第一篇：合作大廈清潔保潔工作管理制度1

合作大廈清潔保潔工作管理制度

為了規(guī)范合作大廈的保潔工作，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、安靜、整潔的工作環(huán)境，特制定本制度。

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)部各樓層電梯間、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔、保潔工作。

2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)門窗、消防栓箱、燈具、標(biāo)示牌等公共設(shè)備、設(shè)施的清潔、保潔工作。

3、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間清潔、保潔工作，及時(shí)更換衛(wèi)生紙。

4、負(fù)責(zé)大廈地下停車場(chǎng)內(nèi)頂面、墻面、地面清潔、保潔工作。

5、對(duì)客戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的任務(wù)。

二、工作紀(jì)律

1、工作時(shí)間：在上班前半小時(shí)打掃完畢；8；30之后重點(diǎn)打掃各樓層因打掃衛(wèi)生使衛(wèi)生間、走廊產(chǎn)生水跡、腳印；上午在上班前對(duì)整個(gè)大廈保潔一遍；下午點(diǎn)之前，保潔完畢；在上班前對(duì)整個(gè)大廈保潔一遍，星期天。

2、按照規(guī)定時(shí)間上下班，不遲到，不早退，有事向班長(zhǎng)請(qǐng)假。

3、上班期間統(tǒng)一著裝，佩戴工作卡，儀表整潔。

4、工作時(shí)間不串崗，不脫崗，不扎堆聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

5、愛護(hù)大廈的公用設(shè)施和保潔用品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

6、在保潔過(guò)程中，不得妨礙大廈的公共秩序和租戶的商務(wù)活動(dòng)。

7、任何情況下，不允許與租戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

8、在工作范圍內(nèi)撿到的一切物品一律上繳。

9、服從大廈物業(yè)部的工作安排。

三、保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

1、地面標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)保持清潔，梯腳板、墻角線等無(wú)積塵。要求：每天上下午上班前清潔打掃完畢，全天保潔。

2、洗手間、衛(wèi)生間每天上下午上班前清潔打掃完畢，全天保潔；標(biāo)準(zhǔn)：大、小便池干凈，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬和水漬。

3、墻面、電梯前室、衛(wèi)生間大理石，消防箱、電子層顯示屏、電梯呼扭上面等，應(yīng) 1個(gè)月打掃一次，并保持干凈。

4、電梯門地坎應(yīng)做到每周用吸塵器吸一次，并保持清潔。

5、燈罩內(nèi)3個(gè)月清潔一次。（物業(yè)部配合）。

6、門洗干凈無(wú)污跡，無(wú)白灰，每個(gè)月擦洗一次。

7、地下停車場(chǎng)每周推掃一次。

8、頂面一個(gè)月用雞毛旦清掃一次，標(biāo)準(zhǔn)無(wú)蜘蛛網(wǎng)灰塵。

9、電梯轎廂無(wú)跡污漬。

四、獎(jiǎng)懲

（一）、經(jīng)考核，保潔人員按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)盡職盡責(zé)，全年無(wú)差錯(cuò)事故者，年終視情況給予100-500元獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）、工作中有下列行為之一者，給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)教育培訓(xùn)后再次出現(xiàn)類似情況者，給予10---20元經(jīng)濟(jì)處罰：

（1）清潔工具隨意擺放。

（2）垃圾桶內(nèi)堆滿垃圾。

（3）安全通道有垃圾雜物。

（4）天花板有蛛網(wǎng)，走廊地面有垃圾、污漬。

（5）安全消防設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭。

（6）通風(fēng)口有灰塵、污漬。

（7）衛(wèi)生間有積水，便池有污垢，鏡面有水印，臺(tái)面有污漬，面盆有水垢。

（三）、如果保潔人員工作不能達(dá)到基本要求，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，發(fā)現(xiàn)二次視情節(jié)罰款10---50元，發(fā)現(xiàn)三次予以辭退。

