第一篇：技術(shù)響應(yīng)方案及服務(wù)承諾

技術(shù)響應(yīng)服務(wù)承諾書(shū)

我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)保證本次供煤的實(shí)施。

一、質(zhì)量保證：我公司堅(jiān)持“用戶至上，信譽(yù)第一”的原則，保證所供混煤符合中化近代環(huán)保公司的要求，保證所供低位發(fā)熱量大于5100大卡/公斤；全水分小于10%；含硫量小于8%；灰分小于15%；揮發(fā)份大于30%；粉煤（煤粒熊愛(ài)玉3mm）小于30%；煤塊最大尺寸小于30mm，焦雜特征小于2；技術(shù)指標(biāo)出現(xiàn)不相符時(shí)，按以下方式執(zhí)行：

⑴

二、時(shí)間保證：我公司保證甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前10天送到指定地點(diǎn)，保證煤場(chǎng)儲(chǔ)存足夠的余量，存量不少于1000噸。確保中化近代公司正常生產(chǎn)使用。

三、運(yùn)輸和環(huán)境衛(wèi)生；按環(huán)保部門(mén)及中化近代環(huán)保公司 的要求和規(guī)定。車(chē)輛到貴單位院內(nèi)保證緩慢行駛時(shí)速不超5公里，運(yùn)輸過(guò)程中如遇損壞貴單位設(shè)施，保證及時(shí)維修，并賠償。

四、供煤保證：保證室溫達(dá)到規(guī)定要求，如質(zhì)量問(wèn)題影 響了貴單位供暖，我公司愿意無(wú)條件接受罰款。我公司在馬家灣梁村塬設(shè)有恒發(fā)煤場(chǎng)（中化近代公司附近，不足1公里路程），占地面積25多畝，每年庫(kù)存量在20多萬(wàn)噸，保證冬季的取暖及企業(yè)正常生產(chǎn)。

2012年08月24日

第二篇：應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)方案

應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)方案

廣西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司依托自行設(shè)計(jì)、自行施工建設(shè)、自行運(yùn)營(yíng)維護(hù)，覆蓋全區(qū)14個(gè)市、75縣及廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的光纜網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，在高質(zhì)量高穩(wěn)定性地承擔(dān)廣西有線廣播電視節(jié)目安全傳輸?shù)幕A(chǔ)上，正逐步發(fā)展為以實(shí)現(xiàn)全區(qū)廣播電視數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)為基礎(chǔ)，以廣播電視業(yè)務(wù)為龍頭，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展各類(lèi)專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的綜合信息服務(wù)提供商。廣西廣播電視光纜干線網(wǎng)根據(jù)廣西各市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地理位置靈活組網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以環(huán)網(wǎng)為主，少量的支鏈路為輔，覆蓋了全區(qū)所有市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)；2004年開(kāi)始我公司下屬的各市、各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司進(jìn)行城域網(wǎng)光纜改造，將原來(lái)的樹(shù)型、星型城域網(wǎng)改造成環(huán)型城域網(wǎng)，現(xiàn)在已基本完成，并且在市、縣城區(qū)內(nèi)采用管道路由方式敷設(shè)主干光纜，現(xiàn)絕大部分市、縣都已實(shí)現(xiàn)管道光纜直接連接到市、縣委和政府駐地，極大地提高了業(yè)務(wù)傳送的安全穩(wěn)定性。使我公司可以提供給用戶的光纜資源、光纖資源十分豐富，也可以穩(wěn)定可靠地為各類(lèi)信息專(zhuān)網(wǎng)用戶提供保密性好、技術(shù)先進(jìn)的正常使用接入服務(wù)。

廣播電視信息的重要性決定了廣播電視光纜干線網(wǎng)必須安全、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。為此我公司在建設(shè)光纜網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，創(chuàng)建了一個(gè)完整可靠、上下貫通、反應(yīng)迅速的運(yùn)行維護(hù)管理體系，制定了應(yīng)急維護(hù)預(yù)案，在廣西廣播電視光纜網(wǎng)投入運(yùn)行的多年來(lái)發(fā)揮了重要作用，不僅出色地完成了廣播電視信號(hào)傳輸任務(wù)，正常使用各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)、中斷率都控制在國(guó)家廣電總局要求的范圍內(nèi)，還多次獲得國(guó)家廣電總局網(wǎng)絡(luò)中心、廣西廣播電影電視局授予的維護(hù)先進(jìn)單位稱號(hào)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維護(hù)方案如下：

應(yīng)急維護(hù)組織機(jī)構(gòu)

公司主管領(lǐng)導(dǎo)作為全市應(yīng)急維護(hù)管理與調(diào)度工作的總負(fù)責(zé)人，對(duì)公司各個(gè)管理部門(mén)負(fù)總責(zé)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)各地區(qū)分公司作為項(xiàng)目所在地的具體維護(hù)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目涉及的光纜網(wǎng)絡(luò)及該項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)的組織、管理、調(diào)度工作，負(fù)責(zé)光纜故障搶修的指揮、調(diào)度和排障工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目系統(tǒng)的維護(hù)管理，負(fù)責(zé)全網(wǎng)24小時(shí)網(wǎng)管監(jiān)控及24小時(shí)值班，設(shè)有工程維護(hù)部和搶修隊(duì)。

