第一篇：動感地帶俱樂部年度工作總結(jié)

20xx年動感地帶俱樂部年度工作總結(jié)

自201x年3月至今已經(jīng)有一年多了，在這一年多的時間里，動感地帶俱樂部在社團(tuán)聯(lián)合會的帶領(lǐng)下，有條不紊的開展了各種多姿多彩的活動，這不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，并且為系上爭得了許多榮譽(yù)。而對于整個俱樂部來說更是意義非凡，有付出更有收獲，有太多的東西值得回憶。以下就是動感地帶俱樂部這一年多以來的開展的活動，分別如下：

一．201x年3月20日動感地帶俱樂部成立三周年暨女生節(jié)慶典晚會--“動感 Fashion Show”

晚會以時尚、動感為主要元素，邀請歌舞表演、小品時裝秀等節(jié)目，同時加入觀眾互動環(huán)節(jié)，并在139說客上進(jìn)行秒殺活動評選出最佳人氣獎節(jié)目。在晚會舉辦當(dāng)天早上設(shè)立“動感加油站”為女生節(jié)助威并宣傳俱樂部及移動公司。進(jìn)一步豐富同學(xué)們的課余生活,加強(qiáng)大學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)教育,展示當(dāng)今大學(xué)生的青春風(fēng)采,繁榮校園文化,營造高雅的文化氛圍,凸顯張揚的個性。

二．201x年5月11日開展的社團(tuán)文化節(jié)

在部門的努力下成功開展了社團(tuán)文化節(jié)，我部門主要以歌舞表演、各種有趣游戲、互動環(huán)節(jié)及等等的形式開展了活動，豐富了同學(xué)們的大學(xué)生活，繁榮了校園文化.三．201x年6月社團(tuán)文化成果展

活動開展：主要與海報的形式，以設(shè)計海報為底，張貼照片在配上文

字，將一年的成果展示出來，以時間為順序，分為《招新》，《換屆》。

四．201x年10月21日進(jìn)行招新面試

五．201x年12月20號協(xié)助晨煜音樂協(xié)會舉辦的五周年晚會

以上就是動感俱樂部在近一年的時間里的工作及活動，在這些工作中我們不僅是收獲了許多工作中的經(jīng)驗，更多的是收獲了快樂和感動，也讓活動部更加緊密的擰在一起，讓我們不管是在面對多么棘手的事情，我們也依然可以以開開心心的心態(tài)去面對和完成，學(xué)會了做事更學(xué)會了做人！為以后留下了一段美好的精彩的回憶！

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20xx年4月18日

第二篇：動感地帶俱樂部簡介

日照移動動感地帶俱樂部成立于2007年3月15日，是由日照移動與日照大學(xué)城各高校（學(xué)工部、團(tuán)委、校學(xué)生會）聯(lián)合成立的會員制公益性學(xué)生組織，標(biāo)志著中國移動系統(tǒng)內(nèi)第一家以踐行動感地帶品牌文化的校園組織落地生根。俱樂部會員分理事會成員、高級會員、普通會員三品，凡是日照大學(xué)城移動用戶均可免費入會。俱樂部在打造校園“動感地帶”品牌文化的同時，為大學(xué)城學(xué)子提供各種勤工助學(xué)、社會實踐以及提升團(tuán)隊凝聚力的鍛煉活動，架起了一座校園與社會溝通的橋梁。

星星之火，可以燎原。日照大學(xué)城7所高校的動感地帶俱樂部分部在會員的共同努力下也已形成完備的系統(tǒng)，井井有條地發(fā)展著。盤古開天，只求那天地分明；夸父追日，只為那一線光明，動感地帶俱樂部從無到有，從小到大，從一棵吐露新芽的小樹苗，成長為一棵參天大樹。在沒有任何經(jīng)驗借鑒的前提下摸索前行，每一步，都用行動踐行M-ZONE人“時尚 好玩 探索”的品牌理念！

動感地帶俱樂部位于動感地帶品牌店二樓，清幽的辦公環(huán)境、濃厚的文化氛圍、融洽的交流氣氛，為廣大會員提供了廣闊的合作空間。溝通從“新”開始，動感地帶俱樂部成功舉辦過“山東省高校動感地帶三人制籃球賽”、“九九重陽石臼敬老”、“百人垂釣”、“味秋彩虹谷”、“五蓮山踏春”、“唱響日照大型音樂互動歌會”、“乘著歌聲的翅膀——羽泉歌友會”、“‘國家?愛’——江美琪歌友會”、“動感吉尼斯——趣味運動會”、“‘地的震感 愛的震撼’5?12萬人簽名活動”、“動感之約——挺進(jìn)天上王城”、“動感地帶俱樂部迎新路演”等活動，受到廣大師生和社會各界的一致好評。

時光荏苒，如白駒過隙，夢想之舟已成為激浪巨舸，載著青春，裝滿夢想，再度起航。定位自己的未來，追逐自己的理想，實現(xiàn)自己的價值。與此同時，積蓄青春的力量，鍛造意志的堅強(qiáng)，成就心中的夢想，動感地帶俱樂部愿與你攜手共度大學(xué)生活，你我同在，不同精彩。讓青春放飛夢想，讓生活凝聚活力，讓人生綻放精彩。

