第一篇：保潔工作管理制度

3.13.保潔工作管理制度 3.14.1.目的：保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，為客戶創(chuàng)造清潔、衛(wèi)生、舒適的辦公環(huán)境。

3.14.2.大廈環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

3.14.2.1.出入大廈客人、辦公人員應自覺維護大廈內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生，不隨3.14.2.2.3.14.2.3.3.14.2.4.3.14.2.5.3.14.2.6.3.14.2.7.3.14.3.3.14.3.1.3.14.3.2.3.14.3.3.3.14.3.4.3.14.3.5.3.14.3.6.3.14.3.7.3.14.3.8.3.14.3.9.地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

單元內(nèi)垃圾分類裝袋，分別置于不同的垃圾桶內(nèi)，以便及時分類收集。

請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

租戶裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。大廈內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼。

商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地。

物業(yè)處負責大廈公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、垃圾清運和公共區(qū)域消殺工作。保潔日保工作管理規(guī)定

保潔公司駐場人員負責大廈所有公共區(qū)域及門前三包的清潔。保潔公司駐場人員負責清理各辦公室、管井、機房的垃圾和打掃衛(wèi)生。

負責工具的清潔和保養(yǎng)。

負責清掃和保持公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生，保證衛(wèi)生間的氣味清新。發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共區(qū)域要立即通知所屬物業(yè)處處理。確保公共衛(wèi)生間內(nèi)物品(如衛(wèi)生紙、洗手液等)及時得到補充。負責將樓層垃圾清運至垃圾房。

客戶服務中心助理例行巡視檢查時，對大廈各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生進行檢查，并填寫《保潔工作考核表》、出具當日分數(shù)評定。巡視中發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員進行整改。

客戶服務中心助理每天對保潔人員的禮儀、禮節(jié)及工作崗位進行隨

時檢查。

3.14.3.10.保潔公司人員統(tǒng)一到物業(yè)處打卡考勤，客戶服務中心根據(jù)打卡記錄對保潔公司進行每月考勤。

3.14.3.11.客服助理每月一次對保潔公司的衛(wèi)生清潔、人員上崗等情況進行考評，提出評估意見，并上報客戶服務中心主管。

3.14.3.12.保潔公司駐場人員應該按照保潔合同要求進行人員配備、日保開展等工作，客戶服務中心按照合同約定

3.14.3.13.嚴格督導保潔部工作。

3.14.3.14.對于合同沒有明確約定，但是嚴重影響大廈對客環(huán)境的問題，經(jīng)核實屬保潔部責任，則由客戶服務中心致函保潔公司，請保潔公司提出整改意見。

3.14.3.15.涉及高空作業(yè)及化學藥劑使用的工作，執(zhí)行物業(yè)公司《高空作業(yè)操作規(guī)程》、《化學品管理規(guī)定》。

3.14.4.消殺工作管理規(guī)定

3.14.4.1.每年兩次安排專業(yè)消殺公司對樓宇公共區(qū)域、機房、管井、綠化帶等進行徹底的大規(guī)模消殺工作。

3.14.4.2.每天要求清潔公司對垃圾桶、垃圾房、污水井、化糞池等進行消殺，并由保潔人員進行消殺記錄。

3.14.4.3.大規(guī)模消殺工作需注意事項：

3.14.4.3.1.用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點，噴灑時要注意做好預防措施，穿長衣、長褲，佩帶口罩，完工后換衣褲并用肥皂洗手。

3.14.4.3.2.大堂樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如特殊情況須在辦公時間進行的，須先征得物業(yè)處同意后方可進行。

3.14.4.3.3.盡量在順風處對廣場外圍進行噴灑，以減少對行人的直接接觸。3.14.4.3.4.根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清運。

3.14.4.4.每次消殺后由保潔領班進行檢查并記錄在《消殺記錄表》，上交客戶服務中心存檔。3.14.5.垃圾管理規(guī)定

3.14.5.1.垃圾的存放

3.14.5.3.1.大廈和各個場所應視情況分別設置垃圾桶、痰桶、殘茶簍等臨時存放垃圾的容器。

3.14.5.3.2.存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備。

3.14.5.3.3.存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個場所。3.14.5.3.4.存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。3.14.5.3.5.存放揮發(fā)性藥劑的容器應加蓋，以防異味散發(fā)。3.14.5.3.6.存放容器與存放容器周圍（地面、墻壁）要保持清潔。

3.14.5.3.7.公共衛(wèi)生間放置衛(wèi)生紙簍、擦手紙簍，開水間放置殘茶簍，樓層客梯廳放置垃圾桶，大廈外圍放置果皮桶，大廈垃圾房放置大型垃圾桶。

3.14.5.2.垃圾收集清運的操作程序

3.14.5.3.1.及時清除樓面上所有的垃圾，收集清運時，用垃圾袋裝好，并選擇合適的通道和時間(一般時間為上午9:00、下午16：00、18:00)，只能是用貨運電梯，不可使用客梯。

3.14.5.3.2.在清除垃圾時，不能將垃圾散落在樓梯和臺面上。3.14.5.3.3.每日沖洗垃圾房，保持垃圾房的整潔，防止異味及飛蟲。3.14.5.3.垃圾房的衛(wèi)生標準 3.14.5.3.1.生活垃圾無堆積。

3.14.5.3.2.生活垃圾做到日產(chǎn)日清，建筑垃圾定期清理、集中堆積。3.14.5.3.3.所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生，四周無散積垃圾。3.14.5.3.4.可回收垃圾，統(tǒng)一上交物業(yè)處處理。

3.14.5.3.5.垃圾房保持清潔，無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。3.14.5.3.6.按要求做好垃圾袋裝換。3.14.6.保潔工作質(zhì)量標準

3.14.6.1.保持大廈地面大理石、地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。

3.14.6.2.大堂內(nèi)的其他部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、沙發(fā)等，保持光亮、整潔，無灰。

3.14.6.3.玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。3.14.6.4.大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、無痰跡。3.14.6.5.走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾。

3.14.6.6.清潔間保持清潔、整齊，物品碼放整齊，禁止擺放與工作無關物品。3.14.6.7.樓內(nèi)垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上。四周無散積垃圾，無異味。

3.14.6.8.墻面及走道設施、門框、通風口、燈管，保持干凈，無積灰。3.14.6.9.消防樓梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾。扶桿上保持光亮，無積灰。

3.14.6.10.保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。

3.14.6.11.大廈外圍車場、地面，做到無垃圾、無積塵、無煙蒂、無拋灑物。3.14.6.12.保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及雜物，地面無灰塵、無拋灑物，地下車庫空氣流暢，無異味。

