第一篇：收費站“青年文明號信用示范建設”實施方案

收費站“青年文明號信用示范建設”

實施方案

為全面落實共青團湖北省委、省交通廳《關于在全省交通系統(tǒng)深入開展“青年文明號信用示范建設”的實施意見》，提高我站的文明服務水平、樹立行業(yè)新風，我站決定在全站范圍內廣泛開展“信用示范建設”活動。特制定如下實施方案：

一、指導思想

以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指針，貫徹江澤民同志“依法治國與以德治國相結合”的指示精神，以倡導“服務為本、管理為先、忠于職守、誠實守信”的職業(yè)道德為出發(fā)點，發(fā)揮典型的示范作用，強化職工的誠信意識、通過內強管理、外樹形象，全面提高職工的信用意識。

二、工作目標

按照團省委和省交通廳提出的基本標準和要求，以培養(yǎng)青年職工的信用意識、形成“服務為本、管理為先、忠于職守、誠實守信”的職業(yè)道德風尚為目標，開展形式多樣的信用教育、信用實踐活動，建立健全信用體系。確保我站成為講信用、重信譽的先鋒和示范。

三、組織領導

成立“南平收費站青年文明號信用示范建設”活動領導小組，負責活動的組織、領導、管理與協(xié)調。

組　長：xx

副組長：xx　xx

成　員：xx　xx　xxxx　xx

四、實施辦法

1、統(tǒng)一思想，提高認識，加強信用教育的宣傳。利用每月的政治學習時間，集中組織大家學習《公民道德建設綱要》。要求做到人人講誠信，人人爭當誠信模范。同時要加強對團員的素質培養(yǎng)，在團員青年中廣泛宣傳誠信建設的必要性和重要性，使團員青年具有較強的信用意識，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。從而使共青團組織能更發(fā)地幫助黨組織做好青年工作，發(fā)揮青年作用。

2、公示承諾，制定規(guī)范，倡導信用自律。向社會公開收費標準、收費期限、監(jiān)督電話及上級主管單位。建立“以人為本、以車為本”的服務理念。定期或不定期向社會發(fā)放意見征求表，請司乘人員與我們收費員面對面的交談，以這種明確的方式自覺接受社會和人民群眾的監(jiān)督。結合我站的工作實際，將具有本職工作特色的信用道德承諾用語，公示上墻，激勵職工恪社誠實守信的職業(yè)道德。向過往司乘人員發(fā)放“青年文明號服務卡”，以此來監(jiān)督收費員的文明服務水平和綜合素質。

3、以各種活動為載體，落實誠信建設。大興學習之風，廣泛開展“青年文明書架”讀書活動，引導團員青年向思想道德水平高、綜合素質強、業(yè)務技術精的方向進步。以“依法治路、科技興路”為宗旨，開展技術比武、知識競賽、演講比賽等多種形式、多種渠道的活動，促使廣大青年職工多學新知識、總結新經驗。鼓勵團員青年增強誠信服務的本領，在班組之間開展競賽，每月一評比，根據月收費額的完成情況和優(yōu)質服務的水平高低，選出一個最優(yōu)班組給予獎勵。評選最佳售票員，表彰在崗位中敢于冒尖、善于鉆研的青年崗位能手。

xx收費站

二○○五年元月十日

第二篇：青年文明號信用建設示范單位事跡材料.wps

吉林石油集團有限責任公司石油大廈

申報省級青年文明號信用建設示范單位事跡材料

石油大廈認真貫徹學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅決執(zhí)行黨的基本路線，方針和政策，模范遵守國家和本行業(yè)的各項法律法規(guī)；多年來一直是國家級青年文明號和省級青年文明號示范單位。青年文明號建設早就在石油大廈廣大青年的心中開花結果，特別是最近兩年來，隨著吉林油田整體突飛猛進的發(fā)展，石油大廈也隨之進入了一個輝煌的時代，由原來的三星級賓館升入四星級賓館，同時進行了裝潢改造和二期工程的全面啟動，我們遇到了許多新問題，如何在在市場站穩(wěn)腳跟，如何塑造大廈的新品牌，多年來，經驗告訴我們，誠實守信是根本，所以我們緊緊抓住“青年文明號信用建設”這一工作載體，在廣大青年中轟轟烈烈的開展了卓有成效的信用實踐活動。首先，制定了明確的活動目標，對廣大青年員工進行了信用意識和信用責任教育，積極建立誠信實踐檔案，圍繞信用建設的許多突出問題進行討論，提出“服務第一，誠信至上”的信用承諾，并將“青年文明號”的信用實踐活動細分為積極宣傳、廣泛動員、嚴把信用關；認真總結、追求實效、促進服務、加強信用管理提高關；總結提煉青年文明號信用建設實踐成果到班組工作方法。共分三個工作階段進行。通過實踐廣大青年員工真正認識到誠信是酒店的生命之源，不講誠信我們的客源就會枯竭，所有的經營和效益無從談起。通過開辦輔導班，發(fā)動一線員工拋析自己身邊發(fā)生的真實案例，員工真真正正的把自己的一言一行和酒店的生命聯(lián)系到一起，教育員工愛大廈象愛自己的眼

