第一篇：收費(fèi)站青年文明號匯報(bào)材料

西遼河大橋收費(fèi)站地處雙遼市東大門,現(xiàn)有職工35人,其中黨團(tuán)員19人,高中以上學(xué)歷28人.自XX年12月建站以來,在四平市交通局、四平市收費(fèi)管理處兩級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“十七大”精神為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,年年超額完成收費(fèi)任務(wù),截止目前共收取車輛通行費(fèi)4,314萬元.我站XX年被四平市團(tuán)委授予“市級青年文明號”,XX年被省團(tuán)委授予“省級青年文明號”光榮稱號.現(xiàn)就我站近期“青年文明號”工作匯報(bào)如下:

一、以人為本，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。

在創(chuàng)建“青年文明號”活動中，我站始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

1、堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度.特別是在今年開展的“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動中,我站領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué),收費(fèi)員認(rèn)真學(xué),人手一本學(xué)習(xí)筆記,每一階段每人都要上交一份學(xué)習(xí)心得體會.教育收費(fèi)員牢記責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。

2、依托閱覽室建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書效果。其中，“宣傳報(bào)道小組”通過業(yè)余時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)辦了屬于我站自己的博客網(wǎng)站.3、開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段。通過開展軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使每名員工達(dá)到軍事素質(zhì)過硬,業(yè)務(wù)水平提升.真正做到有令必行、有禁必止.二、立足本職，積極開展創(chuàng)建活動

我站本著圍繞收費(fèi)這一中心、服務(wù)司乘人員的宗旨，積極開展創(chuàng)建活動，將本職收費(fèi)工作和“青年文明號”的創(chuàng)建緊密結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。對文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也早已不滿足于“一張笑臉、一個(gè)敬禮、一聲問候、一杯開水”，現(xiàn)今文明服務(wù)的范圍已經(jīng)更加擴(kuò)大、更加深入。為了保證文明服務(wù)的效果，我站成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，設(shè)置便民服務(wù)臺，全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我站涌現(xiàn)的好人好事近200件次，提供服務(wù)咨詢近1000人次，樹立了良好的窗口形象。實(shí)現(xiàn)了工作出成績，創(chuàng)建出效果的良好局面。

三、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè).收費(fèi)站是面向全社會的窗口單位,我站以創(chuàng)建“青年文明號”為載體,不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),努力提高自身形象,為了使創(chuàng)建工作順利進(jìn)行,我站聘請了5位“青年文明號”特約監(jiān)督員,不定期的來我站進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),并多次召開監(jiān)督員座談會,對站里的工作提供意見和幫助.為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的輿論宣傳,我站實(shí)行了“六公開,一監(jiān)督”原則.自覺接受社會監(jiān)督.在車道的崗?fù)だ?“青年文明號”牌匾放在醒目的地方.來往車輛都能清楚看到,以此接受社會各界監(jiān)督指導(dǎo).力求做到工作積極主動、服務(wù)熱情周到.四、發(fā)揮團(tuán)支部力量,為深化”青年文明號”創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).大力發(fā)揮團(tuán)支部先鋒隊(duì)的力量,定期組織團(tuán)員青年開展有意義、有特色的 “講文明、樹新風(fēng)”活動.廣大青年團(tuán)員積極參加向貧困地區(qū)捐款捐衣、參加社區(qū)義務(wù)勞動、無償獻(xiàn)血、與駐地敬老院結(jié)對子等活動,奉獻(xiàn)一片愛心.業(yè)余時(shí)間,團(tuán)支部組織開展各種文體活動,豐富職工業(yè)余生活.2010年組織收費(fèi)員參演了市收費(fèi)處組織的迎新春聯(lián)歡會、五四以“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽、七一科學(xué)發(fā)展觀知識競賽、乒乓球比賽,迎十一紅歌大家唱活動與駐地派出所和企業(yè)開展了藍(lán)球友誼賽、羽毛球比賽等,增加了收費(fèi)人員之間的溝通與了解,也增強(qiáng)了集體的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力.幾年來，西遼河大橋收費(fèi)站在創(chuàng)建“青年文明號”活動中取得了一定的成績,面對榮譽(yù)我們不會停滯不前，因?yàn)槲覀冎婪?wù)無止境。在今后的工作中，我們將以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力完成上級所下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，促使收費(fèi)站管理工作再上新的臺階，以新的成績回報(bào)社會，為交通事業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第二篇：收費(fèi)站青年文明號匯報(bào)材料(精)

