第一篇：王秀奇中國農(nóng)村居民保險(xiǎn)意識(shí)淺析

中國農(nóng)村居民保險(xiǎn)意識(shí)淺析

0805084408保險(xiǎn)一班王秀奇

【摘要】 農(nóng)村保險(xiǎn)針對(duì)的農(nóng)村中低收入人群既不屬于傳統(tǒng)商業(yè)保險(xiǎn)的主要目標(biāo)客戶群，也不是社會(huì)保障體系中的主要保障對(duì)象，往往被屏蔽在社會(huì)保障和商業(yè)保險(xiǎn)公司之外。但是農(nóng)村中低收入群體對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的需求卻是現(xiàn)實(shí)存在、不容忽視的，并且由于經(jīng)濟(jì)水平和生活條件問題，他們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的手段非常有限，普通風(fēng)險(xiǎn)對(duì)這類人群都可能是災(zāi)難性的打擊，他們對(duì)生存保障機(jī)制更加急需。因此從需求角度分析，潛在的農(nóng)村小額保險(xiǎn)市場(chǎng)有著巨大的成長可能。因此，研究農(nóng)村居民保險(xiǎn)意識(shí)，開發(fā)適合農(nóng)村居民的保險(xiǎn)產(chǎn)品很重要。本文論述了目前農(nóng)村居民保險(xiǎn)意識(shí)，并且提出了解決方案，以供參考。

【關(guān)鍵詞】居民保險(xiǎn)意識(shí) 保險(xiǎn)產(chǎn)品 保險(xiǎn)市場(chǎng)

現(xiàn)階段，農(nóng)村保險(xiǎn)作為中國保險(xiǎn)學(xué)界和業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)話題，得到了政府、行業(yè)和企業(yè)，以及廣大農(nóng)村群眾的高度關(guān)注，并且在實(shí)踐層面進(jìn)行了有效探索，其市場(chǎng)正在逐步培育和深入發(fā)展。目前，以農(nóng)村最低生活保障制度、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度、農(nóng)村醫(yī)療救助制度、農(nóng)村五保供養(yǎng)制度、自然災(zāi)害生活救助制度等為主要內(nèi)容的農(nóng)村社會(huì)保障體系初步形成，被征地農(nóng)民、農(nóng)民工社會(huì)保障工作取得了長足進(jìn)展，一些地方還探索開展了農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，初步保障了農(nóng)村群眾的基本生活。

一．中國農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）第一，中國保險(xiǎn)市場(chǎng)基本上還處于一種寡頭壟斷狀態(tài)。

分別從財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)等幾個(gè)方面定量的分析中國人民保險(xiǎn)公司、中國人壽保險(xiǎn)公司、中國平安保險(xiǎn)公司、中國太平洋保險(xiǎn)公司四大保險(xiǎn)公司在中國保險(xiǎn)業(yè)的壟斷地位。

第二，中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展還處于一個(gè)低水平。

從中國保險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)寬度和保險(xiǎn)深度說明中國保險(xiǎn)市場(chǎng)的水平較低，特別著重說明中國保險(xiǎn)業(yè)在建立完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系過程中，中國居民的保險(xiǎn)意識(shí)與投資意識(shí)還要有一個(gè)提高過程。

第三，中國保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分布不均衡。

從目前中國保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)的分布而論，中外保險(xiǎn)公司的總部基本上都設(shè)置在北京和中國沿海城市。保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)雖然在大陸已普遍設(shè)立，但多數(shù)又集中在人口密集、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)和城市，這就造成了保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)育不均衡性。第四，中國保險(xiǎn)業(yè)的專業(yè)經(jīng)營水平還不高。

1、粗放式經(jīng)營與銷售方式單一；

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單與供給不足；

3、以及缺乏專業(yè)人才是經(jīng)營水平較低。

第五，中國保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管和法律法規(guī)尚不健全。

對(duì)比國外的保險(xiǎn)法和監(jiān)管法規(guī)說明中國保險(xiǎn)業(yè)的法律法規(guī)不健全。

二．【影響個(gè)人保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)需求的因素】

（一）外部因素

1、社會(huì)傳統(tǒng)觀念的影響

每年的5、6月份都是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生求職的高峰，許多還沒有著落的學(xué)生們?cè)诖藭r(shí)更是心急火燎。在一些校園采訪過程中，一些學(xué)生告訴記者，現(xiàn)在就業(yè)很難，但在招聘會(huì)上找一份賣保險(xiǎn)的工作卻還是很容易，可是一提起干保險(xiǎn)，許多學(xué)生似乎并不是很情愿。大都覺得“讀了四年大學(xué)去保險(xiǎn)公司賣保險(xiǎn)總感覺有一點(diǎn)不太好”或“國外人都是主動(dòng)買保險(xiǎn)，不像中國人對(duì)保險(xiǎn)，好像有點(diǎn)像傳銷，上門拉客專門推銷自己”。盡管我們每個(gè)人的生活都離不開保險(xiǎn)，但是保險(xiǎn)業(yè)在很多人看來還并不是一個(gè)受人尊敬的行業(yè)，據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2004年全年受理了1427件保險(xiǎn)投訴，而2005年這個(gè)數(shù)字增加到了1702件，在全國各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，保險(xiǎn)業(yè)排在了消協(xié)投訴增幅第六位。

2、政府和公眾媒體的影響

長久以來，政府對(duì)于保險(xiǎn)的正面宣傳一直比較有限，單是保險(xiǎn)公司自己在媒體上打廣告樹立品牌宣傳自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，政府本身具有的公信力，讓老百姓更愿意相信政府部門對(duì)某一行業(yè)的評(píng)價(jià)。近些年，宣傳“保險(xiǎn)業(yè)是國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定器和助推器”的正面口號(hào)才漸漸多起來，但是力度和深度仍然不夠，宣傳大多停留在表面，而沒有真正的深入到社會(huì)，使個(gè)人保險(xiǎn)意識(shí)提高緩慢，甚至在個(gè)別地區(qū)停滯不前。

在報(bào)紙等大眾傳播媒體上，關(guān)于保險(xiǎn)的新聞報(bào)道吸引人們眼球的往往不是某某公司新開發(fā)了什么新產(chǎn)品，而是某某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員從客戶手中騙取了多少保費(fèi)，某某保險(xiǎn)公司的理賠人員與客戶一同騙保等等，負(fù)面的報(bào)道雖然對(duì)媒體來說更有噱頭，對(duì)人們選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品、購買保險(xiǎn)產(chǎn)品也有一定的警示作用，但是報(bào)道過多卻會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)造成較大的負(fù)面影響，使人們對(duì)這個(gè)行業(yè)缺乏信賴、缺乏

