第一篇：交通局信訪工作方案

2008年是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神的第一年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求精神，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)調(diào)、調(diào)查等方法，有效解決我局內(nèi)部的各類矛盾糾紛，確保不發(fā)生越級上訪等問題，特制定今年我局信訪工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想：

高

舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力踐行立黨為公、執(zhí)政為民的根本要求，圍繞以人為本、構(gòu)建和諧交通的目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范上訪秩序，暢通信訪渠道，積極預(yù)防，及時(shí)調(diào)處，穩(wěn)妥處置，下大力氣做好信訪工作，注重搞好協(xié)調(diào)，解決突出問題，化解社會矛盾，努力構(gòu)建暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為我局構(gòu)建和諧交通和促進(jìn)全縣全面建設(shè)小康社會營造良好的社會環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)：

我局2008年信訪工作的任務(wù)目標(biāo)是：以局中心工作為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)好《信訪條例》，抓住信訪突出問題和群體性事件，在完善信訪制度、創(chuàng)新信訪機(jī)制、解決信訪具體問題上下功夫，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，將各類信訪事件解決在萌芽狀態(tài)，爭創(chuàng)全縣無越級訪單位。

三、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組：

為促進(jìn)我局信訪工作的順利實(shí)施，我局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組：

組長：

副組長：

成員：各下屬企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人、各科（室）負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室：

主任：

副主任：

辦公室成員抽調(diào)有關(guān)人員組成。

四、工作要點(diǎn)：

1、進(jìn)一步強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)重視是信訪工作順利開展的重要條件。局各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要親自包案解決信訪突出問題。局屬各單位、各部門一把手要把信訪工作放在心上，抓在手上，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、具體抓，落實(shí)責(zé)任制。對于一些信訪突出問題和群體性事件，以及重復(fù)上訪的問題，要定期聽取工作進(jìn)展情況匯報(bào)，開會研究，親自協(xié)調(diào)解決，切實(shí)把案件解決在基層。

2、完善信訪工作制度

要進(jìn)一步完善和探索信訪工作的長效機(jī)制。一是繼續(xù)實(shí)行局、下屬兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，堅(jiān)持群眾上訪與領(lǐng)導(dǎo)下訪相結(jié)合的原則，要主動深入基層、深入群眾，變上訪為下訪，了解情況，化解矛盾，解決問題；二是繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，責(zé)任到人，單位包單位，部門包部門，有針對性地、高效率地接待并解決所包屬群眾和職工的疑難問題；三是繼續(xù)落實(shí)信訪案件責(zé)任追究制度。責(zé)任單位要在《信訪條例》規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)同志要求的期限內(nèi)辦結(jié)。否則，要追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及責(zé)任人的責(zé)任，根據(jù)情況，分別予以通報(bào)批評、誡勉談話。對違反規(guī)定，推諉敷衍，使事態(tài)擴(kuò)大，造成信訪人越級上訪等嚴(yán)重后果的，責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及責(zé)任人要停職檢查，或責(zé)令其引咎辭職，并給予黨紀(jì)政紀(jì)處分；四是進(jìn)一步探索信訪案件聽證制度。對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)要實(shí)行聽證制度。

3、要繼續(xù)重視加強(qiáng)基層信訪工作

各單位、各部門是信訪發(fā)生的源頭，要進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾解決問題能力的一件大事來抓。要發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，把矛盾和問題解決在基層。

4、要認(rèn)真搞好矛盾排查調(diào)處工作。各單位、各部門要提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把矛盾糾紛排查工作牢牢抓在手上，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，采用各種方式、各種手段，定期排查、定期研究、及時(shí)調(diào)處，將矛盾糾紛及時(shí)化解，不能形成信訪問題。一旦發(fā)現(xiàn)有些矛盾糾紛有可能出現(xiàn)上訪苗頭，又不能在本級解決，要及時(shí)匯報(bào)局信訪領(lǐng)導(dǎo)組，否則造成不良后果的，主要負(fù)責(zé)人要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5、進(jìn)一步暢通訴求渠道

各單位和各部門要繼續(xù)充實(shí)信訪力量，努力做到人員、場所、制度、工作四落實(shí)。以局信訪領(lǐng)導(dǎo)組為中心，以各單位、各部門信訪機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，公開信訪接待的方式，參加接待的領(lǐng)導(dǎo)同志姓名、職務(wù)、分管工作范圍、接待的時(shí)間、地點(diǎn)等，或通過公開信箱、電話等方式，暢通信訪渠道。

6、加大依法治訪的力度

要教育廣大職工群眾，合理的訴求要通過正當(dāng)?shù)耐緩接枰越鉀Q。對于非正常上訪要加以引導(dǎo)，對于上訪中的違法行為要堅(jiān)決予以打擊。各單位、各部門是受理信訪事項(xiàng)的主體，要嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)，不得推諉、扯皮。對于不按規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)的，要嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究相關(guān)當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

二oo八年三月五日

第二篇：交通局信訪工作總結(jié)最新

交通局信訪工作總結(jié)最新

全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固交通局信訪工作長效機(jī)制的有效途徑。以下是由聘才網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考。

