第一篇：關(guān)于信訪信息信訪事項報告制度

市府東路街道重要信訪信息

信訪事項報告制度

為加強、規(guī)范信訪信息、信訪事項報告工作，使一些突發(fā)事件、群眾集體上訪能夠及時妥善地解決，并更好地為區(qū)委、區(qū)政府的決策服務，維護全區(qū)社會穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合轄區(qū)實際，特制定重點信訪信息、信訪事項報告工作制度。

一、各社區(qū)居委會和轄區(qū)單位要高度重視緊急重大信訪信息、信訪事項的報告工作，從講政治的高度，充分認識做好緊急重大信訪信息、信訪事項處理和報送工作的重要性，采取有力措施，抓好這項工作。

二、各社區(qū)居委會和轄區(qū)單位要具有超前意識，努力拓寬信訪信息渠道，加強與轄區(qū)派出所、安全等部門的聯(lián)系與協(xié)作，制定和完善相應的工作制度，逐步建立健全信訪工作信息網(wǎng)。

1、加強請示報告制度，凡屬緊急重大的信訪信息或信訪事項必須立即向上級領(lǐng)導如實報告情況，要做到立收立報，及時處理，決不延誤。街道主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導要對緊急重大的信訪信息或信訪事項要認真閱批，切實負責。

2、要建立緊急重大信訪信息或信訪事項報送工作專人負責制度。各社區(qū)居委會和轄區(qū)單位要確定專人具體負責報送工作，落實責任制，以確保報送工作的落實、到位。

3、要切實加強節(jié)假日值班制度。街道主要領(lǐng)導和各分管領(lǐng)導都要親自帶班、有關(guān)人員在崗值班，主要領(lǐng)導和分管穩(wěn)定工作的負責人一定要保證隨時可以聯(lián)系上，一旦有緊急重大的信訪事項，必須迅速處置。

三、要建立規(guī)范的信訪信息、信訪事項逐及負責、逐級報告制度。

1、緊急重大信訪信息或信訪事項由街道主要領(lǐng)導向區(qū)信訪局報送；區(qū)信訪局再對特別緊急重大的信訪事項向本級領(lǐng)導報告。

2、區(qū)信訪局收到街道報送的信訪信息、信訪事項后，根據(jù)所報內(nèi)容、緊急程度、事態(tài)發(fā)展趨勢，逐級報信訪局領(lǐng)導、區(qū)委、區(qū)政府辦公室分管領(lǐng)導閱示，然后再根據(jù)兩個辦公室領(lǐng)導的批示精神報相關(guān)的區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導，同時將上級領(lǐng)導的批示精神及時反饋回街道辦事處。

四、各社區(qū)居委會和轄區(qū)單位在做好處置工作和向本級領(lǐng)導報告的同時，有下列或類似情況的，必須在事發(fā)后立即向街道辦事處綜治辦報送，并及時續(xù)報處理進展直至辦結(jié)的情況：

1、信訪部門接待的30人以上，且有過激行為，已影響到本地區(qū)、本部門社會穩(wěn)定的集體上訪；

2、集體上訪人數(shù)在10人以上且有可能赴上一級機關(guān)集體上訪的；

3、上訪人數(shù)雖不多，但反映的問題具有較強的政策性，上訪人員有跨地區(qū)進行串聯(lián)傾向的；

4、當?shù)匕l(fā)生的涉及人數(shù)較多的可能引發(fā)群眾集體上訪的重要事故；

5、攜帶槍支、爆炸物等危險品上訪或在上訪中揚言制造事端和自殺的；

6、其他可能產(chǎn)生嚴重后果或影響社會穩(wěn)定的情況。

昆區(qū)市府東路街道黨工委

昆區(qū)市府東路街道辦事處

第二篇：關(guān)于信訪信息信訪事項報告制度

關(guān)于信訪信息信訪事項報告制度

為加強、規(guī)范信訪信息、信訪事項報告工作，使一些突發(fā)事件、群眾集體上訪能夠及時妥善地解決，并更好地為黨和政府的決策服務，維護全區(qū)社會穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實際，特制定本工作制度。

一、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各部門要高度重視緊急重大信訪信息、信訪事項的報告工作，從講政治的高度，充分認識做好緊急重大信訪信息、信訪事項處理和報送工作的重要性，采取有力措施，抓好這項工作。

二、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各部門要具有超前意識，努力拓寬信訪信息渠道，加強與公安、安全等部門的聯(lián)系與協(xié)作，制定和完善相應的工作制度，逐步建立健全信訪工作信息網(wǎng)。

1、加強請示報告制度，凡屬緊急重大的信訪信息或信訪事項必須立即向上級領(lǐng)導如實報告情況，要做到立收立報，及時處理，決不延誤。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門領(lǐng)導對緊急重大的信訪信息或信訪事項要認真閱批，切實負責。

2、要建立緊急重大信訪信息或信訪事項報送工作專人負責制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各部門要確定專人具體負責報送工作，落實責任制，以確保報送工作的落實、到位。

