第一篇：公司日常工作管理制度

公司日常工作管理制度

管理目的：

為了嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范行為，加強(qiáng)管理，提高工作效率，把握工作進(jìn)度，嚴(yán)格工作安排，整合市場(chǎng)信息資源，更好地進(jìn)行市場(chǎng)決策，營(yíng)造一個(gè)最佳銷售氛圍，促進(jìn)OTC營(yíng)銷目標(biāo)完成，特制定湖南辦OTC日常管理。請(qǐng)各級(jí)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并堅(jiān)決執(zhí)行，具體規(guī)定如下：

一、時(shí)間管理

1、每周實(shí)行六日工作制，周日休息。

2、每天工作八小時(shí)，上午：8：30—12：00，下午：14：00（14：30夏季）—17：30（18：00夏季）；（注8：30到達(dá)市場(chǎng)）

3、工作時(shí)間內(nèi)必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理(如果超過(guò)3小時(shí)沒(méi)有回復(fù)按曠工1天，代表超過(guò)一個(gè)小時(shí)沒(méi)回復(fù)20元/次，主管罰款 50元/次，代表收到辦事處短信息1小時(shí)內(nèi)回復(fù)否則5元/次)

4、如在工作期間擅自脫崗(包括事后檢查)，視為曠工處理，出現(xiàn)一次（罰款50元），當(dāng)月出現(xiàn)兩次（罰款200）；累計(jì)3次給予降級(jí)使用，累計(jì)超過(guò)3者，予以辭退。

5、有事或有病先向上級(jí)主管請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后方可休假。

6、推廣主管、KA經(jīng)理：

A、每月1—20日計(jì)劃落實(shí)、指導(dǎo)階段。

B、每周必須至少1次抽查長(zhǎng)沙OTC代表正常工作路線，1次電話抽查地辦代表。每周六例會(huì)時(shí)向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)抽查情況。

C、每月28—30日市場(chǎng)匯總總結(jié)（鋪貨情況、終端價(jià)格、代表情況、銷售匯總量）及下月工作計(jì)劃（各負(fù)責(zé)代表下階段工作重點(diǎn)指標(biāo)要求）。

7、OTC代表：

A、周一至周六，工作執(zhí)行階段，周日下6：00前上報(bào)電子周總結(jié)、計(jì)劃。

B、長(zhǎng)沙市區(qū)專員執(zhí)行周二、四、六日開(kāi)例會(huì)。

例會(huì)時(shí)間：周二：上午8：30準(zhǔn)時(shí)報(bào)到

周四：上午8：30準(zhǔn)時(shí)報(bào)到

周六：下午13：30準(zhǔn)時(shí)報(bào)到

（其他參會(huì)人員：地區(qū)經(jīng)理、KA經(jīng)理、推廣經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、內(nèi)勤）。

湖南各地級(jí)市人員周一、三、五電話報(bào)到推廣經(jīng)理（KA經(jīng)理）

8、時(shí)間分配：

A、各級(jí)主管必須保證80%的時(shí)間在市場(chǎng)前線工作，包括調(diào)研、促銷、檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作等，其余20%時(shí)間用于文案工作，包括制定計(jì)劃，總結(jié)，填寫報(bào)表等。

B、OTC代表必須制定每天的時(shí)間規(guī)劃，如客戶的拜訪時(shí)間、內(nèi)務(wù)時(shí)間等，杜絕在工作時(shí)間做工作以外的事情。

違規(guī)責(zé)任：不按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、情況屬實(shí)，對(duì)當(dāng)事人第一次嚴(yán)重警告；第二次罰款100元，對(duì)其線直接負(fù)責(zé)人罰款50元，并取消當(dāng)事人的年終評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格；情節(jié)特別惡劣或第三次違反規(guī)定，對(duì)其予以辭退處理。

檢查方式：隨即檢查

直接責(zé)任人：地區(qū)經(jīng)理、推廣經(jīng)理、KA經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理（主要是地級(jí)市協(xié)助檢查）

抽查人：地區(qū)經(jīng)理

請(qǐng)假制度：原則上每名員工每月最多只允許請(qǐng)假兩天，未經(jīng)允許私自離崗屬曠

工按：時(shí)間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經(jīng)

理、KA經(jīng)理報(bào)地區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。（直接負(fù)責(zé)人必須知道其負(fù)責(zé)專員在崗情況，如直接負(fù)責(zé)人不知道專員是否在崗對(duì)負(fù)責(zé)人處罰50元/次）

檢查人：推廣經(jīng)理、KA經(jīng)理

抽查人：地區(qū)經(jīng)理

二、工作制度

1、終端零售價(jià)格：必須維護(hù)到階段性地區(qū)要求的零售價(jià)格，以最終達(dá)到公司要求的零售價(jià)格。

2、產(chǎn)品的陳列：

①KA店、A類店必須達(dá)到公司三個(gè)品種以上。

②陳列：正面面向顧客，我公司的產(chǎn)品在終端內(nèi)與競(jìng)品相比，產(chǎn)品陳列必須

是最好的。

3、推薦率：KA店、AB類店推薦率優(yōu)于同類品牌產(chǎn)品。

4、客情：新接市場(chǎng)的專員，在1個(gè)月內(nèi)必須認(rèn)識(shí)終端負(fù)責(zé)人及所負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)員，三個(gè)月必須能稱呼其姓名，且讓店員認(rèn)識(shí)你（店員能知道你的名字）；與藥店負(fù)責(zé)人必須熟悉。A、B類店每周拜訪2-3次，C類每月4次。

5、不得從事第二職業(yè)，或者兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)所有工資和獎(jiǎng)金金，并清除隊(duì)伍。

6、不得以虛假數(shù)字、材料進(jìn)行匯報(bào)和述職，不得泄露公司、辦事處的機(jī)密。

7、OTC代表可以越級(jí)申訴，不得越級(jí)匯報(bào)。

8、宣傳品、禮品必須用在市場(chǎng)上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的進(jìn)、存、用必須相符。

三、日常管理

1、自身儀表和品行修養(yǎng)：

自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著得體、舉止文雅、談吐有度，工作時(shí)間不得穿奇裝異服。

行為修養(yǎng)：品行端正、作風(fēng)正派、心態(tài)良好、積極向上、樂(lè)觀豁達(dá)、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、與人為善；正常工作日內(nèi)不準(zhǔn)醺酒、賭博、出入娛樂(lè)場(chǎng)所、參與社會(huì)上其他有損公司形象、聲譽(yù)甚至參與違法犯罪的不良行為。

注：各級(jí)主管更要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，注意自己的言傳身教作用，自己做到才

有資格要求、管理別人。

違規(guī)處罰：如有違反以上要求，第一次扣發(fā)半月工資、第二次扣發(fā)全月所有收入、第三次辭退。

直接責(zé)任人：各級(jí)主管

檢查人：地區(qū)經(jīng)理（孫化棟）

2、日清日結(jié)制度：通過(guò)該制度既可以使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，又能提高其分析和歸納、總結(jié)的能力，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)職員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高作用明顯。要求每一位員工認(rèn)真執(zhí)行，工作日記分兩部分，日清、日結(jié)即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結(jié)當(dāng)天工作績(jī)效，并制定后天的工作計(jì)劃，形成循環(huán)。

檢查方式：例會(huì)、地級(jí)市代表電話報(bào)到

3、糾風(fēng)制度：為了樹立正氣，整頓作風(fēng)特制定此制度如下：

A、違反公司“天條”，即兼職、挪用變通費(fèi)用、貪占費(fèi)用、散播不利團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的言論等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘（扣發(fā)當(dāng)月工資及季度獎(jiǎng)金），對(duì)上述行為有揭發(fā)檢舉的獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元，并保護(hù)檢舉人的權(quán)益；對(duì)有上述行為知情不報(bào)的視情節(jié)輕重給予100-500元罰款。

