第一篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)心得201003

采購(gòu)部

SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)心得

馬 俊

2010年3月19－20日，我和企業(yè)管理部程盛華一起參加由深圳德沁企業(yè)策劃顧問有限公司組織的第13期SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)老師為德沁公司的首席顧問師丁遠(yuǎn)老師，就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，談?wù)勛砸训呐嘤?xùn)心所得。

第一部份 培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)所得

一、SQE角色認(rèn)知與供應(yīng)商質(zhì)量管理的發(fā)展

1、SQE和供應(yīng)商品質(zhì)管理的角色和視角分析。隨著企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅取決于企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更取決于企業(yè)整條供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理也逐步納入企業(yè)的質(zhì)量管理范疇。

2、SQE的幾種典型的職能劃分和歸屬。SQE的角色在企業(yè)中一般隸屬于采購(gòu)部或其它負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的部門。

三、供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制

1、風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。有一個(gè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，當(dāng)知道一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量水平很低，如合格率只有60%，我們一般認(rèn)為，那就是風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)，不然。當(dāng)我們知道一個(gè)供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平很低時(shí)，就不是風(fēng)險(xiǎn)了；我們可以采取相應(yīng)的措施來防范這種風(fēng)險(xiǎn)。真正的風(fēng)險(xiǎn)是未知，潛在的，如“三聚氰胺”超標(biāo)，導(dǎo)致“三鹿”破產(chǎn)，那才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。

2、運(yùn)用 “8D”分析方法，建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估?！?D”的原理采取描述問題、把握現(xiàn)狀，提出一些臨時(shí)性解決措施，并通過驗(yàn)證等方法，查明原因，尋求對(duì)策等，采用PACD循環(huán)。“8D”分析方法形成的報(bào)告，可以應(yīng)用于采購(gòu)方與供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)處理報(bào)告，對(duì)供需雙方都是一個(gè)很負(fù)責(zé)的報(bào)告和改進(jìn)形式，同時(shí)是具有法律效益的報(bào)告?！?D”方法是一個(gè)很好的供應(yīng)商質(zhì)量管理工具之一。

3、真正的采購(gòu)原則：就是一分價(jià)錢一分貨。當(dāng)你付出太多可能是不明智的，但是付出太少也許更不明智。因?yàn)楫?dāng)你付出太多，你損失的是一些錢而已；而當(dāng)你付出太少時(shí)，你可能失去的是一切。因?yàn)槟阗I的東西沒有能力達(dá)到你要得到的價(jià)值。當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)最低的報(bào)價(jià)時(shí)，它將給我們?cè)黾幼畲蟮娘L(fēng)險(xiǎn)，真正物美價(jià)廉的事情并不多見。

4、關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)先告之原則：

對(duì)于供應(yīng)商在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)隱性質(zhì)量問題，由于存在僥幸的心理，不愿意告訴我們客戶。導(dǎo)致在我們生產(chǎn)過程中存在著質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。相反如果在我們的供應(yīng)商管理制度中，對(duì)于供應(yīng)商主動(dòng)告之的質(zhì)量缺陷信息，我們可以通過減輕處罰或免于處罰措施，體現(xiàn)一種供需雙方互惠互利，誠(chéng)信合作，減輕質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的措施。

四、供應(yīng)商戰(zhàn)略分類與定位

1、供應(yīng)商的分類，強(qiáng)行將供應(yīng)商分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級(jí)或A、B、C、D四類供應(yīng)商，并不合理。供應(yīng)商永遠(yuǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、可轉(zhuǎn)化的。按照供應(yīng)商對(duì)財(cái)務(wù)的影響度以及供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商戰(zhàn)略分類分為：例行供應(yīng)商、杠桿供應(yīng)商、戰(zhàn)略供應(yīng)商、瓶頸供應(yīng)商四類供應(yīng)商。對(duì)于我們采購(gòu)業(yè)務(wù)人員來說，最終的一個(gè)目的，就是要將戰(zhàn)略供應(yīng)商、瓶頸供應(yīng)商轉(zhuǎn)變成為杠桿供應(yīng)商。

2、供應(yīng)商綜合能力的評(píng)估

供應(yīng)商建立綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，需根據(jù)供應(yīng)商的類別和性質(zhì)，建立供應(yīng)商差異化的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)。原則上，對(duì)每一類供應(yīng)商就應(yīng)建立同一類標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)能力只限于在同一類別或自身行業(yè)的綜合實(shí)力。