信心，從而降低個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求。保險(xiǎn)的宣傳只在行業(yè)內(nèi)部是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走出自己的圈子，走到群眾中，多宣傳正面的、閃光的的東西，多向社會(huì)傳遞一種正面的信息。

3、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡

中國原本就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡的國家，而廣西更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡突出的省份。在發(fā)展較好的城市，比如南寧、柳州、桂林等市場(chǎng)空間比較大，相應(yīng)的市場(chǎng)需求也大，這種需求是顯性的。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，人們的觀念也會(huì)比較新比較開闊，生活水平的提高，使他們意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在、意識(shí)到對(duì)保險(xiǎn)的需求；而一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村或文化普及低的地區(qū)連日常的生活都很艱難，更談不上弄清保險(xiǎn)是什么。雖然廣西對(duì)保險(xiǎn)的隱性需求很大，但是當(dāng)經(jīng)濟(jì)、文化延升不到的地方，隱性需求就沒有轉(zhuǎn)化成顯性需求的必要條件。

（2）金融產(chǎn)品多

事實(shí)上，一方面人們的風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，另一方面，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)一步發(fā)展與人們財(cái)富積累的加速，以及銀行利率的下調(diào)，閑置貨幣和銀行存款擁有者對(duì)財(cái)富的升值問題越來越重視。因而人們更加青睞一種能兼具保障、儲(chǔ)蓄、投資功能，并且能有效防止通貨膨脹侵蝕的新型金融產(chǎn)品。但現(xiàn)實(shí)中的人們面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)往往采取了儲(chǔ)蓄、國債買賣、外匯寶交易、證券投資等緩沖方式來分散風(fēng)險(xiǎn)，也就是說，處于萌芽狀態(tài)中的保險(xiǎn)意識(shí)往往在成長過程中就轉(zhuǎn)而化為其他金融產(chǎn)品需求，而不是保險(xiǎn)需求了。這就告訴我們，在金融市場(chǎng)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的今天，要讓保險(xiǎn)意識(shí)轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)需求，保險(xiǎn)業(yè)就必須參與到整個(gè)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去，以占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。而且壽險(xiǎn)產(chǎn)品與貨幣市場(chǎng)上由銀行、投資公司和其他金融機(jī)構(gòu)提供的共同基金、定期存單和其他短期金融工具相比，是建立在稅后基礎(chǔ)上的，保險(xiǎn)合同的各種費(fèi)用水平比較合理，因而在風(fēng)險(xiǎn)保障與投資方面應(yīng)該更具競(jìng)爭(zhēng)力

（二）內(nèi)部因素

人口因素對(duì)保險(xiǎn)需求的影響，是中國的一個(gè)特有現(xiàn)象，其深度和廣度超過世界上任何一個(gè)國家。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是人口總量；二是人口老齡化。中國總?cè)丝谟?2.84億，其中城市人口有5.02億（2002年）。眾多的人口提供了廣闊的潛在保險(xiǎn)市場(chǎng)。但資料顯示，中國的現(xiàn)實(shí)保險(xiǎn)需求則不旺，具體表現(xiàn)在：中國內(nèi)地公民購買個(gè)人保險(xiǎn)的比率只有20％；參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的勞動(dòng)人口占總?cè)丝诘谋嚷手挥?％；購買家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的比率只有7％；購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的比率只有15％；汽車第三者責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)被公認(rèn)為是最大的風(fēng)險(xiǎn)，然而，投保汽車第三者責(zé)任保險(xiǎn)的比率也只有20％至30％。這說明目前中國保險(xiǎn)市場(chǎng)還是一個(gè)有效保險(xiǎn)需求不足的市場(chǎng)。2000年中國第五次人口普查有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國人口年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化。0－14歲人口占總?cè)丝诘谋戎貫?2.89％，比1990年第四次人口普查下降了4.8個(gè)百分點(diǎn)；65歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎貫?.96％，比1990年第四次人口普查上升1.39個(gè)百分點(diǎn)。這反映出，中國改革開放以來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)地不斷發(fā)展，人民生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的巨大改善，特別是人口生育水平的迅速下降，人口老齡化進(jìn)程加快。目前，中國60歲以上的人口已超過1.3億，并每年以3.2‰的速度遞增。據(jù)預(yù)測(cè)，到2050年將超過總?cè)丝诘?0％，人口老齡化水平將達(dá)到高峰，屆時(shí)每三個(gè)人中就有一個(gè)老年人。人步入老年的過程就是生理的衰老過程，隨著機(jī)體逐步衰老，各項(xiàng)生理功能也直線下降。衰老的一個(gè)突出表現(xiàn)便是抵抗能力的下降，老年人的神經(jīng)系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)等多種功能都會(huì)不同程度地下降或失調(diào)，從而削弱各種器官的代謝能力和對(duì)疾病的抵抗能力?，F(xiàn)代研究表明，老年性疾病和慢性疾病與人口老齡化正相關(guān)，即老年人越多，發(fā)病率高，所消耗的醫(yī)療費(fèi)也越大。與此同時(shí)，也就意味著老年人口對(duì)健康保險(xiǎn)的需求最大，也最為迫切。來自1982年份的《美國NCHS的國家衛(wèi)生費(fèi)用研究》資料表明，在住院醫(yī)療支出中，65歲以下病人從保險(xiǎn)公司處得到的保險(xiǎn)補(bǔ)償占總的醫(yī)療費(fèi)用開支的83％，65歲以上的病人占91％；在門診醫(yī)療支出中，65歲以下病人得到的保險(xiǎn)補(bǔ)償占總支出的44％，65歲以上的病人占52％。不難看出，人口老齡化必將增加醫(yī)療需求，加重社會(huì)醫(yī)療的負(fù)擔(dān)，為商業(yè)健康保險(xiǎn)開拓了巨大的發(fā)展空間。此外，需要特別關(guān)注的是，人口老齡化將會(huì)大大增加對(duì)長期護(hù)理保險(xiǎn)的需求，是中國長期護(hù)理保險(xiǎn)發(fā)展地助動(dòng)器。在通常情況下，高齡人口都直接面臨生活無法自理的風(fēng)險(xiǎn)，而當(dāng)今家庭結(jié)構(gòu)的小型化趨勢(shì)，又使得僅靠家庭成員護(hù)理無論是在經(jīng)濟(jì)上還是在精力上都顯得力不從心。據(jù)預(yù)測(cè)，到2050年，中國獨(dú)居或只與配偶居住而無子女在身邊的65歲以上老人占老人總數(shù)的比重將由1990年的10％上升到2050年的27％，這將會(huì)是一個(gè)最需要護(hù)理與醫(yī)療方面險(xiǎn)種的群體。