B、本區(qū)域KA、A類（樣板店）、B類（可控店）出現(xiàn)外省竄貨而未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，影響終端銷量視情節(jié)輕重給予OTC銷售代表100—200元罰款；負(fù)責(zé)本區(qū)域主管200—400元罰款。

4、特殊獎(jiǎng)懲制度：

A、提出有建設(shè)性意見(jiàn)被采納，視貢獻(xiàn)大小給予50---200元獎(jiǎng)勵(lì)。

B、未按照工作計(jì)劃執(zhí)行工作，一經(jīng)查出，OTC代表第一次罰款100元/次，第二次降級(jí)使用；第三次勸退。（如工作需要臨時(shí)變動(dòng)要及時(shí)上報(bào)的所負(fù)責(zé)主管）

C、地區(qū)銷量連續(xù)三個(gè)月增長(zhǎng)且平時(shí)表現(xiàn)較好者，主管評(píng)價(jià)較高；給予晉級(jí)。

四、薪資考核

1、薪資構(gòu)成底薪+專項(xiàng)津貼+季度獎(jiǎng)金

年終以紅包形式發(fā)放（條件：辦事處全年任務(wù)的完成，費(fèi)用使用是否超支等）考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準(zhǔn)，工作年限、對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

2、晉級(jí)考核

A、地區(qū)每半年調(diào)整一次專項(xiàng)津貼，半年排名前三給予晉級(jí)

B、公司設(shè)中級(jí)代表、和高級(jí)代表

五、費(fèi)用管理

1、事先申請(qǐng)制度：

費(fèi)用發(fā)生均需按財(cái)務(wù)要求的日期前事先申請(qǐng)，程序?yàn)镺TC代表—推廣主管—省區(qū)經(jīng)理

商務(wù)經(jīng)理——省區(qū)經(jīng)理

匯報(bào)方式：a、市區(qū)內(nèi)各級(jí)人員開(kāi)例會(huì)申請(qǐng)。

b、市場(chǎng)各地市人員電話或電子郵件申請(qǐng)。

否則不予報(bào)銷。

OTC銷售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷活動(dòng)須提前一個(gè)月遞交下月活動(dòng)計(jì)劃，以便于辦事處合理安排有限的資源。POP發(fā)布費(fèi)發(fā)生前及時(shí)申請(qǐng)，否則不予確認(rèn)，特殊情況，特殊處理。各級(jí)主管需交際費(fèi)使用（先向地區(qū)經(jīng)理申報(bào)），原則上的交際對(duì)象是大型終端、連鎖的主管、經(jīng)理、OTC策劃部經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理等為主。

2、票據(jù)核銷制度：

A、每月底或次月初主管例會(huì)核銷當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用（包括差旅費(fèi)、促銷活動(dòng)申請(qǐng)、郵遞），如無(wú)特殊原因，不支持臨時(shí)報(bào)銷費(fèi)用。

B、差旅費(fèi)的核銷須真實(shí)、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)兩次以上票據(jù)核銷問(wèn)題，直接責(zé)任人給予200元罰款。

C、出差正常往返均需要求正規(guī)車票核銷（火車），特殊情況一次往返也必須有一張電腦票據(jù)（汽車）；非電腦票據(jù)后面要注明“從---至---”并注明時(shí)間，時(shí)間、地點(diǎn)必須和工作計(jì)劃相符并保證票據(jù)的真實(shí)性，否則不予核銷。（原則上必須做火車，特殊情況特殊申請(qǐng)）

D、宣傳品、小禮品每月統(tǒng)一申請(qǐng)，如有促銷活動(dòng)，須提前30天提交申請(qǐng)，以便辦事處合理儲(chǔ)備庫(kù)存；各區(qū)域主管對(duì)小禮品、宣傳品、促銷工具的使用去向負(fù)責(zé)，必須視同貨物管理一樣建立臺(tái)帳，嚴(yán)格把關(guān)，跟蹤使用效果及管理情況。

五、內(nèi)勤管理

1、日常工作：與總部溝通，向下傳達(dá)辦事處工作要求、精神，保管好公司下達(dá)的文件、辦事處的文件。

2、財(cái)務(wù)賬面管理：每月底按財(cái)務(wù)要求匯總登記整個(gè)湖南辦費(fèi)用支出和現(xiàn)金余額。

3、負(fù)責(zé)辦事處的水、電、房屋租金（房屋合同的保管）、辦事處各種辦公用品買放（內(nèi)勤與辦事處主管人員協(xié)同交付）。

4、每月底公司要求表格匯總，郵寄。個(gè)級(jí)人員周工作計(jì)劃分類回檔，保管。

5、禮品管理：

a、辦事處庫(kù)房由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)管理，庫(kù)房物品的存放必須按分類、品種等分別做好登記。

b、物品出入庫(kù)后，當(dāng)日進(jìn)行登記（視同現(xiàn)金管理）

c、入庫(kù)物品要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫(kù)單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí)，接收人員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。

d、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，經(jīng)地區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出入庫(kù)。

e、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

6、日常用品采購(gòu)管理：

a、辦公用品由地區(qū)經(jīng)理同意后內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)買和管理。

b、辦公用品領(lǐng)用填寫領(lǐng)用登記表。

c、辦事處員工要愛(ài)護(hù)使用辦公用品，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

內(nèi)勤直接由地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理

以上管理制度自即日起，所有員工必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行！

第二篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

為了維持良好的工作生產(chǎn)秩序，提高工作生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行特制定以下管理制度（范圍：適用于公司全體工作人員）

一、員工責(zé)任

1.員工應(yīng)遵守國(guó)家和政府的法律、法規(guī)、條例。

2.員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,竭誠(chéng)盡職，努力工作。

3.員工應(yīng)保守公司的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、資料，維護(hù)工公司的利益。

4.員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、薪資等機(jī)密。

5.員工從事專項(xiàng)職務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守此職務(wù)之有關(guān)法規(guī)、條例及職業(yè)道德。

6.員工應(yīng)認(rèn)真履行本職位的工作責(zé)任，服從工作安排，完成工作要求。

7.員工應(yīng)阻止一切違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的行為。

8.員工應(yīng)互相尊重、團(tuán)結(jié)合作。

9.員工應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。

二、員工日常工作生產(chǎn)秩序管理制度

1.遵守崗位職責(zé)。

2.遵守上班時(shí)間，因故上班遲到和早退時(shí)，必須事先請(qǐng)假。

3.工作中不離崗，不串崗，外出請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人。

4.不準(zhǔn)在車間、生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)抽煙：不準(zhǔn)2人或2人以上同時(shí)聚在一起抽

煙、聊天。

5.不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物、煙頭。

6.辦公室內(nèi)要保持安靜，不在走廊內(nèi)大聲喧嘩，不影響他人工作。

7.員工上班應(yīng)著裝整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、裙子、高跟鞋，奇裝異服，同時(shí)不準(zhǔn)

在車間內(nèi)吃任何食品。

8.上班時(shí)，不得說(shuō)和做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。

9.辦公文件、借閱資料要妥善保管，使用后馬上歸還所管理部門，并且保證

整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

10.辦公用品及文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人

許可。

11.上班時(shí)，組長(zhǎng)一定要堅(jiān)守工作崗位，離崗必須經(jīng)得主管的同意。

12.上班時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每道崗位的員工耐心指導(dǎo)，不得向員工亂發(fā)脾氣，更不