五、關(guān)于供應(yīng)商審核的體會(huì)

1、對(duì)供應(yīng)商實(shí)施的要點(diǎn)

目前公司對(duì)供應(yīng)商實(shí)施第二方審核，主要從體系保證的觀點(diǎn)出發(fā)，通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)多關(guān)注產(chǎn)品審核，多采用風(fēng)險(xiǎn)手法，關(guān)注供方專業(yè)的分析方法以及快速解決問題的方法去審核。

2、關(guān)注對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的審核

審核過程對(duì)供慶商的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行審核，關(guān)注供應(yīng)商的14個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)要素，降低質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)水平。

六、關(guān)于供應(yīng)商關(guān)系管理的一些技巧

1、與供應(yīng)商建立合作伙伴的原則

發(fā)展一批有實(shí)力，遵守著共同規(guī)則，建立一批相應(yīng)的合作伙伴，堅(jiān)持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，提高整條供應(yīng)鏈的整體

采購(gòu)部

實(shí)力。

2、合并同類供應(yīng)商，精減供應(yīng)商數(shù)量

如對(duì)桶裝水供應(yīng)商來說，目前也存在多個(gè)供應(yīng)商，但如果通過認(rèn)證，選擇一家主要的桶合格供應(yīng)商，而將其它的瓶蓋、熱縮套、桶裝水袋都交由其統(tǒng)一管理和采購(gòu)時(shí)，其質(zhì)量保證能力還會(huì)加強(qiáng)，也減少了我們對(duì)供應(yīng)商的管理數(shù)量，減少我們的管理成本。

2、關(guān)于供應(yīng)商評(píng)價(jià)及訂單調(diào)節(jié)的技巧

利用對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，對(duì)同類別供應(yīng)商進(jìn)行比較。對(duì)供應(yīng)商的訂單增加一定比例的彈性調(diào)節(jié)區(qū)間，從而能夠刺激供應(yīng)商提高供貨的綜合能力。

第二部份 工作改進(jìn)思考

1、供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)的內(nèi)容的思考。A：供應(yīng)商審核側(cè)重點(diǎn)的思考。對(duì)供應(yīng)商審核由側(cè)重于體系審核轉(zhuǎn)而向供應(yīng)商產(chǎn)品審核為重點(diǎn)，建立產(chǎn)品審核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。B：供應(yīng)商審核評(píng)價(jià)，增加以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)內(nèi)容，建立供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)資料檔案。

2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)運(yùn)用“8D”分析方法和謝寧DOE分析方法的質(zhì)量工具，運(yùn)用質(zhì)量管理工具用于解決出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，提高供應(yīng)商分析質(zhì)量問題的能力。

3、修訂供應(yīng)商質(zhì)量管理相關(guān)制度，對(duì)供應(yīng)商預(yù)先告之的不良率，可以減輕或免于供應(yīng)商處理的相應(yīng)制度，建立供應(yīng)商誠(chéng)信合作的管理制度。

4、對(duì)供應(yīng)商分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的重新思考。逐步建立以供應(yīng)商在財(cái)務(wù)影響力和供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)為指標(biāo)的供應(yīng)商分類分級(jí)方法。對(duì)不同類的供應(yīng)商建立個(gè)性化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，修訂和完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)的個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)。

5、合并同類別供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商數(shù)量進(jìn)行精減。如對(duì)同一產(chǎn)品，在有大件供應(yīng)商供貨的同時(shí)，而將配套的附件產(chǎn)品的供應(yīng)商，經(jīng)過公司認(rèn)證后，交由大件供應(yīng)商進(jìn)行管理和配套供貨，減少供應(yīng)商數(shù)量，強(qiáng)化供應(yīng)商的管理。

第三部份本次學(xué)習(xí)總結(jié)

通過兩天系統(tǒng)的SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也是第一次正式接受供應(yīng)商質(zhì)量管理的理論知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)了解和初步掌握對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理所需要掌握的基本理論知識(shí)，學(xué)習(xí)到了供應(yīng)商質(zhì)量管理工具，如8D分析法、謝寧DOE等分析方法，對(duì)供應(yīng)商是行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和管理等諸多內(nèi)容。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理崗位雖然不是以績(jī)效指標(biāo)來衡量的一個(gè)崗位，但有利于供應(yīng)商質(zhì)量管理水平提升一個(gè)不可缺少的崗位有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，本次培訓(xùn)基本上達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。

