第一篇：有關(guān)大學(xué)生人際信任調(diào)查狀況

大學(xué)生人際信任狀況：

在日常生活中，人與人之間會(huì)產(chǎn)生交往，形成各種人際關(guān)系。當(dāng)某個(gè)人想與周圍人相處時(shí)，對(duì)有些人會(huì)產(chǎn)生信賴，對(duì)另一些人則有一種不安全感，這就是社會(huì)生活中的人際信任現(xiàn)象。

人際信任是指人與人在社會(huì)交往中信任他人與值得他人信任的互動(dòng)過(guò)程，人際信任是建立和諧人際關(guān)系的心理基礎(chǔ)和行為導(dǎo)向，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)信任與社會(huì)和諧的核心與基礎(chǔ)。

大學(xué)階段是個(gè)體人際信任發(fā)展、形成的重要階段，大學(xué)生的人際信任水平對(duì)其合作精神、共處意識(shí)、和諧人際關(guān)系的建立有著直接的影響。目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生人際信任研究已初具成效，但對(duì)于較為客觀和全面地從各年級(jí)段、不同性別、不同等級(jí)學(xué)校、不同家庭背景等維度對(duì)大學(xué)生人際信任的比較研究還較為缺乏，而該種研究對(duì)于高校開(kāi)展心理健康教育具有重大意義。

根據(jù)現(xiàn)存相關(guān)大學(xué)生的人際信任研究資料我們不難發(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)規(guī)律：

（一）當(dāng)代女大學(xué)生的人際信任水平總體高于男生，特別是在陌生人方面差異更為顯著。

（二）隨著年級(jí)的增高，大學(xué)生人際信任水平在不斷提高，三年級(jí)是大學(xué)生人際信任水平快速發(fā)展期，四年級(jí)與三年級(jí)基本平衡。

（三）不同專業(yè)的大學(xué)生人際信任水平不完全相同，尤其是藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的人際信任水平明顯高于其他專業(yè)的學(xué)生。

第二篇：大學(xué)生人際友善狀況調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生人際友善狀況調(diào)查報(bào)告

[導(dǎo)語(yǔ)]

1.調(diào)查目的:了解大學(xué)生人際友善狀況,從中發(fā)現(xiàn)普遍存在的心理現(xiàn)象問(wèn)題,并提出建議,尋求解決問(wèn)題的方法。

2.調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

3.調(diào)查時(shí)間：

4.調(diào)查地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

5.調(diào)查對(duì)象：在讀本科生

6.調(diào)查范圍：

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、qq好友、人人、微博

7.樣本情況：

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷100份，實(shí)際回收有效的樣本為83份，另外17份屬無(wú)效樣本或廢卷。

8.調(diào)查人：仇振華、仇凱、郭欣辰、張一卿

調(diào)查問(wèn)卷：

大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查問(wèn)卷

1、你不開(kāi)心，感到郁悶的時(shí)候，用什么方法去發(fā)泄?（）

A吃東西B聽(tīng)音樂(lè)C寫日記D找朋友聊天E睡覺(jué)

F其他

2、進(jìn)入大學(xué)，哪種感覺(jué)最符合你目前的心態(tài)?（）

A終于解脫了，可以好好玩了B平時(shí)多玩點(diǎn),到期末再用功學(xué)習(xí)

C學(xué)習(xí)和玩兩者都要D一心一意搞好學(xué)習(xí)

E多投身于社團(tuán)或其他活動(dòng)F其他：

3、你是否經(jīng)常思考人生的意義、目標(biāo)（）

A經(jīng)常B偶爾C較少D無(wú)

4、對(duì)異性交往的現(xiàn)狀（）

A一般交往B有玩的很好的異性朋友C有過(guò)約會(huì)D戀愛(ài)

E單相思F失戀G無(wú)交往H其他

5、當(dāng)你不被理解、信任時(shí)，你會(huì)（）

A產(chǎn)生對(duì)抗心理B心情會(huì)壓抑C怨恨

D與之產(chǎn)生沖突

E向朋友傾訴心里的委屈

6、你對(duì)你的大學(xué)校園生活怎樣評(píng)價(jià)（）

A很一般B三點(diǎn)一線，很枯燥C有滋有味

D非常精彩

7、你是否經(jīng)常反復(fù)檢查自己已經(jīng)做好的事情？（如鎖門后反復(fù)確定）（）

A是B否

8、遇到不愉快，覺(jué)得郁悶的時(shí)候，你通常是如何處理的？（）

A自己一個(gè)人悶氣B和同學(xué)或朋友聊聊C出去發(fā)泄一下

D去心理咨詢

9、如果你覺(jué)得自己有心理問(wèn)題，你會(huì)去尋求幫助嗎？（）

A一定會(huì)B可能會(huì)C應(yīng)該不會(huì)

D絕對(duì)不會(huì)

10、你是否害怕在大眾面前講話（）

A是B否

11、看到別人穿戴比自己優(yōu)越，你會(huì)（）

A嫉妒B自卑C有點(diǎn)怨恨D(zhuǎn)無(wú)所謂

12、大學(xué)里的排名對(duì)你有影響嗎？（）

A很大B比較大C一般D基本沒(méi)有？

13、你經(jīng)常和周圍的人發(fā)生矛盾嗎？（）

A經(jīng)常B一般C偶爾D很少

14、在過(guò)去，你是否想過(guò)自殺？（）

A是B否

15、面對(duì)學(xué)習(xí)，就業(yè)和生活帶來(lái)的壓力，你（）

A自信樂(lè)觀B迷茫彷徨C逃避D其他

通過(guò)調(diào)查小組人員的辛勞努力，我們?nèi)缙诎从?jì)劃完成了調(diào)查取樣工作，并做出了如下分析。

一.分析總結(jié)

在綜合分析調(diào)查樣本的基礎(chǔ)上，我們得出了繼續(xù)基本結(jié)論。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、人際關(guān)系處理；

2、人生價(jià)值觀；

3、對(duì)待大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)的態(tài)度。

（一）人際關(guān)系方面

進(jìn)入了大學(xué)校園后，首先面對(duì)的就是如何處理與他人的關(guān)系，其中包括師生關(guān)系，同學(xué)關(guān)系和異性關(guān)系等等。大學(xué)中的師生關(guān)系明顯不同于中學(xué)時(shí)代，這從我們的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表中可以直觀地看出：有73％被采訪的同學(xué)坦言師生關(guān)系遠(yuǎn)比中學(xué)時(shí)代的疏遠(yuǎn)，大部分的同學(xué)較少與老師進(jìn)行溝通。究其原因，從主觀上講，大學(xué)生的獨(dú)立自主意識(shí)明顯增強(qiáng)，依賴他人的程度大幅下降；客觀上講，大學(xué)生活中師生的學(xué)業(yè)關(guān)系密切程度低，再加上大學(xué)老師自身的學(xué)習(xí)科研和工作失誤繁忙，也無(wú)暇主動(dòng)找單個(gè)學(xué)生進(jìn)行交流溝通，同時(shí)大多數(shù)學(xué)生與老師的交往明顯顯得不夠主動(dòng)。因此，師生關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)，冷淡。

相對(duì)于師生關(guān)系而言，大學(xué)中同學(xué)的關(guān)系顯得更加融洽，似乎也更被同學(xué)們重視。在同學(xué)的交往中，2/3的同學(xué)充滿自信，勇于表現(xiàn)自己，較善于應(yīng)對(duì)處理同學(xué)之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同的年級(jí)、不同的性別之間也存在一些差異。大一新生的自信程度明顯低于高年級(jí)的同學(xué)，應(yīng)對(duì)處理能力也相對(duì)較弱。這可能和剛剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，并缺乏經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。同時(shí)。女生稍微弱于男生，這與女生通常比較靦腆、羞澀的性格有關(guān)；相反，男生則顯得更加主動(dòng)大方。

在與異性交往的過(guò)程中，大部分的異性關(guān)系是健康正常的，但是仍有30％左右的同學(xué)在與異性的交往中存在問(wèn)題，例如個(gè)別同學(xué)很少與異性交往，在與異性的交往中容易產(chǎn)生矛盾。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大一新生在與異性交往中比高年級(jí)的學(xué)生存在更加多的問(wèn)題，這一點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視。

在人際交往中，當(dāng)遇到不被理解的時(shí)候，有3/4的同學(xué)感到較難接受，會(huì)

產(chǎn)生郁悶的情緒。在日常的生活學(xué)習(xí)工作中，像類似情況容易引起心理問(wèn)題，一些嚴(yán)重的人際交往問(wèn)題甚至困擾著少數(shù)同學(xué)，另外來(lái)自不同方面的壓力也會(huì)造成一些心理問(wèn)題。如果這些心理問(wèn)題不得到重視，同學(xué)自身不能很好地解決，長(zhǎng)期地壓抑和積累將會(huì)使后果不堪設(shè)想。但是，可喜的是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，面對(duì)自己存在的心理問(wèn)題，絕大部分的學(xué)生能夠客觀地正視并努力尋求方法解決。在解決方式的選擇上，65%的學(xué)生喜歡進(jìn)行自我的調(diào)節(jié)，而小部分的同學(xué)則選擇與他人交流溝通化解自己的問(wèn)題。大部分的同學(xué)選擇的方式是積極健康的，這也是大學(xué)生心理日漸成熟的重要標(biāo)志和體現(xiàn)。

（二）人生價(jià)值觀方面

雖然大學(xué)生涯有4年，但今天的大學(xué)生踏進(jìn)校園之后已經(jīng)面臨著就業(yè)，人生規(guī)劃，職業(yè)發(fā)展方向等問(wèn)題。已經(jīng)作為成年人的大學(xué)生理應(yīng)理性地思考人生的意義，價(jià)值以及未來(lái)人生目標(biāo)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。從調(diào)查結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，九成多的大學(xué)生對(duì)未來(lái)的人生計(jì)劃和發(fā)展方向有明確的目標(biāo)，認(rèn)為人生是充滿價(jià)值和意義的。從中我們可以看出，絕大多數(shù)的大學(xué)生的人生價(jià)值觀是正確的，積極向上。但是也不能忽視少數(shù)的同學(xué)人生價(jià)值觀有所偏差，對(duì)人生沒(méi)有自己的思考，毫無(wú)人生規(guī)劃，在生活中得過(guò)且過(guò)，消極頹廢地虛度大學(xué)的寶貴光陰。這其實(shí)是對(duì)自身的不負(fù)責(zé)任，缺乏對(duì)社會(huì)和國(guó)家的責(zé)任感，對(duì)于這些同學(xué)，我們應(yīng)該正確引導(dǎo)，幫助其培養(yǎng)和樹立正確積極的人生態(tài)度，確立自己的人生目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上做出自己的奮斗。

大學(xué)校園在一定程度上也是絢麗多彩而復(fù)雜社會(huì)的縮影。陌生的同學(xué)來(lái)自五湖四海，來(lái)自祖國(guó)的各個(gè)角落?；騺?lái)自東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，或來(lái)自相對(duì)落后的中西部地區(qū)；或來(lái)自繁華的大都市，或來(lái)自僻靜的小村莊，當(dāng)面對(duì)生活條件比自己優(yōu)越的同學(xué)，每一位同學(xué)心中都會(huì)有自己的想法與心態(tài)。調(diào)查結(jié)果顯示，95%以上的學(xué)生在看待穿戴比自己優(yōu)越的同學(xué)時(shí)，并沒(méi)有自卑感，不存在攀比心理，自我認(rèn)同感強(qiáng)。這正是大學(xué)生日漸成熟的理性之所在，同時(shí)也是正確價(jià)值觀的表現(xiàn)。