圖：應(yīng)急維護(hù)組織機(jī)構(gòu)

應(yīng)急維護(hù)隊(duì)伍

我公司長(zhǎng)期從事廣播電視安全播出工作，為了完成中央和自治區(qū)黨委政府下達(dá)的廣播電視安全播出任務(wù)，全區(qū)現(xiàn)有4000多員工中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員占員工總數(shù)的80％，公司播出維護(hù)應(yīng)急搶修隊(duì)伍更是由具有較高學(xué)歷和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、富有敬業(yè)精神、政治思想素質(zhì)高、年輕務(wù)實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工組成，具備全天24小時(shí)待命，應(yīng)急搶修的能力，同時(shí)可及時(shí)響應(yīng)招標(biāo)方的故障投訴，并及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查故障，為招標(biāo)方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，免除后顧之憂。

維護(hù)體系和客戶服務(wù)

我公司分別制定了各級(jí)維護(hù)管理應(yīng)急快速反應(yīng)維護(hù)體系，并制定了相應(yīng)的維護(hù)制度，區(qū)公司安全播出快速反應(yīng)制度。若我公司中標(biāo)，我公司針對(duì)河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目的維護(hù)工作制定快速反應(yīng)體系，使河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目得到廣播級(jí)的安全服務(wù)。公司設(shè)有7×24小時(shí)客服電話－96335，提供7×24小時(shí)熱線電話服務(wù)。用戶遇到任何問(wèn)題都可撥打客服熱線，公司應(yīng)急維護(hù)體系在接到故障通知后立即啟動(dòng)，維護(hù)隊(duì)伍馬上趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)，如2小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)，將免費(fèi)提供備件保障正常使用。對(duì)于因設(shè)備維護(hù)可能影響到用戶使用的情況，我公司會(huì)提前告知用戶，在征得用戶同意、確保安全的前提下實(shí)施維護(hù)工作。這一制度得到了目前在網(wǎng)用戶的好評(píng)。

應(yīng)急搶修程序

應(yīng)急搶修流程如圖所示。

公司運(yùn)行維護(hù)中心值班員在網(wǎng)管機(jī)房進(jìn)行24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)事故或故障后，值班員將第一時(shí)間做出響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急搶修預(yù)案，收集詳細(xì)的故障信息，通知公司運(yùn)維中心負(fù)責(zé)人，公司故障處理負(fù)責(zé)人采集有關(guān)事故的所有信息，進(jìn)行分析研究從而定位故障，然后根據(jù)故障類(lèi)型有針對(duì)性地采取應(yīng)對(duì)措施，通知搶修隊(duì)出發(fā)排障，同時(shí)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)通報(bào)排障進(jìn)度。搶修隊(duì)在搶修過(guò)程中首先恢復(fù)在用業(yè)務(wù)再排除故障，盡可能縮短業(yè)務(wù)中斷時(shí)間，減少損失。故障排除后，認(rèn)真確認(rèn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)恢復(fù)正常，應(yīng)急搶修結(jié)束。網(wǎng)管值班員、故障處理負(fù)責(zé)人、搶修隊(duì)按照有關(guān)規(guī)定整理?yè)屝夼耪腺Y料歸檔備查。

應(yīng)急維護(hù)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話

序號(hào)

名稱

聯(lián)絡(luò)人

姓名

職務(wù)

辦公電話

手機(jī)

機(jī)房值班

電話

區(qū)公司

楊京

副總工程師

0771-2501183

***

0771-2840319，2851017

序號(hào)

名稱

聯(lián)絡(luò)人

姓名

職務(wù)

辦公電話

手機(jī)

機(jī)房值班

電話

韋燕霞

技術(shù)中心主任

0771-2501180

***

黃大東

維護(hù)部經(jīng)理

0771-2852903

0771-2501178

***

羅源林

傳輸部經(jīng)理

0771-2269926

***

潘宏毅

維護(hù)部副經(jīng)理

0771-2852903

***

河池分公司

歐小寧

副總經(jīng)理

0778-2109236

***

0778-2202282

盧意

集團(tuán)一部經(jīng)理

***

覃波

集團(tuán)一部副經(jīng)理

***

韋慧君

工程師

***

付杰

工程師

***

項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案

為做好河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目維護(hù)保障工作，有效地防范不法分子的干擾破壞，為規(guī)范和統(tǒng)一緊急情況下，全公司對(duì)河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目制定應(yīng)急預(yù)案指揮調(diào)度程序，建立從區(qū)公司至地級(jí)市分公司，地級(jí)市分公司至所轄縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司，上下貫通無(wú)阻塞的執(zhí)行上級(jí)調(diào)度指揮令的系統(tǒng)，建立完整、有效的應(yīng)急預(yù)案反應(yīng)機(jī)制，特制定本預(yù)案。