第二篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)心得

質(zhì)量管理心得

通過參加企業(yè)上組織的質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)由李主管主講，主講內(nèi)容先從整體介紹品質(zhì)管理的流程和重要性，在管理的過程中需要各種書面的式樣規(guī)格書來確認(rèn)每一道工序在按照規(guī)定有條不紊的行進(jìn)著。管理過程需要遵循5M管理，在人、方法、材料、設(shè)備以及測(cè)量方面都要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。品質(zhì)管理的判定知識(shí)和水平在日本分為4個(gè)等級(jí)，4級(jí)為最低水平，全部的作業(yè)人員都需要有3級(jí)的水平，要熟悉品質(zhì)管理的內(nèi)容，并能以此解決自身問題。品質(zhì)管理中的QC7道具對(duì)生產(chǎn)過程是非常實(shí)用的，需要大家靈活應(yīng)用。

開展質(zhì)量管理培訓(xùn)是非常重要及必要的。因?yàn)樾枰谧鳂I(yè)人員頭腦中行成一個(gè)大致的管理流程，在管理過程中時(shí)刻注意影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，做好以下幾點(diǎn)工作，在可控范圍內(nèi)保證質(zhì)量。

首先，做好設(shè)備的管理，善于發(fā)現(xiàn)問題，善于從點(diǎn)滴中了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，并能將設(shè)備裝運(yùn)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝皇中畔ⅲ瑘?jiān)持每天記錄設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保證設(shè)備不經(jīng)歷更大的磨損。設(shè)備操作人員需要進(jìn)行設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)，真正做到懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂性能、懂操作方法、會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除故障，這樣在巡檢時(shí)就可以對(duì)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞有一個(gè)敏捷的判斷，并能及時(shí)將信息反饋到管理人員。

其次，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要善于問為什么。萬事皆有因果，對(duì)各種異常的疑問是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。若只知道一味保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行并不能達(dá)到目的，真正當(dāng)起管理人員的表現(xiàn)是可以進(jìn)行設(shè)備無論好壞時(shí)的管理。敢于問為什么就是個(gè)總結(jié)的過程，積累的途徑，尋找什么影響了設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，總結(jié)出是什么因素影響到設(shè)備的工作并從中總結(jié)出主要因素因素和輔助因素，運(yùn)用QC7工具針對(duì)原因分析問題，并為以后解決類似問題積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

然后，就要知道解決問題的方法。需要搜集大家的智慧，集思廣益，針對(duì)影響因素確定如何改善問題，提出徹底解決問題的方案。實(shí)踐出真知，反復(fù)實(shí)踐總會(huì)有一個(gè)較好的結(jié)果。

最后，將問題、方法總結(jié)記錄下來，作為以后的經(jīng)驗(yàn)和借鑒，也是一種工作匯報(bào)。總結(jié)對(duì)于任何工作都是必要的，而記錄的過程也是一種反思的過程。

質(zhì)量是一切的根本，而一切好的質(zhì)量都是管理出來的。注重細(xì)節(jié)，注意方法，有問題及時(shí)解決，并同時(shí)尋求相對(duì)好的、沒有二次傷害的解決方案。這，便是一個(gè)合格的作業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)。加油！

第三篇：質(zhì)量管理部—阿米巴培訓(xùn)心得

阿米巴學(xué)習(xí)心得

（質(zhì)量管理部 馬芳蘭）

稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)——阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，是將整個(gè)公司分成多個(gè)獨(dú)立核算的利潤(rùn)中心，每個(gè)利潤(rùn)中心都按照企業(yè)的方式獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，由此企業(yè)的總經(jīng)營(yíng)者可以明確知道每個(gè)獨(dú)立核算利潤(rùn)中心的盈虧狀況，從而對(duì)每個(gè)“阿米巴”進(jìn)行對(duì)癥下藥，進(jìn)行調(diào)整實(shí)現(xiàn)盈利。