任何事情都沒(méi)有一帆風(fēng)順的，經(jīng)歷坎坷與挫折不可避免。同樣，幻想沒(méi)有坎坷與挫折的人生、生活也是不現(xiàn)實(shí)的。相反，在物質(zhì)條件日益改善的當(dāng)代社會(huì)，人們似乎更加重視挫折教育。在很小的時(shí)候便知道在中日青少年夏令營(yíng)活動(dòng)中，中國(guó)青少年的抗挫折能力遠(yuǎn)不如日本青少年，這與日本教育重視獨(dú)立生活能力與抗挫折能力的培養(yǎng)有一定關(guān)系。在調(diào)查的對(duì)象中，大一新生的抗挫折能力比高年級(jí)學(xué)生要低，這與大一新生缺乏豐富的人生閱歷，缺少挫折經(jīng)驗(yàn)有較大關(guān)系。另外，女生的抗挫折能力相對(duì)比男生要弱些，這其實(shí)也很正常，因?yàn)榕撵`、感情更脆弱些，而男生性格方面更加陽(yáng)剛、堅(jiān)強(qiáng)，古語(yǔ)也早已有之：“男兒有淚不輕彈?！钡M管如此，抗挫折教育也是必需的，提高心理承受能力也是大學(xué)生綜合發(fā)展、人格健全的一個(gè)重要方面。

（三）對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活的態(tài)度

對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活的態(tài)度是因人而異的，受到個(gè)人的人生態(tài)度、價(jià)值取向等多方面因素的制約，因而大學(xué)生對(duì)大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活的評(píng)價(jià)不一。43%的受訪者認(rèn)為大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活精彩充實(shí)，然而，50%左右的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活平淡，感覺(jué)很一般，甚至還有極少數(shù)人認(rèn)為大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活過(guò)于枯燥乏味。這反映出很多學(xué)生對(duì)校園學(xué)習(xí)生活缺乏熱情與激情，只是在被動(dòng)地接受，而沒(méi)有調(diào)懂自己的積極性，這才一個(gè)側(cè)面還反映出大學(xué)生校園學(xué)習(xí)生活缺乏動(dòng)力因素。

對(duì)于在大學(xué)生涯中如何發(fā)展自我的問(wèn)題，63%左右的學(xué)生側(cè)重于綜合發(fā)展，兼顧學(xué)業(yè)與社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，因此，不過(guò)分地看重成績(jī)，而另外37%的人側(cè)重學(xué)習(xí)方面，大學(xué)仍一學(xué)習(xí)為主，這與個(gè)人大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立有關(guān)，有些人計(jì)劃大學(xué)畢業(yè)后便踏入社會(huì)謀生存求發(fā)展，而有些人則偏向于做學(xué)問(wèn)，這也正是大學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)多樣化，價(jià)值取向多元化的體現(xiàn)，同時(shí)也反映了不同人對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活的不同態(tài)度。

當(dāng)今社會(huì)在各方面競(jìng)爭(zhēng)都日趨激烈，大學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)也不例外。有競(jìng)爭(zhēng)就必然會(huì)產(chǎn)生壓力。因此，面對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)帶來(lái)的壓力，如何處理就顯得異常重要。才調(diào)查結(jié)果中我們可以看出，大部分學(xué)生面對(duì)學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)帶來(lái)的壓力，感到自信樂(lè)觀，認(rèn)為自己有能力應(yīng)對(duì)處理，但是，仍有將近百分之三十的學(xué)生感到迷茫彷徨，不知所措，還有小部分人選擇逃避。其中，大一新生面對(duì)學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)帶來(lái)的壓力，比高年級(jí)學(xué)生顯得似乎更加自信樂(lè)觀，更加從容，也許大一新生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)的壓力更小，感受到來(lái)自就業(yè)的壓力遠(yuǎn)比那些即將踏入生活面臨就業(yè)問(wèn)題的高年級(jí)學(xué)生小，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，就業(yè)也許還有一段較遙遠(yuǎn)的距離，因此大一新生表現(xiàn)得更為從容、樂(lè)觀。

二.建議與意見(jiàn)

在處理與他人的關(guān)系中，我們應(yīng)該應(yīng)當(dāng)更加積極主動(dòng)，而不應(yīng)該等待他人的主動(dòng)。而師生關(guān)系中學(xué)生的積極主動(dòng)顯得更加重要。大學(xué)中老師不再是中學(xué)時(shí)代與學(xué)生朝夕相處的，為了共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)而結(jié)合的老師了，大學(xué)中的老師自身也有繁忙的工作和學(xué)習(xí)，任課老師也一般在課堂上才能見(jiàn)到。因此，在師生交往中的主動(dòng)權(quán)就掌握在學(xué)生的手中。當(dāng)遇到心理方面或者其他方面的問(wèn)題的時(shí)候，主動(dòng)找老師尋求解決的方法，有可能的話盡量與老師保持密切的聯(lián)系，這也是對(duì)學(xué)生非常有利的。

同學(xué)之間的長(zhǎng)時(shí)間相處，尤其是舍友長(zhǎng)期生活學(xué)習(xí)都在一起。長(zhǎng)時(shí)間的相處難免會(huì)出現(xiàn)大大小小的矛盾。當(dāng)這些矛盾出現(xiàn)的時(shí)候，應(yīng)該積極地尋求解決，而不應(yīng)該激化擴(kuò)大矛盾，盡可能地心平氣和地協(xié)商解決問(wèn)題。同時(shí)，在處理同學(xué)之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該保持一種寬容的心理，設(shè)身處地地為他人想想，不能自我中心只顧自己的感受，置他人的感受不顧。

在處理異性關(guān)系，男生和女生都應(yīng)該主動(dòng)，不必感到羞澀靦腆。在人際交往中，異性的交往是十分重要的。所以在與異性的交往中應(yīng)該表現(xiàn)得落落大方。在與異性的交往中，不僅能夠給人情感的滿足感，而且可以讓不同性格類型的異 性互相補(bǔ)充，更加嫩完善自我的性格，培養(yǎng)健全的人格。

當(dāng)遇到不被理解、信任的時(shí)候，每個(gè)人都或多或少地感到壓抑，這是屬于正常的心理反應(yīng)。此時(shí)，自己應(yīng)該盡可能地與別人增加溝通，委婉地表達(dá)自己的想法。在平時(shí)的交往中，講究誠(chéng)信，建立自己良好的的信用，讓他人由衷地感到你是可以信任的人。此外我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)出現(xiàn)情緒低落壓抑等心理問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)勇于正視，尋求方式解決。在解決方式的選擇上，盡可能地采取自我調(diào)節(jié)和與他人交流溝通相結(jié)合，解決方式應(yīng)避免單一化，以期用最短的時(shí)間、最有效的方式從心理問(wèn)題的陰影中走出。

正確的價(jià)值觀是個(gè)人健康發(fā)展的助推器，是個(gè)人保持積極樂(lè)觀的人生態(tài)度的不竭源泉，是指引人生實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的燈塔。因此，大學(xué)生樹立正確的人生價(jià)值觀是十分重要的。踏入大學(xué)校園之后，就有必要對(duì)整個(gè)大學(xué)生涯進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)未來(lái)的人生、職業(yè)有一個(gè)較明晰的規(guī)劃，確立明確的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗，堅(jiān)持不懈。正確的人生價(jià)值觀不僅包括個(gè)人的人生規(guī)劃，還應(yīng)包括對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，樹立強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

無(wú)論是大學(xué)生活，還是人生生涯，都不可能是一帆風(fēng)順的。即便是在日常生活中，也會(huì)遇到各種挫折，這就需要大學(xué)生較強(qiáng)的抗挫折能力。一方面要接受抗挫折教育，另一方面要盡可能地積累挫折經(jīng)驗(yàn)，豐富人生閱歷，讓自己心理日漸成熟，為培養(yǎng)健全的人格打下堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

面對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活，如何恰當(dāng)?shù)靥幚韺W(xué)習(xí)生活是大學(xué)生必須正視的問(wèn)題。在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中是否具有明確的目標(biāo)，在一定程度上影響到大學(xué)生對(duì)校園學(xué)習(xí)生活的評(píng)價(jià)。一半以上的受訪者認(rèn)為大學(xué)生活平淡一般甚至枯燥乏味，對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活缺乏熱情與激情，一定程度上是由于大學(xué)學(xué)習(xí)生活中缺乏近期或長(zhǎng)期的目標(biāo)，使大學(xué)生缺乏奮斗方向，因而也就缺乏激情的源泉、動(dòng)力。另一方面，大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的自主積極性不高，或許是受到中學(xué)時(shí)代教育模式的長(zhǎng)期影響，留下了些許后遺癥，在一定程度上對(duì)老師、父母還存在依賴性，沒(méi)有完全從中走出來(lái)。因此，有必要努力培養(yǎng)獨(dú)立自主意識(shí)，這是走向成熟的必經(jīng)階段，同時(shí)也是進(jìn)入社會(huì)前的必要準(zhǔn)備。

[總結(jié)]

通過(guò)此次調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，我們受益匪淺。我們不僅發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生普遍存在的現(xiàn)象及問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析得出了一些基本的結(jié)論，并試著提出了我們對(duì)于解決存在的心理問(wèn)題的建議及解決方法，以期能夠?qū)Υ髮W(xué)生的心理健康狀況有所裨益。

當(dāng)然，上述調(diào)查成果的取得，是汗水與智慧的結(jié)晶。既離不開(kāi)老師的宏觀指導(dǎo)，也離不開(kāi)小組所有成員的辛勤努力，在此對(duì)所有小組成員的辛勤努力表示由衷的感謝。

第三篇：技校生人際信任現(xiàn)狀調(diào)查及其對(duì)策研究

技校生人際信任現(xiàn)狀調(diào)查及其對(duì)策研究

——以廣州市機(jī)電技師學(xué)院為例

摘要

人際信任是人與人之間一種相互托付，對(duì)彼此抱有穩(wěn)定安全感的心理現(xiàn)象。

此項(xiàng)研究共包括三大部分。第一部分是問(wèn)卷調(diào)查，采用美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）對(duì)技校生的人際信任現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，對(duì)350名研究對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，了解技校生人際信任現(xiàn)狀；第二部分為訪談研究，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的得分情況，選取研究對(duì)象分為高分組和低分組，分別對(duì)其進(jìn)行訪談，以具體了解技校生人際信任度的影響因素等；第三部分為對(duì)策分析和研究趨向，依據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)研究文獻(xiàn)對(duì)于技校生人際信任這一客體提出科學(xué)發(fā)展思路。