3.14.6.13.公共區(qū)域、垃圾房、機房等無蟲鼠害。3.14.7.清潔工作流程

3.14.7.1.大堂清潔

3.14.7.8.1.大堂保潔員負責將公共走道，以及轉(zhuǎn)門入口的垃圾清掃干凈，保證地面無紙屑。

3.14.7.8.2.用塵推反復清理石材地面，確保地面光亮整潔。3.14.7.8.3.清潔前臺衛(wèi)生時先用濕布后用干布將臺面擦拭干凈。

3.14.7.8.4.擦拭大堂的導示牌、休息沙發(fā)等，確保無塵、不銹鋼構(gòu)件光亮、無手印。

3.14.7.8.5.負責將首層四部客用電梯清潔干凈，包括清潔電梯內(nèi)地面、不繡鋼表面做到扶手干凈、無灰塵，不繡鋼表面光亮、無手印。

3.14.7.8.6.清潔首層兩側(cè)入口處玻璃門，確保入口處玻璃窗清潔光亮、無水跡、無手印、無污漬。

3.14.7.8.7.如遇雨雪天氣，應在入口處鋪上防水或防滑地墊、設立標識。3.14.7.2.外圍地面清潔 3.14.7.8.1.每天將地面清掃干凈，確保地面無紙屑。3.14.7.8.2.用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。

3.14.7.8.3.每周一次，用洗地機將入口處的地面清洗干凈。3.14.7.8.4.若有油漬，應及時使用藥劑進行局部處理。3.14.7.3.轉(zhuǎn)門/玻璃門清潔

3.14.7.8.1.用濕布將入口處轉(zhuǎn)門/玻璃門擦拭一遍，稍高的玻璃門用A字鋁合金梯輔助。

3.14.7.8.2.遇有不易用抹布清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔。

3.14.7.8.3.用玻璃刮將玻璃上的水漬刮試干凈，使之光亮、無灰塵、無手印。3.14.7.8.4.玻璃門金屬邊框定期進行上油工作。3.14.7.4.客運電梯清潔

3.14.7.8.1.用濕保潔布擦拭扶手電梯內(nèi)扶手，使之干凈、無塵。

3.14.7.8.2.擦拭扶手電梯的鋁合金面、邊板及鏡面，使之光亮、無灰塵、無手印。

3.14.7.8.3.電梯金屬表面定期進行上油。3.14.7.5.貨運電梯清潔

3.14.7.8.1.打掃電梯之地面，使之無紙屑等雜物。

3.14.7.8.2.清潔電梯之不銹鋼門、內(nèi)部墻壁，使之光亮、無浮塵、無手印。3.14.7.8.3.清潔頂棚，使之無塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.14.7.6.消防通道的清潔

3.14.7.8.1.清潔扶手欄桿上的不繡鋼扶手，使之光亮、無浮塵、無手印。3.14.7.8.2.用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵，每日用濕布擦拭欄桿。3.14.7.8.3.有濕墩布擦拭地面臺階，使之清潔無腳印。3.14.7.7.辦公室清潔

3.14.7.8.1.將辦公室窗打開，保證空氣流通。

3.14.7.8.2.打掃辦公室及會議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無紙屑。3.14.7.8.3.關閉辦公室所有玻璃窗。

3.14.7.8.4.整理辦公室桌面材料，使之整齊，并將辦公椅推到桌下。將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布，后用干布擦拭干凈。3.14.7.8.5.用拖把將辦公室地面拖抹干凈。

3.14.7.8.6.用抹布擦拭玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。3.14.7.8.衛(wèi)生間清潔

3.14.7.8.1.衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。

3.14.7.8.2.用清水洗盡，并在小便池內(nèi)放置香精球，做到無異味。

3.14.7.8.3.按順序擦拭面盆，水龍頭、臺面、鏡面、烘手機，做到器具保持的明凈、光亮，鏡面臺面無水跡，水龍頭無斑跡，烘手機無灰塵并可以正常工作。

3.14.7.8.4.清潔墻面，可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。3.14.7.8.5.補齊衛(wèi)生紙及洗手液。3.14.7.8.6.清倒垃圾，換上新的垃圾袋。

3.14.7.8.7.噴灑適量的空氣清新劑，保持空氣清新。

3.14.7.8.8.地面用清水沖濕后用地板刷，刷干凈，再用拖把抹干，做到無腳印。3.14.7.8.9.檢查是否有遺漏處，不要遺忘工具。3.14.7.8.10.發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。

第二篇：保潔工作管理制度

保潔工作管理制度

保潔工作管理制度1

安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責，工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。每位員工必須有強烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當事人直接責任。

一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規(guī)程，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負安全責任，認真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。

二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術措施要針對性強，使用效果好，能科學的指導安全生產(chǎn)中的重大問題。布置下月安全生產(chǎn)工作，責成有關人員分頭檢查實施情況。

三、經(jīng)常對所屬人員進行安全教育，檢查執(zhí)行情況，對上級安全部門的.工作指示，應主動布置、檢查，并給予大力支持。

四、深入現(xiàn)場，在檢查作業(yè)進度的同時，必須檢查安全生產(chǎn)情況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查，對查出的問題要責成限期解決，并令其制定不再重復發(fā)生問題的措施。

五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進入工作區(qū)域必須走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。

六、遵守吸煙的規(guī)定，嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。

七、嚴禁私自動用，安裝各種電器設備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。

八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。并協(xié)助有關部門工作。

九、保護賓客和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全，是我們每位員工的義務。如遇險情，要立即報告部門主管并保護好現(xiàn)場，積極協(xié)助部門主管和有關部門排除險情。

十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話并行，過往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。（騎電動車上下班的員工小心慢行）

十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉(zhuǎn)。

十二、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用“小心地滑”標示牌。

十三、在需要使用化學藥品時首先仔細看清楚說明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，并在使用時不得低于兩人操作。

十四、在使用專業(yè)清洗設備時（如：洗地機、吸水機、拋光機等）首先要仔細檢查線路是否安全，按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。

十五、庫區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。

十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。

十七、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風口等）首先應將“工作進行中”標示牌放置于現(xiàn)場，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個人安全。

十八、高墻清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心。

十九、如遇到工作時間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必須及時向主管人員報告。

二十、要重視各項環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。

保潔工作管理制度2

為明確管理責任，保持酒店干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，創(chuàng)建環(huán)境一流的環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。

1、樹立高度的`責任心，關心灑店的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證酒店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證酒店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守酒店工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向上級請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。

3、崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、過失的處罰，每次處罰i0元。

4、保潔人員要對客人及本=酒店職員服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客人及同事發(fā)生爭執(zhí)，違者處罰30元。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋，違者扣20元。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備造成障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序，違者處罰100元。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款100元并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交。

