第一篇：貴重物品的存放管理制度

貴重物品的存放管理制度

1.酒店設有客用貴重物品保險箱，為客人提供貴重物品存放保管的服務。

2.新開保險箱時，客人應填寫“貴重物品寄存單”一式兩聯(lián)，客人和酒店各一聯(lián)?？腿藨{此單及保險箱鑰匙存取物品。

3.建立保險箱租用登記本，詳細記錄保險箱租用情況，包括開啟時間、客人姓名、房間號碼、客人身份證號碼、保險箱箱號、存放物品時間、取用物品時間、退還保險箱時間、客人簽字等資料。

4.收銀員須妥善保管好寄存物品，每日檢查保險箱登記情況，時常查看保險箱的安全情況，做到防潮、防火、防盜。

5.收銀員須妥善保管好保險箱鑰匙，特別是保險箱母匙的保管，做到母匙24小時不離身。每班做好交接記錄。對于子匙應每日檢查是否與登記本一致。

6.開啟保險箱時，必須由服務人員操作。并持母匙不能讓客人自己持母匙開箱，以保證其他客人的財產安全。

7.開啟的標準程序是：接過客人的子匙及查看客人的寄存單無誤后，同客人一起進入保險箱存放處，由服務人員操作開啟保險箱，將內箱交給客人（注意不要將內箱打開），然后暫回避，待客人存取完物品以后，將內箱接過，放入保險箱內鎖好。如果客人要繼續(xù)租用保險箱則將子匙與寄存單反還客人。

8.服務人員不得私自開保險箱存放私人物品。

9.如客人將鑰匙丟失，馬上通知主管，同時通知大堂副理與客人聯(lián)系?？腿隧毟断鄳馁r償。

10.如客人寄存物品有遺失現(xiàn)象，應立即通知保安部及部門主管，采取緊急措施。

11.以上規(guī)定，及時起實行。如有違反者，嚴肅處理，嚴重者追究刑事責任。

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第二篇：貴重物品的存放管理制度

貴重物品的存放管理制度

1.酒店設有客用貴重物品保險箱，為客人提供貴重物品存放保管的服務。

2.新開保險箱時，客人應填寫“貴重物品寄存單”一式兩聯(lián)，客人和酒店各一聯(lián)。客人憑此單及保險箱鑰匙存取物品。

3.建立保險箱租用登記本，詳細記錄保險箱租用情況，包括開啟時間、客人姓名、房間號碼、客人身份證號碼、保險箱箱號、存放物品時間、取用物品時間、退還保險箱時間、客人簽字等資料。

4.收銀員須妥善保管好寄存物品，每日檢查保險箱登記情況，時常查看保險箱的安全情況，做到防潮、防火、防盜。

5.收銀員須妥善保管好保險箱鑰匙，特別是保險箱母匙的保管，做到母匙24小時不離身。每班做好交接記錄。對于子匙應每日檢查是否與登記本一致。

6.開啟保險箱時，必須由服務人員（及收銀員）操作。并持母匙不能讓客人自己持母匙開箱，以保證其他客人的財產安全。

7.開啟的標準程序是：接過客人的子匙及查看客人的寄存單無誤后，同客人一起進入保險箱存放處，由收銀員操作開啟保險箱，將內箱交給客人（注意不要將內箱打開），然后暫回避，待客人存取完物品以后，將內箱接過，放入保險箱內鎖好。如果客人要繼續(xù)租用保險箱則將子匙與寄存單反還客人。

8.收銀員不得私自開保險箱存放私人物品。

9.如客人將鑰匙丟失，馬上通知主管，同時通知大堂副理與客人聯(lián)系?？腿隧毟断鄳馁r償。

10.如客人寄存物品有遺失現(xiàn)象，應立即通知保安部及本部門主管，采取緊急措施。

11.以上規(guī)定，及時起實行。如有違反者，嚴肅處理，嚴重者追究刑事責任。

怎樣做好病客服務？

當發(fā)現(xiàn)有病客住在酒店內，應注意以下方面工作，并做好相應的服務。

1、及時發(fā)現(xiàn)，服務員每日必須堅持對所有客房進房檢查的制度，如房間有“請勿打擾”標志應在下午2：30以后打電話與客人聯(lián)系，如無人接電話應進入房間，以便及時發(fā)現(xiàn)病客或異常情況。