研究的結(jié)果顯示：

關(guān)鍵詞：技校生 廣州 人際信任 對(duì)策

引言

技校學(xué)生大多處于十四至十九歲，處于這一階段的青少年，生理發(fā)育程度已經(jīng)接近成年人，但心智水平尚待進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于進(jìn)入技校的學(xué)生，身處同齡優(yōu)秀學(xué)生以及激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不免會(huì)產(chǎn)生一系列的心理壓力，加上學(xué)生在人際交往間的不適應(yīng)可能會(huì)產(chǎn)生一些不必要的焦慮、困惑，間離學(xué)生間的心理和身體距離，導(dǎo)致學(xué)生之間缺乏人際交流和信任。這就使學(xué)生們處于心理亞健康狀態(tài)，如果不加以積極的調(diào)節(jié)、引導(dǎo)，極有可能導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理疾病，例如孤僻癥，繼而對(duì)其正常的學(xué)業(yè)及生活等造成負(fù)面作用，影響其健康成長(zhǎng)。

此項(xiàng)研究正是關(guān)注了技校學(xué)生在人際信任方面的障礙，旨在通過(guò)實(shí)證調(diào)查剖析造成這種障礙的社會(huì)和個(gè)人原因。調(diào)查對(duì)象為廣州市機(jī)電高級(jí)技工學(xué)校初中畢業(yè)起點(diǎn)三年制中級(jí)班5個(gè)班、高中畢業(yè)起點(diǎn)三年制高級(jí)班5個(gè)班的在校學(xué)生。

本研究主要通過(guò)借助美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）對(duì)技校生的人際信任現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，運(yùn)用SPSS軟件對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)理論分析，探解技校學(xué)生之間人際信任的現(xiàn)狀，再對(duì)部分較為典型的學(xué)生進(jìn)行訪談?wù){(diào)查以進(jìn)一步深入了解這一現(xiàn)象。然后基于這些研究材料對(duì)這一課題進(jìn)行教育對(duì)策研究，尤其是技校德育素養(yǎng)課程這一方式。

1.人際信任的文獻(xiàn)綜述

1.1人際信任的概念

在對(duì)信任的理論研究中，不同的學(xué)者從不同的角度出發(fā),形成了不同的研究取向，主要有：社會(huì)層面、人際關(guān)系層面、個(gè)人層面。在社會(huì)層面中，對(duì)信任問(wèn)題做出專門論述的是德國(guó)社會(huì)學(xué)家齊美爾。他認(rèn)為，信任是“社會(huì)中最重要的綜合力量之一。波蘭社會(huì)學(xué)家彼得？什托姆普卡在其著作《信任》一書中把信任作為一種社會(huì)學(xué)理論進(jìn)行研究，并對(duì)信任做出最簡(jiǎn)單、最一般的定義——信任(Trust)就是相信他人未來(lái)的可能行動(dòng)的賭博。在他看來(lái)，信任具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。自齊美爾之后的近半個(gè)世紀(jì)，一批心理學(xué)家開(kāi)始進(jìn)行了人際信任的實(shí)驗(yàn)研究。最早是在1958 年，美國(guó)心理學(xué)家Deutsch(多依奇)的著名囚徒困境實(shí)驗(yàn)，從人際關(guān)系的層面得出：信任其實(shí)是對(duì)情境的一種反應(yīng)，它是由情境刺激決定的個(gè)體心理和個(gè)人行為，信任雙方的信任程度會(huì)隨著情境的改變而改變。另外，一個(gè)人對(duì)某件事情發(fā)生所具有的信任,是指他期待這件事的出現(xiàn)并會(huì)相應(yīng)地采取一種行為，如果這種行為的結(jié)果與他的預(yù)期相反，則會(huì)給個(gè)人帶來(lái)負(fù)面心理影響，而且這種影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于與預(yù)期相符時(shí)帶來(lái)的正面心理影響。多依奇的這項(xiàng)研究，開(kāi)創(chuàng)了心理學(xué)人際信任研究的先河，被視為人際信任的經(jīng)典研究之一。

在個(gè)人層面中,國(guó)外對(duì)人際信任的觀點(diǎn)有：(1)信任是個(gè)體對(duì)另外一個(gè)人的言詞，承諾以及口頭或書面的陳述為可靠的一種概括化的期望(Rotter ,1967)。(2)信任是個(gè)體所有的一種構(gòu)成其個(gè)人特質(zhì)之一部分的信念，認(rèn)為一般人都是有誠(chéng)意善良及信任別人(Wrightman ,1992)。(3)信任是交往雙方共同持有的，對(duì)于兩人都不會(huì)利用對(duì)付之弱點(diǎn)的信心(Sabel ,1993)。(4)信任可有選擇相信他人的合作行為來(lái)顯示(Deutsch ,1973)。由此我們可以看出,Rotter 和Wightman 的定義把信任看作是存在于個(gè)體內(nèi)部的性格特質(zhì)或信念，Rotter 的定義只提到對(duì)他人言行的信任，Wrighsman 涉及到對(duì)他人的動(dòng)機(jī)和人格的信任，Sabel 的定義則反應(yīng)了信任具有一定的冒險(xiǎn)性的特點(diǎn)，Deutsch 則把信任行為等同于合作行為，這一點(diǎn)雖然受到不少的批評(píng)，但從行為層面來(lái)看，他也為以后的研究提供了一條出路。隨著人們對(duì)人際信任重要性認(rèn)識(shí)的不斷深入，國(guó)內(nèi)有關(guān)人際信任的研究日益增加。目前國(guó)內(nèi)對(duì)人際信任的觀點(diǎn)如下：(1)人際信任是指在人際交往中，雙方對(duì)雙方能夠履行他所托付之義務(wù)及責(zé)任的一種保障感。用日常用語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是放心，不用提心吊膽，擔(dān)心對(duì)方會(huì)不會(huì)照自己所期望的、所托付而為自己做事，在這一概念中人際信任被視為是一個(gè)存在于兩人之間的概念。因此用兩人關(guān)系作為研究信任的單位(楊中芳、彭泗情, 1999)。(2)人際信任是人際交往的一方在“或競(jìng)爭(zhēng)或合作”的不確定的條件下，預(yù)期另外一方對(duì)自己做出的合作行為的心理期待(張建新、張妙清,2000)。綜上可見(jiàn)，目前對(duì)于人際信任的概念的界定尚未完全統(tǒng)一，這主要是中西方學(xué)者從各自的學(xué)術(shù)背景對(duì)人際信任進(jìn)行研究。

1.2人際信任的基本類型和特點(diǎn)

社會(huì)心理學(xué)家韋伯將信任分為兩類：普遍信任(universalistictrust)和特殊信任(particularistic trust)。特殊信任的對(duì)象只包括有血緣或裙帶關(guān)系的人，普遍信任的對(duì)象則擴(kuò)展至相同信仰的所有人。列維斯等人從社會(huì)學(xué)的角度研究信任問(wèn)題，認(rèn)為信任必須被視為一個(gè)集體單位所特有的而非單獨(dú)的個(gè)體所特有的社會(huì)心理概念，并提出信任有認(rèn)知的、情感的及行為的三個(gè)緯度。Barber 將信任視為一種通過(guò)社會(huì)交往所習(xí)得和確定的預(yù)期。將信任分為3 類:“最一般性的一種預(yù)期是對(duì)自然的及道德的社會(huì)秩序能堅(jiān)持并履行的信心。第二種信任是相信對(duì)那些有人際關(guān)系及社會(huì)制度角色往來(lái)的人能夠有稱職的表現(xiàn)的信心。第三種則是預(yù)期那些與自己往來(lái)的人能徹底承擔(dān)他所被托付的責(zé)任及義務(wù)，也就是在必要時(shí)能為他人的利益而犧牲自己的利益。還有的研究者從信任的結(jié)構(gòu)上將信任分為制度信任和人際信任。制度信任是對(duì)維持社會(huì)信任機(jī)制的信任,存在于個(gè)體行動(dòng)者與系統(tǒng)，也有學(xué)者稱為系統(tǒng)信任。人際信任是指向某個(gè)具體人物的信任，是指在人際交往中,雙方對(duì)對(duì)方具有技術(shù)能力和信用責(zé)任的期望。我國(guó)學(xué)者彭泗清通過(guò)“關(guān)系-信任模型”，并把信任分為認(rèn)知性信任和情感性信任，后來(lái)又進(jìn)一步把情感性信任具體為：基于既有關(guān)系所蘊(yùn)含的“虛情”或“應(yīng)有之情”的信任，基于性格相投的信任,基于情感相融的信任,以及基于一體感的信任。我國(guó)學(xué)者王昭光、劉欣在其學(xué)術(shù)論文《信任的基礎(chǔ):一種理性的解釋》中，以信任作為自變量,通過(guò)因子分析，得出了信任的四種類型，即親人間的信任、朋友間的信任、熟人間的信任以及社會(huì)的信任，并分析了他們的不同強(qiáng)度以及分布情況。人際信任具有脆弱性。也就是說(shuō)，建立信任不容易，但是破壞信任卻比較的容易，這主要與個(gè)體的認(rèn)知判斷狀況有關(guān)。在人們的認(rèn)知判斷體系中，當(dāng)人們綜合破壞信任和鞏固信任的信息時(shí)，往往對(duì)負(fù)面信息有深刻的印象，而正面的信息所占比例較小。對(duì)人的不信任的態(tài)度有:對(duì)他人缺乏信心：認(rèn)為他人不是真正的關(guān)心別人的利益，他人具有敵意。懷疑則是不信任態(tài)度的核心認(rèn)知成分，是一種總以對(duì)抗性、負(fù)面的假設(shè)方式評(píng)估他人行為動(dòng)機(jī)的心理狀態(tài)。

1.3人際信任的相關(guān)理論研究

1、認(rèn)識(shí)發(fā)生論

Erikson、吉登斯等從個(gè)體心理學(xué)角度研究信任產(chǎn)生的過(guò)程，他們認(rèn)為人的信任來(lái)源于兒童早期的經(jīng)驗(yàn)，主要是嬰兒與看護(hù)人之間的關(guān)系。嬰兒面對(duì)的是一個(gè)不確定的世界(包括自然與社會(huì))，看護(hù)人的行為直接影響了嬰兒心理發(fā)展過(guò)程，如果嬰兒受到看護(hù)人的定期良好的照顧，就會(huì)逐漸在嬰兒心中形成一種對(duì)于秩序的期待，這種期待就是信任，如果嬰兒得不到看護(hù)人的精心照料，那么他(她不可能獲得安全需求的滿足，可能經(jīng)常會(huì)處于恐懼與不安中，長(zhǎng)大之后可能比較孤僻，不會(huì)太信任人。嬰兒時(shí)期形成的信任是一種基本信任，這種基本信任是他(她)以后所有形式信任的基礎(chǔ)。

2、文化決定論

美國(guó)學(xué)者福山認(rèn)為人際信任是從一個(gè)行為規(guī)范、誠(chéng)實(shí)而合作的社區(qū)中產(chǎn)生出的一種期待，它依賴于人們共同遵守的規(guī)則和群體成員的素質(zhì)，信任不能單純的通過(guò)理性的投資決策來(lái)獲得，而是從宗教、傳統(tǒng)、習(xí)俗中產(chǎn)生。信任是一種社會(huì)歷史文化現(xiàn)象，它基于文化道德規(guī)范，是文化道德規(guī)范的產(chǎn)物，任何社會(huì)都具有自己的文化密碼，信任作為某一社會(huì)文化密碼的一部分，具有遺傳的特點(diǎn)，在不同的文化道德規(guī)范環(huán)境下，其信任模式與程度是不同的。