8、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

保潔工作管理制度3

一、環(huán)境衛(wèi)生

教室、包干區(qū)堅持每天兩小掃，每周一大掃。并每日指派學生輪流負責保潔，做到見廢棄物就拾，有臟就掃。衛(wèi)生要求：

1、室內(nèi)、外墻體無灰塵，無亂涂亂畫、亂貼痕跡，無球印、鞋印。

2、地面干凈，無紙屑、果殼、痰跡、雜草、碎磚和其它廢棄物。

3、桌椅、講臺整齊清潔，無新刻劃痕跡。

4、門窗、黑板清潔。

5、室內(nèi)布置符合規(guī)范要求，體現(xiàn)教育性。

6、清掃用具放整齊，工具櫥保持清潔完好。

檢查評比：在校愛委會統(tǒng)一安排下，由醫(yī)務室負責，各年級組長、各班衛(wèi)生委員參加，采取平時檢查和周末檢查相結(jié)合的辦法，對各班衛(wèi)生清掃和保潔情況評分，每周一公布評比成績，并授予衛(wèi)生清掃和保潔工作做得好的班級流動紅旗，授予本學期衛(wèi)生工作成績突出的班級“衛(wèi)生先進班級”的稱號。

二、個人衛(wèi)生

1、每天堅持認真做好眼保健操。做操時不說話，不做其他事情，不戴手套。動作準確、到位。

2、注意保護眼睛，堅持用眼衛(wèi)生，做到“三要”、“三不要”和“三個一”。

“三要”：讀書寫字要姿勢端正，頭正、身直；連續(xù)看書半小時要休息片刻或向遠處眺望；要認真正確地做好眼保健操。

“三不要”：不要在光線暗弱或強光下看書寫字；不要躺在床上看書；不要在路上看書和坐在動蕩的.車廂里看書；字不要寫得過小、過密。

“三個一”：眼離書本一尺遠；手指離筆尖一寸高，胸離桌子一拳頭空間。

3、養(yǎng)成講究個人衛(wèi)生的良好習慣，做到“四不”、“四要”、“四勤”。

“四不”：不吃零食；不喝生水；不吃生冷和不清潔或變質(zhì)的食物；不隨地吐痰和亂拋廢棄物。

“四要”：要天天刷牙；要每晚洗腳；飯前便后要洗手；要注意氣溫變化適時增減衣服。

“四勤”：勤洗頭、理發(fā)；勤剪指甲；勤洗澡；勤換衣。

4、積極參加體育鍛煉，堅持按時作息，注意勞逸結(jié)合。

保潔工作管理制度4

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導安排，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量的完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

8、認真完成上級領導臨時交辦的任務。

二、區(qū)域范圍：

1、負責辦公樓內(nèi)的辦公場所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。

2、負責辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。

3、負責會議室、接待室的清掃保潔。

4、負責停車場的清潔。

5、負責辦公樓門口區(qū)域的保潔。

6、負責食堂環(huán)境的.整體保潔

以上包括地面、墻面、門、窗臺、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。

三、保潔員的工作標準

（一）、領導辦公室的清掃標準：

1、領導辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡。

4、垃圾桶要保持干凈無污，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。

（二）、走廊及大廳的清掃標準

1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊及大廳內(nèi)的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線、指示牌、照明設備箱，每日擦拭一次，做到無污漬、無塵土、無水跡。

（三）、衛(wèi)生間清掃標準

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動的季節(jié)每周噴藥一次，保證衛(wèi)生間內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日在衛(wèi)生間內(nèi)點蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內(nèi)異味。

（四）、會議室、接待室清掃標準

1、會議室、接待室內(nèi)的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室的設備設施（如投影、音響、空調(diào)等）每周擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、接待室進行全面清掃。

5、會議室、接待室的踢腳線、飲水機應按時清理，隨時保證清潔衛(wèi)生。

（五）、樓梯通道清掃標準

1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰塵、無水跡，光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

（六）、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔

1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。

2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無雜草、無雜物、無落葉。

3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。

（七）停車場的清潔

1、地面每天沖洗一次。

2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰漬、無落葉。

（八）食堂每周大清潔

1、每周進行一次大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無痰跡，墻面無灰塵。

2、做好餐廳所有公共設施的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞，及時報修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。

保潔工作管理制度5

保潔員是負責公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：

工作時間：

星期一至星期五，早8:00—晚18:00。

星期六至星期日，早8:00—晚19:00

1、樹立高度的責任心，關心商場的`利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經(jīng)理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經(jīng)理的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經(jīng)理。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《立交橋商貿(mào)城保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。

11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。

保潔工作管理制度6

一、綠化植物的保養(yǎng)及服務

(一) 所有公共區(qū)域員工(包括領班)均有經(jīng)常檢查植物生長的情況之責;

(二) 發(fā)現(xiàn)那些丑陋的、枯燥現(xiàn)象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當?shù)闹参?

(三) 監(jiān)督花工進行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長規(guī)律澆水施肥;

(四) 密切聯(lián)系合同商，提供指定地點增加植物;

(五) 根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細檢查植物數(shù)量及所擺放場所是否妥當;

(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

二、清潔機器的使用及保管

(一) 吸塵器

1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。

2.開動電機檢查機器是否正常運轉(zhuǎn),有無大的燥聲。

3.操作時沿著由內(nèi)向外,由上至下的`使用方法進行,輕加以按動,使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。

5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。

6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

7.待工作結(jié)束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

8.使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。

9.按照使用說明或?qū)⑽鼔m器最后整理,達到外觀清潔、整齊內(nèi)部無故障和方便使用的效果,妥善進行保管。

(二)吸水機

1、檢查最后一次使用過的吸水機,是否清理干凈,有無異物存留。

2、開動電機檢查機器是否正常運轉(zhuǎn)、有無大的燥聲(吸水時應將保護電機的塵罩取出。

3、操作時沿著由內(nèi)向外;由上至下的方法進行,輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

4、避免直接使用吸水機吸入大的雜物。

5、根據(jù)機器使用的時間及工作時吸水量的大小,準確推斷及時打開機器,傾倒箱內(nèi)污水。

6、操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉(zhuǎn),避免重復操作。

7、使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

8、按產(chǎn)品使用說明書,根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機配件進行操作。

9、按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內(nèi)部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。

公司應不斷對員工進行培訓，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優(yōu)良的服務和工作成績，爭取業(yè)主和住戶的好評。

三、儀容儀表

(一)服裝：

按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損，掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

(二)戴牌：

員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

四、行為舉止

(一) 時刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。

(二) 在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。

(三) 在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭執(zhí)，吵架、主動為業(yè)主和住戶服務。

