第一篇：寫字樓大廈保潔管理

寫字樓大廈保潔管理

寫字樓保潔管理是企業(yè)管理中的十大主要內容之一，尤其象高檔高層或超高層綜合型的商務寫字樓，清潔管理不到位直接影響各樓層的企業(yè)形象。對于大廈里的保潔管理，尤如一個人的臉面，直接讓服務對象感受到的服務前場操作，一個人的臉面如果不潔，怎么能贏得客戶的認同感呢？

在一個商務物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感。同時，保潔也是對建筑和設備維護保養(yǎng)的需要，自然保潔成為物業(yè)管理水平的重要標志。寫字樓一方面要創(chuàng)造寫字樓內優(yōu)外秀的環(huán)境，讓業(yè)主及租戶在大樓內工作、生活感到舒適、方便；另一方面，要通過清潔工作使物業(yè)（房產(chǎn)、設備等）得以保值，并為設備提供一個良好的運行環(huán)境。

目前，我們全國的的保潔管理在各地處于良莠不齊，一個較好的樓宇物業(yè)管理水平，休現(xiàn)在有著較高的顧客滿意度。但同時也存在著一些問題。例如，標準寫字樓的衛(wèi)生間清潔不能讓業(yè)主滿意，時而有業(yè)主為此投訴；清潔工在對客服務時禮儀不佳，不能做到“微笑服務”，在服務過程中有時也有不夠細心的情況，等等。

從行業(yè)所存在的問題來看，我們需要進一步提高寫字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標準為指導，制訂出促進寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規(guī)范，并將這些要求、規(guī)范落到實處，同時，加強對對服務人員的培訓和教育，提高服務水平。

一、建立科學的管理機制

當代一切實務運作，管理為先。保潔工作同樣需要科學的管理機制來保障。

1、良好的組織結構

保潔不僅僅是清潔專業(yè)的事情，也是與整個物業(yè)企業(yè)從上至下各級部門相關的事情。應建立一個從上至下的保潔組織結構，如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負責保潔服務的改進與創(chuàng)新、保潔質量的升級等重大事項決策；部門主要負責具體運作，對公司做出的保潔服務決策進行細化、實化，并對保潔工作過程進行監(jiān)督控制；班組負責組織實施部的各項保潔指令；清潔工負責保質保量地完成自己所承擔的保潔任務。同時，還要定義好各級部門之間的接口，使各級部門的保潔工作能很好地銜接。

2、合理的人員配備

保潔是一項涉及范圍較廣、任務較重的工作，合理的人員配置是保證順利、有效地實施保潔工作的基礎。人員配備的首要任務是明確工作內容、工作負荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務單位人工的耗時來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來配備人員數(shù)量。（比如一個清潔工清理一個衛(wèi)生間一次耗時十五分鐘，根據(jù)需要的衛(wèi)生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認同的清潔狀態(tài)，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時清理。）其次是要客觀地對待人員配備問題，需要多少人就應該配備多少人。

3、鮮明的崗位職責

無論是管理學或是如ISO9000質量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著很明確的要求。崗位職責必須是鮮明的，讓每個員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現(xiàn)某項工作可能由甲員工來完成，也可能由乙員工來完成，結果誰也不來完成的情況。

4、合理的工作流程

工作流程在項目型的服務中尤為重要，它保證對客服務的快速響應以及保質、可控地完成服務。應對項目型的服務（如上門洗地毯、代家政、代郵政服務等衣有償收費服務）建立一套完整的服務流程，甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當做項目來看待，建立工作流程。在建立工作流程時要注意設定過程監(jiān)控點，以便對工作過程實行監(jiān)控，保證工作質量、服務質量。

5、有效的監(jiān)督控制機制

要使保潔工作能保質保量完成，必須有有效的監(jiān)督控制機制，應把監(jiān)督控制分布到保潔工作的各個環(huán)節(jié)，并切實抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督控制機制包括過程監(jiān)控和結果驗證，過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設立檢查點，進行檢查，結果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進行檢查。過程監(jiān)控和結果驗證都是必須的，缺少任何一個方面都會達不到良好的監(jiān)控效果。現(xiàn)在某些清潔工作只進行了結果驗證而無過程監(jiān)控，所以在出現(xiàn)不理想的結果時難以找出原因。

6、良好的溝通體系

良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的有力輔助。現(xiàn)在清潔專業(yè)缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。