三【提高中國農(nóng)村居民保險(xiǎn)意識(shí)建議方法探究】

（一）加大宣傳普及

但是若要真正使農(nóng)村的個(gè)人保險(xiǎn)意識(shí)提高一個(gè)臺(tái)階，還需要更多類似的活動(dòng)，深入而廣泛的開展，而且需要較長時(shí)間持之以恒的進(jìn)行。

（二）對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性地制定營銷措施

社會(huì)上存在保險(xiǎn)意識(shí)拉動(dòng)保險(xiǎn)需求和保險(xiǎn)需求拉動(dòng)保險(xiǎn)意識(shí)兩種不同的看法。有人認(rèn)為，人們的保險(xiǎn)意識(shí)占主導(dǎo)地位，必須先有了保險(xiǎn)的意識(shí)才會(huì)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生需求，即保險(xiǎn)意識(shí)拉動(dòng)保險(xiǎn)需求；而另一種則認(rèn)為人們有保險(xiǎn)需求，但是保險(xiǎn)意識(shí)不夠，對(duì)保險(xiǎn)了解不深，從而限制了人們對(duì)保險(xiǎn)的需求。前面曾提到保險(xiǎn)的需求有顯性和隱性之分，上面提到的這兩種情況其實(shí)都存在，只不過外部的條件不一樣，前者大多發(fā)生在經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展較好的城市，人們對(duì)保險(xiǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)有選擇有要求，后者大多發(fā)生在經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū)，有隱性的需求，但是意識(shí)不夠。若要提高保險(xiǎn)意識(shí)、拉動(dòng)保險(xiǎn)需求必須將目標(biāo)群體進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)每個(gè)群體的特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、制定營銷策略。目標(biāo)群體大致可以劃分為以下幾種：

1、按收入劃分。可以根據(jù)收入劃分不同檔次，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品套餐，讓客戶可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況選擇合適的產(chǎn)品組合。

2、按年齡劃分。可以根據(jù)客戶的不同年齡段設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品險(xiǎn)種和產(chǎn)品搭配。

3、按職業(yè)劃分。根據(jù)客戶的不同職業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

4、按地域劃分。根據(jù)不同的地區(qū)市場(chǎng)情況和需求情況制定營銷策略。除此之外還有其他的劃分方式，但是所有的前提都必須是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分深入的調(diào)研。

（三）提高門檻、加強(qiáng)培訓(xùn)，改善從業(yè)人員素質(zhì)

改善保險(xiǎn)從業(yè)人員的基本素質(zhì)是提高農(nóng)村個(gè)人保險(xiǎn)意識(shí)與保險(xiǎn)需求的一個(gè)必要條件，因?yàn)閺臉I(yè)人員素質(zhì)的提高意味著整個(gè)行業(yè)水平、面貌的提升，使人們?cè)鎏硇湃胃?。改善人員素質(zhì)又要求各保險(xiǎn)公司在招聘人員的時(shí)候提高門檻、提高要求，不僅要從業(yè)務(wù)技能上看還要從人品、溝通能力上看，對(duì)于已經(jīng)錄用的員工一定要加強(qiáng)公司的企業(yè)文化、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，而且不僅面向剛?cè)胨镜膯T工，老員工也一樣需要定期的接受培訓(xùn)，保持思維的活躍性、保持思想的統(tǒng)一。

（四）規(guī)范化管理，加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)政府行為，實(shí)行公平公正

規(guī)范經(jīng)營是今年保監(jiān)會(huì)工作的重點(diǎn)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，各家保險(xiǎn)公

司也逐漸意識(shí)到規(guī)范經(jīng)營是長遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)，但是農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)有一個(gè)延遲反應(yīng)的過程，客戶很可能對(duì)規(guī)范下的市場(chǎng)表示不理解或不能接受，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)收縮趨勢(shì)，需要時(shí)間適應(yīng)，等過了這段適應(yīng)期以后，農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)個(gè)人的保險(xiǎn)意識(shí)將會(huì)得到提高，這個(gè)提高就不是量的提高而是質(zhì)的提高了。

與此同時(shí)，監(jiān)管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管力度，并維護(hù)市場(chǎng)的公平、公正，政府職能部門也可繼續(xù)通過如“交強(qiáng)險(xiǎn)”類的強(qiáng)制手段，讓更多的人接觸保險(xiǎn)，并從保險(xiǎn)中獲得益處。

（五）加強(qiáng)與中介機(jī)構(gòu)合作

目前農(nóng)村市場(chǎng)的中介眾多，但是現(xiàn)有的保險(xiǎn)中介卻遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的效果，因廣西大多數(shù)中介的發(fā)展遲于保險(xiǎn)公司的發(fā)展，專業(yè)保險(xiǎn)中介從業(yè)人員平均素質(zhì)低于保險(xiǎn)公司，沒有形成氣候，保險(xiǎn)公司必須從人員培訓(xùn)、流程制定、合作模式等方面與中介加強(qiáng)溝通交流，同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也要注意其中的平衡，在部分城市，比如上海、北京、成都等城市中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展都強(qiáng)于當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司。保險(xiǎn)中介也發(fā)展起來，才能深入的挖掘保險(xiǎn)需求市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]《中國金融保險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品研究》

[2]《西南金融》2002年12期

[3]《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》2006年6月26日

[4]《財(cái)會(huì)通訊》（綜合版）

第二篇：關(guān)于農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)調(diào)查報(bào)告

實(shí)踐主題農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)

