第一篇：物業(yè)全覆蓋競(jìng)聘相關(guān)職位選票

XXX物業(yè)服務(wù)中心

填票說(shuō)明：

1.如贊成選票上所列的候選人，在其姓名右邊的空格欄內(nèi)劃一個(gè)“√”；不贊成或者棄權(quán)不劃任何符號(hào)。

2.另選他人請(qǐng)?jiān)诒砀駜?nèi)填寫(xiě)其姓名。

3.候選人得票票數(shù)未超過(guò)總票數(shù)三分之二，則候選人落選。

4.填寫(xiě)選票時(shí)，字跡要清楚工整。

填票說(shuō)明：

1.如贊成選票上所列的候選人，在其姓名右邊的空格欄內(nèi)劃一個(gè)

“√”；不贊成或者棄權(quán)不劃任何符號(hào)。

2.另選他人請(qǐng)?jiān)诒砀駜?nèi)填寫(xiě)其姓名。

3.候選人得票票數(shù)未超過(guò)總票數(shù)三分之二，則候選人落選。4.填寫(xiě)選票時(shí)，字跡要清楚工整。

填票說(shuō)明：

1.如贊成選票上所列的候選人，在其姓名右邊的空格欄內(nèi)劃一個(gè)

“√”；不贊成或者棄權(quán)不劃任何符號(hào)。

2.另選他人請(qǐng)?jiān)诒砀駜?nèi)填寫(xiě)其姓名。

3.候選人得票票數(shù)未超過(guò)總票數(shù)三分之二，則候選人落選。4.填寫(xiě)選票時(shí)，字跡要清楚工整。

第二篇：物業(yè)全覆蓋工作匯報(bào)(9.13)

正東路街道物業(yè)管理工作匯報(bào)

（2012年10月11日）

今年以來(lái)，街道物業(yè)管理工作在市區(qū)住建局的正確指導(dǎo)下，在街道服務(wù)中心和社區(qū)共同努力下，緊緊圍繞“提升住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋水平”目標(biāo)，克服政策不到位、各職能部門(mén)協(xié)調(diào)不到位、資金不及時(shí)等困難，我們強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一、抓落實(shí)。與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，社區(qū)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，特色、亮點(diǎn)工作實(shí)施加分、獎(jiǎng)勵(lì)。制作片區(qū)公示牌，繪制轄區(qū)區(qū)域圖、印制了居民公告、給廣大業(yè)主的一封信、居民聯(lián)系卡、居民征求意見(jiàn)表等，讓居民充分知曉“誰(shuí)在管”、積極參與“怎么管”、認(rèn)真評(píng)議“管得如何”，真正做到尊重民意，問(wèn)計(jì)于民。加大督查，督促整改，對(duì)于居民的各類(lèi)投訴做到及時(shí)受理，及時(shí)處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到“12345”投訴9件，整改率100%；市民投訴18件，整改率95%；大城管整改任務(wù)24件，整改率90%；區(qū)物管中心督辦單21件，整改率95%。

二、抓重點(diǎn)。結(jié)合五有標(biāo)準(zhǔn)，加大整治力度。我街道現(xiàn)有老舊住宅面積是81.6萬(wàn)m；今年已整治老舊小區(qū)約32萬(wàn)㎡；實(shí)施綠化管護(hù)5600㎡；整治出新停車(chē)位400多個(gè)；共計(jì)投入50多萬(wàn)元。用好保潔員隊(duì)伍，實(shí)施補(bǔ)貼，增加樓道清掃次數(shù)，片長(zhǎng)負(fù)責(zé)督查。各片區(qū)至少主要出入口有一個(gè)監(jiān)控探頭，與公安聯(lián)網(wǎng)，或與電信聯(lián)網(wǎng)，老舊小區(qū)共有98個(gè)。同時(shí)，對(duì)未封閉片區(qū)輔以人防，以每1萬(wàn)平米1名巡邏人員的比例實(shí)行配備，并

2實(shí)施補(bǔ)貼。

在全面提升五有內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，已按年計(jì)劃完成兩個(gè)亮點(diǎn)小區(qū)的打造任務(wù)。在京峴山社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)管下，京口路52號(hào)2期實(shí)施了業(yè)主自治；京河小區(qū)已完成封閉管理前的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施改造工作，目前社區(qū)已開(kāi)始實(shí)施管理。