企業(yè)要進(jìn)行“阿米巴”模式的導(dǎo)入，首先要大概了解自身企業(yè)的狀況，即分析企業(yè)存在的方方面面的問題，是否在目前的狀況下進(jìn)行“阿米巴”模式的導(dǎo)入；其次還要對(duì)每個(gè)“阿米巴”的管理者從上到下進(jìn)行深入培訓(xùn)和講解，確保每個(gè)“阿米巴”的管理者思想一致，經(jīng)營(yíng)模式與企業(yè)管理者的“阿米巴”經(jīng)營(yíng)模式不出大的偏差，該有的都有；再次“阿米巴”經(jīng)營(yíng)模式需要全體員工上下一致都站在高于企業(yè)的層面——社會(huì)層面看待自己的經(jīng)營(yíng)，也就是要為社會(huì)創(chuàng)造效益，同時(shí)也需要經(jīng)營(yíng)者和管理層有企業(yè)家的大愛精神——一切為了員工。

阿米巴模式不僅要企業(yè)學(xué)習(xí)參悟領(lǐng)會(huì)，作為員工，我們一樣要參悟領(lǐng)會(huì)，通過個(gè)人的“阿米巴”，實(shí)現(xiàn)小單位的“阿米巴”，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的“阿米巴”。在部門，要將工作細(xì)化到幾個(gè)人和每個(gè)人，予以明確工作責(zé)任，為確保工作效率，計(jì)劃和總結(jié)分析工作也要隨時(shí)進(jìn)行。同時(shí)還要建立一定的部門規(guī)章制度、流程、記錄、規(guī)范一應(yīng)俱全。結(jié)構(gòu)清晰，對(duì)外與其他部門員工業(yè)務(wù)順利，對(duì)內(nèi)部門精簡(jiǎn)程序提高工作效率。

“阿米巴”的經(jīng)營(yíng)模式體現(xiàn)信任與尊重。對(duì)于企業(yè)，要信任員工，從而托付給員工，作為員工，要自信，堅(jiān)定信念，努力工作不斷創(chuàng)新思維，改善工作方式提高工作效率，用“阿米巴”的經(jīng)營(yíng)方式激化自己，調(diào)動(dòng)每位員工的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。尤其在現(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)里，很多從學(xué)校里走入社會(huì)的學(xué)生都不會(huì)在一個(gè)崗位上工作持久，他們更愿意逐利。而稻盛和夫先生的哲學(xué)經(jīng)營(yíng)對(duì)于員工的職業(yè)觀也是具有重大教育意義的，那就是員工工作狀態(tài)關(guān)系企業(yè)生存狀態(tài)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，員工也要從自身做起，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任和企業(yè)賦予的責(zé)任，這樣做最終也會(huì)實(shí)現(xiàn)員工更好發(fā)展，進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)，使企業(yè)和員工利于不敗之地。

第四篇：質(zhì)量管理心得

知從哪里來的一種莫名沖動(dòng)，很想將自己從事質(zhì)量管理的經(jīng)歷付諸文字，勉勵(lì)自己繼續(xù)前行。

從學(xué)樣一畢業(yè)就投身于南方打工一族的大軍，還清晰記得99年老哥從四川老家把我這個(gè)剛從象牙塔出來的懵懂壯小伙，彈指一揮間，出來工作已經(jīng)13年了，其中的十年時(shí)間都為質(zhì)量管理工作服務(wù)；從一名月薪350元的小QC，到現(xiàn)在月薪上萬的質(zhì)理經(jīng)理。從管理幾人的小團(tuán)隊(duì)，到十幾人，幾十人，然后到目前上百人的質(zhì)理管理團(tuán)隊(duì)，也算是一名資深的質(zhì)量管理人，我在此不是想炫耀自己有多成功，我知道離“成功”二字的道路還很長(zhǎng)，還需要付出更加多的努力。

我今天想說的，是做質(zhì)量管理一個(gè)過程，為之努力，為之奮斗的過程，還有在成長(zhǎng)過程中的一些質(zhì)量管理感悟，還有在光環(huán)背后不為人知的成長(zhǎng)辛酸淚。

生活不僅要懂得感恩，工作中也需要，感謝賞識(shí)你的人，曾經(jīng)排擠過你的人。因?yàn)闆]有他們，我也不會(huì)變得更加成熟，更加堅(jiān)強(qiáng)！

努力過，奮斗過，爭(zhēng)取過并不能得到你想要的，并不能有所收獲，但不努力，不爭(zhēng)取結(jié)果只有一種，就會(huì)庸庸無為。只有通過自己努力，付出得來的才會(huì)倍加珍惜。