2、態(tài)度，要表現(xiàn)出同情、關懷、樂于助人的態(tài)度。

3、通報，要馬上通報客房部辦公室、樓層領班、客房部經(jīng)理、醫(yī)務和值班經(jīng)理。

4、記錄。接到通知后，應做好有關病客人的資料記錄，并做好交接班。

5、勸說客人就醫(yī)。如客人提出看醫(yī)生，迅速與醫(yī)務室聯(lián)系，如病情危重，應由值班經(jīng)理和醫(yī)務室醫(yī)生送客住院，同時上報酒店。

6、對病臥客人應加倍注意，提供在京的物品，如：熱水、紙巾等，如可能，進一步為客人提供照看服務。

7、幫助客人與親友聯(lián)系

8、客房部經(jīng)理應親自慰問，送鮮花并?？腿嗽缛湛祻?。

9、傳染病或皮膚病的客人住店期間，服務員應嚴格按照規(guī)范和要求對其用品送到指定部門進行消毒，服務人員應勤洗手，防止傳染，客人離店后應對房間進行消毒。

酒店對食物中毒的防范及應急預案

食物中毒多因食品、飲料保潔不當所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施：

一、防范

采購人員把好采購關，收貨人員把好驗貨關，倉庫人員把好食品入庫關，廚師把好制作關。

二、應急措施

發(fā)現(xiàn)人的職責

1、發(fā)生食物中毒，發(fā)現(xiàn)者應立即向總機報告，講清自己的部門，姓名(或工號)、所在地點、食物中毒人員國籍、人數(shù)、中毒程度及癥狀等。

2、報告人應就近看護中毒者，不要將其單獨留下，不得移動任何物品，保護好現(xiàn)場?？倷C值班員職責

1、總機值班員接到食物中毒報告后，應問清時間、地點、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀，作好記錄。

2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領班)，大堂副理，發(fā)生食物中毒地點的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。

3、當總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時，及時與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，講清楚地點、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀等。

安保部職責

1、安保部經(jīng)理、領班立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，控制無關人員進入和圍觀。

2、迅速展開初步調查，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況，向總經(jīng)理匯報。

3、當總經(jīng)理決定通知公安機關時，應及時與公安機關聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。

4、配合急救中心醫(yī)護人員的搶救工作，情況嚴重時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好對中毒者的訪問記錄。

5、如中毒者已死亡，應保護好現(xiàn)場，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的工作。

6、如系投毒，應立即查找、控制嫌疑人，配合公安人員展開調查偵破工作。

總經(jīng)理或副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責

1、聽取安保部匯報后，應迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機關的決定。

2、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。

3、通知有關部門做好善后工作。

有關部門經(jīng)理職責

l、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理對搶救工作的一切指令，要求員工服從命令，聽從指揮。

2、配合安保部工作，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒。

三、首長、貴賓預防食物中毒措施

1、采取專人、專購、專人驗貨、專人管理。

2、專人進行制作烹制。

3、專人服務上桌。

4、食品留樣待查。

酒店對精神病、上訪、出丑鬧事人員的防范應急預案

一、防范重點部位及崗位責任區(qū)