三、抓創(chuàng)新。去年酒海街社區(qū)主動(dòng)作為，對(duì)老舊小區(qū)的管理模式取得了成功經(jīng)驗(yàn)，獲得了市區(qū)的高度認(rèn)可。今年，街道繼續(xù)深化社區(qū)指導(dǎo)下的業(yè)主自治內(nèi)涵，并在其他社區(qū)逐步推廣酒海模式。江科大社區(qū)主動(dòng)加入業(yè)委會(huì)，化解矛盾，積極引導(dǎo)，精心策劃業(yè)主代表大會(huì)的召開(kāi)，公開(kāi)選聘市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，獲得了成功，開(kāi)了全市先例。

四、強(qiáng)優(yōu)化。推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋工作以來(lái)，對(duì)小區(qū)路面和樓道進(jìn)行定時(shí)保潔，做到公共場(chǎng)所每日清掃一次，樓道一個(gè)月清掃三次，定期開(kāi)展“四害”消殺并記錄存檔，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；在物業(yè)維修和綠化養(yǎng)護(hù)方面，與相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍按照“一事一議”制簽訂協(xié)議，保質(zhì)保量，物業(yè)維修做到兩小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證問(wèn)題有人管，事事有人問(wèn)。

五、強(qiáng)措施。隨著新的江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例的出臺(tái)，街道的物業(yè)管理職能將不斷加大；我們按市住建局的要求，對(duì)各社區(qū)重新進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖46個(gè)(其中封閉小區(qū)7個(gè)、可封閉小區(qū)4個(gè)、零散片區(qū)14個(gè)、次新{代管}小區(qū)4個(gè)、單位自管小區(qū)4個(gè)、市場(chǎng)化小區(qū)13個(gè))；并制作PPT；相應(yīng)地對(duì)目標(biāo)管理要求實(shí)施定位；強(qiáng)化對(duì)各社區(qū)物業(yè)服務(wù)站的培 2 訓(xùn)和指導(dǎo)。認(rèn)真制定物業(yè)管理規(guī)劃，落實(shí)一居一特的品牌格局，以全面打造酒海街社區(qū)為亮點(diǎn)工程，帶動(dòng)其他兄弟社區(qū)，在市政府要求五有的基礎(chǔ)上增加特色和亮點(diǎn)，以業(yè)主委員會(huì)自治管理為模式，充分發(fā)揮居民手中權(quán)利，讓居民自己當(dāng)家作主，管好自己的家園。

六、重實(shí)效。各社區(qū)按照屬地管理的原則，按照目標(biāo)責(zé)任狀的要求，也全面承擔(dān)起轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的各項(xiàng)責(zé)任，對(duì)新建小區(qū)、單位小區(qū)實(shí)施有效監(jiān)管，對(duì)失管小區(qū)、老舊小區(qū)因地制宜地實(shí)施分類(lèi)管理。做到有巡查、有記錄、有整改、有反饋、有總結(jié)，并求得實(shí)效，不流于形式，深入推進(jìn)物業(yè)管理長(zhǎng)效化。進(jìn)一步放大酒海小區(qū)的品牌效應(yīng)，積極推廣江科大社區(qū)的成功做法，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員進(jìn)業(yè)委會(huì)，提升社區(qū)指導(dǎo)下的“三位一體”業(yè)主自治管理模式的內(nèi)涵。全面提升“五有”管理。下半年對(duì)已整治的小區(qū)綠化全部補(bǔ)植到位，加大巡邏人員的考核力度，全面提高物業(yè)有人問(wèn)的居民知曉率和居民繳費(fèi)率。

七、存在的問(wèn)題。補(bǔ)貼資金不及時(shí)到位大大影響工作效率，年初制定的計(jì)劃有的就無(wú)法完成，今年我街道共計(jì)自投37.8萬(wàn)元，由于街道自身困難只付了5.6萬(wàn)元；尚欠工程款32.2萬(wàn)元，各類(lèi)人員工資及補(bǔ)貼只發(fā)放到5月份。還有就是各相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)還不到位，使之不能正常的開(kāi)展工作。

第三篇：物業(yè)全覆蓋宣傳口號(hào)