（一）、根據(jù)區(qū)公司部門(mén)和分公司工作職責(zé)，維護(hù)工作遵循區(qū)公司負(fù)總責(zé)，地級(jí)市、縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各分公司分級(jí)管理的原則，按區(qū)公司對(duì)地級(jí)市分公司、地級(jí)市分公司對(duì)所轄縣（市）分公司的管理模式運(yùn)作。

(二)、區(qū)公司運(yùn)行維護(hù)中心負(fù)責(zé)河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目維護(hù)工作的宏觀管理，負(fù)責(zé)將上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的要求、指揮調(diào)度令和工作部署通過(guò)文件、傳真或電話（緊急時(shí)使用）傳達(dá)到地級(jí)市分公司，負(fù)責(zé)組織制定全區(qū)應(yīng)急工作預(yù)案，負(fù)責(zé)河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)的安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

(三)、地級(jí)市分公司負(fù)責(zé)本級(jí)地區(qū)維護(hù)工作，負(fù)責(zé)制定本級(jí)前端和河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目維護(hù)應(yīng)急工作預(yù)案，負(fù)責(zé)將河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)信息優(yōu)質(zhì)地傳送到各個(gè)用戶終端；負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)自治區(qū)政務(wù)中心的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)區(qū)公司有關(guān)河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目的各項(xiàng)工作部署，并負(fù)責(zé)將口述指令和部署傳達(dá)到所轄縣（市）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

(四)、縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)分公司負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)采購(gòu)人的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)區(qū)公司有關(guān)河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目的各項(xiàng)工作部署，負(fù)責(zé)本級(jí)衛(wèi)星信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的安全傳輸，負(fù)責(zé)將河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)信息安全優(yōu)質(zhì)地傳送到各個(gè)用戶終端。

(五)、全公司建立快速反應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目直接責(zé)任制。區(qū)公司維護(hù)部、傳輸部和各級(jí)分公司分別指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)為河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，并將其有關(guān)資料上報(bào)區(qū)公司維護(hù)部，聯(lián)絡(luò)人手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。區(qū)公司維護(hù)部負(fù)責(zé)收集、制定河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目維護(hù)快速反應(yīng)電話聯(lián)系表，分發(fā)到區(qū)公司有關(guān)部門(mén)、各分公司和聯(lián)絡(luò)人。如聯(lián)絡(luò)人變更，需及時(shí)上報(bào)，聯(lián)絡(luò)表需要及時(shí)更新。

(六)、建立區(qū)公司至各地級(jí)市分公司、各地級(jí)市分公司至所轄縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司的河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目調(diào)度指揮令快速聯(lián)絡(luò)傳達(dá)機(jī)制。無(wú)論何時(shí)，各地級(jí)市分公司前端機(jī)房只要收到采購(gòu)人調(diào)度指揮中心發(fā)布的調(diào)度指揮令，和收到區(qū)公司傳達(dá)的采購(gòu)人的指令，機(jī)房值班員必須立即向分管領(lǐng)導(dǎo)（聯(lián)絡(luò)人）報(bào)告，各地級(jí)市分公司要迅速響應(yīng)，采取相應(yīng)防范或應(yīng)急措施，并馬上通過(guò)本級(jí)快速聯(lián)絡(luò)通道傳達(dá)到所轄縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司。

(七)、各級(jí)聯(lián)絡(luò)人要負(fù)起做好本級(jí)工程管理工作的責(zé)任，不得以任何形式、任何借口推卸責(zé)任，也不得粗枝大葉，掉以輕心，使河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目工作遭受損失。

(八)、各分公司發(fā)現(xiàn)影響河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目的情況應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司上報(bào)地級(jí)市分公司，地級(jí)市分公司匯總后分別上報(bào)區(qū)公司或采購(gòu)人。

(九)、河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目作為各分公司年終考評(píng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，實(shí)行一票否決制。

(十)、對(duì)河池市電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)采購(gòu)

項(xiàng)目工作做得好，防范不法分子破壞工作做得好的分公司、聯(lián)絡(luò)人和有功人員在年終評(píng)選先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者時(shí)，予以優(yōu)先考慮。

定期回訪（定期上門(mén)設(shè)備檢修計(jì)劃）

服務(wù)類(lèi)型

服務(wù)承諾

客戶支持保障體系

設(shè)立客戶檔案

√

客戶故障跟蹤機(jī)制

客戶故障紀(jì)錄跟蹤

客戶故障解決級(jí)別

四個(gè)級(jí)別

客戶支持計(jì)劃

電話交流

每2周/或視情況而定

客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

每月

技術(shù)人員定期客戶訪問(wèn)

每月

經(jīng)理定期客戶巡查

√（三個(gè)月）

成立專(zhuān)門(mén)小組解決客戶問(wèn)題

按照客戶要求或故障級(jí)別

客戶服務(wù)方式

工作日電話支持（7*24小時(shí)）

√

電話支持(7*24小時(shí))

電話支持,緊急情況遠(yuǎn)程支持

WEB,Email支持

√

支持響應(yīng)時(shí)間

緊急

立即

嚴(yán)重

立即

一般

半小時(shí)之內(nèi)

現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

30分鐘（區(qū)、市）；1小時(shí)（縣）之內(nèi)到達(dá)