近日來，市交通運(yùn)輸局采取“四個(gè)重視”力抓信訪工作，取得了新成效。

一是重視在思想認(rèn)識高度上力抓。要求全體人員在日常工作中注重強(qiáng)化信訪工作，樹立信訪工作無小事，群眾反映的事就是大事的理念。只要有人反映或舉報(bào)問題，就是對我們的最大信任和支持，對反映的問題馬上查辦，做到件件有回音、事事有結(jié)果、條條有答復(fù)。

二是重視在接待服務(wù)熱情上力抓。要求信訪工作人員將心比心，換位思考，熱情接待每位上訪群眾，細(xì)心傾聽他們的訴求，“五個(gè)一”(即一張笑臉，無論信訪人以什么樣的態(tài)度進(jìn)門都要笑臉相迎;一把椅子，無論什么人進(jìn)門先讓一把椅子請坐下;一杯熱茶，給來訪群眾送上一杯熱茶緩和氣氛;一聲問候，耐心聽取信訪人講事情原委;一個(gè)答復(fù)，給每一位來訪的群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。)做好信訪工作。

三是重視在政策法規(guī)尺度上力抓。要求信訪工作人員經(jīng)常學(xué)習(xí)并熟練掌握《土地管理法》、《行政法》、《民法》、《公路法》等法律法規(guī)以及相關(guān)政策，成為“百事通”、“千里眼”、“法律專家”，對來訪群眾提出的問題能夠熟練運(yùn)用相關(guān)法律條款和掌握的政策給他們一個(gè)滿意的解答。

四是重視在調(diào)查處理速度上力抓。市局對待信訪工作力求辦理速度，嚴(yán)格按照首接責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制接辦信訪案件，要求以最快的速度辦理，用最短的時(shí)間答復(fù)，能當(dāng)天答復(fù)的絕不拖到第二天。同時(shí)為提高信訪案件辦理速度和減少信訪數(shù)量，還重視將信訪工作重心由訪后處理轉(zhuǎn)到訪前排查化解上來，定時(shí)、不定時(shí)通過各種途徑排查信訪案件，及早發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)做出處理，以防簡單的信訪案件變成難以處理的信訪案件。

縣交通運(yùn)輸局根據(jù)上級信訪工作相關(guān)要求嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，采取多項(xiàng)措施狠抓信訪工作，形成了良好的信訪工作機(jī)制，收到了明顯效果。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)主體責(zé)任落實(shí)。建立了局黨組書記、局長郝寶杰負(fù)總責(zé)、親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)成員“一崗雙責(zé)”、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。年初，將信訪工作與交通運(yùn)輸建設(shè)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，堅(jiān)持每周五召開信訪工作例會。黨組書記、局長作為信訪穩(wěn)定工作“第一責(zé)任人”，堅(jiān)持“三個(gè)親自”，即重大活動期間信訪穩(wěn)定工作親自部署、重大信訪問題親自過問、重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，確保全局信訪工作順利開展。

二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)值班制度，提升群眾滿意度。局黨組成員安排每周信訪值班制度，做好上訪群眾思想工作，解決好群眾反映的問題，確保接訪過程中與信訪人密切聯(lián)系，達(dá)到群眾滿意，得到社會群眾的好評。

三是加強(qiáng)思想教育，不斷提高信訪工作者的素能。加大思想教育引導(dǎo)力度，全面提高責(zé)任人和全體黨員干部的思想覺悟。利用每周信訪工作例會，集中學(xué)習(xí)《信訪條例》、傳達(dá)貫徹縣委信訪工作精神，并與社會主義核心價(jià)值觀主題教育相結(jié)合進(jìn)一步鞏固局黨員干部的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。營造了信訪穩(wěn)定工作靠黨員干部、思想骨干、靠大家的氛圍。加強(qiáng)信訪穩(wěn)定建設(shè)，組織黨員干部觀看了信訪工作電教片，利用信訪工作會集中學(xué)習(xí)、談心談話、黨員公開承諾以及學(xué)習(xí)討論交流等多種形式，讓穩(wěn)定意識入腦入心。

四是加強(qiáng)陽光信訪，作為接受監(jiān)督的渠道。嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，積極回應(yīng)群眾期待，做到電話信訪有回應(yīng)，信訪案件有領(lǐng)導(dǎo)包案、有調(diào)查報(bào)告、有會議研究及處理意見、有結(jié)案報(bào)告，讓每件信訪案件有始有終，讓群眾滿意，形成了讓信訪人提著“問題”來，抱著“滿意”走的良好局面，充分履行“為黨分憂、為民解難”的職責(zé)，使信訪穩(wěn)定工作讓黨委政府放心、人民群眾滿意。

201X年，在江山市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級交通部門的關(guān)心支持下，市交通運(yùn)輸局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市各級信訪工作會議精神，緊緊圍繞保穩(wěn)定、促發(fā)展工作大局，以推進(jìn)“依法信訪”為目標(biāo)，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為核心，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為載體，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，較好地完成了全年信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我局XX的信訪工作報(bào)告如下：

