第一篇：促銷員日常工作管理制度

陜西巨泰工貿(mào)發(fā)展有限公司

導(dǎo)購員日常工作管理制度

一、促銷員行為過失評定：

1、促銷員行為存在以下行為，為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，用人單位可以解除勞動合同。給用人單位造成損失的，還需要賠償實(shí)際損失。

1)、零售報(bào)表弄虛作假（包括多報(bào)或少報(bào)）；

2)、私自占有公司贈品或轉(zhuǎn)賣公司贈品獲取個(gè)人利益；

3)、串通他人致使公司丟失貨物，或等同貨物可計(jì)算出價(jià)值的贈品、物料等，對公司經(jīng)濟(jì)利益造成直接或間接損失;

4)、直接或間接透露公司業(yè)務(wù)/ 策略/ 銷售金額及業(yè)務(wù)秘密, 顧客及經(jīng)銷商資

料;

5)、在任職期間幫助競爭對手進(jìn)行銷售活動，導(dǎo)致公司名譽(yù)嚴(yán)重受損;

6)、因本人行為過失導(dǎo)致商場清除促銷員;

7)、有意或無意發(fā)表有損公司、產(chǎn)品或相關(guān)人員形象的言論，或做出有損公司

利益的行為;

8)、無故曠工三日以上。

2、促銷員存在以下行為，為違反公司規(guī)章制度的一般行為，在合同期內(nèi)如果出現(xiàn)以下行為5次以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。每出現(xiàn)一次違反規(guī)章制度的一般行為，用人單位可以收取30—100元的教育懲戒金，作為公司的培訓(xùn)資金使用。

1)、未按規(guī)定工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班或無故缺勤一天;未按公司請假流程提出請假申請并無故缺勤；

2)、未經(jīng)允許擅自變更休息日及工作時(shí)間；

3)、無特殊理由擅離工作崗位超過二十分鐘；

4)、未經(jīng)允許將贈品贈與無關(guān)銷售的人員；

5)、未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折售出；

6)、未能嚴(yán)格遵守上交報(bào)表時(shí)間或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

7)、受到商場管理部門或經(jīng)銷商的投訴；

8)、對商場產(chǎn)品以及配件管理不善造成損壞或遺失；

9)、不按公司規(guī)定或促銷活動要求進(jìn)行POP和產(chǎn)品的陳列；

10)、不能保持柜臺、燈箱等硬件設(shè)施的形象整潔、完好。

二、促銷員必須按時(shí)參加例會，并遵守如下要求：

例會內(nèi)容要求：

1、周數(shù)據(jù)通報(bào)；

2、周貨源統(tǒng)計(jì)；

3、競品動態(tài)；

4、新品培訓(xùn)；

5、產(chǎn)品賣點(diǎn)對比。

三、公司將按照如下要求對促銷員進(jìn)行能力以及狀態(tài)評估，凡在一個(gè)月內(nèi)有違反以下事項(xiàng)超過4項(xiàng)的，視為當(dāng)月評估不合格。連續(xù)兩個(gè)月評估結(jié)果不合格的，用人單位可以將促銷員調(diào)整為兼職促銷員。