1睛一樣。從而石油大廈的服務質量一路攀升，帶動了酒店經營工作的全面好轉，為酒店團員青年的成長提供了機會，對酒店管理、服務工作的不斷提高也起到了積極的促進作用，社會效益明顯提高，在松原業(yè)界建立了良好的口碑。

具體的實施辦法如下：

思想方面：石油大廈現(xiàn)為四星級酒店，團員、青年占企業(yè)總人數(shù)三分之一以上，如何調動青年人創(chuàng)建“青年文明號”實踐活動的積極性和主動。如何充分發(fā)揮青年優(yōu)勢，找準青年工作的工作定位尤為重要和迫切，我想首先應找準青年工作的思想定位問題。內因是事物發(fā)展的決定性因素，青年的自身素質的高低、思想是否先進從根本上決定了青年工作的工作定位和工作質量，因此必須引導青年從思想上真正找準定位，思想上的定位要求必須注重學習，不斷提高青年的整體素質。一是要堅持向書本學，即要求青年學習黨的方針政策，鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十六大精神，不斷提高自身的思想政治素質；又要學習業(yè)務知識，不斷提高自身的業(yè)務能力，更要學習科學文化知識，尤其是科技知識等各方面知識，不斷豐富自己頭腦，全面提高自身知識水平和服務能力。二是要堅持向實踐學，即要向有經驗的老同志學習，又要作到學以致用，理論聯(lián)系實際，結合實踐提高青年的整體素質，引導和幫助廣大青年找準思想定位，從而也為青年工作找準了思想定位。

宣傳渠道：盡管酒店一部分人對于“青年文明號”的信用實踐活動工作開始不理解，但酒店黨委對于活動的開展給予了充分的支持，多次在酒店部門經理會上通報活動開展的情況，同時酒店團委利用櫥

窗、內部雜志等多種形式在酒店團員青年中進行廣泛宣傳。年初，在各部門推薦班組參加活動的基礎上，酒店團委經過認真考慮、比較，選定了五個班組為重點“青年文明號”的信用實踐活動爭創(chuàng)單位，活動在五個團支部之間展開比賽。

開展各種具體活動，滲透式開展：酒店團委開展了“青年文明號”信用實踐活動啟動儀式和主題交流活動。為突出實踐活動的實效性，啟動儀式之后，多次舉行了餐飲擺臺、調酒比賽，將較為寬泛的實踐活動與酒店日常的、具體的管理、服務工作結合起來，酒店管家部、前廳部、安保部、餐飲，客房也相繼制訂了技術練兵的方案，在酒店內部迅速掀起了學技術、比業(yè)務的高潮。8月份，酒店團委組織了“青年文明號”主題交流活動，團員青年進行了交流和溝通，對企業(yè)今后如何加強“青年文明號”實踐活動帶來了很多的啟示。

