第一篇：促銷員培訓(xùn)管理制度

一、培訓(xùn)計(jì)劃制度

1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。

1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度，計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時(shí)間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費(fèi)預(yù)算。1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月)，該計(jì)

劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃，根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定，允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。

1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月，該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。

1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核，報(bào)分管副總審批執(zhí)行；短期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。

二、培訓(xùn)時(shí)間保證制度

2.1公司各營(yíng)銷崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。

2.2經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí)；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí)；總經(jīng)銷商不得少于2個(gè)工作日。

2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。

2.4部門(mén)經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

三、培訓(xùn)簽到制度

3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。

3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù)，建檔保存。

3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的，此次簽到視為無(wú)效。

四、培訓(xùn)考評(píng)制度

4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng)，考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。

4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng)，考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。

4.3對(duì)總經(jīng)銷商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系，根據(jù)經(jīng)銷商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分，劃分4個(gè)等級(jí)，即A、B、C、D，每個(gè)等級(jí)再以“、、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。

4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。

五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度，都適用本制度。

5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。

5.3總經(jīng)銷商級(jí)別為A級(jí)，享受公司的特別待遇，所有促銷活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，需總經(jīng)銷出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80；B級(jí)經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于A級(jí)經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70；C級(jí)經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級(jí)經(jīng)銷商，活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50；D級(jí)經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。

5.4培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先，每次培訓(xùn)成績(jī)?cè)谇叭撸蛇M(jìn)入公司“人才蓄備庫(kù)”，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績(jī)排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點(diǎn)檢查對(duì)象，一年中累計(jì)三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調(diào)整對(duì)象；培訓(xùn)不及格者，需參加下一輪培訓(xùn)，三輪培訓(xùn)不及格者，給出紅色特別嚴(yán)重警告，列為淘汰、調(diào)整對(duì)象；

六、培訓(xùn)檔案管理制度

6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等，都應(yīng)由市場(chǎng)部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。

6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案，應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù)，重要檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。

6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年，考評(píng)資料等保存期為三年，培訓(xùn)教材永久保存。

第二篇：促銷員培訓(xùn)管理制度

市場(chǎng)部促銷員培訓(xùn)管理制度

總則

培，即培養(yǎng)；訓(xùn)，即訓(xùn)練。市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂，旨在使市場(chǎng)部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長(zhǎng)富集團(tuán)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、強(qiáng)化市場(chǎng)管理功能，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門(mén)和人員配合執(zhí)行，形成有長(zhǎng)富特色的培訓(xùn)文化，從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。

一、培訓(xùn)計(jì)劃制度

1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。

1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)，計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時(shí)間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月)，該計(jì)劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定，允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。

1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月，該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。

1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)部申報(bào)行政部制定全公司培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核，報(bào)分管副總審批執(zhí)行；短期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。

二、培訓(xùn)時(shí)間保證制度

2.1公司各營(yíng)銷崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。

2.2經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí)；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí)；總經(jīng)銷商不得少于2個(gè)工作日。

2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。

2.4部門(mén)經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

三、培訓(xùn)簽到制度

3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。

3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù)，建檔保存。

3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的，此次簽到視為無(wú)效。

四、培訓(xùn)考評(píng)制度

4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng)，考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式。考評(píng)成績(jī)以百分制形式給出。

4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng)，考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式。考評(píng)成績(jī)以百分制形式給出。

4.3對(duì)總經(jīng)銷商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系，根據(jù)經(jīng)銷商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分，劃分4個(gè)等級(jí)，即A、B、C、D，每個(gè)等級(jí)再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。

4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。

五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度，都適用本制度。

5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。

5.3總經(jīng)銷商級(jí)別為A級(jí)，享受公司的特別待遇，所有促銷活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，需總經(jīng)銷出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%；B級(jí)經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于A級(jí)經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%；C級(jí)經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級(jí)經(jīng)銷商，活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%；D級(jí)經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。