物業(yè)全覆蓋宣傳口號(hào)、小區(qū)是我家，物業(yè)管理靠大家。2、和諧物業(yè)，美好生活。3、物業(yè)管理，使家園更美好。4、促進(jìn)物業(yè)管理，提升居住質(zhì)量。5、促物業(yè)管理，建文明麗景。6、共建和諧物業(yè)，共筑山水城市。、支持物業(yè)管理全覆蓋，讓我們生活的更美好。8、實(shí)行物業(yè)管理全覆蓋，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。9、物業(yè)管理進(jìn)小區(qū)，人人支持又歡喜。10、物業(yè)覆蓋千萬(wàn)家，真情溫暖你我他。11、創(chuàng)建物業(yè)管理全覆蓋，提升居民生活品質(zhì)。12、物業(yè)管理促民生，物業(yè)管理促和諧。13、物業(yè)管理方便生活，物業(yè)管理穩(wěn)定社會(huì)。14、物業(yè)管理是維護(hù)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧的重要力量。15、物管聯(lián)著你我他，文明和諧靠大家。16、物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，著力打造文明安全。17、全民齊實(shí)現(xiàn)物管全覆蓋，萬(wàn)眾共建山水花園鎮(zhèn)江。18、實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，建安居樂(lè)業(yè)美好家園。19、人人關(guān)注物業(yè)管理全覆蓋，人人支持物業(yè)管理全覆蓋。20、物業(yè)有其樂(lè)，大家齊歡樂(lè)。、物管走進(jìn)老舊小區(qū)，改善民生造福民眾。22、物業(yè)管理全覆蓋，心系民眾心系你。

第四篇：天橋街道物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作經(jīng)驗(yàn)材料

天橋街道物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作經(jīng)驗(yàn)材料

（2015年 月 日）

天橋街道地處漯河市老城區(qū)，是召陵區(qū)唯一一個(gè)全城區(qū)街道辦事處，面積3.2平方公里，常住人口4萬(wàn)人，轄7個(gè)社區(qū)，1個(gè)行政村。去年以來(lái)，街道物業(yè)全覆蓋工作在市區(qū)房管局的正確指導(dǎo)下，在街道物業(yè)服務(wù)中心和社區(qū)共同努力下，圍繞建設(shè)“整潔天橋、文明天橋、和諧天橋”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、統(tǒng)籌兼顧、綜合治理”的原則，以“硬件四有、軟件四有”的“八有”建設(shè)為目標(biāo)，強(qiáng)化街道物業(yè)服務(wù)中心、社居委、物業(yè)服務(wù)公司、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)“四位一體”管理模式，深入開(kāi)展物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作。在工作中，街道強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，著力開(kāi)展老舊小區(qū)綜合整治，著力改善居民生活環(huán)境，著力推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和物業(yè)服務(wù)共同發(fā)展，為建設(shè)宜居召陵和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、文明城市營(yíng)造良好的環(huán)境。我們的主要做法是

一、改造為先，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)全覆蓋的基礎(chǔ)

由于是老城區(qū)，街道很多居民小區(qū)和樓院建于八十年代至九十年代，屬于無(wú)圍墻大門(mén)、無(wú)綠化場(chǎng)地、無(wú)停車(chē)地點(diǎn)、無(wú)活動(dòng)場(chǎng)所的“四無(wú)”居民區(qū)，且設(shè)備設(shè)施陳舊，年久失修，下水不暢。這樣的居民區(qū)，基本上不具備標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)條件。天橋街道針對(duì)老舊小區(qū)環(huán)境“臟、亂、差”、房屋破損嚴(yán)重、治安狀況較差、由此引發(fā)的社會(huì)矛盾越來(lái)越多等問(wèn)題，在2014年啟動(dòng)了老舊小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

（一）整體規(guī)劃，突出重點(diǎn)。街道將93個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌部署，制定了專(zhuān)門(mén)的規(guī)劃改造方案，集中精力分階段實(shí)施。首先改造大街兩側(cè)、社會(huì)影響較大的老舊小區(qū)，形成以點(diǎn)帶面的良好態(tài)勢(shì)。其次全面改造硬件設(shè)施損壞嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)，最后對(duì)剩余的老舊小區(qū)全部完成改造。并建立各老舊小區(qū)綜合改造臺(tái)賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補(bǔ)建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設(shè)施等五項(xiàng)改造內(nèi)容，實(shí)行綜合改造，以減少入戶次數(shù)，降低改造擾民影響。