良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后，部門在細化實施過程中將遇到的問題、總結出來的意見反饋給公司，公司對反饋的問題、意見進行參考，對決策進行調整，將新的決策、指導精神往下灌輸，這樣形成一個循環(huán)體系，促進持續(xù)改進工作。

二、導入更高的管理標準

現(xiàn)在國內很多物業(yè)企業(yè)都開始有目標的提升自己，實施了ISO9000（2000版），各專業(yè)都已系統(tǒng)化、規(guī)范化，包括清潔專業(yè)，但是清潔專業(yè)還需要雙約束管理標準，那就是需要導入ISO14000環(huán)境質量管理體系。從某種意義上講，ISO14000是在ISO9000基礎上對一些公司提出的更高要求。同時，實施ISO14000對企業(yè)而言也應

該是一項蘊含著許多商機的新型的環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略。通過不斷的清潔環(huán)境評價、管理評審、體系審核(內審和外審)活動，推動這個體系的有效運行，推動管理處清潔專業(yè)工作質量的持續(xù)改進，從而加快此方面的進程。

業(yè)主總是崇尚自然，希望生活在一個空氣清新、幽雅宜人的環(huán)境中，這是清潔工作的奮斗目標。

三、灌輸“人本化”的服務理念

真正貫徹“以人為本，服務第一”的理念，無論是公司管理上或是員工對客服務中，都應該做到把業(yè)主的滿意放在第一位，貫徹“不僅是做事，更重要的是對人進行服務”的思想，提高對客服務意識，增強服務技能。而不能做語言上的巨人，行動上的矮子。

四、市場化的服務組織

公司的保潔服務應朝高質量、多樣化的方向努力，在社會分工越來越細的今天，應導入“集成服務”的觀念。物業(yè)是一個平臺，一個隨著社會變革和人們的生活觀、價值觀進步而不斷延伸的平臺。任何一個物業(yè)企業(yè)，不可能包攬所有最好的服務，但卻可以通過市場化運作，充分利用物業(yè)這個平臺或服務市場，從社會各行各業(yè)中，引入佼佼者，通過集成，形成自己的頂級品牌服務。保潔也是如此，比如，如果某公司在保潔工作的某一項目上有著明顯的專業(yè)優(yōu)勢，那么可以把該項保潔工作承包給該公司（象滅鼠承包和食堂清潔管理已在部分國內大公司實行）。

五、加強內部培訓

1、服務意識和服務技能培訓

在綠化保養(yǎng)、零干擾服務、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動中要真正規(guī)范起來，由于清潔工整體文化程度較低，服務意識、服務技能上比較欠缺，需要在這些方面對他們加強培訓，強化服務意識。同樣，管理層的相關人員也要加

強自身多方面的素質培養(yǎng)，這樣才能讓服務意識和清潔工作技能在現(xiàn)有基礎上再上一個臺階。同時，各層次員工都應培養(yǎng)“自我挑戰(zhàn)”意識，有挑戰(zhàn)才可能有提高，才會動腦筋去思索工作中存在的問題，才有動力去尋求解決問題的方法。

2、加強培訓的效果監(jiān)控

每周部門清潔主管、領班都應會對清潔工進行培訓，但效果體現(xiàn)得如何呢，任何行業(yè)的培訓，應加強這一培訓活動效果的監(jiān)控，比如，每次培訓時可以請一個本部門其它專業(yè)的主管或其它部門的主管（甚至部門經(jīng)理）到現(xiàn)場旁聽培訓，對培訓做出評價意見，提高培訓質量，監(jiān)督培訓效果。也可以采用培訓后問卷調查形式，改善培訓效果。

六、具體工作要求

清潔管理工作要走規(guī)范化、高標準、嚴要求道路，不能降低標準適應工作，雖然有一些全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈，可是清潔專業(yè)許多方面都存在與“優(yōu)秀大廈”標準不相符的情況。因此行業(yè)中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案，根據(jù)本商務樓宇的特點，及時調整方案。真正落實、細化第三層次文件，較為準確地規(guī)定清潔工的工作操作程序（包括工作頻率），在工作中，主管如果發(fā)現(xiàn)不能達標準的，應具體問題具體分析一下，制定出一套符合本寫字樓特點的操作標準，完善和補充公司的操作標準或叫做改進方案，這樣發(fā)現(xiàn)問題就能確定是標準的執(zhí)行力度不夠還是標準不夠完善。挖掘清潔不到位的根源所在。

