第一篇：鄉(xiāng)信訪工作簡要總結(jié)暨打算

**鄉(xiāng)信訪工作簡要總結(jié)暨打算

2011年工作情況

2011年，**鄉(xiāng)黨委、政府進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，認(rèn)真開展信訪工作，取得了明顯成果。2011年共接待群眾來訪**次，有效化解矛盾**起，其中土地宅基地糾紛類**起，經(jīng)濟(jì)民生類**起，涉法涉訴類**起，科教文衛(wèi)類**起，案件處結(jié)率**%，萬人信訪率為**‰。存在的問題

一是有些干部主觀上有“事不關(guān)己、高高掛起”的心理；二是牽扯到多部門的信訪事項(xiàng)缺乏有效聯(lián)動，往往會“踢皮球”，使問題久拖不決；三是如宅基地證發(fā)放、村級債務(wù)、土地流轉(zhuǎn)中“口頭協(xié)議”、“土協(xié)議”等歷史遺留問題還在一定范圍內(nèi)存在，處理難度較大；四是有些群眾信“上”不信“下”，信“多”不信“少”，信“鬧”不信“理”,信“訪”不信“法”。工作建議

一是集中時間、集中人員、集中精力認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，有效緩解矛盾的上交上訪。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包案制，各包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位負(fù)責(zé)人要逐人逐件逐案見人見事，全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和

處理，直至“案結(jié)事了”。

三是完善信訪接待日制度，設(shè)置信訪接待室，實(shí)行有領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員值班工作機(jī)制，進(jìn)一步暢通信訪渠道。

四是進(jìn)一步細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評，把信訪考核和經(jīng)濟(jì)、民生工作同安排、同檢查、同考核、同獎懲。

第二篇：xx鎮(zhèn)2010年信訪工作總結(jié)暨2011年工作打算

高坑鎮(zhèn)2010年信訪工作總結(jié)暨2011年工作打算

2010年我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊緊圍繞鎮(zhèn)總體工作思路，從“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的角度出發(fā)，關(guān)注民生、強(qiáng)化信訪制度、暢通信訪渠道、密切干群關(guān)系，為我鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

今年以來，我鎮(zhèn)共發(fā)生各級各類信訪案件計(jì)85批168人次，其中，進(jìn)京赴省訪為零，赴市訪3批5人次，赴區(qū)訪2批4人次，來鎮(zhèn)訪80批159人次，辦結(jié)率為95%；去電訪15件，省長熱線電話7件，市長熱線電話8件，回復(fù)率為100%；去信訪12件（含網(wǎng)上信訪），市級信件7件，區(qū)級信件2件，回復(fù)率100%。全年我鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪共計(jì)3批73人次，全年共排查各類矛盾糾紛112件，化解102件，化解率為96.5%。

群眾信訪主要反映的問題:環(huán)境污染問題、村級經(jīng)濟(jì)問題、低保待遇問題、征地拆遷問題、原鎮(zhèn)屬企業(yè)職工參保問題、原政策性關(guān)閉38家煤礦業(yè)主要求補(bǔ)償問題、其他工農(nóng)矛盾糾紛等。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考核制度，在夯實(shí)基礎(chǔ)上下功夫 根據(jù)《信訪條例》和各級有關(guān)文件會議精神，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、派出所所長、維穩(wěn)信息督查員、司法所長、綜治辦專職副主任為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立專門的信訪辦公室；各村（社區(qū)）均相應(yīng)成立了以黨支部書記為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了一名村（社區(qū)居）委會副主任或成員具體抓信訪工作。為加大對信訪工作管理，健全信訪工作各項(xiàng)制度，我們從以下四個方面開展工作：一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確信訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強(qiáng)化信息報送。明確各村（社區(qū)）向鎮(zhèn)三天一報信息，鎮(zhèn)向區(qū)一周一報信息，重點(diǎn)敏感時期，實(shí)行一日一報，便于及時、全面、準(zhǔn)確掌握信訪動態(tài)，從源頭上預(yù)防，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)。三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)；四是加大對各村（社區(qū)）、單位的信訪工作考核力度，側(cè)重考核分值，力保無越級上訪和集體上訪事件發(fā)生。即發(fā)生一起赴區(qū)個訪扣2分、群訪扣4分、單位主要負(fù)責(zé)人并及時做好疏導(dǎo)勸返工作，否則扣8分；發(fā)生一起赴市個訪扣4分、群訪扣6分，并進(jìn)行黃牌警告，單位主要負(fù)責(zé)人并及時做好疏導(dǎo)勸返工作，否則扣15分；發(fā)生一起赴省越級上訪的，整項(xiàng)信訪工作不得分；發(fā)生兩起赴省或一起越級進(jìn)京上訪的，將列入信訪工作重點(diǎn)管理村（社區(qū)），并給予一票否決，全年不參與各項(xiàng)評比評先活動。