（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區(qū)綜合改造采取產(chǎn)權(quán)單位或居民申請(qǐng)制，街道先后召開(kāi)了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動(dòng)員大會(huì)，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議，并在廣場(chǎng)和居民院落設(shè)置宣傳點(diǎn)，設(shè)立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區(qū)改造的必要性，提高了群眾對(duì)該項(xiàng)工作知曉率。工作人員針對(duì)雙匯路315院違章建筑多，開(kāi)荒菜地多，養(yǎng)雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發(fā)放宣傳單，擺事實(shí)，講道理，征得了居民的信任和支持，主動(dòng)參與拆除違章建筑，避免粗暴強(qiáng)行改造造成社會(huì)不穩(wěn)定，也大大增強(qiáng)了老舊小區(qū)改造的效率和成效。

（三）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建精品。街道在市房管局的指導(dǎo)下，制定了老舊小區(qū)改造的工作流程、改造路線、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；通

過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，由3家工程公司同時(shí)進(jìn)行改造，并按照綜合改造內(nèi)容分類(lèi)分項(xiàng)制定施工標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范；加強(qiáng)工程監(jiān)管，聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的監(jiān)理人員和公證人員，嚴(yán)格驗(yàn)收條件，確保改造工程的高質(zhì)量。2014年以來(lái)，街道共投入資金 1300萬(wàn)元，改造老舊小區(qū) 93個(gè)，整修路面6.2萬(wàn)平方米，新劃車(chē)位350多個(gè)，疏通管網(wǎng)5萬(wàn)米，安放垃圾桶 915個(gè)，新裝健身器材 46件，街道老舊小區(qū)改造率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了“路平燈明管道通”的基本改造目標(biāo)。

二、管理為主，打造物業(yè)服務(wù)全覆蓋的特色

抓好老舊小區(qū)的改造，僅僅是為物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了必要的條件。小區(qū)改造好了，如何對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務(wù)帶來(lái)的便利，解除生活后顧之憂，達(dá)到安居與樂(lè)居，天橋街道進(jìn)行了一些探索，打造了具有自身特色的物業(yè)服務(wù)管理模式。

（一）“四型分類(lèi)”，明確服務(wù)模式。街道根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、配套設(shè)施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)分為四種類(lèi)型，分類(lèi)進(jìn)行管理。一是專(zhuān)業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區(qū)，由專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理比較規(guī)范，與街道配合度較高，街道主要采取督導(dǎo)的方式，監(jiān)督物業(yè)公司為居民服務(wù)。二是分托管理模式。如3515、愛(ài)特社區(qū)等廠管小區(qū)，由強(qiáng)人集團(tuán)、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)

公司進(jìn)行管理，街道主要采取建立居委會(huì)，派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區(qū)的管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍?zhí)╊I(lǐng)域等小區(qū)，這些小區(qū)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理，小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，街道主要采取社居委指導(dǎo)，組織小區(qū)內(nèi)失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領(lǐng)取低保人員和離退休人員組建社區(qū)服務(wù)組織，制定了治安、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、車(chē)輛四項(xiàng)管理制度和一個(gè)自治公約，所發(fā)生費(fèi)用依照小區(qū)受益人數(shù)、物權(quán)等因素，按照“責(zé)任共擔(dān)，據(jù)實(shí)分?jǐn)偂钡幕驹瓌t收支；四是統(tǒng)一管理模式。大部分老舊小區(qū)都沒(méi)有能力聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的物業(yè)公司，由街道公開(kāi)選聘兩家專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理公司，簽訂專(zhuān)門(mén)的物業(yè)服務(wù)合同，將所有沒(méi)有物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)以解放路為界分為2個(gè)部分，進(jìn)行統(tǒng)一的物業(yè)管理。

（二）“四位一體”，建立服務(wù)組織。街道成立了物業(yè)服務(wù)管理辦公室，下設(shè)物業(yè)管理服務(wù)中心和物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解站。由街道提供獨(dú)立的固定辦公地點(diǎn)，并配備4名工作人員和必要的辦公設(shè)備，及時(shí)將物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向社居委和物業(yè)公司進(jìn)行交辦，接受居民的投訴以及化解矛盾糾紛；各社居委都簽訂了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的目標(biāo)責(zé)任狀，制作片區(qū)公示牌，印制了居民公告、給廣大業(yè)主的一封信、居民聯(lián)系卡、居民征求意見(jiàn)表等，讓居民充分知曉物業(yè)服務(wù)“誰(shuí)在管”；每個(gè)小區(qū)無(wú)論大小，都建立了業(yè)主委員會(huì)，居民通過(guò)業(yè)主委員會(huì)積極參與“怎么管”、認(rèn)真評(píng)議“管得

