第一篇：信訪事項結案報告

板政發(fā)〔2012〕10號簽發(fā)人：朱浩

板橋鎮(zhèn)人民政府

關于西灣村閻國海信訪事項的結案報告

縣信訪局：

收到你局交辦關于西灣村四社閻國海反映與西灣村轉灣河開發(fā)區(qū)十斗二農所種的20畝土地糾紛問題的信訪事項轉送通知書（臨信訪字〔2012〕10號）后，板橋鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，迅速確定包案領導，成立調查組，采取走訪知情人、詢問當事人、查閱檔案資料等方法，對信訪問題進行了調查，現(xiàn)將調查結果報告如下：

一、反映的主要事項

與西灣村轉灣河開發(fā)區(qū)十斗二農所種的20畝土地糾紛問題。

二、信訪事項辦理情況

經查，反映的問題與事實不符。經走訪知情人和村委會工作人員得知，在1998年之前，轉灣河開發(fā)區(qū)是一片荒灘，1998年3月，閻國海向村委會轉灣河開發(fā)區(qū)集資1500元，自投資金2600元在西灣村轉灣河十斗二農自開土地14畝，并得到了14畝土地的使用權；后閻國海栽植了防沙林帶。2006年，由于國家土地政策的調整，縣土改小組、鎮(zhèn)政府、西灣村委會按照縣委、縣政府的部署，對轉灣河進行了土地承包。2011年3月，新一輪土地承包開始后村委會對此土地糾紛進行了調解，提出退還閻國海的集資款的方案，但未達成一致。2012年2月28日，閻國海與西灣村委會達成一致：西灣村委會退回閻國海在2006年所交土地承包款420元和2011年3月所交土地承包款1400元，共計1820元，并于2012年4月20日前一次性全部退回；閻國海所開發(fā)的14畝土地的四周楊樹所有權歸閻國海所有。

專此報告

附件：

1、信訪案件結案報告單

2、信訪事項受理告知書

3、信訪事項的調查報告

4、信訪事項辦理答復意見書

5、信訪事項辦理答復送達筆錄

二〇一二年二月二十八日

主題詞：信訪問題結案報告板橋鎮(zhèn)黨政綜合辦公室2012年月日印發(fā)2

第二篇：關于XXX信訪事項的結案報告

關于XXX信訪事項的結案報告

***縣信訪局：

你局于2011年3月5日轉來的x x x（縣領導）批示的信訪件（函號），關于x x x 反映x x x x x x x x x x的問題，于2010年5月x日收悉。**鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視，x x x 同志作了批示，由x x x 包案落實調處，成立了調處工作組，深入調查。目前，x x x（信訪人）對調處情況表示滿意，根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，我鎮(zhèn)作結案處理?，F(xiàn)將有關調處情況匯報如下：

一、信訪事項基本情況

x x x，男，46歲，x x鎮(zhèn) x x 村人，現(xiàn)在x x 鎮(zhèn)x x 站從事x x 工作。自2010年5月以來，張x x 多次就x x x x x x x x問題向x x x 部門進行信訪。（該部分寫信訪人基本情況及信訪事項的基本情況。）

二、信訪事項的調處情況

我鎮(zhèn)對x x x 提出的信訪事項十分重視，由x x x、x x x、x x x 等職能部門進行聯(lián)合調查。x x x 同志主持召開會議進行了研究，對信訪人提出的問題作出如下處理意見：（該部分對信訪事項進行調查處理的基本過程。）

1.關于x x x x x x x x x x x的問題。x x x 反映的情況屬實，符合x x x x x x文件規(guī)定，決定x x x x x x x x x x x。

2.關于x x x x x x x x x x x問題，x x x 反映的情況與事實不符。事實是x x x x x x x x x x x。信訪人提出的要 1

求不符合《x x x x x x x》的規(guī)定，決定x x x x x x x x x x x。

3.關于x x x與 x x x x x 公司合同糾紛的問題，根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，該問題不屬于行政機關信訪事項受理范圍，我鎮(zhèn)已告知其不予受理并建議其申請仲裁或向x x x x 人民法院提起訴訟。

（以上1、2、3部分對信訪事項逐一作出是否屬實以及是否符合有關規(guī)定的認定，并寫明處理意見及依據(jù)的相關法律、法規(guī)和政策。）

三、信訪事項的調處結果

經我鎮(zhèn)聯(lián)合x x x、x x x、x x x 等職能部門對x x x提出的信訪事項進行調處，使該信訪事項得到圓滿解決，x x x（信訪人）對此表示滿意。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，我鎮(zhèn)作結案處理。（該部分寫明信訪人對調處情況的態(tài)度。）