清潔衛(wèi)生工作標準要提高，標準要不折不扣地執(zhí)行，保證做到：

“五定”（定人、定地點、定時間、定任務、定質量）。

“七凈”（各樓層地面凈、內圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設備凈、地面路沿花草根凈、墻根凈）。

“六無”（各管井無垃圾污物、無清掃工具、1～6號十字通道無碎紙皮核、前

室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）。

“適時”（樓層清潔工垃圾清運至B1F安排要適時，目前一些高層大廈還做不到垃圾集中袋裝，所以必須要做到當日垃圾當日清除，一是防止前室不潔、氣味難聞，三是不會給業(yè)主留下“每日垃圾下班后不清理”的壞印象）。

樓層衛(wèi)生間清潔管理要到位

公共衛(wèi)生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味。

一般認為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。

寫字樓衛(wèi)生間第一存在問題是清潔度不夠，是否由于主管巡查和清潔工清潔頻率不夠造成？應查找此類問題，多方克服這樣會減少企業(yè)的成本消耗；第二是氣味難聞，業(yè)主反映較多（癥結在于排氣系統(tǒng)不好或產(chǎn)生噪聲或排氣不通暢），這涉及到了交叉管理不夠，衛(wèi)生間——作為清潔工你的工作場地之一，要完善你的衛(wèi)生間清潔服務，清潔工要關注衛(wèi)生間的影響清潔效果的相關設備（如排氣扇、烘手機、洗手液容器、馬桶等衛(wèi)生設備），如發(fā)現(xiàn)故障，清潔工要及時報部門維修專業(yè)，及時修正設備問題；同時要根據(jù)情況及時噴空氣清新濟調節(jié)氣味，改善衛(wèi)生間空氣質量；第三，重點樓層的衛(wèi)生間應重點管理、重點清潔（象超過三十層的樓宇本人認為重點樓層的衛(wèi)生間應有專人值候）。第四，清潔管理者巡查衛(wèi)生間標準要提高，衛(wèi)生間地面清潔如果能像衛(wèi)生間臺桌面的標準，那么工作效果自然有起色。

第二篇：大廈保潔管理工作總結

大廈保潔管理工作總結

大廈保潔管理工作總結

更新時間：2011-10-01 10:29:59 字體： 大 | 中 | 小

2011年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為

2011年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員

14人，本共有

9人離職和調職()

其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。

2.培 訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置

7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期

11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

每 在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面

2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內共有綠植約

100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2011年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，XX年

4月份應全面從新設計綠化。附2011年5月份購綠植明細表

名稱 購進數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)

死亡數(shù)量(棵)

綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面

根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質量監(jiān)督方面 隨著iso9001-XX質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

成本控制方面

2011年保潔平均清潔費用

5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近手液每月費用近

220圓。

1000圓。

1300圓。洗石材養(yǎng)護每月費用近經(jīng)9工作中存在問題 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，2011計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每

20分鐘吸塵一次，90次。吸塵器的開關每天近在2011年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內兌好比例

2011年有更好的發(fā)放來控制使用量（來源：文章庫網(wǎng)

004km.cn）。

第三篇：寫字樓保潔合同范本

寫字樓的保潔不僅是一個物業(yè)公司的形象，還是一個企業(yè)的形象。接下來小編搜集了寫字樓保潔合同范本，僅供大家參考，希望幫助到大家。

篇一：寫字樓保潔合同范本

委托方（以下簡稱甲方）：

受托方（以下簡稱乙方）：

甲方將寫字樓日常清潔服務工作委托乙方承擔。為確保工作順利開展，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，達成如下合同內容供雙方遵守：

一、清潔服務范圍及內容：

（一）日常清潔（保潔）服務的范圍：

1、大廳寫字樓走廊及花臺；

2、1—3樓樓梯間；

3、1—3樓公共衛(wèi)生間；

（二）日常清潔（保潔）要求：

1、公共地段的保潔應當保持以下保潔質量要求：地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬、光亮；地腳線無灰塵、無污跡；植物花盆無污跡、無灰塵、光亮；消防器材無灰塵；垃圾桶無污跡、無灰塵、光亮；