3、道德基礎(chǔ)論

該理論認(rèn)為信任可以劃分為兩類：對(duì)熟人的信任是“策略性信任”即在以往的交往基礎(chǔ)上的習(xí)慣性、儀式化的信任;對(duì)陌生人的信任是“道德性信任，’，道德性信任反映的是一種人生態(tài)度，樂(lè)觀的人會(huì)給自己所不認(rèn)識(shí)的人更多的信任，即使偶爾吃過(guò)別人背信棄義的虧也.在所不惜，仍然保持自己的信任感[9]。

1.4人際信任與相關(guān)變量研究

人際信任在國(guó)內(nèi)雖說(shuō)起步很晚，但是己取得豐碩的研究成果，各研究學(xué)者分別對(duì)人際信任與相關(guān)變量進(jìn)行了分析。目前研究取向主要有兩大類:人際信任的前因變量角度和后果變量角度，前因變量包括心理控制源、養(yǎng)育方式、人格特征、依戀、信仰狀況;后果變量包括進(jìn)行主要有:自尊、自我價(jià)值感、社會(huì)支持、孤獨(dú)感、心理健康、應(yīng)對(duì)方式、自我效能感、親社會(huì)行為等。劉金平、郭志峰分別對(duì)河南和內(nèi)蒙古地區(qū)大學(xué)生的心理控制源與人際信任進(jìn)行相關(guān)研究[10，11]，結(jié)果表明，大學(xué)生內(nèi)外控傾向與人際信任存在極其顯著的負(fù)相關(guān)，且內(nèi)控者比外控者有更高的信任性。伍業(yè)光等認(rèn)為積極父母養(yǎng)育方式(父母情感溫暖理解)可使子女增加人際信任度，特別可增加子女樂(lè)于助人的行為，而消極的父母養(yǎng)育方式使子女人際信任降低，更多地產(chǎn)生自私自利，愛(ài)占便宜，互幫互助良好品質(zhì)下降[12]；蘇巧榮認(rèn)為子女的人際信任與母親的拒絕、否認(rèn)型養(yǎng)育方式呈負(fù)相關(guān)[13]。戚少楓調(diào)查了西安高職大學(xué)生人際信任與人格特征的情況，發(fā)現(xiàn)情緒穩(wěn)定性、精神質(zhì)等人格特征與人際信任有顯著的正相關(guān)[14]；伍明輝等對(duì)廣西大學(xué)生的人際信任與人格特征進(jìn)行相關(guān)研究，研究顯示，外向型大學(xué)生人際信任度低，內(nèi)向型大學(xué)生人際信任度高;而神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)人格維度與人際信任有顯著的正相關(guān)，由此可以看出人格特征的穩(wěn)定發(fā)展可以增強(qiáng)人際信任水平[15]。張?jiān)伱穼?duì)青少年依戀與人際信任進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)二者之間關(guān)系顯著，同伴、母親和父親的依戀質(zhì)量均能較好地預(yù)測(cè)個(gè)體的人際信任水平，其中同伴依戀具有更好的預(yù)測(cè)力[16]。李雪峰認(rèn)為社會(huì)信仰越高，人際信任越高，而金錢崇拜越強(qiáng)烈，人際信任越低[17]。李靖等對(duì)北京大學(xué)生調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自尊水平高的個(gè)體在人際交往過(guò)程中比較主動(dòng)、自信，更容易贏得別人的信任[18]?！徦嚾A對(duì)河南中學(xué)生的自我價(jià)值感與人際信任關(guān)系進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，人際信任與自我價(jià)值感呈顯著正相關(guān)[19]；陳有國(guó)等認(rèn)為社會(huì)取向自我人際價(jià)值感與人際信任呈正相關(guān)[20]。呂鋒等認(rèn)為人際信任與社會(huì)支持呈顯著正相關(guān)[21]，而楊靜等發(fā)現(xiàn)人際信任與社會(huì)支持之間存在顯著的負(fù)相關(guān)[22]。韋耀陽(yáng)認(rèn)為人際信任與孤獨(dú)感呈正相關(guān)，人際信任和社會(huì)支持是影響孤獨(dú)感的重要原因[23]；馬蔚蔚認(rèn)為個(gè)體可以預(yù)知他的同伴的行為，可以依賴、信賴他的同伴時(shí)，他就不容易感到孤獨(dú)。田可新等認(rèn)為人際信任度越高心理健康狀況越好;戚少楓認(rèn)為高職學(xué)生問(wèn)題解決應(yīng)對(duì)方式與人際信任有顯著的負(fù)相關(guān)，胡榮等認(rèn)為老年人人際信任與應(yīng)對(duì)方式呈正相關(guān)[24]。黃勤錦對(duì)服刑人員自我效能感與人際信任關(guān)系進(jìn)行探討，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自我效能在人際信任水平上差異不顯著[25]；王麗以中小學(xué)生為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)人際信任度高的兒童表現(xiàn)出更多的親社會(huì)行為[26]。

1.5人際信任的影響因素和研究進(jìn)展

影響信任行為的有個(gè)人因素和人際因素，中西方影響信任的主要因素有一致的地方，也不同之處。一致的地方在于兩者均研究了個(gè)人因素及人際關(guān)系因素。不同的是，西方的研究更多地強(qiáng)調(diào)前者，強(qiáng)調(diào)被信者的能力與責(zé)任，而對(duì)中國(guó)人人際信任的研究則較強(qiáng)調(diào)后者，包括后天的連帶關(guān)系及人情。另外，個(gè)人因素與關(guān)系因素之間的關(guān)系好像也存在著中西的不同。在西方人的信任行為中，信任者的因素先于關(guān)系因素或者獨(dú)立于關(guān)系因素而存在。例如：個(gè)人的義務(wù)責(zé)任感，是個(gè)體人格特質(zhì)的表現(xiàn)，并不與具體交往對(duì)方有關(guān)。但是，在中國(guó)人的信任行為中，被信任者的困素，尤其是人格因素在一定程度上是由雙方交往關(guān)系因素決定的。例如“, 忠誠(chéng)度”是指對(duì)另一個(gè)人的“私忠”，是私人關(guān)系的產(chǎn)物。因此，對(duì)于中國(guó)人而言，關(guān)系因素事實(shí)上優(yōu)先于個(gè)人因素。近年來(lái)，有關(guān)大學(xué)生人際信任問(wèn)題開(kāi)始成為國(guó)內(nèi)社會(huì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)界學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的研究發(fā)現(xiàn),高校學(xué)生的人際信任存在問(wèn)題，和初中生、高中生相比，大學(xué)生對(duì)社會(huì)的信任度最低，表明大學(xué)生在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的同時(shí)，心態(tài)令人堪憂;高師?？茖W(xué)生人際信任水平與性格的情緒性特質(zhì)之間存在很高的負(fù)相關(guān)；大學(xué)生上網(wǎng)愛(ài)好者的人際信任水平低于非上網(wǎng)愛(ài)好者，前后與后者的人際信任水平存在顯著差異；人際信任水平與自尊水平在不同上網(wǎng)愛(ài)好程度的大學(xué)生中均表現(xiàn)為穩(wěn)定的正相關(guān)；人際信任與父母養(yǎng)育方式存在著相關(guān)，父母積極的養(yǎng)育方式可使子女增加人際信任度，特別可增加子女樂(lè)于助人的行為；大學(xué)生自我價(jià)值感(包括社會(huì)取向一般價(jià)值感,社會(huì)取向特殊人際自我價(jià)值感和社會(huì)取向特殊生理自我價(jià)值感)與人際信任存在顯著正相關(guān)；大學(xué)生心理控制源的內(nèi)外控傾向與人際信任存在顯著的負(fù)相關(guān)，且內(nèi)控者比外控者有更高的信任性。

1.6人際信任的測(cè)量工具

隨著對(duì)信任問(wèn)題的重視，有關(guān)研究日漸增多，主要是針對(duì)人際信任現(xiàn)狀的理論研究和影響因素進(jìn)行的研究，而對(duì)于人際信任量表的編制和修訂基本上基本還處于停滯不前的狀態(tài)，大多數(shù)的研究采用的還是西方的二十世紀(jì)五十年代后期研制的量表。Christic 和Geis 在1970 年編制的馬基雅維里主義量表，其目的主要是了解受試者對(duì)他人能否被操縱并為己所用的估計(jì)。馬氏量表得分高反映了信任的一種誤區(qū)，即信奉可以通過(guò)技巧來(lái)影響和改變他人。得高分者(低信任度)往往能即興發(fā)揮并取得成功，而得分低者(高信任度)則過(guò)分分心于不重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題?？傊?，在交往中得高分者“較多地操縱別人，較多地說(shuō)服別人，較少地被人說(shuō)服，較多地取得成功”，而得低分者往往相反。馬基雅維里主義量表被認(rèn)為是測(cè)試人性態(tài)度量表的佼佼者。Rotter 運(yùn)用社會(huì)學(xué)習(xí)理論，編制人際信任量表(InterpersonalTrust Scales 即ITS), ITS 量表用于測(cè)量受試者對(duì)他人的行為、承諾陳述可靠性的估計(jì)。內(nèi)容包括各種處境下的人際信任，涉及不同社會(huì)角色(包括父母、推銷員、一般人群、政治人物及新聞媒介)，多數(shù)項(xiàng)目與社會(huì)角色的可信賴性有關(guān),但也有一些項(xiàng)目與對(duì)未來(lái)社會(huì)的樂(lè)觀程度有關(guān)。量表由25 個(gè)題目組成,采用5 級(jí)對(duì)稱記分法,量表總分從25 分(信任程度最低)-125 分(信任程度最高)，分?jǐn)?shù)越高，人際信任度越高，75 分是人際信任程度高低的分界。該量表的重測(cè)信度(間隔7 個(gè)月)為0.56(P ﹤ 0.01),折半信度為0.76，同時(shí)具有較高的區(qū)分效度。信任量表(Trust Scale)是由Rempel 和Holmes(1986)編制的。用于測(cè)查關(guān)系密切者的相互信任，共有18 個(gè)題目，涉及信任的三種內(nèi)涵：可預(yù)測(cè)性、可依靠性和信賴性?？深A(yù)測(cè)性指我們能否預(yù)見(jiàn)到同伴的特定行為，包括我們歡迎的行為和不受歡迎的行為，可依靠性是信任的最核心成分，而信賴則“使人們能無(wú)保留地確信同伴將繼續(xù)負(fù)起責(zé)任并關(guān)心自己”。該量表采用7 級(jí)評(píng)分法,其中1 分= 完全不同意、7 分= 完全同意?？偡謴?8 分(信任度最低)至126 分(信任度最高),中間值為72 分。該量表在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛應(yīng)用,具有良好的信度和效度[27]。