專此匯報。

附件：關于X X X信訪事項的答復意見

加蓋公章

二〇一*年*月*日

第三篇：信訪結案報告

平鎮(zhèn)委[2008]33號簽發(fā)人：

中共鎮(zhèn)龍鎮(zhèn)委員會

關于石孝奎信訪案件結案的報告

縣政法委并張書記：

現(xiàn)將鎮(zhèn)龍鎮(zhèn)石孝奎信訪案件的處理情況報告予后：

一、基本情況

二、信訪的主要問題

三、調查處理情況：

目前，已息訴息訪。

信訪 結案報告送：縣信訪局，縣維穩(wěn)辦，縣委書記大接訪辦公室。中共鎮(zhèn)龍鎮(zhèn)委員會2008年9月6日 印（共印10份）

第四篇：信訪積案結案操作手冊

全國信訪信息系統(tǒng) 信訪積案化解結案入庫

操作手冊

目錄 2 信訪積案化解結案入庫前準備工作.......................1 信訪積案結案審核單報送...............................1

2.1 2.2 2.3 審核單登記.............................................................................................................................1 審核單報送.............................................................................................................................5 審核單重新報送.....................................................................................................................6 信訪積案結案事項入庫.................................7

3.1 3.2 報送材料符合要求.................................................................................................................8 報送材料不符合要求.............................................................................................................9 信訪積案結案信息管理................................10

4.1.4.2.4.3.4.4.信訪積案結案查看...............................................................................................................10 信訪專項資金查看...............................................................................................................11 信訪積案結案查詢...............................................................................................................13 信訪積案結案統(tǒng)計...............................................................................................................14 成果運用............................................16

5.1 5.2 信訪事項篩重.......................................................................................................................16 結案審核單按鈕...................................................................................................................17

系統(tǒng)維護管理........................................18

6.1 6.2 6.3 6.4 積案結案報送管理崗...........................................................................................................18 信訪積案結案入庫崗...........................................................................................................19 信訪積案結案查看崗...........................................................................................................19 信訪專項資金查看崗...........................................................................................................20

全國信訪信息系統(tǒng)信訪積案化解

結案入庫工作操作流程 信訪積案化解結案入庫前準備工作

（1）省、市、區(qū)（縣）工作人員通過全國信訪信息系統(tǒng)對相應信訪件勾選“是否積案”標志確定信訪積案，如全國信訪信息系統(tǒng)無對應信訪件，則需重新登記一個信訪件并勾選“是否積案”標志；

（2）按照信訪業(yè)務辦理要求進行辦理并填寫相關辦理內容，如對該信訪積案通過全國信訪信息系統(tǒng)進行交辦、轉辦，承辦單位自辦、匯報，交辦單位進行匯報審核等；

（3）按照積案辦理要求填寫積案化解單；

（4）由積案承辦單位確定并在積案化解單上填寫一項化解方式（【已解決】、【已化解】、【已終結】之一）。

以上工作全部完成后，方可進行信訪積案化解結案報送操作。信訪積案結案審核單報送

2.1 審核單登記

省、市、區(qū)（縣）具有信訪積案結案報送崗權限的業(yè)務人員登錄全國信訪信息系統(tǒng)，在左側工作臺下點擊【信訪積案結案報送】—【未報送】節(jié)點，點擊【新建】按鈕，系統(tǒng)會彈出【積案化解結案審核單】（簡稱“審核單”）登記頁面，當前頁面狀態(tài)為不可編輯狀態(tài)，如下圖所示：

點擊【關聯(lián)信訪事項】按鈕，彈出關聯(lián)信訪事項頁面，如下圖所示：

在頁面中輸入【信訪人姓名】和【信訪人住址】條件項，點擊【搜索】按鈕查找相應的信訪事項，選擇符合條件已辦理完畢的信訪積案事項后點擊【引入】按鈕，如果查詢的信訪積案事項未填寫完整的積案化解單，則無法引入，如下圖所示：

當所選的信訪積案事項中積案化解單填寫完整時，點擊【引入】按鈕，相應信訪事項信息自動帶入審核單頁面中，同時審核單頁面變?yōu)榭删庉嫚顟B(tài)，如下圖所示：

如果關聯(lián)的信訪積案事項中有身份證號碼，則自動將信訪事項中的身份證號碼帶入審核單中，同時更新審核單中的【出生日期】和【性別】，并且不能修改身份證號碼，具體如下圖所示：