一、基本情況

XX年，截止至12月25日，我局共受理群眾來信來訪(含市信訪局轉(zhuǎn)、交辦，其他部門轉(zhuǎn)辦和局直接受理)64件103人次，其中受理來信33件52人次，承辦市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察信訪件1件1人次;接待來訪30批次50人次，和去年同期相比批次持平，人次下降幅度明顯，下降率達(dá)%。信訪件按時(shí)報(bào)結(jié)率為100%，初信一次性辦結(jié)率為%。

從受理情況分析，主要有以下特點(diǎn)：

1、信訪總量沒有明顯變化。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年我局信訪件的受理總量與上年同期相比批次基本持平，未發(fā)生明顯變化，交通信訪局面總體保持平穩(wěn)。

2、信訪難點(diǎn)問題增多。今年我局信訪件的受理總量雖未發(fā)生明顯變化，但所受理的信訪問題多為因條件限制不宜解決或縱橫交錯(cuò)或已遺留多年的復(fù)雜問題，信訪件的處理難度較大。

3、歷史遺留問題依然是交通信訪工作的重中之重。從受理事項(xiàng)上看，原縣鄉(xiāng)公路農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工的養(yǎng)老保障、大眾公交公司內(nèi)部管理、市運(yùn)輸公司內(nèi)部管理等幾個(gè)歷史遺留問題，占據(jù)了全局信訪事項(xiàng)的主要部分，依然是我局信訪工作的重中之重。

二、主要工作做法

(一)抓領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

1、明確工作責(zé)任。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化各級黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。堅(jiān)持把信訪工作納入各單位、科室工作綜合目標(biāo)考核和平安單位創(chuàng)建考核，年初根據(jù)工作計(jì)劃制定信訪工作要點(diǎn)，與局屬各單位、科室簽定目標(biāo)管理責(zé)任書。對因解決問題不到位、排查矛盾問題不到位而引發(fā)越級訪、去杭赴京訪的，全部實(shí)行“一票否決”并嚴(yán)肅追究責(zé)任單位及主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，使人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有壓力。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪。根據(jù)年初制訂的《江山市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)班子成員XX年接待群眾來訪時(shí)間安排表》，每天安排一名局領(lǐng)導(dǎo)接訪。逢有群眾來訪，局接訪領(lǐng)導(dǎo)都要認(rèn)真接待、處理，同時(shí)，局信訪員、局相關(guān)職能單位、科室協(xié)助接訪。對接待的信訪案件，能現(xiàn)場解決、答復(fù)的現(xiàn)場解決答復(fù)，現(xiàn)場不能解決答復(fù)的，簽批分管領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)辦責(zé)任部門限期解決答復(fù);案情復(fù)雜的，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)進(jìn)行包案。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，及時(shí)組織開展交通系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪走訪活動。局班子領(lǐng)導(dǎo)先后深入下屬養(yǎng)護(hù)公司、公交企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展下訪走訪活動，傾聽基層聲音，解決矛盾問題，從源頭上遏制信訪問題的發(fā)生。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。以“事要解決”為核心，全面落實(shí)信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制度，包案領(lǐng)導(dǎo)對所包信訪案件實(shí)行“五包”，即包案件調(diào)查、包解決問題、包教育疏導(dǎo)、包案結(jié)事了、包穩(wěn)控管理。遇有重大疑難信訪問題，包案領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，掌握第一手信息，把好第一個(gè)關(guān)鍵程序，努力將問題處置在第一現(xiàn)場。如農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工信訪問題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信訪問題、市運(yùn)公司職工信訪問題，全部實(shí)行局班子領(lǐng)導(dǎo)分頭包案負(fù)責(zé)制度。

(二)抓排查，強(qiáng)化源頭防范

1、深化矛盾糾紛排查。抓早、抓小、抓苗頭，堅(jiān)持做到每月排查，每周排查，天天排查。實(shí)行每周一信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)制度，及時(shí)掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;每月定期召開全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)形勢分析會，按時(shí)上報(bào)“到衢赴省去京上訪人員排查表”。重大節(jié)日和重大活動期間進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查，并將排查出來的問題逐個(gè)分析、分類整理、制訂方案、分類處理。今年以來，我局通過每月信訪維穩(wěn)形勢分析會、重大政治活動期間排查等形式共開展大小排查17次，全局共排查不穩(wěn)定因素13個(gè)，絕大部分問題都化解在萌芽狀態(tài)。

2、高度重視超前工作。以“超前介入，妥善處理”為原則，堅(jiān)持早做一步，多做一步，不斷完善重大決策和重大項(xiàng)目穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度。要求每個(gè)工程項(xiàng)目開展前期工作、每條公交線路調(diào)整或者新開時(shí)都要開展信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評估，爭取工作主動權(quán)，從源頭上預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生。如目前正在開展的蘭溪至江山公路清湖至鳳林段公路項(xiàng)目前期、城區(qū)公共自行車項(xiàng)目等，在項(xiàng)目開始之前全部實(shí)行信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評估，進(jìn)行充分論證，因提前介入工作充分，上述工程項(xiàng)目均未引起群眾信訪。