系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)支持

遠(yuǎn)程系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及日常支持服務(wù)

√

系統(tǒng)優(yōu)化,業(yè)務(wù)建議服務(wù)

√

硬件支持

設(shè)備返修支持

經(jīng)申請(qǐng)?jiān)试S后支持

軟件支持

系統(tǒng)缺陷修復(fù)

立刻通知客戶進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)

系統(tǒng)功能升級(jí)

通知用戶,協(xié)商升級(jí)

文檔支持

系統(tǒng)管理員手冊(cè)更新

√

培訓(xùn)服務(wù)

工程培訓(xùn)(按照合同規(guī)定)

√

提供技術(shù)資料

√

技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)

√（視情況而定）

WEB在線服務(wù)系統(tǒng)

系統(tǒng)集成部最新動(dòng)態(tài)

√

技術(shù)手冊(cè)

√

技術(shù)培訓(xùn)

√

全天候客服服務(wù)

我公司提供24小時(shí)/365天的全天候客戶咨詢服務(wù)，歡迎您隨時(shí)播打語(yǔ)音服務(wù)熱線廣西區(qū)統(tǒng)一免費(fèi)電話：96335。您在非工作時(shí)間遇到問(wèn)題，可以撥打語(yǔ)音電話獲得在線協(xié)助，也可以撥打項(xiàng)目定點(diǎn)服務(wù)單位的電話聯(lián)系值班工程師或進(jìn)行留言，我們會(huì)在第一時(shí)間對(duì)您的服務(wù)要求給予響應(yīng)。

第三篇：服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)1

xx:

為貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責(zé)，服務(wù)好貴公司全體員工是我們的責(zé)任，為此我們嚴(yán)格履行以下承諾：

一、本著“誠(chéng)信服務(wù)，員工至上”的宗旨，做到微笑服務(wù)，禮貌待客，為貴公司員工提供衛(wèi)生可口的飯菜。

二、不斷豐富菜肴品種，提高伙食質(zhì)量，努力讓每一位員工吃好吃飽，使貴公司員工滿意。

三、嚴(yán)格遵循科學(xué)搭配、營(yíng)養(yǎng)合理的原則，精心準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)搭配的膳食，使貴公司的員工獲得每日所需的能量。

四、嚴(yán)格執(zhí)行食堂各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加工食品生熟分開(kāi)，烹調(diào)認(rèn)真規(guī)范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。

五、加強(qiáng)食堂各類(lèi)設(shè)施管理，嚴(yán)把食品出入關(guān)，有驗(yàn)收記錄，確保質(zhì)量，按時(shí)上下班，按時(shí)開(kāi)飯。

六、保證食堂員工每年進(jìn)行一次身體健康檢查，持健康許可證上崗七、保管愛(ài)護(hù)好食堂的所有物品，不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。

七、積極營(yíng)造優(yōu)雅清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境，使師生能舒適就餐。十:經(jīng)常征求貴公司員工的意見(jiàn)，虛心接受膳食監(jiān)督，努力改進(jìn)工作。

承諾人：xx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)2

xx:

為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，理解社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶供給優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。

一、服務(wù)資料

1、業(yè)務(wù)接待；

2、勘察設(shè)計(jì)

3、安裝施工；

4、供水壓力；

5、供水水質(zhì)；

6、管道維修；

7、計(jì)劃停水；

8、計(jì)劃用水；

9、水表拆換；

10、查表收費(fèi)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時(shí)限

1、用戶申請(qǐng)安裝自來(lái)水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客禮貌禮貌。對(duì)貼合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請(qǐng)，應(yīng)立即登記后在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計(jì)部門(mén)審核。

2、勘察、設(shè)計(jì)部門(mén)接到用戶申請(qǐng)登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請(qǐng)給水管道工程項(xiàng)目大?。ㄒ粦粢槐砀脑旃こ坛猓?，在國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時(shí)限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì)。

3、接到完整的申請(qǐng)安裝、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的施工工日定額時(shí)限內(nèi)完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向用戶說(shuō)明。

4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率到達(dá)97%以上。

5、供水水質(zhì)檢測(cè)按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98、8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內(nèi)采樣化驗(yàn)，3個(gè)工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，搶修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時(shí)率達(dá)98%以上。

7、計(jì)劃停水24小時(shí)內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)經(jīng)過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)或報(bào)社告知用戶。

8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

9、用戶反映的故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項(xiàng)費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)到達(dá)99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)到達(dá)97%以上，杜絕無(wú)故估抄現(xiàn)象。

三、投訴與監(jiān)察

本公司的上述承諾會(huì)得到有效的監(jiān)督，如果您對(duì)我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列職責(zé)部門(mén)進(jìn)行投訴。

1、關(guān)于管道維修、計(jì)劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

地址：

投訴電話：（24小時(shí)值班）

2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、計(jì)劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

地址：東街104號(hào)

投訴電話、傳真：

以上投訴會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復(fù)，每拖延1日，扣罰職責(zé)人10元人民幣作為對(duì)投訴者的補(bǔ)償；若遇到特殊情景無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關(guān)職責(zé)部門(mén)未得到滿意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會(huì)服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