收費(fèi)站青年文明號匯報(bào)材料

西遼河大橋收費(fèi)站地處雙遼市東大門,現(xiàn)有職工35人,其中黨團(tuán)員19人,高中以上學(xué)歷28人.自XX年12月建站以來,在四平市交通局、四平市收費(fèi)管理處兩級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“十七大”精神為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,年年超額完成收費(fèi)任務(wù),截止目前共收取車輛通行費(fèi)4,314萬元.我站XX年被四平市團(tuán)委授予“市級青年文明號”,XX年被省團(tuán)委授予“省級青年文明號”光榮稱號.現(xiàn)就我站近期“青年文明號”工作匯報(bào)如下:

一、以人為本，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。

在創(chuàng)建“青年文明號”活動中，我站始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

1、堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度.特別是在今年開展的“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動中,我站領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué),收費(fèi)員認(rèn)真學(xué),人手一本學(xué)習(xí)筆記,每一階段每人都要上交一份學(xué)習(xí)心得體會.教育收費(fèi)員牢記責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。

2、依托閱覽室建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書效果。其中，“宣傳報(bào)道小組”通過業(yè)余時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)辦了屬于我站自己的博客網(wǎng)站.3、開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段。通過開展軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使每名員工達(dá)到軍事素質(zhì)過硬,業(yè)務(wù)水平提升.真正做到有令必行、有禁必止.二、立足本職，積極開展創(chuàng)建活動

我站本著圍繞收費(fèi)這一中心、服務(wù)司乘人員的宗旨，積極開展創(chuàng)建活動，將本職收費(fèi)工作和“青年文明號”的創(chuàng)建緊密結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。對文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也早已不滿足于“一張笑臉、一個(gè)敬禮、一聲問候、一杯開水”，現(xiàn)今文明服務(wù)的范圍已經(jīng)更加擴(kuò)大、更加深入。為了保證文明服務(wù)的效果，我站成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，設(shè)置便民服務(wù)臺，全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我站涌現(xiàn)的好人好事近200件次，提供服務(wù)咨詢近1000人次，樹立了良好的窗口形象。實(shí)現(xiàn)了工作出成績，創(chuàng)建出效果的良好局面。

三、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè).收費(fèi)站是面向全社會的窗口單位,我站以創(chuàng)建“青年文明號”為載體,不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),努力提高自身形象,為了使創(chuàng)建工作順利進(jìn)行,我站聘請了5位“青年文明號”特約監(jiān)督員,不定期的來我站進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),并多次召開監(jiān)督員座談會,對站里的工作提供意見和幫助.為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的輿論宣傳,我站實(shí)行了“六公開,一監(jiān)督”原則.自覺接受社會監(jiān)督.在車道的崗?fù)だ铩扒嗄晡拿魈枴迸曝曳旁谛涯康牡胤?來往車輛都能清楚看到,以此接受社會各界監(jiān)督指導(dǎo).力求做到工作積極主動、服務(wù)熱情周到.四、發(fā)揮團(tuán)支部力量,為深化”青年文明號”創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).大力發(fā)揮團(tuán)支部先鋒隊(duì)的力量,定期組織團(tuán)員青年開展有意義、有特色的“講文明、樹新風(fēng)”活動.廣大青年團(tuán)員積極參加向貧困地區(qū)捐款捐衣、參加社區(qū)義務(wù)勞動、無償獻(xiàn)血、與駐地敬老院結(jié)對子等活動,奉獻(xiàn)一片愛心.業(yè)余時(shí)間,團(tuán)支部組織開展各種文體活動,豐富職工業(yè)余生活.201X年組織收費(fèi)員參演了市收費(fèi)處組織的迎新春聯(lián)歡會、五四以“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽、七一科學(xué)發(fā)展觀知識競賽、乒乓球比賽,迎十一紅歌大家唱活動與駐地派出所和企業(yè)開展了藍(lán)球友 3 誼賽、羽毛球比賽等,增加了收費(fèi)人員之間的溝通與了解,也增強(qiáng)了集體的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力.幾年來，西遼河大橋收費(fèi)站在創(chuàng)建“青年文明號”活動中取得了一定的成績,面對榮譽(yù)我們不會停滯不前，因?yàn)槲覀冎婪?wù)無止境。在今后的工作中，我們將以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力完成上級所下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，促使收費(fèi)站管理工作再上新的臺階，以新的成績回報(bào)社會，為交通事業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第三篇：收費(fèi)站創(chuàng)建省級青年文明號匯報(bào)材料