1、安保部大堂崗、大堂副理：

酒店前門區(qū)域、大堂、大堂吧、電梯口、大堂后左右門。

2、安保部員工崗、主管：

3、安保部領班，大堂副理：

客房部、商務樓各樓層通道，中餐廳、宴會廳，通道。

4、安保部監(jiān)控員：

密切注視整個監(jiān)控區(qū)域。

5、各部門領班、員工：

在各自工作的崗位上和區(qū)域內，注意觀察和巡視，及時發(fā)現(xiàn)精神病，上訪、出丑鬧事人員，組成內部防范體系，疏而不漏。

二、發(fā)現(xiàn)時可采取的方法：

l、重點控制前、后門，公共區(qū)域，對可疑人員進行盤問。

2、可采取跟蹤觀察、談話等方式(或通知領班、主管及大堂副理前來配合進行)，探明來人是否屬精神??；如是上訪人員，問清上訪事由：系酒店內部的與總經(jīng)辦聯(lián)絡，系會議的，與會務組聯(lián)絡；如是出丑鬧事者，立即控制，與安保部聯(lián)絡。

3、具體方法：看：來人神色是否正常?衣著穿戴是否整潔?聞：來人身體上散發(fā)的氣味，是否有酒味或異常氣味?交談：來人談吐是否顛三倒四，語無倫次，答非所問?頭腦是否清醒?如有異?，F(xiàn)象，應立即控制，及時報告。

三、發(fā)現(xiàn)后應采取如下措施：

1、對精神病。應首先制服來人，以免事態(tài)擴大，可采取勸說、誘導、強制的方法，迅速將來人帶入無客人區(qū)域或酒店公安室，由公安室處置。

2、對上訪人員。應及時與總經(jīng)辦或會務組聯(lián)系，將來人帶到指定的地方。

3、對出丑鬧事者。應盡量在不驚擾客人的情況下，調動一切可以調動的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，將鬧事者帶至公安室處置。

酒店全體員工，一旦發(fā)現(xiàn)上述三種人進入酒店，應立即報告安保部監(jiān)控室，安保部接到報告后，必須迅速做出反應，采取果斷措施予以控制，避免造成惡劣后果，影響酒店聲譽。

第三篇：貴重物品管理制度

貴重物品管理制度

1.部門負責人應對本部門的貴重物品、器材定人、定物實行專人保管。

2.部門負責人有責任對本部門的物品、器材專管員及值日人員提出防范要求，加強防范意識。

3.部門物品、器材專管員及值日人員下班前必須關好門窗、鎖好機器、上好保險。

4.貴重物品、器材原則上不外借，確因工作需要必須經(jīng)主管校長審核、批準。

5.保衛(wèi)部門應對貴重物品、器材存放部門進行經(jīng)常性的安全檢查，保障防范設施正常發(fā)揮作用。

6.學校對貴重物品、器材因人為因素造成偷竊、損壞的將采?。阂徊?、二賠、三處理的懲罰措施。（一查：查事故責任。二賠：直接事故責任人賠償被盜物品、器材損失的具體數(shù)目由學校行政會議討論決定。三處理：根據(jù)責任大小對事故直接責任人作出相應的行政處理。）

7.貴重物品、器材應統(tǒng)一編號，做好特殊標記，并由保衛(wèi)部門備案存檔。

8.貴重物品、器材管理制度納入教職工、星級文明組室考核范圍，并采用一票否決制的實施辦法。

第四篇：貴重物品保險箱安全管理制度

貴重物品保險箱安全管理制度

1、貴重物品保險箱由財務部確定專人負責管理。

2、客人需要使用保險箱時，首先應核對證實是住客以后，方可請客人辦理使用手續(xù)，填寫保險箱記錄卡，并在卡上親筆簽名，然后將保險箱的鑰匙交給客人，由客人親自將需要保管的貴重財物放入箱內并上鎖以后，代為存放和保管。

3、客人使用保險箱期間，每次開箱前，應先請客人在保險箱記錄卡的背頁領取記錄欄內填寫領取日期和時間，并請客人簽名，經(jīng)核對無誤以后，方可讓客人開箱。非本人前來開箱應婉言拒辦。