1、促銷員行為規(guī)范

1)、工作要求

a、遵守公司及商場紀(jì)律,不遲到早退或無故離崗；

b、注重儀表(男士不留長發(fā)，女士不帶夸張首飾）；

c、準(zhǔn)時(shí)參加營銷中心例會和培訓(xùn),態(tài)度積極；

d、月報(bào)表按時(shí)準(zhǔn)確，每天銷量上報(bào)及時(shí),不拖拉作假；

e、及時(shí)詳細(xì)的反饋市場信息及競爭對手動態(tài)；

f、與商場保持良好的運(yùn)作關(guān)系無投訴現(xiàn)象；

g、與同事保持良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系無矛盾；

h、積極參加營銷中各類活動并主動配合；

i、清楚營銷中執(zhí)行的促銷活動并嚴(yán)格執(zhí)行；

j、對營銷中心提出的改進(jìn)意見能在短時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)完善。

2)、展臺要求

a、售點(diǎn)建設(shè)干凈整潔；

b、產(chǎn)品陳列符合要求，有價(jià)格層次、主推機(jī)突出；

c、微波爐完好以及配件齊全；

d、宣傳品、海報(bào)等陳列醒目，公司要求擺放的物料擺放齊全；

e、按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各類演示品以及做好演示宣傳。

3)、銷售技能要求

a、對待顧客主動積極、熱情有禮；

b、介紹產(chǎn)品條例清晰、表達(dá)準(zhǔn)確合理；

c、應(yīng)變能力強(qiáng),妥善處理顧客異議；

d、熟練掌握產(chǎn)品知識及應(yīng)對競品產(chǎn)品的銷售技巧；

e、主動介紹售后服務(wù)政策和保障優(yōu)勢。

2、促銷員評估表的填寫要求

1)、此表填寫人為終端經(jīng)理以及客戶經(jīng)理；

2)、填寫原則為公正、客觀；

3)、評估人數(shù)要求。

a、如終端經(jīng)理（無終端經(jīng)理地區(qū)為客戶經(jīng)理）所轄地區(qū)促銷員人數(shù)為50人以下，則要求每月對促銷員評估數(shù)量占到總?cè)藬?shù)的50%以上（評估范圍：10——20人）；

b、如促銷員人數(shù)在51-100人，則要求每月對促銷員評估數(shù)量占到總?cè)藬?shù)的30%以上（評估范圍：20人——30人）；

c、如促銷員人數(shù)在101人以上，則要求每月對促銷員評估數(shù)量占到總?cè)藬?shù)的25%以上（評估范圍：30人——50人）；

d、三個(gè)月（一季度）必須將負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全部正式促銷員評估完畢。

3、促銷員評估表的作用

1)、加強(qiáng)終端經(jīng)理（客戶經(jīng)理）對促銷員的客觀了解，避免人為喜惡過多產(chǎn)生；

2)、規(guī)范了促銷員資料的管理；

3)、對于促銷員的離職、調(diào)崗等有更多的參考；

4)、在管理人員進(jìn)行交接時(shí)，可以通過促銷員評估表掌握促銷員的基本情況；

5)、便于終端部對于優(yōu)秀促銷員的測評提供更客觀的依據(jù)。

以上制度我已經(jīng)全部看過，愿意遵守以上制度，本人簽字：

陜西巨泰工貿(mào)發(fā)展有限公司

2011年5月13日

第二篇：促銷員日常工作規(guī)章制度

促銷員日常工作規(guī)章制度

一、招聘要求：

1、廣州大區(qū)大概安排30個(gè)促銷員左右；

2、促銷員身高1.60米以上、年齡18—28歲；

3、形象較好、口齒伶俐；

3、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、能吃苦耐勞、主動性和表達(dá)能力強(qiáng)；

4、大專以上學(xué)歷。

二、促銷員薪酬的定制：

1、崗位工資（1500元）+通訊費(fèi)（100元）+考核獎(jiǎng)（100--700元）=2400元：

2、公司提供福利：意外保；（通過試用期三個(gè)月后）；

3、工作日未滿一個(gè)月取消所有補(bǔ)助，進(jìn)行最低的考核；

4、工作未滿16天以上取消所有的補(bǔ)助和最低考核；

5、當(dāng)月工資由下個(gè)月的15號至20號發(fā)放。

注：考核獎(jiǎng)=客情考核+收集信息考核+配合區(qū)域各項(xiàng)工作考核

三、管理制度：

1、日常工作及禮儀規(guī)范：1）促銷員規(guī)章制度：

A促銷員經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗，（試用期為三個(gè)月）

B.促銷員被錄用時(shí)須交身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件各一份，一寸照

片兩張及100元/套服裝押金（離職

時(shí)退完制服及公司領(lǐng)用物品后憑收

據(jù)領(lǐng)回押金）如制服有損壞需扣除

押金。

C.促銷員上班時(shí)間為：中午11：30至2：00；下午5：30至8：

00；促銷員上、下班應(yīng)用網(wǎng)點(diǎn)固定

電話向促銷主任報(bào)點(diǎn)。

D.請病假須出示主治醫(yī)生的證明，扣當(dāng)日工資；請事假須提

前3天申請，1天當(dāng)2天扣除工

資；曠工者1天當(dāng)3天扣除工資；

曠工3天當(dāng)自動離職，不發(fā)放當(dāng)