準(zhǔn)置員工不理不睬。

13.上班時(shí)，物料員須及時(shí)把物料備到生產(chǎn)車間，并嚴(yán)格按照規(guī)定的運(yùn)作流程

操作，不得影響工作的順利進(jìn)行。

14.上下班時(shí)，車間各崗位管理人員必須遵守辦公管理制度與車間管理制度，違者按相關(guān)條款處罰。

15.上班時(shí)，須堅(jiān)守崗位，不得到處走動(dòng)，做事需主動(dòng)配合，不得被動(dòng)等待、觀望，做完一道工序后，要馬上要求組長(zhǎng)再安排工作。

16.員工在作業(yè)過(guò)程中，不得擠坐在一起，安裝是須帶好手套，同時(shí)必須自覺(jué)

做好自檢與互檢工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)向品檢與組長(zhǎng)反映，不可擅自使

用不良材料以及不合格品流入下道工序，必須嚴(yán)格按照品質(zhì)要求作業(yè)，否

則將視情節(jié)輕重給予一定的處罰。

17.每道工序必須接受車間品管檢查、監(jiān)督，不得蒙混過(guò)關(guān)，虛報(bào)數(shù)量，并配

合品檢工作，不得頂撞、辱罵。

18.生茶工具專人專用不得遺失，違者照價(jià)賠償。

19.上班注意節(jié)約用水用電，停工隨時(shí)關(guān)水關(guān)電，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電或下班沒(méi)

有關(guān)水電者對(duì)其責(zé)任人或工序團(tuán)體進(jìn)行處罰。

20.車間內(nèi)物品必須按指定位置整齊放置，不得隨意亂堆亂放。

21.車間內(nèi)員工必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)未明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)及

時(shí)請(qǐng)示，遵照指示辦理；員工應(yīng)盡職盡責(zé)，精誠(chéng)合作，敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)

取。

22.上下班隨時(shí)留意，崗內(nèi)有無(wú)偷盜現(xiàn)象，對(duì)車間內(nèi)偷盜者立即開(kāi)除，并追究

其刑事責(zé)任。

23.員工在工序操作過(guò)程中，不得隨意毀壞物料，或造成塑料半成品、成品損

壞，違者原價(jià)賠償。

24.員工在操作過(guò)程中，閑雜人員不得靠近、攀談，影響其工作。

25.員工不經(jīng)允許不得隨意靠近辦公臺(tái)、坐辦公椅、拿辦公用品、翻看文件、使用電話。

26.所有員工必須按照操作規(guī)程操作，如有違規(guī)者，視情節(jié)輕重予以處罰。

27.本車間鼓勵(lì)員工提倡好的建議，一經(jīng)采用根據(jù)實(shí)用價(jià)值予發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

28.員工之間須互相監(jiān)督，對(duì)包庇、隱瞞行為不良者一經(jīng)查處嚴(yán)厲處罰，對(duì)舉

報(bào)者查經(jīng)屬實(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

29.生產(chǎn)車間必須隨時(shí)保證干凈，不可將雜物隨意丟放。

30.有功能障礙的工具、設(shè)備不得使用，必須由其負(fù)責(zé)人申請(qǐng)檢修，并作號(hào)標(biāo)

識(shí)。

31.上班所必須的配件必須按規(guī)定的位置擺放，小零配件必須用統(tǒng)一的盒子盛

放。一個(gè)盒子只可裝一種零配件，安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不良品必須注明（不

良品可以混放），所有的小盒子排成一行放于工作臺(tái)面的左手邊。

32.工作消極、不認(rèn)真、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時(shí)完成工

作的，將視情節(jié)給予處理。

33.在工作期間，部門主任離崗時(shí)，指定代理負(fù)責(zé)人，要求部門人員必須服從

安排，代理負(fù)責(zé)人必須盡力完成賦予的工作任務(wù)。

34.任何會(huì)議和培訓(xùn)，出現(xiàn)遲到、早退和曠工的，將按相關(guān)的處罰制度執(zhí)行。

35.各部門各小組必須負(fù)責(zé)本組的環(huán)境衛(wèi)生，每人必須負(fù)責(zé)各自所負(fù)責(zé)的區(qū)域

衛(wèi)生。

36.每天下班后必須打掃衛(wèi)生，星期一須進(jìn)行大掃除（車間內(nèi)的門、廁所、窗

戶、生產(chǎn)線、零件臺(tái)、風(fēng)扇等都需清潔）。

37.車間的垃圾與廢紙箱須倒到指定的垃圾區(qū)域，不得四處亂倒。

38.廢圖紙、廢工具、廢玻璃須及時(shí)清理掉，車間物品要按規(guī)定位置放置整齊，不得到處亂放。

39.衛(wèi)生工具用完后須清洗干凈放在指定的位置，專組專人保管，不得亂丟。

40.員工要保持崗位的清潔干凈，組長(zhǎng)要保持辦公臺(tái)的整齊干凈。

41.不得在車間內(nèi)涂寫、張貼。

42.不得在洗手間內(nèi)亂丟垃圾、亂倒茶水、胡亂涂畫，衛(wèi)生間須每天用水清洗。

43.工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

44.禁止利用網(wǎng)絡(luò)危害國(guó)家、公司安全、泄露公司機(jī)密，不得侵犯國(guó)家、社會(huì)、公司利益或公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

45.禁止利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、檢閱違反國(guó)家、公司制度的不健康信息。

46.禁止制作和傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

三、懲獎(jiǎng)制度

1、對(duì)違反上述制度及影響公司經(jīng)營(yíng)、日常工作秩序的系列事項(xiàng)將根據(jù)影響損失程度進(jìn)行警告、嚴(yán)重警告、罰款（5-1000元）、停工、開(kāi)除、追究法律責(zé)任。

3次警告=1次嚴(yán)重警告；1次嚴(yán)重警告可以停工；3次嚴(yán)重警告可以開(kāi)除。

2、對(duì)堅(jiān)決遵守?fù)碜o(hù)公司制度，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出合理建議做出貢獻(xiàn)者，公司將根據(jù)程度進(jìn)行表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)（5-1000元）、加薪、加級(jí)等。3次表?yè)P(yáng)可以獎(jiǎng)勵(lì).3次獎(jiǎng)勵(lì)可以加薪加級(jí)別。

第三篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

日常工作管理制度1

1、對(duì)廚房各項(xiàng)工作實(shí)行分級(jí)檢查制，對(duì)各廚房進(jìn)行不定期，不定點(diǎn)、不定項(xiàng)的抽查；總廚、廚師長(zhǎng)、組長(zhǎng)、廚房員工。

2、檢查內(nèi)容包括店規(guī)、店紀(jì)、廚房考勤、著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護(hù)、食品儲(chǔ)藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

3、各項(xiàng)內(nèi)容的檢查可分別或同時(shí)進(jìn)行。

衛(wèi)生檢查：每日一次，包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生；衛(wèi)生檢查：每日一次，包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生；

紀(jì)律檢查：每月一次，包括廚房紀(jì)律，考勤考核，店規(guī)店紀(jì)；

設(shè)備安全檢查：每月一次，包括設(shè)備使用、維護(hù)安全工作；

生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲(chǔ)藏、職責(zé)出品制度、質(zhì)量及速度。

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過(guò)程，個(gè)人及其它衛(wèi)生。

4、檢查人員對(duì)檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并有?quán)督促當(dāng)事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正。

5、屬于個(gè)人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的差錯(cuò)，追究個(gè)人的責(zé)任；屬于部門，班組的差錯(cuò)，則追究其負(fù)責(zé)人員的'責(zé)任，同時(shí)采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施。