做質(zhì)量管理，要讓你的上司，你的老板滿意的前提條件，都要掌握一些工作上，產(chǎn)品質(zhì)量上的一些細(xì)節(jié)事情。無論你是大企業(yè)，大公司。都是需要生產(chǎn)產(chǎn)品而贏利，如果對(duì)于老板，管理層最關(guān)心的東西都不了解，出現(xiàn)問題就是一問三不知，一次可以，如果連續(xù)超過三次，你無論能力有多卓越，你上司，老板一定會(huì)改變對(duì)你的看法。這是我十年來感觸較深之一。因?yàn)樵谖业墓ぷ鹘?jīng)歷中，有很多的上司就是栽在這上面的，工作了十多年，也面試過不少的公司，在面試的時(shí)候我有一個(gè)習(xí)慣，無論成與否，我都會(huì)問招聘前一任的不足之處，或是對(duì)前一任的工作不滿意的地方，很多都會(huì)告訴我是很多因?yàn)檫@個(gè)原因,就是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不了解。當(dāng)然這也不完全是絕對(duì)的，除非你是在超級(jí)的大公司的最高層質(zhì)量管理者。

無論是大公司，或是小工廠，無論是主管或是經(jīng)理，我都一個(gè)習(xí)慣，早上一次，中午或是下午下班一次，巡查所有的車間。它有幾點(diǎn)好處，一是可以了解每個(gè)車間的產(chǎn)品的狀況，生產(chǎn)狀況，如果遇到一些問題，你的下屬也會(huì)很直接，自然地反應(yīng)問題。你會(huì)了解得更多一些產(chǎn)品質(zhì)量問題，在統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)你會(huì)知道這些真實(shí)不? 制作SOP或是審核SOP你就不會(huì)空洞，是給你的QE一些專業(yè)，細(xì)致的指導(dǎo)性意見，讓你的下屬更佩服你。二是，如果你是善于分析與有創(chuàng)造性的思維的人，在巡視車間處理一些重大的事情時(shí)，你就能發(fā)揮一些獨(dú)辟的見解與方法。讓你的對(duì)手（生產(chǎn)部門）更加相信你。三就是，如果經(jīng)常走動(dòng)，有益健康，我的體重有一次飛躍性的上升，差不多上升了10KG，那個(gè)時(shí)候生活太安逸，我想現(xiàn)在的生活更加好。但體重一直沒有上升，得益于我經(jīng)常去車間走動(dòng)。解決了工作中的困難，又適當(dāng)?shù)仂褵捔松眢w。四，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的了解，更能準(zhǔn)確地知道品質(zhì)控制要點(diǎn)，并適度地進(jìn)行人力資源分配。

說得人力資源，一個(gè)企業(yè)到底配置多少Q(mào)C人員才會(huì)合理呢？很多管理方面的都有介紹，5-10%，卓越一些的企業(yè)就5%也能將質(zhì)量做得很好，如果底子經(jīng)較薄的企業(yè)就可能要到10%的QC人員也不一定能將品質(zhì)做得很好。其實(shí)做質(zhì)量，并非一定要人海戰(zhàn)術(shù)。抓住主要的，關(guān)鍵的部分就行了。我現(xiàn)在的企業(yè)是中外合資企業(yè)，但實(shí)際上是一家傳統(tǒng)的港式管理模式，剛來的時(shí)候，令我大吃一驚的是，居然QC配置了差不多20%的人員。我在想這樣的企業(yè)能賺錢嗎？答案是肯定的。如果不是公司業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，肯定很難支撐下去的。經(jīng)過一年的改革之后，現(xiàn)目前配置的人員在6-9%，但相對(duì)而言，我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)9%是比較合理的，6%運(yùn)作起來是有相當(dāng)?shù)碾y度。我所說的因?yàn)樯a(chǎn)的相當(dāng)一部分全檢工作都是由QC人員來完成的。如果可以抽檢，生產(chǎn)也能配合我對(duì)不合格的配置進(jìn)行全檢，我只需要5%的QC人員即可。

這場(chǎng)減員**，讓老板意識(shí)到人員的庸腫導(dǎo)致了很多的資源浪費(fèi)。在公司內(nèi)形成了一種多米 諾骨牌效應(yīng)。一年過去，居然公司贏利持平，當(dāng)然不完全是這樣的原因，我想也會(huì)有一定的影響因素。