1.7社會(huì)信任及其有關(guān)研究

1、社會(huì)信任提出的背景

20世紀(jì)70年代以來(lái)，在西方學(xué)術(shù)界掀起了信任問(wèn)題研究的熱潮，西方學(xué)者紛紛從各自學(xué)科出發(fā)研究信任問(wèn)題并對(duì)信任進(jìn)行分類。如Weber(1951)將信任分為特殊信任(partieularistietrust)和一般信任(universalistietrust);Luhmann(1979)將信任分為人際信任和制度信任;Barber(1983)將信任分為對(duì)自然及道德秩序的預(yù)期而形成的一般性信任、對(duì)與自己有人際關(guān)系及社會(huì)角色往來(lái)的人能夠稱職表現(xiàn)的預(yù)期而形成的技能信任、對(duì)他人能徹底承擔(dān)其被托付的責(zé)任并不惜犧牲自身利益的預(yù)期而形成的義務(wù)信任;Zucker(1986)把信任分成基于聲譽(yù)的信任、基于社會(huì)相似性的信任和基于法制的信任。willialnson(1996)將信任分為三種:計(jì)算的信任(ealculativetrust)、制度的信任(institutionaltrust)、個(gè)人的信任(personalorp盯 etrust)等等。20世紀(jì)90年代以來(lái)，信任問(wèn)題逐漸成為中國(guó)社會(huì)科學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)課題，對(duì)信任的研究不斷為心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科所重視，有關(guān)中國(guó)人信任行為的理論探討和實(shí)證研究不斷走向深入。在中國(guó)，信任的研究在時(shí)間上和內(nèi)容上都顯得滯后于西方，90年代以前的信任研究主要局限在“誠(chéng)信”層面。90年代以后除了繼續(xù)對(duì)誠(chéng)信的關(guān)注之外，有一批學(xué)者開(kāi)始在社會(huì)學(xué)的范疇研究信任問(wèn)題，主要的問(wèn)題域是圍繞當(dāng)代中國(guó)的信任缺失、信任度下降等問(wèn)題。關(guān)于信任的概念、功能，中國(guó)學(xué)者大體汲取了西方的研究成果，在文化比較研究方面，也有學(xué)者涉及到了信任的研究。近年來(lái)取得了一些新的突破，如鄭也夫(2001)出版了國(guó)內(nèi)第一部有較高學(xué)理價(jià)值的信任專著《信任論》，同時(shí)一批關(guān)注信任的學(xué)者編、譯、著了一批關(guān)于信任的書籍。楊中芳和彭泅清(1999)對(duì)中國(guó)人人際信任進(jìn)行了初步探討和概念化界定。王飛雪等(1999)的研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)人的信任結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，雖然對(duì)他人的一般信任程度不高，但卻相信人性善良。他們通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與日、美相比，中國(guó)的確表現(xiàn)出較低的信任行為。但也有人提出了不同的意見(jiàn)，比如張建新等(1993)的研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)、香港及美國(guó)三地大學(xué)生對(duì)“親人”的信任度沒(méi)有差異，但對(duì)“熟人”和“陌生人”的信任，中國(guó)被試要顯著地高于美國(guó)和香港被試。楊宜音(1999)就“自家人”信任構(gòu)建過(guò)程問(wèn)題分別對(duì)農(nóng)村居民和城市居民進(jìn)行了個(gè)案研究，并通過(guò)“應(yīng)信”和“當(dāng)信”把信任分為家人、親戚、朋友、陌生人四種信任類型。樂(lè)國(guó)安和韓振華(2009)提出，信任概念的心理學(xué)研究更傾向于將信任理解為一種大眾概念，因?yàn)樾湃纬c人格因素有關(guān)外，與個(gè)人的性別、經(jīng)濟(jì)地位、教育程度、人際關(guān)系、生活經(jīng)驗(yàn)、情景等都有很大的關(guān)系。近幾年來(lái)，社會(huì)信任的研究在社會(huì)學(xué)及社會(huì)心理學(xué)界成為了一個(gè)熱門話題，各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者試圖從經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等視角進(jìn)行研究。Fukuyama、Colelnan、Putnam等社會(huì)學(xué)家從社會(huì)資本角度研究信任問(wèn)題，認(rèn)為社會(huì)信任是社會(huì)資本的一種特定形式，并強(qiáng)調(diào)社會(huì)信任這種社會(huì)資本形式在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中的獨(dú)特作用。其中，F(xiàn)ukuyama(1995)的《信任:社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》從國(guó)別比較的角度詳盡細(xì)密地考察了社會(huì)信任度在各國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的角色。他認(rèn)為:“一個(gè)國(guó)家的福利及其它參與競(jìng)爭(zhēng)的能力取決于一個(gè)普遍的文化特性，即社會(huì)本身的信任程度?！彼麑⑸鐣?huì)信任立基于文化道德規(guī)范，并對(duì)各種文化道德傳統(tǒng)下的社會(huì)信任度進(jìn)行了比較，強(qiáng)調(diào)了文化(通過(guò)社會(huì)信任)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的作用。認(rèn)為社會(huì)信任是指“在一個(gè)社團(tuán)之中，成員對(duì)彼此常態(tài)、誠(chéng)實(shí)、合作行為的期待，基礎(chǔ)是社團(tuán)成員共同擁有的規(guī)范，以及個(gè)體隸屬于那個(gè)社團(tuán)的角色”。Coleman(1994)在《社會(huì)理論的基礎(chǔ)》中，借用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性選擇理論與方法，主要是“理性經(jīng)濟(jì)人”的假定與成本一效益的分析方法來(lái)研究社會(huì)信任問(wèn)題。他假定了行為者不僅是理性的、不受規(guī)范約束的，而且是純粹追求自我利益的，利益是行為者的目的，是行為的驅(qū)動(dòng)力，效用最大化的合理性推動(dòng)著行為者的行為。因而利益被看成是所有解釋的最終來(lái)源。因此，Co1eman(1994)在研究社會(huì)信任時(shí)，強(qiáng)調(diào)了即時(shí)的利益以及委托人與受托人的成本一效益的計(jì)算在社會(huì)信任形成與發(fā)展中的作用。認(rèn)為社會(huì)資本包括信任關(guān)系、規(guī)范、權(quán)威關(guān)系、信息網(wǎng)絡(luò)、多功能社會(huì)組織、有意創(chuàng)建的組織等多種形式，著重強(qiáng)調(diào)了“信任是社會(huì)資本的一種形式”。Putnajn(1994)在其名作((使民主運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái):現(xiàn)代意大利的公民傳統(tǒng)》中，將社會(huì)信任等社會(huì)資本作為社會(huì)組織的特征，研究它如何促進(jìn)民主治理以及經(jīng)濟(jì)的繁榮。實(shí)際上，社會(huì)信任除了外延的范圍大小，還有一個(gè)關(guān)于信任程度的內(nèi)涵性的問(wèn)題。顯然，上述社會(huì)學(xué)家一般都將相互信任或雙向信任，而不是單向信任視為社會(huì)資本的一種特定形式。社會(huì)信任就是社會(huì)交往主體之間的雙向信任或相互信任，指的是在社會(huì)交往過(guò)程中社會(huì)交往主體彼此對(duì)對(duì)方能做出符合制度行為的持續(xù)性期望。因此，制度是社會(huì)信任的基礎(chǔ)。具體而言，制度包括內(nèi)在制度(如習(xí)俗、慣例、道德規(guī)范等)和外在制度(如法律制度、規(guī)定、規(guī)章等)兩種基本類型。相應(yīng)地，社會(huì)信任也包括“內(nèi)在制度型”社會(huì)信任與“外在制度型”社會(huì)信任兩種基本形式或模式?！皟?nèi)在制度型”社會(huì)信任指的是基于內(nèi)在制度而形成的社會(huì)信任，而“外在制度型”社會(huì)信任指的是基于外在制度而產(chǎn)生的社會(huì)信任。社會(huì)信任作為一種特定的社會(huì)資本，除了與其它的社會(huì)資本形式一樣具有不可讓渡性、互惠性、可再生性、公共產(chǎn)品性等特征之外，它還具有這樣一些特征:(1)它產(chǎn)生于社會(huì)交往主體之間的相互作用，在于社會(huì)交往主體之間的相互關(guān)系之中;(2)它是無(wú)形的，表現(xiàn)為社會(huì)交往主體之間的社會(huì)關(guān)系。社會(huì)信任作為一種重要的社會(huì)資本或社會(huì)資源，著眼的是它對(duì)于社會(huì)交往活動(dòng)的作用，也可以看作是對(duì)Hayek(1988)所說(shuō)的“擴(kuò)展秩序”的作用?，F(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)告訴人們，相互信任是社會(huì)交往活動(dòng)得以順利進(jìn)行的一個(gè)重要條件，也是維護(hù)一定社會(huì)秩序的重要條件。社會(huì)作為一定的人群共同體，其存在總需要一定的社會(huì)信任。社會(huì)信任是同一社會(huì)中的人們建立在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的坦誠(chéng)對(duì)待和相互認(rèn)同。這一心理行為發(fā)生在人與人、人與組織、人與政府之間。社會(huì)信任作為一種重要的社會(huì)整合和控制機(jī)制，是維系社會(huì)系統(tǒng)的重要凝聚力，是社會(huì)整合的超級(jí)“粘合劑”。社會(huì)的高信任度有助于增加社會(huì)共同體的價(jià)值認(rèn)同感和凝聚力，增加社會(huì)公共生活的透明度和良勝發(fā)展，減少社會(huì)生活中的矛盾、摩擦和沖突，從而減少社會(huì)生活的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。不信任則助長(zhǎng)社會(huì)歧視和社會(huì)排斥，嚴(yán)重的信任危機(jī)會(huì)造成整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的崩潰。正如一個(gè)家庭，其成員之間越是缺乏信任，彼此之間越是勾心斗角、爾詐我虞，其凝聚力和整體效率就越差一樣。社會(huì)信任可以從兩個(gè)維度上來(lái)考察，第一是橫向的維度或平面的維度。社會(huì)總是由若干人構(gòu)成的，若完全缺乏了社會(huì)信任或信任度太低，人們之間就難以順利交往，或處于“普遍的戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)”。一般說(shuō)來(lái)，任何社會(huì)都存在著一定的信任，所區(qū)別的只是信任范圍的大小和程度的高低不同，即信任度不同而已。第二是縱向的維度或者垂直的維度。由于社會(huì)分工，人們之間存在著一定的階層區(qū)分或等級(jí)差別;社會(huì)總需要一定的管理，管理權(quán)力也需要一定層次和結(jié)構(gòu)，這就意味著要有一種等級(jí)式的社會(huì)秩序安排和權(quán)力安排。在不同階層的人們之間、人民和政府之間，在社會(huì)管理的各個(gè)層次之間，也需要一定的信任作基礎(chǔ)，否則，社會(huì)也會(huì)在普遍的沖突中毀滅，至少是造成管理成本的提高和社會(huì)秩序的紊亂。

2、社會(huì)信任的特點(diǎn)