5.4培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先，每次培訓(xùn)成績(jī)?cè)谇叭?，可進(jìn)入公司“人才蓄備庫(kù)”，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績(jī)排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點(diǎn)檢查對(duì)象，一年中累計(jì)三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調(diào)整對(duì)象；培訓(xùn)不及格者，需參加下一輪培訓(xùn)，三輪培訓(xùn)不及格者，給出紅色特別嚴(yán)重警告，列為淘汰、調(diào)整對(duì)象；

六、培訓(xùn)檔案管理制度

6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等，都應(yīng)由市場(chǎng)部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。

6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案，應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù)，重要檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。

6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年，考評(píng)資料等保存期為三年，培訓(xùn)教材永久保存。

第三篇：促銷員管理制度

人力資源管理-促銷員管理

駐場(chǎng)促銷員及專柜促銷員管理細(xì)則

一、促銷員管理原則

1、促銷員作為公司的一員，接受公司統(tǒng)一的管理，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受直接上級(jí)管理。

2、促銷員的管理費(fèi)，每人15元/月；由供應(yīng)商統(tǒng)一交納費(fèi)用后上崗；并按國(guó)家規(guī)定辦理相關(guān)證件，如《健康怔》。

3、促銷員入職參照公司人力資源管理新員工入職程序辦理相關(guān)入職手續(xù)。

4、促銷員考勤參照公司人事考勤制度執(zhí)行；促銷員的薪資管理參照雙方約定執(zhí)行。

二、崗位準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)時(shí)上班，按規(guī)定下班；

2、工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作；

3、工作中手機(jī)、傳呼機(jī)關(guān)機(jī)，不打私人電話，不處理私人事情；

4、遇事須提前請(qǐng)假，病假要提供有效證明；

5、按公司要求待客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

6、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑打鬧、聊天串崗，需要離崗時(shí)須得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；

7、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息；

8、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品。

三、儀態(tài)儀表

1、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

2、女員工上崗前須化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；

3、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)，干凈整齊，不留長(zhǎng)胡須；

4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶；

5、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無(wú)異味、無(wú)口臭、無(wú)煙味；

6、精神飽滿，眼睛不充血；

7、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。

四、行為舉止

1、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔、麻利。

A站姿：

（1）抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度；

（4）嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。

B手勢(shì)：

（1）手勢(shì)文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）不用手指對(duì)方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；

（3）嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì)。

2、外表、形態(tài)大方，親善和藹。

（1）著公司統(tǒng)一的工作服，保持整潔，無(wú)怪異服飾；

（2）保持自然的微笑，注視對(duì)方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

（1）主動(dòng)招呼顧客，為顧客送服務(wù)；

（2）保持熱情，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺(jué)，避免職業(yè)化、機(jī)械化；

（3）保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問(wèn)題；

（4）站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）童叟無(wú)欺，待小孩如成人。

五、經(jīng)營(yíng)管理制度

1、專柜不得經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍之外的項(xiàng)目，也不得售賣假冒偽劣商品及過(guò)期商品，否則商場(chǎng)有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同，并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度，處以最低500元以上的罰款。

2、專柜所有進(jìn)入商場(chǎng)銷售的商品應(yīng)事先報(bào)商場(chǎng)審核后方能正式銷售，未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場(chǎng)銷售，否則給予每欠50-500元罰款。

3、專柜商品銷售價(jià)格由專柜確定并送采購(gòu)部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場(chǎng)高于其他商場(chǎng)或由于競(jìng)爭(zhēng)需要，要求專柜配合時(shí)，專柜應(yīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場(chǎng)人事部認(rèn)可并辦妥入場(chǎng)手續(xù)，領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗，否則商場(chǎng)有權(quán)拒其入場(chǎng)或要求退崗，并給予每次100-300元的罰款。

5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受商場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場(chǎng)規(guī)章制度者，依照商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰分別為警告、罰款、開(kāi)除三種。