第二篇：大廈保潔管理制度

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大廈保潔管理制度

一、客戶服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)清潔綠化工作。

二、清潔綠化部主任負(fù)責(zé)監(jiān)控清潔、垃圾清運(yùn)、消殺工作的質(zhì)量，并組織對(duì)服務(wù)分承包方的.選擇、評(píng)價(jià)、監(jiān)督工作。

三、清潔綠化主管負(fù)責(zé)相關(guān)工作的計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

四、清潔綠化管理員負(fù)責(zé)相關(guān)工作的日常管理。

五、清潔員負(fù)責(zé)大廈的清潔工作。

六、消殺員負(fù)責(zé)大廈的消殺工作。

七、清潔員依據(jù)《清潔操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《辦公場(chǎng)所清潔作業(yè)指導(dǎo)書》和《營(yíng)業(yè)大廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)大廈進(jìn)行清潔工作。

八、清潔管理員依據(jù)《清潔工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書》每日對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，并填寫《清潔日常巡查表》做好記錄。

九、客戶服務(wù)中心經(jīng)理每月對(duì)大廈清潔情況全面檢查一次，清潔綠化主任每周對(duì)大廈清潔情況巡查一次、抽查二次，清潔綠化主管每周對(duì)清潔區(qū)域至少巡視二次，并填寫《清潔工作周檢查記錄表》，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。

十、清潔綠化部主任每月底組織清潔綠化主管、清潔管理員對(duì)各清潔區(qū)域統(tǒng)一進(jìn)行衛(wèi)生考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果及綜合各區(qū)域每日巡視記錄情況得出各區(qū)域清潔月度考核成績(jī)。

十一、清潔綠化部主任應(yīng)對(duì)消殺、垃圾清運(yùn)、及其它分承包方的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等配合品質(zhì)管理部進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)、選擇，具體參照《分承包方控制程序》執(zhí)行。

十二、服務(wù)供方工作的檢查、考評(píng)依據(jù)

a)清潔綠化部編制《消殺檢查考評(píng)作業(yè)指導(dǎo)書》作為服務(wù)檢查依據(jù),其它長(zhǎng)期分包項(xiàng)目應(yīng)在分包合同中注明分包工作內(nèi)容、工作頻次、工作人員資質(zhì)、工作標(biāo)準(zhǔn)要求作為服務(wù)檢查依據(jù)。

b)一次性分包的項(xiàng)目，應(yīng)在分包合同中注明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，作為服務(wù)檢查依據(jù)。

十三、長(zhǎng)期分包服務(wù)項(xiàng)目檢查

清潔綠化部管理員根據(jù)垃圾清運(yùn)情況進(jìn)行巡查，并填寫《垃圾清運(yùn)驗(yàn)收表》；

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對(duì)大廈的消殺情況，依據(jù)《消殺工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書》的要求每周巡視一次，將發(fā)現(xiàn)鼠跡、蟑螂、蚊蟲、蒼蠅情況記錄在《消殺考評(píng)表》中。

十四、一次分包服務(wù)項(xiàng)目檢查

清潔綠化部經(jīng)理根據(jù)分包合同在每次分包服務(wù)項(xiàng)目完成后組織人員對(duì)完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

十五、長(zhǎng)期服務(wù)分承包方的月度考評(píng)及費(fèi)用支付

清潔綠化部主任每月組織各主管及管理員對(duì)綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等外包工作進(jìn)行檢查、考評(píng)，各主管按月將每日的檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)后填寫在《每月考評(píng)累 計(jì)記錄》、《消殺考評(píng)表》及《垃圾清運(yùn)驗(yàn)收表》中，并確定每月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用交客戶服務(wù)中心經(jīng)理審核,由品質(zhì)管理部確認(rèn)后報(bào)公司總經(jīng)理審批。

十六、分承包方的考評(píng)與合同續(xù)簽

清潔綠化部主任應(yīng)組織人員對(duì)分承包方的工作進(jìn)行考核，編制《供方考評(píng)報(bào)告》報(bào)客戶服務(wù)中心經(jīng)理審核,由品質(zhì)管理部確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)作為與分承包方續(xù)簽合同的依據(jù)。