月工資和所有補(bǔ)助、獎(jiǎng)金。

E.一個(gè)月休息四天除節(jié)假日外星期一至星期四自己安排，須提前

一個(gè)禮拜安排休息，休息或請假須

通告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，如網(wǎng)點(diǎn)不能離人

應(yīng)申報(bào)促銷主任安排代班。

F．促銷員辭職須提前15天，寫書面辭職申請書。

G．本公司促銷員不得從事其他產(chǎn)品的促銷工作。

H．促銷員節(jié)假日按國家規(guī)定放假：清明節(jié)1天，端午節(jié)1天，勞動節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)

3天，元旦2天，春節(jié)

9天．

2）.促銷員工作職責(zé)：1.協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)工作；2.搞好

客情、收集信息；3.終端客戶培養(yǎng)、產(chǎn)品維護(hù)；

3）.儀容儀表：應(yīng)按照公司規(guī)定穿著指定工作服，始終保持工作

服的干凈；

保持鞋子干凈，按公司要求著黑色鞋，襪子要求肉色。

4）.促銷員行為準(zhǔn)則：站：抬頭、挺胸、收復(fù)、收額、兩眼平視；坐：用手理好裙子，慢慢坐下，兩腳并攏或同側(cè)向一邊；

行不要刻意扭動腰身，兩臂自然前后擺動，腳步輕聲。

蹲：一腳前，一腳后，理好裙子，臂部下沉。

5）.促銷員日常工作核查：1工作前檢查：儀容儀表；檢查產(chǎn)品庫存量，展示柜檢查；堆頭的擺放；檢查廣告宣傳品的張貼；2.工作中：不得稍坐、不得斜靠、翹腳、吃零食、聊天，站時(shí)不得斜靠任何物體上，不得與場所老板、服務(wù)員、廚師、其他促銷員及顧客發(fā)生爭執(zhí)。3.工作后：空箱整理將空箱堆放到指定的位置，不能隨地地丟棄、與堆垛混放，銷量統(tǒng)計(jì) 前一個(gè)工作日下班后至本日下班時(shí)的銷量，含競品銷量，按品項(xiàng)分類。

2、會議制度：1）如特殊情況須請假，要提前通知；2）交報(bào)表，做筆記；

3、遵守紀(jì)律，不得喧嘩；4）、通訊工具置于靜音狀態(tài)；5）、匯報(bào)場所情況，競爭動態(tài)；6）、敢于提出問題和建議；7）、每月月底日中午兩點(diǎn)鐘回公司開例會。

3、獎(jiǎng)罰制度：獎(jiǎng)：

1、每月評出3名優(yōu)秀促銷員（100元）條件：工作滿3個(gè)月以上，當(dāng)月無缺勤、無違紀(jì)、客情好、達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)者；

2、每半評出3名促銷員突破獎(jiǎng)（200元）條件：工作滿6個(gè)月以上，無缺勤、無違紀(jì)、連續(xù)三個(gè)月達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)者；

3、每評出3名促銷突破精英獎(jiǎng)（300元）條件：滿1年以上無缺勤、無違紀(jì)、客情好、連續(xù)半年達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)者。

罰：

1、遲到、早退、第一次扣20元、第二次扣50元、第三次當(dāng)曠工1天（一個(gè)月內(nèi)）；逃崗、曠工者、第一次扣（50元）、第二次（扣100元）、第三次辭退（一個(gè)月內(nèi)）；

2、不準(zhǔn)時(shí)電話報(bào)到、不穿工衣、第一次扣（20元）、第二次扣（50元）、第三次扣當(dāng)月全勤

獎(jiǎng)（一個(gè)月內(nèi)）；

3、會議處罰：例會、培訓(xùn)遲到、不交報(bào)表、填寫不全。每次罰（20元）

五、促銷員作用：

1、廣告媒體甚高費(fèi)用的節(jié)省；

2、生動廣告推廣展示；

3、有效的引導(dǎo)消費(fèi)者；

4、維護(hù)我司與場所的良好關(guān)系，建立人際關(guān)系網(wǎng)；

5、收集各種信息；

6、配合區(qū)域各項(xiàng)工作

第三篇：促銷員管理制度

人力資源管理-促銷員管理

駐場促銷員及專柜促銷員管理細(xì)則

一、促銷員管理原則

1、促銷員作為公司的一員，接受公司統(tǒng)一的管理，在營業(yè)場所接受直接上級管理。

2、促銷員的管理費(fèi)，每人15元/月；由供應(yīng)商統(tǒng)一交納費(fèi)用后上崗；并按國家規(guī)定辦理相關(guān)證件，如《健康怔》。