地址：東街104號(hào)

投訴電話：

四、違諾職責(zé)

本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)3

xx:

公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向客戶承諾如下：

1、我公司銷(xiāo)售的設(shè)備、安裝的工程均享受一年質(zhì)保，終生維護(hù)服務(wù)。接到報(bào)修電話，市區(qū)內(nèi)半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握系統(tǒng)操作。

3、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)4

xx:

一、服務(wù)時(shí)限承諾

工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務(wù)，讓來(lái)社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來(lái)，滿意而去。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾

1、實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。即群眾來(lái)社區(qū)辦事，第一位接待工作人員必須依職責(zé)接待處理；若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù)，不準(zhǔn)擅自主張、擅自答復(fù)，要主動(dòng)將服務(wù)對(duì)象引見(jiàn)給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時(shí)，由社區(qū)與服務(wù)對(duì)象約定下次辦理具體時(shí)間。

2、實(shí)行“一次性告知制”。對(duì)來(lái)社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況，工作人員應(yīng)一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對(duì)于遇到新政策、新問(wèn)題的事務(wù)時(shí)，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準(zhǔn)確辦理。

3、凡手續(xù)齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對(duì)于符合受理?xiàng)l件、但手續(xù)資料不完全的，要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求，在第二次補(bǔ)齊手續(xù)后要按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。

4、實(shí)行“特事特辦制”。對(duì)于單位和居民急需辦理的重要事項(xiàng)，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規(guī)，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時(shí)補(bǔ)辦完善相關(guān)手續(xù)。

三、服務(wù)態(tài)度承諾

1、做到六個(gè)方面使服務(wù)對(duì)象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語(yǔ)，準(zhǔn)確答復(fù)，快捷服務(wù)，熱情相送。

2、做到“四個(gè)一”服務(wù)規(guī)范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠(chéng)心辦事。

四、服務(wù)作風(fēng)承諾

1、工作人員應(yīng)持證上崗，亮牌服務(wù)，外出辦事應(yīng)攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標(biāo)明工作人員姓名、職責(zé)、崗位分工和監(jiān)督電話。

2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。

承諾單位：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)5

xx:

為打造東辰膳食中心質(zhì)量品牌，我們膳食中心全體員工將竭盡全力，勤奮工作，全面周到地為全校師生服務(wù)，現(xiàn)承諾如下：

一、保證食品安全。我們將嚴(yán)把食品入口關(guān)、保管關(guān)、擇洗關(guān)、加工關(guān)和出口關(guān)，讓師生每餐都能安全放心地吃上可口的飯菜，每天都能喝上安全新鮮的牛奶。

二、保證食品衛(wèi)生。我們將全面落實(shí)清洗三級(jí)把關(guān)，食品存放四隔離（生與熟、成品與半成品、食物與雜物、食品與天然水），餐食具洗、刷、沖、消毒四過(guò)關(guān)，工作人員個(gè)人衛(wèi)生“四勤”（勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換工作服、勤洗澡）、“四不”（不隨便吐痰、不用手抓熟食、不直接用勺嘗味、不對(duì)食物說(shuō)話打噴嚏）制度，確保食品清潔衛(wèi)生。

三、保證飲食質(zhì)量。我們將追求食品的色香味的統(tǒng)一，并通過(guò)烹飪大賽制度，每周推新菜品制度，菜名及制作者掛牌及每周師生評(píng)選最受歡迎的菜品制度和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，全面提升飲食質(zhì)量。

四、保證服務(wù)到位。我們將保證每個(gè)師生每餐吃好吃飽。學(xué)生吃不飽保證添加直到吃飽為止，對(duì)于生病同學(xué)我們將提供特殊個(gè)性服務(wù)，對(duì)于因事晚到就餐的我們將保證供應(yīng)。

五、保證秩序管理到位。我們將加強(qiáng)就餐秩序管理，開(kāi)展文明就餐評(píng)比，并及時(shí)接受和處理師生的投訴，我們還將每周進(jìn)行滿意率調(diào)查，不斷改進(jìn)我們的工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)6

xx有限公司:

關(guān)于貴公司xx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)，以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費(fèi)保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

7、對(duì)于涉及安全的`質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。

9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)7

我單位在參加項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)中，鄭重承諾如下：

1．我方在此聲明，本次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中申報(bào)的所有資料都是真實(shí)、準(zhǔn)確完整的，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料，或與事實(shí)不符而導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效，甚至造成任何法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，完全由我方負(fù)責(zé)；

2．我方在本次投標(biāo)活動(dòng)中絕無(wú)資質(zhì)掛靠、串標(biāo)、圍標(biāo)情形，若經(jīng)貴方查出，立即取消我方投標(biāo)資格并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

3．我方在以往的招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中，無(wú)重大違法、違規(guī)的不良記錄；或雖有不良記錄，但已超過(guò)處理期限；

4．我方未被地市級(jí)及其以上行政主管部門(mén)做出取消投標(biāo)資格的處罰且該處罰在有效期內(nèi)的；

5．我方一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格按照投標(biāo)文件中所承諾的報(bào)價(jià)、質(zhì)量、工期、投標(biāo)方案、項(xiàng)目經(jīng)理等內(nèi)容組織實(shí)施；