4、如在辦理使用手續(xù)時，有兩位或兩位以上的客人同時在保險箱記錄卡上簽名，并說明需要領取時在卡上簽名的客人必須同時在場方可開箱，應嚴格按照客人提出的要求辦理開箱手續(xù)，并認真核對簽名，嚴防工作失誤。

5、客人丟失了保險箱的鑰匙，應立即告知大堂副理，由大堂副理按照保險箱鑰匙遺失處理流程，請客人填寫財物部專為此印刷的撬開保險箱委托書，并當著客人的面，在大堂副理和保衛(wèi)人員在場的情況下，請工程部派人員撬開，請客人取回箱內財物；由于客人自己的疏忽，導致保險箱撬開損壞，應按撬開保險箱委托書中的規(guī)定，請客人支付一定的賠償費用。

6、保險箱的外鑰匙嚴禁帶出店外和私自配制?？贞P的保險箱鑰匙要集中存放在保險箱內。要妥善保管保險箱的外鑰匙，交接班時要連同空關的保險箱鑰匙一起做好交接班工作，點清數(shù)字。

第五篇：煙花爆竹存放管理制度

煙花爆竹存放管理制度

煙花爆竹存放管理制度1

1、倉庫管理員上班前必須穿戴好勞保用品，嚴禁穿化纖布衣褲、釘鞋、硬底鞋和帶火源火種進入倉庫；

2、熟悉各種產品規(guī)格、型號，做到分類存放，堆碼有序，各種標簽標識醒目，規(guī)格、型號、數(shù)量、生產日期等內容齊全；

3、倉庫應通風干燥，做到防火、防漏、防霉、防鼠、防雷電防潮，經(jīng)常保持適當?shù)母蓾穸?，防止商品受潮?/p>

4、不準用石頭、磚塊以及其他代用件做貨物的墊托物；商品堆碼應整齊，留有間距，保持通道楊通；①堆垛距內墻不小于0.45米；②堆垛（貨架）之間留運輸通道，不小于2米；③成箱商品堆垛高度不得超過1.5米。

5、商品保管做到一日兩檢，并做好檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)煙花爆竹存在質量變質、異味、發(fā)熱、包裝破損、滲漏等問題應立即進行恰當處理；

6、商品收、發(fā)應核對清楚，防止錯收錯發(fā)；嚴禁存放未知商品和其他貨物；

7、倉庫內裝卸貨物時嚴禁推、拉、碰撞、亂扔、亂摔、防止事故發(fā)生；

8、嚴禁在倉庫內包裝、翻箱等操作；

9、定期清理盤點，做到物資清、帳目清、手續(xù)清；

10、保持清潔衛(wèi)生，無灰塵、無雜物。

煙花爆竹存放管理制度2

由于煙花爆竹產品具有高度燃爆危險的特性，倉庫區(qū)為儲存重地，為保證公司煙花爆竹的經(jīng)營安全，制定本制度：

1、倉庫保管員必須經(jīng)過安全培訓，并考試合格，取得相應的資格證。

2、嚴禁在庫區(qū)內動火、抽煙；嚴禁在庫區(qū)內，或周邊安全防護距離內試放煙花爆竹產品。

3、嚴禁在庫房內臨時拉線用電照明；嚴禁在庫房內用鐵器清理垃圾。

4、嚴禁酒后進入庫房；嚴禁將火具帶入庫房。

5、嚴禁兒童進入庫區(qū)玩耍；未經(jīng)批準，嚴禁無關人員、車輛進入庫區(qū)。

6、進入庫區(qū)的、車輛必須加戴防火罩，車輛在裝卸時必須熄火。

7、進入倉庫接觸煙花爆竹產品的.人員必須觸摸靜電接地裝置，導出身上的靜電；嚴禁穿戴釘?shù)仔?、易產生靜電的化纖衣物；嚴禁在庫房內打手機等。

8、作好進出庫區(qū)人員登記。進入庫區(qū)人員必須將身上攜帶的火種交給門衛(wèi)暫管。

9、在1、3級倉庫內嚴禁存放A、B級產品或半成品。

10、嚴禁在庫區(qū)非危險建筑內存放煙花爆竹產品。

11、倉庫內產品堆放要符合規(guī)范要求：堆垛間的通道距離不小于0.7米；運輸主通道寬度不小于2米；垛與墻間距不小于0.45米；成箱產品堆垛高度不應超過2.5米；嚴禁過量儲存、超高堆放等違規(guī)現(xiàn)象。