3、促銷員入職參照公司人力資源管理新員工入職程序辦理相關(guān)入職手續(xù)。

4、促銷員考勤參照公司人事考勤制度執(zhí)行；促銷員的薪資管理參照雙方約定執(zhí)行。

二、崗位準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)時(shí)上班，按規(guī)定下班；

2、工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作；

3、工作中手機(jī)、傳呼機(jī)關(guān)機(jī)，不打私人電話，不處理私人事情；

4、遇事須提前請假，病假要提供有效證明；

5、按公司要求待客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時(shí)上報(bào)；

6、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑打鬧、聊天串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；

7、隨時(shí)掌握市場動態(tài)，及時(shí)反饋信息；

8、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品。

三、儀態(tài)儀表

1、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

2、女員工上崗前須化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；

3、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)，干凈整齊，不留長胡須；

4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶；

5、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭、無煙味；

6、精神飽滿，眼睛不充血；

7、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。

四、行為舉止

1、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

A站姿：

（1）抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；

（4）嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。

B手勢：

（1）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

（3）嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2、外表、形態(tài)大方，親善和藹。

（1）著公司統(tǒng)一的工作服，保持整潔，無怪異服飾；

（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）主動招呼顧客，為顧客送服務(wù)；

（2）保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；

（3）保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；

（4）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）童叟無欺，待小孩如成人。

五、經(jīng)營管理制度

1、專柜不得經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營范圍之外的項(xiàng)目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品，否則商場有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同，并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度，處以最低500元以上的罰款。

2、專柜所有進(jìn)入商場銷售的商品應(yīng)事先報(bào)商場審核后方能正式銷售，未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場銷售，否則給予每欠50-500元罰款。

3、專柜商品銷售價(jià)格由專柜確定并送采購部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場高于其他商場或由于競爭需要，要求專柜配合時(shí)，專柜應(yīng)對價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場人事部認(rèn)可并辦妥入場手續(xù)，領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗，否則商場有權(quán)拒其入場或要求退崗，并給予每次100-300元的罰款。

5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場規(guī)章制度者，依照商場相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種。

6、促銷員的上班時(shí)間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款20-100元。

7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作。

商場相關(guān)管理人員有權(quán)對進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對未達(dá)到要求的，除要求其立即改進(jìn)外，并視情況給予相應(yīng)處罰，處罰金額為每次20-50元。

8、專柜人員及促銷員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物，若有其損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。

9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關(guān)好柜臺燈、電源及水開關(guān)，若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失，由專柜自行負(fù)責(zé)；若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費(fèi)或安全隱患，一經(jīng)查證，給予每次最少20元以上的處罰。

10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應(yīng)經(jīng)商場批準(zhǔn)同意，由商場派電工操作，未經(jīng)商場同意，私自亂接電源、電線，給予每次200-500元罰款。

11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德，不詆毀商場內(nèi)銷售的其它商品，如有此行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理，并要求專柜或廠商換人。

12、促銷員必須遵守商場制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，服務(wù)規(guī)范的要求，按規(guī)定著裝，使用禮貌用語，如有違反其中任何一項(xiàng)者，即給予罰款20-50元處理。

13、促銷員不得在商場內(nèi)食用任何商品（含已結(jié)帳的商品），也不得將已結(jié)帳的商品帶入專柜區(qū)域內(nèi)，違者罰款50-200元。

14、促銷員不得著工衣在商場內(nèi)購物，不得在上班時(shí)間購物，下班后若需購物，須在指定收銀臺結(jié)帳，違者罰款30元。

15、促銷員出入必須走指定的員工通道，上班時(shí)間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出，違者罰款20元，如不聽勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者，將給予50-100元罰款。

16、專柜經(jīng)營的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場，物品攜出必須憑營運(yùn)部相關(guān)管理人員開具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者，商場及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元。

17、促銷員不得自行攜帶商品或贈品出商場，違者給予50-500元罰款。

18、專柜人員和促銷人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部，若其拒簽或拒交，可于24小時(shí)內(nèi)向上投訴，否則商場有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。