6．我方一旦中標(biāo)，將按規(guī)定及時(shí)與建設(shè)單位簽訂合同。

投標(biāo)人名稱：

法定代表人：

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)8

xx:

一、服務(wù)期限

在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后，需提供年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。

乙方對(duì)其提供的應(yīng)用軟件應(yīng)提供不少于年的免費(fèi)升級(jí)及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi)，如甲方要求進(jìn)行軟件升級(jí)，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級(jí)和技術(shù)支持。

二、服務(wù)項(xiàng)目

保修期內(nèi)，乙方有責(zé)任免費(fèi)提供如下技術(shù)支持服務(wù)：

1、電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。

2、郵件咨詢：甲方可以通過(guò)Email方式提出問(wèn)題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)通過(guò)Email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題，一般問(wèn)題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。

三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

自收到甲方的服務(wù)請(qǐng)求起2小時(shí)內(nèi)，若電話咨詢服務(wù)不能解決問(wèn)題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)診，并在4小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應(yīng)，乙方必須對(duì)由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。

四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、一般問(wèn)題作到及時(shí)解決；

2、對(duì)于無(wú)法立即提供解決辦法的問(wèn)題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方；

3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時(shí)內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)間，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；

4、如遇當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。

5、對(duì)于非軟件維護(hù)方面問(wèn)題，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問(wèn)題后提供建議解決方法。

五、聯(lián)系方式

xx

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)9

xx:

作為一名共產(chǎn)黨員，我志愿響應(yīng)學(xué)校黨支部關(guān)于開(kāi)展為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的號(hào)召，進(jìn)取投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革中找準(zhǔn)定位，知其責(zé)，做其事，揚(yáng)其長(zhǎng)，盡其能，更好地發(fā)揮先鋒模范作用，結(jié)合自身崗位實(shí)際，作出如下承諾：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高黨性修養(yǎng)，更新知識(shí)，更新觀念，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策。

2、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真履行職責(zé)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)崗位本事鍛煉，不斷提高履行崗位職責(zé)的本事。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立崗位奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱愛(ài)本職，愛(ài)崗敬業(yè)，多做貢獻(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。

4、帶頭服務(wù)群眾。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，全心全意為民服務(wù)。

5、帶頭遵章守紀(jì)，自覺(jué)理解群眾監(jiān)督，以身作則，清正廉潔，不斷增強(qiáng)自身拒腐本事。

6、講大局、講團(tuán)結(jié)，以身作則，言行一致，克己奉公。

7、熱情服務(wù)群眾，為廣大學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)群眾服好務(wù)，盡好責(zé)。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請(qǐng)大家予以監(jiān)督。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)10

xxx:

本著“為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫忙用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)供給技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

專(zhuān)線電話：021-611XXXX24小時(shí)電話：15900XXXXX

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶供給測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及提議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司供給終身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情景進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情景，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善供給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫(kù)，可供給用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)供給備件。

9、要求及提議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感激您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何提議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信經(jīng)過(guò)雙方的溝通和配合，必須會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)11

廣州大學(xué)：

我方承諾，如中標(biāo)承建廣州大學(xué)桂花崗校區(qū)足球場(chǎng)維修工程施工專(zhuān)業(yè)承包將按招標(biāo)文件所附的本工程進(jìn)行響應(yīng)的基礎(chǔ)上自行組織施工。并承諾在中標(biāo)后按招標(biāo)文件所附的基礎(chǔ)上編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)，并報(bào)經(jīng)監(jiān)理單位和建設(shè)單位審批后實(shí)施。

投標(biāo)人名稱：

法定代表人或被授權(quán)人：

日期：20xx年7月3日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)12

xxx政府采購(gòu)中心:

我公司承諾：

Xxxx有限責(zé)任公司主要經(jīng)營(yíng)：辦公設(shè)備及耗材、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)集成、軟件開(kāi)發(fā)及工控、監(jiān)控等項(xiàng)目。技術(shù)服務(wù)部18名員工全部為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，現(xiàn)已成為一支技術(shù)力量雄厚的后續(xù)服務(wù)隊(duì)伍。對(duì)用戶本著“客戶是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：

一、質(zhì)量承諾：

1、凡我公司所提供的所有產(chǎn)品為原裝正品、質(zhì)量合格，設(shè)備質(zhì)量均都符合國(guó)家及國(guó)際相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、本公司提供的產(chǎn)品必須在用戶指定的地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)拆封。

二、服務(wù)、維護(hù)承諾：

1、針對(duì)本項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)，我公司承諾提供現(xiàn)場(chǎng)安裝程序文件和安裝、維修時(shí)的特殊工具以及技術(shù)支持。

2、我公司為xx市注冊(cè)的企業(yè)，從注冊(cè)日至今一直從事安防工程的設(shè)計(jì)、安裝、維修，因此我公司可擁有長(zhǎng)期的本地售后服務(wù)隊(duì)伍和技術(shù)支持，包括現(xiàn)場(chǎng)安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術(shù)支持能力。