青春在高速路上閃光

——XX站創(chuàng)建省級“青年文明號”匯報(bào)材料

XX高速公路XX收費(fèi)站隸屬于河北省XX高速公路管理處唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式開通運(yùn)營。全站現(xiàn)有職工74人，其中黨員7人，共青團(tuán)員37人，平均年齡28.5歲，35歲以下職工占總?cè)藬?shù)的占93。擁有?？埔陨蠈W(xué)歷的23人，中專（高中）

50人，是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。xiexiebang.com-http://004km.cn/幾年來，XX站在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全站干部職工精誠團(tuán)結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升，年年超額完成收費(fèi)任務(wù)，截止到2005年11月份，共完成XX通行費(fèi)收入1.75億元，為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼，XX品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進(jìn)黨支部、河北省交通廳先進(jìn)收費(fèi)站、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務(wù)單位、河北省“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，項(xiàng)目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費(fèi)站等稱號。自開通運(yùn)營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物，被省交通廳、項(xiàng)目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“文明執(zhí)法標(biāo)兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報(bào)道6次，不斷擴(kuò)大XX影響，光大河北交通形象。

2002年我站被授予省直級“青年文明號”稱號以來，更加嚴(yán)格要求自己，全站職工進(jìn)一步牢固樹立愛崗敬業(yè)，、文明服務(wù)、爭創(chuàng)一流的思想，崗位技能、崗位文明、崗位效益進(jìn)一步提高，向全社會展示了我站青年職工積極向上、不斷進(jìn)取的職業(yè)風(fēng)采。

下面將我站在創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中的主要做法匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化窗口意識。

XX站是京沈高速公路寶山段K196公里處的一個(gè)匝道收費(fèi)站。本站設(shè)主、輔站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬元，是XX處收費(fèi)額第二大站，現(xiàn)日平均車流量達(dá)到8600輛次左右，其中小型車占65左右，從貨運(yùn)到客運(yùn)，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每位收費(fèi)人員平均每分鐘就得完成一次收費(fèi)、發(fā)卡業(yè)務(wù)程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客戶的檢閱，就要向客戶展示一次我們的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能。創(chuàng)建伊始，擦亮窗口樹品牌，是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予的愿望，面對XX站肩負(fù)的使命，針對職工思想認(rèn)識和隊(duì)伍管理上存在的問題，我們清醒的認(rèn)識到，在這種機(jī)遇和壓力并存、希望和困難同在的形勢下，不僅要使全體職工創(chuàng)建目的明確，更要把創(chuàng)建活動貫穿到中心工作中去。首要任務(wù)是把全站職工思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建活動軌道上來。為此我們健全組織，謀劃思路，制定長期創(chuàng)建規(guī)劃，2000年-2002年創(chuàng)建省直級“青年文明號”，2003年-2005年創(chuàng)建省級“青年文明號”，2005年-2008年創(chuàng)建國家級“青年文明號”。

二、完善組織結(jié)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制。

創(chuàng)建“青年文明號”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是探索群眾性文明建設(shè)活動的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團(tuán)員青年在兩個(gè)文明建設(shè)中突擊隊(duì)作用的有效載體，抓好這項(xiàng)工作，是共青團(tuán)組織義不容辭的職責(zé)。因此我站充分發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍作用，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，成立了以站長為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持每年制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案，確定了指導(dǎo)思想，奮斗目標(biāo)和具體內(nèi)容。同時(shí)為了加強(qiáng)創(chuàng)建工作力度，落實(shí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，還組建了共青團(tuán)支部、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查領(lǐng)導(dǎo)小組等組織，明確了職責(zé)分工，確定了創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)，并按照創(chuàng)建實(shí)施方案把評選條件細(xì)化分解，落實(shí)到各崗位及個(gè)人。