12、嚴禁在庫房內封、啟包裝箱。裸露、破箱的煙花爆竹產品應及時更換包裝或作銷毀處理，嚴禁在倉庫內長期儲存。

13、庫區(qū)內煙花爆竹的運輸、裝卸、堆放必須嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，嚴禁野蠻裝卸。

14、庫房內溫度超過35℃時，必須采取降溫措施。

15、庫區(qū)內的消防、防雷、防靜電以及報警等安全設施不能隨便移動、損壞，必須保證處于正常有效狀態(tài)。

16、倉庫四周嚴禁堆放雜物或搭建任何建筑。必須保證消防通道暢通無阻。

17、庫區(qū)內不能種植小麥、玉米、大豆等產生干秸稈的植物。

18、必須保持庫區(qū)內及周邊的經(jīng)常性巡查，及時清除倉庫周邊的樹葉、干草、植物秸稈等易燃物品，及時消除事故隱患。

煙花爆竹存放管理制度3

為了杜絕在施工現(xiàn)場及周邊30米范圍內燃放煙花爆竹，特制定本制度。

1、實行項目經(jīng)理負責全面管理，現(xiàn)場安全管理人員負責直接管理的制度

2、現(xiàn)場顯眼處，應張貼安全警示標志及安全告知，如發(fā)現(xiàn)隱患問題應及時處理并報告。

3、確保經(jīng)營場所周邊安全暢通，如有物品堵塞通道及出口，應及時清理。

4、每天徹底檢查經(jīng)營場所有無火種、火源，以及用電（電源）是否關閉。

5、定時對消防器材進行安全檢查，禁止擺放過期的消防器材充數(shù)，保證消防器材安全有效。

6、清理現(xiàn)場及居民樓30米范圍內的`易燃物可燃物，灑水。

7、發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定燃放煙花爆竹的，每起罰款500元。

8、定時檢查經(jīng)營場所內用電線路，避免因線路老化、摩擦造成漏電、短路引發(fā)火災事故。

9、施工現(xiàn)場要實施24小時值班制，做到禁煙、禁酒，禁使用熱得快、電暖氣等電器。

10、定時組織銷售人員開展消防知識、技能的教育培訓，適時組織應急疏散演練。

11、制定禁放煙花爆竹管理方案。

煙花爆竹存放管理制度4

1、煙花爆竹零售單位應按規(guī)定采和銷售煙花爆竹產品，并與批發(fā)單位簽訂供銷合同。

2、煙花爆竹零售單位必須在銷售現(xiàn)場配備一名專職安全人員(經(jīng)安全學習培訓考試合格)，負責銷售現(xiàn)場的安全管理，必須亮證經(jīng)營。