時(shí)間8月1日—8月15日

現(xiàn)將此次實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下

一、調(diào)查目的在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民收入大幅度提高的同時(shí),由于農(nóng)村生活污染、垃圾排放量增大、種植養(yǎng)殖業(yè)廢棄物逐年遞增,化肥農(nóng)藥使用量居高不下,城市工業(yè)污染逐漸向農(nóng)村轉(zhuǎn)移等原因,導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)環(huán)境狀況日益惡化,環(huán)境質(zhì)量明顯下降,不僅影響廣大農(nóng)民群眾的生存環(huán)境與身體健康,也制約著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,對(duì)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村也是重要的威脅。為此對(duì)農(nóng)村所在居民環(huán)保意識(shí)展開調(diào)查。

二、調(diào)查內(nèi)容和結(jié)果

本次調(diào)查共對(duì)120位村民進(jìn)行提問。

問1：你認(rèn)為垃圾可以倒在哪里？

答：路邊，隨便哪里，沒有的空地，其他。

問2：你家的垃圾倒在哪里？

答：路邊，隨便哪里，沒有的空地，其他。

調(diào)查結(jié)果顯示，問1中有34%的人會(huì)倒在路邊，25%的人隨便哪里倒，30%倒在沒有的空地，其他的為11%。問2中有14%會(huì)把自家的垃圾到在路邊，6%的隨便倒，78%會(huì)把垃圾倒在沒有的空地，2%在其他地方。

據(jù)調(diào)查表示，雖然大部分居民知道垃圾應(yīng)該對(duì)方在諸如垃圾箱之類的指定地

點(diǎn)，但在實(shí)際生活中，許多人還是習(xí)慣于將垃圾對(duì)方在一些被認(rèn)為沒用的空地上。其原因有幾點(diǎn)：

(l)農(nóng)村人口多，日產(chǎn)垃圾量多，而且居民點(diǎn)分散，沒有或很少有集中堆放垃圾的場(chǎng)所；

(2)以前還可以將部分垃圾撒入田里作肥料，而如今一方面有了化學(xué)肥料，另一方面也由于越來越多的耕地被廠房、公寓所替代，所以垃圾只能堆放在房前屋后。盡管如此，我們也不能忽視農(nóng)村居民的環(huán)保意識(shí)對(duì)環(huán)境的影響。

問3：什么是“環(huán)保” ？

對(duì)此問題，知道“環(huán)?！笔恰碍h(huán)境保護(hù)”的居民占 87 %，但其中只有 20 %的居民能具體進(jìn)行結(jié)實(shí)，而且，在這部分人中務(wù)農(nóng)者僅占 18 %。

問4：你知道什么是“白色污染” ？

知道并能舉例說明者占 43 %，其中務(wù)農(nóng)者占 20 %。

問5：你知道為什么要使用“無磷洗衣粉” ？

對(duì)該問題，能正確回答者不到 5 %，而且這部分人都是年齡在 20 一 35 歲之間的工人、醫(yī)務(wù)工作者、教師等見識(shí)或文化知識(shí)水平較高的非務(wù)農(nóng)人員。

從調(diào)查中看，農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)相對(duì)較差，對(duì)環(huán)保知識(shí)了解不多。這可能有以下幾方面原因：

(1)居民們長期生活在環(huán)境相對(duì)安靜的農(nóng)村，對(duì)環(huán)境污染造成的體驗(yàn)較少，所以不能從根本上認(rèn)識(shí)到環(huán)保的積極意義。

(2)農(nóng)村居民中以文化素質(zhì)較低的農(nóng)民占絕大部分，由于文化程度的限制，獲得各方面信息的來源也較狹窄，影響他們環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)。

(3)部分農(nóng)村居民從祖輩開始沿襲了一些不良的衛(wèi)生習(xí)慣(如隨處倒垃圾等)一時(shí)間還難以改變過來。

三、調(diào)查結(jié)論

(一)農(nóng)村居民(尤其是一些文化水平較低的農(nóng)民)的環(huán)保意識(shí)較差，對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解不多，還不能從根本上認(rèn)識(shí)到環(huán)保的積極意義。

(二)周圍環(huán)境的污染固然與居民的環(huán)保意識(shí)有關(guān)，而另一方面，農(nóng)村中存在的客觀問題也不容忽視，如農(nóng)村人口多，日產(chǎn)垃圾量多，且居民點(diǎn)分散，沒有或很少有固定的垃圾堆放點(diǎn)等。

(三)目前，農(nóng)村環(huán)境相對(duì)城市而言不太嚴(yán)重，所以還沒有引起有關(guān)部門的足夠重視。在城市大搞環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，農(nóng)村的環(huán)境污染卻日益嚴(yán)重下去。

四、調(diào)查體會(huì)

從這次調(diào)查中體會(huì)到農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)差，其更重要的原因是文化水平低下，受教育少，有些人根本沒機(jī)會(huì)接受教育。老一輩的人環(huán)保意識(shí)差，就連新一代的年輕人環(huán)保意識(shí)也不高，其原因不得而知，由于農(nóng)村家境貧困，文化素養(yǎng)低所致。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平逐漸提高，人們不只要關(guān)心自己的衣食冷暖。還要把更多的目光放到和自己息息相關(guān)的周邊環(huán)境。提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，讓生活更美好，更健康。這不僅僅是思想上的反思，而是要行動(dòng)起來，從身邊環(huán)境做起。

第三篇：關(guān)于農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)的調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)于農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)的調(diào)查報(bào)告

常州市武進(jìn)區(qū)湖塘橋中心小學(xué) 科技興趣小組

一、調(diào)查目的和方法

流經(jīng)我校的龔巷河是全鎮(zhèn)境內(nèi)最長的人工河。以前它曾為人們的農(nóng)田灌溉和水利運(yùn)輸立下了汗馬功勞，可如今它己是滿目蒼痍：河水變得渾濁不堪，河面上漂浮著各種各樣的生活垃圾，藻體腐爛時(shí)還不時(shí)發(fā)出強(qiáng)烈的腥臭味。為了了解目前農(nóng)村居民的環(huán)保意識(shí)對(duì)周圍環(huán)境的影響，了解一些當(dāng)前農(nóng)村的環(huán)境污染情況，我們古方小學(xué)環(huán)保小組特對(duì)本市某一農(nóng)村的一百多戶居民(隨機(jī)抽樣)進(jìn)行環(huán)保意識(shí)的調(diào)查。本次調(diào)查的內(nèi)容主要圍繞“垃圾和水”的問題開展。采用問卷法并適當(dāng)對(duì)一些居民進(jìn)行訪問。