二、暢通信訪渠道,創(chuàng)新工作方法,在陪訪導(dǎo)訪上下功夫 傾聽民眾心聲，了解民眾意愿，充分尊重和保護(hù)人民群眾的信訪權(quán)利是對新時期信訪工作干部的基本要求，深刻把握社會轉(zhuǎn)型期人民內(nèi)部矛盾多發(fā)、早發(fā)的階段性特征，以理論創(chuàng)新推動工作創(chuàng)新，自覺地把信訪工作放在全鎮(zhèn)工作的大局中去思考，放在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實(shí)踐中去推進(jìn)，使信訪工作的過程成為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、踐行為民宗旨的過程。我鎮(zhèn)在暢通信渠道上，普遍公布信訪線及信訪辦的通信辦法，接待時間、地點(diǎn)，對群眾來訪堅(jiān)持文明接待，對群眾來信認(rèn)真分責(zé)辦理。今年以來，鎮(zhèn)黨委副書記陳明朝經(jīng)常帶領(lǐng)信訪辦工作人員，利用晚上休息時間，專門對幾位信訪重點(diǎn)戶進(jìn)行了下訪夜談，每訪一戶，都詳細(xì)了解他們在生活、工作、以及家屬、子女就業(yè)等方面的困難情況，特別關(guān)注他們的情感情緒，耐心傾聽他們的所盼、所想、所愿，曉之以理，動之以情，依法依規(guī)做思想教育疏導(dǎo)工作，如有困難政府及時予以解決。通過溝通，拉近了干部與群眾的距離，從而讓他們深深的感受到黨委、政府在解決他們實(shí)際問題上的誠心。通過陪訪導(dǎo)訪，既化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時提高了政府的公信力，體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實(shí)事的宗旨。

三、突出工作重點(diǎn)，破解信訪難題，在處理“急、大、難”上下功夫

說信訪工作是“天下第一難事”、“天下第一煩事”，一點(diǎn)也不過分，如遇重點(diǎn)時期、重點(diǎn)問題也就迎刃而解了。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府在信訪工作上，態(tài)度十分明朗，要人給人，要錢給錢，確保了重點(diǎn)時期、重點(diǎn)事情的有效化解。

一是扎實(shí)做好了“兩會”“八一”“國慶”期間的信訪工作。做好這些期間的穩(wěn)定工作意義重大，因此，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會議關(guān)于全面做好“兩會”“八一”“國慶”期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會議精神的信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會。結(jié)合實(shí)際，制定了詳細(xì)工作方案，明確了重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、任務(wù)、方法措施和具體要求。加強(qiáng)敏感時期的事前判斷。在之前，全鎮(zhèn)開展了一次地毯式的排查，對排查出的問題，專門召開信訪會議進(jìn)行了分析研究，落實(shí)包案責(zé)任并督辦處理；加強(qiáng)對重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時掌握信訪重點(diǎn)人員動向，并深入這些重點(diǎn)人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作。如：原38家煤礦業(yè)主、知青劉星亮、袁玉珍、農(nóng)村超期服役軍人等已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)京上訪的情況后，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)即在信訪辦約訪和多次深夜上戶下訪。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理，動之以情，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下，上訪人當(dāng)場表示不進(jìn)京上訪，以實(shí)際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。