M行動=M影音+M體育+M旅游+M游戲+M文化+M創(chuàng)業(yè)+M公益

第三篇：“動感地帶”會員俱樂部的核心服務(wù)（最終版）

案例16：“動感地帶”（M-ZONE）會員俱樂部的核心服務(wù)

一、目標(biāo)客戶

針對15-25歲這一極具潛力的客戶群體，不僅在于其追求時尚的心理需求，這些年輕人在三五年后將從低端客戶變成高端客戶，企業(yè)便為在未來競爭中占有優(yōu)勢埋下了伏筆。

“動感地帶”將15-25歲的年輕群體進(jìn)一步細(xì)分——“自由學(xué)生族”、“年輕好玩族”和“時尚白領(lǐng)族”，并針對其需求設(shè)計了“學(xué)生套餐”、“娛樂套餐”、“時尚辦公套餐”等各具特色的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和資費套餐。（但其核心客戶未知）

二、俱樂部介紹

只要選擇購買“動感地帶”（M-ZONE）資費套餐，即可成為“動感地帶”（M-ZONE）會員俱樂部成員。會員活動、服務(wù)： 1.2.3.4.5.6.7.專題性的會員聚會/茶聚（時事政治類、新業(yè)務(wù)體驗類、漫畫卡通類、彩信制作類等）“為未來打算”系列介紹會（行業(yè)介紹類、留學(xué)信息類）

M-zone專場演唱會，電影觀摩，參與類強(qiáng)的游戲大賽和球類比賽等

組織/贊助適合年輕人的學(xué)習(xí)/交流計劃（M-zone商務(wù)夏令營、海外文化交流會）時尚、年輕、探索活動（登山、潛水等）M—ZONE客戶積分計劃，M值越多，回報越多

動感網(wǎng)站“動感地帶”（M-ZONE）專用網(wǎng)站，服務(wù)包括： a)b)c)d)

“動感地帶”并不僅僅只提供通訊服務(wù)，它要提供的，必須是年輕人的通訊服務(wù)。動感地帶不斷追求“時尚、好玩、新奇和探索”，永遠(yuǎn)把年輕人的需求放在第一位。移動通信粘性很強(qiáng)，消費者一旦使用，幾乎終身難以脫離，如果吸引住一個20歲的新客戶，那么，它將比一個40歲的新客戶多創(chuàng)造20年的價值。

補(bǔ)充： 1.對于自由學(xué)生族。中國移動推出了 “學(xué)生套餐”，專為學(xué)生設(shè)計，通過校園計劃、熄燈計劃、假日計劃、學(xué)生聊天計劃等滿足了學(xué)生用戶的需求。2.3.對于年輕好玩族。中國移動推出了“娛樂套餐”，推出了彩信計劃、移動QQ計劃、聊天計劃、周末假日計劃等。

對于時尚白領(lǐng)族。中國移動推出了“時尚辦公套餐”，針對他們生活工作特點，推出了語音計劃、GPRS時尚計劃、聊天計劃、IP長途計劃、工作漫游計劃等豐富的業(yè)務(wù)。

三、核心服務(wù)分析

“動感地帶”營銷的特色就是在都市年輕人中倡導(dǎo)“特權(quán)主義”。自問世之初，“動感地帶”就旗幟鮮明地提出了“我的地盤，我做主”的口號，處心積慮地為用戶“搞特權(quán)”，這種做法得到了特立獨行的新新人類的極大認(rèn)同?！皠痈械貛А钡奶貦?quán)訴求在很大程度上迎合并滿足了年輕一代渴望與眾不同，希望得到他人關(guān)注的內(nèi)在需求。這里所謂的“特權(quán)”是指M-Zone人相比其他用戶所特有的權(quán)利。

動感地帶開設(shè)了自己的品牌專賣店，提供連鎖商家，舉辦(而不是贊助)全國性的街舞大賽，品牌代言人周自助服務(wù)：查詢帳單、下載等

信息發(fā)布：業(yè)務(wù)信息、會員活動、熱力促銷及加盟商的打折優(yōu)惠 信息下載：壁紙、鈴聲、屏保、動漫下載

移動夢網(wǎng)郵箱：免費贈送專用郵箱，手機(jī)號就是郵箱名 杰倫演唱會?? 體貼的服務(wù)給習(xí)慣了電信運營商冷酷臉龐的M-zone人以莫大的驚喜。而且其力度大、優(yōu)惠多的特點兌現(xiàn)了給予M-zone人特權(quán)的品牌承諾，無形中建立了用戶和品牌之間割舍不斷的感情。

中國移動通信委托第三方編輯出版了《動感地帶》客戶雜志，免費提供給年輕時尚客戶，全面的闡釋和推廣M-ZONE文化?！秳痈械貛А冯s志內(nèi)容定位在“追逐動感節(jié)奏，品味流行生活”，意在逐步加強(qiáng)“動感地帶”客戶的群體認(rèn)同感，促進(jìn)M-Zone文化日趨成形，對年輕人進(jìn)行文化滲透。