3、煙花爆竹零售單位銷售場所20米范圍內，嚴禁吸煙、用火；50米范圍內嚴禁燃放煙花爆竹，必須在銷售場所明顯的位置，懸掛“嚴禁煙火”等安全警示標志。

4、煙花爆竹零售單位在經(jīng)營場所應按照國家消防技術規(guī)范要求，配置滅火器材。

5、實行專店或者專柜專人銷售，設專人負責安全管理，專柜銷售時，專柜應當相對獨立，并與其他柜臺保持一定的'距離，保證安全通道暢通，零售場所的面積不小于10平方米。

6、按照規(guī)定量存放煙花爆竹，不得超量存放。

7、法律、法規(guī)以及當?shù)厝嗣裾?guī)定的其他條件。

煙花爆竹存放管理制度5

(一)安全檢查制度

1、嚴格按照煙花爆竹安全管理相關規(guī)定，每月必須對銷售周邊場所和煙花儲存場所進行一次安全生產檢查。對查出的安全事故隱患認真記好安全臺帳，并及時落實整改。

2、銷售場所必須天天進行安全檢查，隨時發(fā)現(xiàn)銷售場所和經(jīng)營過程中的安全事故隱患。并及時給予整改。

3、定期對消防設施的配備施用情況進行安全檢查。對消防設施存在的問題，及時地給予整改。

4、接受上級安全管理部門的安全監(jiān)督檢查。

(二)安全培訓教育制度

1、及時參加，上級有關部組織的各類安全培訓和安全活動，努力學習煙花爆竹安全管理知識和有關安全制度、操作規(guī)程。

2、全面開展本單位的安全教育活動，積極參加上級應急部門組織的安全培訓，保證主要負責人和銷售人員經(jīng)培訓、考核、持證上崗。

3、對新職工必須經(jīng)過全面安全教育，學握安全規(guī)章制度和操作規(guī)程及安全操作水平后，方能上崗作業(yè)。

(三)消防安全制度

1、在煙花爆竹銷售柜及儲存場所必須配備消防安全設施，即按規(guī)定配備滅火器，并按要求保養(yǎng)、維修、更換，保證消防器材完好有效。

2、消防器材必須按要求放置，不得移作它用。

3、張貼明顯的安全警示標志。

4、煙花爆竹銷售負責人和銷售人員必須認真學習消防知識，學握滅火器等消防設施的使用常識。

5、人人做到“四懂四會”。即懂本崗位火災危險性，會報火警；懂預防火災措施，會使用消防器材；

懂滅火方法，會撲救初期火災；懂逃生方法，會組織人員疏散逃生。

(四)嚴禁使用明火制度

1、禁止在銷售煙花爆竹經(jīng)營場所使用明火，嚴禁吸煙。

2、禁止在儲存場所動用明火，保持場所通風，防潮濕。

3、任何人不得在煙花爆竹銷售場所及儲存場所吸煙或動用其它明火。

(五)煙花爆竹銷售經(jīng)營管理制度

1、認真執(zhí)行上級應急部門下達的`煙花爆竹零售經(jīng)營許可規(guī)定，合法經(jīng)營。

2、從事煙花爆竹零售經(jīng)營必須持有《煙花爆竹零售經(jīng)營許可證》。方可經(jīng)營。

3、煙花爆竹產品一律從本縣獲得上級主管部門核發(fā)的煙花爆竹經(jīng)營(批發(fā))許可證的批發(fā)公司批發(fā)采購，嚴禁非法渠道進貨，嚴禁采購銷售禮花彈等超零售經(jīng)營許可范圍的煙花爆竹產品以及不符合國家質量標準的假冒、偽劣煙花爆竹產品。

4、煙花爆竹統(tǒng)一由批發(fā)公司配送到經(jīng)營商店，不得由無煙花爆竹運輸資質的單位運輸。

5、煙花爆竹零售經(jīng)營單位必須實行專店或專柜專人銷售，設專人負責安全管理。銷售時，專柜應相對獨立，并與其他柜臺保持一定的距離，采取隔離措施，保證安全通道暢通。

6、煙花爆竹零售經(jīng)營單位必須按規(guī)定在銷售店面內銷售產品，嚴禁店外擺賣、一證多點和走街事巷銷售煙花爆竹。

7、購進的煙花爆竹商品不得超過儲存許可核定的最大儲存量。臨時存放產品的地方不得存在煮飯住宿等“三合一”或“前店后儲”現(xiàn)象。

8、嚴禁店內經(jīng)營其他易燃易爆物品。

9、煙花爆竹產品被盜，應立即向當?shù)毓矙C關報告。

10、積極配合各級安全生產監(jiān)督管理部門監(jiān)督檢查，并提供有關情況。