“兩會”“八一”“國慶”等敏感時期，我鎮(zhèn)有效地將信訪問題化解在基層，上訪為零。為“兩會” “國慶”的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。

二是及時的處理區(qū)信訪局轉(zhuǎn)交辦的省、市、區(qū)長熱線電話和群眾各級去信的信訪件。從去電去信剖析群眾反映的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、項(xiàng)目建設(shè)、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動就業(yè)、社保并軌等各類糾紛以及土地征用、醫(yī)患、交通、干部作風(fēng)、涉法涉訴。我鎮(zhèn)接案后，在群眾反映的“急、大、難”問題上下功夫，強(qiáng)化責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)包案、深入調(diào)查、積極疏導(dǎo)、誠心說服、熱情主動、及時協(xié)調(diào)、穩(wěn)妥解決、辦好辦結(jié)群眾的合理訴求。認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類群眾所反映的“急、大、難”的信訪問題，維護(hù)社會穩(wěn)定，收到了較好的效果。

今年，我鎮(zhèn)信訪工作深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，信訪線干部扎實(shí)開展工作，不斷創(chuàng)新工作方法，充分展示了信訪干部應(yīng)有的蓬勃的朝氣、昂揚(yáng)的銳氣、浩然的正氣、昂揚(yáng)的斗志、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，卓有的成績，開創(chuàng)了新時期信訪工作新局面。

四、2010年工作存在的問題

2010年我鎮(zhèn)的信訪工作雖然取得了一些的成績，但是與上級的標(biāo)準(zhǔn)和要求相比，還有較大的差距，主要體現(xiàn)四個方面：一是對來訪群眾如何正確信訪引導(dǎo)不夠，很多信訪群眾認(rèn)識有偏差，認(rèn)為任何事只有通過上訪，才能解決自身問題；二是村（社區(qū)）干部對信訪工作認(rèn)識不足，重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，認(rèn)為信訪工作是鎮(zhèn)級的事；三是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門分管工作存在相互推諉現(xiàn)象，導(dǎo)致矛盾集中到信訪線。四是全鎮(zhèn)所發(fā)生的信訪問題涉及面廣，有的又無解決政策，調(diào)處難度大。

五、2011年工作具體的打算

2011年將迎來三年一次的村級干部的換屆選舉工作，在這一特殊敏感時期，為確保村“兩委”換屆選舉工作依法穩(wěn)妥地推進(jìn)，特制定如下工作打算：一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大監(jiān)督力度，保障換屆選舉的各項(xiàng)環(huán)節(jié)依法進(jìn)行、公正有序；二是健全矛盾調(diào)處機(jī)制，集中力量調(diào)處村“兩委”換屆選舉期間各類矛盾糾紛，把苗頭性、傾向性問題化解在萌芽狀態(tài)，減少或杜絕干擾和破壞選舉工作行為的發(fā)生；三是加大監(jiān)督，確保群眾來信來訪第一時間上傳下達(dá)。設(shè)立專門檢舉熱線和接待室，向外公布，確保群眾的來信來訪有人接收接待。

對這些缺點(diǎn)和不足，我們將在下一步的工作中加以改正，并對2011年的工作確定了奮斗目標(biāo)：

1、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做實(shí)，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去，使之家喻戶曉。

2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體訪、個訪、信訪，堅(jiān)決杜絕越級訪、集體訪、重防。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階，爭創(chuàng)全縣一流。