2、衛(wèi)生間的保潔應當保持以下保潔質量要求：地面無水漬、無垃圾，衛(wèi)生池表面光潔、無污漬、無異味，保持空氣清新、無異味。

（三）清潔時間要求：

1、甲方下班后，乙方開始清潔走廊、樓梯間、衛(wèi)生間；

2、每個星期保潔約定區(qū)域衛(wèi)生三次；

二、合同期限：

合同期暫定壹年，自20**年01月01日起至20**年12月31日止。合同期內，如乙方服務質量及配合度經(jīng)考核不能達到甲方要求，甲方有權單方解除合同，更換保潔人員。合同期滿若乙方的專業(yè)服務質量及配合度能達到甲方要求的標準，雙方可續(xù)簽合同。

三、合同金額及付款方式：

1、服務費用為每月500元包干，全年6000元整

2、服務費用每年12底前一次性支付；經(jīng)審批查無誤后支付服務費用。

四、甲方責任及義務：

1、為乙方免費提供用水、用電。

2、對乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應予全力支持，甲方須確保其員工全力配合乙方在現(xiàn)場工作。

3、對未達到清潔標準的項目，甲方有權要求乙方重做清潔工作。

4、負責委派人員監(jiān)督清潔現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時告知乙方現(xiàn)場人員或現(xiàn)場管理人員。

五、乙方責任及義務：

1、乙方應遵守甲方的規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和秩序，愛護甲方的財物，注意言行舉止以維護甲方良好的形象。

2、乙方必須依照合同約定的標準保質保量完成甲方所指定范圍和規(guī)定工期內的清潔服務工作。

3、乙方必須保障其工作安全，否則一切后果，概由乙方承擔。

4、未得甲方同意，乙方不得將合同全部或任何部分轉包與第三方，否則甲方有權立即解除合同。

六、終止合同及違約責任：

1、如乙方保潔服務工作未能滿足合同規(guī)定要求，經(jīng)甲方通知整改，乙方在二十四小時內仍未能滿足甲方保潔服務要求的，甲方以書面方式通知乙方撤場，解除本合同。

七、其它事項：

1、在本合同生效后，如有未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商同意后，以正式文件補充，補充的文件與本合同具有同等效力。

2、本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，若協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟。本合同一式貳份，具同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，簽章后生效。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

日期：年月

篇二：寫字樓保潔合同范本

甲方（委托人）：_______________ 乙方（受托人）：_______________

法定住址：_____________________ 法定住址：_____________________

法定代表人：___________________ 法定代表人：___________________

職務：_________________________ 職務：_________________________

委托代理人：___________________ 委托代理人：___________________

身份證號碼：___________________ 身份證號碼：___________________

甲乙雙方就_________區(qū)域日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、保潔范圍：

1、日常保潔區(qū)域：樓內所有樓道（包括樓梯、樓梯扶手）、走廊、衛(wèi)生間、大小會議室、待客室、健身房、電梯、上人屋頂、浴室、活動室、業(yè)務大廳、事故處理大廳、大小餐廳、客房。

2、定期清洗范圍：浴室、衛(wèi)生間、門廳玻璃。

二、乙方的責任與服務標準：

1、乙方需在保潔區(qū)域設三人進行隨時性保潔，服務時間依據(jù)甲方需要雙方商定。如需要特定服務人員不夠，由乙方增派人員。

2、乙方日常保潔保養(yǎng)工作要做到：工作場地無雜物、無死角、樓梯走廊、窗臺無塵土，衛(wèi)生間無水、無污漬、無異味。

3、乙方員工個人衛(wèi)生要做到統(tǒng)一著裝，佩帶工作標志，無異形發(fā)型，無傳染病。

4、具體保潔保養(yǎng)要求嚴格執(zhí)行本服務部文件《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細則》。

5、建立逐組檢查制度，保潔員自查——班組長檢查——管理人員重點抽查。

6、對在規(guī)定范圍內之外的特殊要求乙方要積極配合解決。

7、乙方員工在工作時間及上下班時間的安全問題或有意外問題，由乙方自行承擔，與甲方無關。

三、甲方應盡責任

1、甲方保證乙方工作期間的水、電供應，提供必要的工作條件。

2、甲方負責人有監(jiān)督指導權，發(fā)現(xiàn)問題可督促乙方在限期內改正，甲方如對個別員工不滿意可以用書面或口頭形式通知乙方，招回該員工另行安排。