十七、安全工作要求

清潔綠化部經(jīng)理應(yīng)組織編制《清潔、綠化、消殺工作現(xiàn)場(chǎng)安全守則》，落實(shí)安全措施和注意事項(xiàng)，要求相關(guān)人員遵守，保證安全作業(yè)。

第三篇：大廈保潔崗位職責(zé)范文

保潔員崗位職責(zé)

一、保潔員根據(jù)本管理處制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；

二、負(fù)責(zé)大廈辦公區(qū)過(guò)道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；

四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

五、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；

六、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

八、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；

九、所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；

十、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次；

十一、負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無(wú)異味，地面干凈無(wú)污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印、無(wú)污跡；

十二、及時(shí)疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時(shí)）；

十三、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；

十四、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲；

十五、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個(gè)會(huì)議室，保持干凈；

十六、保潔員請(qǐng)假應(yīng)事前向行政部申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)；

十七、注意節(jié)約用水、用電；

十八、以上各項(xiàng)工作職責(zé)如有違反，每違反一次罰款50元。

第四篇：大廈清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法

1.0室內(nèi)部分

1.1檢驗(yàn)項(xiàng)目：

1.1.1地面清潔

1.1.1.1標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)垃圾雜物、無(wú)污跡、目視無(wú)明顯灰塵。

1.1.1.2方法：全面檢查。

1.1.2天花板

1.1.2.1標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯灰塵。

1.1.2.2方法：不定期檢查。

1.1.3玻璃門窗、玻璃幕墻。

1.1.3.1標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵。光亮潔凈。

1.1.3.2方法：全面檢查。

1.1.4公司銘牌、展示平臺(tái)、廣告牌、宣傳欄、活動(dòng)宣傳牌、盆景。

1.1.4.1標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)明顯污跡，用手擦拭無(wú)明顯灰塵。盆景無(wú)污跡，葉片大的植物擦拭并無(wú)明顯灰塵。

1.1.4.2方法：抽查。

1.1.5公共衛(wèi)生間〈市場(chǎng)內(nèi)的〉

1.1.5.1標(biāo)準(zhǔn)：污跡袋裝，地面無(wú)積水，無(wú)污跡、無(wú)雜物；墻面瓷磚、門窗擦拭無(wú)明顯灰塵；坐便器無(wú)污跡，光亮潔凈，天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵；玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡，光亮照人；排風(fēng)扇外殼無(wú)灰塵。

1.1.5.2方法：全面抽查。

1.1.6煙感器、百葉窗。

1.1.6.1標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)污跡，手拭無(wú)明顯灰塵。

1.1.6.2方法：抽查。

1.1.7公共門窗、消防栓、標(biāo)牌、扶手欄桿、放火門。

1.1.7.1標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)污跡、手拭無(wú)明顯灰塵。

1.1.7.2方法：不定期、不定樓層抽查。

1.1.8電梯廳門及轎廂。

1.1.8.1標(biāo)準(zhǔn)：廳門及轎箱內(nèi)四壁目視干凈，無(wú)灰塵，鏡面無(wú)水珠、無(wú)手印，地面無(wú)積水和雜物。

1.1.8.2全面檢查。

1.1.9扶梯。

1.1.9.1標(biāo)準(zhǔn)：扶手無(wú)灰塵、玻璃透明無(wú)明顯污跡，踏步無(wú)雜物，如有的話，在保潔時(shí)清除。

1.1.9.2方法：全面檢查。

1.1.10東樓梯、西樓梯、市場(chǎng)樓梯。

1.1.10.1標(biāo)準(zhǔn)：東樓梯、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污跡，扶手無(wú)明顯浮灰，墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)。西樓梯，無(wú)雜物、墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)。市場(chǎng)樓梯無(wú)雜物，無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)。