三、加強(qiáng)職工教育，提升職工整體素質(zhì)。

1、思想政治工作抓經(jīng)常，經(jīng)常抓。

為爭創(chuàng)省級青年文明號，強(qiáng)化集體領(lǐng)導(dǎo)，我站領(lǐng)導(dǎo)小組始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會和省委六屆六次全會精神為指針，組織全體職工進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)。結(jié)合本站實(shí)際，制定相應(yīng)的創(chuàng)建活動規(guī)劃，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的方針，為確保創(chuàng)建計(jì)劃和各個(gè)階段目標(biāo)圓滿完成，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，從上至下形成創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，從而增強(qiáng)了對創(chuàng)建活動的責(zé)任感、緊迫感，做到分工明、責(zé)任清，統(tǒng)一的認(rèn)識和創(chuàng)建目標(biāo)。

在軟件建設(shè)上我們堅(jiān)持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育職工爭創(chuàng)文明號不是喊出來的，而是干出來的?？朔磺筮^得去，不求過的硬，只求表面形式，不求實(shí)際成效，只求眼前利益，不求長遠(yuǎn)利益的思想，堅(jiān)持有

第四篇：收費(fèi)站青年文明號材料

****收費(fèi)站省級“青年文明號”申報(bào)材料 2009年，****站始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合收費(fèi)工作特點(diǎn)，以“規(guī)范文明，立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”為工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號的創(chuàng)建思路，出色地完成了上級下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，奠定創(chuàng)建基礎(chǔ)?！盎疖嚺艿每?、全憑車頭帶”，一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是抓好創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)。我站根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整創(chuàng)青領(lǐng)導(dǎo)小組成員及分工，對領(lǐng)導(dǎo)小組成員的工作進(jìn)行細(xì)化和量化，使大家清楚應(yīng)該做些什么、怎樣做，真正達(dá)到職責(zé)清、責(zé)任明的效果。同時(shí)要求管理人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子成員加強(qiáng)自身建設(shè)，多學(xué)習(xí)，不斷充電，不斷提高管理水平和執(zhí)行能力。

二、以人為本，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。

首先，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，每月至少2次組織青年職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。

其次，開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。技術(shù)練兵是我站常抓的一項(xiàng)工作，年初站就制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，包括服務(wù)、收費(fèi)、內(nèi)務(wù)等多方面內(nèi)容。為提高青年職工練兵興趣，我站采取個(gè)人自學(xué)、班組集中學(xué)、外聘講師輔導(dǎo)學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，推出了“案例制”練功模式：即把職工學(xué)習(xí)課堂搬到現(xiàn)場，到收費(fèi)崗進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”。并通過加大測試力度，不斷鞏固了練兵成果，09年我站組織業(yè)務(wù)筆試5次，點(diǎn)鈔比賽2次，肢體語言比賽1次，內(nèi)務(wù)比賽1次。

再次，依托網(wǎng)絡(luò)閱覽室建設(shè)，提升文化水平。我們以“創(chuàng)建 1

學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工”為指導(dǎo)思想，在公司配發(fā)圖書的基礎(chǔ)上，購置了一大批技術(shù)類、勵志類書籍，不斷完善配書、管書、用書三個(gè)環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺。

三、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號?！邦櫩椭辽稀⒄\信為本”，對于高速公路收費(fèi)站來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、暢通、文明的工作成效上。一年來，緊扣中心工作，稟行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)+保暢=效益”的經(jīng)營理念，結(jié)合工作實(shí)際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面出實(shí)招、辦實(shí)事，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。