做質(zhì)量并非是人海戰(zhàn)術(shù)就能解決所有的問題，就好像一條河，你想要讓水不往下流的辦法，如果你去堵，是最蠢的辦法，最有效就是截住源頭。讓水不往下流，做質(zhì)量也是同樣的道量，在根源上解決問題可能只需要一個(gè)一小時(shí)就可以了，（方法有效的前提）如果我在后面堵，你可以需要10個(gè)人10小時(shí)就還不

一定能控制得好。這樣用的人少也是最有效的方法。我在工作中一直是朝這方面努力的，道理很簡(jiǎn)單，但執(zhí)行與實(shí)施起來并不是每個(gè)做質(zhì)量管理的人都能運(yùn)用得很好。

說到方法，有兩點(diǎn)對(duì)我的影響非常大，一、管理方法，二就是質(zhì)量管理的方法。管理方法我是看了許多的余思維的很多講課，當(dāng)然不是現(xiàn)場(chǎng)聽講課的，聽說是非常貴，那個(gè)時(shí)候經(jīng)濟(jì)條件不允許，沒有自己的電腦，就在工廠附件的網(wǎng)吧，每天下班之后就帶上張與筆，去網(wǎng)上看視頻講座，他的講課對(duì)我的管理方法起得了很大的轉(zhuǎn)變。并深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，從而有針對(duì)性地提高。二就是上一家外資企業(yè)，從接觸，培訓(xùn)，參與，實(shí)施 lean six-sigma

綠帶 黑帶之后，從認(rèn)知，意識(shí)與能力都達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度。其實(shí)不單單是培訓(xùn)，而且還有一種氛圍，外資企業(yè)與CI項(xiàng)目管理的氛圍那是一般的培訓(xùn)花錢所能學(xué)到的。因?yàn)榫G帶與黑帶的培訓(xùn)與教材在網(wǎng)上四處都有，而且很多機(jī)構(gòu)都有這方面的培訓(xùn)。這一方面我是比較幸運(yùn)的。

有人會(huì)說，做得好的人遇到的機(jī)遇特別多，我可不這樣認(rèn)為，因?yàn)槲矣X得上天對(duì)每個(gè)人都是公平的，成功或是取得成就更大的人，都是善于去把握機(jī)會(huì)，更善于去創(chuàng)造機(jī)會(huì)的。所以結(jié)果也得不一樣了。我自認(rèn)為是一個(gè)不太會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)的，但對(duì)每一個(gè)機(jī)會(huì)，我都會(huì)認(rèn)真地去對(duì)待。所以在不同的環(huán)境，也能較快地適應(yīng)，并生存下來。當(dāng)然也不是安全一帆風(fēng)順的。其中也會(huì)遇到諸多的挫折與失敗。相信這樣才會(huì)更加有利于我們成長(zhǎng)。

性格的蛻變，才能成就今天的，能力與經(jīng)驗(yàn)可以經(jīng)過時(shí)間與工作慢慢積累，但是性格能改變 一個(gè)人的整個(gè)職業(yè)規(guī)劃，剛參加工作那幾年，積累了一些專業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)，自以為是，現(xiàn)在看來就是一個(gè)井底之蛙，排擠上司與同事，好的經(jīng)驗(yàn)也不會(huì)分享，不會(huì)與人交流。也不愿意主動(dòng)去幫助別人做一些事。整 個(gè)人就是固步自封的狀態(tài)。慢慢經(jīng)歷過一些事，我認(rèn)為也不是什么特別的事，改變了自己的性格，現(xiàn)在認(rèn)為幫同事，也是幫自己，幫生產(chǎn)解決技術(shù)上的難題了等于更好提升品質(zhì)。好的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)可以更能跟大家一些分享，這樣好過自己努100分，跟10個(gè)人努10就可以達(dá)到的一種效果。所以一切的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，我都將傳授給我的下屬。以前我是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，現(xiàn)在是很多的人在跟我一起戰(zhàn)斗。因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)更多人像我以前一樣固步自封，我花了更多的時(shí)間去幫助他們一起

解決生產(chǎn)效率上的問題。記得前面講過，我不單學(xué)過six sigma, 還有Lean在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理中運(yùn)用到很多的。