6、對(duì)于屢犯同類錯(cuò)誤，或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者，應(yīng)加重處罰，直到辭退。

7、檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對(duì)時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做書面記錄備案，檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)與部門和個(gè)人利益掛鉤。

日常工作管理制度2

一、班組建設(shè)管理

㈠、各班組應(yīng)按時(shí)填寫班組管理系統(tǒng)，班長(zhǎng)必須對(duì)填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真檢查后簽名；

㈡、各班組應(yīng)按時(shí)填寫工作記錄，每月1日上報(bào)部門相關(guān)專責(zé)審閱；

㈢、各班組須進(jìn)行年中、年終工作總結(jié)，并分別于7月10日和1月10日前上報(bào)部門相關(guān)專責(zé)。

二、班組票據(jù)管理

各班組應(yīng)在每月25日前把當(dāng)月已執(zhí)行的工作票匯總并統(tǒng)計(jì)合格率上報(bào)部門安全專責(zé)。為確保工作票的“三個(gè)百分之一百”，各班要認(rèn)真審核嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)隨意更改不合格票行為的每張扣罰20元；班組自檢不合格票每張扣罰10元；經(jīng)部門審核發(fā)現(xiàn)不合格票每張扣20元。

三、安全生產(chǎn)日常管理

㈠、各專責(zé)須進(jìn)行年中、年終專業(yè)總結(jié)，并分別于7月15日和1月15日前上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

㈡、各班組停電計(jì)劃須在每月16日前上報(bào)部門二次專責(zé)；

㈢、需上報(bào)局的`物資申請(qǐng)計(jì)劃須在每月16日前上報(bào)部門一次專責(zé)；

㈣、物資專責(zé)須在每月1日把上個(gè)月物資情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；

㈤、每月1日各班組及司機(jī)把上個(gè)月用車記錄上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；

㈥、缺陷管理：每月最后一日把當(dāng)月缺陷處理情況上報(bào)安全專責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo)，每季度、年終須進(jìn)行缺陷總結(jié)；

㈦、部門“兩措”計(jì)劃的制訂及總結(jié)由各專責(zé)根據(jù)其業(yè)務(wù)管轄范疇進(jìn)行編制，安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯編。各班組應(yīng)根據(jù)本部“兩措”計(jì)劃編制實(shí)施計(jì)劃，安排落實(shí)，并每季度把完成情況上報(bào)部門安全專責(zé)和技術(shù)專責(zé)。

㈧、每月3日前安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯總部門月度安全生產(chǎn)情況上報(bào)局安監(jiān)部及每月8日前完成本部《安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)》編制工作。

㈨、每月最后一天召開(kāi)部門安全生產(chǎn)會(huì)議，如遇特殊無(wú)法如期可順延推后召開(kāi)。參加人員：部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)，班長(zhǎng)、安全員。

㈩、部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)每月須最少參加一次班組安全活動(dòng)。

日常工作管理制度3

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷售工作順利開(kāi)展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；以上超過(guò)兩次辭退處理。

2、來(lái)訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無(wú)正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來(lái)電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽(tīng)來(lái)電，并致問(wèn)候語(yǔ)（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見(jiàn)日常報(bào)送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。

7、來(lái)訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各項(xiàng)銷售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來(lái)訪辦公室的`各項(xiàng)通知，對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無(wú)理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題，處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。

日常工作管理制度4

電器公司辦公室日常工作安排管理制度

一、整理總經(jīng)理辦公室，備好茶水。

二、整理副總前日工作日記，摘抄重點(diǎn)一并報(bào)送總經(jīng)理辦公室。

三、各部門文件報(bào)總經(jīng)理簽批、各店、各部門支票申領(lǐng)整理報(bào)副總簽批后上報(bào)總經(jīng)理；

四、各種會(huì)議記錄、考察報(bào)告、副總級(jí)每周工作日程、月工作總結(jié)等的收集上報(bào)。

五、報(bào)刊、信函的.整理報(bào)送。

六、辦公用品的整理、發(fā)放、登記、購(gòu)買。

七、各類文件的整理、分類、存檔工作。

八、日常工作完善，接聽(tīng)電話、接待客人。

執(zhí)行部門：責(zé)任人簽名：

日常工作管理制度5

（三）為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的.職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度

第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度

第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度

第十三條執(zhí)行。

月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。

杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。

違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度

第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度

第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度

第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；

值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度

第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

日常工作管理制度6

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷售工作順利開(kāi)展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；

5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；

以上超過(guò)兩次辭退處理。

2、來(lái)訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無(wú)正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來(lái)電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽(tīng)來(lái)電，并致問(wèn)候語(yǔ)（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見(jiàn)日常報(bào)送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。

7、來(lái)訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各項(xiàng)銷售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來(lái)訪辦公室的各項(xiàng)通知，對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無(wú)理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的.銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。

樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題，處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。

日常工作管理制度7

日常工作保送和事故及時(shí)報(bào)告制度

根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門、市教委和區(qū)教育局關(guān)于做好學(xué)校安全工作的指標(biāo)要求，進(jìn)一

步加強(qiáng)我校的校園安全工作，有效預(yù)防校園安全事故的'發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常教育

教學(xué)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，特制訂學(xué)校日常工作保送和事故及時(shí)報(bào)告制度如下：

1、日常安全文明工作必須層層落實(shí)反饋，每學(xué)期把工作情況上交各責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)

人，上報(bào)學(xué)校責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)上級(jí)教育行政部門。

2、一旦發(fā)生事故，校內(nèi)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校校長(zhǎng)室、安全工作責(zé)任人

和安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)報(bào)告的人員在各類事故預(yù)案中清楚寫明，落實(shí)到人。

4、特別緊急狀態(tài)下，允許各部門負(fù)責(zé)人邊匯報(bào)、邊處理或事先緊急處理后再匯

報(bào)。對(duì)不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告而造成嚴(yán)重后果的，追究責(zé)任人不及時(shí)報(bào)告的責(zé)任，并

依相關(guān)的政策法規(guī)和學(xué)校制度進(jìn)行處理。

日常工作管理制度8

物業(yè)公司員工日常工作管理制度

（三）為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的`職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度

第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度

第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度

第十三條執(zhí)行。

月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。

杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。

違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度

第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度

第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度

第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；

值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度

第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

日常工作管理制度9

第一條總則為加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使公司的日常管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循，提高日常辦公效率和質(zhì)量，特制定本辦法。

第二條公司日常管理的基本原則是：公開(kāi)、公平、公正。公開(kāi)是指各項(xiàng)制度的公開(kāi)性，建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等，建立平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。公正是指對(duì)工作作出客觀公正的評(píng)價(jià)，建立良性的信息交流反饋機(jī)制。

第三條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度，忠于職守，服從安排。員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司的利益。

第四條禁止員工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所睡覺(jué)、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。

第五條禁止員工利用職權(quán)貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進(jìn)行其他損壞公司利益的行為。違反者，公司將按照規(guī)章制度予以處罰或依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六條員工應(yīng)保持自己的工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。員工在辦公時(shí)間、辦公區(qū)域著裝應(yīng)整潔得體，莊重大方，符合職業(yè)身份。禁止在辦公場(chǎng)所穿著'奇裝異服'坦胸露背的`不符合公司形象著裝。

第七條員工應(yīng)整齊擺放辦公用品。下班后，應(yīng)清理辦公用品，保持整潔。重要的辦公用品、資料等應(yīng)妥善整理和保管。

第八條員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)備和辦公設(shè)施，節(jié)約用水、用電及其它辦公資源。個(gè)人的貴重物品應(yīng)自行妥善保管，下班后及時(shí)帶走。個(gè)人物品損壞、丟失的，公司不負(fù)責(zé)任。