（一）明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的管理理念，根據(jù)公司要求制定實(shí)施了切實(shí)可行的“收費(fèi)員星級考評制度”和“綜合績效考核規(guī)定”，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評，細(xì)化了工作細(xì)節(jié)的監(jiān)督和管理，很大程度上提高了工作質(zhì)量，使創(chuàng)青基礎(chǔ)工作的不斷規(guī)范化、制度化。幾年來，嚴(yán)格的管理有效的規(guī)范了員工行為，我站職工出勤率始終保持在 95%以上，未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

（二）保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立窗口形象。收費(fèi)中把文明服務(wù)、微笑服務(wù)和肢體語言貫穿始終，發(fā)自內(nèi)心的說好每句“您好、謝謝”，06年我司開始實(shí)施肢體禮儀規(guī)范，我站不但要求員工把每個(gè)動作都做到位，還特別要求要結(jié)合文明用語、表情，有感情的去做，要因時(shí)因境，對不同路段、不同路況、不同天氣等情況結(jié)合使用不同的問候語，讓司機(jī)朋友從一點(diǎn)一滴中看到我們的服務(wù)用心，微笑自然、坦城熱情，耐心回答司機(jī)的每個(gè)問題，做到堅(jiān)持不懈。

此外，我們把解決廣大司乘困難作為創(chuàng)建重點(diǎn)，想方設(shè)法為過往司乘辦實(shí)事辦好事。尤其09年公司大力提倡開展延伸服務(wù)活動，我站積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，除豐富修車工作，增加日常藥品，遇

有無油車輛免費(fèi)提供送達(dá)各種燃油（汽油、柴油5－10升）和設(shè)置愛心驛站外，我站還為滯留在站口的司乘提供手機(jī)充電、應(yīng)急電話、方便食品、火情援助、事故援助等應(yīng)急救助，教育員工要“用心待人、以情感人”。為接受社會監(jiān)督，我站在收費(fèi)廣場設(shè)置了“延伸服務(wù)承諾牌”，鄭重承諾了延伸服務(wù)項(xiàng)目、具體內(nèi)容，公布了服務(wù)電話，向社會展示高速行業(yè)文明“窗口”的良好形象。

（三）深化咨詢特色服務(wù)。****是通往野三坡、西陵、白溝、白洋淀等著名旅游景點(diǎn)的必經(jīng)之路，加強(qiáng)旅游咨詢導(dǎo)航是我站創(chuàng)建的亮點(diǎn)所在，09年我站在原有“黃金旅游導(dǎo)航卡”的基礎(chǔ)上又制作了服務(wù)卡，提供****市內(nèi)醫(yī)院、賓館、加油站的行走路線、電話等信息及“高速公路導(dǎo)航圖”，標(biāo)明京石高速公路沿線各站的位置、服務(wù)電話和北京區(qū)高速公路的行走路線。此外，節(jié)假日團(tuán)支部還在站口設(shè)置便民服務(wù)臺，提供咨詢等多種便民服務(wù)，全年服務(wù)臺補(bǔ)充藥品30余次，開展便民服務(wù)日3次，站長咨詢?nèi)?次。發(fā)放便民服務(wù)卡、導(dǎo)航卡3200余張，實(shí)施救助5人次，免費(fèi)向司機(jī)提供方便面4箱、為司機(jī)送油4次，提供藥品120多次，盡最大努力方便司乘。

（四）把防堵保暢當(dāng)大事來抓。根據(jù)實(shí)際情況，我站從新修訂了《****站除雪保暢預(yù)案》、《****站防堵保暢預(yù)案》，打印了“****站收費(fèi)過程中設(shè)備故障排除程序》，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行?！扒迕鞴?jié)”、“五一”、“十一”、元旦等節(jié)假日車流高峰，我站都提前召開站務(wù)會研究部署工作，制定相應(yīng)保暢預(yù)案，對人員分配、收費(fèi)物品準(zhǔn)備、與監(jiān)控中心溝通交流都精心謀劃準(zhǔn)備，以確保車流高峰期間不因任何因素出現(xiàn)任何堵車、不文明服務(wù)、司乘投訴等現(xiàn)象。遇雪霧天氣，站口放置提示牌，提醒司機(jī)注意路況。周五、六、日增開雙車道，真正做到未堵先疏，有效地保證了站口的暢通、快捷。