社會(huì)信任以個(gè)人信任為基礎(chǔ)，但并非個(gè)人信任的自然延伸，也非社會(huì)中無(wú)數(shù)個(gè)人信任的簡(jiǎn)單加總，而是社會(huì)上客觀形成的諸多個(gè)人信任相互作用、相互影響而凝聚的群體意識(shí)網(wǎng)絡(luò)的集中反映。社會(huì)信任主要是指全體社會(huì)成員間存在著的對(duì)待公共事務(wù)、公共組織、人際交往等社會(huì)性活動(dòng)或機(jī)構(gòu)運(yùn)作所持有的一整套普遍而近似的態(tài)度。這種態(tài)度上的一致又為全體成員的互動(dòng)提供了一種高于各自立場(chǎng)分歧或自身差異之上的共同觀念，這些共同觀念包括社會(huì)一體化意識(shí)、相似的政治觀念、對(duì)合法權(quán)威的服從、對(duì)他人可預(yù)期行為的確認(rèn)、對(duì)傳統(tǒng)文化的信念等諸多方面的內(nèi)容。具體而言，社會(huì)信任在如下方面明顯區(qū)別于個(gè)人信任。(1)社會(huì)信任較個(gè)人信任更具有社會(huì)性。個(gè)人信任的范圍囿于親人、熟人，限于少數(shù)人之內(nèi)，而前者信任的范圍已經(jīng)超越親人、熟人的范圍，擴(kuò)展到陌生人。社會(huì)信任是在人與人之間的互動(dòng)、人與人之間的社會(huì)交往過(guò)程中培育、產(chǎn)生、增強(qiáng)、擴(kuò)展的，體現(xiàn)了人與人之間的一種社會(huì)交往關(guān)系或聯(lián)系，是在一系列社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)組織中結(jié)成的。(2)社會(huì)信任所包含的理性成分較個(gè)人信任更多。個(gè)人信任常常是自然形成的，更多時(shí)候體現(xiàn)為以情感、私情為主的情感性信任，有時(shí)即便對(duì)方做出了失信行為，仍然會(huì)一如既往地施以信任，如父母與子女間的信任、兄弟姐妹間的信任，故而有人稱其為“烏托邦契約”。社會(huì)信任由于經(jīng)常針對(duì)那些并非直接交往的或未曾謀面的陌生人，因此，社會(huì)信任的基礎(chǔ)主要是緣于理性的判斷或態(tài)度。這種信任是信任雙方溝通、互動(dòng)、共同遵守規(guī)范之后的結(jié)果，一旦有一方不如此做，另一方就會(huì)退出。(3)個(gè)人信任和社會(huì)信任的“安全”保障機(jī)制不同。個(gè)人信任管理是在具體交易過(guò)程中逐漸形成的一種本能式的、非正式方式進(jìn)行的過(guò)程，其“安全”保障機(jī)制是由對(duì)方當(dāng)事人以往的行為和聲譽(yù)所組成的信用情況記錄。社會(huì)信任在大多數(shù)情況下則需依賴非個(gè)人性的社會(huì)規(guī)章制度，如專業(yè)資格、科層組織、中介機(jī)構(gòu)及各種法規(guī)、契約等的幫助而決定是否給予信任。技校生的社會(huì)信任感會(huì)直接影響到他們的心理健康，對(duì)他們的世界觀、擇業(yè)觀都會(huì)產(chǎn)生不可忽視的作用。因此，研究中技校生的社會(huì)信任感是極具現(xiàn)實(shí)意義的。

2．研究的思路和研究假設(shè)

研究思路：本研究通過(guò)采用美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）對(duì)技校生的人際信任現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并且通過(guò)相關(guān)分析，了解技校生人際信任的現(xiàn)狀以及學(xué)校德育課針對(duì)這一現(xiàn)狀的教育對(duì)策研究。

研究假設(shè)：

假設(shè)一：技校生的人際信任度較低。

假設(shè)二：不同年齡（年級(jí)）、專業(yè)、性別、家庭經(jīng)濟(jì)情況、獨(dú)生子女、生源的技校生人際信任存在差異。

假設(shè)三：社會(huì)信任危機(jī)對(duì)技校生的人際信任有影響。

3.實(shí)證研究

研究一：技校生人際信任度現(xiàn)狀調(diào)查 3.1研究目的

人際信任在維系人與人的關(guān)系中發(fā)揮著重大的作用，人際關(guān)系、社會(huì)組織的建立和維持均以一定的信任為基礎(chǔ)。Wrightsman（1990）認(rèn)為人際信任是人們?cè)谏鐣?huì)生活中不可缺的內(nèi)容，它折射出人們對(duì)于人類本性的基本信念，也影響到人際交往中的預(yù)期和決策。Rotter認(rèn)為高信任感的人比低信任感的人更有生活意義感，這種生活意義感是人尋求發(fā)展的動(dòng)力。劉利平（2002）認(rèn)為青少年就是一個(gè)由他人依賴逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ψ约簝?nèi)在力量信任的過(guò)程，因此信任不僅僅是滿足自尊自信的需要，更重要的是它能激發(fā)內(nèi)部潛力，而缺乏信任往往造成青少年人格發(fā)展的缺陷。相互信任是良好人際關(guān)系的一個(gè)重要因素，是人際交往的基礎(chǔ)，一個(gè)人如果缺乏起碼的信任感，對(duì)一切事務(wù)都有所懷疑，做事難免就會(huì)謹(jǐn)慎過(guò)度，這樣久而久之就很容易使自己陷入焦慮不安中，對(duì)自己的身心健康造成危害，甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的心理疾病。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)人際信任從宏觀的文化、制度等角度來(lái)進(jìn)行研究，對(duì)其研究的結(jié)果表明：提高學(xué)生的人際信任，可以促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間的溝通，有利于他們之間的相互協(xié)作，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，也可以培育他們健康向上的心態(tài)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。反之，如果學(xué)生之間缺乏人際信任的粘接與協(xié)調(diào)作用，必將影響他們正常的學(xué)習(xí)生活，甚至影響他們身心的健康發(fā)展。學(xué)校教育實(shí)踐就表明，很多青少年在人際交往中對(duì)他人難以信任，在與人交往中，疑慮重重，惟恐上當(dāng)受騙。過(guò)分的懷疑、猜忌、不信任，使他們難于交友，無(wú)法形成和諧的人際關(guān)系，從而影響他們的學(xué)習(xí)生活。顯然，學(xué)生人際信任問(wèn)題已成為一個(gè)時(shí)代命題，是亟需加強(qiáng)研究的重大問(wèn)題。

本研究主要通過(guò)采用美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）對(duì)技校生的人際信任現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并且通過(guò)相關(guān)分析，了解技校生人際信任的現(xiàn)狀以及學(xué)校德育課針對(duì)這一現(xiàn)狀的教育對(duì)策研究。

3.2研究方法

本研究所采用的研究方法是問(wèn)卷調(diào)查法。3.2.1研究對(duì)象

采用隨機(jī)抽樣方法，在廣州市機(jī)電高級(jí)技工學(xué)校，抽取初中畢業(yè)起點(diǎn)三年制中級(jí)班5個(gè)班、高中畢業(yè)起點(diǎn)三年制高級(jí)班5個(gè)班的在校學(xué)生為研究對(duì)象。共發(fā)放350份問(wèn)卷，刪除問(wèn)題回答不全或沒(méi)有作答的問(wèn)卷后，回收有效問(wèn)卷308份，男生240名，女生68名；初中畢業(yè)起點(diǎn)學(xué)生205人，高中畢業(yè)起點(diǎn)學(xué)生103人。被試專業(yè)包括：機(jī)電一體化、汽車維修與檢測(cè)、電梯安裝與維修、電子商務(wù)與物流英語(yǔ)、模具制造與數(shù)控加工五個(gè)專業(yè)。

3.2.2研究工具

人際信任的測(cè)量采用美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）。

該量表用于測(cè)查研究對(duì)象對(duì)他人的行為、承諾或(口頭和書面)陳述之可靠性的估計(jì)。共有25個(gè)項(xiàng)目，其內(nèi)容涉及各種處境下的人際信任，涉及不同社會(huì)角色(包括父母、推銷員、審判員、一般人群、政治人物以及新聞媒介)。多數(shù)項(xiàng)目與社會(huì)角色的可信賴信有關(guān)，但也有一些項(xiàng)目與對(duì)未來(lái)社會(huì)的樂(lè)觀程度有關(guān)。

量表包括兩個(gè)維度，其一是對(duì)同伴或其他家庭成員的人倫信任，其二是對(duì)社會(huì)制度和政治的契約信任。量表內(nèi)部一致性信度為0.79，分半信度為0.76，重測(cè)信度為0.68。

該量表共有25 個(gè)項(xiàng)目，采用五分對(duì)稱評(píng)分法，項(xiàng)目6，8，12，14，16，17，18，20，21，22，23，25正序記分。其余項(xiàng)目：1，2，3，4，5，7，9，10，11，13，15，19，24反序記分。量表總分從25 分（信賴程度最低）至125分（信賴程度最高），中間值為75 分。所有項(xiàng)目得分累加即為總分，得高分者人際信任度高。

3.2.3施測(cè)程序

在班級(jí)中進(jìn)行集體施測(cè)，向被試宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，先登記性別、年齡、生源地、家庭收入情況等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，之后完成ITS 問(wèn)卷，15 分鐘后收回問(wèn)卷。

3.2.4數(shù)據(jù)處理

測(cè)試結(jié)果的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS16.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)成組的數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析、相關(guān)性分析等。

4.研究結(jié)果

4.1技校生人際信任狀況

表1 人際信任得分與理論中值的比較

人際信任 最小值 40

最大值

M±SD 68.42±9.76

人際信任理論中值

t-11.828

***

技校生人際信任狀況及其相關(guān)因素：年齡（年級(jí)）、專業(yè)、性別、家庭經(jīng)濟(jì)情況、獨(dú)生子女、生源等變量的差異比較。

4.2技校生人際信任狀況及其相關(guān)因素：年齡（年級(jí)）、專業(yè)、性別、家庭經(jīng)濟(jì)情況、獨(dú)生子女、生源等變量的差異分析。

5.分析與討論

5.1技校生人際信任的特點(diǎn)。5.2技校生人際信任的現(xiàn)狀的啟示。

6.技工學(xué)校德育課針對(duì)學(xué)生人際信任現(xiàn)狀的教育對(duì)策研究

6.1通過(guò)影視等直觀教學(xué)手段，開(kāi)展人際信任教育 6.2通過(guò)團(tuán)體訓(xùn)練等課程，開(kāi)展人際信任訓(xùn)練。6.3通過(guò)心理健康課程，構(gòu)建良好的人際信任關(guān)系。7．結(jié)論

第四篇：大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)狀況調(diào)查

《馬克思主義基本原理概論》課程論

文

論文題目：大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)狀況的調(diào)查

專業(yè)年級(jí)

13電子科學(xué)與技術(shù) 姓

名

繆海雄、邱明劍、何君、曹元仕、劉根輝、陳軍軍、江建淡、謝澤清、周曉

學(xué) 號(hào) 136711064、61、71、74、76、77、69、66、70 成績(jī)