為了使信用實踐活動更加長期化，經?；拈_展，我們酒店在對客服務體系也逐步建立了信用體系。如建立信用帳戶體系等。

幾年來，酒店五個創(chuàng)建班組盡其所能，紛紛開展有特色的信用實踐活動。那么讓我們具體看看誠信在他們平凡的工作崗位的具體體現(xiàn)吧。如前廳禮賓部提出“滿意加驚喜”的服務理念，他們提前設想客人可能有的需求，變被動服務為主動服務；工程弱電班組信奉“專業(yè)、敬業(yè)，爭創(chuàng)一流”，多次圓滿完成了室內外大型活動的音響服務工作；維修班注重班組的文化建設，實行人性化、人情化的獎勵、激勵機制，有效調動了員工的積極性。談起接觸客人最多的部門，在總臺，每天都要面對許多形形象色色的客人，真是有溫和、禮貌的，也有脾氣急躁、易發(fā)火的。工作中，如果是服務人員的失誤引起客人大動肝火，可以理解，也可以容忍，但時常會碰到一些脾氣急躁或心情不好的客人，你按規(guī)定程序操作，請他配合，他嫌麻煩或不方便，就沖你發(fā)火，或明明是客人自己方面的原因引起問題，他偏偏怪罪員工，此時，作為服務人員，心中難免不服氣，很可能就想與客人爭論一番，弄個孰是孰非，才解心頭之氣。當然，如果真這樣去做了，那后果就可想而知，只能是問題越鬧越大，解決起來就更麻煩了。作為服務人員，這個時候，一定要控制好自己的情緒。那么，如何才能控制好自己的情緒呢？ 讓我們來聽聽他們是怎么回答的。首先，作為服務人員要時刻牢記：絕不可與客人爭吵，與客人爭吵再有理也變得沒有理了。遇到實在忍不住想與客人爭辯時，可通過自我暗示控制法，在心中默念“息怒，息怒”，或強迫自己做一些與激情相反的動作，如默默數(shù)數(shù)字等，靜聽客人的言語，客人發(fā)怒的語言不必句句都記在心，要努力保持微笑，保持自己語調的平和。實在不行，可請同事幫忙接待，自己暫時回避一下?？腿税l(fā)火肯定有一定的原因，從客人角度出發(fā)，設法為客人解決出現(xiàn)的問題，就能得到客人的理解，最終問題總能得到妥善解決。是什么讓服務員能有如此平和的心態(tài)去處理問題呢，是他們心中的誠信理念，真誠的對待客人，就能控制好自己的情緒，完滿的處理好對客關系。

總之，通過信用實踐活動的開展，五個活動班組中已有三個被評為酒店的優(yōu)秀集體，一名班組負責人被評為優(yōu)秀員工。許多團員都向黨組織遞交了入黨申請書。我們深切地體會到，雖然我們不是專業(yè)的管理集團管理，但是由于較好地把握了誠實守信的信用承諾，一如既往的堅持把它貫徹到具體的工作崗位當中去，并與酒店的實際情況有

機地結合起來，使各方面工作開展起來更為鮮活、使企業(yè)更具有生命力。“青年文明號”的信用實踐活動，不但使我們的青年員工培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德，對其本人的成才成長起到了的積極引導作用。更重要的是使我們的企業(yè)，吉林石油集團有限公司石油大廈，一家就要邁向五星級的賓館有了自己的企業(yè)魂——服務第一，誠信至上。

吉林石油集團有限責任公司石油大廈團委

2006年3月3日

第三篇：收費站青年文明號材料

****收費站省級“青年文明號”申報材料 2009年，****站始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結合收費工作特點，以“規(guī)范文明，立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻”為工作理念，確立了建設“學習型”、“服務型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路，出色地完成了上級下達各項任務。

一、強化組織領導，奠定創(chuàng)建基礎?！盎疖嚺艿每臁⑷珣{車頭帶”，一個團結務實的領導班子是抓好創(chuàng)建活動的基礎。我站根據實際情況適時調整創(chuàng)青領導小組成員及分工，對領導小組成員的工作進行細化和量化，使大家清楚應該做些什么、怎樣做，真正達到職責清、責任明的效果。同時要求管理人員，特別是領導班子成員加強自身建設，多學習，不斷充電，不斷提高管理水平和執(zhí)行能力。

二、以人為本，建設“學習型”青年文明號。

首先，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，每月至少2次組織青年職工進行政治學習。

其次，開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎。技術練兵是我站常抓的一項工作，年初站就制定學習培訓計劃，包括服務、收費、內務等多方面內容。為提高青年職工練兵興趣，我站采取個人自學、班組集中學、外聘講師輔導學相結合的學習方式，推出了“案例制”練功模式：即把職工學習課堂搬到現(xiàn)場，到收費崗進行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”。并通過加大測試力度，不斷鞏固了練兵成果，09年我站組織業(yè)務筆試5次，點鈔比賽2次，肢體語言比賽1次，內務比賽1次。

再次，依托網絡閱覽室建設，提升文化水平。我們以“創(chuàng)建 1

學習型組織、爭做知識型員工”為指導思想，在公司配發(fā)圖書的基礎上，購置了一大批技術類、勵志類書籍，不斷完善配書、管書、用書三個環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學習交流舞臺。

