崗前培訓，實行跟蹤管理、監(jiān)督指導，定期回訪了解丙方的服務情況。

6-4對丙方的職業(yè)道德、工作技能、服務水平進行必要的培訓管理教育，為丙方逐步建立個人職業(yè)信息檔案。

6-5對于甲方或丙方的投訴、反映的情況，乙方有責任向甲方或丙方了解、核實情況，并作相應處理。

第七條丙方權利義務

7-1丙方在服務期間，應注意安全，規(guī)范操作，增強防火、防盜、防觸電、防煤氣中毒等安全意識。

7-2丙方不得向他人泄露甲方的家庭成員情況、經(jīng)濟狀況、工作或學習的地址、電話號碼、住址、身份及隱私等家庭信息。

7-3丙方未經(jīng)甲方同意，不得帶任何人進入合同約定的服務場所。7-4工作時間，丙方不能提供服務的，應向甲方請假并取得同意。

第八條保險及責任承擔

8-1乙方應提醒甲方和丙方購買家政服務有關保險，并作詳細介紹。8-2經(jīng)乙方推薦，甲方（應填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的家政服務責任保險。

保險公司及產品名稱：。保險金額：人民幣元，保險費：人民幣元。8-3經(jīng)乙方推薦，丙方（應填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的家政人員意外綜合保險。

保險公司及產品名稱：。保險金額：人民幣元，保險費：人民幣元。

第九條 合同的解除

甲、乙、丙三方同意，有下列情形之一的，一方可書面通知其他兩方解除本合同：

（1）丙方、甲方及甲方家庭成員有惡性傳染疾病或精神疾病而未如實告知的；

（2）甲方或丙方中，任意一方存在惡意刁難、虐待等嚴重損害另一方身心健康行為的。

（3）甲方有權合理選定乙方推薦的丙方，如需調換丙方，累計調換次甲方仍不滿意的。

第十條違約責任

10-1甲方或丙方提前中止合同，提出方應按月報酬的%向另一方支付違約金。

10-2甲方逾期支付相關費用的，每天應按逾期支付費用的% 向乙方或丙方支付違約金。

10-3甲方串通丙方脫離乙方管理、私簽協(xié)議并接受服務的，按照合同約定的月服務管理費的% 向乙方支付違約金。

10-4其他違約責任

第十一條其他約定

第十二條爭議解決方式

三方發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決，或向有關部門申請調解;也可提請上海仲裁委員會仲裁（不愿意仲裁而選擇向法院提起訴訟的，請雙方在簽署．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．合同時將此仲裁條款劃去）。．．．．．．．．．．．

第十三條附則

13-1本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。

13-2本合同自三方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。

甲方：

身份證號：聯(lián)系電話：住所（址）：郵編：簽字/蓋章：簽約日期：年月日

乙方：

注冊號：法定代表人/負責人：經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：住所（址）：郵編：簽字/蓋章：簽約日期：年月日

丙方：

身份證號：聯(lián)系電話：住所（址）：郵編：簽字/蓋章：簽約日期：年月日

第五篇：家政服務合同

家政服務合同

甲方（雇主）：姓名：身份證號：

乙方（服務員）：姓名：身份證號：

丙方：南京雪松家政服務有限公司

甲乙丙三方本著平等、公平、誠實信用、自愿合作的原則，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》以及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，協(xié)商同意簽訂本家政服務合同。

一、工作內容及服務地址

1、甲方要求乙方提供以下項服務，（1）普通家庭服務、做飯（2）居家保潔服務（3）照顧小孩（4）照顧老人（5）月嫂服務（6）病人看護

2、服務地址：

二、服務時間及工資待遇

1、服務時間：自年月日開始至年月日止。

2、工作時間：

3、工資待遇：每月工資元。因甲方原因阿姨休息工資照付，乙方請假工資按天扣除。國家法定節(jié)假日正常休息（元旦、清明、五

一、端午、中秋各1天，國慶、春節(jié)各3天）。

4、簽定合同時甲方須向丙方一次性支付家政服務費元（按月工資百分之二十收取，100元起。）

三、甲方的權利和義務

1、甲方應對初次上崗的乙方具體說明家政服務要求和指導工作,妥善保管好家中的現(xiàn)金和貴重物品,以免發(fā)生糾紛。

2、用工期間，甲方應義務為乙方提供安全保障。若發(fā)生事故或造成財產損失，誰的責任誰負責，全日制家政服務員不得與異性同居一室，夜間不得帶嬰兒同寢（特殊情況除外），預防意外。

3、甲方若對服務員不滿意，須提前告知丙方，待丙方處理后才能與乙方解除合同，（工資不能拖欠，按實際天數(shù)支付）。

4、甲方有權監(jiān)督服務員履行合同規(guī)定，要求乙方完成任務，對服務員的服務情況可及時反饋丙方。

5、甲方應尊重乙方的人格和勞動權利,不得歧視虐待乙方。

6、甲方在乙方的每月工作結束時，由甲方及時發(fā)給乙方工資。

7、服務期滿，甲方如繼續(xù)使用本公司家政服務員，應及時繳納下一期的服務年費。

8、甲方如果提前終止合同，服務費不退。

四、乙方的權利和義務

1、乙方若發(fā)現(xiàn)甲方家里有安全隱患，必須及時提醒甲方。

2、乙方在服務期間，必須守時、守信、忠誠、本分、積極、主動的履行職責，不遲到不早退。

3、乙方必須向甲方、丙方提供真實的個人詳細資料。

4、乙方若因事、因病不能繼續(xù)為甲方服務，必須提前一周通知甲方和丙方，待丙方安排好工作后方可解除合同。

5、服務期間若本人不認真履行合同，不遵紀守法，服務技能差被用戶辭退，公司則不再推薦工作。

6、乙方若提前解除合同，服務費不退。

五、丙方的權利和義務

1、丙方有權利對甲方、乙方進行監(jiān)督管理。

2、丙方有義務為甲方調換服務員，為乙方調換用戶。

3、丙方設有法律咨詢站，由專職工作者接訪，并協(xié)調解決服務員與雇主之間爭議問題。

六、解除合同

1、甲方、乙方在合同期間若出現(xiàn)法律禁止行為，則有權解除合同。

2、在合同履行期間若因甲方、乙方填寫的登記信息不真實，如隱瞞傳染病、精神疾病、癲癇病等，對方有權解除合同，后果由責任方自負。

本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，自簽字后生效。

甲方簽名：乙方簽名：丙方蓋章

電話：電話：

年月日