3、強(qiáng)化信訪信息預(yù)警。一如既往地加強(qiáng)信訪信息的搜集、分析和報(bào)送，隨時(shí)掌握可能到市去省赴京上訪動態(tài)，確保將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。充分利用局辦公內(nèi)網(wǎng)，建立全局信訪信息系統(tǒng)。及時(shí)通過江山信息網(wǎng)、江山交通網(wǎng)、110對話平臺等網(wǎng)絡(luò)信訪投訴渠道，收集相關(guān)信訪信息，第一時(shí)間處理一些群眾反映強(qiáng)烈的矛盾問題。重要政治活動或節(jié)日期間，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人值班制度，確保信訪信息上下暢通。今年先后向市兩辦、市信訪局、衢州市局報(bào)告了農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工信訪、市運(yùn)輸公司職工信訪等重要信訪預(yù)警信息，有效避免了事件惡化升級。

(三)抓重點(diǎn)，強(qiáng)化問題調(diào)處

1、重點(diǎn)關(guān)注，確保重點(diǎn)時(shí)段信訪穩(wěn)定。我局黨委切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，在做好日常信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)上，以更加扎實(shí)有效的措施，全力做好節(jié)假日和重要政治經(jīng)濟(jì)活動期間的信訪穩(wěn)定工作。在每次會議召開和活動舉辦之前，均組織各單位、科室負(fù)責(zé)人召開會議，針對退伍士官、農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工、市運(yùn)公司內(nèi)部管理等重要信訪問題，按照“定人定事、定時(shí)定責(zé)”的要求，專門部署，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班以及“零報(bào)告”制度，同時(shí)加強(qiáng)與市公安局、市維穩(wěn)辦等部門的聯(lián)動，以及和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、其他各縣市區(qū)交通運(yùn)輸局的密切聯(lián)系，全面做好穩(wěn)控工作。

通過全年高度重視，積極、主動、及時(shí)地化解各類信訪矛盾隱患，在全國、省、市各級“兩會”、南京青奧會等重要政治活動期間，我市交通系統(tǒng)均安全穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了“無越級群體訪、無惡性訪、無非正常訪”和“零進(jìn)京上訪”的規(guī)定目標(biāo)。

2、精心部署，促進(jìn)重點(diǎn)問題有效破解。認(rèn)真貫徹省、市各級會議精神，積極開展信訪積案排查化解工作。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，深化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導(dǎo)到位的原則，把辦好信訪積案、解決好實(shí)際問題作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。對市以上交辦的信訪案件、局領(lǐng)導(dǎo)接訪日接待的案件，及時(shí)組織得力人員開展認(rèn)真調(diào)處。對工作難度大、政策層面涉及廣、利益矛盾突出的一些重大疑難信訪問題，堅(jiān)持由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，親自接待信訪人，帶隊(duì)深入基層一線調(diào)查解決。如今年9月份，發(fā)生了一起淤八線上行道樹因天氣原因被大風(fēng)刮倒，造成一名行人重傷的信訪問題。局黨委書記、局長毛長明在得知情況后，親自接待了該名傷者的兒子，和其進(jìn)行交流溝通，并通過做其思想工作積極引導(dǎo)其走法律途徑，同時(shí)及時(shí)安排人員前往杭州邵逸夫醫(yī)院探望傷者，并向傷者家屬預(yù)借了部分醫(yī)藥費(fèi)。通過一系列及時(shí)有效的措施，防止了一起重大信訪事件的發(fā)生。經(jīng)過努力，今年先后平穩(wěn)處理了非法改裝車輛集中整治，三、四輪電瓶車集中整治，公路沿線廣告牌拆除，公路段交通設(shè)計(jì)不規(guī)范，出租車更新改造、公交校車延伸開通、大花線路面大中修、江廣公路工程項(xiàng)目征遷等信訪重點(diǎn)問題，確保了交通行業(yè)的整體安全穩(wěn)定。

3、督查督辦，促進(jìn)信訪調(diào)處扎實(shí)落實(shí)。在接到每個(gè)來信來訪問題后，局信訪室都會第一時(shí)間按不同內(nèi)容進(jìn)行逐個(gè)登記，之后采取會議交辦、文件交辦和領(lǐng)導(dǎo)交辦等多種形式進(jìn)行交辦。對所有交辦的信訪件，由局信訪室進(jìn)行跟蹤督辦。對上級交辦件、聯(lián)名信、重要緊急信和問題重大、有影響以及帶有全局性、傾向性、苗頭性的來信，局信訪室都會聯(lián)合局督查辦相關(guān)人員，進(jìn)行重點(diǎn)督查落實(shí)，定期及時(shí)了解處理情況，保證限期結(jié)案。對一些工作不力，久拖不決的信訪問題，嚴(yán)格按照《信訪工作責(zé)任追究制度》進(jìn)行問責(zé)，實(shí)行責(zé)任追究，切實(shí)做到群眾來信來訪件件有著落，事事有結(jié)果。

(四)抓實(shí)事，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)