6、促銷員的上班時(shí)間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款20-100元。

7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作。

商場(chǎng)相關(guān)管理人員有權(quán)對(duì)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)未達(dá)到要求的，除要求其立即改進(jìn)外，并視情況給予相應(yīng)處罰，處罰金額為每次20-50元。

8、專柜人員及促銷員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物，若有其損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。

9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關(guān)好柜臺(tái)燈、電源及水開(kāi)關(guān)，若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失，由專柜自行負(fù)責(zé)；若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費(fèi)或安全隱患，一經(jīng)查證，給予每次最少20元以上的處罰。

10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應(yīng)經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)同意，由商場(chǎng)派電工操作，未經(jīng)商場(chǎng)同意，私自亂接電源、電線，給予每次200-500元罰款。

11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德，不詆毀商場(chǎng)內(nèi)銷售的其它商品，如有此行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理，并要求專柜或廠商換人。

12、促銷員必須遵守商場(chǎng)制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，服務(wù)規(guī)范的要求，按規(guī)定著裝，使用禮貌用語(yǔ)，如有違反其中任何一項(xiàng)者，即給予罰款20-50元處理。

13、促銷員不得在商場(chǎng)內(nèi)食用任何商品（含已結(jié)帳的商品），也不得將已結(jié)帳的商品帶入專柜區(qū)域內(nèi)，違者罰款50-200元。

14、促銷員不得著工衣在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物，不得在上班時(shí)間購(gòu)物，下班后若需購(gòu)物，須在指定收銀臺(tái)結(jié)帳，違者罰款30元。

15、促銷員出入必須走指定的員工通道，上班時(shí)間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出，違者罰款20元，如不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者，將給予50-100元罰款。

16、專柜經(jīng)營(yíng)的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場(chǎng)，物品攜出必須憑營(yíng)運(yùn)部相關(guān)管理人員開(kāi)具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者，商場(chǎng)及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元。

17、促銷員不得自行攜帶商品或贈(zèng)品出商場(chǎng)，違者給予50-500元罰款。

18、專柜人員和促銷人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部，若其拒簽或拒交，可于24小時(shí)內(nèi)向上投訴，否則商場(chǎng)有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營(yíng)業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。

19、促銷員不得私自調(diào)動(dòng)貨架，違者罰款100-300元，并給予停崗或開(kāi)除處理。

20、促銷員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不得在商場(chǎng)內(nèi)拉客、搶客，不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語(yǔ)言誤導(dǎo)欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50-200元處罰，甚至停崗或開(kāi)除。

21、專柜營(yíng)業(yè)中不得自行收款（特定租賃專柜除外），若發(fā)現(xiàn)私自收款，每次處以500元罰款，連續(xù)三次將終止合同。

22、促銷員由商場(chǎng)各部門(mén)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。

23、更換促銷員先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。

24、商場(chǎng)其他現(xiàn)行管理制度（如員工手冊(cè)）對(duì)促銷員同樣適用。

六、專柜自行管理規(guī)定

１、銷售工作管理

（1）檢查專柜

a、貨源陳列情況。

b、新品種質(zhì)量合格情況。

c、價(jià)格是否合理。

d、有無(wú)假冒偽劣商品。

（2）檢查柜組帳務(wù)是否日清日結(jié)，帳貨是否相符，帳面是否清晰，明了，整潔。

（3）跟進(jìn)貨源品種，柜長(zhǎng)是否提前3-5天補(bǔ)充預(yù)售商品。

（4）柜長(zhǎng)每月是否提交柜長(zhǎng)工作分析報(bào)告。

（5）柜組月度盤(pán)點(diǎn)，帳貨是否相符，盤(pán)點(diǎn)填寫(xiě)是否規(guī)范。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