如果關聯(lián)的信訪事項中沒有身份證號碼，則審核單需補錄身份證號碼。如果錄入號碼位數(shù)是15位或者18位，系統(tǒng)會自動對身份證號碼進行校驗，如果符合身份證規(guī)則，系統(tǒng)會自動更新【出生日期】和【性別】；否則系統(tǒng)會提示【身份證號碼輸入有誤！】，如下圖所示：

當審核單中化解方式選擇【信訪專項資金解決】項時，【信訪專項資金解決情況】按鈕變?yōu)榭删庉嫚顟B(tài)，此時信訪專項資金解決情況為必填項，如下兩圖所 示：

填寫完整后，點擊【保存】按鈕，此時點擊審核單的【信訪專項資金解決情況】按鈕進行查看和編輯。

如果該審核單需要添加附件，則點擊【附件】按鈕，引入附件。

在填寫審核單中信息時，紅色為必填項，審核單信息填寫完整后，點擊【保存】按鈕，提示“保存成功！”信息，審核單信息顯示在【信訪積案結案報送】-【未報送】列表中。如下圖所示：

2.2 審核單報送

審核單報送可多件報送，也可單件報送。

多件報送方法：擁有報送權限的工作人員，在工作臺下依次點擊【信訪積案結案報送】-【未報送】列表。依次選擇多件待報送審核單，點擊列表上方【報送】按鈕進行多件報送。如下圖所示：

提示“報送成功！”的信息，積案結案信息發(fā)送至省信訪局【信訪積案結案 入庫】-【未入庫】列表中。同時該信息自動顯示在登記人的【信訪積案結案報送】-【已報送】列表。如下圖所示：

單件報送方法：審核單可在審核單登記頁面中進行單件報送。擁有報送權限的工作人員，在工作臺下依次點擊【信訪積案結案報送】-【未報送】列表。選擇一件待報送信訪積案結案事項信息，點擊【打開】按鈕，點擊【報送】按鈕。如下圖所示：

2.3 審核單重新報送

擁有報送崗權限的工作人員可以將省級聯(lián)席會議辦公室退回的審核單重新報送，在工作臺下依次點擊【信訪積案結案報送】-【已退回】列表。如下圖所示：

選擇一條已退回的記錄，單擊工具欄中【打開】按鈕或雙擊該記錄，進入審核單頁面，在審核單頁面可以查看該記錄的【退回理由】、【退回機構】及【退回時間】信息，如下圖所示：

工作人員打開被退回的審核單信息通過點擊【重新報送】按鈕，使其轉入【未報送】列表進行重新編輯修改后報送。

注：重新報送操作與2.2審核單報送操作一致。信訪積案結案事項入庫

省級聯(lián)席會議辦公室工作人員點擊【信訪積案結案入庫】-【未入庫】節(jié)點后，右側列表將顯示省本級和市、縣級在一個月內報送來的還沒有進行結案入庫的信訪積案化解結案審核單報送信息，同時也可以通過【查詢】功能查找到所有未入庫的信息。如圖所示：

3.1 報送材料符合要求

省級聯(lián)席會議辦公室工作人員依次點擊【信訪積案結案入庫】-【未入庫】列表，選擇一條未入庫信息，點擊工具欄中【打開】按鈕或雙擊打開該條數(shù)據(jù)，進入審核單頁面，審核單頁面顯示信訪事項的基本信息，并且可以點擊審核單上方的信訪件鏈接查看信訪事項的具體內容，此外審核單中還會顯示報送單位、報送人及對該積案的化解情況等信息，如下圖所示：

省級聯(lián)席會議辦公室工作人員對審核單內容進行審核，如果報送材料符合要求，則在【省級聯(lián)席會議辦公室審核認定意見】項勾選【同意結案】，則審核單中【同意結案】按鈕可編輯，【退回】按鈕不可編輯；此時點擊【同意結案】，則系統(tǒng)提示【入庫成功】，入庫時系統(tǒng)自動生成入庫編號。如下圖所示：

入庫成功后，該條記錄會自動出現(xiàn)在報送人及省級聯(lián)席會議辦公室工作人員的【信訪積案結案入庫】—【已入庫】列表中，其中在報送人的已入庫列表中顯示出本人登記的并已入庫的近一個月內的所有數(shù)據(jù)，可以通過【查詢】功能查找到本機構內登記的所有已入庫的數(shù)據(jù)；省聯(lián)席會議辦公室工作人員的已入庫列表中顯示經省級聯(lián)席會議辦公室同意入庫的信訪積案化解結案審核單，同時也可以【查詢】出所有的已結案入庫信息。下圖為已入庫列表：