為了實現(xiàn)“動感地帶”客戶的“特權(quán)”體驗，中國移動通信將營銷觸角伸到了手機(jī)業(yè)務(wù)以外，廣泛同其他行業(yè)開展協(xié)同營銷，將營銷活動做到了“M-ZONE人”生活的每一個角落。

2003年年底，“動感地帶”和麥當(dāng)勞結(jié)成了“同道兄弟”，推出一系列“我的地盤，我就喜歡”的“通信+快餐”的協(xié)同營銷活動。雖然這兩個2003年非常出位的品牌經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍根本不相干，但是共同的目標(biāo)受眾和它們希望傳達(dá)的品牌個性，讓它們成為了“同道兄弟”。麥當(dāng)勞中國餐廳推出了只有動感地帶成員才能以15元價格享用的原價21.5元的“動感套餐”。每月的“動感套餐”由會員通過短信、彩信和網(wǎng)上投票的方式進(jìn)行選舉，既有新意又有實惠，讓消費者感受到自己的特權(quán)。

2005年4月，“動感地帶”又與美國職業(yè)籃球聯(lián)盟（NBA）達(dá)成長期營銷合作伙伴協(xié)議。正如NBA中國區(qū)總經(jīng)理馬富生所說：M－N合作的雙方都是所屬業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手有著堅實的合作基礎(chǔ)。NBA與M－ZONE有著一致的目標(biāo)受眾和品牌協(xié)調(diào)性。據(jù)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)研，在15至24歲的年輕人中，75％的人認(rèn)為自己是NBA球迷，93％的人對NBA感興趣。NBA定位于“最好的”體育賽事，動感地帶則是面向年輕人的“最好的”移動通信品牌，其各種營銷活動始終緊緊圍繞體育、娛樂、音樂三大主題展開，因此二者的合作具有堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

“動感地帶”還推出了作為“我的特權(quán)升級”核心內(nèi)容的M計劃。本質(zhì)上來講，M計劃是“動感地帶”的積分計劃，其目的是讓M-Zone人享受到更多的具有個性的反饋，享受更多特權(quán)。（積分商城可以兌換掉這些積分，或者積分換夠部分活動門票等）

2008年3月，中國移動又為“動感地帶”（M-ZONE）客戶量身定制了新一代SIM卡—M2.0，在傳統(tǒng)SIM卡基礎(chǔ)上，增添了新的功能和服務(wù)業(yè)務(wù)。在M－ZONE人中間刮起了“身份認(rèn)證”、“空中下載”、“M值計劃”三級風(fēng)暴，給老M－ZONE人帶來驚喜的同時，也吸引了更多新M－ZONE人的眼球。

在中國移動通訊市場，電信業(yè)務(wù)的“通信”越來越淡，而“文化”色彩卻越來越濃，“動感地帶”利用品牌差異化和特權(quán)營銷打造的強(qiáng)勢文化，正是品牌的競爭優(yōu)勢和魅力所在。

四、營銷績效

據(jù)統(tǒng)計，自2003年3月在全國推出之后到2004年9月，“動感地帶”以每3秒新增1名客戶的速度迅速擁有了近2000萬年輕客戶，創(chuàng)造了中國移動通信市場的奇跡。A.C.尼爾森2004年年底的市場調(diào)查顯示，“動感地帶”在15～25歲都市年輕人中的品牌知名度達(dá)85%，品牌忠誠度達(dá)80%，品牌美譽(yù)度達(dá)75%，時尚、個性鮮明、創(chuàng)新的品牌特點被大多數(shù)用戶認(rèn)同。

問題：

動感地帶的市場定位（“15-25歲青年一代”）并不特殊，但針對單一群體的客戶品牌設(shè)置卻是通信行業(yè)內(nèi)的先鋒。再通過核心服務(wù)的設(shè)置，讓該品牌在贏得美譽(yù)度的同時，更收獲了客戶的忠誠與信賴，企業(yè)盈利不斷提升。動感地帶受眾的進(jìn)一步細(xì)分也讓市場更加明晰，三類人群都有較為鮮明的特色，可以另套餐服務(wù)設(shè)置更有針對性。不過，關(guān)于核心客戶的信息較少，不確定其業(yè)務(wù)重心，也就無法衡量其服務(wù)設(shè)置的利弊。

附錄：中國移動公司的客戶研究及市場定位 ? 1.2.3.中國移動的SWOT分析

優(yōu)勢：移動業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)良好；豐富的資本運營經(jīng)驗；品牌知名度和美譽(yù)度較高； 弱點：業(yè)務(wù)單一；頻率成為進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸；沒有長途光纖骨干網(wǎng)；本地網(wǎng)資源很弱；