如何”，真正做到尊重民意，問(wèn)計(jì)于民，激發(fā)了居民“小區(qū)是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請(qǐng)的物業(yè)公司重新進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖，制作PPT，強(qiáng)化對(duì)各社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，認(rèn)真制定物業(yè)管理規(guī)劃，對(duì)街道交辦的事項(xiàng)做到有記錄、有整改、有反饋、有總結(jié)。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)“四位一體”的服務(wù)管理模式實(shí)施以來(lái)，極大提高了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的工作效率，對(duì)于居民的各類(lèi)建議和投訴做到及時(shí)受理，及時(shí)處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務(wù)平臺(tái)投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創(chuàng)”工作整改任務(wù)24件，整改率96%；上級(jí)部門(mén)督辦單21件，完成率95%。

（三）“四硬四軟”，豐富服務(wù)內(nèi)涵。街道在做到小區(qū)有路面硬化、有照明亮化、有停車(chē)泊位、有下水管網(wǎng)“硬件四有”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，提出了有保潔清掃，有綠化養(yǎng)護(hù)、有治安防范、有維修服務(wù)的“軟件四有”。兩個(gè)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)路面和樓道進(jìn)行定時(shí)保潔，做到公共場(chǎng)所每日清掃一次，樓道一個(gè)月清掃三次，定期開(kāi)展“四害”消除并記錄存檔，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；因?yàn)楹?jiǎn)易物業(yè)服務(wù)只提供保潔清掃和綠化養(yǎng)護(hù)，為了解決治安防范問(wèn)題，街道在52個(gè)老舊小區(qū)中安裝104個(gè)攝像頭，與街道監(jiān)控平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，將67個(gè)無(wú)門(mén)衛(wèi)的小區(qū)納入街道保安專(zhuān)職巡防隊(duì)的巡邏路線，同時(shí)以社

區(qū)為單位，組織小區(qū)中的老黨員、低保戶、“4050”人員成立義務(wù)巡邏隊(duì)，并設(shè)立16個(gè)簽到點(diǎn)，開(kāi)展義務(wù)巡邏，創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境；街道充分利用自身“5688114”便民服務(wù)平臺(tái)信息流通快，辦理迅速的優(yōu)勢(shì)，集合轄區(qū)家電維修、開(kāi)鎖、水電維修、醫(yī)療保健、社會(huì)救助等商業(yè)和社會(huì)資源，開(kāi)通院落便民服務(wù)專(zhuān)線，通過(guò)街道5688114平臺(tái)服務(wù)電話，多院落互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了居民呼叫“兩小時(shí)服務(wù)”。截止目前，服務(wù)平臺(tái)共接收群眾熱線電話256個(gè)，登記需服務(wù)事項(xiàng)137件，為居民提供各類(lèi)生活服務(wù)259人次。

三、機(jī)制為綱，確保物業(yè)服務(wù)全覆蓋的實(shí)效

（一）建立經(jīng)費(fèi)保障制度。按照“區(qū)政府負(fù)責(zé)、相關(guān)部門(mén)配合、辦事處組織落實(shí)”的原則，采取市區(qū)兩級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的方式保障天橋街道物業(yè)服務(wù)全覆蓋經(jīng)費(fèi)。街道爭(zhēng)取了市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政設(shè)立用于主城區(qū)老舊住宅區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，將背街小巷整治和老舊小區(qū)改造納入街道財(cái)政預(yù)算，同時(shí)遵循“業(yè)主繳費(fèi)與政府補(bǔ)貼相結(jié)合”的原則，實(shí)行多方籌集。例如部分小區(qū)新劃的停車(chē)位可向外部車(chē)輛收取停車(chē)費(fèi)用，尋求企業(yè)愛(ài)心幫扶，采取分級(jí)收費(fèi)等方式，保證了物業(yè)全覆蓋工作的資金投入。

（二）建立聯(lián)席會(huì)議制度。街道物管辦每月組織召開(kāi)一次物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議。由區(qū)房屋行政主管部門(mén)、司法行政主管部門(mén)、公安派出所、社居委、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各方代表參加，共同協(xié)商解決物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作中遇到的問(wèn)題。建立與公安、城管、消防、工商等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)小區(qū)內(nèi)經(jīng)整治仍有私搭亂建，阻礙消防通道的，將信息反饋給消防和城建部門(mén)，及時(shí)進(jìn)行拆除；對(duì)小區(qū)的治安問(wèn)題匯總，定期進(jìn)行治安環(huán)境檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系公安部門(mén)進(jìn)行整治；對(duì)小區(qū)內(nèi)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題及時(shí)與工商和城管部門(mén)聯(lián)系，予以取締，徹底根除小區(qū)存在的各種隱患。