19、促銷員不得私自調(diào)動貨架，違者罰款100-300元，并給予停崗或開除處理。

20、促銷員不得與顧客發(fā)生爭吵，不得在商場內(nèi)拉客、搶客，不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語言誤導(dǎo)欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50-200元處罰，甚至停崗或開除。

21、專柜營業(yè)中不得自行收款（特定租賃專柜除外），若發(fā)現(xiàn)私自收款，每次處以500元罰款，連續(xù)三次將終止合同。

22、促銷員由商場各部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。

23、更換促銷員先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。

24、商場其他現(xiàn)行管理制度（如員工手冊）對促銷員同樣適用。

六、專柜自行管理規(guī)定

１、銷售工作管理

（1）檢查專柜

a、貨源陳列情況。

b、新品種質(zhì)量合格情況。

c、價(jià)格是否合理。

d、有無假冒偽劣商品。

（2）檢查柜組帳務(wù)是否日清日結(jié)，帳貨是否相符，帳面是否清晰，明了，整潔。

（3）跟進(jìn)貨源品種，柜長是否提前3-5天補(bǔ)充預(yù)售商品。

（4）柜長每月是否提交柜長工作分析報(bào)告。

（5）柜組月度盤點(diǎn)，帳貨是否相符，盤點(diǎn)填寫是否規(guī)范。

2、現(xiàn)場管理

（1）巡視柜內(nèi)處的清潔衛(wèi)生狀況。

（2）檢查并指導(dǎo)商品的展示和陳列。

a、商品陳列是否豐滿、整齊、顯眼、重點(diǎn)突出，具有吸引力。

b、陳列的商品是否經(jīng)常更換，有無損壞。

c、商品顏色、式樣、聯(lián)帶品牌等是否搭配得當(dāng)。

（3）檢查柜組、貨架、試衣間內(nèi)是否有雜物，是否存放私人物品，陳列道具、模特是否完整，是否占道，營業(yè)設(shè)施是否整齊。

（4）檢查物價(jià)標(biāo)簽是否按公司規(guī)定填寫，商標(biāo)是否齊全，貨價(jià)是否相符，放置是否規(guī)范。

（5）檢查柜組POP是否規(guī)范，處理是否妥善，宣傳是否真實(shí)，是否過期和完好。

（6）顧客退換貨問題。

人力資源部

2007-12-1

第四篇：促銷員管理制度范文

促銷員管理制度

制定促銷員管理制度的目的，是為了加強(qiáng)公司的銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將促銷人員予以制度化，特制定本規(guī)章。

一、出勤管理

促銷人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但，基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

1、在商場的促銷人員，上下班應(yīng)按商場規(guī)定打卡。

2、每月按在商場實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)工資（特殊情況缺勤應(yīng)有證明）。

二、工作職責(zé)

促銷人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)。

1、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和顧客接觸，并注意服裝儀容之整潔。

2、對于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等，應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不得泄漏予他人。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，下級服從上級是公司的基本原則。促銷人員應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配，并優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)，不得頂撞，無故拖延，拒絕或終止工作（違者罰款50元/次）。（有不同意見應(yīng)先執(zhí)行，事后說明。）

4、熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，不斷提高銷售技巧。

5、不得有挪用公司貨品錢財(cái)之行為，不得利用職權(quán)或工作之便給予親朋好友以特殊優(yōu)惠或提供任何方便（違者罰款50元/次，損失另計(jì)）。

三、工作態(tài)度

促銷人員對顧客和同事最基本的態(tài)度是；微笑并使用禮貌用語，態(tài)度和藹可親，工作積極主動，熱情飽滿。

1、微笑是世間最美好的表情，最美麗的語言。是友誼的天使，是架在我們與顧客之間的橋梁，以微笑迎接顧客并與同事和睦相處。

2、工作熱情，精神飽滿，反應(yīng)迅速，動作敏捷，產(chǎn)品講解要到位，顧客體驗(yàn)要舒適。（如接到顧客或店領(lǐng)導(dǎo)投訴罰款30/次）