機(jī)會：3G將增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢；引進(jìn)更多的戰(zhàn)略投資；成熟的資本運作可以快速發(fā)展其他業(yè)務(wù)；電信行業(yè)監(jiān)管政策將更趨公平，獲得公平競爭環(huán)境； 4.威脅：組后移動業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放將影響其競爭環(huán)境；中國電信、新網(wǎng)通的小靈通的發(fā)展嚴(yán)重分流中國移動的業(yè)務(wù)量和用戶；聯(lián)通CDMA的推出將從高端市場向其挑戰(zhàn)；3G的發(fā)展前景將影響其發(fā)展戰(zhàn)略；

? 1.消費者分析

中年一代：年齡約在35至55歲之間。這些消費者收入穩(wěn)定，購買力強(qiáng)。他們的生活方式，價值觀念趨于模式化，不太愿意接受改變和時尚的事物。這類消費者使用手機(jī)的目的大多是工作和聯(lián)絡(luò)方便的需要，短信使用很少，對于名目繁多花樣百出的各種新業(yè)務(wù)并不熱心，更無從談及購買使用。2.新生代：年齡約在23至35歲之間。新生代的成分很復(fù)雜，包含了各個階層，性格迥異的人。他們正處在一個充滿變化的人生階段，比青少年更顯示、獨立，更關(guān)心社會問題。但又比中年人更憤世嫉俗，更個性張揚，追求自我。新生代對產(chǎn)品的品牌要求較高，識別能力也較強(qiáng)，樂于嘗試新鮮產(chǎn)品，但對于沒有吸引力的廣告宣傳嗤之以鼻。同時他們也是使用手機(jī)短信聊天，上網(wǎng)下載等業(yè)務(wù)最多的人群，對于時尚流行推崇備至。3.青年一代：年齡約在15至23歲之間。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和家庭條件的改善，青年人的消費能力已絲毫不遜色于成年人。他們?nèi)菀资芡饨缬绕涫橇餍形幕挠绊?，緊跟潮流，從眾、模仿心理強(qiáng)，對產(chǎn)品本身缺乏了解而并無太多判斷力。同時，經(jīng)濟(jì)上未獨立的限制使得購買決策受家庭條件左右。

中國移動在深入分析市場情況后，以“品牌戰(zhàn)略”推出了全球通、神州行、動感地帶三大客戶品牌，成功形成通信市場的全面覆蓋：

a)b)c)

下圖為中國移動、聯(lián)通、電信三大運營商現(xiàn)有客戶細(xì)分體系： 全球通定位高端市場，針對商務(wù)、成功人士，提供針對性的移動辦公、商務(wù)活動功能； 神州行滿足中、低市場普通客戶的通話需求；

動感地帶有效鎖住以大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的時尚用戶。從消費者的年齡角度考量，使用手機(jī)的消費群體可以劃分為如下三大類：

以下針對“動感地帶”品牌進(jìn)行分析：

“動感地帶”的目標(biāo)客戶是年齡在15至25歲之間的青年一代用戶，按照社會因素進(jìn)行劃分，屬于“新新人類”（1975年以后出生的人）。他們在生活上講求品牌，追逐時尚，對新鮮事物感興趣。在心理上崇尚個性，追求獨立，思維活躍，希望有自我空間。根據(jù)消費能力以及在消費行為中的表現(xiàn)，可以歸類為普通型消費者，能力結(jié)構(gòu)和水平屬于中等。他們對服務(wù)商（中國移動），服務(wù)項目（動感地帶）具有一定知識，但是缺乏相應(yīng)的消費經(jīng)驗，主要通過廣告宣傳、他人推薦等途徑來了解和認(rèn)知產(chǎn)品，對服務(wù)的性能、質(zhì)量、品牌、價格等方面了解深度不夠。在購買之前，一般只有一個籠統(tǒng)的目標(biāo)，缺乏對產(chǎn)品的具體要求，因此他們很難對產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、性能、使用條件等提出明確意見，傾向于向銷售人員或其親友、同學(xué)同事等進(jìn)行咨詢，以求更全面地做出比較和權(quán)衡，而且，比較容易受到外界環(huán)境的影響或左右。以下進(jìn)行一些具體的說明和比較。

首先，按照麥古尼（McGuire）的需要分類理論，“動感地帶”目標(biāo)客戶的消費需要可以被歸為：

1、自我表現(xiàn)的需要(needtoself-expression)

2、追求新奇的需要(needfornovelty)這些15至25歲的人群主要是中國改革開放之后成長起來的一代，其共同特點是多為獨生子女，而且在成長過程中受到港臺以及外國文化的影響，形成了多種不同層次的價值取向。作為“新新人類”，在購物選擇上也往往追求時尚和品牌，不喜歡與別人相同。而“動感地帶”——“新奇、大膽、年輕、時尚、前衛(wèi)”的訴求點，恰恰符合他們內(nèi)在價值取向，成為其個性的最佳外化表現(xiàn)。