第三篇：2022年信訪工作打算

2022年信訪工作打算兩篇

篇一

一、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制：

1.制定工作目標(biāo)。把信訪工作納入黨委、政府工作目標(biāo)，促進(jìn)信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。重新調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。組建鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，18個村設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備、早化解。

3.完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

二、突出來信來訪辦理為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定：

1.認(rèn)真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。

2.切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。加強(qiáng)全國“兩會”、“建黨100周年”信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報告制度。

三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛

1.認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、鎮(zhèn)村垃圾填埋場建設(shè)、代課教師等一系列信訪案件為重點(diǎn)，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。

3.認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)市里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，每月認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動，通過信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行。

4.集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。對報結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。

5.加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

篇二

*年是（）召開之年。全市信訪系統(tǒng)要以*思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的*大和*屆*中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞省、市工作大局，堅(jiān)持以人民為中心，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善信訪制度，把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為解決信訪問題、化解突出矛盾的社會治理效能，進(jìn)一步聚焦“信訪總量穩(wěn)中下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度持續(xù)提升”三大目標(biāo)，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會大局穩(wěn)定，為譜寫新時代中原更加出彩的*絢麗篇章營造良好社會環(huán)境。

一、不斷強(qiáng)化創(chuàng)新理論wz

*.深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的*屆*中全會精神。圍繞完善信訪制度新要求，深刻認(rèn)識信訪制度是中國特色社會主義制度和國家治理體系的重要制度，堅(jiān)定信訪制度自信，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，推動信訪工作各方面制度更加成熟更加定型。融入國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化全過程，增強(qiáng)責(zé)任感，提升執(zhí)行力，切實(shí)把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能。

*.深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想作為首要政治任務(wù)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，引導(dǎo)信訪干部原原本本學(xué)、全面系統(tǒng)學(xué)、篤信篤行學(xué)，學(xué)*悟*主要內(nèi)容、核心要義和理論精髓，更加自覺地運(yùn)用這一重要思想wz頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。

*.加大信訪宣傳力度。發(fā)揮信訪工作簡報、信訪網(wǎng)站、微信公眾號等平臺作用，采取豐富多樣的形式，大力宣傳各地各部門學(xué)習(xí)貫徹新理念新思想新戰(zhàn)略、做好新時代信訪工作的生動實(shí)踐和顯著成效，提升正面宣傳質(zhì)量水平，為信訪事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量和輿論支持。

二、持續(xù)開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)

*.繼續(xù)開展問題樓盤信訪突出問題化解攻堅(jiān)?？偨Y(jié)固化*年問題樓盤化解攻堅(jiān)經(jīng)驗(yàn)做法，*年繼續(xù)用好政策窗口期，再集中化解一批信訪問題突出的問題樓盤，最大限度減少問題樓盤存量。推動建立房地產(chǎn)行業(yè)預(yù)警、監(jiān)督、管理長效機(jī)制，從源頭上避免出現(xiàn)新的問題樓盤。

*.開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝年活動。系統(tǒng)總結(jié)信訪矛盾化解攻堅(jiān)工作，固化成功經(jīng)驗(yàn)，匯編典型案例。以清倉見底為目標(biāo)，開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝年活動，全力化解國家信訪局、省信訪局交辦重點(diǎn)案件。對政策性、群體性問題，加大政策落實(shí)和完善力度，做好政策解讀、答復(fù)口徑制定等工作。下大力氣抓好拖欠農(nóng)民工工資、城中村及違建拆遷、改革改制遺留等三類信訪突出問題專項(xiàng)治理和“三跨三分離”、無理纏訪鬧訪、涉法涉訴、宅基地糾紛、各類事故停尸、勞資社保糾紛等六類信訪案件清理工作落實(shí)。

*.繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理?？偨Y(jié)鞏固重信重訪專項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn)做法，重點(diǎn)全面排查梳理*次以上赴京到省重信、重訪、重復(fù)投訴事項(xiàng)，分級建立專項(xiàng)治理臺賬。實(shí)行縣級以上領(lǐng)導(dǎo)包案，因人因案施策化解，確保息訴息訪率、人員穩(wěn)定率達(dá)到*%以上,群眾赴京到省重訪率下降到*%以下。