指導(dǎo)教師 李秋煙

2015年6月4日

大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)狀況調(diào)查

摘要：醫(yī)療保險(xiǎn)是為補(bǔ)償疾病所帶來(lái)的醫(yī)療費(fèi)用的一種保險(xiǎn)。職工因疾病、負(fù)傷、生育時(shí)，由社會(huì)或企業(yè)提供必要的醫(yī)療服務(wù)或物質(zhì)幫助的社會(huì)保險(xiǎn)。如中國(guó)的公費(fèi)醫(yī)療、勞保醫(yī)療。中國(guó)職工的醫(yī)療費(fèi)用由國(guó)家、單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，避免浪費(fèi)2009年9月福州市在校大學(xué)生全部納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍，加強(qiáng)了對(duì)大學(xué)生的住院和門診大病醫(yī)療的重點(diǎn)保障。本文以此次醫(yī)療保險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)對(duì)福州在校大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和研究，采集福州市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)以及采用問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)案分析等方法，分析了新醫(yī)改的運(yùn)行情況及其存在的問(wèn)題，繼而探求如何使之進(jìn)一步完善，使作為大學(xué)生的我們更加收益。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療保險(xiǎn) 在校大學(xué)生 意外傷害 健康狀況 經(jīng)濟(jì)情況

一、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生。

二、調(diào)查目的：

在校大學(xué)生是一個(gè)人數(shù)眾多的群體，他們有著不少的費(fèi)用支出，而醫(yī)藥費(fèi)作為其中并不常有的一項(xiàng)，卻是必不可少的。隨著廣州市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)體系不斷推進(jìn)，在校大學(xué)生也納入了醫(yī)保的范圍。我們想通過(guò)此次調(diào)查報(bào)告，以廣東技術(shù)師范學(xué)院為例，調(diào)查在校大學(xué)生對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)的看法及意見(jiàn)，研究他們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的認(rèn)同程度以及醫(yī)療保險(xiǎn)給他們帶來(lái)的各種影響，找出其中參?；驐壉５脑?，并在在此基礎(chǔ)上提出我們的觀點(diǎn)和建議。

三、調(diào)查方式：

我們小組以決定福建農(nóng)林大學(xué)為例，研究在校大學(xué)生有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)的情況，首先是以發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式在不同性別、年級(jí)和院系間取得相關(guān)資料，本次共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷96份；其次是通過(guò)口頭訪問(wèn)的方式調(diào)查身邊的同學(xué)，其中不乏與醫(yī)療保險(xiǎn)有過(guò)特殊經(jīng)歷的同學(xué)，取得可靠的一手資料并統(tǒng)一整理分析。

四、調(diào)查結(jié)果 經(jīng)過(guò)我們小組的走訪調(diào)查，由問(wèn)卷、口頭等形式采訪了近百名我院的學(xué)生，得到了有效數(shù)據(jù)有96份，經(jīng)過(guò)整理數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)了我院社區(qū)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的一些實(shí)施情況，具體如下

1、大多數(shù)被訪者不了解醫(yī)保

在我們所回收的90多份調(diào)查問(wèn)卷中，大多數(shù)人對(duì)社醫(yī)保的認(rèn)識(shí)還停留在“聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些”或者“完全不了解”這一層次。其中有61.5%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些社醫(yī)保的情況，而有4人表示完全不了解。只有25%的人對(duì)社醫(yī)保有比較充分的了解。僅有3人表示很了解社醫(yī)保的情況。

2、被訪者獲知醫(yī)保信息的渠道集中于學(xué)校醫(yī)療機(jī)構(gòu)

在獲知社醫(yī)保信息的途徑上，58%的被訪者都表示是從學(xué)校的醫(yī)務(wù)室處得知的，而其中通過(guò)傳單的宣傳資料獲知的有21%，通過(guò)電視網(wǎng)絡(luò)媒體和其它途徑獲知的各占10%和11%。

3、參加醫(yī)保的比例不足50%，參保、棄保原因分明

被訪者中僅有21人 參加了社醫(yī)保，參與率在調(diào)查中不足50%，僅為40.4% 而在參保的人員中，參保的原因也比較明晰。32.7%的參保者認(rèn)為社醫(yī)保的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷高，19.2%的參保者看中的是參保的費(fèi)用不高，21.2%的參保者是隨大眾選擇參保的，僅僅有7人表示參保是因?yàn)樽陨眢w制較弱。值得提出的是有8人表示是學(xué)院要求其參保的。在棄保方面，原因也十分明顯，30人次的被訪者認(rèn)為報(bào)銷范圍限制太多，作用不大、23人次認(rèn)為報(bào)銷程序麻煩，認(rèn)為費(fèi)用高的和認(rèn)為自身身體好的分別有16和13人次，最后是已購(gòu)其它商業(yè)保險(xiǎn)的有13人次。

4、對(duì)參保與醫(yī)保報(bào)銷的看法

僅僅只有5人表示參保和報(bào)銷非常方便，認(rèn)為比較方便的有18人，認(rèn)為不太方便的有17人，有12人認(rèn)為十分不方便。在受訪的30名參保者中有27人表示，下年有繼續(xù)參保的打算。關(guān)于社醫(yī)保在校醫(yī)室的藥費(fèi)報(bào)銷有90%的說(shuō)法，超過(guò)60%的受訪者都表示支持，而與此同時(shí)也有8%左右的受訪者表示質(zhì)疑，認(rèn)為該項(xiàng)舉措無(wú)多大實(shí)際作用，因?yàn)樵擁?xiàng)報(bào)銷有報(bào)銷額度限制，報(bào)銷不超過(guò)210元。關(guān)于社醫(yī)保報(bào)銷的問(wèn)題是本次調(diào)查的重點(diǎn)，被訪者反應(yīng)的問(wèn)題也大多集中于此。有36人次的被訪者認(rèn)為報(bào)銷程序復(fù)雜，31人次反應(yīng)報(bào)銷落實(shí)不到位，還有32人次反應(yīng)不了解報(bào)銷的范圍，23人次表示報(bào)銷時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，更有11人次表示根本不了解有關(guān)報(bào)銷的事項(xiàng)。

五、建議

（一）、政府要積極改善大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)制度

大學(xué)生住院和門診大病所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的起付標(biāo)準(zhǔn)、最高支付限額和個(gè)人分擔(dān)比例，按照我市中小學(xué)生參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

參保大學(xué)生在校期間因突發(fā)的、外來(lái)的、非本人意愿的意外事故造成的非疾病傷害或傷殘，執(zhí)行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)學(xué)生意外傷害補(bǔ)充保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定。家庭經(jīng)濟(jì)困難的參保大學(xué)生醫(yī)療費(fèi)用經(jīng)醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付報(bào)銷后，個(gè)人負(fù)擔(dān)仍有困難的，可以通過(guò)醫(yī)療救助制度、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助體系和社會(huì)慈善捐助等多種途徑幫助解決醫(yī)療問(wèn)題。

（二）、提高校醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量

學(xué)校醫(yī)療服務(wù)水平直接關(guān)系到學(xué)生的生命質(zhì)量，學(xué)校為提高醫(yī)療服務(wù)水平采取了多種切實(shí)有效的措施，為提升學(xué)生幸福度和滿意度做了大量工作。但由于各種因素，同學(xué)們對(duì)學(xué)校醫(yī)療服務(wù)仍存在一定的疑惑或誤解，缺乏必要的溝通與了解。據(jù)很多同學(xué)的反應(yīng)，校醫(yī)院的門診并沒(méi)有每天都有開(kāi)門，而且沒(méi)有看病的不能買藥，一些普通的感冒藥也不能買。若同學(xué)們與校醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和輔導(dǎo)員老師們能敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)相見(jiàn)，開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通交流，同學(xué)們進(jìn)一步了解了學(xué)校前期為改善醫(yī)療條件、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療水平所做的工作，以及學(xué)校配合福州市城鎮(zhèn)醫(yī)療改革調(diào)整的醫(yī)療保險(xiǎn)政策，想必一定能夠提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。

（三）、增強(qiáng)大學(xué)生的保險(xiǎn)意識(shí)

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，投保人的保險(xiǎn)意識(shí)決定了其保險(xiǎn)消費(fèi)的動(dòng)機(jī)面對(duì)種種突發(fā)的意外，我們?nèi)绾伟褌档妥畹?，作為大學(xué)生的我們，應(yīng)該關(guān)注健康，關(guān)愛(ài)生命。

在我們金山學(xué)院，輔導(dǎo)員定期給我們打預(yù)防針，及時(shí)給我們帶來(lái)最新的安全消息，加強(qiáng)學(xué)校的消防安全、飲食安全、師生人身安全、財(cái)產(chǎn)安全。小到飲食與作息，大到交通與用電，安全隱患無(wú)處不在，買保險(xiǎn)某種意義上是買個(gè)心里平安。但是假如真的出了意外，有買保險(xiǎn)的會(huì)減輕一定比例醫(yī)療費(fèi)用。

（四）、開(kāi)展健康安全教育，提高學(xué)生防病和自我保護(hù)能力

近年來(lái)，各地中小學(xué)生在校園內(nèi)外受到意外傷害的事件不斷發(fā)生，媒體曝光率不斷增多。這既有部分地區(qū)教育行政部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)工作重要性認(rèn)識(shí)不足、工作管理不到位、管理水平低、責(zé)任不落實(shí)等原因，也有基礎(chǔ)設(shè)施差、條件簡(jiǎn)陋，致使隱患較多。而除了上述原因外，引起安全事故的因素則值得深思。

六、用馬克思發(fā)展的觀點(diǎn)看大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)現(xiàn)狀

目前大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)體系還不夠完善，普及率還不夠高，宣傳范圍不夠廣，在大學(xué)生群體的認(rèn)識(shí)度較低，還存在很大的改善空間，用馬克思發(fā)展的觀點(diǎn)看，事物發(fā)展的方向是前進(jìn)的、上升的，事物前進(jìn)的道路是曲折的、迂回的，這是一切事物發(fā)展的總趨勢(shì)。大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展同樣如此。正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待當(dāng)前存在的問(wèn)題和困難，堅(jiān)信通過(guò)不斷發(fā)展，這些問(wèn)題都會(huì)得到有效解決。當(dāng)然，在發(fā)展過(guò)程中，還會(huì)出現(xiàn)各種新矛盾、新問(wèn)題，同樣，這些新矛盾、新問(wèn)題，必須而且是一定通過(guò)繼續(xù)發(fā)展來(lái)解決。正是在這樣不斷出現(xiàn)矛盾，解決矛盾的發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民群眾的衛(wèi)生服務(wù)水平得到日益提高。

大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)狀況調(diào)查問(wèn)卷

1.對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的了解狀況

A.很了解 B.了解一些 C.完全不了解

2.獲得醫(yī)療保險(xiǎn)信息的渠道

A.學(xué)校的通知 B.宣傳單 C.電視網(wǎng)絡(luò)媒體 D.其他途徑

3.你參加醫(yī)療保險(xiǎn)了嗎 A.參加了 B.沒(méi)參加

4.為什么參加醫(yī)療保險(xiǎn)

A.醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷高 B.參保費(fèi)用不高 C.自身原因 D.學(xué)校要求 E.隨大眾

5.對(duì)參保與醫(yī)保報(bào)銷的看法

A.非常方便 B.比較方便 C.不太方便 D.非常不方便

6.對(duì)校醫(yī)院滿意度

A.很滿意 B.滿意 C.不滿意 D.非常不滿意

7.對(duì)醫(yī)保的改進(jìn)意見(jiàn)