二、調(diào)查內(nèi)容和結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)出120份問卷，回收120份問卷。在所調(diào)查的120戶農(nóng)村居民中，有78人(次)屬于沿河居民，42人(次)屬于非沿河居民。以下是我們對(duì)于這次調(diào)查研究所總結(jié)出的情況：

表一：你認(rèn)為垃圾可以倒在哪里？

河邊

路邊

隨便哪里

其他

沿河居民 9%

4%

1% 86% 非沿河居民

0%

12%

10%

78%

表二：你家的垃圾倒在哪里？

河邊

路邊

隨便哪里

其他

沿河居民

88%

6%

4%

2% 非沿河居民

0%

62%

26%

12%

從上表可以看出，雖然大部分居民知道垃圾應(yīng)該對(duì)方在諸如垃圾箱之類的指定地點(diǎn)，但在實(shí)際生活中，許多人還是習(xí)慣于將垃圾對(duì)方在一些被認(rèn)為沒用的空地上。究其原因，我們認(rèn)為一方面可能是由于以下幾點(diǎn)客觀原因造成的：(l)農(nóng)村人口多，日產(chǎn)垃圾量多，而且居民點(diǎn)分散，沒有或很少有集中堆放垃圾的場(chǎng)所；(2)以前還可以將部分垃圾撒入田里作肥料，而如今一方面有了化學(xué)肥料，另一方面也由于越來越多的耕地被廠房、公寓所替代，所以垃圾只能堆放在房前屋后。盡管如此，我們也不能忽視農(nóng)村居民的環(huán)保意識(shí)對(duì)環(huán)境的影響。我們不妨看一看居民們對(duì)以下調(diào)查題的回答情況：、調(diào)查題：什么是“環(huán)?！?？

對(duì)此問題，知道“環(huán)?！笔恰碍h(huán)境保護(hù)”的居民占 87 %，但其中只有 20 %的居民能具體進(jìn)行結(jié)實(shí)，而且，在這部分人中務(wù)農(nóng)者僅占 38 %。、調(diào)查題：你知道什么是“白色污染” ？

知道并能舉例說明者占 43 %，其中務(wù)農(nóng)者占 40 %。、調(diào)查題：你知道為什么要使用“無磷洗衣粉” ？

對(duì)該問題，能正確回答者不到 5 %，而且這部分人都是年齡在 20 一 35 歲之間的工人、醫(yī)務(wù)工作者、教師等見識(shí)或文化知識(shí)水平較高的非務(wù)農(nóng)人員。

從調(diào)查中看，農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)相對(duì)較差，對(duì)環(huán)保知識(shí)了解不多。這可能有以下幾方面原因：

(1)居民們長期生活在環(huán)境相對(duì)安靜的農(nóng)村，對(duì)環(huán)境污染造成的體驗(yàn)較少，所以不能從根本上認(rèn)識(shí)到環(huán)保的積極意義。

(2)農(nóng)村居民中以文化素質(zhì)較低的農(nóng)民占絕大部分，由于文化程度的限制，獲得各方面信息的來源也較狹窄，影響他們環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)。

(3)部分農(nóng)村居民從祖輩開始沿襲了一些不良的衛(wèi)生習(xí)慣(如隨處倒垃圾等)一時(shí)間還難以改變過來。

三、調(diào)查結(jié)論

通過這次小規(guī)模的調(diào)查，我們結(jié)合有關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)出以下結(jié)論：

(一)農(nóng)村居民(尤其是一些文化水平較低的農(nóng)民)的環(huán)保意識(shí)較差，對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解不多，還不能從根本上認(rèn)識(shí)到環(huán)保的積極意義。

(二)周圍環(huán)境的污染固然與居民的環(huán)保意識(shí)有關(guān)，而另一方面，農(nóng)村中存在的客觀問題也不容忽視，如農(nóng)村人口多，日產(chǎn)垃圾量多，且居民點(diǎn)分散，沒有或很少有固定的垃圾堆放點(diǎn)等。

(三)目前，農(nóng)村環(huán)境相對(duì)城市而言不太嚴(yán)重，所以還沒有引起有關(guān)部門的足夠重視。在城市大搞環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，農(nóng)村的環(huán)境污染卻日益嚴(yán)重下去。

綜合以上結(jié)論，我們環(huán)保小組的同學(xué)提出強(qiáng)烈呼吁：請(qǐng)有關(guān)部門盡快關(guān)注占全國大部分人口的農(nóng)村環(huán)境問題，提高農(nóng)村居民的環(huán)保意識(shí)。作為新世紀(jì)的學(xué)生，我們所要做的，不僅僅是刻苦學(xué)習(xí)利學(xué)文化知識(shí)，而且更應(yīng)該多關(guān)心我們的社會(huì)問題。我們建議學(xué)校開設(shè)一些環(huán)保課程，讓我們多學(xué)習(xí)并多參與這方面的研究，從而在提高自身環(huán)保意識(shí)的同時(shí)宣傳環(huán)保知識(shí)，讓更多的人參與到環(huán)保中來。

(指導(dǎo)老師：王曉波)

第四篇：王奇生 中國現(xiàn)代史 閱讀參考書目

閱讀參考書目

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李 博：《漢語中的馬克思主義術(shù)語的起源與作用》，中國社會(huì)科學(xué)出版社2003年 金觀濤、劉青峰：《觀念史研究——中國現(xiàn)代重要政治術(shù)語的形成》，法律出版社2009年 陳建華：《革命的現(xiàn)代性：中國革命話語考論》，上海古籍出版社2000年 王汎森：《中國近代思想與學(xué)術(shù)的系譜》，吉林出版集團(tuán)有限責(zé)任公司2011年 王汎森等著：《中國近代思想史的轉(zhuǎn)型時(shí)代》，臺(tái)北聯(lián)經(jīng)出版社2007年 黃克武等主編：《公與私：近代中國個(gè)體與群體之重建》，中研院近史所2000年

人物研究：

雅克?勒高夫：《圣路易》，商務(wù)印書館2002年

蕭邦齊：《血路：革命中國中的沈定一（玄廬）傳奇》，江蘇人民出版社1999年 史景遷：《康熙：重構(gòu)一位中國皇帝的內(nèi)心世界》，廣西師大出版社2011年 史景遷：《前朝夢(mèng)憶：張岱的浮華與蒼涼》，廣西師大出版社2011年 史景遷：《王氏之死：大歷史背后的小人物命運(yùn)》，上海遠(yuǎn)東出版社2005年 余英時(shí)：《朱熹的歷史世界》，三聯(lián)書店2011年 其他：