三、轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，縱深開展培塑品德主題活動，建設(shè)“高

素質(zhì)型”青年文明號。

為了提高廣大員工素質(zhì)，使培塑品德教育落到實(shí)處，制定了切實(shí)可行的《****站培塑活動實(shí)施方案》，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。一是，加大活動宣傳力度。3月10日召開“培塑員工高尚品德”動員會，制作條幅4幅、展板18塊、簡報(bào)28期。二是，根據(jù)公司要求，開展格言警句活動，每位員工都要有自己的格言，并寫出自己的深刻領(lǐng)悟，以此指導(dǎo)工作生活行為。挖掘工作中的典型事例，加大宣傳，通過以點(diǎn)代面提升員工的高尚品德意識。三是，“牽手”幫扶活動獲好評。全站共組成了5組幫扶對子，組織了幫扶交流會、無差錯(cuò)大比拼等活動，使新老員工互相監(jiān)督、互相鼓勵、互相交流、互相學(xué)習(xí)，有利推進(jìn)工作進(jìn)步。

四、愛崗敬業(yè)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。

一是典型引路，以點(diǎn)帶面。每年我們都在全站范圍內(nèi)評選無差錯(cuò)個(gè)人、收費(fèi)狀元、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組，樹立典型、全面推廣，在站內(nèi)營造一個(gè)良好的競爭環(huán)境。

二是立足崗位學(xué)雷鋒、樹立奉獻(xiàn)社會的新風(fēng)。在黨支部的指導(dǎo)下，站工會、團(tuán)支部積極開展各項(xiàng)愛心活動，用一件件平凡的事，譜寫一曲創(chuàng)文明、講奉獻(xiàn)的動人篇章。如捐款資助失學(xué)女童繼續(xù)上學(xué)；春節(jié)期間，慰問當(dāng)?shù)靥乩Т迕?；向本站生病員工捐款；“六一”兒童節(jié)到涿州救助站看望孤兒；組織開展“獻(xiàn)愛心”捐資活動。這些活動的開展對培養(yǎng)員工社會公德及奉獻(xiàn)意識起到了積極作用。

三是關(guān)愛職工，做好后勤保障?！奥毠さ男模髽I(yè)的根”，為優(yōu)化員工工作、生活環(huán)境，我公司大力推進(jìn)“一站式”管理，從收費(fèi)設(shè)施、服務(wù)規(guī)范到員工宿舍、食堂均投入了大量資金，為員工宿舍統(tǒng)一安裝了空調(diào)，配發(fā)了小到牙刷，大到被子的各種生活用品。為豐富員工生活，我們建立了黨團(tuán)活動室，購置了健身器材、乒乓球臺、羽毛球拍

等大小體育用品。關(guān)心員工生活，員工或家屬生病住院站領(lǐng)導(dǎo)必去探望；員工生日站上必送上一份禮物。公司的人性化管理極大地鼓舞和感染了員工士氣，調(diào)動了青年員工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

一年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在以后的創(chuàng)建工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良工作作風(fēng)，不斷完善管理機(jī)制，學(xué)習(xí)、借鑒兄弟單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，立足崗位、爭創(chuàng)佳績，用青春的誓言、扎實(shí)的行動，為冀星高速做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式發(fā)展中書寫青年文明號的華章！

****收費(fèi)站

2009年1月26日

第五篇：青年文明號匯報(bào)材料

******創(chuàng)建**市“青年文明號”匯報(bào)材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天，市青年文明號驗(yàn)收第十二考核組領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司對2010年創(chuàng)建“青年文明號”工作完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，這是對我公司青年工作的關(guān)心和支持，我謹(jǐn)代表秦源煤業(yè)公司青年職工對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就去年班組創(chuàng)建“青年文明號”工作匯報(bào)如下：

我班組建成于2004年12月，主要從事于礦井上、下供電、電器設(shè)備維護(hù)、故障處理、電器設(shè)備安裝等工作。班組現(xiàn)有員工14人，平均年齡32歲，其中35歲以下職工10名，占職工人數(shù)的70%，按照“扎根礦山，服務(wù)企業(yè)”的宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績”為目標(biāo)，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建工作，全年杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象，在年內(nèi)兩個(gè)工作面大型設(shè)備安裝拆除工作中做到了安全無事故，設(shè)備維護(hù)無差錯(cuò)，為公司連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)思想教育工作、不斷提升創(chuàng)建意識