(四) 員工應在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到上級主管的許可。

(五) 不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。

五、禮貌禮節(jié)

(一) 堅持“業(yè)主和住戶至上，服務第一”的工作宗旨，樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識。

(二) 對待業(yè)主和住戶問詢，要有問必答，回答準確，有不表楚的問題時可將業(yè)主和住戶帶給相關工作人員接待。

(三) 同業(yè)主和住戶交談時，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。

(四) 注意問候、稱呼、應答、迎送等禮用語。

(五) 對業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。

六、勞動紀律

(一) 按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準后方能休假。

(二) 工作時間不允許干與工作無關的事。

(三) 工作時間(含上班前用餐時)不得喝酒，在崗上不得吸煙。

(四) 不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。

(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領導，按時、按質(zhì)、按量完成上級交給的各項任務。

(六) 在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動，不允許發(fā)生口角或打架。

(七) 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。

(八) 不許與業(yè)主和住戶拉關系，索要小費。不準向業(yè)主和住戶借東西。

(九) 不動業(yè)主和住戶的物品，嚴禁偷盜行為。

(十) 在樓宇和社區(qū)內(nèi)揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

(十一) 業(yè)主和住戶贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。

(十二) 下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。

七、清潔工的禮貌用語

您好!

早晨好!

對不起，現(xiàn)在×××不能用，請稍等一會兒，好嗎?

小心路滑，請留心!

請您這邊走!

您先請!(電梯上)

對不起，我不太清楚，請與管理處聯(lián)系!

謝謝，不用客氣!

您走好，再見!

再見!

對不起，現(xiàn)在可以為您做清潔嗎?

如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話，我們會馬上給您提供服務。

沒問題，我們馬上幫您把這清理干凈。

對不起先生，請您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災。

你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?

對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來那么多不便。

保潔工作管理制度7

一、上崗人員要求和培訓

每天一次例會，安排當天工作內(nèi)容，每周一做一次周總結(jié)，每月向上級部門報告當月的工作情況，做下個月的工作計劃。

1、人員安排2人，

2、人員要求：

①有1年以上工作經(jīng)驗，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，有良好的專業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗，有良好的服務意識和責任心。

3、員工服裝公司統(tǒng)一配發(fā)。

4、保潔人員資格培訓公司統(tǒng)一組織。

5、崗前培訓公司負責，并對崗前情況進行考核。

6、項目經(jīng)理每月對保潔員進行一次考核。內(nèi)容包括：應知應會，服務意識，禮貌用語，行業(yè)規(guī)范。

7、全體保潔員在工作時間必須著工作服，著裝應規(guī)范。不同季節(jié)的工作服不準混穿，非工作時間不得著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。

8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。

9、精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。

10、現(xiàn)場工作時間安排表由甲方而定。

二、辦公區(qū)域的清掃標準：

1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印⑽蕹就?、无僳E；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

三、走廊及大廳的清掃標準：

1、大廳、展示柜、、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內(nèi)的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

四、電梯、樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

4、電梯內(nèi)保持干凈整潔，每兩小時巡視一次，打掃完畢并做好記錄。

五、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔

1、地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡。

3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。

六、餐廳工作流程

1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無油膩、雜物等；餐椅無灰塵、無油污；就餐時隨時保持桌椅干凈，隨時收拾桌上的碗盤，清理餐桌的剩飯、雜物等。

2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地板光亮，無雜物、無污漬；就餐時隨時清理地面的遺留雜物，清掃積水。

3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無污跡，無亂抹、亂畫現(xiàn)象。

4、每日清掃衛(wèi)生死角、門窗、門簾等。

5、泔水必須當日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

6、隨時保持清潔、觀察地面是否有積水，避免人員滑倒跌傷。

7、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。

七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程

1、清潔衛(wèi)生間內(nèi)的墻面及其標牌和室內(nèi)空氣清新劑噴霧器（如果有的話），此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內(nèi)進行，且必須使用柔軟的和清潔的.毛巾（布）。

2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具（坐便器、小便斗、洗手盆）及其水暖配件的深度保潔，此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內(nèi)進行，且不得使用可能導致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。

3、需要對常用保潔用品進行消毒和清潔，包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等，必要時還需要將這些日常保潔用品放到太陽底下暴曬。

4、每天辦公時間每隔兩個小時巡查一次，并及時清潔做好記錄。

①清潔衛(wèi)生間內(nèi)的洗手盆及其臺面。

②清潔衛(wèi)生間內(nèi)的玻璃鏡面及其外框。

③清潔衛(wèi)生間內(nèi)的坐便器。

④清潔衛(wèi)生間內(nèi)的小便斗。

⑤清潔衛(wèi)生間內(nèi)的地面。

⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設的小垃圾桶（需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液）和擦手紙大垃圾桶。

⑦檢查并及時添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑，并確保辦公時間開始之前落實。

八、清潔用品明細表

略

保潔工作管理制度8

一、目的：

為了加強崗位責任制，增強保潔員的清潔意識，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境，樹立良好的'企業(yè)形象。

二、適用范圍：

保潔員。

三、保潔員衛(wèi)生區(qū)域劃分：

1、一到四樓過道、窗臺、窗戶、玻璃、衛(wèi)生間、樓梯；

2、辦公樓前坪、后坪、一車間坪、二車間坪、熱處理車間坪、車棚、車間衛(wèi)生間；

3、二樓接待室、總經(jīng)理辦公室、副總辦公室、總經(jīng)理助理辦公室、總工程師辦公室、小會議室；

4、三樓310-319招待所、大會議室衛(wèi)生；303、304房間；灑衣房、雜房。

四、具體規(guī)定：

1、上班時穿著清潔整齊，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、拖鞋。

2、保潔人員在工作時要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

3、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交綜合科。

4、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。

5、保潔員每天早晨7:30之前到崗，要求在8:30辦公室上班前將一至四樓過道、樓梯、衛(wèi)生間打掃一遍，更換衛(wèi)生間及過道的垃圾袋。

6、每天不定期進行衛(wèi)生抽查，并填寫《現(xiàn)場衛(wèi)生、消防、定置檢查記錄表》（見附表），發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和不符合項要求現(xiàn)場整改到位。檢查過后開始清潔窗臺、窗戶對內(nèi)玻璃和過道玻璃。

7、下午13:00開始將一至四樓的過道、樓梯、衛(wèi)生間重新打掃一遍，下午14:00進行衛(wèi)生巡查，發(fā)現(xiàn)問題要求現(xiàn)場整改。