1.1.10.2方法：抽查。

1.1.11垃圾桶。

1.1.11.1標(biāo)準(zhǔn)：外觀態(tài)潔、無(wú)明顯灰塵、無(wú)油漬。

1.1.11.2方法：抽查。

1.1.12市場(chǎng)地面清潔。

1.1.12.1標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)明顯灰塵、有垃圾雜物在25分鐘內(nèi)處理干凈。

1.1.12.2方法：全面檢查。

1.1.13四樓衛(wèi)生間

1.1.13.1標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)過(guò)多積水和污跡，便斗、面盆無(wú)積塵，大便池?zé)o積污跡，四壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

1.1.13.2方法：抽查。

1.1.14貨梯前室

1.1.14.1標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

1.1.14.2方法：抽查。

1.2室外部分

1.2.1檢驗(yàn)項(xiàng)目：

1.2.1.1后大院、路面、綠化帶。

a)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)紙，無(wú)瓜果等雜物〈汽車停放不宜打掃除外〉

b)方法：全面檢查。

1.2.1.2總公司車庫(kù)

a)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)瓜果皮殼，無(wú)紙等雜物、無(wú)明顯灰塵。

b)方法：抽查。

1.2.1.3沙井。

a)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)垃圾雜物。

b)方法：抽查。

1.2.1.4前廣場(chǎng)

a)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯紙、垃圾袋等雜物。〈摩托車、電動(dòng)車停車無(wú)法打掃除外〉可將大一點(diǎn)手撿保潔。

b)方法：抽查。

說(shuō)明：詳述部位標(biāo)準(zhǔn)中，以個(gè)人責(zé)任區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；檢查方法與其它部位同步進(jìn)行。

第五篇：保潔工作管理制度

保潔工作管理制度 第1章總則

第1條為規(guī)范保潔工作，提高業(yè)戶的滿意度，特制定本制度。第2條本制度適用于公司保潔工作的管理。第2章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

第3條公共場(chǎng)所保潔工作標(biāo)準(zhǔn)具體如下。

1．轄區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔和無(wú)污垢、雜物、積水。

2．散水及排水溝每天不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈和無(wú)雜物、積灰。

3．墻門及車棚走廊每周至少清掃一次，確保干凈和無(wú)垃圾、積灰、雜物。

4．廣場(chǎng)、停車場(chǎng)及其通道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔、無(wú)污垢、無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)明顯沙石。

5．公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無(wú)污漬、積灰、雜物，無(wú)嚴(yán)重臭味，地面無(wú)積水。6．噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無(wú)漂浮物、蟲子，無(wú)明顯沉淀。應(yīng)定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。

7．樓道每周清潔一次，確保無(wú)雜物、明顯積灰、污漬、明顯紙屑。

8．梯級(jí)扶手、樓道玻璃窗、窗平臺(tái)每周至少清掃、清抹一次，確保干凈和無(wú)積灰、污漬。9．電子防盜門、信箱、電表箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、消防櫥每半月清潔一次，確保無(wú)污漬、無(wú)明顯積灰、無(wú)亂張貼。

10．樓道墻面、天花板及一樓前后陽(yáng)臺(tái)底部，每三個(gè)月清刷一次，確保無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積灰。11．標(biāo)識(shí)牌、路燈確保無(wú)積灰、污漬、亂張貼。

12．公共通道、樓道燈具、開關(guān)每月清抹一次，確保無(wú)積塵、透明度好。13．露天健身休閑器材每月清抹一次，保持干凈，確保無(wú)積灰、亂張貼。14．雕飾每月清潔一次，確保無(wú)污漬、明顯積灰、亂張貼。15．雨蓬、落水溝每?jī)蓚€(gè)月清掃一次，特殊情況（如臺(tái)風(fēng)、梅雨季節(jié)）可另行增加清掃次數(shù)，確保無(wú)雜物、垃圾、污垢并排水暢通。第4條垃圾處理工作標(biāo)準(zhǔn)具體如下。

1．垃圾筒每天清理至少一次，筒外每天至少擦洗一次，確保筒外觀清潔、內(nèi)無(wú)異味。2．垃圾每天至少清運(yùn)兩次，上、下午至少各一次。第5條公共場(chǎng)所衛(wèi)生防疫工作標(biāo)準(zhǔn)具體如下。