第九條收集重大國(guó)家政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息，及時(shí)整理分析，將整理分析材料及時(shí)記報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。

第十條負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理的指令上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)例行辦公會(huì)、專題會(huì)議的組織，督促和檢查《會(huì)已經(jīng)要》的執(zhí)行和情況回饋。

第十一條公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可離崗。

第十二條員工的事假、病假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)，并扣罰相應(yīng)的工資，月全勤無(wú)遲到、早退紀(jì)律的員工當(dāng)月公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

日常工作管理制度10

住宅區(qū)房屋管理員的日常工作量規(guī)范

房屋管理員的工作量規(guī)范如下：

1、每日工作量

（1）巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為：

檢查住宅區(qū)是否有違章行為（有無(wú)亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無(wú)亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無(wú)亂擺攤販）

住宅區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無(wú)亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無(wú)可疑人員活動(dòng)）

住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)（樹木花草有無(wú)損壞，房前屋后，公共場(chǎng)所有無(wú)亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無(wú)亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無(wú)影響正常休息的噪音源）

基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無(wú)損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)拴，路障是否完好，娛樂(lè)設(shè)施有無(wú)損壞）

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問(wèn)題和不能處理的問(wèn)題應(yīng)向主任匯報(bào)。

（2）收繳房租，管理費(fèi)，各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用。

（3）接待居民來(lái)信、來(lái)訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。

（4）解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。

（5）安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗(yàn)收修繕質(zhì)量。

（6）作好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等）。

（7）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。

2、一周工作

（1）走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見(jiàn)，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況）。

（2）初審裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批。

（3）檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常，樓道、過(guò)道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。

（4）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。

（5）檢查房屋使用情況，有無(wú)長(zhǎng)期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。

3、一月工作

（1）編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表，制訂下月保養(yǎng)維修計(jì)劃報(bào)管理處主任。

（2）編制租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表并報(bào)主任。

（3）組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。

（4）發(fā)動(dòng)組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。

（5）對(duì)本月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪，聽(tīng)取住戶意見(jiàn)。

（6）整理房屋管理資料、檔案，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的（包括房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng)）作出修改。

（7）與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次（居委會(huì)、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位）如有重要情況須用書面報(bào)告和反映。

（8）辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）

4、一季度工作

（1）組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等）是否完整無(wú)缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

（2）打開(kāi)各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無(wú)淤塞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。

（3）組織對(duì)樹木花草進(jìn)行一次施肥。

（4）清理房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表，清查是否有漏收、錯(cuò)收，采取措施對(duì)拖欠房租和管理費(fèi)的住戶進(jìn)行追收。

（5）編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表

（6）與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作，出一期房屋管理專刊，宣傳表?yè)P(yáng)住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出住宅區(qū)存在的.問(wèn)題，增強(qiáng)住戶參與管理的意識(shí)。

（7）整理房地產(chǎn)信息，并寫出書面報(bào)告。

5、一年工作

（1）參加一次上級(jí)主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。

（2）對(duì)本管理地段（片、幢）內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

（3）組織清理一次化糞池。

（4）編制房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告。

（5）編制下維修保養(yǎng)計(jì)劃。

（6）整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動(dòng)報(bào)告，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實(shí)際一致。

（7）參與組織一次房屋管理聯(lián)系會(huì)，與有關(guān)部門交換開(kāi)展房產(chǎn)管理的意見(jiàn)。

（8）組織一次本管理區(qū)的住戶代表會(huì)，聽(tīng)取住戶對(duì)房屋管理的意見(jiàn)和建議，提高提高住戶參與管理的積極性。

（9）總結(jié)工作，寫出書面總結(jié)。

（10）制定下半年工作計(jì)劃

日常工作管理制度11

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷售工作順利開(kāi)展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；

5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；

以上超過(guò)兩次辭退處理。

2、來(lái)訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無(wú)正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來(lái)電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽(tīng)來(lái)電，并致問(wèn)候語(yǔ)（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見(jiàn)日常報(bào)送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。

7、來(lái)訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各項(xiàng)銷售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來(lái)訪辦公室的`各項(xiàng)通知，對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無(wú)理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。

樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題，處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。

日常工作管理制度12

為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的'視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第四篇：保安日常工作管理制度

保安日常工作管理制度

一、著裝整齊，儀表端莊，精神飽滿，文明執(zhí)勤。

二、遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)候、敬禮。

三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明。

四、嚴(yán)禁擅離崗位，無(wú)故遲到、早退。

五、嚴(yán)禁值日睡崗，看書、報(bào)、小說(shuō)，聚眾聊天、下棋、聽(tīng)音樂(lè)等行為。

六、嚴(yán)禁當(dāng)勤叉腰，手插褲袋行為。

七、嚴(yán)禁言語(yǔ)粗魯，不得隨意辱罵和體罰他人。

八、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，遇事不得相互推卸責(zé)任。

九、嚴(yán)禁在值班登記本上亂涂畫，撕扯，不認(rèn)真記錄。

十、嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)聊天，將與工作無(wú)關(guān)的事情，禁止對(duì)講機(jī)私借。

十一、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，監(jiān)守自盜，或內(nèi)外勾結(jié)盜竊單位財(cái)物。

十二、嚴(yán)格遵守公司內(nèi)衛(wèi)各項(xiàng)管理制度。

弘毅弘佳物業(yè)保安部

保安隊(duì)?wèi)土P制度

一、絕對(duì)服從上級(jí)的命令，如不服從管理視其情節(jié)給予解故、經(jīng)濟(jì)處罰50—100以上。

二、值班時(shí)著裝統(tǒng)一，保持站姿端正，精神振作，待人熱情有禮貌，公司領(lǐng)導(dǎo)車輛進(jìn)出一律“致禮”，工作不主動(dòng)，不致禮者第一次批評(píng)教育，第二次罰款10元。

三、愛(ài)護(hù)值班用品，造成人為損壞或丟失照原價(jià)賠償，并書面檢討一份。

四、值班人員嚴(yán)禁擅自離崗、睡崗、抽煙、酗酒、看書，遲到、早退，不準(zhǔn)與他人閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規(guī)一次罰款20元以上。

五、嚴(yán)禁保安隊(duì)內(nèi)部吵架、斗毆事件，如有類似情況發(fā)生，雙方給予100—200元罰款。

六、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，上班不準(zhǔn)擅自外出，外出時(shí)必須要請(qǐng)假條，否則拒絕請(qǐng)假，強(qiáng)行請(qǐng)假者按曠工處理，請(qǐng)假后并要及時(shí)銷假，（病假必須要有縣級(jí)以上醫(yī)院證明手續(xù)，否則病假不予批準(zhǔn)）。

七、每次準(zhǔn)假必須在晚上12點(diǎn)之前歸隊(duì)。

八、準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，不準(zhǔn)無(wú)故曠課，培訓(xùn)第一次不準(zhǔn)時(shí)到達(dá)者給予警告，第二次給予罰款10—20元。

九、交接班實(shí)行書面簽到，及當(dāng)班發(fā)生的情況做詳細(xì)記錄，反饋到保安大隊(duì)留存，以備追溯（簽到不可發(fā)生代簽行為，如有類似情況發(fā)生，兩人共同罰款10—20元。