3、合同簽訂后，甲方應為乙方提供一間可供員工更衣、存放器材、物料的房間。

四、費用及付款方式

1、雙方協(xié)商每年付款叁萬捌仟元整。

2、每滿一個月甲方以現(xiàn)金方式按月平均金額結算。

五、附則

1、由乙方提供一切保潔的工具及材料、用品。

2、乙方《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細則》本合同附件雙方各持一份，以利于保潔工作的檢查、落實。

3、本合同依法簽訂，具有法律約束力，雙方共同履行，如需用改變，雙方協(xié)商解決，不得擅自變更或解除，否則如一方違約，需向另一方賠償全年保潔費的20%。

4、乙方員工在工作中，因人為因素或操作失誤損壞甲方物品，由乙方按價賠償。

六、其他

本合同一式兩份，雙方各持一份，合同有效期1年，自2006年10月20日至2007年10月19日止。合同自簽字之日起生效。

甲方 乙方

代表 代表

篇三：寫字樓保潔合同范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方就清潔服務委托一事經(jīng)友好協(xié)商，達成共識：

第一條：甲方將服務范圍為：_________________________________

共計面積為______平方米的環(huán)境衛(wèi)生委托給乙方負責清潔。其中不包括化糞池抽吸、滅四害、管道疏通及環(huán)衛(wèi)部門負責的垃圾清運。

第二條：委托費用為每月：______元。（大寫：__________________）

第三條：委托費用結算方式：______________________。

第四條：委托管理期限為：____年，自____年___月___日起至____年___月___日止。

第五條：雙方確定的管理目標為：確保清潔管理范圍達到或超過海口同檔次辦公大樓的清潔標準。

第六條：甲方的責任、權力、義務

1、甲方免費提供乙方清潔工作所需要的水電使用并免費提供不小于平方的面積給乙方作為儲物室?guī)邹k公室。

2、甲方有權對乙方的清潔服務工作進行監(jiān)督和考核，根據(jù)考核評定的情況，對造成不良影響和損失的情況，甲方咳根據(jù)情節(jié)輕重，有權要求乙方限期進行整改并出具書面整改通知。

3、甲方負責添置清潔用品，如：垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶、地毯等。

4、甲方要支持乙方工作的開展，不影響乙方依法或依合同規(guī)定內容進行的衛(wèi)生清潔工作，積極協(xié)助乙方做好清潔管理和清潔衛(wèi)生宣傳教育工作。

5、甲方如果發(fā)現(xiàn)乙方工作人員違規(guī)工作時，要先報告乙方，由乙方進行處罰或解聘。

6、甲方對乙方安派清潔人員不足時，甲方有權可以提出建議或意見。

7、甲方要妥善保管好文件及貴重物品。

第七條：乙方的權利與義務要求，1、負責配置為甲方工作的清潔人員、清潔工具等，確保所派人員的純潔性、可靠性。

2、根據(jù)有關規(guī)定結合實際情況制定各項清潔服務管理制度。

3、負責清潔和處理清潔區(qū)域內（辦公區(qū)域內外）廢棄的物品，如塑料袋、垃圾袋等。

4、根據(jù)甲方授權，對甲方委托的清潔區(qū)域各項清潔服務必須認真完成，保持公共環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適，確保達到甲方的要求。

5、遵守甲方相關的規(guī)章制度，對公共設施不得擅自占用和改變使功能。如因工作需要，須與甲方協(xié)商同意后方可實施。

6、對不屬于乙方日常清潔范圍外的清潔工作要求，乙方可根據(jù)甲方的需要進行工作，但需要另支付乙方費用。（如合同之外的石材拋光打蠟，高空作業(yè)，工程開荒，大理石翻新等）

7、乙方清潔人員在工作時，如對甲方物件造成損壞的或文件丟失的（經(jīng)檢查是乙芳造成的）乙方要負法律責任或進行賠償。

8、乙方必須保證每天有2人8小時到崗工作。

第八條：違約責任

1、甲方違反合同，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內整改。如逾期沒整改，乙方有權中止合同，甲方應給乙方直接經(jīng)濟損失的賠償。

2、乙方違反合同，給甲方造成不良影響，甲方有權要求乙方在一定期限內整改。如預期未改，甲方有權終止合同，乙方應給甲方直接經(jīng)濟損失的賠償。

3、合同自簽定之日起，雙方均不得私自提出終止合同。

第九條：附則

1、合同自簽定之日起___天內，根據(jù)甲方委托的要求，乙方將進入服務日程。

2、合同期滿后，雙方合作愉快滿意，乙方可優(yōu)先續(xù)定新合同。

3、未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)尚進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4、“地稅辦公大樓清潔服務細則及要求為本合同清潔服務具體實施內容，并經(jīng)雙方確認。