1、加大服務(wù)民生力度，抓本治源。一年來，我局黨委始終堅(jiān)持以人為本，打造民生交通的理念，盡力而為、量力而行，加大力度服務(wù)民生。先后投入專項(xiàng)資金萬元辦理47件議提案，并提前完成辦理和答復(fù)工作，面商率、答復(fù)率和滿意率均達(dá)100%。努力克服全局資金緊缺等困難，扎實(shí)推進(jìn)48省道延伸工程、江廣公路工程、禮賢路上跨立交接線工程等重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)。編制農(nóng)村公路三年行動計(jì)劃方案，對10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)39條線路約60公里農(nóng)村公路實(shí)施安保提升工程。全面實(shí)施農(nóng)村公路大中修工程以及危橋改造工程。積極應(yīng)對“”重大水毀災(zāi)情，加快修復(fù)損失達(dá)7500多萬元的205國道和縣道張柘線、塘龍線、江賀公路等嚴(yán)重受損公路，確保災(zāi)區(qū)群眾安全正常出行。加大公交扶持力度，加快推進(jìn)城市公交安裝IC卡。建立完善出租汽車監(jiān)督管理系統(tǒng)，加強(qiáng)出租車行業(yè)管理。努力推進(jìn)綠色低碳交通運(yùn)輸建設(shè)，率先在衢州市各縣(市)全面啟動60個(gè)服務(wù)點(diǎn)、1000輛公共自行車系統(tǒng)建設(shè)，并于11月1日正式投入運(yùn)營。

2、深化政務(wù)公開，多渠道傾聽社情民意。緊緊按照“多層次受理、零距離溝通、無障礙交流、全方位服務(wù)”的要求，多方面延伸信訪觸角。結(jié)合議提案辦理工作，多次邀請人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、行風(fēng)監(jiān)督員視察工作，召開座談會，認(rèn)真聽取批評、意見和建議。網(wǎng)上開展駕培學(xué)校服務(wù)質(zhì)量打分公示制，公開工程項(xiàng)目、行政執(zhí)法信息，深化陽光工程建設(shè)。積極利用監(jiān)督電話、交通外網(wǎng)、局長信箱等網(wǎng)絡(luò)方式，聽取群眾意見建議。高度重視“機(jī)關(guān)效能110”網(wǎng)上對話平臺工作，嚴(yán)把話題答復(fù)質(zhì)量，嚴(yán)控話題重復(fù)率。截止至12月25日，共受理對話平臺話題518個(gè)，局長信箱16件，全部給予辦理和答復(fù)，有效暢通了群眾訴求渠道，贏得了群眾的理解支持。

三、XX年信訪工作思路

XX年，我局將繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》、省市有關(guān)信訪工作規(guī)定和要求，全面落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，創(chuàng)新工作理念，打造思想認(rèn)識到位、工作機(jī)制完備、措施落實(shí)扎實(shí)的交通信訪工作格局，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決，努力實(shí)現(xiàn)信訪總量較XX年相比有所下降，無越級進(jìn)京赴省上訪、到衢集體訪情況發(fā)生，重要信訪件按期報(bào)結(jié)率達(dá)到100%，初信辦結(jié)率達(dá)到85%以上的工作目標(biāo)。

1、深化領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任。一是深化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。繼續(xù)深化各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任。二是落實(shí)信訪工作責(zé)任。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書。健全落實(shí)信訪督查督辦制度和問責(zé)制度。對重點(diǎn)信訪事項(xiàng)實(shí)行重點(diǎn)交辦，定期檢查通報(bào)落實(shí)情況。對工作不力、久拖不決的，加大問責(zé)力度，切實(shí)杜絕在信訪問題上個(gè)別單位和人員的推諉扯皮之風(fēng)。三是落實(shí)內(nèi)部責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化各分管干部、各職能科室、每位職工的工作任務(wù)和崗位職責(zé)，充分發(fā)揮全局干部職工的工作積極性，做好信訪維穩(wěn)工作。

2、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作機(jī)制。一是提高認(rèn)識，切實(shí)做好重大政治活動期間的信訪穩(wěn)定工作。做到會前認(rèn)真排查調(diào)處，會中平穩(wěn)接訪勸返，會后專項(xiàng)交辦督辦，以政治任務(wù)帶動全面工作，全力確保各級重大政治活動期間交通系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定。二是全面落實(shí)各項(xiàng)信訪工作機(jī)制。重點(diǎn)落實(shí)上下各級信訪信息聯(lián)通、信訪工作聯(lián)動、接訪力量聯(lián)合的“三聯(lián)”機(jī)制，切實(shí)提高交通系統(tǒng)的接訪勸返工作水平。進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制，努力提高依法化解矛盾的能力。全面落實(shí)信訪維穩(wěn)評估機(jī)制，在重要政治活動、重大建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)專項(xiàng)工作期間，對可能發(fā)生的集體上訪和越級上訪，事先掌握情況，制定防范預(yù)案，及時(shí)預(yù)防化解信訪矛盾問題。三是努力提高一次性辦結(jié)滿意率。對排查出來的問題，逐一建立臺帳，認(rèn)真做好化解工作，切實(shí)提高信訪案件一次性辦結(jié)率，努力維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