3、有責(zé)任心，積極主動并樂觀心態(tài)面對工作，愛護(hù)并保管好公司產(chǎn)品及物品。

4、工作心態(tài)要擺正，不得怠工礦工（違者罰款100元/次）。

四、工作報(bào)表

1、促銷人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容22：30分之前以短信方式，按照正確格式發(fā)送給區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)（違者罰款10元/天）。

2、促銷人員每月底，應(yīng)填制本月份之月銷量、月庫存、月進(jìn)退貨數(shù)量實(shí)際報(bào)表。領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，作為績效評核，賬款收取審核及對策之依據(jù)。

第五篇：促銷員管理制度

促銷員管理（暫行）制度

一、總則

為規(guī)范促銷隊(duì)伍管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，以管理促效益，提高工作效率與績效，特制定本制度，各促銷人員務(wù)必認(rèn)真理解本制度，嚴(yán)格遵守本制度的各條規(guī)定，以消費(fèi)者為中心，認(rèn)真工作，比競爭對手更快、更好的服務(wù)終端與消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，推動市場的飛躍！

二、組織宗旨

傳播企業(yè)文化

實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

與品牌共成長

努力做到更好

三、崗位職責(zé)

1、促銷主管

a)促銷員招聘、培訓(xùn)，確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促銷隊(duì)伍中；

b)管理促銷隊(duì)伍，確保其士氣飽滿，員工素質(zhì)不斷提升，運(yùn)作有序、高效，達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)；

c)定期查點(diǎn)，杜絕促銷員工作紀(jì)律松散等問題的出現(xiàn)；

d)與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調(diào)，確保兩部門工作街接有序、高效；

e)匯總促銷員工作日報(bào)表，每周提交一份本部工作報(bào)告；

f)準(zhǔn)時(shí)參加辦事處的各項(xiàng)例會，簡明扼要匯報(bào)工作；

g)認(rèn)真、客觀、真實(shí)、及時(shí)的填寫各項(xiàng)工作報(bào)表；

2、促銷員

a)以飽滿情緒投入到每日的促銷工作中，作為品牌形象代言人，做好對終端、對消費(fèi)者的服務(wù)工作；

b)向消費(fèi)者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷產(chǎn)品成功，提升銷售業(yè)績，對所在終端的產(chǎn)品銷售業(yè)績負(fù)責(zé)；

c)與終端相關(guān)人員處好關(guān)系，加強(qiáng)客情，為產(chǎn)品創(chuàng)銷售造有利人際環(huán)境； d)與業(yè)務(wù)員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效；

四、作息時(shí)間

1、促銷人員每周工作6日，休息1日，實(shí)行輪休制，具體休息日由促銷主管根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要視具體安排；休息日主動加班工作的，銷量計(jì)入提成記錄中；

2、因故需要請假的，需以假條形式向直接主管申請；因特殊原因需要電話請假的，事后需補(bǔ)上假條；

3、促銷人員上崗時(shí)間

中午：11：30——13：30

下午：17：30——20：304、所有促銷人員需嚴(yán)格遵守上述規(guī)定：

a)因故需要請假的，需提前以書面形式向促銷主管提出申請，經(jīng)得主管批準(zhǔn)；有

特殊原因電話申請，并于事后補(bǔ)上書面申請，否則視為曠工；請假期內(nèi)不計(jì)算基本工資；

b)因故需要辭職的，需于提前15天以書面形式向促銷主管申請，待該促銷主管

做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當(dāng)月工資及保證金；

c)上班遲到——遲到15分鐘以內(nèi)，罰款10元；15分鐘以上，罰款30元；30

分鐘以上視為曠工；

a)早退————早退15分鐘以內(nèi)，罰款30元；15分鐘以上，罰款60元

b)曠工————曠工一天扣處當(dāng)日全部工資，罰款100元，并“記過”一次；每月兩次曠工罰款300元，三次罰款500元甚至開除；

五、思想與行為規(guī)范

1、思想要求

a)充滿信心，情緒飽滿

b)精誠協(xié)作，眾志成城

c)吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔

d)不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

2、工作具體要求：

a)牢記自身角色，遵守紀(jì)律，恪守規(guī)章；

b)維護(hù)公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費(fèi)者服務(wù)工作；

c)自我加壓，“提升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在；

d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與

精神面貌投入到每日的工作中；

e)熟悉企業(yè)文化、品牌知識、銷售政策等，積極、有效傳播企業(yè)文化與品牌文化； f)做好終端服務(wù)工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領(lǐng)導(dǎo)及服