5、合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：日期：

第四篇：大廈(寫字樓)節(jié)能降耗工作匯報材料

大廈(寫字樓)節(jié)能降耗工作匯報材料

大廈節(jié)能降耗工作匯報材料

節(jié)能降耗工作是國家歷來大力倡導的重要舉措。今年以來，大廈領導班子帶領全體員工，全面落實科學發(fā)展觀和節(jié)約資源、降低能耗基本國策，以建設節(jié)約型企業(yè)為主旨，真正做到常抓不懈，公司在節(jié)能降耗工作中取得了可喜的成績?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、領導重視，周密部署，確保節(jié)能降耗工作落到實處

為加強科學管理節(jié)能，推動節(jié)能降耗工作深入持久地開展，大廈于8月27日成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長、部門經(jīng)理以及相關技術人員參加的的節(jié)能降耗領導小組。公司領導狠抓節(jié)能降耗工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級有關節(jié)

能的方針政策、各項規(guī)章制度、條例，使節(jié)能降耗工作得到進一步規(guī)范。同時，圍繞公司總體目標，積極調動公司全體員工和大廈租戶的積極性，提高節(jié)能意識，形成節(jié)能習慣。我們要求員工高度重視節(jié)能工作，樹立“節(jié)能降耗從我做起”的觀念，尋找節(jié)能小竅門，并把節(jié)約的竅門適用在日常服務工作中，從日常工作中節(jié)省能源，減少浪費，進一步提高了企業(yè)整體的節(jié)能意識。

二、節(jié)能降耗工作取得的主要成績

1、在節(jié)能小組的帶動下，相關部門對大廈的供水供電、電梯、空調等設備設施，做出了合理的節(jié)電方案和措施。由于一系列措施得當，水電支出與去年同期相比減少10%。節(jié)能改造工作有較大舉措，首先是對中央空調耗電量較大的冷凍冷卻水泵系統(tǒng)進行了節(jié)能改造，以前冷卻冷凍水循環(huán)系統(tǒng)共使用了8臺泵，冷卻泵4臺55kw/臺=220kw冷凍泵4臺45kw/臺=180kw，共400kw。這次節(jié)能改造更換原有舊水泵4臺，采用新型低噪

音節(jié)能泵，改造后節(jié)能效果顯著，經(jīng)計量核算，節(jié)電率平均達到66%，自4月—11月正式投入運轉以來，該系統(tǒng)節(jié)電量達24萬度，節(jié)約資金約萬元；其次，中央空調在每年開機7個月的時段內，要求值班操作人員每天嚴格根據(jù)氣象部門預報的天氣溫度靈活掌握開機關機時間和開機數(shù)量，做到勤觀察、勤記錄，既要保證室內溫度又要最大限度的節(jié)省電能，降低能耗。經(jīng)統(tǒng)計，為公司節(jié)省了約30多萬元。

2、從大廈以每月16000元租了加油站作停車場，隨著附近地鐵站施工的進行，我單位通過多方溝通協(xié)調，從8月15日開始，免去了加油站租賃費用，到目前為止已節(jié)省4萬多元的租賃費用，此舉為大廈降低了成本，增加了效益。

3、嚴格落實電梯開關梯時間、廣場照明限時開關、大堂照明根據(jù)光亮度靈活調整開燈數(shù)量、努力提高電力功率因數(shù)，1—10月份共獲得供電局節(jié)電獎勵16308元。

4、每天晚上兩臺電梯轎廂內風扇不停的運轉，比較浪費電。于是我們安排每天22點以后關閉兩臺風扇，第二天早8點開機。每天可節(jié)電度。電梯機房內空調每天不停的運轉，浪費比較嚴重。安排電工每天22點以后關閉空調。第二天早8點開機。每天可節(jié)電20度。5、3冷卻塔風扇軸承和播水器軸承均壞，更換難度較大，外請施工隊來干要多元。我們安排自己更換，節(jié)省資金約1000元。

6、水電收支進行平衡測算，對非營業(yè)性水電費進行統(tǒng)計，新裝水電表6塊。平衡測算的準確性得到進一步提高。15-19/f 04-06管井內生活水管道銹蝕嚴重漏水，更換為pvc管共16米，節(jié)省資金約500元。