其次，他們的消費動機(jī)可以被歸類為求新動機(jī)和模仿動機(jī)?！靶滦氯祟悺钡膫€性特點是富于幻想，蔑視傳統(tǒng)，注意力和興趣容易變化轉(zhuǎn)移，其生活方式和行為方式追求時髦和與眾不同。在消費中表現(xiàn)出追求特異和新奇。但不可忽視的是，模仿是一種普遍的社會心理，尤其在15至25歲的人群中，從眾心理在其生活的各個方面都起著極大的影響作用，更無可避免地導(dǎo)向其消費動機(jī)和行為。從而，雖然“新新人類”都在追求特異性，但在選擇產(chǎn)品和服務(wù)上卻驚人地趨向于一致?！皠痈械貛А薄霸诙鄠€城市的柜臺已銷售一空”、“北京西直門營業(yè)廳人滿為患”等等被狂熱追捧的現(xiàn)象也就不難理解了。

動機(jī)為消費者的行為設(shè)定目標(biāo)，而個性則使不同的消費者選擇不同的行為方式去實現(xiàn)目標(biāo)。研究表明，當(dāng)某個品牌的個性與消費者的個性取得和保持一致時，這個品牌將會更受歡迎。消費者傾向于購買那些與他們自己具有相似個性的產(chǎn)品或那些使他們感到讓自己的某些個性弱點得到彌補(bǔ)的產(chǎn)品?！皠痈械貛А敝匦麄鞯膫€性張揚、前衛(wèi)時尚，代言人周杰倫的符號象征意義在廣告中的凸現(xiàn)，與“新新人類”的個性特色不謀而合，從而M－Zone自然成為了他們的傾向性選擇。

有了動機(jī)，消費者在其指引下做出購買決策。其中，有許多可見與不可見因素共同作用，我們主要就消費者的個人因素與外部因素作大致分析。

a)個人因素：包括一個人具備的各種資源，如金錢、時間、精力，受教育程度等。這些客觀因素直接決定了消費者所屬的購買層次。大部分手機(jī)使用者都屬于經(jīng)濟(jì)資源較為充裕，教育程度較高的群體，在硬件條件方面差距不甚大，因而時間與精力的多少，決定消費者屬于實用型還是娛樂型。另外，一個人的個性，生活方式，心理需要對于消費也起著不可忽視的作用。只有當(dāng)產(chǎn)品與特定的人、社會背景融為一體時，才能創(chuàng)造出特有的消費方式和消費取向?！皠痈械貛А蹦繕?biāo)客戶的個人因素影響與其年齡段特征緊密貼合，使用手機(jī)的目的偏重于親友間溝通交流，屬于娛樂型消費者。因而，“M－Zone”在短信和娛樂方面提供的特色服務(wù)使其在“新新人類”中深受青睞。在對在校大學(xué)生“動感地帶”用戶的小型調(diào)查顯示，80%的使用者中意它的“超值短信套餐”，其他特殊服務(wù)項目得到的普遍評價也是“新穎、有趣”。需要說明的一點是“動感地帶”的使用者大部分為大學(xué)二年級，與其上市時間有密切聯(lián)系。在3月推出之前三年級和四年級的手機(jī)使用者已選擇神州行或全球通等其他服務(wù)商，又懶得更換，而大一新生使用手機(jī)并不多，故大二成為“M—Zone人”的中堅力量。但“M－Zone”的吸引力已使部分人產(chǎn)生了更換嘗試一次的想法。b)外部因素：包括消費群體所處的社會背景和文化背景。中國傳統(tǒng)文化歷史悠久，消費者整體上都具有一些共同特征，如注重人本思想，整體協(xié)同等。與此同時，現(xiàn)代流行文化對于消費者潛移默化的作用，也在其價值取向和消費行為中凸現(xiàn)。各個品牌空前熱衷于尋找形象代言人就是側(cè)面最佳例證。營銷手段的刺激也是左右消費者購買決策的一大因素，極盡想象力的廣告，五花八門的促銷方式都為了招徠消費者，“吸引你的眼球”來吸引你的荷包。調(diào)查顯示，70%的使用者是從廣告中得知“動感地帶”的，包括報紙、雜志等平面媒體，電視、網(wǎng)絡(luò)等立體媒體，名目繁多的促銷宣傳，作為各種活動的贊助商等。這等宣傳造勢，幾乎要達(dá)到“地球人都知道”的效果。在其面市短短八個月的時間中，使用者的平均使用時間就已達(dá)半年?！皠痈械貛А钡牡谝惠喥放拼蛟觳豢梢哉f不成功。

值得注意的是，中國移動雖然宣稱此次以“品牌戰(zhàn)”替代價格戰(zhàn)，成功捕獲了一大批以學(xué)生為主的“年輕時尚人士”用戶，通過推廣其增值服務(wù)，能有效增加ARPU值(每用戶月花費值A(chǔ)verageRevenueperUser)，從而“不斷提高客戶滿意度，培育新的收入增長點”，但也不乏有負(fù)面的例證。調(diào)查中消費者的評分平均為3分（5分為滿分），主要意見集中于計價不清收費不明，常常有花了冤枉錢的感覺。這可以說是中低端客戶的“軟肋”，也是影響品牌忠誠度的重要方面。同時，在大二學(xué)生中，“動感地帶”的使用率也只有40%。原因除了換號的重置費用影響，自然也包括從已使用的親友中得知的資費方面的不足。由此，“動感地帶”要想在爭奪青年一代潛力客戶的路途上走得更遠(yuǎn)，還需要進(jìn)一步的改進(jìn)。