（1）巡視柜內(nèi)處的清潔衛(wèi)生狀況。

（2）檢查并指導(dǎo)商品的展示和陳列。

a、商品陳列是否豐滿、整齊、顯眼、重點(diǎn)突出，具有吸引力。

b、陳列的商品是否經(jīng)常更換，有無(wú)損壞。

c、商品顏色、式樣、聯(lián)帶品牌等是否搭配得當(dāng)。

（3）檢查柜組、貨架、試衣間內(nèi)是否有雜物，是否存放私人物品，陳列道具、模特是否完整，是否占道，營(yíng)業(yè)設(shè)施是否整齊。

（4）檢查物價(jià)標(biāo)簽是否按公司規(guī)定填寫(xiě)，商標(biāo)是否齊全，貨價(jià)是否相符，放置是否規(guī)范。

（5）檢查柜組POP是否規(guī)范，處理是否妥善，宣傳是否真實(shí)，是否過(guò)期和完好。

（6）顧客退換貨問(wèn)題。

人力資源部

2007-12-1

第四篇：促銷員管理制度范文

促銷員管理制度

制定促銷員管理制度的目的，是為了加強(qiáng)公司的銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將促銷人員予以制度化，特制定本規(guī)章。

一、出勤管理

促銷人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但，基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

1、在商場(chǎng)的促銷人員，上下班應(yīng)按商場(chǎng)規(guī)定打卡。

2、每月按在商場(chǎng)實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)工資（特殊情況缺勤應(yīng)有證明）。

二、工作職責(zé)

促銷人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)。

1、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和顧客接觸，并注意服裝儀容之整潔。

2、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不得泄漏予他人。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)服從上級(jí)是公司的基本原則。促銷人員應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配，并優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)，不得頂撞，無(wú)故拖延，拒絕或終止工作（違者罰款50元/次）。（有不同意見(jiàn)應(yīng)先執(zhí)行，事后說(shuō)明。）

4、熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高銷售技巧。

5、不得有挪用公司貨品錢財(cái)之行為，不得利用職權(quán)或工作之便給予親朋好友以特殊優(yōu)惠或提供任何方便（違者罰款50元/次，損失另計(jì)）。

三、工作態(tài)度

促銷人員對(duì)顧客和同事最基本的態(tài)度是；微笑并使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度和藹可親，工作積極主動(dòng)，熱情飽滿。

1、微笑是世間最美好的表情，最美麗的語(yǔ)言。是友誼的天使，是架在我們與顧客之間的橋梁，以微笑迎接顧客并與同事和睦相處。

2、工作熱情，精神飽滿，反應(yīng)迅速，動(dòng)作敏捷，產(chǎn)品講解要到位，顧客體驗(yàn)要舒適。（如接到顧客或店領(lǐng)導(dǎo)投訴罰款30/次）

3、有責(zé)任心，積極主動(dòng)并樂(lè)觀心態(tài)面對(duì)工作，愛(ài)護(hù)并保管好公司產(chǎn)品及物品。

4、工作心態(tài)要擺正，不得怠工礦工（違者罰款100元/次）。

四、工作報(bào)表

1、促銷人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容22：30分之前以短信方式，按照正確格式發(fā)送給區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)（違者罰款10元/天）。

2、促銷人員每月底，應(yīng)填制本月份之月銷量、月庫(kù)存、月進(jìn)退貨數(shù)量實(shí)際報(bào)表。領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，作為績(jī)效評(píng)核，賬款收取審核及對(duì)策之依據(jù)。

第五篇：促銷員管理制度

促銷員管理（暫行）制度

一、總則

為規(guī)范促銷隊(duì)伍管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，以管理促效益，提高工作效率與績(jī)效，特制定本制度，各促銷人員務(wù)必認(rèn)真理解本制度，嚴(yán)格遵守本制度的各條規(guī)定，以消費(fèi)者為中心，認(rèn)真工作，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好的服務(wù)終端與消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，推動(dòng)市場(chǎng)的飛躍！

二、組織宗旨

傳播企業(yè)文化

實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

與品牌共成長(zhǎng)

努力做到更好

三、崗位職責(zé)