8、一、二、四樓的會議室在當天使用完之后，立即進行整理清掃，將桌椅放置整齊，以備后用；每周五定期打掃一次。

10、二樓總經(jīng)理辦公室每天下午下班前打掃一次，將桌上文件資料整理擺放整齊，垃圾袋更換。

11、衛(wèi)生間要及時更換洗手液、檀香，對廁所要定期殺菌，不允許有明顯污垢及惡臭，并做好夏季滅菌工作。下水道、廁所堵塞后應及時疏通清於，不能解決時及時向綜合科匯報。

12、每周六對一至四樓窗戶對外的玻璃進行一次清潔，墻頂、窗戶每周徹底打掃蜘蛛網(wǎng)、揚塵等一次，次周一進行檢查。

13、保潔員下班要將所有勞動工具收至工具房擺放整齊，不得隨意放置。

14、綜合科每天根據(jù)檢查標準對保潔工作進行檢查，并做好記錄，將考核結(jié)果做好統(tǒng)計并反饋，制定保潔員月考評記錄，根據(jù)日常工作進行月考評。

五、檢查考核標準：

現(xiàn)場衛(wèi)生、消防、定置檢查標準

批準：審核：編制：

附表：

現(xiàn)場衛(wèi)生、定置檢查記錄表

保潔工作管理制度9

一、目的

正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。

二、適用范圍

適用于保潔工作中的人身和設備安全管理

三、作業(yè)規(guī)程

(一)安全保護

1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;

2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);

3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;

4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

5、外包高空作業(yè)時需及時的.提醒和跟進安全工作要求。

(二)使用洗地機

1、操作前應先放置好警示牌;

2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;

3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;

4、調(diào)整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據(jù)機器本身的移動進行操作;

5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;

6、操作機器應成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;

7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉(zhuǎn)方向工作;

8、操作當中避免電線纏入毛刷中;

9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;

10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);

11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。

(三)使用吸塵器

1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

2、吸公共區(qū)域地面塵土時,應及時提醒往來客戶注意安全;

3、不同的區(qū)域換上適當?shù)奈?

4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;

5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);

6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;

7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修;

8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標志牌,以免行人摔倒;

(五)在使用機械設備進行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結(jié)束、接線板和機械設備有無漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。

(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災等嚴重后果。

(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災等嚴重后果。

第三篇：保潔工作管理制度

保潔工作管理制度

說到做到，只認功勞，嚴己寬人，敢擔責任，艱苦奮斗！

1、保潔人員每日工作期間必須保持服裝儀容整潔，隨時注意個人形象。站位時保持公司規(guī)定的標準站姿，不可歪靠斜站，不可三七步，不可手插兜。

2、保潔人員工作中必須按照正規(guī)的清潔工具使用方法進行操作，不允許把玩清潔工作及派送工具（如購物籃、小吃筐）。如因個人原因造成工具損壞，將追究當事人賠償責任。

3、保潔人員工作中使用完清潔工具后放到指定地點存放，如因個人原因?qū)е虑鍧嵐ぞ邅G失，將追究當事人賠償責任。清潔工具標記掉了需及時通知清潔干部，如私自改動添加視為偷盜行為。

4、保潔人員工作中要做到隨手清潔，工作中的垃圾處理要按照公司規(guī)定進行處理，不得隨處清倒垃圾。

5、保潔人員在現(xiàn)場工作時不允許有散漫動作（如：拿著拖把隨意亂轉(zhuǎn)等情況）。

6、化妝間的保潔在工作中必須向每一位到化妝間的客人問好，并為每一位客人開水龍頭和遞送擦手紙。

7、化妝間保潔工作中要按要求對化妝間內(nèi)的地面、隔間、便器、垃圾桶、煙缸等進行隨時巡回打掃，并落實填寫《化妝間巡回表》，要對面盆、水龍頭、面鏡、洗手臺等進行隨時清潔打掃?！痘瘖y間巡回表》如發(fā)現(xiàn)提前簽、漏簽、補簽的現(xiàn)象，視為弄虛作假，營私舞弊，無薪資自動離職處理。

8、保潔人員上線后要檢查化妝間資產(chǎn)、消耗品（洗手液、擦手紙、卷紙等）和清潔用品工具是否齊全。如不齊全必須進行補齊。

9、早班保潔上線后要集體進行對大廳和主走道地面進行拖刮，以保證正常營運。然后在回到各自的工作區(qū)域進行工作。

10、一樓/大廳保潔人員每日開班時間要對一樓大廳的地面進行拖刮，大廳門口的外邊地面的垃圾要進行清掃和處理，步梯扶手要進行擦拭，保持干凈光亮。

11、一樓/大廳保潔人員每日工作中要對大廳的地面、墻壁、踢腳線、裝飾物、大垃圾桶、家具等進行隨時清潔和擦拭。

第四篇：保潔工作管理制度

保潔工作管理制度 第1章總則

第1條為規(guī)范保潔工作，提高業(yè)戶的滿意度，特制定本制度。第2條本制度適用于公司保潔工作的管理。第2章保潔工作標準

第3條公共場所保潔工作標準具體如下。

1．轄區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時循環(huán)打掃，確保整潔和無污垢、雜物、積水。

2．散水及排水溝每天不定時循環(huán)打掃，確保干凈和無雜物、積灰。

3．墻門及車棚走廊每周至少清掃一次，確保干凈和無垃圾、積灰、雜物。

4．廣場、停車場及其通道每天保潔，不定時循環(huán)打掃，確保整潔、無污垢、無雜物、無垃圾、無積水、無明顯沙石。

5．公共衛(wèi)生間務必每天清潔，確保無污漬、積灰、雜物，無嚴重臭味，地面無積水。6．噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無漂浮物、蟲子，無明顯沉淀。應定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。

7．樓道每周清潔一次，確保無雜物、明顯積灰、污漬、明顯紙屑。

8．梯級扶手、樓道玻璃窗、窗平臺每周至少清掃、清抹一次，確保干凈和無積灰、污漬。9．電子防盜門、信箱、電表箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、消防櫥每半月清潔一次，確保無污漬、無明顯積灰、無亂張貼。

10．樓道墻面、天花板及一樓前后陽臺底部，每三個月清刷一次，確保無蜘蛛網(wǎng)、積灰。11．標識牌、路燈確保無積灰、污漬、亂張貼。

12．公共通道、樓道燈具、開關每月清抹一次，確保無積塵、透明度好。13．露天健身休閑器材每月清抹一次，保持干凈，確保無積灰、亂張貼。14．雕飾每月清潔一次，確保無污漬、明顯積灰、亂張貼。15．雨蓬、落水溝每兩個月清掃一次，特殊情況（如臺風、梅雨季節(jié)）可另行增加清掃次數(shù)，確保無雜物、垃圾、污垢并排水暢通。第4條垃圾處理工作標準具體如下。