1．滅鼠工作應(yīng)上下半年各進(jìn)行一次，期間應(yīng)注意以下問(wèn)題。（1）操作人員必須戴上手套、口罩，禁止裸手作業(yè)。

（2）事先務(wù)必作好宣傳工作，必要時(shí)在投擲地掛上明顯的標(biāo)識(shí)。（3）鼠藥盡量放在隱蔽或角落處。

2．滅蚊蠅工作在5～10月份應(yīng)每月進(jìn)行一次，注意以下事項(xiàng)。

（1）使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。（2）噴灑時(shí)應(yīng)作好自身安全措施，穿長(zhǎng)衣褲、戴口罩。

（3）在公共場(chǎng)所噴藥時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴藥，以減少對(duì)行人的影響。

3．消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后的檢查都應(yīng)記錄在“消殺服務(wù)記錄表”上。

第3章保潔工作日常管理

第6條轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行專人管理、專人負(fù)責(zé)。第7條轄區(qū)采用“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的五定方式加強(qiáng)管理，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。

第8條轄區(qū)內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，保潔人員每日按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。第9條根據(jù)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保潔人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域保持清潔，雨天及時(shí)疏通排水溝。第10條環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到“六不”、“六凈”，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞及路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑凈、墻根凈、果殼箱凈。第11條裝修垃圾和生活垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)集中到指定地點(diǎn)。第12條落實(shí)檢查、考核措施，確保保潔工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第13條保潔人員在工作時(shí)間內(nèi)如遇到轄區(qū)內(nèi)有垃圾、廢棄物等，應(yīng)隨產(chǎn)隨清、保持衛(wèi)生。第14條物業(yè)管理處搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高業(yè)戶的清潔衛(wèi)生意識(shí)，共同創(chuàng)造優(yōu)美、潔凈的物業(yè)環(huán)境。

第15條根據(jù)季節(jié)及轄區(qū)布置，保潔人員需及時(shí)做好除“四害”和除蟲消毒工作。第4章清潔工具領(lǐng)用管理

第16條保潔人員領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，必須填寫領(lǐng)用登記表。

第17條領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周造成故障設(shè)備出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。

第18條使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款。第19條因使用不當(dāng)導(dǎo)致機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

第20條歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。第5章常用工具操作

第21條保潔人員在使用保潔工具前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量。

第22條操作前先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。

第23條擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按使用說(shuō)明正確操作、正確使用。

第24條高壓水槍不能在脫水情況下使用。第6章保潔人員安全操作管理

第25條牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

第26條保潔人員在超過(guò)兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

第27條保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

第28條保潔人員不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故。第29條保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。第30條在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。

第31條保潔人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。第32條室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。第7章獎(jiǎng)懲辦法

第33條環(huán)境管理部主管每周對(duì)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)保潔工作進(jìn)行以下處置，如下表所示。保潔工作獎(jiǎng)罰說(shuō)明 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

衡量標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)勵(lì)方式

獎(jiǎng)勵(lì)

連續(xù)×次達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

給予表?yè)P(yáng)

連續(xù)×月達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

給予××元獎(jiǎng)勵(lì)

提出合理化工作建議并得到采納

給予××元獎(jiǎng)勵(lì)

處罰

×次不達(dá)標(biāo)者

給予警告

連續(xù)×次不達(dá)標(biāo)者

每次罰款×元，從當(dāng)月浮動(dòng)工資中扣除

連續(xù)×次不達(dá)標(biāo)且拒不改正者

予以辭退

第8章附則

第34條本制度由物業(yè)管理處制定并解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后生效。第35條本制度自頒布之日起執(zhí)行。保潔工具管理規(guī)定 第1章總則

第1條為規(guī)范保潔工具的管理及使用工作，特制定本規(guī)定。第2條本規(guī)定適用于公司轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目保潔工具的管理工作。