（三）建立督導(dǎo)考評(píng)制度。街道制定了專(zhuān)門(mén)的《物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作考評(píng)辦法》，與社居委簽訂崗位責(zé)任協(xié)議書(shū)，社居委主任為第一責(zé)任人，落實(shí)“一居一品”的特色工作，在物業(yè)全覆蓋中出現(xiàn)特色、亮點(diǎn)工作實(shí)施加分、獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督檢查，由街道班子成員帶隊(duì)，物管辦、社居委主任、業(yè)主委員會(huì)成員、居民代表組成考核組，每月對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)情況進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果和政府補(bǔ)貼掛鉤，根據(jù)分?jǐn)?shù)分別按100%、80%、50%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)貼，對(duì)物業(yè)公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)制止并給與處罰。

第五篇：物業(yè)管理全覆蓋

新蓮新社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋的現(xiàn)狀及其工作理路

新蓮新社區(qū)盧健康

一、社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋相關(guān)概念

物業(yè)管理是指受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋是指把社區(qū)物業(yè)全部納入物業(yè)管理服務(wù)范圍，讓群眾普遍享受高效物業(yè)服務(wù)帶來(lái)的便利，解除生活后顧之憂，達(dá)到安居與樂(lè)居。實(shí)現(xiàn)八個(gè)有，即有治安防范、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車(chē)管理、有設(shè)施維護(hù)、有綠化保養(yǎng)、有道路保養(yǎng)、有維修服務(wù)。

二、新蓮新社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋現(xiàn)狀及其問(wèn)題

新蓮新社區(qū)是一個(gè)由新桂村低洼地、交子街拆遷戶和原地返遷農(nóng)轉(zhuǎn)非人員組成，居民整體素質(zhì)不高。總共16個(gè)院落，其中專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理只有錦東苑，其它15個(gè)院落是自管或者住委會(huì)管理。在街道辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和本社區(qū)人員的努力工作，本社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作基本得到了落實(shí)。社區(qū)大院清潔、綠化、安保等工作有了明顯的提高改善，居民滿意度增加，但我區(qū)的物業(yè)管理全覆蓋正處于發(fā)展初期，離區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件要求的物業(yè)管理全覆蓋還有一定的距離。存在這樣或則那樣的問(wèn)題和困難。

(一)歷史遺留問(wèn)題多，物業(yè)硬件設(shè)施落后或者不健全，尤其在老院落這方面問(wèn)題顯得突出。由于當(dāng)時(shí)建設(shè)規(guī)劃條件限制，存在基礎(chǔ)設(shè)施不齊全、綠地面積小、停車(chē)泊位不等問(wèn)題。我區(qū)大部分院落沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的停車(chē)場(chǎng)，隨著買(mǎi)車(chē)的人增多，停車(chē)難就成了亟待解決的大問(wèn)題，車(chē)停在院落里數(shù)量的增多也據(jù)了消防通道，停車(chē)問(wèn)題引發(fā)的矛盾日趨尖銳。本來(lái)綠化面積就少的院落就變得更少，居民反向意見(jiàn)大。另外在本79號(hào)院落，全院落居民用水只有一個(gè)總表，沒(méi)有單元的總表，居民用水總量與總表相差大，每月住委會(huì)貼水費(fèi)高達(dá)3000元以上，給物業(yè)管理帶來(lái)了很大的難度。對(duì)開(kāi)展社區(qū)其他工作帶來(lái)了障礙。

(二)居民消費(fèi)意識(shí)很低，費(fèi)用收取難。根據(jù)諾斯的路徑依賴原理，一個(gè)人一旦養(yǎng)成了某種習(xí)慣和思維方式，就會(huì)形成某種依賴，要想改變這種習(xí)慣和思維方式就很困難。老院落，收費(fèi)難度大，又沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理委員，消費(fèi)意識(shí)更差，不愿繳納物業(yè)管理費(fèi)，在一些院落的衛(wèi)生收費(fèi)率僅能達(dá)到60％。這源于部分居民對(duì)物業(yè)管理這樣一個(gè)新興事物，在觀念上尚沒(méi)有完全接受。一是只要好的服務(wù)，不愿付出成本。由于我國(guó)長(zhǎng)期的住宅消費(fèi)模式是福利型的，居民們還不習(xí)慣物業(yè)管理有償服務(wù)的觀念，容易對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生過(guò)分的要求，在繳費(fèi)時(shí)總是找種種理由為借口以此少繳費(fèi)或不繳費(fèi)受服務(wù)，喜歡搭便車(chē)。二是權(quán)利義務(wù)不對(duì)