張國燾：《我的回憶》 弗拉基米洛夫：《延安日記》 鄭超麟：《鄭超麟回憶錄》 李 銳：《廬山會(huì)議實(shí)錄》 韓 ?。骸斗怼?/p>

柯魯克：《十里店：中國一個(gè)村莊的群眾運(yùn)動(dòng)》，上海人民出版社2007年 喬治·奧威爾：《1984》

湯普森：《英國工人階級(jí)的形成》，譯林出版社2001年 摩 爾：《民主與專制的社會(huì)起源》 漢娜·阿侖特：《極權(quán)主義的起源》 魏特夫：《東方專制主義》

吉登斯：《超越左與右：激進(jìn)政治的未來》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2000年 亨廷頓：《變化社會(huì)中的政治秩序》 馬克斯·韋伯：《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》

馬克斯·韋伯：《新教倫理與資本主義精神》 雅諾什·科爾奈：《社會(huì)主義體制》

斯科特：《弱者的武器》，譯林出版社2007年 奧爾森：《集體行動(dòng)的邏輯》，格致出版社2008年

布坎南：《隱藏的邏輯：烏合之眾背后的模式研究》，天津教育出版社2011年 威廉斯：《關(guān)鍵詞：文化與社會(huì)的詞匯》，三聯(lián)書店2005年 古斯塔夫·勒龐：《烏合之眾——大眾心理研究》

霍弗：《狂熱分子——碼頭工人哲學(xué)家的深思錄》，廣西師范大學(xué)出版社2008年

附錄：

王奇生：《黨員、黨權(quán)與黨爭(zhēng)：中國國民黨的組織形態(tài)》（修訂增補(bǔ)本），華文出版社2010年。

王奇生：《革命與反革命：社會(huì)文化視野下的民國政治》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2010年

第五篇：中國優(yōu)秀酒店職業(yè)經(jīng)理人(宋秀奇)個(gè)人簡(jiǎn)歷

個(gè)人簡(jiǎn)歷

姓名： 宋秀奇

性別：男 年齡：34歲

出生日期：1980年4月25日

婚否： 已婚 身高：172CM

體重：65KG

政治面貌：群眾

籍貫：山東省德州市寧津縣

愛好：讀書、下棋

現(xiàn)住址：洛陽西工區(qū)熱力西街5號(hào)樓5單元601 電話：***，郵箱：songxiuqi4321@126.com 其它聯(lián)系方式：***周小姐 學(xué)習(xí)經(jīng)歷：

98年畢業(yè)寧津一中、2001年畢業(yè)于天津工商管理學(xué)院。

在北京期間自學(xué)ENBA總裁研習(xí)班、邵德春“六?！本频旯芾碚n程、酒店績(jī)效考核課程、酒店人力資源管理課程、酒店銷售策略課程等。

所獲榮譽(yù)：北京2007-2008“最年輕優(yōu)秀酒店經(jīng)理人”

“12生肖文化宴席創(chuàng)始人”

泉州泉鑫廚藝大賽資深評(píng)委

泉州白金五星酒店專家顧問團(tuán)代表

浙江酒店管理專家協(xié)會(huì)副會(huì)長

中國酒店?duì)I銷創(chuàng)意策劃資深經(jīng)理人 工作經(jīng)歷：

2001年—2003年在天津巨石海鮮城任主管； 2004年-2006年

任職北京商都酒店（四星級(jí)）酒店質(zhì)檢部經(jīng)理；

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店餐廳、客房、前廳等部門衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

定期召開質(zhì)量督導(dǎo)會(huì)議、協(xié)調(diào)各部門完成具體工作。

培訓(xùn)新員工崗前基礎(chǔ)知識(shí)，做好培訓(xùn)記錄。

定期考核各部門質(zhì)檢工作。

總結(jié)每月質(zhì)檢工作，做出書面總結(jié)書，上報(bào)總經(jīng)辦。

對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成其他交代的事情。

酒店簡(jiǎn)介

商都酒店位于北市豐臺(tái)區(qū)右安門東濱河路8號(hào)，緊鄰南二環(huán)和護(hù)城河，地理位臵優(yōu)越，交通便利，周邊環(huán)境優(yōu)美宜人，是集餐飲、會(huì)議、住宿為一體的綜合型酒店。酒店總面積7100多平方米，地上11層，地下1層；擁有豪華套房、商務(wù)套房、豪華標(biāo)準(zhǔn)間、普通標(biāo)準(zhǔn)間、單人間等多種客房，可供100多人住宿；各種餐廳包間和大型宴會(huì)廳可供350多人同時(shí)就餐，主營新派豫菜、粵菜和燕鮑翅；還有會(huì)議室、接待室和多功能廳，能滿足100多人的會(huì)議及公務(wù)活動(dòng)。酒店還成立了豫劇團(tuán)，演出形式有每晚8:30-10:30分的戲曲茶苑（11層）和餐廳包間中、晚餐點(diǎn)唱，以河南豫劇、曲劇、越調(diào)三大劇種為主打演出劇目，同時(shí)穿插化妝折子戲、小品、器樂獨(dú)奏、四平調(diào)、墜子、黃梅戲、歌曲等。商都酒店于2005年5月30日和中國十佳勞倫斯冠軍委員會(huì)達(dá)成合作協(xié)議，成為中國十佳勞

倫

斯

冠

軍

委

員

會(huì)

總

部

飯

店。

商酒店內(nèi)設(shè)人事行政部、餐飲部、客務(wù)部、銷售部、工程保衛(wèi)部和財(cái)務(wù)部。

2006年-2008年

任職北京臥佛山莊（三星）副總，崗位職責(zé)：

主管山莊全面質(zhì)量管理。

帶領(lǐng)總經(jīng)辦人員督察各部門工作完成情況。負(fù)責(zé)山莊11個(gè)部門的服務(wù)、程序、流程的設(shè)計(jì)。規(guī)范操作的監(jiān)督、山莊人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作； 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，定期召開質(zhì)量工作會(huì)議。