第3條環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)保潔工具的采購(gòu)、領(lǐng)用及發(fā)放，并依照本規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握有關(guān)工具的正確使用方法。第2章工具領(lǐng)用程序

第4條每月××日之前各項(xiàng)目環(huán)境管理部主管做好保潔用具使用計(jì)劃并報(bào)物業(yè)管理處主任，經(jīng)批準(zhǔn)后，各管理處派專人從公司物料庫(kù)統(tǒng)一領(lǐng)用，對(duì)超計(jì)劃的要求，公司物料庫(kù)不予發(fā)放。第5條環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)核實(shí)領(lǐng)用的工具與計(jì)劃是否一致以及工具的質(zhì)量情況，并隨時(shí)反饋給物業(yè)管理處主任。

第6條各項(xiàng)目環(huán)境管理部主管作好員工個(gè)人工具的登記工作，保潔人員對(duì)領(lǐng)用保潔用具應(yīng)倍加愛護(hù)，使用后置于指定地點(diǎn)妥善保管，保潔人員使用的個(gè)人工具不應(yīng)互相借用，領(lǐng)用的保潔用品不可作其他用途。

第7條共用工具應(yīng)由環(huán)境管理部主管或班長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，工具如有非正常損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

第8條保潔班長(zhǎng)每天上班前將衛(wèi)生工具（掃帚、拖把、抹布等）配置完畢。

第9條保潔班長(zhǎng)每天中午11：00前、下午17：00前將低值易耗品（大盤紙、擦手紙、洗手液、樟腦球、清新劑、垃圾袋等）配置完畢。第3章常用清潔工具的使用與養(yǎng)護(hù)

第10條拖把適用于普通地面，應(yīng)注意干、濕墩布的交替使用。第11條塵推適用于大理石地面的清擦，使用方法如下。1．使用前24小時(shí)將適量塵推油滲入干推，用塑料袋封存。2．油推桿與油推面托以45度角度沿直線推塵，塵推不可離地。

3．塵推沾滿泥土?xí)r，要將塵推放在垃圾桶上抖凈再使用，直到地面完全清潔為止，油拖布定期清洗（每周不少于兩次）。

第12條玻璃刮刀適用于清除玻璃上的頑固污漬，使用時(shí)玻璃刮刀要與玻璃表面成30度角。第13條扁鏟適用于大理石及其他物體表面上的污漬的清理。

第14條擦地機(jī)主要用于硬性地面的清洗或地面拋光，操作規(guī)定如下。1．裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。2．往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。

3．插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。4．從最接近電源插座的地方開始操作機(jī)器，防止機(jī)器軋過(guò)電線。5．工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。

6．開動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后。使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。7．使用完畢要注意安全，不要隨便使手離開手柄，要等機(jī)器完全停止后再切斷電源，并卸下地刷與針盤。

8．使用完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈，用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)掛鉤，將機(jī)器存放在干燥地方。

第15條吸塵器用于地面、地毯、墻面等較平整部位的吸塵工作，操作規(guī)定如下。1．把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源，開動(dòng)時(shí)按頂上的開關(guān)按鈕。2．吸硬質(zhì)地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。

3．使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵，使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。

3．使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼，將軟管松開卷成一圈或掛在墻上。

第16條吸水機(jī)專用于清除積水，其操作規(guī)則如下。1．把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源。

2．吸地面使用帶軟膠的吸扒，吸地毯使用鐵扒。

3．使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水，使用后，倒掉污水后用清水洗過(guò)，再用干布抹干凈。4．如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。

5．機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管扒，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。6．吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開進(jìn)行清潔，機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘定期進(jìn)行保養(yǎng)。

第17條高速拋光機(jī)適用于大理石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光工作，其操作規(guī)定如下。

1．拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑。

2．檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈及需要更換，檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。

3．接通電源，操作應(yīng)從離電源插座最近的地方開始，行走路線為直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。

4．在工作時(shí)不要將機(jī)速開得太快，以免發(fā)生碰撞。不可抬起操作桿。5．不可用易燃的液體來(lái)清洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。