等，文明素養(yǎng)薄弱。購(gòu)買(mǎi)了房屋的業(yè)主希望享有一流的服務(wù)，卻不想承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，更不要談小區(qū)主人翁意識(shí)和小區(qū)人歸屬感。

(三)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚未健全。盡管有物業(yè)管理?xiàng)l例出臺(tái)，但立法總是有一定的滯后性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本屬于法制經(jīng)濟(jì)，只有通過(guò)立法，確定社區(qū)管理職能、社區(qū)組織和物業(yè)管理組織性質(zhì)、體制、職責(zé)和經(jīng)費(fèi)來(lái)源等，才能明確各自職責(zé)和工作范圍，才能保證兩者工作協(xié)調(diào)，相互支持，才能有法可依。社區(qū)管理與物業(yè)管理都是新生事物，都處在起步階段，離規(guī)范的社區(qū)管理和物業(yè)管理還有一段距離，在當(dāng)前法制不健全的情況下，遇到一些事情就很難做到依法管理，而全憑管理服務(wù)人員的認(rèn)識(shí)水平、工作熱情、協(xié)調(diào)處理能力，服務(wù)很難到位，容易產(chǎn)生矛盾。比如對(duì)違規(guī)裝修的處置，管理執(zhí)法部門(mén)職責(zé)不明確。作為物業(yè)管理部門(mén)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，一旦遇到違規(guī)裝修、破墻開(kāi)門(mén)、損壞綠化、占用公共場(chǎng)所的行為，按照《國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，只能勸說(shuō)，在勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，向行政部門(mén)報(bào)告，而現(xiàn)在的行政執(zhí)法部門(mén)主體不明確，造成許多違規(guī)行為得不到及時(shí)有效制止，亂搭濫建、違章裝修有蔓延之勢(shì)。

(四)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，資金來(lái)源困難。物業(yè)管理費(fèi)是實(shí)施社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的保障。我社區(qū)處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，所轄院落沒(méi)有什么企業(yè)或者較好的大型超市，經(jīng)費(fèi)來(lái)源很困

難，政府扶持的資金也很少。社區(qū)內(nèi)不少居民不愿意繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足。門(mén)衛(wèi)、清潔人員工資偏低，對(duì)安全衛(wèi)生沒(méi)有穩(wěn)定持續(xù)的保障。物業(yè)管理管理人員積極性也受到了挫折。如果遇到大修或本體維修項(xiàng)目資金無(wú)處開(kāi)支，資金缺口就更大了。因此，社區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)從何而來(lái)，是目前亟需解決的問(wèn)題。這將成為困擾本社區(qū)推行物業(yè)管理全覆蓋深入發(fā)展的瓶頸。

三、加快我社物業(yè)管理全覆蓋的工作理路

(一)加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的投入。點(diǎn)面結(jié)合發(fā)展社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。以某個(gè)院落為示范點(diǎn)，漸次帶動(dòng)其它院落物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范，形成物業(yè)管理全覆蓋健康良序循環(huán)。在老院落完善一些基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的環(huán)節(jié)，逐步加大投入，分階段的搞好院落基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照錦江區(qū)委文件精神要求，構(gòu)建居民比較滿意的和諧社區(qū)。

(二)加大宣傳力度,不斷提高居民的消費(fèi)意識(shí)。社區(qū)干部要通過(guò)建立自己的網(wǎng)絡(luò)以及張貼告示等方式，提高居民的消費(fèi)理念。經(jīng)常組織居民參加社區(qū)活動(dòng)，讓他們有小區(qū)人情懷，增強(qiáng)凝集力，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，對(duì)個(gè)別或則少數(shù)困難家庭可以采取幫扶的措施以及通過(guò)政策的優(yōu)惠對(duì)的確困難家庭交物業(yè)管理費(fèi)減免或者補(bǔ)貼的形式等來(lái)提高他們的消費(fèi)意識(shí)。也可以采取有獎(jiǎng)問(wèn)答抽獎(jiǎng)形式來(lái)增強(qiáng)對(duì)公共消費(fèi)服務(wù)的理解，對(duì)居民采取情于理對(duì)的說(shuō)服教育方式，積極引導(dǎo)居