三、積極推進(jìn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)

*.探索實(shí)施“最多訪一次”做法。落實(shí)《*省信訪事項(xiàng)簡易辦理辦法（試行）》，圍繞受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、審核、回訪等各個環(huán)節(jié)，簡化工作流程，縮短辦理時限，壓實(shí)首辦責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。不斷改善接待場所條件環(huán)境，深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動。改進(jìn)聯(lián)合接訪機(jī)制，著力減輕群眾“訪累”。

*.下大功夫提升信訪事項(xiàng)辦理“三率氣緊盯信訪事項(xiàng)及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率，持續(xù)推進(jìn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)初信初訪辦理，完善受理辦理、復(fù)查復(fù)核、對話溝通、告知答復(fù)、文書送達(dá)等制度，加強(qiáng)對轉(zhuǎn)送交辦信訪事項(xiàng)和有權(quán)處理單位自登信訪事項(xiàng)辦理工作的網(wǎng)上常態(tài)化督促指導(dǎo)，定期抽查案件辦理情況，及時通報不規(guī)范典型案例，倒逼提高信訪事項(xiàng)辦理效率和質(zhì)量。健全完善信訪事項(xiàng)辦理“三率”情況定期通報機(jī)制。

*.加強(qiáng)信訪法治化建設(shè)。貫徹落實(shí)*省《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪法治化建設(shè)的實(shí)施意見》，堅(jiān)持用法治思維和法治方式，在法治框架內(nèi)解決問題、化解矛盾。嚴(yán)格落實(shí)訴訪分離制度，推動涉法涉訴信訪事項(xiàng)由司法機(jī)關(guān)依法處理。積極推進(jìn)依法分類處理信訪訴求工作，健全信訪部門與有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保訴求轉(zhuǎn)送、異議處理、協(xié)商會辦等工作順暢有序，避免在信訪程序內(nèi)空轉(zhuǎn)。深入開展律師參與信訪工作，建立健全公職律師制度和法律顧問制度。開展《信訪條例》修訂*周年等主題宣傳活動，倡導(dǎo)理性、文明、逐級、合法、有序的信訪導(dǎo)向。

*.整合各類訴求表達(dá)渠道信訪數(shù)據(jù)。加強(qiáng)對信、訪、網(wǎng)、電、短信、微信和各職能單位信訪投訴渠道的整合，有效利用信訪數(shù)據(jù)，科學(xué)分析研判信訪形勢，為黨wzf決策提供有價值的參考。

四、切實(shí)提升信訪工作信息化水平

*.建好用好網(wǎng)絡(luò)平臺。加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)操作應(yīng)用、管理維護(hù)培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)技能。推進(jìn)短信信訪、手機(jī)APP等移動端信訪系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用。

*.打造網(wǎng)上信訪主渠道。按照“便捷、暢通、權(quán)威、管用”要求，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，加強(qiáng)網(wǎng)下辦理工作，實(shí)現(xiàn)全流程提質(zhì)增效，增強(qiáng)群眾對網(wǎng)上信訪的信任感。持續(xù)推動“訪轉(zhuǎn)網(wǎng)”，努力提高網(wǎng)上信訪占比，確保達(dá)到*%以上。

五、健全完善信訪工作問效機(jī)制

*.發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制作用。推動信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制實(shí)體化運(yùn)行，對重大疑難案件、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題、重大矛盾等進(jìn)行分析研判、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動問題解決。落實(shí)工作例會制度，市級聯(lián)席會議每季度至少召開*次例會，縣級聯(lián)席會議每月至少召開*次例會。對突出問題或在特殊敏感時期，可視情隨時召開。