1．垃圾筒每天清理至少一次，筒外每天至少擦洗一次，確保筒外觀清潔、內(nèi)無異味。2．垃圾每天至少清運兩次，上、下午至少各一次。第5條公共場所衛(wèi)生防疫工作標準具體如下。

1．滅鼠工作應上下半年各進行一次，期間應注意以下問題。（1）操作人員必須戴上手套、口罩，禁止裸手作業(yè)。

（2）事先務必作好宣傳工作，必要時在投擲地掛上明顯的標識。（3）鼠藥盡量放在隱蔽或角落處。

2．滅蚊蠅工作在5～10月份應每月進行一次，注意以下事項。

（1）使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。（2）噴灑時應作好自身安全措施，穿長衣褲、戴口罩。

（3）在公共場所噴藥時，盡量在順風處噴藥，以減少對行人的影響。

3．消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后的檢查都應記錄在“消殺服務記錄表”上。

第3章保潔工作日常管理

第6條轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實行專人管理、專人負責。第7條轄區(qū)采用“定人、定地點、定時間、定任務、定質(zhì)量”的五定方式加強管理，進行標準化清掃保潔。

第8條轄區(qū)內(nèi)實行動態(tài)保潔，保潔人員每日按規(guī)定時間、地點清掃劃分的責任區(qū)域。第9條根據(jù)轄區(qū)服務標準，保潔人員對轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域保持清潔，雨天及時疏通排水溝。第10條環(huán)境衛(wèi)生標準要達到“六不”、“六凈”，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞及路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑凈、墻根凈、果殼箱凈。第11條裝修垃圾和生活垃圾日產(chǎn)日清，及時集中到指定地點。第12條落實檢查、考核措施，確保保潔工作達到質(zhì)量標準。

第13條保潔人員在工作時間內(nèi)如遇到轄區(qū)內(nèi)有垃圾、廢棄物等，應隨產(chǎn)隨清、保持衛(wèi)生。第14條物業(yè)管理處搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高業(yè)戶的清潔衛(wèi)生意識，共同創(chuàng)造優(yōu)美、潔凈的物業(yè)環(huán)境。

第15條根據(jù)季節(jié)及轄區(qū)布置，保潔人員需及時做好除“四害”和除蟲消毒工作。第4章清潔工具領用管理

第16條保潔人員領用設備時，必須填寫領用登記表。

第17條領用設備時，領用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周造成故障設備出庫而影響工作的，由領用人自行負責。

第18條使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款。第19條因使用不當導致機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

第20條歸還設備時，必須保證設備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。第5章常用工具操作

第21條保潔人員在使用保潔工具前，要了解設備的性能、特點、耗電量。

第22條操作前先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。

第23條擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按使用說明正確操作、正確使用。

第24條高壓水槍不能在脫水情況下使用。第6章保潔人員安全操作管理

第25條牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

第26條保潔人員在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

第27條保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

第28條保潔人員不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故。第29條保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。第30條在操作與安全發(fā)生矛盾時，應以安全為重。

第31條保潔人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。第32條室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。第7章獎懲辦法

第33條環(huán)境管理部主管每周對責任區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，根據(jù)檢查結(jié)果對保潔工作進行以下處置，如下表所示。保潔工作獎罰說明 獎勵與處罰

衡量標準 獎勵方式

獎勵

連續(xù)×次達到標準

給予表揚

連續(xù)×月達到標準

給予××元獎勵

提出合理化工作建議并得到采納

給予××元獎勵

處罰

×次不達標者

給予警告

連續(xù)×次不達標者

每次罰款×元，從當月浮動工資中扣除

連續(xù)×次不達標且拒不改正者

予以辭退

第8章附則

第34條本制度由物業(yè)管理處制定并解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批通過后生效。第35條本制度自頒布之日起執(zhí)行。保潔工具管理規(guī)定 第1章總則

第1條為規(guī)范保潔工具的管理及使用工作，特制定本規(guī)定。第2條本規(guī)定適用于公司轄區(qū)內(nèi)各項目保潔工具的管理工作。

第3條環(huán)境管理部主管負責保潔工具的采購、領用及發(fā)放，并依照本規(guī)定對員工進行培訓，使其掌握有關工具的正確使用方法。第2章工具領用程序

第4條每月××日之前各項目環(huán)境管理部主管做好保潔用具使用計劃并報物業(yè)管理處主任，經(jīng)批準后，各管理處派專人從公司物料庫統(tǒng)一領用，對超計劃的要求，公司物料庫不予發(fā)放。第5條環(huán)境管理部主管負責核實領用的工具與計劃是否一致以及工具的質(zhì)量情況，并隨時反饋給物業(yè)管理處主任。

第6條各項目環(huán)境管理部主管作好員工個人工具的登記工作，保潔人員對領用保潔用具應倍加愛護，使用后置于指定地點妥善保管，保潔人員使用的個人工具不應互相借用，領用的保潔用品不可作其他用途。

第7條共用工具應由環(huán)境管理部主管或班長進行統(tǒng)一管理，工具如有非正常損壞由責任人負責賠償。

第8條保潔班長每天上班前將衛(wèi)生工具（掃帚、拖把、抹布等）配置完畢。

第9條保潔班長每天中午11：00前、下午17：00前將低值易耗品（大盤紙、擦手紙、洗手液、樟腦球、清新劑、垃圾袋等）配置完畢。第3章常用清潔工具的使用與養(yǎng)護

第10條拖把適用于普通地面，應注意干、濕墩布的交替使用。第11條塵推適用于大理石地面的清擦，使用方法如下。1．使用前24小時將適量塵推油滲入干推，用塑料袋封存。2．油推桿與油推面托以45度角度沿直線推塵，塵推不可離地。

3．塵推沾滿泥土時，要將塵推放在垃圾桶上抖凈再使用，直到地面完全清潔為止，油拖布定期清洗（每周不少于兩次）。

第12條玻璃刮刀適用于清除玻璃上的頑固污漬，使用時玻璃刮刀要與玻璃表面成30度角。第13條扁鏟適用于大理石及其他物體表面上的污漬的清理。

第14條擦地機主要用于硬性地面的清洗或地面拋光，操作規(guī)定如下。1．裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。2．往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。

3．插上電源，按下調(diào)節(jié)開關，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。4．從最接近電源插座的地方開始操作機器，防止機器軋過電線。5．工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子內(nèi)。

6．開動擦地機時，電源線要在操作者的背后。使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。7．使用完畢要注意安全，不要隨便使手離開手柄，要等機器完全停止后再切斷電源，并卸下地刷與針盤。