第五篇：大學(xué)生村官狀況調(diào)查

大學(xué)生“村官”狀況調(diào)查

孟志中

2011年5月和7月，筆者就大學(xué)生村官制度建設(shè)在P縣做了兩次實(shí)地調(diào)查，獲得了對(duì)于大學(xué)生村官制度的第一手材料，并形成了自己的幾點(diǎn)看法。

大學(xué)生村官的基本狀況

筆者調(diào)查的Y街道辦事處從2007年開(kāi)始招入村官，當(dāng)年招入14個(gè)大學(xué)生，后有9人考取公務(wù)員，4人考取事業(yè)單位編制，還有1人仍然在做“村官”，沒(méi)有離開(kāi)。2008年招入10人，2009年為7人，2010年為4人，2011年又考入3人。目前Y街道辦事處共有21名大學(xué)生村官。從這個(gè)趨勢(shì)看，基層對(duì)于大學(xué)生村官的需求呈現(xiàn)出逐年減少的態(tài)勢(shì)。

街道辦事處負(fù)責(zé)人認(rèn)為，大學(xué)生村官最大的優(yōu)勢(shì)是解決了村乃至辦事處的辦公自動(dòng)化問(wèn)題。他們懂得的電腦知識(shí)多。村干部也非常喜歡大學(xué)生村官，一是村里有了比駐村干部更能辦實(shí)事的人，遇事有幫手；還懂得電腦，可以解決寫材料的人手問(wèn)題。當(dāng)然，其實(shí)他們很難參與村務(wù)的核心決策。

大學(xué)生村官并沒(méi)有完全駐村，而是每周一天（一般為星期二）在村里，至少每周三天在街道辦事處的各個(gè)辦公室“掛職鍛煉”，幫助處理繁雜事務(wù)，比如在號(hào)稱最苦最累的“365服務(wù)辦事大廳”做窗口服務(wù)工作，為各個(gè)辦公室起草打印文件，甚至那些拆遷和計(jì)劃生育的麻煩事，也是他們沖在“第一線”。他們工作認(rèn)真，熱情高，素質(zhì)好，為辦事處的運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)新活力。

大學(xué)生村官與政府簽訂合同，三年一屆，一般連續(xù)兩屆不能再續(xù)聘?！拔褰稹倍加煽h財(cái)政繳納?；竟べY為每月850元，另加每月300元補(bǔ)貼，還有街道辦事處的生活補(bǔ)貼。平時(shí)福利與一般干部一視同仁。年終獎(jiǎng)金為2000元，被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)的2400元，但每年只有1個(gè)優(yōu)秀名額。

縣里為管理大學(xué)生村官制訂了嚴(yán)格的制度。一個(gè)大學(xué)生村官要請(qǐng)假必須辦理繁瑣的請(qǐng)假手續(xù)。大學(xué)生村官有一定的戶籍限制，一般只能在原籍所在縣考取，全縣統(tǒng)一調(diào)配。大學(xué)生村官不一定是中共黨員，但是要求黨員占一定比例，這些年黨員比例越來(lái)越高。

大學(xué)生村官制度最大的問(wèn)題就是他們的前途和出路問(wèn)題。雖然有定向照顧的考取公務(wù)員政策，但是還是壓力大，不僅待遇低，工作重，而且如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道不再續(xù)聘，他們必須自謀出路。

大學(xué)生村官們的心聲

筆者與一些大學(xué)生村官進(jìn)行了座談。張××先在司法所做社區(qū)矯正工作，后來(lái)因?yàn)槲墓P不錯(cuò)，被調(diào)入街道黨政辦搞信息和外宣，他們自己辦有一本內(nèi)部刊物。與此同時(shí)，他還兼顧了“村官” 工作。雖然工作很忙，但是很充實(shí)。村里有事情都要求參加，自己的工作得到了村民的認(rèn)可和信任，村民一有困難總會(huì)想到自己，很有成就感，因此覺(jué)得做村官很值得。他認(rèn)為，村干部工作很難做，做好不容易。擔(dān)任大學(xué)生村官使自己變得成熟了。但是，做大學(xué)生村官地位低下，“干著最苦最累的事，拿著最低最少的錢”，“地位不如正式工，待遇不如臨時(shí)工”，身份尷尬，低人一等，很難與其他干部進(jìn)行往來(lái)和交流，在街道辦事處的正常交流主要是限于大學(xué)生村官內(nèi)部之間。他說(shuō)，在“365服務(wù)大廳”的人員主要都是大學(xué)生村官。

董××在街道辦事處“農(nóng)辦”上班，工作瑣碎，防疫工作、農(nóng)林水工作樣樣都要熟悉。兼任村官工作，主要面臨舊城改造，這是矛盾集中爆發(fā)區(qū)。一些人帶頭鬧事，不管有理無(wú)理見(jiàn)了好處都想要。村里也分成好幾派，矛盾重重。他表示，作為大學(xué)生村官要融入村里很難，他們骨子里把你當(dāng)外人。如果他們不把你當(dāng)回事的話，你就什么都不是。

大學(xué)生村官們反映：大學(xué)生村官制度開(kāi)始時(shí)，大家不以為然，后來(lái)發(fā)現(xiàn)了村官“物美價(jià)廉”的好處，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紛紛到縣里主動(dòng)申請(qǐng)多要；大學(xué)生村官待遇的地區(qū)差別很大，甚至同一個(gè)縣里每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的待遇差別也很大，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在縣里工資的基礎(chǔ)上再發(fā)一份工資；鼓勵(lì)大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)的政策也有，但是創(chuàng)業(yè)不容易，一兩年內(nèi)難見(jiàn)大的成效；大學(xué)生村官政策不穩(wěn)定，必須在實(shí)施中不斷完善，最根本的就是要解決他們的出路和前途問(wèn)題。他們抱怨說(shuō)他們的待遇甚至不如這里的臨時(shí)工，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的臨時(shí)工干滿10年以后，就可以不簽合同繼續(xù)做下去，不得隨意辭退。

他人眼里的大學(xué)生村官

2011年7月22日，筆者再次來(lái)到P縣N街道辦事處。從黨政辦負(fù)責(zé)人口中了解到，大學(xué)生村官在P縣人數(shù)不多，全縣也就200～300人。大學(xué)生村官的產(chǎn)生，首先是全縣統(tǒng)考，然后工作單位統(tǒng)一分配。后來(lái)逐漸改為定向報(bào)考。一般來(lái)說(shuō)，黨員做書記助理，非黨員是村長(zhǎng)助理。前年，N街道辦事處準(zhǔn)備為每村配備一位大學(xué)生村官，但是由于存在大學(xué)生村官的待遇問(wèn)題和出路問(wèn)題，未能兌現(xiàn)。目前，N街道辦事處有12名大學(xué)生村官，其中5人已經(jīng)考取公務(wù)員。

該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，大學(xué)生村官制度是有益的，可以鼓勵(lì)大學(xué)生在基層有所作為，做大學(xué)生村官對(duì)他們是一種鍛煉。他還告訴筆者，一般連續(xù)擔(dān)任兩屆6年的大學(xué)生村官必須另謀出路，但在一年內(nèi)發(fā)給最低生活保障金，這說(shuō)明，我們的制度比較人性化。

大學(xué)生村官的問(wèn)題也比較突出：許多村官到村后難以真正融入村里的具體事務(wù)，他們社會(huì)閱歷不豐富，不了解村情和具體難點(diǎn)，也就難以發(fā)揮村官的作用。個(gè)性強(qiáng)、辦事缺乏主動(dòng)性、不能分清輕重緩急、遇事推諉躲避等，是他們的主要缺點(diǎn)。大學(xué)生村官中也不乏優(yōu)秀分子，能妥善處理很多棘手的問(wèn)題，責(zé)任心強(qiáng)，辦法多。當(dāng)然，這些人能夠得以成長(zhǎng)，也同其所在村領(lǐng)導(dǎo)的支持、開(kāi)明、放權(quán)有著密切關(guān)系。

他認(rèn)為，現(xiàn)在的農(nóng)村工作很難做，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了，許多問(wèn)題卻變得更復(fù)雜，幾乎每個(gè)村都存在相當(dāng)復(fù)雜的利益問(wèn)題。對(duì)于大學(xué)生村官也不能提出過(guò)高要求。特別是現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部正式在編人員都參差不齊，體制機(jī)制尚不健全，這些對(duì)于大學(xué)生村官的成長(zhǎng)和作用發(fā)揮都是不利的。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村工作，關(guān)鍵在于在職人員，絕不能把希望寄托在大學(xué)生村官制度上。關(guān)于大學(xué)生村官制度的幾點(diǎn)思考

通過(guò)調(diào)查了解和深入分析，筆者認(rèn)為，大學(xué)生村官制度存在如下幾個(gè)問(wèn)題。

1.存在定性不明確的問(wèn)題。作為一種教育制度，大學(xué)生村官制度具有實(shí)踐教育的一切優(yōu)勢(shì)。但如果定性為一種高校的實(shí)踐教育制度，大學(xué)生村官制度應(yīng)當(dāng)與大學(xué)生實(shí)習(xí)制度是等量齊觀的，也就是說(shuō)，這些人可以以大學(xué)生村官經(jīng)歷取代實(shí)習(xí)經(jīng)歷，且時(shí)間不得超過(guò)3個(gè)月。如果定性為國(guó)家正式工作制度，那么，一定要解決大學(xué)生村官的前途和出路問(wèn)題?？梢試L試采取“預(yù)備公務(wù)員制”，預(yù)備期不得超過(guò)一年。政府絕不能在大學(xué)生就業(yè)困難時(shí)“趁火打劫”，隨便榨取大學(xué)生“血汗”，更不能通過(guò)大學(xué)生村官制度造成新的失業(yè)。

2.存在嚴(yán)重的形式主義傾向，大學(xué)生村官制度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部腳下墊起了一個(gè)能夠抬高他們地位的新“階層”，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衙門里造成一種新的人格和地位不平等。大學(xué)生村官成了許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部偷懶?；桓苫畹闹匾T路，成為他們“吆喝使喚”、“做老爺”的主要對(duì)象。在“長(zhǎng)官意志”和“權(quán)力崇拜”橫行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，絕大多數(shù)大學(xué)生村官實(shí)際上處于被“剝削”和被“奴役”的地位。

3.對(duì)推動(dòng)農(nóng)村工作發(fā)展所起的作用不大，收效甚微。因?yàn)?，村里矛盾重重，利益關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)，“空降”而來(lái)的大學(xué)生村官，往往缺少基層工作經(jīng)驗(yàn)；在具備一些經(jīng)驗(yàn)后又缺少主持村務(wù)工作的許多條件，這些條件包括自身能力、上級(jí)授權(quán)和其他社會(huì)資源，等等。同時(shí)，他們短期內(nèi)難以融入行政村的現(xiàn)實(shí)生活，難以了解村里具體事務(wù)。

4.要使大學(xué)生村官制度真正發(fā)揮作用，就要適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，不斷推進(jìn)鄉(xiāng)村政治體制改革。如果鄉(xiāng)村政治體制不進(jìn)行綜合配套改革，大學(xué)生村官在農(nóng)村就難有廣闊的天地，大學(xué)生村官制度也就難以得到穩(wěn)健發(fā)展，并發(fā)揚(yáng)光大。