酒店簡(jiǎn)介：

北京臥佛山莊是首家皇家園林四合院建筑式的三星級(jí)賓館，座落于風(fēng)景秀麗的北京植物園臥佛寺內(nèi)。依托臥佛寺園林之勝、融現(xiàn)代植物園四季美景為一體建立而成。

北京臥佛山莊酒店設(shè)計(jì)獨(dú)特、古樸典雅、裝飾豪華，身臨客房，可感受植物園內(nèi)山巒湖泊的秀麗景色。北京臥佛山莊裝修考究、精致、典雅，擁有客房90余間。賓館配有大、中、小會(huì)議室，餐廳，游泳館、保齡球、臺(tái)球、兵乓球、康樂中心、商務(wù)中心、KTV包房等各種配套服務(wù)設(shè)施齊全，是接待各類旅游團(tuán)隊(duì)、大型會(huì)議、商貿(mào)洽談、中、外散客的最佳場(chǎng)所。臥佛山莊素菜館，園林樓閣，小橋流水，室外親近自然，室內(nèi)樓宇茶香，飽腹又養(yǎng)眼，絕美之境，優(yōu)雅之所。誠招天下客，滿意在山莊。臥佛山莊賓館將以安全舒適，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)恭候國內(nèi)外各界朋友的光臨 2008年9月至2010年3月： 任職上杰酒店管理公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)下轄一家四星級(jí)酒店（楓葉國際大酒店）和2家3星級(jí)酒店（上杰大酒店、國華大酒店）管理事務(wù)。

建立酒店組織建構(gòu)，參加集團(tuán)董事會(huì)議、完善酒店運(yùn)營體系、完善規(guī)章制度。建立3500萬經(jīng)營目標(biāo)、績(jī)效考核等具體工作。組建營銷隊(duì)伍，并親自培訓(xùn)銷售技巧。建立營銷方案，親自拜訪大客戶。

開辟新的酒店加盟公司進(jìn)行管理，為公司年底達(dá)標(biāo)做出努力。

2010年3月—2011年2月

浙江溫州食元素餐飲發(fā)展有限公司 工作職位：總經(jīng)理 工作部門：總經(jīng)理 工作地點(diǎn)：浙江溫州 直接上級(jí)：董事長 下屬人數(shù)總數(shù)：100人

單位性質(zhì)：股份制公司 單位行業(yè)：食品、餐飲業(yè)

單位簡(jiǎn)單描述：

樂清市江南大酒店是浙江〃江南石化機(jī)械有限公司下屬的一家酒店。酒店位于樂清市北白象樟灣工業(yè)區(qū),;東與中國電器之都—柳市接壤；西鄰溫州市僅一橋之隔,距機(jī)場(chǎng)40分鐘路程;104國道、甬臺(tái)溫高速、溫州繞城高速貫穿境內(nèi),地理位臵十分優(yōu)越。酒店創(chuàng)建于1997年,經(jīng)過十幾年的發(fā)展已成為溫州的知名連鎖品牌酒店。酒店于2006年斥資進(jìn)行了重新裝修，并于2007年斥巨資收購并裝修了本酒店的第一家分店——江南美食大酒店。打造成為了本地區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、軟硬件設(shè)施一流的綜合性酒店。江南大酒店設(shè)客房和餐飲二大部門；客房設(shè)40間套典雅溫馨的單人房、標(biāo)準(zhǔn)房和套房，內(nèi)設(shè)電子門鎖、商務(wù)中心、電話、衛(wèi)星電視、網(wǎng)絡(luò)寬帶、停車場(chǎng)等服務(wù)；中央空調(diào)常年開放四季如春，是理想的下塌之處。餐飲部設(shè)三個(gè)宴會(huì)廳、一個(gè)多功能廳和30多個(gè)風(fēng)格迥異的餐飲VIP包廂，總餐位1300個(gè)，可同時(shí)容納1300人用餐，是各類宴席、商務(wù)用餐的首選之處。江南美食大酒店設(shè)餐飲和娛樂二大部門；餐飲部同樣設(shè)三個(gè)宴會(huì)廳、一個(gè)多功能廳和30多個(gè)餐飲VIP包廂，總餐位1300個(gè)，娛樂部設(shè)30個(gè)VIP包廂。酒店根據(jù)經(jīng)營管理工作的實(shí)際需要，先后成立了黨支部、工會(huì)。建立了科學(xué)，完善的管理酒店根據(jù)經(jīng)營架構(gòu)，實(shí)行董事會(huì)授權(quán)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)餐飲部、客房部、廚房部、營銷部、人事部、后勤部、采購部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部共十大部門；共有行政、管理、專業(yè)技術(shù)等職工400多人。酒店在實(shí)踐中，始終堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，“以人為本”的管理理念；“追求卓越，真誠服務(wù)”的企業(yè)精神，“團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、進(jìn)取”的工作理念，以“銷售為龍頭、管理為依托、服務(wù)為基礎(chǔ)”的經(jīng)營方針。

浙江省食元素餐飲發(fā)展有限公司是一家專業(yè)型中式快餐連鎖企業(yè)，總部設(shè)在樂清市北白象鎮(zhèn)。

食元素餐飲連鎖公司成立于2010年2月，是江南大酒店旗下一家分公司，秉持“做中國人的快餐”為理念，根據(jù)中國傳統(tǒng)用餐習(xí)慣，結(jié)合現(xiàn)代餐飲發(fā)展趨勢(shì)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足顧客需求，努力打造中國快餐第一品牌。本公司擁有雄厚的資金、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及獨(dú)特的企業(yè)文化。公司全體人員以誠待人，堅(jiān)持“以人為本，以客為尊，以創(chuàng)新求發(fā)展”的原則深得廣大客戶的信賴。

公司依托雄厚的資金、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)將不斷發(fā)展擴(kuò)大，計(jì)劃2010年將在樂清市發(fā)展8家以上連鎖店。現(xiàn)已在樂清市白石鎮(zhèn)汽車站附近、翁垟鎮(zhèn)確定店址并籌建開業(yè)。2012年前在全國范圍內(nèi)發(fā)展50家連鎖店，在五年內(nèi)成為全國中式快餐知名品牌。

質(zhì)量方針：科學(xué)管理、精心服務(wù)、追求卓越、顧客滿意

經(jīng)營理念：以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，用信譽(yù)占市場(chǎng)，向管理要效益。做全國第一中式快餐。