務(wù)員的關(guān)系，為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造有利人際環(huán)境；

g)做好消費(fèi)者招待與服務(wù)工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌，不論

其消費(fèi)與否，均一視同仁；

h)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行

為，不與酒店工作人員發(fā)生爭執(zhí)，有問題及時(shí)上報(bào)；

i)做好并維護(hù)好吧臺產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放；

j)及時(shí)、足額的兌換開瓶費(fèi)；

k)做好促銷宣傳物料的發(fā)放與記錄；

l)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率； m)認(rèn)真、準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)的填寫工作報(bào)表，報(bào)告銷售業(yè)績與市場信息； n)準(zhǔn)時(shí)參加例會，簡明扼要、客觀準(zhǔn)確的匯報(bào)工作；

o)了解市場信息并及時(shí)匯報(bào)；

p)服從領(lǐng)導(dǎo)管理與分配，不得私自調(diào)換工作場地；

q)以正確心態(tài)接受并配合相關(guān)部門的監(jiān)督與工作檢查；

六、會議制度

1、促銷員例會

a)會議時(shí)間：周一、周三、周五下午3：00開始

b)與會人員：（辦事處主任）、促銷主管、促銷員

c)會議主要內(nèi)容：

? 促銷人員匯報(bào)昨日工作情況、問題與建議，市場信息；

? 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)相關(guān)政策與方案，對存在問題給出處理意見，提出工作要

求；

2、會議紀(jì)律

a)準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)例會，有特殊情況不能與會的需提前請假；

b)會議進(jìn)行時(shí)手機(jī)轉(zhuǎn)為振動檔，如是與業(yè)務(wù)方面有關(guān)的電話可在一旁接聽； c)匯報(bào)情況時(shí)做到簡明扼要、客觀真實(shí)；

d)對于提出的問題與建議，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需給出明確意見，不能“不了了之”；

七、薪資規(guī)定

1、新上崗的促銷員試用期為30天，試用期基本工資800元/月，無銷售任務(wù)，不參加

銷售提成，元補(bǔ)助費(fèi)；

2、試用合格后，轉(zhuǎn)為正式上崗，完成銷量任務(wù)后的基本工資為800元/月，交通費(fèi)補(bǔ)

助100元/月，通訊費(fèi)補(bǔ)助100元/月；

3、各終端銷售任務(wù)與銷售提成方案（另見）

八、獎(jiǎng)罰規(guī)定

1、獎(jiǎng)勵(lì)

以下情況，辦事處將給予“表揚(yáng)”、“記功”、“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”、“其它形式獎(jiǎng)勵(lì)”等形式的獎(jiǎng)勵(lì)：

a)對企業(yè)忠誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步特別迅速的；

b)對公司有特殊重大貢獻(xiàn)的；

c)工作業(yè)績有突出表現(xiàn)的；

d)其它應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的表現(xiàn)、行為；

2、處罰

以下情況，辦事處將給予“批評”、“記過”、“罰款”、等處罰；造成公司財(cái)產(chǎn)損失、情節(jié)惡劣的，辦事處將追究法律責(zé)任：

a)對無合理原因而銷量明顯下滑的，又不及時(shí)、積極采取改進(jìn)措施的，罰款100

元；

b)工作時(shí)間休息或做與工作無關(guān)的事；

c)不及實(shí)、認(rèn)真、客觀、真實(shí)填寫工作報(bào)表；

d)虛報(bào)工作、市場信息；

e)因行為不當(dāng)或工作不當(dāng)，遭客戶或消費(fèi)者投訴；

f)浪費(fèi)、挪用、節(jié)留、合謀（諸如促銷宣傳物料、開瓶費(fèi)等）公司財(cái)產(chǎn)； g)“通敵買國”，向競品出賣信息或提供幫助；

h)利用職務(wù)之便或公司資源“干私活”；

i)無故關(guān)機(jī)影響工作；

j)其它有違工作紀(jì)錄與制度的行為； k)其它有損公司形象與利益的行為；

九、附件

1、促銷員工作日報(bào)表

2、促銷員銷售記錄表

3、促銷員查點(diǎn)記錄表

4、促銷員銷量任務(wù)表