民樹(shù)立公共責(zé)任感，增強(qiáng)居民對(duì)有償服務(wù)的感知和理解，提高居民消費(fèi)意識(shí)。

(三)從多渠道籌措資金，解決物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。一個(gè)社區(qū)要和諧發(fā)展，享受很好的物業(yè)管理服務(wù)，需要資金鏈的支持。但是政府撥入社區(qū)的經(jīng)費(fèi)很少。因此，只有通過(guò)其它渠道來(lái)補(bǔ)充。采取招商以及與企業(yè)愛(ài)心互動(dòng)等方式籌措資金。另外也可以提高停車(chē)位費(fèi)來(lái)補(bǔ)償物業(yè)管理費(fèi)的不足。同時(shí)采取分級(jí)收費(fèi)方式：10元、15元、18元、20元的方式，居民就享受不同的服務(wù)，10元的就是享受最基礎(chǔ)性的五項(xiàng)服務(wù)，收費(fèi)15元、18元、20元的就各享受不同的個(gè)性化服。

(四)推動(dòng)物業(yè)管理立法，健全物業(yè)管理相關(guān)條例，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行。物業(yè)管理立法涉及到上層建筑，可以向立法部門(mén)提出物業(yè)管理立法的建議或則意見(jiàn)，推動(dòng)物業(yè)的管理立法。根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)條例結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，征求小區(qū)居民意見(jiàn)，咨詢物業(yè)管理相關(guān)的學(xué)者或者專(zhuān)業(yè)人士，可以建立相應(yīng)的物業(yè)管理?xiàng)l例，80%的業(yè)主一致通過(guò)同意后，建立本院落物業(yè)服務(wù)自管條例，并選舉單元組長(zhǎng)和棟長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，社區(qū)統(tǒng)一管理，對(duì)院落物業(yè)管理服務(wù)做的好進(jìn)行評(píng)比優(yōu)先，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)院落物業(yè)管理服務(wù)更加人性化，使院落居民滿意。

(五)提高物業(yè)管理水平，完善物業(yè)管理服務(wù)體系。要推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)全覆蓋，提高物業(yè)管理水平，對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)必不可少。讓物業(yè)管理人員參加培訓(xùn)班，也可以到搞的好的物業(yè)管理院落學(xué)習(xí)取經(jīng)，以此提高院落物業(yè)管理服務(wù)。定期召開(kāi)物業(yè)管理會(huì)，互相探討物業(yè)管理意見(jiàn)，對(duì)在物業(yè)管理所遇到的問(wèn)題，進(jìn)行匯總。更新管理觀念，創(chuàng)新管理機(jī)制。與多部門(mén)同管共建，相互配合，共同搞好社區(qū)物業(yè)管理。

社區(qū)物業(yè)管理發(fā)展到一定程度后，逐步探究試行由專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司來(lái)管理，并對(duì)他們建立信用等級(jí)制度考核，督促物業(yè)管理公司提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

成立院落便民服務(wù)隊(duì)，并對(duì)他們進(jìn)行管理和必要的培訓(xùn)。設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)電話，多院落互動(dòng)。組建巡邏隊(duì)，給巡邏隊(duì)員配備必要的安防工具，有條件院落可以安裝監(jiān)控系統(tǒng)。系統(tǒng)化的搞好本社區(qū)的各方面工作。

(六)建立社區(qū)物業(yè)管理考評(píng)體制，加強(qiáng)管理與監(jiān)督。結(jié)合本社區(qū)院落實(shí)際情況，制定本轄區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，對(duì)工作情況實(shí)行定期調(diào)查，推動(dòng)工作落實(shí)。與物業(yè)管理負(fù)責(zé)簽訂崗位責(zé)任協(xié)議書(shū)，建立社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)考核制度。

總的來(lái)說(shuō)，新蓮新社區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋還有很長(zhǎng)的路要走，需要深入調(diào)查了解以及街道辦事處大力支持，還要社區(qū)工作人員的不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，最終，在大家共同的努力下進(jìn)一步推動(dòng)和完善本社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)全覆蓋體系，打造新蓮新社區(qū)的亮點(diǎn)。