3、要切實加強節(jié)假日值班制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直部門領(lǐng)導

要親自帶班、有關(guān)人員在崗值班，主要領(lǐng)導和分管穩(wěn)定工作的負責人一定要保證隨時可以聯(lián)系上，一旦有緊急重大的信訪事項，必須迅速處置。

三、要建立規(guī)范的信訪信息、信訪事項逐及負責、逐級報告制度。

1、緊急重大信訪信息或信訪事項由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門的信訪負責人向區(qū)委、區(qū)政府信訪局報送；區(qū)委、區(qū)政府信訪局對特別緊急重大的信訪事項在向本級領(lǐng)導報告的同時，必須報送市委、市政府信訪局。

2、區(qū)公安和安全部門報送區(qū)委、區(qū)政府信訪局的信訪信息，由信訪局按程序負責辦理。

3、區(qū)委、區(qū)政府信訪局收到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各有關(guān)部門報送的信訪信息、信訪事項后，根據(jù)所報內(nèi)容、緊急程度、事態(tài)發(fā)展趨勢及涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門等情況，逐級報信訪局領(lǐng)導、區(qū)委、區(qū)政府辦公室分管領(lǐng)導閱示，然后再根據(jù)兩個辦公室領(lǐng)導的批示精神報相關(guān)的區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導，同時將上級領(lǐng)導的批示精神及時傳達到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門。

四、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各部門的辦公室在做好處置工作和向本級領(lǐng)導報告的同時，有下列或類似情況的，必須在事發(fā)后立即向區(qū)委、區(qū)政府信訪局報送，并及時續(xù)報處理進展直至辦結(jié)的情況：

1、信訪部門接待的30人以上，且有過激行為，已影響

到本地區(qū)、本部門社會穩(wěn)定的集體上訪；

2、集體上訪人數(shù)在10人以上且有可能赴上一級機關(guān)集體上訪的；

3、上訪人數(shù)雖不多，但反映的問題具有較強的政策性，上訪人員有跨地區(qū)進行串聯(lián)傾向的；

4、當?shù)匕l(fā)生的涉及人數(shù)較多的可能引發(fā)群眾集體上訪的重要事故；

5、攜帶槍支、爆炸物等危險品上訪或在上訪中揚言制造事端和自殺的；

6、其他可能產(chǎn)生嚴重后果或影響社會穩(wěn)定的情況。

第三篇：信訪事項督辦制度

信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務院《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責等有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項督辦制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負責與對下負責相一致的原則；督促檢查與指導幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級機關(guān)和領(lǐng)導交辦的信訪案件；

2、縣領(lǐng)導批示交辦的信訪案件；

3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件；

4、重大集體上訪事件和突發(fā)性群體事件；

5、3次以上重復來訪來信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵；

6、其他應予立案處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責

1、檢查反饋：對責任單位辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查，并向上級機關(guān)和領(lǐng)導報告。

2、督促落實：督促責任單位及時處理信訪案件，對進展緩慢的進行催促，對久拖不決的限時處理。

3、提出建議：指導基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實，管理制度《信訪事項督辦制度》。

2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導審批后交辦。

3、立案交辦后，經(jīng)辦人應認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復的應予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

（4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導交辦的督查督辦案件，應在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導。

（5）對2次催辦仍不回復辦理情況，又不說明理由的責任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責任單位，將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責任追究。

4、信訪案件的辦結(jié)要求事實清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實處理意見。

（1）經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責任單位重辦。

（2）需復函上級機關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導或信訪人的，應及時回復。

（3）信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。

五、督查督辦工作的紀律

1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應當回避。

2、督查督辦人員應依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

第四篇：信訪事項會辦制度

信訪事項會辦制度

為進一步促進信訪會辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)國務院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項會辦制度。

一、會辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；分級負責、依職能辦理的原則；堅持原則和注重實效相結(jié)合的原則。

二、會辦的范圍

1、涉及多個地方、多個部門的信訪案件；

2、信訪人與責任單位對處理意見存在較大分歧的信訪案件；

3、不及時處理，將引發(fā)群體性、突發(fā)性事件的信訪案件；

4、領(lǐng)導和上級機關(guān)交辦的需要重點跟蹤落實的信訪案件；

5、其他需要協(xié)調(diào)的信訪案件。

三、會辦的主要形式

1、現(xiàn)場會辦。對群眾信訪反映的重大或緊急事項；在集體上訪過程中，有發(fā)生群體性、突發(fā)性事件苗頭，需要協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行現(xiàn)場處理，以平息事態(tài)、化解矛盾的，采取現(xiàn)場會辦方式。

2、會議協(xié)調(diào)。對重大信訪案件的處理不妥或處理不落實，需要協(xié)調(diào)責任單位和相關(guān)部門落實處理措施，可以解決問題的，采取會議協(xié)調(diào)方式。