弘毅弘佳物業(yè)保安部

保安人員十項(xiàng)準(zhǔn)則

一、服從命令，聽(tīng)從指揮。

二、嚴(yán)禁工作時(shí)間飲酒，嚴(yán)禁參與賭博。

三、嚴(yán)禁辱罵、毆打他人。

四、嚴(yán)禁非法剝奪、限制他人人身自由。

五、嚴(yán)禁非法搜查他人住宅、身體。

六、嚴(yán)禁扣押他人合法證件。

七、嚴(yán)禁與劣跡人員交往。

八、嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利。

九、嚴(yán)禁違規(guī)執(zhí)勤。

十、嚴(yán)禁違反工作紀(jì)律，違反社會(huì)公德。

違法以上一至十條中任何一條者，予以解聘，情節(jié)嚴(yán)重，造成后果的追究法律責(zé)任。

弘毅弘佳物業(yè)保安部

車棚開(kāi)關(guān)時(shí)間

早上： 7:00 — 8:30 中午：

下午：11:305:00 — 2:00 — 6:30

第五篇：機(jī)關(guān)日常工作管理制度

****日常工作管理制度

根據(jù)《****市行政效能監(jiān)察辦法》、《****市行政效能問(wèn)責(zé)懲戒暫行辦法》和委辦公會(huì)議決定，為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作管理，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，正規(guī)機(jī)關(guān)工作秩序，提高機(jī)關(guān)工作效能，制定本日常工作管理制度。

一、請(qǐng)示匯報(bào)制度

（一）按程序規(guī)定逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告

1、各科室人員遇到本科室職權(quán)范圍內(nèi)的重要問(wèn)題和事項(xiàng)，要及時(shí)向科長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告。

2、各科室遇到超越本科室工作職權(quán)范圍的問(wèn)題和事項(xiàng)，由科長(zhǎng)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

3、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)超出分管范圍和事關(guān)全委工作的事項(xiàng)，要向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

4、一般情況下，不越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。對(duì)于重要事項(xiàng)既要向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，也要向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。如因出差、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等特殊情況、急辦事項(xiàng)無(wú)法向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，可以越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，但事后應(yīng)及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容及處理情況；特殊情況下，上級(jí)可委托下級(jí)代表自己行使職權(quán)，答復(fù)或辦理某些具體事項(xiàng)。

5、需要向上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告的事項(xiàng)和問(wèn)題，由主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告或由主要領(lǐng)導(dǎo)委托分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)請(qǐng)示報(bào)告。

（二）重大事項(xiàng)和問(wèn)題堅(jiān)持先請(qǐng)示后辦理原則，不得先斬后奏

1、重大事項(xiàng)和問(wèn)題是指除正常業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中的重大事項(xiàng)和問(wèn)題以外，還包括：（1）接待或邀請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位及友鄰單位人員；

（2）組織或參加可能在社會(huì)或本機(jī)關(guān)產(chǎn)生影響的重大活動(dòng)；（3）接待、安排社會(huì)傳媒機(jī)構(gòu)或人員采訪、報(bào)道涉及本機(jī)關(guān)工作的事宜；

（4）涉及本機(jī)關(guān)工作和人員的突發(fā)事件，本機(jī)關(guān)人員及家庭的重要情況及其它重大問(wèn)題。

2、發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，如情況緊急、急需決斷且無(wú)法請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，可按有關(guān)規(guī)定先行處理并設(shè)法請(qǐng)示報(bào)告；問(wèn)題處理后應(yīng)迅速向上級(jí)報(bào)告，按上級(jí)指示執(zhí)行。

3、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層請(qǐng)示報(bào)告的事項(xiàng)和問(wèn)題，要嚴(yán)格按有關(guān)政策、規(guī)定答復(fù)。答復(fù)應(yīng)清楚明確，不推不拖；對(duì)一時(shí)難以答復(fù)的，要先做初步解釋，待研究后再做答復(fù)；答復(fù)請(qǐng)示報(bào)告要做好記錄，并注意與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位及有關(guān)科室協(xié)調(diào)。

（三）工作匯報(bào)和通報(bào)制度

1、凡以***名義上報(bào)或下發(fā)的文件、單行材料，必須經(jīng)主任或書記審閱簽發(fā)，重要文件或材料經(jīng)主任辦公會(huì)研究決定后方能上報(bào)或下發(fā)。

2、參加***廳或市委、市政府有關(guān)會(huì)議后，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議情況和會(huì)議要求，重要會(huì)議精神要在主任碰頭會(huì)或主任辦公會(huì)上通報(bào)傳達(dá)。

3、重大突發(fā)事件和重大問(wèn)題要及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

（四）信息溝通交流制度

每季度至少召開(kāi)一次主任、科長(zhǎng)交流匯報(bào)會(huì)，內(nèi)容有三項(xiàng)：一是匯報(bào)工作進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題，以便解決問(wèn)題，推進(jìn)工作；二是提出新思路，創(chuàng)新方法、新措施，以便相互啟發(fā)、創(chuàng)新工作；三是交流思想、交流體會(huì)，加強(qiáng)互相了解，增進(jìn)感情。同時(shí)構(gòu)建 三個(gè)平臺(tái)，達(dá)到三個(gè)目的，即：建立展示工作業(yè)績(jī)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)的目的；建立展示思想思維水平和創(chuàng)新能力的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互相啟發(fā)的目的；建立增進(jìn)了解、促進(jìn)理解、增加感情的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互相幫助的目的。

二、辦公制度

(一)考勤制：機(jī)關(guān)工作人員必須做到按時(shí)上下班；在工作時(shí)間和辦公場(chǎng)所禁止從事網(wǎng)上炒股、聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；上班時(shí)間不得無(wú)故串科室。每天按點(diǎn)上班，到點(diǎn)下班，嚴(yán)禁無(wú)故早退。處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考勤由委人事科（紀(jì)檢監(jiān)察室）負(fù)責(zé)，科室負(fù)責(zé)人考勤由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，科室人員的考勤由本科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

(二)首問(wèn)責(zé)任制：針對(duì)群眾對(duì)各機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)分工和辦事程序不了解、不熟悉的實(shí)際問(wèn)題，群眾來(lái)訪時(shí)，機(jī)關(guān)在崗的被詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)群眾提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事，若手續(xù)完備的，首問(wèn)責(zé)任人要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)；若手續(xù)不完備的，要登記，并一次性告知其辦事機(jī)關(guān)的全部事項(xiàng)和所需的文書材料，讓其補(bǔ)辦手續(xù)后按登記順序盡快辦結(jié)。對(duì)非職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)群眾來(lái)訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)該人到本單位相應(yīng)部門，讓來(lái)訪群眾方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。

(三)公示制：機(jī)關(guān)采取制度上墻、印制備案材料等形式將執(zhí)行公務(wù)人員身份、崗位職責(zé)以及本單位的辦事流程、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事結(jié)果、辦事承諾等內(nèi)容予以公開(kāi)。

(四)崗位責(zé)任制：在定編、定員的前提下，根據(jù)精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)每個(gè)部門和每個(gè)崗位在管理過(guò)程中所應(yīng)承 擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定。

(五)服務(wù)承諾制：在遵守法律、法規(guī)和有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，向管理和服務(wù)對(duì)象做出服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)時(shí)限的承諾，并通過(guò)媒體(六)否定報(bào)備制：在行政管理過(guò)程中，對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的要求或申請(qǐng)事項(xiàng)予以否定或不予辦理的，經(jīng)辦人員須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以規(guī)范化文書及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)備。