*.嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱信接訪包案制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾制度，推動領(lǐng)導(dǎo)干部閱信接訪包案常態(tài)長效。定期梳理疑難復(fù)雜群眾來信、網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪事項(xiàng)，提交本級領(lǐng)導(dǎo)干部閱批。安排黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和部門負(fù)責(zé)同志定期到信訪接待場所接待來訪群眾，推動領(lǐng)導(dǎo)干部主動接訪、預(yù)約接訪、帶案下訪,提高信訪事項(xiàng)辦理效率。對“三跨三分離”、涉及重大政策、處理難度大的信訪積案，提交黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)包案，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部高位推動、協(xié)調(diào)各方的作用。

*.積極維護(hù)良好信訪秩序。落實(shí)“三到位一處理”原則要求，妥善做好幫扶救助、教育疏導(dǎo)等工作，堅(jiān)決依法打擊違法信訪行為，倡樹良好社會導(dǎo)向。

*.改進(jìn)信訪工作督查考評問責(zé)機(jī)制。加強(qiáng)和改進(jìn)信訪督查,完善網(wǎng)上督辦機(jī)制，建立信訪事項(xiàng)提級督查制度，運(yùn)用實(shí)地督查、視頻督查、聯(lián)合督查等方式，推動疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)化解和工作責(zé)任落實(shí)。把信訪工作績效作為平安建設(shè)考評重要內(nèi)容，研究信訪工作與平安建設(shè)工作掛鉤的具體辦法，制定完善同級職能單位信訪工作考核評分細(xì)則。嚴(yán)格落實(shí)《*省信訪工作責(zé)任追究辦法》《*市信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，研究建立信訪問題線索、重點(diǎn)數(shù)據(jù)移交紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事等部門的工作機(jī)制。

六、提高基層化解信訪矛盾的能力和水平

*.建立信訪矛盾多元化解協(xié)調(diào)機(jī)制。結(jié)合“黨建引領(lǐng)、’三治’并進(jìn)、服務(wù)進(jìn)村（社區(qū)）”工作，發(fā)揮在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系的優(yōu)越性，發(fā)揮城鄉(xiāng)群眾自治組織、綜治中心、人民調(diào)解組織、社會組織等作用，推進(jìn)訪調(diào)對接，動員律師、心理咨詢師、社會工作者、金牌調(diào)解員、志愿者等社會力量參與矛盾化解，健全常態(tài)化矛盾化解協(xié)調(diào)機(jī)制，及時就地化解信訪矛盾糾紛。

七、著力做好隱患排查、問題研判和風(fēng)險防范工作

*.抓好意識形態(tài)工作。落實(shí)意識形態(tài)工作主體責(zé)任，建立信訪信息預(yù)警研判平臺，健全完善信訪輿情監(jiān)測引導(dǎo)機(jī)制，定期編發(fā)信訪輿情工作快報，及時發(fā)現(xiàn)了解內(nèi)幕性和行動性的涉意識形態(tài)問題，第一時間防范和管控，防止形成現(xiàn)實(shí)危害。

*.抓好敏感節(jié)點(diǎn)期間信訪保障工作。圍繞全國“兩會”“八一”“十一”等重大敏感節(jié)點(diǎn)，做好信訪保障工作。加強(qiáng)信訪形勢分析研判，強(qiáng)化對可能影響社會穩(wěn)定的大規(guī)模集體上訪、群體性聚集等信訪突發(fā)問題的快速科學(xué)處置能力。

*.做好平安建設(shè)和涉黑涉惡問題線索移交等工作。圍繞中央和省、市重點(diǎn)工作，發(fā)揮信訪部門窗口優(yōu)勢，及時收集、梳理移交掃H除E問題線索，積極配合做好掃H除E專項(xiàng)斗爭、平安建設(shè)、脫貧攻堅(jiān)、依法治市等工作。

八、大力加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)

*.加強(qiáng)政治建設(shè)。旗幟鮮明講政治，不斷增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，牢牢把握信訪工作正確政治方向。鞏固深化“*”教育成果，帶著感情和責(zé)任為民解難、為黨分憂。