3、重抓源頭，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪矛盾化解。一是深化完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、接待(約訪)群眾制度。全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作，進(jìn)一步抓好接待、包案、督辦、檢查和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)，推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移，著力營造信訪工作新格局。二是夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)。進(jìn)一步拓寬信訪渠道，方便群眾訴求;努力完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的訴求表達(dá)平臺，緊緊依托江山交通網(wǎng)、機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)上對話平臺、12345政府服務(wù)熱線等網(wǎng)絡(luò)、電話平臺，提前化解矛盾糾紛，防止信訪問題激化。三是攻堅(jiān)克難，解決好信訪重點(diǎn)疑難問題。繼續(xù)深入開展重信重訪和信訪積案排查化解調(diào)處活動，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，及時(shí)把問題解決在激化之前，化解在基層，力求“案結(jié)事了”。尤其要重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工、市運(yùn)輸公司內(nèi)部管理、部分城市公交線路和城鄉(xiāng)公交線路經(jīng)營權(quán)到期后重新招標(biāo)和車輛更新改造等重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題。四是建立健全越級上訪穩(wěn)控措施。進(jìn)一步完善越級上訪及群體性事件處置預(yù)案，積極開展信訪“三無”單位創(chuàng)建活動，努力控制集體訪、越級訪、重復(fù)訪和群體性事件的發(fā)生。

4、貫徹條例，進(jìn)一步優(yōu)化信訪工作環(huán)境。一是切實(shí)抓好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)通后的應(yīng)用工作，不斷完善各項(xiàng)工作制度，以加強(qiáng)內(nèi)部管理帶動和促進(jìn)信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內(nèi)部環(huán)境。二是加強(qiáng)信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支具有較高政策水平、一定法律法規(guī)知識、敏銳政治頭腦和較強(qiáng)洞察能力的信訪干部隊(duì)伍，提高信訪工作水平。三是堅(jiān)持依法治訪。把握宣傳導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作，努力做到信訪與訴訟分離，有效提高就地化解信訪矛盾的綜合能力，全力確保交通系統(tǒng)信訪穩(wěn)定。

第三篇：交通局信訪工作總結(jié)

2012年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下，我局的信訪工作著眼于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、注重協(xié)調(diào)、及時(shí)化解，全年共辦理來信10件，已全部辦結(jié)，結(jié)案率100%，做到事事有回復(fù)，件件有著落?，F(xiàn)將一年來的工作回顧如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實(shí)責(zé)任

信訪工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作，做好信訪工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，為加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長親自掛帥，分管局長具體分管此項(xiàng)工作，各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)信訪工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做到了有人管、有人抓，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，為信訪工作的正常開展提供了組織保證。在日常工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來信來訪的具體辦理，對每一件來信均親自閱批，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%，對一些重要信訪件還親自出面協(xié)調(diào)處理。

二、注重學(xué)習(xí)，提高調(diào)處能力

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問題、新矛盾也隨之而來，如何在新形勢下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們在日常工作中加強(qiáng)各類知識的積累和更新。一年來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國務(wù)院信訪條例》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對信訪工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，提高了對信訪工作的調(diào)處能力。

三、狠抓落實(shí)，力求群眾滿意

從今年的來信及縣長信箱情況看，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù)、客運(yùn)車輛運(yùn)行等問題，我們一方面及時(shí)反映的問題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，另一方面，通過深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施滿足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿意度有了進(jìn)一步提高，群眾無理上訪、越級上訪和重復(fù)信訪等明顯減少。

四、特事特辦，積極化解矛盾

針對信訪反映中一些矛盾較為突出的問題，我們注重特事特辦，及時(shí)化解信訪苗頭和緊急事態(tài)，消除社會不良影響。今年，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面，有效化解了多起集體上訪苗頭，并及時(shí)平息了緊急事態(tài)。通過多管齊下開展工作，最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大，也沒有赴省上訪的情況發(fā)生。此外，我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣“兩會”及重大節(jié)慶等重要時(shí)期，認(rèn)真開展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪案件消除于萌芽狀態(tài)。

五、立足長效，確保社會穩(wěn)定

全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪工作長效機(jī)制的有效途徑。一年來，我們著力抓好信訪各項(xiàng)制度的落實(shí)：多次召開專題會議定期研究信訪工作，排查消除不安全因素，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌，實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和集體接訪活動，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會公開舉報(bào)投訴電話，并落實(shí)專人接聽來電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪工作匯報(bào)、回訪制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類信訪問題的發(fā)生。

與交通局信訪工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的文章介紹:民政局信訪工作總結(jié)衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)信訪辦工作總結(jié)信訪工作個(gè)人總結(jié)

第四篇：交通局信訪工作總結(jié)

交通局信訪工作總結(jié)

今年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)中央有關(guān)文件精神，并按照上級有關(guān)信訪工作的部署和要求，切實(shí)抓好本單位信訪工作，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有措施，并狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)。今年，我局上下形勢穩(wěn)定，特別是在黨的十八大三中全會、省市“兩會”、黃金周等敏感時(shí)期均未發(fā)生集體上訪和越級上訪事件，日常信訪工作得到有效處理，群眾滿意度逐步提高。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全信訪長效機(jī)制

為切實(shí)做好信訪工作，根據(jù)縣信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及信訪局有關(guān)文件精神和工作部署，我局在年初即制定了全年的信訪工作計(jì)劃，同時(shí)建立健全了信訪工作長效機(jī)制。一年來，我局一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并落實(shí)責(zé)任制。及時(shí)充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，局長為第一責(zé)任人，主管副局長負(fù)責(zé)專抓信訪工作，各部門負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人。二是落實(shí)綜治信訪維穩(wěn)工作問責(zé)辦法，堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對排查出來的信訪案件包案到人，對相關(guān)有上訪苗頭的人員耐心細(xì)致做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作。三是做好網(wǎng)絡(luò)問政、民聲熱線的答復(fù)工作。我局充分掌握互聯(lián)網(wǎng)上涉及我縣交通工作的民意信息，讓更多惠民政策落到實(shí)處，有效地拓寬了民意溝通渠道，提高工作透明度。