第四篇：俱樂部工作總結(jié)

2011年俱樂部工作總結(jié)

2011年匆匆過去，這一年里我俱樂部在北京中體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分貫徹集團(tuán)公司先進(jìn)的管理理念，全面落實科學(xué)戰(zhàn)略的發(fā)展觀，發(fā)揚“團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新”的指導(dǎo)精神，以人為本、深化改革、加強(qiáng)管理，兩大目標(biāo)齊建設(shè)共管理，各項工作取得了豐碩的成果。預(yù)計全年的銷售總收入將突破110萬元，相比2010年增長了65%，圓滿的完成了今年的任務(wù)指標(biāo)。

一、統(tǒng)一思想，制定長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

從2008到今天，我俱樂部的運營與管理結(jié)合了中體集團(tuán)對場館經(jīng)營管理的先進(jìn)理念，目前已找到了適合佛山地區(qū)市場的運營方法：依托場館、整合資源、面向市場、多元化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理、一流的服務(wù)質(zhì)量、完整的梯隊建設(shè)，這些我們都會在日常的經(jīng)營中盡快完善，絕對不會不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我公司的關(guān)心與支持。

“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實、高效”是我公司的口號，總經(jīng)理劉亞群同志在年初的全體員工大會上給每一位員工樹立了正確的工作態(tài)度，并對我我俱樂部做了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃。

二、各項工作的開展以及取得的成績。

我公司運營嶺南明珠體育館以來，陸續(xù)開放了羽毛球、籃球、乒乓球等項目，并且開辦了籃球、羽毛球、跆拳道、武術(shù)等培訓(xùn)班，在寒暑假也組辦了青少年體育冬、夏令營培訓(xùn)活動。按國家級的要求

完成“青少年體育俱樂部”的各項管理工作，發(fā)揮所長，培養(yǎng)出更多有道德修養(yǎng)、有體育特長的青少年，為增強(qiáng)青少年體質(zhì)，促進(jìn)青少年健康成長作出我們的努力和貢獻(xiàn)。

羽毛球培訓(xùn)

羽毛球培訓(xùn)一直以來是我們館的重點培訓(xùn)項目，但是由于種種原因招生效果一直不佳。經(jīng)過對市場的調(diào)研和深度的思索研究發(fā)現(xiàn)，之所以我俱樂部的學(xué)員較少主要是因為沒有好的師資，以及宣傳的力度不夠等原因。發(fā)現(xiàn)了問題以后有針對性的做出的解決方案。

尋找好的羽毛球教練是當(dāng)務(wù)之急，在多方詢問下了解到“潘智勇”一直以來活躍在培訓(xùn)服務(wù)中且有足夠的生員。經(jīng)過多日以來的協(xié)商，最后定為以合作分成的形式共同培養(yǎng)我館的羽毛球市場，為提高乙方的主觀能動性凡是對方通過自己的資源招生的學(xué)員一律按照6:4分成。

跆拳道培訓(xùn)

恒威跆拳道基地一直以來都屬于我俱樂部的拳頭項目，現(xiàn)在固定會員有500多名，在經(jīng)過5年的經(jīng)驗中一直以來保持了較高的增長勢頭，且學(xué)員的招生方面合作方也作出了很多的方法，比如定期舉辦一些小型的比賽等方式，以競賽的方式拉動我培訓(xùn)基地的整體水平給我們的學(xué)員家長與信心

由于我館提升健身市場對場地做了重新的規(guī)劃，將原來的場地調(diào)到中庭靠近主館二層,場地比以前小了將近三分之二，現(xiàn)在場地只有260多方一度合作方對我方感到不滿，我部門為改善這種不利的局

面，作出的多方調(diào)整如：

1、在中庭外圍回廊進(jìn)行了封閉增加了場地的使用面積將近400多平方米。

2、將由中庭上二層的橋路完全封閉保證的場地的完整程度。

3、我方出資對跆拳道場地作出了較好的場地裝飾，完善場地的武道氣氛給予會員以信心。

健身中心

健身中心是我俱樂部今年變動比較大的項目之一，在7月份和原寶威龍健身中心經(jīng)營人陳志斌由于個人原因，將整個健身中心交到我公司，他提供器械在移交的過程中我方繼續(xù)對會員進(jìn)行服務(wù)的工作。

9月份公司我公司準(zhǔn)備將健身中心升級改造，通過多方協(xié)商最后和中體健身集團(tuán)倍力健身俱樂部合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，我公司提供場地以及所有的升級改造費用，倍力提供所用的健身器材以及優(yōu)秀的員工團(tuán)隊。在場地方面也將從原有的600多平方米擴(kuò)大到現(xiàn)在的2000多平方米，一流的場地、一流的器械、一流的管理團(tuán)隊，中體倍力健身俱樂部(佛山店)必會在佛山的健身市場掀起一陣陣大的風(fēng)浪。