服務(wù)理念：以客為尊，顧客滿意是我們永恒的追求；把最美味的產(chǎn)品帶給顧客。

工作職責(zé)與業(yè)績(jī)：

負(fù)責(zé)整體公司運(yùn)作籌建，本人來的時(shí)候，是一張空白，公司名字落實(shí)、預(yù)留、注冊(cè)，人員招聘，單店選址、設(shè)備采購……工程修改都是本人一手組建。另負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬2家社會(huì)酒樓，（江南大酒店、江南美食城）2家酒樓年產(chǎn)值7000萬。

離職/換崗原因：個(gè)人原因

證明人：陳礦才 證明人電話：13757770*** 證明人職位：董事長

2011年3月-至今

任職酒店：新鄭國際莊園

星級(jí)：★★★★★

工作職位：總經(jīng)理 工作部門：總經(jīng)辦工作地點(diǎn)：河南鄭州 直接上級(jí)：董事長 下屬人數(shù)總數(shù)：500人

新鄭國際莊園是商丘市著名企業(yè)家劉傳祥在商丘市 國際莊園、迎賓館、金伯瀚國際會(huì)館、一尊皇?；疱伋恰⒅兄萆虅?wù)酒店后，又在新鄭市按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資新建的度假村，位于開發(fā)區(qū)神州路中段，據(jù)繁華市區(qū)3公里，距離國際機(jī)場(chǎng)10公里屬于典型的中式庭院建筑。是一座規(guī)模較大、設(shè)備先進(jìn)、項(xiàng)目齊全的大型飯店。

A區(qū)擁有100間豪華套房、休息房、貴賓廳，設(shè)有演藝、自助餐廳、影視大廳、靜音電視廳、美容美發(fā)廳、休閑書吧、網(wǎng)吧，配有全自動(dòng)按摩椅和健身器材。溫泉浴區(qū)設(shè)有大型的男女洗浴部，配有國內(nèi)最先進(jìn)的誰循環(huán)凈化、殺菌、消毒裝臵，清潔衛(wèi)生。

B區(qū)、C區(qū)擁有富麗堂皇的共享大堂和明亮的室內(nèi)園中景觀，配有高檔休息設(shè)備。有300間多設(shè)施完善、不同檔次的豪華、標(biāo)準(zhǔn)型客房和7個(gè)不同規(guī)模的會(huì)議室及多功能廳。御膳房有國廚料理的各種中、高檔名菜佳肴，擁有規(guī)模各異、裝飾典雅的以國際大都市和我國8大故都命名的餐廳包房和2個(gè)大型宴會(huì)廳，同時(shí)接納1200位客人就餐。莊園占地2000多畝地，建筑面積一期開發(fā)30000余方，綠化面積達(dá)50%以上移植有500年以上的古樹及名貴花木，奇花異草、綠樹滿園、四季如春、百花爭(zhēng)艷三個(gè)大型停泊車場(chǎng)可以同時(shí)停車500輛。莊園是集洗浴、住宿、美食、娛樂一體的休閑港灣……

工作職責(zé)與業(yè)績(jī)：

1、負(fù)責(zé)整體莊園運(yùn)作籌建及規(guī)劃，組織編制、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)處理國際莊園總體事務(wù)，完成各項(xiàng)指標(biāo)；

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行渡假村的管理目標(biāo)，經(jīng)營方針；

4、定期巡視各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

5、加強(qiáng)酒店安全管理工作。

自身能力：

1、熟悉中國式管理思維，對(duì)酒店管理有自己的管理方式，能把握大局，建立團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、對(duì)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)準(zhǔn)，有遠(yuǎn)大的眼光，有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

3、對(duì)酒店人事工作熟知，對(duì)人力資源規(guī)劃、招聘、質(zhì)檢、勞資，績(jī)效考核、酒店員工管理培訓(xùn)精通，可以根據(jù)酒店的需要制定不同層次的培訓(xùn)課程，（經(jīng)理、主管級(jí)管人員理培訓(xùn)等）。保障酒店的服務(wù)質(zhì)量，并不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，重視培養(yǎng)人才，把酒店的服務(wù)推向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

4、對(duì)營銷把握準(zhǔn)確，思路超前。在經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研后，做出針對(duì)性的營銷策劃方案，對(duì)餐飲策劃有獨(dú)到之處。

5、本人口才表達(dá)能力出眾，重視市場(chǎng)開發(fā)調(diào)研，對(duì)顧客的意見會(huì)及時(shí)的做出回饋，使酒店各項(xiàng)工作不斷完善。成功案例：

北京臥佛山莊在我的管理下，成功的通過ISO90001服務(wù)體系認(rèn)證。

洛陽上杰酒店管理有限公司下屬國華大酒店成功的打造了《欒川第一宴》，為經(jīng)營打好基礎(chǔ)。

成功策劃“濟(jì)源市第一屆餐飲文化藝術(shù)交流節(jié)”為提高岳陽樓酒店市場(chǎng)占有率贏的機(jī)會(huì)。

就職溫州江南大酒店，創(chuàng)建《12生肖文化宴席》每年為公司在純利潤500萬的基礎(chǔ)上增加純利潤200萬??！

期間負(fù)責(zé)快餐餐飲項(xiàng)目，開創(chuàng)籌建連鎖餐廳速起模式，籌建一家新店從圖紙到開業(yè)僅用33天??！

個(gè)人作品：上杰公司酒店銷售部運(yùn)營方案、四星級(jí)酒店運(yùn)營管理方案、質(zhì)檢部運(yùn)作手冊(cè)、客房部操作手冊(cè)、餐飲部操作手冊(cè)、溫泉酒店運(yùn)作融資方案、酒店服務(wù)競(jìng)賽運(yùn)作方案、洛神大酒店融資商業(yè)計(jì)劃書、泉州匯俱樂部會(huì)所策劃方案等。自我評(píng)價(jià)：

堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。做事情不求面面俱到，但求無愧于心。十年磨一劍，十年酒店生涯，歷經(jīng)酒店數(shù)十家，走訪調(diào)研幾百家，雖無大 的建樹，一身失敗的經(jīng)驗(yàn)，足以撐起一片天地。薪資要求：面議

其他：酒店提供住宿，有獨(dú)立辦公室。求職意向：酒店總經(jīng)理

座右銘：沒有人能隨隨便便成功，路，一步步走，飯，一口口吃，有目標(biāo)，去努力，堅(jiān)持到成功……