二、著力排查、信訪工作不留一處死角

我局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每年縣里的重點(diǎn)工作和階段性工作的具體部署，為及時(shí)掌握我縣交通系統(tǒng)內(nèi)信訪工作情況，化被動為主動，化上訪為下訪，主動出擊，全面排查當(dāng)前信訪問題和不穩(wěn)定因素，特別是可能引發(fā)赴京到省上訪的突出矛盾，通過排查統(tǒng)計(jì)我局今年共有兩件矛盾隱患，在我局領(lǐng)導(dǎo)的努力下，均能得到有效的化解，做到了矛盾隱患早發(fā)現(xiàn)，早解決，為信訪工作的進(jìn)一步開展提供了強(qiáng)有力的支持。

三、重點(diǎn)信訪案件堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度

我局堅(jiān)持把信訪維穩(wěn)工作列入議事日程，做到常抓不懈。特別是對排查出來的矛盾隱患，我局包案領(lǐng)導(dǎo)多次走訪當(dāng)事人雙方，核查實(shí)情，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決問題。日前，縣水運(yùn)公司轉(zhuǎn)制問題暫緩，轉(zhuǎn)為進(jìn)行資產(chǎn)盤活，進(jìn)行職工安置房改造，縣政府多次召開由我局等部門參加的協(xié)調(diào)會議，現(xiàn)正進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)等前期工作。縣富利捷出租車公司出租車司機(jī)信訪問題，因我局進(jìn)行第二輪出租車經(jīng)營權(quán)發(fā)放，在招投標(biāo)中設(shè)置相關(guān)信訪維穩(wěn)條款、提高服務(wù)質(zhì)量而得到解決。同時(shí)我局多次聯(lián)合公安、工商、城監(jiān)等部門開展打擊非法營運(yùn)工作專項(xiàng)整治，使我縣客運(yùn)市場秩序得到了進(jìn)一步改善。

四、認(rèn)真完成上級交辦信訪案件，并及時(shí)做好登記答復(fù)

一年來，我局對縣政府、縣信訪局等上級及主管領(lǐng)導(dǎo)批示網(wǎng)絡(luò)問政、民聲熱線、縣長信箱等信訪件高度重視，組織人員進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)處理，并以書面材料向當(dāng)事人答復(fù)和向上級匯報(bào)。與此同時(shí)，我局重視做好每件信訪件的登記和歸檔工作。上級交辦的信訪案件我局及時(shí)妥善在處理，得到縣委縣政府的肯定。

五、存在的問題及下一步打算

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局信訪工作成效顯著。但同時(shí)也存在一些問題。一是由于歷史遺留、涉及部門多等問題，個(gè)別信訪案件難度大、處理時(shí)間較長；二是因信訪涉及事件為全民參與的長期性工作，需要長時(shí)間才能出成效的信訪，如打擊非法營運(yùn)工作，仍存在個(gè)別“黑的”載客現(xiàn)象。

針對上述存在的問題，我局將在繼續(xù)做好日常的辦信接訪工作；加大排查力度，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生；及時(shí)收集涉及我縣交通領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)問政信息并答復(fù)；認(rèn)真做好上級交辦的各項(xiàng)信訪工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做到加大宣傳力度，注重跟蹤反饋。針對短時(shí)間難以解決的信訪，要及時(shí)給予反饋，說明原因，做好解釋工作，爭取當(dāng)事人的理解與支持，避免重復(fù)上訪。

第五篇：信訪工作方案

管鎮(zhèn)小學(xué)推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)盱眙縣關(guān)于校園推進(jìn)社會管理創(chuàng)新管理文件精神，積極探索推進(jìn)我校社會管理創(chuàng)新工作，全面提升我校的社會管理水平，著力解決影響學(xué)校平安穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題,切實(shí)維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和師生的合法權(quán)益，努力辦好人民滿意的教育，制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先、全員參與、科學(xué)管理的原則，積極探索推進(jìn)社會管理創(chuàng)新的方法和措施，不斷建立健全校園綜治維穩(wěn)機(jī)制，凝聚教育合力，努力維護(hù)校園平安、和諧、穩(wěn)定，提高辦學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)校精細(xì)化管理基礎(chǔ)，努力推動學(xué)?？茖W(xué)、持續(xù)、健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

通過建立和完善“矛盾糾紛化解體系、校園治安防控體系、各類組織服務(wù)管理體系、公共安全管理體系、應(yīng)急管理體系、法制教育和道德教育體系、輿情監(jiān)管體系”等社會管理創(chuàng)新項(xiàng)目，促進(jìn)我校平安和諧穩(wěn)定形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，學(xué)校管理能力和水平顯著提高，為更好地服務(wù)社會、服務(wù)家長、服務(wù)學(xué)生，切實(shí)推動辦好人民滿意教育營造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境再上新臺階。