嶺南明珠體育館在佛山屬于一個地標(biāo)型建筑，而倍力健身中心自從2002年以來一直領(lǐng)航與國內(nèi)的健身市場，倍力引進(jìn)美國先進(jìn)的管理理念以及清一色的國外頂級健身器材，我們有信心在他們的帶動下通過我們的努力，精誠合作。雖然在剛剛開始的時候出現(xiàn)了一下問題，大家都在磨合階段需要一定時間的調(diào)整，我們有信心一定要在最短的時間里將團(tuán)隊的各項工作引入正軌。

籃球培訓(xùn)

明年是我俱樂部的重點發(fā)展項目之一，在場地、師資、以及課程方面都要做出較大幅度的調(diào)整。在經(jīng)營模式上也要做出改變將先在培訓(xùn)班的形式，改為俱樂部的形式，從短期培訓(xùn)班的粗糙技術(shù)培訓(xùn)中做出來，以會員的形式將我們的服務(wù)，我們的場地，我們的教練技術(shù)指導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)作為銷售的重點以及方向，從整體上提高我們這個項目的盈利能力。

萬國擊劍作為在國內(nèi)，從競技體育通過產(chǎn)業(yè)化的方式經(jīng)營最好的公司之一，入住我館以來對我俱樂部的培訓(xùn)工作影響極大。從對方的銷售方式、場地的布置、品牌的推廣、教練員的培訓(xùn)等等，全方位的做了一個范本給我們，能不能學(xué)到，能學(xué)多少都要靠我們自己去理解、去觀察、去學(xué)習(xí)。在10月份劉亞群總經(jīng)理專門就學(xué)習(xí)萬國擊劍做了專題的會議來討論，對我俱樂部的推過起到了積極的推進(jìn)作用。

籃球作為場館主力的培訓(xùn)項目之一有豐富的資源優(yōu)勢，如：CBA全國男籃職業(yè)聯(lián)賽佛山隊主場每年有20多場比賽放到我館，館外我公司去年投資300多萬元改建升級了戶外18片籃球場地，每天可以供2000人次在我館打球健身。內(nèi)外結(jié)合烘托出我館的籃球市場的氛圍，籃球培訓(xùn)選在明年去做必會順風(fēng)順?biāo)掳牍Ρ丁?/p>

三、俱樂部工作的不足。

俱樂部成立的時間較短，各個項目均由諸多不足之處。由于前期投入較少，整個俱樂部就一個專職的管理人員，所有設(shè)立的項目都屬于合作經(jīng)營，前期在剛剛成型的階段這種方式是有助于各個項目的開

展，但經(jīng)過3年多的與運營特別是觀察到萬國擊劍的運作模式以后，我們深入研究認(rèn)為不能在這樣走下去了，一定要在意識上重視我們身邊的每一個細(xì)節(jié)，因為這些使我們成功的關(guān)鍵與保障。首先是要關(guān)閉一下占用資源而不賺錢的項目比如說乒乓球、詠春拳等，將他們的資源與精力分配給有發(fā)展前景的項目。同時加快師資力量的引進(jìn)，這是當(dāng)前工作的重中之重，能否建立起有質(zhì)量的培訓(xùn)俱樂部就在于此。希望明年公司在此項上加大力度。

有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有部門領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心的指導(dǎo)，我相信俱樂部的工作明年會更加成功。

吳剛

二〇一一年十二月二十日

第五篇：動感地帶策劃案

關(guān)于中國移動動感地帶校園用戶調(diào)研方案

目錄

一、前言???????????????????????

1二、調(diào)研目的?????????????????????

2三、調(diào)研內(nèi)容?????????????????????

2四、問卷設(shè)計思路???????????????????

2五、調(diào)查區(qū)域?????????????????????

3六、抽樣方法與樣本量設(shè)計???????????????

3七、分析方法?????????????????????

3八、經(jīng)費及時間預(yù)算??????????????????

3九、小組成員分工???????????????????

3十、結(jié)束語??????????????????????

3一、前言

大學(xué)生是一個極為特殊的群體，在21世紀(jì)這個電子信息技術(shù)快速發(fā)展的新時代，大學(xué)生對于手機(jī)媒體有著很強(qiáng)的依賴性，他們擁有較強(qiáng)的消費欲望和一定的消費能力，他們對手機(jī)SIM卡的選擇也有著相似的趨同性，而作為電子通訊的3大巨頭之一的移動也在大學(xué)生的心目中占有相當(dāng)大的比重。據(jù)移動電話消費行為的調(diào)查顯示30歲以下用戶的比例持續(xù)增長，其中以21-25歲最為明顯，而在這個年齡的消費階段，主要是以大學(xué)生為主。在大學(xué)校園中，中國移動主要推行的是動感地帶的業(yè)務(wù)類型?！皠痈械貛А逼放贫ㄎ辉凇皶r尚，好玩和探索”，專為崇尚個性，追求時尚，緊貼潮流的年輕消費群體而設(shè)計，直接面向15-25歲的年輕人，而其中又以在校大學(xué)生為主。