3.2 報送材料不符合要求

省信訪局工作人員依次點擊【信訪積案結案入庫】-【未入庫】列表，打開一件后，報送材料不符合要求，則在【省級聯(lián)席會議辦公室審核認定意見】項勾選【退辦】，則審核單中【退回】按鈕可編輯，【同意結案】按鈕不可編輯，如下圖所示：

點擊【退回】按鈕，系統(tǒng)彈出對話框，填寫退回理由，如下圖所示，填寫后，點擊【發(fā)送】按鈕，系統(tǒng)提示【退回成功】，此時該記錄會自動出現(xiàn)在報送人的【信訪積案結案報送】-【已退回】列表和省聯(lián)席會議辦公室人員的【信訪積案結案入庫】-【已退回】列表中。信訪積案結案信息管理

4.1.信訪積案結案查看

系統(tǒng)管理員通過全國信訪信息系統(tǒng)為工作人員配置【信訪積案結案查看崗】，此崗位主要提供信訪積案結案庫的查看功能。

按照信訪積案結案審核單報送機構的組織機構信息，國家信訪局可以查詢全國各省信訪積案結案情況，各?。▍^(qū)、市）可以查詢本轄區(qū)內所有信訪積案結案情況，各市可以查詢本市內（含市、縣、區(qū)）所有信訪積案結案情況，各縣（區(qū)）可以查詢本縣所有信訪積案結案情況。（1）頁面展示

信訪積案結案查看列表

信訪積案結案查看內容

4.2.信訪專項資金查看

系統(tǒng)管理員通過全國信訪信息系統(tǒng)為工作人員配置【信訪專項資金查看崗】，此功能主要提供信訪專項資金使用情況的查看功能。

按照信訪積案結案審核單報送機構的組織機構信息，國家信訪局可以查看全國各省信訪專項資金使用情況，省級可以查詢本省內（含省、市、縣、區(qū)）所有 信訪專項資金的使用情況，市級可以查詢本市內（含市、縣、區(qū)）所有信訪專項資金的使用情況，縣（區(qū)）級可以查詢本縣所有信訪專項資金使用情況。

（1）頁面展示

信訪專項資金查看列表

信訪專項資金查看內容

（2）導出臺帳明細表

具有【信訪專項資金查看崗】工作權限的工作人員，可以查詢導出權限范圍內的信訪專項資金臺帳明細表，如下圖所示：

信訪專項資金查看

信訪專項資金臺帳明細表

4.3.信訪積案結案查詢

在通用查詢的【信訪積案結案查詢】功能中，可以通過信訪積案結案審核單信息和專項資金使用情況信息查詢權限為分管范圍內所有信訪積案結案情況。輸入查詢條件點擊【查詢】按鈕，如下圖示：

信訪積案結案查詢頁面

在查詢結果頁面可以點擊【

】圖標下載查詢結果。

4.4.信訪積案結案統(tǒng)計

省、市、縣信訪機構通過全國信訪信息系統(tǒng)進行積案結案單登記保存、報送和審核入庫后，為方便動態(tài)掌握各地積案化解結案入庫工作情況，各級信訪機構可以采用自由報表對各地信訪積案結案入庫情況和信訪專項資金使用情況進行14 統(tǒng)計。

國家信訪局可以統(tǒng)計全國信訪積案結案已入庫情況，各省可以統(tǒng)計本省內信訪積案結案入庫的不同狀態(tài)情況，市、縣可以統(tǒng)計權限范圍內信訪積案結案入庫的不同狀態(tài)情況。

現(xiàn)以統(tǒng)計西藏自治區(qū)信訪專項資金使用情況為例：點擊【定制報表】-【新建】，輸入標題，點擊【下一步】按鈕，如下圖所示：

選擇左側條件，如下圖所示：

點擊【下一步】，選擇數(shù)據(jù)源，選擇【信訪積案結案統(tǒng)計】數(shù)據(jù)源，如下圖所示： 點擊【下一步】，選擇統(tǒng)計指標，如下圖所示：

選擇后，點擊【確定】按鈕，報表制作完成，工作人員可使用此報表進行相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計。如下圖所示：

如需要保存統(tǒng)計數(shù)據(jù)或對數(shù)據(jù)進行深度加工，可以點擊上圖中【標將統(tǒng)計結果另存為Excel表格進行后續(xù)操作。