1、促銷主管

a)促銷員招聘、培訓(xùn)，確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促銷隊(duì)伍中；

b)管理促銷隊(duì)伍，確保其士氣飽滿，員工素質(zhì)不斷提升，運(yùn)作有序、高效，達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)；

c)定期查點(diǎn)，杜絕促銷員工作紀(jì)律松散等問(wèn)題的出現(xiàn)；

d)與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調(diào)，確保兩部門(mén)工作街接有序、高效；

e)匯總促銷員工作日?qǐng)?bào)表，每周提交一份本部工作報(bào)告；

f)準(zhǔn)時(shí)參加辦事處的各項(xiàng)例會(huì)，簡(jiǎn)明扼要匯報(bào)工作；

g)認(rèn)真、客觀、真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)各項(xiàng)工作報(bào)表；

2、促銷員

a)以飽滿情緒投入到每日的促銷工作中，作為品牌形象代言人，做好對(duì)終端、對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作；

b)向消費(fèi)者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷產(chǎn)品成功，提升銷售業(yè)績(jī)，對(duì)所在終端的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；

c)與終端相關(guān)人員處好關(guān)系，加強(qiáng)客情，為產(chǎn)品創(chuàng)銷售造有利人際環(huán)境； d)與業(yè)務(wù)員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效；

四、作息時(shí)間

1、促銷人員每周工作6日，休息1日，實(shí)行輪休制，具體休息日由促銷主管根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要視具體安排；休息日主動(dòng)加班工作的，銷量計(jì)入提成記錄中；

2、因故需要請(qǐng)假的，需以假條形式向直接主管申請(qǐng)；因特殊原因需要電話請(qǐng)假的，事后需補(bǔ)上假條；

3、促銷人員上崗時(shí)間

中午：11：30——13：30

下午：17：30——20：304、所有促銷人員需嚴(yán)格遵守上述規(guī)定：

a)因故需要請(qǐng)假的，需提前以書(shū)面形式向促銷主管提出申請(qǐng)，經(jīng)得主管批準(zhǔn)；有

特殊原因電話申請(qǐng)，并于事后補(bǔ)上書(shū)面申請(qǐng)，否則視為曠工；請(qǐng)假期內(nèi)不計(jì)算基本工資；

b)因故需要辭職的，需于提前15天以書(shū)面形式向促銷主管申請(qǐng)，待該促銷主管

做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當(dāng)月工資及保證金；

c)上班遲到——遲到15分鐘以內(nèi)，罰款10元；15分鐘以上，罰款30元；30

分鐘以上視為曠工；

a)早退————早退15分鐘以內(nèi)，罰款30元；15分鐘以上，罰款60元

b)曠工————曠工一天扣處當(dāng)日全部工資，罰款100元，并“記過(guò)”一次；每月兩次曠工罰款300元，三次罰款500元甚至開(kāi)除；

五、思想與行為規(guī)范

1、思想要求

a)充滿信心，情緒飽滿

b)精誠(chéng)協(xié)作，眾志成城

c)吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔

d)不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

2、工作具體要求：

a)牢記自身角色，遵守紀(jì)律，恪守規(guī)章；

b)維護(hù)公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費(fèi)者服務(wù)工作；

c)自我加壓，“提升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在；

d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與

精神面貌投入到每日的工作中；

e)熟悉企業(yè)文化、品牌知識(shí)、銷售政策等，積極、有效傳播企業(yè)文化與品牌文化； f)做好終端服務(wù)工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領(lǐng)導(dǎo)及服