在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我班組以學(xué)習(xí)白國周先進(jìn)班組管理法活動為契機(jī)，注重對班組人員的思想教育工作，充分調(diào)動大家的工作積極性，激勵大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)、永創(chuàng)第一的責(zé)任意識，圍繞“質(zhì)量保安全，安全創(chuàng)效益”理念，花大力氣，利用班前會、每日一題、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，下大功夫，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、高度負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的工作態(tài)度，建立起一支覺

悟高、紀(jì)律嚴(yán)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的青年團(tuán)隊(duì)。

利用工余時(shí)間，結(jié)合“青年文明號”創(chuàng)建工作對生產(chǎn)班組的要求，在公司“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，組織全體員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建要求和業(yè)務(wù)知識、安全知識等，通過向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，對班組人員進(jìn)行引導(dǎo)，在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想，提高創(chuàng)建意識，并融入到“青年文明號服務(wù)建設(shè)”的實(shí)際工作中。為了近一步提升服務(wù)生產(chǎn)能力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定了“責(zé)任跟蹤”制度，對檢修設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定期了解班組職工家庭情況和思想動態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)小組、工區(qū)和有關(guān)部門匯報(bào)，為大家排憂解難，讓職工體會到集體的溫暖。為了促進(jìn)我們的工作不斷提升，邀請其它班組對我們工作中存在的問題提建議、想辦法，班組內(nèi)部營造出齊心爭創(chuàng)“青年文明號”、爭作先進(jìn)為企業(yè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。

二、創(chuàng)新班組管理，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

班組在工作中按照求新、創(chuàng)新的要求，實(shí)施“特色”管理，著手培養(yǎng)年輕有為、作風(fēng)踏實(shí)、業(yè)務(wù)純熟、具有優(yōu)良職業(yè)道德的青年職工，帶動班組管理上水平，在工作過程中不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作，做到文明生產(chǎn)。為適應(yīng)企業(yè)對機(jī)電設(shè)備管理過程中呈現(xiàn)出的新趨勢，根據(jù)實(shí)際需要，制定了班組工作相互監(jiān)督職責(zé)、班組質(zhì)量考核管理等細(xì)則，對責(zé)任人范圍內(nèi)的設(shè)備問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天班前會中與班組人員面對面進(jìn)行問題分析，提出解決好問題的具體辦法.三．提高班組人員素質(zhì)、推動創(chuàng)建工作上臺階

現(xiàn)代社會是一個(gè)發(fā)展的世界，在知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下要求每一個(gè)人必須時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)，提高班組人員綜合素質(zhì)是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭，因此，我們更加注重對職工自身潛在能力的發(fā)掘和培養(yǎng)，采用及時(shí)制定班組每月學(xué)習(xí)計(jì)劃，向公司培訓(xùn)中心反映急需培訓(xùn)的專業(yè)知識內(nèi)容，每周二職工培訓(xùn)會上邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)大拿講解自己從工作中總結(jié)的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工區(qū)技術(shù)人員提供的典型事例，班前加強(qiáng)隱患排查，班后及時(shí)匯報(bào)，剖析班組工作中發(fā)生過的事故案例，運(yùn)用導(dǎo)師帶徒方式加快新職工培養(yǎng)等方式，提升班組人員綜合素質(zhì)，儲備班組了未來發(fā)展的“知識資本”，有效地推動了班組“青年文明號”創(chuàng)建工作。

創(chuàng)建市級“青年文明號”一年來，我們按照創(chuàng)建要求，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，使得我們的工作不斷進(jìn)步，成為職工關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的青年集體，我們雖然取得了一些成績，但是與其他創(chuàng)建單位還有一定差距，我們將以本次驗(yàn)收為契機(jī)，以鼓舞青年、服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會為宗旨，再接再厲、帶動班組工作上臺階。

謝謝

2011年3月13日