三、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“服務型”青年文明號?！邦櫩椭辽?、誠信為本”，對于高速公路收費站來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質、暢通、文明的工作成效上。一年來，緊扣中心工作，稟行“優(yōu)質服務+保暢=效益”的經營理念，結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面出實招、辦實事，樹立了良好的窗口服務形象。

（一）明職責，強化基礎管理。工作中，我們嚴格執(zhí)行公司“嚴、細、實、快”的管理理念，根據公司要求制定實施了切實可行的“收費員星級考評制度”和“綜合績效考核規(guī)定”，堅持日督促、月檢查、季考評，細化了工作細節(jié)的監(jiān)督和管理，很大程度上提高了工作質量，使創(chuàng)青基礎工作的不斷規(guī)范化、制度化。幾年來，嚴格的管理有效的規(guī)范了員工行為，我站職工出勤率始終保持在 95%以上，未出現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象。

（二）保證優(yōu)質服務，樹立窗口形象。收費中把文明服務、微笑服務和肢體語言貫穿始終，發(fā)自內心的說好每句“您好、謝謝”，06年我司開始實施肢體禮儀規(guī)范，我站不但要求員工把每個動作都做到位，還特別要求要結合文明用語、表情，有感情的去做，要因時因境，對不同路段、不同路況、不同天氣等情況結合使用不同的問候語，讓司機朋友從一點一滴中看到我們的服務用心，微笑自然、坦城熱情，耐心回答司機的每個問題，做到堅持不懈。

此外，我們把解決廣大司乘困難作為創(chuàng)建重點，想方設法為過往司乘辦實事辦好事。尤其09年公司大力提倡開展延伸服務活動，我站積極創(chuàng)新服務內容，除豐富修車工作，增加日常藥品，遇

有無油車輛免費提供送達各種燃油（汽油、柴油5－10升）和設置愛心驛站外，我站還為滯留在站口的司乘提供手機充電、應急電話、方便食品、火情援助、事故援助等應急救助，教育員工要“用心待人、以情感人”。為接受社會監(jiān)督，我站在收費廣場設置了“延伸服務承諾牌”，鄭重承諾了延伸服務項目、具體內容，公布了服務電話，向社會展示高速行業(yè)文明“窗口”的良好形象。

（三）深化咨詢特色服務。****是通往野三坡、西陵、白溝、白洋淀等著名旅游景點的必經之路，加強旅游咨詢導航是我站創(chuàng)建的亮點所在，09年我站在原有“黃金旅游導航卡”的基礎上又制作了服務卡，提供****市內醫(yī)院、賓館、加油站的行走路線、電話等信息及“高速公路導航圖”，標明京石高速公路沿線各站的位置、服務電話和北京區(qū)高速公路的行走路線。此外，節(jié)假日團支部還在站口設置便民服務臺，提供咨詢等多種便民服務，全年服務臺補充藥品30余次，開展便民服務日3次，站長咨詢日4次。發(fā)放便民服務卡、導航卡3200余張，實施救助5人次，免費向司機提供方便面4箱、為司機送油4次，提供藥品120多次，盡最大努力方便司乘。

（四）把防堵保暢當大事來抓。根據實際情況，我站從新修訂了《****站除雪保暢預案》、《****站防堵保暢預案》，打印了“****站收費過程中設備故障排除程序》，并認真貫徹執(zhí)行?！扒迕鞴?jié)”、“五一”、“十一”、元旦等節(jié)假日車流高峰，我站都提前召開站務會研究部署工作，制定相應保暢預案，對人員分配、收費物品準備、與監(jiān)控中心溝通交流都精心謀劃準備，以確保車流高峰期間不因任何因素出現(xiàn)任何堵車、不文明服務、司乘投訴等現(xiàn)象。遇雪霧天氣，站口放置提示牌，提醒司機注意路況。周五、六、日增開雙車道，真正做到未堵先疏，有效地保證了站口的暢通、快捷。

三、轉變思想作風，縱深開展培塑品德主題活動，建設“高

素質型”青年文明號。

為了提高廣大員工素質，使培塑品德教育落到實處，制定了切實可行的《****站培塑活動實施方案》，并認真貫徹落實。一是，加大活動宣傳力度。3月10日召開“培塑員工高尚品德”動員會，制作條幅4幅、展板18塊、簡報28期。二是，根據公司要求，開展格言警句活動，每位員工都要有自己的格言，并寫出自己的深刻領悟，以此指導工作生活行為。挖掘工作中的典型事例，加大宣傳，通過以點代面提升員工的高尚品德意識。三是，“牽手”幫扶活動獲好評。全站共組成了5組幫扶對子，組織了幫扶交流會、無差錯大比拼等活動，使新老員工互相監(jiān)督、互相鼓勵、互相交流、互相學習，有利推進工作進步。