三、主要內(nèi)容

（一）學(xué)校成立社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：楊軍 副組長：耿社光 成 員：各年級組長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜治辦公室在安保處，由吳勇任主任，具體負(fù)責(zé)日常辦公。

（二）具體措施

1、做好強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、強(qiáng)化檢查、強(qiáng)化考評和強(qiáng)化問責(zé)。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校精細(xì)化安全管理制度，加強(qiáng)校園安全管理，保障廣大學(xué)生擁有平安和諧的校園和良好的受教育環(huán)境。

3、每天一次組織人員對學(xué)校的校舍及其附屬設(shè)施、消防設(shè)施、在建工程、維修工程、教學(xué)設(shè)施（含體育設(shè)施、實(shí)驗(yàn)設(shè)備）、生活設(shè)施、活動場所等進(jìn)行徹

底安全隱患排查，對存在的安全隱患建立臺賬并實(shí)行銷號整改，對一時(shí)不能整改的必須落實(shí)有效防范措施，確保不發(fā)生任何安全事故。

4、擬定安裝校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立校園警務(wù)室，同時(shí)要加強(qiáng)校園巡查，防止不法人員或社會閑散人員到校肇事。定時(shí)或不定時(shí)清理收繳學(xué)生攜帶入校的管制刀具等危險(xiǎn)器具，防止發(fā)生學(xué)生傷害事件。

5、積極爭取當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)，配合當(dāng)?shù)毓?、衛(wèi)生、工商、文化、建設(shè)、民政等相關(guān)職能部門，適時(shí)整治校園周邊環(huán)境，嚴(yán)厲打擊侵害師生員工人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為，消除校園周邊存在的危險(xiǎn)建筑、消防設(shè)施、疏散通道、道路交通等危及師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患，清理整治校園周邊擺攤設(shè)店、占道經(jīng)營、亂停亂放、亂堆亂碼等違規(guī)行為，有效管控校園周邊容易肇事肇禍的精神病人，清理取締校園周邊200米范圍內(nèi)的網(wǎng)吧，禁止在校園周邊從事易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)品的生產(chǎn)、儲存和銷售活動，切實(shí)凈化校園周邊環(huán)境，營造安定的育人氛圍。

6、認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部關(guān)于維護(hù)校園及周邊治安秩序的“八條措施”、教育部關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全的“六條措施”要求，扎實(shí)開展“警校共育”工作。聘請永安派出所所長江萬軍擔(dān)任學(xué)校法制副校長，與永安派出所建立聯(lián)動工作和聯(lián)席會議機(jī)制，適時(shí)清理整治校園及周邊治安秩序，積極營造有利于廣大青少年學(xué)生健康成長的良好環(huán)境，嚴(yán)厲打擊滋擾校園正常教育教學(xué)秩序的違法行為，確保校園一方凈土，加強(qiáng)師生法紀(jì)教育，杜絕師生違法犯罪。

7、制定和完善防范洪澇、火災(zāi)、地震等各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)相關(guān)應(yīng)急保障設(shè)施，制定應(yīng)急疏散工作方案，適時(shí)組織師生進(jìn)行應(yīng)急演練，努力形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，有效應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件，提高危機(jī)管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高師生員工應(yīng)對突發(fā)公共事件的處置能力和自我保護(hù)能力。

8、把化解社會矛盾作為加強(qiáng)社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理的第一目標(biāo)，以解決師生員工和人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為重點(diǎn)，按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，建立健全協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，有效化解矛盾糾紛，依法維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益。

（四）工作要求

1、學(xué)校推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作是新形勢下學(xué)校綜治維穩(wěn)安全工作的新舉措，是學(xué)校、家庭、社會“三位一體”形成教育合力的新形式，全體教職員工要站在講政治的高度樹立大教育觀念和主人翁意識來積極參與此項(xiàng)工作，明確自身職責(zé)，落實(shí)具體措施切實(shí)開展工作。學(xué)校推進(jìn)社會管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)校社會管理創(chuàng)新工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的綜治辦公室負(fù)責(zé)安排、布置、檢查、考核等日常工作，年級組之間要開展?fàn)巹?chuàng)“推進(jìn)社會管理創(chuàng)新先進(jìn)單位”的競賽評比，全體教職在自己的崗位上切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，確保學(xué)校社會管理創(chuàng)新各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地學(xué)校推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開拓思路，提高社會管理創(chuàng)新能力。要通過召開動員會、研討會、開設(shè)專欄等形式，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動，使社會管理創(chuàng)新觀念深入人心，積極營造全員參與、共建和諧校園的良好氛圍。

3、學(xué)校綜治辦公室抓好年級組（班級）推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作的檢查、指導(dǎo)、督促和考核，適時(shí)通報(bào)工作進(jìn)度，確保工作實(shí)效，建立學(xué)校推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作專檔，收集整理學(xué)校各部門推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并以簡報(bào)的形式上報(bào)教育局，對思想不重視、工作不落實(shí)、任務(wù)沒有完成的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評，學(xué)校把此項(xiàng)工作納入教職員工目標(biāo)考核。

管鎮(zhèn)中心小學(xué)

二〇一六年九月一日