活到老，學(xué)到老；無論是現(xiàn)在的我，或是以前的我，都一樣，喜歡學(xué)習(xí)與愿意主動(dòng)接受一些新的事物。這樣才不會(huì)讓自己落后，最好的一點(diǎn)就是可以保證工資能與CPI一樣同步增長(zhǎng)或是超過CPI的增長(zhǎng)。別笑我，大家都一樣很實(shí)際。

第五篇：質(zhì)量管理心得

“質(zhì)量管理”學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障,如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種機(jī)械加工制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量。質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。

近日，公司對(duì)基層管理人員組織了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我被領(lǐng)導(dǎo)真切的質(zhì)量觀念所感染，甯總簡(jiǎn)單的舉了幾個(gè)大家都知道的例子并深入淺出的進(jìn)行講解，讓我對(duì)質(zhì)量意識(shí)的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。

我認(rèn)為只要管理人員都提高質(zhì)量意識(shí)，帶領(lǐng)大家都參與進(jìn)質(zhì)量工作中來，我們的產(chǎn)品就能夠達(dá)到顧客的要求，公司才能夠生存和發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為質(zhì)量不只是我們的產(chǎn)品滿足顧客要求的程度，他還包括管理者能否滿足公司需求和期望的程度，管理方式方法對(duì)公司生產(chǎn)和發(fā)展所起作用大小的程度。正如楊部長(zhǎng)所舉的例子，一個(gè)公司擁有非常完善的質(zhì)量體系和規(guī)章制度，但管理者都不去認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行，沒有質(zhì)量意識(shí)，那他能帶領(lǐng)一線員工生產(chǎn)出好的產(chǎn)品嗎？一個(gè)再優(yōu)秀，個(gè)人素質(zhì)再高的團(tuán)隊(duì)，若沒有好的計(jì)劃，沒有明確的制度進(jìn)行約束和規(guī)范，每個(gè)人只顧自己做自己的事，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)能長(zhǎng)久的發(fā)展下去嗎？

最好的質(zhì)量工作不是檢驗(yàn)，而是預(yù)防，在平時(shí)工作中，能夠真正做到預(yù)防為主那是再好不過了。通過學(xué)習(xí)和反思，我發(fā)現(xiàn)自己的工作還有很多地方需要去改善和提高：

1.在每天的巡檢過程中多“說”，多與操作者交流，溝通，讓他們知道自己所加工工序的重要程度，讓他們更清楚怎樣的產(chǎn)品才是“優(yōu)質(zhì)合格”的產(chǎn)品。對(duì)于粗加工工序，下序就是他們的客戶，在質(zhì)量面前，是沒有粗加工和精加工之分的，只有滿足顧客才是合格的。

2.在每班開始時(shí)，增加對(duì)毛坯外觀和翹曲度的抽檢。由于普車連桿生產(chǎn)量很大，之前已經(jīng)出現(xiàn)過幾次毛坯外觀質(zhì)量問題，而且基本都是在總成才被發(fā)現(xiàn)，這樣，不管是對(duì)于毛坯廠家還是我公司，造成的損失都是相當(dāng)大的。如果在抽檢毛坯時(shí)就能發(fā)現(xiàn)這些問題，那處理起來也會(huì)方便很多的。

3．查缺補(bǔ)漏，完善各項(xiàng)檢驗(yàn)內(nèi)容和檢測(cè)記錄。提高質(zhì)量意識(shí)，從自我做起。去年年底，主機(jī)廠反饋活塞銷裝配困難，最主要的原因就是小頭孔倒角的問題，這個(gè)問題在這之前基本都不會(huì)太重視。這告訴我們，“質(zhì)量”是不會(huì)買“經(jīng)驗(yàn)”的帳，一切都要實(shí)事求是，千萬不要“想當(dāng)然”。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量記錄對(duì)于一個(gè)從事質(zhì)量工作的人來說，就是其質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)，也是其質(zhì)量素質(zhì)的體現(xiàn)。做好質(zhì)量記錄是一件有百利而無一害的事。

質(zhì)量工作是一件關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的大事，但他不只是那些在企業(yè)中干大事的人才能做的事，也不是那些干大事的人就能夠做得好的，他是需要企業(yè)每個(gè)普通員工都得認(rèn)認(rèn)真真去做的事，也只有這樣，才能夠把他真正做好。