四、愛崗敬業(yè)，建設“奉獻型”青年文明號。

一是典型引路，以點帶面。每年我們都在全站范圍內評選無差錯個人、收費狀元、先進個人、先進班組，樹立典型、全面推廣，在站內營造一個良好的競爭環(huán)境。

二是立足崗位學雷鋒、樹立奉獻社會的新風。在黨支部的指導下，站工會、團支部積極開展各項愛心活動，用一件件平凡的事，譜寫一曲創(chuàng)文明、講奉獻的動人篇章。如捐款資助失學女童繼續(xù)上學；春節(jié)期間，慰問當?shù)靥乩Т迕瘢幌虮菊旧T工捐款；“六一”兒童節(jié)到涿州救助站看望孤兒；組織開展“獻愛心”捐資活動。這些活動的開展對培養(yǎng)員工社會公德及奉獻意識起到了積極作用。

三是關愛職工，做好后勤保障。“職工的心，企業(yè)的根”，為優(yōu)化員工工作、生活環(huán)境，我公司大力推進“一站式”管理，從收費設施、服務規(guī)范到員工宿舍、食堂均投入了大量資金，為員工宿舍統(tǒng)一安裝了空調，配發(fā)了小到牙刷，大到被子的各種生活用品。為豐富員工生活，我們建立了黨團活動室，購置了健身器材、乒乓球臺、羽毛球拍

等大小體育用品。關心員工生活，員工或家屬生病住院站領導必去探望；員工生日站上必送上一份禮物。公司的人性化管理極大地鼓舞和感染了員工士氣，調動了青年員工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。

一年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在以后的創(chuàng)建工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良工作作風，不斷完善管理機制，學習、借鑒兄弟單位的創(chuàng)建經驗，立足崗位、爭創(chuàng)佳績，用青春的誓言、扎實的行動，為冀星高速做出新的更大的貢獻，努力在跨越式發(fā)展中書寫青年文明號的華章！

****收費站

2009年1月26日

第四篇：兵團級“青年文明號”信用建設工作措施

兵團級“青年文明號”信用建設工作措施

一、加強領導，明確創(chuàng)建目標

由車間主任全面負責“青年文明號”組織創(chuàng)建活動，及時傳達上級文件精神，對創(chuàng)建活動經常性地進行督促、檢查，起到統(tǒng)一領導和核心作用。

二、知道青年文明號活動工作制度

切實按照考評內容的要求，對創(chuàng)建活動的實施提供指導，規(guī)范青年文明號創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建水平，使整個創(chuàng)建活動有序、有章的進行。

三、進一步加強團員青年隊伍的建設

注重對團員青年能力的培養(yǎng)和黨性建設的教育，結合形勢，組織團員青年積極投入到創(chuàng)建活動中。

四、普及創(chuàng)建基本知識

如青年文明號的基本知識，應知應會內容等。讓青年團員深入認識到青年文明號作為跨世紀青年文明工程的重要性及社會主義精神文明建設的時代意義。進行一次青年文明號創(chuàng)建基本知識的培訓，讓青年員工認識到青年文明號優(yōu)質服務示范的作用及相關知識。

五、發(fā)揮團員青年在創(chuàng)建“青年文明號”活動中的先鋒模范作用，培養(yǎng)和提高員工的綜合能力，提高團隊素質。

六、加強職工對基本道德規(guī)范、社會公德、家庭美德及職業(yè)道德的認知，并貫徹到實際的工作及生活中；每月定期開展政治及業(yè)務學習，拓寬知識面。

七、開展專業(yè)技能和理論知識的培訓活動，適時進行先進的評選活動，推進青年文明號的創(chuàng)建工作，并對有突出表現(xiàn)的人員給予表彰、獎勵，以此激發(fā)科室全體人員的工作熱情。

八、開展“學先進、爭先進、做先進”的教育活動，激勵青年職工在思想上更快成熟，積極向黨組織靠攏。

九、加強效能建設和誠信建設

規(guī)范辦事程序，制定和執(zhí)行文明服務標準，落實職業(yè)道德規(guī)范。把職業(yè)道德教育和誠信建設、效能建設結合起來，提高服務意識

第五篇：收費站青年文明號匯報材料(精)