3、針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司承諾，對(duì)零備件的供應(yīng)，國(guó)內(nèi)調(diào)配時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，國(guó)外調(diào)配時(shí)間不超過(guò)30天。

4、在保修期內(nèi)，當(dāng)設(shè)備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，我公司派遣有經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。

5、我公司承諾，對(duì)所提供的系統(tǒng)如在今年有任何可靠性改進(jìn)，免費(fèi)提供軟件與硬件的修改。

6、我公司在貨物清關(guān)和商檢過(guò)程中，依據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和買(mǎi)方的要求，提供貨物單據(jù)、證明材料等文件，配合買(mǎi)方辦理通關(guān)商檢。

7、我公司在中華人民共和國(guó)境內(nèi)常設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)晝夜24小時(shí)提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

8、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或不能滿足業(yè)主要求時(shí)，承包商應(yīng)按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主滿意為止。

9、在保修期內(nèi)，當(dāng)設(shè)備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，承包商應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。

10、在本公司售出的產(chǎn)品中，無(wú)人為損壞或交貨十五日內(nèi)的情況下，對(duì)該產(chǎn)品提供包換、包退服務(wù)。

11、用戶產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障，接到電話后30分鐘響應(yīng)。硬件故障當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決時(shí)，公司提供同檔次的產(chǎn)品代替，絕不影響用戶的正常工作，對(duì)于在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能解決問(wèn)題的故障，公司應(yīng)提供相同檔次的替代產(chǎn)品供給用戶方使用。

三、培訓(xùn)計(jì)劃：

公司在長(zhǎng)期的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中，逐漸建立了一套行之有效的技術(shù)培訓(xùn)體系。能根據(jù)用戶的具體需求提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，提高智能化系統(tǒng)管理人員的日常維護(hù)能力。技術(shù)培訓(xùn)可以分為一般培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，一般培訓(xùn)主要是一些關(guān)于系統(tǒng)操作、計(jì)算機(jī)操作的培訓(xùn)，專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)是一些針對(duì)系統(tǒng)的日常維護(hù)培訓(xùn)。

此項(xiàng)目弱電及智能化作息系統(tǒng)是一套具有高度智能的系統(tǒng)，它的穩(wěn)定、高效運(yùn)行有賴于具有高素質(zhì)的工程師。因此，對(duì)使用人員的培訓(xùn)至關(guān)重要，它是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的促進(jìn)今后的工作，保證設(shè)備的良好工作狀態(tài)，我公司制定下述培訓(xùn)計(jì)劃。

1、培訓(xùn)方案

有效地培訓(xùn)工作是系統(tǒng)得以正常發(fā)揮功能的首要保證，我方負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，包括進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見(jiàn)故障排除等一系列的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除，并提供系統(tǒng)操作維修手冊(cè)及各類(lèi)設(shè)備的說(shuō)明書(shū)。

2、培訓(xùn)計(jì)劃

(1)我方編制并實(shí)施必要的培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)對(duì)使用人員的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護(hù)各種系統(tǒng)及其設(shè)備。課程計(jì)劃將區(qū)分系統(tǒng)管理人員和維護(hù)操作人員。

(2)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)規(guī)定培訓(xùn)課程的時(shí)間和地點(diǎn)，每門(mén)課程的最多培訓(xùn)人數(shù)等，具體培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃表。我方將在培訓(xùn)前把詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃包括內(nèi)容和時(shí)間安排交由業(yè)主方審批。

(3)訓(xùn)教程應(yīng)該按不同等級(jí)的受訓(xùn)人員分別制定，每一組應(yīng)能對(duì)所有系統(tǒng)的特性、操作要求和維修有一個(gè)完整的了解，其中特別對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)對(duì)象

(1)人員由業(yè)主方指定：針對(duì)用戶與系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)人員職責(zé)分工和層次的不同，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象分成系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)和維護(hù)操作人員培訓(xùn)兩種。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)13

尊敬的x市政府：

您好！

本企業(yè)鄭重承諾：

一、將遵循公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則參加（具體的工程項(xiàng)目名稱）的投標(biāo)；

二、本次投標(biāo)所提供的一切材料都是真實(shí)、有效、合法的；

三、不與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，不損害采購(gòu)人或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益；

四、不與采購(gòu)人或集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)串通投標(biāo)，不損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人的合法權(quán)益；

五、不向采購(gòu)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行x以牟取中標(biāo)；

六、不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)；

七、不擾亂x市政府招標(biāo)采購(gòu)市場(chǎng)秩序；

八、不在開(kāi)標(biāo)后進(jìn)行虛假惡意投訴；

九、中標(biāo)后不得將招標(biāo)文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包、分包的項(xiàng)目轉(zhuǎn)包、分包于他人。

本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，包括：愿意接受相關(guān)行政主管部門(mén)作出的處罰，愿意接受x市政府招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)管中心、x市招標(biāo)采購(gòu)中心作出的罰沒(méi)投標(biāo)保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場(chǎng)準(zhǔn)入與清出的處理。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)14

xx:

我司授權(quán)XX公司參與貴司組織的XX采購(gòu)項(xiàng)目為作出以下售后服務(wù)承諾：

1、我司所供給投標(biāo)設(shè)備免費(fèi)保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)，1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng))，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修

2、每3個(gè)月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所供給的設(shè)備，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門(mén)保修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由該公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，供給備品、配件、專(zhuān)用工具等全部免費(fèi)維修。

4、在保修期內(nèi)因我公司職責(zé)而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)無(wú)償返修或更換。

5、免費(fèi)維修期以后，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修。超出免費(fèi)維修期后，只收取按投標(biāo)所報(bào)備品備件價(jià)格收取所更換配件的成本費(fèi)。

6、定期及不定期回訪：本項(xiàng)目產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)響應(yīng)承諾書(shū)15

xx:

一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。

二、質(zhì)量保證：我方供給設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量貼合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方供給的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書(shū)。

三、包裝：我方供給的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開(kāi)機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：

1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類(lèi)商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》(以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：

1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)供給的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員。具體見(jiàn)“培訓(xùn)計(jì)劃”。

4、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門(mén)服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)供給三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門(mén)服務(wù);tcl網(wǎng)線供給十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收經(jīng)過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。

5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：xx(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話，接下來(lái)的故障確認(rèn)、預(yù)約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6、0小時(shí)電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修

在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專(zhuān)線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障，如果超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將供給備機(jī)。

8、7天X8小時(shí)工作制

授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每一天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。

9、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專(zhuān)線，由專(zhuān)業(yè)工程師為您供給專(zhuān)業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10、備件更換服務(wù)

本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫(kù)存，能夠向用戶供給有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫(kù)存幫忙用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

11、異常提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)您及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)供給數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律職責(zé)。

12、用戶回訪計(jì)劃

為防止服務(wù)承諾流于形式，我方供給電話回訪和上門(mén)回訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問(wèn)題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門(mén)回訪，每次巡檢不少于100臺(tái)。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務(wù)承諾

保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天X8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門(mén)維修，需要收取材料費(fèi)用和上門(mén)服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：XXX，聯(lián)系人：XXX

16、我方承諾為用戶供給終生技術(shù)支持服務(wù)

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

第四篇：服務(wù)及響應(yīng)承諾書(shū)

服務(wù)及響應(yīng)承諾書(shū)

本人及所雇請(qǐng)的施工單位在對(duì)居室進(jìn)行裝修時(shí)，在裝修過(guò)程中將認(rèn)真遵守市政府有關(guān)文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修管理規(guī)定。承諾做到：

1、對(duì)裝修質(zhì)量和安全負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)監(jiān)督和驗(yàn)收責(zé)任。所裝修房間經(jīng)管理處檢查無(wú)違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后，方可退回裝修保證金。對(duì)聘請(qǐng)進(jìn)入樓內(nèi)施工人員的行為負(fù)全部責(zé)任，包括：公共秩序和公共衛(wèi)生的維護(hù)、公用設(shè)施損壞賠償和治安責(zé)任。

2、從裝修開(kāi)工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個(gè)滅火器，不違章使用電源，埋設(shè)或改動(dòng)電線須穿管，明火作業(yè)需通知管理處到場(chǎng)，確保戶內(nèi)外安全。3不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施，外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞，不隨意增加樓面靜負(fù)載（如在室內(nèi)砌墻，超負(fù)荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設(shè)大理石地板等）。

4、不改變廚房、衛(wèi)生間及陽(yáng)臺(tái)的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水，如有滲漏承擔(dān)因防水質(zhì)量造成的一切損失。

5、廚衛(wèi)天棚做吊頂時(shí)應(yīng)在下水管清污口處留活動(dòng)檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂時(shí)，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應(yīng)留有修理人員的操作孔（50×50cm）,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道。

6、裝修垃圾在規(guī)定清運(yùn)時(shí)間袋裝運(yùn)到指定地點(diǎn)或由裝修隊(duì)負(fù)責(zé)袋裝運(yùn)出小區(qū)，并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場(chǎng)所。

7、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料，并裝在管理處指定位置，安裝空調(diào)時(shí)通知管理處，在管理處的指導(dǎo)下規(guī)范安裝空調(diào)。

8、不私自改變?nèi)細(xì)夤艿?，確需改動(dòng)的應(yīng)通知燃?xì)夤具M(jìn)行。

9、節(jié)假日不準(zhǔn)施工.日常施工時(shí)間為常規(guī)上班時(shí)間，裝修施工期間關(guān)門(mén)施工，以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。

10、嚴(yán)格遵守響應(yīng)招標(biāo)文件的要求及相關(guān)作業(yè)規(guī)定，質(zhì)量保修按招標(biāo)文件要求履行，若有違反，按相關(guān)條例處罰并追究責(zé)任。

承諾人：

2013 年 12月 5日

第五篇：響應(yīng)服務(wù)承諾書(shū)

響應(yīng)服務(wù)承諾書(shū)

********有限公司：

我方已全面閱讀并理解“*************”項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：面鄭重承諾：我方的投標(biāo)充分尊重并響應(yīng)貴方《**********》中的所有標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。

投標(biāo)方：***********

2013年3月5日