為調(diào)查動感地帶在其投放市場的銷售及市場占有率和對產(chǎn)品的反應(yīng)將進(jìn)行有必要的調(diào)查，具體針對宿遷學(xué)院的市場情況進(jìn)行分析和研究。

二、調(diào)查目的要求了解動感地帶在宿遷學(xué)院的市場占有率和市場的反應(yīng)情況，特做此次研究調(diào)查。① 通過市場調(diào)研，了解動感地帶在投放市場（宿遷學(xué)院）的滲透率和美譽(yù)度 ② 通過市場研究，了解了解目前校園移動增值服務(wù)的需求及動向

③ 通過市場研究，了解動感地帶的競爭品牌的營銷策略和目前的銷售情況（市場占有率）④ 通過市場研究，了解在校學(xué)生對動感地帶品牌的認(rèn)知和看法

⑤ 通過市場研究，了解動感地帶投放市場的潛力和目前市場業(yè)務(wù)的流行趨勢

三、調(diào)研內(nèi)容

① 宏觀市場調(diào)查

I調(diào)查動感地帶在投放市場（宿遷學(xué)院）的主要業(yè)務(wù)和市場的消費水平

II 調(diào)查目前市場（宿遷學(xué)院）的通訊品牌的主要流行趨勢

III調(diào)查動感地帶校園通訊品牌的主要競爭對手與市場競爭策略等基本情況

IV調(diào)查動感地帶的發(fā)展空間和市場空間

V動感地帶宿遷學(xué)院校園用戶的優(yōu)勢和劣勢分析

VI預(yù)測動感地帶的市場容量及潛力

②消費者市場（宿遷學(xué)院）調(diào)查

I目前學(xué)院校園用戶對動感地帶品牌的評價

II目前市場最受歡迎的通訊品牌及業(yè)務(wù)

III目前消費者市場對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度

IV目前消費者市場對動感地帶及移動現(xiàn)有增值業(yè)務(wù)（包括業(yè)務(wù)內(nèi)容，形式，組合）使用偏好情況；

V目前消費者市場獲得動感地帶及移動現(xiàn)有增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息的途徑，渠道 VI目前消費者對動感地帶品牌的優(yōu)勢與缺點的建議與評價

四、問卷設(shè)計思路

I 問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式

II問題結(jié)構(gòu)上采取自由回答法、問句完成法等方法

III調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)主要分為問卷標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者的基本情況、調(diào)查主題內(nèi)容

五、調(diào)研區(qū)域

由于調(diào)查范圍有限，根據(jù)調(diào)查目的，此次調(diào)查僅選取中國移動動感地帶品牌在宿遷學(xué)院投放市場進(jìn)行調(diào)查研究。

六、調(diào)研方案與樣本量設(shè)計

1.調(diào)研方案

消費者抽樣方法：主要采用隨機(jī)抽樣的方法，隨機(jī)抽取宿遷學(xué)院學(xué)生及老師在內(nèi)樣本容量60名，保證樣本的廣泛性，隨機(jī)性與代表性。

2.樣本量設(shè)計

（1）訪問類型：采取小組成員發(fā)放問卷類型，指定一定的小組人員去學(xué)院進(jìn)行問卷調(diào)查

研究

（2）調(diào)研執(zhí)行方法：整個調(diào)研的步驟包括方案及問卷設(shè)計、發(fā)放問卷與回收與管理、數(shù)

據(jù)處理和分析、撰寫報告幾個基本步驟

七、分析方法

將此次調(diào)查所得的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，運用對比的策略，分析得出消費者市場對動感地帶的綜合評價，與動感地帶增值業(yè)務(wù)的市場接受度和目前市場的品牌流行趨勢，分析動感地帶的外部及內(nèi)部影響因素，從而制定一系列市場方針。

八、經(jīng)費及時間預(yù)算

此次動感地帶宿遷學(xué)院校用戶調(diào)查方案由于調(diào)查市場有限，經(jīng)費主要用于問卷所需，均由小組成員共同支付。

此次學(xué)院市場調(diào)查時間范圍控制在2～5天內(nèi)，為保證此次調(diào)查的結(jié)果的有效性，任務(wù)均由小組成員分工，各個成員在有效的時間范圍內(nèi)將做好此次調(diào)查活動。

九、小組成員分工情況

組長：何云陽

成員：王雷鈕新芬趙小青徐慧琳丁瑾

調(diào)查方案策劃及擬寫：何云陽

方案審核：丁瑾徐慧琳

問卷策劃及擬寫：何云陽徐慧琳丁瑾

問卷審核：丁瑾徐慧琳

問卷實施執(zhí)行：王雷鈕新芬趙小青

數(shù)據(jù)分析及處理：何云陽

十、結(jié)束語

動感地帶作為中國移動的一股新勢力，目前在大學(xué)校園中已經(jīng)掀起了一股巨大的狂潮，每年的動感地帶用戶都在不斷的增加著。此次的市場調(diào)研僅是宿遷學(xué)院小范圍的調(diào)查，目的在于了解目前動感地帶校園的市場形式和市場的流行趨勢，為動感地帶擁有更好的擁有更多的市場而做的一次市場調(diào)查研究。