收費站青年文明號匯報材料

西遼河大橋收費站地處雙遼市東大門,現(xiàn)有職工35人,其中黨團員19人,高中以上學歷28人.自XX年12月建站以來,在四平市交通局、四平市收費管理處兩級黨委的正確領導下,堅持以“十七大”精神為指導,深入學習實踐科學發(fā)展觀,年年超額完成收費任務,截止目前共收取車輛通行費4,314萬元.我站XX年被四平市團委授予“市級青年文明號”,XX年被省團委授予“省級青年文明號”光榮稱號.現(xiàn)就我站近期“青年文明號”工作匯報如下:

一、以人為本，建設“學習型”青年文明號。

在創(chuàng)建“青年文明號”活動中，我站始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。

1、堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度.特別是在今年開展的“學習實踐科學發(fā)展觀”活動中,我站領導帶頭學,收費員認真學,人手一本學習筆記,每一階段每人都要上交一份學習心得體會.教育收費員牢記責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

2、依托閱覽室建設，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間在互聯(lián)網上創(chuàng)辦了屬于我站自己的博客網站.3、開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎。我們把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段。通過開展軍事訓練和業(yè)務學習使每名員工達到軍事素質過硬,業(yè)務水平提升.真正做到有令必行、有禁必止.二、立足本職，積極開展創(chuàng)建活動

我站本著圍繞收費這一中心、服務司乘人員的宗旨，積極開展創(chuàng)建活動，將本職收費工作和“青年文明號”的創(chuàng)建緊密結合，努力實現(xiàn)在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。對文明服務的標準也早已不滿足于“一張笑臉、一個敬禮、一聲問候、一杯開水”，現(xiàn)今文明服務的范圍已經更加擴大、更加深入。為了保證文明服務的效果，我站成立了青年志愿者服務隊，設置便民服務臺，全心全意為司乘人員提供優(yōu)質服務。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。據不完全統(tǒng)計，我站涌現(xiàn)的好人好事近200件次，提供服務咨詢近1000人次，樹立了良好的窗口形象。實現(xiàn)了工作出成績，創(chuàng)建出效果的良好局面。

三、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體,加強行風建設.收費站是面向全社會的窗口單位,我站以創(chuàng)建“青年文明號”為載體,不斷加強行風建設,努力提高自身形象,為了使創(chuàng)建工作順利進行,我站聘請了5位“青年文明號”特約監(jiān)督員,不定期的來我站進行監(jiān)督和指導,并多次召開監(jiān)督員座談會,對站里的工作提供意見和幫助.為加強創(chuàng)建工作的輿論宣傳,我站實行了“六公開,一監(jiān)督”原則.自覺接受社會監(jiān)督.在車道的崗亭里“青年文明號”牌匾放在醒目的地方.來往車輛都能清楚看到,以此接受社會各界監(jiān)督指導.力求做到工作積極主動、服務熱情周到.四、發(fā)揮團支部力量,為深化”青年文明號”創(chuàng)建奠定堅實基礎.大力發(fā)揮團支部先鋒隊的力量,定期組織團員青年開展有意義、有特色的“講文明、樹新風”活動.廣大青年團員積極參加向貧困地區(qū)捐款捐衣、參加社區(qū)義務勞動、無償獻血、與駐地敬老院結對子等活動,奉獻一片愛心.業(yè)余時間,團支部組織開展各種文體活動,豐富職工業(yè)余生活.201X年組織收費員參演了市收費處組織的迎新春聯(lián)歡會、五四以“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”為主題的演講比賽、七一科學發(fā)展觀知識競賽、乒乓球比賽,迎十一紅歌大家唱活動與駐地派出所和企業(yè)開展了藍球友 3 誼賽、羽毛球比賽等,增加了收費人員之間的溝通與了解,也增強了集體的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力.幾年來，西遼河大橋收費站在創(chuàng)建“青年文明號”活動中取得了一定的成績,面對榮譽我們不會停滯不前，因為我們知道服務無止境。在今后的工作中，我們將以“青年文明號”的標準嚴格要求自己,努力完成上級所下達的各項目標任務，促使收費站管理工作再上新的臺階，以新的成績回報社會，為交通事業(yè)兩個文明建設的發(fā)展做出更大貢獻。