8．使用完畢，把機身及配件清洗干凈，用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞回機掛鉤，將機器存放在干燥地方。

第15條吸塵器用于地面、地毯、墻面等較平整部位的吸塵工作，操作規(guī)定如下。1．把軟管接駁在機身，插入220伏電源，開動時按頂上的開關按鈕。2．吸硬質(zhì)地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。

3．使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵，使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。

3．使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼，將軟管松開卷成一圈或掛在墻上。

第16條吸水機專用于清除積水，其操作規(guī)則如下。1．把軟管接駁在機身，插入220伏電源。

2．吸地面使用帶軟膠的吸扒，吸地毯使用鐵扒。

3．使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水，使用后，倒掉污水后用清水洗過，再用干布抹干凈。4．如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。

5．機器使用后切斷電源，卸下軟管和管扒，然后將電源線繞好掛于機頭殼。6．吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔，機身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘定期進行保養(yǎng)。

第17條高速拋光機適用于大理石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光工作，其操作規(guī)定如下。

1．拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑。

2．檢查拋光機的拋光刷是否干凈及需要更換，檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。

3．接通電源，操作應從離電源插座最近的地方開始，行走路線為直線，后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。

4．在工作時不要將機速開得太快，以免發(fā)生碰撞。不可抬起操作桿。5．不可用易燃的液體來清洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。

6．每次使用后需用干布擦凈機器表面，不用時，將拋光墊放在驅(qū)動盤下面，并斷開機器。7．檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。

第4章常用清潔劑的使用管理

第18條特強化油清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗石等，消除頑固油漬與圬垢。2．一般油漬與污垢的稀釋比例為1：30（清潔劑：水），較難清潔的表面或污漬太厚時稀釋比例為1：15。

3．使用時，將稀釋清潔劑均勻地噴灑在需清潔地方的表面，用鋼絲球或刷子擦洗，用后必須用清水沖洗。

第19條玻璃清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于消除窗、鏡、玻璃上的油漬、塵埃、雨跡及指印等污垢，能使玻璃表面晶瑩通透。2．大面積清洗稀釋比例為1：20（清潔劑：水），鏡面和局部除漬時稀釋比例為1：5。3．清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑，配合玻璃清潔工具直接對玻璃進行清潔。

4．對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴壺在距污漬表面30厘米處噴射，然后用布擦拭，再用干布抹干。5．使用時必須配戴手套，避免接觸皮膚和眼睛。第20條不銹鋼保養(yǎng)清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼表面光亮防塵、防手印。

2．使用時不需稀釋，直接將不銹鋼保養(yǎng)劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進行擦拭，使用后即形成一層保護膜，使金屬表面保持光潔如新，能有效防止手印、油污、銹漬及水漬危害。

第21條有泡地毯清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于定期清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具，稀釋度為1：30（清潔劑：水）。2．用水將有泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機打泡箱內(nèi)，用地毯刷或手刷對清潔范圍內(nèi)的地毯進行清潔，待地毯完全干透用吸塵機清除被排出的污垢層。第22條地毯除漬劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于清除地毯上的水性污漬和茶、咖啡、果汁漬等。2．預噴或手動除污時稀釋比例為1：5（清潔劑：水），抽洗時稀釋比例為1：30。

3．用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進行除污處理，然后用吸水機對地毯進行抽洗清潔。

第23條地毯除油噴劑用于清除地毯上的頑固油漬，使用時不用兌水，直接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，然后用毛巾擦拭。第24條起蠟水使用管理規(guī)定如下。

1．適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。2．輕微蠟漬稀釋比例為1：10（清潔劑：水），一般蠟漬稀釋比例為1：4，嚴重蠟漬稀釋比例為1：2。

3．將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面或地板表面，然后用刷地機配百潔墊或使用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦干凈。

4．使用時需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應立即用清水沖洗。第25條底蠟使用管理規(guī)定如下。

1．適用于膠地板、大理石、云石、水磨石等天然石表面的清潔養(yǎng)護工作。

2．直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2～3層，先預試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用。

第26條拋光蠟使用管理規(guī)定如下。

1．適用于塑膠地板、防火板和水磨石、大理石等地面的清潔工作。

2．不用兌水，直接將拋光蠟注入機上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光。第27條酸性清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于洗手間、瓷面水垢漬和石灰漬的清除工作。2．一般污漬稀釋比例為1：5～1：10（清潔劑：水），嚴重污漬稀釋比例為1：2～1：5。3．將稀釋后的清潔劑涂抹于待清潔地面上，用刷子或拖布擦抹，再用清水沖洗干凈，操作時需佩戴膠手套和口罩。

第28條潔廁劑使用管理規(guī)定如下。

1．適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬，稀釋比例為1：10。

2．用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用清水沖洗干凈。3．使用時應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用水沖洗。第29條洗衣粉使用管理規(guī)定如下。

1．適用于清洗有油跡的玻璃、毛巾或地面，稀釋度為1：200～1：300（清潔劑：水）。2．將需清洗物品投放入稀釋后的清潔劑中進行清洗，再用清水沖洗。

第30條潔瓷靈適用于清洗石類、瓷質(zhì)表面污垢，使用時將少許藥液倒在污漬處擦抹，然后用清水沖洗，不能用于金屬物的清潔。第5章附則

第31條本規(guī)定由物業(yè)管理處制定并解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批通過后生效。第32條本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

第五篇：商場保潔工作管理制度

商場保潔工作管理制度

第一節(jié)

日常保潔項目

1、地面清掃、拖擦及巡回保潔；

2、垃圾筒的清倒擦拭；

3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；

4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；

5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；

6、商場內(nèi)其它擺設的擦拭；

7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運；

8、注意事項

（1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。

（2）商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感。

第二節(jié)

保潔工作職責

（一）部門職責

1、負責商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。

2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作。

3、負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維護。

4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護。

5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。

6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。

7、協(xié)助維護商場各類公共設施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。

8、遵守商場各項行政制度，并開展培訓、考核工作。

9、完成上級下達的其他各項工作。

（二）保潔主管職責

1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領導，承擔檢查、指導保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責任。

2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務。

3、每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進行整理或報修。

4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務水平。

6、加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患。

7、做好保潔組人員的團結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務。

8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。

9、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作。

（三）保潔員工作職責

1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。

2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務，達到衛(wèi)生質(zhì)量標準。注意節(jié)約原材料，降低成本。

3、維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。

4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設施及正確使用清潔設備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班匯報。

5、發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結(jié)，積極參加培訓，提高業(yè)務能力。

6、執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。

7、完成上級交辦的其它任務 第三節(jié)