四、參加會辦的人員

1、主持人。

（1）黨委、政府領(lǐng)導，信訪工作聯(lián)席會議召集人，信訪工作領(lǐng)導小組負責人。對重大信訪案件，需黨委、政府領(lǐng)導出面的，報請有關(guān)領(lǐng)導主持協(xié)調(diào)。

（2）信訪局領(lǐng)導或受委托的業(yè)務科室負責人，管理制度《信訪事項會辦制度》。

2、與會單位和人員

（1）信訪局。信訪局領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務科室負責人及經(jīng)辦人員。

（2）涉及單位。信訪案件所涉及的相關(guān)職能部門、責任單位及其上級主管部門負責人。

（3）信訪人?？梢暻闆r通知信訪人或信訪人代表參加。

五、會辦的程序

1、信訪會辦工作由信訪部門負責具體落實。

2、信訪案件需要會辦的，由信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位提出議題報主持人審批。

3、信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位負責印發(fā)會議通知，提供信訪案件的相關(guān)材料。

4、由主持人主持信訪會辦，聽取意見，研究問題，提出措施，調(diào)解矛盾。

5、信訪局負責記錄有關(guān)協(xié)調(diào)事項，必要時形成會議紀要，在協(xié)調(diào)后3個工作日內(nèi)報主持人簽發(fā)。

6、各有關(guān)部門按會辦議定的事項組織落實，在規(guī)定的時限內(nèi)解決信訪問題。屬于緊急事件的，各有關(guān)單位要立即行動，落實處置措施，控制和平息事態(tài)。

7、信訪局負責會辦后的督查工作，經(jīng)辦單位應將辦理情況和進度及時報送信訪局，并在一個月內(nèi)將處理意見答復信訪人。信訪局定期督查催辦，直到問題解決結(jié)案。

六、會辦工作的紀律

1、會辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應當回避。

2、會辦人員應依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

第五篇：信訪事項會辦制度

信訪事項會辦制度

為進一步促進信訪會辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)國務院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、會辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；分級負責、依職能辦理的原則；堅持原則和注重實效相結(jié)合的原則。

二、會辦的范圍

1、涉及多個地方、多個部門的信訪案件；

2、信訪人與責任單位對處理意見存在較大分歧的信訪案件；

3、不及時處理，將引發(fā)群體性、突發(fā)性事件的信訪案件；

4、領(lǐng)導和上級機關(guān)交辦的需要重點跟蹤落實的信訪案件；

5、其他需要協(xié)調(diào)的信訪案件。

三、會辦的主要形式

1、現(xiàn)場會辦。對群眾信訪反映的重大或緊急事項；在集體上訪過程中，有發(fā)生群體性、突發(fā)性事件苗頭，需要協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行現(xiàn)場處理，以平息事態(tài)、化解矛盾的，采取現(xiàn)場會辦方式。

2、會議協(xié)調(diào)。對重大信訪案件的處理不妥或處理不落實，需要協(xié)調(diào)責任單位和相關(guān)部門落實處理措施，可以解決問題的，采取會議協(xié)調(diào)方式。

四、參加會辦的人員

1、主持人。

（1）黨委、政府領(lǐng)導，信訪工作聯(lián)席會議召集人，信訪工作領(lǐng)導小組負責人。對重大信訪案件，需黨委、政府領(lǐng)導出面的，報請有關(guān)領(lǐng)導主持協(xié)調(diào)。

（2）信訪局領(lǐng)導或受委托的業(yè)務科室負責人。

2、與會單位和人員

（1）信訪局。信訪局領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務科室負責人及經(jīng)辦人員。

（2）涉及單位。信訪案件所涉及的相關(guān)職能部門、責任單位及其上級主管部門負責人。

（3）信訪人。可視情況通知信訪人或信訪人代表參加。

五、會辦的程序

1、信訪會辦工作由信訪部門負責具體落實。

2、信訪案件需要會辦的，由信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位提出議題報主持人審批。

3、信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位負責印發(fā)會議通知，提供信訪案件的相關(guān)材料。

4、由主持人主持信訪會辦，聽取意見，研究問題，提出措施，調(diào)解矛盾。

5、信訪局負責記錄有關(guān)協(xié)調(diào)事項，必要時形成會議紀要，在協(xié)調(diào)后3個工作日內(nèi)報主持人簽發(fā)。

6、各有關(guān)部門按會辦議定的事項組織落實，在規(guī)定的時限內(nèi)解決信訪問題。屬于緊急事件的，各有關(guān)單位要立即行動，落實處置措施，控制和平息事態(tài)。

7、信訪局負責會辦后的督查工作，經(jīng)辦單位應將辦理情況和進度及時報送信訪局，并在一個月內(nèi)將處理意見答復信訪人。信訪局定期督查催辦，直到問題解決結(jié)案。

六、會辦工作的紀律

1、會辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應當回避。

2、會辦人員應依法辦事、客觀公正、廉潔自律。