節(jié)能降耗是國家發(fā)展經(jīng)濟的一項長遠戰(zhàn)略方針，是評價一個企業(yè)綜合競爭力的重要指標，是永恒的課題，節(jié)能降耗任重而道遠，我們將一如既往地做好節(jié)能降耗工作，為大廈的生產(chǎn)經(jīng)營的不斷

發(fā)展而不懈努力！

第五篇：大廈保潔管理制度

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大廈保潔管理制度

一、客戶服務中心經(jīng)理監(jiān)督指導各項清潔綠化工作。

二、清潔綠化部主任負責監(jiān)控清潔、垃圾清運、消殺工作的質量，并組織對服務分承包方的.選擇、評價、監(jiān)督工作。

三、清潔綠化主管負責相關工作的計劃，并對實施情況和質量進行監(jiān)控。

四、清潔綠化管理員負責相關工作的日常管理。

五、清潔員負責大廈的清潔工作。

六、消殺員負責大廈的消殺工作。

七、清潔員依據(jù)《清潔操作作業(yè)指導書》、《餐廳清潔作業(yè)指導書》、《辦公場所清潔作業(yè)指導書》和《營業(yè)大廳清潔作業(yè)指導書》對大廈進行清潔工作。

八、清潔管理員依據(jù)《清潔工作檢查作業(yè)指導書》每日對清潔工作進行檢查監(jiān)督，并填寫《清潔日常巡查表》做好記錄。

九、客戶服務中心經(jīng)理每月對大廈清潔情況全面檢查一次，清潔綠化主任每周對大廈清潔情況巡查一次、抽查二次，清潔綠化主管每周對清潔區(qū)域至少巡視二次，并填寫《清潔工作周檢查記錄表》，對發(fā)現(xiàn)的問題及時安排人員進行處理。

十、清潔綠化部主任每月底組織清潔綠化主管、清潔管理員對各清潔區(qū)域統(tǒng)一進行衛(wèi)生考評，根據(jù)考評結果及綜合各區(qū)域每日巡視記錄情況得出各區(qū)域清潔月度考核成績。

十一、清潔綠化部主任應對消殺、垃圾清運、及其它分承包方的經(jīng)營資質、信譽、服務質量等配合品質管理部進行綜合評價、選擇，具體參照《分承包方控制程序》執(zhí)行。

十二、服務供方工作的檢查、考評依據(jù)

a)清潔綠化部編制《消殺檢查考評作業(yè)指導書》作為服務檢查依據(jù),其它長期分包項目應在分包合同中注明分包工作內容、工作頻次、工作人員資質、工作標準要求作為服務檢查依據(jù)。

b)一次性分包的項目，應在分包合同中注明驗收標準，作為服務檢查依據(jù)。

十三、長期分包服務項目檢查

清潔綠化部管理員根據(jù)垃圾清運情況進行巡查，并填寫《垃圾清運驗收表》；

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對大廈的消殺情況，依據(jù)《消殺工作檢查作業(yè)指導書》的要求每周巡視一次，將發(fā)現(xiàn)鼠跡、蟑螂、蚊蟲、蒼蠅情況記錄在《消殺考評表》中。

十四、一次分包服務項目檢查

清潔綠化部經(jīng)理根據(jù)分包合同在每次分包服務項目完成后組織人員對完成情況進行檢查驗收。

十五、長期服務分承包方的月度考評及費用支付

清潔綠化部主任每月組織各主管及管理員對綠化、消殺、垃圾清運等外包工作進行檢查、考評，各主管按月將每日的檢查結果統(tǒng)計后填寫在《每月考評累 計記錄》、《消殺考評表》及《垃圾清運驗收表》中，并確定每月應支付的服務費用交客戶服務中心經(jīng)理審核,由品質管理部確認后報公司總經(jīng)理審批。

十六、分承包方的考評與合同續(xù)簽

清潔綠化部主任應組織人員對分承包方的工作進行考核，編制《供方考評報告》報客戶服務中心經(jīng)理審核,由品質管理部確認后報總經(jīng)理批準作為與分承包方續(xù)簽合同的依據(jù)。

十七、安全工作要求

清潔綠化部經(jīng)理應組織編制《清潔、綠化、消殺工作現(xiàn)場安全守則》，落實安全措施和注意事項，要求相關人員遵守，保證安全作業(yè)。