三、請(qǐng)銷假制度

（一）外出、請(qǐng)假、報(bào)告的范圍、程序和內(nèi)容

1、外出、請(qǐng)假的報(bào)批范圍

（1）干部職工離柳外出，除市委、市政府組織的考察訪問(wèn)、招商引資等重要活動(dòng)外，屬下列情形之一的，要履行外出報(bào)批手續(xù)：

①根據(jù)工作需要離柳參加公務(wù)活動(dòng)的；

②接受市外單位邀請(qǐng)參加各種論壇、節(jié)慶活動(dòng)的； ③參加各類脫產(chǎn)培訓(xùn)的；

④單位指派和自行安排離柳外出學(xué)習(xí)考察的。

（2）干部職工屬下列情形之一的，要履行請(qǐng)假報(bào)批手續(xù)： ①公休假； ②病假； ③探親假； ④產(chǎn)假； ⑤婚（喪）假；

⑥其他因私需請(qǐng)事假的。

經(jīng)批準(zhǔn)同意在柳休假期間，如因私離柳外出的，必須重新履行審批手續(xù)。

網(wǎng)絡(luò)等向社會(huì)公開(kāi)，接受公眾監(jiān)督。

2、外出、請(qǐng)假報(bào)批程序和內(nèi)容

（1）副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外出和請(qǐng)假的向委主任和黨委書記報(bào)批；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理局副局長(zhǎng)外出和請(qǐng)假的，先報(bào)分管副主任、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理局局長(zhǎng)簽字同意后，向委主任和黨委書記報(bào)批。

（2）各科室（含二層事業(yè)單位）主要負(fù)責(zé)人外出和請(qǐng)假的，先報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，向委主任、黨委書記報(bào)批。

（3）各科室（含二層事業(yè)單位）副職外出和請(qǐng)假的，先后向部門主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。

（4）科室一般人員外出和請(qǐng)假的，向科室負(fù)責(zé)人報(bào)批。并報(bào)人事科備案。

（5）干部職工外出、請(qǐng)假報(bào)批的內(nèi)容包括外出事由、出發(fā)和返回時(shí)間、期間工作安排等。

（二）外出、請(qǐng)假、報(bào)告的有關(guān)要求

1、干部職工辦理外出、請(qǐng)假手續(xù)一般應(yīng)提前3天進(jìn)行。報(bào)批時(shí)應(yīng)附帶的資料或證明材料應(yīng)明確。部門和二層單位負(fù)責(zé)人外出或請(qǐng)假要盡量錯(cuò)開(kāi)全市和委統(tǒng)籌安排的重要會(huì)議、活動(dòng)。要嚴(yán)格控制領(lǐng)導(dǎo)集體外出。部門和二層單位主要負(fù)責(zé)人外出，應(yīng)明確指定主持工作的負(fù)責(zé)人。

2、干部職工外出、請(qǐng)假期間要保持通訊暢通，副科級(jí)以上干部要24小時(shí)開(kāi)機(jī)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)。外出和請(qǐng)假期滿后，要按時(shí)回單位上班，一般不允許延長(zhǎng)假期，如遇特殊情況需逾期返回、改變行程或超假期的，必須請(qǐng)示并經(jīng)得同意，返回單位后再辦理續(xù)假手續(xù)；假期結(jié)束后要及時(shí)銷假。對(duì)違反外出請(qǐng)假報(bào)告制度，造成工作延誤、產(chǎn)生不良影響的，要給予嚴(yán)肅處理。

3、干部職工凡因公出差、因病因事請(qǐng)假、休假等一律事先履行請(qǐng)假手續(xù)（情況較急的先向部門主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，向分管領(lǐng) 導(dǎo)口頭說(shuō)明，回來(lái)后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)）。因公出差的填寫《****因公離柳外出備案表》，因病因事請(qǐng)假、休假等需填寫《****干部職工離柳外出和請(qǐng)假審批表》。病假須有病假證明，事假須有事假條。并到人事科辦理備案手續(xù)，未按要求辦理請(qǐng)假手續(xù)的一律按曠工論處。

四、車輛管理制度

（一）管理原則

按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、分工負(fù)責(zé)、節(jié)能節(jié)儉和急事優(yōu)先的原則，由委辦負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、調(diào)度和駕駛員的管理教育，以及安全管理事項(xiàng)。

（二）車輛管理制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日封車制度。各科室、二層機(jī)構(gòu)公務(wù)用車在節(jié)假日期間（含雙休日）除特殊工作需要外一律封存停駛，如需用車的必須由單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可使用。其中，年假及紀(jì)念日放假期間（即元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié))，所有封存車輛一律張貼封條，并加蓋公章。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公車定點(diǎn)停放制度。各科室、二層機(jī)構(gòu)在節(jié)假日期間要嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車集中或定點(diǎn)停放制度，以便監(jiān)督檢查。

3、派車登記制度。辦公室車輛由辦公室統(tǒng)一調(diào)派使用，未經(jīng)辦公室調(diào)派，任何人不得擅自調(diào)用車輛。

4、用車申請(qǐng)制度。用車人用車須在用車前一天向辦公室申請(qǐng)，由辦公室統(tǒng)籌安排調(diào)派車輛，辦公室原則上依申請(qǐng)的先后順序和事件的輕重緩急調(diào)配用車，能合并用車的合并用車，用車人原則上使用單位車輛。

5、出車核銷制度。出車任務(wù)完成后，車輛應(yīng)及時(shí)返回，用車人須及時(shí)告知辦公室。有特殊情況不能按時(shí)返回的，用車人必 須在規(guī)定返回時(shí)間前通知辦公室，不得擅自作主逾期在外停留，影響機(jī)關(guān)正常用車。

6、車加油核算制度。駕駛員必須到指定加油站加油，無(wú)特殊情況不得在其它加油站加油。私自到其它加油站加油費(fèi)用不予報(bào)銷，給車輛造成損失的，追究相關(guān)責(zé)任。加油費(fèi)實(shí)行一月一核算一結(jié)清的辦法，后勤中心負(fù)責(zé)人每月核算加油數(shù)量和費(fèi)用，月末報(bào)辦公室。

7、車輛修理費(fèi)核算制度。發(fā)現(xiàn)汽車故障需要修理時(shí)，由駕駛員填寫“報(bào)修單”報(bào)后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，由后勤服務(wù)中心派人檢驗(yàn)核實(shí)后簽字報(bào)辦公室主任，待辦公室主任請(qǐng)示主任同意后，到指定修理廠修理?！皥?bào)修單”隨修車費(fèi)用發(fā)票同時(shí)交給本機(jī)關(guān)財(cái)會(huì)人員。修理費(fèi)實(shí)行一修一結(jié)清辦法，不許賒賬。未經(jīng)允許，駕駛員不得擅自到修理廠修理車輛，否則，修理費(fèi)用由駕駛員自理，并追究責(zé)任。

8、駕駛員出車月報(bào)制度。駕駛員把每次出車的時(shí)間、地點(diǎn)等情況填入出車記錄，每月5日前將有分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的上月出車記錄上報(bào)后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人收齊核簽后報(bào)辦公室主任存檔。

各科室平時(shí)業(yè)務(wù)用車由各科室自行安排，因特殊情況需要派車時(shí)須由科長(zhǎng)或分管副主任與辦公室提前聯(lián)系，以便辦公室協(xié)調(diào)安排。

（三）駕駛員工作紀(jì)律

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要態(tài)度友好，堅(jiān)持原則，一視同仁，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到領(lǐng)導(dǎo)、乘車人、單位“三滿意”。

2、嚴(yán)格按照“定事、定人、定路線”的原則出車。駕駛員必須按照出行事由、乘車人員、目的地、行車路線行車辦事，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，不得搭車中途繞行辦私事。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)。駕駛員必須服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和管理，做到隨叫隨到，按時(shí)出車，保證圓滿完成任務(wù)。駕駛員要按時(shí)參加例會(huì)，不能按時(shí)參加例會(huì)的，要提前請(qǐng)假并在三日內(nèi)主動(dòng)補(bǔ)課，凡不請(qǐng)假無(wú)故不參加例會(huì)或請(qǐng)假后不及時(shí)補(bǔ)課按不服從領(lǐng)導(dǎo)論處。