*.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。全面落實(shí)管黨治黨主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及實(shí)施細(xì)則，堅(jiān)決糾治信訪工作中的形*主義、官*主義，推動“三訪”（暗訪接待場所、回訪信訪人、訪談干部群眾）調(diào)研常態(tài)化、制度化，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)和精神文明創(chuàng)建。

*.加強(qiáng)能力建設(shè)。健全完善常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，依托視頻信訪系統(tǒng)辦好“信訪業(yè)務(wù)大講堂”，開展政策法規(guī)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加大信訪干部實(shí)踐鍛煉力度。開展基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)情況調(diào)研，推動黨wzf加大信訪干部培養(yǎng)使用、提拔交流力度，激發(fā)信訪部門工作活力，打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民職責(zé)、善做群眾工作的信訪干部隊(duì)伍

第四篇：某局2020年信訪工作總結(jié)暨2021年工作打算

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。2020年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局信訪工作認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作與局業(yè)務(wù)中心工作同安排、同部署。做到一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓信訪工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將我局今年的信訪工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

信訪工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性的工作。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加強(qiáng)信訪件的督查督辦，及時化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)改革、發(fā)展的順利進(jìn)行。一是將信訪工作列入重要議事日程，同本局業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查。二是強(qiáng)化信訪工作意識，在局全體干部會議上，局領(lǐng)導(dǎo)都強(qiáng)調(diào)認(rèn)真做好群眾來信來訪工作的重要性，指出群眾利益無小事，只有做好群眾來信來訪工作，才能確保社會的穩(wěn)定。三是成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由局長劉華南同志擔(dān)任，副組長由主任科員鐘勇昌同志擔(dān)任，成員由幾個股室負(fù)責(zé)人組成，辦公室具體負(fù)責(zé)信訪的日常工作。

二、措施得力，信訪工作取得實(shí)效

（一）認(rèn)真做好信訪日常工作。一是做好接待、受理工作。信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，全年辦理上級轉(zhuǎn)交信訪件、2件網(wǎng)上信訪件3件，共計(jì)5件，全部做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作取得了實(shí)效。我們的主要做法是在思想上糾正了“好人不信訪，信訪無好人；

好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”；

二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶水，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0795-2765445。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)、有處理結(jié)果、有反饋；

接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

（三）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

（四）及時辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件。

（五）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；

二是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、明年的工作思路和打算

一年來，我局的信訪工作為保穩(wěn)定、促發(fā)展付出了努力。2021年，我們將從以下幾個方面把信訪工作做好。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識。

2、大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識和辦事效率。

3、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因工作失誤引起的信訪問題。

4、面對目前的信訪形勢，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為確保畜牧水產(chǎn)持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力。

第五篇：工作總結(jié)暨明年工作打算

工作總結(jié)暨明年工作打算 辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼間我們即將走過2011年，迎來2012年。回首過往，辛勤的汗水伴隨著收獲的喜悅。2011分公司化工丁班在公司領(lǐng)導(dǎo)，分公司領(lǐng)導(dǎo)及工段的大力支持下，團(tuán)結(jié)一致，通力協(xié)作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上順利完成了本班各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)將2011該班組的主要工作成績總結(jié)如下：

一、安全環(huán)保方面：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了設(shè)備安全運(yùn)行。

2、認(rèn)真開展班組安全教育，組織班員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，針對以往安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從意識上杜絕違章操作。

3、環(huán)保方面，監(jiān)督三廢崗位操作人員嚴(yán)格控制三廢崗位各項(xiàng)參數(shù)，始終以“不合格不外排”為崗位準(zhǔn)則。