6．每次使用后需用干布擦凈機(jī)器表面，不用時(shí)，將拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面，并斷開機(jī)器。7．檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去灰塵。

第4章常用清潔劑的使用管理

第18條特強(qiáng)化油清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗石等，消除頑固油漬與圬垢。2．一般油漬與污垢的稀釋比例為1：30（清潔劑：水），較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)稀釋比例為1：15。

3．使用時(shí)，將稀釋清潔劑均勻地噴灑在需清潔地方的表面，用鋼絲球或刷子擦洗，用后必須用清水沖洗。

第19條玻璃清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于消除窗、鏡、玻璃上的油漬、塵埃、雨跡及指印等污垢，能使玻璃表面晶瑩通透。2．大面積清洗稀釋比例為1：20（清潔劑：水），鏡面和局部除漬時(shí)稀釋比例為1：5。3．清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑，配合玻璃清潔工具直接對(duì)玻璃進(jìn)行清潔。

4．對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴壺在距污漬表面30厘米處噴射，然后用布擦拭，再用干布抹干。5．使用時(shí)必須配戴手套，避免接觸皮膚和眼睛。第20條不銹鋼保養(yǎng)清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼表面光亮防塵、防手印。

2．使用時(shí)不需稀釋，直接將不銹鋼保養(yǎng)劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭，使用后即形成一層保護(hù)膜，使金屬表面保持光潔如新，能有效防止手印、油污、銹漬及水漬危害。

第21條有泡地毯清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于定期清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具，稀釋度為1：30（清潔劑：水）。2．用水將有泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機(jī)打泡箱內(nèi)，用地毯刷或手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔，待地毯完全干透用吸塵機(jī)清除被排出的污垢層。第22條地毯除漬劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于清除地毯上的水性污漬和茶、咖啡、果汁漬等。2．預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1：5（清潔劑：水），抽洗時(shí)稀釋比例為1：30。

3．用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理，然后用吸水機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔。

第23條地毯除油噴劑用于清除地毯上的頑固油漬，使用時(shí)不用兌水，直接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，然后用毛巾擦拭。第24條起蠟水使用管理規(guī)定如下。

1．適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。2．輕微蠟漬稀釋比例為1：10（清潔劑：水），一般蠟漬稀釋比例為1：4，嚴(yán)重蠟漬稀釋比例為1：2。

3．將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面或地板表面，然后用刷地機(jī)配百潔墊或使用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈。

4．使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。第25條底蠟使用管理規(guī)定如下。

1．適用于膠地板、大理石、云石、水磨石等天然石表面的清潔養(yǎng)護(hù)工作。

2．直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2～3層，先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用。

第26條拋光蠟使用管理規(guī)定如下。

1．適用于塑膠地板、防火板和水磨石、大理石等地面的清潔工作。

2．不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，均勻?yàn)⒃诘厣?，然后用拋光機(jī)拋光。第27條酸性清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于洗手間、瓷面水垢漬和石灰漬的清除工作。2．一般污漬稀釋比例為1：5～1：10（清潔劑：水），嚴(yán)重污漬稀釋比例為1：2～1：5。3．將稀釋后的清潔劑涂抹于待清潔地面上，用刷子或拖布擦抹，再用清水沖洗干凈，操作時(shí)需佩戴膠手套和口罩。

第28條潔廁劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬，稀釋比例為1：10。

2．用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用清水沖洗干凈。3．使用時(shí)應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。第29條洗衣粉使用管理規(guī)定如下。

1．適用于清洗有油跡的玻璃、毛巾或地面，稀釋度為1：200～1：300（清潔劑：水）。2．將需清洗物品投放入稀釋后的清潔劑中進(jìn)行清洗，再用清水沖洗。

第30條潔瓷靈適用于清洗石類、瓷質(zhì)表面污垢，使用時(shí)將少許藥液倒在污漬處擦抹，然后用清水沖洗，不能用于金屬物的清潔。第5章附則

第31條本規(guī)定由物業(yè)管理處制定并解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后生效。第32條本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。