】圖5 成果運用

5.1 信訪事項篩重

在全國信訪信息系統(tǒng)的信訪件登記篩重頁面中，信訪事項狀態(tài)和顏色的關系為：

第一級：則標記為“紅色”背景，表示已入庫的終結信訪事項； 16 第二級：則標記為“橙色”背景，表示經過積案化解的信訪事項； 第三級：則標記為“黃色”背景，表示已作出復查或者復核意見的信訪事項； 第四級：則標記為“藍色”背景，表示已出具答復意見書的信訪事項。判重列表中，如某信訪事項同時符合不同顏色的標志，則以高級別顏色顯示。判重列表中顏色顯示如下圖所示：

5.2 結案審核單按鈕

信訪積案化解結案入庫后，信訪件中的【積案化解單】和【結案審核單】按鈕是亮的，同時也可以點擊打開查看信訪積案化解信息和結案審核信息。以查看結案審核單信息為例，如圖所示：

信訪件頁面

結案審核單頁面 系統(tǒng)維護管理

6.1 積案結案報送管理崗

省、市（區(qū)）、縣工作人員通過全國信訪信息系統(tǒng)報送信訪積案結案審核單前，需要系統(tǒng)管理員為其配置【信訪積案結案報送崗】。具體操作方法：

系統(tǒng)管理員登錄全國信訪信息系統(tǒng)后，在工作臺下依次點擊【系統(tǒng)維護】-【組（虛崗）維護】-【信訪事項處理子系統(tǒng)】-【信訪積案結案報送崗】，在右側例表中添加人員后同步角色模板即可。如下圖所示： 6.2 信訪積案結案入庫崗

省級聯(lián)席會議辦公室工作人員通過全國信訪信息系統(tǒng)對信訪積案結案審核單進行入庫操作前，需要系統(tǒng)管理員為其配置【信訪積案結案入庫崗】。具體操作方法：

系統(tǒng)管理員登錄全國信訪信息系統(tǒng)后，在工作臺下依次點擊【系統(tǒng)維護】-【組（虛崗）維護】-【信訪事項處理子系統(tǒng)】-【信訪積案結案入庫崗】，在右側例表中添加人員后同步角色模板即可。如下圖所示：

6.3 信訪積案結案查看崗

省、市（區(qū)）、縣工作人員通過全國信訪信息系統(tǒng)查看信訪積案結案審核單前，需要系統(tǒng)管理員為其配置【信訪積案結案查看崗】。具體操作方法：

系統(tǒng)管理員登錄全國信訪信息系統(tǒng)后，在工作臺下依次點擊【系統(tǒng)維護】-【組（虛崗）維護】-【信訪事項處理子系統(tǒng)】-【信訪積案結案查看崗】，在右側列表中添加人員后同步角色模板即可。如下圖所示：

6.4 信訪專項資金查看崗

省、市（區(qū)）、縣工作人員通過全國信訪信息系統(tǒng)查看信訪專項資金前，需要系統(tǒng)管理員為其配置【信訪專項資金查看崗】。具體操作方法：

系統(tǒng)管理員登錄全國信訪信息系統(tǒng)后，在工作臺下依次點擊【系統(tǒng)維護】-【組（虛崗）維護】-【信訪事項處理子系統(tǒng)】-【信訪專項資金查看崗】，在右側例表中添加人員后同步角色模板即可。如下圖所示：

第五篇：信訪事項辦理情況報告

*區(qū)信訪局：

貴局裕交辦函[**]98號函收悉，我鎮(zhèn)予以受理并安排民政等人員入戶調查核實。

通過調查：來信人**，女，49歲，戶籍在**鎮(zhèn)大牛村后郢組，現(xiàn)住在固鎮(zhèn)鎮(zhèn)小河沿村，丈夫張新安系供銷社下崗職工，兒子張光紅在安徽建工大學讀書，本人身患甲狀腺腫瘤，對**提出的信訪事項，經實地調查，入戶走訪，基本屬實。

根據(jù)調查核實的情況，**現(xiàn)享受農村家庭B類低保一人，110元/月，住院治療費用在新農合報銷的基礎上，大病救助解決92**元。我鎮(zhèn)在元旦前由鎮(zhèn)生豬辦對其家庭慰問豬后座一個，區(qū)慈善協(xié)會給予救助1500元。關于住房、及上學費用問題，待本人申請按程序申報。

**年元月19日，我鎮(zhèn)安排民政工作人員對**進行了回訪，**本人對信訪件辦理表示滿意?，F(xiàn)此信訪件已辦理完畢。