二、質(zhì)量產(chǎn)量方面：

1、全年本班完成氰化鈉成品產(chǎn)量？噸，基本完成年初既定生產(chǎn)任務(wù)。

2、在保證本班產(chǎn)量的前提下，我們完成優(yōu)級品產(chǎn)量？噸。

三、思想政治方面：

1、班長在日常工作中能基本掌握班員思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

2、帶領(lǐng)全體班員適時學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神，并討論交流。

四、班組建設(shè)方面：

通過現(xiàn)場管理工具（各項(xiàng)規(guī)章制度及績效考核）的運(yùn)用，使班組的產(chǎn)量，成本核算乃至勞動積極性全面提升。

五、應(yīng)急演練方面：

配合分公司安全員定期組織安全應(yīng)急演練，在演練中實(shí)行全員動員制，促使本班成員在意識上做到不慌亂，會處置。

在2011，本班基本完成了以上幾個方面的工作任務(wù)，但是在總體完成良好的基礎(chǔ)之上，一些工作的組織協(xié)調(diào)不夠縝密，工作完成效果未達(dá)到理想的狀態(tài)，這都是下一需要反思跟整改的，遂依據(jù)上一的工作情況做出2012的工作計(jì)劃。

本班組2012年工作打算如下：

一、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，切實(shí)緊抓環(huán)保工作

在新的一年里，本班會繼續(xù)加強(qiáng)班組安全學(xué)習(xí)力度，在每周安全學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過班組會議的形式組織班員對過往的安全事故進(jìn)行案例討論，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際分崗位總結(jié)安全操作要領(lǐng)，同時環(huán)保工作不放松，通過年底的多次會議討論及領(lǐng)會公司精神，本班會在三廢崗位的操作上狠下功夫，在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上（列舉兩三個操作手段），更精更細(xì)地完善操作過程，力爭達(dá)到三廢崗位的最佳操作效果。

二、保證產(chǎn)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量

2012，工藝丁班會根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃的安排，力爭完成全年生產(chǎn)任務(wù)，在繼續(xù)保證產(chǎn)量的同時根據(jù)公司精神，隨著客戶對氰化鈉成品質(zhì)量要求的不斷提高，本著對公司負(fù)責(zé)任的態(tài)度，本班會與檢驗(yàn)班的同事及時進(jìn)行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時加強(qiáng)對班員對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保每一道工序都能完成的認(rèn)真細(xì)致。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的深度力度

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仁歉愫冒嘟M建設(shè)的重要保證。制度的關(guān)鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉。要切實(shí)抓好這幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵，真正把班組建設(shè)工作落到實(shí)處，杜絕抓而不緊、抓而不力、抓而不實(shí)的情況。本班在2012會通過加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度，真正做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。在工作中不斷努力完善制度，用制度來管人，用制度來用人，用制度來培育人，把制度真正落實(shí)到工藝丁班的各個崗位。

四、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)不動搖

工藝丁班會持續(xù)將思想政治學(xué)習(xí)納入新的工作任務(wù)當(dāng)中，不斷分析跟解決班組成員的思想問題，掌握班組成員的思想動態(tài)；深刻洞察影響班組建設(shè)的主、客觀因素，用正確理論和先進(jìn)理念統(tǒng)一班組思想，采取靈活多樣的方式引導(dǎo)班組成員提高對思想政治學(xué)習(xí)的重要性的認(rèn)識，為用先進(jìn)的思想武裝每位班組成員的大腦創(chuàng)造條件。

五、集思廣益，建立良好的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍

鼓勵班組成員圍繞安全生產(chǎn)，廣泛開展創(chuàng)新實(shí)踐活動，對于班組成員提出的好點(diǎn)子、好建議進(jìn)行熱點(diǎn)討論，培養(yǎng)班組成員的創(chuàng)新意識，并對好的建議應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中的進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

在新的一年里，工藝丁班全體班組成員會繼續(xù)緊跟公司前進(jìn)步伐，團(tuán)結(jié)一致，努力完成公司安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，為金利公司更好更快的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

工藝丁班

2012.12.21