4、認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車輛。駕駛員有出車任務(wù)時(shí)，應(yīng)提前10分鐘到崗，認(rèn)真檢查保養(yǎng)清潔車輛，保持車容整潔并處于良好技術(shù)狀態(tài)。工作時(shí)間沒(méi)有出車任務(wù)的，要在司機(jī)班或指定地點(diǎn)休息、學(xué)習(xí)并做好辦公室安排的工作事務(wù)。

5、認(rèn)真遵守法律法規(guī)和制度規(guī)定。駕駛員要模范遵守交通法規(guī)，服從指揮，不違章行駛，不疲勞駕駛，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車。因酒后開(kāi)車發(fā)生交通事故或受到有關(guān)部門處罰的，一切后果由個(gè)人負(fù)責(zé)，觸犯法律的開(kāi)除公職；因違章罰款，單位一律不予報(bào)銷。因公出車發(fā)生交通事故造成車輛損壞的，駕駛員承擔(dān)保險(xiǎn)公司認(rèn)定我方責(zé)任額的10%；私自出車不在指定線路發(fā)生交通事故造成車輛損害的由駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任；一年內(nèi)駕駛員被扣6分以上者，在全委通報(bào)批評(píng)。駕駛員不得私自換車或?qū)④囕v交他人駕駛，除正常執(zhí)行任務(wù)外，不得私自動(dòng)用車輛。

（四）職責(zé)分工

1、辦公室負(fù)責(zé)本委車輛、駕駛員管理和制度修訂、執(zhí)行、解釋工作。后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人協(xié)助辦公室主任做好車輛調(diào)度、管理、維修、加油、考核和駕駛員的日常管理、教育等方面的工作。

2、處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)相對(duì)固定的車輛和駕駛員的遵守制度、定點(diǎn)存車、安全駕駛，確保車輛和人身安全。

五、衛(wèi)生和安全制度

（一）衛(wèi)生管理制度

1、室內(nèi)整潔有序、物品擺放得體，窗明幾凈，地面不留污漬紙屑、不亂堆雜物，墻面不隨意掛物，桌面不亂放報(bào)紙、書籍和辦公用品，保持干凈整潔。

2、辦公設(shè)備擺放合理，臺(tái)面干凈。

3、每周五下午下班前，打掃衛(wèi)生，地板擦洗干凈。使用墩布時(shí)，要在衛(wèi)生間擰干，不要把水滴在樓道上，拖完地后，墩布禁止放在門口或樓道內(nèi)。

4、樓道禁止灑水，亂丟煙頭、雜物，垃圾要放入垃圾桶內(nèi)，保持公共環(huán)境衛(wèi)生。

5、辦公區(qū)內(nèi)禁止大聲喧嘩，搬動(dòng)物品小心輕放，保持安靜。

6、委領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議室由保潔員負(fù)責(zé)日常保潔，辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排和衛(wèi)生的檢查驗(yàn)收。

（二）安全管理制度

1、保存好文件和各種辦公物品，不準(zhǔn)亂擺亂放。

2、不準(zhǔn)私拉電線、亂接電源，嚴(yán)禁用電爐子取暖、熱飯。

3、下班前必須切斷室內(nèi)辦公設(shè)備電源，人走燈滅，鎖好門窗，防火、防盜。

衛(wèi)生和安全制度納入機(jī)關(guān)考核目標(biāo)責(zé)任制，由日常工作管理檢查組負(fù)責(zé)對(duì)各科室衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理，每月組織檢查、評(píng)比，確定優(yōu)秀、合格、不合格檔次，考核結(jié)果納入全年考評(píng)內(nèi)容。

六、信息報(bào)送制度

（一）報(bào)送信息的主要內(nèi)容

1、本部門、本系統(tǒng)貫徹落實(shí)市委、市政府和上級(jí)主管部門重大決策的總體思路、工作部署、具體措施、取得的經(jīng)驗(yàn)和效果、存在的問(wèn)題及建議。

2、全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、內(nèi)外貿(mào)、口岸、會(huì)展、美食節(jié)和執(zhí)行法律法規(guī)、企業(yè)改革、黨建、精神文明建設(shè)等方面的情況以及工作中出現(xiàn)的帶有典型性、傾向性、苗頭性的重要問(wèn)題。

3、主要工作目標(biāo)、重點(diǎn)工作、商貿(mào)工程的進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及建議。

4、**工作重大事件和與之有關(guān)的重要情況。

（二）報(bào)送信息的基本要求

1、堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的原則。收集和報(bào)送信息的范圍要廣，內(nèi)容要全面，既要圍繞中心，突出重點(diǎn)，又要兼顧其它日常工作信息。必須堅(jiān)持實(shí)事求是，既報(bào)“喜”，又報(bào)“憂”。

2、保證報(bào)送信息的數(shù)量。辦公室、人事科、政策法規(guī)科每月上報(bào)信息1條，其它業(yè)務(wù)科室每月上報(bào)信息2條。

3、嚴(yán)格信息報(bào)送程序。報(bào)送信息要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)審批制度。信息報(bào)送之前由分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后方可報(bào)送，重要信息由主要領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)后報(bào)送。

七、辦公用品管理制度

（一）機(jī)關(guān)辦公用品由辦公室統(tǒng)一管理，根據(jù)需要購(gòu)置和發(fā)放。

（二）辦公室負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公用品的采購(gòu)。采購(gòu)時(shí)，價(jià)值在500元以上的，要報(bào)請(qǐng)主任審批，經(jīng)同意后由辦公室按市政府有關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)，需要招投標(biāo)的進(jìn)行招投標(biāo)，采購(gòu)的辦公用品要及時(shí)登記，記入《辦公用品明細(xì)表》；各科室領(lǐng)用辦公用品時(shí)，要由科室負(fù)責(zé)人辦理登記手續(xù)；各科室購(gòu)置辦公設(shè)備，要寫辦公用品購(gòu)置申請(qǐng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)主任審批，經(jīng)同意后由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)。

（三）科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室辦公用品進(jìn)行管理。因工作需要須調(diào)整更換的，向辦公室申請(qǐng)，由辦公室報(bào)請(qǐng)主任同意后進(jìn)行調(diào)整或購(gòu)置。使用辦公用品應(yīng)厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

（四）貴重辦公用品原則上不外借，因特殊情況需要外借的，報(bào)告委領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可借出。

（五）無(wú)故丟失或損壞辦公用品的，應(yīng)及時(shí)向主任報(bào)告，并按價(jià)賠償。

（六）因公因崗配備的辦公用品，離開(kāi)原崗位前，應(yīng)主動(dòng)交回所使用的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一調(diào)配。

八、值班管理制度

（一）全體員工都有值班的責(zé)任和義務(wù)，值班表由辦公室負(fù)責(zé)制訂。

（二）值班人員要履職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，保證值班電話24小時(shí)暢通，值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)當(dāng)日的值班工作。

（三）值班人員要及時(shí)處理值班中遇到的情況和問(wèn)題，并做好值班記錄，發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)妥善處理。

（四）值班人員要提高警惕，做好安全保衛(wèi)、防火和保密工作。

（五）值班人員在交接班前要搞好值班室衛(wèi)生，關(guān)好門窗。

（六）值班人員有事（包括公事、私事）或因病不能值班的，由本人自行調(diào)換班次，但須在辦公室登記備案。嚴(yán)禁擅自不值班或值班脫崗。

（七）機(jī)關(guān)干部24小時(shí)要保持通訊暢通。