工具管理作業(yè)流程

1、目的

規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。

2、適用范圍

適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

3、職責

3.1保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購。3.2保潔領班具體負責工具管理。

3.3保潔領班負責工具的領用及歸回工作。4.工具管理

4.1保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。

4.2保潔工具丟失或人為損壞，則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準后在倉管員處以舊換新。

4.3保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

第四節(jié)

保潔區(qū)域工作要求和內(nèi)容

（一）外圍清掃

1、打掃步驟

1．1商場的外圍是給客人的第一印象，保持商場外圍干凈至關重要。

1．2原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。

1．3清掃時要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。

1．4對垃圾房內(nèi)外沖洗，注意節(jié)約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環(huán)境的清潔。

1．5堅持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。

（二）大堂保潔

1、打掃步驟

1．1到達工作崗位，對地面進行推塵一次，注意推塵時，塵推放在地上，直線方向推塵，中途上推不可離地。

1．2推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。

1．3進行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無雜物、垃圾，隨時保持清潔干凈。

1．4清潔扶梯扶手、臺階的抹塵工作。

1．5對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。

1．6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。

1．7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。

2、相關工具及清潔劑

2．1工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；

2．2清潔劑：玻璃清潔劑、石材護理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑；

（三）衛(wèi)生間保潔

1、打掃步驟

1．1先做天花板上面的衛(wèi)生（如：有出風口、筒燈的抹灰），再做坐便器、小便池的衛(wèi)生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。

1．2接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。

1．3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺面、無水跡、手印，要達到光亮，明凈的程度。

1．4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。

1．5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛(wèi)生標準要做三無“無水跡、無毛發(fā)、無雜物”。

1．6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。

2、相關工具和清潔劑

2．1工具：掃把、拖把、抹布、刷子； 2.2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；

（四）自動扶梯的清潔保潔

1、自動扶梯的清潔、保潔工作主要包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側(cè)護板的清潔等，一般每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔的次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和具體標準要求而定。在清潔過程中，一般應遵循從上到下的原則依次進行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后護板再步梯的順序進行。

第五節(jié)

保潔設備的使用及注意事項

（一）保潔設備使用須知

1、使用各種機電設備首先必須要了解該機器的原理和使用性能，操作技巧及注意事項。

2、各種機器使用前，一定要檢查該機器所用的電壓是否符合要求，電線、插頭有無破損，各部件是否齊全，安裝是否正確發(fā)現(xiàn)故障立即報告上級，并做好記錄。

3、機器使用要注意自身安全并按正確的方法使用和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)機器上掉下的螺絲和配件 時，應立即停機檢查，并將掉下來的螺絲和配件收好。交予維修工修理。

4、機器放置的一定要干燥、通風，否則容易造成電機受潮易壞。

5、使用清潔劑的機器應根據(jù)要求使用一定比例的清潔液，不可亂用。

6、機器使用時要用力拉電線，切忌將電線過度碾壓、扭轉(zhuǎn)等，以防將電線拉斷、拉破。

7、任何機器內(nèi)的電機都不能進水，否則容易引起電機燒壞。

8、對于塑料機房或箱體的機器，注意千萬還要讓它們碰到墻壁或尖硬的物件上。

9、各種機器使用后應全面進行清潔，以確保機器全面干凈，并始終處于全新狀態(tài)。

10、任何未經(jīng)過培訓的員工，禁止使用各種機器。

（二）多功能擦地機的使用及注意事項

1、插上電源插頭。

2、按下外降手柄，調(diào)節(jié)到自身所需要的高度。

3、按下電源開關，控制機器的走向。

4、往下按手柄機器左移動，抬高手柄機器向右移動。

5、使用后按升降控制手柄，直立并鎖定。

注意事項：

1、移機器時注意地面的平整度，遇溝時，小心拉移。

2、不要拭電源開關按上、按下的玩弄。

3、在工作時要將電線背在身后以免被絞轉(zhuǎn)盤中。

4、使用時避免撞擊其它物品。

5、停止后拔下電源插頭。

6、清潔機器時要保持干燥，不易放在潮濕環(huán)境中。

（三）電子打泡箱的使用及注意事項

1、將離泡地毯水按比例配制放入打泡箱內(nèi)。

2、啟動電源開關。

3、制好發(fā)泡檔次（視工作需要而定）。

4、待泡沫正常的出來時，再進行工作。

5、工作后關掉發(fā)泡開關，取下電源插頭。

注意事項：

1、安裝電子打泡箱時，要裝牢固，拿取時小心。

2、要清潔干凈，以防造成堵塞。

3、使用后要清潔剩余的清潔劑。

4、發(fā)泡不正常時注意發(fā)泡網(wǎng)與過濾網(wǎng)是否有贓物。

5、發(fā)泡網(wǎng)臟時，用牙刷刷洗。

6、用完后注意二網(wǎng)的安裝，不能丟失。

7、在清潔保養(yǎng)時注意不要讓水進入開并里面以免短路。

（四）吸水機的使用及注意事項

1、檢查電源插頭，有無破損，線路是否正常良好。

2、桶內(nèi)是否有浮球，軟管有無安裝好。

3、插上電源。開動機器開關，進行吸水。

4、雙馬達排風口請勿堵塞。

5、吸泡沫的時候注意放消泡劑，以防泡沫進入馬達，引起馬達燒壞。

6、吸滿一桶水馬達自動關閉，及時清倒。

7、兩種扒頭盒適用不同的地面，硬質(zhì)地面用橡皮扒頭，地毯則用鐵扒頭（鐵扒頭易碎，要輕 拿輕放）。

8、吸水機的前輪容易損壞，要注意使用。

注意事項：

1、在吸水前，必須保證桶內(nèi)有浮球，以保護機器和人身安全。

2、不要吸太大的垃圾，以防堵塞。

3、不要吸泥沙和沙粒。

4、使用完畢后，必須把機器清潔干凈，放回原處。

（五）吸塵器的使用

1、使用前檢查塵袋是否干凈、是否套好、是否有塵帽、吸管是否暢通、地角滑輪是否靈活。

2、吸塵器不能用來吸水，否則馬達容易燒壞。

3、吸塵前要清掃大垃圾，以免堵塞吸管。

4、尖銳的東西不要吸進去，容易把軟管扎破。

5、借給別人使用時，要問清用在何處？用來干什么？什么時候歸還？

6、使用后倒空塵袋，清潔干凈。

7、使用時不要垃圾管，以免拉斷吸管。

8、不可使用濕塵袋。

9、吸塵器每次使用完后，要分件放好，注意塵網(wǎng)的定期清洗。

10、塵袋不能長時間不停的工作，以防燒壞馬達。