務(wù)員的關(guān)系，為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造有利人際環(huán)境；

g)做好消費(fèi)者招待與服務(wù)工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌，不論

其消費(fèi)與否，均一視同仁；

h)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行

為，不與酒店工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

i)做好并維護(hù)好吧臺(tái)產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放；

j)及時(shí)、足額的兌換開(kāi)瓶費(fèi)；

k)做好促銷宣傳物料的發(fā)放與記錄；

l)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率； m)認(rèn)真、準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)的填寫(xiě)工作報(bào)表，報(bào)告銷售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)信息； n)準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，簡(jiǎn)明扼要、客觀準(zhǔn)確的匯報(bào)工作；

o)了解市場(chǎng)信息并及時(shí)匯報(bào)；

p)服從領(lǐng)導(dǎo)管理與分配，不得私自調(diào)換工作場(chǎng)地；

q)以正確心態(tài)接受并配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督與工作檢查；

六、會(huì)議制度

1、促銷員例會(huì)

a)會(huì)議時(shí)間：周一、周三、周五下午3：00開(kāi)始

b)與會(huì)人員：（辦事處主任）、促銷主管、促銷員

c)會(huì)議主要內(nèi)容：

? 促銷人員匯報(bào)昨日工作情況、問(wèn)題與建議，市場(chǎng)信息；

? 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)相關(guān)政策與方案，對(duì)存在問(wèn)題給出處理意見(jiàn)，提出工作要

求；

2、會(huì)議紀(jì)律

a)準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)例會(huì)，有特殊情況不能與會(huì)的需提前請(qǐng)假；

b)會(huì)議進(jìn)行時(shí)手機(jī)轉(zhuǎn)為振動(dòng)檔，如是與業(yè)務(wù)方面有關(guān)的電話可在一旁接聽(tīng)； c)匯報(bào)情況時(shí)做到簡(jiǎn)明扼要、客觀真實(shí)；

d)對(duì)于提出的問(wèn)題與建議，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需給出明確意見(jiàn)，不能“不了了之”；

七、薪資規(guī)定

1、新上崗的促銷員試用期為30天，試用期基本工資800元/月，無(wú)銷售任務(wù)，不參加

銷售提成，元補(bǔ)助費(fèi)；

2、試用合格后，轉(zhuǎn)為正式上崗，完成銷量任務(wù)后的基本工資為800元/月，交通費(fèi)補(bǔ)

助100元/月，通訊費(fèi)補(bǔ)助100元/月；

3、各終端銷售任務(wù)與銷售提成方案（另見(jiàn)）

八、獎(jiǎng)罰規(guī)定

1、獎(jiǎng)勵(lì)

以下情況，辦事處將給予“表?yè)P(yáng)”、“記功”、“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”、“其它形式獎(jiǎng)勵(lì)”等形式的獎(jiǎng)勵(lì)：

a)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步特別迅速的；

b)對(duì)公司有特殊重大貢獻(xiàn)的；

c)工作業(yè)績(jī)有突出表現(xiàn)的；

d)其它應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的表現(xiàn)、行為；

2、處罰

以下情況，辦事處將給予“批評(píng)”、“記過(guò)”、“罰款”、等處罰；造成公司財(cái)產(chǎn)損失、情節(jié)惡劣的，辦事處將追究法律責(zé)任：

a)對(duì)無(wú)合理原因而銷量明顯下滑的，又不及時(shí)、積極采取改進(jìn)措施的，罰款100

元；

b)工作時(shí)間休息或做與工作無(wú)關(guān)的事；

c)不及實(shí)、認(rèn)真、客觀、真實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表；

d)虛報(bào)工作、市場(chǎng)信息；

e)因行為不當(dāng)或工作不當(dāng)，遭客戶或消費(fèi)者投訴；

f)浪費(fèi)、挪用、節(jié)留、合謀（諸如促銷宣傳物料、開(kāi)瓶費(fèi)等）公司財(cái)產(chǎn)； g)“通敵買國(guó)”，向競(jìng)品出賣信息或提供幫助；

h)利用職務(wù)之便或公司資源“干私活”；

i)無(wú)故關(guān)機(jī)影響工作；

j)其它有違工作紀(jì)錄與制度的行為； k)其它有損公司形象與利益的行為；

九、附件

1、促銷員工作日?qǐng)?bào)表

2、促銷員銷售記錄表

3、促銷員查點(diǎn)記錄表

4、促銷員銷量任務(wù)表